Professional Documents
Culture Documents
Andri Dwi Prasetyo - F3409005
Andri Dwi Prasetyo - F3409005
TUGAS AKHIR
Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan
mencapai derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Perpajakan
Oleh :
Andri Dwi Prasetyo
NIM F3409005
ABSTRACT
The objectives of research are to find out whether or not the annual notification
(SPT) system through Drop Box in KPP Pratama Boyolali (Boyolali Pratama Tax
Service Office) has been effective, to find out the contribution of Drop Box to
annual notification revenue, and to find out the obstacles emerging and the
attempt of coping with such the obstacles.
The procedure of research was conducted by comparing the theory and the actual
practice in the field. Methods of collecting data the writer used were interview
with the employees of KPP Pratama Boyolali concerning Drop Box and library
study by studying the literature relevant to the theme of study. In addition, the
writer also used a descriptive quantitative data analysis technique for effectiveness
and contribution.
The result of the research was that Drop Box facilitated the Taxpayers in
delivering their annual notification and contributing to the percentage Taxpayers
compliance, and accelerating the annual notification delivery process. But not all
Drop Box was effective and the annual notification processing system using Drop
Box was more complicated.
The conclusion of this research was that the delivery system of Income Tax
Annual Notification through Drop Box in KPP Pratama Boyolali was generally
considered as having been effective, the contribution of Drop Box to Annual
Notification revenue in KPP Pratama Boyolali increased over years. The obstacles
included: lack of socialization, too wide work area of Drop Box, and Drop Box
system bring about new burden to the officer.
Based on the result of research, the writers recommended that there should be a
clear mechanism to determine the location of Drop Box, two boxes should be
prepared in each location of Drop Box, and the socialization should be increased.
ii
Surakarta,
Juni 2012
Pembimbing
iii
HALAMAN PENGESAHAN
Telah disetujui dan diterima baik oleh tim penguji Tugas Akhir Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syaratsyarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Perpajakan
Surakarta,
2012
(................................)
(................................)
NRP. 340700001
Pembimbing
iv
Motto:
J Masa depan itu dibeli oleh masa sekarang. ~ Samuel Johnson
J Kebahagiaan terbesar dalam hidup ini adalah bila kita berhasil melakukan apa yang menurut
orang lain tidak dapat kita lakukan. ~ walter beganhot
J Kurang semangat mengakibatkan lebih banyak kegagalan dibanding kurangnya kebijaksanaan
atau kemahiran. ~ Flower A. Newhouse
J Kunci sukses adalah mengisi batin degan pikiran-pikian kepercayaan, keyakinan, & kepastian,
lenyapkan pikiran ragu-ragu & pikiran ketidak percayaan diri ~ kahlil Gibran
J Semakin ingin menunjukan diri kita agar diakui, dihormati, maka semakin tertekan, tegang dan
melelahkan bathin, dan biasanya makin tak disukai.
J Siapapun yang merindukan sukses, maka harus bertanya pada dirinya seberapa jauh dan
sungguh-sungguh untuk berjuang, karena tiada kesuksesan tanpa perjuangan.
Kakak tersayang
Almamaterku
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr.Wb
vi
6. Keluarga Besar KPP Pratama Boyolali, Bapak Indra Susila, Bapak Wahono,
Bapak Agus Salim, Bapak Bagus, Bapak Arifin, Bapak Handoyo, Bapak
Ladiyono, Ibu Indaryati, Ibu Sudiyati, Ibu Yuni, Husein, dan seluruh pegawai
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Boyolali yang telah memberikan banyak
pengalaman, pengarahan, serta bimbingan selama penulis melakukan magang.
Ilmu dan nasihat yang diberikan sangat berguna bagi penulis.
7.
8.
Untuk teman-teman satu bimbingan & seperjuangan : Alfian & Tyas terima
kasih atas masukan & kerjasamanya.
9.
Untuk semua pihak yang sudah membantu dalam penulisan Laporan Tugas
Akhir ini yang tidak bisa disebutkan satu per satu.
Penulis
menyadari
sepenuhnya
atas
kekurangan
dan
jauh
dari
kesempurnaan dalam penulisan Laporan Tugas Akhir ini. Kritik dan saran yang
bersifat membangun akan penulis terima dengan senang hati. Penulis berharap
Laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.
Cukup sekian sepatah kata dari penulis, terima kasih.
