KVALITETOM

FMEAMETODA U UPRAVLJANJU
TomislavDobrot ii

r, Diana Taditz & Zoran Stanko i

UDK: 658.562.001.7
Mnn
JELklasifikacljaI JELclassification:
Preglednirad / Review
2008
lriir!eno / Received:17.studenog2008/ November17'
22,2008'
prihvaienozatisak/ Acceptedfor publishing:22.prosinca2008/December

Sahetak
NIodeand Efect Anall'sis)
Analiza utjecaja i postjedicapogreiaka (engl,Failure
ili u procestr
kojom'seidentiJiciraiui spreiavajuproblemina pro,izvodu
sustavnaje metod-a
smanjivnnle
odnosno
pogreiaka'
je
prevenciju
na
negostonastanu,a fokusirana
prile
'*ogutirti
korisnika'Postojetetiri osnovne
da sepogreikaclogoditepoveianiezadovoljstva
FIvIEAdizajna, FMEA procesa
sustava,
vrsteanalizeutjecajai posljeiica pogreiaka:FMEA
pojmova kojima sesluii
jednoznatnosti
po
i FMEA urlugi. tvietoiu1i *ogitiprepoznati
uzrokpogreike'vaLnost'
rizik'
posljedica'
pogreika,
prilikom primjr* ou, *rtode, iao ito su:
(RPN
pojam
i
faktora rizika prioriteta
vjerojatiostpojavljivanja,vjerojatnostotkrivanja
niihovu
svega
prije
povetawjuti
kvalitetu,
jaktira). primjena FMEA porrioro troikoveza
provedenogistraiivanja
pretentivnukomponentu.u radu suprezentiraniparciialnirezultati
poduzeia
kojeie bilo usmjerenonaprimienuFMEAmetoduuposlovanjuvanjskotrgovinskih
u RepubliciHrvatskoj.
Ktjutne riieii: FMEA metodo'pogreika, rizik, prevencija'

1. IIVOD
ili
Mnogo toga bi se moglo reii o danasnjojekonomskojrealnostiu kojoj se,vise
organizacijske
teste
srjedote
o
iemu
rjeSenja,
nova
manje,kontinuiranopojavljujuraztitita
promjeneu poduzedima,stalnafluktuacijaradnesnagei drugeI'rste uiestahh promjena
koje svevi5epostajudio svakodnevneposlovnestvarnosti'

t com hr
r NIr. sc.'Ibmislavf)obrovic, menadZerkvalitete,REGOS,Zagreb,E-mail: tornislar'.dobrovic@zg
2 lur. sc.Diana Tadii, menadZerkvalitete,predavai,VeleuiiliSte\rern, Zagreb,E-mail: diana tadic(lvern hr
I Nlr. sc.Zoran Stanko,menadier,auditor kvalitete,predavat'Proeducod o o ' Zagreb'
E n r t i l : z o r a n . s t a n k o @ z g . t - chorm

97

Z.:FiVtA
D.,5tanko
Tadi(
Dobmvi(T.,

BR.2
II(2008)
ZAGRIB,
GOD.
IZVRSNOSI
POStOVNA

kao.cestaparadignia
Takoseu poslovnimkrugovima moZeduti pojam uspjeinosti
poslovanja.tuedutim,govoritio"uspjeinostikaoofikti','nolkategorijisvakakonebitrebao
koje
Biti uspjeianznati st'oriti 'anjsko i u'utarnje okruije
firi.itj nitijednogpoJuze6a.
star4ja
razmiiljanja
u
sredi5te
gdje se
ie pozitivno utiecatrna razliditesferegospodarstva'
njihovo ispunjenjekroz ispunjenje
i,eljate
niegovih
i
shvacanje
korisnik, prepoznavanje
zahtievakoje dana5njikorisnik postavlja'
je loralitetarobaiusluga'Da bi sepostiglrr
zapostizanjeuspjeSnosti
osnovnastrategija
potrebnojetom kvalitetom znirti
i
usluga,
odredenarazinauspjesnostikroz kvalitetu roba
uprar,ljati.PritomsekaorjeSenjapojavljujurazliiitemetodeialatikojejemoguiekoristiti
upravljanjekvalitetomje i FN'IEA
tato tl se postigliboli rezultati.J.a"u od metodaza
djelatnostikaoizvoruvelikih
metoda,kojaprJstaviianovnadinrazmiSljaniaopreventivnoj
poduzeca'
u5tedai moguinosti jaianiakonkurentskesposobnosti

