Tristan Harris: Hogy vd meg a jobb technika a megszaktsoktl?

2014.12
Mit jelent a "j idtlts"? n sok idt tltk azzal, hogy
megtervezzem, hogy tltsem el az idmet. Taln tl sokat is -megszllottan sokat.Legalbbis a bartaim szerint. gy rzem, hogy
szksges, mert naponta idszakok csak gy elszaladnak, ilyenkor
azt rzem, hogy az letem egy rsze csak eltelik.
Klnsen akkor rzem, hogy csak eltelik, mikor klnbz ilyen
dolgokat mint a technika, ellenrzk, hasznlok. Mondok egy
pldt. Ha ez az e-mail megjelenik -- hnyak kaptatok ilyen email? Megjelltek egy kpen. Mikor ez trtnik, nem tudom
megllni, hogy rkattintsak. Igaz? Mert htha egy rossz
kpem? Azonnal meg kell nzzem. De nem csak a "see photo"-ra
lpek, hanem ott is ragadok a kvetkez 20 percben.
(Nevets)
Az a legrosszabb, hogy tudom, hogy ez kvetkezik. annak ellenre,
hogy tudom, a kvetkez alkalommal ugyanezt teszem. Vagy egy
msik helyzet: A leveleim olvassakor frisstek. A gond az, hogy 60
msodperc mlva ismt frisstek. Mirt teszem? Nincs semmi
rtelme.
De elmondom mirt trtnik gy. Mi hozza a legtbb pnzt az USAban? Tbbet mint a filmek, jtkparkok s a baseball sszesen: a
flkar rablk. Hogy termelnek a flkar rablk ennyi pnzt, mikor
olyan kis sszeggel jtszunk? rmkkel jtszunk. Hogy lehet ez? A
helyzet az, hogy... a telefonom is egy flkar rabl. Minden egyes
alkalommal, mikor ellenrzm, meghzom a jtkgp karjt, hogy
lssam, mit kapok?Mit dob a gp? Minden alkalommal, mikor
megnzem a leveleket, akkor meghzom a kart. "Mit dob a gp?" krdem. Mikor legrgetem az j hreket, akkor a gppel
jtszom, hogy lssam, mi kvetkezik most. A gond az, hogy
ismtlem, pedig tudom, hogy mkdik, hiszen tervez
vagyok, tudom a pszicholgijt, pontosan tudom, mi trtnik
- mgsem hagy vlasztsi lehetsget, akkor is beszippant.

Mit tehetnk ht? Ez egy "mindent vagy semmit" kapcsolat a

technolgival, gy van? Vagy be vagy kapcsolva s llandan
elvonjk a figyelmed, vagy ki vagy kapcsolva, de azon
agyalsz, hogy elmulasztasz-e valami fontosat? Mskpp
fogalmazva: vagy zavarnak vagy flsz, hogy kimaradsz. Igaz?
Teht be kell iktatni egy lehetsget. A technolgia olyan
legyen, hogy vlaszthassunk, hogy tltjk az idnket, s ehhez
tervezsre van szksg, mert nem segt, ha ismerjk a
mkdst. Tervezsi segtsg kell. De hogy nzzen ez ki?
Vegynk egy mindennapi pldt: chat -- szveges
zenetvlts. Mondjuk van kt ember. Balrl Nancy, dolgozik egy
dokumentumon, s Johnt ltjuk jobbra. John-nak hirtelen eszbe jut,
hogy: "Elkrem Nancytl a doksit, mieltt elfelejtem." Ezrt zen
Nancynek, akinek elvonja a figyelmt.
Ezt tesszk llandan: zz-porr zzzuk egyms figyelmt. Ennek
komoly kltsge van. Minden alkalommal, mikor megszaktjuk
egymst,tlagosan 23 perc kell, hogy jrafkuszljuk a
figyelmnket. Jelen esetben kt projekt kztt vltogatunk, mieltt
visszatrnk az eredeti tevkenysgnkhz. Ezt Gloria Mark
tanulmnya a Microsoft kutatssal kzsen mutatta ki. Az is
kiderlt, hogy ez rossz szoksokat alakt ki.Tbb kls megszakts
arra kondicionl, hogy magunkat is megszaktsuk. Jelenleg 3 s fl
percenknt magunktl is megllunk.
Ez rlet! De hogyan vltoztassunk ezen? Nancy s John "mindent
vagy semmit" kapcsolatban vannak. Nancy szeretne kikapcsolni, de
kzben felmerl benne: "s mi van, ha valami fontosat
elmulasztok?"
Tervezssel javthatunk a dolgon. Mondjuk Nancy megint a bal
oldali, John a jobb oldali. Johnnak eszbe jut: "El kell kldenem
Nancynek a doksikat." Csakhogy ebben az esetben Nancy jelezni
tudja, hogy foglalt. Kitz egy zenetet: "30 percig figyelni
szeretnk" s - bumm - figyel.Most John zenni szeretne
neki, nehogy kimenjen az eszbl - most fontos neki, eszben
van, szeretn kldeni, mieltt elfelejti. A klnbsg, hogy most az

