Informacje nie s paskie

- bilety z podry to historia przey i emocji

Bankowo internetowa lat 90.

Banki internetowe z lat 90.

2013 rok czy jest rnica?

WIAT ZMIENIA SINIELINIOWO

Nowe serwisy zmieniaj to jak suchamy i korzystamy z usug

muzycznych

Suchanie na
magnetofonie

Suchanie
na PC

Przesyanie
MP3

Odkrywanie utworw
moich znajomych

NOWY DESIGN EMERGENCJA NOWYCH USUG

Poprzednio

Nowe zachowania

Ogldanie

Domowy TV

Polecane filmy z YT

Praca

Wysyanie CV

Uzupenianie rekomendacji na LinkedIn

Wymiana

Stadion X-lecia z grami

Zakup z Allegro bez ogldania

Notowanie

Xero notatek Ani

cigi z chomika

Prasa

Kupowanie gazet do autobusu

Czytniki z GSM w metrze

Poszukiwanie

Sownik XX tomowy w domu

Wikipedia z searchem

Mapy

Planowanie drogi za granic

GPS z informacj o POI i cen benzyny

Filmy

Kluczowe zdanie krytyka

Rekomendacja spoecznoci co zobaczy

Wydarzenia

Oglnopolska gazeta i wiadomoci

Lokalny Internet i prywatny news-feed

Ksigarnia

Zakup i poyczanie ksiek

Przegldanie komentarzy
i zamawianie z Amazon.com

DLACZEGO BRAK ZMIAN W BANKOWOCI?

Paskie 2D

Statyczna informacja z
ery informacji

Graficzne 3D

Wizualizacja informacji
przypieszajca odbir
komunikacji

Kontekstowe 4D

Wydarzenia informacyjne
oddajce kontekst zakupu
w erze konceptualnej

Obecnie korzystamy z informacji zalenej od kontekstu i czasu,

znacznie silniej ni poprzednio

INNOWACJE ZMIENAJ BANKOWO

Payo.com
MOTYWACJA JAK GRA
Nagradzanie za osiganie celw
finansowych, abym mia wicej na
koncie

Simple
- TYLKO POTRZEBNE
INFORMACJE

SmartyPig
- SPOECZNO MNIE
ZMOTYWUJE

$4,00 za kaw wskazane na mapie,

automatycznie z kategoryzowane, tak
wic wiem ile mi zostao do wydania

Zbierasz szybciej na MacBooka ze

wsparciem rodziny i znajomych

INNOWACJE ZMIENAJ BANKOWO

AKBANK
LED ZMIANY GOTWKI
Z cashflow szybko dowiesz si o
efektywnoci wydawania

SQUARE
CARDLITICS
- ZAPAKART WSZDZIE PROMOCJE BEZ KUPONW
Nawet maa firma moe zbiera opaty
za pomoc karty w dowolnym
miejscu przez telefon

Oferta BodyShop w historii konta,

dostpna na kliknicie

JUCZAS NA ZMIANY W BANKACH

nie rozumiej
projektowania

nie znaj
procesu UX

BANKI

nie chc
zmienia
swoich
procesw

nie potrafi
oceni pracy
designera

Proces design to zmiana mylenia

REKONSTRUKCJA DO MODELU Z UX

Limit czasowy i ogromna zoono projektu

UX sta siintegraln filozofi organizacji i mylenia

14 miesicy przygotowa

PROCES PROJEKTOWANIA UI/UX

Design
development

Analizy
eksploracyjne
i innowacji
Trendy
Benchmarki
Dowiadczenia z
mBanku

Strategia User
Experience
Persony mBanku
Scenariusze
uytkownikw
Punkty interakcji
UI/UX dla nawigacji

Koncepcje
kreatywne
Projektowanie
wygldu
Analizy
eyetrackingowe
postrzegania
Testy UX
koncepcji

Projektowanie AI
nawigacji i makiet
Wiele testw UX
Projektowanie GUI
Interakcje i
animacje

PROCES PROJEKTOWANIA UI/UX

Design
development

Analizy
eksploracyjne
i innowacji
Trendy
Benchmarki
Dowiadczenia z
mBanku

Strategia User
Experience
Persony mBanku
Scenariusze
uytkownikw
Punkty interakcji
UI/UX dla nawigacji

Ponad 400 finalnych makiet UI/UX

(przy ponad
1700 makietach roboczych)

Koncepcje
kreatywne
Projektowanie
wygldu
Analizy
eyetrackingowe
postrzegania
Testy UX
koncepcji

Projektowanie AI
nawigacji i makiet
Wiele testw UX
Projektowanie GUI
Interakcje i
animacje

PROCES PROJEKTOWANIA UI/UX

Design
development

Analizy
eksploracyjne
i innowacji
Trendy
Benchmarki
Dowiadczenia z
mBanku

Strategia User
Experience
Persony mBanku
Scenariusze
uytkownikw
Punkty interakcji
UI/UX dla nawigacji

Koncepcje
kreatywne
Projektowanie
wygldu
Analizy
eyetrackingowe
postrzegania
Testy UX
koncepcji

