Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

MC LC
DANH MC T VIT TT
LI M U
PHN 1
GII THIU TNG QUAN V NGN HNG TMCP CNG THNG
VIT NAM- CHI NHNH HONG MAI
1.1 Lch s hnh thnh v pht trin
1.2 C cu t chc b my ti chi nhnh Hong Mai
1.2.1 S c cu t chc ti chi nhnh Hong Mai
1.2.2 Chc nng nhim v tng phng ban
1.3 Chc nng nhim v ca chi nhnh Hong Mai
PHN 2
TNH HNH HOT NG KINH DOANH CA NGN HNG TMCP
CNG THNG VIT NAM- CHI NHNH HONG MAI
2.1 Tnh hnh huy ng vn.
2.2 Hot ng cho vay
2.3 Cc hot ng khc ti chi nhnh Hong Mai
2.4 Kt qu hot ng kinh doanh ca Ngn hng.
PHN 3
NH GI KT QU HOT NG KINH DOANH V MT S
XUT KIN NGH VI NGN HNG TMCP CNG THNG VIT
NAM- CHI NHNH HONG MAI
3.1 nh gi kt qu hot ng kinh doanh
3.2 Nhng hn ch v tn ti
3.3 Kin ngh i vi Ngn hng TMCP Cng Thng Vit Nam chi nhnh
Hong Mai
KT LUN

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

DANH MC T VIT TT

STT

Tn Vit Tt

Din Gii

01

NHTM

Ngn hng thng mi

02

TG

Tin gi

03

TCKT

T chc kinh t

04

DNNN

Doanh nghip nh nc

05

DN

Doanh nghip

06

TPKT

Thnh phn kinh t

07

TCTD

T chc tn dng

08

DNNQD

Doanh nghip ngoi quc doanh

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

LI M U

H thng Ngn hng l huyt mch lu thng tin t. S pht trin ca cc

Ngn hng lm cho s lun chuyn ca cc dng tin nhanh hn v to nhiu li
ch hn cho x hi. Hin thc chng minh iu , nhng nm gn y h
thng ngn hng pht trin mnh, rt nhiu NHTM mi trong v ngoi nc xut
hin ti Vit Nam lm cho s pht trin ca cc ngnh tng cao.
Ngn hng TMCP cng thng Vit Nam (gi tt l ViettinBank) gp
phn khng nh trc nhng thnh tu trn. L mt trong nhng Ngn hng c h
thng chi nhnh ln, mng li m rng n t qun huyn ca H Ni v cc tnh
thnh ph trn khp c nc. Vi hot ng nhiu nm sc ti tr cho nhiu
hot ng vay vn ca nhiu thnh phn kinh t. Ngn hng TMCP cng thng
chi nhnh Hong Mai l mt trong nhng chi nhnh ca Ngn hng TMCP cng
thng Vit Nam cng lun c gng gp sc mnh vo thnh tu chung ca h
thng Ngn hng TMCP cng thng.
Qua thi gian thc tp ti Ngn hng TMCP cng thng chi nhnh Hong
Mai, vi s hng dn tn tnh ca cc c ch v cc anh ch trong Ngn hng, em
thu nhn c nhiu kin thc v nghip v Ngn hng. ng thi, em cng
hiu r hn v hot ng cho vay doanh nghip, nhng quy trnh nghip v ca
mt cn b trog thc t nh th no. Do hn ch v kin thc cng nh v cc
nghip v nn bo co khng th trnh khi nhng sai st. Em rt mong nhn c
s ng gp kin ca cc thy c gio. Em cng xin chn thnh cm n c gio
Ths. Trn Vinh Thng tn tnh hng dn, gip em trong qu trnh thc
tp v hon thin bi bo co ny.

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

PHN 1

GII THIU TNG QUAN V NGN HNG TMCP CNG THNG

VIT NAM- CHI NHNH HONG MAI
1.1

Lch s hnh thnh v pht trin

Ngn hng Cng thng Vit Nam (Vietinbank) c thnh lp t nm 1988

sau khi tch ra khi Ngn hng Nh nc Vit Nam vi tn ban u l Ngn hng
chuyn doanh Cng thng Vit Nam. Sau , n nm 1990, ngn hng chnh
thc c i tn thnh Ngn hng Cng thng Vit Nam.
VietinBank - Chi nhnh Hong Mai c thnh lp v chnh thc i vo hot
ng t ngy 20/01/2007. Sau hn 10 thng chnh thc i vo hot ng, Ngn
hng Cng thng Hong Mai pht trin c v quy m v phm vi hot ng,
phn b ng u trn a bn Qun Hong Mai gm 01 Tr s chnh, 02 phng
giao dch, 01 im giao dch, 03 Qu Tit kim.
T u nm 2007, Chi nhnh i vo hot ng, c nhn bn giao t Chi
nhnh Hai B Trng Phng giao dch Trng nh v 4 qu tit kim c d n l
180 t ng, phn ln l cc mn vay ca CBNV. Chi nhnh ch trng tch
cc tng trng tn dng, pht trin khch hng, c bit l cc khch hng doanh
nghip va v nh.

