Detaljni vodi kroz Facebook oglase

AKCIJA D.O.O.
Profesionalnim pristupom postali smo jedna od najboljih agencija za marketing na drutvenim
mreama u Hrvatskoj, a prirodnim slijedom, te oslukujui zahtjeve naih klijenata, poslovanje smo
proirili na digitalni marketing. Pruajui potpunu uslugu prisustva i oglaavanja na
internetu kreiramo itavu priu kojom zajedno postiemo vae ciljeve. Na tim je sastavljen od
strunjaka razliitih vjetina, znanja i iskustava. Svaki lan tima ima irok spektar interesa, veliki broj
odraenih projekata i steenih znanja od Internet marketinga, programiranja, dizajniranja i PR-a
to daje kreativnu sinergiju koja daje najbolja rjeenja i ideje. Uivamo u digitalnom marketingu
i ostvarivanju vaih i naih ciljeva. Svaki na rezultat je ostvaren fokusiranim radom i individualnim
pristupom pojedinanom projektu.
Predavai smo na konferencijama kao to su Web::Strategija, Web::Industrija, Weboo i WinDays i
esto smo meu TOP predavaima! Za na rad smo dobili i VIDI WEB TOP 100 nagradu u kategoriji
Web promocija, community servisi i social media aplikacije.

Ipak, o nama najbolje govore nae reference, radovi te napisani blogovi i knjige.

Usluge koje vam nudimo:

Marketing na drutvenim mreama

Internet oglaavanje

Development
Content marketing
Edukacija i konzalting

Akcija d.o.o. / Banjavieva 22, 10000 Zagreb / Kopilica 5, 21000 Split

http://akcija.com.hr / http://fenixapps.com / info@akcija.com.hr
Facebook / Twitter / LinkedIn / Google+

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

SADRAJ:

1.

ZBOG EGA OVA KNJIGA? ...................................................................................................................................... 4

2.

UVOD U FACEBOOK OGLASE................................................................................................................................. 5

3.

4.

5.

6.

2.1.

ZATO JE FACEBOOK OGLAAVANJE NEIZOSTAVAN ALAT U ONLINE PROMOCIJI? ............... 5

2.2.

MODELI FACEBOOK OGLASA I POZICIONIRANJE ................................................................................. 6

KREIRANJE FACEBOOK OGLASA ........................................................................................................................... 8

3.1.

KREIRANJE FACEBOOK OGLASA ZA PRIVLAENJE FANOVA NA STRANICU ............................ 10

3.2.

TARGETIRANJE CILJANE SKUPINA ........................................................................................................... 12

3.3.

DEFINIRANJE BUDETA I NAINA PLAANJA..................................................................................... 14

3.4.

ANALIZA REZULTATA FACEBOOK OGLASA ......................................................................................... 16

FACEBOOK OGLASI ZA WEB STRANICU (FACEBOOK CONVERSION TRACKING) .............................. 19

4.1.

KREIRANJE PIXELA ........................................................................................................................................ 19

4.2.

INSTALACIJA I AKTIVACIJA KODA ........................................................................................................... 20

4.3.

KREIRANJE OGLASA...................................................................................................................................... 21

4.4.

PRAENJE REZULTATA ................................................................................................................................ 21

VODI KROZ FACEBOOK POWER EDITOR ...................................................................................................... 22

5.1.

KREIRANJE OGLASA U POWER EDITORU .............................................................................................. 23

5.2.

UREIVANJA OGLASA I KAMPANJE U EXCEL TABLICI ..................................................................... 24

CASE STUDY KAKO PROMOVIRATI STOMATOLOKE USLUGE PREKO FACEBOOKA? ................. 25

6.1. IZAZOV: KAKO PROMOVIRATI STOMATOLOKE USLUGE KORISNICIMA U SPLITU I
OKOLICI?......................................................................................................................................................................... 26

7.

6.2.

CILJEVI KAMPANJE........................................................................................................................................ 26

6.3.

KAKO SMO POSTIGLI ELJENO................................................................................................................. 27

6.4.

REZULTATI KAMPANJE ................................................................................................................................ 27

ZAKLJUAK ............................................................................................................................................................... 29

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

1.

ZBOG EGA OVA KNJIGA?

Facebook oglasi su jedan od kljunih marketinkih alata za uspjeno online oglaavanje. Ovu
injenicu
podupire
brojka
od
preko
1,35
milijardi
aktivnih
korisnika
(http://www.statista.com/statistics/264810/number-of-monthly-active-facebook-usersworldwide/)u svijetu, odnosno oko 1.800.000 u Hrvatskoj. Facebook profile posjeduju sve dobne
skupine, od tinejdera do umirovljenika. Jedna od glavnih prednosti ove drutvene mree je
trenutna dvostrana komunikacija koja korisnicima daje mogunost postavljanja upita i dobivanja
povratne informacije mnogo bre nego putem konvencionalnih medija. Druga kljuna prednost
Facebooka u pogledu oglaavanja je jako dobra mogunost targetiranja, odnosno odabira
ciljane skupine kojima e se plasirati oglasi.
Kada govorimo o nastupu na drutvenim mreama, pitanje koje se logino namee je kako privui
korisnike na stranicu i komunicirati s ciljanom grupom odreenog brenda? Odgovor je: pomou
Facebook oglasa! Pomou njih moemo pronai, targetirati i poslati poruku precizno odreenoj
interesnoj skupini kako bi se korisnike privuklo da postanu fanovi stranice, komuniciraju s brendom
i, naposljetku, postanu kupci.
Facebook oglasi donose viestruki profit ako je korisnik, koji je doao na stranicu klikom na oglas, u
konanici postao i fan stranice. U nastavku emo prikazati kako kreirati i upravljati Facebook
oglasima, te kako ih optimizirati za postizanje ciljeva.