Wassalamualaikum Wr.Wb
Surakarta,
Juni 2012
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.................................................................................................. i
vii
ABSTRACT ................................................................................................................ii
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................. iii
HALAMAN PENGESAHAN.................................................................................. iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................................ v
KATA PENGANTAR ............................................................................................. vi
DAFTAR ISI ........................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL ..................................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................xii
BAB I PENDAHULUAN
A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN...............................................1
B. LATAR BELAKANG MASALAH......................................................9
C. RUMUSAN MASALAH.....................................................................13
D. TUJUAN PENELITIAN......................................................................13
E. MANFAAT PENELITIAN..................................................................14
F. METODE PENELITIAN.....................................................................15
BAB II ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. TINJAUAN PUSTAKA.......................................................................20
B. PEMBAHASAN..................................................................................31
BAB III TEMUAN
A. KELEBIHAN.......................................................................................40
B. KELEMAHAN....................................................................................41
viii
BAB IV PENUTUP
A. KESIMPULAN....................................................................................44
B. SARAN................................................................................................45
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
ix
Tabel II.2 Jumlah Penyampaian SPT Tahunan oleh Wajib Pajak ........................... 32
Tabel II.3 Jumlah Penyampaian SPT Tahunan melalui Drop Box .......................... 33
Tabel II.4 Efektivitas Penyampaian SPT Tahunan melalui Drop Box .................... 34
Tabel II.5 Jumlah SPT Tahunan dan Jumlah SPT Tahunan melalui Drop Box....... 36
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
xi
xii
ABSTRACT
The objectives of research are to find out whether or not the annual notification
(SPT) system through Drop Box in KPP Pratama Boyolali (Boyolali Pratama Tax
Service Office) has been effective, to find out the contribution of Drop Box to
annual notification revenue, and to find out the obstacles emerging and the
attempt of coping with such the obstacles.
The procedure of research was conducted by comparing the theory and the actual
practice in the field. Methods of collecting data the writer used were interview
with the employees of KPP Pratama Boyolali concerning Drop Box and library
study by studying the literature relevant to the theme of study. In addition, the
writer also used a descriptive quantitative data analysis technique for effectiveness
and contribution.
The result of the research was that Drop Box facilitated the Taxpayers in
delivering their annual notification and contributing to the percentage Taxpayers
compliance, and accelerating the annual notification delivery process. But not all
Drop Box was effective and the annual notification processing system using Drop
Box was more complicated.
The conclusion of this research was that the delivery system of Income Tax
Annual Notification through Drop Box in KPP Pratama Boyolali was generally
considered as having been effective, the contribution of Drop Box to Annual
Notification revenue in KPP Pratama Boyolali increased over years. The obstacles
included: lack of socialization, too wide work area of Drop Box, and Drop Box
system bring about new burden to the officer.
Based on the result of research, the writers recommended that there should be a
clear mechanism to determine the location of Drop Box, two boxes should be
prepared in each location of Drop Box, and the socialization should be increased.
ii
INTISARI
iii
BAB I
PENDAHULUAN
atas
Peraturan
Menteri
Keuangan
Nomor
Wilayah
Direktorat
Yogyakarta.
Jenderal
Pajak
Daerah
Istimewa
dan
kepegawaian,
keuangan,
rumah
tangga,
serta
penerbitan
dan
penyaluran
Surat
Perintah
b. Profesionalisme
Memiliki kompetensi dibidang profesi dan menjalankan tugas dan
pekerjaan sesuai dengan kompetensi, kewenangan, serta normanorma profesi, etika dan sosial.
c. Inovasi
Memiliki pemikiran yang bersifat terobosan dan/atau alternatif
pemecahan masalah yang kreatif, dengan memperhatikan aturan dan
norma yang berlaku.
d. Teamwork
Memiliki kemampuan untuk bekerjasama dengan orang atau pihak
lain, serta membangun network untuk menunjang tugas dan
pekerjaan.
10
naik menjadi Rp742,7 triliun, lalu pada APBN tahun 2011 pendapatannya
naik lagi menjadi sebesar Rp850,2 triliun. Kemudian pada RAPBN 2012,
jumlahnya diperkirakan akan mengalami kenaikan menjadi Rp1.019,3
triliun. Jadi, dalam 5 tahun terakhir penerimaan pajak rata-rata sekitar 70
persen dari total pendapatan negara (www.depkeu.go.id). Oleh karena itu,
pengoptimalan penerimaan pajak sangat diperlukan untuk menyediakan
pendanaan yang memadai bagi pembangunan.
