Handleiding

Vodafone
Voicemail
Inhoudsopgave
Uw voicemail in gebruik nemen 3

Gebruik van Vodafone Voicemail 4

Ontvangen en beluisteren van berichten 4
Wat kost Vodafone Voicemail? 5
Voicemail in het buitenland 5
Uw voicemail bellen vanaf een andere telefoon 6
Voice messaging 6
Voicemail aan- en uitzetten 7

Persoonlijke instellingen Vodafone Voicemail 8

Instellen van de rinkeltijd 8
Een tijdelijke welkomstboodschap inspreken 8
Een duo-welkomstboodschap inspreken 9
Aanpassen van de voicemailnotificatie 9
De pincode opnieuw instellen 10

Handige mogelijkheden op een rijtje 11


Vodafone Voicemail
Vodafone Voicemail is een handige dienst waarmee u in contact kunt
blijven met uw omgeving, ook op momenten dat u een telefoontje niet
direct kunt beantwoorden. Uw voicemail in gebruik nemen is heel
eenvoudig: u belt 1233, u volgt de instructies en voicemail is klaar
voor gebruik. Ook het veranderen van de instellingen is eenvoudig.
Uw voicemailmenu is altijd toegankelijk om de instellingen aan te passen
aan uw wensen. Het is immers uw persoonlijke voicemail. In dit boekje
hebben we de belangrijkste informatie over voicemail voor u samengevat.
U kunt ook terecht op vodafone.nl. Hier vindt u uitgebreide informatie
over alle mogelijkheden van Vodafone Voicemail.
Wij wensen u veel plezier met het gebruik ervan.


Uw voicemail in gebruik nemen
Vodafone Voicemail staat standaard aan. Als u uw voicemail voor de eerste keer
gebruikt, zal het welkomstmenu u helpen bij uw persoonlijke instellingen.
In slechts vijf stappen is uw voicemail gepersonaliseerd en klaar voor gebruik:


Bel 1233 met uw mobiele telefoon.
Sommige zakelijke klanten dienen 01233 te bellen.

 tel uw taal in.

S
U heeft hierbij de keuze uit Nederlands en Engels.


Spreek uw welkomstboodschap in.
Vodafone biedt de mogelijkheid om alleen uw naam in te spreken of een volledig
eigen boodschap op te nemen. Het personaliseren van uw voicemail is belangrijk.
Degene die u belt, weet dan zeker dat het úw voicemail is en zal eerder een
bericht achterlaten.

Tip:
Schrijf de welkomstboodschap die u wilt opnemen even op, als hulp bij het inspreken.


Kies de voicemailnotificatie.
Dit is de manier waarop Vodafone u informeert dat er een voicemailbericht voor
u is ingesproken. U kunt ervoor kiezen dat voicemail u belt en meteen het bericht
afspeelt, of u kunt ervoor kiezen om een melding via SMS te ontvangen.

K
 ies een persoonlijke pincode.
Vodafone adviseert u een persoonlijke pincode in te stellen. U bent er dan van
verzekerd dat alleen u toegang heeft tot uw voicemail.

Tip:
Bedenk een pincode die persoonlijk is, maar die niet voor de hand ligt. Wellicht heeft
u een pincode die hieraan voldoet en die u gemakkelijk kunt onthouden, al ergens
anders voor in gebruik.


Gebruik van Vodafone Voicemail
Met behulp van de instructies in het vorige hoofdstuk heeft u uw voicemail in gebruik
kunnen nemen. Hieronder lichten we een aantal veelgebruikte mogelijkheden van
Vodafone Voicemail toe. Een aantal van deze mogelijk­heden kunt u aanpassen aan uw
wensen. In het hoofdstuk ‘Persoonlijke instellingen Vodafone Voicemail’ op pagina 8
kunt u lezen hoe dat in zijn werk gaat.

Let op:
Sommige zakelijke klanten dienen een extra 0 te toetsen als zij naar voicemail
bellen.

