Esetknyv Pldatr a szocilis munka egyni esetkezelsi gyakorlathoz

Csoba Judit
Prkai Orsolya

Esetknyv
Pldatr a szocilis munka egyni
esetkezelsi gyakorlathoz

Esetknyv
Pldatr a szocilis munka egyni
esetkezelsnek gyakorlathoz

Csoba JuditPrkai Orsolya

Esetknyv
Pldatr a szocilis munka egyni
esetkezelsnek gyakorlathoz

Debrecen, 2011
3

A kiadvny a Debreceni Egyetem Szociolgia s Szocilpolitika Tanszke,

valamint a Jsz-Nagykun-Szolnok Megye Esly Szocilis Kzalaptvnya
ltal ltrehozott konzorciumi partnersg keretben az Orszgos Foglalkoztatsi
Kzalaptvny
SZOCIO-TKA
A csaldsegt szolglatok beilleszkedst segt szolgltatsainak fejlesztse
CSSK-kpzs / 2008-8211 cm program tmogatsval kszlt.
A sorozatot szerkeszti: Csoba Judit
A ktetet szerzi: Csoba Judit, Prkai Orsolya
Lektorlta: Aczl gnes
A szveget gondozta: Bihari Ildik, Szab Fanni
Csoba Judit, Prkai Orsolya

Kiadta: Debreceni Egyetem Szociolgia

s Szocilpolitika Tanszke
4010 Debrecen, Egyetem tr 1.
http://szoctanszek.unideb.hu
Felels kiad: Csoba Judit tanszkvezet
Debrecen, 2011.

ISBN 978-963-473-466-6
Tipogrfus: Horvth Valria
Nyomdai kivitelezs: Kppont Kft., Debrecen
Terjedelem: B5, 19,5 v
4

Tartalomjegyzk
Ajnls...................................................................................................................................... 9
Ksznetnyilvnts.............................................................................................................10
Szempontok az esetlers ksztshez..............................................................................12
Krdsek az esetlersok elemzshez................................................................................16
A szenvedlybetegsg hullmvastjn......................................................................... 17
Ildik jra tanul..............................................................................................................20
Mg mindig az t kezdetn........................................................................................... 25
Szilvia szakmt szerez....................................................................................................30
Mr a diplomsok is....................................................................................................... 35
Egyedl, hrom gyerekkel................................................................................................. 37
Egyik baj a msik utn...................................................................................................39
Az alkohol fogsgban................................................................................................... 43
mr csak rvid ideig kell kibrnia............................................................................ 45
Kapaszkodk a lejtn felfel..........................................................................................48
Kizkkenni a htkznapokbl...................................................................................... 53
Amikor mr a szomszd is megelgeli a dolgot.........................................................58
Egyedlll anyuka kisgyermekkel.............................................................................. 61
Egy 58 ves n keresi a helyt a vilgban....................................................................64
Szemben a vilggal......................................................................................................... 67
Izollt rtelmisgi........................................................................................................... 71
Trsas magny.................................................................................................................74
A pohr, amit le lehet tenni...........................................................................................79
Amikor a vezetnek is menni kell................................................................................82
Szorongsos depresszi................................................................................................. 85
A testvr, aki elfogad......................................................................................................88
Borgen s Amundson rzelmi hullmvast-modellje............................................... 93
j kezdet 56 vesen........................................................................................................ 95
A flslegessg rzs bnt ereje.................................................................................98
28 ves egyedlll anya.............................................................................................. 101
Knny munkt keresek.... .............................................................................................104
Aki elfelejti megksznni............................................................................................106
Soha nem ttlenkedett.................................................................................................109
A motivlatlan trzsvendg........................................................................................ 111
mskpp nem brom elviselni a kiltstalansgot................................................113
A gysz........................................................................................................................... 117
Csak a magny?............................................................................................................ 121
cignynak nem nagyon szeretnek munkt adni...................................................124
Kerekesszkben.............................................................................................................128
27 v munkaviszony.....................................................................................................130
5

Mese a galambdcrl s a denevrekrl....................................................................132

Mrl holnapra.............................................................................................................135
14 elvonkra...............................................................................................................138
Akinek a feje felett sszecsaptak a hullmok............................................................139
Van kit..........................................................................................................................142
Nyitott krdsek............................................................................................................144
Zuhans kzben............................................................................................................146
Az n csaldom, az n feladatom...............................................................................152
Tl ks..........................................................................................................................155
Van, amikor sikerl.......................................................................................................158
20 vesen, 3 gyermekkel..............................................................................................164
A siker biztos jele: a mosoly........................................................................................ 167
Hogyan tovbb...?............................................................................................................. 171
Tvol a vilgtl...............................................................................................................174
Mria macski............................................................................................................... 177
minden j gy, ahogy van........................................................................................ 181
Enym, tied, ki ?.........................................................................................................185
Testvr testvrnek haragosa.........................................................................................189
Ki kit tart el...................................................................................................................192
Vesztesgek....................................................................................................................195
Sajt lbon.....................................................................................................................198
Grbe utak.....................................................................................................................202
Csak a szappan...?.............................................................................................................206
9 gyermek......................................................................................................................210
Kt szakma, de hiba...................................................................................................214
Amlka 1984 ta nem dolgozik.................................................................................. 217
Amikor nem sikerl.....................................................................................................220
A segt, mint ptanya.................................................................................................223
A hajlktalansg peremn...........................................................................................228
Kakukktojs................................................................................................................... 231
Csak a remny...............................................................................................................236
,,Kzen fogva.................................................................................................................. 241
Ugye nem vagyok most bds?..................................................................................244
Klaudia ikreket vr.......................................................................................................249
Ki is a kliens?................................................................................................................253
Papa gpezni tanul....................................................................................................... 257
Felfel a lejtn............................................................................................................... 261
Ha nem ll mellette a csald.......................................................................................265
Depresszi.....................................................................................................................269
Vndormadr.................................................................................................................272
akik sajt vagyonukat kockztatva vltak munkanlkliv................................275
24 vesen a nagymama ksri..................................................................................... 277
Csoportfoglalkozsok..................................................................................................280
6

