Harley Davidson Motor Company: Enterprise

Software Selection

Tedariki Bilgilendirme Linki (SiL'K) Projesi Bilgi Sistemleri (IS) Mdr David Cottele
er, olaand balangtan sonra ortaya kan terr ve sonraki dostluu hatrlatrken gl
t'in gelitirdii ortaklk iin bir ton belirlemiti.
Satnalma, Planlama ve Kontrol Mdr Davidson ve kendisi, yeni Tedarik Ynetim Stratejisi
ni (SMS) desteklemek zere entegre bir tedarik sistemi iin spesifikasyon gelitirmek z
ere birlikte altklarnda.

imdi o ve SiL'K proje ekibi, Harley-Davidson irket karargahnn en st katndaki "sava o

da" toplanarak projenin tarihinde bir baka kritik an kar karya kaldlar.
SiL'K ekibi, telekomnikasyon tedarikileri ile grerek, belgeleri inceleyerek ve yazlm
ketlerini deerlendirerek geen telal aydan sonra bir karar vermelidir. Kurulu apnd
atn alma ve tedariki ynetim sistemi uygulamak iin tedarikileri ve ortaklar olarak kim
semeliyiz? Bu karar hangi kriterlere dayanmaldr? Ve doru karar vermeleri iin mmkn
her eyi yaptnz myd?

Harley-Davidson Motor irketi

Harley-Davidson Motor Company 1903'te bir kulbede kuruldu; gen William
Harley ve Arthur Davidson, "bisiklet srmek" zerine deneyler yapmaya baladlar. 1920'd
e
irket, ylda 28.000 motosiklet reten ve 67 lkede bayileriyle dnyann en byk motosikle
cisi haline geldi. 1998'de Harley Davidson 150.818 sevkiyat yapt.
Motosiklet, 1997'ye gre yzde 14 art ve iddial Plan 2003'e bir adm daha yaklat - ir
00. kurulu yldnmnde retim kapasitesini nemli lde artrma vizyonu

irketin gelir ve gelirlerinin ou motosikletlerden ve bunlarla ilgili

rnler (Ek 1). Harley-Davidson yaklak 6.000 kiiye istihdam salad ve 600'den fazla ba
bayisine destek verdi. Merkezi Wisconsin, Milwaukee'de olan irket, Wisconsin, Pe
nnsylvania ve Missouri'de (Sergi 2a) retim tesislerine ve Almanya, Birleik Krallk,
Benelks, Fransa ve Japonya'daki 100 bal yan kurululara sahipti.

Harley-Davidson arlkl olarak ar (> 651cc) motosiklet pazarnda Honda, Yamaha, Suzuki
Kawasaki gibi lkelere kar yart. Harley Davidson'n hzl bir ekilde genileyen reti
kalite sorunlar ile birlikte gl Japon rekabeti, 1980'lerin ortasnda irketi iflas ei
getirmiti. Kriz, ynetimin satn alnmasna neden olmu ve onu kalite zerine yenilenmi b
ak izlemitir ve daha sonra Harley Davidson'un baarl olmutur
Ekim / Kasm 1998'de yaplan perakende kayt verileri, Harley Davidson'un hedef pazarnn
ceki yllara gre yzde 13,8 orannda arttn gsterdi. Ayn zamanda Harley Davidson yzd
etin rnesans, bazlar tarafndan Amerikan imalatnn cesaretini gsteren bir simge olara
e ABD'li sanayi irketlerinin yabanc rakiplere kar rekabet edebileceinin kant.

Harley markas 95 yl boyunca neredeyse mistik bir g kazanmt.

Birok mteri motosiklet almak iin iki yla kadar beklemek isterdi. Harley Davidson bisi
kletileri, geleneksel olarak gen, pervasz ve "vahi domu" olarak alglanyordu. Ancak
amanlardaki byme eiliminin byk ksm, 40 yalarnda biniciler tarafndan artk yetiki
fndan beslendi. Bu mteriler, motosikletlerin sunduu macera ve zgrlk hayalini kurdula
e bu rekreasyona fon salamak iin gerekli malzemeleri aldlar. Mteri profilinin soymasn
ramen, Harley Davidson, CEO Jeff Bleustein'in szleriyle "biraz zel, biraz esrareng
iz, biraz da kt" olma imajn canlandrmaya devam etti.