Pengertian pajak menurut Prof. Dr. Rochmat Soemitro, S.H. adalah
iuran rakyat kepada kas negara berdasarkan undang-undang (yang dapat
dipaksakan) dengan tidak mendapat jasa imbal (kontraprestasi), yang
langsung dapat ditujukan dan digunakan untuk membayar pengeluaran
umum (Suandy, 2008). Sistem perpajakan Indonesia menganut sistem Self
Assesment System yang telah dianut sejak terjadi reformasi perpajakan
atau Tax Reform pada tahun 1983 sebagai pengganti dari Official
Assesment System (Suandy, 2008). Self Assesment System adalah sistem
yang memberikan wewenang kepada wajib pajak untuk menentukan,
menghitung, menyetor,dan melaporkan sendiri pajak yang terutang sesuai
dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku (Ilyas dan Burton,
2008). Kondisi ini memungkinkan masyarakat untuk tidak membayar
pajak dan bahkan melakukan kecurangan. Hal ini menuntut kepatuhan
oleh wajib pajak yang tinggi dalam menyelenggarakan kewajiban
perpajakannya.
11
sarana
yang
diberikan
Direktorat
Jenderal
Pajak
untuk
12
13
C. RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka rumusan masalah
yang dapat diambil adalah sebagai berikut:
1. Apakah sistem penyampaian SPT Tahunan melalui Drop Box di KPP
Pratama Boyolali sudah efektif?
2. Seberapa besar kontribusi Drop Box terhadap penerimaan SPT
Tahunan di KPP Pratama Boyolali?
3.
D. TUJUAN PENELITIAN
1. Untuk mengetahui apakah sistem penyampaian SPT Tahunan melalui
Drop Box di KPP Pratama Boyolali sudah efektif.
14
E. MANFAAT PENELITIAN
1. Bagi KPP Pratama Boyolali
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pikiran
untuk KPP Pratama Boyolali agar sistem penyampaian SPT tahunan
lebih efektif.
2. Bagi penulis
Hasil penelitian ini dapat menambah pengetahuan dan wawasan
mengenai sistem penyampaian SPT tahunan melalui Drop Box.
3. Bagi masyarakat dan pembaca
Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan,
referensi, dasar penelitian selanjutnya, dan informasi tambahan dengan
pokok permasalahan yang sama.
Diharapkan melalui penelitian ini dapat memberikan informasi kepada
masyarakat luas tentang kemudahan-kemudahan yang diberikan
Direktorat Jenderal Pajak mengenai fasilitas Drop Box.
15
F. METODE PENELITIAN
Metodologi penelitian merupakan unsur yang mutlak yang harus
ada dalam suatu penelitian. Metodologi pada hakekatnya memberikan
pedoman tentang cara-cara seorang ilmuwan mempelajari, menganalisis,
dan memahami lingkungan-lingkungan yang dihadapi (Soekanto, 1984).
Dalam suatu penelitian untuk memperoleh hasil yang valid dan
nyata, maka diperlukan adanya metodologi. Dimana metodologi
mempunyai fungsi untuk memberikan patokan atau pedoman dalam
menganalisis, mempelajari, dan memahami keadaan yang dihadapi peneliti
dalam suatu penelitian (Soekanto, 1984).
1. Objek Penelitian
Objek penelitian yang diambil penulis yaitu efektivitas sistem
penyampaian SPT tahunan melalui Drop Box di Kantor Pelayanan
Pajak Pratama Boyolali.
2. Jenis Data
Menurut Supranto (1981) dalam bukunya Metode Ramalan Kuantitatif
untuk perencanaan menyatakan bahwa jenis data dibedakan menjadi
dua:
a. Data Primer
Adalah data yang dikumpulkan dan diolah sendiri oleh suatu
organisasi atau perorangan.
16
b. Data Sekunder
Adalah data yang diperoleh oleh suatu organisasi atau perusahaan
dalam bentuk yang sudah jadi berupa publikasi.
3. Sumber Data
Sumber data menurut Moleong (2002) dalam bukunya metode
penelitian kualitatif menyatakan bahwa Sumber data yang pertama
dalam penelitian kualitatif adalah kata-kata dan tindakan yang
selebihnya adalah data tambahan seperti dokumen dan lain-lain.
