1

Tartalomjegyzk
Webshopot szeretnk!............................................................................................ 3
Kell vllalkozs a webshop zemeltetshez?..........................................................3
Domain vlaszts?................................................................................................. 4
Felhasznlbart s tetszets design?...................................................................4
Eddig minden jogszer, indulhat a webshop?........................................................5
A webshop ktelez tartalmi elemei:..................................................................5
A termkek.......................................................................................................... 7
Termkek s a szerzdskts jellemzi a webshopban...................................10
Az ltalnos szerzdsi felttelek........................................................................15
Az ellls........................................................................................................... 16
Az ellls joghatsai.......................................................................................... 17
Fontos ismerni a fogyasztt megillet (indokols nlkli) elllsi jog alli
kivteleket........................................................................................................ 18
A jtlls........................................................................................................... 20
Szavatossg Kellkszavatossg: tjkoztat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
alapjn.............................................................................................................. 21
Hogy egyrtelm legyen a jtlls s szavatossg kztti klnbsg, azt
egyrtelmv tesszk az n szmra az emltett kormnyrendelet
segtsgvel. n is egyrtelmsthet ezt a fogyasztk irnyba ugyanilyen
mdon. Az albbiakban zemeltetn/vllalkozson nt, mint webshop
zemeltett kell rteni...................................................................................... 21
A szavatossgnak kt tpusa ismert, a kellkszavatossg s termkszavatossg.
.......................................................................................................................... 21
A kellkszavatossg.......................................................................................... 21
A termkszavatossg........................................................................................ 22
A szavatossgi igny esetn trtn eljrs.....................................................23
Az adatvdelem................................................................................................... 24
Szakkpests, engedlyek.................................................................................. 26
Csomagolsi s krnyezetvdelmi ktelezettsgek.............................................26
Jelen dokumentum szerzi joga............................................................................26

Webshopot szeretnk!
Ha mr a dnts megszletett, hogy webshopot szeretnnk,
gondolkodjunk el, hogy mit is szeretnnk s mit vrunk el az elektronikus
ruhzunktl. rdemes sztnznnk, hogy hny versenytrsunk van,
hnyan rulnak ugyanolyan, vagy hasonl termket, milyen piaci
szegmenset clozva, ez segt a pozcionlsban. A tervezs ksbb
biztosan megtrl. A siker kulcsa a j termkek, a felhasznlbart
webshop s kereskedi hozzlls mellett a j marketing stratgia s
annak vgrehajtsa. Webshopot nyitni egyszerbb, mint zletet nyitni,
ugyanakkor figyelemmel kell lenni bizonyos ktelezettsgekre.
Tipp: Webshop tervezsben
segtsget nyjthatunk nnek.

valamint

webshop

marketingjben

Az elhatrozs utn felmerlnek az els krdsek; kell-e vllalkozs, kell-e

engedly, rulhatom-e a termket, s hasonlk. A krdsek
megvlaszolsban a jelen dokumentummal segtjk nt.

Kell vllalkozs a webshop zemeltetshez?

Induljunk ki abbl, hogy mit jelent a webshop/webruhz/e-bolt kifejezs!
Egy olyan weboldalt, amely elssorban termkeket rtkest. Teht miutn
a webshop clja a termkek zletszer rtkestse, gy alapfelttel a
szmlakpessg. Ez utbbi azt jelenti, hogy a webshop zemeltet kpes
olyan, adigazgatsi szempontbl rvnyes bizonylatot (szmlt) adni,
amely alapjn a bizonylatot befogat azt kltsgknt el tudja szmolni.
Hogy milyen vllalkozsi formt vlaszt, az az n dntse. Javasoljuk,
hogy egyeztessen knyvelvel, adtancsadval, mrlegelve azt, hogy
milyen elvrsai vannak a webshoppal szemben, milyen felfutsi idvel
kalkull, kvn-e egyb tevkenysget is vgezni ugyanabban a
vllalkozsi formban, adzsi szempontbl mi nnek a legoptimlisabb,
stb.
Tipp: egyni vllalkozknt a webshop jogszeren mkdtethet s az
egyni vllalkozi bejelents meglehetsen egyszer s messze a
legpnztrcakmlbb. A megfelel vllalkozsi forma kivlasztsban
tancsadssal segthetjk nt.
3