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

2.

UVOD U FACEBOOK OGLASE

2.1. ZATO JE FACEBOOK OGLAAVANJE NEIZOSTAVAN

ALAT U ONLINE PROMOCIJI?
Facebook oglasi su jedan od vanijih alata za uspjeno online oglaavanje, a krase ih mogunost
trenutne komunikacije s potencijalnim klijentima, podesive mogunosti izbora ciljane skupine i
pozicioniranja te dobro suelje za kreiranje. Facebook ima 1,35 milijardi aktivnih
korisnika mjeseno to ga ini idealnom platformom za oglaavanje razliitih usluga i proizvoda
razliitim ciljanim skupinama.

Facebook oglasi omoguavaju precizno targetiranje na osnovu demografskih karakteristika,

razliitim interesima na korisnikim profilima te nainu, odnosno platformi putem koje korisnici
pristupaju Facebooku (raunalo, Android smartphone, iPhone). Primjerice, elimo oglaavati
aplikaciju za Android namijenjenu praenju utroenih kalorija tijekom treninga koja uz to predlae
plan prehrane. Naa ciljana grupa bit e populacija izmeu 16 i 50 godina, zainteresirana za sportske
aktivnosti, tjelovjebu, kulinarstvo i zdrav ivot, a pristupaju Facebooku putem Android mobilnog
telefona. Prilino precizno, zar ne?
Dodatni plus Facebook oglasima je jednostavnost u kreiranju kreativnog dijela. Dovoljni su kratki
tekst i uinkovita sliica koji prenose eljenu poruku. Time se ciljana skupina privlai na Facebook
stranicu gdje se promovira konkretan proizvod ili preusmjerava na web stranicu. Dodatna ulaganja
u kreiranje video oglasa, dizajniranje bannera ili neeg treeg u ovom sluaju nisu potrebna.

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

2.2. MODELI FACEBOOK OGLASA I POZICIONIRANJE

Ovisno o ciljevima oglasne kampanje, Facebook nudi nekoliko vrsta oglasa:
1. Boost your posts ili Page Post Engagement koristi se za promociju objave s
Facebook stranice. Samom promocijom poveavaju se doseg objave i engagement
korisnika. Ovdje morate paziti na Facebook pravilo o maksimalno 20% teksta kojeg moe
sadravati slika koju promovirate.
2. Promote your page ili Page Likes oglas slui privlaenju novih fanova na
Facebook stranicu.
3. Send people to your website, odnosno Clicks To Website oglas slui za
promoviranje web stranice (stranica za booking, posebnih ponuda, prijave na newsletter i
slino) pa se tako klikom na oglas korisnike dovodi na vau web stranicu sa sadrajem kojeg
elite promovirati.
4. Increase conversions on your website ili Website Conversions oglas
takoer korisnike vodi na eljenu web stranicu ali u rezultatima oglasa moete pratiti
broj ostvarenih konverzija (rezervacija, prijava na newsletter, kupnji, upita). Za uspjeno
praenje konverzija potrebno je kreirati Conversion Tracking Pixel, a vie o ovom tipu
oglaavanja bit e rijei kasnije.
5. Get installs of your app, odnosno App Installs se koristi za promoviranje aplikacije
pomou koje (najee) organizirate nagradni natjeaj na Facebook stranici. Ako vam je
cilj podizanje broja sudionika natjeaja (osoba koje se registriraju u aplikaciju) koristit ete
ovu vrstu oglasa, ali morate biti i administrator aplikacije.
6. Increase engagement in you app ili App Engagement se koristi kada elite da vam se
to vie korisnika koji jednom uu u aplikaciju (nagradni natjeaj) vrati vie puta.
7. Raise attendance to your event ili Event Responses se koristi prilikompromoviranja
razliitih dogaaja. Nakon to na Facebook stranici kreirateevent na kojeg elite da doe
to vie vae ciljane skupine krerat ete ovakav oglas.
8. Get people to claim your offer, odnosno Offer Claims oglasi koriste se za promociju
kupona koje ste izradili pomou opcije Offer na Facebook stranici.
9. Get Video Views koristite za promociju video sadraja.

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

Facebook oglasi mogu se prikazivati u Facebook news feedu korisnika, s desne strane u traci za oglase
te na mobilnim ureajima. Mogue je kombinirati prikaze po elji za pojedini oglas, pa ak i odabrati
mobilnu
platformu
na
kojoj
e
se
oglas
prikazati.
Vrlo je vano da kampanju izaberete ispravno jer o tome ovisi i vrta oglasa koju ete moi kreirati ali
i opcije za optimiziranje oglasa. Osnovno pravilo je da znate to elite postii. Zapiite na papir
rezultate koje elite postii i na temelju toga izaberite vrstu kampanje. Ne smije se dogoditi da elite
poveanje konverzija na webu, a da za to kreirate page like oglas.

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

3.

KREIRANJE FACEBOOK OGLASA

Osnovno suelje za kreiranje Facebook oglasa zove se Ads Manager te mu se moe pristupiti putem
stranice www.facebook.com/advertising. U gornjem desnom uglu nalazi se ikona Manage Your
Ads koja vodi direktno u oglasno suelje.

