Professional Documents
Culture Documents
Verslag Online 2
Verslag Online 2
COMMUNICATIE
WOUDSTRA
SCHOENMODE
DOKKUM
DEEL 2
SANNE HOOGSTRA & ARJETTE REEDIJK
COM2A
Inhoudsopgave
1. Inleiding
2.
Organisatiestrategie
3.
Contentkalender
4.
Website
5.
6.
Instragram
Bronnenlijst
Bijlage
BIG-formulieren
1. Inleiding
Voor Woudstra schoenmode is er een nieuwe online contentstrategie ontwikkeld. Er is gekeken naar het
huidige gebruik van content en de kanalen die Woudstra daar voor in werking heeft gesteld. Uit deze
analyses is er een nieuwe content gecrerd die een handvat zal zijn voor de nieuwe kanalen zodat de
doelgroep kan worden bereikt. In dit plan zijn de middelen verder uitgewerkt met een onderbouwing. Door
de nieuwe content te hanteren zal ereen eenheid worden gevormd en zal er herkenbaarheid optreden
onder de doelgroep.
Het verslag begint met de organisatiestrategie; waarin de nieuwe contentstrategie van Woudstra
Schoenmode wordt beschreven. Daarop volgt de contentkalender waarin wordt uitgelegd welke content
wanneer kan worden geplaatst. Vervolgens worden de drie middelen uitgelegd in de volgorde van de
website, Facebook en Instagram. Hier staan ook bruikbare voorbeelden van elk middel.
2. Organisatiestrategie
In deel 1 van online communicatie is er een advies gegeven voor een nieuwe contentstrategie voor
Woudstra Schoenmode. In dit hoofdstuk wordt de nieuwe contentstrategie nog kort toegelicht. Voor
deze nieuwe strategie er een nieuwe doelgroep aangesproken. Om dit te visualiseren is er een ijkpersoon
beschreven in figuur 2.1.
Viola is 30 jaar en woont samen met haar man en kinderen in hartje Dokkum. Ze is personal shopper
voor een groot bedrijf in Amsterdam. Door de weeks is ze aan het werk en in het weekend mag ze graag
de nieuwste trends ontdekken in haar eigen stad. Viola is vaste klant bij Woudstra Schoenmode en
houdt van mooie schoenen die ze in Milaan op de catwalk heeft gezien. Ze vindt het erg belangrijk dat
haar man en kinderen er ook modieus bijlopen. Kwaliteit staat voor op en daar heeft ze alles voor over.
Social media ontbreekt niet meer in haar dagelijks leven. Ze vindt het een makkelijk medium om op
de hoogte te blijven van alles wat er om haar heen gebeurt. Niet elk bedrijf is heel erg actief op social
media, neem Woudstra. Ze vindt het jammer dat ze niet op de hoogte kan worden gehouden omtrent
nieuwe collecties of inside information van haar favoriete schoenenzaak.
Figuur 2.1
van tekst en afb eeldingen. Kort maar krachti ge teksten, waar de doelgroep zich mee verbonden voelt.
De uniekheid en kwaliteit moet hierin ook naar voren komen. Daarin geven we als advies mee dat de
fotos in n sti jl moeten worden gefotografeerd, zodat er herkenbaarheid zal optreden (zie hoofdstuk 5
en 6). Dit oogt professioneler en straalt ook de kwaliteit uit van Woudstra die ze leveren aan de klanten.
Daarnaast zal de naam van de Facebookpagina Woudstra Schoenenmagazijn worden veranderd naar een
professionelere en passende naam. Deze naam kan tevens worden gebruikt voor de webshop die wordt
opgezet (Persoonlijke communicati e, 2015). Het is belangrijk om de naam Woudstra te benadrukken
omdat dit zorgt voor herkenning.
Woudstra Schoenmode moet gaan leven onder de medewerkers. Dit houdt in dat zij ook content
plaatsen onder vermelding van Woudstra, zo kan het team meedenken over de content op Facebook.
Hierdoor worden de medewerkers gemoti veerd over het uitdragen van de overtuiging van Woudstra.
3. CONTENTKALENDER
Een contentkalender heeft alles te maken met het succesvol online communiceren. Goed organiseren,
doelstellingen formuleren en de juiste kanalen kiezen, staan hierbij centraal. De contentkalender is
een handig hulpmiddel voor het plannen en organiseren van content. Ook wordt het gebruikt om het
maandelijkse nieuws te uiten (contentkalender, 2014)
Voor Woudstra schoenmode in Dokkum is er een contentkalender ontwikkeld die inspeelt op de
feestdagen. De middelen die worden ingezet zijn hun eigen website, Facebook en Instagram. Naast de
verschillende feestdagen wordt er wekelijks op de verschillende middelen wat gepost om de doelgroep
op de hoogte te houden van de acti viteiten. Zoals op dierendag wordt er een schoen gepost met een
dierenprint of op nati onale vrouwendag; de mooiste pumps uit de collecti e.