2. POJAM I DEFINICIJA FMEA METODE

Arralizautjecajaiposljedicapogre3aka(engl.FailureModeandEffectAnalysis)
proble'ri na proizvoduili u procesu
sustavnajemetodakojomseiientificlraju i spredavaju
i smanjivanje
prije njihovanastanka.FMEA metoclafokusiranaje la p::ven:ijupogreSaka
korisnika'*
mogucnostida sepogreikadogodi te poveianjezadovoljswa
definiranjai razvijanja
Meroduje moguieprimijeniti prilikom dizajnarobeili usluge,
zahtijevajupoboljianje' a
procesakao i na vei postoleiim proizvodima ili procesimakoji
rezultatsu potrebeza novim promjenama'
Premdaprimjenametoderrijeogranidenasamonapoduzeiakojaimajusustav
poslovanju
kvalitetomi moZesekoristiti bezobziraispunjavali poduze6eu svom
upravljarla
'kvalitete
ostvariti
se
mogu
metode
od
definiranenormom, maksimalnekoristi
,unrj"u.
sustava
cjelokupnog
ili
provodeii FMEA u cilju poboljSanjakvaliteteproizvoda,Procesa
kvalitetepoduzeia.
Analizautjecajaiposlje<licapogreSakajespecifidnametodazavrednovanje
se potencijalne
sustava,dizajna,procesaill uslugesvim moguiim naiinima kojima
jeli
(bez
rijei
o poznatojili
obzira
pogreSkemogu dogoditi.Za svakuprepoznatupogreSku
i
racllseprocjenavjerojatnostipojavljivanja'r'ainosti vjerojatnosti
polencijalnojpogreSci),
otkrivanja.s
Analizautjecajai posljedicapogreiakaje sustavninaiin osiguranjada svenloguce
budu uzete
procesuili onekoje prethodepru2anju,usluga
potencijalnepogieSkeu d^izalnu,
pogredke'
pMEA
pojavljivanja
minimiziranje vjerojatnosti
u obzir. Stogajc cilj primjen.

Productivit,v[nc., New York' USA'

Iv{cDermott,R.E.,Nlikulak R.f., BeauregardM.R., Tfie basicsoJFMEA,
1 9 9 6 .s, t r . 3 .
to executiotl'ASQ Quality Press,
Stamaris,D. H., Failure mode and efect analysis: FMEA from theorl'
-15'
14
broja
rimskog
od
uvoda
Nlilrvaukee,Wisc.,2003.,stranice

