KOMUNIKASI LISAN

Komunikasi lisan melibatkan penggunaan kata-kata ucapan darupada mulut

sebagai symbol terhadap makumat yang ingin disampaikan.
Dalam komunikasi lisan, seorang penghantar maklumat akan mengguakan
tutur kata atau bahasa percakapan untuk menyampaikan mesejnya.
Jenis komunikasi ini boleh melibatkan penggunaan alat sokongan sebagai
media untuk menyampaikan mesej secara langsung. Cnthnya: telefon boleh
digunakan untuk menyampaikan mesej antara dua pihak yg berjauhan.
Penghantar maklumat boleh menggunakan saluran televisyen untuk
menyampaikan maklumat kepada orang ramai secara serentak.Cnthnya:
iklan disiarkan dalam televisyen boleh ditonton oleh beribu-ribu orang
pengguna pada masa yang sama.

PERBINCANGAN
Merupakan komunikasi lisan dua hala yg melibatkan pengaliran maklumat
secara mendatar dan secara lisan.
Perbincangan formal : Mesyuarat diadakan untuk menyelesaikan masalah
dan memecahkan kebuntuan sesuatu perkara.
Perbincangan tidak formal : Perbualan biasa mengenai isu-isu kecil yg tidak
memerlukan sebarang keputusan penting dibuat.
Melibatkan pertemuan bersemuka antara beberapa ahli atau individu untuk
bertukar pendapat.
Contoh: Proses penyediaan kertas kerja, perjumpaan dan sebagainya

MESYUARAT
a) Ialah satu proses komunikasi yg melibatkan pertemuan dua atau lebih pihak
dlm membincangkan sesuatu isu dan membuat satu keputusan.
KEBAIKAN

Keputusan yang baik dan

berkualiti
Keputusan boleh diterima
pelbagai pihak
Meningkatkan kefahaman
Banyak pihak boleh
membuat penerangan
Banyak idea dapat di
kumpul

KEBURUKAN

Mengambil masa yg lama

Menyebabkan berlaku
pertelingkahan
Mewujudkan puak-puak yg
tidak sihat
Di dominan satu golongan
Melibatkan kos yg besar

Langkah-langkah Dalam Mesyuarat

a) Sebelum mengadakan mesyuarat
Antara persiapan yg perlu dilaksanakan:
Menetukan masa dan tempat yg sesuai
Memastikan persiapan peralatan yg digunakan mencukupi
Menyediakan minit mesyuarat yg lalu
Merangka agenda mesyuarat
Menyediakan surat jemputan pelu dibuat lebih awal.
b) Ketika mesyuarat dijalankan
Pihak yg terlibat perlu mematuhi agenda mesyuarat yg telah
ditetapkan.
Pihak yg terlibat perlu memberi sepenuh perhatian dan mendengar
dengan teliti pihak lain yg sedang memberi pandangan.
Ketika hendak memberi sesuatu pandangan,kebenaran daripada pihak
pengerusi perlu diperoleh terlebih dahulu.
Pihak yg memberi pandangan perlu bercakap dengan sopan,jelas
,berkeyakinan dan sentiasa peka dengan fakta yg hendak disampaikan.
c) Setelah selesai mesyuarat
Pihak yang terlibat mesti mempunyai catatan tentang tindakan
susulan,tanggungjawab yang perlu dilakukan serta perkara yg perlu
dimaklumkan dengan pihak atasan dan bawahan.
Minit mesyuarat perlu dikeluarkan dan tindakan seterusnya.
Melaksanakan tugas berpandukan minit mesyuarat yg telah
dikeluarkan oleh setiausaha yg terlibat.