Logo ca chi nhnh c s dng thng nht vi logo ca ton h thng ngn
hng Cng thng Vit Nam. T thng 4 nm 2008, Vietinbank s dng logo mi
mang biu tng hnh tri t bao trm ng tin c vi hai mu c trng l xanh
dng v .
Hot ng trn a bn Th , trung tm vn ha , kinh t, chnh tr ca c
nc ni hi t ca nhiu doanh nghip ln, nhiu t chc ti chnh ngn hng
hot ng. Ngn hng TMCP Cng thng Vit Nam chi nhnh Hong Mai c
nhiu c hi pht trin song cng phi ng u vi nhiu kh khn thch
4

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

thc, 20 nm hat ng, khong thi gian cha di so vi b dy lch s ca

ngnh, nhng cng khng nh rng Ngn hng TMCP Cng thng Vit
Nam chi nhnh Hong Mai to ra c du n m nt bi nhng thnh qu to
ln t c v nhng ng gp vo s pht trin ca Ngn hng TMCP Cng
thng Vit Nam, ca kinh t Th v t nc.
Qua 3 nm hot ng, Chi nhnh pht trin mnh mng li kinh doanh
gm 3 phng giao dch loi 1, 5 phng giao dch loi 2, 3 qu tit kim tri rng
trn a bn qun Hong Mai, qun Hon Kim, qun ng a v huyn Thanh
Tr, H Ni.
1.2

C cu t chc b my ti chi nhnh Hong Mai

1.2.1 S c cu t chc ti chi nhnh Hong Mai

S 1.1 S c cu t chc ti chi nhnh Hong Mai
BAN GIM C

Phng
hnh
chnh t
chc

Phng
k ton
giao
dch

Phng
qun l
ri ro

Phng
tin t
kho qu

T tng
hp

T in
ton

T th

Phng
khch
hng c
nhn

Phng
khch
hng
doanh
nghip

Cc
phng
giao dch

1.2.2 Chc nng nhim v tng phng ban

Ban gim c : ng u chi nhnh l Gim c chi nhnh, do Hi ng
qun tr Ngn hng TMCP Cng Thng Vit Nam quyt nh. Gim c c nhim
v iu hnh v qun l hot ng ca chi nhnh theo quy nh ca Ngn hng
5

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

TMCP Cng thng Vit Nam v ca NHNN. Cc ph gim c c nhim v gip

gim c, ch o thc hin mt s nhim v do gim c giao ph.
Phng khch hng Doanh nghip: L phng trc tip giao dch vi khch
hng l tt c cc doanh nghip ln, doanh nghip va v nh khai thc vn, cp
tn dng cho khch hng, theo di, qun l cc khon tn dng cp theo ch
, th l hin hnh v hng dn ca Ngn hng TMCP Cng thng Vit Nam.
Ngoi ra cn thc hin nhim v thanh ton xut nhp khu v kinh doanh ngoi t
theo quy nh ca Ngn hng TMCP Cng thng Vit Nam nh pht hnh, sa
i, thanh ton L/C nhp khu, pht hnh, thng bo bo lnh trong nc v nc
ngoi, xy dng gi mua, bn hng ngy, k kt cc hp ng mua bn ngoi t.
Phng khch hng c nhn: L phng trc tip giao dch vi khch hng l
nhng c nhn
Phng qun l ri ro: C nhim v gp kin cho ban gim c v vic
qun l ri ro, ng thi qun l thc hin danh mc cho vay, u t, thm nh v
ti thm nh khch hng, d n, phng n ngh cp tn dng v thc hin
nh gi, qun l ri ro trong ton b hot ng ngn hng theo ch o ca Ngn
hng TMCP Cng thng Vit Nam.
Phng k ton giao dch: Thc hin cc giao dch trc tip vi khch hng
nh m ng ti khon, mua bn ngoi t, thanh ton v chuyn tin trong v ngoi
nc..., thc hin cc cng vic lin quan cng tc qun l ti chnh, chi tiu ni
b, qun l v chu trch nhim vi h thng giao dch trn my theo quy nh ca
nh nc v ca Ngn hng TMCP Cng thng Vit Nam.
Phng tin t kho qu: L phng c nhim v qun l an ton kho qu, qun
l qu tin mt theo quy nh ca NHNN v Ngn hng TMCP Cng thng Vit
Nam, thc hin ng tin v thu tin cho cc qu tit kim, cc im giao dch trong
v ngoi quy, thu chi tim mt cho cc doanh nghip c thu, chi tin mt ln...
Phng t chc hnh chnh: L phng nghip v thc hin cng tc t chc
cn b v o to ti chi nhnh theo ch trng chnh sch ca nh nc v quy
nh ca Ngn hng TMCP Cng thng Vit Nam, thc hin cng tc qun tr v
6

