Contextueel ontwerpen

Naam: Sam van Kins

Introductie
Contextueel ontwerpen is concreet, expliciet en deelbaar wat zorgt voor een klantgericht
proces en een op klantgegevens gebaseerd ontwerp.
___________________________________________________________________________
Fasen

Beschrijving
Uitleg methode:
Deze methode bestaat uit meerdere methoden en is ervoor om de overgang tussen stappen
binnen het ontwerpproces beter te laten verlopen. Het bestrijkt de eerste vier stappen van
het ontwerpprocess en maakt het ontwerpen voorspelbaar en begrijpelijk. De methode kan
worden aangepast aan de organisatie en verminderd de tijd die nodig is in het
ontwerpproces.
Toepassing, soort resultaten en analyse ervan:
De eerste stap (figuur 1) is het verzamelen van de klantgegevens door middel van
contextueel onderzoek meestal in de vorm van een interview of enqute. Hiermee wordt
duidelijk wat belangrijk is voor de gebruiker en wat hun kenmerken zijn. Vervolgens worden
per interview interpretatiesessies gehouden om de gegevens te analyseren en de scope te
bepalen. Modellen en diagrammen worden gebruikt om het beeld van de markt waarin men
zich bevindt vast te leggen. Op basis hiervan, de nieuw verkregen inzichten en trends wordt
een nieuwe visie ontwikkeld die kan worden vertaald in storyboards. Vanuit de storyboards
komen nieuwe concepten naar voren die kunnen worden uitgewerkt. Hierna wordt de
gebruikersomgeving herontworpen. Dit kan worden gedaan door de structuur, functies en
stromen binnen het huidige systeem vast te leggen, en vervolgens te kijken naar bestaand
gedrag en de natuurlijke werkstroom. Hierna is het de zaak dit te vertalen naar een
interactief en visueel prototype en dit vervolgens te evalueren.

Figuur 1 - Processtappen contextueel ontwerpen