SLOBOMIR P UNIVERZITET

Fakultet za ekonomiju i menadment

BIZNIS
PLAN
Dom za stara lica Zvijezda

Mentor :doc. dr Vaso Arsenovi

Studenti:

Doboj, Jun 2012

Vladana Katani 219/10

Merima Mei 230/10
Maida Selimovi 210/10
Melisa Zahirovi 223/10
Armina Bai 220/10
Mersida Kotori 208/10

UVOD:
Na tim od est lanova je dobio zadatak da primjenjujui elemente procesa strategijskog
menadmenta, osnuje preduzee (Ustanovu) ,koje e se baviti njegom starih lica-Staraki
dom. Tema koju smo dobili je dosta interesantna, te emo proi kroz sve korake,neophodne
za poetak rada naeg preduzea , pokazati i primijeniti znanje steeno iz predmeta
Strategijski menadment.

1. ZAKONSKI USLOVI ZA RAD

Djelatnost nae Ustanove se definie po Zakonu br. 68/2007; lan 12 i Zakonu br. 37/2012
Ono to je nama neophodno za izgradnju, poetak rada su sledei dokumenti:
- Dozvola za gradnju
- dokaz o vlasnitvu
- rjeenje o registraciji privrednih subjekata
- ugovor o poslovnoj saradnji sa servisima sa kojima namjeravamo saraivati
- dokaz o uplati takse
- dokaz o angaovanju propisanog broja radnika
- zapisnik
- rjeenje o ispunjenosti uslova
- registracija kod suda

Dozvola za gradnju regulie se u Optini i sadri sledee elemente:

Lokacijski uslovi
- uplata takse
- kopija katastarskog plana sa parcelom na kojoj se gradi
- zahtjev za lokacijske uslove
Odobrenje za gradnju objekta
- tri projekta radi tehnike dokumentacije
- dokaz o rijeenim imovinsko-pravnim odnosima (posjedovni list)
- zahtjev za odobrenje za graenje
- protivpoarna saglasnost za tehniku dokumentaciju
Odobrenje za upotrebu objekta
- projekat x1
- kopija plana sa definisanim stanjem objekta
- zapisnik o korienju objekta
- atesti o ukljuenju struje
- protivpoarna saglasnost na izvedeno stanje
- posjedovni list
- identifikacija parcela
- zemljino knjini dokument

Rjeenje o registraciji privrednih subjekata regulie se kod suda i sadri sledee

elemente:
- definisali smo da je nae preduzee zapravo USTANOVA SOCIJALNE ZATITE i
na taj nain ga registrovali
- sainili smo Osnivaki akt
- podnijeli prijavu za registraciju
2

dobili saglasnost Ministarstva

potvrdili identitete osnivaa
kreirali op obrazac za direktora
platili sudsku taksu

Ugovori o poslovnoj saradnji sa servisima sa kojima namjeravamo saraivati

sklapamo sa licima otvorenim za saradnju,a sklopili smo ugovore sa:
- Sprea merc Graanica
- Vila Tomy Budva
- Blagoleks Bijeljina
- Konzum Doboj
- Master Doboj

Angaovanje propisanog broja radnika ustanovili smo da neophodan kadar za njegu

starih su :
2 medicinske sestre
1 doktor opte prakse
kuvarica
istaica - osoba koja e odravati objekat

2. PRAVNA FORMA
Pravna forma naeg preduzea se ne moe definisati( tj.ne moe biti D.O.O, AD , OD), jer
po propisima drave BIH naa djelatnost,tj.nae preduzee se osniva i regulie po Zakonu
namijenjenom ustanovama socijalne zatite. To znai da smo nae preduzee osnovali kao
USTANOVU SOCIJALNE ZATITE, koja vodi rauna o starim licima, njeguje ih i vodi
rauna o njima.
3. FIKSNI TROKOVI

