1968-06 Gazdlkodsi feladatok

6.1. fejezet
1

Pintr Zoltn

Vllalkozs tevkenysge
Marketing
Gazdlkodsi feladatok munkafzetek

PENTA UNI Zrt.

2011.

1968-06 Gazdlkodsi feladatok

6.1. fejezet

6. Vllalkozs tevkenysge, gazdlkodsi feladatok

6.1. Marketing
Piacszegmentci:
A piac tagolsnak, felosztsnak technikja, tulajdonkppen a vllalatok pontosabb
piacvlasztst szolgl mdszer. Az eljrs azon alapul, hogy a piac heterogn, azonban
homogn rszekre, gynevezett szegmensekre oszthat.
Szegmens: Olyan egyedi keresleti sajtossgokkal rendelkez csoport, amelynek ignyei
egymshoz bizonyos szempontbl igen hasonlak, ms csoportoktl azonban egyrtelmen
elklnthetk.
A szegmentci lpsei:
1. Kutats: klnfle piackutatsi eljrsok segtsgvel informcikat gyjtenek
2. Elemzs: a rendelkezsre ll informcikat klnfle statisztikai mdszerekkel
elemzik.
Behatrols: az elemzs sorn kialakult szegmenseket gy kell behatrolni, hogy:
- a szegmensen bell a klnbsg a lehet legkisebb legyen
- az egyes szegmensek kztt az eltrs pedig a lehet legnagyobb legyen.
Szegmentcis ismrvek
Termkismrvek
A termk
rendeltetse
sszettele
Vsrlsi/hasznlati
elnyk
A termk ra

Geogrfiai
Rgi
Telepls
tpus
Telepls
mrte
ghajlat
Npsrsg
Fldfelszn

Fogyasztkat jellemz ismrvek

Demogrfiai
Pszichogrfiai
letkor
letstlus
Szemlyisg
Nem
Csaldnagysg Trsadalmi
osztly
Csaldi
letciklus
Kpzettsg
Foglalkozs
Jvedelem
Nemzetisg
Valls
Kultra

Magatartsi
Indtkok
Felhasznli
sttusz
Hasznlat
gyakorisga
Mrkahsg
Termkkel
szembeni
attitdk

A szegmentls elnyei:
1. pontosabban megfogalmazhatk a vevk ignyei
2. eltr lehet az rrzkenysg
3. vsrli hsg kialakulsa
4. hatkonyabb teheti a piacbefolysolst
5. piaci rsek fedezhetk fel
Clpiaci marketing: a vllalat rszekre osztja a piacot, kivlaszt egy, vagy nhny piacrszt a
szmra legmegfelelbbek kzl, majd ennek ignyeihez igaztja termkeit s
marketingstratgijt.
A clpiaci marketing lpsei:
2
Minden jog fenntartva: PENTA UNI Zrt.
Ksztette: Pintz Zoltn

1968-06 Gazdlkodsi feladatok

6.1. fejezet

Piac szegmentci

Clpiacok kivlasztsa

Termkpozcionls

Termkpozcionls: egy adott piacon egy bizonyos termk versenytrsaihoz viszonytott

helyzetnek meghatrozsa s ennek tudatostsa a vevkben.

Marketingmix
A vllalati marketingeszkzk klnbz piaci helyzetekben alkalmazott kombincija.
McCarthy marketingmix-meghatrozsa 4P elnevezs csoportosts
Eszkzcsoport

Tevkenysg

- termkpolitika (Product)

termktervezs, fejleszts; termkpozicionls,

termkek bevezetse, kivonsa; formatervezs s
csomagols; termkkutats, mrkzs

- rpolitika (Price)

kltsgvizsglatok;
fogyaszti
relfogads;
rpolitika s rmeghatrozs; kltsgtrtsek,
hitelek, engedmnyek; rrzkenysg-vizsglat

- rtkestsi politika (Place-distribution) rtkestsi t tervezse; logisztika s fizikai

eloszts;
kereskedelemi
formk;
nagykereskedelem s kiskereskedelem; a
kereskedelmi partnerek kivlasztsa s rtkelse
- marketingkommunikci (Promotion)

kommunikcis elvek s kvetkezmnyeik;

reklm,
PR,
eladssztnzs;
reklmpiac
intzmnyi
httere
(gynksgek,
reklmhordozk); reklmhats s elemzse

