Kutatsmdszertan s prezentcikszts

6. rsz: Az interjkszts mdszertana

Szerz: Sztrayn Kzdy va
Lektor: Fokasz Nikosz

TMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 INFORMCI - TUDS RVNYESLS

Hatodik rsz
Az interjkszts mdszertana

TMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 INFORMCI - TUDS RVNYESLS

Tartalomjegyzk

Bevezets
Az interj tpusai a strukturltsg foka szerint I
Az interj tpusai a strukturltsg foka szerint II
Milyen krdsek megvlaszolsra alkalmas az interj, mint mdszer?
Az interj ksztjnek szerepe
Az interj alanya
Az interj helyszne
Nehz esetek
Az interjkszt
Az interj rgztse
Az interj trsa s elemzse
Kutatsi beszmol
Az interjkszts elnyei s htrnyai
Az interj felhasznlsi terletei
Interj-technikk a piackutatsban
Irodalom

TMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 INFORMCI - TUDS RVNYESLS

Bevezets
Az interj, mint kvalitatv mdszer a mlt szzad 70-es veitl kezdve, az interpretv
paradigma
l. 3. unit
megersdse nyomn terjedt el a trsadalomtudomnyos kutatsokban. Ez egy
nllan is alkalmazhat mdszer, de egy kutatson bell kombinlhat ms
mdszerekkel (pl. a survey mdszer kiegsztsekppen) (l. triangulci 5. unit)

bizonyos szerzk pedig (pl. Babbie) mint a terepkutats rsze trgyaljk.

TMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 INFORMCI - TUDS RVNYESLS

Az interj tpusai a strukturltsg foka szerint 1.

(Schleicher 2007, Silverman 2001)
Teljesen strukturlt interj, ami gyakorlatilag egy krdv,
l. 4. unit
amelynek formja merev, ahol a krdsek s a vlaszok is adottak, sorrendjk nem
vltoztathat. Ez a pozitivista filozfiai megkzeltshez kthet.
l. 3. unit
A flig strukturlt interj az emocionalizmus filozfiai megkzeltshez kthet,
mely szerint az interj az egynek szubjektv tapasztalatait s az azokhoz fzd
lmnyeket s rzseket rgzti. Az interjksztje egy interjvzlattal rendelkezik,
amelyben az rinteni kvnt terletek szerepelnek. A krdsek nyitottak,
talakthatak, tfogalmazhatak, sorrendjk rugalmas, a beszlgets sorn j
krdsek merlhetnek fel, ill. elhagyhatunk krdseket. Az ilyen n. mlyinterjs
beszlgets lgkre nyitott, tmogat, manipulcimentes.

TMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 INFORMCI - TUDS RVNYESLS

Az interj tpusai a strukturltsg foka szerint 2.

Strukturlatlan interjban a konstruktivizmus filozfiai megkzeltse szerint a
beszlgets sorn az interj alanya s ksztje kzsen konstruljk a valsgot. A
kt fl klcsnsen hatst gyakorol egymsra verblis s nem verblis jelzseikkel.
Az ilyen n. narratv interj esetn csak kiindul tmval rendelkezik a kutat,
nincsenek konkrt krdsei, a vlaszadra bzza, hogy az adott tma kapcsn mirl
beszl. Fontos, hogy milyennek kvnja lttatni magt, milyen trtnetet
konstrulnak, abban mit hangslyoz, mit hagy el.
(Az n. rugalmas krdvrl, amely kombinlja a sztenderdizlt krdv s a flig
strukturlt interj elnyeit, lsd Letenyei-Nagy 2007)

A tovbbiakban a trsadalomtudomnyos kutatsokban gyakran hasznlt flig

strukturlt interjkrl lesz sz.

TMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 INFORMCI - TUDS RVNYESLS

Milyen krdsek megvlaszolsra alkalmas az interj, mint

mdszer?
Az interj nem objektv, szmszersthet tnyek sszegyjtsre szolgl, mint a
kvantitatv mdszerek, hanem segtsgvel bizonyos emberek sajt tapasztalataira,
lmnyeire, rzseire, szubjektv vlemnyre vagyunk kvncsiak, kutatsi
krdsnk megvlaszolshoz ilyen jelleg informcikra van szksgnk.

