NORMA QUE MODIFICA EL REGLAMENTO GENERAL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS PUBLICOS DE TELECOMUNICACIONES Articulo Primero.- Modificar el numeral 3 de los Anexos 6 y 7, Anexo 14 y los numerales 3, 4 y 6 del Anexo 16 del Reglamento General de Calidad de los Servicios Puiblicos de ‘Telecomunicaciones, aprobado por Resolucin N° 123-2014-CD/OSIPTEL. “ANEXO N° 6 PROCEDIMIENTO PARA LA MEDICION, CALCULO, REPORTE Y EVALUACION DEL INDICADOR DE CALIDAD DEL SERVICIO PUBLICO MOVIL TASA DE INTENTOS NO ESTABLECIDOS (TINE) () 3.- MEDICION Y DATOS La empresa entregara al OSIPTEL a través del “Sistema de Intercambio Centralizado” en forma daria, los registros correspondientes a los contadores a nivel de estacién base (incluyendo contador de trafico de red en Erlangs), recolectados por hora, en las controladoras, conforme a lo sefialado en el Anexo 18, Los valores mensuales del indicador de calidad calculado, desagregado por departamento (la Provincia Constitucional del Callao se considerara parte del departamento de Lima para efectos de esta medicién), serén publicados por las empresas operadoras de acuerdo a los formatos de publicacién especificados en el Anexo N° 14, Asimismo, el OSIPTEL podré publicar el indicador de manera mensual en base a la desagregacién geografica establecida en el punto 6.2 del presente anexo. Dicho resultado serd referencial y de cardcter informativo.”” “ANEXO N° 7 PROCEDIMIENTO PARA LA MEDICION, CALCULO, REPORTE Y EVALUACION DEL. INDICADOR DE CALIDAD DEL SERVICIO PUBLICO MOVIL TASA DE LLAMADAS INTERRUMPIDAS (TLLI) Ge) 3.- MEDICION Y DATOS. La empresa entregaré al OSIPTEL a través del “Sistema de Intercambio Centralizado” en forma diaria, los registros correspondientes a los contadores a nivel de estacion base (incluyendo contador de trafico de red en Erlangs), recolectados por hora, en las controladoras, conforme a lo sefialado en el Anexo 18. Los valores mensuales del indicador de calidad calculado, desagregado por departamento (la Provincia Constitucional del Callao se considerara parte deldepartamento de Lima para efectos de esta medicién), serén publicados por las empresas operadoras de acuerdo a los formatos de publicacién especificados en el Anexo N° 14. Asimismo, el OSIPTEL podré publicar el indicador de manera mensual en base a la desagregacién geografica establecida en el punto 6.2 del presente anexo. Dicho resultado sera referencial y de cardcter informativo.” “ANEXO N° 14 FORMATO DE PUBLICACION EN PAGINA WEB DE LOS INDICADORES DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS PUBLICOS DE TELECOMUNICACIONES Los valores mensuales de los indicadores de calidad numéricos deberan ser publicados con dos digitos de precisién. Asimismo, deberan mantener en linea en la Web, el historico. de indicadores de calidad publicados. INDICADORES DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS PUBLICOS DE TELECOMUNICACIONES wo EMPRESA: 14K SERVICIO: Serio Pibiio Mov si 23 rasa sane | Nien tape 7 artes ne, | conmrsnd caus secshsdea are ce! | <280% oruner a a) raange | Todo Llanuie rerun dl Tot de stadt, | ieee eater | coon iiitadie | stone Sonttucen’ sa celeese ersaea re ters Costar ue) ewrnesa: oot SERVES. Selo de Acceso a ntmet o Zonas Fepoases Urea o) Sone Tan de eS incidence de [Avorn Reparaas stot de weras | 22) ‘ise cate Taser Tee sn SE ESS Wad pr Um aT ATR OF ol RGR ON TS THOS FT ccupacin ae | tao shiGh Enaco Wien ce ue nitro! TOE a mee mle de prtneos ene oy tera 52 thine tare Toe a | Th TNS En WG ETT de SE VOD RFS GU TURD TES ON ERSTE ‘ranaerecin | eoncerenca CD y Gorn spre aati tea Juan es enc el ceo evo ce eins on oGToV ees inatscores VE agra os Race ign Ga vane ra] Soe meaciones se | _"vasres promedd Secu pasbcton dl sono oP, bt: mmscos ene le any 29 s0honenrta on Dusba doin’ | saracrsocacs os nicee desu cl rel WD Pry tana Clr ngoorl Soba pour ee ove Trmprcea” | “Session dow mesiconesciecunso [pes nese eabsoe se oeasce rosea any, sores inion cri x edtions desea especie se| OT! tnme ame} <0] se eee ss ROTramo 2isequndo wamo): 220 | esis 7 en ‘Laricis se ierementa anuatmente, Goirespandiendo al siuicnia ano 78%, 80% hasta 85% en ambos Wares 7" En caso ol servicio de acceso a internet se brinde en forma empaquetada 0 on convergenc.a con Ibe servcioe