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

vn phng phc v hot ng kinh doanh ti chi nhnh, thc hin cng tc bo v
an ninh, an ton ti chi nhnh.
T th: Trc tip t chc thc hin cc nghip v pht hnh v thanh ton
th theo ng quy nh ca Ngn hng TMCP Cng thng Vit Nam, bo m an
ton hiu qu phc v khch hng nhanh chng, kp thi.
T in ton: Qun l, duy tr h thng thng tin in ton ti chi nhnh nh
thc hin m, ng giao dch chi nhnh hng ngy..., bo tr, bo dng h thng,
thit b ngoi v, mng my tnh m bo thng sut hot ng ca h thng, phi
hp vi cc phng nghip v xut cc sn phm mi v cng ngh mi.
T tng hp: l phng nghip v tham mu cho gim c d kin k hoch
kinh doanh, tng hp, phn tch, nh gi tnh hnh hot ng v kt qu kinh
doanh, thc hin bo co hot ng hng nm ca S giao dch I, l u mi
nghin cu cc n m rng mng li kinh doanh..., thc hin u t, huy ng
vn trn th trng lin ngn hng, th trng vn theo hn mc cho php ,trc tip
tip cn cc doanh nghip, ca hng, ca hiu mi khch gi tin vo Ngn
hng Cng thng.
1.3

Chc nng nhim v ca chi nhnh Hong Mai

Chc nng
Ngn hng TMCP Cng thng chi nhnh Hong Mai l n v ph thuc
ca Ngn hng TMCP Cng thng Vit Nam, chu s lnh o v iu hnh tp
trung, thng nht ca Thng c NHNN c chc nng tham mu gip Thng c
qun l nh nc v tin t v hot ng Ngn hng trn a bn, thc hin mt s
nghip v Ngn hng Cng thng theo y quyn ca Thng c. Ngn hng
TMCP chi nhnh Hong Mai l n v hch ton, k ton ph thuc , c con du
v bng cn i ti khon theo quy nh ca php lut.
Nhim v
T chc ph bin, ch o, trin khai thi hnh cc vn bn quy phm php
lut ca Nh nc, ca Ngn hng Cng thng Vit nam v tin t v hot ng
Ngn hng n cc t chc tn dng v cc t chc khc c hot ng Ngn hng
trn a bn.
7

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

Tng hp, thng k, nghin cu, phn tch v d bo kinh t trn a bn

tham mu cho Thng c v chu trch nhim trin khai ch o ca Thng c
thc hin chnh sch tin t v hot ng Ngn hng trn a bn, tham mu cho
cp y, chnh quyn a phng trong vic xy dng v pht trin kinh t - x hi
a phng c lin quan n hot ng Ngn hng
Cung ng cc dch v thanh ton, ngn qu v cc dch v Ngn hng khc
cho cc t chc tn dng v kho bc Nh nc trn a bn.
Thc hin nghip v v cc bin php qun l Nh nc v ngoi hi trn
a bn theo quy nh Ngn hng Nh nc v ca php lut.
Thc hin cc nghip v ti cp vn v cho cho vay thanh ton i vi t
chc tn dng trn a bn khi c Thng c y quyn.
Thc hin nghip v v bin php qun l nh nc v tin t, kho qu bo
m an ton ti sn, tin v cc giy t c gi bo qun trong khi, qu ti Chi
nhnh, khi giao nhn theo quy nh ca Ngn hng cng thng Vit Nam v ca
php lut.

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

PHN 2

TNH HNH HOT NG KINH DOANH CA NGN HNG TMCP

CNG THNG VIT NAM- CHI NHNH HONG MAI
2.1 Tnh hnh huy ng vn.
i vi mt ngn hng th ngun vn l yu t u vo ca qu trnh hot
ng kinh doanh. Khi ngun vn c c cu hp l, chi ph huy ng thp s gp
phn nng cao hiu qu hot ng ca ngn hng. Chi nhnh tp trung khai thc
mi ngun vn trong nn kinh t bng cch a ra cc hnh thc huy ng khc
nhau, nng ng v ph hp c tnh cnh tranh nhm thu ht khch hng.
Bng 2.1: Tnh hnh huy ng vn ti Chi nhnh (2011-2013).
( n v: T ng)
Nm

Nm

Nm

2011

2012

2013

So snh
2012/2011

Ch tiu
S
tin
Tng ngun vn

TT
(%)

1.993

S
tin

TT
(%)

S
tin

TT
(%)

+/-

TL
(%)

2013/2012
+/-

TL
(%)

100

2.706

100

3.386

100

713

35,77

680

25,13

1.347

67,59

1.824

67,41

2.290

61,72

477

35,41

266

14,58

646

32,41

882

32,59

1.296

38,28

236

36,53

414

46,94

1.764

88,5

2.300

85,0

2.860

84,47

536

30,39

560

24,35

229

11,5

406

15,0

526

15,53

177

77,29

120

29,56

1. Phn theo thi hn huy ng

- TG ngn hn
- TG trung,di hn
2. Phn theo loi tin
- TG ni t
-TG ngoi t quy i

3. Phn theo thnh phn kinh t

- TG dn c

1.053

52,83

1.262

46,64

1.102

32,55

209

19,85

-160

-12,67

- TG TCKT

940

47,17

1.444

53,66

2.284

67,45

504

53,62

840

58,17

(Ngun: Bo co kt qu hot ng kinh doanh t nm 2011 2013)