98

l.: F[4[A
0.,5tanko
DobrovitT,,.ladii

BR.2
II(2008)
GOD.
ZAGREB,
IZVRSNOSI
POSLOVNA

zadovoljstvokorisnika kroz
Po clefiniciji,FMEA je metodakojom se maksimizira
potencijalnihproblema.Kako bi
potpuno eliminiranjeili djeiomiino smanjivanjeuzroka
seovomogloostvariti,FMEAjepotrebnopoietiprinrjerrjir'atiltojeprijemoguie,bez
obziraitoudanomtrenutkusr,,ipodaciiliinformacijenisuupotpunostipoznati.Stogaje
imotoFMEAmetode:uudininajboljeitomoZe5'soniirStosadaimas''6
PrijesameprovedbeFMEAmetode,potrebnojeclefirrlratipojamkorisnika.Iz
jasno definiratjda korisnik tt ovin]
perspektiveprimjeneFMEA metodevrlo je vaino
moze biti sljedeii procesnikorirk ili
terminima ne mora biti samokrajnji potrosad,vei to
procesnaoperacija.
postojerazliditedefinicije i
Za poiamanalizeutjecajai posljedicapogreiaka
metodu dini drukdijom i
ali sveone ipak imaju neito zajednitko'sto ovu
objaSnjenja,
definicijametodemoZese
posebnomu odnosu.rurlidn. i srodnemetode.Iz pojedinat'ih
njezinaorijentiranost
FNIEAn.retode
iakljuditi dajeosnovnakarakteristikaprepoznatljivosti
eliminiranje ili
potPuno
'jihovo
te
problema,
,-,aprevencijusvih mogutih potencilalnih
mogucu razlnu'
s..o.lenjeposljedicatih problema(pogreiaka)na najmanju
j e z a s l u 2 nnaj e z i n lj e t l t l o s t a v n oisnt r o g u c n r t s t
najvise
Z a p o p u l a r n o sotv em e t o c l e
te iinjenica da su potrebu
prilagodbesvim podruijima promairanjanekog problema
i struko"'nemedunarodne
prin;".n. analizeutl..ulu l posryedicapogreiaka prepoznale
organizacijekoje predlaZui usvajajustandardekvalitete'
AnalizuutjecajaiposljedicapogreSaka,padakinekesrodnejojmetode,moguce
ove metode
je prepoznatii po l.d.tornntnosti poimova kojima seslu2iprilikom primjene
pojavljivanja,
iao ito su,pogieika,posljedica,rizik, uzrok pogreske,r'aZnost,rjerojatnost
(RPN
faktora)'
prioriteta
rizika
faktora
pojam
i
i,jerojatnosioik.luunju
seprije svegau
PrilagodbaFMEA metoderjesavanjurazliditeproblernatikeoaituje
pojavljivanja
l'jerojatnosti
kreiranjatablicazaprocjenuva2nosti,
moguinosti"samostalnog
pojedine
riziinosti
otkrivanjalgdjeseiopisno mogukarakteriziratiinter'ali
ir.ie-rojatnosti
potencijalnepogreikei pripadaju6ihposljedica'
F^,IEASusta\.a,
Postojeietiri osnovnevrsteanalizeutjecajai posljedicapogreSaka:
FIvIEAclizajna,FMEA procesai FMEA usluge'
FMEA (naziva se i FMEA koncepcije)koristi se
FMEA sustavaili sustavr.ra
Sustavnaanalizrr
prilikom analizesustavai podsustavau ranom razvojukonceptadizajna'
koje nastaju
pogreike
poter-rcijalne
stavlja
paLnje
utlecalai posljedicapog.elakau centar
u ci.ielom
nianjkavosti
uzroci
su
njihovi
a
u -.duorrirnosti poiedinih funkcija sustava,
sustavuili u pojedinadnimfunkcijamastlstava'
je
Za sustavnuanalizuutjecajai posljedicapogresakakarakteristitno sagledavanje
poveznica'
njihovih
i
mecluovisnostisvih elemenatasustava

pod 2, str.24.
" Stamatis,I). H., Isto kao

99

Z.:F|t4tA
0.,Sunko
l, Tadii
Dobrorlit

BR2
p05rovNA
G0D.
ll (2008)
ZAGREB,
lz\/RsN0ST

FMEAdizajnakoristiseZaanalizuProizvodaprijenegoStoosmi5ljenidizajrr
metode orijentiranaje najvisena
proizYodabude realiziranu proizvodnji.ova vrsta
seprimjenjuje
u samomdizajnukojemogugeneriratiprobleme.Kada
potencijalnepogreSke
utjecaja
analize
potrebe
za
potroSada
piraEaairuina,definicijakoris'ika iclefinicijakrajnjeg
i posljedicapogreSakasu identiine'
DizajnproizvodavriojevaLanjeronpredstavljaprvoStopotencijalnikorisnik
atraktivan,ali atraktivnosttli
potroSatprimjecujena proizvoclu.Stogaproizvodtrebabiti
razinekvaliteteproizvoda'
u kojemsludajune smllebiti ostvarenakro zLrwovar4epropisane
optimuma u obje
postizanju
k
usmjerivai
dobar
biti
moie
FMEA metoda u ovom sludaju
komponente.
FMEAprocesa,odnosnoprocesnaanalizautjecajaiposljedicapogreSakakoristise
kontrolne
ulazni t izlaznizahtlevi,
prilikom anaiizeprocesa.u s,rako- pro.esudefinirajuse
procesnihkoraka' U primje'i
miere i potrebniresursi za uspjeinu realizacijupojedinih
-,potro5ada
jedina pretpostavkavec se
nije
piu..rn. FMEA metodedefinicilakorisnika
procesnaoperacijaili
korak,
procesni
s!edeii
kao potencijalni <korisnik, moZ. pojaviti
dak dobavljad.
je uz opisprocesabude
Bezjasnedefinicijeprocesai procesnihkoraka(poZeljno da
od primjene FMEA metode,
i grafiiki piit az; ni;e mog.re" ostvariti maksimalnekoristi
bitnih dijelovaprocesai fokusiranjanapodruija
buduii da postojimogucnJstzanemarivanja
tako veliku paZnju'
zahtijevaju
ne
koja, s aspektaicvalitetei troikova,
FMEAuslugeprimjenjujesezaana|tzuuslugeprijenego$touslugabudepruZena
nedjeljivost'
korisniku te urtng.. eoaoei da su osnovnekarakteristikeuslugeneopipljivost,
paZnju
osobitu
treba
usluge
FMEA
primjene
kod
i heterogenost,
nemogu6nostsktadlStenla
pridati ovim obiljeZjima.
na uslugama,najvisedolazi
prilikom primjeneanalizeutjecajai posljedicapogreSaka
- krajnjegpotroiata'
do izrai.ajararnolikoit,hua6anjapojma kvaliteteod stranekorisnika
uslugom,tj'
izraLenal<rozsubjektivanosjeiai zadovoljstvaili nezadovoljstvapruienom
razinom niezinekvalitete.
Ana|izautjecajaiposljedicapogre3akamoZesepromatratiikaoanalizarizikas
osnovnimciljemdavanjaodgovorana dva osnovnapitanja:
od propisanogzahtjeva(odnosnoito
a) koja su svamoguia odstupanja(pogreSke)
resursa)
svemoZepo6i neZeljenirirpravcerni tako uzrokovatinepotrebnotroienje
je
njihova
b) ukoliko postoji moguinost nastankapogresaka,koja vjerojatnost
ili
cjelokupan
proces
uslugu,
proizvod,
na
pojavljiva'ja i ko;e posljldice donoseu odnosu
sustav.
je
preventivna
osnovna svrha analizeutjecajai posljedicapogresaka njezina
jer se
nastanka,
njihova
prije
probleme
na
utjecaj
na
komponentas posebnimnaglaskom
je
je,
problem
da
buduci
ili
pojavljivanja
njihova
na taj nadin moze smanjiti vjerojatnost
posljedice'
ve6poznati sigurnoje da ie nastatiu buduinosti,moguie mininliziratinjegove
nadopunjava
troskova
praienja
funkcija
se
u
kojem
razmi3ljanja
Time seusvajanov nadin