de telefoniafja 0 m: reporte se realzara conforme eslablece el Anexo E de! Reglamento de Calidad de la Alencion a usuatics por parte de las empresas ‘operadoras de servicios de telefonia fa y servicios pablicos mévies, aprobado por Resolucén N’ 127-2013-CDIOSPTEL.2 EMPRESA: orn, SERVICIO: Distibucion do reciodituen por cable Ano: 2013 Ome (ormer rama: con Orefeopundo tame): ew *Laiiela $e inrementa anvalmento, correspendlende al siguiente afo 75%, 80% hasta 85% en ambos ramos. ~'En caso el servo de acceso @ iiernel se brinde en forma empagilada 0 en convergenca con los servicios de telefon fha’0 movi, ol reprte se realzara conform establece el Anoxo E del Reglamento de Cablad de kz Alencion @ \uaros por parte de les empresas operadoras de servicos de telefania fa y services piblioas mévies, aprobado por Resoluaén NP'127-2013:C0/0SIPTEL." “ANEXO N° 16 PROCEDIMIENTO DE SUPERVISION DE LOS INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO MOVIL TINE Y TLLI 3. CALCULO DE LOS PARAMETROS En concordancia con los numerales 2.1 del Anexo N° 6 y del Anexo N° 7 del presente Reglamento, los parametros a utilizar en el indicador son: A) TOTAL DE INTENTOS Para redes 2G se considerarén como intentos de llamadas a los intentos de asignacién de canal de trafico (TCH). Para redes 3G, se considerard como intentos de llamadas a los intentos de establecer el control de recurso de radio (RRC) y la portadora de radio acceso (RAB). B) TOTAL DE INTENTOS NO ESTABLECIDOS Para redes 2G, se considerarén como intentos de llamadas no establecidos a los intentos falidos de asignacién de canal de trafico (TCH). Para redes 3G, se considerara como intentos de llamadas no establecidos a los intentos fallidos de establecer el control de recurso de radio (RRC) y la portadora de radio acceso (RAB) C) TOTAL DE LLAMADAS ESTABLECIDAS Para redes 2G, se considerardn como llamadas establecidas las asignaciones exitosas de canal de trafico (TCH). Para redes 3G, se consideraré como llamadas establecidas las asignaciones exitosas de portadora de radio acceso (RAB). D) TOTAL DE LLAMADAS INTERRUMPIDAS. Para redes 2G, se consideraran como llamadas interrumpidas a las desconexiones del canal de trafico (TCH) por problemas de la red. Para redes 3G, se consideraré como llamadas interrumpidas a las desconexiones de portadora de radio acceso (RAB) por problemas de la red.Los contadores definidos por cada tecnologia y las etapas a utilizar segun redes 2G 0 3G se encuentran identificados en el numeral 6 de! presente procedimiento, En caso de actualizaciones de versiones, cambios tecnolégicos, 0 uso de nuevos equipos de telecomunicaciones de otros proveedores, cuyos contadores no se encuentren especificados en el procedimiento, la empresa operadora involucrada deberé comunicario al OSIPTEL con una anticipacién de al menos 30 dias calendario, a fin de proceder a establecer los contadores que se aplicaran para la determinacién de los indicadores de calidad y que se adjunten a los anexos respectivos del procedimiento. En este escenario, en caso de estar brindandose el servicio de forma comercial, las empresas operadoras deberén calcular el valor de los indicadores TINE y TLLI de acuerdo a la desagregacién geografica establecida en el Anexo N° 6 y el Anexo N° 7. de forma referencial y remitirlo mensualmente al OSIPTEL luego del sexto mes de operacion comercial, en los plazos establecides para los indicadores, junto con la informacién de sustento necesaria para la evaluacién a nivel de estacién base, hasta la aprobacion por parte del OSIPTEL de los contadores y la metodologia de célculo. . INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO. TTASA DE INTENTOS NO ESTABLECIDOS A) ACCIONES DE SUPERVISION -En la red de 2G, mensualmente se calcula el porcentaje de intentos no establecidos, tomando en cuenta los parametros “total de intentos" y “total de intentos no establecidos” por hora, para cada estacién base, considerando los siguientes parametros: = Total de intentos no estadlectaos qe Totat de intentos + 100% - En la red de 3G, mensualmente se calcula el porcentaje de intentos no establecidos, tomando en cuenta los parémetros ‘total de intentos RRC’, “total de intentos RRC establecidos’, ‘total de intentos RAB" y ‘total de intentos RAB