Klikom na spomenuti link otvara se radna povrina za kreiranje oglasa (Create Ad) koja nudi razliite
opcije:

Boost your post (za promociju objave na stranici), Promote your page (za poveanje broja likeova
na stranici), Send people to your website (za promociju vanjske web stranica), Increase
conversions on your website (za mjerenje tono odreenih akcija na web-stranici poput prijava na

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

newsletter), Get installs of your app (za slanje korisnika na dio Facebook stranice na kojoj je
instalirana aplikacija najee za nagradni natjeaj), Increase engagement in your app (za
poveanje broja posjeta aplikaciji poticanje sudionika natjeaja da se vraaju kako bi na primjer
igrali opet), Raise attendance at your event (za promoviranje dogaaja u svrhu poveanja broja
publike), Get people to claim your offer (za promoviranje popusta i drugih pogodnosti) te Get
video views (za promoviranje video uradaka za podizanje svijesti o brendu).

Vano je poznavati hijerarhiju Facebook oglas stoga emo je prije nastavka kreiranja oglasa objasniti:
1. Campaign na razini kampanje definira se cilj oglasa (page like, boost post, web site
conversion). Svi oglasi koji budu kreirani u toj kampanji moraju imati isti cilj. Ako elite
promovirati i Facebook stranicu i objave s Facebook stranice i web stranicu morat ete
kreirati 3 razliite kampanje.
2. Ad Set na drugoj razini je definirana ciljana skupina, budet oglasa i pozicioniranje. Ad
setovi se smjetaju unutar kampanja (odnosno kampanje sadre ad setove). Svi oglasi koji se
kreiraju u jednom Ad setu ciljat e istu skupinu, imat e isti (zajedniki) budet i nain
plaanja te e biti pozicionirani na istim mjestima na Facebooku.
3. Ad svaki Facebook oglas, bez obzira u kojoj se kampanji ili Ad setu nalazio, moe imati
svoju sliku i tekst.
Dakle, na razini oglasa kreira se kreativni dio oglasa, oni se smjetaju u Ad setove na razini kojih
definiramo ciljanu skupinu, budet i pozicioniranje, a ad setovi se nalaze unutar kampanja koje imaju
isti cilj. Na primjer: 6 oglasa (s razliitim slikama i tekstovima u opisu) za privlaenje fanova na
Facebook stranicu nalaze se u Ad setu kojem su ciljana skupina osobe enskog spola, starosti od 18
do 30 godina, a oglasi se prikazuju samo u Facebook News Feedu. S obzirom na to da je oglasima cilj
privlaenje novih fanova na samom poetku smo definirali da se radi o Page like kampanji.

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

3.1. KREIRANJE FACEBOOK OGLASA ZA PRIVLAENJE

FANOVA NA STRANICU
Odabirom opcije Promote your page kreiraju se klasini Facebook oglasi namijenjeni privlaenju
novih fanova na Facebook stranicu.
Nakon odabira Facebook stranice na koju e voditi oglasi definira se ciljana skupina i opcije plaanja
oglasa. Ove dijelove emo definirati kasnije u posebnim dijelovima pa emo ih ta sada preskoiti i
prijei na kreativni dio oglasa.

Slika je kljuna za uspjeh oglasa, stoga je za odabir iste potrebno odvojiti vremena. Facebook nudi
mogunost kreiranja do 6 oglasa istovremeno koji e imati isti tekst, a razliite slike preporuenih
dimenzija 1200 x 444 piksela. Navedene dimenzije su idealne za prikazivanje oglasa u News Feedu,
dok e Facebookov algoritam automatski prilagoditi slike za mobilnu platformu i desnu oglasnu
traku.

Kreiranjem vie oglasa odjednom skratit ete sebi posao jer je svakako potrebno da kreirate vie
oglasa s istim ciljem kako bi Facebook filtrirao najuinkovitije oglase koji e s vremenom, kako se
budu prikazivali, postati i najjeftiniji. Kod odabira slike je kljuno da ona bude tematski vezana za
oglas te vizualno primamljiva kako bi privukla panju korisnika. Primjerice, odabirom logotipa
brenda ili usluge koju se eli promovirati nee se postii pozitivni rezultati, jer korisnici uglavnom ne
klikaju na takve oglase.

10

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

Naslov oglasa sadri najvie 25 znakova i mogue ga je mijenjati, iako je uobiajeno da naslov oglasa
automatski bude jednak imenu stranice koja se oglaava.

Opis oglasa slui da se dodatno pojasni proizvod ili usluga koja se promovira. Ovdje je bolje biti
to krai i jasniji, a dozvoljeno je najvie 90 znakova. Pri kreiranju teksta potrebno je uzeti u obzir
da prosjeni korisnik na dnevnoj bazi vidi na stotine oglasa, u realnom i virtualnom svijetu. Zbog
toga je nuno pripaziti da kreirani oglas bude drugaiji i zanimljiviji u moru ostalih oglasa.
Primjerice, prilikom kreiranja oglasa za stomatoloke usluge moe se napisati Nudimo najbolju
stomatoloku uslugu..., ali okretanjem oglasa, promjenom koncepta i obraanjem pojedincu u stilu:
eli li imati predivan osmijeh? poveavaju se mogunosti da e oglas upasti u oko ciljanom
korisniku. Kreirani oglasi se naknadno mogu mijenjati i prilagoavati neogranieno puta. Kljuna
stvar je poigrati se s oglasima, naglasiti prednosti za korisnika, jedinstvene kvalitete
proizvoda/usluge te posebne ponude (akcije, popuste na koliinu i slino). Oglase je potrebno
testirati uz praene reakcija korisnika, kako bi se u konanici mogao kreirati oglas koji e donijeti
najbolje rezultate za ciljanu skupinu. Takoer, ne treba zaboraviti ni konkurenciju, prouiti je,
pogledati njihove strategije i naine poslovanja te se potruditi biti bolji!