Ha megtallta az nnek legelnysebb vllalkozsi formt, knyvel,

gyvd segtsgvel tegye meg a szksges lpseket a vllalkozs
bejelentshez, bejegyzshez. Mindig tartsa szem eltt, hogy az
interneten trtn zletszer kereskeds senkit sem mentest a
szmlaads, az adfizets s egyb, a vllalkozshoz kapcsold
ktelezettsgek all.

Domain vlaszts?
Megvan az elhatrozs s a vllalkozsi forma, mr csak el kell dnteni,
hogy milyen domain nv alatt lehessen elrni a webshopot. De mi is az a
domain? A domain internetes cm, egy egyedi internetes azonost,
gyakorlatban
a
webshop
azonostja,
amelynek
formtuma: www.ezazentutijowebshopom.hu, ha magyarorszgi internetes
cmekrl beszlnk.
Teht ahhoz, hogy a vilghlra felkerljn a webshopunk, ki kell
vlasztani a domaint. Ezt a tevkenysget igen krltekinten s nagy
odafigyelssel kell megtenni. Ellenrizni kell a cgjegyzket, a
vdjegyoltalmi lajstromot, a versenytrsak neveit, stb. Ha nem kell
krltekintssel foglaljuk le a domaint, mg annak hasznlattl is eltilthat
brsg, brmennyire is tetszets a nv.
J, ha tudja, hogy trekedni kell arra, hogy a vlasztott nv ne legyen
sszetveszthet versenytrs vagy ms nevvel, termkvel, vdjegyvel,
stb.
Tipp: segtnk a frappns s jogilag megfelel domain kivlasztsban s
lefoglalsban.

Felhasznlbart s tetszets design?

Megvan a domain, kezddhet a webshop ltrehozsa.
Kett opci kzl vlaszthat, a webshopot n hozza ltre, vagy a feladat
vgrehajtsval, a webshop n ignyei szerinti ltrehozsval megbz egy
hozzrt szakembert/vllalkozst. Utbbi esetben figyelemmel kell lennie
a szerzds szvegre. Ajnlatos olyan megllapodst ktni, amelyben
ktbrt ktnek ki arra az esetre, ha a vllalkoz nem idben teljest. Ez
klnsen fontos lehet, ha n az v egy meghatrozott idszakban
szeretn beindtani a webshopjt. Ha a vllalkoz ksedelembe esik, gy
4