establecidos’ por hora, para cada estacién base, considerando los siguientes parametros: rin = [1 ~ (tine meio (ite nr 2) «00% ~ Se procederé de acuerdo a Io establecido en el numeral 5.1 del Anexo 6 del Presente Reglamento y de acuerdo a los contadores sefialados en el numeral 6 del presente procedimiento.B) EVALUACION TRIMESTRAL En concordancia con el numeral 4.1 del Anexo 6 del presente Regiamento, el valor del indicader se calculara de la siguiente forma: - Mensualmente se calcula el porcentaje de intentos no establecidos, considerando los parametros “total de intentos” y “total de intentos no establecidos” para cada departamento, correspondientes a la hora cargada (HC) de cada dia TINE(2G) x BRL(2G) + TINE(3G) x ERL(3G) ERL(2G) + ERL (36) TINEmeneual desagregaciin geogrssica = Donde: ERL (2G): Trafico total de llamadas para la red 2G, expresado en Eriangs. ERL (3G): Trafico total de llamadas para la red 3G, expresado en Eriangs. ERL (2G) y ERL (3G) de acuerdo a los contadores de tréfico de la red. TINE (2G) y TINE (3G) de acuerdo a los contadores establecidos en el numeral 6 del presente procedimiento. - La evalvacién del indicador TINE consiste en verificar el cumplimiento del valor promedio mensual del indicador para cada departamento (promedio simple de los valores mensuales, calculado en el trimestre); respecto a su valor objetivo. TASA DE LLAMADAS INTERRUMPIDAS. A) ACCIONES DE SUPERVISION - Mensualmente se calcula el porcentaje de liamadas interrumpidas, tomando en cuenta los parémetros “total de llamadas establecidas" y ‘total de ilamadas interrumpidas” por hora, para cada estacién base, considerando los siguientes parametros: = Total de amades interrumpidas , BES TLL = Feratde Wamadas estableciaas * 100% s 4. ott = Se procederé de acuerdo a lo establecido en el numeral 5.1 del Anexo N° 7 del presente Reglamento y de acuerdo a los contadores sefialados en el numeral 6 Sey del presente procedimiento. sB) EVALUACION TRIMESTRAL En concordancia con el numeral 4.1 del Anexo N° 7 del presente Reglamento, el valor del indicador se calcularé de la siguiente forma: - Mensuaimente se calcula el porcentaje de llamadas interrumpidas, considerando los parémetros “total de llamadas establecidas’ y “total de llamadas interrumpidas" para cada departamento, correspondientes a la hora cargada (HC) de cada dia. pd op TELS) x BRL(2G) + TLLIC3E) x ERL(3C) hnannualderagregacton geograsiea% = ea oe ea Gg) Donde: ERL (2G): Trafico total de llamadas para la red 2G, expresado en Erlangs. ERL (3G): Trafico total de llamadas para la red 3G, expresado en Erlangs. ERL (2G) y ERL (3G) de acuerdo a los contadores de trafico de la red, TLLI (26) y TLLI (3G) de acuerdo a los contadores establecidos en el numeral 6 del presente procedimiento. - La evaluacién del indicador TLLI consiste en verficar el cumplimiento del valor promedio mensual del indicador para cada departamento (promedio simple de los valores mensuales, calculado en el trimestre); respecto a su valor objetivo. os) 6. DETERMINANCION DE LOS CONTADORES PARA EL CALCULO DE LOS PARAMETROS DE LOS INDICADORES DE CALIDAD MOVIL. 1) Contadores para el cdlculo de los parémetros del indicador de calidad TINE A continuacién se determinan jos contadores a emplearse de acuerdo a los fabricantes de equipos: () WCDMA (36) Nivel de desagregacién, Estacién Base| 100% *(1-((RRC.SueeConnéstab OrgConvCall + RRC SuceComéstab TmConvCal + RC. SuccConnfstab.EmgCal) (RRC.AttConnEstab.OrgConvCall + RRC.AttConnEstab TmConvCall aD + RRC.AtIConaEstab EmgCall)* ((VS.RAB. SuccEstabCS.Conv + YS RAB SuocEstabCS St) / (VS RAB AtfestaDCS.Conv + eH VS.RAB AttEstabCS.Str))) |Parametro: Total de intentos RRC Contador Deserpcin RRC AliConnEstab OreConvGall | Total de nentos de RRC para lamadas orginadas + RRC AttConnEstab TmConvCal | Total de Intentos de RRC parallamadas temminadas TRRGALGonnEstab.EmgGell Total de ntentos de RRC par lamadas de emergencia Parametro, z Total de intentos RRC Establecidos i Contador Description RRC.SuecConnEstab.OrgComCall_| Tomas Exitosas de RRC para lamadas originadas +RRC.SuccConnEstab TmConvCall_| Tomas Exitosas de RRC para lamadas terminadas + RRC SuccConnéstab EmgCall__| Tomas Exitosas de RRC para lamadas de emergencla Parametro. Total de Intentos RAB. Contador