Trc nhiu kh khn v thch thc ca khng hong kinh t trong v ngoi
nc, chi nhnh vn gi c v th ca mnh trn a bn H Ni trong cng tc

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

huy ng vn. C th : Nm 2012 tng ngun vn chi nhnh t 2.706 t tng 713
t so vi nm 2011, nm 2013 t 3.386 t tng 680 t so vi nm 2012.
Xt theo thi hn: th ngun vn ngn hn lun chim t trng ln trong
tng ngun vn huy ng, chim trn 60% tng ngun vn. C th nm 2012
ngun vn khng k hn chim 67,41% tng 35,41% so vi nm 2011 t 1.824 t.
n nm 2013 ngun vn ny l 2.290 t tng 266 t so vi nm 2012 tng ng
tng 14,58% . Ngun vn huy ng trung, di hn tuy chim t trng thp nhng
lun t tc tng trng mnh, nm 2012 t 882 t tng 236 t vi t l tng
36,53% so vi nm 2011, n nm 2013 ngun tin gi trung, di hn v t t l
tng 46,94% so vi nm 2012 v t 1.296 t.
Xt theo loi tin t: Ngun vn huy ng ni t tng nhanh qua cc nm.
Nm 2012 tng 536 t so vi nm 2011. n nm 2013 tip tc tng mnh t
2.860 t tng 560 t so vi nm 2012, tc tng 24,36%. Cng vi ngun tin
gi ngoi t nm 2012 tng kh mnh vi t l tng 77,29% so vi nm 2011 v
t 406 t, tuy nhin bc sang nm 2013 ngun ngoi t tng trng chm li
vi t l tng 29,56% so vi nm 2012 v t 526 t chim t trng 15,53%.
Xt theo i tng: Qua bng s liu c th d nhn thy s st gim mnh
ca ngun tin gi dn c, nm 2011 ngun tin gi t dn c t 1.053 t chim
52,83% tng ngun vn th n nm 2013 ngun tin ny ch cn 1.102 t chim
32,55% tng ngun vn gim 160 t tng ng t l gim 12,67%. S d ngun
tin gi dn c gim mnh do lm pht tng cao, to ra tm l lo ngi ca dn c
khi em tin gi vo Ngn hng, chnh v th xu hng mua vo v ngoi t d tr
trong dn ang tng cao.
Ngc li th ngun tin gi cc TCKT lin tc tng trng c v quy m
ln t trng nm 2011 ngun tin gi cc TCKT ch t 940 t chim t trng
47,17 th n nm 2013 ngun tin gi ny t 2.284 t vi t trng chim
67,45 t tng 840 t so vi nm 2012.
Nhn chung ngun vn huy ng ti Chi nhnh c tng ln qua cc nm.
Vic ngun vn khng k hn ngy cng chim t trng ln s gip gim chi ph
10

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

cho ngn hng, tuy vy n li khng m bo tnh n nh cho tng trng ngun
vn.
2.2

Hot ng cho vay

Bng 2.2: Kt qu hot ng cho vay nm 2011 2013.
(n v : t ng)
Nm 2011

Nm 2012

Nm 2013

So snh
2012/2011

So snh
2013/2012

Ch Tiu
S
tin
Tng d n cho vay

1.494

TT
%

S
tin

TT %

S
tin

TT %

+/-

TL %

+/-

TL %

100

2.125

100

2.708

100

377

21,57

583

27,44

1.104

73,90

1.664

78,31

2.053

75,81

560

50,72

389

23,38

390

26,10

461

21,69

655

24,19

71

18,2

194

42,08

1.006

67,34

1.569

73,84

2.271

83.86

563

55,96

702

44,74

488

32,66

556

26,16

437

16,13

68

13,93

-119

-21,4

1.052

70,42

1.701

80,05

2.302

85,01

649

61,69

601

35,33

442

29,58

424

19,95

406

14,99

-18

-4,07

-18

-4,25

1. Phn theo thi hn cho vay

- Ngn hn
- Trung di hn
2. Phn theo loi tin
- Ni t
- Ngoi t quy i

3. Phn theo i tng cho vay

- DN,TCKT
- Dn c

( Ngun: Bo co kt qu hot ng kinh doanh nm 2011 - 2013 )

Nhn bng s liu ta thy hot ng cho vay ca Chi nhnh kh tt v ang
trn tng trng. Tng d n cho vay nm 2012 t 2.125 t tng 377 t so vi
nm 2011, tng ng tng 21,57%. Nm 2013 d n cho vay t 2.708 t tng
583 t so vi nm 2012, tng ng tng 27,44%.
* Xt theo thi hn cho vay: Trong 3 nm qua, c cu gia d n cho vay
ngn hn vi d n cho vay TDH c nhng thay i ng k. D n cho vay
TDH tng u qua cc nm, nm 2012 l 461 t tng 71 t so vi nm 2011. Nm
2013 l 655 t tng 194 t so vi nm 2012. Cho vay trung v di hn tng dn qua
cc nm iu ny cho thy c ngun vn m Chi nhnh huy ng c ngy
mt n nh v tng cao m bo cho vic cho vay ca ngn hng l lun c p
ng. Cn d n cho vay ngn hn chim t trng kh cao v gi c tc tng
11