11

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

Destinaciju (landing stranicu) Facebook oglasa mogue je odabrati klikom na Landing View u
izborniku Show Advanced Options, koji navodi bilo koji segment (Timeline, Photos, Videos ili posebni
Facebook tab) na stranici. Potonji su korisni za oglaavanje jer je mogue napraviti Call to Action tab
kako bi se pomou zanimljivih informacija saetih na jednom mjestu zadralo korisnika, odnosno
navelo ga na lajkanje stranice.
U ovom koraku odabire se i pozicioniranje oglasa ako se kreira prvi put, odnosno ako oglas ve nije
smjeten u neki od Ad setova u kojem je pozicioniranje ve definirano. Mjesto prikazivanja oglasa
odaberite o vrsti oglasa ili jednostavno testirajte dva ista oglasa s razliitim pozicioniranjem kako bi
vidjeli koji je efikasniji u konkretnom sluaju.
Treba istaknuti da kreiranjem oglasa kojim se eli privui to vie klikova ne zavrava kampanja.
Klikom na oglas korisnik oekuje vie informacija o onome ime ga je oglas privukao. Te informacije
moraju biti na coveru Facebook stranice, u posebnom tabu, albumu, objavama na stranici te moraju
biti raspoloive odmah! Svaki oglas mora imati smisao, svoj poetak i kraj.

3.2. TARGETIRANJE CILJANE SKUPINA

Ve smo spomenuli kako je Facebook oglaavanje
omoguava jako dobro targetiranje ciljane skupine.
Navest emo i objasniti opcije koje se nude, ali je prije
svega vano naglasiti da nije potrebno koristiti sve
opcije i previe suziti ciljanu skupini (iako se to moe
napraviti i koristei samo jednu opciju) jer e cijena
oglasa biti preskupa. S druge strane, nije dobro ni
targetirati preiroko jer e se oglas prikazivati i onima
koji moda nisu vaa ciljana skupina, oni e moda i
klikati na njega te time troiti budet. Potrebno je
pronai optimalnu kombinaciju, a to ete napraviti ako jasno i precizno definirate ciljanu skupinu i
prema toj definiciji izaberete meu opcijama koje vam se nude.

Kod targetiranja ciljane skupine Facebook nudi sljedee opcije:

Custom Audiences posebne skupine koje ste kreirali pomou opcije unutar Ads
Managera. Najee se radi o podacima osoba koje su sudjelovale u nagradnom natjeaju,
posjetiteljima vae web stranice Ova ja opcija vrlo korisna za povezivanje vie online
kanala promocije, odnosno retargetinga. Skupina se kreira odabirom opcije Audiences u
izborniku Ads Managera, a na raspolaganju su Custom Audience posjetitelji neke web
stranice, listu korisnika koji su instalirali odreenu aplikaciju i slino, dakle mogue je
targetirati korisnike koji su i ranije pokazali interes za odreenu ponudu. Lookalike

12

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

Audience kreira novu ciljanu grupu koja e biti parametarski slina nekoj prethodno
kreiranoj, dok Saved Target Group kreira ciljanu skupinu prema parametrima definiranim
au nastavku, a koja e se kasnije moi po elji primjenjivati na bilo koju kampanju ili oglas.
Location definiranje zemlje, a za neke zemlje je omogueno i preciznije targetiranje po
upanijama ili gradovima.
Age definiranje dobi ciljane skupine.
Gender definiranje spola ciljane skupine.
Language odreivanje govornog jezika ciljane skupine.
Demographic detaljnije filtriranje ciljane skupine prema statusu veze, obrazovanju,
zaposlenju, etnicitetu, generaciji, roditeljstvu i ostalim ivotnim dogaajima (ivi izvan
rodnog grada, od nedavno u vezi/braku, od nedavno na novom poslu i slino).
Interesi sadri razliite kategorije interesa koje je Facebook registrirao.
Behavior nudi opcije targetiranja prema odreeni skupinama ponaanja ili aktivnosti
korisnika. Na primjer aktivnosti i planovi vezani za putovanje.
Connections definiranje prikazivanje oglasa korisnicima ovisno jesu li fanovi stranice koja
se promovira. Mogue je odabrati sve, samo fanove stranice, samo korisnike koji nisu fanovi
stranice, dok je u naprednim postavkama targetiranja mogue ukljuiti ili iskljuiti korisnike
koji su fanovi neke stranice, te ukljuiti korisnike iji su Facebook prijatelji fanovi odreene
stranice.

13

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

Ciljana grupa e biti specifina za svaku oglasnu kampanju, ali ju je u svakom sluaju bitno pravilno
definirati kako bi se oglasi to prije proirili potencijalnim fanovima i klijentima.

3.3. DEFINIRANJE BUDETA I NAINA PLAANJA

Administrator oglasa mora pratiti to dobiva za
uloeni novac, pratei sve podatke oglasa kao to
su: cijena likea na stranicu, cijena klika na oglas,
koliko e korisnika potencijalno vidjeti oglas, koliko
je korisnika kliknulo na oglas, kolika je prosjena
cijena klika na oglas ili likea stranice.
Prilikom kreiranja oglasa, ponuene su opcije
odreivanja budeta na razini Ad seta. Budet se
moe definirati na dnevnoj bazi (Per day) ili za
itavo vrijeme oglaavanja Ad Seta (Lifetime Budget) gdje je mogue odrediti toan datum i sat
poetka i zavretka oglaavanja uz izraun utroenih novanih sredstava. Sve podeene opcije se
mogu naknadno izmijeniti.