De Ve Reel Aieanes co Teta diners de conin RAB paralamads CS 36 teo——_—| Re Ty {ll denen We coon RAB para Tamadas 05 oho |Parametro. Total de intentos RAB Establecicos Conacor Deserciin VS RAB SucsEstabS Conv Tomas Exllosas de RAB para lamadas CS de tipo conversaconel + VS RAB SuccEstabCs Sir Tomas Etosas de RAB para lamadas CS de tipo Streaming Formula é 400% “(1 - [(M1007C22} - [M1001C23] « [100132] -[MiG01C33) + [l41001640}- [M1004C41} -[M1001C852] -(M1001C553) - {M1001C588) (1001622) + (1001632) + (M1001C40] - Fone IN1001C573) -(M1co1¢878)-[w1001C562] - [1001¢562) - {N1001 C563] -(M1c01C558]-[M1001C617)) “qMt001C115y Iwi001c86)) arémetro Tolal de intentos RRC Conicor Deseripcion wioo1ez3) ‘otal de inlentos RRC para tamadas originadas + JMi001039} Total de intentos RRC para lamadas terminades [eimioo1c40) Toial de intentos RRC para llamadas de emergencia Total de intentos RRC retransmitides con éxito para una lamada = (4410010573) originada Total de intentos RRC retransmitidos con éito para una lamada u101578) terminada: HI Total de intentos RR retrarsmitidos con éxito para una llamada de ~[ua1001¢582] ‘emergencia Total de intertos RRC lbsrados debido a una nueva seleccion de - [410010882] ccelda para una llamada de emergencia,Total de intentos RRC liberados debido a una nueva seleccién de ~ IM10016553) ccelda para una llamada onginada, TToial de intentos RRC lberados debido a une nueva seleccion de ~ [10016558] ccolda para una lamada terminada. Total de intentos RRC para una lamiada dé @mergencia Gebido @ =[M10010617} recireccién para GSM [Parkmetre ‘Total do intontos RRC establecidos Contador Beseripcién jto01c23} Total de intentos RRC pera amadas originacas =1m1001623), Total de intentos RRC pera lamadas originadas que fallaron + [1001639] Total de intentos RRC para lamadas terminadas =[M1001C33), Total de intentos RRC para lamadas terminadas que faliaron + [M1001C40) Total de intentos RRC para lamadas de emergencia Toial de intentos de RRC para lamadas de emergencia que no = iM1001C44} ___|ueran admits o fueran re dreccionada para GSM ‘Tolal de intentos RRC berados debido a ura nueva seleccon de = [M110016552] ‘celia para una llamada de emergenci. Total de intentos RRC lberados debido & una nueva selecaon do [u10016553} 7 cceida para una lamada orignada. Total de inientos RRC Iiberados debido @ una nueva seleccién de ~ M10016558) ‘celia para una iamada termined Parkmetro. Total de intentos RAB. Contador Deseripcin [1001066] ‘Total de intentos de RAB para lamadas de voz [Parametro Total de intentos RAB establecidos: Contador Deseripcién [10046115] Tomas exitosas de RAB para lamadas de voz Nivel de desagregacion Estacién Base Formula 100% * {1- [pmTotNoRreConnectReqCsSuce! (pmTotNoRreConnectfReqOs-pmNoLoadSharingRreConnCS} Formal *(pmNoRabEstabishSuccessSpeech/pmNoRadEstabiishttemptSpee ch} Pardmetro Total de imentos RRC Contador Desericién pmTotNoRreConnectReaCs Total de intentos RRC =pmNoLosdSharingRreConnGS _| Namero de intentos RRC salientes debido a LoedSharing Pardmetro, Total de intontos RRC establecidos Contador Deseriocion pmTTotNoRroConnectReqCsSucc__| Tomas exttosas de RRC para una llamada de voz Parémetro. ‘Total de intentos RAB Contador Deseripcion pmNoRabéstablshAttemptSpeech | Total de intentos RAB para una lamada de voz | Parémetra, __ [Total de intentos RAB eatablecides | 1B (Ee 2 > PA fogM' ei EPP (OG HLT Pars) PropetContador Deseripciin mNORabEstablishSuccessSpeech Total de intentos RAB exitosos para una llamada de voz Nivel de desagregacion: Estacién Base Férmula, 100% * [1-{C310080170+C310080177+C310080185)/(C310080001 Formula +0310080008+C3 10080016-C310080023-C310080030- ‘©310080038)) = (03101007 12I¢310000259)} Parametra ‘otal de Intontos RRC : Contaor Deserpeén (6310080001 Total de Intentos de RRC para lamadas originadas: |+ cs10030008 Total de Intertos de RRC para lamadas terminadas + ¢310080018 Tolal de Intentos de RRC pata llamadas de emergencia 6310080023, Total de intertos RRC retransmitides pare una llamada originad -0310080050 “otal de intentos RRC retransmitidos para una llamada terminada. eo Total de intertos RRC retransmitidos para una llamada de eee Contador (€910080770 Tomas Exiiosas de RRC para lemadas orginedas + 310080177 “Tomas Exitosas de