Ontvangen en beluisteren van berichten

Spreekt iemand uw voicemail in, dan zal Vodafone Voicemail dit aan u melden zodra
uw toestel bereikbaar is. Afhankelijk van uw keuze voor notificatie gebeurt dit op een
van de volgende manieren:

• Vodafone Voicemail belt naar uw toestel en het bericht wordt direct voor u
afgespeeld.
• Vodafone stuurt een gratis SMS naar uw toestel. Daarin staat het aantal nieuwe
berichten vermeld. U belt 1233 om de berichten te beluisteren.
• Als u nieuwe voicemailberichten niet binnen 24 uur beluistert, ontvangt u gratis
een herinnerings-SMS van Vodafone.
• Heeft u meerdere berichten ontvangen, waarvan u er één vergeet af te luisteren,
dan stuurt Vodafone u gratis een herinnerings-SMS.
• Mocht u als klant geen behoefte hebben aan deze herinneringsberichten, dan
kunt u deze service via één telefoontje naar de Vodafone helpdesk (1200) laten
uitschakelen.

Tijdens het beluisteren van uw voicemail heeft u een aantal handige mogelijkheden,
bijvoorbeeld:

• De beller direct terugbellen: toets 1

• Het bericht opnieuw beluisteren: toets 4 4
• Het bericht langer bewaren: toets 5 *


• Naar het volgende bericht gaan: toets 6 6
• Het bericht wissen: toets 7 7
* Optie werkt alleen als u gekozen heeft voor alle menu-opties in het voicemailmenu.

Tip:
U kunt alle mogelijkheden die voicemail u biedt, beluisteren tijdens het afspelen
van uw berichten. Toets hiervoor 9 tijdens het beluisteren van uw berichten.

Niet ingesproken? Soms laat de beller geen bericht achter. U ontvangt dan van ons
een gratis SMS-bericht met zijn of haar nummer zodat u weet wie er gebeld heeft.
U kunt dan zelf bepalen of u terugbelt.

Wat kost Vodafone Voicemail?

Vodafone Voicemail staat kosteloos tot uw beschikking. U betaalt alleen de normale
gesprekskosten indien u berichten beluistert via uw mobiele telefoon, of
bijvoorbeeld uw welkomstboodschap wijzigt.

Tip:
Er bestaat een uitgebreid overzicht van veelgestelde vragen en ant­woorden in het
voicemailmenu. U kunt dat beluisteren door na de ver­binding met voicemail 1 1
te toetsen voor het hoofdmenu en daarna 9 .

Voicemail in het buitenland

Vodafone is de grootste mobiele operator ter wereld. Bijna overal werkt
voicemail in het buitenland net als ‘thuis’. Uw berichten blijven daarmee altijd
binnen handbereik.

Hieronder vindt u een overzicht van de mogelijkheden die u heeft om ook in het
buitenland uw voicemail te beluisteren:
• In de meeste landen kunt u net als thuis 1233 bellen om uw berichten te beluisteren.
• U kunt in ieder geval altijd +31 (0)6 54501233 bellen met uw mobiele of een vaste
telefoon om uw berichten te beluisteren in het buitenland. In een enkel geval kan
u gevraagd worden om uw tiencijferige mobiele nummer en uw pincode in te
toetsen.
• In het buitenland ontvangt u een melding via SMS als er een voicemailbericht
voor u is ingesproken.


Omdat het gebruik van Vodafone Voicemail, maar ook de tarieven van land tot land
kunnen verschillen, adviseren we u ook even op vodafone.nl te kijken.
U vindt daar de mogelijkheden voor het land van uw bestemming. U kunt natuurlijk
ook bellen met onze Klantenservice: 1200 of +31 (0)6 54500100 vanuit het
buitenland. Wij helpen u graag verder.

Tip:
Sla het lange nummer om uw voicemail te beluisteren in het buitenland
(+31 (0)6 54501233) op in de telefoonlijst van uw mobiele telefoon. Op deze manier
heeft u het altijd bij de hand.

Uw voicemail bellen vanaf een andere telefoon

Dit kan op twee manieren:
• Bel +31 (0)6 54501233 vanaf een vaste telefoon en volg de instructies. Er zal u
gevraagd worden uw tiencijferige mobiele nummer en uw ­pincode in te toetsen.
• U kunt ook altijd uw eigen mobiele nummer bellen. Zodra u uw eigen welkomst­
boodschap hoort, drukt u 9 om vervolgens uw pincode in te toetsen op het
moment dat daarom gevraagd wordt.