zenet tartsban marad, mg Nancy figyel de John megszabadulhat

tle.
De ez csak akkor mkdik, ha Nancy tudja, hogyha valami valban
nagyon fontos, akkor John tovbbra is kzbe tud szlni. Ez a
folyamatos esetleges vagy rtelmetlen megszakts helyett
tudatossgot vezet be.
Kt dolgot tesznk itt. j lehetsget adunk Nancynek s
Johnnak. De van egy msik aprsg is. Az pedig a krds, amit
megoldunk. Az zenet clja eddig ez volt: "Tegyk gyorss s
knnyv az zenetvltst" -- a chat clja megvltozik, valban
knny valakinek zenni, de a cl egy mlyebb s emberibb
rtk: "Tervezznk minsgi kommunikcis kapcsolatot kt ember
kztt." Nemestettk teht a clt.
Tnyleg rdekli ez a tervezket? Foglalkozzunk ezzel a mlyebb
emberi cllal? Mondok egy trtnetet. Egy kicsivel tbb mint egy
vesegtettem megszervezni egy tallkozt vezet technolgiai
tervezk s Tich Nhat Hahn, a tudatos meditci nemzetkzi
szszlja kztt. Ez egy elkpeszt tallkoz volt. Kpzeljetek el -egy szobt -- egyik oldalon egy raks technikai dologgal, a szoba
msik felben pedig tbb hossz barna ruhs, borotvlt fej
Buddhista szerzetest. A tma: a mlyebb emberi rtkek. Milyen
lesz a technolgia, ha a tervezs magasabb szempontokra, a
legmlyebb emberi rtkekre fkuszl? A beszlgets kzponti
tmja: meghallani, mik ezek az rtkek. Viccesen megjegyezte,
hogy mi lenne, ha helyesrs ellenrzs helyett, egyttrzsellenrzst hasznlnnk. gy mkdne, hogy kiemeln a
szvegbenazt a szt, amit ms bntnak tallhat.
Vajon ilyen prbeszd a val letben is folyik, vagy csak a tervezi
megbeszlseken? A vlasz: igen. Egyik kedvencem a
Couchsurfing. Aki nem ismeri: a Couchsurfing egy weboldal, amely
szllskeresket hoz ssze szabad gyat ajnlkkal.
Nagyszer szolgltats -- mi lehet itt a tervezsi cl? Couchsurfingtervezknt mit tervezel meg? Azt gondolnnk, hogy a vendgek s