Tvoli segtsg................................................................................................................284
Az els betk 42 vesen..............................................................................................288
A fokozatossg elve......................................................................................................292
Az Isten hta mgtt....................................................................................................296
A gyerekekrt................................................................................................................302
Anya, gy megnznlek vkonyan!...............................................................................306

Ajnls
A szocilis szakemberek kpzse sorn az elsajttand ismeretek, kszsgek gyakorlsra ppgy szksg van, mint brmely professzi esetben. A szakmai fogsok kialakulst, a sztenderdek bevsst, az ismeretek hasznlhat kszsgg formlst,
a szakmatanulsi folyamatot segti pldul a nyelvtanuls esetben a gyakorl fzetek
sora, az egszsggyi kpzsben a laborgyakorlat, a matematika tanulsakor a feladatok gyjtemnye, a pldatr.
A ktetben tallhat esetek sszegyjtst az a szndk vezette, hogy a szocilis szakmai kpzsek hallgatinak egy olyan feladatgyjtemnyt adjunk t, amely a megoldand s mr megoldott pldk, problmk felsorolsval segti a leend szakemberek
laborgyakorlatait, az esetkezel mhelyeket, szeminriumokat. Az esetgyjtemnyt
fknt a nappali kpzsben rsztvev hallgatknak szntuk, mert a magyar modellben
legtbben gy lpnek be a kpzsi rendszerbe, hogy nem rendelkeznek a szakmatanulshoz, a professzi elmlytshez szksges gyakorlati tapasztalatokkal. gy vltk, hogy
az sszegyjttt esetekkel nmikpp ptolhat ez a hiny, s a gyakorlatok szmra biztosthat egy szocilis labor, a tanulst vdett krben lehetv tev virtulis valsg.
Emellett bzunk benne, hogy a nappali kpzsben rsztvev hallgatkon tl a leend
vagy mr plyn lv szocilis szakemberek is haszonnal forgatjk esetgyjtemnynket, hiszen az esetekben megfogalmazd dilemmk elsegthetik olyan szakmai vitk
kialakulst, amely elengedhetetlen a szakmai szemllet formlshoz, a mdszertani
eszkztr fejlesztshez, a szakma magas szint elsajttshoz, mvelshez.
A ktetben felsorolt eseteket nem a kpzelet, hanem a valsg alkotta. Az Orszgos Foglalkoztatsi Kzalaptvny ltal tmogatott, a Debreceni Egyetem Szociolgia
s Szocilpolitika Tanszke, valamint a Jsz-Nagykun-Szolnok Megye Esly Szocilis
Kzalaptvnya ltal szervezett Szocio-Tka program eseteit gyjtttk ssze, vlogattuk s szerkesztettk t a tanulst segt formba.
A ktetbe nem kizrlag a legjobb megoldsokat, a pozitv kimenettel zrul eseteket,
vagy a legjobb esetbemutatsokat illesztettk be. Azt is el kell mondanunk, hogy a bemutatott esetfeltrsokkal, az esetvezets sorn alkalmazott mdszerekkel, vlemnyekkel
a szerkesztk nem minden esetben rtenek egyet. Szerettk volna a hibkat, s a hinyossgokat is bemutatni. Ennek megfelelen tudatosan vlasztottunk sokfle tartalm,
formj s eltr mlysgben kidolgozott eseteket. gy vltk, ez jobban szolglja a tanuls folyamatt, aktivitsra serkenti az olvast/hallgatt, krdseket vet fel, vitra inspirl,
vagyis aktv mdon val kzeltseket, bevondsokat ttelez a tkletesen megvalstott
s kidolgozott, az olvas szmra tbbnyire csak passzv teret enged esetekkel szemben.
J gyakorlst, tartalmas szakmai vitkat s az elsajttott tuds s kszsgek alkalmazsval sikeres feladatmegoldst kvnunk a valdi vilgban minden olvasnk szmra!
Debrecen, 2011.

Csoba Judit s Prkai Orsolya

szerkesztk
9

Ksznetnyilvnts
A ktet ltrejttt az albbi szakemberek tmogattk a szerkesztk szmra rendelkezsre bocstott esetlersaikkal, illetve az esetek sszegyjtsben val kzremkdskkel. Segtsgket ezton is ksznjk!

Angyal Tams
rvai Mrta
Bba Rita
Bacsa Tnde
Balogh gnes Ilona
Bank Istvnn
Bauer Lszln
Becsei Sndor
Benkocs Attila
Berente Lszln
Biaton Katalin Mnika
Bodnr Ferencn
Bognr Gyngyi
Borgula Gyrgyn
Burs va
Buzgny Jzsefn
Czigny Veronika
Czine Dina
Csnyi Mrta
Csavajda Mrta
Csikos Bernadett
Csillag Katalin
Csiszr Renta
Csoms Bernadett
Csords Lajosn
Csrefk Marianna
Danku Orsolya
Demny va
Dmtr Renta
Dr. Horvthn Harcss Enik
Dr. Horvthn Kovcs Gabriella
Dr. Kovcsn Szrszab gnes
Elek Mnika
Eperjesi Erika

10

Hse Sndorn
Jenein Batzi Julianna
Jova Ivett
Jzsa Katalin
Kdasn reg Julianna
Kajla Csilla
Kllai Anita
Kaprinay Attila
Karl Bln
Ksa Marianna
Katona Csabn
Krin Gl Laura
Kincsesn Tth Ildik
Kisn Fullr va
Kiss Csabn Walter Hdi
Koch Szilvia
Kocsis Ferencn
Kocsorn Kiss Katalin
Koller va
Kopasz Imrn
Kovcs Ildik
Kovcs Katalin
Kovcsn Kirly Katalin
Kfarag Adrienn
Krizs Olivr
Krzsi Katalin
Kun Zoltnn Gelle Judit
Lacz Edit
Lakatos Tmea
Lapis Tnde
Lzr Blint
Lebrn Buvry Andrea
Lrinczi Andrea
Martonn Bubori Mnika