Dodatne opcije daju mogunost podeavanja oglasa. Ovisno o vrsti kampanje koja je izabrana
ponueno je nekoliko vrsta plaanja, a mi emo definirati osnovne:

14

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

Optimize for nudi opcije optimizacije naplaivanja oglasa po cilju kampanje (Page Likes,
Post Engagements, ), gdje je reim naplaivanja po prikazu oglasa korisnicima iz ciljane
skupine za koje je najvjerojatnije da e ispuniti cilj kampanje. Ovo je opcija koju je najee
preporuljivo odabrati. D
ruga opcija je naplaivanje po prikazu (Impressions ili CPM ) to podrazumijeva plaanje za
tisuu prikaza oglasa.
I trea opcija je plaanje po kliku (Clicks ili CPC) podrazumijeva plaanje po kliku korisnika
na oglas).

Pricing ili naplaivanje moe biti postavljeno na automatsko, kada Facebook automatski optimizira
naplaivanje u okviru zadanog budeta ili runo kada korisnik sam zadaje cijenu. Ako je cijena niska,
a oglas nije viralan, teko e se poeti prikazivati ili e imati veoma mali doseg. Meutim, ako je oglas
viralan i ostvaruje dosta klikova, njegova cijena moe biti i 0.01$ po kliku.

Nakon to ste definirali kreativni dio oglasa, pozicioniranje, ciljanu skupinu i budet, moete kliknuti
Place order na dnu suelja. Ako prvi put kreirate oglas, Facebook e vas traiti da definirate nain
naplaivanja oglasa (Add Payment Method) koji se kreiraju na vaem raunu.

Kada ste kreirali prvu oglasnu kampanju potrebno je odabrati nain plaanja (Add Payment
Method). Za Hrvatsku su ponueni naini plaanja putem odabranih kartica ili putem PayPal
rauna, ako ga korisnik posjeduje. Facebook naplauje oglase kada doe do odreene potronje.
Vano je da se novac nalazi na raunu onog trenutka kada oglasi stignu na naplatu. Ako na raunu
nema raspoloivog novca, kampanja e biti obustavljena dok se Facebook ne naplati.

15

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

Nakon odabira plaanja, otvara se Business Address Confirmation gdje je potrebno ispuniti
podatke (kao fizika ili pravna osoba) te spremiti promjene. Sljedei korak je nadzorna ploa Ads
Managera unutar kojeg se nalaze sve informacije o kreiranim oglasima. U Billing i Settings opcijama
unutar Ads Manager suelja podesite sve potrebne parametre.

3.4. ANALIZA REZULTATA FACEBOOK OGLASA

Klikom na Campaign u izborniku na lijevoj strani Ads Managera prikazat e se sve kampanje koje
postoje na tom raunu, a ulaskom u jednu od njih dobije se sljedei prikaz:

Na vrhu se nalazi naziv kampanje gdje je mogue pronai i njen status, cilj kampanje,
trajanje, dnevna i ukupna potronju.
Graf prikazuje kretanje rezultata na osnovu cilja kampanje. U ovom sluaju Post
Engagement veliinu.
Ispod grafa su prikazani svi Ad Setovi koje je mogue paliti i gasiti po elji, mijenjati im naziv,
budet i trajanje. Umjesto Ad Setova mogu je i prikaz svih oglasa unutar odabrane
kampanje ili jednostavnije, ulaskom u odreeni Ad set prikazuju nam se oglasi koje sadri i
kojima je mogue mijenjati izgled i sadraj, a na razini Ad seta pozicioniranje, optimizaciju i
targetiranje, te dobiti uvid u dosadanje performanse. Takoer, klikom na Create Similar Ad
brzo i efektno se kreira oglas slian odabranom.
View Report, postavljen odmah do izbora oglasa ili Ad Setova za prikaz, daje detaljan uvid
u izvjea za pojedinu kampanju, Ad Setove i oglase. Izvjetaj je sumarnog tablinog prikaza
sa stupcima koje je mogue podeavati klikom na Customize Columns, a standardno su
ponueni:

16

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

Oglaavanje na Facebooku moe biti itekako efikasno i efektivno, ali kao i kod svega to radite
potrebno je konstantno pratiti, mjeriti i usporeivati rezultate kako biste ostvarili jo bolje
rezultate.

Facebook nudi mnotvo podataka za analizu oglasa pa je meu njima potrebno odabrati one koji su
relevantni za odreenu kampanju. Zadani izvjetaj ukljuuje gomilu podataka i brojeva i nije toliko
koristan za sve vrste kampanja ili ako elite malo dublje ui u rezultate oglasa. U zadanom izvjetaju
Facebook nudi 17 podataka koje mjeri, mogu biti korisni, ali njihova koliina je ipak prevelika i
moe vas zbuniti ili vam skrenuti panju s bitnih podataka. Metrike koje su zadane su:

Datum poetka kampanje

Datum zavretka kampanje
Ime kampanje
Doseg
Frekvencija
Impresija
Klikovi
Jedinstveni klikovi
CTR (odnos klikova i impresija)
Jedinstveni CTR (odnos jedinstvenih klikova i impresija)
Troak
Troak na 1000 impresija
Troak na doseg od 1000 korisnika
Troak po kliku (CPC)
Akcije
Broj korisnika koji su poduzeli akciju
Broj likeova

17

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

Ono to biste trebali je za svaku od kampanja kreirati personalizirani izvjetaj koji ukljuuje
vama najrelevantnije podatke, ili pak one koje biste trebali pokazati klijentu.
Kako napraviti izvjetaj koji bi vam odgovarao? U suelju za Reports, odaberete Customize Columns,
gdje se onda pokae izbornik metrika koje elite ukljuiti u svoj izvjetaj. Facebook ukupno nudi ak
148 razliitih podataka koje moete uvrstiti u izvjetaj, ali naravno ne trebaju vam svi.