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

trng kh mnh do ch yu trn a bn chi nhnh l cc doanh nghip va v

nh do nhu cu vn ngn hn tng i ln. Do vy nm 2012 d n ngn hn
t 1.664 t tng 560 t so vi nm 2011 v tip tc tng 2.053 t trong nm 2013
vi t l tng 23,38% tng ng tng 389 t so vi nm 2012.
* Xt theo loi tin: Ta thy d n ni t lun chim t trng cao v tng
u qua cc nm c th : Nm 2011 d n ni t chim 67,34%, nm 2012 chim
73,84% tng ng vi 1.569 t tng 563 t so vi nm 2011. Nm 2013 chim ti
83,63% tng d n cho vay tng ng vi 2.271 t tng 702 t so vi nm 2012.
C cu d n cho vay ngoai t c xu hng gim, nm 2012 tng nh vi 556 t
tng 68 t so vi nm 2011 nhng n nm 2013 d n ngoi t gim ch cn
437 t gim 119 t so vi nm 2012.
* Xt theo i tng: C th thy rng trong nhng nm qua chi nhnh lin
tc m rng quy m cng nh tm kim i tng khch hng, c bit l khch
hng doanh nghip v cc t chc kinh t do d n nhm khch hng ny tng
i cao, chim trn 80% trong tng d n cho vay. C th nm 2012 d n TCKT
t 1.701 t chim t trng 80,05% trong tng d n tng 649 t so vi nm 2011,
n nm 2013 d n TCTK l 2.302 t chim t trng 85,01% trong tng d n
ton chi nhnh cao nht trong 3 nm tr li y.
Ngc li vi tng trng mnh ca d n TCKT th d n dn c c xu
hng gim qua cc nm, t 442 t nm 2011 chim t trng 29,58% tng d n,
th n nm 2013 ch cn 406 t chim t trng 14,99% gim 18 t so vi nm
2012. Tuy nhin t l gim ny l kh nh, chi nhnh vn gp phn ci thin tnh
hnh kinh t, cng nh i sng dn c trn a bn qua cc khon vay ti chi
nhnh.
Nh vy c th nhn thy rng trong nhng nm qua mc d kinh t gp
nhiu kh khn, hot ng cho vay ti cc NHTM ni chung gp nhiu kh khn,
tuy nhin Ngn hng TMCP Cng thng chi nhnh Hong Mai vn c c kt
qu rt tt, d n tng trng u qua cc nm, c cu ngun vn cng rt hp l,
ph hp vi ngun vn huy ng cng nh p ng nhu cu vn trn a bn.
t c kt qu nh trn l nh n lc ca ban lnh o Ngn hng cng ton th
cn b cng nhn vin ton chi nhnh trong cng tc cho vay ti Ngn hng.
12

Bo co thc tp
2.3

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

Cc hot ng khc ti chi nhnh Hong Mai

Cc hot ng khc cng c Ngn hng TMCP Cng Thng Chi nhnh

Hong Mai thc hin tt nh l hot ng thanh ton, hot ng xut nhp khu,
hot ng dch v, hot ng tin t kho qu. Trong :
* Hot ng dch v
Mc d gp nhiu kh khn do tc ng ca nn kinh t, nhng nhn chung
hot ng dch v ca chi nhnh trong nhng nm qua vn tip tc c nhng
chuyn bin tng i ton din, vng chc. Hot ng dch v c thc hin
a dng, ng b v nng cao cht lng, p ng yu cu ngy cng cao ca
khch hng v c kh nng cnh tranh vi cc NHTM khc. Nh vy, thu dch v
ca chi nhnh trng nm 2013 t 5.129 triu ng tng 94,4% so vi nm 2012.
* Hot ng thanh ton quc t v kinh doanh ngoi hi
Trong nhng nm qua tnh hnh kinh t th gii v trong nc din bin
phc tp; gi vng v ngoi t bin ng bt thng. Bn cnh do c th ti
Chi nhnh khch hng tp trung ch yu l doanh nghip ln nh tp on, Tng
cng ty, c cu cho vay trung di hn chim t trng cao, khch hng ch yu l
n v sn xut, khng nhiu n v kinh doanh xut nhp khu, ng thi do tc
ng trc tip ca chnh sch tin t tht cht nh hng ln n hot ng
thanh ton xut nhp khu v ti tr thng mi. Tuy nhin, vi s ch ng nm
bt kp thi din bin ca th trng v tch cc trong tip th, chm sc khch
hng nn hot ng thanh ton xut nhp khu v ti tr thng mi trong nm
2013 vn t kt qu vt bc.
+ Nghip v thanh ton quc t :
- M L /C nhp khu 204 mn : 26.827.000 USD
- Doanh s nh thu i :