r00

.
FMtA
0.,Stankol.:
Dobrovi(l,Tadi(

60D'II (2008)BR.2
ZAGREB,
IZVRSNOST
POStOVNA

a samorjeiavanjeproblemaustttpamjestoPronalazen1tr
nloguinostimanjihovasmarrjivanja,
naainada seoni nikadaniti ne dogode'

3. TROSKOVIPRIMIENEFMEA
pogreiakaptlveiavatroikol'e
einjenicaje da primjena analizeutjecajai posljedica
prije svegapoveiavajuci
utjeie
troSkove
ulirrjenczapUveialjerazinekvalitete.FMEA na ove
nj ihovu preventivnukomPonentu'
Irricijalnitro5kovikojisepojavljujunakorrodlukeoprlmjeninretodeodnosesena
testiranjai eventualnedodatneanalizekoje
planiranaispitivanjai,trorkot'un;"
"t"i"ii;utu'
ne moZeizvr5itiFMEA tim.
SkrivenitroSkovikojiseovdjepojavljujuodnosesenatro5koveradnogvremenit
kao ilanovi FMEA tima' a ne svoJe
utroSenogna FMEA, zatoStoradnici obavljajuposlove
koriste6i rezultatemetocle,
redor.iteposlove.Ukoliko se Zeleostvariti odredeneuitede
potrebnoleZrtvovatidiodnevneefikasnostiunabavi'prodaji'proizvodnjiilinekom
ir.tgo- clileluposlakoje ilanovi tima redovnoobavljaju'
bila i s troSkovnogaspektaopravdana'
Kakobi analizautjecajai posljedicapogresaka
definirajuii osnovnepostavke
posao,
uzaludan
potrebno seosiguratit ut o r. ne bi'radio
pitanja:
kljudnih
za primjenu metodete odgovaraju6ina nekoliko
?
a) Sto1esvrhaprovodeniaanalizeutjecajai posljedicapogre6aka
b)Kojisekratkorotni,akojidugorodniciljer'i2eleostvaritikrozprovoderrje
preventivnihmjera i mjera pobolj$anja?
?
c) Stoie zadatakFMEA tirna i gdje su granicenjihovog djelovanja
projekcija
d) Hoie li sedobiveni rezultatiprimjenjivatiu praksiili sluzesamokao
rizika ?
svih
rangiranje
te
troskova
nepotrebnih
svih potencijalnihmoguinosti nastar.rka
e) Postojeli arhivskipodaci o ponaianjupojavepromatranja?

