Ban Do Tu Duy Trong Cong Viec Tony Buzan PDF

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan
1 | http://www.taisachhay.com
TONY BUZAN
BN T DUY TRONG CNG VIC

Bn quyn ting Vit 2009, 2012 Cng ty Sch Alpha
NH XUT BN LAO NG X HI
D n 1.000.000 ebook cho thit b di ng
Pht hnh ebook: http://www.taisachhay.com
To ebook: T Hi Triu
Ebook thc hin dnh cho nhng bn cha c iu kin
mua sch.
Nu bn c kh nng hy mua sch gc ng h tc
gi, ngi dch v Nh Xut Bn
MC LC
BN T DUY TRONG CNG VIC .......................................... 2

Li gii thiu.......................................................................................... 6
Tm s cng c gi ......................................................................... 10
Li gii thiu........................................................................................ 12
1. Gii phng tim nng sng to v hn.................................. 16
2. Phng php mi gii quyt vn ............................... 34
3. K hoch hon ho cho s tin trin khng ngng ........ 54
4. Nm bt sc mnh ca s thay i ........................................ 84
5. a nhm ca bn n thnh cng .................................... 122
6. ng u vi nhng chn p ni cng s .................... 172
7. B quyt thuyt trnh hiu qu.............................................. 196
8. Gii php cn bng cng vic v cuc sng ..................... 216
TH NG T CNG NG M C SCH
Cc bn thn mn!
Trong thi i cng ngh thng tin Internet ngy cng
pht trin nh hin nay, Ebook nh l mt mn n tinh
thn khng th thiu ca cng ng mng v khng ai c
th ph nhn nhng li ch m n mang li. Chng ti
Cng ng M c Sch c gng s ha cun sch ny
vi hy vng mang n cho cc bn nhng tin ch nht
nh khi s dng Ebook.
u tin, Cng ng M c Sch chn thnh xin li Tc
Gi v NXB v thc hin Ebook khi cha c s ng
ca bn lin quan.
Tip n, mong cc bn s dng Ebook mt cch hp l,
trnh in n, photo nhn bn gi gn gi tr vn c ca
cun sch in. Nu cc bn c nh in hoc photo ebook
ny hy ra nh sch gn nht v mua ngay 1 cun v tin
mua sch ngha v r hn rt nhiu so vi vic bn
t in n v Photo
Vic s dng Ebook ny l min ph. Do , Cng ng M
c Sch khng chu trch nhim v bt k sai st g trong
qu trnh bin tp Ebook.
Cui cng, chng ti hy vng c gi yu sch nn s hu
cho mnh cun sch in tri nghim v nh gi c tt
hn v Ebook ln sch in, cng nh ng h v mt ti
chnh cho Tc Gi v NXB.
Chng ti xin gi li cm n trn trng n Tc Gi, NXB
mang n cho ngi c nhng cun sch v cng gi
tr.
V xin cm n cc c gi ng h Ti Sch Hay.

Trn trng!
Li gii thiu
(Cho bn ting Vit)
Trong mt th gii bng n thng tin nh hin nay th hc
tp chm ch vn cha phi l gii php ti u, bi khi c
nhiu s la chn th vn khng ch l hc ci g m cn
l hc nh th no v s dng cng ngh g. Cc phng
php lun hc tp em li thnh cng cho chng ta
trong qu kh ang gp nhiu thch thc. Thng tin a
chiu v thc t yu cu chng ta khng ch c kin thc
m cn c kh nng to ra gi tr gia tng t kin thc. Nu
v thng tin nh cc yu t u vo, cn kin thc, k nng,
thi lm vic l yu t u ra th hp en hay b vi x
l chnh l b no ca chng ta. Thc t, chng ta c th
dnh nhiu thi gian hc cch s dng tt mt chic
my tnh, nhng li t quan tm n c ch hot ng, x
l thng tin, phn tch, tng hp, sng to ca c my k
diu l b no.
Tony Buzan l mt trong s t nhng ngi dnh nhiu
thi gian nghin cu, tm ra quy lut hot ng ca b no
v lm vic theo quy lut t c nhng s thnh
cng ng kinh ngc. ng l tc gi i u trong lnh vc v
no v phng php hc tp vi hn 80 tc phm vi tng
cng 3 triu bn c bn ra. Nhiu cun sch v
nhng sn phm ginh c nhng thnh cng ln hn
100 nc vi 30 ngn ng, doanh thu ln n hn 100
triu bng Anh. L ging vin hng u trn th gii trong
lnh vc ny Tony Buzan c coi l thy ph thy v t
duy, vi nhiu bi thuyt ging cho ng o khn gi
t nhng tr em 5 tui, nhng sinh vin thit thi hay
nhng sinh vin tt nghip hng u ca Oxbridge (Oxford
& Cambridge), cho n nhng gim c kinh doanh hng

u th gii. Tony Buzan cng l c vn chin lc cho rt
nhiu t chc a quc gia nh General Motors, Walt
Disney, Microsoft, IBM... v nhiu chnh ph trn th gii
nh Anh quc, Singapore, Mexico, c... Khng ch l ngi
sng lp ra gii v ch th gii v ghi nh v c nhanh,
Tony Buzan cn c bit ti qua cc gii v th ca, thnh
tch cao trong th thao, v hin l hun luyn vin Olympic.
Tony Buzan l con ngi ca cng chng vi hn 100 gi
xut hin trn cc knh truyn hnh v hn 1000 gi trn
sng radio quc gia v quc t vi khong 3 t khn thnh
gi.
Tony Buzan xy dng tn tui ca mnh t mt tng
v c bn rt n gin m ng gi l Bn T duy (Mind
Maps) cng c h tr t duy c m t l Cng c ca
b no ang c hn 250 triu ngi s dng trn th
gii. Bn ang t hi: Bn T duy l g? N hot ng ra
sao? Thc t, Bn T duy l mt cng c cho mi hot
ng t duy. C th miu t n l mt k thut hnh ha,
vi s kt hp gia t ng, hnh nh, ng nt, mu sc
ph hp, tng thch vi cu trc, hot ng v chc nng
ca b no gip bn khai ph tim nng v tn ca b no.
Bn T duy chnh l cng c gip bn lm ch cuc
sng: ghi nh, qun l, sng to, lp k hoch v thnh
cng. Tony Buzan tin rng chng ta ang sng trong mt
v tr bao la rng ln, nhng trong mi chng ta cng c
mt v tr khc cha c khai ph b no. i su khm
ph tiu v tr ny, chng ta cng s thu c nhng
iu v cng k diu v tim nng khng gii hn ca
chng ta nh s k diu ca v tr vy.
Ti Vit nam, vo thng 3 nm 2006, chng trnh Thi s

i Truyn hnh Vit Nam thc hin mt phng s v
hot ng nghin cu, ng dng v ph bin Bn T
duy ca nhm T duy mi (New Thinking Group NTG)
khi nhm ang thc hin d n ng dng cng c h tr
t duy Bn T duy cho sinh vin i hc Quc gia H
ni. D n nhn c s ng h su rng t lnh o
i hc Quc gia H Ni, lnh o Vin Nghin cu Con
ngi, cc thy c gio v ng o hc sinh sinh vin.
Cc bn sinh vin ng dng Bn T duy trong hc tp
t c nhng thnh tch hc tp rt cao. Nhng ti
nghin cu khoa hc v ng dng Bn T duy trong
lm vic theo nhm, trong hc ngoi ng, hc cc mn x
hi khc t gii cao ti cc trng thnh vin thuc
i hc Quc gia H Ni. Ngoi ra, Bn T duy c
ng dng c bit hiu qu trong vic nng cao kh nng
khi to tng v Teamwork (lm vic theo nhm) ca
sinh vin. Vic ng dng Bn T duy trong khi to v
hin thc ha tng cng c minh chng ti cc cuc
thi v tng kinh doanh, v c bit c nhng sinh
vin thnh lp c doanh nghip kinh doanh hiu qu
vi s gp phn khng nh ca Bn T duy.
Vi cun Bn t duy trong cng vic ny, bn khng ch
hiu c Bn T duy l g, ti sao nn ng dng Bn
T duy m cn tr li c cu hi s dng Bn T
duy nh th no trong vic hc tp, pht hin vn , gii
quyt vn v to ra sn phm dch v. Chng ti mong
rng nhng quan im, phng php t duy v k nng c
c t quyn sch s em li s thnh cng cho bn. Vi
tinh thn khng c iu g mi, ch c nhng s kt ni
mi chng ti hy vng bn s kt ni c nhng g mnh

mi bit vi nhng g mnh bit lm phong ph thm
kh nng thc hnh sng to ca bn.
Nhm T duy mi
New Thinking Group (NTG)
Tm s cng c gi
Cun sch ny dnh cho tt c mi ngi ang lm nhng
cng vic khc nhau trn ton th gii, t mt ch tch hi
ng qun tr ang lm vic Trung Quc, mt k ton
Anh cho n mt ngi gi tr Na Uy.
y chnh l cu tr li cho nhng cu hi lp i lp li m
nhiu ngi, trong nhiu nm hi ti: lm cch no
c th p dng Bn T duy trong nhng tnh hung
cng vic c th.
mc ng dng, Bn T duy c th gip bn sp
xp cng vic, chun b trc khi thuyt trnh v gii quyt
nhng tnh th d khc d ci trong kinh doanh. Chng
cn c th ng vai tr nh mt ngi nh hng cho
cuc sng ca bn bng cch gip bn tm ra ci bn thc
s mun t cng vic, em ti cho bn mt ci nhn tng
quan ht sc r rng v nhng tnh hung phc tp v ly
i nhng cng thng t nhng trch nhim v yu cu kht
khe ca cuc sng.
Cng lm vic nhiu vi mi ngi mi lnh vc khc
nhau, ti cng thy r tm quan trng ca Bn T duy
cng s. Qua nhng v d trong cun sch ny, bn s thy
cc doanh nghip, nhng nh qun tr v thm ch nhng
nhn vin bnh thng u ang s dng Bn T duy
trong cc tnh hung kinh doanh v trong cuc sng nh
mt cng c ng kinh ngc v y sng to n mc no.
mc c nhn, Bn T duy gip ti nhn ra:
- Sc sng to ca con ngi l v tn
10 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
- Bn T duy th hin s v tn
- S v tn ca t duy con ngi c th to ra v s cch
ng dng cho Bn t duy.
cng chnh l l do ti sao khng c mt gii hn no
cho nhng thc mc Bn T duy s gip v gi cm
hng trong cng vic cho ti nh th no, cng nh ti sao
ti li mun chia s n vi bn.
D bn lm cng vic g i na, v d bn c vai tr ra sao
th Bn T duy cng s gip bn gii phng cho tr sng
to v hn ca mnh. N cng lm phong ph hn cuc
sng ca bn, em n cho bn s thnh cng v tha mn
c trong cng vic v trong gia nh.
Li gii thiu
Bn c mun:
t ra mc tiu v t c n?
Lm vic hiu qu hn?
Bt kp vi nhng tng v cc gii php sng to?
Thay i cng vic hoc bt u cng vic kinh doanh
ca chnh mnh?
Trnh by bi thuyt trnh vi s t tin?
Th hin bn thn v nhng tng ca bn?
Tr thnh mt nhn vt ch cht trong cng vic?
Dn dt nhm ca bn tr thnh mt nhm
xut sc?
Nu bn tr li c vi bt k cu hi no trong s nhng
cu hi trn y th cun sch ny l dnh cho bn. Bn
T duy trong cng vic s gip bn t ra v t c tt
c nhng mc tiu v kht vng i vi cng vic m vn
gip bn c c nhiu thi gian rnh ri hn. Cng vi
Bn T duy, kh nng bn to c n tng trc
ng nghip l v hn: Bn T duy l cng c th hin
nhng ti nng ca bn v gip bn to nn mi thch
thc v em n cho chnh bn c hi chng t bn
xut sc nh th no.
Bn T duy s gip bn:
Hoch nh s hon ho
nh thc ti nng sng to trong bn

Gi m gii php cho bt c vn no
Nh li cc s kin d b p lc
Thc y nhm ca bn thnh cng
Thuyt trnh mt cch sng ng v c ng
To c s cn bng gia cng vic v cuc sng
Yu thch cng vic
Bn T duy s gip bn khng ch hon thnh cng vic
m cn thnh t v thy c hnh nh ti sng v bn
v cng vic kinh doanh ca bn t nhng vn m bn
ang phi i mt. Vi nh hng r rng, bn c th
bnh tnh vch ra nhng k hoch v t tin vo kh nng
t ti ch ca mnh.
Bn T duy gip cho mi c nhn, mi lnh vc kinh
doanh tr thnh nhng c hi tuyt vi pht huy c
nhng nng lc tim tng. Bn T duy cn gip hng
triu ngi trn ton th gii nhn ra c nhng iu h
m c, gip h t c nhng tham vng ca mnh. Bn
s bt gp trong cun sch ny nhng cu chuyn v s
thnh cng, chng hn nh:
Ln k hoch hon ho: Con Edison, mt nh cung cp
nng lng cho New York, s dng Bn T duy ln
k hoch cho vic phc hi h thng in cho Manhattan
sau s kin ngy 11 thng 9.
Cm hng sng to: Cc k s thit k Boeing s dng

Bn T duy trong vic a ra tng trong cc bui
hp nhm.
T duy v m: Bn T duy tng c s dng
ln k hoch cho ton b cc thnh ph vng Vnh.
Thnh cng sau thm ho: Khi Veritas Singapore bc
chy, ph th tng v cc cng s ca ng dng Bn
T duy ti thit li n trong vng 10 ngy.
To n tng mi trn ton cu: John Scully, ngi n
ng ginh c s tn nhim vi vic a hng my tnh
Apple tr thnh mt hng my tnh ln s dng Bn
T duy pht trin cc tng cng nh ghi li nhng
nghin cu ca anh trong vic to ra hnh nh mi cho sn
phm my tnh ca hng.
Pht t tr li: Mex, mt h thng nh hng M lm
n pht t tr li khi ang b vc ph sn nh Bn
T duy.
Khi bn bt u s dng Bn T duy trong cng vic,
bn s v cng sng st bi mi th quanh bn tr nn v
cng n gin v d dng. Bn T duy l mt cht xc
tc tch cc cho s thay i, gip lm tan bin mi vng
mc, soi sng mi mc ch v mc tiu v quan trng l
thc y s thu nhn tri thc.
Bn T duy c th gip bn trong cng vic theo v s
cc cch khc nhau, bi v, ging nh bn, Bn T duy
cng lao ng. Khi Bn T duy c s dng trong
cng vic, chng lm vic chm ch, cho php bn t duy
mt cch sng sa v gii phng cho kh nng phi thng
n giu trong bn. Cc Bn T duy cng l mt nhm

cng s tt trong vic gip bn giao tip d dng hn:
Gia c nhn vi c nhn
Trong phng hp
Vi cc cng ty khc
Bn T duy c th to cho mi thnh vin trong mt
nhm nim vui thch v cm hng sng to. V vi t cch
l nhm trng, k nng qun l cng nh thc y ca
bn s l v hn.
Vi Bn T duy bn cnh, bn c kh nng t n s
cn bng hn gia cng vic v cuc sng. V, vi nhng
ngi lm vic ti nh, h c th phn tch cuc sng
nh vi cng vic, hon thnh tt nht c hai.
Bn T duy s tr thnh ng minh ca bn: Chng s
lun lun ng h bn trong mi tnh hung.
Vo thi im bn c xong cun sch Bn T duy
trong cng vic bn tp hp quanh mnh mt nhm
cng s Bn T duy c tim nng v hn. Cng vi
nhng Bn T duy qun l, ch huy, cng s, c ng
vin v lnh o bn cnh bn, s kh thi l v tn.
Hy Bn T duy trong cng vic gip bn lm vic.
1. Gii phng tim nng sng to v hn

B no chnh l cha kha dn ti thnh cng trong cng
vic v bn cng s dng n hiu qu th bn cng gt hi
c nhiu thnh cng. ng thi vi vic qun l khi
lng cng vic v nhm cng s, bn cng phi qun l c
b no ca mnh. Nu bn kch thch tr c bng nhng
cng c t duy v hc tp ph hp, n s em li cho bn
nhng gii php tuyt vi cho bt k vn no m bn
gp phi. Tm li, bn s c kh nng gii phng tr sng
to v hn v tuyt vi ca mnh.
Khai thc ti a tim nng ca b no
Bt k doanh nhn thnh t no cng s khng nh rng
c sng to v kh nng a ra cc tng mi l nhng
yu t ti quan trng trong s thnh cng ca c nhn v
t chc. Bt k doanh nghip nng ng no trn th gii
cng u kim tm nhng con ngi c cc phm cht
trn. Tuen Anders, ng gim c iu hnh cng ty IG
Amsterdam, nhn xt:
D bn c nhng nh my tt nht th gii v nhng sn
phm tt nht, nhng nu bn khng c mt tng tt
no, th bn s ri vo b tc.
Nu s sng to l iu thit yu dn ti thnh cng
trong cng vic, th ti sao ngi ta li phn nn rng khi
c yu cu a ra nhng tng c o hay mt gii
php sng to th u c h li trng rng? Li gii thch
n gin l h cha s dng ti a nng lc b no ca
mnh. Thng thng, mt ngi trung bnh ch s dng
cha n 1% nng lc b no trong cc lnh vc sng to,
ghi nh, v hc tp vy th tng tng xem chng ta s
t c nhng g khi s dng 20%, 40% hay thm ch

100% tim nng ca no? S dng Bn T duy, bn
hon ton c th bt u tn dng ti a tim nng b no
ca mnh.
Bn T duy l g?
Bn T duy l mt hnh thc ghi chp s dng mu sc
v hnh nh, m rng v o su cc tng. gia
bn l mt tng hay hnh nh trung tm. tng
hay hnh nh trung tm ny s c pht trin bng cc
nhnh tng trng cho nhng chnh v u c ni vi
trung tm. (xem Bn T duy K nng ch cht).
Cc nhnh chnh li c phn thnh nhng nhnh nh
nhm nghin cu ch mc su hn. Nhng nhnh
nh ny li tip tc c phn thnh nhiu nhnh nh
hn, nhm nghin cu vn mc su hn na. Nh
s kt ni gia cc nhnh, cc tng cng c s lin kt
da trn mi lin h ca bn thn chng, iu ny khin
Bn T duy c th bao qut c cc tng trn mt
phm vi su rng m mt bn lit k cc tng thng
thng khng th lm c.
Vi phng thc tin dn t trung tm ra xung quanh, Bn
T duy khin t duy ca bn cng phi hot ng
tng t. T cc tng ca bn s pht trin v chng
bao lu bn s ny n cc tng sng to bn s l
ngun cm hng cho bn thn v nhng ngi xung
quanh. Tr tng tng ca bn s rng m.
Mt khi bn tri nghim s t do m cm gic ny em
li, bn s hiu rng khng c mt gii hn sng to no
m Bn T duy khng th gip bn t ti trong cng
vic. Bn c th s dng Bn T duy pht trin cc

tng, khi nim, hoc vn , t vic ln k hoch cho
mt bn bo co, mt bi thuyt trnh, mt chin lc kinh
doanh cho n vic tm ra ngh nghip m bn mun theo
ui. V kha cnh c nhn, bn c th s dng Bn T
duy sp xp k hoch trong ngy, trong tun, thng,
hoc nm, hoc thm ch cho c cuc i ca bn. Trong
cng vic, Bn T duy s gip bn ni tri trong bt k
lnh vc no i hi s rnh mch v tnh sng to.
Bn T duy hot ng nh th no?
bao nhiu ln, bn phi lp mt danh sch nhng vic
cn lm trn mt t giy trng? Bn bt u t trn xung
di, v khi hon thnh mt cng vic trn danh sch, bn
li nh du hoc gch b chng. Liu bn c thy kh chu
v dng nh bn chng bao gi c th n c cui
danh sch ? Thay vo , c l bn s lp mt danh sch
mi bng s kt hp mt s yu t cc danh sch c. Khi
tri qua vic ny trong mt thi gian, bn s cm thy
chnh nhng bn danh sch ang iu khin bn ch
khng phi iu ngc li.
Cc dng k, chui, ch, s v cc danh sch c x l bi
cc k nng thn kinh ca no tri. y chnh l bn cu
no m theo truyn thng c s dng thc hin tt
cc cng vic bnh thng. Do khi s dng n, t duy
sng to ca bn s b gii hn. thc s tr nn sng
to, bn cn phi s dng tr tng tng - chc nng hot
ng ca bn cu no phi. Cc chc nng thn kinh ca
bn cu no phi gm c s tri nhn mu sc, hnh nh,
nhp iu v kh nng khng gian.
Bn T duy khng nhng s dng ch v s m n cn

s dng c mu sc v hnh nh; nh vy n kt hp hot
ng ca c hai bn cu no tri v phi. iu ny gii
thch v sao bn c th pht huy ton b kh nng t duy
ca mnh khi s dng Bn T duy. Mi bn cu no u
ng thi nhn s h tr v cng c cho na kia nhm
em n mt kh nng sng to v bin.
Khng ch s dng mt na
Nhng nghin cu ca gio s Sperry trong nhng nm
1970 cho thy mi ngi ai cng c th s dng ti a kh
nng ca no tri v phi ca mnh. iu ny khng gii
hn trong vic nam gii thng tri hn vi nhng hot
ng ca bn cu no tri v ph n thng tri hn trong
cng vic cn ti bn cu no phi, nh mt gi nh c
t lu. Ngc li, mi ngi ai cng c kh nng sng to
v tr tu phong ph m mi h ch s dng phn no. V
mt iu chc chn l nu c hai bn cu no mt khi c
s dng cng lc s tr nn mnh m hn, v s kt hp
vi nhau to ra sn phm sng to nht ca chng. iu
ny, theo , s cng c kh nng lin kt bn vng gia
hai bn cu no. Nh vy, kh nng tr tu v sng to ca
bn s c tng cng.
Nhng b c v i
H thng gio dc nhiu nc c nn kinh t pht trin thng buc
hc sinh chn theo hc nhng chuyn ngnh mang tnh "khoa hc"
hoc "ngh thut" t rt sm. Tuy nhin, nu xt trng hp cc bc
thin ti sng to th gii, bn s thy rng nhng ngh s ln thng
l nhng nh khoa hc v i v ngc li. Chng hn, Leonardo da
Vinci thng c mt ci nhn rt khoa hc trong vic to ra nhng tc
phm ngh thut hon ho nht th gii. Nhng v nhn ot gii

Nobel cng thng ng gia thuyt v "tnh khoa hc" hay "tnh
ngh thut". Cc thin ti thng huy ng ti a c hai bn cu no
tri v phi ca h, v lun khng ngng khm ph nhng tri nghim
mi v gii php mi bng tr c phi thng ca h.
Cng c tm kim ca ring bn

No chnh l b my nhn v n nhn cc tng bng s
lin kt. Bn T duy hot ng da trn hai nguyn tc
ch cht tng tng v lin kt. B no tm kim s kt
ni tng t nh mt cng c tm kim trn mng Internet
khi bn g vo mt ch bt k. Ln ti khi bn vo mt
trang tm kim, hy g Mind map (Bn T duy) v bn
s thy con s ng kinh ngc ca cc trang tham kho
trn mng con s trong kho st mi y l gn
6.000.000 vo thi im cun sch ny n hnh. Bn hy
ngh b no tng t nh cng c tm kim, nhng thm
mt iu l b no ca bn tinh vi hn rt nhiu.
Bn T duy l nhng cng c t duy thc s hiu qu v
chng lm vic vi b no v kch thch b no hnh thnh
lin kt gia cc tng: mi nhnh c thm vo Bn
T duy u c lin kt vi nhnh trc. Bn T
duy chnh l s biu th cho cch t duy ca b no. Bn
T duy hot ng da trn cc quy lut t duy. N khng
ngng gip bn lu ti trung tm ca vn v, bng
lin kt v tng tng, s hng bn ti nhng kt lun
quan trng. Nh mt tm bn ch ng, Bn T
duy s ch ra nhng du hiu hin nhin bn ti c
ch n ca mnh. N gip gii phng thin ti sng to
cn tim tng trong bn, gip bn v b no tinh vi ca

mnh tr thnh cnh tay phi c lc cho cp trn ca bn.
Bt u vi chnh bn
n lc bn khm ph cch s dng b no t nhin v
th v ny. Hy v mt Bn T duy ngay by gi. Bn s
cn:
Mt t giy trng
Bt bi, bt ch hoc bt sp mu
Tr tng tng ca bn
Thay v suy ngh v cng vic, bn hy ngh v bn thn.
Bn gii trong lnh vc no? Bn c nhng k nng c th
g?
BN T DUY U TIN CA BN K NNG CH
CHT
1. Ly mt t giy trng v tri ngang t giy . Nh vy,
Bn T duy ca bn s c khng gian tri rng ra cc
hng.
2. V mt hnh gia t giy tng trng cho chnh
trong trng hp ny l "cc k nng ca bn". Bn c
th v chnh mnh hoc, v d, nu bn l bc s, bn c th
v mt chic ng nghe nhp tim. Sau , bn vit tn mnh,
hay ngnh ngh, chc danh ca bn hoc, n gin hn,
"Cc k nng ca ti" vo pha trn, di hoc trong hnh
v. Hy lun s dng mu sc khi bn v Bn T duy.
iu ny em li s vui thch cho bn, v cm gic th v,
d nh cho b no.
3. Chn mt mu v v mt nhnh cong xut pht t hnh

v trung tm. Vit mt t c lin quan ti mt lnh vc
thuc k nng ca bn. Chng hn, nu bn c kh nng
giao tip tt, bn hy v mt nhnh v "Giao tip". Bn
cng cn mt nhnh cho "Kin thc" m bn s pht trin
sau. Tip , bn hy v thm cc nhnh cho "Kinh
nghim" v "Mc tiu". Cui cng, hy xt xem cn c
nhng c tnh no ca bn cha c bao hm trong cc
danh mc trn. Trong v d di y, c thm nhnh cho
kh nng lm vic "c lp" v y l mt phm cht quan
trng ca nhng nh lnh o v nhng ngi t lp.
5.4. Ch s dng mt t trn mt nhnh, v n v t
thng c kh nng khi gi tng hn cm t hoc
cu. Bo m rng cc nhnh u lin kt vi hnh v
trung tm. Nu cc nhnh u c kt ni trn t giy,
cc tng m chng biu t cng s kt ni trong tm
tr bn.
Bn T duy xy dng cc k nng ch cht (1)

5. T cc nhnh ln, v cc nhnh nh, s dng t pht
trin ch . Chng hn, nu bn c k nng t chc tt,
Bn T duy s gip bn pht trin k nng cao hn
na. Bn s xc nh c mnh gii trong lnh vc c th
no thuc k nng t chc v bn s s dng im mnh
nh th no t c mc tiu.
6. Hy v hnh trong sut qu trnh to Bn T duy

nhng hnh v s h tr v khi gi tr tng tng ca
bn. Chng khng cn phi hon m nh nhng tc phm
ngh thut thm ch l hnh phc ha cng c. iu
quan trng l nhng hnh v gip bn nh vn lu
hn.
Bn T duy xy dng cc k nng ch cht (2)

Bn s thy rng vic lp mt Bn T duy cho cc k
nng ca bn khc vi vic vit mt bn CV, khi m phn
ni v s thch c nhn thng b sau cng. Bn T
duy s em n cho bn mt bc tranh tht hn v bao
qut hn v con ngi bn, gip bn hiu c mnh v
nh hng ca mnh trong cuc sng.
Bn T duy s khm ph mi con ng tim tng m
ra trc mt bn. C nhng ngi kim sng t nhng
g h am m bn cng c kh nng . Nu bn mun
tm ngun cm hng cho Bn T duy ca mnh, hy
xem Bn T duy mu v K nng. Trong bn ny,
cc nhnh ln xut pht t trung tm gm Kinh
nghim, Kin thc, Giao tip, c lp, v Mc tiu.
Mi ch cc nhnh li c pht trin nh cc t v
hnh v. Chng hn, bn hy xt cc nhnh nh xut pht
t nhnh Mc tiu, bn s thy mt s thch lin quan
n Nng lng c cp. Tip , nhnh nh ny li
c c th ha bng cc khi nim Lm mi; y, 3

nhnh nh na li c phn chia Nghin cu, Gi,
v Nc. Bn cnh Gi l hnh v mt ng c tuc bin
s dng sc gi, v cnh nhnh Nghin cu l hnh v
mt chic knh hin vi. Kt qu cui cng l s c mt bc
tranh sng ng v lu bn v mc tiu ngh nghip trong
tm tr bn.
Bu tri l gii hn
Mc d nhng hnh v v t bn s dng trong Bn T
duy hon ton ty thuc vo bn th bn vn nn lm theo
phng php lp Bn T duy trn mi khi v v pht
trin Bn T duy ca mnh. iu ny khng hn ch s
t do ca bn trong qu trnh v Bn T duy. Ngc li,
n em n cho bn s t do khng gii hn v mt t
duy. iu ny l do hng dn trn m phng phng
thc hot ng ca b no bng cch s dng tr tng
tng v kh nng lin kt. Cng nh c th ca chng ta
ging nhau v c bn, nhng mi ngi li c mt c
trng v tinh t khng ai ging ai, Bn T duy cng vy.
Nu Bn T duy tip tc pht trin v tr nn ln hn
so vi t giy th bn hy tip tc. Hy dn thm giy v
lm cho Bn T duy khng ngng pht trin.
Sng to v tng
Theo cc chuyn gia thit k thng hiu Quc t ca Cng
ty IG, nhiu doanh nghip v nhn vin ang trong tnh
trng thiu tng sng to. Trong bn bo co ta
Thng li trong k nguyn thng tin, cng ty khng
nh:
truyn cm hng v pht trin, chng ta phi sng

to. Chng ta cn s tr gip ca tr tng tng. c sng
to. Tuy nhin, nhiu doanh nghip hin nay dn mt i tia
sng ca s i mi v tnh sng to. Nhng g l mi v
si ng ca ngy hm qua nhanh chng tr thnh c k
v tm thng trong ngy hm nay. Vic ch ngh ra mt
tng sng to nht thi l cha . Chnh kh nng a
ra nhng dng v tn cc tng cha tng c mi l iu
thc s quan trng.
Bn T duy b my sng to tng
Bn T duy c th gip bn t duy sng to vi bt c
vn g v suy ngh sng to chnh l cch t c
nhng g bn mong mun. iu c th bin nhm lm
vic ca bn tr thnh nhm gii nht trong c quan. Bn
T duy s gip bn nh gi v nh hnh li nhng
mc tiu ca nhm v kt hp sc mnh ch cht ca cc
thnh vin trong nhm nhm t c mc tiu ra.
mc c nhn, bn c th s dng Bn T duy mt
cch sng to nh hng v la chn cc bc i tip
theo trong s nghip ca mnh.
B no ti nng ca bn
Ngy nay, nhiu ngi trong chng ta t hi mnh s lm
vic th no nu khng c my vi tnh, h ngc nhin vi
tc x l v hng lot cc chc nng siu vit m my
tnh c th thc hin c. Trn thc t, mt t bo no
ca chng ta cn tinh vi hn c chic my vi tnh v
chng ta c n mt triu t bo no. Hy ngh ti nng
lng tim tng ang nm trong u chng ta. Vi tim
nng , bn c th d dng thnh lp cng ty ca mnh v
a ra nhng tng sng to vi kh nng thch thc

hin trng thc ti, hoc thc hin mt cuc u t trin
vng.
Bn T duy c th gip bn thc hin nhng m c
m t trc ti gi bn vn cho l vin vng. Chng hn,
hy tng tng bn lun mun vit truyn trinh thm.
Bn c mt tng m h v ct truyn nhng cha bao
gi bt tay vo vit. Khi bn lp Bn T duy cho ct
truyn, bn s c kh nng pht trin cc tng ca mnh
n mc bn c th thc s vit bn hon ton c kh
nng bin gic m ca mnh thnh hin thc. Hy bt u
lp Bn T duy vi mt hnh v gia trang giy, v d
bn c th v hung kh, hay ng c thc y v n, hoc
mt nhn vt trung tm. Cc nhnh chnh c th bao gm
ct truyn c bn, cc nhn vt, v mi quan h gia cc
nhn vt, hay ng c ca v n... Tng t nh cc t
bo nh mu xm ca mt thm t, Bn T duy s gip
bn phn tch tng kha cnh ca ct truyn v cc nhn
vt mt cch thu o. Vi phng php ny, bn c th
mng tng ra khung cnh ca v n v thng qua cc
nhnh thuc kh nng phn on nh hnh nh, m
thanh, v mi v tm kim cc u mi kh thi. Ging
nh vy, bn c th s dng Bn T duy ng vai cc
nhn vt v khm ph, vi tng nhnh mt, ngun gc v
qu kh ca h. Khi bn bt u lp mi lin h gia
nhng nhn vt, v gia h vi v n, nng lc sng to
ca Bn T duy s dn c bc l qua ct truyn tinh
t ang m ra trc mt bn. Thm vo , bn c th s
dng Bn T duy ln k hoch cho qu trnh vit, tm
nh xut bn th gi bn tho n hnh, v xc nh
nhng ngi bn c th tham kho kin v ly thng tin.
Mt khi bn lp Bn T duy cho mi th, cun tiu

thuyt trong m ca bn s d dng tr thnh hin thc.
Cch mng Bn T duy
Bn T duy s gii phng bn khi li mn t duy trong
cch lm vic v s:
Gip bn gii quyt vn
Tit kim thi gian cho bn
Gip bn tr nn sng to hn
Lm sng t mt tnh hung
Gip bn ln k hoch
Gip bn giao tip tt
em n ci nhn tng th cho mt tnh hung
Gip bn nh lu
Gip bn t chc tt
V iu ny s khin bn:
Cm thy c gii phng v mt tr tu v tnh sng to
trong cch lm vic
Tn hng cng vic hn
Nhn thy bn thn mnh l mt "chic my tng"
Qun l tim nng nhm ca bn
Trong nhiu cng ty, tim nng ca mt phng php lm
vic sng to thng t c ch n. Tnh sng to l
mt trong nhng k nng thit yu thng t c cao

so vi nhng k nng chuyn mn v hc vn truyn
thng. Nu bn l mt nh qun l, ca mt nhm nh hay
mt phng ban ln, s c v s cch mt phng php
lm vic sng to c th em n s vui v v mt mi
trng lm vic ng thun cho cc cng s trong c
quan. Bn c th tham kho nhng v d di y:
Nu bn v nhm cng s va c yu cu phi a ra
chin lc mi cho mt khch hng tim nng, hy t chc
mt cuc hp v yu cu mi ngi lp Bn T duy cc
tng ca h v chin lc trc khi n hp. Trong
bui hp, hy cng nhau so snh v bn bc cc Bn T
duy mi ngi v. Bn s ngc nhin vi s lng cc
tng mi m c nhm c th ngh ra khi lm vic cng
nhau. Thm vo , nhm ca bn s c tinh thn trch
nhim lm ch hn i vi k hoch cng vic m cc bn
s thc hin.
Nu phng hp cn c trang tr, hy tn dng dp ny
c nhm lm vic cng nhau. Bn hy khuyn khch mi
ngi cng tho lun cc tng bng Bn T duy. H
s rt thch th bn lun v cch trang tr cn phng nu
h cng c ng gp mt phn tng trong .
Hy vn ng cc thnh vin trong nhm a ra tng
cho cc bui tic chiu i nhn vin v hy mt ln na
s dng Bn T duy la chn cc tng kh thi.
Hy dnh mt ngy hoc mt bui ti cho vic hp nhm
tham kho s thch ca mi ngi. Lp Bn T duy
tt c cc s thch ca tng thnh vin trong nhm, t mn
phi tiu n mn khiu v, v hy mi mi ngi cng
chia s bit ti ca mnh. Bn s ngc nhin khi thy ng

nghip ca mnh trong nhng kha cnh hon ton mi.
Nhng bc tip theo
Hy to tht nhiu c hi sng to cho b no ca bn. Hy
lun i mt vi nhng tri nghim mi v gp g nhng
con ngi mi, ng thi thng xuyn kch hot cc gic
quan ca bn. Bn cng c nhiu tng, bn cng thc
hin c nhiu lin kt. Bn chng bao gi c th bit
c nhng tri nghim hoc tng no s tr nn c
ch, bn nn tn hng ht tng gi khc trong ngy.
nhc nh bn thn, hy v mt Bn T duy v cch
m bn c th khuyn khch b no bin mi ngy bnh
thng thnh nhng tri nghim sng to.
Phng php kch hot tr sng to ca bn
Hy lun ngh ti Bn T duy mi khi bn cn t duy
sng to v minh bch trong cng vic. Hy s dng chng
khai thc cc tng v suy ngh thong t hn. Nhm
ti a ha tim nng sng to ca Bn T duy, vic gi
cho tr c ca bn khe mnh, lun duy tr, tng cng
cc tng v b sung kin thc cho kho d liu trong tr
c ca bn l iu thit yu. Bn cng c nhiu d liu sn
c s dng, s lng cc sn phm sng to tim nng
ca bn s cng ln.
Lng nghe v hc hi Hy lng nghe chnh bn. Nu
bn thng ngt li ngi khc khi h ang ni vi bn,
th hy xem bn s cm thy th no khi ai ngt li
mnh. Mt ngi hay nhiu li v ni tranh phn ca
ngi khc thng khng phi l mt thnh vin c kh
nng ng cm vi nhng ngi trong nhm. Nu bn

dnh thi gian lng nghe ngi khc, bn s khng ch hc
c rt nhiu, m cn c c i tai sn sng lng nghe
khi bn cn. Mt khi nhn ra nhng g mnh c th hc
c qua vic lng nghe, khao kht hc tp ca bn s tri
dy. N s tr thnh ng lc bn tham gia mt kha
hc t xa hoc mt lp hc bui ti. Chng hn, bn c th
hc thm mt ngoi ng, hc cch s dng thnh tho mt
b phn mm my vi tnh, hoc hc thit k ha. K c
khi mn hc cha trc tip lin quan n chuyn ngnh
ca bn, vic bn c nhng tri nghim mi s pht huy
tim nng sng to ca bn.
c c nhng cun sch bn khng c ch nh cng
rt b ch cho tr no ca bn. Hy suy ngh thu o khi
bn chn mt quyn sch. Nu l loi sch bn thng
khng hay c th li cng c l do th c n. V nu
sng no trc khi i lm bn cng c mt loi bo th
by gi hy mua mt loi khc. Bn chng bao gi bit
c, c khi bn s thch t bo hn, v nu khng th
bn cng tch ly c mt s kinh nghim v ci nhn
mi v cuc sng. Khi bn c mt th mnh mun ghi
nh, hy lp Bn T duy cho phn . Nhng quyn
sch cng c th c Bn T duy ha vi tiu lm
trung tm, cc chng lm cc nhnh chnh, vi cc ch
v cm nhn ca bn l cc nhnh nh.
V v phc tho Bn c th cho rng mnh khng c
tm hn ngh s, nhng r rng nhng nt phc trn s tay
ca bn ni ln rng c mt phn ngh s ang tim n
trong bn, lun khao kht c thot ra th hin nhng
ti nng cn n giu ca bn. Bn khng cn phi ginh
gii thng Ngh thut ln, nhng nu bn cho kht

vng ngh thut ca mnh bay xa, bn s ngc nhin vi
nhng iu mnh t c. Bng cch gii phng tr tng
tng ca mnh vi nhng nt v hoc nt nguch ngoc
trn Bn T duy, bn h tr cho qu trnh hnh
thnh cc kt ni sng to thm ch cc gii php cng s
xut hin.
M rng tm nhn thc ca bn Hy tn dng mi c
hi kt thm bn v nhng mi quan h mi, c trong
cng vic cng nh trong i sng c nhn. H s mang li
cho bn nhng gc nhn mi v cuc sng, mt yu t
quan trng trong vic gi cho c sng to v tr tng
tng ca bn lun sc so v nhy bn. V bit u, h
cn c th gip ch cho bn trong cng vic tng lai. i
y lun gip m mang tr tu v tng cng vn hiu
bit ca bn. Kin thc ca bn s khng ch gii hn trong
nhng g m cc ng nghip trong c quan cng tip thu
c: chng hn bn lun n iu v mun th mt iu
mi m. Nu bn lun n bi bin vo ma h, ti sao
khng th mt iu hon ton khc, nh i trt tuyt v
lt vn vo ma ng chng hn.
Hoi bo v m mng Nu c th nh c gic m
ca mnh khi tnh dy, bn hy vit li gic m . Hy t
bt v giy bn cnh ging lun sn sng vit. Nhng
gic m c th n cha nhng iu th v v cuc sng,
con ngi cng nh nhng mi quan h ca bn. Tng t
nh vy, m mng l mt phng php quan trng kch
thch hot ng ca bn cu no phi v l hnh thc luyn
tp tt cho tr tng tng ca bn. Bn T duy chnh
l cng c hon ho bn c th chp cnh cho nhng

gic m ca mnh.
Lun gi b my t duy ca bn khe mnh No
cng l mt c quan trong c th vi dung lng nh tri
tim v phi vy. Chng ta hon ton c c s chp nhn
cu ngn ng Latinh, "mens sana in corpore sano" mt
tr tu minh mn trong mt c th khe mnh. Cc t bo
no khng nhng cn c cung cp nhiu oxy v cht
dinh dng tn ti, chng cn cn phi hot ng ng
thi vi mt c th khe mnh. ( nghin cu thm v
vn ny, xin hy xem hai cun sch khc ca ti l
Headstrong v The power of Physical Intelligence ). iu
ny gii thch ti sao vic rn luyn thn th li rt quan
trng c mt tr c minh mn. Bn hy th khng xem ti
vi ngay sau khi i lm v. Thay vo , bn hy n mt
phng tp th dc hoc tham gia mt lp th dc thm m
gn nh cng mt ngi bn, hai bn c th khuyn khch
nhau. Cc phng tp th dc bao gi cng ng thnh vin
tham gia vo thng Ging, thi im mi ngi u c nhu
cu tiu bt nhng nng lng mnh hp th trong ma
l Tt, nhng n thng 2, khi ng lc tan bin, nhng
thi quen c s tr li. Nu bn bin vic luyn tp thnh
mt s hng th v th v trong cuc sng, b no ca
bn s rt cm kch v iu .
Trong nhng chng sau, chng ta s nghin cu cch s
dng Bn T duy cho nhng cng vic c th ni lm
vic, chng hn vic s dng Bn T duy t chc
mt cuc hp sun s v thc hin mt bi thuyt trnh
tri chy. Vi Bn T duy, bn s c kh nng tp hp
cc tng trong no v ghi nh chng. No ca bn
mt b my sng to c khi ng v lun sn sng.

bt u, chng ta s xem xt cch gii quyt vn
bng Bn T duy.
2. Phng php mi gii quyt vn

Mt trong nhng k nng thit yu thnh cng trong
cng vic l kh nng tm ra phng n gii quyt i vi
nhng kh khn, thch thc lun thng trc mt cch
nhanh chng v y sng to.
Trnh cng thng u c
Mi khi phi ng u vi nhng vn i hi s tp
trung, chng ta lun c p buc b no tm ra phng n
gii quyt. y khng ch l mt phng php khng tt
trong vic ti a ha sc sng to ca chng ta, m n cn
lm cho u c chng ta cc k cng thng khi phi vt ln
vi nhng kh khn. Nhng cng thng cng ti t hn
khi chng ta ri vo tnh trng mt ng, trn trc. T hn
l cho d chng ta phi mt nhoi v x l cng vic nhng
cng khng tm c gii php tha ng.
Thay v vic lun lm u c mnh ri tung vi mt m b
bn cng vic, hy s dng Bn T duy bt k lc no
bn cn c mt ci nhn r rng, mt s chn on hay mt
gii php cho vn . Hy xem nh mt th thch tch
cc, mt c hi chng minh nng lc v th hin sc
sng to ca bn. Bn c th s dng Bn T duy gii
quyt nhng vn trong cng vic bng cch chn mt
trong hai hng sau:
1. Bt u t vic ly bn thn vn lm hnh nh
trung tm v gii quyt theo hng i ln. Chng hn bn
nhn c nhng li phn nn ca khch hng v mc
phc v. Hnh nh trung tm lc ny c th l mt v khch
cau c, khng hi lng.
2. Bt u t vic ly mt gii php lm hnh nh trung

tm v gii quyt theo hng ngc tr li. Theo cch ny,
hnh nh v khch gt gng, khng tha mn ca bn s
chuyn thnh hnh nh mt v khch vi n ci hi lng.
H s k li cho bn b v gia nh h v cng ty tuyt vi
ca bn.
Hai phng php ny c gi tr nh nhau. Trn thc t,
nu bn c th v c hai Bn T duy theo hai phng
php trn v xem chng trng lp nhau nhng im
no, bn s thy vn tr nn r rng hn rt nhiu.
i mt vi nhng thch thc
Nhng vn trong cng vic ny sinh di nhiu hnh
thc v mc khc nhau. nghim trng ca chng c
th bin i t nhng kh khn tm thi ca mt t chc
hot ng c hiu qu, ti nhng vn ln c th e da
c s tn ti ca mt cng ty. i khi nhng kh khn xut
hin qu bt ng, khng lng trc c, trong khi c
nhng lc chng ln dn ln qua mt qu trnh di. Trong
bt k trng hp no, mt khi nhn nh c vn
v phi i mt vi th thch, hy s dng Bn T duy
tm ra gii php ti u.
Gii quyt nhng vn trc mt
Hy tng tng, bn l ngi qun l mt ca hng
sch tn l Books U Love. Vo m Nen, ca hng cht
cng vi nhng khch hng i mua qu mun. Khng kh
tr nn tht cng thng. Ai cng mun c phc v trc
v nh sm vi nhng mn qu c gi. Trong khi
, nhng ngi nhn vin vt v c ngy v ch mun
ng ca hng sm.
Bn c gi n mt quy thu ngn ni c mt v khch

ang phn nn. Quyn sch b ta t mua cho con gi hng
tun trc khng th tm thy m li chng cn bn no
khc trong kho. Ngi bn hng gii thch sch ch c
gi trong mt tun v ng nh ra b ta phi n ly sch
sm hn. Ngi khch hng khng chp nhn m cng tc
gin hn v yu cu c ni chuyn vi ngi qun l.
Thc s, bn mun trn chy, nhng y l ca hng ca
bn v nhim v ca bn l chu trch nhim v tnh hung
ny. L ch, bn phi lm th no tha mn c khch hng
v nhn vin bn hng. Ly li bnh tnh, bn dnh ra na
pht v trong u mt Bn T duy v tnh hung ang
din ra. Hnh nh trung tm l mt v khch ang hi lng
vi vic ngy l Nen khng v sai st ca mt cun sch
m mt vui. Nhng nhnh chnh ca Bn T duy c th
l:
1. Gii php: bn cn tm mt gii php cho vic tm mt
cun sch cho ngi khch.
2. Danh ting ca ca hng: Bn khng mun nhng
khch hng tim nng ca bn n v dch v chm sc
khch hng khng tt ca hng Books U Love.
3. Nhn vin bn hng: ngy lm vic ch cn vi gi v
y l k Ging sinh u tin c y lm vic cho ca hng.
Cng vic hi h khin c kit sc.
4. Vn : Bn cn phi phn tch vn , khng ch
a ra gii php m cn m bo vn s khng lp
li trong tng lai.
5. Bn thn bn: Bn khng mun chuyn ny nh hng

n thi gian bn qun l rt tt ca hng. Bn cn
thng cm cho nhn vin ca bn cng nh khch hng.
Bn tip cn vi tnh hung nhy cm mt cch bnh tnh.