1. elem Termkpolitika:
a vllalat termkknlatnak kialaktsval kapcsolatos dntseket s eszkzket foglalja
magban.
Termk: a marketingfelfogs szerint olyan fizikai, eszttikai s szimbolikus tulajdonsgok
sszessge, amely a fogyaszti ignyeit hivatott kielgteni.
Szolgltatsok: cselekvsek, teljestmnyek, amelyet az egyik fl nyjt a msiknak s
lnyegt tekintve nem trgyiasult termk.
3
Minden jog fenntartva: PENTA UNI Zrt.
Ksztette: Pintz Zoltn

1968-06 Gazdlkodsi feladatok

6.1. fejezet

Termk letciklusa: a termknek a piacon val megjelenstl a piacrl trtn kivonsig

terjed szakasz.
A termk piaci letgrbje:
a termk rtkestsnek mennyisgt az id fggvnyben ler grbe.
Klasszikus letgrbnek a Gauss-grbt tekintik, mely a termk piaci tartzkodst brzolja:

elads
Elads s
Nyeresg
nyeresg

bevezets nvekeds rettsg

hanyatls

Id

Bevezets szakasza: akkor kezddik, amikor az j termk elszr jelenik meg a piacon.
Lass forgalomnvekeds mellett minimlis nyeresg elrse a jellemz. Cl: a szakasz
lervidtse. A termknek t kell trnie az ismeretlensg gtjt, fogyasztkat kell megnyerni
ahhoz, hogy esetleg ms, mr piacon lv vagy helyettest termk rovsra kiprbljk. Ez
jelents hirdetsi rfordtst ignyel (n. bevezet kampny). Jellemz, hogy gyakran szk az
rtkestsi lehetsg.
Nvekeds szakasza: a termk forgalmnak gyors nvekedse. Bvteni kell az rtkestsi
lehetsgeket s tovbbra is informl, intenzv hirdetst kell folytatni. A versenytrsak
szma is nvekszik. A marketingkltsgek mg mindig magasak, de valszn, hogy a termk
mr profitot is eredmnyez.
rettsg szakasza: az eladsok elrik a maximumot, az nkltsg az optimlis
kapacitskihasznls miatt a minimlisra cskken. A piac mrete jelentsen bvl s
differencildik is. Az egyes nagyobb szegmentumok szmra megfelel termkvltozatok
llnak rendelkezsre, mindez az rtkestsi utak bvtst felttelezi. A pozicionls
eredmnyeinek ekkor kell bernik, a mrkk elrendezdnek a piacon. A versenytrsak szma
cskken, de a piacon maradt szereplk jelents mretek. Eltrbe kerlnek az rharc, az
rtkests-sztnzs eszkzei. A marketingkltsgek mrskeltebbek, ekkor kell a tmeges
profitot realizlni.
Hanyatls szakasza: cskken a termk irnti kereslet, a termk mr nem biztost nyeresget.
Ennek oka a piac teltdsben s a versenyben rejlik. Mrlegelni kell, hogy rdemes-e a
piacon maradni, j termkkel megjelenni, vagy clszer kivonulni onnan.
Csomagols: magban foglalja azokat a tevkenysgeket, amelyek a design vagy
burkolanyag ksztst jelenti a termkszmra.
Funkcii:
1. Burkolanyag funkcik:
o az ru biztonsgos trolst teszi lehetv
4
Minden jog fenntartva: PENTA UNI Zrt.
Ksztette: Pintz Zoltn

1968-06 Gazdlkodsi feladatok

6.1. fejezet

o cskkenti szlltsi kltsget

o vdi az rut a kls hatsoktl
2. Marketing funkci
o nveli a termk hasznlat rtkt
o tjkoztatja a fogyasztt
o vsrlsra sztns
o azonost s megklnbztet
Mrkzs: a mrka egy nv, kifejezs, jel, szimblum, design vagy ezek kombincija. A
mrka a termkhez jelents rtket adhat hozz.
A mrka tpusai:
1. Vllalati mrka
2. Termkmrka
3. Fedmrka
4. Tmogat mrka
5. Kzs mrka
6. Kereskedelmi mrka
Vdjegy: jogi vdelmet biztost megklnbztet jelzs. A jogi oltalom vdi a
tulajdonosnak azt a jogt, hogy a mrkanevet vagy mrkajelzst kizrlagosan hasznlhassa.

