Professional Documents
Culture Documents
BBPP1103 BI and BM Jan0901
BBPP1103 BI and BM Jan0901
PART A / BAHAGIAN A
INSTRUCTIONS / ARAHAN
c) Various studies have been done on leadership. Elaborate what have you learnt from
the following leadership approaches using appropriate examples:
i) leader-centered approaches;
ii) follower-centered approaches; and
iii) interactive approaches.
(12)
(Total / Jumlah: 20)
b) Jelaskan kepentingan bagi organisasi untuk mempunyai pengurus yang juga merupakan
pemimpin.
c) Pelbagai kajian telah dijalankan tentang kepimpinan. Huraikan apa yang telah anda
pelajari daripada pendekatan-pendekatan kepimpinan berikut dengan menggunakan
contoh-contoh yang bersesuaian.
i) pendekatan berpusatkan pemimpin;
ii) pendekatan berpusatkan pengikut; dan
iii) pendekatan interaktif.
1
BBPP1103/JAN09/F-RR
b) Differentiate between the corporate, industry and firm level strategies by providing
relevant examples.
(12)
(Total / Jumlah: 20)
b) Bezakan antara strategi tahap korporat, industri dan tahap firma dengan memberikan
contoh yang berkaitan.
2
BBPP1103/JAN09/F-RR
Maslow’s Hierarchy of Needs explains that an individual person has five fundamental
needs, in an hierarchy, that drives his/her behaviours. When a particular needs has
been fulfilled, it will no longer motivate the behaviour of that person. Desire to fulfill
higher level of need is triggered.
c) Jelaskan bagaimana anda boleh kaitkan Hierarki Keperluan Maslow dengan motivasi diri
anda di tempat kerja.
3
BBPP1103/JAN09/F-RR
PART B / BAHAGIAN B
INSTRUCTIONS / ARAHAN
Control is one of the management functions that helps to ensure activities that have
been planned are carried out and meet the targeted objectives. It is a process of
monitoring of performance, comparing it with goals and correcting any significant
deviations.
b) Assume that you are given the responsibility to manage the Learner Service Center
at OUM. Elaborate the steps in the control process that you have to establish to
ensure that the services given to OUM learners are excellent.
(12)
c) Explain THREE factors that need to be controlled in (b).
(6)
(Total / Jumlah: 20)
4
BBPP1103/JAN09/F-RR
Kawalan adalah satu daripada fungsi pengurusan yang membantu memastikan aktiviti-aktiviti
yang telah dirancang dilaksanakan dan mencapai objektif yang disasarkan. Ia merupakan satu
proses mengawal prestasi, membandingkan prestasi dengan matlamat dan memperbaiki
penyimpangan yang penting.
a) Pengawalan adalah proses yang dinamik. Berikan sokongan kepada pernyataan ini.
5
BBPP1103/JAN09/F-RR
Anda baru sahaja mendapat tawaran kerja daripada sebuah syarikat multinasional yang telah
beroperasi di dua puluh buah negara. Tugas anda di Bahagian Latihan mengehendaki anda
berpergian daripada sebuah negara ke negara lain dan bertemu kakitangan daripada pelbagai
latar belakang. Sebahagian daripada tanggungjawab anda adalah untuk membentuk
persekitaran kerja yang positif yang mana tiada individu mengalami manfaat atau kerugian
kerana semua kakitangan akan diberikan peluang dan manfaat yang sama.
b) Apakah isu yang mungkin anda hadapi berkaitan dengan peluang latihan setara yang
diberikan kepada kakitangan? Huraikan EMPAT jenis isu diskriminasi yang mungkin
berlaku dalam memberi peluang latihan.