Sumber data yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah:
a. Sumber Data Primer
Data ini diperoleh dengan cara wawancara langsung pada bagian
pelayanan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Boyolali dan Data
Wajib Pajak yang menyampaikan SPT Tahunan.
b. Sumber Data Sekunder
Data sekunder yang diambil penulis untuk penelitian ini adalah:
1) Gambaran umum tentang Kantor Pelayanan Pajak (KPP)
Pratama Boyolali.
2) Buku serta literatur lain yang berkaitan dengan tema penelitian
ini.
4. Teknik Pengumpulan Data
Dalam penyusunan tugas akhir ini, penulis menggunakan beberapa
metode dalam pengumpulan data dan informasi yaitu:
17
a. Wawancara
Wawancara adalah proses memperoleh keterangan untuk
tujuan penelitian dengan cara tanya jawab sambil tatap muka
antara si penanya atau pewawancara dengan si penjawab atau
responden dengan menggunakan alat yang dinamakan panduan
wawancara (Nazir,1988).
Dengan metode wawancara, penulis dapat bertanya secara
langsung kepada pegawai KPP Pratama Boyolali mengenai jumlah
wajib pajak terdaftar, jumlah wajib pajak yang menyampaikan SPT
tahunan baik yang melalui Drop Box maupun yang langsung
datang ke KPP, kontribusi Drop Box terhadap penerimaan SPT
tahunan, serta kendala-kendala yang muncul dalam penyampaian
melalui Drop Box.
b. Studi kepustakaan
Pengumpulan data dan informasi dengan cara menelaah
buku-buku literatur, peraturan perpajakan yang berkaitan dengan
tema, serta literatur lain yang berkaitan dengan penyusunan Tugas
Akhir ini.
c. Teknik Analisis Data
1) Metode Deskriptif
Bertujuan untuk mendeskripsikan apa yang saat ini
berlaku.
Didalamnya
terdapat
upaya
mendeskripsikan,
18
mencatat, menganalisis, dan menginterpretasikan kondisikondisi yang sekarang ini terjadi atau ada. Dengan kata lain,
penelitian deskriptif bertujuan untuk memperoleh informasiinformasi mengenai keadaan saat ini dan melihat kaitan antara
variabel-variabel yang ada (Mardalis, 2004).
2) Metode Kuantitatif
Data kuantitatif adalah data yang berbentuk angka
(Supranto, 1981).
Hal ini digunakan untuk menganalisis besarnya efektifitas
sistem penyampaian SPT tahunan melalui Drop Box
menganalisis
besarnya
kontribusi
Drop
Box
dan
terhadap
19
Untuk
mengukur
tingkat
keefektifan
digunakan
BAB II
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. TINJAUAN PUSTAKA
1. Efektivitas dan Kontribusi
a. Pengertian Efektivitas
1) Efektivitas adalah suatu ukuran keberhasilan atau kegagalan dari
organisasi dalam mencapai suatu tujuan (Jones dan Pendlebury,
1996).
2) Menurut Kamus Besar Bahasa
digunakan
indikator
sebagai
berikut
Pendlebury, 1996):
1) Persentase 0% - 40%
(tidak efektif)
(cukup efektif)
(efektif)
20
(Jones
dan
21
b. Pengertian Kontribusi
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia pengertian kontribusi
adalah sumbangan sehingga kontribusi disini diartikan sebagai
sumbangan yang diberikan oleh Drop Box terhadap penerimaan SPT
Tahunan Pajak Penghasilan.
2. Pajak
a. Pengertian Pajak
Apabila membahas pengertian pajak, banyak para ahli yang
memberikan batasan tentang pajak, beberapa pengertian pajak yang
dikemukakan para ahli adalah sebagai berikut:
1) Menurut Prof. Dr. Rochmat Soemitro, S.H.
Pajak adalah iuran rakyat kepada kas negara berdasarkan UndangUndang (yang dapat dipaksakan) dengan tiada mendapatkan jasa
timbal (kontraprestasi) secara langsung dapat ditujukan dan
digunakan untuk membayar pengeluaran umum (Suandy, 2008).