2. elem rpolitika
rstratgia: a vllalat kivlasztja az rkpzs mdjt, hossz tvra kijelli a vllalat
rmagatartst.
rpolitikai clok:
1. nyeresg maximalizlsa
2. piac leflzse: olyan vllalatoknak az rpolitikai clja, amelyek nagy
jdonsgtartalm, a vevk szmra rtkes termkekkel lpnek piacra.
3. piacrszeseds nvelse: ebben az esetben a vllalat clja, hogy minl nagyobb
mennyisget rtkestsen, amelynek hatsra hossz tvon cskken az egysgkltsg,
gy nvekszik a nyeresg.
4. vezet termkminsg
5. tlls
Az rkpzs mdjai:
rkpzsi elvek
1. Kltsgelv rkpzs
A felmerl kltsgekbl vezeti le az rtkestsi rat. Eszerint egy elre
meghatrozott szzalkot rtesznek a kltsgekre, s ezzel megkapjk a piaci rat. Az
ily mdon kpzett rtl a vllalat sokfle szempont miatt is eltrhet, de gyakran a jogi
szablyozs jelent korltot. A kltsgelv rkpzst azrt rte ers kritika, mert a
kltsgekkel szemben nem volt igazi korlt, a vllalatok brmit felszmthattak
kltsgknt.
Fedezetszmts: fix s vltoz kltsgekkel, valamint a termelsi mennyisggel
operlva, a becslt rtkestsi rbevtelre tmaszkodva meghatrozza a fedezeti
pontot azt a termelsi szintet, ahol az rbevtel megegyezik az sszkltsggel.
5
Minden jog fenntartva: PENTA UNI Zrt.
Ksztette: Pintz Zoltn

1968-06 Gazdlkodsi feladatok

6.1. fejezet

A fedezeti pont teht megadja azt a minimlisan gyrtand mennyisget, amelytl

felfel haladva az rvnyesthet r a vltoz kltsgeken kvl fedezetet nyjt a fix
kltsgekre s a nyeresgre is.
2. Kereslettl fgg rkpzs
Alapveten ktfle rnagysgot kalkullhat a vllalat:
- Behatolsos rstratgia esetn a felmerlt kltsgek alapjn szmthat rhoz
kpest alacsonyabb rral jelennk meg a piacon
- Leflzses rstratgia esetn a vllalat magas indul rat hatroz meg, hogy
ez ltal extraprofitot realizljon. ltalban jelentsebb jdonsgtartalommal
rendelkez termkeknl alkalmazhat.
Az rak kialaktsban figyelemmel kell lenni a fogyasztk szubjektv reakciira is.
Fontos szerepe van az eszttikai s szimbolikus funkciknak, amelyek kltsgei
gyakran elhanyagolhatk, de a miattuk felszmthat magasabb r sok vllalatot
gazdagg tehet. A mrks termkek is ebbe a kategriba tartoznak. A presztzst
jelent javak vsrlsnl az r-minsg kapcsolat rendkvl szoros.
rrugalmassgi egytthat: az r s a kereslet kztt teremt kapcsolatot. Megmutatja,
hogy 1%-os rvltoztatsra hny szzalkos keresletvltozs jut. Eljele ltalban
negatv, azaz a kereslet vltozsi irnya ellenttes irny
Keresztr-rugalmassg: megmutatja, hogy A termk rnak 1%-os vltozsa miknt
vltoztatja meg B termk kereslett.
3. A versenytrshoz, knlathoz igazod rkpzs
A piacon magas rszesedssel rendelkez vllalatok diktljk ltalban az rakat, k
az rvezetk. Az rcskkents jelenti az igazi kihvst a piaci szereplk rkvet
magatartst tanst tbbsgnek. Befolysol tnyezk:
- termkpiac rrzkenysge
- a piachelyzet
- a kiszolglt szegmentum rszintje
- a knlt termk
- a piac szerkezete
- nem rjelleg szerzdses felttelek szma
- minsg s szolgltats fontossga
Az rrzkenysg kategriban sorolt termkeknl a mrkahsg nem elg ers, gy
nem kpes megakadlyozni, hogy esetleg nhny szzalkos rcskkents esetn a
fogyaszt tprtoljon egy msik mrkra.
Az ers piachelyzet, magas piaci rszeseds mellett termszetesen nem clszer
kvetni a versenytrsak rcskkent akciit.
Az alacsony rszint szegmentumokban lesebb a verseny, a magasabb rszint esetn
a mrkahsg, a lojalits miatt ez kevsb rvnyesl.
Az j piacra val betrs sorn a vllalatoknak gyakran az egyetlen lehetsge, hogy a
versenytrsaknl lnyegesen alacsonyabb ron knljk a termkket.
3. elem A disztribcis rendszer, az rtkestsi csatorna funkcii
rtkestsi csatorna: a kzvettk disztribcis (kzvetti) csatornt alkotnak. A
termknek a termeltl a fogyasztig vagy felhasznlig trtn eljuttatst biztost
vllalaton belli s kvli szervezeteket s az ltaluk elltott funkcikat rtjk.
Az rtkestsi csatorna funkcii: az rtkestsi csatorna kialaktsnak f clja, hogy
thidaljk a knlat s a kereslet kztti:
6
Minden jog fenntartva: PENTA UNI Zrt.
Ksztette: Pintz Zoltn

