BBPP1103/MEI07/F-RR

BAHAGIAN A / PART A

SOALAN PENDEK / SHORT QUESTIONS

ARAHAN / INSTRUCTIONS

Bahagian A mengandungi 10 soalan. Jawab SEMUA.

Part A contains 10 questions. Answer ALL.

SOALAN/ QUESTIONS Markah / Marks

1. Terangkan DUA ciri matlamat yang baik. Berikan SATU contoh matlamat yang
baik.

Explain TWO characteristics of a good goal. Provide ONE example of a good goal.

(Jumlah / Total : 4)

2. Apakah langkah pertama dalam proses pembuatan keputusan yang rasional?

Mengapakah langkah ini penting?

What is the first step in a rational decision making process? Why is this step
important?
(Jumlah / Total : 4)

3. Terangkan SATU kelebihan dan SATU kelemahan pembuatan keputusan

secara berkumpulan.

Explain ONE advantage and ONE disadvantage of group decision making.

(Jumlah / Total : 4)

4. Matriks Boston Consulting Group merupakan kaedah analisis portfolio yang

dapat membantu pengurus membentuk strategi. Nyatakan EMPAT kategori
dalam matriks ini.

The Boston Consulting Group matrix is a method of portfolio analysis which facilitates
managers in formulating strategies. State FOUR categories in this matrix.

(Jumlah / Total : 4)

1
BBPP1103/MEI07/F-RR

5. Terangkan DUA perbezaan antara individu yang mempunyai lokus kawalan

dalaman dengan individu yang mempunyai lokus kawalan luaran.

Explain TWO differences between an individual with internal locus of control with an
individual with external locus of control.

(Jumlah / Total : 4)

6. Nyatakan EMPAT ciri pasukan yang berprestasi tinggi.

State FOUR characteristics of a high performing team.

(Jumlah / Total : 4)

7. Berikan SATU perbezaan antara perekrutan dalaman dengan perekrutan

luaran. Terangkan bagaimana setiap jenis perekrutan berkenaan dijalankan
oleh organisasi.

Provide ONE difference between internal recruitment and external recruitment.

Explain how each type of recruitment is conducted by the organisation.

(Jumlah / Total : 4)

8. Terangkan DUA cara pemisahan pekerja dalam organisasi.

Describe TWO ways of employee separation in an organisation.

(Jumlah / Total : 4)

9. Apakah yang dimaksudkan dengan saluran komunikasi ke atas? Berikan DUA

contoh maklumat yang terkandung dalam saluran komunikasi ke atas.

What is meant by an upward communication channel? Provide TWO examples of

information contained in the upward communication channel.

(Jumlah / Total : 4)

2
 BBPP1103/MEI07/F-RR

10. Terangkan DUA perbezaan antara peranan seorang pemimpin dengan peranan
seorang pengurus.

Explain TWO differences between the roles of a leader and the roles of a manager.
(Jumlah / Total : 4)

3
BBPP1103/MEI07/F-RR

BAHAGIAN B / PART B

SOALAN ESEI / ESSAY QUESTIONS

ARAHAN / INSTRUCTIONS

Bahagian B mengandungi LIMA soalan. Jawab TIGA SAHAJA.

Part B contains FIVE questions. Answer THREE ONLY.

SOALAN / QUESTION 1 Markah / Marks

a) Apakah yang anda faham dengan istilah perancangan? Bincangkan LIMA

proses utama dalam perancangan yang berkesan.
(12)

b) Bincangkan DUA kelebihan dan DUA kelemahan membuat perancangan dalam

sesebuah organisasi.
(8)

(Jumlah / Total : 20)

a) What do you understand by the term planning? Discuss FIVE main processes in
effective planning.

b) Discuss TWO advantages and TWO disadvantages of planning in an organisation.