Sau khi xem xt Bn T duy ca mnh, bn s kim sot
c tnh th. y l cch m Bn T duy hng dn
cho hnh ng ca bn.
1. Bn hi nhn vin bn hng xem c y c mun ngh gii
lao by gi khng. Bn c th ni rng c y ang bi ri
v cn ngh ngi mt cht c th bnh tnh li. C y c
th khin khch hng v nhng thnh vin khc trong
nhm thy kh chu nu c trt gin ln h.
2. Bn lng nghe kin khch hng. Bn ni chuyn ring
vi b ta v hi xem vn ca b y l g. B ta s trnh
by li, nhng bnh tnh hn. B ta s nh gi cao vic bn
dnh thi gian t mnh tm hiu tnh hnh. Trong khi
bn ngm ng tnh vi ngi bn hng l ngi khch
nn n ly quyn sch sm hn, bn cng ngh c th b
y khng c dn d k cng khi t cun sch. y c
th l li t nhn vin ca bn. Trong trng hp ny, bn
l ngi qun l nn cn phi chu trch nhim.
3. Ngh n danh ting t lu ca ca hng, bn gii thch

rng nhng quyn sch t trc ch c gi trong quy
trong vng mt tun, v bn xin li v lc trc khng
dn d b y. Bn bo vi v khch l s c gng ht sc
tm mt bn khc v s gi vo nhng s lin lc trong
vng. Nu bn khng th tm c, hy tng mt cho
khch hng mt cun sch thay th v th ca ca hng
Books U Love i sch sau dp Nen. ng thi, yu cu
c nhn n t hng ca khch mt ln na, v gii
thch rng cun sch s c vo tun u tin ca thng
Ging, liu b c mun n v ly v hay khng. Bn rt xin
li khi quyn sch c bit khng n c tay c b vo
ng dp Nen, nhng bn hy vng c b s thch cun
sch m bn gii thiu v n rt ni ting v chnh con gi
bn cng rt thch. V khch by gi s mm ci khi ng
cm phiu i hng. B y ri ca hng v s k cho bn
b, gia nh c bn i i tt nh th no. y l tin
tt cho bn cng nh ca hng ca bn. Gi s l tin
xu, n s lan truyn nhanh nh la bn, b kch ng bi
s tc gin v tht vng ca khch hng
4. Sau bn trao i vi nhn vin bn hng v ging gii
rng v khng ai trong s h nhn n t hng, h khng
th bit chc l khch hng c cho bit trc hay
cha. Bn ghi ch trong u m bo nhn vin ca bn
bit cch nhn n t hng. y l iu bn cng cn
trong nm mi. Cho n lc ny, ngi bn hng bnh
tnh li v ng vi nhng iu bn ni. Bn x l
c mt tnh hung kh gia khch hng v nhn vin
bn hng mt cch im m v hi ho.
Vn c gii quyt
V d ny ch ra Bn T duy l khng th thiu c khi

bn i mt vi vn trong cng vic. Thm ch nu bn
khng c bt mu v giy trong tay, no ca bn vn c th
gi ln mt Bn T duy trong tr c, mt bc tranh o
v tnh hung bn c th vch ra k hoch hnh ng.
Bn T duy gip bn kim sot tt c thng tin lin
quan n vn , vi mt cu trc hon chnh v n nh,
ng thi a ra c mt bc tranh tng th cng nh i
su vo chi tit, cho php bn tip cn vn mt cch d
hiu v ton din. Nh Harry Scott, ngi pht ngn ca
Speaker international pht biu:
Ci tinh ty ca vic to lp Bn T duy ch n l
mt qu trnh hon ton t nhin. Mt Bn T duy lng
ghp tt c cc ch vo mt bc tranh m ni c c cu
chuyn
Hnh nh trung tm khi bn to lp mt Bn T duy
trong tm tr c quan trng bc nht v n ch ra cho bn
nhng g bn mun t c v phn then cht ca vn
bn mun gii quyt.
Thc t s dng Bn T duy: Con Edison
Sau s kin 11/9 v vic Trung tm thng mi th gii b nh sp,
tt c cc dch v thit yu cho nhng khu vc rng ln b y vo th
hn lon. ng dy thng tin lin lc, h thng cung cp kh t, in,
nc v h thng thot nc b hon ton xo trn. Tnh trng ny
phn nh mt nguy c nghim trng i vi vic kinh doanh cng nh
i sng dn c.
Con Edison, nh cung cp kh t v in cho c dn New York, i

mt vi th thch kh khn khi phc in cho c dn Manhattan. Tuy
nhin, cng ty c kinh nghim trong vic s dng mt cng c quan
trng Bn T duy. Con Edison mi cc nhm t tt c cc khu vc
dch v cng cng n lp mt k hoch hnh ng phc tp nh
hng cho hnh ng ca h sau cuc khng hong. Mt siu-Bn
T duy c lp nn. Trn , tt c cc vn v gii php c vit
ra. Mi bc i u c xem xt u tin v sp xp, v nh hng
ca ngnh ny vi ngnh khc c cn nhc. Vic ny to c s cho
phng hng hnh ng. Chng hn trong mt s trng hp, vic
khi phc h thng cung cp in l thit yu trc khi iu khin v
bt u cung cp li nc, kh t v thot nc.
Con Edison to ra mt Bn T duy im giao vi mt mn hnh
iu khin ln cung cp d liu trc tip. Bn T duy cn gm
nhng ng lin kt ti tt c cc ti liu quan trng. Nh , thng
tin c d dng trao i gia cc nhm. Hot ng bnh thng c
khi phc mt cch an ton nh xc nh v ghi li tt c cc nguy c.
Vic kt ni tt c ngun lc, tng v phng php ca cc dch v
thng qua Bn T duy hn ch ti a s mt mi cho cng ng vn
b tn thng.
Thao tc gii quyt cc vn hng ngy

Khi phi i mt vi mt vn no , vic s dng
nhun nhuyn Bn T duy s gip bn phn ng ngay
bng nhng quy trnh gii quyt lp trnh trong no.
Nh vy, bn s nh hng c nhng thay i cn thit
cho cng vic. (xem chng 4)
Th tng tng rng bn l gim c mt ngn hng cao

cp mang tn Smith & Son v ngn hng ny ang b cc
ngn hng i th b li pha sau. Bn cn khn cp tm ra
nguyn nhn dn ti s tt hu ca mnh. V vic dng
Bn T duy s khin bn tp trung ngay vo vn v
hnh thnh kh nng gii quyt chng.
Sau y l cc bc c bn hnh thnh mt Bn T
duy gii quyt vic ngn hng Smith & Son b cnh tranh:
1. V logo ca ngn hng Smith & Son vo chnh gia trang
giy. Cch minh ha ny gip bn c cm gic bn ang i
din trc tip vi vn cn gii quyt.
2. t mi vn ca ngn hng theo th t cc nhnh
ln, bao gm tt c cc thnh phn cnh tranh nh ngn
hng online, cc ngn hng cao cp khc v dch v ngn
hng qua in thoi. Mi nhnh li c chia theo cc
nhnh nh da trn tng kha cnh: u th, hot ng, gi
m ca, v sc cnh tranh.
3. Chia tip cc ln thnh cc nh v nh hn. V d, t
nhnh sc cnh tranh c th c cc nhnh: cht lng
phc v ca Smith & Son di gc sc cnh tranh th
cn xem xt cc chi tit nh: tc phc v, danh sch cc
dch v, v thi gian m ca theo ngy. Tng t, nhnh
u th c th chia thnh uy tn v nhn vin.
Thm ch, ch khi no bn thao tc trn Bn T duy, bn
mi nhn ra nhng tc ng tiu cc ca nhng vn
thc ra tn ng trong sut thi gian qua. T Bn T
duy , bn s nhn thy cn phi thay i t bn cht v
cn bt tay vo hnh ng ngay lp tc.
ng thi, bn cng phi vch ra nhng g ngn hng

lm tt pht huy, v d nh nhng g bn thch bao
gm hot ng lu di vi khch hng, dch v tt, li
nhun cao. Bn T duy s tm ra mt s cn bng tt
yu gia nhng g lm tt v khng tt.
Nu bn c th tp hp c cc ng nghip ca mnh
cng tho lun v vn , bn s c c s ng h nhit
tnh trong vic a ra cc gii php gii quyt. Mt iu
ht sc quan trng l bn hy bn gii php cho h ch
ng bo n cho h. Nh th, Bn T duy gip bn
tm ra c nhng kh khn ca ngn hng trong mt vn
cnh rng hn.
Mt v d d thy l nu ng nghip ca bn cng hp tc
vi bn t nhng bc u gii quyt vn th h s
thng cm v ng lm thm gi vo th by v h hiu
c s i hi ca cng vic. Cng v vy, ng nghip
ca bn chc chn s ng gp nhng kin sng sut
nhm gip bn gii quyt vn hiu qu. Tm li, tham
kho ngi khc v cng dn xp l nhng cng c tt yu
trong b quyt ca cc nh qun l hiu qu v nng ng.
Bn T duy v ngh thut dn xp
Tt nhin vic to ra Bn T duy trong gii quyt vn
i hi bn phi bit dn xp. Nhng c th thc s
dn xp c bn phi c hun luyn cc bc m
phn mt cch chuyn nghip v ngh thut.
Th bc chn i tm thy hng i ca vn
S tt hn nu bn c th tm gc cng vic ang lm d i do vi

vng. Sau , bn quay li vn vi mt ci u hon ton sng sut
v minh mn hn.
Ngi Roman c c mt thnh ng "solvitas perambulum", c ngha
l hy gii quyt mt vn khi bn ang tn b. H cho rng s kt
hp ca khng kh trong lnh, s vn ng ra xa nhng vn ngn
ngang, s khi gi cm hng sng to t thin nhin s to ra nhng
iu k diu cho nhng ngi ang phi v u v nhng vn nan
gii.
Khi tr tng tng ca bn c t do bay bng, s lin kt trong
Bn T duy s c hnh thnh mi trng l tng nht. Hy
cho no bn ngh ngi sau c mt qu trnh mit mi xem xt tng
kha cnh ca vn , bn s thy vic tm ra hng gii quyt d dng
hn.
m phn hiu qu vi Bn T duy

T trc ti nay, m phn lun c xem l chuyn
thng bi gia h v ta, lin hip v qun l. Nhng
ngi tham gia mt bui m phn vi nhng danh mc
i hi chun b sn v chc chn s gin d v v mng
khi chng i hi no trong danh sch ca h c p
ng. Trong trng hp c hai bn i tc cng bc vo
m phn vi tm th nh vy, may mn lm th vn
c gii quyt mt phn, khng th chng bn no thy
hi lng.
Mt cuc hp s dng Bn T duy
Ban ti chnh vnh Bahrain ngh ti gip h pht
trin mt s d n ln mi, trn gi t u ti khi ton b
kin trc thnh ph hon thnh. H mi ti n

Bahrain tham quan cng ty, xem xt d n chin lc
ca h ti c th quyt nh c mun lm vic vi h
khng. Sau ba ngy tm hiu, trao i thng tin v nhau,
chng ti tin ti m phn. Tt nhin, mc tiu cn bn
ca mi cuc m phn l tin ti mt tha hip tha mn
c hai bn v m bo li ch t trc mt n lu di.
Chng ti u nhn thy m phn truyn thng di dng
v km hiu qu nn chng ti dng Bn T duy vch
ra nhng g mnh mun. Chng ti u ng rng chng
no cha vch ra c nhng g mnh mun t i tc th
cha th m phn c. Sau khi hon thnh bn , ng
ta bt u ni cho ti nhng g ng ta mun. Mt iu ng
kinh ngc l ti chng th ni c g khi n lt ti trnh
by v nhng g ti mun. Bn ca chng ti gn nh
qu r rng. Nh vy, Bn T duy gip chng ti m
phn d hn v chng ti u nhn ra chng ti c nhng
i hi nh nhau.
Vic chun b trc mt danh mc cc i hi nh th
thc ra li ph hy ht nhng suy ngh sng to. N chng
khc no mt lot nhng ro chn cn ng vo ra ca
mt thnh ph. Vi Bn T duy, bn li c th va duy
tr nhng mc tiu sn c va nhy cm vi nhng li ch
ln hn c th n bt ng. kin ca bn v i tc s
c bn ha cng mt lc v nhng im chung nhau
s c tp trung tr thnh c s chung ca cuc m
phn.
B quyt m phn thnh cng
Sau khi c hai bn a ra nhng thng tin v yu cu

ring ca mnh trn Bn T duy, h bt u m phn
v tranh lun. Nhng bc sau y s h tr Bn T
duy ca bn bn c th chc chn t c nhng g
bn mun trong qu trnh tho lun.
1. Hy s dng s yn lng nh mt khng gian tch
cc Nu c mt on ngng trong qu trnh m phn,
trch nhim ca bn khng phi l lp y khong trng
. Mt qung ngh t nhin lc rt c th li gip ch
cho bn khi b no ang lm vic ct lc. S yn lng c
th l mt cng c sn c, ti sao bn khng nhit tnh s
dng n?
2. Bit cch lng nghe Chm ch lng nghe ngi ang
m phn vi bn. iu ny khng c ngha l im lng sut
v tr li bng nhng suy ngh vo pht cui. n gin l
nu lng nghe hp l, bn s nhn c s i i tng
t. Bn s hiu rng i tc ang u trong nhng yu
cu m h vch ra trn Bn T duy v c hai s cng c
c hi t c nhng g mnh mun.
Mt v d v m phn vi Bn T duy:
Kathleen Kelly Reardon l tc gi ca cun B mt trong nhng ci bt
tay v Nh m phn chuyn nghip. C ni:
"Khi ngh n Bn T duy, ti lin h ngay ti cch suy ngh di
dng cc s la chn ca nhng nh m phn chuyn nghip. Nhng
ngi m phn km hn s suy ngh di dng nhng gii hn. Ti
t nht l s phng on mt trong nhng n hn ca t thn dnh
cho nhng cuc m phn. Nu s dng Bn T duy, bn c th suy
ngh di nhiu dng thc khc nhau; y cng l mt trong nhng

iu ti lun lun khuyn mi ngi.
Bn T duy ch l mt cng c bn dng tm ra

nhng g mnh mun t bt k mt cuc m phn no.
Nu tt c cc i tc trong cuc hp ca bn u s dng
Bn T duy th tt c s u thu c li ch t mt
cuc m phn thnh cng.
n nhn li khuyn trong cng vic
Chng ta ai cng cn li khuyn trong cng vic. D khi
bn gp phi kh khn trong vic ring t hay khi xy
dng chin lc trng yu cho cng ty, bn u c th hi
kin ngi khc.
R rng, bn xin kin ca ai u tin ty thuc vo bn
cht vn cn gii quyt. Trong mt s trng hp bn
c th tham kho ngi yu hay gia nh ca bn nu h
thc s hiu bn.
Ngc li, bn cng c th tin tng nhng thnh vin
trong t, phng mnh c quan. D l ai i na, iu quan
trng l hy hi khi bn cn kin v a nhng kin
vo mt Bn T duy. Vic ny s cho bn thy mt bc
tranh ton cnh r rng v hon cnh c th ca bn v
nhng thu hiu su sc v cch hnh ng tt nht nhm
t c mc ch.
T rt lu nay, ngi ta o tng rng vic nh v ngi
khc s lm cng vic khng i ng hng. Trong thc t,
cng vic ca bn s tt hn nhiu khi bn lm vic theo
nhm. Khi cng nhau lm vic ng tm nht tr, nhng
tng v s sng to ca tt c s ln mnh hn ngn ln

so vi tng sc mnh ca tng c nhn.
To lp h thng h tr
H thng h tr, d l chnh thc hay khng, nn c
thit lp trong cng vic vn c th c mi ngi
cng bit n. Nu bn tin phong thc hin v thit lp
mt h thng h tr, sc mnh lm vic ca cc bn s l
sc mnh ca mt nhm mnh m hn. Bn hy th thit
lp mt Bn T duy cho h thng h tr nh sau:
S MT H THNG H TR
1. Ti v tr trung tm ca bn , hy v hnh mt ngi
ti ci. y l mt v d ca vic bt u t gii php v
tin hnh tip theo hng v sau, tc l lm th no t
c kt qu l hnh nh trung tm i din. Do b no ca
bn khng phi l "ngi gii quyt vn " m l "ngi
tm gii php", b no s lm vic theo hng ca hnh nh
m bn mang n. Khi lp Bn T duy cho mt h thng
h tr, nu bn to ra hnh nh trung tm l mt ngi vui
v, nhng lin kt s t ng pht trin t tng/ mc
ch trung tm .
2. V nhng nhnh un ln t hnh nh trung tm, v c
mt t cho mi nhnh. Mi nhnh i din cho mt cch
gip bn pht trin mt h thng h tr ti ni lm vic.
nhng cng ty ln, bn c th bao gm ng dy nng
gip tp trung hay dch v bo mt ca mt c vn.
Trong bt c t chc no, mt nhnh c th i din cho
mt "h thng bn b". , khi tham gia, mi ngi c
ch nh mt ngi trong t chc gip h lm quen t
cch s dng my photocopy n nhng quan tm thm
kn v cng vic c chia s trong s tin tng ti a.

Bn cng c th b sung vo nhng thnh vin lu nm
ca t chc cng nh nhng lin hip cng nghip thng
mi.
3. Trong mt s tnh hung, nu cn m bo b mt trong
ni b nhm, mt Bn T duy c th c s dng nh
mt dng "mt m". lm iu ny, bn v cc thnh vin
trong nhm quyt nh nhng ngha c th v tm quan
trng ca mu sc, hnh nh hoc t ng no m ch
bn v nhm hiu. Chng hn mu xanh trong Bn T
duy ca bn lun lun th hin "s ng tnh". Theo cch
ny, mt lp thng tin th hai c kt hp trong bn ,
nhng ch nhng ngi nm mt m c th hiu.
4. S dng nhng nhnh con pht trin tng ca bn
cho tng gi trn nhnh chnh. Chng hn cc lin hip
cng nghip thng mi thng xuyn cung cp dch v t
vn php lut min ph, hay, t nht, mt cuc in thoi
vi lut s c nhiu nm kinh nghim trong vic x l cc
vn php lut trong ngnh cng nghip ca bn. Hy s
dng mu sc lm r nhng gi bn thy ph hp,
thc th v thch ng hn c i vi cng vic c th ca
bn.
5. S dng Bn T duy tham kho kin nhng
ngi trong nhm. Sau , hy lng nghe tng ca h
v kt hp vo Bn T duy ca mnh.
6. Trnh by kin ca bn vi nhm trng, s dng Bn
T duy lm trng tm ch ca bn (Xem chng 7
bit thm tng s dng Bn T duy hn ch lo
lng khi thuyt trnh)
Nhm qun s
i khi, vic sp xp nhng h tr v li khuyn tt nht
c th rt c ch a ra mt gii php ti u cho vn .
Hy tng tng s th no nu bn c th tham kho
nhng b c v i nht th gii tng bit n. Mt nhm
qun s c th lm iu . S dng tr tng tng ca
bn, bn c th tho lun vn vi nhng ngi nh
Leonardo da Vinci hay Stephen Hawking. C th bn cng
mun kt hp sc sng to ni bt vi s nhy cm kinh
doanh hin i. Khi y, cng vi Vinci hay Hawkin, bn c
th xem xt vic t cnh nhng tng ca mt b c
kinh doanh hin i nh Martha LaneFox, ngi ng
sng lp trang web lastminute.com, ngi kim c
30 triu bng ch trong vi nm.
sp xp nhm qun s ca bn, hy ngh v ngi
truyn cm hng cho bn, nhng con ngi ti nng
li mt di sn ca s sng to. C th, l mt nhc cng,
ngi lun l thn tng ca bn, mt ca s vi nhng li
ht c bit su sc i vi bn, mt nh vn m bn lun
knh trng hay mt ngi u bp hng u, ngi lun
khin bn n tng bi nhng sng to c sc vi thc n
v ung.
B su tp c th phong ph nh bn mun v khng c
quy tc hay bin gii no c: h c th cht hay cn
sng, n ng hay ph n, tr hay gi. iu duy nht h
u phi c l h u truyn cm hng cho bn.
Khi bn nh hnh nhm qun s ca mnh, hy a vn
ca bn cho h, lng nghe nhng tranh ci ca h v
cch hnh ng tt nht. B no ca bn c mt kh nng
ng ch nhng cn tim n tch chnh mnh thnh

nhng nhn cch khc nhau v khi , c th xem xt cc
tnh hung t gc nhn ca nhng nhn cch . Nhm
qun s mang li cho b c ca bn cu trc lm vic v
lm vic t gc ca:
S mnh m
S sng to
S c o
Sc mnh
S thng minh
S khn ngoan
S tp trung
S quan tm
S dng ht tim nng ca sc tng tng, gii thiu
nhm nh th h l tht, lun chuyn gia tho lun chung
v tho lun tay i bn v qun s c nhng i thoi
su sc v tnh hung. Bn s phi ngc nhin v s chn
thc ca nhm qun s v nhng li khuyn ca h c th
khc v c bn vi tt c nhng iu bn tng ngh n
trong cch suy ngh truyn thng. Trong khi tin hnh, lp
mt Bn T duy v b sung nhng li khuyn m nhm
qun s a cho bn.
Cng c th, chn mt ngi hng no t nhm qun
s v tho lun vi h v vn . Hy ngh n iu h ni
v n li khuyn ca h.
Cng nh trc , kt hp nhng li khuyn vo Bn

T duy v xem xt hnh ng c ch ra.
Nhng ngi v i trong lch s c nhng ngi
giu sc truyn cm quanh h gip nh hng, khuyn
bo, khch l, v hn ht, gip h ng u vi vn .
Alexander i
Vua Philip ca nc Macedonia u t rt nhiu cho cu con trai
Alexander. ng cho cu c quyt nh vic hc cho mnh, do ,
Alexander chn hc v thut, vn ha v ngh thut, trit hc v khoa
hc. Trong tng lnh vc, cu c nhn s ging dy tt nht, chng
hn c Aristotle dy trit hc.
Kt qu ca vic c c nhm qun s uyn bc v phong ph l
Alexander i tr thnh mt nh lnh o thin ti, nhn xa trng
rng, ngi lp nn hn 100 trng i hc trong triu i ca
mnh pht trin v cng c vic hc tp.
Nhm qun s trong cng vic

Nhng ngi thc s nhn xa trng rng hiu rng lun c
nhng vn , c bit khi cng ty ang bc vo thi k
thay i. Theo cch truyn thng, mi quan h gia ngi
qun l v nhn vin lun l vn cn quan tm trc
tin. Thay vo , nu cc nhm c hnh thnh t cc
phng ban khc nhau vi d nh gii quyt vn , h c
th mang n mt gc nhn rng hn rt nhiu cho cng
vic.
Nhm qun s cng c th gip cc phng ban gi lin lc
vi cng vic hin thi, v cho php cc cc nhn vin lm
quen vi nhim v ca nhng thnh vin khc trong cng
ty. iu ny c th gip cc nhn vin nhn c bc tranh

ln hn, v cng gip c ngi qun l v nhn vin nhn
ra v tr trong cng ty m mt kh nng no ca h
c s dng tt nht. t c li ch ca s sng to
tp th do nhm qun s mang li, bn cn lp mt Bn
T duy tng kt tt c nhng cch nhn v quan im khc
nhau xem chng kt hp vi nhau ra sao.
Thc hnh vi nhm qun s
Nu bn l ngi qun l, hy th sp xp mt s nhm
qun s gp g vo mt s thi im trong thng. Su
thng mt ln, hy xo trn nhm mi ngi c gii
thiu vi nhng khun mt mi, nhng tng mi. iu
ny gip tt c mi ngi lm vic tt vi nhau v s mang
n ngun tham kho cn nm ngoi khun kh cng vic
hin ti cho cc thnh vin. Hy m bo rng khi nhm
qun s gp nhau, Bn T duy s c s dng gip
tit kim thi gian v cc bn c chia s gia cc
thnh vin trong nhm trc mi bui hp.
Bn T duy: g b nhng sc p
L mt ngi thng minh, bn s nhn ra rng b no ca
bn khng a ra c nhng gii php tt nht khi bn
b cng thng, tc gin, qu ti v hp tp c gng dp tt
hng trm ngn la nh, tng ci u c kh nng tr
thnh mt m chy ln.
Bn cng bit rng lit k nhng danh sch v hn l cch
tip cn thiu khn ngoan trong gii quyt vn . Bng
cch s dng Bn T duy, b no ca bn s mang n
cho bn nhng gii php tinh t v mnh m nht khi n
c th gin, kch thch v tp trung vo nhim v trc
mt. Bi Bn T duy mang tt c nhng yu t ca mt

vn trn mt chnh th duy nht, n cho bn thy v tr
ca trng tm thc s v l cng c gim cng thng hon
ho. Thm vo , mu sc v hnh nh mang thm sc
mnh tinh thn khin bn c th ng u vi bt c vn
no. Bn c mt cng c va c th gii quyt vn
va tng cng sc mnh c bp v tr c.
Trong tnh hung i hi thng thuyt thn trng, s
dng Bn T duy khuyn khch suy ngh v cung cp v
s la chn, thay v nhng cng kch i u kn. c s
dng cng vi nhm qun s, Bn T duy c th pht
huy tc dng mnh m hn na, gip bn tn dng t duy
ca nhng b c v i nht th gii.
Mc d cng vic lun lun c nhng vn thng trc,
Bn T duy cho php bn i u vi th thch v th
hin kh nng tm kim gii php ca mnh. C quan nim
n gin l mt kh khn tr thnh mt c hi th hin
sc sng to ca bn. Ngoi ra, s dng Bn T duy
lp k hoch, bn c th trnh nhng kh khn tim n t
u. l iu chng ta s tm hiu nhng chng tip
theo.
3. K hoch hon ho cho s tin trin khng

ngng
Lp k hoch vn khng phi l mt cng vic nhm t vi
hng gi ng h x l nhng ghi chp v ti liu v tn.
Vi Bn T duy, cng vic lp k hoch s tr nn th
v, d qun l, sng to v hiu qu hn. Khi s dng Bn
T duy lp k hoch pht trin, bn s thy vic gii
quyt nhng nhim v m trc y bn thng tr hon
tr nn th v v d dng hn rt nhiu. Bn T duy
khng nhng lm sng t vic qun l thi gian v cc
quyt nh kinh doanh, m cn tit kim c nhiu thi
gian dnh cho nhng cng vic m bn yu thch.
Bn T duy trong u t
Linda Sontag, mt nh u t ti cng ty c phn Axiom Venture
Partners, tr s San Francisco, cho bit:
"Ti l mt nh u t mo him, v cng vic ca ti l u t mo
him. Hng tun, ti phi xem xt trn di mi k hoch kinh doanh
v n thm khong hai, ba cng ty. Ti thng s dng Bn T
duy theo st nhng g mnh nghin cu v mi cng ty . Bn
T duy thc s l phng php c bn gip ti nh gi tnh hiu qu
trong vic u t vo mt cng ty. Ti ghi chp rt t, t hn rt nhiu
so vi trc y, v by gi ti quen vi vic s dng Bn T
duy. Bn T duy c th c lp nn mt cch nhun nhuyn; n
tr thnh mt phn trong phng php lm vic ca ti cng nh
cch ti theo di nhng cng ty v cc ngnh kinh doanh phc tp m
ti ang quan tm."
Linda cho thy qu trnh lp k hoch l mt cng c

kinh doanh gip bn ginh c li th trong cnh tranh
v Bn T duy l biu th r nht ca qu trnh ny. Vi
Bn T duy, bn c th bn ha bt c th g, t S
yu l lch ca mnh cho n mt bn k hoch kinh doanh.
V, quan trng nht, Bn T duy gip bn lun nhn
thc r mc tiu ca bn thn.
Ginh th lc v gim khi lng cng vic
Dwain Dunnell, ngi ng u h thng thuc gim cn Slimtone,
cho bit:
"Trc y, nhng bn k hoch kinh doanh ca ti u dng danh
sch. iu ny gy tr ngi ln v b no ca chng ta khng hot
ng nh mt danh sch. Ch cn chng ta lp Bn T duy cho k
hoch ca mt tun hay mt ngy, chng ta s d dng tm ra con
ng cn phi i t c mc tiu. Vi Bn T duy, ch trong
na gi ng h, ti lp ton b k hoch kinh doanh cho c nm
vi doanh thu d tnh 20 triu bng. Bn T duy l mt cng c rt
hiu qu v n gip chng ta ginh c th lc. Th lc s em li sc
mnh v sc mnh gip chng ta t c mc tiu. Mt khi
hiu c cch hot ng ca Bn T duy, chng ta s hiu c
hot ng ca chnh no b ca chng ta."
Lp k hoch kinh doanh

Nhng cng ty ln k hoch hp l lun l nhng cng ty
c ngi tiu dng nh gi cao v cng khng phi l
trng hp khi cng chnh l nhng cng ty lun t
c thnh qu cao, t nm ny sang nm khc.
Bt u cng vic kinh doanh
Vic thnh lp cng ty ring lun m ra mt vin cnh

ng s. Tuy nhin, nu sn sng mo him, bn s c
nhiu li th khi mt mnh tham gia vn bi ny. Mc d
trch nhim s v cng ln lao nhng i i vi n s l
quyn li v bn s c kh nng:
1. Kim sot vn mnh ca cng ty;
2. iu khin qu trnh hot ng ca cng ty;
3. Thu c nhm lm vic l tng;
4. c lm vic ti nhng ni v vo nhng thi im
mnh mun.
Bc u tin trn con ng thnh lp mt doanh nghip
ring l lp Bn T duy cho k hoch kinh doanh ca
bn. Nu bn mun thu ht h tr ti chnh t bn th ba,
th bn k hoch kinh doanh ca bn chnh l cng c thit
yu nhm thuyt phc cc nh u t tim nng.
LP S T DUY CHO K HOCH KINH DOANH
Bn hy tng tng cng vic kinh doanh ca mnh
c khi xng v ang trn vn hnh, iu ny s
gip bn hnh dung c r hn k hoch kinh doanh v
s h tr bn trong qu trnh v Bn T duy:
1. V mt hnh nh tng trng cho cng vic kinh doanh
ca bn trung tm Bn T duy. Hnh v ny c th m
phng cu trc hnh dng mt cng ty, mt hnh nh ca
sn phm, hoc mt nhn nh ngn gn v s mnh kinh
doanh.
2. V mt nhnh ln t hnh v trung tm v ghi ch "c

o". Dng nhng nhnh ph khm ph nhng yu t
khin sn phm hay dch v ca bn tr nn c o v
nhng l do ti sao bn cho rng sn phm hay dch v ca
bn s c la chn trong cuc cnh tranh ny.
3. V mt nhnh ln khc cng xut pht t hnh v trung
tm vi ta "Khch hng". S dng nhng nhnh ph
xc nh chnh xc i tng l khch hng ca bn,
nhu cu ca h v ti sao cng ty ca bn s cung cp c
cho h th h ang tm kim. Hy xc nh c khong li
tc m bn mong mun s t c t nhng i tng
khch hng khc nhau. Nu bn c th truy cp c
ngun thng tin , hy s dng d liu ti chnh ca mt
cng ty ang hot ng trong mt dy chuyn thng mi
tng t so snh v a ra nhng nh gi mang tnh
thc tin.
4. V nhnh ln th ba t hnh v trung tm v "Tr
s". y, bn s xem xt c ngi bn d nh s dng,
cng nh vic thnh lp ban qun tr, phng ti chnh v
phng marketing cho cng ty, tuy nhin, vic thm cc chi
tit v cc ph tn bn tnh ton y l cha cn thit.
5. V mt nhnh khc xut pht t hnh v trung tm vi
tiu "C cu" gii quyt vn lc lng lao ng,
km theo bt k i tc tim nng m bn c th c. (Nu
bn k hoch kinh doanh ca bn c s dng nhm mc
ch thu ht vn u t mo him, hy thm vo tn cc
i tc v nhng kinh nghim qu kh lin quan ca
nhng i tc . iu ny s to s khc bit i vi nh
u t mo him ang mong mun a ra mt quyt nh
u t thch ng). S dng nhng nhnh ph, bn c th
nghin cu cc chin lc marketing v tuyn nhn s,

cng nh thit lp kiu nhm lm vic bn mong mun.
Tiu chun thit lp s bao gm nhng thang bc khc
nhau v k nng v trnh chuyn mn, cng nh vn
lm vic trn thi gian, bn thi gian, lm vic t do hay
theo hp ng.
Cc mc ca bn k hoch kinh doanh
Khi bt tay vit bn k hoch kinh doanh chnh thc, hy
m bo rng bn s dnh thi gian lp Bn T duy cho
cc suy ngh ca mnh v cho mi mc k hoch kinh
doanh c th. Trn bn k hoch kinh doanh chnh thc
bn dnh gi n cc gim c ngn hng hoc mt nh
u t tim nng bn phi lun km theo nhng iu sau
y di cc mc:
1. Bn tm tt i cng y l bn tm tt nhng g s
c trnh by di v thng c vit sau cng trong
bt k bn k hoch kinh doanh no.
2. Cng ty Cng ty ca bn thuc lnh vc no v n cung
cp nhng g?
3. Th trng Th trng mc tiu ca bn l g? Nhng
cng ty no c tim nng tr thnh i th ca bn? Nu
c, bn hy i mt vi vn v cp n n trong bn
k hoch. Hy xc nh nhng im khc bit bn s thc
hin trong cng ty ca mnh v a ra l do ti sao chng
s tr thnh th mnh kinh doanh c o.
4. Sn phm hoc dch v Sn phm hay dch v bn
cung cp l g v n c th c s dng khi no v nh
th no?
5. Ban qun l Bn c i tc khng, nu c, h l nhng

ai? H c nhng kinh nghim g ng gp cho h
thng ca cng ty? Nu bn ang dnh vn vo u t mo
him, nhn lc ca bn v l lch kinh doanh ca h s l
mt mc rt quan trng trong bn k hoch kinh doanh.
6. Chin lc v thc thi K hoch di hn cho vic
kinh doanh ca bn l g? Nhiu cng ty hot ng trn c
s cc k hoch nm nm, tuy nhin cng c khi li gim
xung cn hai hoc ba nm i vi cc cng ty khi
nghip. Hy tht c th vi nhng g cng ty d nh s t
c.
Nhng c gi ti nng (The LadySkillers)
Fiona, Susan, v Caroline gp nhau trong mt bui tic. Susan va sa
sang li xong cn nh ca c v trong qu trnh nm c nhng
kin thc cn bn v xy dng. Caroline, trong khi , ang l mt th
ng nc vi trnh chuyn mn cao cn Fiona l mt nh thit k
ni tht. Ch sau mt vi ly ru, h a ra tng thnh lp The
LadySkillers, mt nhm cc n nhn vin. Nhm The LadySkillers s
nhm vo i tng khch hng c th l nhng ph n coi trng s
nghip, tham vng ln, sng c thn Lun n, v ang cn tm
nhng nhn vin lm cc cng vic lin quan n nh ca nhng li lo
cng vic s khng c hon thnh tt. V khi ba c gi bn bc li
tng vo ngy hm sau, h nhn ra n c th gip h kim tin.
Bc tip theo ca h l lp Bn T duy cho tng kinh doanh
nh th chnh cng vic kinh doanh c tht kim tra tnh kh
thi ca n. (xem Bn T duy mu cho k hoch kinh doanh The
LadySkillers).
7. Phn tch ti chnh bn cn lm mt bn phn tch

ti chnh, nht l khi bn gi bn k hoch ti mt gim
c ngn hng. Bn hy d on kh nng ti chnh ca
cng ty da trn nhng nghin cu c c s v kin thc
v th trng. t nht, bn phn tch cn c bng Tnh ton
l li v bng Lun chuyn tin mt.
S dng Bn T duy lp k hoch cho cng vic kinh
doanh nh th n ang hot ng s khin vic vit bn k
hoch kinh doanh chnh thc kh thi hn rt nhiu. Bn s
bao qut c nhng im trng yu v cm thy t b
ng hn khi hon thnh k hoch ca mnh khi thi hn
n.
TEFCAS: cng c gip k hoch kinh doanh tin ti thnh
cng.
Quy trnh thnh cng TEFCAS l cng c mang tnh t ph
trong kinh doanh v n c dng nn bi hai yu t tht
bi v phn hi, hai thnh phn khng th thiu c
trong bt c mt thnh cng no. Quy trnh ny v Bn
T duy l mt s kt hp tuyt vi trong kinh doanh: Bn
T duy gip ln k hoch hiu qu v quy trnh thnh
cng TEFCAS gip iu hnh v iu chnh kt qu cng
vic theo k hoch. C hai cng c u gip bn tp trung
vo mc tiu ca mnh. TEFCAS l cc ch ci vit tt ca:
Trial (Th nghim)
Event (S kin)
Feedback (Phn hi)
Check (Kim tra)
Adjust (iu chnh)