1968-06 Gazdlkodsi feladatok

6.1. fejezet

trbeli
idbeli
mennyisgi
minsgi klnbsgeket.

A termkek ramlsnak klasszikus tja:

- Termel: az adott termket ellltja
- Nagykeresked: aki azzal a cllal vsrol, hogy az adott termket ms vllalat
szmrartkestse
- Kiskeresked: aki a vgs fogyasztnak kzvetlenl rtkest
- Vgs fogyaszt
Az rtkestsi rendszer ltal elltott funkcik kre
Az rtkests feladata

Disztribcis
funkcik

Logisztikai funkcik
- sszeszerels
- csomagols
- raktrozs
- kszletgazdlkods
- vlasztkkialakts
- szllts

Tranzakcis funkcik
- ads-vtel
- szemlyes elads
- beszerzs
- kockzatvllals

ruforgalmat segt
funkcik
- pnzgyi
kondcik
- elads utni
szolgltats
- informls

A kzvetti kereskedk tpusai:

1. Nagykereskedk
2. Kiskereskedk
- szakzletek
- zletlncok: a kereskedk nkntes trsulsa alapjn jn ltre
- ruhzak: tbb elklnlt rszlegbl, osztlybl ll
- diszkontok
- knyelmi cikk boltok (non-stop)
- szuper- hipermarketek
- bevsrlkzpontok
- katalgus ruhzak
- bolt nlkli kereskedk

4. elem A kommunikcis mix elemei:

1. reklm
2. PR
3. rtkests sztnzs
4. szemlyes elads
7
Minden jog fenntartva: PENTA UNI Zrt.
Ksztette: Pintz Zoltn