nnek nem kell elmaradt hasznt bizonytania, hanem megkapja a ktbr

sszegt. Pldul a karcsony eltti idszak a legtbb webshop letben
kiemelt jelentsggel br, gy ha erre idzti az indulst, legyen
figyelemmel a fentiekre.
Tipp: a Galocaffe mindig ktbrrel terhelt vllalkozsi szerzdst kt a
megrendelivel, s a cg indulsa ta nem volt arra plda, hogy ktbrt
kellett volna fizetnie.
A webshop ltrehozsnak szakaszban figyelemmel kell lenni arra, hogy
a webshop/weboldal ne msolja versenytrs webshopjt/weboldalt. Sajt
jellegzetes klst kell ltrehozni. Ugyanis abban az esetben, ha a webshop
a versenytrs hozzjrulsa nlkl olyan jellegzetes klsvel br, amelyrl
a versenytrsat, illetve annak termkt, szolgltatst szoktk felismerni,
gy a 1996. vi LVII. trvny, a versenytrvny szerinti jellegbitorlst
kveti el. Teht a tervezskor figyelemmel kell lenni a sznekre, az
elrendezsre, a menrendszerre, egyb vizulis tartalmi elemekre.
Jogsrts esetn a brsg el fogja tiltani a msolt a jogsrtstl, teht j
webshopot kell majd ltrehozni. gy soha ne msolja le versenytrsa
webshopjt, soha ne krje fel arra webshopjnak programozjt, hogy
msolja a versenytrsat. Ezrt is fontos a krltekint tervezs.
Fontos tudni, hogy szveg ms weboldalrl trtn tvtele esetn
szerzi jogi vdelem hatra a szerz hallnak napjtl szmtott 70 v. A
szveg, mint alkots a ltrehozsval a 1999. vi LXXVI. trvny, a szerzi
jogi trvny hatlya al esik. Mindez azt jelenti, hogy ha mstl msolja a
szveget, a szveg szerzi joga a szerzt illeti meg. El kell teht kerlni
azt, hogy a szerz szerzi jognak megsrtse miatt eljrst
kezdemnyezzen n ellen. A jogszer szvegfelhasznls mdja lehet az
idzs, amely azt jelenti, hogy a tartalom tvtelekor a forrst pontosan
meg kell jellni. Figyelemmel kell lenni arra, hogy tvtelnek minsl a m
olyan mrtk felhasznlsa ms mben, amely az idzst meghaladja.
Ilyen esetben a m tbbszrzshez s terjesztshez akkor szksges a
szerz engedlye, ha az zletszer, mrpedig egy webshop clja a
profittermels, teht a felhasznls zletszer lesz.
Ugyancsak nem elhanyagolhat szempont a szveg tartalma a 1996. vi
LVII. trvny, teht a versenyjogi trvny szempontjbl. A webshop
zemeltetjnek zleti gyakorlata, amely jelents informci tekintetben
valtlan tnyt tartalmaz, vagy vals tnyt - figyelemmel megjelensnek
valamennyi krlmnyre - olyan mdon jelent meg, hogy megtveszti
vagy alkalmas arra, hogy megtvessze azokat az zletfeleket, akik fel
irnyul, vagy akik tudomsra juthat, vagy - figyelembe vve valamennyi
tnyszer krlmnyt, tovbb a kommunikci eszkznek korltait - az
adott helyzetben az zletfl zleti dntshez szksges s ezrt jelents
5

informcit elhallgat, elrejt, vagy azt homlyos, rthetetlen, flrerthet

vagy idszertlen mdon bocstja rendelkezsre, s ezltal befolysolja az
zletfelek vagy lehetsges zletfelek gazdasgi magatartst, vagy erre
alkalmas, megvalstja az gyfelek egybknt tiltott megtvesztst.
A gyakorlatban ha azt lltja egy termkrl/szolgltatsrl, hogy az a
legjobb, legszebb, leg-leg, gy azt tnyszeren al is kell tmasztani,
klnben az gyfelek megtvesztsnek minsthet.

Eddig minden jogszer, indulhat a webshop?

Ahhoz, hogy a webshop elinduljon, a fentieken tl mg szmos feladatot
kell vgrehajtani.

A webshop ktelez tartalmi elemei:

Tekintettel arra, hogy az interneten trtn vsrls esetn csak csekly
informci ll a vev (vagy a 1997. vi CLV. trvny, a fogyasztvdelmi
trvny szerinti nevn a fogyaszt, ms trvnyi Info tv.
megfogalmazs szerint: rintett) rendelkezsre a webshop zemeltetrl,
valamint a termkrl, ezrt trekedni kell a lehet legtbb informci
tadsra a fogyaszt fel, gy informcit kell nyjtani az zemeltetrl,
a termkekrl, a vsrls feltteleirl, az adatkezelsrl, stb. A
kvetkezkben ezeknek a ktelez elemeknek az rtelmezst nyjtjuk.
A webshop zemeltetjnek, mint szolgltatnak a kvetkez adatokat kell
feltntetnie az 2001. vi CVIII. trvny (e-kereskedelmi trvny) alapjn:
a) a szolgltat nevt,
b) a szolgltat szkhelyt, telephelyt, ennek hinyban lakcmt,
c) a szolgltat elrhetsgre vonatkoz adatokat, klnsen az ignybe
vevkkel val kapcsolattartsra szolgl, rendszeresen hasznlt
elektronikus levelezsi cmt,
d) ha a szolgltat ltrejttt vagy tevkenysge gyakorlsnak
megkezdst jogszably nyilvntartsba val bejegyzshez kti, a
szolgltatt a nyilvntartsba bejegyz brsg vagy hatsg
megnevezst, s a szolgltat nyilvntartsba vteli szmt,
e) ha a szolgltat tevkenysgnek gyakorlsa jogszably alapjn
engedlykteles, ezt a tnyt az engedlyez hatsg megnevezsvel s
elrhetsgi adataival, valamint az engedly szmval egytt,
f) ha a szolgltat az ltalnos forgalmi ad alanya, a szolgltat
adszmt,
g) a szablyozott szakmk gyakorlsnak krben:
6

ga) annak a szakmai rdek-kpviseleti szervnek (kamarnak) a

megnevezst, amelynek a szolgltat akr ktelez elrs alapjn, akr
nkntesen tagja;
gb) a termszetes szemly szolgltat szakkpzettsgnek, illetve
szakmai, tudomnyos fokozatnak, valamint annak a tagllamnak a
megjellst, ahol ezt a szakkpzettsget, illetve fokozatot megszerezte;
gc) hivatkozst a szablyozott szakma gyakorlsnak a szolgltat
letelepedsi helye szerinti llamban alkalmazand szakmai szablyaira, s
az azokhoz val hozzfrs mdjra,
h) a szolgltat rszre a trhelyet biztost szolgltat szkhelyt,
telephelyt, az elrhetsgre vonatkoz adatokat, klnsen az ignybe
vevkkel val kapcsolattartsra szolgl, rendszeresen hasznlt
elektronikus levelezsi cmt, kivve, ha a szolgltat rszre nyjtott
trhelyszolgltats jellegbl addan ezek az adatok egybknt is
megismerhetek.
A fenti felsorolsbl g. pont alpontjai akkor fontosak s relevnsak, ha n
olyan weboldalt zemeltet, amely az n szablyozott szakmjhoz
kapcsoldik. A szablyozott szakmk jegyzkt a Nemzeti Erforrs
Minisztriuma
egy
PDF-ben
sszefoglalta,
amely
elrhet
a
http://www.nefmi.gov.hu/jogszabalyok/szabalyozott-szakmak cmen.
Ha teht n szablyozott szakmjval sszefond webshopot zemeltet,
a fenti g. pont alpontjai szerinti ktelezettsgeket is teljestenie kell.
Kln kiemelend a felsorols h. pontja, a trhelyszolgltat adatai. A
trhelyszolgltatval teht n szerzdst fog ktni s kzel sem mindegy
magnak a szerzdsnek/szerzdseknek tartalma. Tipikus az, hogy a
trhelyszolgltat ltalnos szerzdsi feltteleket alkalmaz. Ha gy van,
krjk, mindig legyen nagyon krltekint s olvassa t az SZF-et, s ha
van olyan rsz, amelyet nem rt, vagy azzal nem rt egyet, a
szerzdsktst megelzen vitassa meg a trhelyszolgltatval.
Elkpzelhet, hogy bizonyos esetekben, egyedi szempontok s elbrls
alapjn, a trhelyszolgltat eltr az SZF-ben meghatrozottaktl, amely
tnyt rgzt is a vonatkoz szerzdsben.
Tipp: a Galocaffe mindig az n ignyei szerinti trhelyszerzdst hoz ltre.
A fenti adatokat a webshop oldaln, jl lthat mdon kell elhelyezni,
pldul az impresszumban.
A fenti ktelezettsgek teljestst a Nemzeti Fogyasztvdelmi Hatsg
vizsglhatja.