RRC para llamadas terminadas + 910080108 Tomas Exiiosas de RRC para lamadas de emergencia Parimotro Total de Intontos RAB, = es ss Contedar Desaripcén (0310080253 Talal de infentos de RAB para lamadas de voz Parametro. Total de Intentos RAB Establecidos: Contador Descrpcén es10100712 “Tomas evtcsas de RAB pare lammadas de voz 1) Contadores para el calculo de los parémetros del indicador de c: lad TLLI Accontinuacién se determinan los contadores a emplearse de acuerdo a los fabricantes de equipos: () WCDMA (36)Formula: 100% * (VS.RAB.AbnormRel AMR + VS.RAB.AbnormRel. AMRWB) / Formula (VS.RAB NormRol AMR + VS.RAS NormRel AMRW + \VS.RAB Abnormtel AMR + VS RAB AbnormRel AMRWE) Barametro: Total de lamadas establecidas Contador ‘Deseecin (VS RAB NormRelAMR Numero dé conexdones RAB iberadas, AMR + VS.RAB.NOmREIAMRWS | Nimero de conexiones RAB liberades, AMRWE +VS.RABAbnomnRel AMR | Nimero de conexiones RAB caidas, AMR + VS.RAB Abnomel AMRWE) | Nimero de conexiones RAB caidas, AMRWB /Parametro Total de liamadas interrumpidas. Contedor Deserocén VS RAB AbromRel AMR [Numero do conexiones RAB caldas, AMR VSRABAbnomReLAMRWE __[Nuiero de conexiones RAB caides, AMRWB Nivel de desagregacion: | Estacion Base eee = ae Formula 700% * (NTOO1C 4a] + [MTOOTEIAB] + [MTODTCTaBj + (MTOOTCTa7] + [10016148] + [M4001 150] + (§11001C3e2] + M1001 CBsO/(TM 10016136) + Férmula [M1001C-143] + [M1001C-+44] + [A1001G844] + (M10016847] + 1M'1001C850) + [Mi001G148] + [wioo1c746) + [Mri001G147] + [Mi001C148) + M41001C7150) + [10016392] + jwi001ces0)) [Parametro Total de Liamadas establecidas Contador Doseripcion Nimero de conexiones RAB lberadas por conipletar nomarmente su fase ai001¢ 136) activa para lamadas CS “root 148] Namero de conexones RAB lberadas debido @ que el UE no esid involuerado ‘en SRNC relocation para lamadas de voz CS. + paion1e144) Nero ge conexones RAB lberadas deblo a fa Preemption pas TaTanas r par00106e4] Numero de Sones RAB bora dei al rio NC HAG pare arradae ie ‘Numero de coneones RAB liberadas Gebido al Inter-system handover hacia reese ‘GSM para lamadas de voz CS. 10010050) ‘Numero de conexcones RAB liberadas debido al Inter system handover hac Luna red Generic Access Network (GAN) para lamadas de voz CS a I Ta interface anoiciss Nive de cnevoves aces RAB cass deo 8 problemas ons RT ‘Nirmero de coneviones adivas RAB caidas debido 6 Ta sincronizacion de la *Tt0010146) radio para voz CS. ~ patootca7] ‘Numero de conexiones acivas RAB caidas debido a la BTS (por ejemplo, establecimiento de! Radio Link o problemas de reconfiguraciér) para voz CS. Namero de conexiones aciives RAB caidas debido a procedimiento en dnft + [Mt0010148), RNC (por ejemplo, falas por reconfiguracién de! radio link racio link en DNRC) para voz CS ‘Numero de conéxiones aciivas RAB caidas por razones no consideradas en ds IONE los otros contadores para vez CS f + 1M10010382] Numero de conexiones actives RAB caidas causada por el UE para voz CS. s SoxNumero de conexiones activas RAB caidas causada por la transmision para| + [M1001c699] Heil Parémetro Total de Ltamadas interrampidas Contador Deseriocion patooroteg Naefo de canexiones RAB bradas debdo a pre-emption para Varades Go “+ t0010145} omer de Sopenones ava RAB cals Je reas cone rece 7 ‘Numero de conexdones acivas RAB caldes debido @ Ta sincronizacién de | Ieto01c 146] radio para vor CS ~yw0010147] ‘Namero de conexiones acivas RAB caidas debide a la BTS (por ejemplo, cestablecimiento del Radio Link o problemas de reconfiguracién) para voz CS, ‘Namero de conexiones actvas RAB caidas debido a procedimientos de dri + f10016148) RNG (por ejemplo, fellas por reconfiguracion del radio link radio Ink en DNRC) para voz CS, 7 Namero de conaxiones aciivas RAB caldes causada por alguna razon no [1001C 160] Cubierta por los otros contadores para vor CS. + 110010393] [Numero de conexiones activas RAB caidas causada por el UE para voz CS. 7 M10010800) ‘Numero de conexiones activas RAB caidas causadas por transmision para voz cs, Estacion Base Nivel de desagregacién Formula “100% * pmNoSystemRabReleaseSpeech | (pmNoSystemRabReleaseSpeech + Formula pmNoNormalRabReleaseSpeec") E Parimatro, Total de Liamadas eatablosidas as Conteder Deserpeén ‘pmNoSyslomRabReiease Speech Total de famadas caidas ‘spmNoNommalRabReieas eSpeech Total de llamadas fiberadas con éxito Parémotro Total de Liamadas interrumpicias, = ‘Contador Descripcion pmNoSystemRabRelease ‘Speech Total de llamadas caldas Nivel de desagregacién: Estacién Base = [Formula Bee z Formula “100%4"((C310231 162 + C310231163 + C310231164+ (€310231165 + C310231 166 + 6310231167 + 6310231168 + '©310231169 + C310231170 + G310231171 + 6310231172 + (€310231173 + C310231174 + C310231175 + C310231176 + (©310251177 + C310231176) / (C310251185 + C310251186 + (310251187 + €310231 188 + C310231 189 + 0310231180 + ‘C310231101 + C310231192+ c3t0231193 + c310281104+ {8 osifét5) Gstoas1 195 + Gatozat ie + carazstter + catcasties+ |e (Ls) Soroas1199 + Garozstz00 + catazstzo1vcsiocazzczs | esas” C310322263 - C310322270-C31032227 1+ C310332569 + ~ Pr ys (2 ai) vir (/¢910332570+¢310332576+C310332577- C310332583 - ‘91093254 -C3 10332590 - 6310832591 + 0310332673 + '©310382674 + C310339880 + C310390681 210390687 - ‘€310332688 - 6310332604 - 0310337605 + 310383126 + {€310359127 + C310959128 + C310353129 + C310353120 + a 16310359131 + C310959192 + C310953132)) 7 retalde tamadasestabtecidas Contador eserpciin (0970251185 [Numero ttal_de conexiones CS RABS iberadas, AMR 122 40310281186 Namero ital de conexiones CS RABS liberadas, AMR 102 sos10231187 [Nometo total_de conexiones CS RABS liberadas, AMR 7.95 03102817186 [Namero ital de coneviones CS RABS liberadas, AMR 7.4 0310231189 [Numero total de conexiones CS RABs liberadas, AMR 67 +0910281180 [Numero total_de conexiones CS RABS liberadas, AMR 5.9 0310231191 ‘Numero total de conexiones CS RABs liberadas, AMR 5.15 +03102517192, [Nimero total de conexiones CS RABs liberadas, AMR 4.75 +C310281 108) [Namero total_de conexiones CS RABS lberadas, WE-AMR 23.85 0310281104 [Namero total de conexiones CS RABs liberadas, WE-AMR 23.05 +C310281195 ‘Namero total_de conexiones CS RABs liberadas, WE-AMR 18.85 +C340281196 [Namero total de conexiones CS RABs liberades, WE-AMR 1825 0310231197, ‘Nimero total de conexiones CS RABS liberadas, WE-AMR 15.85 +0310291196 [Nomero total_de conexiones CS RABS liberadas, WE-AMR 1425 [+6310297109 [Némerototal_de conexiones CS RABs liberadas, WE-AMR 1265 +6310291200 [Némero tolal_de conexionas CS RABS liberadas, WE-AMR 8 85 10910291201 [Némero tolal_de conexiones CS RABS liberadas, WE-AMR 6.60 Tio Ramer de ners ce acuaizaion para agregar una coda, Doh eeosnotazand: Numero de iterts de aotatzacion pare agregar una coda, Dch iexoweae Numero de falas 6 actalzacon pa agregar una cade, “es10s@2271 Numero de Teles de actualzacion para earegar wna cele, Doh i Numero de intentos de iner-RNG intra frequency hard hanover mr? salentes vi lur para OCH AMR a ‘Numero de intents de inier-RNC intra requency hard handover cee. salientes via lur para OCH WAMR, i ‘Numero de intentos de inter-RNC infer frequency hard handover idan salientes via lur para DCH AMR, CEA a ‘Numero de intento de inter-RNG inter Frequency hard handover : eee sallentes via lur para DCH WAM 0 7 ‘Numero de infer-RNC intra trequency hand handover salertes 5 eee fallados via tu para DCH AMR, Lan 7 Nimere de inlor-RNC intra frequency hard handover salentes eee fallados via ur para DCH WAMR, 7 ‘Numero de inler-RNC inter frequency hard handover sabentes peda fallados via iurpara DCH AMR 7 Numero do inler-RNC inter frequency hard handover salertes eee fallados via [ur para DCH WAM iP ‘Numero de infentos de iira frequency hard handover Salentes, 12910992673 NeaninNamero de intentos de intra frequency hard handover salientes, ++0310392674 Peay ++c310302680 Nieto, inert de Fer Requeniy Hard handover sarees ++0310332881 Nirero de feiss deiner Fequeney hard handover sents, ++0310332887 Numero oe ira frequency hard handover sales Talados, 310332668 Nimero, de ina fequeney hard Fandover salenies falados, ~310332604 Numero ge ner fequency Ferd handover sales falados c310352605 Numer, dnl Hequency hard handover salentes falados +0310353126 Numero de for RAT handovarssavertes ooe0s, OCH AUR +#0310353127 Nimero de inteRAT fandovers eateries entowcs, DCH AMR. +0310858128 Numero de intr RAT Fandovers salentes emtosos, OCH AMR +0310353129 Numero de inte RAT handoverssaventes extosos, OCH AMR +¥0310368130 Nurro 0 nf RAT Tardovers salentesextoses| OCH