Opra Rita
tott-Kovcs Jzsefn
Palotain Kormos Erika
Panyi Marietta
Papp Adrienn Zsuzsanna
Papp Kitti
Papp Krisztina
Pappn Ndasdi Lili
Psztor Zsuzsanna Viktria
Pelsczi Erika
Presr Petra
Puskn Bsz Mria
Pusks Mria
Radeczkin Draskovics Mrta
Rvsz Magdolna
Rusin Tamara
Sndor va
Schliszka Tnde
Schmidt Judit
Schmidt Veronika
Sebk Krolyn
Simon Jzsefn
Smigrczkin Gyngy Anik
Solymosi Anita
Srs Petronella
Stefn Barbara
Szabari Csilla
Szab Alz
Szab Beta
Szab Dra
Szab Sndorn
Szab Szilvia
Sznt-Kalmr Anita
Szl Anett

Farkasn Olh va
Fazekas Attila
Fehr Ildik
Gl Krisztina
Gll Aletta
Gspr Emese
Gspr Orsolya
Gavallr Istvnn
Gelencsr Edina
Gigacz Edit
Godn Horvth Emke
Gondn Szab gota
Gyura Annamria
Hajd Tams
Harkly Gyula
Hegedsn Olh Zita
Hengern Bart Edit
Henglr Katalin
Herczeg Andrea
Hdosi Erika
Horvth Andrs
Horvthn Plander Andrea

Mrtonn Nemes Gertrd

Mondyn Barta Zsuzsanna
Mri Csaba
Mricz-Geisz Bernadett
Mller Csilla
Mulitern Bertk Gyngyi
Nagy Anita
Nagy Erika
Nagy Katalin
Nagy Lszl
Nagy Mrta
Nagy Nomi
Nagy Veronika
Nagy Zsuzsa
Nagyn Komjthy va
Nmedi Sndorn
Nmeth Alz
Nmeth Tams Zoltn
Nol Zita
Nyri Tnde
Olejn Mertz Judit

Szikszay Jnosn
Szilgyi Emese
Szrs-Danyi Edina
Tancsics Petra
Tnczos Zsuzsanna
Tar Mrta
Ternczy Dra
Tvich Gina Kitti
Tdorn Bodrogi Tnde
Tolnai Boglrka
Tomn Gabriella
Tth Renta
Tthn Bessenyei Erzsbet
Tulok Ferencn
Turjn Istvnn
Varga Aliz
Varga Renta
Varga Zsuzsanna
Vri Zoltn
Vills Nra
Vincze Pter

11

Szempontok az esetlers ksztshez

A szocilis munka gyakorlatban nem szksgszeren minden esetrl kszl esettanulmny. Tbbnyire olyankor sznjk r magukat a segtk ennek ksztsre, ha msoknak is szeretnk bemutatni az esetet, mert rdekes, tanulsgos, vagy, mert szksgk van kls tmaszra, ms segtk bevonsra is az eset eredmnyes vezetshez.
Az sszegyjttt tbb szz eset elemzshez, annak eldntshez, hogy mely esetek kerljenek be a jelenlegi ktetbe, kialaktottunk egy szempontrendszert. gy vljk, ez nem
csupn az esetek elemzse, hanem az elksztse sorn is hasznra vlhat az olvasnak.
Az esetlers szempontjai

A szempontok rtelmezse

Alapvet adatok a kliensrl

A kliens azonostshoz szksges legfontosabb,

egy-kt szavas vlaszokkal rgzthet adatok.

Nem:

n / frfi

Szletsi v:

. . . . . . . v

Iskolai vgzettsg,
tanult szakma:

Alapveten a legmagasabb iskolai vgzettsget

(a vgzettsg szintjt, s ha van, a megszerzett szakmt)
clszer rgzteni, de ha valakinek alacsonyabb vgzettsgbl is van szakmja, akkor azt is megjelentjk.
Ha tbb azonos szint vgzettsg van,
mindet megjelentjk.

Csaldi llapot:

Jelljk a megfelel tpust:

ntlen / hajadon, nincs lettrsa
ntlen / hajadon, lettrssal l
hzas, hzastrssal l
hzas, ms lettrssal l
hzas, de kln lnek, nincs lettrsa
elvlt, nincs lettrsa
elvlt, lettrssal l
zvegy, nincs lettrsa
zvegy, lettrssal l.

Gyermekek:

Ennek a sajtossgnak a bemutatsakor gyeljnk

a pontossgra. Tudnunk kell ugyanis, hogy ki a gyermek,
vele l-e, milyen kor, stb.

Gazdasgi aktivits:

A kliens hivatalos sttusza. Clszer pontosan tisztzni,

hogy milyen elltsban rszesl, ha valaki munkanlkli,
vagy inaktv jvedelemmel (pl. gyes, gyed, rokkantnyugdj) rendelkezik.
Ha valakinek kt hivatalos sttusza van, pldul rokkantnyugdjasknt flllsban dolgozik, akkor mindkett
megjelentse szksges.
Ha a hivatalos sttusz mellett fekete vagy alkalmi
munkavllalsban is rintett valaki, annak gyakorisgt,
krlmnyeit is clszer rgzteni.

12

Telepls / Teleplsrsz:

A konkrt teleplsen bell fontos lehet a teleplsrsz

megjellse, ahol a hztarts tallhat.

Fogyatkossg vagy tarts

egszsgkrosods:

Ha van, itt lehet jellni a munkakpessg cskkensnek

mrtkt (%), illetve a konkrt fogyatkossgot vagy
tarts egszsgkrosodst, esetleg krnikus betegsget.