A termkek
Ahhoz, hogy a webshop elinduljon a termkeket fel kell tlteni. Ahhoz
azonban, hogy a termkek feltltsre kerljenek, a termkeket ha csak
nem sajt elllts termkekrl van sz meg kell vsrolni, be kell
rendelni. Ez pedig szerzdsktssel jr. Klnsen hangslyos a
szerzds, ha n nem hoz ltre raktrkszletet, hanem az nhz rkez
megrendelseket kveten adja le a fogyaszt ltal megrendelt termkre
vonatoz
megrendelseit
a
beszllt
fel.
Ilyen
szerzds
megfogalmazsnl, megktsnl kiemelt figyelmet kell fordtani a msik
fl ksedelmes teljestsre, vagy nemteljestsre. Ezrt ajnlatos olyan
megllapodst ktni, amely ezekre az esetekre nt anyagilag
kompenzlja. Ugyanakkor nem szabad megfeledkezni arrl, hogy a
beszllt ksedelmes teljestse esetn elkpelhet, a beszllt
nemteljestse esetn pedig n biztosan nem fog tudni a fogyaszt fel
hatridben teljesteni. rdemes teht tbb beszlltval leszerzdni, hogy
ne csak egy beszllttl fggjn, s hogy ne rhessen nt s a fogyasztt
kellemetlen meglepets.
Mieltt azonban elktelezi magt egy termk rtkestse mellett, j, ha
tisztban van a kvetkezkkel:
Vannak olyan termkek, amelyeket kizrlag zletben lehet rtkesteni.
gy ha a kvetkez felsorols szerinti termkek webshopon keresztl
trtn rtkestsvel kvn foglalkozni, krjk, gondolja t jra, mert
jogszeren ezeket a termkeket nem rtkestheti webshopon keresztl,
csak s kizrlag zletben, amelyhez klnbz engedlyek, gy
mkdsi, szakhatsgi engedlyek s bejelents szksgesek.
A 210/2009. (IX. 29.) Korm. rendelet 3. mellklete szerint, kizrlag
zletben forgalmazhat termkek krei a kvetkezk:

a kmiai biztonsgrl szl trvny szerinti veszlyes anyagok s

keverkek, kivve a Jt. szerinti tzelolaj, propn vagy propnbutn gz s az zemanyag;
az egyes festkek, lakkok s jrmvek javt fnyezsre szolgl
termkek szerves oldszer tartalmnak szablyozsrl szl
kormnyrendelet hatlya al tartoz termkek;
llatgygyszati ksztmnyek s hatanyagaik;
fegyver, lszer, robban- s robbantszer, gzspray, pirotechnikai
termk, a polgri cl pirotechnikai tevkenysgekrl szl
kormnyrendelet szerinti 1., 2. s 3. pirotechnikai osztlyba tartoz
termkek, az ott meghatrozott kivtelekkel;
nvnyvd szerek s hatanyagaik;

nem veszlyes hulladk;

az Orszgos Tzvdelmi Szablyzat szerint robbansveszlyes
osztlyba tartoz anyag, kivve a Jt. szerinti tzelolaj, propn
vagy propn-butn gzt s az zemanyagot.