WAMR 40310363131 Neeero de ter RAT handover eaferes eoece, OCH WAMR 40310963132 Naere e inl RAT handover series edioece, DCH WANR 40310353133 Namero de inter-RAT handovers salientes extosos, DOH WAMR: pasado en DLTxP Contador Deseripcon cano2a1162 [Namero de conesdones CS RABs caidas, AMR 12.2 0310281163, [Nimero de conexdones CS RABs caidas, AMR 10.2 woaa2st464 [Nimero de conexiones CS RABs caidas, AUR 7.95 0310281165 Namero de conexiones CS RABs caldes, AMR 7.4 0310281166, ‘Numero de conexiones CS RABS cals, AMR 6.7 0310231167 Namero de conexiones CS RABs caldes, AMR'S © woat023tt ‘Nimero de conexiones CS RABs caidas, AMR.5.15 0910251169 'Nimero de conexlones CS RABs caidas, AMR 4 75 0310231470 ‘Nimero de conexiones CS RAB caldas, WB-AMR 23.85, woar0231i71 'Nomero de conexiones CS RABS cals, WE-AMR 23.05. os102a1172 Nomera de conexiones CS RAB caldes, WE-AMR 19.85, soar028t173 ‘Nomero de conexiones CS RABSs caldas, WE-AMR 18.25, ost023t1T4 Nomero de conexiones CS RABS caldes, WE-AMR 15.85 woar0281175 ‘Nomero de conexiones CS RABs caldes, WE-AMR 14.25 cat0ast76 ‘Nomero de conexiones CS RABS caldas, WB-AMR 12.65 woar0ast177 ‘Nomero de conexiones CS RABS caldes, WB-AMR 6.65, ost0281178 ‘Namero de conexiones CS RAs caldas, WB-AMR 6.60,Articulo Segundo.- Incluir el Anexo 18 -Procedimiento de envio de informacion de contadores de los operadores de redes méviles- al Reglamento General de Calidad de los Servicios Publicos de Telecomunicaciones, aprobado por Resolucién N° 123-2014- CDIOSIPTEL. “ANEXO N° 18 PROCEDIMIENTO DE ENVIO DE INFORMACION DE CONTADORES DE LOS OPERADORES DE REDES MOVILES 1. OBJETIVO Definir el procedimiento de envio de informacién de contadores de las redes méviles. 2. ALCANCE El presente procedimiento es de aplicacién a las empresas concesionarias que brinden servicios ptiblicos méviles. 3, ARQUITECTURA DEL SISTEMA DE INTERCAMBIO CENTRALIZADO El envio de informacion se realizara exclusivamente por medios electronics, a través del sistema de intercambio centralizado a través del protocolo SFTP" , cuya arquitectura se muestra a continuacion La transmisién de la informacién se realizara a través de Intemet. Cada empresa concesionaria del servicio puiblico movil ser responsable de: + La seguridad fisica y légica de sus sistemas empleados para el envio de informacién. La seguridad de las comunicaciones se implementara a través de los protocolos de comunicaciones definides y en los componentes de las aplicaciones utilizadas. * S9H File Transfe Protocol* La confidencialidad y uso adecuado de las contrasefias y nombre de usuario que el OSIPTEL le haya otorgado para el acceso al sistema de intercambio centralizado. ‘+ La confidencialidad de ia informacién enviada y el acceso restringido de su personal a ésta * La instalacion, configuracién y administracién de sus respectivos equipos de computo, los clientes / servidores requeridos y de la cuenta de acceso al sistema de intercambio centralizado asignada. + Realizar las validaciones previas correspondientes de la coherencia y validez de los datos enviados. + La disponibilidad de sus sistemas usados para el envio a través del sistema de intercambio centralizado. 4. ACCESO AL SISTEMA DE INTERCAMBIO CENTRALIZADO Y PROTOCOLOS DE COMUNICACIONES El OSIPTEL provera una cuenta de acceso (usuario y contrasefia), con permisos solo de escritura para cada empresa concesionaria del servicio piblico mévil, para que realice la carga de la informacién diaria, Se emplearan protocolos de comunicaciones seguros SFTP implementado conjuntamente con el protocolo SSH (Secure Shell). Las comunicaciones se realizarn a través de conexion segura mediante certificado SSL generado por el mismo servidor SSH. EI software base a utilizar es: 1. Sistema operativo totalmente compatible con OpenSSH. b, Software OpenSSH v5.5 estable o superior. 