1968-06 Gazdlkodsi feladatok

6.1. fejezet

1. Reklm: szemlytelen, egyirny kommunikci, melyek a reklmozk fizetett

reklmeszkzkn keresztl juttatnak el a clcsoporthoz.
A reklm az eladtl a vev fel irnyul informci-kibocsts, annak rdekben, hogy
a vsrl attitdjt s magatartst befolysolja.
A reklm alapvet jellemzi:
1. szemlytelensg
2. tmegszersg
3. egyirnysg
4. azonosthatsg
5. tfog jelleg
A reklmprogramok tervezse:
1. Reklmclok meghatrozsa
- tjkoztats
- meggyzs
- emlkeztets
2. Reklmkltsgvets meghatrozsa
- rbevtel szzalkban
- elz vi + inflci
- lehetsgek mdszere
- versenytrsakat kvet
- cl-feladat mdszer
3. Reklmzenet megalkots
- racionlis
- emocionlis
- morlis
4. Reklmeszkzk, reklmhordozk kivlasztsa
- mdium: olyan kommunikcis csatorna, melyet ignybe vehetnk sajt informciink
kzlsre, tovbbtsra
- reklmeszkz: az zenet, mondanival kdolt megfogalmazsa.
5. Reklmhatkonysg mrse
- kommunikcis hats
- forgalmi hats
Reklm f formi:
- hirdets
- public relations
- eladssztnzs
Reklmtervezs
tfogja a reklmtevkenysg teljes folyamatt, a clok meghatrozst, a hirdetsek
elksztst s idztst, a mdiavlaszts s az eredmnyek rtkelst.
A reklmtervezs folyamata
8
Minden jog fenntartva: PENTA UNI Zrt.
Ksztette: Pintz Zoltn

1968-06 Gazdlkodsi feladatok

6.1. fejezet

Helyzetelemzs

Marketingstratgia

Reklmclok meghatrozsa, reklmkltsgvets

Reklmszveg-(copy) tervezs

Mdiavlaszts

Reklmkutats
Reklmclok meghatrozsa
A marketingterv egyes terleteihez megfogalmazhat reklmclok
1. Oktats s informci
nvekedjk az ismeret
informljunk
keressenek minket
2. Mrka- s image-pts a vllalatnv ismertt vljon
javuljon az image
olyan emberekhez is eljussunk, amire az gynkk nem
kpesek
3. Attitdk befolysolsa knnytsk az eladst
rjanak rlunk
legyzzk az eltleteket
befolysoljuk a vgs felhasznlkat
4. Lojalits s emlkeztets cskkentsk az rtkestsi kltsgeket
nveljk az eladsokat
Mindezek a clok a teljes marketingterv keretben hatnak, s a nyeresges elads nvelst
szolgljk.
A reklmclok legyenek:
- vilgosak
- egyetrtsen alapulk
- csak a reklm eszkzeivel befolysolhatk
- mrhetek s
- tesztelhetek
Egy reklmakci cljainak a kvetkezkre ki kell terjednie:
- a clpiac, a clcsoport meghatrozsa
- az zenet tartalmnak meghatrozsa s az ezltal elrend cl
- a mrsi terletek meghatrozsa
- a mrsi mdszer s az rtkels szempontjai
- az idbeli lefuts