2) Menurut Prof. Dr. P. J. A. Andriani
Pajak adalah iuran kepada negara (yang dapat dipaksakan) yang
terutang oleh yang wajib membayarnya menurut peraturanperaturan, dengan tidak mendapatkan prestasi kembali, yang
langsung dapat ditunjuk, dan yang gunanya adalah untuk
membiayai pengeluaran-pengeluaran umum berhubungan dengan
22
untuk
menutup
pengeluaran-pengeluaran
umum
(Resmi, 2009).
b. Fungsi Pajak
Terdapat dua fungsi pajak (Resmi, 2009) yaitu:
1) Fungsi Penerimaan (Budgetair)
Pajak berfungsi sebagai sumber dana yang diperuntukkan bagi
pembiayaan pengeluaran-pengeluaran pemerintah.
2) Fungsi Mengatur (Regulerend)
Pajak berfungsi sebagai alat untuk mengatur atau melaksanakan
kebijakan sosial dibidang sosial dan ekonomi.
c. Penggolongan Jenis-Jenis Pajak
Pajak dapat dikelompokkan ke dalam tiga kelompok (Waluyo, 2010)
yaitu:
1) Menurut Golongannya
a) Pajak Langsung adalah pajak yang bebannya harus dipikul
sendiri oleh Wajib Pajak dan tidak dapat dilimpahkan kepada
23
24
25
Ciri-cirinya:
a) Wewenang untuk menentukan besarnya pajak yang terutang
ada pada fiskus.
b) Wajib Pajak bersifat pasif.
c) Utang pajak timbul setelah dikeluarkan Surat Ketetapan Pajak
oleh fiskus.
2) Self Assesment System
Adalah suatu sistem pemungutan pajak yang memberi
wewenang kepada Wajib Pajak untuk menentukan sendiri besarnya
pajak yang terutang.
Ciri-cirinya:
a) Wewenang untuk menentukan sendiri pajak yang terutang ada
pada Wajib Pajak sendiri.
b) Wajib Pajak aktif, mulai dari menentukan, menghitung,
menyetorkan, dan melaporkan sendiri pajak yang terutang.
c) Fiskus tidak ikut campur dan hanya mengawasi.
3) With Holding system
Adalah suatu sistem pemungutan yang memberi wewenang
kepada pihak ketiga (bukan Fiskus dan bukan Wajib Pajak yang
bersangkutan) untuk menentukan besarnya pajak yang terutang
oleh Wajib Pajak.
26
3. Wajib Pajak
a. Pengertian Wajib Pajak
Wajib Pajak adalah orang pribadi atau badan, meliputi
pembayar pajak, pemotong pajak, dan pemungut pajak yang
mempunyai hak dan kewajiban perpajakan sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan perpajakan (Resmi, 2009).
b. Jenis-jenis Wajib Pajak
1) Wajib Pajak Orang Pribadi
Wajib Pajak Orang Pribadi adalah orang pribadi yang
bertempat tinggal atau berada di Indonesia atau di luar Indonesia,
dan tidak melihat batasan umur dan juga jenjang sosial ekonomi
dengan kata lain berlaku sama untuk semua (nondiscrimination).
2) Wajib Pajak Badan
Wajib Pajak Badan adalah sekumpulan orang dan /atau
modal yang merupakan kesatuan baik yang melakukan usaha
maupun yang tidak melakukan usaha yang meliputi perseroan
terbatas, perseroan komanditer, perseroan lainnya, Badan Usaha
Milik Negara (BUMN) atau Badan Usaha Milik Daerah (BUMD)
dengan nama dan dalam bentuk apapun, firma, kongsi, koperasi,
27
Pajak
Bendaharawan
adalah
Bendaharawan
28
b. Fungsi SPT
1) Sebagai sarana bagi Wajib Pajak untuk melaporkan dan
mempertanggung jawabkan perhitungan jumlah pajak yang
sebenarnya terutang.
2) Sebagai sarana bagi Wajib Pajak untuk melaporkan pembayaran
pajak yang telah dilakukan sendiri atau telah dipungut atau
dipotong oleh pihak lain.
3) Sebagai sarana untuk melaporkan pembayaran dari pemotong
tentang pemotongan atau pemungutan pajak orang pribadi atau
badan lain dalam satu masa pajak yang ditentukan oleh peraturan
perundang-undangan perpajakan yang berlaku.
c. Jenis-Jenis SPT
1) Surat Pemberitahuan (SPT) Masa
Adalah surat pemberitahuan yang digunakan oleh Wajib
Pajak untuk melaporkan perhitungan dan pembayaran pajak
terutang dalam suatu masa pajak (Waluyo, 2010).
2) Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan
Adalah surat pemberitahuan yang digunakan oleh Wajib
Pajak untuk melaporkan perhitungan dan pembayaran pajak
terutang dalam suatu tahun pajak (Waluyo, 2010).
d. Batas Penyampaian SPT Tahunan
1) Untuk SPT Tahunan Pajak Penghasilan Wajib Pajak Orang
Pribadi, paling lambat 3 (tiga) bulan setelah akhir tahun pajak.
29
waktu
perpanjangan
penyampaian
Surat
Pemberitahuan
30
5. Drop Box
a. Pengertian
Drop box adalah suatu kotak yang digunakan untuk
menyampaikan SPT tahunan Pajak Penghasilan oleh wajib pajak.
Kotak kotak tersebut diletakkan di tempat- tempat umum yang
strategis dan didampingi oleh petugas KPP, yang selanjutnya petugas
tersebut akan memberikan tanda terima bukti bahwa Wajib pajak telah
melaporkan SPT tahunan pajak penghasilan ke dalam kotak tersebut.
b. Fungsi Drop Box
Fungsi Drop Box adalah sebagai tempat untuk menyampaikan
Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak Penghasilan, yang bersifat
sementara, hanya untuk menampung SPT yang masuk dan sarana
mempermudah Wajib Pajak dalam menyampaikan SPT Tahunan
mereka.
c. Ukuran Drop Box
Dalam surat edaran No.SE-15/PJ/2009 tentang penggunaan
Drop Box sebagai media penyampaian SPT Tahunan adalah panjang
50 cm, lebar 37 cm, tinggi 80 cm, dengan pembatas ditengahnya.
Bahan dapat dibuat dari kardus, triplek, atau bahan lain yang dapat
membentuk kotak (box).
d. Lokasi Drop Box
Tahun
ini
Kantor
Pelayanan
Pajak
Pratama
Boyolali
31
B. PEMBAHASAN
1. Efektivitas Penyampaian SPT Tahunan Melalui Drop Box di KPP
Pratama Boyolali
Untuk memberikan gambaran tentang keadaan yang sebenarnya di
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Boyolali maka berikut ini adalah data
Wajib Pajak yang terdaftar di wilayah kerja Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Boyolali.
Tabel II.1
Jumlah Wajib Pajak Terdaftar
Tahun 2009 - 2012 (Per 30 April 2012)
No
Tahun
Tahun
Tahun
Tahun
2009
2010
2011
2012
24.151
27.003
44.932
43.952
1.478
1.640
1.900
1.649
25.629
28.643
46.832
45.601
Wajib Pajak
1.
2.
32
Tabel II.2
Penyampaian SPT Tahunan oleh Wajib Pajak
Tahun 2010 2012 (Per 30 April 2012)
No
Tahun
Tahun
Tahun
Tahun
2009
2010
2011
2012
15.373
25.699
30.478
21.756
836
799
874
808
16.209
26.498
31.352
22.564
Wajib Pajak
1.
2.
33
Tabel II.3
Penyampaikan SPT Tahunan Melalui Drop Box
Tahun 2009 2012 (Per 30 April 2012)
No
Tahun
Jumlah
1.
2009
1.325
2.
2010
20.952
3.
2011
27.119
4.
2012
21.383
34
Tabel II.4
Efektivitas Penyampaian SPT Tahunan Melalui Drop Box
Tahun 2009 2012 (Per 30 April 2012)
Tahun
Target
Realisasi
Efektivitas
Keterangan
2009
17.940
1.325
7,4%
2010
20.050
20.952
104,5%
efektif
2011
32.782
27.119
82,7%
efektif
2012
31.920
21.383
67%
cukup efektif
35
36
Tabel II.5
Penyampaian SPT Tahunan keseluruhan dan melalui Drop Box
Tahun 2009 2012 (Per 30 April 2012)
Jumlah SPT Tahunan
Keseluruhan
Tahun
2009
16.209
1.325
2010
26.498
20.952
2011
31.352
27.119
2012
22.564
21.383
Tahun 2009
= 8,17%
Tahun 2010
= 79,07%
37
Tahun 2011
= 86,49%
Tahun 2012
= 94,8%
Berdasarkan perhitungan diatas dapat dilihat bahwa kontribusi
Drop Box setiap tahunnya terus meningkat, hal ini disebabkan para Wajib
Pajak sudah mulai memanfaatkan kemudahan yang diberikan Direktorat
Jenderal Pajak yaitu menyampaikan SPT Tahunan melalui aplikasi Drop
Box.