Projektowanie AI
nawigacji i makiet
Wiele testw UX
Projektowanie GUI
Interakcje i
animacje

Ponad 400 finalnych makiet UI/UX

1050 godzin testw UX z klientami

(przy ponad

i potencjalnymi uytkownikami

1700 makietach roboczych)

(bez UAT i beta testw)

STARTUJC Z BIA KARTK

PROJEKTOWANIE JAK W APPLE

W BUDOWANIU NOWYCH USUG NMB WSPPRACUJ ZE

SOB 3 WIATY: BIZNES, IT ORAZ UX

ciany i odlego utrudniaj wspprac

NOWY MODEL: BIZNES, IT ORAZ UX

Zaufanie i efekty zmian w UI/UX

tylko przy gbokiej wsppracy biurko w biurko

NOWY MODEL: BIZNES, IT ORAZ UIUX

START PROJEKTU NmB SPOTKANIE EKSPERTW

Kady jest krlem w swoim krlestwie. Niestety, w

krlestwach panuj inne jzyki. Trudno si dogada.

OBECNIE W NmB ONE TEAM EKSPERCKI

Mamy wsplne krlestwo, ktrym jest platforma

transakcyjna. Wszyscy mwimy po polsku dlatego
rozumiemy si bez problemu. Wspieramy si i dajemy
z siebie to, co najlepsze.

ROBOCZY WIDOK UI BUDETW

KONCEPCJA 3 WIDOKU UI OSZCZDNOCI

KONCEPCJA UI SZYBKICH PRZELEWW

KONCEPCJA UI AKTYWW I PASYWW

KONCEPCJA UI PULPITU

KONCEPCJA UI TRENDW

KONCEPCJA UI PLANOWANIA PATNOCI

ROBOCZA UI OSZCZDNOCI

ITERACYJNE BADANIA UX

GUI CZSTO MIDZY SZKO FALENICK I OTWOCK ;-)

Metro UI czy skeumorfizm?

GUI CZSTO MIDZY SZKO FALENICK I OTWOCK ;-)

WORD czy iA writer?

GUI CZSTO MIDZY SZKO FALENICK I OTWOCK ;-)

Vine (z Twittera) czy Instagram (z Facebooka)?

GUI CZSTO MIDZY SZKO FALENICK I OTWOCK ;-)

Haze App czy pogoda na iOS?

GUI

GUI

Redefinicja usug
wymaga penego koa

TRUDNE ZADANIE DLA ZESPOU

ALE TO JEDEN Z WIELU ETAPW PRAC

REKONSTRUKCJA PROCESW PRZEZ UX

1. NOWE UX
- ANALIZA
PYNNOCI
przewidywane wydatki
obciaj konto, identyfikujc
problem na eKoncie
uytkownika

REKONSTRUKCJA PROCESW PRZEZ UX

2. NOWE UX
- REKOMENDACJA
BANKU
w szczegach pojawia
sidedykowana oferta
rozwizania problemu
mniejszych rodkw

1. ANALIZA RTM
- identyfikacja niskiej pynnoci

REKONSTRUKCJA PROCESW PRZEZ UX

3. NOWE UX
- BRAK
FORMALNOCI
TO NOWY PROCES
konkretna, kontekstowa,
oferta kredytu nie wymaga
wicej formalnoci od staego
klienta banku, tylko 2
kliknicia i

REKONSTRUKCJA PROCESW PRZEZ UX

4. NOWE UX
- SCORING W 2 MIN
TO ZMIANA
PROCESU
scoring kredytowy online
na jednym ekranie, bez
papieru, a decyzja o
przyznanym kredycie moe
trwa 2 min!

REALNE UX TO ZMIANA W YCIU

Spenianie trudnych oczekiwa

Bank

Klient

Merchant

REALNE UX TO ZMIANA W YCIU

Dla realnych udoskonale konieczne jest zmienienie procesu

biznesowego i back-endu IT o nowe komponenty social share i gift

WERSJA BETA - mOKAZJE

REKONSTRUKCJA PROCESW

ODCZUWALNE UX

- W REALNYM YCIU

WARTO Z UX
REALNY ZYSK

mOkazje wietny fornt-end i value dla klienta, natomiast w back-endzie nowe procesy
biznesowe. Wykorzystanie natywnych cech Facebooka sharing, gifting, MGM nie byoby
moliwe bez przemodelowania procesw bankowych.



ERGO: Ale AI i design, to nie tylko to co widzi klient i to, co kryje si pod wierzchokiem
gry lodowej. W dzisiejszych czasach design wnika ju nawet w ycie klienta, w jego
zachowanie i preferencje.

mBank
ju niedugo startujemy

JU NIEDUGO STARTUJEMY

Pre-launch

Launch

Ekskluzywny dostp dla

Otwarcie dla wszystkich

chtnych
Kampanie odkrywajce
innowacje
Dedykowany dla
innowatorw i early
adopterw

Szeroka komunikacja
zmian

Zmiana designu to zmiana

wszystkiego!