Abban az esetben teht, ha a fenti termkek kzl kvn forgalmazni a

webshopban, krjk, ne tegye.
Fontos, hogy tisztban legyen azzal, hogy jogi szempontok szerint
milyen tpusai vannak a termkeknek, ezrt ltrehoztuk az albbi
sszefoglalt:
Jtlls kteles termkek: Bizonyos termkkrkre fszably szerint a
10.000,- Ft feletti eladsi r esetn jogszably alapjn, egy ves ktelez
jtlls (htkznapi nevn: garancia) vonatkozik, amely a fogyasztk
szempontjbl igen kedvez. Lnyege, hogy a vsrlstl szmtott egy
ves idtartam alatt a termk meghibsodsa esetn az eladt, teht nt
terheli a bizonytsi ktelezettsg a tekintetben, hogy a hiba oka a
teljestst kveten keletkezett. Amennyiben erre nem kpes, gy helyt
kell llnia a hibs teljestsrt. A termkkrk a jtlls kteles
termkekrl szl 151/2003. (IX.
22.) Korm. rendeletben (http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?
docid=a0300151.kor) elrhetek.
Nem jtlls kteles termkek: Azon termkekre, amelyek nem esnek a
jtlls kteles termkekrl szl 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
hatlya al, mert pldul eladsi ra 10.000,- Ft, vagy az alatti, ktelez
jtlls jogszably alapjn nem vonatkozik, ugyanakkor n vllalhat
nkntes (szerzdses) jtllst, tovbb a Fogyasztt megilletik a
kellkszavatossgi jogok, amelyek tartalmrl a mindenkor hatlyos SZF
rszletesen kell, hogy rendelkezzk. Fel kell hvni a fogyaszt figyelmt,
hogy a nem jtlls kteles termkek esetben is a fogyaszt
kellkszavatossgi ignye a teljests idpontjtl szmtott kt v alatt
vl el, tovbb hogy a teljeststl szmtott hat hnapon bell felismert
hiba esetn vlelmezni kell (gy kell tekinteni), hogy a hiba oka mr a
tejests idpontjban is megvolt. Ennek rtelmben az els hat hnapban
jelentkez kellkhiny miatti felelssg all n csak akkor mentesl, ha
bizonytja, hogy az eladskor a termk hibtlan volt, teht a hiba oka a
teljests utn, a termk nem rendeltetsszer hasznlata miatt
keletkezett.
Akcis termkek: A vonatkoz jogi elrsok alapjn az ilyen termkekre is
ugyangy irnyadak a szavatossg, valamint a ktelez jtlls
szablyai. Azonban ha a termk azrt akcis, mert pldul valamilyen apr
9

szpsghibja van, s erre n felhvta a fogyaszt figyelmt, akkor ezen

hiba miatt nincsen lehetsg kicserltetni, kijavttatni a termket, de a
termk ms - nem ismert - hibja esetben rvnyesthetek a
szavatossgi jogok.
Egyedi termk: Olyan nem elre gyrtott termk, amelyet a fogyaszt
utastsa alapjn vagy kifejezett krsre lltottak el, vagy olyan termk,
amelyet egyrtelmen a fogyaszt szemlyre szabtak. Ebbe a
kategriba tartoz termkek rtkestse esetn fontos tudni, hogy a
jogszably rendelkezse szerint a fogyasztt nem illeti meg az indokols
nlkli elllsi jog, amely tnyre n kteles elzetesen felhvni a
fogyasztk figyelmt.
Zrt csomagols higiniai termkek: Ebbe a kategriba tartoz
termkek vsrlsa esetn fontos tudni, hogy a jogszably rendelkezse
szerint a fogyasztt nem illeti meg az indokols nlkli elllsi jog, amely
tnyre n kteles elzetesen felhvni a vsrlk figyelmt. Higiniai
termkekre azonban csak abban az esetben nem vonatkozik az elllsi jog,
ha a fogyaszt a termket vd zrt csomagolst felbontotta.
Zrt csomagols, egszsgvdelmi termkek: Ebbe a kategriba olyan
zrt csomagols termkek tartoznak, amelyek egszsgvdelmi okokbl
az tadst kvet felbontsa utn nem kldhetek vissza, s erre a tnyre
n kteles elzetesen felhvni a vsrlk figyelmt. Ebbe a kategriba
tartozhatnak pldul az trend-kiegszt ksztmnyek is, ezrt ezekre
vonatkozan az elllsi jog csak gy gyakorolhat, ha a fogyaszt a zrt
csomagolst nem bontotta fel.
Minsget rvid ideig megrz termkek: Ebbe a kategriba tartoznak a
romland vagy minsgt rvid ideig megrz termkek. Ilyen termkek
rtkestse esetn fontos tudni, hogy a jogszably rendelkezse szerint a
fogyasztt nem illeti meg az indokols nlkli elllsi jog, amely tnyre n
kteles elzetesen felhvni a fogyasztk figyelmt.
Digitlis termkek: A fogyaszt nem gyakorolhatja felmondsi jogt a nem
trgyi adathordozn nyjtott digitlis adattartalom tekintetben, ha n a
fogyaszt kifejezett, elzetes beleegyezsvel kezdte meg a teljestst, s
a fogyaszt e beleegyezsvel egyidejleg nyilatkozott annak tudomsul
vtelrl, hogy a teljests megkezdst kveten elveszti a felmondsi
jogt.
Szabadids tevkenysghez kapcsold szolgltats (pl. sznhzjegy): A
fogyaszt nem gyakorolhatja elllsi jogt szabadids tevkenysgekhez