Fiksni
Fiksni trokovi predstavljaju vrstu trokova koji se ne mijenjaju sa promjenama obima
proizvodnje. Dakle, trokove koje e nae preduzee imati radilo ili ne radilo su :
- Apsolutno fiksni trokovi
se ne mijenjaju u masi sa promjenama obima proizvodnje ili prometa. Oni su u okviru datog
kapaciteta uvijek isti,a to su :
- rata kredita koji smo pozajmili u iznosu od 60.000 KM, koja mjeseno iznosi 648,19
KM obraunata po kamatnoj stopi od 5,40 %
- trokovi istraivanja i razvoja koji e nas mjeseno kotati 150 KM, kako bismo kroz
inovacije i nove programe svakog mjeseca privukli to vie potroaa
- trokovi osiguranja u iznosu od 150 KM mjeseno
- Relativno fiksni trokovi

imaju karakter fiksnih trokova samo uokviru pojedinih zona zaposlenosti. Oni su
nepromjenjivi u okviru istezone zaposlenosti, dok sa pomijeranjem iz nie u viu zonu, ovi
trokovi skokovito rastu,a to su :
- trokovi materijala za odravanje objekta iznose 100 KM mjeseno
- trokovi zarada zaposlenih iznose 2200 KM i to:
2 medicinske sestre po 400 KM
1 doktor opte prakse 800 KM
kuvarica
300 KM
istaica
300 KM

Varijabilni
Varijabilni troskovi predstavljaju vrstu troskova koji se mijenjaju sa promjenama obima
proizvodnje,a u nasem slucaju su 1000 KM mjesecno
4. MISIJA
je definisanje stava zato preduzee uopte postoji,a naa misija je: Pruanje naim
korisnicima vrhunskih usluga koje e biti kvalitetne i potpune, obezbjeivanje kvaliteta
ivota zaposlenih i zadovoljenja drutvenih potreba.
5. VIZIJA
je jasna slika budunosti,a vizija naeg preduzea je: Biti najbolji, najatraktivniji i
najmoderniji staraki dom u BiH
6. POLITIKA KVALITETA
Politika kvaliteta doma za stare osobe ZVIJEZDA temelji se na trajnom stratekom
opredjeljenju za osiguranje kvaliteta pruzenih usluga korisnicima od kvalifikovanih kadrova.
7. CILJ
KRATKORONI CILJ je ispuniti na kapacitet od 10 osoba za period od mjesec dana.
DUGORONI CILJ je proiriti kapacitet od 540m2za period od 5 godina,tj. za
40 osoba vie.

8. ANALIZA POSREDNOG I NEPOSREDNOG OKRUZENJA

Analizom okruenja naa Ustanova e biti u prilici da sazna prirodu, urgentnost dejstva
pojedinih faktora okruenja, veze medju njima kao i da spozna eventuale naine da utie na
njih, a za sve potrebe izbora strategije.
Prema mogucnosti kontrole i nastanku imamo razlicite uticaje egzogenog i endogenog
karaktera okruzenja. Egzogeni faktori nastaju izvan kontrole nase ustanove, kao sto su
demografski, trzisni, tehnoloski, politicki, zakonodavni i faktori druge prirode. Osim toga u
domenu interne kontrole ustanove cine faktori kao sto su: marketing, kvalifikovani kadrovi,
zaposleno i veoma ljubazno osoblje,rukovodioci i odgovorne osobe unutar Ustanove.
Sto se tie opteg okruenja ine ga varijable koje predominantno boje dravno privredni
prostor kao sto je: privredni sistem, ekonomska politika, socijalni, tehnoloki, ekoloki i dr.,
koji znatno uticu na poslovanje nase ustanove.
Okruenje koje ine potroai, konkurencija,dobavljai,finansijske institucije, specijalne i
interesne grupe najneposrednije utie na poslovanje te ih naa ustanova mora staviti u svoj
primarni fokus.
Odabir dobavljaa se bazirao prvenstveno na najbre rokove isporuke, ponudjene rabate,
garancije za isporuenu robu, najpovoljnije cijene, kvalitetne, pouzdane i provjerene
proizvode koje podravaju razliite deklaracije (HACCP certificate,ISO 9001:2000).
Neki od naih dobavljaa su: PRINCESS DOO - TEANJ,
EURO-COMPANY99-JELAH,
KONZUM DOBOJ,
SPREA-MERC- GRAANICA,
BLAGOLEKS-BIJELJINA,
MASTER - DOBOJ i dr..
8a. KONKURENCIJA
Budui da naa ustanova svoju misiju i ciljeve treba da ostvari u konstelaciji faktora blieg i
daljeg okruenja,za formulisanje i implementaciju njegove poslovne strategije nuno je da to
dublje pronikne u obim i prirodu dareljivosti i opasnosti koje nastaju u dinaminoj revoluciji
faktora koji direktno ili indirektno utiu na poslovanje kao i da anticipira njihov razvoj. Pri
tome, znacajno je da se identifikuju i dimenzioniraju varijable koje odluujue opredjeljuju
poslovni uspijeh.
U dalje navedenom tekstu analizom okruenja potencijalnih konkurenata doli smo do
razliitih podataka: postoji dosta konkurencije, te smo na osnovu nase analize njihovih
aktivnosti doli do sledeih informacija:
STARAKI DOM BOROVI
Staraki dom Borovi je dom za zbrinjavanje starijih osoba i osoba sa invaliditetom. Dom se
nalazi kod Modrie, u naselju Vinjik, sa adresom Dobojska bb.