Szrmazs, valls:

Kisebbsgi csoportok, migrnsok esetben, vagy

az esetkezels szempontjbl meghatroz vallsi
csoporthoz val tartozs esetben a legfontosabb
jellemzk rgztse.

Hztarts nagysga, szerkezete:

A hztartsban egytt l szemlyek szmnak, a rokoni

vagy egyb kapcsolatoknak a bemutatsa, a hztartson
belli viszonyok megjelentse.

Szemlyisg

A kliens szemlyisgnek jellemzi: amikor felvette

a kapcsolatot az eset rgztjvel, teht a kiindul
llapotban s a jelen llapotban.

Mentlis llapot:

Mentlis llapot, tmeneti s lland jellemzk, kpessgek.

nkp:

nbizalom, nrtkels s annak realitsa.

rzelmi llapot:

Az rzelmek meglse, kezelse, az rzelmek kifejezsnek kpessge.

Nyitottsg:

Szlesebb s tgabb krnyezetre val nyitottsg,

kzssgi viselkeds.

Problma megoldsi
s rdekrvnyestsi kpessg:

Hogyan tudja problmit megoldani, rdekeit kpviselni?

Kommunikcis kszsg:

Hogyan, milyen mdon kommunikl, mennyire hatkony?

Kulturlis jellemzk:

Normk, brmilyen kulturlis indttats specilis

viselkeds vagy letmd-szablyz tnyez.

Megjelens:

Ruhzat, viselkeds, brmi klns vagy fontos klssg.

letkrlmnyek

Elssorban a kliens jelenlegi letkrlmnyeit kell itt

rgzteni, de ha van az adott szemponthoz tartoz,
az lettban megjelen fontos tnyez, akkor azt is.

Egszsggyi llapot:

Ha van, akkor a fogyatkossg, illetve a tarts egszsgkrosods mltjt itt lehet bemutatni, pldul hny ve
megvltozott munkakpessg, stb. Emellett a fogyatkossgot s tarts egszsgkrosodst nem okoz, az egszsggyi llapotra jellemz sajtossgokat kell itt rgzteni.

Csaldi let:

A csaldi llapot alatt nem lerhat helyzet bemutatsa, illetve az esetlersokban gyakran szerepl mltbli
tnyezk, fordulatok rgztsre szolgl. Jelenlegi csaldi
kapcsolatok, mkd s megszakadt kapcsolatok.

13

Lakhats:

Kinek a tulajdona a hely, ahol l, milyen jogon l ott,

milyen llapotban van a hely, milyen komfort-fokozat?
Van-e a mltjban a jelent meghatroz fontos fordulat
vagy tnyez a lakhats terletn?

Foglalkoztats:

Milyen munkaer-piaci tapasztalatai vannak, hny

vet dolgozott, hol, milyen jelleg munkt vgzett?
Most mire kpes?

Anyagi helyzet:

Rendezettsge, megoldottsga, a jvedelem szerkezete.

Ki tartja el t, vagy kit kell neki mg eltartani?
Milyen jvedelemforrsai vannak?

Kapcsolatrendszer:

Trsasg, kzeg, csaldon kvli kapcsolatrendszer,

tmogat rendszer.

lett legfontosabb elemei:

Ha van valami lnyeges, ami a korbbiakba nem frt bele,

s fontos specilis informci.

Kapcsolatfelvtel

Esetlershoz tartoz kapcsolatfelvtel, illetve a korbbi

intzmnyi kapcsolatok.

Korbbi intzmnyi kapcsolatok:

Rendszerint van korbbi lmnye a kliensnek

intzmnyekkel val egyttmkdsrl, amely
meghatroz lehet.

Kapcsolatfelvtel idpontja:

Kliens megjelensnek idpontja.

(Esetlershoz kapcsold megjelens!)

Kapcsolatfelvtel mdja:

Egyttmkdsi ktelezettsg van-e, s ha van,

akkor minek az apropjn?
Ha nincs, akkor hogyan kerlt kapcsolatba a szolgltatval?

Kliens ltal megfogalmazott

problma:

Mit hoz a szolgltathoz a kliens:

Mi az, amit gondnak lt? Kik rintettek mindebben?

Korbbi prblkozsok
a problma kezelsre,
megoldsra:

Milyen korbbi megoldsi vagy kezelsi ksrletei voltak

a kliensnek? Kihez fordult? Milyen eredmnnyel jrtak
ezek a prblkozsok?
Ha eltrs van a kliens s a szakember megltsa kztt,
mindkettt clszer rgzteni.

Kliens elvrsa a szolgltattl:

Mit vr a kliens a szolgltattl?

Szakember ltal meghatrozott

problma:

Hogyan ltja a szakember a kliens problmit:

Mi az, amit gondnak lt? Kik rintettek mindebben?

Egyttmkdsi kszsg,
motivci:

A szakember vlemnye a kliens motivcijrl,

egyttmkdsi hajlandsgrl a kapcsolatfelvtel
idpontjban.

14

Az eset vezetse

A problma megoldsa rdekben tett lpsek

s azok hatsnak ismertetse.

A kliens cljai:

A kliens eredeti clja s a megkttt szerzds

sszevetse.

A segt cljai:

A segt clja s a megkttt szerzds tartalmnak

sszevetse.

Eltrsek a clok kztt:

A kliens s a segt kztti eltrs magyarzata,

az elvrsok s a szerzdsben rgztettek kztti
eltrs magyarzata.

A kzs munka menete, fzisai:

Az esetvezets fbb esemnyei, mrfldkvei,

fordulpontjai.

Mdszerek s azok eredmnyessge:

Az esetvezets kapcsn alkalmazott mdszerek

bemutatsa, azok eredmnyessgnek rtkelse.