2.568.000 USD

- Doanh s nh thu n :

1.380.000 USD

- Doanh s chuyn tin TTXK :

14.806.000 USD

+ Nghip v kinh doanh ngoi t :

- Doanh s mua ngoi t : 30.807.644 USD, 196.954.848 JPY v 9.403.654 EUR
- Doanh s bn ngoi t : 30.936.702 USD, 196.954.848 JPY v 9.409.385 EUR
* Hot ng pht hnh th
13

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

Tip tc c chi nhnh quan tm ch trng. Ngay t u chi nhnh giao

ch tiu pht hnh th, m rng n v chp nhn thanh ton th, n v tr lng
qua th n tng phng, tng cc b. Cng tc tip th th c y mnh v tp
trung vo cc trng i hc, cc doanh nghip ang c quan h vi chi nhnh
pht trin th ATM, th tn dng quc t, dch v tr lng qua th Kt qu nm
2013 pht hnh c 191 th tn dng quc t, 15.419 th ATM, 40 c s chp
nhn th. Tng s doanh nghip tr lng qua th ln 25 n v. Lp t thm 4
my ATM, a tng s my ATM ca chi nhnh ln 32 my ATM.
2.4

Kt qu hot ng kinh doanh ca Ngn hng.

Bng 2.3: Kt qu hot ng kinh doanh
(n v: T ng)
Nm

Ch tiu

2011

2012

2013

2012/2011
Ty l
+/(%)

2013/2012
Ty l
+/(%)

Tng thu nh p

263

278

338

15

5,70

60

21,58

Tng chi ph

220

230

267

10

4,54

37

16,09

43

48

71

11,63

23

47,92

Chnh l ch thu
chi

(Ngun: Bo co kt qu hot ng kinh doanh t nm 2011 2013)

Trong nhng nm va qua mc d nn kinh t gp nhiu kh khn, tuy
nhin chi nhnh lun m bo c li v tng theo tng nm. Nm 2011 chnh
lch thu chi t 43 t, th n nm 2012 tng ln 48 t tng 5 t so vi nm
2011. V n ht nm 2013 chnh lch thu chi tng ln 71 t, tng 23 t
tng ng vi t l tng 47,92% so vi nm 2012.
Nh vy c th thy Trong iu kin nn kinh t nc ta c nhiu bin
ng phc tp m Chi nhnh c c kt qu kinh doanh nh trn l k n s
c gng ca ton b CBCNV, s lnh o ca cp trn v ca ban lnh o chi
nhnh c nhng chnh sch v bin php ng n gip ngn hng lun ng
vng v khng nh v th ca mnh trn a bn th . T kt qu trn c th
thy cht lng cc khon cho vay ca chi nhnh c ci thin v nng cao

14

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

theo tng nm, ng gp khng nh vo kt qu kinh doanh chung ca ton chi

nhnh.
PHN 3
NH GI KT QU HOT NG KINH DOANH V MT S
XUT KIN NGH VI NGN HNG TMCP CNG THNG VIT
NAM- CHI NHNH HONG MAI
3.1

nh gi kt qu hot ng kinh doanh

Trong 3 nm hot ng (2011, 2012, 2013), Ngn hng TMCP Cng thng

chi nhnh Hong Mai t c nhng kt qu kh quan:

- Tng ngun vn huy tng u qua cc nm.
- Trong c cu ngun vn, tin gi dn c v tin gi TCKT chim t l ln.
T trng tin gi c k hn tuy khng chim t trng cao nhng tng u qua cc
nm.
- Hot ng kinh doanh ca ngn hng trong thi gian qua chim 1 t l
ng k trong tng ngun. Ngun vn ny ni chung ph hp vi yu cu s dng
vn v m bo kh nng thanh ton ca ngn hng.
- Cho n nay Ngn hng Cng thng Hong Mai thit lp c nhiu
mi quan h cht ch vi nhiu ngn hng thng mi khc nh : VCB,
Maritime bank, BIDV, Techcombank, Agribank... Hin nay hot ng tn dng xut
nhp khu gp phn a dng ho cc hot ng ngn hng quc t trong qu
trnh hi nhp, kt hp vi cc dch v hot ng ngn hng quc t khc, phc
v tch cc cho nhim v ca Ngn hng Cng thng Vit Nam v s pht
trin hot ng xut nhp khu ca cc doanh nghip Vit Nam.
- a dng ho cc hnh thc huy ng vn trong dn c. Ngn hng tng
bc m rng mng li phc v. Mng li tit kim c b tr thun tin
nhng ni dn c ng c to thun tin cho ngi gi tin. Bn cnh , Ngn
hng p dng linh hot cc hnh thc huy ng tin gi nh: Tin gi tit kim cc
k hn khc nhau (khng k hn 3 thng, 6 thng, 12 thng) bng ni t v ngoi
t, k phiu c mc ch. Chnh sch li sut hp l khuyn khch ngi gi tin.
Khuyn khch m ti khon, thc hin thanh ton qua ngn hng.
15