Op Instagram wordt hetzelfde gedaan, maar dan met korte en krachti ge teksten. Dit is gelinkt met
Facebook waar een uitgebreide beschrijving staat. De website zal voornamelijk worden gebruikt voor
algemene informati e over Woudstra Schoenmode en daarnaast een actueel overzicht van de recente
updates van Facebook.
2015
Website
Sinterklaas 5 december
Kerstvakan?e
19
december
-
3
januari
2016
Eerste
kerstdag
25
december
Dierendag
4
oktober
Herfstvakan?e
17
oktober
-
25
oktober
Tweede
kerstdag
26
december
Oudjaarsdag
31
december
2016
Nieuwjaarsdag
1
januari
2016
Valen?jnsdag 14 februari
Website
Voorjaarsvakan?e
20
februari
-
6
maart
Vrouwendag
8
maart
Koningsdag 27 april
Meivakan?e
30
april
-
7
mei
Moederdag
8
mei
Vaderdag 16 juni
Zomervakan?e
9
juli-
4
september
4. Website
De boodschap op de website moet duidelijk zijn. In n blik moet men weten waar het over gaat. Hier is
ook sprake van bij de nieuwe website van Woudstra. Het moet voor de bezoeker eenvoudig zijn om door
de website heen te scrollen. Er is gekozen om niet de tekst te veranderen, maar alleen de vormgeving van
de website omdat de huidige website niet paste bij de identiteit van Woudstra Schoenmode Dokkum. Door
een aantrekkelijke vormgeving nemen bezoekers aandachtiger de tijd om de website te lezen.
Het doel van de nieuwe website is om bezoekers te informeren en producten te verkopen.
Informeren doet Woudstra door middel van informatie te geven over de merken die ze verkopen en
de geschiedenis van de schoenenwinkel. De webshop dient als informatiepunt over de verkoop van de
producten om zo meer mensen te kunnen bereiken en meer producten te verkopen.
De doelgroep van de website van Woudstra zijn mensen die uitgebreid op zoek zijn naar meer
informatie over de winkel. Zij zoeken op zoektermen zoals schoenmode, schoenen Dokkum en komen zo op
de site van Woudstra Dokkum terecht. Deze bezoekers hebben belang bij een kwalitatief goede schoen en
zoeken naar service en informatie.
De vormgeving van een website is een belangrijk onderdeel binnen online communicatie. Het is het
eerste wat een stakeholder/klanten ziet wanneer hij of zij de website bezoekt. Over de vormgeving wordt
gezegd dat het een plezierige en positieve beleving moet uitstralen. Voornamelijk de identiteit van de
organisatie moet goed zijn weergegeven (top-designer, 2015). Wanneer er wordt gekeken naar de huidige
website van Woudstra, valt het gelijk op dat het een onaantrekkelijke website is. Het is een eenvoudige
site. Er is niet veel aandacht besteedt aan kleuren en de kwaliteit van het bedrijf. De website moet een
weerspiegeling zijn van de identiteit van Woudstra Schoenmode. Hier valt zeker wat aan te verbeteren
omdat Woudstra bekend staat als een winkel met kwalitatief goede schoenen. (Woudstra Dokkum, 2015).
In figuur 4.1 is te zien dat de nieuwe vormgeving voor Woudstra een frisse uitstraling heeft gekregen
door de combinatie van zwart, grijs en verschillende tinten paars. Er is gebruik gemaakt van kleuren die in
het interieur van de winkel voorkomen en de huidige kleuren van de website. Verder heeft de website een
andere opmaak gekregen, namelijk een one page. Dit houdt in dat de bezoeker in n blik de hele website
kan bekijken. Hierdoor wordt de site overzichtelijk en krijgt het een rustige uitstraling. Het is wel mogelijk
om via de menubalk op de gewenste pagina te komen.
De nieuwe website heeft ook interactie gekregen. Er zijn buttons en links van social media
toegevoegd zodat de bezoeker op de hoogte blijft van de actuele nieuwtjes en post geplaats door
Woudstra. Deze post zijn aan de zijkant van de site te bekijken. Wat verder ook een grote verandering is
binnen de site is de webshop. Woudstra gaf aan dat ze behoefte hadden aan een webshop zodat ze ook
online schoenen kunnen verkopen (persoonlijke communicatie, 2015).
