Opdracht 6

De klant heeft de offerte ontvangen en heeft jou gebeld om langs te komen. Hij wil
graag verdere toelichting over de offerte. Jullie hebben een afspraak gemaakt
wanneer jij de offerte komt toelichten. Voor jij naar de klant toe gaat verdiep jij je nog
even in de verschillende verkoopmethoden die je hebt geleerd. Je geeft een korte
omschrijving van de volgende 3 verkoopmethode (zie bijlage voor toelichting):
-

AIDA
VOCATIO
SPIN

Jij gaat naar de klant voor een verkoopgesprek. Dit verkoopgesprek voer je volgens
de 6 fasen van een gefaseerd verkoopgesprek.
-

Voorbereiding
Opening
Informatie
Onderhandeling
Afsluiting
Relatie

Dit gesprek voer je samen met een klasgenoot voor de klas. Je let hierbij op de
verschillende fasen en houdt rekening met de verkoopmethoden. Tijdens het gesprek
is het van belang dat jij ook goed op je houding en taalgebruik let. Je klasgenoten
zullen tijdens jouw gesprek observeren en een feedbackformulier voor jou invullen.
Ditzelfde zal de docent ook doen, zodat jij weet waar je sterke en zwakke punten
liggen. Nadat jij van je klasgenoten en de docent de feedback hebt ontvangen, neem
je de feedback zorgvuldig door. Aan de hand daarvan schrijf je een reflectie die jij ook
inlevert bij je manager.
In het kort de stappen die je gaat ondernemen:
1) De verschillende verkoopmethoden omschrijven in eigen woorden (min 1A4)
2) Het verkoopgesprek voorbereiden (offerte doornemen, opdracht 5). Bedenken
wat de marges zijn, tot hoever kun je onderhandelen met de klant?
3) Voer het verkoopgesprek voor de klas uit.
4) Verzamel alle feedbackformulieren en neem deze zorgvuldig door.
5) Schrijf een reflectie over de ontvangen feedback en daarbij je eigen mening.
Doelstellingen:
Kennis
Aan het einde van de les kan:
- De studente de verschillende fasen van een gefaseerd verkoopgesprek benoemen
- De student kan de verschillende verkoopmethoden (AIDA, VOCATIO en SPIN)
omschrijven
Vaardigheden
Aan het einde van de les kan:
- De student een gefaseerd verkoopgesprek voeren
- De student met de klant onderhalen om de offerte definitief te maken.
Attitude
Aan het einde van de les kan:
- De student kritisch kijken naar zijn eigen handelen.
- De student kan een verkoopgesprek voeren met correct en passelijk taalgebruik.

- De student kan een verkoopgesprek voeren waarin hij/zij een representatieve

houding aanneemt.