Success (Thnh cng)
Trial (Th nghim)
c c thnh cng, ngay t u bn phi dm lm. C
th, s l mt cng vic hon ton mi m, hoc mt
phng thc hay quy trnh lm vic mi.
D l g, nu bn khng sn sng th nghim ngay t
bc u tin, bn s khng bao gi bit c mnh s
thnh cng hay khng.
Hy tng tng bn mun m mt ca hng qun o
nh. Nhng cng vic cn lm trong giai on Trial (Th
nghim) l nghin cu, lp mt bn k hoch kinh doanh,
v n ngn hng ng k vay vn kinh doanh. Cng
vic cn bao gm la chn nhng mt hng qun o ph
hp, thm d kin khch hng, tm hiu cc i th cnh
tranh trong khu vc v tip th, gii thiu vi khch hng
mc tiu v bui khai trng sp ti. Tt c nhng cng
vic u l nhng yu t cn thit phi a vo Bn
T duy k hoch kinh doanh ca bn.
Mt cng vic na l nghin cu v nhng cng ty
tng ng v nhng g bn c th hc c t h. S rt
c ch khi bn hc hi c t nhng ngi cng thnh
lp doanh nghip nh ca bn. Nu l mt cng ty
thnh t, h s rt vui v c chia s kinh nghim vi
bn. Hy xin php h hng dn tng tn cho bn v
nhng g h tri nghim v hy lp mt Bn T duy
vi sn phm ca h lm hnh nh trung tm. Bng cch
ny, cui cng bn s c c mt bc tranh chnh xc v

nhng kinh nghim ca h.
Event (S kin)
Mt h qu tt yu cho k hoch cng phu ca bn v cng
vic theo sau l Event (S kin). Trong trng hp ca
hng qun o, s kin s l bui khai trng v nhng
tun hoc thng u tin ca cng vic kinh doanh. Bn c
th m mt bui l khai trng ngay ti ca hng, v mi
khch hng n xem qun o. Bn cng c th bt u bn
hng ngay trong bui hm .
T chc Event (S kin) c coi l khu ng s nht
trong quy trnh thnh cng TEFCAS. Mt khi n giai
on ny, bn khng cn ng quay tr li na. y l
thi im bn cn thc s t tin v qu quyt v d n
kinh doanh ng n ca mnh.
Vic nghin cu li Bn T duy k hoch kinh doanh
nhc nh bn thn v nhng l do bn thy d n ny l
mt tng tt, v cc kha cnh khc bit bn a vo
trong kinh doanh s gip bn tp trung v t tin hn. To
thi quen s dng Bn T duy trong mi chin lc
kinh doanh s em n cho bn c hi lun lun thc
c nhng mc tiu ngn hn v di hn trong kinh
doanh.
Feedback (Phn hi)
Feedback (Phn hi) l mt yu t quan trng trong th
gii kinh doanh, nhng li lun b coi nh. Trong bt c
giai on no, chng ta lun cn phi nm c tin trnh
cng vic c th lm tt hn na. Nu ca hng qun o
ca bn hot ng c mt thng, v thu nhp trong

thng nh du bc thnh cng u tin ca bn,
th ngun thng tin phn hi chnh ca bn s l cc khch
hng, v vy hy hi h nhng g h thch v ca hng v
nhng g theo h cn phi thay i.
Hy v Bn T duy vi khch hng ca bn lm hnh
nh trung tm v nhng kin ng gp ca h lm ni
dung cho cc nhnh chnh. Bn v ny s l k hoch chi
tit gip pht trin cng vic kinh doanh ca bn.
Giai on Feedback (Phn hi) cn l thi im thun li
bn mi nhng ngi ch ca nhng ca hng khc m
bn c dp lm quen trong giai on Trial (Th nghim)
n thm ca hng ca mnh. Do h bit v nm c cng
vic kinh doanh ny, h c th s a ra nhng gi ng
n.
y cng l thi im hp l hi h v nhng lo lng
nh khc ca bn. H s cm thy rt hnh din khi bn
p dng nhng li khuyn ca h giai on Trial (Th
nghim), v vy hy trn trng nhng li khuyn c gi tr
bn nhn c v ni vi h v iu . Tt c mi ngi,
d gi v tr no trong cng vic, cng u rt sung sng
khi nhn c nhng li cm n v phn hi tch cc.
Check (Kim tra)
L mt ngi thc t, bn hon ton hiu rng cng vic
kinh doanh lun tri qua mt qu trnh iu chnh, nu
khng phi l nhng thay i ln. Kim tra trong quy trnh
thnh cng bao gm vic bn m bo cng vic ang tin
trin ng theo hng mc tiu ban u, v k c nhng
chi tit nh trong m hnh l thuyt ca k hoch kinh

doanh cng mang tnh kh thi trong thc t.
y s l mt qu trnh khng ngng ngh trong vic pht
trin d n ca bn. Chng hn, ly v d v ca hng qun
o: nhng bng n trong phng th c sng khng?
Khch hng mun tr tin bng th tn dng v bn cha
c trang b tip nhn? Ca hng c cn nhp thm
mt hng no khng?
Cng vic kinh doanh no cng cn s kim tra nh k
hng ngy v mc hi lng ca khch hng v liu h c
c phc v tt hn mt ca hng no khc hay khng.
Trnh ri vo ci by ca s t tin rng mnh hon ton
hiu r khch hng. Nu bn cn nghi ng v mt ca hng
no m khch hng sn sng chn thay v ca hng ca
bn, hy hi h. H s cm thy sung sng, khi bn thn
c gp phn trong cng vic kinh doanh ca bn, v
quan trng nht, h s sn sng quay tr li ca hng ca
bn c nhn s quan tm c bit .
Hy so snh nhng g bn thc hin c vi mc tiu
kinh doanh ca mnh bng cch lp Bn T duy xc
nh v tr ca cng vic kinh doanh. Bn c th tham kho
hng dn lp Bn T duy k hoch kinh doanh v
Bn T duy nh gi tin cng vic ca mnh. Tng
bc lp cc nhnh s em li cho bn mt ci nhn r
rng v nhng g bn lm c theo ng k hoch v
nhng g bn cn cha t c.
Adjust (iu chnh)
Trong v d v ca hng qun o, giai on Adjust (iu

chnh) l thi im m bn kt hp nhng phn hi t
khch hng v cc ng nghip kinh doanh, v ng thi
a nhng yu t cha khp vi mc tiu ban u trong
Bn T duy ca mnh tr v ng hng.
Chng hn nh c kin cho rng hng qun o may theo
phong cch c in ca ca hng bn cha hp dn
li cun c nhng v khch hng rt snh v thi trang
v c nhiu tin trong khu vc. Hoc c th l v tr ca
ca hng cha thc s ph hp i vi mt s khch hng
thng xuyn nht ca bn. gii quyt nhng vn
ny, bn c th xem xt m mt ca hng trc tuyn trn
mng internet hoc pht hnh mt catalogue t mua hng
qua bu in. Mt khi bn hiu rng cng vic kinh doanh
no cng lun phi tri qua nhng giai on iu chnh,
bn c mt nhn thc ng n. V khi bn ra nhng
quyt nh iu chnh, hy lun cp nht thng tin cho Bn
T duy ca mnh phn nh ng tin cng vic
kinh doanh ca bn.
Nhiu cng vic kinh doanh tht bi v h khng xem
xt quan im v nhu cu ca khch hng. Nhng doanh
nghip tht bi trong k nguyn in t l nhng v d
in hnh ca cc cng ty ch lo thu ht vn u t v ngh
rng h c th thay i c th gii. Tuy nhin, h khng
ly c lng tin ca khch hng, cng nh lng nghe
khch hng v kt hp cc phn hi nhm iu chnh trong
cng vic kinh doanh ca mnh.
Success (Thnh cng)
B no ca bn lun hng ti thnh cng v thnh cng

chnh l nh sng pha kia ca ng hm. ngh v
thnh cng s l ng lc v ngun cm hng cho bn v
mt khi bn quyt tm, chc chn bn s ti ch.
Khi bn thnh cng, rt c th bn s ngh l thi
im th gin, ngh ngi v tha mn vi nhng
thnh qu t c, nu th, bn sai lm. Nhng
doanh nghip thnh cng nht trn th gii lun l nhng
doanh nghip i t thnh cng ny n thnh cng khc...
Mt khi h nm c bn cht ca vic kinh doanh, h
s tm cch a dng ha cc loi hnh phc v, v p dng
quy trnh thnh cng TEFCAS lin tc. Vi v d v ca
hng qun o, iu ny c th l mt ca hng th hai,
hoc thm ch c mt dy chuyn cc ca hng qun o.
ng dng TEFCAS: mt phng php t duy c o
T trc ti nay, nhng doanh nghip thnh t nht vn
thng l nhng doanh nghip lun a ra nhng iu
mi m. c th l nhng dch v c o phc v khch
hng, chng hn nh dch v thng mi in t
Amazon.com vi nhng dch v gi r hp dn, v quan
trng nht l dch v t hng hiu qu, lm lu m nhng
dch v thng mi in t khc; tng t, cng c th
l mt nhn hiu tr thnh thng hiu trn th trng
v xy dng c mt vn ha c trng cho thng
hiu . Nhng thng hiu qun o ni ting nh Levis
hay Diesel lun gng sc a ra nhng mu m c o v
li cun. Nhng thnh cng u l minh chng cho
phng php t duy c o v bn hon ton c th thy
r quy trnh thnh cng TEFCAS c ng dng nh th
no. Khi h t c mt mc ca thnh cng, s

i mi s khng ch dng .
Bt k khi no bn ln k hoch, d l trn quy m ln hay
nh, hy lun tham kho quy trnh TEFCAS kim sot
kt qu ca nhng g bn a vo thc hnh. iu ny
s gip bn xc nh bt k kha cnh no trong d n cn
cn phi c ch thm v s to cho bn nhiu c hi
ln nhm t c thnh cng lu di.
Thit k bn CV ca bn
Hy lm mnh ni tri
Tony Dottino ca cng ty t vn Dottino Consulting ti New York
tng lm vic cho IBM v tng m nhn cng vic tuyn chn cng
tc vin trong thi gian lm vic . Anh cho bit:
"Trong nhng ngy ti cn lm vic ti IBM, ti thng phi xem rt
nhiu bn CV v gch chn di nhng t then cht. i tng ti cn
tm l nhng con ngi c t duy mi, nng ng, nhit tnh v sng
to. Tuy nhin, phn ln cc ng c vin u em np nhng bn CV
khin ngi c ng gt.
Li khuyn ca ti dnh cho cc ng c vin l hy lp mt Bn
T duy. iu ti mun ni vi h l, "Hy to nn mt bc tranh th
hin c tnh ca bn vi chnh bn l trung tm! Sau , s dng nm
nhnh ca Bn th hin nm cng vic ni tri v c sc
xng ng c ng ln trang nht ca Nht bo ph Wall m bn
thc hin c".
Theo kinh nghim ca ti, phng php ny s em li 90% thnh
cng cho nhng ng c vin ang mun tm mt cng vic ph hp
cho mnh. Vi phng php ny, h s c mt cch th hin bn thn

hon ton mi m!"
Bt k nhng ai tng tham gia khu la chn nhn vin

cho cng ty s thy rng vic phi xem xt hng ng CV l
rt nhm chn. V vy, nhng ngi thng minh, sng to,
chu kh b thi gian v cng sc gii thiu v mnh
mt cch tinh t v giu tr tng tng s thc s ni bt.
V Bn T duy cho CV s gip bn ln k hoch cho mt
bn CV ni tri. N s gip bn nh c ni dung bn CV,
v to iu kin thun li cho bn trong vng phng vn
khi bn ni v nhng nng lc bn thn c th p ng
c yu cu ca cc nh tuyn dng.
Ty vo t chc m bn ng k tuyn dng, bn c th
gi c bn Bn T duy CV km theo bn CV thng
thng. Mt bn Bn T duy c v p mt v mu
sc phong ph s c sc thuyt phc rt ln trong vic th
hin c tnh ca bn. N s l bn bn chi tit c
trnh by chu o v c tnh v nguyn vng ca bn, ch
trn mt trang giy. Ngoi ra, n s gip bn ni bt ln
nh mt c tnh sng to, khng h ngn ngi khi thc hin
nhng bc i mi m. Bt k mt doanh nghip tin tin
v c kinh nghim u mun tuyn chn cho mnh nhng
nhn vin c phm cht v nng lc nh vy.
V S T DUY CHO BN CV CA BN:
1. Hy bt u vi hnh nh ca bn trung tm. Bn c
th s dng nh chp, hnh v phc tho hoc v tay.
2. V cc nhnh ln v "k nng", "kinh nghim", "trnh
vn ho", v "s thch".
3. Di mi tiu , hy khai thc su hn bng cch v

thm nhng nhnh nh. Chng hn, vi tiu "k nng",
bn c th v cc nhnh th hin cho cc k nng "li
xe", "nh my", "tc k", v "ting Php".
4. Hy khai thc cc nhnh nh bng nhng nhnh nh
hn na. Chng hn, t nhnh k nng "nh my" hy v
thm nhnh v tc nh my m bn c th t c
hay di nhnh "ting Php hy vit c th hn v trnh
ting Php ca bn nh "m thoi" hay "lu lot". Hy
nh quy tc mt t mt nhnh v ng i qu su vo cc
chi tit vn vt. Trong giai on ny, mc ch ca bn ch
n gin l gii thiu bn thn tht n tng v sc so.
5. Hy v trn Bn T duy ca bn. Tr phi bn thc s
c kh nng hi ha, cn khng nu bn mun gi bn Bn
T duy ti nh tuyn dng tng lai, m li mun cc
hnh v ca mnh chuyn nghip hn nhng bn v tay, th
bn c th s dng mt s phn mm Bn T duy nh
phn mm "Mind Genius" ti to li bn Bn T duy
v tay ca mnh.
Sp xp thi gian vi Bn T duy
Chc nng sp xp thi gian l mt trong nhng chc nng
quan trng nht ca Bn T duy ti cng s. Nhng vn
ph bin thng gp trong qu trnh sp xp thi gian
l:
Cc bc v cu trc ca cng vic chnh cn hon thnh
thng b nhng danh sch k hoch lm cho khng r
rng;
Qu cao nhng k hoch ngn hn;
Tht bi trong vic xc nh cng vic cn u tin;

Cha chy x l nhng vn tc thi hn l nhng
vn mang tnh cht lu di;
Phng php tip cn vn khng ton din, dn ti
vic b st nhng yu t quan trng hoc nhng nhn t
c th gip k hoch ca bn thnh cng.
Bn T duy s gip bn trnh nhng li trn, em li
cho bn mt bc tranh bao qut, bn c th c mt tm
nhn ngn v di hn.
Chng cng cung cp mt bc tranh hi ha bao gm tt c
nhng yu t vi m v v m trong mt cu trc tng th.
V c cu trc hi ho ny, Bn T duy s gip bn a
ra nhng la chn ng n hn khi phi xc nh nhng
cng vic cn u tin hay thc hin k hoch hnh ng.
Ngoi ra, nh c cu trc gn lin vi s lin tng v
logic ca t duy, Bn T duy s t ng xc nh nhng
lnh vc cn phi c a vo k hoch, v do s hn
ch ti a vic b st nhng yu t quan trng trong bn
k hoch.
S dng thi gian mt cch hp l gip bn t chc cuc
sng tt hn, bn c thi gian dnh cho nhng hot ng
cn u tin hoc cc cuc hp. Qun l thi gian hiu qu
s em li kt qu l bn c thi gian lm vic v
cm thy thoi mi khi ng u vi nhng cng vic t
xut nu chng p n. Vi cch ny, bn s bt cng
thng hoc s hi trong cng vic.
Lp thi gian biu
Dng nh nhp sng ngy nay ang din ra vi tc

chng mt v con ngi ngy cng c nhu cu s dng
thi gian hp l, do bn rt c th s gp kh khn khi
lp mt thi gian biu qu ti.
Nu bn lp mt thi gian biu qu chi tit cho tng ting
ng h ca mt ngy, th iu c ngha l bn ang t
la di mnh vi k hoch kh thc hin v bn s thy
bn thn khng cn thi gian cho nhng cng vic yu
thch. B no s ch a ra nhng tng sng to nht
khi n c ngh ngi v th gin, tuy nhin nu bn ch
sp xp ht cuc hn ny n cuc hp khc, bn s chng
bao gi a ra c c nhng tng c o.
Thay v phi i mt vi chui di v tn cc cuc hp v
cng vic, bn c th s dng Bn T duy lm cng c
qun l thi gian ch yu gip bn qun l thi gian c
trn tm v m ln vi m hay, trong tng lai xa v tng
lai gn.
S dng cng c ny s gip bn tp trung vo nhng vn
cn u tin v khng phi chu p lc khi c qu nhiu
cng vic.
Thit k bi ging vi Bn T duy
Tom l mt gio vin ca mt trng cp 2 ti Lancaster. Anh s dng
Bn T duy kim tra kin thc ca hc sinh v thit k bi ging
nh sau:
"Ti c gii thiu v Bn T duy t nhiu nm trc. Tuy nhin
vo nm ngoi, ti quyt nh s dng chng trong cc hot ng vo
bi. Th nghim ca ti rt thnh cng v t n gi, ti s

dng chng dy hc sinh ca mnh.
"Gi y, mi ln bt u mt ch mi, ti u yu cu hc sinh ghi
cc t kha ca ch vo gia mt t giy trng v t v cc
nhnh vi nhng t lin quan chi tit ha nhng tng, kin thc
v s hiu bit ca cc em v ch . V Bn T duy l mt qu
trnh d lm nhng cng y th thch, v ti thy l cc em hc sinh
rt thch th vi qu trnh cng nh khi cc em hng hi cng nhau
ng gp kin v mt vn .
"Ngoi ra, Bn T duy ca cc em cng gip ti dy hc hiu qu
hn: ti c th nm c hc lc ca cc em v hiu c ch qua
mi Bn T duy v ch ra nhng li hiu sai nu c. iu ny c
ngha l ti c th thit k bi ging p ng nhu cu ring ca tng
lp hc. Bn T duy gip cng vic ging dy ca ti thun li hn
v cng gip ti d dng tr thnh mt gio vin gii."
Tit kim thi gian vi Bn T duy: t quan im ca mt chuyn
gia
Jeffrey Mayer, chuyn gia v qun l thi gian v l tc gi ca cun
Time Management for Dummies (Qun l thi gian dnh cho nhng k
ngc ngch) , tng l mt chuyn gia ch quen ghi chp n thun.
Gi y, khi nhn ra Bn T duy c th gip chng ta lin kt
gia t duy v tng, anh y tr thnh mt ngi chuyn s
dng Bn T duy.
Anh cho bit Bn T duy lm hiu qu cng vic ca anh tng v
anh s dng Bn T duy trong mi cng vic t ghi chp trong cc
cuc hp n vic sp xp ti liu xut bn. Chnh anh ni:
"Bn T duy gip ti thc hin nhng cng vic m trc y ti

thng phi mt hng gi, c khi mt nhiu ngy ch trong vi pht."
Anh cng gip khch hng ca mnh hc cch lp Bn T duy v kt
qu l h rt hi lng khi cng vic hon thnh ng thi hn v
hiu qu cao.
Qun l thi gian cp v m: Bn T duy cho k hoch

nm sau.
Trc khi bt u, bn nn xem xt li qu trnh lm vic
trong 12 thng trc bng Bn T duy, bao gm c
nhng s kin chnh v nhng thnh cng, c kha cnh
c nhn ln chuyn mn. y l mt qu trnh c ch, th v
v s em li cho bn nhiu phn hi tch cc. Qu trnh
ny cng rt nh nhng v n gip bn c khong thi gian
nhn nhn li nhng g bn tri qua.
Sau khi tng kt li kinh nghim trong mt nm, bn s
s dng chng lm bn p cho nhng k hoch trong
nm ti.
Lp Bn T duy cho nhng mc tiu ca 12 thng sp
ti bao gm c mc tiu sc khe v pht trin c nhn,
cng nh vic sp xp thi gian ngh ngi v th gin. Hy
lp Bn cho mt nm l tng, kt hp bi tt c cc
yu t . Khi dnh thi gian cn nhc v nhng iu bn
mun t c trong nm ti, bn s ln c chng
trnh ca mnh bao gm c mt khong trng cho nhng
s kin khng c trong d kin. Bng cch ny bn s
khng phi chu ng s mt mi, v s c c s tha
mn khi t c nhng mc tiu ra.
Khi xc nh c cu trc v m cho d nh ca mnh,

bn c th d dng chun b lp Bn T duy cho tng
tun v tng thng sp ti, cng vi nhng d n c th
m bn chc chn s c a ra.
Qun l thi gian cp vi m: Bn T duy cho tun sp
ti
Vic dnh thi gian lp Bn T duy cho tun sp ti
trnh b gy p lc bi nhng i hi cp bch i vi thi
gian biu ca bn lun c ch.
Nu bn to c cho mnh thi quen lp Bn T duy
cho nhng tun sp ti, bn cng s quen vi vic d tnh
k hoch ngay cho mi ngy sp ti v nhng g bn c th
t c trong mi ngy . Nhng hn ch ca cc cng
c ln k hoch, c bit l nhng cng c in t l chng
ch tp trung vo ngy hin ti. Vi Bn T duy, bn s
c tm nhn tng th hn v tp trung c r rng hn
vo nhng mc tiu va hn l ch tp trung vo 8 ting
ng h sp ti.
Bn T duy cho tun sp ti cng c mt li ch na l
n kt hp c nhng cng vic cn u tin trong cuc
sng ngoi cng vic ca bn, v vy sc khe ca bn v
cc s kin quan trng, l k nim v nhng d nh c
nhn khng b xem nh khi cc tun tri qua.
Trong mt tun, chng hn, bn c th s c mt vi d
nh trong u. V nu bn lp mt danh sch theo gch
u dng, th trng n s tng t nh sau:
Sinh nht bn gi: th Ba.
D tic: ti th Nm.
Thuyt trnh cho khch hng: sng th Su.

Phng vn tuyn nhn vin: chiu th Ba, sng th T.
Hn chun b cho bi thuyt trnh: chiu th Nm.
n mo t phng khm th y: sng th Hai.
Mua thip v qu tng bn gi: tra th Hai.
n phng khm rng: tra th T.
Hp nhm: sng th Hai.
Trong trng hp ny, nu bn v mt Bn T duy, bn
s thy vic cn bng gia cng vic v cuc sng c nhn
d dng hn l khi bn c gng lp mt danh sch my
mc. Hy xem bn Bn T duy mu sc ly tng
lp Bn T duy cho tun sp ti ca chnh bn.
D bn nh r trong u th Ba l Sinh nht ca bn gi
bn, nhng nu bn cha ln lch i mua thip v qu
tng c y vo th Hai, c y s khng vui cht no khi bn
n tay khng vo ng ngy quan trng . Nhng nu
bn s dng Bn T duy, n s tp trung tr c ca bn
vo vic kt ni cc s kin vi nhau. Chng hn, bn
mun t trc mt bn n ti nh hng mi bn gi i
n ti vo sinh nht c y, Bn T duy ghi nh d dng.
Tng t, bn c rt nhiu cng vic sp n thi hn
hon thnh trong tun ti v cc yu t khc nhau ca
cng vic c lm bn ri tung c ln. S dng Bn T
duy s gip bn sp xp khi lng cng vic v nh vy
s khng cng vic no b b qun. Thm vo , v Bn
T duy hng tun s nhc bn v nhng Bn T duy
khc m bn phi lp, chng hn nh bn Bn cho cc

cu hi m bn s hi cc ng vin trong cuc phng vn
vo ngy th Ba v th T.
Tr nh tt gip ln k hoch tt
Ghi nh nhng g bn ln k hoch cng khng km
phn quan trng so vi vic sp xp thi gian hay t chc
mt d n. Khng phi lc no bn cng c th lp ngay
mt Bn T duy, chng hn nh trong mt cuc phng
vn hoc mt cuc hp bt thng vi s c mt ca gim
c ca bn, khi y s rt c ch nu bn lun c sn thng
tin trong u. C kin thc s gip bn t tin: nu bn t
tin vi kh nng ca mnh, nhng ngi khc s tin tng
vo bn.
Tin tt lnh l Bn T duy khng ch gip bn t chc
bn thn v t duy ca bn m cn gip bn nh lu
nhng g cn phi nh. iu ny l do hot ng v Bn
T duy gip bn tng cng kh nng nh.
Trong nhiu nm, ngi ta quan nim sai lm rng kh
nng ca tr nh l c gii hn, cng tng t nh mt
chic a my tnh hay mt cng. Tuy nhin, mt iu
c lm sng t l tr nh ca bn cng c tp luyn,
bn s cng c kh nng nh tt hn.
No b ca con ngi c th thc hin ti 100 t kt ni
gia hng triu nron thn kinh. Mi kt ni u c th l
mt phn ca tr nh c bng chng r rng rng tim
nng b nh ca con ngi l v hn. Kh khn duy nht
ca chng ta l lm sao c th np khi lng thng tin
vo b nh bng cch ng nht. hiu c iu
chng ta cn nhn thc l tr nh da trn hai nguyn tc

rt n gin v su sc:
Tng tng v Lin kt
y l hai nn mng c s ca Bn T duy, lin quan
n vic kt hp s dng mu sc, hnh nh, nhng t n
v nhng nhnh lin kt vi nhau. Phng php ghi chp
truyn thng khin chng ta gt sang mt bn hai
nguyn tc v cng hu hiu ny. Tuy nhin, cng vi vic
nhn thc rng tng tng v lin kt chnh l ng lc
dn n thnh cng trong bt k cng vic no khng
ngng c nng cao, th vai tr ca nhng k nng ny
cng khng ngng c ch trng.
Pht trin tr nh ca bn
Nhng cu sau y lin quan n vn hc tp v kh nng ghi nh,
hy c v xt xem trng hp ca bn ging vi nhng cu no:
"Ti hc tt hn nu c mi ting li c ngh mt ln."
"Ti hc hiu qu hn nu nhng iu ti hc lun c lp i lp li."
"Ti hc nhiu hn v nhng iu ni bt hoc c o."
"Ti hc t hn gia mi tit hc."
"Ti hc nhiu hn vo u hoc cui tit hc."
"Ti hc hiu qu hn nu cc vn c s lin kt vi nhau."
Nu bn suy ngm v nhng iu mnh thy ng vi kinh nghim ca
bn thn, n s em li cho bn mt vi tng v cch pht trin
kh nng nh ca bn. Tuy nhin, c mt iu k l l rt nhiu ngi
trong gii kinh doanh t ra e ngi trc vic tng hiu qu hot ng
ca tr nh, v h thng nghing v s dng nhng phng php ghi
nh truyn thng vn thng s dng t hi cn i hc.
Thi c pht trin s nghip

Nhiu cng ty i hi bn phi tri qua cc k thi c
ct nhc hay c gi li lm vic. Phn ln cc cng ty
mun nhn vin ca mnh n tp cho nhng k thi ny
ngoi gi lm vic, do , vic ln k hoch n tp l rt
cn thit c th thnh cng.
Mt vn quan trng khi n thi l qu trnh ny c th
cc k bun t, c bit l khi bn mt mi sau mt
ngy di lm vic. Phn ln cc ti liu phc v bi ging
hoc bn ghi chp n tp l nhng vn bn mu en trn
nn giy trng. Thiu mu sc v hnh nh s lm no bn
kh tp trung dn n tr nh ca bn s b hn ch.
Lm cho cu tr li xut hin nh mt bc tranh vi Bn T duy
Tin s Reenee Barton, mt nh nghin cu tm l hc tr em ti
London, i thi trong hn 20 nm. Bn T duy to nn mt
cuc cch mng trong kh nng nh s kin ca b:
"L mt tin s, ti cn phi tip tc thi nu mun ng k vo
nhng v tri cao hn, v ti phi n tp cho nhng k thi ny gia
nhng gi lm vic di. Bn T duy rt hu ch cho qu trnh n tp
ca ti. Tr nh ca ti nghing v hnh nh, nn ti thy lp Bn T
duy l mt phng php hc kch thch v gi m hn rt nhiu, nht
l sau khi tri qua mt ngy lm vic di mt mi.
Ti hin v ghi nh bng Bn T duy d dng hn nhiu so vi mt

danh sch nhng s kin kh khan. Chng gip ti nh li thng tin
khng phi theo trnh t tuyn tnh. iu ny rt cn thit khi ti phi
vit nhng bi thi lun i hi s sng to. Thay v hong ht gi li
thng tin t y tr nh mt cch m qung, ti thy mnh c th hnh
dung li Bn T duy v nhng thng tin trn . Cho n nay, ti
tt c cc k thi cao hc ti tng tham gia. R rng Bn T duy
gip ti n tp hiu qu hn sau gi lm vic v trong qu trnh
thng tin ca ti."
Bn T duy l cng c hiu qu s 1 n tp v chun

b cho thi c v cch chng s dng mu sc, hnh nh v
lin kt c bit tng thch vi cc nguyn l ca tr nh
l tng tng v lin kt. Chng cng cho php bn thc
s n tp tt c nhng vn tng hc v ch trn mt t
giy hay v hng trm phiu hoc trang ghi chp ring l.
Trong chnh k thi, Bn T duy c th xut hin nh
mt php mu trn mn hnh bn trong ca b no ca
bn, cho php bn tip cn thng tin mnh hc nh th
ang tr li qu trnh hc ca mnh vi tt c thng tin
ngay trc mt.
y lin tc c chng t l phng php hiu qu
nht chun b cho thi c.
Trnh nh nhm
Mc d k hoch rt tt, i khi trong nhng thi im
quan trng nht chng ta li hay b nhm ln. Nu bn
lm vic qu sc, b no ca bn c th qun nhng iu
n gin nht.
Nhng gi di y c th c kt hp vi Bn T
duy ca bn, gip cho vic hi c nhng thng tin quan
trng d dng hn.
HIU NG VON RESTORFF
Vo nm 1933, nh tm l hc Hewig von Restorff cng b
mt nghin cu tit l rng chng ta c thin hng ghi
nh mt thng tin trong mt danh sch nu n ni bt.
Chng hn, nu bn c mt danh sch cc s, v gia c
mt ch ci, nhiu kh nng bn s nh ch ci n
gin bi v n khc vi tt c nhng thng tin cn li trn
danh sch. Hin tng ny c gi l Hiu ng Von
Restorff.
Theo cch ny, bn c th gip chnh mnh ghi nh thng
tin bng cch khin n tr nn k qui hoc l bch. Nh
th, n s ni bt trong tr nh ca bn. Nu bn nghch
ngm v thy vic s dng tr nh ca mnh nh vy rt
vui, chnh bn s phi ngc nhin v nhng th bn c th
ghi nh.
HY "CHP NH" N
Mt trong nhng cch d nht ghi nh l thng qua s
hnh dung v hnh nh. Vic ny kch thch bn cu no
phi, do gip c b no ghi nh. iu ny cng khin
vic s dng tr nh tr nn th v v hng phn hn, thay
v n thun l mt bi kim tra bun t.
Nhng bc tranh sc s d nh hn t ng, v bn c th
nh c bt c th g bng cch lin h n vi mt hnh
nh sng ng. Nu b no ca bn to nhng lin kt ca
ring n, n s d ghi nh hn v n tri qua qu trnh
sng to ca vic lin kt mt vt vi mt vt khc. Nu

bn s dng tr no sng to khin nhng lin h ny l
bch, hi hc, k quc hoc gy sc, th b no ca bn
thm ch cn nh nhng lin h ny nhiu hn.
THUT NH V M NHC
Mt k thut c th nghim v kim tra khc l thut
nh. Nu bn sng tc mt bi th, mt cu ni hoc bi
ht v thng tin bn mun nh, thng tin s d dng
c lu tr li trong tr nh ca bn hn, v cng d gi
nh li khi bn cn n n. Hy th ngh v hng trm
hng nghn bi ht c khc su trong tr nh ca bn.
Mt vi nhp trong bn nhc v t nhin bn nh ra phn
cn li ca giai iu v li ht dng nh t mnh xut
hin trn mi bn khng h gp kh khn no.
Nhiu kh nng l bn hc bng ch ci, mu ca cu
vng v s ngy trong thng bng cch lp li nhng bi
ht hoc cu ni nht nh. Nu bn p dng chnh qu
trnh ghi nh nhng d liu phc tp hn, bn s
thy m nhc v nhng cu ni c th l con ng tt
thng minh ra sao h tr bn gi nh.
Mt cng c cuc sng
Tip cn tr nh mt cch sng to s tr cho bn tin li
ti ni lm vic. Bn s c thng tin ngay sn v l ngi
u tin c khch hng cng nh ng nghip gi n.
l bi v Bn T duy s dng mt s tng hp mnh
m ca tr tng tng v lin kt nh mt cng c :
Lp k hoch
Suy ngh sng to
Gii quyt vn
iu khin d n
T qun l
Tr nh
Bn T duy l cng c tr nh l tng cho c cuc sng
v cng vic ca bn. Khi bn c mt tng, gii php
hay k hoch thng minh, chng gip bn khc su vo tr
nh. Trong lnh vc kinh doanh, Bn T duy c rt
nhiu im kinh doanh c nht. (USPs)
Lp k hoch cho s pht trin
Bn T duy v c ch thnh cng TEFCAS c th l thit
yu i vi tt c kha cnh ca vic lp k hoch cho cuc
sng kinh doanh. Chng cho php bn:
Sp xp k hoch kinh doanh;
nh gi tin trin ca k hoch v xc nh nhng khu
vc cn y mnh;
To ra v nng cp CV ca bn theo mt cch sc s v bt
mt;
Gip bn t chc thi gian c cp vi m v v m
bn khng phi chu p lc, cho php bn hon ton tn
ty vi cng vic v i sng c nhn.
Tng cng tr nh v i trc trong cuc chi.
Lp k hoch ngn hn, trung hn v di hn cho tng lai
rt quan trng i vi bt c ngnh kinh doanh no. Khi
lm nh vy, bn s s dng nhng thng tin tt nht v
chnh xc nht bn c sn ti thi im . Tuy nhin,

ging nh bt k lnh vc no khc ca cuc sng, vic
kinh doanh trong trng thi lin tc thay i, v iu c
th l chc chn vo hm nay c th thnh mt kh nng
xa vi vo ngy mai. Cc nhm v t chc thnh cng nhn
ra s tin ha khng ngng ny l mt c hi cho nhng
thay i tch cc v hiu qu, v v iu ny, chng ta hy
chuyn sang chng 4.
4. Nm bt sc mnh ca s thay i
Cc iu kin trong mi trng kinh doanh lin tc thay
i, mt doanh nghip cng nh bn thn cc c nhn
trong doanh nghip cng buc phi thay i c th
tn ti. Bn T duy s mang li cho bn thng tin r
rng v cp nht v v tr ca bn trn con ng s
nghip m bn mong mun cng nh v tr ca cng ty
trong mi tng quan vi s pht trin ca mi trng
kinh doanh trong thi gian qua tng ng vi k vng ca
khch hng.
Bn T duy gip bn v cng ty ca bn xc nh chnh
xc bn ang u v bn cn lm g tip theo. Thm vo
, Bn T duy l cng c ch yu cho php bn c th
c nhng phn ng nhanh chng v hiu qu i vi mi
s thay i, gip bn lun lun i trc trong mi cuc
chi.
Da vo thnh cng
Liechtenstein Global Trust, mt tp on ngn hng ln, ny ra
tng xy dng mt hc vin o to tt c nhn vin ca tp on
c v tr tu, tinh thn v th cht. Cc nhn vin c o to v
Bn T duy nh l mt phn trong chng trnh gio dc . V kt
qu l, Bn T duy c s dng mi cp trong cng ty, t
nh qun l cho n nhn vin thu ngn, theo rt nhiu cch, trong
c:
Cc bo co v khch hng: mt Bn T duy bao gm nhng
khch hng ch cht, cha ng thng tin chi tit v cng vic kinh
doanh, chuyn mn, ngh nghip, v c cc thng tin c nhn ca h
(v d nh gia nh, s thch). iu ny cho php cng ty nm bt c

nhng nhu cu ang thay i ca khch hng.
Thc hin cc bi thuyt trnh: s dng trong cng ty v c trong
cc cuc hp vi i tc. Bi l mi ngi trong cng ty u l nhng
ngi am hiu v Bn T duy, nn tc trao i thng tin v tch
ly kin thc trong ni b cng ty tng gp i.
Gii quyt vn : C s d liu kin thc ca mnh, mi khi c vn
, mi thnh vin trong nhm s v Bn T duy cc tng ca
h, pht trin chng ln t hai n mi ln, cng nhiu cng tt. Khi
nhng Bn T duy ny c kt hp vi nhau trong mt cuc hp,
nhng tng mi s le ra, v nhng tng hay nht tip tc c
pht trin xa hn, cho php cng ty thch nghi c vi mi trng
kinh doanh nng ng.
Lp k hoch: Mi nm cng ty li lp ra mt Bn T duy v tm
nhn ca c nm . iu ny ngha rng tt c nhm u cng nhau
chia s tm nhn v thc hin nhng cng vic ph hp vi tng giai
on pht trin ca ton cng ty.
Cc cuc hp: Bn T duy c s dng nh l bn tin trnh
cuc hp. Nhng nhnh chnh ca Bn T duy i din cho nhng
ch chnh. iu ny khng ch gip ta i theo trnh t sp xp ca
cc mc, t m bo khng c mc no b b qua, m cn cung
cp cho ta trnh t cc vn trong cuc hp. iu ny to ra tnh dn
ch, bi v gi tr ca tng ch khng phi l v tr ca ngi a ra
tng mi l quan trng. iu ny pht huy tinh thn ng i,
v ng thi, khai thc c nhng tng tt nht c c t nhiu
b no trong cng ty.
i vi cng ty LGT, vic p dng Bn T duy mang li tnh sng

to v hiu qu cho cng vic kinh doanh trong mt mi trng lm
vic a dng v y hng th.
Qun l s thay i trong mi trng lm vic

Khi mt cng ty ang tri qua mt giai on pht trin,
mt iu cn thit l ngay c khi ang phi chu rt nhiu
p lc, vn phi t duy tht nhanh v duy tr c cch
nhn linh hot a ra nhng quyt nh quan trng tc
ng ti tng lai ngn hn v di hn ca cng ty.
Khng ging nh cc k thut t duy tuyn tnh khc, Bn
T duy cung cp cho bn cch nm bt ngay v bt k
tnh hung i hi s thay i no. Bn T duy th hin
ci nhn tng quan, t to ra s la chn cc quyt nh
v phng thc hnh ng.
THAY I BNG HNH NG
gip bn nhn din cc nhn t to nn s thnh cng,
hy xem xt nhng con ngi hay t chc m bn ngng
m nht v th hin chng trn mt Bn T duy:
1. S dng mt hnh nh trung tm ni bt v d nh mt
phn thng hay mt bui tic mng biu th r thnh
cng ca nhng cng ty trn.
2. Vit tn nhng c nhn hay t chc bn ngng m ln
nhng chnh xut pht t hnh nh trung tm ca bn.
Cc c nhn c th l ngi m bn quen bit hoc lm
vic cng, hoc thm ch nhng doanh nhn m bn ch
bit qua cc bn tin. Cng ty bn dng trong v d ny c
th thuc bt k loi hnh hay quy m no, t mt vn
phng vi hai ngi lm vic cho ti m hnh mt tp

on a quc gia.
3. Trn nhng nhnh ph, vit nhng c im ca nhng
c nhn hay t chc ny. Ch mi dng ch mt t v s
dng mu sc.
Khi bn nhn li Bn T duy hon chnh, bn s d thy
nhng c im v ch ging nhau xut hin. V nhng
c im ny dng nh chnh l nhng c tnh m bn
mong mun cho bn thn, hay bn bit l bn ang thiu.
Bn cng c th nhn ra rng cc c nhn hay t chc ny
u c mt im chung: h u c s thay i v "cht" v
r rng rng l chng khng h v ngha.
Tnh linh hot
Tnh linh hot l mt yu t khng th thiu trong cc
tng kinh doanh ca bn, tnh linh hot gip bn trnh
khi b i theo li mn, khng th vt qua v b mc kt
trong tm nhn li thi. Bng cch s dng Bn T
duy, bn c th thy r rng ch no cn thit phi thay
i v lm cch no tip tc i ln theo cch tch cc v
hiu qu. Nu bn ch ng v thng xuyn cp nht cc
Bn T duy v v th ca mnh, bn s c th pht trin
mt cch c h thng, lc y s thay i s l qu trnh dn
dn v tin trin khng ngng, thay v l mt trng thi
phn ng th ng khi i mt vi nhng cuc khng
hong trong qun l.
Ni s tht bi
Rt nhiu doanh nghip s thay i v h s phi th ci
mi v s tht bi. Nu bn ri vo trng hp , hy
xem li c ch thnh cng TEFCES. Nhng bi hc t tht

bi c th tr thnh nn tng cho s thnh cng.
Bn c th s i mt vi mt vi vn v cm xc no
khi bn ln u tin buc phi thay i. Bn cng cn c
thi gian thch ng vi nhng iu kin mi.
Tuy nhin, la chn thay i c th khng xy ra. S chun
b sn sng trc mi thay i lun th hin mt tm nhn
tch cc v nng ng trong cuc sng hng ngy cng nh
trong i sng kinh doanh.
Bn T duy s gip bn nhn c bc tranh tng th
cng nh l nhng bi cnh v c nhn cng ngh nghip.
Bn T duy s gip bn lun nng ng v tnh to;
trong khi ni s hi ch hn ch v lm mt i kh nng
tuyt vi ny.
Theo kp vi nhu cu ca khch hng
Khch hng rt kh tnh khi chn la tiu dng, t chuyn
chn mua xe, chn siu th, chn thc phm.
Rt nhiu yu t c th nh hng n la chn ca khch
hng. V d, c th l nhng cu khu hiu y cm xc,
kiu nh: nh ti, ai cng mua mt chic Volkswagen!;
hay c th l mt cch tip cn y ngu nhin: Ti lun
mua trng g sch Trong khi mt s yu t trong vic
la chn hng ha l rt n nh trong sut c cuc i ca
cc khch hng, th mt s yu t khc li thay i rt
thng xuyn. V l , trong kinh doanh, vic bt kp vi
s thay i trong nhu cu khch hng l v cng quan
trng.
HNH DUNG BN L MT KHCH HNG
Hy dnh thi gian suy ngh v vic la chn hng ha

ca bn v nhng nh hng ca n n cc s la chn
ca chnh bn nh th no. V mt Bn T duy v
nhng sn phm v dch v bn thng xuyn s dng.
1. Bn l hnh nh trung tm ca Bn T duy ny, nn
hy t hnh mt bc nh hay nt v ca bn chnh gia.
2. V nhng nhnh chnh, lm sao mi dng ch mt t,
s dng nhng th c gi tr bn tng mua, nh t, xe
my, dng c lm bp, in t, ni tht gia nh. Sau
thm vo nhng th nh hi h, qun o, thc n...
3. Khm ph mi nhnh chnh mt cch chi tit hn, s
dng cc nhnh ph, trong bao gm c tn thng hiu
ca nhng sn phm m bn mua.
4. Tip n, hy cn nhc xem, ti sao bn vit ra nhng
sn phm ny. V d: vi t, xe my, nu bn v ra mt
vi nhnh ph khc na, mi nhnh i din cho kiu xe,
th hy suy ngh xem ti sao, bn chn mua loi xe . C
th l mt ngi bn s hu mt chic xe m bn c bit
a thch, hoc l gn y bn tng li th mu xe ny.
5. Lp li qu trnh ny vi cc nhnh chnh khc. Trong
nhnh "thc n", c th l bn c ch n king, hay
chng d ng, do bn rt thch nhn hiu m bn chn
la. C th l bn c thin cm c bit i vi cc sn
phm c ngun gc thin nhin. Vi qun o, c th l
mt s nhng ca hng c th m bn thch bi v bn
thch cc kch c o ti ca hng, hay n gin bi v ngi
th may ca ca hng rt hay khen ngi ngoi hnh ca
bn.
Hy dnh thi gian nghin cu nhng s la chn

c thay i trong nhng nm qua. Ti sao chng li b
thay th v b thay th nh th no? l s thay i t
ngt hay l s dch chuyn dn dn lng trung thnh ca
bn v cc loi sn phm trong vng nhiu nm?
y l mt bi tp hu ch trong vic gip bn hiu v bn
cht ca s thay i, nhn t quan im ca khch hng.
S thay i c th rt cng khai hoc rt nh, b tc ng
bi li khuyn ca bn b hay t pha gia nh. Hoc cng
c th c thm nhun t s am hiu rng ln hn trong
mt cng ty c th.
Hc cch sn sng thay i
Tt c cc cng ty thnh cng nht u lun cp nht
nhng tri thc c th p dng vo sn phm hay dch v
ca h. Bao gm:
S pht trin sn phm
Cc xu hng ca th trng
Kin thc su sc v s cnh tranh
Thng tin su rng v khch hng
Qu trnh tch ly v qun tr tri thc l nn tng thnh
cng ca mi cng ty. iu ny cho php cc cng ty
phn ng mt cch nhp nhng v hiu qu trc nhng
p lc cnh tranh v thay i trn th trng. Do , mt
bn Bn T duy phn tch chin lc v i tng
khch hng mc tiu hin ti ca bn l v cng quan
trng. (Xem lp Bn T duy v khch hng mc tiu).
Bi l khi cng ty ca bn hay th trng thay i, bn s
d dng c th nhn ra nhng khch hng tim nng khc

v c th c nhng lnh vc khc trn th trng.
Thay i hon cnh ca chnh bn
Nu bn mun thay i cng vic ca mnh, u tin bn
cn c mt ci nhn khch quan v bn thn v xc nh
chnh xc bn mun thay i iu g. V d, gi s bn
khng th chu ng ni cng vic ca bn, th trong
cng vic, c th bn khng thch iu g? l do bn
cht ca cng vic, do vn ha ca cng ty hay l do bn
mun c c nhiu (hoc t) trch nhim hn? Hay l do
bn ang mun theo mt s nghip khc hon ton mi?
C th l bn ngh rng bn ang b b qua lin tc trong
nhiu ln thng chc. Bn ngh rng cc thnh vin khc
trong nhm ca mnh ang c bi dng thng tin,
v bn t hi h ang lm iu ng, cn bn ang lm
iu g sai? V c l bn b cuc, v nh t chp nhn
thc t rng bn s khng bao gi c c hi thng tin
xa hn.
Cho d l vn g, th by gi cng l lc gii quyt
vn . Bc u tin l lm mt Bn T duy v cng
vic v cm ngh ca bn v cng vic .
K HOCH CHO S THNG TIN C NHN: PHN 1
1. Dnh thi gian quyt nh hnh nh trung tm ca bn.
Hnh nh phn nh cm ngh ca bn i vi cng vic
hin ti.
2. V cc nhnh chnh, nghin cu k ngh nghip, khi
lng cng vic, bn cht cng vic ca bn, cng ty v
nhm lm vic bn ang tham gia.
3. Trong nhng nhnh ph, i vo chi tit hn: c th l

a im lm vic khin bn khng hi lng, hay l mt vn
thm ch cn nghim trng hn ang ny sinh. V d,
bn ang phn vn v con ng s nghip pha trc ca
mnh v nghi ng v kh nng cam kt lu di ca mnh
i vi cng vic .
4. T hi bn thn v cng vic v tm hiu chng su hn
thng qua nhiu nhnh ph khc. Th hin cc suy ngh v
tng ca bn bng mu sc, s dng thm hnh nh.
y chnh l bn k hoch chi tit ca bn v mt tng lai
hnh phc hn, do ng cc bn dnh thi gian v
cng sc cho vic lm sao cho tht tt.
Nu bn Bn T duy xong cng vic hin thi ca
bn v quyt nh rng bn cn hnh ng, th bc tip
theo ca bn s l Bn T duy ra nhng iu bn thch
lm v s dng chnh Bn T duy ny lm ng lc
a bn n mt tng lai ti sng hn.
Thit lp mt Bn T duy v nhng g bn thc s am
m s lm cho vic thc hin chng d dng hn. t
nhin, th gii mt ln na m ra vi rt nhiu c hi v
bn khng cm thy b t tng trong v tr hin ti na.
Bng vic hnh dung v tr m bn m c, chnh bn
thc hin bc u tin t c nhng c m ny.
K HOCH CA BN CHO S THNG TIN C NHN:
PHN 2
1. i vi Bn T duy ny, hy s dng hnh nh trung
tm m i din cho nhng g bn mong mun nht trong
tng lai. c th c biu hin bng mt cng vic c
th, s thay i a im lm vic, mt s thch ring bn
mun pht trin hn, hay c th l vic lp gia nh. Trong

tnh hung trang 104, hnh nh trong tm tr i din cho
mt chuyn i n nc Php.
2. Khm ph xem bng cch no c th t c nhng g
bn mun qua nhng nhnh chnh; c th s c cc ch
nh l "o to", "thi gian", "tng lai", "tin bc", "k
vng", "nhng c hi" v "cc mc tiu".
3. T nhng nhnh chnh, v nhng nhnh ph cp n
vic p dng c th qu trnh ca bn. (Trong v d trang
102, c c mt nhnh "hin ti" cp n l do ca
chuyn i, c mt nhnh "thi gian" l k hoch vn tt
cho ba nm ti, nhnh "mc tiu" trong v d ny th hin
vic mua mt nng trang min Nam nc Php kinh
doanh ru cng nh t chc chuyn du lch tham quan
lng ngh lm ru vang, nhnh "nh th no" gi mt
vi ng hng t c cc mc tiu.
4. Nu bn tham kho cho Bn T duy ny vi cc Bn
T duy khc m bn v, v d Bn T duy v
"cng vic" hay "k nng", bn s c th cn ny ra nhiu
cc tng v gii php khc na.
Gi y bn xc nh c bn ang u, cc bc
tip theo ca bn l g. Trong nhiu trng hp, bc tip
theo l tm kim vic lm.
Tm kim vic lm
Khi bt u tm kim vic lm, bn khng ch cn phi xc
nh r rng bn mong mun g t cng vic ny, m cn
phi xc nh r bn c th chun b thu xp nh th
no c, duy tr c cng vic .
Nu bn quay tr li nhng k hoch ca bn cho phn
thng tin c nhn bn s thy r nhng g bn khng
thch khi tm mt cng vic. Nhng g bn mong mun t
c nht, nhng iu kin lm vic l v cng quan
trng.
V d, nu con ca bn ang tui i hc v bn mun i
b vi chng ti trng vo cc bui sng v n chng
vo bui chiu, th lm bn thi gian hay t nht l thi
gian linh ng s l mt iu kin quan trng khi bn
quyt nh la bt k mt cng vic no. Nu bn nh lm
ti nh vi mt cng vic t do, c th bn cn chuyn mt
phng trong nh bn thnh vn phng. Bn s cn phi cn
nhc iu s c nhng nh hng g ti ngi nh ca
bn. V d, nu l phng trng th liu khi nh bn c
khch ca bn c th ng qua m hay khng?
Bng cch xem tham kho Bn T duy ca bn, bn s

c th gii quyt nhng vn ny ngay t giai on lp
k hoch, do bn c th tp trung hn vo vic t
nhng mc tiu ca mnh nh th no.
Trong khi bn khng phi tha hip vi nhng mc tiu
cui cng, th bn li phi tha hip vi nhng iu kin v
yu t trn con ng t ti nhng mc tiu v
nhng iu ny c th thay i. Do , bn nn gii quyt
vn linh hot theo tnh th, nhng hy gi vng mc
tiu.
Bn T duy v cc cuc phng vn
Cc cuc phng vn cng ging nh nhng cuc thi ni
vy, ni bn c c hi th hin kin thc v ti nng ca
mnh. Nu bn coi phng vn ging nh l cc k thi, c s
dng Bn T duy chun b, th bn s thy trn y
t tin v hng hi (xem cu chuyn ca Amir).
Chun b cho mt cuc phng vn
Cu chuyn sau y miu t r rng bng cch no Bn
T duy c th tr thnh hnh thc chun b tt nht cho
mt cuc phng vn xin vic.
Bn T duy ca John Con ng dn n thnh cng
John np n d tuyn vo v tr ph ch tch, chuyn trch v vn
nhn s v truyn thng trong mt cng ty a quc gia; mt v tr m
John v cng mong mun. John l mt ngi rt thch s dng Bn
T duy v do , khi chun b cho cuc phng vn, anh v mt vi
Bn T duy. Bn T duy u tin l v cng ty, Bn T duy
th hai l v bn thn cng vic, v Bn T duy th ba l cc cu
hi trong cuc phng vn. Sau , anh chun b hai Bn T duy na

cho mnh, mt lm sng t vic John c th ng gp g cho cng ty,
Bn T duy cn li tp trung vo vic cng ty c th lm g cho anh.
Cu hi u tin m Hi ng phng vn hi anh l: "Anh c th cho
chng ti bit v bn thn anh v ti sao anh li mong mun c c
cng vic ny?"
Khng cn thuyt phc nhiu, John chun b mt s Bn T duy
trong 1 tp ti liu v th hin anh ta c th ng gp g cho cng ty.
Khi gii thiu v Bn T duy ca mnh, anh ni: "Ti va lm xong
mt Bn T duy mang n cho qu v mt bc tranh r rng hn
v bn thn ti. Ti cng lm mt Bn T duy v cng ty v cng
vic theo hiu ca mnh.
Hi ng phng vn rt phn khch v h xem xt nhng Bn T
duy ca John. Tip theo, John s dng nhng Bn T duy ca mnh
khi tr li nhng cu hi tip theo ca hi ng phng vn. Vo lc
John trnh by vi hi ng phng vn v Bn T duy cui cng ca
mnh, cuc phng vn chuyn sang thnh mt cuc tr chuyn trao
i v Bn T duy. Hi ng phng vn rt mun bit thm v Bn
T duy v c th thy tim nng ca vic s dng Bn T duy
trong cng ty. John c tuyn dng ngay vo v tr m anh np
n.
Tm kim thng tin chun b cho mt cuc phng vn