38
39
b. Upaya:
1) Penyuluhan perpajakan terhadap Wajib Pajak
Memberikan penyuluhan kepada wajib pajak mengenai hak
dan kewajiban mereka dalam perpajakan mengenai apa saja syarat
yang harus dilengkapi dalam penyampaian SPT Tahunan pajak
penghasilan
dan
sebagainya.
Penyuluhan
hendaknya
rutin
dilakukan.
2) Penyebaran informasi
Selain penyuluhan, petugas juga harus rutin dalam
penyebaran informasi agar Wajib Pajak tahu dan tidak ketinggalan
terhadap adanya perubahan dalam peraturan. Informasi diberikan
baik melalui spanduk, brosur, media cetak, media elektronik dan
sebagainya.
3) Pemeriksaan dan Pengawasan
Dengan pemeriksaan dan pengawasan yang teliti pada saat
Wajib Pajak menyampaikan SPT tahunan melalui Drop Box, dapat
mengurangi atau meminimalisasi adanya kesalahan yang dilakukan
oleh Wajib Pajak salah satunya adalah SPT yang tidak lengkap.
4) Secara teknis bisa dilakukan dengan cara menambah sumber daya
manusia atau dilakukan pemantauan dan pengawasan terhadap
petugas dalam melaksanakan tugasnya.
BAB III
TEMUAN
41
4. Secara umum Aplikasi Drop Box dari awal mulai pada tahun 2009 2012
sudah cukup efektif. Sedangkan aplikasi Drop Box yang paling efektif
pada tahun 2010 yaitu sebesar 104,5%, hal tersebut karena tingginya
kepatuhan wajib pajak dalam menyampaikan SPT Tahunannya serta
suksesnya sosialisasi tetang kemudahan menyampaikan SPT Tahunan
menggunakan Drop Box.
5. Kontribusi Drop Box paling tinggi berada dalam tahun 2012 yaitu sebesar
94,8% artinya dari 22.564 SPT Tahunan yang diterima 21.383 diantaranya
berasal dari Drop Box. Hal tersebut menandakan bahwa wajib pajak sudah
mulai memanfaatkan kemudahan yang diberikan oleh Direktorat Jenderal
Pajak.
B. KELEMAHAN
1. Penyampaian SPT Tahunan melalui Drop Box di Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Boyolali yang berada di Mall Mitra dan Kantor Pemkab Boyolali
tidak efektif.
Berdasarkan pengamatan dan hasil wawancara penulis dengan pegawai
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Boyolali bagian pelayanan yang bertugas
pada bagian Drop Box, sebagian besar penerimaan SPT Tahunan melalui
Drop Box diperoleh berasal dari antara lain Drop Box yang ditempatkan di
KPP Pratama Boyolali, Mobile Tax Unit atau mobil pajak keliling yang
berada di kecamatan-kecamatan, dan Pojok Pajak yang berada di Bandara
42
Adi Soemarmo. Drop Box yang berada di Mall Mitra dan Kantor Pemkab
Boyolali tidak efektif karena jarak antara KPP Pratama Boyolali dengan
Mall Mitra dan Kantor Pemkab terlalu dekat jadi wajib pajak cenderung
ingin menyampaikan SPT Tahunannya ke Drop Box di KPP Pratama
Boyolali.
2. Wajib Pajak kebanyakan belum tahu apa itu Drop Box, apa kegunaannya,
dan dimana saja lokasi adanya Drop Box karena kurangnya sosialisasi oleh
KPP Pratama Boyolali.
3. Seharusnya dalam pelaksanaannya Wajib Pajak yang menyampaiakan SPT
Tahunan melalui Drop Box, SPT Tahunan disampaikan dalam amplop
tertutup dan langsung diberikan secarik kertas tanda terima bukti bahwa
telah menyampaikan SPT Tahunan dari petugas tanpa harus diperiksa atau
diteliti kelengkapan dan kebenarannya terlebih dahulu. Namun dalam
pelaksanaannya di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Boyolali, SPT
Tahunan yang disampaikan oleh Wajib Pajak melalui Drop Box dilakukan
penelitian atau pemeriksaan kelengkapan dan kebenarannya terlebih
dahulu, padahal seharusnya SPT yang disampaikan melalui Drop Box
tidak boleh diteliti terlebih dahulu. Hal ini dilakukan untuk mengurangi
jumlah SPT yang tidak lengkap ataupun salah.