Az esetkezels sorn bevont szereplk krnek bemutaBevont szereplk s azok szerepe: tsa, a bevons szksgessgnek indoklsa, a bevont
szereplkkel kapcsolatos elvrsok s azok teljeslse.
Problmk, akadlyok:

Az esetvezets sorn felmerlt problmk

s akadlyok bemutatsa.

rzelmek, indulatok az esetkezels kapcsn:

A kliens s krnyezetben keletkezett rzelmek s indulatok bemutatsa, elemzse. A segt rzelmei, indulatai s
azok kezelse.

Az eset zrsa

Az esett megoldsakor, illetve az esetre vonatkoz

szerzds lejrtakor rgzthet llapot.

Az eset sttusza:

Annak rgztse, hogy lezrult, vagy folyamatban

lv esetrl van sz. Ez utbbi esetben melyek azok
az elemek, amelyek a tovbbiakban is kezelendk.

Az elgedettsg:

A segt s a kliens elgedettsge az eset zrsakor.

A problma megoldsa:

A problma megoldsnak bemutatsa, a megolds

hatsa a kliensre s a kzvetlen krnyezetre.

Kompetencia:

Annak bemutatsa, hogy mennyire rezte magt a segt

kompetensnek az eset vezetse kapcsn. A tapasztalatok
sszegzse: milyen szakemberek bevonsra lett volna
szksg.

Tovbbi feladatok:

Az eset zrsakor fennmarad tovbbi feladatok

rgztse, esetleges javaslatok megfogalmazsa.

Tapasztalatok sszegzse:

Az esettel kapcsolatos ltalnos tapasztalatok

sszegzse.

15

Krdsek az esetlersok elemzshez

Az esettanulmnyok szerkesztsekor mint az ajnlban is emltettk trekedtnk
arra, hogy ne csupn a kerek, lezrt trtnetek, a tkletesen elrendezett s megrt esetek
kerljenek be a ktetbe. Az volt a clunk, hogy a j gyakorlatok, plds esetvezetsek
mellett a hibkat is bemutatva, a kudarcoknak, mellkutcknak, a segti mellfogsoknak, megnyilvnul eltleteknek is helyet adjunk, hogy az esetek valban alkalmasak
legyenek arra, amire szntuk: gondolkodtatsra, a hibk, tvedsek felfedezsnek lehetsgre, vitra inspirlsra, ellenvlemnyek megfogalmazsra val btortsra, kiegsztsre s pontostsra. Ugyanakkor lehetsget knlunk arra is, hogy a leend segt
felfedezze az esetekben a segti kompetencikat s azok hatrait, a megoldsokhoz ktd siker lmnyt, a nvekv nbizalmat s a formld szakmai identitst is.
Az albbiakban nhny krdst fogalmaztunk meg a ktetben tallhat esetekhez, a fenti
clokhoz illeszkeden. A krdseket kt meghatroz szempont szerint csoportostottuk: hogyan vezette, illetve hogyan dokumentlta s elemezte a segt az esetet. A krdsek j vezrfonalknt segthetik minden egyes eset tanulmnyozst, a meglv szakmai
tuds elmlytst.

Krdsek az esetlersok tartalmi elemzshez:

Mi a vlemnyed az esetgazda problma-defincijrl?
Hogyan vltozott a kliens motivcija az esetkezels sorn?
Hogyan vltozott a kliens egyttmkdsi kszsge az esetkezels sorn?
Milyen ismereteket hasznlt fel az esetgazda az esetkezels sorn?
Kvetett-e el hibt az esetkezels sorn az esetgazda? Amennyiben igen, azonostsd
a hibt, annak jelentsgt, illetve a helyes alternatvt!
Megjelenik-e az esetkezels sorn eltletes gondolat az esetgazda rszrl?
Amennyiben igen, azonostsd be!
Milyen kls tnyezk befolysoltk az esetkezels folyamatt s kimenetelt?
Mi a vlemnyed az esetgazda ltal nyjtott szolgltatsokrl?
Milyen mrtkig tartotta be a segt az eset vezetse sorn a sajt kompetenciahatrait?
Milyen szereplk bevonst tekintend mg szksgesnek az eset kapcsn?
Srlt-e az esetvezets kapcsn a szocilis munka etikai kdexe?

Krdsek az esetlersok formai elemzshez:

Elegend mennyisg informcit tartalmaz-e az esetlers az eset megrtshez?
Van-e olyan eleme az esetlersnak, amely egyrtelmen hinyzik az eset teljes
megrtshez? Amennyiben igen, mi ez?
Milyen logika szerint mutatja be az esetgazda az esetet?
Mennyire vilgos, jl szerkesztett a segt esetlersa?
Vilgosan elklnthetek-e az egyes esemnyek s szereplk a lers sorn?
Milyen a szemllete az esetlersnak?
Milyen a szhasznlata az esetlersnak?
16

A szenvedlybetegsg hullmvastjn
Kapcsolatfelvtel
M. G. hrom ve kerlt a csaldsegt szolglat ltkrbe, jelzs alapjn. Ekkor ellts
nlkli, idnknt desanyja tmogatja maximum 30 000 Ft-tal. nkntes egyttmkd.