Hy tng tng bn c mi ti phng vn cho v tr
qun l khch sn ti Khch sn Chiltern. Bn vo xem
Website ca khch sn v bit v tr ca khch sn, c bao
nhiu phng, bao nhiu sao, v liu khch sn c tin
nghi dnh cho nhng chc nng b tr nh Hi ngh hay
m ci hay khng. Hy nhn vo bng gi ca khch sn,

mt phng gi bao nhiu? Hy ghi li nhng gi cao nht
v thp nht cho mt m. Liu nhng iu kin c cnh
tranh hay khng khi em ra so snh vi nhng i th
cnh tranh ca Khch sn Chiltern? Tng hp tt c nhng
thng tin ny vo mt Bn T duy.
Tip n, bn cn b sung vo Bn T duy ca mnh
mt vi nghin cu trc khi n cuc phng vn. Hy th
ni chuyn vi ai tng lm vic trong khch sn
mt ngi hin ang lm ti khch sn c th cm thy
khng thoi mi lm, v c th khng hon ton trung thc
vi bn. Tt nht l tm c mt ngi trc kia tng
lm ti khch sn v vn bit r hin ti khch sn ang
c qun l nh th no. Lng nghe, c bit ch ti
nhng li ph bnh hay khen ngi; c th l nhng
thng tin hu ch cho cc cu hi trong cuc phng vn ca
bn.
Bc tip theo l i n khch sn. Nh l mt phn chun
b thc t cho cuc phng vn, bm thi gian cho chuyn
i t nh bn n khch sn. Gi mt tch c ph tin
snh. Ch ti nhng ngi i ra vo. Khch hng ch yu
l ai? Khch du lch hay l doanh nhn?
Nghin cu i ng nhn vin. H c chuyn nghip, thn
thin, t ra sn sng gip ngi khc khng? Bn c
phc v nh th no? Bn phi i bao lu cho mt tch c
ph? C ph bn ung c ngon khng? Bn c phi yu cu
thm g khng? Kem hay ng chng hn? Hy n
nhng chi tit , lun lu tm n chuyn c th ci tin
tt hn lnh vc no khng? Dch v, thi , cch c x?
Khi bn v nh, hy b sung tt c thng tin vo Bn T

duy ca bn. Qu trnh ny s gip cho bn tp trung hon
ton vo khch sn trn gc im mnh, im yu, cng
nh gip bn hiu khch sn ang u trn th trng v
ai nhng l i th cnh tranh trong kinh doanh.
T Bn T duy s ny ra nhng iu m bn mun
hi trong cuc phng vn. N cng s gip bn chun b
mt s cu tr li cho nhng cu hi m bn nhiu kh
nng gp trong cuc phng vn. Thm na, mt Bn T
duy nh th s gip bn trong phn chun b thc t v
d nh mc g s ph hp nht trong ngy phng vn.
Chun b cho cuc phng vn
Phng vn l mt quy trnh v, cng ging nh mt bi thi,
mt khi bn lm mt vi ln, bn s quen vi chuyn
hi ng phng vn mong i nhng g t bn, v thnh
tho hn trong vic th hin iu . V bn cng s nhn
ra rng bt lun mt cuc phng vn theo hnh thc no,
lun c mt s cu hi lp li trong mi cuc phng vn,
nm cu c bn nht thng l:
Ti sao bn n vi cuc phng vn ny?
Bn c th ng gp g cho cng ty?
Bn l ngi nh th no?
C iu g c bit khin cho bn ph hp cho v tr ny?
Bn mun mc lng bao nhiu?
Nm cu hi sau y cng c th c trong mt cuc phng
vn:
Bn mun mnh s nh th no trong vng 5 nm ti?

im yu, im mnh ca bn l g?
Bn hy m t v bn thn?
Ti sao bn ri b cng vic c?
Bn bit g v cng ty?
Cu hi cui cng chnh l ni m vic chun b Bn T
duy ca bn thc s th hin vai tr bi n cung cp
cho bn kin thc v bn thn bn trong mt bc tranh
tng th hn. Nhng thng tin bn va thu thp c c
th gip bn sng to ra hai Bn T duy sau:
BN T DUY 1 BN C TH NG GP G CHO
CNG TY
1. Ly hnh nh ca bn lm trung tm.
2. S dng nhng nhnh, c mt t, miu t nhng nng
lc ch yu m bn c th ng gp cho cng vic.
3. Khm ph su hn nhng phm cht ny, s dng
nhng nhnh ph, ni v vic nhng phm cht ny c th
c pht huy nh th no trong cng ty.
4. Dng mu sc v hnh nh lm sng t hn nhng
c th.
BN T DUY 2 CNG TY C TH LM G CHO BN
6.1. V mt hnh nh trung tm i din cho cng ty. Lm
sao n c lin quan ti cng vic m bn ang theo
ui. V d, nu cng vic l gio vin trong mt trng
hc, bn c th v mt chic bng en.
2. V nhng nhnh ph, ta ra t hnh nh trung tm, hnh

dung cng vic sp ti s ng gp nhng li ch g cho
cuc sng ca bn. u tin hy tp trung vo ni dung
ca cng vic, sau vo mi trng lm vic. Tip n,
hnh dung v mt bc tranh tng th hn, xem xt bt c
mt li ch hay iu kin lm vic linh hot no ang c
bit hp dn bn.
7.3. S dng nhng nhnh ph, tm hiu cm xc ca bn
v mi kha cnh ca cng vic bng nhng cu hi. Nu
bn c bt k nghi ng hay thc mc g v cng vic, hy
xem xt chng.
8.4. Dng mu sc v hnh nh gip bn tp trung hn
vo nhng vn c th.
Hy xem li nhng Bn T duy mt cch thng
xuyn trc cuc phng vn. Bn s nhn ra bn cn b
sung thm cho mt vi nhnh. Vi nhng Bn T duy
ny, bn s trnh c trng thi mt bnh tnh trong cuc
phng vn mt cch rt hiu qu. Ni s hi ln nht trong
nhng cuc phng vn xin vic l bn s b mt bnh bnh,
khi b hi mt cu hi m bn cha hiu ngay lp tc c.
Cm gic thiu ht khin bn lo lng, bn s cm thy
khng th a ra c mt cu tr li ph hp.
Nu bn chun b cc Bn T duy lng trc tt
c cc nhnh cu hi c th gp trong cuc phng vn, th
lc y bn s c mt cng c v gi gip bn hnh dung
ra bn thn mnh trong tng tnh hung ca cuc phng
vn. V bn cng s c c bc tranh tng th trong lng
bn tay, th hin trong Bn T duy. Nu bn c s
chun b ny khng lu trc cuc phng vn, bn s cm
thy rt t tin rng bn chun b cho bt k mt cu hi

no. Bn s c tip thm sc mnh v c th d dng
vt qua mi tr ngi, khi bn hi tng li Bn T duy
chun b ca mnh trong sut thi gian phng vn.
Phng vn ngi phng vn bn
Hy nh phng vn ngi ang phng vn bn cng nhiu
nh khi bn ang b phng vn vy. Bn cn bit chc rng
cng vic ny c ph hp vi bn hay khng, cng nh l
cng ty cng cn nhn ra liu bn c phi l ngi ph hp
cho nhm lm vic ny hay khng. Khi bn lp Bn T
duy cc cu hi ca mnh, hy ch hi nhng cu hi c
th, v d v nhng kha o to bn hi vng c tham
gia, v c hi thng tin, v ch ngh ngi, v quyn li
bn s c hng. Bn cn ly c cng nhiu thng tin
cng tt trong mt cuc phng vn, t quyt nh
xem liu cng vic ny c ph hp vi mnh hay khng.
Cng ging nh vy, tht sai lm khi trong cuc sng ring
t, bn cam kt mt iu g quan trng vi mt ngi
m bn cm thy khng ph hp vi mnh, ngi m tm
nhn v nhng u tin trong cuc sng khc qu xa so vi
bn, hy p dng cch nhn tng t nh vy i vi cng
ty ni m bn nh xin lm.
Khi bn n phng vn hy ch ti tt c nhng g th
hin vn ha v gi tr ca cng ty. Hy quan st cch cc
thnh vin trong cng ty c x, giao tip vi nhau nh th
no. Bu khng kh lm vic vui v v phn khi hay l
nghim tc v ng n? Xem cch h n mc v liu c
mt quy nh r rng no v trang phc hay khng? Ni
chung, t nhng chi tit m bn c hy quyt nh bn

thn bn c ph hp vi ni ny hay khng.
Th hin bn thn
Nu bn chun b rt k cng khi n vi cuc phng
vn, m li khng th hin c bn thn mt cch ph
hp th d nhin vic chun b k cng, cng phu ca bn s
tr nn v ch. Chnh nhng Bn T duy s cho bn
nhng iu cn thit c mt cch tip cn ph hp.
Ngoi hnh
Vic bn trng nh th no trong mt cuc phng vn l
v cng quan trng. Cho d bn dnh mt c mt tun
tp dt nhng cu tr li trong cuc phng vn, m
bn vn n vi mt b trng qu t th n tng ca
ngi phng vn v bn sau ny s mi mi ch l bn
khng h n lc g cho mt cng vic m bn cng s
chng my quan tm. Hy nh thm phn Ngoi hnh" vo
trong Bn T duy ca bn.
Ngn ng c ch
Ngn ng c ch ca bn cng ni ln rt nhiu iu v
bn. Cch bn bc vo phng nh th no, cch bn bt
tay, cch bn vt cho chn, ngi. Hy kim tra ngn ng
c ch ca bn trc khi n vi cuc phng vn. Hy nh
hi th gia nh ca bn xem l bn c mt thi quen no
rt d nhn ra m bn li c th khng bit hay khng, v
d nh l nghing nghing u hay l nghch chic nhn
trn ngn tay. Nu c bt k loi thi quen no kiu nh
th m bn cn nh, hy b sung n vo Bn T duy
ca bn, bao gm c hnh nh lm mnh m hn thng

ip ca bn v thi quen .
Li ni
Hy ngh v cch s dng ngn t ca bn v chng s ni
g v bn. Bn s khng to ra c n tng tt nu bn
lin tc bo cha v bn thn mnh (Ti khng th lm
c bi v ti khng c thi gian) hay l lun s dng
ngn t ca bn theo kiu t v ( khng phi li ca ti,
khng phi l trch nhim ca ti). Nhn thc c
iu s gip th hin bn l ngi lun tch cc ch
khng phi tiu cc, ngay c trc nhng hon cnh kh
khn.
Cc nh tuyn dng lun mun tm mt cch thc tip cn
tch cc v ch ng. H mun cc thnh vin trong nhm
lm vic c th t tm gii php cho mnh, thay v lc no
cng phi i hi nh ngi khc lm h mnh. Bn cn
phi truyn t thng qua ngn ng ca mnh rng bn l
mt ngi lm vic rt c ng lc, nh hng gii php,
v rt th v khi lm vic cng. Bn xc nh r rng ngn
ng bn nh s dng v ni nhng g bn mun ni.
Cc nh tuyn dng cng trng i vo lng trung thnh.
Cho d ci khi nim v mt cng vic sut i ang ngy
cng tr nn li thi, tuy nhin vn rt c gi tr khi th
hin lng trung thnh. Nu bn t b cng vic trc kia
ca bn bi v bn ngh sp c l mt tn qui qu v bn
chu ht ni vic phi phc tng ng ta, th cng khng
nn tp trung qu vo vic . Nu bn bc l s khng
trung thnh vi th trng c ca mnh, th ngi th
trng trong tng lai s nhn ra l khng c g bo m
rng bn s trung thnh vi cng ty mi. Tt hn ht nn

ni l bn cn nhng th thch mi.
Trong bt c trng hp no th cng nn qun i nhng
cm xc tiu cc v th hin bn chuyn nghip nh th
no trong mt cuc phng vn.
Nu bn chun b y bng cch s dng Bn T
duy, bn s s hu mt cng c rt hu ch gip bn
gii quyt c vi bt k mt cuc phng vn no mt
cch rt t tin.
BN T DUY CHO MC LNG
Nhiu ngi rt ngi hi v vn tng lng, thm ch
ngay c khi h thc s xng ng. Tin lng l mt phn
khng th thiu trong qu trnh thng tin trong cng vic,
do nu bn ngh rng thnh tch ca bn xng ng
c tng lng, th bn nn t tin cp vn vi
ngi qun l ca bn. Bn T duy c th gip bn lp
ra chin lc khi bn tip cn vi ngi qun l ca mnh.
1. V bn l hnh nh trung tm, v thm mt ng tin
hoc sng ng hn mt h vng cui cu vng. Nn s
dng mt hnh nh c th ng vin, kch thch bn v
khin bn t tin khi bn mun gy n tng v gi tr ca
mnh vi nhm. Hnh nh ny s lun hin ln u tin
trong tm tr bn trong qu trnh thng lng gia bn
v ngi lnh o nhm ca bn.
2. Nhng nhnh chnh c th bt u vi "Nhng chc
nng", s lc v m t cng vic ca bn, cng thm
nhng trch nhim khc m bn ang m trch k t khi
bn bt u cng vic. Khm ph thm v nhng trch
nhim ny, lm r v khi lng cng vic ca bn tng

ln v tin trin ln nh th no.
3. Mt nhnh khc c th l nhng "thnh tu, thnh cng"
m bn gt hi c trong cng vic. y bn c th
ghi chi tit nhng tnh hung no m bn phi i mt vi
nhng thch thc, hon thnh nhng d n c th hay c
nhng ng gp tch cc cho cng ty.
4. K n, bn cn nhn ti "tng lai" ca bn vi cng ty.
Nhng thnh tu ca bn th hin rt r nhng im
mnh v k nng ca bn, v y bn khm ph xem bn
mun chng pht trin xa hn na nh th no, trong khi
cp n vic pht trin vai tr ca bn theo cch ny
s c li cho cng ty nh th no.
5. Cui cng nhn nhn v "gi tr" ca bn trong cng ty.
Gi tr ny khng ch l nhng thnh tch trong qu kh
ca bn m cn bao gm c nhng gi tr tim tng ca
bn trong tng lai, bao gm c thnh tch thi gian gn
b, cc k nng, kin thc v kinh nghim tch ly c
ca bn. Bn c th mun a ra mt vi con s xem
bn "ng gi" bao nhiu, hoc mt cch khc, bn c th
xem xt mt ai c vai tr v kinh nghim tng ng
trong cng ty. Nu bn nu bt c tt c cc l do v sao
bn ngh rng bn xng ng c tng lng bng cng
c Bn T duy, t nht nh qun l ca bn s phi cn
nhc thng cho bn.
Khng c ch l v ch
Cng nhc v c gng chu ng thay v thay i s ng
ngha vi vic cuc sng ca bn t nht, chn ngt, v rt
cuc l s khng c nh .
Tri li, quyt tm thc hin mt qu trnh thay i, c th

hi au n hoc mt mi mt cht, tuy nhin s khin
bn cm thy rng bn ang ln ln, ang hp th thm
nhiu kinh nghim sng v hc hi c nhiu hn v bn
thn.
Cho d c l s thay i v nhn s hay l mt s thay
i v c bn bn trong cu trc ca t chc, th qu trnh
thay i mang ngha rt tch cc bi nhng g n mang
li cho con ngi bn trong t chc . Nhng thnh vin
trong nhm hc hi c thi mm do hn, cng ty
hc c cch lng nghe khch hng v bu khng kh lm
vic c i mi.
S pht trin ca t chc
Cc cng ty thay i rt nhanh. Cc quyt nh kinh doanh
c ra rt nhanh v mi nhn vin iu c k vng
theo kp vi s thay i nhanh chng .
Cc Bn T duy l cch tt nht m cc cng ty dng
truyn ti ti cc nhn vin ca mnh nhng thay i no
ang din ra v nguyn nhn v sao cn c nhng thay i
.
nh hng tng lai qua s thay i
1. u tin, bn cn xc nh chnh xc cng ty cn thay i u v
thay i nh th no. Xc nh mc tiu ca bn bng Bn T duy.
iu ny s cho php bn nhn nhn bc tranh tng th hn v nh r
s thay i thc s cn thit b phn no trong cng ty v nhng g
cn phi thay i.
2. S dng Bn T duy truyn ti s thay i trong ton b cng

ty. iu ny s gip cc thnh vin trong nhm hiu r hn s thay i
s c th tc ng n vai tr ca mi c nhn nh th no v mi
quan h ca h vi cc thnh vin cn li ca nhm ra sao.
S dng Bn T duy nh l mt im trng tm cho s sng to,
khuyn khch nhn vin a ra cc xut khin thay i c th din
ra d dng v hiu qu hn.
Bn T duy cho vic sp nhp

Lch s kinh doanh gn y c rt nhiu nhng v d v
nhng v sp nhp m trn l thuyt rt tuyt vi nhng
trn thc t li rt th thm bi cho d nhng l do v
mt kinh doanh th vn lun lun rt hp l, tuy nhin
thc t cng ty l mt cng ng vi vn ha khc bit v
th vn ha li rt qu gi i vi cc nhm lm vic
trong cng ty .
Sp nhp l vic rn c nn mt nn vn ha mi t hai
nn vn ha ang tn ti, do iu quan trng l c hai
bn cn nhn thc mt cch y cc im mnh, im
yu ca mnh v ca bn kia. Bn T duy l cng c
quan trng phn tch nhng nn vn ha v nh
hnh mt vn ha chung mi. Bn T duy s mang li
mt ci nhn su bn trong tng sc thi ca tnh hung v
c th pht hin ra bt k mu thun hoc quy tc sai lm
tim n no. Bng cch ny bn c th m bo rng bn
s chia s mt tm nhn chung v s khng c nhng
chng trnh hnh ng khng c cng b. iu ct yu
ca mt v sp nhp thnh cng l s thng nht ch
khng phi l khng thng nht mt du hiu ca vic b
mc kt bi mt tm nhn b li thi.
1. Hy lp hai Bn T duy ring bit v hai Doanh

nghip
- Hnh nh trung tm nn phn nh s hiu bit, cm nhn
ca bn v cc cng ty. i vi mt thng hiu mnh
c th l mt logo hay mt sn phm ca doanh nghip.
Hoc c th phn nh c im tch cc ca doanh
nghip . Vit tn ca Doanh nghip i km vi hnh nh.
- Cc nhnh chnh c th l nhng ch nh i ng
nhn vin, a im, khch hng, chuyn mn, v li nhun
(bn c th tham kho mu cho vic vit n kinh doanh
trong chng 3)
- Cc nhnh ph c th l nhng yu t c th ca mi lnh
vc sn xut kinh doanh.
2. Tip n, hy nhn vo cc im mnh v im yu ca
mi doanh nghip.
3. To ra mt Bn T duy mi, trong bao gm cc
im mnh v lm r nhng im yu tim tng ca mi
doanh nghip. y, vic s dng mu sc trong Bn
T duy ca bn l c bit hu ch. (Khng cho php
nhng quan im ch trch c nhn hay tnh t ph qu ln
v ci ti tham gia hay chi phi qu trnh phn tch ny.
y l mt bi tp mang tnh cht nhy cm v n khng
phi ch ra doanh nghip ny ln hn hay tt hn
doanh nghip kia nh th no. Cng khng phi ch ra
bn no c i ng qun l nng ng hn. Hc cch
phi hp v lm vic mt cch hi ho vi nhau khi to ra
nhng Bn T duy ny s gp phn to dng nn ting
ni chung cho doanh nghip mi c sp nhp trong
tng lai).
Sau khi vic sp nhp c hon thnh, Bn T duy,

vi t cch l i din cho mt tm nhn chung, c th gp
phn gn cht vn ha mi v to lp nhng thi quen
hnh x tt.
Trch nhim x hi ca tp on
Cc cng ty hin ti ang chu nhng p lc ngy cng tng
trong vic th hin cch c x i vi cng chng v th
hin trch nhim cng nh s quan tm i vi cng ng.
chnh l Trch nhim x hi ca cng ty (CSR).
Ngy nay, ngi tiu dng mun bit rng cc cng ty m
hng ngy h vn chi tin phi c mt s quan tm v n
p li mt ci g i vi cng ng. Theo mt cuc
iu tra, 72% cng chng tin rng cc ngnh cng nghip
v thng mi khng quan tm ng mc ti cng ng
ni cc cng ty ng tr s. S liu thng k ny c th
l cha kha ca tng lai cho doanh nghip ca bn.
R rng, c xem l c th hin trch nhim i vi x
hi mt cch nghim tc th doanh nghip cn phi c mt
chin lc Quan h cng chng (PR) tht tt. Nhng
mc c th hn, khi cng ty c coi l quan tm v
gn b vi cng ng th mi quan h gia cng ty ,
cng vi nhn vin ca mnh v khch hng s c pht
trin mt cch thn thin v bn vng hn. iu ny ch
to ra nhng tc ng tch cc ti tnh hiu qu v li
nhun ca cng ty.
Vi quan im nh th th vic t kim tra v quan im,
thi ca cng ty i vi Trch nhim x hi cng nh
kim tra xem doanh nghip bn giao thip nh th no vi
th gii xung quanh cng s v cng c gi tr. Bn T

duy di y s gip bn bt u lm iu .
NNG CAO DANH TING X HI
1. V mt Bn T duy vi hnh nh cng ty ca bn lm
trung tm.
2. Cc nhnh chnh s xem xt cch thc cng ty th hin
s quan tm i vi cng ng. Cc nhnh chnh c th
bao gm cc t kha nh "cc s kin", "ti ch", "ti tr",
"t thin" v "cng ng".
3. Pht trin thm cc ch ca nhnh chnh bng nhnh
ph. V d t nhnh "ti ch", bn c th xem n giy ti
ch, ba cctng, hp, knh, bao b, v pin. V t nhnh
"s kin", bn c th to ra cc s kin nh l k hoch
trng cy, ti thm cc trng hc trong vng.
Trong nm ti chnh 20022003, 100 cc cng ty ng u
ca Vng quc Anh dnh ra 0,8% li nhun trc
thu ca mnh cho cc hot ng cng ch. Khon li
nhun tng ng vi 800 triu bng Anh gn bng
2,5 ln so vi nm 20002001. Chnh ph Anh ghi nhn
iu ny v thnh lp mt hc vin Trch nhim cng
ng thc y hot ng .
Cc cng ty ch ng ng gp cho cng ng hn v h
hiu rng iu ny khng ch lm li cho cng ng m
cn cho chnh h.
Mt bo co ca t chc The World Foundation v The
Virtuous Circle cho bit cc doanh nghip t cng tc
thc hin trch nhim x hi v tr trung tm trong chin
lc kinh doanh ca mnh c th thnh cng hn cc cng

ty khc n 40%.
C ci nhn tng th hn
Nhng quan im thin cn, ch tp trung vo nhng kt
qu ti chnh trc mt ang bt u thay i. Nhng v
scandals ti chnh ti nhng cng ty ln nht nc M
dn ti vic phi i hi tnh minh bch v trch nhim
gii trnh ln hn khng ch cho cc c ng m cho c vi
khch hng. V gy n tng vi cc c ng v cc
khch hng tim nng i hi phi c nhiu n lc hn
na, ch khng ch n gin l chp tm hnh trong c
cnh tng tm sc cho mt qu t thin. Ngy nay, hu ht
cc nh u t quan tm n bn ghi chp v nhng thnh
tch thuc v mt o c ca cc cng ty v s thay i
trong chin lc ca cng ty do c tc ng bi sc
mnh ca quan im cng ng.
Ngy nay, cc kha o to thc s qun tr kinh doanh
(MBA) ti M u bao gm cc mn nh pht trin bn
vng, sinh thi hc v cc mn c c tt nhin l
bi do c nhu cu ca pha sinh vin. Cc nh qun l tr
ln ln cng vi nhng vn v cng quan trng nh
s nng ln ca Tri t, v h ang rt nng lng gn
nhng vn ny vo trong i sng kinh doanh. Nhng
cng ty hay nh lnh o thng minh u l nhng ngi
gn b vi trch nhim x hi ca Doanh nghip v khng
ngn ngi chp nhn nhng nhu cu thay i cch thc,
trong cch cng ty lm vic.
Thng hiu
Thng hiu l thut ng thng c s dng trong

cc phng hp, nhng i khi ngi ta vn cha thc s
hiu ht thng hiu i din cho nhng g. R rng
rng, thng hiu khng ch n thun l mt hnh logo
c in trn t thip chc mng hay th tiu ca mt
cng ty. Mt thng hiu c th to ra s lin kt v mt
tnh cm gia ngi tiu dng vi sn phm hoc dch v.
Chnh s gn kt v mt tnh cm ny c th hnh thnh
nn nn tng c bn da vo thu ht ngi tiu
dng mua sn phm. Xa hn na, mt thng hiu c th
biu hin cho mi quan h gia cng ty, thnh vin v cng
ng ni cng ty ng tr s. Mt thng hiu c th
c tc ng rt ln n th phn ca cng ty cng nh cc
im mu cht khc.
Nu mt cng ty mun thnh cng th cn mt tm nhn,
v mt thng hiu chnh l cch tuyt vi lin kt tm
nhn ny vi tr tng tng. Bn T duy l mt cng
c l tng tp trung v xc nh r thng hiu. Nu
nh mi thnh vin trong nhm lp cc Bn T duy
miu t cm nhn ca h v tm nhn chung ca c nhm,
sau kt hp cc tng ny li trn mt Bn T duy
tp th, h s c th to nn mt thng hiu rt mnh,
cha ng tt c lng mong mun, kht vng cng nh
nhng cm xc tch cc v nhng cng vic h ang lm
hay nhng sn phm/dch v h ang cung cp. Bng cch
, thng hiu s mang tnh cht biu tng, v nhng g
m thng hiu th hin s c cc thnh vin trong
nhm cng nh cc khch hng, ngi tiu dng hiu mt
cch r rng nht.
NHN THC V THNG HIU
nhn thc r rng hn v sc mnh ca mt thng

hiu, hy ngh n mt thng hiu m bn yu thch v
lp mt Bn T duy v n. V d nu bn ch ung c
mt loi nc cam nht nh thi, hy lp mt Bn T
duy v thng hiu nc cam :
1. V sn phm trung tm Bn T duy ca bn.
2. To ra cc nhnh chnh t hnh nh trung tm, vi tn
gi nh l "bao b", "sc khe", "s thun tin", "s ti
ngon", "thi quen"
3. Tip tc trin khai nhng nhnh chnh bng cc nhnh
ph. V d vi nhnh "sc khe", bn c th thy rng
mnh mi ngy ung mt cc nc cam bi v bn bit
rng n s cung cp cho bn rt nhiu vitamin C v do
gip bn trnh khi b cm cm. C th l bn c c
thng tin v vitamin t chnh sn phm ny t khi bn
cn nh. V nu vy th c kh nng rt ln trong bn
hnh thnh s lin kt v mt tnh cm vi sn phm ny,
n gii thch s trung thnh i vi sn phm m bn ang
c ngy hm nay.
Tm nhn mi ca hng Apple
Apple l mt biu tng thng hiu c xy dng xung quanh
nhng tng ln v c lin tc, sng to chnh mnh. Mi ngi
u bit Microsoft s lun c u th khi cng ty ny tp trung vo lnh
vc my tnh c nhn, tng t nh th, li th cnh tranh ca Apple
l ho. Thng hiu to ra nhng thit b duyn dng, v nu ch
xt ring trn gc hp dn v mt thm m, th Apple vt tri
hn Microsoft.
Mt cu chuyn v Apple cn t ngi bit lin quan n mt ngi

n ng c tn vinh l a cng ty n thnh cng nh ngy hm
nay. Khi John Scully n thm thung lng Silicon, lc ang cn rt
s khai v ang pht trin nhanh chng, ng ang l Tng gim c
iu hnh ca Pepsi. Khi ti gp ng, ng nhit thnh k vi ti v
vic ng n thm v s cc vn phng nh th no v hon ton
sng s, chong vng trc cc mn hnh my tnh ra sao. John Scully
ni tt c nhng g ng nhn thy l cc dng, cc chui, cc dy mn
hnh vi cc dng, cc dy, cc chui nhng t v con s. ng khng
th hiu mt th g.
iu ny c ngha c bit quan trng, v John c o to t
nh v ngh thut v thit k. ng hiu rt r tm quan trng ca hnh
nh, mu sc v s lin kt. Chnh kinh nghim ny kt hp gia s
n iu ca cc mn hnh my tnh vi nn tng kin thc ca John
trong lnh vc ngh thut thuyt phc ng lm vic vi mt cng
ty mi bin nhng mn hnh my tnh tr nn thn thin vi b no
hn. V chnh iu ny khai sinh ra Ngi khng l Apple di s
dn dt ca John. K thut ghi chp chnh ca John l g? chnh l
Bn T duy.
VN NG THAY I BNG S T DUY: CU CHUYN

CA HAI NGI BN L
Tng tng rng Dreamworld l mt chui cc ca hng
nm trn cc i l. N tn ti c hn 30 nm v
c c mt v tr nht nh trn th trng v thch ngh
rng cc sn phm mnh cung cp u c th nghim
v kim tra. Dreamworld rt s chp nhn cc ri ro. Cng
ty khng tin rng mnh c th lm bt k vic g tt hn
hoc ci tin chnh bn thn mnh bng bt k cch no. Do
Dreamworld khng quan tm n bt k iu g na v

vn t ho cho rng cng ty pht huy ht cc tim nng
ca mnh.
Shopping Paradise l mt chui cc ca hng nm trn i
l, cng bn cc sn phm cng loi, cng mt mc gi,
vi cng mt th trng mc tiu nh Dreamworld.
Shopping Paradise mi ch tn ti c 5 nm, nhng
quyt tm pht huy cc tim nng ca mnh, chim lnh
c th phn cng ln cng tt trong th trng tim
nng. Cng ty s dng kh nng tng tng tp th ca
i ng nhn vin thc y h tin ln pha trc, v
vn ha ca cng ty khuyn khch mt mi trng trong
cc tng mi c tn trng. Shopping Paradise
khng s phi chp nhn ri ro v ang trong qu trnh
pht trin lin tc.
im khc bit gia Dreamworld v Shopping Paradise l
kh nng thay i. Mc d khng ai c th khuyn
Dreamworld tin hnh mt s thay i mnh m v mo
him, nhng Dreamworld cng nn nhn nhn li nhng g
cng ty ang cung cp cho cc khch hng ca mnh v t
c gng ci tin tt hn. Cc nghin cu tp trung vo
cc nhm v cc cuc t vn khch hng c th gip cng
ty c c mt ci nhn su sc hn v v tr ca mnh vo
thi im hin ti, tuy nhin, vic quyt nh xem cng ty
s tip tc i v hng no hon ton ty thuc vo cng
ty. (Quy trnh thnh cng TEFCAS s rt hu ch trong tnh
hung trn, xem chng 3).
Hai Bn T duy c th gip Dreamworld. Mt Bn
T duy c th gip cng ty nhn nhn v tr ca mnh thi
im hin ti. Nh l mt bi tp nhm, tt c cc nhn
vin ca cng ty nn tp trung li v tho lun vi s h

tr ca cng c Bn T duy :
im mnh ca Dreamworld l g?
Dreamworld s dng ngun nhn lc nh th no?
Cng ty c tin hnh cng tc o to nghim tc khng?
Nhn t quan im khch hng th cc hot ng xc tin
ca cng ty c tc ng c n khch hng hay khng?
R rng l qu trnh nhn nhn v v tr ca cng ty vo
thi im hin ti s gip nhn ra nhng vn cn quan
tm, v nhng vn cn c ghi chp li trn Bn
T duy.
Bn T duy th hai s v hnh nh ca chnh cng ty
Dreamworld trong tng lai:
Dreamworld cn lm g c th i trc mt bc so
vi cc i th cnh tranh, m c th y l Shopping
Paradise?
C nhng khc bit no i vi khch hng khi i mua
sm ti hai h thng ca hng ny ?
Dreamworld c mt li th rt ln l c 30 nm kinh
nghim trong lnh vc ny. Do cng ty cn hc hi thm
t chnh s cnh tranh hn l cm thy b e da bi s
cnh tranh . Ni cch khc, nn i mi thay v phn
ng mang tnh cht phng th.
Ti to mt thng hiu
Cc ngnh kinh doanh cn khng ngng tin v pha trc,

cn khng ngng i mi thch ng vi cc iu kin
thay i. Nhng quan im v quy trnh tng hiu qu
v mang tnh sng kin trong qu kh c th nhanh chng
tr thnh li thi v c k. Trong khi tm nhn trung tm
ng sau mt thng hiu vn cn li th con ng
i n mc tiu c th i thay.
Bng cch so snh cc thng hiu, bn c th kim tra
xem liu cc thng hiu vn mnh nh trc hay khng,
hay l cng ty ca bn ang b b ri li ng sau. Bng
cch lin tc kim sot v thch ng vi s thay i ca th
trng, bn s c th thay i v ci tin kp thi.
Tuy nhin, ri cng s n lc cn phi c mt nhn nh
mi thu o v t m hn v bn cn ti to li thng
hiu ca mnh. lm c iu , bn cn lp cc Bn
T duy v thng hiu ca mnh v cc thng hiu
ca cc i th cnh tranh (xem v d bn), xem xt cc
im mnh, im yu tng i ca thng hiu cng ty
bn trong mi tng quan vi cc vn nh chnh sch
gi, lng trung thnh, phm vi sn phm, i ng nhn vin
v a im kinh doanh. K n, bn cn ti khng nh li
cc mc tiu ca mnh, trong mt s tnh hung, thm ch
cn phi xc nh li chng di nh hng ca cc iu
kin mi. C th l sn phm mi cn ci tin, doanh thu
cn phi tng ln hay c s vt cht cn hin i ho.
Trong tnh hung ca Blacks Pharmacy trn, nhng mc
tiu ny l tng doanh s ln 24%, hin i ha nhng c
s c, thit lp mt phng khm cha bnh online cung
cp cc phng php cha tr bnh b sung v s dng
dch v ny i n hp tc vi mt phng khm bnh
a phng. Cui cng, bn k hoch hnh ng cn ch ra

lm th no t c cc mc tiu. Blacks Pharmacy
d nh thc hin cc mc tiu ca mnh bng cch nng
cp c s vt cht, ci tin vic o to nhn vin, tuyn
thm cc bc s cho c s khm cha bnh v tin hnh
mt chng trnh nghin cu.
Trong qu trnh thay i, mt bn k hoch s thu ht s

ch v tham gia ca tt c mi ngi trong nhm, bi
nh vy ti a ha c s lng, cc tng sng to
ca mi ngi v c th ng gp cho bn k hoch. V lc
, bn cng s c chia s v c c tm nhn mi cho
tng lai.
Cng ngh v s thay i
Cng ngh lun c nhc ti nh l mt trong nhng
nguyn nhn ng gp cho tc thay i nhanh chng
ca mi trng kinh doanh ngy nay. Tuy nhin, trn thc
t, chnh chng ta hon ton c th nm bt c s thay
i v s pht trin m tng l cht xc tc chnh cho
s tin b v cng ngh. Mt minh chng mnh m nht
cho iu ny chnh l nng lng hi nc, v vic ng
dng n cho nhiu mc ch trong sut thi k Cch mng

cng nghip.
Cng tng t nh vy, s pht trin ca cng ngh my
tnh m ra nhng con ng rt rng m cho tim
nng sng to v i mi. Tuy nhin, chng lu sau khi mt
nhu cu v cng ngh c p ng th mt nhu cu khc
li c nh hnh. Chnh chu k lin tc gia nhu cu v
i mi ny l i tng cho cc nghin cu c th ca cc
cuc cch mng cng ngh trn thc t.
Mt phn rt quan trng trong i sng kinh t hin i l
to ra cc phng thc m nh cng ngh c th h tr
no b trong vic bin cng vic kinh doanh tr nn tri
chy v kinh t hn. iu ny gip doanh nghip dnh
nhiu thi gian v ngun lc chm sc khch hng.
Nhng cng ty thnh cng l nhng cng ty c th gi cc
khch hng s dng sn phm, dch v ca cng ty mnh,
v khin khch hng lun cm thy thoi mi. y l mt
trong nhng mi quan h tt nht bi khch hng khng
thch b ra lnh phi lm g, h thch cm gic c quyn
hnh ng; v phn mnh, cng ty c cung cp nhng
thng tin phn hi c gi tr v nhng g khch hng thc
s mong mun. Khi tha mn c nhng nhu cu ny
bng cch thay i mt s im trong chin lc ca mnh,
cng ty s lm cho mi quan h cc bn cng c li ngy
cng bn cht hn.
Nhng chic th khch hng thn thit ca cng ty tr
nn hin i v tinh t hn nhiu so vi nhng ngy u
tin ra i ca n, v ngy nay nhng tin b ca cng
ngh cho php pht trin cc thng tin chi tit hn na
v khch hng. iu mt ln na em li li ch cho c

hai bn, bi khi cng ty bit chnh xc nhng yu cu
ca khch hng cng nh xc nh c cc i tng
khch hng mc tiu cung cp cc sn phm, dch v,
chnh sch xc tin c bit ph hp vi khch hng.
Internet cng thay i phng thc mua sm bng
knh mua sm trn mng. Khi mua sm trn mng, khch
hng c th xem xt rt nhiu cc website v sn phm
trc khi a ra quyt nh, cng ging nh vic do qua
mt s ca hng khc nhau, nhng li c cm gic v cng
thoi mi v ang c ngi chnh nh mnh. Tuy nhin,
trn thc t nhiu khch hng vn c s la chn l i ra
ngoi mua sm, nn sc nh hng ca Internet b gim
xung trong ton b th trng.
THO MN NGI TIU DNG THNG QUA THAY I
Vic lp ra mt Bn T duy v vic lm th no to
ra cm gic trao quyn cho khch hng mang tnh cht
sng cn i vi cng ty ca bn. Phn sau y s l mt
s gi v vic bn s lm vic nh th no, tuy nhin
vic bn p dng n nh th no vo nhu cu c th no
th hon ton ty thuc vo bn. Nh thng l, tt nht l
tt c cc thnh vin trong nhm ca bn cng gp sc.
1.V mt hnh nh ca cng ty ca bn trung tm ca
Bn T duy.
2.1. Trn nhng nhnh chnh, hy vit:
a) K hoch xy dng lng trung thnh ca
khch hng
b) Cc phn thng.
c) Dch v khch hng.
d) Rt ngn thi gian ch i.
e) Nhng li khuyn.
3.2. Phn tch tnh kh thi v nhng kt qu d kin ca
vic p dng cc dch v khch hng.
4.3. Dng s c mu sc nh s th t u tin cc dch
v m bn ngh rng cc khch hng ca bn s phn ng
tch cc nht.
Nh chng ta thy, ci tin trong cng vic l mt iu
v cng cn thit i vi s tn ti v thnh cng ca cng
ty. V iu khng th thiu i vi s thnh cng ca cng
ty l c mt i ng nhn lc y hng khi. Thay i l
quy lut t nhin ca cuc sng, nhng chnh thi ca
chng ta i vi s thay i lm chng ta khc bit. i vi
mt vi ngi, thay i l mt iu g nn b pht l, b
qua, v bt c d mi phi tha nhn v iu chnh. i
vi mt s ngi khc, thay i mang li nng lng cho
cuc sng, lun mang n nhng kinh nghim v vn hi
mi. Bn T duy l cng c l tng cho tt c chng ta
thu hiu c nhng iu kin ang thay i xung
quanh, v t , nm bt c nhng c hi mi. Theo
ng ngha, Bn T duy l cng c la chn ca tt c
cc qun l nhm thnh cng, nh bn s tip tc khm
ph trong chng tip theo.
5. a nhm ca bn n thnh cng