4. Sistem pengolahan SPT Tahunan melalui Drop Box lebih rumit, yaitu SPT
Tahunan harus dipisahkan berdasarkan wilayah masing-masing dimana
Wajib Pajak tersebut terdaftar. Drop Box tidak hanya menerima SPT
Tahunan dimana Wajib Pajak tersebut terdaftar tetapi juga menerima SPT
43
Tahunan dari Wajib Pajak yang terdaftar di KPP lain. Setelah semuanya
sudah selesai dikelompokkan berdasarkan wilayah masing-masing
kemudian SPT Tahunan tersebut dikirim ke wilayah masing-masing
tersebut melalui pos.
5. Efektivitas sistem penyampaian SPT Tahunan melalui Drop Box di KPP
Pratama Boyolali pada tahun 2011 dan 2012 mengalami penurunan yang
sebelumnya sempat mengalami peningkatan yang sangat besar, hal
tersebut disebabkan karena pada tahun 2011 terjadi peningkatan wajib
pajak terdaftar yang cukup besar serta kepatuhan wajib pajak dalam
menyampaikan SPT Tahunan pada tahun 2011 dan 2012 mengalami
penurunan.
BAB IV
PENUTUP
A. KESIMPULAN
Berdasarkan pembahasan yang telah disampaikan pada bab-bab
sebelumnya yang berhubungan dengan efektivitas sistem penyampaian
SPT Tahunan Pajak Penghasilan melalui Drop Box di Kantor Pelayanan
Pajak Pratama Boyolali, penulis dapat menarik kesimpulan sebagai
berikut:
1. Sistem penyampaian SPT Tahunan Pajak Penghasilan melalui Drop
Box di KPP Pratama Boyolali secara umum dianggap sudah efektif,
namun Drop Box yang berada di Mall Mitra dan Kantor Pemkab
Boyolali tidak efektif karena sedikit yang menyampaikan malah
cenderung tidak ada.
2. Kontribusi Drop Box terhadap penerimaan SPT Tahunan di KPP
Pratama Boyolali setiap tahunnya terus meningkat, hal tersebut
menandakan bahwa Wajib Pajak mulai memanfaatkan kemudahan
yang diberikan Direktorat Jenderal Pajak yaitu Drop Box.
3. Dalam pelaksanaannya Drop Box memiliki kendala antara lain:
a. Kurangnya sosialisasi kepada masyarakat;
b. Wilayah kerja Drop Box yang terlalu luas;
c. Menimbulkan beban baru kepada petugas.
44
45
B. SARAN
Selain menarik kesimpulan diatas, penulis juga memberikan
rekomendasi untuk mengatasi kelemahan-kelemahan yang ada, yaitu :
1. Harus ada mekanisme dan pertimbangan yang jelas dalam menentukan
lokasi Drop Box sehingga pada saat Drop Box diletakkan pada suatu
lokasi hasilnya bisa optimal.
Sebagai contoh Drop Box yang berada di Kantor Pemkab Boyolali dan
Mall Mitra untuk tahun depan karena tidak efektif bisa dialihkan ke
Drop Box yang berada di kecamatan-kecamatan di daerah pedesaan
yang jauh dari perkotaan, karena dalam pelaksanaannya masyarakat
yang berada di daerah pedesaan sangat antusias dalam menyampaikan
SPT Tahunan dan merasa terbantu dengan adanya Drop Box karena
mereka tidak perlu pergi ke kota untuk menyampaikan SPT
Tahunannya.
2. Sebaiknya Kantor Pelayanan Pajak menambah lagi sosialisasi tentang
Drop Box mulai dari apa itu Drop Box, tujuan disediakannya Drop
Box, fungsi Drop Box, SPT yang dapat disampaikan melalui Drop Box,
lokasi Drop Box sampai dengan tata cara penyampaiannya dan
dokumen apa saja yang harus dilampirkan dalam penyampaian SPT.
Sosialisasi bisa melalui media cetak, media elektronik, brosur,
spanduk, dll. Di wilayah yang sekiranya Wajib Pajak bisa
mengetahuinya tidak hanya yang bermukim di daerah kota melainkan
46
pada
meningkatnya
kepatuhan
wajib
pajak
dalam