How Can Safety Culture Be Improved?

The culture that exists at your workplace didnt sprout overnight. Its a combination of myriad factors, from the
attitudes of leadership to the style of local management, that have built up over the years. So as you look to build a
culture of safety, its wise to remind yourself that progress takes time and that the journey never really ends.
Still, we at the Center for Innovation have demonstrated that, with the right interventions, culture truly can be
improved. Below are several steps that we recommend you consider. We can assist you in many of these steps:

Show Leaderships Commitment and Encourage Accountability

Your organizations leaders, including CEOs and trustees, must show that they are dedicated to patient safety. They
also have the power to keep the organization focused on safety. They can do this by creating strategic safety goals,
making safety issues a standing agenda item at meetings, and discussing safety issues with transparency in
organization wide and unit/department-wide meetings. Accountability increases when upper- and mid-level managers
know that top leaders are interested in safety and are following trends in adverse events.

Create a Patient Safety Program

A formal safety program can help establish an institutional agenda for safety, oversee organization-wide culture
assessment surveys, monitor and triage adverse event reports, and provide training opportunities for employees.
Components of these programs may include the appointment of a patient safety director, the formation of a patient
safety committee with representatives from many disciplines and levels, and the appointment of department-based
safety officers.
Learn about our training opportunities in creating a patient safety program.

Identify and Mitigate Harm

Reports of adverse events can provide valuable insights to your organizations vulnerabilities. Adopting an electronic
event-reporting system that is easy to use is the first step, but organizations also need a structure to triage and
analyze those events, and then use their findings to improve care.

Communicate Adverse Events

Newsletter articles, meeting presentations and other communications about sentinel events can help convey to your
organization that it welcomes honest discussion about its vulnerabilities. By acknowledging that many medical errors
are typically the result of broken systems rather than incompetent caregivers, you also help to combat the culture of
blame and shame that prevents constructive ideas about how to improve care.

Adopt CUSP: Comprehensive Unit-Based Safety Program

Mine the wisdom of frontline caregivers by adopting CUSP, a five-step program that seeks to improve safety through
culture-change. The CUSP framework was used in world-renowned campaign to reduce catheter-related bloodstream
infections and deaths across Michigan.

Pass a Code of Conduct

Civility and respect for colleaguesregardless of their role or place in your organizations hierarchyis at the core of
patient safety. Caregivers must feel welcome to speak up if they have concerns about a patients care. A code of
conduct or similar policy can spell out the expectations for behavior and lay out the consequences for those who
violate it.

Bagaimana Budaya Keselamatan Ditingkatkan?

Budaya yang ada di tempat kerja Anda tidak tumbuh dalam semalam. Ini adalah kombinasi dari berbagai faktor, dari
sikap kepemimpinan dengan gaya manajemen lokal, yang telah dibangun selama bertahun-tahun. Jadi seperti yang
Anda lihat untuk membangun budaya keselamatan, adalah bijaksana untuk mengingatkan diri Anda bahwa kemajuan
membutuhkan waktu dan perjalanan pernah benar-benar berakhir.
Namun, kami di Pusat Inovasi telah menunjukkan bahwa, dengan intervensi yang tepat, budaya yang benar-benar
dapat ditingkatkan. Berikut adalah beberapa langkah yang kami sarankan Anda mempertimbangkan. Kami dapat
membantu Anda dalam banyak langkah-langkah:

Tampilkan Komitmen Kepemimpinan dan Mendorong Akuntabilitas

Para pemimpin organisasi Anda, termasuk CEO dan pengawas, harus menunjukkan bahwa mereka didedikasikan
untuk pasien keselamatan. Mereka juga memiliki kekuatan untuk menjaga organisasi yang berfokus pada
keselamatan. Mereka dapat melakukan hal ini dengan menciptakan tujuan keamanan strategis, membuat isu-isu
keselamatan item agenda berdiri di pertemuan, dan membahas isu-isu keamanan dengan transparansi dalam
organisasi yang luas dan unit / pertemuan departemen-lebar. Akuntabilitas meningkat ketika huruf besar dan
manajer tingkat menengah tahu bahwa pemimpin top tertarik dalam keselamatan dan tren berikut efek samping.

Buat Program Keselamatan Pasien

Sebuah program keselamatan resmi dapat membantu membangun agenda kelembagaan untuk keselamatan,
mengawasi survei penilaian budaya organisasi-lebar, memantau dan triase laporan efek samping, dan memberikan
kesempatan pelatihan bagi karyawan. Komponen program ini dapat mencakup penunjukan direktur keselamatan
pasien, pembentukan komite keselamatan pasien dengan perwakilan dari berbagai disiplin ilmu dan tingkat, dan
penunjukan petugas keamanan berbasis departemen.

Pelajari tentang kesempatan pelatihan kami dalam menciptakan program keselamatan pasien.

Mengidentifikasi dan Mengurangi Harm

Laporan efek samping dapat memberikan wawasan berharga untuk kerentanan organisasi Anda. Mengadopsi acarasistem pelaporan elektronik yang mudah digunakan adalah langkah pertama, tetapi organisasi juga perlu struktur
untuk triase dan menganalisa peristiwa, dan kemudian menggunakan temuan mereka untuk meningkatkan
perawatan.

Berkomunikasi Adverse Event

Artikel Newsletter, pertemuan presentasi dan komunikasi lainnya tentang peristiwa sentinel dapat membantu
menyampaikan kepada organisasi Anda yang menyambut diskusi jujur tentang kerentanan tersebut.Dengan
mengakui bahwa banyak kesalahan medis biasanya hasil dari sistem rusak daripada pengasuh yang tidak kompeten,
Anda juga membantu untuk memerangi budaya "menyalahkan dan malu" yang mencegah ide konstruktif tentang
bagaimana untuk meningkatkan perawatan.

Mengadopsi puncak: Program Keselamatan Komprehensif Satuan Berbasis

Tambang kebijaksanaan pengasuh garis depan dengan mengadopsi titik puncak , program lima-langkah yang
bertujuan untuk meningkatkan keselamatan melalui budaya-perubahan. Titik puncak Kerangka digunakan dalam
kampanye terkenal di dunia untuk mengurangi infeksi aliran darah yang berhubungan dengan kateter dan kematian
di seluruh Michigan .

Pass Kode Etik

Kesopanan dan menghormati rekan-terlepas dari peran mereka atau tempat dalam organisasi Anda Hirarki-adalah
inti dari keselamatan pasien. Pengasuh harus merasa diterima untuk berbicara jika mereka memiliki kekhawatiran
tentang perawatan pasien. Sebuah kode etik atau kebijakan yang sama dapat menguraikan harapan untuk perilaku
dan lay out konsekuensi bagi mereka yang melanggarnya.