Nhng ngi qun l gii c th lm nn s khc bit gia
mt nhm thnh cng v mt nhm tht bi. y l l do
ti sao khi qun l bn thn cng nh khi qun l nhn
vin cp di, ngi qun l c khi cn nhiu k nng.
Chnh v vy, nhng ngi qun l xut sc nht va phi
qun l tt cng vic ca bn thn, va qun l tt nhn
vin ca mnh.
Bn T duy v c ch thnh cng TEFCAS s gip bn
tp trung vo k nng lnh o v a nhm tin n
thnh cng.
Bt u t bn thn
Trc khi tm hiu nhng ng lc lnh o tt, hy t
t cho mnh nhng cu hi sau y:
Bn ngh iu g lm nn mt ngi lnh o gii?
Bn t xp mnh thuc loi lnh o no?
Bn c ngh bn l mt hnh mu tt cho nhm ca bn?
Ngi qun l no trong qu kh hay hin ti khin bn
ngng m nht v ti sao?
Bn x l nhng thi k khng hong ca nhm nh
th no?
Bn c khuyn khch s minh bch v trao i thng tin
khng?
Bn c khuynh hng hay khen ngi hay ph phn?
Nhn bit c nhng th mnh cng nh nhng im

yu ca bn thn l im mu cht gip bn tr thnh
ngi lnh o c nng lc.
NHNG PHM CHT NO LM NN MT NGI LNH
O GII?
1. Hy v hnh nh trung tm ph hp vi nhm m bn
ang qun l. Bn c th v biu tng ca nhm hay mt
bc phc ha chn dung cc thnh vin trong nhm
2. Sau , v cc nhnh chnh th hin nhng yu t c bn
to nn ngi qun l gii. Bn phi qun l nhng ai v
qun l ci g? Mt trong nhng nhnh ny nn bao gm c
bn. Trong Bn T duy bn, nhng yu t c bn l:
"bn thn", "i ng nhn vin", "sn phm" v "mi
trng".
3. M rng cc nhnh chnh v pht trin Bn T duy
ca bn vi cc nhnh ph. Chng hn, bn phi qun l
nhng kha cnh no ca bn thn? Khi lng cng vic.
Mc hiu khch hng ca bn, nhn vin hay sn phm?
Bn phi trau di nhng k nng g v c cn phi nm bt
c nhng din bin mi nht ca th trng?
4. Hy gi li Bn T duy khi c tip chng ny v
pht trin n khi bn tp hp c thm nhng tng
mi v kh nng lnh o tt.
Qun l chnh bn
L ngi lnh o c nhm, trc ht, bn cn c kh nng
qun l chnh mnh: bn cn phi lm gng cho c tp
th. lm c iu ny, bn cn:
Sp xp thi gian, lch trnh v khi lng cng vic ca

mnh
t nhng hiu bit v cng ty, nhm, khch hng, th
trng v sn phm ln u tin hng u
Lun hc hi trau di k nng v pht trin phng php
Quan tm n sc khe v s cn i ca mnh, gim
thiu mc cng thng
Nh trnh by chng 3, trong c vic lp k hoch

ngn hn v k hoch di hn, Bn T duy l mt cng
c v cng qu gi. D bn ang d nh lp k hoch cho
tun ti, thng ti hay nm ti, Bn T duy cng cho
php bn t chc cuc sng sao cho t c nhiu thnh
cng nht m khng gp phi cng thng hay gin on.
Nu bn t chc khng tt, bn c th gy ra khng kh
khng hong thng xuyn iu ny khng nhng gy ra
lo lng cng thng m cn lm gim kh nng sng to.
Nu bn tng s dng Bn T duy nhng vn khng
th sp xp mi vic cho ph hp, c l bn cha bit cch
giao nhim v cho nhng ngi c kh nng thc hin
cng vic tt nh bn, thm ch cn tt hn bn. Bn rt

cn phi hc c k nng ny.
Kin thc
tr thnh ngi qun l gii, bn cn c kh nng tp
hp v hiu cc s kin cng nh kin thc c lin quan
mt cch d dng. Khi bn a ra nhng quyt nh sng
to, bn cng cn phi nm r thc t v c nhiu hiu
bit. Bn cng hiu bit, no ca bn cng s dng nhiu
thng tin hn c th a ra gii php ng n. Cng
nh vy, bn s lm n c li nu hiu bit tng tn v
ngi tiu dng.
K nng
Bn phi lun hc hi nng cao nhng k nng c bn
v nhng k nng y c th m ra cho bn nhng chn tri
mi v gip bn tr thnh ngi lnh o tt hn. S dng
Bn T duy thng xuyn xem xt xem h thng ca
bn lm vic nh th no v c th lm tt hn na hay
khng. B quyt l lun tm kim c hi bn v nhm
ca mnh lm vic hiu qu hn. Nhng nh lnh o ti
nng nht lun pht hin c nhng im cn ci thin
v hnh ng ci thin chng. Mt ngi lnh o cn
gi cho mnh khe mnh v phong . C lc ngi qun
l lm vic trong thi gian ko di m khng ch ti n
ung hay ngh ngi mt cch hp l, hay ht thuc v ung
nhiu ru gim cng thng tm thi do k nng qun
l yu km gy ra. Trn thc t, khi lp Bn T duy v
qu thi gian ca bn, bn phi m bo rng mnh b
tr thi gian tha mn nhng nhu cu c nhn ca mnh.
Tm quan trng ca vic duy tr s cn bng gia cng
vic v cuc sng c nhn v phng thc t c

s cn bng s c m t chi tit chng 8. R
rng l, nu bn c th kim sot c cng vic trong
phm vi ca n v tn hng thi gian th gin v nng
ng ngoi cng vic, bn c kh nng tr thnh ngi
lnh o gii hn.
Lnh o tp th
Mt tp th l tp hp cc c nhn lm vic cng chung
mc tiu. iu ny nghe c v nh l mt khi nim n
gin, nhng trn thc t khng phi bao gi cng n gin
nh vy, in hnh nh cu chuyn Olympic di y. Nu
khng c lnh o tt, nhm thng mt mc tiu v
bt u ri vo tht bi. Nhng yu t c tc dng tch cc
thc y nhm ca bn lm vic tt cng nhau cng ging
nh nhng b quyt phng vn hiu qu:
Dnh thi gian bng nhau cho vic lng nghe ngi khc
v trnh by kin ca bn thn
T ra hng th vi con ngi cng nh kin c trnh
by vi bn
Hiu r bn, nhm ca bn v cng ty ang hng n
nhng mc tiu g.
Bn T duy c th gip nhm bn tp trung vo con
ng pha trc v hp nht mi thnh vin trong nhm
bng mc tiu chung, s sng to v tr tng tng.
Sau y l mt v d y chng t Bn T duy c kh
nng gip bn v tp th ca bn tp trung vo mc tiu,
xc nh nhim v cho mi c nhn v nng cao hiu qu
thc hin cng vic mt cch r rt nh th no.
Bn T duy: Nhng iu k diu Oracle

Alan Matchan, gim c ca tp on phn mm a quc gia Oracle,
thuc EMEA chia s:
Bn T duy lan khp Oracle. l mt phn ca xu th i mi
mnh m trong cng ty. Chng ti t thy mnh lm vic c hiu qu,
nhng vn cm thy cn phi c hiu qu hn na hai vic l
hon ton khc nhau. Bn T duy gip chng ti nng cao hiu
qu cng vic. Ti s dng Bn T duy iu chnh cuc sng
ring ca mnh, v ti khng n c. C rt nhiu ngi khc cng s
dng Bn T duy t chc v sp xp cc hot ng. Ngnh kinh
doanh phc tp ca chng ti i hi chng ti phi s dng Bn
T duy ti s khng xoay x ni vi s phc tp ca cng vic nu
khng s dng Bn T duy. Ti thng dng Bn T duy i
ph vi nhng rc ri trong vic quyt nh xem nn tip tc nh th
no. Thnh thc m ni, Bn T duy l v gi.
Bn c th s dng Bn T duy tp trung li nhm

theo mt s cch. Chng hn, bn bt u bng vic yu
cu mi thnh vin trong nhm lp mt Bn T duy
din t kin ca h xem nhm, phng ban hay cng ty
ca h ang i ti u, v sau tho lun quan im ca
tt c mi ngi trn mt Bn T duy tng qut.
Hng ti vinh quang
Khi k Olympics ti Seoul sp ti gn, ti c ngh gip hun
luyn mt i cho thuyn Olympic. i ny ang gp kh khn
nghim trng ti mc c nguy c khng c thi u ti Olympics. Cc
thnh vin trong i u c chiu cao trn 1m80, c hun luyn
trong bn nm, tham gia cc cuc thi cho thuyn quc t v rt dy
dn kinh nghim. Liu vn ca h c th l g? tm hiu, ti t

ra cho h nhng cu hi sau:
Nhng mc tiu ca anh trong i l g?
Anh ngh mc tiu ca nhng ngi khc trong i l g?
Theo anh hai im mnh chnh ca i l g?
Theo anh hai im yu chnh ca i l g?
Anh ngh i tuyn no s ginh c huy chng vng, bc v ng
ti k Olympics sp ti?
Nhng cu tr li ca h em li rt nhiu thng tin th v.
Mc tiu ca mi c nhn khc nhau
Khng ai on c chnh xc mc tiu ca bt k ngi no khc
trong i
Nhng im mnh m h nhn thy rt a dng, nhng ch c 2 im
yu: thiu tn tm v nhit huyt
Tt c thnh vin trong i u d on l nhng i tuyn khc s
ginh huy chng (tr 2 ngi tinh nghch cho rng h s ginh huy
chng nhng cng ni rng ch l ni vui.
Bn T duy v trng thi tinh thn ca h ch ra rng h u ging
nhau mt im: thiu mc tiu chung, nht tr v im yu ca h v
hon ton ng v vic h khng c c hi. Tht khng ngc nhin
cht no khi h khng thi u tt.
Chng ti iu chnh suy ngh ca h v lm cho Bn T duy tr

thnh mt bn vi nhng quan im chung thng nht, kin thc
c chia s, nhit tnh ht mnh v mt mc tiu chung.
Kt qu l, ch trong vng 3 thng nhm i t ch xp hng khong
50 trn th gii ln ti mt v tr khng ng l v ch v tr th 4
trong trn chung kt ca Olympics.
Mt v d khc l, nu bn mun thc hin mt s thay i

phng ban ca mnh, bn c th triu tp mt cuc hp
v s dng Bn T duy gii thch nhng s thay i,
lm th no ci thin phng ban ca bn, v bn s bt
u thc hin nh th no. Sau bn c th dn bn Bn
T duy tng kt ln tng mc tiu mi lun thng
trc trong tm tr ca mi thnh vin trong nhm.
c thm li khuyn v s dng Bn T duy trong
thuyt trnh, hy xem thm chng 7
Kim sot khng hong
Ngi lnh o no cng phi i mt vi khng hong
trong mt thi im no . C th bn phi gii quyt
mt tht bi do nng lc kinh doanh yu km hay s sp
ca h thng vo mt thi im quyt nh trong chu
k kinh doanh. Cng c lc bn phi c trch nhim thng
bo sa thi nhn vin y c l l mt th thch gay go
nht m mt ngi qun l phi tri qua, c bit l nu
nh nhng nhn vin phi chu cp cho c gia nh.
Tuy nhin, tht nghip l mt thc t ca cuc sng. Vo
nm 2002, 1,3 triu cng nhn ca 500 cng ty b sa
thi, iu ny cho thy khng ch nhng cng ty nh mi
phi chu ri ro t nhng bin ng tht thng ca nn

kinh t.
Thng tin b sa thi khng nhng tc ng ti ngi b mt
vic m cn tc ng n nhng ngi cn li trong nhm.
To mt Bn T duy v nhm v t nhng thnh vin
ch cht nhng nhnh chnh. Bng cch ny bn c th
on trc c phn ng ca h trc thng tin b mt
vic. Bn s phi da vo nhng ngi ny khuyn
khch c nhm, do ch n cm xc ca h l rt quan
trng.
Chun b cho vic sa thi
Trc khi cng b tin tc, tm hiu xung quanh xem c
cng vic no khc trong hay ngoi cng ty hay khng. Nu
c, hy to ra Bn T duy xem cng vic no thch
hp vi nng lc v s thch ca tng ngi. Hy chc
chn l bn chun b cho mt cuc i thoi ci m v
chn thnh vi nhng con ngi sp mt vic v h s
hiu c ti sao bn li hnh ng nh th. Trong sut
cuc ni chuyn, hy m bo l hai ngi gi c thi
tn trng ln nhau v nhn vin hiu c y l mt
quyt nh thun ty mang tnh cht cng vic ch khng
h mang tnh cht ring t. Cui cng, hy to ra trc Bn
T duy v tnh hung sp xy ra c th phn ng
mt cch bnh tnh v khn ngoan.
Sa thi
Mi ngi c phn ng khc nhau vi vic b sa thi. Nu
mt ngi tng ngh ti chuyn b vic, h c th coi
l mt c hi hn l mt cuc khng hong; vi ngi
khc, thng tin ny c th lm cho h qun tr, chn nn v

v mng v nng lc ca chnh mnh.
Gi th ch ng trong khng hong
Nu bn ang s dng c ch thnh cng TEFCAS (xem
chng 3), bn s khng nn lng khi bc u mi vic
khng din ra nh mun. Thay vo , bn s bit phi
phn tch tnh hnh v a ra mt s iu chnh trc khi
n din ra.
Tng t nh vy, trong cuc khng hong bn ch cn
suy ngh v hnh ng nhanh chng, sng to v linh hot.
Mt cch chc chn gip bn hnh ng vi chnh
xc, s tp trung v nng lng cao trong khi lm vic l
s dng Bn T duy. Nh , bn s kim sot c
tnh hung ch khng n kim sot bn.
KHNG HONG KHI T CHC HI NGH
Hy tng tng bn l gim c mt cng ty chuyn t
chc cc s kin. Vo ngy trc lc din ra hi tho quan
trng nht trong nm, bn c tin hai ngi dn chng
trnh ni ting ca cng ty b m. H l nhng ngi c tn
tui nht ca chng trnh m nh h, cng ty bn mi
ng khch. Bn s thng bo v s vng mt ca h nh
th no?
1. GI BNH TNH
Ht hong s khin bn khng th nhn c ton cnh
vn v u c bn s ri tung ln. Nu nhn thy mnh
ri vo hong lon, hy th thot khi hin ti trong 10
pht. Vic tch khi th thch m bn ang phi ng
u s c li cho bn. Nu qu b l thuc vo cm xc vi
tnh hung, bn s d a ra nhng quyt nh nng vi

thay v hnh ng mt cch cn trng. Kt qu l, danh
ting ca bn, mt nh qun l t chc cc s kin c khi,
s b nh hng. Nu bn nhn nhn s vic nh mt c
hi th hin kh nng tm kim gii php th bn s c
th a ra nhiu cu tr li sng to hn na.
2. XEM LI BN T DUY CA BN
Khi bui hi tho cn ang giai on chun b, bn
dng Bn T duy suy ngh v cc bui hp tm
hiu ni dung cng nh ngi dn chng trnh. Vy bn
hy xem nhng Bn T duy xem c ci tn no
khc c th ph hp khng. C th bn s mi ngay c
mt s ngi thay th.
3. RA QUYT NH
Hy s dng bt mu lp Bn T duy v tt c
nhng s la chn ca bn v sp xp chng theo th t
u tin. Gi in thoi xem ai ri, va lm va ghi ch
vo Bn T duy. Hy, ln lch v sp xp li cc cuc
hn; hon li hoc hy cc chuyn cng tc v ko di
thm thi hn. Bn s ngc nhin vi nhng tn tui hng
u m bn lin h c ch trong 24 gi ng h. Hy
chuyn tm v thc y nhm lm vic mi c
nhng tn tui ln, nhng ngi dn chng trnh chuyn
nghip trong lnh vc ny. Nu buc phi h thp k vng,
bn cng khng nn tht vng hy ngh rng bn th
ht mi cch c th ri.
Mt gii php thng minh
Trong ti u tin ca mt cuc hi tho hai ngy, ti sp xp

mt kin tng c vua quc t chi cng mt lc 20 vn c vi cc i
biu trnh din cho mi ngi thy sc mnh v tim nng ca b
no con ngi, c bit l kh nng tp trung, lm vic theo quy trnh,
kh nng ghi nh v t duy sng to.
Nm ngy trc khi s kin ny din ra, kin tng c vua b cm cm
v bc s ca anh ta thng bo l anh ta s khng th tham gia bui hi
tho. Ngi t chc ht hong gi in cho ti v "khng kp" tm
ngi thay th na. Tt nhin, lc chng ti vn cn thi gian l
nm ngy.
Ti bo c y hy lm mi cch c th v cui cng gii php li n
mt cch rt tnh c. Bui tr chiu hm vi vi ngi bn v a
con trai 7 tui, c y gn nh sp khc v k vi mi ngi v tnh th
tin thoi lng nan lc by gi. Bng nhin, cu con trai reo ln: "M
i, sao m khng th nh Raymond Keene xem sao?" Khng kp suy
ngh xem Raymond Keene l ai v b cu con trai vn rt say m c vua
thc gic, ngi t chc hi tho lin lc vi Raymond Keene
hi xem anh ta c th thay th vo ch ca kin tng c vua kia
khng. V Keene ng tham d.
Sau c y li lo lng gi in cho ti v hi rng liu ti c vui lng
chp nhn mt ngi khng c ni ting lm nh Keene hay khng.
Ti gn nh ng khi gh v ni vi c y rng chng l c y li hi ti
c hi lng khi mi Mohammed Ali thay th cho mt tay v ch
m bc hng nh nghip d n t Scunthorpe hay khng.
Raymond Keene l mt trong nhng i kin tng c vua xut sc
nht trong lch s. Anh vit nhiu sch v c vua v t duy hn bt
c ai trong lch s (s sch ln ti hn 110 cun, v ang tip tc tng
ln), l cy bt vit v c vua v t duy th thao cho tun bo The

Times v International Herald Tribune. C th ni, Keene l c th v
i nht.
Bn T duy gip bn ng dng mt phng php lun

sng to vo tnh hung gp phi. Nhm nhn thc c
mnh ang lm g v bn ang bnh tnh li con tu ra khi
cn ging bo. Mt trng hp thc t l nhng kha hc
v k nng hc tp v t duy do ti ph trch Trung tm
Qun l Chu
u (MCE)
Nhng bi hc c th gip ra c t cu chuyn ny l:
Mi vn u c gii php
Cn nhn nhn nhng thi im khng hong nh nhng
c hi
Khng hong c th khuyn khch ta hnh ng v khi
dy nhng ngh tch cc
Gii php cho vn thng bt ngun t s ci thin
mt tnh hung c trc khi ny sinh vn
Khng hong s gip bn ph v c thi quen lm vic
theo cc bc sn c
B cuc l phng php m bo s tht bi
Gii php c th xut pht t nhng ni bt ng nht
Trong nhng tnh hung kh khn, cn quan st cn
thn, suy ngh k cng v tham kho kin ca nhng
ngi bn ngoi
S khng c g l kt thc cho n khi mi chuyn

xong xui hon ton ngay c khi cng cha phi l ht
c hi
nhn mnh hn, chng ti s a ra mt cu chuyn
minh ha cho tc dng ca Bn T duy trong nhng
cn khng hong ti t nht.
Chim phng hong bay ln t ng tro tn
Sami Khan, ph ch tch ca Veritas DCG Singapore, k li:
"Khong 8 nm trc y, ti ang bay n Singapore sau mt cuc
giao dch. Trong chuyn i, ti nhn c tin bo l tr s cng ty
b thiu tri. Ngay lp tc ti n cng ty, v mc d mt phn ca to
nh cn nguyn vn, nhng ton b trung tm my tnh b chy
sch. Tht may l s vic din ra vo m th 6, rng sng th 7 nn
khng c ai .
Gim c iu hnh khu vc, ti v tt c nhng ngi qun l cp cao
khc u c mt . Chng ti phi thng bo vi cng ty m, ch
tch M v s vic ny v k hoch i ph khn cp c tin
hnh mau l. Chng ti c gng cu tt c nhng d liu c th: rt
nhiu d liu thuc v khch hng cc cng ty du ln. Chng ti mt
c ngy th 7 v ch nht i vo nhng khu nc ngp n mt c
chn, bm y mui than v tm ra nhng cun bng cn st li. Vo
sng th 2, ngi ch tch n Singapore v chng ti c mt cuc
hp bn v nhng vic phi lm v v vic chng ti s xoay x ra sao
khi phc hot ng ca hng.
Ngy th hai, chng ti quyt nh cho tt c nhn vin v nh, tr
mt s nhn vin ch cht cn li bn k hoch xy dng li cng
ty. Ti hm , chng ti triu tp nhn vin ti mt cuc tho lun

hi-p ti mt trong nhng khch sn a phng. Li nhn xt m
u ca ngi ch tch l chng ti s xy dng mt cng ty ln hn v
thnh cng hn. Mt s ngi lc li cho rng cng ty nn nhn tin
bo him v ng ca hon ton.
Chng ti bn vi nhng nhn vin ch cht xem ai trong s h cn
phi i lm vo nhng tun sau . Sng th 3, ngi ch tch, ngi
iu hnh ton b qu trnh ti thit cng ty, bt u thu thp bng
mm v bt nh du ln mt Bn T duy ch r nhim v ca
tng ngi. Cui ngy, chng ti dnh ra mt cht thi gian xem
xt xem liu chng ti ang cch mc tiu bao xa.
Nhim v ca ti l qun l tt c cc vn lin quan ti cc mi
quan h cng chng v lin lc vi tng khch hng qua in thoi,
bo vi h v nhng g xy ra v cch chng ti khc phc s vic.
Ngi ch tch ng vai tr t chc. Chng ti lit k nhng th c th
khi phc c t ng nt. Sau , mt nhm k s phc ha k
hoch xy dng li trung tm my tnh. Chng ti c bn bn ha
cng vic hng ngy, ln k hoch cho c nhng vic nh nh dn dp,
tri thm li ton b khu lm vic, xua mi kh chu, hai tun na,
khi mi ngi i lm tr li, cng vic s vn din ra nh bnh thng.
Cng vic c thc hin hng ngy v khng th tin c l nhng
nhng con ngi lm vo khng hong ang cng st cnh bn nhau
nh th no cng ty tr nn ging nh mt gia nh v chng ti
cng lm vic vt qua mi kh khn.
Chng ti lp Bn T duy v tng quy trnh, v ch trong vng 10
ngy, chng ti khi phc xong trung tm my tnh v a trung
tm ny tr li hot ng bnh thng. Cc Bn T duy gip
chng ti tit kim c khong 3-4 triu la. Nu bn nhn cng ty

ca chng ti ngy hm nay, bn s thy n pht trin hn nhiu so
vi 8 nm v trc v a chng ti t v tr th 3 hay th 4 ln v tr
s 1 trong khu vc".
S truyn t thng tin

Ngi lnh o gii l ngi c tng ln, c tm nhn
xa v bit cch truyn t hiu qa nhng iu . Bn
cng khuyn khch s trao i thng tin tng cp trong
nhm, trong cng ty, vi khch hng v cc chi nhnh bn
ngoi bao nhiu, bn cng l mt ngi qun l gii by
nhiu.
Giao tip ch khng giao chin
Thng 11 nm 2003, Mexico t chc hi ngh thng nin ca WTO.
Nhng hi ngh trc, c bit l hi ngh t chc ti Seattle, gy ra
mt ln sng nhng cuc biu tnh chng ton cu ha v c a
ln cc bo ca nm 2001. Mexico, nhng ngi phn i qu trnh
ton cu ha e da s u tranh trn din rng ch khng ch gii
hn phm vi hot ng trong mt thnh ph nh hi ngh Seattle.
Chnh ph v qun i Mexic lin kt vi Cng ty an ninh Vitalis
quyt nh lp Bn T duy v tt c nhng nhim v h c th phi
thc hin trong tun din ra hi ngh. 8.828 u cng vic c
phc tho v a vo mt bn siu Bn T duy. Sau , h v mt
Bn T duy v tt c cc khu vc xung t c th n ra v gii php
khng ch an ton cc xung t ny.
Sau , h v Bn T duy a ra cc k hoch v nh ca
nhng ngi chng ton cu ho, lin lc vi cc t chc , ch ra
nhng Bn T duy vi mc ch ph v s ngn cch v thng tin

gia nhng t chc chng ton cu ha vi chnh ph v qun i.
Thay v nhng ngi phn i qu trnh ton cu ha lm o ln
cuc sng ca nhng ngi dn Cancun, quan chc Mexico nhng
ngi chu trch nhim t chc hi ngh cam kt s cung cp ch
v cho php h trnh by kin trn cc phng tin thng tin i
chng. V iu g xy ra?
Hi ngh kt thc m khng h xy ra mt hnh ng bo lc no
c s hp tc ngoi sc tng tng gia cc bn trc y tng
i u
Cc th lnh ca phong tro chng ton cu ha by t s bit n v
nhng iu m nhng ngi t chc hi ngh ca WTO lm cho h
Mt vn bn dy 200 trang c cng b bn v vic s dng Bn
T duy ln k hoch v thc hin k hoch. Vn bn hin ang
c coi l cm nang chi tit hng dn cch thc i ph vi nhng
nguy c bo lc trong nhng s kin mang tm quc t.
Cc Bn T duy c th l cha kha trong vic truyn

t r rng, trnh s hiu lm v dn xp cc cuc tranh
ci. Cu chuyn trn l mt v d minh ha in hnh.
Khng ch l mt v d in hnh ca vic s dng Bn
T duy, cu chuyn ny cn ch ra nhng phm cht thit
yu cn c trong kinh doanh.
Bit cch lng nghe
Ln k hoch v iu chnh
T tng phng khong
S kin nh
y cng l mt v d hon ho ca vic s dng c ch
thnh cng TEFCAS v n chng minh rng nhng bi hc
c rt ra t tht bi s gip bn i n thnh cng.
Trong trng hp ny, tht bi ca nhng nh t chc hi
ngh ti Seattle trong vic kim sot bo lc dn n
vic ci tin phng php v cui cng phng php mi
thnh cng nh mong i Mexico.
Thng bo cc tin tc xu
Cho d bn c tin tt hay xu, nhn vin ca bn u mun
c thng bo kp thi v thng tin . Tin xu nu
khng c thng bo chnh thc cng c th lt ra ngoi
qua c ch tin n v c nguy c vt ra ngoi tm kim
sot, lm nh hng ti tinh thn lm vic ca nhn vin.
Nu phi quyt nh nhng cng vic kh khn, bn s
thy d dng hn khi thng bo vi nhm ca bn bng
cch s dng Bn T duy. Bn T duy gip t mi
tnh hung vo mt trng tm r rng hn. Bn T duy
gip loi b cc tin n tht thit bng cch trnh by s
vic mt cch r rng, ch ra chng nh hng th no n
tng thnh vin trong tp th.
H thng nh hng Mex khi phc v th nh th no
Mex, mt h thng nh hng ca ngi Mexico min Nam nc M
ang lm vo tnh trng khn kh. Thc ra, h thng c th b ph sn
trong vng ba thng na. Gim c iu hnh, ng Liuzza, triu tp
tt c cc nhn vin li bi bn, u bp, nhng ngi ra bt, lau
dn v ngi qun l ca 10 nh hng trong h thng, thng thn ni
r vi h v tnh hnh kh khn. Nu mi vic khng c ci thin

nhanh chng, cc nh hng s phi ng ca v h s mt vic.
H cng nhau lp mt Bn T duy khng l v cc vn hin
ti, v sau tip tc pht trin tng cng nhau tm ra gii php.
Cui cng h tm ra mt s tng hay, nh trang hong li nh
hng, mc ng phc, k c vic thu thm ngi ng ngoi ca
ti ci cho n khch hng, mi khch hng n th bnh ngt
min ph.
Trong sut thi gian kh khn ny, khng mt ai ri khi cng ty, mt
s ngi cn tnh nguyn chu ct gim lng tm thi. Bng cch lm
vic ct lc v tinh thn lm vic nhm da trn nn tng l mt ch
tuyt vi, ch trong vng hai thng, h thng nh hng Mex o
ngc tnh th.
V d, nu mc tng lng lin tip b hon li trong vng

hai nm, th vic ch ra cc l do v ti chnh qua Bn T
duy, gip h c th t tnh hung vo thc t v thng
thc y h lin kt vi nhau, dn nhiu n lc hn, nh
trng hp ca h thng nh hng Mexico sau y.
ON KT NHM TRONG NHNG THI IM KH KHN
1. C gng truyn t cng sm cng tt v nhng tin tc
mi hay nhng thay i s c nh hng n tt c cc
thnh vin trong tp th v triu tp mt cuc hp ci
chnh li tin n. Chun b trc mt Bn T duy v s
dng n gii thch nhng thay i s din ra v nh
hng n cch thnh vin nh th no.
1.2. Bt u bng vic v mt hnh nh trung tm ph hp
vi tnh hung ca bn. V d trong Bn T duy mu
"Cng xy dng tng lai", mt cng ty lut b sp nhp

vo mt cng ty khc ln hn, v hnh nh trung tm ca
Bn T duy chnh l hnh nh ca cc cng ty thnh
vin.
2.3. Sau , v cc nhnh chnh th hin cc c im
chnh ca thng tin bn mun chia s v nhng nh hng
n nhn vin v/hoc cng ty nh th no. Bn T duy
phi ch r "thnh vin" (nhng ngi chu tc ng ca
thay i), "kt ni" (iu cn chia s vi nhn vin), "tinh
thn" (vn trng yu gi nhn vin li cng ty) v
"hnh ng" (nhng vic m nhn vin v cng ty cn lm)
3.4. Pht trin cc nhnh chnh thnh cc nhnh con s
lng cc nhnh con khng hn ch. Chng hn, nu ang
c nhiu nhn vin b i v tinh thn ca s nhn vin cn
li rt km, bn s lm g xy dng li n? Bn c th
a ra nhng ng lc g nhn vin ca bn li?
cng ty bn c kiu qun l tiu cc, tc l nhng ngi
qun l c thin hng ph phn v li nhiu hn l
khuyn khch nhn vin khng?
5. Khi bn nghin cu tt c nhng vn v gii php
kh thi trong Bn T duy, s dng bn t chc
mt bi thuyt trnh cho nhm ca bn. ( bit thm v
vic s dng Bn T duy trong thuyt trnh, xem
chng 7). Nhn vin ca bn s ghi nhn s thng thn
ca bn v h s nhn ra l thc t khng ng lo ngi nh
h suy on ban u.
Qun l nhn s hiu qu
iu g khin mt nhn vin mun lm mt cng vic?

iu g gi h li lm vic cho cng ty? Chc chn l
do s ri vo mt hay nhiu kh nng sau y:
Hng ngy h c i mt vi th thch mi
H cm thy mnh c gi tr v c trn trng
H c thng v phng din ti chnh
H nhn c phn hi tch cc t pha ng nghip
H cm thy h ang to ra s khc bit
H c kh nng cn bng tt gia cng vic v cuc sng
Vn then cht qun l nhn vin trong cng vic l
tm ra nhn t no thc y h v s dng nhng hiu bit
khi dy nng lc tt nht ni h. Chng hn, trong
khi mt s ngi thch tri qua nhng thay i v khng
n nh, mt s khc li mong mun s an ton ca cng
vic hng ngy n nh. l l do nhng ngi khc nhau
th thch hp vi nhiu ngh v cng vic khc nhau.
Ngi qun l phi coi ng c lm vic ca nhn vin l
mi quan tm hng u ca mnh. Nu vi cng v l
trng nhm, bn th hin s nhit tnh v say m cng
vic, ngun nng lng tch cc s truyn sang cc nhn
vin khc. iu ny khng c ngha l bn i hi nhn
vin ph trch nhng cng vic nhm chn thc hin
nhim v vi hng th cao . Tuy nhin, nu s dng Bn
T duy ch ra rng mi cng vic u gp phn to
ra thnh cng v s sng to ca c nhm, nhn vin s
cm thy hi lng hn vi cng vic ca mnh.
Khng ngng to ng lc cho nhn vin

Bo co ca t chc Hewitt Associate, c quan t vn ton cu, a ra
nhng chin thut sau duy tr s trung thnh ca nhn vin:
1. Nhn vo nhng ngi qun l nu thi ca h lnh lng v
thiu quan tm, th nhn vin s cm thy mt t tin v khng c
quan tm thm ch c th ra i. Thi lnh lng, cng nhc l
khng th chp nhn c vi mt nhn vin cp di, v v th,
nhng ngi qun l cng hon ton khng nn c thi ny. Khng
bao gi nn xem nh nh hng ca mt ngi lnh o c thi
tiu cc v kh tnh i vi tp th. Nu c mt ngi qun l nh vy
trong cng ty, cn c bin php x l ngay.
2. Xc nh mc tiu r rng khi nhn vin ca bn tin tng rng h
ang hng ti mt mc ch chung, ch khng phi b p buc lm
nhng cng vic ring l cho nhng mc ch khng r rng, thi
ca h s lc quan hn.
3. Lin tc nhc nh nhn vin v mc tiu lun lun nhc li nhng
thng ip hay mc ch ca tp th cho nhn vin. Chng hn nh cn
phi nhc li nhng khu hiu "chng ta l s mt", "khch hng l
thng ", hoc "chng ta cung cp dch v/sn phm s mt". Nu v
mi hot ng ca mt ngy lm vic l mt chic o th mc tiu
chung chnh l chic mc o nh hng cho nhng hot ng .
4. Bin cng s thnh mt ni lm vic d chu. Khng phi ngu nhin
m nhng cng ty xy dng ni lm vic p nht cho nhn vin cng
l nhng cng ty c hiu qu kinh doanh tt nht.
Tuy nhin nu bn c th kch thch nhn vin ca mnh t

to ra ng lc lm vic cho bn thn h, bn s tin thm
mt bc. Dnh thi gian v cng sc khai ph s t tin

trong h, h cm thy hi lng vi nhng g m h lm.
Sau cc thnh vin trong nhm s gn b cht ch vi
nhau hn. Hy ng vin nhm ca bn cm thy t ho v
thnh tch v s sng to ca h v lm cho h thch th
vi nhng quy trnh m h c gng t c.
Xy dng s t tin trong nhn vin chnh l yu t then
cht ca ngh thut qun l hin i. Nhng ngi qun l
thc s phi l nh sng dn ng ti tng lai cho c
tp th
Phn cng cng vic hiu qu
Bo co ca Hewitt Associates a ra 3 quy tc c bn
phn cng cng vic hiu qu.
1. NG NGI NG VIC
Nhiu v d cho thy vic qun l s tr nn ti t nu
ngi lnh o khng bit phn cng ng ngi ng
vic. L mt nh qun l, bn phi dnh u tin cho vic
tm ra im mnh v im yu ca nhm, cng nh khi
lng cng vic m h c th m nhn trong mi tun.
Lm theo cch ny bn s dng ng ngi ng vic m
khng nh gi qu thp kh nng ca nhn vin hay
ngc li, giao cho h vic qu sc.
Bn T duy c th rt hu ch v mt ny bi bn c th
kt ni cc thnh vin trong nhm v phn loi kh nng
cng nh kinh nghim ca h. V th, hy thng xuyn
xem li Bn T duy ca bn v thm vo nhng k nng
hay kinh nghim mi. Bn cng c th nh gi kh nng
chu trch nhim cng nh vic xy dng k nng ng
u vi thch thc mc ph hp sao cho nhn vin

ca mnh thch th vi nhng th thch mi nhng khng
tn qu nhiu thi gian vi nhng thch thc .
2. TRAO I NHNG VIC CN LM
Hu ht cc nh qun l u bit r h mun g, nhng li
khng th truyn t mong mun cho nhn vin mt
cch hiu qu. Nu nh ngi qun l khng ni r vi
nhn vin v nhng cng vic cn c thc hin, chc
chn kt qu cng vic s khng nh mong mun.
S dng Bn T duy
gii quyt vn sng cn ca nhm
Rikki Hunt l cu gim c iu hnh ca tp on du la Burmah v
hin ti ang l Ch tch tp on nhin liu Force vi doanh thu hn
1 t bng mi nm. ng ch huy mt nhm thm him gm nhng
thnh vin l ngi Anh c rt t kinh nghim thc hin mt nhim v:
xc nh chnh xc im cc nam. Trc chuyn thm him, ng lp
Bn T duy bit phi mang nhng dng c g cho chuyn i.
Nhng sau , Bn T duy mi thc s cho thy hiu qu khi on
thm him phi sng trong nhng cn lu cht chi (kch thc
khong 1m50 X 1m80).
"Chng ti phi qua m trong nhng chic ti ng cht n ni nu
mun tr mnh, ti ch c th lm nh vy nu tt c nhng ngi
khc cng tr mnh theo. Trong lu nhit c th xung di m
50oC. Tht kh c c cm gic d chu trong mt hon cnh nh
vy. V vy, chng ti s dng Bn T duy i ph vi cc vn
mt cch chi tit nht. Thc cht, Bn T duy chnh l cng c
gip ti chun b ng u vi kh khn. Mt trong nhng vic ti

lm l to Bn T duy tm ra cch t chc nhm c hiu qu
nht. Nhng ngi trong nhm cho rng chng ti nn lp mt bng
phn cng: mi ngy s c mt ngi chu trch nhim v nu n, mt
ngi phi i ly tuyt v ly nc un v mt ngi khc s dng
lu. S dng Bn T duy, chng ti pht hin ra rng mt ngi
trong nhm rt thch nu n, v vy thay v vic phn cng mi ngy
mt ngi chu trch nhim nu nng, chng ti ngi ny m
trch vic nu n trong c tun. Chng ti cng tm ra c mt ngi
khng ngi ra ngoi khi thi tit xu ly tuyt. V vy thay v bn
phn cng, chng ti lp ra c mt k hoch khin mi ngi
u thoi mi."
Bn c th trnh iu ny bng cch a ra nhng ch dn

r rng khi bn giao cng vic cho ai v phi lun sn
sng gii thch thm khi h bt tay vo thc hin cng
vic. Bn T duy s l bn tm tt hon ho v n c kh
nng khi qut v mc tiu ca cc cng vic cn lm ch
trong mt trang giy.
3. TIN TNG NHN VIN CA BN
Nu bn phn cng cng vic mt cch ph hp v trao i
r rng vi c nhm v nhng mc tiu cn thc hin, bn
c th t tin rng tt c mi ngi s thc hin tt c
cng vic nh bn mong mun.
Bn cn phi tin tng nhn vin ca mnh, v iu gip
gii phng bn khi vic phi trc tip lm nhng cng
vic m bn mun t c. iu quan trng l nhn vin
ca bn phi c quyn t ch vi cng vic ca h
Nhng nhn vin cm thy h khng c quyn ch ng

lm bt c vic g v khng c nhn bt c trch nhim
g s c xu hng cm thy bt mn v khng c ng lc
lm vic
Cu chuyn ca Rikki Hunt chng t mt cch thuyt phc
rng Bn T duy c th gip nhn ra im mnh v
im yu ca tng thnh vin trong nhm v v vy, ngi
qun l c th phn cng cng vic mt cch cng bng v
thch hp cho tng ngi
Vic v ra cc Bn T duy cng gip cho vic ra k
hoch ca c nhm, c bit l i vi cc trng hp nh
nhm ca Rikki, khi m nhng kh khn quyt nh s
sinh tn ca c nhm.
S dng TEFCAS khen ngi v ph bnh mt cch xy
dng
Mt vai tr v cng quan trng ca mt ngi qun l v
mt ngi lnh o l a ra phn hi i vi nhng cng
vic m nhn vin ca h thc hin. Bng cch ny, nhn
vin c th thy c nhng thnh cng v nhng sai lm
ca h, t h c th thc hin cng vic tt hn trong
tng lai. Chnh v tm quan trng ca vic a ra phn
hi cho nhn vin, nhng ngi qun l v lnh o s cn
n TEFCAS (c li v TEFCAS chng 3). tin theo
di, chng ti tm tt li ngha ca TEFCAS:
T (Trial): Th nghim
E (Event): S kin
F (Feedback): Phn hi
C (Check): Kim tra