Stanari doma imaju kompletno slobodno vrijeme za svoje potrebe i

elje,izuzev kada trebaju primati terapije,dorukovati,ruati i veerati.
ZLATNO DOBA - LOPARE
Centar za njegu i pomo u kui "Zlatno doba" je dom za starije i
nemone osobe, smjeten na samom izlazu iz Lopara prema Brkom. Uz
prijatno okruenje i domau kuhinju, nudi se mirna
i spokojna starost uz svu potrebnu njegu.
Nudi se:
smjetaj i njegu starim, bolesnim i
nemonim licima kojima je potrebna pomo
24h struni nadzor u prijatnom ambijentu
naeg doma
privremeni ili trajni smjetaj po izlasku iz
zdravstvene ustanove
ZLATNO DOBA - DOBOJ
Nude razlicite vrste usluga kao sto su: medicinske, higijena i ishrana.
U domu postoji lift. Posjeduje i struno osoblje u radu sa
dementnim osobama i osobama obolelih od Alchajmerove
bolesti.

VILA FARIS - SARAJEVO

Dom za smjetaj umirovljenika-penzionera i starih lica je ustanova osposobljena za brigu
prema starim i iznemoglim osobama. Pored svakodnevne panje i njege koja im je posveena
i pomoi za odraivanje osnovnih ivotnih potreba, staraki dom "DOM VILLA FILIS" nudi
prije svega drutvenu aktivnost tienicima, koja im je prijeko potrebna. U mogunosti smo
da na dom pretvorimo u Va vlastiti, sa jednakim komforom, udobnou te da Vam omogui
da se osjeate kao kod kue.

STARAKI DOM - TREBINJE

Ovaj dom ima kapacitet od 112 leajeva i trenutno u njemu ima slobodnih mjesta. U njemu
borave tri kategorije korisnika i to nezavisna lica koja mogu sama o sebi brinuti i oni boravak
meseno plaaju 550 maraka,poluzavisni kojima je potrebna neka vrsta njege ili medicinska
pomo (oni plaaju 600 maraka) i zavisni korisnici koji su potpuno preputeni zaposlenom
osoblju Doma,zata meseno izdvajaju 650 KM, kae Dara Cvijeti,direktorica Doma starih
u Trebinju.
STARACKI DOM - ZENICA
Ova ustanova moi e primiti ukupno 64 korisnika, koji e biti smjeteni u 24 dvokrevetne i
12 jednokrevetnih soba te etiri apartmana. Smjetaj e biti mogu na neodreeno vrijeme, ali
i kao dnevni ili viednevni boravak....
DOM ZA STARA LICA JOVI DOBOJ

Na osnovu analize konkurencije, zakljuili smo da mi ipak moemo ostvariti konkurentsku

prednost,bez obzira na veliku konkurenciju,jer mi smo kreirali SWOT analizu koja pokazuje
nase snage,slabosti,sanse I opasnosti.Na osnovu toga nasa ponuda se sastoji od:
7

Nasa ponuda i usluge:

