Plant Escalation Policy

Organisational Level

IF IN DOUBT STOP - CALL - WAIT

Supervisor

QUALITY
OTHER

Trigger

Accident

Accident occurs - Injury incurred

Near Miss Incident

Potential event that could / would have caused injury

Machine Safe Operation

Unsafe condition identified

Breakdown >10mins

VOLUME and DELIVERY

HEALTH and
SAFETY

Event

Breakdown >20mins
Breakdown >30mins

OPR - Downtime
Breakdown >60mins
Special Freight Required
Impact To Customer Estimated

Scrap

Scrap >3% for Hour / Cumulative

Rework

Rework >5% for Hour / Cumulative

SPC

Specification out of tolerance / trend

Headcount Manufacturing

Planned Line(s) to run not manned (including Change

Over resource)

Headcount Maintenance

Headcount / skill set not available for efficient response

Co Ord TL

Manager

Prod Maint Prod Maint Plant Mgr

Guidance Notes
Immediate Escalation
Apply Containment
Immediate Escalation
Apply Containment
STOP OPERATION
Coordinator Support
Maintenance Support
Supervisor Attend / Support
Supervisor Attend / Support
Manager D/S Only
Notify in advance
Avoidance planning
Notify in advance
Avoidance planning
CONTAIN or STOP PRODUCTION
Production stop - MANAGER
CONTAIN or STOP PRODUCTION
Production stop - MANAGER
CONTAIN or STOP PRODUCTION
Production stop - MANAGER
Total Manpower Review Cross Dept
Prioritise headcount location
Total Manpower Review Cross Dept
Prioritise headcount location

tion Policy

Politica de Escalacion
NO ACEPTO, NO HAGO Y NO PASO
DEFECTOS. Y EN CUALQUIER CASO,
PARO Y PIDO AYUDA.

RIESGOS DE VOLUMEN Y
ENTREGA

SEGURIDAD

ACCIDENTE

Un accidente/Lesion ha ocurrido

INCIDENTE

Evento que pudo o pudiera causar alguna

lesion

CONDICION
INSEGURA

Condicion insegura Identificada

Perdidas hasta 10 mins

CALIDAD

MTTO

REC
HUM

CAL

PROD

CAL

REC
HUM

MTTO

LIDER DE
GRUPO

GERENCIA
GUIAS DE ACCION

PLANTA

Escale Inmediatamente
Aplique Contencion
Escale Inmediatamente
Aplique Contencion
Deje de Producir
Soporte Coordinador/LIDER
Soporte de Areas de servicio

Perdidas 10 - 30mins y/o Acumulativo

TIEMPOS
MUERTOS DE
OPERACIN

Perdidas 30 - 60mins

Flete Especial Requerido

Estimacion de Impacto al Cliente

RECHAZOS

( Mtto. Mtls. Ing.

Cal.Prod)
Soporte de Areas de servicio
( Mtto. Mtls.
Ing. Cal.Prod)
Atencion y soporte del Supervisor y la Gerencia.

Perdidas > 60mins

Rechazos de 3 pcs. Consecutivas 5

acumuladas en una hora (Ensamble).

OTROS

LINEA

MFRA

DISPARADOR

SUPERVISOR
PROD

EVENTO

Nivel Organizacional

Colocar semaforo en pizarron

Notificar
Notificar
Deje de Producir
Contenga y deje de Producir

Rechazo de 5 piezas consecutivas 15

en una hora (Pruebas)

Deje de Producir

Rechazo de 2 piezas consecutivas

(Maquinado)

Contenga y deje de Producir

CEP

Especificacion fuera de tolerancia /Control

o Tiende a

Contenga y deje de Producir

PERSONAL DE
PRODUCCION
PERSONAL DE
MANTENIMIENT
O

Lineas con personal No certificado (Incluye

recursos para Cambios de
Modelo/Lado/Inspecciones)

Revise posibilidades de otros departamentos/Lineas

Personal / Habilidades insuficientes para

cubrir eficazmente la tarea.

Revise posibilidades de otros departamentos/Lineas

Notifique a Supervisor y areas de servicio.

Priorize donde es mejor mandar al personal.
Priorize donde es mejor mandar al personal.

OTROS

CALIDAD

ENTREGAS

SEGURIDAD

HAGO
Y NO
PASO
DEFEC
TOS.
Y EN
CUAL
QUIER
CASO,
PARO
TIPO
EVENTO
Y PIDO
AYUDA
.
ACCIDENTE

Poltica de Escalacin

DISPARADOR

OPERADOR

OFICIAL DE
LNEA

SUPERVISOR DE
PRODUCCION

SEGURIDAD

MANTENIMIENTO

LOGISTICA

JEFE DE
PRODUCCIN

JEFE DE
CALIDAD

GERENTE DE
PLANTA

GUA DE REACCIN

Un accidente/ una lesIon ha ocurrido

Escale Inmediatamente a todos los niveles

organizacionales

INCIDENTE

Evento que potencialmente pudo causar un accidente

Escale Inmediatamente a todos los niveles

organizacionales

CONDICIN INSEGURA

Condicin Insegura Identificada

Deje de Producir y Avise

Aplicar contensiones

Falta de Material para Producir por ms de 30 minutos.

Soporte de supervisor y rea de Materiales

Falta de Material por defectos de Calidad de proveedor

por ms de 30 minutos

Pide soporte del rea de Calidad

Falla de Equipo / Maquinaria / Mantenimiento por ms de 30 minutos.

Soporte de reas de servicio

(Mantenimiento, Manufactura. Ingenieria,)

Falla de Equipo / Maquinaria

Mantenimiento/Manufactura > 60 min

Soporte de Gerencias de reas de servicio

(Mantenimiento, Manufactura. Ingenieria,
Calidad)

Flete especial requerido

Atencin y soporte del rea de Materiales

Estimacion de Impacto al Cliente

Notificar y escalar inmediatamente a todos los

niveles organizacionales.

TIEMPOS MUERTOS DE
OPERACIN

RECHAZO DE AUDITORIA FProducto fuera de especificacin

Contener y sortear material sospechoso en

proceso y como producto terminado.
Solicitar anlisis de 5 Por qus

AUDITORIA DE PROCESO Deteccin de producto No Conforme

Deje de Producir. Sortear material

sospechoso en proceso y prod. terminado
Solicitar anlisis de 5 Por qus

EXCESO DE RECHAZOS Especificacin fuera de tolerancia.

EN PROCESO
> 10% de rechazo por hora

Deje de Producir. Aplicar contensiones y

notificar a reas de servicio.
Solicitar anlisis de 5 Por qus

MAT. DEFECTUOSO DE
PROVEEDOR

Afecta al inventario y/o al cliente

Contener y sortear todo el material

sospechoso
Solicitar reporte de 8 D's

ENTRENAMIENTO DE
PERSONAL

Lineas con personal No certificado (Incluye recursos para Inspecciones)

Revise posibilidades con otros departamentos

lneas. / Notificar a Calidad

PERSONAL DE
PRODUCCION

Falta de personal para correr la linea / Ausentismo

Revise posibilidades con otros departamentos

lneas. / Notificar a Recursos Humanos.

TMP-G80-3-01

AVISO DE FORMA VERBAL / HABLAR A

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