A (Adjust): Chnh sa
S (Success): Thnh cng
1. KHEN NGI
Nhiu nh qun l thng c khuynh hng ch trch nhn
vin nhiu hn khen ngi; tuy nhin vic a ra nhng li
khen i vi nhn vin r rng c nhng tc dng to ln.
Mt li khen xng ng v ph hp s gip nhn vin ca
bn t ra nhng mc tiu cao hn v t c nhng
thnh tch xut sc hn. ng bao gi coi thng sc
mnh ca nhng li khen ngi. Ngay c mt nhn vin
phm phi rt nhiu sai lm, hy c gng ci vo trong
phn hi ca bn v mt s im mnh m h c th pht
huy.
2. PH BNH MANG TNH XY DNG
Khi bn ang qun l mt nhm s c nhng sai lm trong
cng vic bn cn phi em ra tho lun trong tp th. Suy
cho cng, c th ng vo v tr qun l nh bn ngy
hm nay, chc hn bn thn bn cng tri qua nhiu sai
lm. Mt s ngi rt lo ngi khi b ch trch bi v h s
rng nhng li ch trch ny s cng lm ni bt sai lm
ca h. Nhng tht bi lm tn thng su sc s t tin v
lng t tn ca mi ngi c bit l khi chng c th
khin h b h chc hoc cch chc.
Ni chung, s s hi tht bi cn ph bin hn l chnh bn
thn s tht bi v s s hi ny v cng c hi cho cng
vic kinh doanh: N lm cho con ngi khng dm liu
lnh. Mt cng ty khng c kh nng chp nhn ri ro s
khng bao gi tr thnh mt cng ty hng u hoc ngi

chim lnh th trng. Bi v vic chp nhn ri ro, cho d
s chp nhn c tnh ton trc, cng vi kh nng
rt ra bi hc t tht bi l mt phn ca qu trnh pht
trin thnh cng ca doanh nghip. N cng chnh l c
im phn bit gia mt doanh nhn xut sc v mt
doanh nhn bnh thng.
Sc mnh ca c kin tr
Theo tin s Adrian Atkinson, mt nh tm l hc kinh doanh v gim
c iu hnh ca Human Factors International, hu ht cc thng
gia phi tri qua trung bnh l 5 ln tht bi trc khi c th thnh
cng. Theo quan st ca ng, nhng thng gia liu lnh kinh doanh
trong cc lnh vc mi coi tht bi l mt c hi hc hi kinh nghim
dn n thnh cng.
Cng ging nh nhng thng gia xut chng nht, bn

cng nn s dng nhng tht bi ca nhm nh mt c
hi hc tp. C ch thnh cng TEFCAS s gip bn v
nhm ca bn tp trung vo vic tm ra im sai lm trong
qu trnh thc hin cng vic, nguyn nhn ca sai lm v
gii php ngn chn s tip din ca sai lm hoc cch
thc bin tht bi thnh thnh cng. iu ny m bo
rng s ph bnh ca bn mang tnh xy dng v khng
lm tn hi n tinh thn ca nhm.
CCH THC S DNG C CH TEFCAS
m bo nhm ca bn khng l lm vi c ch thnh
cng TEFCAS v rng bn s dng n thng xuyn trong
cc cuc hp ca nhm phn tch kt qu v qu trnh
thc hin cng vic ca ton nhm. C ch thnh cng
TEFCAS cho php tht bi hoc sai lm xy ra trc khi

thnh cng v v vy nhm ca bn s sm c thi quen
phn tch sai lm v rt ra bi hc thnh cng trong
nhng ln tip theo.
Khi cn phi ph bnh rt ra bi hc, hy t chc mt
cuc hp vi ton nhm hoc gp ring ngi b ph bnh
v trao i ci m v nhng g xy ra, l do ti sao li
nh vy. Hy v mt Bn T duy v tnh hung
h tr cho cuc tho lun. Bn ny bao gm su kha
cnh ca TEFCAS.
1. Th nghim (Trial): Mc tiu ca d n hoc nhim v
l g, v nhm hoc ngi tin hnh thc hin nhim
v nh th no?
2. S kin (Event): Kt qu thu c sau khi thc hin
nhim v l g?
3. Phn hi (Feedback): iu g c thc hin tt?
iu g cha tt? Vic g c th lm tt hn? Bn c nn
gip hoc a ra li khuyn nhiu hn cho nhm hoc
ngi khng?
4. Kim tra (Check): Theo bn, c th lm g ci thin
tnh hnh? Lm th no m bo nhng sai lm khng
lp li na? iu g c lm tt v nn pht huy? Bn
hc c g t nhng kinh nghim ny?
5. iu chnh (Adjust): Lm th no thc hin nhng
thay i cn thit? Vi t cch l ngi lnh o nhm,
bn c cn gip trc tip hn khng?
6. Thnh cng (Success): Trong tng lai nn tip tc lm

vic nh th no? Mc tiu mi ca d n l g? Phn
thng nu cc thnh vin lm vic thnh cng l g?
Vi cch nhn nhn im yu cng nh im mnh ca
ngi hay nhm c lin quan, bn hy th hin rng mnh
ch ton din n ngi hay n c nhm v khng
ch vo nhng im cha tt trong cng vic ca h.
Thi ny s gip bn c knh trng hn v bn s
khai thc c tt nht kh nng ca nhn vin trong
tng lai.
Nu cc thnh vin trong nhm cm thy c c v, h
s c th a ra nhng thay i cn thit thc hin
cng vic tt hn.
Microsoft: Bin im yu thnh sc mnh
Microsoft thng c ca ngi l mt doanh nghip rt thnh cng.
Bill Gates, ch tch ca Microsoft v k s phn mm chnh ca cng
ty, l mt ngi yu thch s sng to, mt ngi lnh o lun bit
to cm hng cho nhn vin v xy dng c mt vn ha doanh
nghip tuyt vi iu ny th hin qua im s rt cao m Microsoft
t c trong cc cuc iu tra nhm tm ra nhng cng ty c mi
trng lm vic tt nht v c hiu qu nht trn ton th gii.
B quyt thnh cng ca Microsoft trong tng y nm chnh l kh
nng xem xt phn mm bng ci nhn khch quan v phn tch c
im mnh, im yu ca n. Trong mt ln pht biu ti M qung
b cho nhng phn mm mi nht ca Microsoft, Bill Gates ch ra
nhng thch thc m cng ty phi i u trong qu kh v cch thc
m Microsoft vt qua nhng thch thc .
"Nu phi chng minh rng chng ti lun sn sng lng nghe khch
hng v ci tin sn phm ca mnh, ti s dn ra s ci tin phn mm
Word trong nhng nm va qua. Phin bn Word u tin kh ti t
v c v nh ch l mt o tng cng ngh nhng chng ti chm
ch lng nghe khch hng. Ngi s dng yu cu chng ti thay i
n, v chng ti thc s lm cho phn mm ny tr nn tt hn."
Ngi n ng giu nht th gii sn sng chp nhn, tha nhn
nhng im khng hon thin v lun coi trng vic lng nghe kin
ca khch hng. y chnh l l do Bill Gates tr thnh mt ngi lnh
o truyn cm hng cho c tp th Microsoft.
Nu bn c th dy cho nhn vin ca mnh cch ch ng

ni s hi trc tht bi, h s c ng c a ra sng
kin v qun l cng vic ca chnh mnh. Nhng tng
tch cc ca h s h tr cho nhau v to nn mt ngn
hng tng. i khi, gii php nghe c v ha hn li tr
nn khng c hiu qu cho lm, nhng nh vy vn tch
cc hn l mc kt trong mt ci vng lun qun khng c
nhng thch thc v thay i. Hy nh rng:
THT BI L M THNH CNG
V yu t c bn m bn cn phi c t c mc tiu
l:
S KIN NHN
Qun l tri thc
Cch thc qun l tri thc trong cng ty gp phn to nn
s thnh cng trong kinh doanh. L ngi lnh o, bn
khng nhng phi chu trch nhim v cc d liu v con
s lin quan, cp nht chng m bn cn phi to ra mt

th vn ha qun l cc tri thc trong ton cng ty.
Mt trong nhng im khu bit ca cc cng ty hng u
trong th trng gm v vn cc cng ty ln nh ngy nay
l tri thc chuyn su. Mt cng ty c kh nng d on
cc xu hng ca th trng c hng li th r rng.
V bt c cng ty no c truyn thng mnh v kin thc
chuyn mn v mt lnh vc c th bao gi cng i trc
cc i th mt bc.
Vic qun l tri thc c th c tin hnh mt cch chnh
thc, chng hn nh thng qua cc cuc hp thng xuyn
s dng Bn T duy h tr qu trnh trao i, chia
s thng tin cng nh tng. Qun l tri thc cng c th
din ra trong mt hon cnh n gin, nh khi hai ng
nghip chia s nhng ghi chp ca mnh trong lc ung
nc cng nhau.
Mc tiu c bn ca qu trnh qun l tri thc l tch ly v
truyn b tri thc trong vn ha ca cng ty, sao cho mi
c nhn trong ty c th tip cn c vi tri thc, d cho
h c l nhn vin cp no. Bn T duy l mt cng c
hiu qu trong vic cp nht thng tin v cng ty v v th
trng. Nu cc Bn T duy v cc th trng khc
nhau c dn cc bng tin khp cng ty, a ra thng
tin v cc yu t nh khch hng, cc cng ty i th v
qu trnh pht trin sn phm, cc nhm nhn vin s lun
lun c c mt ci nhn ton din v hot ng chung
ca ton cng ty.
Nhng nh thit k v k s ca hng Boeing s dng Bn
T duy thng bo vi nhau v nhng tng mi
nht v nhng din tin mi ca cc d n. Khi h c

tng mi hay va hon thnh mt khu trong d n, h
thm tng hay cng vic hon thnh ny vo Bn
T duy chung cc thnh vin khc ca nhm bt kp
tin v chn thm vo nhng tng mi hn na.
Mt cng ty hiu c tm quan trng ca vic qun l tri
thc v nh hng su rng ca n ti tng c nhn s
khuyn khch mi nhn vin trong cng ty suy ngh sng
to hn. Bn nn s dng Bn T duy khuyn khch
v phn nh lung suy ngh sng to ny.
Qun l tri thc c hiu qu
1. LUN LUN HC HI
u t vo vic hc tp ca bn thn bn v nhm ca bn.
Phi m bo rng u tin hng u ca bn l o to
phng php hc tp, bao gm phng php s dng Bn
T duy, suy ngh sng to, tr nh, tc c ti liu v
k nng giao tip. y l nhng c s ca ton b qu
trnh qun l tr thc. Nu nhn vin ca bn nm vng
nhng k nng trn, h s nm c tri thc nhanh chng
hn, hiu chng mt cch d dng hn, ghi nh tt hn v
ng dng hiu qu hn. Nu khng c nhng k nng ny,
ch trong vng 24h h s qun mt 80% nhng g va
c hc.
Bn v nhm ca mnh phi thng xuyn theo di cc
phng tin thng tin nm c cc thng tin lin quan
n cng vic ca mnh v nu c thng tin mi, bn phi
ghi li vo Bn T duy. Tp th phi cng nhau p dng
nhng hiu bit ca mnh v phng php hc tp tip
tc hc hi thm cc k nng mi, bao gm c vic hc
ngoi ng, c th gip cho vic kinh doanh tt hn v to

nn mt c s vng chc hn. Nu lm c nh vy, cc
thnh vin trong nhm s cm thy gn b v c ng lc
lm vic cao hn, v s cm thy mnh c gi tr hn, cng
nh cc gi tr ca mnh c ngi khc tha nhn.
2. U T VO XY DNG NGN HNG TRI THC CA
NHM
Mt nhm ngi bao gi cng s hu mt ngn hng tri
thc ln. Nu mi thnh vin ca nhm tip cn c vi
hng triu triu t bo no v lng tri thc ln n cha
trong , th h s gp phn nng cao thnh cng ca cng
ty.
Cch tt nht qun l nhng thng tin trong ngn hng
tri thc ca bn l s dng Bn T duy trn my tnh.
Bn T duy trn my tnh nh chng trnh Thin ti
t duy c u im qun l v m v vi m kin thc ca
bn. bit thm thng tin, xin c chng 7
3. CH NG SAY M TM HIU
Khuyn khch nhn vin ca bn ng coi cng vic ch l
mt phng tin kim tin. Hy gii thiu h vi cc
khch hng, a cho h c nhng ti liu cn thit, nht
l Bn T duy, v hi kin h v ngnh ngh m h
ang lm. Nu nhm ca bn yu thch ngnh ngh ,
chc chn nhng am m v hiu bit s c hnh thnh.
Trang b cho h lng t tin h dm ni ln nhng g
mnh ngh v chia s suy ngh vi ngi khc.
Khuyn khch nhn vin ca bn tr thnh nhng nh qun l tri thc
hiu qu
Tham d cc s kin cng vi h

Chia s nhng thng tin lin quan bng cch s dng Bn T duy
Kch thch lng say m ca h vi lnh vc m h ang lm vic
Bn thn bn hy th hin s hng th vi ngnh ngh v tr thnh
mt nhn vt c ng cho lnh vc . Bn c th th hin lng am
m ca mnh bng cch tham gia vo cc c quan kinh doanh khc v
tham gia bn lun trn cc din n hoc hi ngh.
Hy ng vai tr l ngi c v tinh thn v ngi ch dn v cc vn
kinh doanh.
Qun l cng vic lin quan n khch hng

Mt mc tiu quan trng ca cng vic kinh doanh l lm
hi lng khch hng h tip tc lm n vi cng ty ca
bn. iu ny cng gn nh ng ngha vi li nhun. Nu
li nhun ch c ngha l tin bc, khng sm th mun
cng ty s ph sn. Nhng nu mt doanh nghip cung cp
dch v m khch hng vn s tip tc mun, cng ty s
cn tn ti.
Bn T duy lun l mt phng php t chc cng vic
kinh doanh sao cho khch hng lun c t vo v tr
trung tm. Nhng nhn vin chm sc khch hng ti nng
nht bao gi ca l nhng ngi thit lp mi quan h vi
khch hng tt n mc khch hng c th coi h l nhng
ngi bn. Nhng mi quan h thn thit ny s to ra s
trung thnh ca khch hng vi cng ty ca bn v s
mong mun tip tc thnh cng vi nhng dch v m
cng ty bn cung cp. y l mt tnh th trong c hai
bn cng c li.
Nu bn ang qun l mt cng vic kinh doanh, bn v

cc ng nghip nht thit phi c hiu bit r v c im
khch hng. t c iu ny, hy bt u bng vic
s dng Bn T duy v cc khch hng mc tiu ca
cng ty. Mt bc tranh chn thc v cc c im ca
khch hng phi m bo c v s lng v cht lng ca
thng tin v ca qu trnh nghin cu c c thng
tin. Khi xy dng mt Bn T duy t nhng nghin cu
thng k, kt qu i khi s em li nhiu ngc nhin, v
lun lun c tc dng soi sng ng i ca cng ty bn.
LP BN T DUY V KHCH HNG MC TIU
1. V phc ha hnh nh ca khch hng trung tm ca
Bn T duy bn c kch thch v mt hnh nh.
Hy ngh v khch hng nh th h l nhng nhn vt
trong mt b phim hay mt cun sch. Thm ch bn c
th t mt ci tn mi cho h.
2. V nhng nhnh chnh t hnh nh trung tm, ch dng
mt t cho mi nhnh, a ra nhng thng tin c bn v
khch hng. Cc nhnh chnh ny th hin nhng c im
chnh nh gii tnh, kh nng ti chnh, cch sng, cc u
tin, gi tr, tui, s thch.
3. Trn nhng nhnh nh hn, bn c th xy dng nhng
chi tit to nn hnh nh khch hng. Hy v hnh minh
ha cho c im, nu c th. V d, trong nhnh "ti
chnh", bn c th on mc lng ca h vo khong
40.000 bng Anh/nm, v rng h tiu tin ch yu vo
vic gii tr, i ngh, qun o, cc sn phm lm p v qu
tng.
4. Khi c mt Bn T duy s b, hy chia s n vi

nhm ca bn h cng ng gp kin. Mi khi bn c
y l do thay i nhn nh v mt c im no
ca khch hng, th bn cng phi chnh sa Bn T
duy v.
Hiu khch hng ca mnh
V gi y bn hiu khch hng ca mnh l loi ngi
nh th no, bn hiu r hn mnh s phi lm g tip
cn khch hng v nhng g bn s ni vi h khi bn tip
cn c h.
Rt nhiu ngi lm vic trong lnh vc kinh doanh khng
thch phi gp g khch hng v cng lm ch coi l mt
vic lt vt ch khng phi l mt th vui. Tuy nhin, vic
gp g khch hng r rng l mt cch tt nht tng
cng hiu bit ca hai bn v cng vic kinh doanh ca ca
hai. Qun l cc mi quan h vi khch hng l s u t
thi gian v sc lc em li nhiu li nhun nht.
Mc d bn c ci nhn tng quan v khch hng mc
tiu ca mnh, nhng trn thc t, mi ngi u c s
khc bit. Tuy nhin, h u s nh gi cao s quan tm
ca bn ti nhng c im c nhn ca h. Vic bn nh
c tn v nhng chi tit trong cuc sng ca h lun
lun gip bn to n tng tt ( tng cng tr nh, c
thm nhng phn tip theo). Sau mi ln gp g khch
hng, bn cn v ra Bn T duy ca bn v h. y s l
mt Bn T duy phn nh nhng g khch hng k vi
bn v bn thn h.
Cng ging nh lc bn v Bn T duy v khch hng
mc tiu, hy bt u vi tn v miu t vn tt v c
im bn ngoi ca ca khch hng trung tm ca Bn

T duy hay tt nht, bn nn v mt bc tranh v h.
Bn c th v thm cc nhnh th hin thng tin v gia
nh, s thch, ngh nghip, lch s cng vic v nhng
ngy ngh ca h.
Qua mi ln gp g v chnh sa hay thm vo Bn T
duy, bn s bit r h nh bn b. Bn T duy ca bn
s l mt c s d liu y mu sc, gip bn lun cp
nht thng tin v khch hng. Do vy, bn s:
T tin hn khi giao tip vi khch hng, bi v bn
chun b sn sng trc khi gp h
Ch hn ti nhng iu xy ra trong cuc sng ca
h
Sn sng v c kh nng p ng cc nhu cu ca khch
hng, v bn hiu c h thc s mun g
Cho n nng nhit khch hng bi v bn thc s quan
tm n h cn h th rt hi lng vi s quan tm ca
bn.
Nhn thy rng h vn mun tip tc lm n vi cng ty
ca bn
MT TR NH TT S TO N TNG KH QUN
1. S LP LI
Khi bn c gii thiu vi mt ai , hy lp i lp li tn
ca ngi trong lc ni chuyn vi h. n mt
iu g c bit trong tn ca h. Nu l mt ci tn
kh pht m, phi chc chn rng bn pht m ng. Ngay
sau khi gp khch hng, hy s dng tn ca h n tr

nn sinh ng trong tr c ca bn. Nu bn c gii
thiu trong hon cnh cng vic kinh doanh, hy chc chn
rng bn c card ca h c th nhn thy cch vit tn
h. Nu cch pht m ca ci tn qu phc tp, hy ghi
li phin m mt sau ca card.
Bn c th v mt Bn T duy nhanh mt sau ca
card vi mt bc phc ha chn dung h trung tm v
cc nhnh chnh l nhng thng tin c bn h ni cho bn
bit. Bn T duy ny s l vt ghi nh cn thit nu bn
cn gi in cho h hay cn gp li h. Nhng ci tn nhiu
khi lm cho ngi ta bc tc, nhng chng rt ng c
bn b cng sc ghi nh.
Mt cch gip ngi khc ghi nh tn ca bn l s dng
n trong cuc hi thoi. Bn c th dng cu trc tip thay
v dng cu gin tip. Chng hn, thay v ni "Sp hi ti
xem ti c mun i d hi tho hay khng", hy ni "Sp
ni vi ti, "Tony, anh c mun i d hi tho khng?".
Vic ny gip cho tn bn c khc su hn trong tr nh
ngi khc v gip cho cuc hi thoi tr nn th v v
sinh ng hn.
2. HY BIT TO HNG TH
Nu bn thch th vi nhng iu xung quanh, bn s kh
qun hn. Nu i ngh, hy c sch hng dn v ni bn
sp n thm. ng sau mi ci tn c th l mt cu
chuyn hp dn gip bn ghi nh lu di.
Cng ging nh vy, khi bn gp g ai , hy bit cch to
hng th. Hy hi h v bn thn h, v gia nh hay ni
h sng. Nu bn ang c mt mt cuc gp g kinh
doanh, c th bn cng bit mt s ngi c c im hay

hon cnh ging vi ngi mi quen. iu ny s gip bn
thm cc chi tit vo Bn T duy. Sau khi gp mt
ngi no v xc nh l bn cn phi ghi nh ngi
ny, hy mng tng trong u v ngi trong by
ngy sau . Hy dng tr tng tng khc su nhng
chi tit trong u bn v ngi .
3. HNH DUNG BNG HNH NH
Khi bn va gp mt ai v ni chuyn v s thch ca
h, hy dng tr tng tng xem h s lm vic m h
yu thch nh th no. V d, nu h yu thch mn trt
tuyt, hy tng tng ra cch h trt bng bng xung
mt dc ni ph tuyt trng vo mt ngy nng p. Nu
h sng vng nng thn, hy tng tng ra cn nh
nm gia nhng cnh ng xanh ti. iu ny khng
nhng gip cho cuc hi thoi tr nn hp dn hn m
chnh s lin h v hnh nh, v tr hay cc cm gic cn
gip bn ghi nh lu hn
4. HY CHM CH
Hy bit cch to ra hng th ri chm ch vo cu
chuyn. Nu bn hi ai , nhng trong lng khng ch
tm lm v mt o nhn quanh phng, tm mt ngi ni
chuyn hp hn, l mt cch c x ti t. Hy sn sng
n nhn nhng ngc nhin th v t nhng ngi m bn
gp g v ng coi vic giao lu l mt cng vic t nht.
5. HY COI GHI NH L MT S THCH
Nu bn coi ghi nh thng tin l mt s thch, bn s thch
th vi thch thc ny v s coi n l mt cuc chi th v
ch khng phi l mt nhim v bt kh thi. Hy ng vin

cc ng nghip ca bn lm tng t nh vy nu tt c
mi ngi ang cng tham d mt cuc hp mt. Hy th
lm mt bi trc nghim vi tn ca tng ngi v cng
vic ca h trong cng ty. Hy xem bn c th nh c
nhng thng tin th v v h khng (nh rng phi thm
nhng thng tin ny vo Bn T duy khi bn tr li lm
vic sau cuc hp). iu ny s c hiu qu to ln v lu
di i vi cng vic; chng my chc bn s t tin bc
vo bt k tnh hung no v bit r v nhng ngi
mnh sp gp.
Trong bt k tnh hung no, s hiu bit cng l sc
mnh. Hn th na, nhng khch hng hay bn lm n ca
bn s cm thy hi lng v bn c gng ghi nh nhiu
thng tin v h. Khng nhng h s c gng i x tt li
vi bn v ng nghip ca bn m nhiu kh nng l h
s tip tc lm n vi cng ty bn hn l vi nhng cng ty
i th.
i u vi cnh tranh
Ngh thut qun l tt i hi ngi qun l phi nhn
thc c cnh tranh ch khng s hi n. iu quan
trng nht vn l n lc thu ht mt t l cng ln khch
hng tim nng. lm c iu ny, cn m bo rng
sn phm do cng ty bn mang li c u th hn hn so
vi cc sn phm ca i th.
Mt ln na, Bn T duy s pht huy tc dng khi bn
v Bn T duy v cc cng ty cnh tranh. Chng hn
nh, nu bn c mt hiu lm u v c mt hiu khc va
khai trng trn cng mt con ph, bn phi gi c
lng khch hng ca mnh bng cch tm hiu chnh xc

cc dch v ca hiu lm u i th kia.
V S T DUY V I TH CNH TRANH
Trc khi v Bn T duy v i th cnh tranh, bn
phi tm hiu k i th, bao gm nhng thng tin chi tit
v cu trc cng ty, cc dch v hay sn phm m h cung
cp v gi c ca cc dch v hay sn phm .
1. V mt Bn T duy vi tn cng ty i th trung
tm
2. Cc nhnh chnh l cch qun l ca cng ty , nhn
vin, khch hng v v tr ca cng ty. Bn nn thm vo
nhng im mnh v im yu ca i th cng nh bt
c chin lc kinh doanh c o no ca h.
3. Trn cc nhnh nh hn, th hin cc thng tin chi tit.
Cc chi tit ny khng ch gip bn nhn nhn r hn v
i th m cn gip bn c cch nhn mi v cng vic
kinh doanh ca chnh mnh. giai on ny, bn nn tm
hiu v chin lc kinh doanh c o ca i th mt
cch k cng hn. C th bn s t c u th hoc
thm ch lm tt hn h.
Hy xem Bn T duy ca cng ty bn trng vi Bn
T duy ca i th nhng im no. Bn T duy ny
s minh ha bng hnh nh v v th ca cng ty bn trong
cuc chi v c s bn tip tc trong cuc cnh tranh
ny. Bt u t y, hy vch ra mt Bn T duy v k
hoch hnh ng.
Hiu khch hng
Trong bt c lnh vc kinh doanh no, chc chn bn s

chim c cc n t hng lin tip ca khch hng nu
nh bn hiu r h l ai v h mun g.
Ch ng thay v b ng bn chc chn s thnh cng.
Chnh v vy, bn cn phi lun theo di Bn T duy v
khch hng. iu ny s gip bn nhn bit c s cnh
tranh, cc xu hng v nhng thay i trong mi quan h
cung cu v nhng nh hng ca cc yu t trn i vi
cng vic kinh doanh ca bn.
Bn T duy ny cng gip bn hiu r v kiu tiu th
ca loi sn phm hay dch v m bn ang cung cp.
Mun thnh cng trong kinh doanh, d kinh doanh ln hay
nh, yu t then cht l phi dnh thi gian v cng sc
xem li nhng g ang din ra v v tr ca cc s kin
trong bc tranh tng th ca th trng.
C ch thnh cng TEFCAS cng c th c s dng
trong giai on ny. Hy thm d kin phn hi ca
khch hng cng ty bn c th kim tra hay iu chnh
hot ng tip tc thnh cng.
Qun l s trung thnh ca khch hng
Do hu ht cc th trng u c rt nhiu cng ty tham
gia, cng ty ca bn phi to c nt ni bt. Mt cch
ph bin cc doanh nghip gi c khch hng ca
mnh chnh l thng qua Chin lc tng cng quan h
khch hng (CRM Customer Relationship Marketing)
Thnh cng ca Chin lc CRM ti Tesco
H thng siu th Tesco lun c nhc ti nh mt cng ty tiu biu

trong ngh thut hp dn v duy tr lng trung thnh ca khch hng.
Tesco gi mi quan h mt thit vi khch hng thng qua chin lc
CRM ca ring h chin lc Clubcard (Th cu lc b).
Trong chin lc ny, Tesco thu thp thng tin gi tr v cc khch
hng ca mnh. Bng cch , Tesco c th gi nhng li mi khuyn
mi hp dn ti khch hng da trn nhng hiu bit v thi quen
mua sm ca h. Th ca Tesco c th c gi cho bt c ai tng
mua hng ca h, t nhng ngi thch ru vang n nhng bc cha
m tit kim tin. Chng trnh CRM ca h gp phn ng k to
nn thnh cng ca h thng siu th Tesco nm 2003, Tesco cng b
li nhun hng nm ca h tng ln 1,3 triu bng v li nhun
thng thng tng 7%.
Tesco cng lm thay i quan nim v tn tui ca hng, t "gi c
phi chng" v "vui v" thnh "d chu" v "l bn ca khch hng".
Chnh iu ny gip cng ty th nghim nhng phng php mi
duy tr cc khch hng trung thnh, chng hn nh vic s dng
trang web Tesco.com mt trong nhng trang mua sm tp phm
c a chung nht Anh hay vic s dng chin lc Tesco Baby
v Cu lc b tr s sinh Tesco, ni cc bc cha m c th trao i
thng tin trn nhng phng chat c iu hnh bi bn lm n ca
Tesco, www.ivillage.co.uk.
S dng Bn T duy, hy ngh xem doanh nghip ca

bn c th pht trin quan h vi khch hng bng cch s
dng chin thut CRM nh th no.
S DNG BN T DUY TM RA CC CHIN THUT
CRM
1. V hnh nh mt khch hng ang hi lng trung tm

ca Bn T duy ny.
2. V cc nhnh chnh t hnh nh trung tm, th hin cc
cng c ca CRM nh "chin lc chim gi lng trung
thnh", "qu tng", "phiu mua hng", "cu lc b c bit",
"phng chat trn Internet" v "s kin".
3. V cc nhnh nh hn tm hiu chi tit v cc cng c
CRM m bn c th s dng
4. Sau , s dng mu xc nh th t u tin ca tng
cng c CRM da trn nhu cu ca khch hng, ch ra xem
khch hng s mong mun hnh thc CRM no nht. V d,
nu khch hng c thc tit kim tin, hnh thc phiu
mua hng s l mt cch thc hiu qu. Nu hu ht cc
khch hng u s dng mng Internet, hy trao i vi
h qua cc phng chat v thng bo cc hnh thc khuyn
mi trn mng thu ht s ch ca h.
5. S dng Bn T duy tho lun trong cng ty v
vic lm th no tng cng mi quan h vi khch
hng.
Nh khch hng t vn tng hiu qu kinh doanh
Nu cng ty ca bn hot ng khng hiu qu th bc
u tin bn cn lm khi phc l lp Bn T duy v
v tr hin ti ca cng ty. Bn s t c kt qu tt nht
nu bn c th ng vin tt c cc thnh vin trong nhm
ca bn cng nh tt c khch hng tham gia vo qu trnh
ny.
LP BN T DUY V PHN HI CA KHCH HNG
ngh tt c nhn vin ca cng ty k tn ba iu h

thch v ba iu h cha thch v cng ty. Sau yu cu
mi ngi t ra nhng cu hi nh vy cho cc khch
hng ca mnh.
Khng nn cm thy xu h khi phi thng thn hi kin
khch hng; h s nh gi cao n lc nng cao cht lng
cng vic ca bn bi v iu ny suy cho cng s c li
cho h v h s sn sng hp tc.
Thu thp cc cu tr li v s dng chng lp mt Bn
T duy ln.
1. t hnh nh cng ty vo trung tm ca Bn T duy
2. V cc nhnh chnh th hin nhng ch chnh trong
phn hi m bn thu thp c, c th l "dch v khch
hng", "s hon thin" v "trao i thng tin"
3. Tm ra mt k hoch hnh ng bng cch v cc nhnh
nh hn, c bit ch ti cc vn c nhiu ngi
quan tm nht.
Bn T duy ny s gip bn pht trin cng vic kinh
doanh theo nh hng t khch hng ln u tin hng
u. Nhng thng ip trong Bn T duy ny phi c
ton th nhn vin cng ty hiu r. C th thng bo cho
cc khch hng c bit v nhng thng tin trong Bn
T duy ny, v nu c th, ni r k hoch hnh ng ca
cng ty khch hng c bit.
Qun l mi trng lm vic
Mt kha cnh thng t c ch n nhng li rt quan
trng trong ngh thut qun l l to ra nhng iu kin
lm vic ti u cho nhn vin ca bn thc hin vai tr

ca h.
Cc nghin cu ch ra rng mi trng lm vic vn
phng c nh hng su sc n sc khe, tm trng, thi
v nng lng ca nhng ngi lm vic trong mi
trng . Nhng yu t sc khe, tm trng, thi v
nng lng ny, n lt n, li tc ng n kh nng
sng to, nng sut lm vic v thnh cng ca c nhm.
Mt mi trng lm vic l tng l mt mi trng kch
thch mi gic quan v gi cho u c c tnh to v linh
hot, ni chung l mt mi trng m ai cng thch lm
vic . Tuy nhin, nu mt ni khng c c im no
trong s nhng c im ni trn, mi ngi s ngn ngi
khi bc chn vo cng s.
Mt nh qun l gii phi nhn thc c tm quan trng
ca mi trng cng s v c gng to ra mt mi trng
thn thin v kch thch lm vic.
To ra mt khng gian lm vic thc y hot ng tr no
Rt nhiu doanh nghip nhn ra tm quan trng ca mi trng ni
cng s. Cng ty Thit b k thut s ca Phn Lan s dng Bn
T duy thit k ton b khu lm vic. H to ra mt mi trng
lm vic c kh nng kch thch tr no v tng cng sc khe.
Salen, tp on tu bin ca Thy in, s dng Bn T duy
to ra mt cn phng c bit nhm kch thch v th gin b no.
Trong cn phng , h nghin cu s dng mu sc v cc yu
t ngh thut khc, s dng Bn T duy v cc tr chi i hi t
duy cao nh c vua.
Hng WH Smith ang pht trin mt tr s c mi trng lm vic

thun li cho hot ng ca tr no nhm nui dng v pht trin sc
sng to ca nhn vin. t c iu ny, h nghin cu s dng
cc yu t:
nh sng
Ngh thut
Cy cnh
B mt
Mu sc
Cng c Bn T duy
Bn T duy lm cho mt s t chc dy dn kinh

nghim v c tnh chuyn nghip cao i ti mt kt lun l
vn phng ca h cn phi sinh ng nh vn tr. iu
ny c l da trn mt s tht gy ngc nhin l con ngi
lm vic c hiu qu nht khi h vui chi. Nh Hippocrates
ni, Bn s khng nhn nhn iu g nghim tc bng
mt a tr ang chi.
Trong mt mi trng lm vic thch hp, tr tng tng
c gii phng, sc sng to c nng cao v cng ging
nh chng ta t khi mt khi ang vui chi, nng lng v
sc mnh lm vic cng tng ln.
Khi cn thay i v ti u ha mi trng lm vic, c
nhm cn phi s dng Bn T duy. Mi thnh vin ca
nhm c th a ra nhng xut nhm ci thin mi
trng lm vic v nhng xut ny c th c thm

vo Bn T duy v c th c tho lun trong nhm.
Cng nh i vi bt k s thay i no, thay i mi
trng lm vic khng cn phi i hi nhiu v mt ti
chnh tt c nhng g bn cn l mt cht linh ng v
thi sn sng lng nghe. y cng l mt c hi tng
ch v gi tr ca vic lm vic theo nhm.
Lnh o tt em li hiu qu tt
Nhng nh qun l gii nht bit cch lm th no bin
nhng im mnh ca nhn vin thnh nhng thnh cng
ln hn. H h tr cho nhn vin ca mnh vt qua
nhng im yu v sai lm v s dng chng hc hi v
thnh cng hn trong tng lai.
Nu bn mong mun tr thnh mt ngi lnh o gii
trong kinh doanh, bn cn phi c nhng phm cht sau:
Kin thc Ngi lnh o gii lun coi hiu bit v
cng ty, v nhn vin, v khch hng l u tin hng u.
H lun tm cch t tng cng vn hiu bit ny, rn
luyn cc k nng c bn v chia s kinh nghim vi nhn
vin ca h.
Tin tng Ngi lnh o gii t nim tin vo nhn
vin ca mnh. H hiu rng nhn vin ca h c kh nng
d sao chnh h l ngi tuyn nhn vin .
Khen ngi Ngi lnh o gii lun khen ngi nhn
vin khi h lm tt mt cng vic. V h lun tha nhn
cng sc ca ngi khc khi iu l xng ng ch
khng coi tt c l cng trng ca ring mnh.
Bit cch i u vi tht bi Ngi lnh o gii coi

tht bi l mt c hi hc hi ch khng phi l mt dp
ch trch v lm mt mt nhn vin. H s dng c ch
thnh cng TEFCAS v hiu rng tht bi l mt phn tt
yu ca thnh cng.
C v Nhng ngi lnh o hin i khng cn i
theo phong cch p t. Thay v iu , h c v tinh thn
sng to, s pht trin, hc hi, trch nhim, v tinh thn
lm vic theo nhm.
Lng nghe Ngi lnh o gii nghe nhiu hn ni bi
h lun mun hc hi.
Trong mi hon cnh bn phi l tm gng cho nhn vin
v th hin kht vng, s tn tm v tnh trung thc
nhng phm cht m bn cng s mong ch nhn vin
ca mnh.
6. ng u vi nhng chn p ni cng s

Chn p lun c mt mi ni trong cuc sng, v ni lm
vic cng khng phi l ngoi l. Trn thc t, chnh k
chn p mi l ngi gp rc ri, thiu t tin v k nng
sng ng x vi ngi khc chu o v c trch nhim.
Nhng thc t ny khng ngn h xen vo cuc sng ca
ngi khc. Trong chng ny, chng ta s xem xt s
chn p trong cng s v khm ph ra cch thc s dng
Bn T duy gii quyt vn ny.
S chn p c biu hin qua nhiu cch v c nh
ngha l mt hnh vi lm tn thng hoc gy ra au n
nh li dng im yu ca nn nhn. S chn p tn ti
mi mc , sp xp lin tc t nh cho n trm trng
vic hnh h v th xc c th ch l va chm, x xt nh
cho n hnh hung nguy him; lng m c th l nhng li
tru chc kh chu hoc s hm do, ngi l i mch, v
tuyn truyn nhng li n gy thit hi; xm phm ti
sn ca ngi khc cng l mt kiu chn p. Hnh thc
cui cng l quy ri tnh dc d bng li ni hay hnh
ng.
Ngi khng l thn thin
Khong 15 nm trc, ti lm vic cho dy chuyn bn l Littlewood.
Mt trong nhng ngi qun l cp cao ca ti l mt ngi n ng
to ln, cao gn 2 mt, khe mnh, vi ging ni vang n ni khin cc
bc tng rung chuyn mi khi ng ta ni.
Mt s ng nghip ni vi ti rng ng ta l mt k chn p, lun p
t v sai khin ngi khc. H rt s ng y.
Trong cuc ni chuyn vi ng ta, khi lp Bn T duy v chc nng

ca ng ta trong cng ty, ti yu cu ng thm vo Bn T duy
nhng g ng ta ngh nhn vin ni v mnh. Nhng t m ng ta dng
l "tt bng", "nhn xa trng rng", v "bit thng cm". Khi ti ni vi
ng ta l c nhng ngi ngh ng l mt k chn p th mt ng ta l
v au kh v bi ri.
Kh n gin, ng ta khng nhn ra rng vi ngoi hnh b v ca
ng, cng vi s nhit tnh v say m cng vic ca mnh, ng trong
mt cc thnh vin trong nhm l ngi kiu ngo v c on.
Nh chng ta thy, mt mi trng lm vic lnh mnh

l mt mi trng tch cc ni cc thnh vin trong nhm
c th th hin ht kh nng ca mnh. Mc d hu ht ni
lm vic i khi c nhiu tnh hung cng thng, nhng
trn cng v c nhn, vic c gy bt ha bt k cp
no cng u hon ton khng chp nhn c, ng thi
n nh hng ti c nhm. Chn p l mt trong nhng
th hy hoi gh gm nht trong cc cng ty. N to ra
mt mi trng y p lc, tr tr, s hi; v tt c nhng
iu ny chc chn s lm gim hiu qu cng vic ca cc
c nhn cng nh t chc. Do vy, v quyn li ca mnh
th c lnh o cng nh thnh vin nhm cn phi gii
quyt vn chn p trong cng vic.
Sau , ti tp hp c hai bn li v chng ti so snh Bn
T duy ca h v ngi n ng ny. Tht ng ngc
nhin, chng kh n khp nhau, v vn y l ngi
qun l v nhn vin ca ng ta cha hiu nhau. Nhn vin
nhn ra rng thc cht ng ta l mt ng ch tuyt vi, v
ngi qun l cng hiu ra l trong tng lai s t ra thn
thin hn vi nhn vin.
R rng, chn p lun tn ti trong cng s v, nu nhng

chin lc vch ra y khng gii quyt c vn , khi
cn a ra cch hnh ng ph hp. Tuy nhin, c
nhng lc chn p ch l mt trng thi tinh thn, hoc l
do vic nhn thc sai mt tnh hung, hoc bt ngun t t
k m th (xem trang 187)
Theo cu chuyn trn, vic nhn thc c rng hnh vi
chn p c th khng do ch tm l quan trng trn thc
t, nh trong trng hp ny ngi ta c nh hon ton
ngc li. Vn thng nm nhn thc v vic thiu s
trao i r rng. Thng qua vic thng xuyn to lp Bn
T duy trong nhm, bn c th nhn bit v gii quyt
bt c vn thc t no, thm ch nhng nhn thc sai
lm c th b dp tt ngay khi mi manh nha, trc khi
chng lan truyn v tr nn qu nghim trng. Nu bn
cn nghi ng nhng vn khc, th bn nn tip xc vi
ngi c lin quan v th xem nhng nghi ng ny c
ng hay khng.
Chn p ni cng s
Nu bn hay mt ngi bn hoc mt ngi no trong
gia nh bn tng nghe chnh mnh ni bt c cu no
di y, th c th bn tr thnh nn nhn ca s chn
p trong cng vic:
Ti chng bao gi c nhn mt li khen ngi no cho
nhng vic m ti lm c
Ti ght lo sp ca ti!
Ti c cm gic mnh lun b ch trch
H lm cho ti cm thy mnh chng l g c.
B ta qu l mt k ng bng thch ra lnh.