Ako vam kampanje slue za Page likes, ono to vas najvie zanima jest broj ostvarenih likeova i
uloenog novca. Ako tome dodate frekvenciju, odnosno koliko puta se korisniku prikae oglas i
mjesto prikazivanja oglasa (placement) izvjetaj je potpun i izgleda kao u prilogu.

Opcija je mnogo i ono to vam preostaje jest da odluite to elite mjeriti, kreirate svoj osobni
izvjetaj i pratite rezultate.

Za naprednije praenje rezultata oglasa koji vode na web stranicu koristite UTM tagove
(http://akcija.com.hr/facebook/utm-tagovi-za-facebook-oglase/) a rezultate ete dodatno pratiti u
Google
Analyticsu
(http://akcija.com.hr/facebook/rezultati-facebook-oglasavanja-u-googleanalyticsu/).

18

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

4. FACEBOOK OGLASI ZA WEB

STRANICU (FACEBOOK
CONVERSION TRACKING)
Prilikom kreiranja oglasa za web stranicu, veoma uinkovit alat
je Facebook Conversion Tracking. On omoguava postavljanje
odreenog koda na odreenu web stranicu, koji e se izvriti
samo onda kada korisnik na web stranici izvri odreenu akciju.
Ta akcija ovisi o postavljenim ciljevima i potrebama. Na primjer,
za web shop se eli mjeriti koji Facebook oglasi su najuspjeniji
za krajnju prodaju, ili se kod rezervacijskog sustava u turizmu eli
mjeriti koji oglasi dovode do vee prodaje preko rezervacijskog
sustava.
Koritenjem Conversion tracking pixela mjerimo koliko je
osoba, koje su preko Facebook oglasa dole na stranicu, ostvarilo eljenu akciju (konverziju),
a pomou dobivenih rezultata optimiziramo oglase za ostvarivanje to vie konverzija. One mogu
biti:

kupovina (checkout),
spremanja artikala u koaru,
prijava na newsletter,
registracija na web,
preuzimanje e-booka,
druge web konverzije i opcije za prikupljanje leadova.

4.1. KREIRANJE PIXELA

U Facebook suelju za kreiranje oglasa na lijevoj strani imamo Conversion Tracking gdje se klikom
na zeleni Create Pixel otvaraju opcije za kreiranje pixela. Odabiremo kategoriju i naziv pazei da
bude jasno definiran kako bi kod kreiranja oglasa odabrali ispravan pixel. Naziv moe biti na primjer
Preuzeli e-book o aplikacija. Kliknemo na Create pixel i dobijemo kod kao na sljedeoj slici.

19

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

4.2. INSTALACIJA I AKTIVACIJA KODA

Dobiveni kod treba ugraditi u web stranicu. U ovom koraku vana je suradnja traffic
managera (osobe koja upravlja oglasima) i web developera kako bi kod bio pravilno ugraen na
tono mjesto te kako bi uope funkcionirao i slao Facebooku povratnu informaciju o realizaciji
konverzije.
Ako u kod na predviena mjesta dodamo i vrijednost konverzije (npr. znamo da je cijena proizvoda
kojeg prodajemo 50$) u rezultatima oglasa dobivat emo i povratnu informaciju o ostvarenim
prihodima. Vrijednost konverzije upisuje se na dva mjesta u kodu nakon rijei value.
Conversion tracking pixel dodaje se izmeu <head> </head> u kodu stranice koja oznaava
ostvarenu konverziju. Na primjer, u sluaju web shopa kojem je konverzija prodaja kod se
ugrauje u thank you stranicu ili stranicu s potvrdom koja se korisniku otvori nakon ostvarene
kupovine.
Ako je kod ispravno dodan u stranicu, nakon to registrira prvu konverziju pixel e biti verificiran.
Stanje pixela, je li aktivan ili ne, provjerava se na istom mjestu gdje je i kreiran u Ads Manageru.

20

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

4.3. KREIRANJE OGLASA

Nakon implementacije koda u eljenu web stranicu, slijedi kreiranje oglasa koji e voditi na web
stranicu koja se promovira. Prilikom kreiranja oglasa potrebno je odabrati Increase conversions on
your web site kao cilj oglasa. Odabiremo kreirani pixel, a u nastavku postavljamo karakteristike
ciljane skupine, nain plaanja i pozicioniranje oglasa.
Kreiranjem razliitih oglasa s razliitim pozicioniranjem i detaljima ciljane skupine, testira se koji
oglasi donose konkretne rezultate, a eliminiraju se oni koji ne ostvaruju konverziju. U opciji plaanja
odaberemo Website conversions kako bi Facebook optimizirao oglase upravo za tu akciju i
prikazivao ga osobama za koje postoji vea vjerojatnost da e ostvariti konverziju.

4.4. PRAENJE REZULTATA

Sve podatke o rezultatima koje oglasi postiu pronalazimo u Ads Manageru unutar kampanja i
izvjetaja. Kreiranjem pixela i optimizacijom oglasa za ostvarivanje konverzija dobivamo povratnu
informaciju o broju ostvarenih konverzija i cijeni konverzije na pojedinom oglasu, a ako smo definirali
novanu vrijednost konverzije i informaciju o ostvarenim prihodima. Facebook prati konverzije koje
se dogode 1, 7 ili 28 dana nakon to je korisnik kliknuo na oglas ili ga vidio. Zbog toga moe doi do
razlike u broju klikova u odreenom periodu ili do razlika u podacima unutar Google Analyticsa.
Analizom dobivenih podataka optimiziramo oglase kako bi dobili najbolje rezultate.