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

- T khi thnh lp n nay, ngn hng rt coi trng cng tc hin i ho

cng ngh ngn hng. Hin nay ngn hng trang b cng ngh hin i nh th
thanh ton, my rt tin t ng.... l bc nhy vt v hot ng ngn hng
ni chung, cng tc huy ng vn ni ring.
- Ngn hng cng p dng cc bin php kinh t khuyn khch khch
hng thng xuyn gi tin nhn ri vo ti khon nh gim chi ph thanh ton
qua Ngn hng, nhng n v c s d cao v thng xuyn n nh trong ti
khon ny s c p dng chnh sch u i. i vi khch hng ln sn xut
kinh doanh c hiu qu, Ngn hng s gim li sut tin vay.
3.2

Nhng hn ch v tn ti
Ngun vn huy ng ca Ngn hng TMCP Cng thng chi nhnh Hong

Mai tuy ln nhng c cu cha hp l, thiu tnh n nh. Ngun tin gi thanh
ton ca cc TCKT chim t trng ln nhng lun bin ng, tin gi khng k
hn chim t trng cao. iu ny s lm gim kh nng thanh ton ti chi nhnh.
Hn na tin gi cc TCKT mc ch chnh l thanh ton, do nu khch
hng thanh ton cc khon ln th chi nhnh rt d dn n ri ro trong hot ng
huy ng vn.
C cu d n cho vay i vi doanh nghip va v nh, doanh nghip t
nhn, cho vay tiu dng c dch chuyn theo hng tch cc, nhng tc
cn chm, t trng d n cn thp, vn tn dng vn cn tp trung vo mt s
khch hng Tng cng ty, cc doanh nghip ln do vy t trng cho vay c m
bo cha t k hoch.
Cc sn phm dch v mi trin khai chm, thiu ng b, phm vi s dng
ca khch hng cn t, uy tn sn phm khng cao. Cc dch v ang khai thc ch
yu vn l sn phm truyn thng, khng c s khc bit trn th trng. T trng
thu ph dch v tuy c tng song cn thp so vi tng thu nhp, ngun thu ch yu
vn l khon thu t li iu ha vn v u t v cho vay.
Chng trnh hin i ha ngn hng cha hon thin v n nh.Cc s c k
thut cha c khc phc kp thi, nhiu lc giao dch b gin on ko di,
khch hng than phin nhiu.
16

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

Trnh , nng lc a s cn b tuy c nng ln song vn cha p ng

c yu cu pht trin.S cn b c trnh ngoi ng, gii vi tnh cn t, do
kh nng tip cn khai thc chng trnh cng ngh mi phc v khch hng b
hn ch. Cng tc tip th cha c hiu qu.
3.2

Kin ngh i vi Ngn hng TMCP Cng Thng Vit Nam chi nhnh

Hong Mai
- C nh hng, k hoch v pht trin ngun vn ph hp: Bin php u
tin m ngn hng c th lm l phi lun lun nh gi mt cch chi tit, phn
tch t m tnh hnh t trng, kt cu ngun vn ..., tnh hnh thc tin ca Vit Nam
(mi trng kinh t, php l, mi trng x hi, tm l, mi trng i ngoi)
tm ra nhng kh khn vng mc xut pht t pha ngn hng hay nhng ngi
gi tin. ng thi, ngn hng phi ch ng xy dng cn i nhu cu vn. Trn
c s , ngn hng lp chin lc di hn v huy ng vn t c nhng
bin php huy ng vn ph hp, p ng nhu cu vn cho bn thn ngn hng ni
ring, cho nn kinh t ni chung v khng b ng vn trong qu trnh s dng
vn. Cc nh hng, k hoch v cng tc huy ng vn phi c xut pht t
nhng yu cu sau: Cng tc ngun vn ca ngn hng phi qun trit quan im
pht huy ni lc.
- a dng ha cc hnh thc huy ng vn: a dng ho cc hnh thc gi
tin tit kim trong dn c bao gm c tin gi tit kim, tin gi s dng th, tri
phiu, k phiu. p dng hnh thc gi nhiu ln ly gn mt ln, tit kim gi
gp, tit kim tui gi, tit kim tch lu, hay tit kim bc thang, tit kim nh ...
Vi nhng hnh thc ny, Ngn hng c th tng cng c ngun vn huy ng,
c bit l vn trung di hn.
- n gin ho cc th tc nhn tin gi cho ti cc th tc cho vay: Cc th
tc ny ngn hng lm theo quy nh, nhng ngn hng cn nghin cu bin php
rt ngn thi gian. Chng hn nh trang b my vi tnh cho cc qu tit kim; my
ca k ton c ni vi my ca k ton trng v th qu, qua c th kim
tra ln nhau, m bo tnh chnh xc, gim bt thi gian ch i ca khch hng.
Ngn hng TMCP Cng thng chi nhnh Hong Mai nn nghin cu trin khai
17

