KANDUNGAN

Halaman

ABSTRAK

ABSTRACT

iii

PENGHARGAAN

PENGESAHAN

vi

PERAKUAN

vii

SENARAI JADUAL

viii

SENARAI RAJAH

SENARAI SINGKATAN

xi

BAB
1

PENGENALAN
1.1 Latar belakang kajian

1.2 Pernyataan masalah

1.3 Objektif kajian

1.4 Persoalan kajian

1.5 Kepentingan kajian

1.6 Skop kajian

1.7 Definisi konsep dan operasional

SOROTAN LITERATUR

11

METODOLOGI
3.1 Pendahuluan

15

3.2 Rekabentuk kajian

15

3.3 Populasi kajian

16

3.4 Perancangan dan perlaksanaan tindakan

19

3.5 Instrumen kajian

29

3.6 Prosedur pengumpulan data

30

3.7 Analisis data

31

DAPATAN KAJIAN
4.1 Pendahuluan

37

4.2 Demografi responden

37

4.3 Analisis persoalan kajian 1

40

4.4 Analisis persoalan kajian 2

45

4.5 Refleksi dan perbincangan

47

RUMUSAN PERBINCANGAN DAN CADANGAN

5.0 Pendahuluan

48

5.1 Rumusan kajian

48

5.2 Perbincangan Dapatan

49

5.3 Cadangan

50

RUJUKAN

53

LAMPIRAN

55