Harley Davidson hem bireysel katlm hem de takm almasna deer verdi. irket, kendi ke
lendiren ekip kavramn fabrika tabanndan ynetici seviyesine uygulad. levsel olarak ay
r hiyerari kullanmak yerine, rgt yaps i ie gemi "daire" oluturdu: Talep Olutu
punu ret (PPG) ve Destek Salama (PSC). CDC sat ve pazarlama konularndan sorumluydu. P
PG, gelitirme ve imalat ilemlerini gerekletirdi. PSC yasal, finansal, insan kaynakla
r ve iletiim ihtiyalarn yerine getirdi. Dairelere, ayaklarnn bilindik olduu gibi, d
komiteler veya "Liderlik emberleri" bakanlk ediyordu. Her bir grubun st dzey yneticil

rinden oluan bir Liderlik ve Strateji Konseyi, evrenin gzetimini salayarak, kurumsal
ynn btnleik bir vizyonunun srdrlmesini salamtr.
Bilgi Sistemleri Organizasyonu

Takm almas da Harley Davidson'daki IS ilevi yapsnda rol oynad. Harley-Davidson, bi

CIO) yerine ynetici "nin liderlik roln doldurduu" CIO Ofisi "ne vard. PPG Bilgi Sis
leri Direktr Cory Mason, "bu organizasyonun ibirlii kltrnde liderlii paylamann ka
bilir olduunu" syledi. kiinin CIO'nun sorumluluunu paylama ihtiyac zerinde durdu:

st dzey ynetim CIO'yu kendi i danman olarak gryor; Onlara teknolojinin i deeri y
neine ilikin ynlendirici ve ynlendirici olmasn salamak. Sorun, bir kiinin etkin bir
e korunmas ok fazla zemin oluturmasdr. Bunun yerine, her bir Ynetiim Direktr, bir
i kararlarnda sk bir ekilde btnleir ve birlikte Stratejik Planlama ve Bilgi Servisl
akan Yardmcs ile birlikte, iyi uyumlu iletme ve kurumsal apta IS yetenekleri olutura
irler.

IS sonularna rehberlik etmek iin, her Liderlik Dairesi, bir Bilgi Teknolojisi Daire
si (ITC) hazrlad.
Her bir siteyi ve ilevi temsil eden st dzey S yeleri ve son kullanclar iftleri. ITC
rol, grup ilemlerini ve etkileimlerini anlamak ve bir i perspektifinden grubun tekno
loji abalarn nerede younlatrmas gerektiine karar vermekti. PPG'de ITC tamamen tekno
yatrm kararlar vermeye yetkiliydi. Ynetim, ITC'yi, iin daha yaknlar olduu iin ile
tiyalarn anlamak iin en iyi durumda olduunu dnyordu.
Satnalma Organizasyonu

PPG'nin bir paras olarak, satn alma organizasyonu mhendislik ve imalat ilemleri ile s
bir ekilde btnletirildi. Satn alma gelitirme grubu Harley Davidson rn Gelitirme Me
deki (PDC) mhendislik topluluu ile bir araya getirildi. Satn alma operasyonlar grupl
ar, retim muadilleriyle birlikte tesis ve tesislerde bulundu. Merkezi bir satn alma
planlama ve kontrol grubu, Milwaukee'deki irket merkezlerinde bulundu.

Satn alma ilevi iin liderlik, farkl Harley-Davidson sitelerini temsil eden satn alma
yneticilerinden oluan Satnalma Birlii Grubu (PUG) tarafndan saland. PUG, ayrca, ir
akm, Onarm ve Operasyonlar (MRO), Orijinal Ekipman (OE), Para ve Aksesuarlar (P & A)
ve Genel Ticaret (GM) satn alma faaliyetlerini temsil eden yeleri de ieriyordu. 3
Yllar getikten sonra, site bamszl tevik edilerek,
Satnalma iin farkl bilgi sistemlerinin satn alnmas ve / veya gelitirilmesi de dahil
ak zere ihale ynetimi. Yalnzca MRO ve OE iin ayr sistemler deil, ayn tedariki taraf
alanan sistemler yerel sitelerdeki zel ihtiyalar karlamak zere deitirildi. rnein
vidson'un York, Pennsylvania'daki OE sistemi, OE sisteminden farklyd.
Kansas City'de ve her ikisi de Powertrain sitelerindeki OE sistemlerinden farklyd.
4
Supply Management Strategy: Setting the Stage

Garry Berryman Harley-Davidson'a 1995 ylnda katldnda, satn alma organizasyonunda de

nemli bir g haline geldi. John Deere ve Honda'daki daha nceki deneyimleri zerine, Pl
an 2003'n kurumsal vizyonu iinde satnalma rol gelitirmeye ynelik frsatlar arad.Berr
deerlendirmesi, tedariki ilikisinin "piyasaya srlmesini hzlandrmak, maliyetleri d
stratejik bir frsat olarak grlmedii ve rn kalitesini artrmak "olarak belirtti. Satn
paralar
Bir motosiklet deerinin yzde 55-60'n oluturduunu belirten Berryman,
Kurulu balangta maliyeti etkileyebilir, dier her ey irketin tedarikisi topluluu il
eim kurma eklini deitirmek iin gereken i destek asndan takip eder. Berryman, satn
anizasyonunun Harley-Davidson'un iinde gerek ortaklar olacak tedarikilerle kurumsal
olarak ortak bir iletiim noktas haline gelmesini ngrd.
Berryman'n talimatnamesi uyarnca, satn alma organizasyonu bir kurumsal