Ti khng h tin tng ng ch ca ti cht no. Tt c
nhng g ng ta quan tm l gy n tng tt vi cp trn
ca ng ta.
Ti khng bit c vn g vi ti hay ti lm g sai,
nhng dng nh ti lun b cng kch v mt iu g y.
Vic chn p ph hng khng kh lm vic, khin mi
ngi trong nhm cm thy b e da v cng thng.
Nhng k chn p km hm nng lc v gim nng sut
cng vic. Tnh kh ca h lm nh hng tiu cc ti tt
c mi th v lun trong tnh trng khng n nh, mt
ngy no hn mang mt tm trng vui v, iu ny cng
c ngha l c nhm c thoi mi lm vic v sng to,
cho n ngy hm sau, mi chuyn li tr li nh c khi
hn ta li gi li tr c. V hy hiu rng, mc d y ti
dng t hn ta nhng thc cht nhng k chn p ni
cng s c th l nam hay n.
Lng hn th v s ph hoi
Alan c cc thnh vin khc trong nhm nh gi cao
nh kin thc v k thut v kh nng lm vic nhm. Tuy
nhin, trong nhm c ba k lun gy rc ri, h l nhng
ngi thch i u v mi n lc ginh c s hp
tc t h u b pht l hoc i ph bng mt cu tr li
ti rt bn. Dn dn h c thi ghen t vi Alan v anh
l ngi c nng lc v ng tin cy v tn ty trong cng
vic.
Chng my chc, Alan nhn c nhng li ngh lin lc
li vi mt ng nghip khc tt nhin nhng li ngh
l do nhng ngi ghen ght anh ba ra lm mt thi

gian ca anh. Ba k cn tung ra nhng tin n c v
Alan trong c quan. Nhng cng vic ca Alan b c tnh
ph hoi. Cui cng, nhng thnh vin cn li trong nhm
cm thy b e da bi ba k n ni h xa lnh, khng
giao du vi Alan. Cui cng Alan cm thy khng th chu
ng c iu kin lm vic nn b vic.
Nhng k chn p ngn cn s sng to v tr tng tng,
bi v nn nhn ca h phi i ph vi nhng chn p m
khng cn ch tm suy ngh hay sng to trong cng vic.
Cui cng, nn nhn ny b c lp v khng ha nhp c
vi mi trng ca cng ty ch cha ni g ti vic ng
gp cho cng ty. (Theo ti bn nn vo trang web
www.bullyonline.org bit thm cch nhn ra nhng k
chuyn chn p v c thm hai quyn sch ca ti, Sc
mnh ca tr tu tp th v Sc mnh ca tr tu tinh
thn).
T sn chi cho n ni cng s
Khi cn l mt a tr, bn quen vi vic b chn p
trng hc. K bt nt thng e da v dng bo lc
tuyn b rng sn chi trong trng l lnh a ca n. Bt
c k no i qua cng s sm hiu ra n l ngi ng
u.
K chn p ni lm vic cng nh vy. Ngi ging nh
mt a tr cha vng vng v c x thiu chn chn, ko
b ko l, xa lnh mi ngi. V nh mt a tr mun thu
ht s ch , ngi cm thy cn lm ch mi tnh
hung.
Nhng k chn p nhn thy khng th chu trch nhim

cho nhng hnh vi ca h. Khi c chuyn g ti t xy ra, h
s l nhng k u tin ch tay li cho ngi khc thay
v nhn trch nhim v mnh. H thy hnh ng ca mnh
khng c g sai, v s cho l mnh c quyn c c x nh
vy.
Cn nguyn ca vic chn p ni cng s
Vi thi gian lm vic ko di nht chu u, Anh l nc
c bit c nhiu nguy c xy ra tnh trng chn p ni
cng s. TUC (hi on cc i din cc cng on Anh)
c tnh rng c 4 triu ngi thng xuyn phi lm vic
trn 48 ting mi tun, iu ny c ngha l 1 ngi lm
vic trung bnh mi nm phi lao ng khng cng trong
mt khi lng thi gian m ng l h phi c tr
5.000 bng.
Trn thc t, nhng ngi qun l thng c b nhim
vo nhng v tr m trc y h cha h c kinh nghim
lnh o v cha h c o to. Nhng trng hp nh
th s to ra mi trng p lc v t nhng k chn p
s xut hin.
Khi thy bp bnh trong vai tr mi, nhng nh qun l
thiu kinh nghim ny s c chng t mnh bng cch p
t v cng nhc. iu ny bin h tr thnh nhng k
chn p hn l nhng ngi qun l. Cch qun l ny gy
ra nhng nguy c tim tng i vi nhn vin v vi cng
vic kinh doanh ca h.
Ci gi ca vic chn p
Nu bn lm vic trong phng qun l nhn s, bn cn

phi hiu c tc hi ca tnh trng chn p. T hiu bit
ca bn thn bn v chn p ni lm vic, hy to Bn
T duy v nhng hu qu trn c phm vi rng v hp ca
n.
Tc ng ca s chn p i vi tp th
Hy bt u bng vic to Bn T duy v nh hng
ca vic chn p c th ti ton b cng ty ca bn, nhn
nhn vn ny t kha cnh ca c ngi trong cuc ln
ngi ngoi cuc.
1. V hnh mt k chn p trung tm ca Bn T duy.
2. V cc nhnh chnh th hin: "vng mt khng l do",
"tinh thn", "hnh nh" v "khch hng". Tm ra nhng nh
hng khc ring bit trong hon cnh ngnh ngh hay
ni lm vic ca bn.
3. T cc nhnh chnh, v thm cc nhnh ph th hin
nhng chi tit ca tng vn . V d, t nhnh "vng mt
khng l do" c th v thm "p lc", v "nng sut"; t
nhnh "hnh nh", v thm "c ng" v "nh u t" bi
v nhng ngi ny s cn nhc c nn u t hay khng
vo cng ty b mang ting c xy ra chn p.
4. S dng mu sc v hnh nh xuyn sut lm cho bc
thng ip ca Bn T duy tr nn r rng. y l mt
Bn T duy quan trng cn hc hi v tip thu, v vy
dnh thi gian lm cho n d nh s c li cho bn.
5. Chia s Bn T duy vi nhng thnh vin cn li
trong nhm mi ngi hiu r tc hi ca s chn p.
By gi v mt Bn T duy th hai nhn nhn s chn

p t quan im ca ngi b chn p.
Tc ng ca s chn p ln c nhn
1. Phn trung tm ca Bn T duy v mt hnh nh ca
mt ai tng b chn p. H c th trng y gin d,
chn nn v v vng.
2.2. Nhng nhnh chnh ca bn c th gm nhng t nh
"gin d", "trn chy thc t", "cc mi quan h" v "cng
thng".
3.3. M rng vn trong cc nhnh chnh bng cch chi
tit ha vo cc nhnh con. H qu trc tip ca s cng
thng gm:
Tnh trng tr tr.
Chng ri lon t duy do cng thng
Hi chng mt mi kinh nin (ME).
Chng rng tc.
Chng mt ng.
Cc bnh ngoi da.
Trong nhnh "cc mi quan h", hy ch ra s chn p
lm xo trn cc mi quan h trong gia nh nh th no.
Bn di nhnh "s s hi", hy ch rng, k c nhng
ngi c c tnh mnh m cng b chn chn bi chn p
v thng ri vo bng m s hi, bi ri. B m nh bi
ti li, nn h cm thy theo cch no vic h b p bc
l do chnh bn thn h, h tr nn lng tng, xu h v

nhng ci m h cho l nhng nhc im ca bn thn.
4.4. Hy chc chn rng mi ngi trong cng ty xem Bn
T duy ny h c th nhn thc c tc hi do chn
p to ra.
Hai Bn T duy ny s gip bn tin thm mt bc
trong tin trnh loi b s chn p trong cng ty.
Nhng nguy c b chn p trong ngh y
S chn p xy ra rt ph bin trong ngh y. Tp ch Tin tc ca Hip
hi Y khoa Anh tin hnh kho st ngu nhin 1000 bc s lm vic
nhng b phn khc nhau trong C quan Y t Quc gia v tnh trng
chn p trong cng s. Kt qu nhn c rt ng ngc nhin. 1/3
trong s nhng ngi c hi cho bit h b chn p trong nm
va qua. M cng xy ra tnh trng tng t cc nghin cu ch
ra rng, cc sinh vin y khoa b i x ti t v b chn p trong sut
thi gian thc tp.
Nhng ngi c nng lc thng l nn nhn ca s

chn p
Tiu ny xut hin trong trang Chn p trong cng
vic ca www.bullyonline.org trang web ca ng dy
t vn quc gia v tnh trng chn p trong cng s ca
Anh. Nu bn ang hoc tng b chn p trong cng
vic, bn s cm thy d chu khi bit c s liu sau y:
t nht 95% cc trng hp gi n ng dy t vn
quc gia v tnh trng chn p trong cng s ca Anh l
nhng ngi c kh nng v c mi ngi yu mn.
iu ny c khng nh thm bi cc nghin cu ca

Vin nghin cu v tnh trng chn p v tn thng ni
cng s (www.bullyinstitute.org). Mc tiu ca Vin
nghin cu ny l gip cc c nhn v t chc M v
Canada. Bo co ca vin v tnh trng chn p trong cng
s ch ra nm l do hng u gii thch nguyn nhn ti
sao cc nn nhn ca tnh trng chn p li phi chu nh
vy:
1. Ti c gng lm vic c lp, khng chu cho ngi
khc kim sot hoc t ra khm nm (70%)
2. Ti c kh nng lm vic v c uy tn (67%)
3. Do c tnh ca k chn p (59%)
5.4. Ti c cc ng nghip v khch hng yu mn
(47%)
5. Ti b tr th do bo co vi cp trn v hnh ng vi
phm o c hoc tri vi lut php ca h (38%)
Nhng con s ny th hin rng, nhng ngi chn p
ngi khc l nhng ngi yu ui, lun c cm gic
khng an ton, lo lng v v trch nhim. Trong khi ,
nhng ngi b chn p lun c xu hng c trch nhim
v c mi ngi yu mn.
Nhn ra bn cht ca k chn p
chng li s chn p ni cng s, bn cn phi nm bt
tnh cch ca k chn p bng cch s dng Bn T
duy. Bn T duy s gip bn nhanh chng tm ra l do
hnh ng ca k chn p mnh. D bn l nn nhn ca s
chn p hay bn ch ang c gng gii quyt nn chn p
trong tp th ca bn, hay bn trong bt k v th no i

na, nhn ra bn cht ca k chn p l mt cng c rt
hiu qu.
LP BN T DUY V K CHN P
1. V mt bc tranh v k chn p trung tm ca Bn
T duy v vit ch "k chn p" bng ch in hoa.
2. V cc nhnh chnh miu t tnh cch ca k chn p.
Bn c th s dng cc t nh: "ghen t", "thch lm ngi
khc b tn thng", "bt an", "khng hnh phc", "thch
bo lc" v "v trch nhim". Bn c th s dng bao
nhiu t ty thch.
3. Sau , v cc nhnh ph chng minh tng c im
ca k chn p nhnh chnh. Chng hn, bn phi tm
hiu xem k chn p c c gng iu khin ngi khc
bng cch tc ng n suy ngh ca h hay khng? K
chn p c thn thit vi mt s ngi ch trong thi
gian rt ngn ri li b ri h hay khng? Hay k chn p
c c gng l ngi iu khin v quyt nh tt c mi
cng vic hay khng?
4. Nu trong tp th khng ch c mt nn nhn ca k
chn p, bn phi thm nhng nhn xt ca h vo Bn
T duy ny. Hy dng mt mu ring th hin kin
ca mi ngi bi quan im ca h c th khng ging
nhau.
5. Thm vo Bn T duy nhng v d v hnh vi ca k
chn p. Mt vic tng chng nh rt n gin l ghi li
cc hnh vi ca k chn p trn Bn T duy cng s
gip bn kim sot c tnh hnh. Bn s nhn ra c
nhng hnh vi chn p lp i lp li v iu ny s gip

cho bn v tp th ca mnh d on c cc hnh vi ca
k .
La chn chin lc
Mt khi bn hon thnh Bn T duy, bn s c rt nhiu
chin lc la chn. Nhng chin lc ny phi c
a vo Bn T duy da trn phn tch v tnh cch ca
k chn p trnh by bng mu khc vi ngha nh bi
k chn p. K hoch hnh ng thng bao gm:
Thu hiu
u tin bn hy c gng hiu k chn p ch ng k
chn p hiu mnh. Tt c mi ngi u mun ngi khc
hiu mnh v y l mt bn nng m bn c th tn dng.
Hy c gng tha mn kht vng rt i thng ca k
chn p. Bn phi lun ghi nh rng, k chn p lun cm
thy khng n nh v tm l. C th ng sau v b ngoi
khc nghit ca k chn p li l mt con ngi c n
ang tuyt vng tm kim s yu thng v ng cm. Bn
khng cn phi l ngi em n s yu thng ny bn
i lm l kim sng nhng mt cht ng cm v
lng c th gip ch cho bn.
Trnh s kch ng
Mc d, bn cm thy rt tc ti vi k chn p mnh
nhng bn ng cm gic tc ti ny lm cho bn quay
ra ch trch bn thn hoc trt bc bi ln bn b, gia nh
hay ng nghip. Bn cng ng chn nhng gii php c
v d dng nh n qu nhiu, ung ru bia, ht thuc l
hay s dng qu nhiu cc loi cht kch thch khc. Cch
tt nht kim sot bn thn khi ng u vi s chn

p l t ra kiu hnh v t tin, khng c cc hnh ng l
bch. Trong t nhin, con vt no yu th hn s b tn
cng v vy nu bn t ra km bn lnh, bn s cng b chn
p. ng thi, bn cng phi on trc c nhng du
hiu ca s chn p v hc cch trnh xa nhng rc ri .
ng ngh rng vic trnh n ny th hin im yu ca
bn. N ch th hin rng bn khng mun dnh lu n k
chn p ny.
Kim sot s gin d
Khng c g l nu nh k chn p lm cho bn cm thy
bng bng tc gin. C th l do hn :
Xc phm bn.
Lm cho mi ngi nghi ng kh nng chuyn mn ca
bn.
n cp tng sng to ca bn.
trch nhim cho bn v nhng vic m bn khng gy
ra.
Nhng nu bn ang phi chu s chn p, bn cng phn
ng tiu cc th k chn p bn cng ln ti. Ngc li nu
bn trnh nhng s rc ri v kim sot c cn tc gin
ca mnh, kiu hnh b i v vn gi c s hi hc, k
chn p s khng t c mc ch ca mnh. Mc d
iu ny c th lm cho k chn p nht thi gia tng
nhng hnh ng gy hi cho bn, nhng chng bao lu
hn s b cuc. Bn cng trnh c k chn p i bao
nhiu th bn cng t c nguy c tr thnh nn nhn ca
hn k chn p s cm thy chn chn trc s vng

vng ca bn.
SC MNH CA TR TNG TNG
Hy nh rng Bn T duy l mt cng c ha ni cc
hnh nh c lin h vi nhau thnh mt bc tranh tng th.
Nh vy i ph vi mt k chn p, bn hy lun s
dng Bn T duy hnh dung ra cc chin lc v
chin thut m bn s s dng lm thay i hnh vi ca
k chn p nhm em li li ch cho bn hoc cho c hai.
1. Hy dnh ra vi pht tng tng bn lm vo tnh
trng b chn p. Hy s dng Bn T duy bn v
phn trc hnh dung ra mt tnh hung nh vy.
2. Hy hnh dung ra tng chi tit ca tnh hung nhng
ln ny bn phi tng tng ra mnh s phn ng nh
th no vi hnh vi ca k chn p: Bn phi bnh tnh v
t ch.
3. Sau , bn vn im nhin quay li vi cng vic ca
mnh, khng thm quan tm ti k chn p kia
Hy gi nh rng, k chn p lun ni rng cng vic bn
lm cha t yu cu, d cho bn dnh thi gian v tm
sc vo cng vic v thm ch cn lm tt hn nhng
yu cu t ra. Phn ng thng thng ca bn khi b ph
bnh s l o khc v tm s vi mt ngi ng nghip
khc. Sau , bn s bt u i k l khp ni, v sau khi
lm vic xong, bn s i ung ru vi mt s ngi
tm s vi h. Bn tr v nh, mt mi r ri, v sau mt
m ng chp chn, sng hm sau tnh dy, cn tc gin
ca ngy hm qua vn cha ngui ngoai.
Nhng nu bn s dng Bn T duy hnh dung li

bng bn nhng g xy ra, bn s khng cn b m
nh bi nhng li nhn xt c na. Ln sau, nu
chuyn tng t xy ra vi bn, bn s khng o khc v
em tm s ca mnh i k khp ni na. Bn s ngh rng
k chn p, bn ch ang c lm cho bn cm thy b tn
thng. p tr, hy i x lch s vi ngi , c
trong v ngoi gi lm vic, v sau mi ln k lm tn
thng bn, hy tr li lm vic nh th cha c vic g
xy ra. Nhng ngi khc s ng h bn, v chng bao lu
k chn p s phi rt lui khi nhn ra rng hn l k thua
cuc. Thm ch hn c th nhn ra rng, trong mt mi
trng lm vic ton nhng ngi tt bng, ho nh v
bit cch c x, khng c ch cho nhng hnh ng chi
xu hay bt nh.
i u
K hoch hnh ng l phi ng u vi k chn p, s
dng Bn T duy nh mt cch phn tch tnh hung
v xut gii php. Mc d, bin php ny khng phi lc
no cng thnh cng v mt s k chn p v cng ngoan
c nhng nu bn hiu r c tnh th, bn s khng
thua cuc khi ng u vi k chn p mnh.
Mt s k chn p khng nhn thc c hu qu ca
nhng li nhn xt v hnh ng ca mnh. Tuy nhin, ch
ring bn s dng Bn T duy th hin rng bn c
nh thay i tnh th, th hin sc mnh ca mnh v
quyt tm gii quyt tnh trng ny.
Bn cn dng cm mi ng u c vi k chn p
mnh. Bn s khng ch c c s tn trng t ng
nghip v chnh ngi chn p bn bn s cm thy lng

t tn ca mnh cng tng ln. Phng php lm vic tp
trung v trao i thng thn ca bn c th lm cho k xu
tnh lm vic ho thun hn vi nhng ngi khc trong
tp th. Nu vn vn tip tc tn ti v bn buc phi s
dng nhng bin php mnh hn, hy chc chn rng bn
th gii quyt vn mt cch thu o v c trch
nhim
Tm kim li khuyn
Hy tm kim li khuyn mi khi c th. Tnh trng chn
p trong cng s ph bin n mc rt nhiu ngi gp
phi, di hnh thc ny hay hnh thc khc. C th bn
nn tm s vi mi ngi khi khng ni lm vic, chng
hn vi bn b hay gia nh mnh. Bn T duy s l mt
cch ghi li hiu qu v sinh ng nhng kinh nghim
ngi khc chia s vi bn. Hay c th c mt ngi ng
nghip no ca bn c kh nng i ph m xui vi k
chn p. Nu nh vy, hy tm ra ngi v hi h v cc
chin thut i ph. Bn nn nh nhng, thn mt hi
kin h v bn ch nn ni chuyn vi ngi ng tin cy.
Thm vo , bn c th xin li khuyn t mt s trang
web chuyn t vn v tnh trng chn p trong cng s, h
c nhiu kinh nghim v c th cho bn nhng li khuyn
xc ng.
Tuy nhin, c nhng trng hp s chn p khng h
gim i v bn cn phi hnh ng quyt lit hn, bng
cch trao i vi lnh o, nhng ngi qun l nhn s
hay i din cng on. y khng phi l mt gii php
ti u, nhng nu bn lm theo li khuyn y, lu gi
mt Bn T duy v nhng g xy ra, lng t tn cng
nh s tn trng ca bn b v ng nghip ca bn s
c nng cao.
Gi suy ngh tch cc
Sau mt thi gian di phi lm vic cng vi nhng k kh
chu, s t tin ca bn c th b suy gim nghim trng n
ni bn bt u tin vo nhng li nhn xt tiu cc v c
ca h.
y l li khuyn ca Janine, mt ngi tng l nn
nhn ca s chn p: Gi c nhng suy ngh tch cc
tht l kh khn, nhng ng suy sp, v nu nh vy, bn
nhng cho k chn p mnh phn thng.
Nu bn c th gt b nhng li c ca k chn p khi
cuc sng, bn hon ton c th gi c sc mnh tinh
thn v lng t tn. Bn s hiu ti sao mnh li b chn p,
bn s lm bt c iu g c th lm tnh hung du i,
nhng cng lc , bn phi bnh thn, mm ci v vui v,
tin tng bn thn mnh.
Tht vng ni cng s
Khi bn l nn nhn ca s chn p, i khi bn c th cm
thy mnh nhy cm qu mc i vi nhng nhn xt hay
hnh ng c ca ng nghip. Bn phi cnh gic vi
nguy c ny v phi khch quan nhn nhn s vic.
iu ti t nht l bn lm vo tnh trng co li phng th
khi cm thy tht vng trc nhng s chn p m mnh
phi chu. Bn c th cm thy rt kh khn, nhng hy
kim ch bn nng t v ca mnh. Hy ch cho n khi
mi chuyn lng xung v hi ngi qun l bn xem h
nhn nhn nh th no v tnh hung . C th lnh o
ca bn s cm thy trn trng kh nng xem xt li cng

vic ca bn v s thn trng hn khi mun th hin
nhng quan im khng tt v bn trong tng lai.
Hy ghi li nhng li nhn xt ca ngi qun l vo mt
Bn T duy ngi thy rng bn tht s nghim
tc v mun nng cao cht lng cng vic.
Nhn nhn ng n s vic
Hy tng tng rng, nh c Bn T duy, bn ny ra mt s
tng sng to v rt mun th nghim chng. Nhng khi bn t tin
bc vo phng sp v trnh by tng mi nht ca mnh di
dng Bn T duy, sp bn li t ra khng hng th g vi tng
v c v quyt tm lm cho bn cm thy mnh tht bi. Bn s
phn ng nh th no trc s bc bi ny m vn gi c ha kh?
C th l sp bn ang li dng tnh hung ny chn p bn v l v
lm bn tht vng, nhng cng bng m ni, c th c nhng l do
khc khin sp bn khng ho hng vi tng . Thay v vic nhn
nhn mi vic theo cm tnh, hy ghi nh nhng im sau:
1. Thi im quyt nh tt c Trong cng vic, bn phi cn trng
chn la thi im. Nu sp bn va d mt cuc hp ko di c ngy
v bn bc vo ngay sau m khng cho sp c thi gian ung
mt cc nc hay kim tra th in t, th rt c th, bn chn sai
thi im trnh by tng mi ca mnh v ng mong n c
chp nhn.
2. Lun sn sng lm tt hn Nu bn chp nhn mt thc t l
mi tng u c th c ci tin tt hn th khi phi i u vi
tnh hung sp khng thch tng ca bn, bn c th hi xem ng ta
khng thch nhng im no. C th ng ta ch khng thch mt phn
ch khng phi l ton b tng. Hoc ng ta mun thm vo mt

im g hay li n theo mt hng khc. Hy sn sng tha hip v
ni chuyn thng thn vi sp ng gi thi kin quyt v khng
chp nhn nhng kin ca ng ta.
3. Hy mi chuyn qua i Trong trng hp sp thc s khng
a tng ca bn, hy cho qua chuyn . Nu bn khng lm nh
vy, bn s ch t chuc thm cng thng v bun phin. Thay vo ,
hy dnh nng lng ca bn lm nhng vic khc v xem liu ln
ny bn c nhn c nhng phn ng tch cc hn hay khng.
Chng tr
Chng ta ang sng trong mt nn vn ha m chin u
chng tr l mt biu tng ca ngi anh hng. V vn
nhng b phim, nhng cun sch v cc chng trnh
truyn hnh ni v nhng con ngi chin u bo v
danh d bng bo lc. Bn nng khi mt ngi phi chu
p bc l chng tr. Nhng rt t ngi c th chng tr
thnh cng v t c kt qu mong i. Thng th vic
chng tr ch lm tnh hnh rc ri thm v c hai bn tham
gia cng ngy cng lm tn thng ln nhau.
Mi ngi thng cho rng, nu mnh b chn p, cch duy
nht l chng tr. Tuy nhin, chin thut tt nht bn nn
p dng l trnh xa khi nhng k thch gy s v lm hi
ngi khc. Cng ging nh nhng a tr lun cn thi
gian t mnh thu hiu iu g v hc c nhng bi
hc kinh nghim g t , k chn p cng cn mt khong
khng gian ring suy ngh v hnh ng ca bn thn.
Trnh rc ri khng ng ngha vi vic cam chu u
hng v chp nhn nhng iu xu xa m k chn p ba
t v bn n ch n gin th hin thi khng mun

dnh dng n nhng tr chi c ca k rc ri m thi.
c trang b Bn T duy, bn s d dng hnh dung ra
gi tr ca chnh mnh v mnh nn hnh ng nh th no.
Bn c th t nh vi bn thn rng c gng ht sc c x
ng hong, v nhng iu c a m ngi khc ni v
bn s khng th nh hng xu n cuc sng ca bn
na.
Cch thc ho hp
Tp mt mn v, chng hn nh v aikido, c th rn
luyn sc mnh tinh thn gii quyt nhng mi bt ha
theo cch khn ngoan nht. Tp luyn v thut gip bn
tp trung v nhn thc c tng tn mt tnh hung,
tn dng nhng thay i bin chng thnh im mnh,
v cng lc hc c cch trnh n nhng hnh vi xu
hay nhng nh hng xu ca k rc ri. Tri ngc hn
vi nhng giai thoi c t lu i, v thut, c bit l
aikido, gip con ngi tm ra mt gii php ha bnh ch
khng phi a ra gii php bo lc. D cho lc u tnh
hung bn gp phi c nhiu xung t n u, bao gi
bn cng c kh nng tm ra mt gii php ha bnh.
u tranh vi nhng ngh tiu cc ca bn thn
Cng ngy nhn thc v tnh trng chn p ni cng s
cng gia tng, hu ht cc cuc tho lun, cc bi bo, sch
v ni v ch ny u cho rng chn p l mt hnh
ng ca mt ngi tc ng ln mt ngi khc. Trn
thc t, y l mt sai lm ph bin nht.
Tnh trng chn p ny xy ra nhiu nht l trong suy ngh

ca mi ngi, ch khng phi l hnh ng bn ngoi
gia nhiu ngi vi nhau. Tnh trng chn p ny ging
nh nui ong tay o chnh l cch suy ngh tiu cc
ca bn.
Vn ha Anh v chu u hin i tp trung vo vic tm ra
nhng sai lm v sa cha nhng tht bi, v vy mi
ngi thng c suy ngh mt cch tiu cc. Bi v suy
ngh ca no c ch o bi ci m n mun c tp
trung vo, nn con ngi dn c thi quen tp trung vo
nhng sai lm, tht bi v nhng im yu. V vy, khi mt
ngi bnh thng t ni vi bn thn mnh, th nhng
suy ngh tiu cc chim t l p o: 151, v iu ny dn
dn cng c cho thi quen suy ngh tiu cc. Mi ngh bi
quan li lm tng thm s t bo no chuyn suy ngh tiu
cc. chnh l s chn p ln nht i vi mi con
ngi. C l trong bn tn ti mt K chn p v hnh, k
lun ni vi bn nhng cu i loi nh:
Mnh khng th lm c vic ny
Mnh chng gii giang g
Mnh tht l ngc nghch
Mi chuyn vi mnh chng bao gi sun s c
Mnh l mt k tht bi
Mnh chng c sc u m lm vic
Nu bn suy ngh nh th ny, chc chn bn ang b mt
k xu tnh nht ch ng tr no ca mnh. Nhng suy ngh
tiu cc ny th hin nhng cm xc bt an, t ti v thiu
tin tng chnh mnh. Trng b ngoi, nhng suy ngh

ny c v nh v hi, thm ch chng cn gip bn d dng
n trnh nhng th thch v nhng kh khn m bn
khng mun phi ng u. Tuy nhin, trn thc t,
nhng suy ngh ny v cng nguy hi v c th a bn ln
su vo ni s hi, cch suy ngh tiu cc, s tht vng v
chn ght bn thn. Vy l, bn s ngy cng thiu t tin v
thiu coi trng gi tr ca bn thn.
Nhng cuc sng ch thc s c ngha khi chng ta sng
ch khng phi khi chng ta chy trn. Dp nhng suy
ngh tiu cc qua mt bn, bn s c th hng hi tn
hng cuc sng. Mt mt, khng phi th thch no bn
cng vt qua c, nhng mt khc, nu bn i din
th thch ca cuc sng vi mt thi tch cc v c
gng ht sc vt qua n, bn thnh cng. V vy,
bn s tr nn hnh phc hn, ng trn trng hn v
thc s c mi ngi n trng.
KIM SOT S TIU CC TRONG SUY NGH
1. trung tm ca Bn T duy, hy v hnh nh ca k
xu xa trong u c bn tt nhin, bn phi hnh dung ra
ngi ny bng cch s dng tr tng tng ca mnh.
2. V cc nhnh chnh th hin nhng suy ngh tiu cc ca
bn, sau v nhnh ph th hin hu qu ca nhng suy
ngh i vi cm gic v hnh vi ca bn
3. Khi v xong Bn T duy ny, hy v thm mt Bn
T duy khc tm hiu xem mi nhnh trong Bn
T duy trc c th c chuyn thnh nhng ngh tch
cc nh th no.
Sau cng, hy ngi xem xt li v ci nho chnh nhng

iu ngc nghch m mnh lm trong qu kh v tn
hng cm gic thanh thn. Hy r b hn trong u c
bn v gii phng kh nng sng to cng nh nhng suy
ngh tch cc ca mnh.
nh gi ng tm nh hng ca tnh trng chn p
Tnh trng chn p l khng th trnh khi i vi bt k
doanh nghip no, v bt k ngi no cng phi i mt
vi n, nhng i khi chng ta phi gii quyt tnh trng
ny. Tt c nhng k chn p u tm kim nhng nn
nhn yu ui v d b tn thng. Do , cch tt nht
chng li tnh trng chn p (c bn trong v bn ngoi) l
mi ngi phi tr nn mnh m hn. Hiu bit lun l
ngun gc ca sc mnh . Bng cch s dng Bn T
duy, chng ta c th:
Hiu c hu qu ca tnh trng chn p i vi mi c
nhn v tp th,
Hiu c suy ngh ca k chn p,
Hc cch suy ngh tch cc suy cho cng, khng phi
bn m chnh l ngi mun lm hi bn mi l ngi c
vn ,
Hy u tranh chng li nhng suy ngh tiu cc ngay
trong u c bn
Khi bn khng cn phi chu s chn p t bn trong hay
bn ngoi, bn s c th tp trung tt hn gii quyt
cng vic ca mnh v do pht huy c k nng v
hiu bit ca bn.
Trong chng sau, chng ti s bn v cch thc s dng

Bn T duy truyn t nhng hiu bit ca mnh
qua nhng bi thuyt trnh sinh ng b ch v d nh.
7. B quyt thuyt trnh hiu qu

S trnh by khng hon ho
l vo u nhng nm 60 ca th k XX, mt ging vin
i hc tr tui ang thuyt ging cho cc sinh vin nm
th nht ca ngnh tm l hc v kh nng ghi nh.
Ging nh v vn nhng ging vin trc , anh chun b
bi thuyt trnh ca mnh bng nhng t giy vi nhng
cu c vit ngay ngn theo dng k. Bt u bi ging
ca mnh, anh ni: Ch ca bui hc hm nay l Tr
nh. Anh ng sau bc ging, trn thm ging ng v
bt u c, vi hy vng nhng sinh vin sing nng ca
mnh s ghi chp theo ng cch, nh hi l sinh vin anh
vn tng lm.
Anh a ra nhng iu kin c th tr nh c th lm
vic, trong , hai iu kin c bn nht l: tr tng
tng kh nng kt hp cc hnh nh vi s phn hi ca
cc gic quan v kh nng lin tng (hay lin h). Cng
vi hai iu kin c bn ny, anh khng nh: tr nh s
lm vic hiu qu hn khi mi th tr nn ni bt. Gi y,
ngi ging vin nh li r rng bui thuyt ging y ca
40 nm v trc:
Khi ti c cho sinh vin chp bi tht chm vi mt
ging u u t nht, ti cm thy chn ngn n pht
in. V khi ti nhn nhng i vai ang gc xung mt
mi, nhng ci u nng tru, nhng bn tay ang sit cht
c gng nguch ngoc ghi li nhng li ti ging, ti nhn
ra rng ti cng chng gip ch c g cho sinh vin ca
mnh.
Thm na, mc d ni vi sinh vin rng ghi nh mt

iu g, cn phi lm cho n c hnh nh, c s lin kt v
ni bt nhng chnh ti li ang ging bi vi mt ging
u u v yu cu sinh vin phi ghi chp ht trang ny
n trang khc bng mt mu mc duy nht, khng hnh
nh, khng c s kt ni hay bt c ci g c th gi l ni
bt. Ni cch khc, ti ang ging cho sinh vin nhng vn
thc cht ca ghi nh theo cch m c th khin h
qun i tt c mi th.
Ngi ging vin chnh l ti, v bi ging vi s
i lp nc ci gia vn c nu ra v cch thuyt
trnh v thc tnh ti. Bi ging lm thay i
hon ton cch thc truyn t thng tin ca ti.
R rng l ti cn phi truyn ti thng tin ti thnh gi sao
cho h c th hiu c v ghi nh chng. Ti cn phi
a ra nhng thng tin theo mt dng thc m no ngi
c th d dng tip nhn ch khng phi l nhng cu
t di dng kh nh. T , ti nhn ra rng nhng bi
thuyt trnh ca mnh khng nn ch s dng nhng cu
di m nn dng c nhng t kho, hnh nh, nhng s
lin kt v c nhng yu t khc nh mu sc, hnh dng,
kch thc sao cho nhng iu quan trng c lm ni
bt ln.
Ti khng ch p dng nhng iu ny vo nhng bi
thuyt trnh m cn ng dng c vo tc phm ca mnh.
iu ny tc ng ti cc gic quan ca ti r rng nh khi
ti s dng bng en hay my chiu.
Ti quay tr li vi bng v bt u hnh dung ra mt t
giy trng v t hi mnh hai cu hi rt n gin:
Q: Ti cn g, kch thch tr tng tng ca mnh trn

t giy ny?
A: _ _ _ _ _ _ _ _
Q: Ti cn g, th hin mi lin h gia nhng iu
kch thch tr tng tng ca ti trn t giy ny?
A: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Cu tr li cho cu hi th nht l:
Hnh nh
Mu sc
K hiu
Nhng t chnh gip gi ln hnh nh
Biu tng
S nhp nhng v mu sc, hnh nh
Cu tr li cho cu hi th hai bao gm:
ng k
Mi tn
Cc mi lin h th hin bng khng gian
Con s
Mu sc
K hiu
Kt hp tt c nhng yu t trn ln mt t giy, bn s

nhn c g?
Mt Bn T duy
Vi t cch l mt nh thuyt trnh, y l kha o to
duy nht ti t dnh cho mnh, v kha o to ny
gip ti c c tt c nhng phm cht khc ca mt nh
thuyt trnh gii. Gn y, cc k nng thuyt trnh ca ti
c s dng rt nhiu. Thng th hng nm, ti thc
hin hn 120 bi thuyt trnh. Khn gi ca ti v cng a
dng. Ti thuyt trnh cho khong 1.000 tr em thit
thi, khong 7.000 sinh vin cc trng i hc trn sn
vn ng, v ti cng i nhiu nc khc nhau trn
ton th gii, t c ti Mexico, Xctlen ti Singapore
din thuyt trc nhng quan chc trong chnh ph hay
ngnh gio dc. Nhng bi din thuyt c th rt khc
nhau v thi lng dao ng t mt ting n su tun.
Trong gii doanh nghip, ti din thuyt trc cc t
chc nh Oracle, HSBC, IBM, Hc vin Qun tr Singapore,
Barclay International, BP v Boeing, gip h ln k hoch
cho nhng s kin quan trng hay nhng chin lc kinh
doanh di hn, i thoi trc tip vi Gim c hay ch
tch hi ng qun tr ca cng ty.
Nhng cho d thuyt trnh vi ai hay v vn g i chng
na th khu chun b v ln cc k hoch lun khng thay
i so vi ngy u tin ti s dng Bn T duy. T
n nay, nhng phn hi ti nhn c v cng tuyt vi.
Nhng bi thuyt trnh ca ti c khn gi cho trung
bnh 94.6 im trn thang im 100. Ni ra iu ny
dng nh khng c khim tn cho lm nhng ti rt
t ho v iu . Nu phi chm im cho mnh khi cn l
mt thuyt gi tr ging v nng lc tr nh trc y, ti

s cho mnh 20 im v s l im cho mong mun
gip sinh vin v cho nhit huyt ca ti vi bi ging.
Cn v nng lc truyn t nhng am m , ti s ch
cho mnh im 0 bi v ti ch gip h lng qun.
Ai, ci g, ti sao, khi no, nh th no?
Nu bn dnh thi gian lp Bn T duy v tt c
nhng thng tin c bn v bi thuyt trnh ca bn trc
khi bn quyt nh c th ch ni, bn s thy d
dng hn tp trung vo vn chnh. Bn cn phi hiu
r:
Thnh gi ca bn l ai
H mong mun nhn c g t bi thuyt trnh ca bn
V mt Bn T duy vi thnh gi l trung tm v tng
tng ra tt c nhng mong i ca h v bi thuyt trnh
ca bn. Cc nhnh ca n ch ra nhng mong i .
mc no , n bao gm:
Nhng hnh v minh ho
D kin
Nghin cu
Phn tch
mc rng hn, thnh gi ca bn trng i bn:
Cm hng
Thu hiu khn gi
Hiu bit su sc v vn
Nhng thng tin xc ng
Vi phng php Bn T duy, bn c th th hin
nhng yu t trn theo mt th t mch lc nhng cn
m bo rng bn c nhng t liu thuyt phc chng
minh cho nhng quan im m bn t ra.
Nu bn ang thuyt trnh mt hi tho hay mt hi ngh
chuyn , th bn phi tm hiu xem ai s pht biu sau
bn v h s pht biu v vn g. Sau khi tm hiu v
chng trnh, hy lp bn t duy tt c nhng ch
khc s c cp n nh mt phn bi thuyt trnh
ca bn. iu ny s gip bn trnh c s trng lp
cng nh cho bn nhiu tng hn ha nhp v nm
bt ton b din bin cuc hp
BN T DUY DNH CHO BI THUYT TRNH
Gi s bn c yu cu thuyt trnh v cch tip th vic
kinh doanh qua mng ca bn ti mt hi ngh vi ch
l: Kinh doanh trc tuyn.
1. Bc u tin bn cn lm l lp Bn T duy v cuc
hi tho ni dung bi thuyt trnh ca bn ph hp vi
ch ca cuc hi tho. Nu bi thuyt trnh ca bn ni
v "Kinh doanh trn mng" th bn phi chc chn rng
hnh nh trung tm ca Bn T duy cha ng ch
ny, do bn c th v mt ci my tnh vi hnh nh ca
mt ng la hay mt ng bng trn mn hnh.
2. Cc nhnh chnh s bao gm cc vn c a ra
tho lun cuc hi tho;
Nhng b quyt cng ngh cn thit kinh doanh trc

tuyn;
H thng phn phi cc sn phm hay dch v trc tuyn;
Cch thc qun l dch v khch hng khi hot ng kinh
doanh trc tuyn.
S dng nhng thng tin trong chng trnh, v cc nhnh
con t cc nhnh chnh. Mt trong nhng nhnh ny s
biu th bi ni ca bn v vic tip th cho hot ng kinh
doanh qua mng
3. Tip tp trung vo nhng nhnh con c lin quan n
bi thuyt trnh. Nhng nhnh ny s bao gm tip th trc
tuyn v tip th khng trc tuyn; trong mi nhnh con
ny s l nhng cch thc c th thng tin cho mi
ngi v vic kinh doanh trc tuyn ca bn, chng hn
nh tip th bng th in t hay gi th trc tip
Nu bn tip cn mt ch theo cch ny, bn s cm
thy vic bm st ch d dng hn. Vai tr ca bn
trong phm vi rng hn s tr nn r nt hn v nhng
suy ngh, tng ca bn s t c nguy c i chch vn .
Bn cng cn phi nghin cu su v vn ngay khi nhn
c li mi thuyt trnh. Nu bn bit c thng tin v
mt hi tho m bn mun tham gia, bn phi tm hiu
c ai t chc n v gi in ngh c tham d. S
ch ng ny bao gi cng c nhng ngi t chc hi
ngh trn trng n nhn. Hy lp Bn T duy tt c
nhng lnh vc m bn am hiu tinh thng v cch bn c
th p dng nhng kin thc ny trong cc hi ngh s
c t chc trong c nm. iu ny to ra li th cho bn
bi trong kinh doanh, lm cho mnh c bit n u tin

bao gi cng l u im. Kt qu c li v lu di cho cng
ty ca bn.
TNH HUNG THUYT TRNH: XE DIAMOND CA HNG
BETA ROMEO
Hy tng tng bn lm vic cho cng ty t Beta
Romeo, v bn ang c gng thu ht tht nhiu nhng
khch hng nam gii mua loi xe t con i mi cng ty
bn, xe Diamond. Bn s phi din thuyt trc mt cng
ty ang c nhu cu mua xe ca cng ty bn to lp mt
i xe chuyn dng cho cng ty.
Bn s trnh by vi h kt qu nghin cu ca Beta
Romeo v nam gii v s thay i trong thi quen mua
t trong 10 nm qua. Kt qu cho thy, hin nay, nam
gii c nhng u tin khc vi trc y:
Rt nhiu trong s h l nhng ng b, do h cn
nhng chic xe tin dng v ln c th ch con ci
ca h.
Nam gii nhn thc y hn v cc vn mi
trng so vi 10 nm trc v h khng mun mt chic
xe ngn qu nhiu nhin liu.
Bn lp mt Bn T duy v bi thuyt trnh ca mnh v
quyt nh tng ch o l: Cng gn nh cng hp l
v thng ip ny c t trung tm Bn T duy.
(Nhn vo Bn T duy Xe Diamond ca hng Beta
Romeo)
Bi v khch hng tim nng ca bn l nam gii nn nam
gii s tr thnh mt trong nhng nhnh chnh ca Bn
T duy. iu ny gip bn ch r cho ngi nghe v

nhng kt qu ca cng trnh nghin cu trn: Nam gii
thay i nh th no v t tng ca h tin b hn
ra sao khi la chn mua mt chic t. H khng cn chn
t theo kiu cng to cng tt, thay vo h quan tm
nhiu hn n nhng vn gia nh v o c.
S dng cc hnh nh trong Bn T duy ca bn gip
ngi nghe d dng ghi nh nhng thng tin ny. Bn
mun thay i truyn thng ca nhng chic xe t cng
ty to qu mc cn thit v thay th n bng mt phng
tin hu dng hn cho gia nh v t phi c kch c to. Do
, Bn T duy ca bn cn lm ni bt nhng li th
ca mt chic t nh, cng nh lm r nhng nhc
im ca mt chic t ln nh chi ph, s thiu tin dng
v thiu linh hot.
Nhng nhnh khc trong Bn T duy phn nhnh t
ch chnh nh hnh nh v mi trng phi th hin c
th hn nhng chi tit nh c mt chic t nh hn s
lm li nh th no cho mi trng v th hin c s
quan tm n o c ca nhng n ng hin i.
LUYN TP
Bn nn dnh mt nhnh ca Bn T duy tp trung
vo vic cn luyn tp thuyt trnh th nh th no bi
ni ca bn khng di qu mc cho php v m bo
rng bn nm chc tng chi tit trong bi thuyt trnh ca
mnh. Bn cng c th s dng Bn T duy ny phn
phi thi lng cho mi kha cnh, nh bn s khng
ni qu nhiu v mt ch m b qua ch khc. Bn
cnh bn cng c th thm vo Bn T duy nhng
n tng bn mun gi ra trong bi thuyt trnh ca mnh

nh: s mnh m, s t tin, s ch ng
TO RA IM NHN
Trong s nhng bi thuyt trnh m bn tng nghe, bn
nh c bao nhiu? Bao nhiu bi ch cn l mt chui
m o nhng slide ca my chiu, nhng s kin, con s
v nhng li ni t nht bn v kinh doanh? By gi hy
ngh v nhng bi thuyt trnh m bn nh c. iu g
lm cho chng tr nn ng nh?
C th bn ghi nh bi thuyt trnh do mt hnh nh
c bit. Nu bn mun chia s thng tin vi mt nhm
ngi v lm cho mi ngi hiu bn, tt hn ht bn nn
s dng hnh nh. Khn gi ca bn s thch ngm nhn
nhng hnh nh, h s khng ngi ng v s hng th hn
vi bi din thuyt ca bn. Chnh v vy, khi bn lp bn
bi thuyt trnh, hy thm vo mt nhnh mang tn
Nhng im nhn bn c th lm cho bi thuyt trnh
ca mnh tr nn sinh ng hn, su sc hn v d nh
hn vi khn gi.
Khi v nhnh im nhn cho Bn T duy Xe Diamond
ca hng Beta Romeo, hy nh rng thng ip bn a ra
l cng gn cng hp l. V th hy tm cch lm ni bt
thng ip ny. S dng Bn T duy lm ni bt ln
nhng b phn nh nhng hp l ca chic t ny. Bn c
th a ra mt bc tranh v mt a b khu khnh hay
mt vin kim cng lp lnh. Theo cch ny bn s ch
ng v t tin hn khi thuyt trnh.
Bn nh a mt bc tranh ca chnh chic xe Diamond
vo bi thuyt trnh, hoc tt hn l mt vi chic xe th
hin c v bn ngoi v nhng chi tit bn trong ca

chic t. Bn chnh l mt chic cu ni a chic xe
Diamond ca Beta Romeo ti khch hng, v vy phi tn
dng vai tr ny. a ra nhng mu vi vo Bn T duy
cho thy nhng cht liu c s dng trang tr cho
ch ngi trong Bn T duy khn gi c c nhng
cm gic ch thc v chic t. Tt hn na bn c th
a ra hnh nh chic Diamond nh mt im nhn c
bit trn Bn T duy, v bn nn ghi nh rng bn phi
sp t sn mt s chic t khn gi li th ngay sau
bi thuyt trnh. Bng vic lm ny, bn s li cho khn
gi mt n tng su sc c lin quan cht ch n bi
thuyt trnh ca bn.
C hi trc tip li chic xe Diamond, cng vi nhng bng
chng thuyt phc m bn a ra trong bi thuyt trnh
ca mnh chc chn s khin cho khn gi phi ngh ngay
n chic xe Beta Romeo Diamond khi h phi quyt nh
mua loi xe g cho i xe ca cng ty h.
Bn T duy trn my tnh
Trong thi i ca Powerpoint phn mm c bit dnh
ring cho thuyt trnh, rt nhiu ngi trong khn gi s
mong ch nhng hiu ng hnh nh tn tin nht trong bi
thuyt trnh ca bn. Nhng Bn T duy my tnh hay
bt k Bn T duy no cng c th trnh cho khn gi
ci m t bo International Hearld Tribune m t l cht
v my chiu. Rt nhiu cc thuyt gia phm phi mt sai
lm nghim trng l tin rng s dng Powerpoint hiu qu
ng ngha vi vic lit k mt lot cc t v cc cm t
quan trng.
Trong thc t, thut ng Powerpoint kh d hiu, n c

ngha l mt mng hp nht cc tng v hnh nh ch
o. Do c th nh ngha Bn T duy l mt cng c
thuyt trnh PowerPoint, v chng lun thu ht c khn
gi, khin h d dng thu thp v ghi nh thng tin. Cc
chng trnh Bn T duy nh Mind Genius c th
gip bn xy dng mt Bn T duy in t hiu qu
khng km g mt bi thuyt trnh PowerPoint sinh ng
nht.
Bt u bng vic xy dng mt Bn T duy gc (ci
nhn tng quan ca bn) v ch . Mi tng c bn
(cc nhnh chnh) s t ng chuyn thnh nhng tiu
chnh ca bi thuyt trnh. Theo mi nhnh ny s c
nhng Bn T duy chi tit hn c xy dng t n.
Trong rt nhiu trng hp, bn s thy pht trin
c nhng nhnh chnh ca Bn T duy, bn cn phi
tm hiu su hn v cc chi tit nh.
Qu trnh ny c th tip din cho n khi bn c c ci
nhn y nht. Phn mm Bn T duy trn my tnh
cho php bn thnh lp mt Bn T duy vi 30 cp .
Cng ty in nc v cc dch v thit yu Con Edison
p dng phn mm ny vo cng vic thc t ca h v to
ra mt Bn T duy gm 17 cp khc nhau.
Thuyt trnh trong cc bui o to nhn vin
Nu bn phi o to mt nhm ngi, Bn T duy l
mt cng c l tng. ba phng php chnh s dng Bn
T duy trong o to m ti cm thy hiu qu nht l:
1.1. a ra Bn T duy hon thin
Chun b Bn T duy hon thin v bi thuyt trnh ca

bn v trnh by n trc cc hc vin. Khi bn tho lun
v Bn T duy hy bt u bng vic lm bt ln hnh
nh trung tm v lm r nhng nhnh chnh c th cho
khn gi mt ci nhn tng quan. Sau , bn c th bt
u dn dt ngi nghe tm hiu v gii thch Bn T
duy ca bn chi tit hn. Phng php ny c bit hu
hiu i vi nhng ngi bit ti vic s dng Bn
T duy nhng ngi c th nhn ra ngay lp tc (v cm
thy hng th khi bit) rng bn l mt nh thuyt trnh
thc th.
2.2. Cng ngi nghe xy dng Bn T duy
Mt phng php khc l xy dng Bn T duy ngay
trong khi chia s thng tin vi khn gi. Mt ln na, bn
bt u vi hnh nh trung tm v sau v thm nhng
nhnh chnh, gii thiu qua ngha ca chng. Khi bn xy
dng Bn T duy, khuyn khch cc hc vin ghi chp
bng Bn T duy ca chnh h. Phng php ny c
bit hu hiu cho nhng ngi bt u v n c nhng li
ch chung trong vic gip cho cc hc vin gn nhng vn
ca bi thuyt trnh vo Bn T duy ca ring h.
Yu cu khn gi v Bn T duy ca ring h cng
chnh l yu cu h t duy. Nu bn yu cu h ch ng
v tch cc tham gia, chc chn hc vin s tip thu v ghi
nh c nhiu thng tin hu ch t bi thuyt trnh ca
bn.
3.3. T mu cho Bn T duy
Phng php th 3 l s dng mt Bn T duy hon
thin nhng cha c mu sc. Khi bn thuyt trnh, bn
yu cu cc hc vin t mu cho nhng t kho, hnh nh

v cc nhnh. Mt ln na, iu ny gip cho sinh vin tr
nn gn b vi hot ng hc tp v khin h lm ch
c Bn T duy.
Ghi chp hiu qu
i vi bt k bi thuyt trnh no bn cng nn khuyn khch khn
gi s dng Bn T duy ghi chp. N cho php cc hc vin
trnh c s g b nhm chn ca kiu ghi chp thng thng, v
gip xy dng cc vn theo logic lm vic t nhin ca b no. Vic
ghi chp bng Bn T duy s:
Lp tc kch thch b no ca khn gi hot ng v to ra t duy
hng khi,
Gip khn gi to ra nhng mi lin h ph hp gia cc thng tin
c trnh by v hp th thng tin hiu qu,
Khuyn khch s tham gia ch ng v duy tr c s ch ca
khn gi.
Thuyt trnh trong cc kha hc v kinh doanh

Ngy nay, ngy cng c nhiu cng nhn theo hc cc kha
hng nghip, hoc kt hp i lm vi vic hc tp bn
thi gian, hoc tham gia ngay vo mt kha hc khi bt
u s nghip ca h. Cc bi thuyt trnh c s dng
ngy cng nhiu trong cc kha hc ny vi vai tr l mt
phng tin nh hng t duy cho hc vin, v khi gi
nhng tng tho lun gia mt nhm sinh vin hay
gia sinh vin vi cc ging vin.
Bn T duy lm cho cc tng n mt cch d dng

hn. Vic chia nhng vn khc nhau ca kinh doanh
thnh cc nhnh ca Bn T duy c th lm n gin
ha nhng vn tng nh khng gii quyt ni trong
kinh doanh thnh nhng k hoch hnh ng d hiu v
kh thi hn.
Hin nay, hu ht cc bi thuyt trnh u tn dng s tr
gip ca cng ngh v rt him khi chng ta gp mt bi
thuyt trnh khng s dng cc phng tin h tr k
thut trong gii kinh doanh. Mt Bn T duy s gip
bn lm ch c nhng mch dng a dng ca bi
thuyt trnh, trong bao gm c nhng im nhn m
khng cn phi vin n nhng k thut ny.
Nu bn c mt Bn T duy gip bn nm bt c tt
c nhng vn m bn mun ni, bn s ghi nh tt hn,
d dng truyn t nhng tng v kin ca mnh hn.
Bn cng khng phi lo lng thm v vic phi au u
ngh cch xoay x vi nhng k thut phc tp.
S dng Bn T duy cho hc tp
Lance Brown l mt sinh vin nm c rt r li ch ca vic p dng
Bn T duy trong hc tp.
Ti l mt sinh vin ang hc tp ti trng i hc London
Metropolitan Moorgate. Ti ang sng to mt Bn T duy cho
mt trong nhng bi hc ca mnh Thit k Qun l Kinh doanh.
Chng ti c yu cu to ra mt sn phm hay dch v v a ra
cch thc sn xut ra v tip th dch v hay sn phm . Chng ti
cn phi hiu nhng kha cnh no s lin quan ti qu trnh sn xut
v thu ht khch hng. Ti s dng mt Bn T duy hiu
c tt c nhng kha cnh ny v to ra mt ci nhn sinh ng.