4. REZULTATIISTRAZIVANJAO PRIMJENIMETODE
FMEA metode u poduzecinra
|e<lnood istrazivanjakoje se odnosi na primjenu
ogranidenoje na potencijalni
godine,
2004.
provedeno
registriranimu RepubliciHivatskoj,
kvalitetomili okoliiem, a
upravljanja
sustav
certificiran
imaju
uzlorakod 90 poduzeiakoja
koje su predmetom
usluge
ili
proizvode
produciraju
ili
ujeilno se havevanjskomtigovinom
vanjsketrgovine.
anketu(sto
od 90 poduzeiakojima je poslanaanketa,17 podtzecaodgovorilasu na
promatraniuzorakzaobradui analizupodataka'
dini stopupoviataod18,88%)i predstavljaju
poduze6akoja su odgovorilana anketu,jedno nemapravovaljan
o<t r7 vanjskotrgovinskih
utjecajai posljedicapogreSka'medutim' ne primjenjujeju u
analizu
poznaje
certifikat,no,
I I poznaje
svomradu.od ostalih16vanjskotrgovinskihpoduzeiakoja irnajucertifikat,njih
radu'
ali svegaih 5 primjenjujeu svonl
analizuutjecajai posljedicapogreSaka,

10r

Z.:tl\4tA
D,,5unko
l, Tadii
Dobrovi(

II (2008)BR.2
ZAGREB,60D.
IZVRSNOST
POSLOVNA

poduzecir
premarezultatimaankete,ltoZe seizvestizakljutakcia','irnjskotrgovinska
radu
u
svom
metodu
FtvIEA
Hrvatskoj ne prinljenjuju dovoljno
u Repr.rblici
u s\orr1
ocl 5 poduzeiakoja analizuutjecajai posljedicapocresakaprimjenjuju
ili sustavui to
raclu,clr.apoduzeiaprimjenjuju FNIEA u cijelom poslovnomprocesu
HACCP;. Trece
Fl\{EA sustavai FMEA p.o..*, ocl iega jedno aktivno pri[rjeniuje i
primjenjuje
usluge,
servisne
i
pruZa
proizvodnjom
poduze6ekojesebtrvi
vanjskotrgovinsko
pfvfse p,i...u i to prilikom utvrdenih odstupanjau svim fazarnakontrole,za istraZivanje
te kod
p,,gresakaprilikom mjerenja,kod prrocjenekritidnih parametaraprije validacije
FNIITA
koristi
poduzeie
vanjskotrgovir.rsko
pro.je,-,"kritidnosti mjerne opreme.eetvrto
procesuili
,r,sto,roprilikom projektiranja,proizvodnjei prodaje,tj. u cijelom podovnom
uvieti
da
tehniiki
buduii
nabavu,
navodi
sustavu,a od ostalihpo<lrudjaprimjene metode
upoznaiu
takoder
iime
se
s
znaia,
poseban
prijemarn]erneopremezaovo pocluzeieimaju
procesaprilikom
i clobavljadi.pero vanjskotrgovinskopoduzedeprimjenjuje FNIEA
projektiranjai u proizvodnji.

s. ZAKLIUCAK
Primjenametodeana]izeutjecajaiposljedicapogreiakabitanje,alineijedini
Flr'lEA
preduvjet za smanjenjetroiko',,a u proizvodnji i prodaji poduzeia. Tvrdnja da
potpunosti
u
moZe
biti
ne
metodauvijeksmanjujetroSkoveu proizvodnjii prodajipoduzeca
nastanka
toina, jer je u praksigotovonemoguie predvidjetipotpunu ili nultu r,jerojatnost
nekepogreike.
Buduii da u ovom slutaju svaku pogre5kudefiniramo kao tro3ak,nadaljevrijedi
da se sa sigurnoi6une moZetvrditi da ie neki tro5akzaistai nastati.Analizom utjecajai
pogreiakaipak je moguie procijeniti u zadanomintervaluvaZnost,vjerojatnost
posljeclica
pojavljivanjai vjerojatnostotkrivanjakao osnovneiimbenike koji, u zadanojkombinaciji,
pojedinapogreSkaimautjecajana proizvod,usluguili proces
tn.rogueuuuluprocjenukoliko
poduzeia.
FMEA metoda odgot'arana dva osnovnapitanja: ito sve moie po6i neieljenim
putem, tj. Koje se svepotencijalnepogreike mogu pojaviti te koja je vjerojatnostnjihova
pojavljivanjai opasnost(vaZnost)posljedicakoje sa sobom rljihova realizacijanosi'
Osnova metodezasnivase na timskom radu gdje tlanovi tima in.rajupodjednakeuvjete
za dorroienjezakJjucaka.
poredmogucihkoristi koje donosizasobom
Analizautjecajai posljedicapogreSaka,
povlaii i odredenetroSkovekoji pripadajutro5kovimazakvalitetu.Ukoliko seZelismanjiti
moguinost nastankapogreike,potrebnoje u potpunostiiii djelomiino elin.riniratiuzrok
nlezinanastanka,buduii da natelno vrijedi: i'to je pogreika kasnijeprepoznata,veie su
njezineposljedice,a time i tro5kovi.