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

hnh thc tit kim gi mt ni, rt nhiu ni. i vi ngn hng, hnh thc ny
c ngha quan trng trong vic tng bc nng cao kh nng phc v khch hng
vi cht lng cao hn, i tng rng ri hn, la chn a im linh hot hn
ng thi l bc tip theo trong vic hin i ho dch v thanh ton..
- Gn lin vic tng cng huy ng vn vi s dng vn c hiu qu: Trong
hot ng Ngn hng, gia ngun vn v s dng vn c quan h thng xuyn,
tc ng h tr ln nhau, chi phi ln nhau. Ngun vn l c s, l tin Ngn
hng thc hin cng tc s dng vn. Nhng ch khi Ngn hng tin hnh cho vay
quay vng vn th ngun vn mi sinh li. Do , s dng vn l cn c quan
trng Ngn hng xc nh ngun vn cn huy ng.Nc ta ang trong giai
on trong cng nghip ho, hin i ho t nc nn vic u t tn dng c
chiu hng tng trng mnh. Nhng vic m rng tn dng phi i i vi vic
nng cao cht lng, m bo an ton vn v tng trng. Ngn hng TMCP Cng
thng chi nhnh Hong Mai cn a ra cc gii php thch hp cho vic huy ng
vn v s dng vn c hiu qu.
- Thc hin tt chnh sch khch hng v chin lc marketing hiu qu:
Trong qu trnh hot ng kinh doanh, ngn hng cn hiu r li ch ca ngn hng
hon ton ph thuc vo hiu qu kinh doanh ca doanh nghip, vo li ch ca
ngi gi tin. V vy, ngn hng phi c chnh sch khch hng ng n. l
thu ht nhiu khch hng, duy tr, m rng khch hng truyn thng, m bo li
ch cho c ngn hng v khch hng, chin lc kinh doanh ca ngn hng cng
phi nhm gip doanh nghip khc phc nhng kh khn yu km, to mi
quan h lu di. Ngn hng chia khch hng ra lm nhiu loi c cch i x
cho ph hp. Nhng khch hng lu nm, c s d tin gi ln, c ngn hng
tn nhim, th ngn hng s c chnh sch u tin v li sut, k hn mn vay cng
nh vic xt thng.
- Hn ch ri ro, nng cao hiu qu trong kinh doanh: Bn cnh vic huy
ng vn, cch iu hnh, s dng ngun vn nh th no c tc ng mnh m
n hiu qu cng tc huy ng vn. Nu nh ngn hng cho khch hng vay vn
m khng thu hi c th ngun vn cangn hng s b ng, khng quay
18

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

vng c nhanh. Cn nu nh ngn hng thc hin tt cng tc tn dng, u t,

kinh doanh c hiu qu th s c nhiu khch hng n quan h vi ngn hng. Uy
tn ca ngn hng c nng cao s to iu kin huy ng vn c d dng hn.
T phn thc trng Phn 2, ta thy tnh hnh kinh doanh ca ngn hng l kh
quan. Tuy nhin, nhim v ca ngn hng trong thi gian ti l tip tc tng doanh
s cho vay, nng cao cht lng, m bo an ton hiu qu.

19

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

KT LUN

Trong lnh vc hot ng ca Ngn hng Thng mi, ngun vn gi vai tr

quan trng, trong vn huy ng c cc ngn hng quan tm hng u l
khch hng, v ngun tin gi l vn sinh tn ca hot ng kinh doanh ngn
hng.
pht huy vai tr, cung ng vn cho nn kinh t v hon thnh tt nhim
v, huy ng vn m ng v Nh nc tin tng giao cho.
Cc NHTM ni chung v Ngn hng TMCP Cng thng chi nhnh Hong
Mai ni ring buc phi gia tng nng lc cnh tranh tip tc tn ti v pht
trin. Cc vn nng lc ti chnh, kh nng sinh li, qun l ri ro l yu t v
cng quan trng trong vic ci thin nng lc cnh tranh mi ngn hng.
Trong xu th hi nhp Ngn hng TMCP Cng thng chi nhnh Hong Mai
mt mt phi tng cng cnh tranh, mt khc phi gia tng hp tc vi cc ngn
hng, TCTD, Tp on ti chnh trong v ngoi nc hc hi, pht trin bn
vng.
Trong thi gian thc tp ti Ngn hng TMCP Cng thng chi nhnh Hong
Mai, c s gip ca cc anh ch c ch trong Ngn hng v mt s liu cng
nh kinh nghim cng tc gip em hiu bit c th hn v tng nghip v, gip
cng c l thuyt hc ti trng. Em xin chn thnh cm n cc c ch, anh ch
trong Ngn hng v c gio Ths. Trn Vinh Thng tn tnh gip em hon
thin bo co ny.
Em xin chn thnh cm n !
Sinh vin thc hi n

Minh Tn
20

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

XC NHN CA N V THC TP

(K tn & ng du)

21

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

NHN XT CA GIO VIN HNG DN

(K tn & ng du)

22

Bo co thc tp

i hc Kinh doanh v Cng ngh H Ni

23