Ponuda:
Struno i obueno osoblje brine 24 sata
Kompletna tjelesna I zdravstvena njega
Redovna kontrola pritiska I eera u krvi
Prevoz I pomo kod pregleda I kontrola doktora
Fizioterapije po potrebi
Kontinuirana briga o stanaru tokom boravaka u bolnici
(posjete, kontakti, sa ljekarima I porodicom)
Briga o osobama oboljelim od karcinoma i leukemije
Poseban tretman i briga o osobama oboljelim od Alzheimera i dementnim osobama
Uvijek svjeza i prema potrebama stanara pripremljena hrana
Frizerske i slicne usluge (pripremljena prostorija) po dogovoru
Pracenje svih vjerskih obreda I obicaja
Pranje I peglanje vesa
9. SWOT ANALIZA
Snage :
prednost u trokovima
jaka promocija
visok kvalitet naih usluga
posjedovanje psihologa
Slabosti :
nepoznati smo na tritu
mali prostor za stvaranje inovacije
anse :
prednosti trinog uea kroz najnie cijene
povoljne okolnosti za kapitalizaciju tehnolokog know-how
Opasnosti :
kriza
neinformisanost ljudi
ulazak novih konkurenata
novi poreski i drugi nameti
9. KRITINI FAKTORI USPJEHA
Kritini faktori poslovnog uspjeha nae ustanove su:
8

U potpunosti udovoljavanje zahtjevima korisnika ostvarivanjem usluga

zahtijevane kvalitete te obavljanjem usluga na vrijeme
Stalno poveane uinkovitosti izvrenja usluga.
Smanjenjem pritubi korisnika na pruene usluge.
Osiguranje sigurnog rada i zadovoljstvo radnika
Stalno ulaganje u struno obrazovanje radnika.

10. FORMULISANJE MARKETING STRATEGIJE

Geografski poloaj:
Gografski poloaj podruja Preslice je izuzetno povoljan za ivot starih i
iznemoglih lica, podruje je udaljeno od grada 4 km, sa predivnom pirodom i
bez buke to i odgovara naim potencijalnim klijentima.

Finansijska sredstva:
Sopstveni izvori finansiranja: 50.000, pozajmljeni izvori: kredit u iznosu od
60.000 UKUPNO: 110.000 Od toga udjeli ulagaa iznose:(6 x 15.000=
90.000),a preostalih 20.000 nam je neophodno za opremanje objekta.
Broj zaposlenih
Doktor, dvije medinciske sestre, kuhar, istaica
Ciljni segmenti klijenata
Starija i iznemogla lica preko ezdeset godina
Tipovi korisnika usluga,
stara lica, penzioneri
4P:
1. Naa usluga podrazumijeva:
Brigu za stara lica
Lijeenje
Mnogobrojne aktivnosti
Prehrana
2. U nau cijenu je uraunat cjelokupni smjetaj sa lijeenjem i hranom te
mnogobrojnim aktivnostima koje e im uiniti boravak zabavnijim a time i ivot
ugodnijim, a cijena iznosi 800 KM, mjeseno.
3. Promoviemo se putem medija(TV, radio,internet), uestvovanjem u humantarnim
manifestacijama.
4. Sve usluge pruamo kroz to bolju komunikaciju sa naim klijentima, ljubazan
pristup, te uvaavanjem njihovih zahtjeva i potreba.
10

11. ORGANIZACIONA STRUKTURA

Top menadment koji ine svi osnivai preduzea tj. est lanova
Kvalificirani kadrovi:doktor, dvije medinciske sestre
Ostali zaposleni:kuhar, istaica

12. BUDET
Budet za osnivanje iznosi 2000 KM
Godinji budet 90000 KM
Razvojni budet:
Planirani prihod za tekuu godinu dobbijamo kada prihod za prvi mjesec koji iznosi 800*10
= 8000 KM zatim kada ovaj iznos pomnoimo sa 12 mjeseci dobiemo iznos od 96000 KM
to je za 6000 vie u odnosu na na godiji budet.

13. PRELOMNA TAKA RENTABILITETA

Prelomnu taku rentabiliteta dobili smo preko osnovne formule za izraunavanje:
S = FC + VC
Gdje su :
S- prihodi od prodaje izraeni u u novcu
FC - fiksni trokovi izraeni u novcu
VC - varijabilni trokovi izraeni u novcu
8000 = 2200 + 1000
8000 = 3200
Sto znaci da su prihodi vei od trokova, I poslovanje nam se isplati.

11