10

kapcsold szolgltatsra irnyul szerzds esetben, ha a szerzdsben

meghatrozott teljestsi hatrnapot vagy hatridt ktttek ki.
Szolgltats
nyjtsa
(idertve
a
megrendelhet
kiegszt
szolgltatsokat, vagy ppen a kuponokat is): A fogyaszt nem
gyakorolhatja a felmondsi jogt a szolgltats nyjtsra irnyul
szerzds esetben a szolgltats egsznek teljestst kveten, ha n
a teljestst a fogyaszt kifejezett, elzetes beleegyezsvel kezdte meg,
s a fogyaszt tudomsul vette, hogy a szolgltats egsznek teljestst
kveten felmondsi jogt elveszti.

Termkek s a szerzdskts jellemzi a webshopban

Ha a fentiek szerinti termkkel rendelkezik, nzzk t, hogy mit is kell a

termkekrl s a szerzdsktsrl a webshopon megjelenteni.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 9. alpontjai meghatrozzk azt, hogy
mit is kell meghatrozni egy-egy termkre vonatkozan a webshopban.

A szerzds
szerinti termk
vagy szolgltats
lnyeges
tulajdonsgairl, az adathordoznak s a termknek vagy
szolgltatsnak megfelel mrtkben

Ez azt jelenti, hogy minden elrhet s lnyeges tulajdonsgot meg kell

hatrozni a webshopban, hiszen a fogyaszt a termket nem foghatja a
kezbe, mshogyan nem ismerheti meg a termket vagy szolgltatst.
Ennek megfelelen pldul egy okostelefon vonatkozsban a
sznvlasztk mellett az okostelefon fizikai s technikai jellemzit (pl.
mret, egyb specifikci: kialakts, kijelz mrete, felbontsa,
sznmlysge, processzor rajele, SIM krtya tpusa, beptett memria,
memria bvthetsg, kamera felbonts, opercis rendszer, stb.) is meg
kell hatrozni. Nem elegend csupn egy kpet mellkelni rla. Trekedni
rdemes arra, hogy ha pldul hasznlt termkek rtkestst vgzi,
magrl az rtkesteni kvnt hasznlt termkrl kerljn fel kp a
webshopba.
Fel kell hvni a figyelmet arra is, hogy a forgalmazott termkek magyar
nyelv lerssal, s, ahol szksges, ott hasznlati tmutatval
rendelkeznek, amelyeket n a termk kiszlltsval egyidejleg, vagy
megelzen bocst a fogyasztk rendelkezsre. Termszetesen ha olyan
termkrl van sz, amely esetben a lers vagy hasznlati tmutat nem

11

relevns, gy errl rendelkezni nem szksges, vagy gy kell rendelkezni,

hogy ilyenekkel a termket nem ltja el.
A jtlls (garancia) idtartamt mindig, termkenknt jelentse meg,
hogy a fogyaszt ennek tudatban vlaszthasson.