9
Minden jog fenntartva: PENTA UNI Zrt.
Ksztette: Pintz Zoltn

1968-06 Gazdlkodsi feladatok

6.1. fejezet

A vilgosan megfogalmazott reklmclok ismeretben kerlhet sor a rendelkezsre ll

reklmkltsgvets meghatrozsra. A reklmkltsgvetsre vonatkoz dntseket ltalban
a szervezeti alku jellemzi.
A kvetkez dntsi szablyok jellemzk:
- az rtkests meghatrozott %-a
- a fix maximlis sszeg
- a versenytrsakhoz val igazods
- reklmclok s akcik
Reklmszveg tervezse
A copy a reklmzenet tartalmnak lerst jelenti, melynek vgtermke a ksz hirdets
A tervezsi folyamatban az alkots s kivitelezs szakasza nem mindig vlik szt lesen.
Az alkoti szakasz sorn a reklmclok, s a kltsgvets ismeretben kell a reklmzenet
alternatvit megtervezni.
Lnyeges, hogy a reklmszveg jl tkrzze a reklmclok szempontjait, valamint a kutats
eredmnyeit.
Az illusztrls sorn kell megalkotni a reklm megjelenst, melyet a layoutban sszegznk.
Az illusztrls sorn meg kell alkotni a vizulis azonostst.
A reklmeszkzk kivlasztsnak szempontjai
A mdiatervezs a reklmcloknak legjobban megfelel mdiaszerkezet sszelltst jelenti,
melynek sorn a kivlasztott mdirl, a megjelents idbeli temezsrl kell dnteni.
A mdiatervezs sorn tbb szempontot kell egyszerre mrlegelni. Tekintettel kell lenni arra,
hny kontaktus jn ltre egy adott mdium alkalmazsakor.
A reklmeszkzk jellemzi:
Nyomtatott hirdets (sajt)
A sajthirdets mindentt a legnagyobb rfordtst kpvisel eszkz. A magazinok s
napilapok elnye, hogy nem korltozott a hirdets mrtke, s hogy ltaluk gyakran szk
clcsoportok is elrhetk. Htrnya, hogy gyakran tlapozzk a hirdetseket.
Televzi
Elnye a kpi megjelentsben s abban van, hogy viszonylag szles clcsoporthoz jut el.
Htrnya, hogy gyakran nem lehet kizrlag a clcsoportra koncentrlni. A hirdetsek
kltsgesek, a kltsgek fggnek attl, hogy milyen msoridben sugrozzk, ill. mennyire
npszerek, nzettek e msorok.
Rdi
A rdihirdets elterjedt rendkvli rugalmassgnak ksznheten. Nagy s szles
kznsget rhetnk el, s a msorid meghaladja a tv msoridejt. A gyors reagls
lehetsgt adja, fleg, mert a hirdetsek tfutsi ideje minimlis. Htrnya a httrrdizs
jelensge.
Kzvetlen hirdets
Jellegzetessge, hogy a fogyaszt kzvetlenl tallkozik a hirdetssel, s nem a
tmegkommunikcin keresztl. Legfontosabb kzvetlen hirdetsi forma a Direct Mail. A
Direct Mail rtkestsi clzat rsos zenet, levl, mely kzvetlenl a fogyaszt cmre
10
Minden jog fenntartva: PENTA UNI Zrt.
Ksztette: Pintz Zoltn

1968-06 Gazdlkodsi feladatok

6.1. fejezet

rkezik. Ehhez cmlistk szksgesek. Tovbbi eszkzei lehetnek a katalgusok, rplapok,

jsgbettek, postai krtyk, formalevelek, rumintk. Elsdleges clja a figyelemfelkelts.
ltalban ms kommunikcis eszkz kiegsztjeknt jelenik meg.
Kzterleti hirdets
Utcai hirdets, plaktok, tblk, diplay-k, neonhirdetsek sszefoglal neve. nmagban csak
ritkn hatsos, ezrt ms mdiummal kombinlva alkalmazzk. Klnbsg van az lland
megjelens (image-fenntart hirdetsre hasznljuk) s a vltoz megjelens (pl. plakt
alkalmas akcik, aktualitsok kiemelsre) kztt. Htrnya hogy gondot okoz a csere.
Egyb eszkzk
Csomagols, cmke. Elads helysznn alkalmazott hirdets, az rutart llvny.
A reklmpiac szerepli
1. Fogyaszt
2. Hirdet
3. Reklmgynksg
4. Mdiatulajdonosok
5. Intzmnyi szereplk
Mdiatulajdonosok: a reklmpiac meghatroz szerepli. A hirdetsi lehetsg ruba
bocstsval foglalkoznak. rdekk, hogy termkket, a hirdetsi lehetsget minl jobban
rtkestsk.
Hirdets:
Hirdetsnek tekintnk minden olyan szemlytelen vllalati zenetet, melyrt a megrendel
fizet, s tmegkommunikcis eszkzkn keresztl jut el a befogadhoz.
A clja az rtkests nvels s image-pts, rvid tv, s a fogyaszti clcsoport az
elsdleges clcsoport.
Trgya lehet termk, szolgltats, tlet vagy valamilyen trsadalmi rtk.
A hirdetsekkel prhuzamosan a reklm, a gyrt s forgalmaz, valamint a forgalmazs s
vsrl kztt szemlyes kapcsolat, informcicsere is folyik.
- Orszgos hirdets: a cg zenetet kld a vsrlnak, pl. a tv-ben vagy jsghirdetsben.
- Kereskedi hirdets: viszonteladknak szl
- Helyi hirdets: a kereskedk informciszolgltatsa az aktulis vlasztkrl vagy akcikrl.
Hirdetsi kampny: a hirdetsi eszkzk idben koncentrlt, temezett s nagymrtk
alkalmazst jelenti.
Szponzorls: egy esemnnyel, egynnel, csoporttal val kpzettrsts megvsrlsa s
felhasznlsa specilis marketingclokra.