Az interj fajti
A leggyakoribb formja az egyni interj, azonban elfordulhat, hogy egyszerre
kt-hrom embert krdeznk meg.
Did interjt alkalmazunk, pl. ha egy kifejezetten hzasproknak kifejlesztett
biztostsi termket szeretnnk tesztelni.
Trid interjval dolgozhatunk, ha egy csaldon bell hrom genercinak az
attitdjt, ill. azok vltozst szeretnnk feltrni.
TMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 INFORMCI - TUDS RVNYESLS

Az interj ksztjnek szerepe

Mint minden kvalitatv kutatsban a kutatnak, gy az interj esetben az
interjksztnek rendkvl nagy szerepe van a kutats minsgben. Az interj
alapveten egy hierarchikus helyzet, amelyben az interjvol van hatalmi
pozciban, hatrozza meg a tmt s irnytja a beszlgetst, azonban ezt
mindenkppen tomptani kell empatikus hozzllssal s a tma, valamint az
interjalany irnti alzattal.
Mivel az interj sorn a megkrdezettek szemlyes, bizalmas jelleg, bels rzseire,
gondolataira vagyunk kvncsiak, ezrt rendkvl fontos, hogy a beszlgets sorn
vgig fennlljon egyfajta bizalmi viszony az interj alanya s ksztje kztt. Az
interjvolnak magas fok szocilis, kommunikcis s intellektulis kszsggel kell
rendelkezni, valamint a kell gyakorlat is hasznos.

A tovbbiakban a bizalmi viszony kiptse s fenntartsa szempontjbl mutatjuk be

a kutats lpseit, az egyes szakaszoknl kitrve az egyb szempontokra is.

TMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 INFORMCI - TUDS RVNYESLS

Az interj alanya
Az interjalanyokat nem valsznsgi mintavtellel, leggyakrabban az
elmletvezrelt/clirnyos eljrsok egyikvel vlasztjuk ki.
l. 9. unit
Kutatsonknt ltalban 5-25 alannyal folytatunk beszlgetst. gy rdemes
szmolni, hogy egy msfl rs interjanyag trt vltozata kb. 35 oldalnyi gpelt
szveget eredmnyez.
Az alanyok kivlasztsa utn fel kell krni ket a beszlgetsre, azaz szintn
bizalmukba frkzve meg kell ket gyzni (ritkn anyagilag kompenzlva) a
kutatsban val rszvtelre.
Ez ltalban nem szokott gondot okozni, mivel mindenki szmra imponl, hogy egy
tudomnyos kutats szmra rdekes, relevns az szemlyes vlemnye, lete, valamint
gondoljunk bele szintn mikor adatik meg htkznapi letnkben, hogy 2 rn keresztl
beszlhetnk magunkrl egy rdekld, empatikus, nyitott hallgatnak.

TMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 INFORMCI - TUDS RVNYESLS

Az interj helyszne
Az interj helysznt rdemes gy kivlasztani, hogy az az alany szmra ismers,
knyelmes legyen, ezzel is tomptva a helyzetbl egybknt add feszltsget.
Jelentsen rontja a bizalmi helyzetet, ha a kutat nem kszl fel elzetesen
megfelelen a tmrl, nem ismeri a szoksos kifejezseket, fogalmakat. Ezrt jl el
kell kszteni az interjt, azonban nem rdemes elre konkrt krdseket
megfogalmazni, csak az rinteni kvnt tmkat sszegyjteni. Az interjvzlatot
tancsos megtanulni, mivel az is kizkkenti a beszlgets menett, elveszi a spontn
jellegt, ha kzben jegyzeteinkben kotorszunk (mit is akartunk mg megkrdezni?)
A konkrt interjhelyzetben a bizalmi viszony megteremtse s fenntartsa
szempontjbl nagyon fontos a pontossg, a helyzethez s interjalanyhoz ill
ltzkds (nk esetben a kirv/kihv megjelens elvonhatja a frfi alany
figyelmt), kikapcsolt mobiltelefon, vgig fennll megrt, empatikus figyelem. A
tlzott bizalmaskods is rontja a minsget, ezrt is nem tancsos kzeli rokonnal,
ismerssel lefolytatni a beszlgetst. (te ezt gy is tudod, minek mondjam el)

TMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 INFORMCI - TUDS RVNYESLS

Nehz esetek
Az interjksztjnek nha az interjalanyok kztt nehz esetekkel kell
megbirkznia, mint
a Szkszav osztriga, akibl nehz vlaszt kihzni,
a Folyamatosan beszl, akit nehz terelni,
az Intellektualizl akadmikus, aki nem a sajt lmnyeirl, rzseirl beszl,
hanem ltalnossgokat mond,
valamint az Erjtkos, aki irnytani szeretn e beszlgetst s gyakran teszteli
az interj ksztjt felkszltsgrl. (Kvale 2005:150.)

TMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 INFORMCI - TUDS RVNYESLS

Az interjkszt
A rendes beszlgetsekben az ember rdekes, rtkes szemlynek akar ltszani. ()
Interjksztskor az rdekesnek tns vgya ppen a vgzett munka ellen dolgozik.
Azt kell elrnnk, hogy a partnernk rezze magt rdekesnek rdekldsnktl
hallgatnunk kell inkbb, semmint beszlnnk. (Babbie 2008: 338-339.)
A kvalitatv interj olyan beszlgets, amelyben a kutat megszabja a beszlgets f
irnyt, s nyomon kvet nmely tmt, melyet az interjalany vet fel.
Azonban fontos, hogy hagyja az interjalanyt beszlni, ne akassza meg, ne
fogalmazzon meg helyette gondolatokat, mert arra knny rvgni, hogy igen, gy
gondoltam.
Mgsem lehet teljesen passzv, finoman terelni, kontrolllni kell a beszlgetst.
(Babbie 2008: 337.)

TMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 INFORMCI - TUDS RVNYESLS

Az interj rgztse
A legnehezebb az interjkszts sorn, hogy egyszerre kell gondolkodni, figyelni,
beszlni s esetleg jegyzetelni.
Ugyanis az interjt mindenkppen rgzteni kell, mgpedig olyan mdon, amibe az
interjalany belegyezik, s ami szintn nem feszlyezi, nem rontja a bizalmi
helyzetet.
A jegyzetels a legkevsb beavatkoz, de rendkvl nehz, elkerlhetetlenl
kimaradnak informcik.
Leggyakoribb a hangfelvtel ksztse, ami pontos rgztst tesz lehetv.
Felajnlhatjuk ez esetben, hogy a knyes rszeknl kikapcsoljuk a magnt (ltalban,
ha igazn bizalmas s spontn beszlgets alakul ki, elfelejti az alany).
A videofelvtel az a rgztsi md, ami leginkbb feszlyezi az alany viselkedst,
erre elssorban a konstruktivista megkzelts szellemben vgzett interjk esetben
van szksg, ahol a nem verblis jelzseknek is jelentsge van. (Schleicher 2007:
48-50.)

TMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 INFORMCI - TUDS RVNYESLS

Az interj trsa s elemzse

A rgztett interjszveget t kell rni, vagy tartalmilag, ahol a javts kvetkeztben
egy nyelvileg helyes, tartalmilag h s knnyen olvashat szveget hozunk ltre,
vagy sz szerint, ahol a hibkat megtartjuk, a szneteket, hangslyokat,
hangsebessget, hangert is rgztjk. (Schleicher 2007: 48-50.)
Ezt kveti az trt szveg elemzse, ami a kutats legnehezebb s legidignyesebb
mdja. A legelterjedtebb interjelemzsi mdok a kvetkezk:

Kondenzci (srts). Az interjt a sajt szavainkkal rviden sszefoglaljuk.

Kategorizci (csoportosts): a szveg egyes rszeit a kutatsi krds klnbz
szempontjai szerint csoportostjuk (pl. pozitv-negatv hozzlls, klnbz lethelyzetek,
aktv-passzv igk, stb.) hasonlsgokat s eltrseket keresnk.
Narratvaalkots (elbeszls). Az interj szvege egy kerek trtnet, hskkel, bartokkal,
ellensgekkel.
Interpretci (rtelmezs): az elmondottak mgtti mlyebb, bvebb, sokszor tudatalatti
rtelmt keressk.
Ad hoc (eseti) elemezs: a leggyakoribb md, mikor a fenti eljrsok kzl tbbet is
alkalmazunk a kutatsi cl s a szveg fggvnyben. (Schleicher 2007: 50-53.)

Elemzsnket segthetik klnbz szvegelemz szoftverek (Textplore, ATLAS.ti,

Etnograph, NUDIST), ill. kvantitatv elemzsre pl. SPSS.
TMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 INFORMCI - TUDS RVNYESLS

Kutatsi beszmol
A kutats eredmnyeit a kutatsi beszmolban foglaljuk ssze. (Errl rszletesen
lsd 11. unit).

A kutats hitelessgt nveli, ha idzetekkel ltjuk el a beszmolt. Fontos, hogy az

idzetek kapcsoldjanak a fszveghez, kontextualizljuk (kitl szrmazik, milyen
krds, tma), valamint rtelmezni kell.
Vigyzzunk a szvegen belli arnyokra, viszonylag rvid, igazn jellemz
rszleteket vlasszunk! (Kvale 2005: 260-261.)

TMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 INFORMCI - TUDS RVNYESLS

Az interjkszts elnyei s htrnyai

Az interj, mint trsadalomtudomnyos mdszer elnye, hogy bizonyos jelensgeket,
sszefggseket jobban, mlyebben, tfogbban trhatunk fel a kivlasztott
interjalanyok szemlyes lmnyeinek, tapasztalatainak, rzseinek megismerse,
megrtse s elemzse segtsgvel.
A mdszer htrnya viszont, hogy ppen az interjksztjnek szerepe s
szubjektivitsa miatt alacsonyabb a megbzhatsga, ami viszont tbb kutat
rtelmezsnek bevonsval nvelhet. Mivel egyni letutakat, tapasztalatokat
trunk fel, eredmnyeink ltalnosthatsga is korltozott, amit viszont
elmletvezrelt mintavtellel, valamint minl tbb interj elksztsvel szintn
nvelhetnk. (Schleicher 2007: 56.)

TMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 INFORMCI - TUDS RVNYESLS

Az interj felhasznlsi terletei

Az interj tudomnyos hasznlati terlete szles:
a pszicholgia s a pszichitria gygyt, tancsad cllal a terpis interjt
hasznlja;
a trtnelemtudomny szmra fontos forrs az n. oral history, melyben az
interjalany egy fontos trtnelmi korszakrl mondja el sajt tapasztalatait;
tbb tudomny hatrterletn az egyn pszicholgiai fejldse s a trsadalmi
folyamatok kzti kapcsolatot hivatott feltrni az n. lett-interj (l. Thomas
Znaniecki 2002.)

TMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 INFORMCI - TUDS RVNYESLS

Interj-technikk a piackutatsban
A kvalitatv mdszerek, azon bell a klnbz interj-technikk a piackutats
terletn is igen elterjedtek.
Az elz unitban (5. unit) rszletesen beszltnk a fkuszcsoportos kutatsrl,

Ugyangy elterjedt a mlyinterj hasznlata, mivel tapasztalat szerint a fogyasztk a

szocilisan kevsb elfogadhat vlaszaikat szvesebben osztjk meg a kutatval.
A pros mlyinterjban a megkrdezettek ltalban szmukra kedvelt ismers
jelenltben nyilatkoznak, ami mrskli a helyzetbl add stresszt.
n. visszahvs interjt alkalmaznak olyan esetekben, amikor a megkrdezettnek
nincs tapasztalata a tmban: az els interj sorn feltrjk a fogyaszt alapvet
nzeteit, majd a termk kiprblst, a hasznlati szakaszt kveten a msodik
interjban a tapasztalatokbl fakad vlemny- s rzelemvltozsokat tudjk
nyomon kvetni.
Ugyan gerilla interjnak hvjk azt az etnogrfiai mdszert, melyben a kutat a
fogyaszts helysznein vesz rszt a megfigyeltek letben, s mivel
meglepetsszeren teszi ezt, a trsadalmi elvrsok kevsb befolysoljk a
fogyasztt, azonban ez a mdszer kvalitatv terepkutats.

TMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 INFORMCI - TUDS RVNYESLS

N1

Tovbbi hasznos informcik talhatak az interjkszts gyakorlatrl: Heltai

Erzsbet - Tarjnyi Jzsef: A szociolgiai interj ksztse. Bp., 1999. ETO jelzet:
316:303.62 online: http://www.tarki.hu/adatbank-h/kutjel/html/a509.html

TMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 INFORMCI - TUDS RVNYESLS

19. dia
N1

CM?
Nikosz; 2013.06.18.

Felhasznlt irodalom:
Heltai Erzsbet - Tarjnyi Jzsef: A szociolgiai interj ksztse. Bp., 1999. ETO
jelzet: 316:303.62.
Kvale, Steinar: Az interj. Bevezets a kvalitatv kutats interjtechnikiba. Jszveg
Mhely, Budapest, 2005. ISBN: 963 7052 08 9
Letenyei Lszl Nagy Gbor Dniel: Rugalmas krdv. In: Szociolgiai Szemle.
2007/1-2. 29-46. o.
Schleicher Nra: Kvalitatv kutatsi mdszerek a trsadalomtudomnyokban. BKF
jegyzet. Szzadvg, Budapest. 2007. ISBN: 963 734053 6
Silverman, David: Interpreting Qualitative Data. Methods for Analysing Talk, Text
and Interaction. London, Sage, 2001.
Thomas, William I. Znaniecki, Florian: A lengyel paraszt Eurpban s
Amerikban I., j Mandtum, Budapest, 2002..ISBN 963-9336-77-7

TMOP-4.1.2.A/1-11/1-2011-0091 INFORMCI - TUDS RVNYESLS