Voice messaging
Heeft u een zakelijk groepsabonnement (dus géén Prepaid-aansluiting of
abonnement met een tegoed), dan is via Vodafone Voicemail ook voice messaging
mogelijk. Deze functie werkt alleen naar mobiele nummers van Vodafone.
Voice messaging biedt u de volgende mogelijkheden:
• U kunt direct iemands voicemail bellen, zonder dat de telefoon van die persoon
overgaat. U kunt dus een bericht inspreken zonder de ontvanger te storen.
Dit is mogelijk voor één ontvanger of meerdere ontvangers tegelijk.
• U kunt ingesproken berichten naar de voicemailbox van iemand anders
doorsturen.

U kunt voice messaging op de volgende manier gebruiken:

• Bel 1233 met uw mobiele telefoon
• Toets 1 1
• Toets 4
• Volg de instructies


Tip:
Schrijf het mobiele nummer van de persoon bij wie u een boodschap wilt achterlaten
op voordat u gaat bellen. Bij voice messaging moet u dit nummer namelijk intoetsen.
U kunt ook een of meerdere groepen ontvangers vastleggen die u regelmatig een
voice message wilt sturen.

Voicemail aan- en uitzetten

In Nederland zet u uw voicemail uit door 1 2 3 3 0 gevolgd door de
zendknop te toetsen. Om voicemail weer aan te zetten, toetst u 1 2 3 3 1
gevolgd door de zendknop.
Wanneer u naar het buitenland gaat en voicemail wenst uit te schakelen, kunt u dat
het beste doen vóór vertrek, op de hierboven vermelde manier.
Wilt u voicemail uitschakelen in het buitenland, dan kan dat meestal op de hierboven
vermelde manier. Mocht dat niet lukken, bel dan +31 (0)6 54501233 en volg de
instructies.

Tip:
Wilt u controleren of uw voicemail uitstaat, bel dan uw eigen nummer. Wordt er niet
naar Vodafone Voicemail doorgeschakeld, dan weet u dat uw voicemail is
uitgeschakeld.


Persoonlijke instellingen Vodafone
Voicemail
U kunt voicemail aanpassen aan uw wensen. In dit hoofdstuk geven we een overzicht
van een aantal basisinstellingen en vertellen we u hoe u die kunt wijzigen. U kunt alle
basisinstellingen eenvoudig wijzigen via het hoofdmenu:
• Bel 1233 met uw mobiele telefoon
• Toets 1 1
• Volg de instructies
Let op:
Sommige zakelijke klanten dienen een extra 0 te toetsen als zij naar voicemail
bellen.

Instellen van de rinkeltijd

U kunt instellen na hoeveel tijd uw telefoon overgaat naar voicemail. U bepaalt dus
zelf of de beller al na een paar oproepsignalen uw voicemail krijgt of dat uw telefoon
wat langer overgaat, zodat u ruimschoots de mogelijkheid heeft om op te nemen.
U kunt de rinkeltijd als volgt instellen:
• Bel 1233 met uw mobiele telefoon
• Toets 1 1
• Toets 2 persoonlijke instellingen
• Toets 4
• Volg de instructies

Een tijdelijke welkomstboodschap inspreken

Bent u op vakantie of om een andere reden een paar dagen niet bereik­baar, spreek dan
een tijdelijke welkomstboodschap in. Vodafone bewaart uw oorspronkelijke persoon­
lijke of naam-welkomst­bood­schap. U kunt aangeven wanneer de tijdelijke boodschap
automatisch weer vervangen moet worden door de oorspronkelijke boodschap.
Ook kunt u er met een SMS aan herinnerd worden dat u uw standaard­boodschap
weer moet instellen. U kunt de tijdelijke welkomstboodschap als volgt instellen:
• Bel 1233 met uw mobiele telefoon
• Toets 1 1
• Toets 2 persoonlijke instellingen

• Toets 1 om uw welkomstboodschappen te bewerken
• Volg de instructies
Tip:
U kunt uw tijdelijke welkomstboodschap aan- en uitzetten: bel 12334 om de tijdelijke
welkomstboodschap aan te zetten en bel 12335 om deze weer uit te schakelen.