HACCP (Ilazard AnalysisCriticerlControl Points) - u prijevodu "sustaYkoji iclentificiramogute opasnosti

(bioloSke,kenijske i fiziike) koje mogu utjecati na sigurnosthrane i korake u Procesuu kojima je rnoguce
provoditi miere za kontrolu tih oPasnosti"

t02

.
Z: Fli,ltA
D.,5tanko
T.,Iadic
Dobrovic

BR'2
II(2008)
GOD.
ZAGREE,
IIVRSNOST
POSLOVNA

LITERATURA:

l.McDermott'R.E.,MikulakR'f',Beauregard'M'R''ThebasicsofFNIEA'Productivitl'
Inc.,New York,USA' 1996'
2'Stanratis,D.H.,Failuremodeandffictanalysis:FNIEAfromtheorytoe'recutiot
ASQ Quality Press,Milwaukcc,Wisc'' 2003'
3.Dobrovii,T.,Primjenametodeanalizeutjecajaiposljedkapogresakauvanjskotrgovinsko
Zagrebu'Zagreb'2001'
p oduzetu,magistarskirad, Ekonomskifakultetu
4.JuranJ.M.,Gryna,F.M',Planiranjeianalizakvalitete'3'izdanje'Nlate'Zagreb
1999.
kvalitetom,sinergijad'o'o'' Zagreb'2000' godine
5. Skoko,H., (Jpravtianje

6.Tlpurii,D.igrupaautora,Konkurentskasposobnostpoduzeta'Sinergija'Zagreb'1999
s t r .1 - 3 8 .s, t r . 3 1 9- 3 3 8 .
tim' NIEPConsult d'o'o'' Zagreb'
7 . T u c l o r ,G . , S r i 6 a ,Y . , M e n e d 2 e ri p o b j e d n i i k i
1 9 9 8g. o d i n a s, t r . 1 l . 5 4 '

103

..
Z.:FMtA
Tadit
D.,5unko
Dobrovi(1,

BR.2
GOD,
II(2008)
ZAGREB,
IZVRSNOST
POSLOVNA

FMEA METHOD OF QUATITY MANAGEMENT

TomislavDobroviis,Diana Tadiie & Zoran Stanko

r0

Summary
to identiJl'
FailureModeand Efect Analysis(FMEA) is a systennticmethoddesigned
prevention
onJlrilure
theyoccur,antlit isJ'ocused
problemsbefore
anclpreventproductor process
arefour
There
satisfttction.
user
increasing
on
as
- on retluciig possibilities
well
as
offiibffe
The
FMEA.
and,service
FNIEA
process
FMEA,
tlesign
sysiim FMEe,
main IMEA categories:
as:
such
rnethod,
this
applying
in
used
terms
of
ntethodcouhJbe identt\La Uythe uniformity
oJ
probability
of
appearance'
probability
importance,
,ause,
rirk,faiture
faihrre,consequence,
increasittg
mostly
costs,
quality
the
raises
FMEA
of
ani nPNfactor.Theapplication
cletection
on the
thepreventivecomponent.Thii paper showspartial resultsofthe conductedresearch
Croatia'
of
Republic
the
in
companies
applicationof theFMEA methodin foreign trade
Key words: FMEA method,failure, risk,prevention
IEL classification: Mn,

8 'lbmislav Dobrovii,
Zagreb'
Quality Manager,REGOS(Central Registryof lnsured Persons),
F- m r i l : l o m i s l a v . d o b r o v i c @ z g . t - c o m . h r
e Diana Tadia,I,{. Sc.,
F.-mail:diana.tadic@r'ern.hr
euality manager& Lecturer,VERN Polltechnic,Zagreb,
r0 Zoran Stanko,Ni. Sc.,
Zagreb'
Quality Manager & Auditor, Lecturer,Proeducoltd'
E-r.nail:zoran.stanko@zq.t-com.hr

104