a szllsadk sszehozsa. Igaz? Ez egy nagyon j cl. Ebben a

formban ez olyan, mint az eredeti zenetkldsi feladat clja.
De mi a magasabb emberi cl? Legyen az a cl, hogy
hossztv, pozitv lmnyt ad kapcsolatot hozzon
ltre egymssal elszr tallkoz emberek kztt. A legmeglepbb
dolog 2007-ben trtnt, mikor bevezettk ennek a mrst, ami
hihetetlen. Elmondom, hogy mkdik.Minden tervezsi clhoz kell
hogy tartozzon egy mrsi lehetsg, hogy kiderljn, mennyire
eredmnyes -- a siker mrsnek mdja. Ez gy trtnik, hogy
kivlasztanak kt embert, aki tallkozott, veszik az egytt tlttt
napok szmt, s megsaccoljk az egytt tlttt rk szmt
ezeken a napokon -- mennyi idt tlttt egytt ez a kt ember
valjban? Az egytt eltlttt id elteltvel megkrdezik
ket: Mennyire pozitv az lmny? Jl telt az a tallkozs? Ezekbl
az egytt tlttt pozitv rkbl kivonjk a weboldalon tlttt
idt, mert ez az letid-rfordts.Mirt pont ez a siker
mrszma? A klnbsg a "hlzat ltal hangszerelt
kedlyessg", vagy egyszeren hlzat krelta "J Id". Az a nett
id, ami nem lett volna Couchsurfing nlkl.
El tudod kpzelni, mennyire inspirl lenne minden nap gy
dolgozni, hogy mrik a sikert ebben az esetben a pozitv rkat, az
emberi letben,amivel hozzjrultl az emberek lethez? Ami nem
jhetett volna ltre, ha nem dolgozol? El tudsz kpzelni egy, ezen az
elven mkd egsz vilgot?
El tudsz kpzelni egy kzssgi hlt -- mondjuk fzsrl. A sikert a
fzestek rendezse jelenten, s a hasznos fzs cikkek
olvassra sznt idbl kivonnnk a feleslegesen olvasott cikkekre
fordtott idt, vagy a keressre fordtott idt. Kpzelj el egy
kzssgi hlt, ami a ltrehozott kapcsolatok, vagy a kldtt
zenetszm helyett azt mrn, hogy az emberek azt kaptke, amire vgytak, amit szerettek volna.Levonva a weboldalakon
eltlttt idt. Vagy kpzelj el egy randiszolgltatst, mint a Tinder
vagy ms, ahol nem a jobbra-balra jellgetst mrnk, ahogy a mai

sikert nzik, hanem a mly, romantikus, beteljeslt kapcsolatokat

szmoljk. Brmit is jelent ez nekik, egybknt.
El tudod kpzelni az egsz vilgot gy? Segt jl eltlteni az
idt? Ehhez szksges egy j rendszer, mert valsznleg
tudod, hogy a mai internet-gazdasgot -- a mai gazdasgot
ltalban -- az eltlttt idvel mrik. Minl tbb felhasznld
van, minl tbb felhasznlsod van,minl tbb idt tltenek ott az
emberek -- ebben mrik a sikert.
Pedig ezt mr megoldottuk korbban. A biotermkekkel, amikor
mskpp rtkeltk a dolgokat. Azt mondtuk, hogy ez egy ms
tel. Nem lehet csak az rat sszehasonltani, ez egy msik
telkategria. Megoldottuk Leed Tanstvnnyal, mondvn ez egy
ms plettpus, melynek krnyezeti fenntarthatsgi rtke van.
Mi van, ha technolgira is lehetne hasonl? Lehetne valami,
aminek a szndka s clja pozitvan hozzjrulni az emberek
lethez? s ha tudnnk mskpp mrni, tudna ez gy
mkdni? Kpzelj el egy ilyen prmiumpolcot a webruhzban, a
webkeres oda irnytana, ahol ezek a termkek
vannak. Elkpzeled, milyen izgalmas lenne megteremteni ezt a
vilgot?
Mr ma meg tudjuk teremteni. Cgvezetk, csak azt kell
tennetek, hogy egy j mrct alkalmaztok: a nett pozitv
hozzjrulst az emberi lthez. Folytassunk szinte prbeszdet
errl! Meglehet, mg nem tartunk ott, de kezdjk el azt a
prbeszdet.
Tervezk, ti jrartelmezhetitek a sikert s a tervezst is. Tbb
hatalmatok van, mint msnak a cgetekben, vlasztsokat
teremteni mindannyiunknak. Vagy mint az orvosoknl a
Hippokratszi esk, ami elismeri a gygyts magasabb felelssgt
s rtkt. Mi lenne, ha a tervezknek is bevezetnnk valami
hasonlt egy j fajta tervezs rtkelsre?
Mi a felhasznlk, mind ignyelnnk ezt a technolgit. Nehznek
hangzik, de a McDonald's-ban sem volt salta, mg nem volt r
fogyaszti igny. A Walmartban sem volt biolelem, mg az igny

meg nem jelent. Legyen ignynk erre a technolgira, s kpesek

lesznk megtenni.Ha ezt megtesszk, akkor elmozdulunk az
eltlttt idvel vezrelt vilgbl a jl eltlttt idvel vezrelt
vilgba.
Ilyen vilgban szeretnk lni, s szeretnm, ha ez a prbeszd
megtrtnne. Kezdjk el most!