Nhng kha cnh bao gm: tip th, a im, ti chnh v mc ch
tip th. i lc ti s dng nhng bc tranh nh thay cho t ng
cho hp dn v cho thy gio ti c th hiu ngay m khng cn
phi gii thch. Do thy gio c th nhn thy tt c cc kha cnh
khc nhau v trong khi ti gii thch v d n ny, thy gio c th
hnh dung trong u v vic thm vo mt s chi tit m rng Bn
T duy ny. Bn T duy l mt cch tuyt vi mi ngi
nhanh chng hiu c tng ca bn. C mi ln ti tr li vi xem
li Bn T duy ny, ti li cm thy ti c th m rng Bn T
duy hn na.
Nhng cu hi sau bi thuyt trnh

Khi bn kt thc bi thuyt trnh ca mnh, bn kch
thch c s quan tm ca khn gi v mt s s mun
a ra nhng cu hi cho bn. y l c hi tuyt vi, d
bi thuyt trnh ca bn hnh thc no, thi gian hi v
tr li s l nhng c hi vng tng thm s hp dn
ca bi thuyt trnh v gii quyt hiu qu nhng thc
mc, nghi ng ca khn gi.
Nu bn cn i hc v sp phi tham d mt k thi, c l
bn t hi: Nu mnh l ngi ra thi, mnh s a ra
cu hi no kim tra kin thc ca sinh vin chnh xc
nht? Trong kinh doanh cng tng t nh vy. Nu bn
bit s c thi gian tho lun sau bi thuyt trnh, hy s
dng Bn T duy chun b cho n.
V mt Bn T duy v cc cu hi trc khi bn thuyt
trnh: mi nhnh ca Bn T duy ny th hin mt
mng kin thc m bn ngh l c th b hi. Theo cch ny
bn c th bit mnh phi tr li nh th no trc khi

bui thuyt trnh din ra. Khn gi ca bn s rt n tng
v kh nng ghi nh nhng s kin v s liu lin quan khi
b t cu hi t xut nh vy.
Nu bn c hi mt cu no cha c trong Bn T
duy c chun b trc, hy nh ghi li vo Bn T
duy ny ln sau khi thuyt trnh, bn c th t kt qu
tt hn na.
Xa s bun t khi cuc hp
Gi y, bn bit lm th no c c bi thuyt
trnh hiu qu nht, bn cng c th s dng chin thut
tng t xa i s bun t trong cc cuc hp.
Trong tt c cc phng hp trn ton th gii, ngi ta
ngi hp m cm thy v cng chn ngn. H hon ton
khng ch n cuc hp v vn ang c bn lun.
H c th ang ngh v k ngh sp ti, hoc gia nh h s
n g vo ba ti nay, v t nhin tt c mi con mt dn
v pha h khi h nghe thy nhng t ng s: Vy anh
ngh sao v vn ny?.
H bng git mnh tr v th gii thc, nhng thng tin ri
rc v nhng t ng l lm m h nghe c t u bui
hp bng nhin li phi ng vai tr qu quan trng. V
cui cng, gi cho mnh c an ton, h lp bp mt
vi cu nh: Ti ngh rng ti cn thm thng tin trc
khi chn ly mt trong hai gii php hay ti ngh vn
ny cn phi c nghin cu thm. Nhng cu ni v
thng v pht nh vy nhiu khi gip bn thot khi mt
kh khn to ln do s mt tp trung gy ra.
Khng c phng hp t nht no Boeing

Sam Brooks v Dan Oconnell l nhng k s thit k Boeing. Trong
cc cuc hp, Sam thng xuyn s dng Bn T duy iu hnh
vic tho lun v to nn cu trc cho bi thuyt trnh. Anh ni:
"Nu khng c cu trc th t cht ch, ti s khng th lm c g.
Bn T duy chnh l mt cng c hiu qu. Khi cn phi lm r hoc
to ra mt ci g mi m, Bn T duy gip ti khi u ng
hng."
" y chng ti c rt nhiu ngi thng minh v c kh nng. Mi
ngi li c kin ring, v thng th iu lm cho cc cuc hp
tr nn mt kim sot. Mt trong nhng cch tt nht thu thp
c cc tng m vn kim sot c cuc hp l i ln bng v v
hnh mt m my trn . Trong m my, ti vit mt t. Sau ti
quay li v hi "c ri, vy ai mun thm g vo y?", ri ti vit
thm mt t, ri mt t na. Ngay lp tc bn c th nhn ra l m
ng du i. H bt u bit cch cng tc vi nhau a ra
kin bi c mt ngi kim sot c cuc tranh lun ln xn ca
h."
Nu bn s dng Bn T duy iu hnh cc cuc

hp, bn s trnh c tnh trng nhng ngi tham gia
cuc hp khi phi au u suy ngh v ch mun kt thc
cuc hp ngay lp tc.
Nhng nguyn tc vng cho mt bui hp hiu qu
1. Lp Bn T duy v chng trnh cuc hp. Nu bn
c nm ch cn a ra tho lun, hy m bo rng tt
c nm ch ny u c tho lun trong gii hn thi
gian cho php. Trong Bn T duy bn phi ch r cn

dnh bao nhiu thi gian cho mt ch . Vic sp xp thi
gian t trc cuc hp s trnh cho bn tnh trng mi
ngi mi chuyn sang vn th hai m cuc hp ch
cn nm pht.
2. Gi cho ni dung lun ng hng. Nu ai c nguy c
i ra ngoi ra cuc hp khi vn tha lun khng th v
hoc khng thch hp, hy nhc h tr li vi vn tho
lun, hoc chuyn sang vn tip theo trong Bn T
duy.
3. m bo rng tt c mi ngi u bit c chng
trnh cuc hp c lm bt ln trong Bn T duy
h c s chun b. Nu mi ngi lin tc ra ngoi
tm nhng th h cn ri quay tr li phng hp, cuc hp
s b ngt qung v khng c hiu qu cao. S ngt qung
duy nht nn c l gi gii lao trong mt cuc hp di
(khng mt cuc hp no nn ko di qu mt ting ng
h m khng c mt gi ngh ngn nu tin hnh mt
cuc hp di hn mt gi ng h, b no ca nhng
ngi tham d cuc hp s mt mi v khng cn sng
sut na)
4. Nu y l mt cuc hp thng xuyn, hy nh mang
theo Bn T duy tng kt cuc hp trc. Bn T
duy ny gip to ra cu trc cho bui hp, gip bn khng
b qua vn no cng nh ch ra cc c hi nhn li v
ci thin cc vn .
5. Cng nhiu ngi cng kh bn bc nu c ngi no
khng cn thit phi tham d cuc hp, hy dnh thi gian
cho h lm nhng cng vic hu ch hn. Nhng nu bn
khng mun h cm thy b tn thng hay b b ri,

bn phi ch cho h thy trn Bn T duy, h khng cn
thit phi c mt trong cuc hp c th ny.
Bn T duy c th bin i tt c nhng cuc hp
tng khin bn chn ngn cng nh nhng bi thuyt
trnh tng khin bn cm thy kinh hong. Bn T duy
gip bn iu khin nhng chng trnh bn t ra, gip
cng vic kinh doanh tr nn hiu qu hn. V y l
nhng im quan trng m bn nn ghi nh:
K hoch ha bi thuyt trnh ca bn bng Bn T
duy gip bi thuyt trnh lun i ng hng, th v v
trn tt c l d ghi nh
Xy dng bi thuyt trnh ca bn vi nhiu hiu ng
kch thch gic quan khn gi c th nh bn v nhng
iu bn ni.
S dng Bn T duy trong cc cuc hp theo st
chng trnh cuc hp
S dng Bn T duy nh mt cch hiu qu v sinh
ng ghi li bin bn cc cuc hp
R rng Bn T duy l mt cng c hon ho t chc
tng v ln k hoch theo mt cch d nh c th
trnh by cho ngi khc. Bn T duy cng l mt cng
c hiu qu gip bn t chc v kim tra cc lnh vc khc
trong cuc sng ca bn. Trong chng cui ca cun sch
ny, chng ti s bn v tc dng ca vic Bn T duy
trong vic t c v duy tr s cn bng gia cng vic
v cuc sng.
8. Gii php cn bng cng vic v cuc sng

Nhu cu cn bng s nghip vi gia nh, nhng mi quan
h x hi v cc th vui, s thch ngy cng tr nn bc
thit hn. V vy, iu quan trng l bn phi thc s thy
thoi mi vi s cn bng m bn ang thc hin v khng
thin lch qu v mt lnh vc no ca cuc sng. Nh
phn ph ca cun sch ny: Lm vic mt cch hiu
qu nht m vn c thi gian vui chi ch ra, nhng
ai s dng Bn T duy trong cng vic c nhiu kh
nng t ti s cn bng gia cng vic v cuc sng.
Khi bn lm theo nhng li khuyn cc chng trc,
bn s tm ra thi gian dnh cho nhng vic m bn thc
s mun lm hay cn phi lm, cng nh dnh cho bn
thn mt cht thi gian trng gii quyt nhng vic
khng mi m n. Bn T duy l cng c hiu qu
cho vic gii quyt ca bn, em li s t chc v r rng
cho cuc sng ca bn; Bn T duy cng hon ton hu
ch cho nhng hot ng khc ca cuc sng bn ngoi
cng vic.
Cn bng cng vic v cuc sng l mt tin trnh linh hot
i hi bn va tp trung cao trong tng thi im, li
va bin ha ti tnh. Khi lp mt Bn T duy tng qut
nh vy cuc sng ca mnh, bn cn tch hp hp tt c
cc yu t ca cuc sng bn ngoi cng vic, bao gm sc
khe, ch n ung, ngh ngi, gii tr cng nh thm hi
b con h hng v bn b bng hu. Ngoi ra, mt ngi
tuyn dng hay mt ngi lnh o cn phi bit rng mi
nhn vin cn t s cn bng gia li ch chung ca c tp
th vi nhng hng th v quyn li c nhn ca mi
ngi.
Sau y l cu chuyn ca mt ngi s dng Bn T

duy cn bng cng vic v cuc sng gia nh.
Cn bng cuc sng gia nh v cng vic
Rosalind Bower va l mt ngi m va l mt nh sn xut chng
trnh truyn hnh i BBC. C tm s:
"Bn T duy thay i ton b cuc sng ca ti. L mt ngi
m phi i lm, bn s ngp trong ng bn b cng vic. Vy l ti
thit lp Bn T duy cho vic nh vi cc nhnh chnh nh "cng
vic", "cc con" v cc nhnh khc tng ng vi cc cng vic m mt
ngi m phi lm. Ti khng b st mt nhim v no c. Nu bn
phi t nh "ti phi t trc mt bui hn vi nha s", hy n gin
dn n ln mt nhnh tng ng ca Bn T duy.
c quan, khi phi chy mt d n mi, ti phi c ton b thng tin,
sau cn phi sp xp chng vo cc mc v phn cng ngi ph
trch tng mng. Ti s dng Bn T duy v thy n tht hiu qu.
Mi ngi ph trch mt phn cng vic tng ng vi mt nhnh
trn Bn T duy v ti ng trung tm cng vic bao qut tt
c tin trnh ca h. Qu tht ti rt thnh cng.
Cn bng cuc sng v cng vic: T quan im ca

nh qun l
Cc cng ty tin tin u nhn thy gia nh hoc l mt
ngun ng h mnh m, hoc l mt bc cn ln cho s
pht trin ca cng ty v vic hon thnh mc tiu ca
cng vic. Vy l h mi tt c cc thnh vin trong gia
nh ca cc nhn vin b m, con ci, v chng v anh
ch em ti cng ty; khi h s hiu thm v mc tiu v
tm nhn ca cng ty thng qua Bn T duy. Lm nh
vy, khng nhng mi thnh vin trong gia nh u ng

h v mt tinh thn cho cc nhn vin ca cng ty m h
cn tham gia vo hot ng.
Mt cu chuyn gia nh
T chc Cc Nh Lnh o Tr (Young Presidents
Organization, vit tt l YPO) l mt mng lin kt 8000
cc nh lnh o tr ti 75 quc gia khc nhau trn ton
cu c tr s t ti Irving, bang Texas. Mt trong nhng
gi tr chnh c tuyn b ca t chc ny chnh l: s
tham gia ca ngi thn ca h vo hot ng ca t chc
gp phn thc y qu trnh pht trin v thng tin
ca tt c cc thnh vin trong t chc.
Tt c nhng ngi thn trong gia nh h c mi
n hc cch s dng Bn T duy, v thng qua Bn
T duy tm hiu v chc nng ca t chc. Khng ch vy,
mt chuyn tham quan ni lm vic gip h hnh dung
c tt c nhng cng vic m cc thnh vin ca t chc
m nhim v nhng thnh tu m t chc t c.
Sng kin ny mang li mt sc mnh v ng vin tinh
thn ln lao cho c nhm, v khi mt thnh vin ca nhm
bc vo mt nhim v, h mang theo nhng li chc,
nim tin v tnh yu thng ca c gia nh h. V nu i
khi h lm thm gi, h s c gia nh chp nhn v
thng cm.
Duy tr s cn bng gia cuc sng v cng vic l mt
trong nhng vic u tin nh lnh o cn phi lm.
Mun nhn vin lun lm vic vi kh nng tt nht, h
phi quen vi vic c thi linh hot vi nhn vin.
Mt nh qun l c t tng tin b thng tin hnh iu

tra nhn vin ca mnh nh k v Bn T duy ha kt
qu thu c. Nhng nhnh chnh ca Bn T duy
l: ba n bn ngy lm vic trong tun, chia s nhim
v, lm vic ti nh, cung cp my tnh xch tay, in
thoi di ng, Internet bng thng rng, kt ni t xa vi
my ch v cc nhnh ph phn tch chi tit.
Nu bn thy mt k hoch kh thi, chng hn nh thi
gian lm vic linh hot, khi mt Bn T duy khc
kim tra tnh kh thi ca k hoch . Chng hn, d
tnh chi ph ca k hoch ny, bn cn da vo cc nhnh
ph tm hiu v nhng chi ph v ngun nhn lc
thay th nhng nhn vin la chn cch lm vic theo thi
gian linh hot hn.
Vic tha nhn rng nhn vin cng ty cng phi c cuc
sng ca nhng ngi bnh thng s chng hi g, thm
ch cn em li rt nhiu li ch. V d nh, nu ci my
git ca bn trn nc ra khp sn bp, cng hy nh rng
iu ny c th xy ra vi bt k ai. Hy chp nhn rng
l chuyn tt yu ca cuc sng v ai cng cn phi gii
quyt nhng cng vic lt vt nh vy, nh th bn s c
mt mi trng lm vic linh hot v thoi mi hn.
Nu bn l mt nh qun l lun mong mun nng cao kh
nng cn bng cuc sng v cng vic ca nhn vin. Hy
Bn T duy nhng bc bn cn phi lm nh sau:
GIP NHN VIN CN BNG CNG VIC CUC SNG
1. Hy v mt ch trung tm "Cn bng cng vic v
cuc sng", bn c th minh ha cho ch ny bng mt
n cn vi mt bn l cng vic v mt bn l cuc sng.
Nu phn cng vic ca bn c bn ha trit ,

cng vic c xp ngang hng vi vui chi, th hy
phn cuc sng cng cn bng vi nhnh vui chi . Hnh
nh minh ha ch trung tm ca bn s phn nh s
cn bng ny.
2. Nhng nhnh chnh phi c chia trn c s nhng
yu cu c th v hon cnh ca cng ty bn. Cc nhnh
c th l: "thi gian linh hot", "chm sc con ci", hay bn
c th thay mt nhnh bng "lm vic ti nh" nu cng
vic ca bn ch yu thc hin trn my tnh. Tt nhin
ng cho nhng nhnh vo nu cng vic ca bn li
i hi phi gp mt khch hng thng xuyn.
3. Hy v cc nhnh ph t cc nhnh chnh v c tnh
chi ph ca tng gii php. Chng hn, gii php thnh lp
khu trng tr ca ring cng ty, hay cng ty tr tin cho chi
ph gi con em nhn vin vo nh tr, c th tng i tn
km, nhng li l v cng hu ch i vi cc nhn vin
ca cng ty. Hn th na, h s yn tm lm vic cho cng
ty bn m khng phi lo lng v con ci ca mnh na.
4. Nu cng ty bn va thc hin mt cuc trng cu
kin trong nhn vin, hy a cc kin ca nhn vin vo
Bn T duy ca bn. Hy dng hn mt mu khc lm
sng r cc phn ny.
5. Hy tho lun vi mi ngi v Bn T duy bn va
lp, b sung kin v phn hi ca h, v nh l dng mu
khc i.
Cng c th l bn khng mun a ra qu nhiu tng
to bo v s thay i cho cng ty bn trong ngy mt
ngy hai. Tuy nhin, hy lng nghe ng nghip ca mnh
v th bt u xoa du nhng mu thun vn tn ti gia

cng vic v cuc sng, bn s em li mt vn ha cng
s mi thu ht nhng cng s ti gii v nhit huyt
nht.
Hy Bn T duy ca bn nh mt bn k hoch m,
v nh cp nht thm cc chi tit khi ni lm vic ca bn
c nhng thay i.
Cn bng tnh yu v cng vic
Hy th tng tng mt cnh tng. Mt bui ti th 6
v bn hn ngi yu n n ti mt nh hng. Bn ang
ngi bn bn n, xung quanh ton nhng i tnh nhn vui
v, ci ni v nhn nhau u ym. Bn nhn xung ng h:
ngi yu bn mun mt ting.
Ri khi ngi yu bn n, bn ang ngi mt mnh trong
s c n v xu h. Hng lot li xin li v l do, d c l
n u, cng khng lm thay i tnh hnh cht no. Bn
cho rng ngi yu mnh t cng vic ln trn tnh
cm vi bn. Ngay c nu bn hon ton ng h cng vic
ca ngi yu bn, s vn c nhng lc bn phi tht vng.
C bn v ngi yu u l nhng ngi bn rn, vy lm
th no nhng chuyn kh chu nh trn khng tip tc
xy ra? Gii php l hy ln k hoch bng Bn T duy
v xem k hoch ca hai ngi khp nhau ch no. iu
ny ch c th t c bng vic thng xuyn trao i
thng tin (ng bao gi bin n thnh mt cuc u khu).
Trnh i u
Khi c bt ng, hai bn c xu hng ci c, sau li cm
thy mt mi, tn thi gian ci c m chng i n gii
php no c. Hay ti t hn, nhng cuc ci c c th tr

nn xu i v bin thnh cuc ci v v ngha v gy tn
thng cho nhau.
Thay vo , tht n gin nu bn qun l thi gian ngay
bng Bn T duy. V d nh, cc bn thng tranh lun
i hi nhau dnh thi gian cho tun ti, Bn T duy s
ch ra ngay cc k hoch ca 2 bn c khp nhau khng v
c th iu chnh ch no (xem chng 3). Nu vn cn
b tc, cc bn hy cng nhau sp xp cng vic theo th
t u tin ch ra nhng vic no c kh nng sp xp li
nht.
Nu c hai bn cng s dng Bn T duy thnh tho v
chia s vi nhau, nhng bt ng chc chn s t xy ra
hn.
Nhm lm vic
Bn thng nghe ngi ta ni mt cp c th bn nhau
hnh phc lu di l mt cp lp thnh mt nhm hon
ho. Nguyn tc ca vic hp tc trong cng vic c th
c p dng trit trong tnh cm, v cun sch ny
ch r mc tiu l gip cc nhm c th cng tp trung
vo nhng ch chung v bit cch t u tin cho cc k
hoch ca mnh (xem chng 5)
Bn T duy c th c s dng khi bn mun khc
phc c nhng vn nan gii nht bng nhng cuc
tranh lun tch cc. c th l nhng vn nh nh
ngh vic vo thi gian no l ph hp hay i ngh mt
u, ti nhng vn ln nh thay i ngh nghip hoc
chuyn nh. C gia nh c th a ln Bn T duy tt
c nhng ni h mun i, nhng g h mun lm khi ti
. Sau bui tho lun, cc thng tin c th c c ng

li mt nhnh c th thc hin c, c th bao gm c
Thi Lan hay New Zealand. Khi , vn s n gin hn
v mi ngi ch cn quyt nh xem a im du lch no
c th l tng nht cho tt c mi ngi.
S dng Bn T duy ln k hoch cng nhau, bn s
t c hiu qu v nng sut ca mt nhm lm vic.
Nu bn cng nhau i mt vi nhng kh khn, bn s
tm c phng n tt nht da trn kin thc y
nht. V ng nhin, bn s lun ghi nh u l vic u
tin hng u ca mnh, nhng g l quan trng i vi
bn.
Vi Bn T duy, bn s chm dt thi k cng vic
nh hng n cuc sng gia nh. Ai cng cn c thi gian
ngh ngi, d h c tm huyt vi cng vic n my. C
Bn T duy trong tay, bn c th xy dng cc quan h
cng nh lm vic tt hn.
M rng nhm: sinh con

Nu cc bn ang sng bn nhau hnh phc, chia s cng
vic trong mi quan h gn b, bn s bn khon khng
bit i ta s th no nu c thm mt vi s b sung mi,

v s b sung y li i hi bn nhiu tnh yu thng,
thng cm, lng khoan dung v thc trch nhim hn
na.
Quyt nh tr thnh cha m l mt mc lch s quan
trng ca bt k cp v chng tr no, v cng l iu
c th lm cho mt mi quan h ang ngt ngo v sun s
tr nn v cng ti t. Hn na, d bn c c bao nhiu
sch, tham gia bao nhiu kha hc, thc s tr thnh
nhng ng b b m, bn cn phi vt qua nhiu chng
ng chng gai.
Khng c ai v khng c ci g trn i ny i hi nhiu
thi gian, tnh yu, thc trch nhim v sc lc ca bn
hn nhng a tr. C nhng cp cha m chn cch t du
dt con ci, li c nhng cp chn cch tn dng s gip
t ngi khc. Trong trng hp ny, hy s dng Bn
T duy xem xt xem nn trao a con qu gi ca
bn cho ai chm sc:
BN T DUY CHO VIC CHM SC TR
1. Dng 1 bc nh hay v hnh con bn vo gia. Hnh
phc v sc khe ca con bn phi c t ln hng u.
2. V mt s nhnh cong t hnh nh trung tm th hin
cc s la chn ca bn. N c th bao gm: gia nh, bn
b, ngi trng tr, vn tr. mi cm mt dng
ring.
3. Suy ngh tip v cc s la chn bng vic s dng
cc nhnh nh hn. V d nh, bn c th c mt ngi
trng tr ti nh bn nhiu ln trong mt ngy hay sng
lun cng gia nh bn. Bn cng c th xem xt kh nng

thu chung mt ngi trng tr cho c bn v bn ca bn
hay hng xm ca bn. Nu bn d nh nh bn b gip
, hy xem xt kh nng c th nh ai gip thng
xuyn. Hy trin khai tt c cc kh nng c th n vi
bn, xem xt chng c ph hp vi chi ph v thi gian
khng bn c th a ra quyt nh hp l.
i ph vi cng thng trong cng vic
Stress c th nh hng nghim trng ti sc khe v tinh
thn, cng nh tc ng tiu cc ti cuc sng ca bn ni
cng s cng nh trong gia nh; do vy, cc mi quan h
vi bn b v ngi thn cng c th tr nn cng thng.
Loi b s cng thng do cng vic s gip bn duy tr s
cn bng trong cuc sng. Nu khng lm c nh vy,
nhng cng thng v bc bi s cng ngy cng tng ln.
Stress khng ch n vi nhng ngi lm vic v tr
qun l n nh hng ti nhn vin lm tt c cc v
tr.
Nhng biu hin bn ngoi ca stress l:
au lng
Cc vn v da
Ra m hi qu nhiu
au u hoc au na u
Kh tiu ho
Nhng biu hin v mt hnh vi ca stress bao gm:
Mt ng
Cu gt
n ung qu hoc khng thy ngon ming
Kh nng tp trung km
Nhng biu hin v mt tm l ca stress bao gm:
Tm trng tht thng
Suy ngh m nh
Khng t tin vo bn thn
Tc gin
Bn chn lo lng
Gim thiu stress
Stress l mt hin tng tiu cc cng ngy cng tch t
nu khng c ngn chn kp thi. N n mn sc khe,
nng lng v hiu qu lm vic ca bn. Stress khin bn
lm vic km hiu qu hn, v chnh v th li cng cng
thng hn vng lun qun ny c th din ra cho n khi
bn suy sp hon ton.
Bn T duy chnh l mt gii php gip bn ly li
thng bng khi bn cm thy cng thng. Bn T duy s
gip bn tm hiu bn cht ca nhng ngh v s kin
khng hay xy n vi bn. Nu bn lp Bn T duy v
nhng nguyn nhn lm cho mnh cng thng, bn s c
th nhn ra nguyn nhn thc s ca stress. Khi , bn s
c th lp Bn T duy ngh ra k hoch hnh ng
(xem chng 3 bit cch s dng Bn T duy a
ra nhng gii php ngn hn cng nh di hn sao cho

nhng rc ri khng lp li) cuc sng ca bn s tip tc
tt p hn.
Nu bn sp xp theo th t u tin trong Bn T duy,
bt u vi nhng cn nguyn ca tnh trng cng thng,
Bn T duy v hnh ng i ph vi stress cng s
gip bn gii quyt tng nguyn nhn mt. iu ny cng
ging nh vic bn phc ra mt bc tranh v vic mnh
loi b stress dn dn nh th no v bn s li cm thy
d chu hn.
Nu bn c thi quen lp Bn T duy v a ra k
hoch trc khi s vic din ra, bn s cm gic t tin l
bn lm ch mi vic, v u c bn s khng b m my
u m ca s cng thng che ph, tr tng tng ca bn
s bay xa hn.
Thng xuyn tp th dc
Tp th dc l mt cch tuyt vi gim cng thng
trong cuc sng. ng thi, c c mt thn hnh cn i
cho php bn hot ng hiu qu hn, sng to hn, cng
nh gip bn tn hng cuc sng cng gia nh. Nhng
thng th, nhng d nh tt rt hay b lc nhp khi bn
c gng cn bng cng vic v gia nh.
Ch tp luyn ca ti l mt chu trnh gip ti gi thn
hnh cn i, sn chc v linh hot. Khi nh, ti cho
thuyn trn sng t 67 gi sng. Ti i b t nht 2 ln
mt tun, mi ln ln n 1 ting ri, cng vin gn
hoc vng nng thn. Ti cng tp yoga, v thut v cc
bi tp th dc n gin. Khi phi i xa, ti phi chc chn
rng ni c b bi v phng tp th hnh ti c th
bi na gi v tp luyn vi mt my tp ton thn v my

tp gim cn, kt hp vi bi tp ko cng. V, quan trng
nht, thnh thong, ti li dnh hai ngy ngh, hon ton
khng lm g c.
Rt t ngi lm ging nh ti. Anh, tht ng ngc
nhin l 70% dn s khng tp th dc u n. y l
mt con s ng lo ngi nu bn nhm tnh l nu nh vy
th trung mt ngi Anh s dnh 14 nm ca cuc i ngi
ti ch.
iu ny c th cho bn thy, bn nht thit cn a tp
th dc vo thnh mt phn trong lch hng tun ca bn
v trnh xa s quyn r ca chic gh x pha m i khi bn
tr v nh sau mt ngy lm vic.
LUYN TP VUI V
Tp th dc cng c th rt vui v, v vy bn hy nn bt
u bng vic chun b mt Bn T duy.
1. V mt hnh nh ca bn gia t giy, cc k sung sc
v sn sng hnh ng.
2. Nhng nhnh chnh ca bn c th bao gm tt c cc
loi bi tp th cht m bn thch, t nhy theo nhc salsa
cho n trt tuyt, dng sinh hay cc mn th thao
ng i. Thm ch nu bn ang t m v mt mn no
, bn cng c th t n vo Bn T duy ca mnh.
3. B sung cc nhnh nh thm cc chi tit cho tng
dng bi tp. Chng hn, th tm hiu xem c lp hc Salsa
no gn nh hay ni lm vic ca bn khng, v th suy
ngh xem bn c cn trang phc c bit cho mn
khng. B sung tt c cc chi tit vo Bn T duy ca

bn.
4. a bn b xem Bn T duy , xem c ai mun
cng tham gia vo hot ng bn chn khng. Ph
thuc vo kiu tnh cch ca bn, c th nu thm bn b
cng tp, bn s c thm hng th v s gn b c vi
mn lu hn.
5. V biu s tin b ca bn vo Bn T duy v treo
biu ni bn nhn thy thng xuyn. Nu bn nhn
ra bn ang gim cn, hay c thm nng lng t thi
quen luyn tp, hy vit vo Bn T duy. Vic c th
l ngun ng lc bn tip tc.
Cng ging nh vic t chc cc hot ng th cht u
n, bn cng nn cn nhc xem mi ngy bn c th tp
luyn vi thi lng ra sao. C th, phi chng bn ang
ph thuc vo t ring hay cc phng tin cng cng
qu nhiu trong khi thay vo , n gin, bn c th i b
hay p xe n ch lm?
I LI BNG BN BNH XE HAY BNG CHNH I CHN
CA MNH
t tr thnh mt phng tin giao thng c a
chung, nhng bn c th hn ch vic ph thuc vo chic
xe bn bnh , ng thi rn luyn sc khe bng cch i
b hoc p xe thay v vi tay ly chm cha kha xe t
nh mt ci my.
Hy v mt Bn T duy xc nh nhng tnh hung
bn c th i b hoc p xe thay v li xe.
1. V hnh nh trung tm l mt i giy i b hoc mt

chic xe p.
2. Ch s dng mt t cho mi nhnh ln, tm tt l trnh
bn li xe hng tun. Bn c th vit "i lm", "a n con
i hc", "bn b", "i ch", "phng tp", "v nh".
3. Pht trin cc nhnh chnh vi cc nhnh con v xem xt
cc la chn. C th c mt con ng th mng no
n ch lm m bn c th p xe thay v ngi sau tay li.
C th bn dn bn tr i b n trng thay v a chng
ln xe t, v nh th, chng cng c th tp vi bi tp th
cht.
4. Cng ging nh Bn T duy sc khe phn trn,
bn hy gi Bn T duy ny gn mnh, trn bng ghi
nh hay trn cnh ca t lnh kim tra xem bn c
ang i b thng xuyn khng, v ghi li nhng li ch
sc khe m bn thu c.
i b cng rt c ch bn th gin u c v chun b
mt cch nhn mi cho vn , nh chng ta thy vi k
thut gii quyt vn ca ngi La M (solvitas
perambulum).
Tri li, ngi trong xe khi tc ng, khng th nhch ln
c cht no v ht th mi khi l mt cch chc chn
tng mc cng thng.
Lm vic ti nh
Sau khi nghin cu v lp mt k hoch kinh doanh,
(xem chng 3), bn quyt nh s t mnh lm. Bn
bin cn phng cn d trong nh thnh vn phng lm
vic, mua my tnh, my in, in thoi v gh lm vic. Bn
lp t Internet bng thng rng v hp th in t, v

y, bn c mt tm nhn thong rng, ni bn hi vng s
khi ngun cho nhng tng sng to. nh sng rt tt
v khng khin mt bn cng thng, v phng cch xa
ng nn khng b ting n lm nh hng.
i mt vi s xao lng
Vo bui sm u tin, bn chun b cho mnh mt cc
ung nng v ngi xung lm vic. Sau vi pht, bn pht
hin ra mt m c di nh th bt ng mc ln trong
vn. Lp tc, bn ng bt y v lao xung vn, nh
chng ln. Khi , bn nhn ra mt bi cy trng hi ln
xn, nn ct ta n cho gn gng. n lc bn quay li c
bn lm vic, cc ung ngui, bn nh xung bp
lm mt cc khc. Lc , bn nhn ra bt a t ba sng
cha c ra v Bn hiu ri y.
Tt c chng ta u thch tng lm vic ti nh, nhng
khng phi ai cng thy vic gi mt lch trnh quy c v l
i nhng yu t gy mt tp trung l d dng.
Ti vn phng, mc ch duy nht l lm vic. Tri li, cn
nh c rt nhiu chc nng khc nhau. N l ni tr ng
ngh ngi, ni bn tip n bn b v gia nh, v ni bn
dn ging cho bn tr vo bui ti.
Khi lm vic nh, chc chn bn s phi i din vi
nhng yu t lm bn mt tp trung. Chng hn khi in
thoi reo, bn khng th bit trc l c in thoi
cng vic hay ch l ai gi n ni chuyn phim. Tng
t, nu chung ca reo, bn hu nh khng th khng ra
m ca. Nhng bn c th iu khin rt nhiu yu t gy
xao lng khc.
S mt tp trung l khi tm tr bn lin tc b thu ht bi

nhng hnh nh khc. Nguyn nhn l chng ta lun lun
nhn thc c vic g trong cuc sng l d chu. Nu
cng vic ca bn khng c xc nh hay nh hng r
rng, no bn s thiu tp trung, bn s hng s ch
ca mnh ti nhng th nh nhng v d chu hn trnh
cng vic vt v.
Bn T duy c th l mt phng tin gip bn t
khch l. Ngay khi bn lp bn cho thng/tun/ngy sau
, bn s tp trung li vo nhng cng vic cn phi hon
thnh. Gch b nhng nhnh bn hon thnh s em li
cm gic hi lng. Nu c nhng phn trong Bn T duy
bn mong i, bn c th quan nim l nhng phn
thng. B no bn s bit rng bn ch c th t c
chng khi bn thc s xng ng.
Xc lp mt lch trnh
Vic t chc mt ngy lm vic v xen k u n bng
nhng ngy ngh l rt quan trng. Bn cnh vic gip b
no lun sng khoi, iu ny gip bn t chc v nh
hnh mt ngy lm vic. Bn s khng th lm vic tt nu
bn ng nng n na ngy ri sau phi thc sut
m khi v/ chng bn tr v nh.
ng thi, bn cn c tn hng nhng ch li m s
linh hot khi lm vic ti nh em li. Khi bn v Bn
T duy cho tun tip, bn s c th ghp vo mt s
thi im bn c th ngh mt bui chiu v ra ngoi i
ch vo th t thay v th by, hay i b trong cng vin
vo mt ngy nng p.
Mo gip lm vic ti nh hiu qu
1. Lm vic ti nh nu bn c th kim tin. M, ch 70% doanh

nhn lm vic ti nh kim c tng ng nhng ngi lm vic
ti vn phng trn ngy. Bn c bng lng gim mt phn thu nhp
nu cn, v bn c cn tin trang tri cuc sng khng? Cng
nh khi mt k hoch kinh doanh cn phi bao gm nhng mc tiu
ti chnh thc t, hy m bo rng Bn T duy ca bn c nhng
li ch khc a bn n quyt nh lm vic ti nh (chng hn bn c
th hc hay chm sc con ci).
2. Sng to khng gian ring ca mnh. Lp Bn T duy v vic bn
s trang tr vn phng mnh ra sao, v ng qun nhng nh bng
cp chng ch, nh bn b, gia nh v nhng quyn sch m bn cho
rng c ch. Nhng vt ny s gip truyn cm hng khi bn cn v to
cho vn phng khng kh sng to tt hn.
3. Nu bn c v/chng hay con ci, hy m bo rng h bit khi no
c th vo lm phin bn, v khi no khng th. C th s c nhng lc
bn cn lm vic ct lc hon thnh ng hn v nhng lc khc,
bn c th linh hot hn. Khi , h s khng phi lo lng b mng mi
ln h xut hin trc ca vn phng bn. Hy lp k hoch trc mt
tun bng Bn T duy ghi li nhng thi im vn phng bn l bt
kh xm phm.
4. Hy xy dng mt h thng h tr. C th trong khu bn c nhng
ngi khc cng lm vic nh nh bn. Nu vy, h c th n v tr
thnh nhng ngi gn nh ng nghip ca bn. Chng li s c n,
c bit sau khi ri khng kh sng ng vn phng, c th rt kh
khn vi nhng ngi mi bt u lm vic ti nh. Hy kt thn vi
nhng ngi bn mi v gp g h thng xuyn, bn c th trao i
tng v c nhng ngi c cng hon cnh ca mnh h tr.
Ra ngoi thng xuyn s rt c ch, nu khng bn s

khng nhn thy c cm gic t do, vn l u im ca
vic khng phi n vn phng, v bn c th thy bc bi
nh b giam trong cn nh ca chnh mnh. Luyn tp s
linh hot ca bn theo cch ny s gip bn tn hng
nhng ch li ca cuc sng mi, gip bn hon ton kim
sot c thi gian ca mnh v cch bn s dng khong
thi gian y.
Hng ti mt cuc sng hon ho
Vic tm kim mt trng thi cn bng gia nhng yu cu
ca cng vic v nhng rng buc ca cuc sng c nhn
khng bao gi d dng. C th bn ang:
C gng hn ch cng vic xm phm qu nhiu vo cuc
sng ti nh.
Lm vic ti nh v c gng trnh b xao lng.
Cn t chc v iu chnh s cn bng cng vic v gia
nh trnh xung t.
Tuy nhin, mc ch cui cng ca bn nn l thng thc
v cho n mi iu th v ca cuc sng. Mc d cng
vic c th l mt nhu cu, n nn, v c th vn l mt
nim vui. Tt c chng ta u khc nhau, v trong khi mt
s ngi tm c s hi lng ton tm ton v cng
hin cho mt lnh vc no ca cuc sng, i vi nhng
ngi khc, nim vui nm trong vic bao qut tt c nhng
kinh nghim th v m cuc sng mang li.
Trong bt c trng hp no, d bn lm vic t nhn hay
l gim c iu hnh, Bn T duy l cng c l hon
ho gip bn t c s ho hp y, cho php bn
thng thc v hot ng tt nht, v t c s mn

nguyn hon ton trong cuc sng.
D n 1.000.000 ebook cho thit b di ng
Pht hnh ebook: http://www.taisachhay.com
To ebook: T Hi Triu
Ebook thc hin dnh cho nhng bn cha c iu kin
mua sch.
Nu bn c kh nng hy mua sch gc ng h tc
gi, ngi dch v Nh Xut Bn

Ban Do Tu Duy Trong Cong Viec Tony Buzan PDF

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Ban Do Tu Duy Trong Cong Viec Tony Buzan PDF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

BN T DUY TRONG CNG VIC

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

BN T DUY TRONG CNG VIC .......................................... 2

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

V xin cm n cc c gi ng h Ti Sch Hay.

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

& Cambridge), cho n nhng gim c kinh doanh hng

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

Ti Vit nam, vo thng 3 nm 2006, chng trnh Thi s

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

mi chng ti hy vng bn s kt ni c nhng g mnh

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

nh thc ti nng sng to trong bn

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

Cm hng sng to: Cc k s thit k Boeing s dng

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

n giu trong bn. Cc Bn T duy cng l mt nhm

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

1. Gii phng tim nng sng to v hn

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

t c nhng g khi s dng 20%, 40% hay thm ch

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

vic. Bn c th s dng Bn T duy pht trin cc

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

Bn T duy khng nhng s dng ch v s m n cn

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

phm ngh thut hon ho nht th gii. Nhng v nhn ot gii

Cng c tm kim ca ring bn

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

cn tim tng trong bn, gip bn v b no tinh vi ca

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

3. Chn mt mu v v mt nhnh cong xut pht t hnh

Bn T duy xy dng cc k nng ch cht (1)

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

6. Hy v hnh trong sut qu trnh to Bn T duy

Bn T duy xy dng cc k nng ch cht (2)

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

c c th ha bng cc khi nim Lm mi; y, 3

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

truyn cm hng v pht trin, chng ta phi sng

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

a ra nhng tng sng to vi kh nng thch thc

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

Mt khi bn lp Bn T duy cho mi th, cun tiu

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

mt trong nhng k nng thit yu thng t c cao

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

chia s bit ti ca mnh. Bn s ngc nhin khi thy ng

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

nng ng cm vi nhng ngi trong nhm. Nu bn

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

gii thng Ngh thut ln, nhng nu bn cho kht

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

l cng c hon ho bn c th chp cnh cho nhng

Bn t duy trong cng vic | Tony Buzan

mt b my sng to c khi ng v lun sn sng.