Esetfeltrs
M. G. 55 ves, magas, sovny testalkat, gondozatlan klsej frfi. Mobiltelefonnal
rendelkezik. Vidken, kzsgben, kltelken l, hza fldton kzelthet meg. A hz,
amelyben l, elfogadhat kllem tglaplet, villamos energiaszolgltatsa van, vz
nincs, a kzsg kzpontjban lv kzktrl megoldhat a vzellts. A hz hrom
helyisgbl ll: egy szoba, konyha, elszoba, llapotuk borzaszt! Tbb heti mosatlan ednyek, telmaradkok a fldn, a szken, az asztalon. Minden piszkos s bzs.
A btorok sszezsfolva, a ruhk sztszrva.
Ebben a hnapban vesztette el lettrst, akivel tz vet lt egytt. desanyja s annak lettrsa a fvrosban nkormnyzati brlaksban l, nyugdjasok. Fia s volt felesge klfldn lnek, a kapcsolatot mr tbb mint 11 ve nem tartjk. desapjrl
annyi informcija van, hogy l, artista, s jrja a vilgot. A hegyen, ahol lakik, van egy
frfi, akivel sszejr, tbbnyire italozni, de bartjnak nem tekinti. Tovbb van egy
dobermann kutyja, madzaggal van kiktve, sokat hezik.
Hrom csigolyatrse, slyos asztmja miatt leszzalkolt, amely miatt azonban jvedelmet nem kap, fellvizsglata 2010 oktberben lesz. Az energiaszolgltat fel 200 000 Ft
tartozsa volt. A hz tulajdon jogviszonya nem rendezett; egy havi trleszt rszlettel maradt el a fizetsben, s a szerzds alapjn, amg ezt nem fizeti ki, addig nem kerlhet
a nevre az ingatlan. Laksfenntartsi tmogatst nem kapott, rossz helyrajzi szm ingatlanra lett bejelentkezve. Gygyszereit nem tudta kivltani. A munkagyi kzpontban
nem regisztrltatta magt. Mindezek mellett slyos depressziban s alkoholizmusban
szenved, amely agresszival prosul. A felntt pszichitrin kontrollra nem jelentkezett.
Elmondsa szerint sok munkahelye volt, dolgozott fvrosi krhzban asszisztensknt, taxizott hossz veken t, aztn kiment a csaldjval klfldre, ahol kezdetben
zldsges boltban dolgozott. Ebben az idben sok pnzt keresett s munkjban elismerst szerzett, megtanult folykonyan angolul. A vlst kveten visszajtt Magyarorszgra, ekkor mr alkoholproblmkkal kzdtt. A kzeli vrosban egy amerikai cgnl
volt hivatsos sofr, itt is jl keresett s megbecsltk. Miutn a cg kivonult a vrosbl,
munkanlkliv vlt, s az italoz letmd miatt elvesztett mindent. A ksbbi lettrsa
fogadta be jelenlegi otthonba, amit a mai napig nem fizetett ki.
Vallsos keresztny, idnknt felveszi a kapcsolatot az egyhzzal. Egy idben a megyeszkhelyrl ltogatta egy atya, aki lelmiszer csomagot vitt neki. Egyetlen szrakozst a televzi jelenti,
olvasni nincs trelme, s vlemnye szerint mr nincs olyan szrakoztat irodalom, amelyet ne
olvasott volna. Helyzett teljesen kiltstalannak tli meg; elmondsa szerint ezt az rzst tomptja az alkohol, azonban az alkoholtl agresszv lesz s tr-zz, ilyenkor haragszik az egsz vilgra.
17

Esetkezels
A csaldgondozs sorn elsknt a bizalmt kellett elnyernem. Sokszor vdolt meg azzal,
hogy zaklatom (ltalban ekkor ittas volt). Az gyflfogadsi rend alapjn hetente egy
alkalommal tallkoztunk, de ha szksgt rezte, felkereshetett, vagy visszahv SMS-t
kldhetett. Azt nem szabad elfelejteni, hogy tallkozsunk eltt egy httel hunyt el az
lettrsa. A gysz idszaka nagyon hullmz volt, s kb. nyolc-kilenc hnapig tartott.
Teht a csaldgondozs els ve az alapvet szksgletek kielgtsre, a gysz feldolgozsban val segtsgnyjtsra, illetve a kzvetlen krnyezet ember-kzelibb ttelre
sszpontosult. Rszorultsgi alapon ingyenesen jutott hozz a napi egyszeri meleg tkezshez, s a hzi segtsgnyjts keretein bell megoldottuk a ruhzatnak s a kzvetlen
krnyezetnek a tisztntartst, valamint a kutyja tkeztetst egy llatbart felajnlsbl. Tjkoztattam arrl, hogy milyen elnykkel jr, ha mielbb regisztrltatja magt
a munkagyi kzpontban, tovbb figyelmeztettem, hogy egy vi egyttmkdst kveten jr a rendszeres szocilis segly. Fl v is eltelt, mire elment a munkagyi kzpontba
regisztrltatni, azonban a sok noszogats ellenre egyttmkdni mr nem volt hajland. Elindtottuk a rokkantsgi nyugdj fellvizsglathoz szksges orvosi vizsglatokat. Mr a vizsglatokra krhet idpontoknl megakadtunk, mert a krt idpontokban
soha nem jelent meg, ennek okra mindig tallt egy j magyarzatot.
Felkerestem a hz tulajdonost s krtem, hogy engedlyezze M. G. bejelentkezst.
Azrt kellett egyedl intznem, mert M. G. egyrtelmen elzrkzott attl, hogy a tulajdonossal aki egybknt lelksz beszljen, a rgi srelmek miatt. A bejelentkezs
sikeres volt, ezek utn krelmeztk a laksfenntartsi tmogatst, amelyet jvhagytak.
Ez id alatt az energiaszolgltatval felvettem a kapcsolatot, hosszas telefonos egyeztetsek s rsos krelmek hatsra nem ktttk ki az ramszolgltatst. A laksfenntartsi tmogats sszegt kzvetlenl az energiaszolgltat szmljra utaltattuk, s
benyjtottuk a vdend fogyaszti krelmet is, azonban a mai napig nincs felszerelve
az elre fizets krtys mrra, pedig azta mr 600 000 Ft-ra dagadt az adssg.
Ahhoz, hogy ez az sszeg ne halmozdjon fel a tli idszakban, krtk a helyi nkormnyzatot, hogy tmogassa a tli tzel vsrlst, 3 000 Ft tmogatst meg is szavazott a kpvisel testlet. A kzgygyelltsra is beadtuk a krelmnket, azonban els
krben elutastottk azzal, hogy nem jr a hzi orvoshoz, nem jelenik meg a kontroll
vizsglatokon, s tbb mint kt ve nem vltott ki gygyszert.
Minden ltez eszkzt mozgstottunk, hogy M. G. lete pozitv irnyba vltozzon,
azonban azt is le kell rnom, hogy ez nem ilyen egyszeren zajlott. llandan falba
tkztem, pldul a kliens oldalrl, aki alkohol problmja miatt sokszor agresszven
fenyegetzve htrltatta az gyek alakulst, st a krelmek kitltse sem ment egyedl. Gyakorlatilag elvrta, hogy mindent a csaldgondoz intzzen. A helyi vezetk
oldalrl pedig azrt tkztem falba, mert eltlettel fordultak M. G. gyeihez.
Annak ellenre, hogy ennyi oldalrl indtottuk meg gyei alakulst, mg sem volt
jvedelem, amely nlkl a mai anyagias vilgban az let szinte lehetetlen. Az desanyja
ez id alatt egyszer ltogatta meg, volt lehetsgem beszlgetni vele. Elmondta, hogy
fia alkohol problmi nem j keletek, s azrt nem veszi maghoz, mert nyugalomban akarja lelni htralv lett. A klienssel tbbszr folytattam segt beszlgetst,
18