Figuur 4.1
Figuur 4.3
Figuur 4.3
5. FACEBOOK
Facebook is tegenwoordig een belangrijk middel om te communiceren met je doelgroep. Door middel van
tweezijdige communicati e kan er gemakkelijk worden ingespeeld op de wensen en behoeft en van de klant.
Dit is dan ook een belangrijke reden voor Woudstra om dit middel beter te gaan gebruiken.
De boodschap van Facebook is de interacti e tussen het bedrijf en de klant. Het doel van de
facebookpagina is om de vaste klanten op de hoogte te houden en de nieuwe klanten nieuwsgierig te
maken naar de winkel en het assorti ment. Door middel van interacti e die kan plaatsvinden heeft zowel de
doelgroep als het bedrijf de mogelijkheid om hun kennis en ervaring te delen met anderen.
De doelgroep die de facebookpagina van Woudstra Schoenmode bezoekt zijn voornamelijk de vaste
klant, die specifi eke en gemeenschappelijke interesses hebben. Ze willen graag op de hoogte gehouden
worden van de nieuwste collecti es en leuke acti es etc.
De vormgeving van Facebook is een standaard lay-out opgesteld door Facebook zelf. De uitstraling daar
in tegen van de posts die worden geplaatst maken het verschil. Het interieur van de winkel en de sfeer
wordt gere ecteerd naar de uiti ngen op social media. Door het gebruik van sti jlvolle fotos voorzien van
een zwarte achtergrond komen de schoenen goed tot hun recht en gaat de volledige aandacht van de
doelgroep naar die post. De post op facebook wordt voorzien van een onderschrift .
Het onderschrift bestaat uit curated content in de vorm van aggregati on. Dit betekend het simpel
verzamelen van content over een bepaald topic (Peter Petersen, 2014). Het inspelen op het weer of
feestdagen is hier een goed voorbeeld van.
Facebook wordt ingezet om iedere week in te spelen op het moment van de dag (Zie fi guur 5.1).
Elke maandag, vrijdag en zaterdag wordt er een foto van een schoen geplaatst van een bepaald merk.
Dit merk wordt op dat moment in het zonnetje gezet. Klanten worden hierdoor att ent gemaakt op een
specifi ek product. Er worden hashtags toegevoegd die te maken hebben met dit merk, waardoor klanten
hier meer informati e over kunnen vinden.
Zodra de nieuwe collecti e bij Woudstra Schoenmode binnenkomt zal Woudstra dit onder de
aandacht brengen bij de klanten onder vermelding van toepasselijke foto en tekst. Dit met als reden om de
klant een unieke kans te bieden wat betreft keuze aanbod.
Figuur 5.1
Figuur 5.2
6. INSTAgRAM
Het doel van Instagram is om op een snelle en krachti ge manier de doelgroep in contact te laten komen
met de unieke collecti e van Woudstra Schoenmode. Zo wordt de doelgroep nieuwsgierig gemaakt naar de
verschillende trends op het gebied van schoenmode.
Bezoekers van Woudstra Schoenmode die gebruik maken van Instagram zijn mensen die snel op de
hoogte willen worden gehouden van de actuele acti viteiten van Woudstra Schoenmode. Dit zijn mensen
die genspireerd raken door het gebruik van fotos.
Woudstra maakte in het verleden nog geen gebruik van Instagram. Dit heeft als voordeel dat de
vormgeving vanaf de basis kan worden bedacht. Aan de standaardvormgeving van Instagram kan niks
worden veranderd, maar wel aan de fotos die Woudstra zal plaatsen. Fotos van de schoenen van Woudstra
zullen sti jlvol gefotografeerd worden doordat er gebruik wordt gemaakt van een zwarte achtergrond. Dit
geeft een uitstraling van kwaliteit. Deze fotos hebben dezelfde sti jl als de website en Facebook, dit zorgt
voor eenheid en is makkelijk herkenbaar voor de doelgroep.
Instagram heeft dezelfde werkwijze als Facebook, alleen worden de teksten korter en krachti ger
weergegeven (Zie fi guur 6.1). Ook hier wordt een merk op maandag, vrijdag en zaterdag uitgelicht. Op
donderdag zal er een detail van een schoen te zien zijn zodat de bezoeker nieuwsgierig wordt gemaakt naar
de rest van de schoen. Dit is gesynchroniseerd met Facebook zodat bezoekers op elke social media op de
hoogte worden gehouden.