SMS'in amac "Harley Davidson'a mmkn olan en dk maliyetle en iyi kalitede, doru zaman
doru rn salanmasn salamak" olan SMS'in amacyd. Bir "satc" ve "tedariki" arasn
iyordu.
Berryman fark irdeledi: Bir satc, bir sokak kesinde bulacanz ey. Grdn rn al
r ey bulamayacaksn - yenilik asndan,
Yaratclnz ve ballnz nemsediiz. Bir tedariki bir uzantdr; Birincil iimiz
tkinlik kazandracak organizasyonlara yaymak iin bir frsattr.
1996 boyunca Berryman ve PUG, SMS vizyonunu dile getiren ve stratejinin iyiletiri
lmesine katlm salamay amalayan Harley-Davidson tedariki organizasyonlarna ve dier i
e katldlar. 1996 ylnn sonunda yaynlandnda, Berryman tm paydalarn katklarn ge
n emindi.
SMS'in merkezinde rgt ksa vadeli bir ilem zihniyetinden tedariki ilikileri zerine u
adeli bir odak noktasna kaydrma ihtiyac vard. Tedarikilerin retim tesisleri ile birli
te yerletirilmesi ve Harley-Davidson'un gelitirme srecine entegrasyonu, uzun vadeli
bir iliki gelitirmenin nemli bir parasyd ancak tek bana Satn Alma yoluyla salana
man, platform ekiplerinin 6 yeni rn gelitirmesinin yava yava Satnalma
Tedariki kaynaklarn tek bana kaldracak ve kendileri iin sorumlu olduklarn belirtti
Tedarikilere kolonasyon deerini ikna etmek iin bir alma plan hazrlamak. Harley Davi
un deneyler iin deerleri ve isteklilik, tedariki ilikileri perspektifine kaymay kolay
latrmada nemli bir arat. Berryman, Mhendislik ve malat ile eit bir oyuncu olmann d
n yeni bir rol vizyonuna ulamann anahtar olduunu kabul etti.
Ynetim. Son olarak, her fonksiyonel blgenin katlm, stratejinin satlmas iin gerekliy
Berryman yorumlad:
irketin belli bal blmlerinin her birinde yalnzca bir varl var, bu nedenle orada bi
ar ve insanlar tedarik ynetiminin rolnden de vazgemiyorlar. Her byk forumda gl bir
uymanz gerekiyor ve belli stratejiyi yapmak iin irkette devam eden tartmalar unutulma
mal.
Berryman, SMS'e gerekli gven, coku ve katlm salamak iin yava ve istikrarl bir yakl
i olduunu savundu. Sre ve teknoloji deiiklikleri ele alnmadan yeni dnce biiminin
amas konusunda srarc oldu. Sava Sanat'nn cebinden bir kopyasn aktard szlerinde
sayfa 5
------

"Stratejiniz derin ve ok uzaksa, hesaplamalarnzdan kazanlan kazan oktur. Bylece sava

n nce kazanabilirsiniz." Ve bence eve srdmz ey budur. ok fazla zaman, bunun tam ter
yaparz. "Stratejik dnceniz s ve yakn grl olduunda,
Hesaplamalarnzdan kazandnz ey ok az. Yani savaa girmeden nce kaybedersiniz. "Dor
zaman ayrmay gze alabiliriz. Biraz yava olmanz, ikinci bir ansnz olmad iin do
olmanz iin biraz kastl olmanz daha iyi. Benim iin anahtar u.
Strateji etrafnda derin bir anlay ina etmek.
Dnmsel Dnme Zaman: Vahi Kaalm!
Bir yl telaffuz ve birka deiiklik yaptktan sonra, nihayetinde bu eyin salam olduunu
ik. Baladk
irket genelinde insanlarn tedarik ynetimi stratejisini kendileri gibi konutuunu duydu
m. O zaman srete bir deiiklik yaratmaya balamann zaman geldiinin ve bu ilemi ynet
da olduumuz aralarn belirlediini biliyorduk. -Garry Berryman
Mason, satn alma srelerine ve sistemlerine deiiklik getirmek iin iki temel engeli ng
Birincisi, karlanmam talebe ve retim zerinde etkili olabilecek herhangi bir deiikl
taya kmasna neden olan Harley-Davidson'un kaygs. O, unlar syledi: Hatlarn almay
ini salamaya ynelik tutkulu insanlar var. Ne zaman
Byle bir "izgiyi getirmeyeceim" tavrna sahipsiniz, bazlarn baz durumlarda ikna etme
gemeniz gereken baz gerekten ilgin engeller var, Radikal olarak srelerini ve prosed
rini deitirin.
Mason'un ikinci zorluu, proje ekipleri tarafndan sk karlalan bir sorun olan irketin
me ilevlerini dntrmek yerine, srekli iyiletirme ynndeki doal eilimleri" idi. Dav
n irkete neden kolay gelmediini aklad: Miramzn temelini atyoruz. Bence bu rnn bi
ir. rnlerimizde bu byk uzun mr devrini buldum. 8 Sk sk deimezler. Biz her zaman
Srekli gelime var, ancak daha byk lekli sprme deiiklikleri
nemli olaylar deitirilmek iin sebep gsterdi.