akkor, amikor j llapotban volt. Egy ilyen alkalommal elmeslte, hogy nagyon is
tisztban van azzal, hogy alkoholproblmi vannak, de ez elmondsa szerint vente
egy-kt alkalommal fordul el, s csakis azrt iszik, mert nincs pnze a nyugtatit
kivltani, s azok altat hatst ptolja az itallal. Ekkor prblkoztam meg azzal, hogy
ajnlottam, menjen el orvoshoz ezzel a problmval, s akr egy rehabilitci vgig
vitele sokat fordtana az letn. Errl hallani sem akart.
Ha a csaldgondozst brzolni kellene, akkor egy hullmvasthoz hasonltana az
brja, ahol a hullmvlgyeket tbbnyire a szenvedlybetegsg okozza. Amikor mr
kzeledett a rokkantsgi nyugdj fellvizsglatnak ideje s M. G. mg mindig nem
mozdult, a munkagyi kzponttal nem mkdtt egytt, megint hullmvlgyben volt,
dilemmba estem. A csaldgondozi feladatokat gy kell elltni, hogy a klienst tesszk
kpess arra, hogy gyeit nllan intzhesse. Azonban azt is reztem, ha most nem
avatkozok be, akkor M. G. vgkpp elveszti minden eslyt. Ugyanakkor azt gondoltam, ha beavatkozok, azzal adok egy jabb eslyt neki a jobb, tartalmasabb lethez, s
mg mindig eldntheti, hogy melyiket vlasztja.
jabb idpontokat krtem a fellvizsglathoz, valamint a felntt pszichitrira, a nyugdjfolyst igazgatsgra (zvegyi nyugdj ignylse gyben) s a munkagyi kzpontba, s minden intzmnybe elksrtem. rdekes volt az a nap. M. G. fellnklt,
hogy vgre a vrosban van, s hogy egy nap alatt ennyi mindent elintzhet, elg volt
a jelenltem s kisebb technikai segtsg, sorszmhzs, rdeklds. Vgre nem csak
hegylakkat lt, ahogy nevezte a szomszdokat. Ez utn a nap utn sokszor felemlegette, hogy elgondolkodtatta, hogy mr odig jutott, hogy ksretre szorul. Innentl
kezdve elkezdett nllan intzkedni. Az zvegyi nyugdjhoz szksges tan igazolsokat beszerezte, az zvegyi elindtst elrendezte, csak krte, hogy a krelmet kzsen
nzzk t, stb. gy elrkeztnk a mostani llapothoz.
A fellvizsglat megtrtnt, llapotrosszabbodst llaptottak meg, s megkapta
a 67%-ot, s zvegyi nyugdjat is kap, sszesen kzel 110 000 Ft nyugdjszer ellts illeti
meg. Azonban a sikerek mellett kudarc, hogy hiba kap jvedelmet, a szmlit nem hajland rendezni, valsznleg a napokban leszerelik a villanyrjt. Egyre tbb bartja
van, akik szintn alkohol problmkkal kzdenek. Egyre elutastbb. Az alkohol miatt kiraboltk, minden iratt elhagyta, mr tbbszr kerlt krhzba, trt-zzott. Felvette velem a kapcsolatot a krhz szocilis munksa, akinek kzbenjrsra beszlhettem M. G.
kezelorvosval. Krtem, segtsen abban, hogy M. G. az alkohol problmi miatt rehabilitcira kerlhessen. A kezelorvos elmondta, hogy csak abban az esetben tud segteni, ha
a beteg is motivlt a gygyulsban, ami jelen helyzetben nem ll fenn. Teht M. G.-t nem
lehet mg megvltozott munkakpessgknt sem foglalkoztatni, mert alkalmatlan r.
Azt gondolom, ez az eset igazn rvilgt a szocilis munka veszlyeire s a lehetsgeire, valamint a szakmai dilemmk szles krre.

19

Ildik jra tanul

Kapcsolatfelvtel
F. Ildikval 2010 janurjban ismerkedtem meg. Segtsgrt fordult az nkormnyzathoz, amelynek gyintzje tovbbirnytotta szolglatunkhoz.