2. Public Relations (PR)

A hirdetstl eltren az elsdlegesen nem eladsi clokat szolgl vllalati zeneteket
PR (kznsgkapcsolatok) rvn foglaljuk ssze.
Clja az image-pts, hossz idtv, az elsdleges clcsoport az ltalnos vlemnyalkotk.
Tgabb terletre terjed ki, mint a reklm, hiszen valamennyi vllalati megjelensi forma
rsze. Ide sorolhat a vllalat trgyi, vizulis megjelense, a vllalati zenetek, a munkatrsak
11
Minden jog fenntartva: PENTA UNI Zrt.
Ksztette: Pintz Zoltn

1968-06 Gazdlkodsi feladatok

6.1. fejezet

megjelense, a kvetett trgyalsi stlus, a nyilvnossg eltti megjelens. Nem egyirny

kommunikci, hanem magba foglalja a krnyezetbl rkez informcikat, vlemnyeket
is.
A bels PR eszkzei
Szbeli
rsbeli
Egyb
Megbeszlsek
Vllalati kzlemnyek
Zrtlnc televzi
Tancskozsok
Vllalati hrlapok
Vllalati rdi
Konferencik
Hrlevl
Video
Utastsok kiadsa
Hirdettblk
tletlda
Vllalati rendezvnyek
Fogaddosszi
Kpzs
sszejvetelek
Arculati kziknyv
Internet
A kls PR eszkzei
A csoportkommunikci
eszkzei
Rendezvnytpus
tjkoztats, konferencia,
szimpzium, killts,
rtekezlet, nnepsgek
Specilis rsbeli
kzlemnyek
Zrtterleti tjkoztatk

A szemlyes kommunikci
eszkzei
Elads
Frum
Levelek
Feljegyzsek

A tmegkommunikci
eszkzei
Televzi
Rdi
Sajt
Vsrok
Killtsok

3. Eladssztnzs
Eladssztnzs: olyan rvid tv, kzvetlen promcis eszkz, mely valamilyen kln
rtket knl a vevnek, gy kpes indt lkst adni a vsrlshoz.
Mindaz a vsrlk rdekldst felkelt reklmtevkenysg, amely nem tartozik a
hirdets, a PR s a szemlyes elads tmakrbe.
Tgabb rtelemben magba foglal minden olyan marketingtevkenysget, mely arra irnyul,
hogy tbb termket s szolgltatst rtkesthessen egy vllalat. Erteljesebben irnyul az
olyan fogyasztkra, akik valamilyen szempontbl kzelebb llnak a vsrlshoz, mint az
ltalnos nagykznsg. Teht clja az rtkests nvels, rvid idtv s az elsdleges
clcsoport a potencilis vsrlk.

Fogyasztkra irnyul
rumintk
Kuponok
Jutalmak
Ingyenes ruprba
Termk garancik
Versenyek, sorsolsok
Kszpnz visszatrts
jtkok

Az rtkests sztnzs eszkzei

Kereskedkre irnyul
Ingyenes termkek
Specilis reklmajndkok
Sorsolsok, jutalmak
Eladsi verseny
Mennyisgi engedmny
rengedmny
Reklmengedmny
Kereskedelmi bemutatk

Elads sztnzsi mdszerek:

1. sztnz eszkzk
12
Minden jog fenntartva: PENTA UNI Zrt.
Ksztette: Pintz Zoltn

1968-06 Gazdlkodsi feladatok

6.1. fejezet

a. Versenyek
b. Utazsok
c. Bonus
d. Djak
e. Hirdetsi tmogats
f. Ingyenes mintk
g. Kltsgtvllals
2. rral kapcsolatos eszkzk
a. Kuponok
b. Engedmnyek
c. Visszatrts
d. Kszpnzfizetsi engedmny
3. Informcinyjts
a. Direct Mail
b. Kirakat
c. Bemutatk
d. rtkestsi szranyag
e. Katalgus
f. Reklmtrgy
g. Vsrok
Kzvetlen marketing: az eladssztnzs egyik specilis formja. A vevhz szemly
szerint szl s mrhet, kzvetlen vlaszt vr eszkzk alkalmazst rtjk.
4. Szemlyes elads:
Amikor az elad egy vagy tbb potencilis vevt szemlyesen kommunikci segtsgvel
sztns az ltala knlt termk megvtelre.
- bels eladk: a bolti kiskereskedelemben dolgoznak
- kls eladk: gynkk
A szemlyes elads jelentsge: az utbbi vtizedeken folyamatosan nvekedett, melyet
szmos tny, gymint piaci krnyezet vltozsai, a fokozott verseny, a termkek nagy szma,
a vlasztk mlysgnek nvekedse, s ezzel egytt a fogyasztk bizonytalansgnak
nvekedse indokol. Szerepe kiemelked jelentsg: nagy rtk termkek, bonyolult
termkek, szakrtelmet ignyl termkek rtkestsnl.
A szemlyes elads elnyei, htrnyai:
Elnyei:
- kedvezen befolysolhatk a vevk
- klnfle elads technikai eszkzk alkalmazhatk
- a felvetsekre rugalmasan lehet reaglni
- a vevktl primer informcik nyerhetk
- szemlyes kapcsolatok kiptse
- a vllalati image pozitvan alakthat
Htrnyai:
- az rtkestsi kpviselk alkalmazsa sokba kerl
- a vevk terletileg szrtan helyezkednek el
- jl kpzett szakember grdra van szksg
Marketingstratgia:
13
Minden jog fenntartva: PENTA UNI Zrt.
Ksztette: Pintz Zoltn

1968-06 Gazdlkodsi feladatok

6.1. fejezet

Vllalatok marketing stratgija piaci pozcijuk alapjn:

Piaci vezetk stratgija: piaci rszesedsk az adott termkbl a legnagyobb,
rmeghatroz szerepk elsdleges (diktljk az rat), elsk j termkek bevezetsben.
Hogy pozcijukat megrizzk, piacukat folyamatosan bvtik, versenytrsaik kihvsra
nemcsak utlag reaglnak, hanem gyakran elbe mennek rleszortssal, vsrlssztnz
akcikkal.
Piaci kihvk stratgii: msodik-harmadik helyen llnak a piaci rszesedsk alapjn,
agresszv mdon terjeszkednek a piacon, rcskkentses verseng politikra hajlamosak
(kockzatot rejt sajt maga szmra), piaci rszeseds nvekedsre trekszenek.
Piaci kvetk stratgii: piaci pozci megtartsa az elsdleges, rcskkentst a
kltsgcskkents kell, hogy megelzze, kveti a versenytrsakat, clpiacot tekinti
elsdlegesnek.
Meghzdk stratgii: specializlds nagyfok (piaci szegmens, termk s
szolgltats kr), lt. kis s kzepes vllalkozsra jellemz, passzv reagls a
versenytrsakra
Vllalatok marketing stratgija a termkek letplyn elfoglalt helye szerint:
Bevezets szakasza: lass forgalom nvekeds mellett minimlis nyeresg elrse a
jellemz. Cl: a szakasz lervidtse.
Promci
r

Magas
Gyors leflzsi
stratgia
Gyors behatols
stratgija

Magas
Alacsony

Alacsony
Lass leflzsi
stratgia
Lass behatols
stratgija

Nvekeds szakasza: kltsgcskkents melletti rcskkents, piaci rszeseds nvelse,

j piaci szegmensek meghdtsa, mdostott termkekkel
rettsg szakasza: piaci rszeseds megrzse, promci nvels, termkfejleszts, nagy
figyelem a versenytrsakra.
Hanyatls szakasza: kivons szksgessgnek felismerse. A vllalkozsnak ki kell
dolgoznia a gyenge termk esetleges megtartsnak, ms mdon s piacon val
rtkestsnek, vagy legkisebb ldozattal trtn megszabadulsnak stratgijt.

14
Minden jog fenntartva: PENTA UNI Zrt.
Ksztette: Pintz Zoltn