21

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

5. VODI KROZ FACEBOOK

POWER EDITOR
Facebook stalno radi na poboljanju svojih alata, posebno onih koji nam omoguuju bolje
targetiranje i privlaenje ciljane skupine te promocije putem Facebooka. Jedan od takvih alata je
i Power Editor koji je nastao kao nadogradnja Facebookovom klasinom oglasnom suelju. Power
Editor nudi dodatne mogunosti pozicioniranja, targetiranja i ograniavanja budeta oglasa. Nastao
je kao besplatni plug-in Google Chrome preglednika, a do njega se dolazi kroz Ads Manager te se
instalira jednostavnim klikom. Stoga je potrebno prije poetne instalacije provjeriti da li je instalirana
posljednja verzija preglednika Google Chrome.

Nakon instalacije, u Power Editoru e se prikazati suelja koje sadri neke elemente koje ste mogli
pronai i u Ads Manageru, pa ih neemo dodatno objanjavati. Najvanije je da znate se prije
poetka rada, na vrhu suelja treba kliknuti na Download to Power Editor i izabrati raun za
oglaavanje na kojem e se raditi. Nakon toga e Power Editor uvesti sve potrebne podatke s njega.
Isto tako, na kraju je potrebno kliknuti na Upload Changes kako bi Ads Manager registrirao sve nove
podatke oglase, Ad setova, kampanje i promjene.

Power Editor sadri prednosti u optimizaciji plaanja oglasa koje nisu dostupne u Ads Manageru.
Takoer, novosti koje Facebook uvodi u kreiranju oglasa, najee prvo omogui samo u Power
Editoru to znai da za optimizaciju oglasa i dranje koraka s estim promjenama, treba koristiti ovaj
alat za kreiranje oglasa.

22

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

5.1. KREIRANJE OGLASA U POWER EDITORU

Kreiranje oglasa u Power Editoru je usklaeno s kreiranjem preko standardnog Ads Managera. Dakle,
potrebno je prvo kreirati ili odabrati kampanju s pripadajuim Ad Setom. Hijerarhija postavljanja
opcija za pojedine oglase identina je ranije opisanoj.

Na vodoravnom izborniku Power Editora treba biti oznaeno Ads, zatim kliknuti na znak + za
kreiranje oglasa. Otvara se prozor u kojem se definiraju kampanja, Ad set i naziv oglasa. Daljnje
kreiranje oglasa je slino kao i u Ads Manageru.

23

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

5.2. UREIVANJA OGLASA I KAMPANJE U EXCEL TABLICI

Za ureivanje i kreiranje oglasa i kampanje u Excelu potrebno je opcijom Shift oznaiti sve oglase ili
kampanje koje je potrebno urediti, a ako nisu na listi jedna pored druge, oznae se odvojeno Control
ili Command tipkom. Mogue je uitati vie od jednog oglasa u istoj Excel tablici gdje svaki redak
predstavlja drugi oglas u kampanji.
Odaberu se eljeni oglasi ili kampanje te se klikne na Export ikonu. Oglasi e se pojaviti u tablici sa
svim podacima kampanje. Osim ako nije rije o kreiranju nove kampanje, u tablici je mogue urediti
sve osim ID oglasa, ID kampanje i hash slike. Nakon to se izvre sve promjene u tablici, potrebno je
spremiti dokument i zatim ga uitati u Power Editor putem naredbe Import Ads in Bulk.

24

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

6. CASE STUDY KAKO

PROMOVIRATI STOMATOLOKE
USLUGE PREKO FACEBOOKA?
Stomatoloka ordinacija dr. Ante Perkovi je jedna od prvih privatnih ordinacija u Splitu, otvorena
godine 1971., opremljena najsuvremenijim stomatolokim ureajima, a danas ju vodi stomatolog,
unv.mag.med.dent. Ante Perkovi DMD. Ordinacija prua pacijentima mnoge stomatoloke usluge,
najsuvremenije protetske, fiksne i mobilne radove.

S obzirom na dugogodinju tradiciju svoje ordinacije dr. Perkovi imao je pacijente i bio je
zadovoljan obujmom posla pa za svoje stomatoloke usluge nije koristio nijednu vrstu oglaavanja.
Meutim, kako su se u posljednje vrijeme trendovi dopiranja do korisnika promijenili, dr. Perkovi
odluio ih je pratiti i otvorio je slubenu Facebook stranicu svoje ordinacije u listopadu 2013.
godine.

25

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

6.1. IZAZOV: KAKO PROMOVIRATI STOMATOLOKE USLUGE

KORISNICIMA U SPLITU I OKOLICI?
Od samog poetka, klijent je znao koliko je teko doprijeti do korisnika i privui ih svojim uslugama
pa je inzistirao na tome da pri oglaavanju koristimo stvarne fotografije njegovih pacijenata i
potencijalnim korisnicima njegovih usluga prikaemo to ih tono oekuje ako se odlue za
koritenje istih. Dakle, ovdje nam je glavni izazov bio kako njegovim potencijalnim pacijentima to
vjerodostojnije prikazati to ordinacija nudi, pa smo se odluili za kreiranje kolaa slika na kojem
smo prikazali pacijentovo stanje prije i nakon stomatolokog zahvata te smo kreirali oglase za
lokalno stanovnitvo od navedene objave.