a vllalkozs nevrl, a vllalkozs szkhelynek postai cmrl, s ha azzal rendelkezik - a telefonszmrl, s az elektronikus
levelezsi cmrl;

Ezen adatokat a korbbiakban emltettek szerint mr kell, hogy

tartalmazza a webshop.

a szerzds szerinti termkrt vagy szolgltatsrt jr

ellenszolgltats adval megnvelt teljes sszegrl vagy - ha a
termk vagy szolgltats jellegbl addan az ellenrtket nem
lehet elre sszeren kiszmtani - annak szmtsi mdjrl,
valamint az ezen kvl felmerl valamennyi kltsgrl (gy
klnsen a fuvardjrl s a postakltsgrl), vagy, ha e kltsgeket
nem lehet sszeren elre kiszmtani, annak a tnynek a
feltntetsrl, hogy tovbbi kltsgek merlhetnek fel;

A vtelr s egyb kltsgek feltntetse igen sarkalatos a webshop

jogszer mkdtetse vonatkozsban. Mindig krltekinten jrjon el az
r meghatrozsa s megjelentse vonatkozsban. A szllts,
csomagols kltsgt is meg kell hatrozni. Ne feledje el, hogy a
fogyasztt rejtett (pl. meg nem jelentett) kltsgekkel nem lehet
megtveszteni.
A termkek rai, valamint egyb djak vltoztatsnak jogt n
fenntarthatja azzal, hogy a mdosts a webshopon val megjelenssel
egyidejleg lp hatlyba s a mr megrendelt termkekre vonatkoz,
minden kltsget fizetend vgsszegt nem befolysolja.
Amennyiben akcis r kerl bevezetsre, gy teljes kren tjkoztatnia
szksges a fogyasztkat az akci pontos tartalmrl s annak pontos
idtartamrl. Ezzel kapcsolatban fontos, hogy ha az akci valamilyen
termkhiba miatt kerl meghirdetsre, gy annak pontos meghatrozsa
is szksges.

a teljests feltteleirl, klnsen a fizetsrl, a fuvarozsrl s a

teljestsi hatridrl, valamint a vllalkozs panaszkezelsi
mdjrl;

Javasolt ezeket az informcikat az ltalnos szerzdsi feltteleken kvl

rviden, tmren sszefoglalva megjelenteni, hogy a fogyaszt knnyen

12

s szmra rtheten szerezzen tudomst rluk. Lnyeges, hogy ezeket a

megrendelst megelzen kell ismertetni a fogyasztval, nem elfogadhat
a megrendels leadsval megegyez idpontban, klnsen nem a
megrendelst kvet tjkoztats.
Fizetsi felttelek klnbzek lehetnek. Fizetsi md lehet bankkrtys
fizets, elreutals, utnvtes vsrls, rszletfizets, stb. A fogyaszt
ltal vlaszthat fizetsi mdokrl mindig a megrendels leadst
megelzen kell tjkoztatni az gyfeleket, s lehetv tenni szmukra az
elrhet fizetsi mdok kztt trtn vlasztst.
Fontos krds, hogy a megrendelt termkeket kizrlag kiszlltssal, vagy
gyflszolglati ponton szemlyes tvtellel is megszerezheti-e a
fogyaszt. Amennyiben lehetsges a szemlyes tvtel, gy az tvtel
helysznt, annak nyitva tartst, elrhetsgt is meg kell jelenteni
prhuzamosan az tvtel egyb feltteleivel. Elzetesen meg kell teht
mondani, hogy milyen informcit kell tadni az n munkatrsa szmra,
hogy a termket tvehesse, pl. kinyomtatott e-mail visszaigazolst.
nnek trvnyi ktelezettsge a szablyosan megrendelt s visszaigazolt
termket a szerzds megktst kveten ksedelem nlkl, de
legksbb 30 napon bell a fogyaszt

13