Byk potansiyel deer ve gereklemesi muhtemel deiim abalarnn birleimi, ynetimi

isiyatifin srekli bir iyiletirme projesi iin younlatna dikkat etmitir. Harley Davi
tarihi fonksiyonel zerklii gz nne alndnda Mason, dnmsel deiimin gerekleme
stem projesi iin kaynak salamamalarn istemeden nce Satn Alma liderliine heyecanlanma
ahht ettiini biliyordu. rgtn "kutudan kp dnmelerini" salamak iin Mason, beyin
UG'yi darda gtrd ve satn alma srelerinde kkl deiiklikleri dnmek iin onlar
endirdi. Gnn sonularn yanstan Mason, "Satn alma liderliiyle yaplan tartmann iyi
tti.
Vakf kendilerini satn alma hakknda gerekten farkl dnmelerini salamaya balad "ded
-----Supplier Information Link (SiL K)

Berryman ve Mason, Harley Davidson'un liderlii arasnda SMS'ye ballk yaparken, Cottele
er ve Davidson yeni sistemler ve sreler iin olanaklar aratrmaya balad. Mevcut siste
e yksek derecede bir memnuniyetsizlik vard, ayrca tedariki ilikileri kurmaya odaklanm
a becerileri, kaynaklar ve zamana sahip kiilere dayanan SMS ile uyumsuzluk vard. ift
i Ekim 1997'de PUG'ye "deer katan bir sunum" yapt.
Kiiler, sreler ve teknoloji asndan nemli deiiklikler yapmak iin "teklif" nermekt
Deer teklifi unsurlar, be yl iinde tahmini satn alma maliyeti indirimleri
34 milyon dolarlk sipari ve bir dizi maddi olmayan fayda (Ek 3).

Proje Ekibi Oluturma

PUG sunumunda, Cotteleer ve Davidson, tedarik organizasyonlarnn her birinden proje
yi takip etmek iin yar zamanl kaynaklar istediler. Berryman'n onay ile, PPG'nin drt b
r yanndan etkili oyuncular seebildiler (Sergileme 4). Cotteleer seimi aklad: En iyi
an istedik. rgtlerinde bir kanaat nderi, mevcut srelerle samimi olan ve kim olaca d
Uygulamada zorlu bir mteri biz bunu elde etmeliyiz. imiz bittiinde, zaten bu kiilerin
"Hey, bunu yapmamz gerektiini biliyorsunuz" diyerek kendi organizasyonlarn etkileyeb
ileceklerini aka belirtti.
SMS'i bir balang ??noktas olarak kullanarak, SiL'K ekibi "stratejiden eyleme" gei yap
aya alt;
Gereklilikleri ve yetenekleri olan stratejik vizyonu gerekletirmek iin gerekli. Takm
ila drt bir araya geldi
Kasm 1997'den Nisan 1998'e kadar ayda bir gncellendi. Harley Davidson'un Sre Yenilii
grubundan Chuck Braunschweig, Ocak 1998'de ekibe katld ve iki nemli faaliyetin srcs
u: satn alma srelerini "olduu gibi" haritalama ve payda anketi gerekletirme .
Elemeleri "olduu gibi" Eleme

Sre ak hakknda konumaya balamaya balaynca gerekten bir takm olarak ivme kazanma
En az farkl merkezi ilem yaptk, ancak evde srdk ve biz de dnmek istediimizi sy
Bu neden bizden farkl olduumuzdan daha farkl olduumuz asndan. Bunu, ortak uygulamala
e ortak sreler asndan dnebilirsek, ortak bir sisteme eriebiliriz.
-Chuck Braunschweig
Her bir siteden son zamanlarda gelitirilen MRO ve OE srelerinin haritalarn kullanarak
Sil'K ekibi, P & A, MRO ve OE satn alma birimlerinin prosedrlerini sral bir ekilde b
irletiren bir iletme apnda tedarik haritas hazrlad. Srelerin eitliliine ramen
luyla siteler arasndaki pek ok ortakl saptayabildi.