De teksten bestaan uit curated content en branded content. Curated content omdat er wordt
ingespeeld op omstandigheden zoals het weer of andere speciale gebeurtenissen. En onder branded
content wordt bijvoorbeeld het aankondigen van de nieuwe collecti e verstaan.
Figuur 6.1
Figuur 6.2
Figuur 6.3
Bronnenlijst
De contentkalender (2015). Uitleg
http://www.decontentkalender.nl
Geraadpleegd op 10 juni
Petersen, P. (2014). Handboek content strategie, p.49
Geraadpleegd op 25 maart 2015
The next trainer (2011). Why
http://thenexttrainer.nl/de-gouden-cirkel-van-simon-sinek/
Geraadpleegd op 23 maart 2015
Top designer (2015). Vorm
http://www.top-designer.nl/vorm/
Geraadpleegd 10 juni 2015
Facebook Woudstra (2015). Facebookpagina
https://www.facebook.com/woudstradokkum?fref=ts
Geraadpleegd op 20 maart 2015
Woudstra (2015). Homepage
http://www.woudstradokkum.com/index.php?page=geschiedenis
Geraadpleegd op 25 maart 2015
Bijlagen
Big-formulieren
BIG formulier
Studentennummer: 340715
Doelgerichte inzet; Wat is je doel bij deze competentie; je formuleert het leerdoel
(SMART) bij de competentie op niveau A of B. De competenties staan volledig
uitgeschreven in het studentenstatuut.
2.
Het beste bewijs; het onderdeel van het werkstuk of het verslag waaruit blijkt dat
jij de competenties op die niveau beheerst. Je verwijst naar jouw bijdrage (of voegt
haar toe) en motiveert je keuze.
360-feedback
Omdat je in deze opdracht met anderen hebt samengewerkt, vormt de samenwerking een
onderdeel van de beoordeling. We noemen dit de 360-feedback.
a. Beoordeel je eigen bijdrage aan het groepswerk.
We hebben het verslag samen uitgewerkt.
b. Beoordeel de bijdrage van je groepsgenoten aan het groepswerk.
Deelnemers
1. Sanne Hoogstra
2. Arjette Reedijk
3.
4.
Eigen deelname
Deelname groepsleden
Student
Sterk punt
Verbeterpunt
Cijfer
1. Arjette Reedijk
Cijfer
1. Sanne Hoogstra
2. Arjette Reedijk
Als je wilt, kun je hieronder nog een aanvulling geven op je eigen rol of die van de
groepsleden.
c. beoordeling docent van het groepswerk
de docent geeft een beoordeling op grond van het product en het proeces. Uitgrangspunt
is het eindgesprek waarin jullie het product verwantoorden naar de opdrachtgever (docent)
en aantonen dat de competentie door de groep behaald is. De uitkomst van individueel
verschillen
BIG formulier
Naam: Arjette Reedijk
Studentennummer: 334200
Doelgerichte inzet; Wat is je doel bij deze competentie; je formuleert het leerdoel
(SMART) bij de competentie op niveau A of B. De competenties staan volledig
uitgeschreven in het studentenstatuut.
2.
Het beste bewijs; het onderdeel van het werkstuk of het verslag waaruit blijkt dat
jij de competenties op die niveau beheerst. Je verwijst naar jouw bijdrage (of voegt
haar toe) en motiveert je keuze.
360-feedback
Omdat je in deze opdracht met anderen hebt samengewerkt, vormt de samenwerking een
onderdeel van de beoordeling. We noemen dit de 360-feedback.
a. Beoordeel je eigen bijdrage aan het groepswerk.
We hebben het verslag samen uitgewerkt.
b. Beoordeel de bijdrage van je groepsgenoten aan het groepswerk.
Deelnemers
1. Arjette Reedijk
2. Sanne Hoogstra
3.
4.
Eigen deelname
Deelname groepsleden
Student
Sterk punt
Verbeterpunt
Cijfer
1. Sanne Hoogstra
Cijfer
1. Arjette Reedijk
2. Sanne Hoogstra
Als je wilt, kun je hieronder nog een aanvulling geven op je eigen rol of die van de
groepsleden.
c. beoordeling docent van het groepswerk
de docent geeft een beoordeling op grond van het product en het proeces. Uitgrangspunt
is het eindgesprek waarin jullie het product verwantoorden naar de opdrachtgever (docent)
en aantonen dat de competentie door de groep behaald is. De uitkomst van individueel
verschillen
Succes
woudstra!