Een duo-welkomstboodschap inspreken

Een duo-welkomstboodschap biedt u de mogelijkheid om een tweede, vaste
welkomstboodschap te gebruiken voor bepaalde dagen van de week, naast uw
gebruikelijke welkomstboodschap. Dit is bijvoorbeeld erg handig voor parttimers
(‘Vandaag, op vrijdag, werk ik niet...’). U neemt de duo-welkomstboodschap
eenmalig op en geeft vervolgens in het menu aan op welke dagen van de week
deze moet worden afgespeeld.

Het instellen van de duo-welkomstboodschap is erg eenvoudig:

• Bel 1233 met uw mobiele telefoon
• Toets 1 1
• Toets 2 persoonlijke instellingen
• Toets 1 persoonlijke en tijdelijke welkomstboodschap
• Toets 4 voor duo-welkomstboodschap
• Volg de instructies
Let op:
U kunt alleen van een duo-welkomstboodschap gebruikmaken als u een zakelijk
groepsabonnement heeft.

Aanpassen van de voicemailnotificatie

U kunt de voicemailnotificatie op de volgende manier veranderen:
• Bel 1233 met uw mobiele telefoon
• Toets 1 1 zodra u verbonden bent met voicemail
• Toets 2 persoonlijke instellingen
• Toets 2 notificatie
• Volg de instructies
Tip:
Kent u de route in het voicemailmenu uit uw hoofd, dan kunt u deze als één code


intoetsen zodra u verbonden bent met voicemail. Wilt u bijvoorbeeld de notificatie
aanpassen, toets dan 1 1 2 2 zodra u verbonden bent met voicemail.
De pincode instellen
Bent u de pincode vergeten, dan dient u deze opnieuw in te stellen. Dit kunt u doen
op de volgende manier:
• Bel 1233 met uw mobiele telefoon
• Toets 1 1
• Toets 2 persoonlijke instellingen
• Toets 5
• Volg de instructies

Standaard staat de pincode ingesteld op 3333.

Mocht u geen verbinding krijgen via 1233 (of +31 (0)6 54501233), neem dan
contact op met onze Klantenservice: 1200 of +31 (0)6 54500100 vanuit het
buitenland. Wij helpen u graag verder.

10
Handige mogelijkheden op een rijtje
Om gebruik te maken van onderstaande mogelijkheden, toetst u het bijbehorende cijfer:
Toets Functie
1 Beller direct terugbellen
1 1 Hoofdmenu
2 Bericht opnieuw beluisteren
2 2 Vorig bericht beluisteren
3 Beller voice message sturen*
4 Bericht 10 seconden terugspoelen
4 4 Bericht opnieuw beluisteren
5 Bericht langer bewaren**
6  Bericht 10 seconden vooruitspoelen
6  6  Volgend bericht beluisteren
7  7  Eén bericht wissen
7 7 7  Alle berichten wissen
8  Vorig menu
9  Helpmenu
0  Pauze/hervatten
* V  oice messaging is alleen mogelijk als u een zakelijk groepsabonnement heeft.
** Optie werkt alleen als u gekozen heeft voor alle menu-opties in het voicemailmenu.

Om onderstaande instellingen te wijzigen, kunt u het bijbehorende nummer bellen

met uw mobiele telefoon. Sommige zakelijke klanten dienen een 0 te toetsen
voor deze korte nummers.

1233 Voicemail bellen

12330 Voicemail uitschakelen
12331 Voicemail inschakelen
12332 Alle gesprekken direct doorschakelen naar voicemail activeren
12333 Alle gesprekken direct doorschakelen naar voicemail opheffen
12334 Tijdelijke welkomstboodschap ‘aan’
12335 Tijdelijke welkomstboodschap ‘uit’

Op vodafone.nl vindt u uitgebreide informatie over alle mogelijkheden van

Vodafone Voicemail.

11
 Auteursrechten © 2007 Vodafone Libertel B.V. Uit deze uitgave mag niets worden verveelvoudigd en/of
VM.HL.0603.01

openbaar gemaakt door middel van fotokopie, microfilm, opslag in computerbestanden of anderszins,
zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgeefster. Aan de tekst in deze uitgave kun-
nen geen rechten worden ontleend. Vodafone Libertel B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor
mogelijke fouten en tekortkomingen in deze uitgave. Vodafone, Postbus 1500, 6201 BM Maastricht.