6.2. CILJEVI KAMPANJE

26

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

6.3. KAKO SMO POSTIGLI ELJENO

6.4. REZULTATI KAMPANJE

Nakon samo nekoliko dana, promovirana objava dobila je gotovo 400 likeova, 3 sharea te preko 80
komentara. Paralelno s objavom, korisnici su u velikom broju postavljali upite i na inbox stranici
ordinacije, raspitivali se o cijeni usluge, terminima inicijalnog pregleda, dugotrajnosti procesa i
slino.

27

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

Do nedavno nisam koristio nikakav oblik oglaavanja, ali kao to naa ordinacija prati
moderne trendove i koristi najsuvremenije stomatoloke ureaje, odluio sam pratiti i trend
oglaavanja na Facebooku. Nakon samo nekoliko mjeseci odluka se pokazala vie nego
ispravnom jer sam uoio porast broja pacijenata od ak 30%, a osim toga svakodnevno
primam na desetke upita za uslugama koje nudim. Jako sam zadovoljan rezultatima i planiram
nastaviti s oglaavanjem na Facebooku kao jedinim nainom oglaavanja za ordinaciju koju
vodim.
dr. Ante Perkovi

28

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

7.

ZAKLJUAK

Facebook oglasi omoguavaju poprilino velik izbor opcija za plasiranje oglasa kojima je mogue
privui nove korisnike. Za Facebook oglase vrijedi jednostavno pravilo: kreirati vie oglasa, nakon
nekoliko dana vidjeti koji se ne prikazuju i ne postiu eljene rezultate, izbrisati ih, zamijeniti novima
i ako je potrebno, ponavljati postupak stalno. Moemo naii na neke kampanje gdje oglase ne
trebamo brisati tjednima (dogodi nam se da oglas koji stoji netaknut mjesecima i dalje postie
odline rezultate), ali s druge strane imamo i neke kampanje gdje nove oglase kreiramo gotovo na
dnevnoj bazi kako bi doli do najboljeg oglasa za odreenu kampanju. Praenjem novosti u
oglaavanju, testiranjem razliitih opcija, kontinuiranim radom (oglaavanjem), postavljanjem
pravilnih ciljeva i ostalih online parametara koji utjeu na rezultate oglasa, dolazi se do rezultata.
Jednostavnost, smisao, cilj i kreativnost vani su elementi za uspjeh oglasa, ali vano je jo
jednom istaknuti da kreiranjem oglasa ne zavrava kampanja!

29

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

KORITENI SADRAJI:

http://www.zephoria.org/images/blog/2014/07/Facebook.jpg
http://www.experian.com/blogs/marketing-forward/wp
content/uploads/2013/08/audience-targeting.jpg
http://www.freshideawebsites.com/wp-content/uploads/2013/04/conversion-large.jpg
http://www.iko-system.com/wp-content/uploads/2013/04/calculette.jpg

30

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

FENIXAPPS - FACEBOOK APLIKACIJE I IGRE

Aplikacije i igre (http://akcija.com.hr/development/) promoviraju vau Facebook
ili web stranici. Omoguavaju vam kreiranje raznih natjeaja i igara te pruaju
nove naine interakcije s korisnicima. Pomou njih prikupljate nove fanovE,
email adrese korisnika, promovirate ponudu i brendirate se.
Moete izabrati gotova rjeenja ili aplikaciju potpuno prilagoenu vaim potrebama. Na zadatak je
isporuiti kvalitetne,inovativne i cjenovno povoljne aplikacije, pruiti podrku za vrijeme trajanja
natjeaja te isporuiti statistike i podatke korisnika aplikacije.

SoPuzzle (http://akcija.com.hr/facebook-aplikacije/sopuzzle/)

Game 4 the next brand level.

Korisnici aplikacije za sudjelovanje u natjeaju trebaju pristupiti aplikaciji te posloiti puzzle izraene
od slike. Aplikacija sadri etiri slike koje definira klijent. Za uspjeno posloenu sliku dobivaju se
bodovi, a uz to se mjeri i vrijeme slaganja. Igra mora posloiti sve etiri slike kako bi se natjecao za
nagrade.

31

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

SocialMemory (http://akcija.com.hr/facebook-aplikacije/socialmemory/)

Connect your values.

Sudionici natjeaja igraju igru memory tako da otvaraju karte s vizualima koje bira naruitelj te
pokuavaju, u to kraem vremenu, pronai 12 parova karata. Bodove dobivaju prema vremenu koje
im je potrebno da pronau sve parove i broju greaka koje su napravili. Pobjednici su sudionici s
najvie bodova na top listi koju formira aplikacija.

32

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

SocialQuiz (http://akcija.com.hr/facebook-aplikacije/socialquiz/)

Quiz brand awareness.

Sudionici natjeaja odgovaraju na postavljena pitanja na zadanu temu, po izboru naruitelja. Bodove
osvajaju za tone odgovore, prema brzini odgovaranja. Pobjednici su sudionici s najvie bodova na
top listi koju formira aplikacija.

33

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

PhotoContest (http://akcija.com.hr/facebook-aplikacije/photocontest/)

Let them create.

Sudionici natjeaja uploadaju fotografije na zadanu temu i pozivaju prijatelje da glasuju za njihovu
fotografiju. Dobitnici nagrada se mogu birati po broju glasova na slici koje im daju drugi korisnici
aplikacije ili po odluci formiranog irija. Preporuuje se koritenje kombinacije ove dvije metode,
kako bi i oni s manjim brojem Facebook prijatelja bili motivirani za sudjelovanje u natjeaju.

34

Detaljni vodi kroz Facebook oglase

35