5. PERIODICIDAD Y HORARIOS. + Entre las 00:00:00 y tas 05:59:59 horas cada empresa concesionaria det servicio pablico mévil cargara (upload) al directorio del sistema de intercambio centralizado denominado “Calidad’, los archivos con la informacién acumulada correspondiente a los contadores para el célculo de los parametros del indicador de calidad TINE y TLLI del dia anterior (entre las 00:00:00 y las 23:59:59 horas). + La informacion diariamente recibida no debe ser menor del 98% del total de contadores de red necesarios para el calculo de los indicadores TINE y TLLI, con la condicion de completar el 2% faltante en un plazo maximo de 72 horas mediante el Sistema de Intercambio Centralizado. * Encaso no se haya enviado el minimo requerido (98%), la informacién faltante tendra que ser enviado en un piazo maximo de 72 horas mediante el Sistema de Intercambio Centralizado, acreditando mediante carta la causa de la omisién, incluyendo el informe técnico que de sustento a los hechos. El OSIPTEL podra analizar la documentacién presentada y tomar las acciones que correspondan. ‘+ El total de contadores de red sera determinado con la siguiente formula: Total de contadores de red = contadores* EB + Hr cer, Aare aa ANY u o CoRhe | OMe) CoS eo Wcaw® Sree~ Contadores: Numero de contadores exigidos segin el numeral 6 del anexo 16. - EB: Total de estaciones base de! mes anterior al reporte de contadores, incluyendo altas y bajas. Se entiende que al referimos a la estacién base, estos deben contemplar sus celdas asociadas. - Hr Total de horas de evaiuacién entre las 06:00 y las 23:59 horas, siendo un total de 18 horas. + Para casos de imposibilidad de envio de la informacién, se seguird el mecanismo de envio alternative descrito en la seccion 7 6. FORMATOS A USARSE PARA EL ENVIO Los archivos que seran remitidos por las empresas concesionarias de servicios Pliblicos méviles a través del sistema de intercambio centralizado, tendran la siguiente nomenclatura: OPERADOR_TECNOLOGIA _PROVEEDOR_INDICADOR_DDMMYYYY.CSV Donde: * Operador identifica al concesionario del servicio publico mévil que cred el archivo. Por ejemplo: TOP (Telefonica del Pert S.A.A.), AMO (América Movil Pert S.A.C.), ENT (Entel Pert S.A.) y VIE (Viettel Pert S.A.C.) + Tecnologia identifica la tecnologia que otigina el archivo (Por ejemplo: 2G, 36). * Proveedor identifica la empresa que provee servicio de redes telecomunicaciones al operador y cuyo equipo origina el archivo con los contadores de red movil. Por ejemplo: HUA (Huawei), ZTE, NOK (Nokia), ERI (Ericsson) y MOT (Motorola). ‘+ Indicador identifica el indicador de calidad TINE 0 TLL Cada empresa operadora entregaré dos (2) archivos por cada tecnologia impiementada en su red, uno de ellos contendra los contadores necesarios para el célculo de TINE y el otro contendra los contadores para el célculo del TLL. Cabe precisar que cada contador debe realizar reportes por hora. Independientemente que el reporte de contador haya sido obtenido de la red mévil en intervalos menores a una hora, estos deberan ser reportados como un contador por hora. En el registré la informacion sera ordenada por columnas, segiin los titulos que se describen a continuacion: FECHAHt Fecha y hora de reporte del contador. ‘Sequiré la estructura: *DD/MM/YYYY HH24” CODIGO Cédigo de identificacién de la estacién base NOMBRE. Nombre de identificacién de la estacion base DEPARTAMENTO | Ubicacién departamental de la estacion base CONTADORES El numero de contadores que se deben reportar varia segun el Anexo 16 del Reglamento General de Calidad, incluyendo el contador de trafico de red._7. MECANISMO DE ENVIO ALTERNATIVO El presente mecanismo aplica en casos de imposibilidad de realizar el envio a través del sistema de intercambio centralizado y constituye un mecanismo de emergencia. En estos casos, el mismo dia debera remitir la informacion a través de carta adjuntando la informacién de los contadores en medio magnético. ‘Cuando la informacién no pueda ser obtenida por la empresa operadora a efectos de ser remitida dentro de los horarios definidos, se realizaran las coordinaciones correspondientes con el OSIPTEL, a fin de realizar el envio en el menor tiempo posible. 8. INGRESO DE NUEVOS CONCESIONARIOS DEL SERVICIO PUBLICO MOVIL AL MERCADO Para el caso de nuevas empresas concesionarias que ingresen a operar en el servicio publico mévil, éstas tendran un plazo de dos (2) meses, contados a partir de la fecha de inicio de operacién comercial, para iniciar el envio de informacién a través del sistema de intercambio centralizado. En dicho periodo, debera remitir la informacion a través de carta adjuntando la informacién de los contadores en medio magnético.