SOALAN / QUESTION 2 Markah / Marks

a) Terangkan peringkat-peringkat dalam model hierarki keperluan Maslow dengan

menggunakan SATU rajah yang sesuai.
(8.5)

b) Bincangkan bagaimana organisasi dapat menggunakan teori ini untuk

memotivasikan pekerja-pekerjanya. Berikan SATU contoh yang sesuai
untuk setiap peringkat bagi menyokong jawapan anda.
(7.5)

4
 BBPP1103/MEI07/F-RR

c) Berikan SATU kelebihan dan SATU kelemahan menggunakan teori Maslow

bagi menerangkan konsep motivasi.
(4)
(Jumlah / Total : 20)

a) Explain the levels in Maslow’s Hierarchy of Needs model using an appropriate

diagram.

b) Describe how organisation can use this theory to motivate its employees. Provide
ONE appropriate example for each level to support your answers.

c) Provide ONE advantage and ONE disadvantage of using Maslow’s theory to explain
the concept of motivation.

SOALAN / QUESTION 3 Markah / Marks

a) Organisasi dalam persekitaran yang dinamik sentiasa perlu memperkenalkan

perubahan bagi menjamin perniagaan yang berterusan. Bincangkan LIMA
faktor yang mendorong perubahan dalam organisasi. Berikan SATU contoh
yang sesuai bagi setiap faktor tersebut.
(10)

b) Syarikat KERJAKUAT bercadang untuk melanjutkan hari bekerja dari 5 hari ke

5½ hari. Perubahan ini kurang disenangi oleh kebanyakan individu dalam
organisasi. Cadangkan LIMA strategi yang boleh diambil oleh organisasi ini
untuk mengurangkan rintangan terhadap perubahan yang ingin diperkenalkan.
(10)

(Jumlah / Total : 20)

a) Organisations in dynamic environment frequently need to introduce changes to

ensure continuity of their businesses. Discuss FIVE factors that lead to changes in
organisations. Provide ONE appropriate example for each factor.

5
BBPP1103/MEI07/F-RR

b) Syarikat KERJAKUAT plans to extend its working days from 5 days to 5 ½ days.
This change was not favoured by most individuals in the organisation. Suggest
FIVE strategies that the organisation can undertake in order to reduce resistance to
the intended change.

SOALAN / QUESTION 4 Markah / Marks

a) Apakah tujuan utama kawalan dalam pengurusan? Terangkan TIGA langkah

dalam proses kawalan.
(7)

b) Nyatakan DUA keadaan yang mungkin dihadapi oleh pengurusan dalam

proses kawalan. Apakah tindakan alternatif yang boleh diambil oleh
pengurusan dalam situasi berkenaan?
(4)

c) Terangkan kawalan maklum dahulu, kawalan serentak dan kawalan maklum

balas. Berikan contoh yang sesuai bagi setiap jenis kawalan berkenaan.
(9)

(Jumlah / Total : 20)

a) What is the main purpose of control in management? Explain THREE steps in the
control process.

b) State TWO possible situations that management might face in the control process.
What are the alternative actions that can be taken by management in those
situations?

c) Explain the feed forward control, concurrent control and feedback control. Provide
appropriate examples for each type of control.

6
 BBPP1103/MEI07/F-RR

SOALAN / QUESTION 5 Markah / Marks

a) Terangkan jenis reka bentuk kerja berikut dan berikan SATU situasi di mana
reka bentuk kerja berkenaan sesuai digunakan dalam organisasi. Nyatakan
juga kelebihan bagi setiap reka bentuk berkenaan.

i. Pengkhususan kerja;
ii. Pusingan kerja;
iii. Peluasan kerja; dan
iv. Pengayaan kerja.
(16)

b) Apakah yang anda faham tentang organisasi maya? Berikan SATU kelebihan
dan SATU kelemahan organisasi maya.
(4)

(Jumlah / Total : 20)

a) Explain the following types of job design and provide ONE situation whereby the job
design is suitable for the organisation. State also the advantages of each job
design.

i. Job specialisation;
ii. Job rotation;
iii. Job enlargement; and
iv. Job enrichment.

b) What do you understand by a virtual organisation? Provide ONE advantage and

ONE disadvantage of a virtual organisation.

KERTAS SOALAN TAMAT / END OF QUESTION PAPER