Esetfeltrs
Ildik lettrsval s hrom kzs gyermekkkel (11, 9 s 4 vesek) l a kzsg egy csendes
utcjban. A 70 m-es laksban kt s fl szoba tallhat, az ingatlan j pts, sszkomfortos, kvlrl mg bepucolsra vr. Rendezett krnyezetkrl folyamatosan gondoskodnak.
Anyagi helyzetk rossz, az egy hztartsban l t f kzl senki sem rendelkezik keres tevkenysggel. A megismerkeds idejben kliensem elltatlan, frje is otthon tartzkodik. veszi ignybe a tmogatst, melynek sszege mindssze 28 500 Ft. A csald gyakorlatilag ebbl s a csaldi ptlk sszegbl l. (sszesen 76 500 Ft.) Kiadsaik 84 900 Ft,
plusz lelmiszer fedezsre bevtelk nem elegend. Ildik s prja valjban nem tud
senkitl sem klcsnkrni, csaldjban nincs olyan szemly, aki anyagilag segtene nekik
jelenlegi helyzetk tvszelsben. gy knytelenek nkormnyzati tmogatst ignyelni,
ami elmondsuk szerint nagy nehzsget jelent szmukra.
Ildik szletsekor a csald vrosban lt. Az gyfl vods korban kltztek a faluba csaldi konfliktusok miatt, hiszen a roma hagyomnyok miatt az apa szlei nem
fogadtk el desanyjt, aki mr 15 vesen megszlte els kzs gyermekket. A csald a roma kzssgben a konzervatvabb vonalat kpviselte, a gyermekek azonban
mr nem kvettk a tradcikat. Ildiknak hrom nvre van, akikkel folyamatosan
tartja a kapcsolatot, fontos szmukra az sszetarts. Egyik nvre vele egy faluban
l, jelenleg a megyeszkhelyen lv nagy elektronikai gyrban dolgozik, frje a helyi
CK elnke. Msik nvre a megyeszkhelyen alaptott csaldot, unokjval otthon
tartzkodik, gyesen van, csaldi kapcsolataikra a viharos jelz a megfelel. Heten
lnek egy helyen, mely jelents problmkat okoz a kzssgben. Tovbbi nehzsgknt lehet megemlteni az alkoholbetegsgben kzd frjet, akinek szenvedlye nagyon
megviseli a csaldot. Harmadik nvre szintn a megyeszkhelyen l, hrom lnya van,
jelenleg munkanlkli, egszsggyi problmi korltokat szabnak szmra a munka vilgban val boldogulsban. gyfelem desanyja szintn a faluban l, vele a kapcsolata
nem megfelel. desapja halla nagyon megrzta a csaldot, hiszen fontos sszetart
szerepet tlttt be. Miutn elhunyt, Ildik desanyja azt szerette volna, ha legkisebb
lenya kt gyermekvel s lettrsval ott marad, s segtenek neki. gyfelem azonban
kln letet szeretett volna csaldjval, ptkezsbe kezdtek. A hz mg nem kszlt
el, mikor a csaldi konfliktusok addig fajultak, hogy kliensemet s csaldjt desanyja
kidobta a hzbl. A csald gyorsan albrletet keresett, majd sajt felelssgre bekltztt az akkor mg lakhatsi engedllyel nem rendelkez ingatlanba. Az esemnyek
hatsra testvrei is elfordultak tle, viszonyuk azonban idvel rendezdtt.
20

Ildik csaldjra az sszetarts jellemz, gyermekeiknek prblnak mindent megadni,

jelenlegi helyzetk azonban nagyon megviseli ket. lettrsa lelkileg nem brja feldolgozni, hogy csaldfenntartknt nem rendelkezik jvedelemmel. Tbbszr prblt
mr klfldre utazni munkavgzs cljbl, azonban folyamatos visszautastsokat kapott, sokan becsaptk mr.
A csald krnyezetben lkkel problmamentes a kapcsolat, j a viszony a szomszdokkal, a faluban lkkel, szeretnek a jelenlegi teleplsen lni. Szabadidejben Ildik
a hz krl tevkenykedik, szeret fzni s a kertben dolgozni.
Ildik kisgyermek kora ta l a faluban, az ltalnos iskolt is a kzsgben kezdte, azonban kimaradt a ruhagyrban kapott munka miatt, s csak ksbb fejezte be
a nyolc ltalnos iskolai osztlyt. A ruhagyrban tapasztalatokat szerzett, megtanult
varrni. Ezek utn a krhzba vettk fel takarti munkakrbe. Munkahelyt nagyon
szerette, kpessgei jk voltak s mr az polknak is besegtett. Felajnlottk neki,
hogy tanulja ki a segdpol szakmt, azonban Ildik ezt visszautastotta. lltsa szerint nem brja a szagokat, rosszul lesz a vr ltvnytl. A krhzi munka utn a baromfi feldolgozban helyezkedett el, ahol t vet dolgozott, utna a hsiparba vettk
fel a megyeszkhelyre, vkuumcsomagolst vgzett, majd egy v utn teherbe esett.
A hrom gyermek szletse kztt s utn megyei hrlapot osztott, j lehetsg volt
szmra a plusz jvedelem szerzshez, kzben anyasgi tmogatssal otthon maradt s nevelte a gyermekeket. lettrsa is munkanlkli volt, emiatt mikor Ildiknak lehetsge nylt elhelyezkedni a megyeszkhelyen lv elektronikai cgnl vette ignybe az anyasgi tmogatst, gyfelem ment el dolgozni. A baj akkor kvetkezett
be, mikor kt hnap utn elbocstottk. A ledolgozott napok szma nem jogostotta fel
gyfelemet llskeressi elltsra, gy jvedelem s pnz nlkl maradt. Regisztrltatta
magt munkanlkliknt, s segtsgrt fordult a helyi nkormnyzathoz. Munkahelye elvesztse miatt kliensem a pszichoszocilis krzis llapotba kerlt.
Munkanlklisgnek okaknt Ildik a szakkpzetlensgt emlti, tisztban van azzal,
hogy a munka vilgban val boldogulshoz folyamatos kpzsekre s tkpzsekre van
szksg, az ltalnos iskolai vgzettsg kpessgei ellenre, hiszen tbbre lenne kpes
nagyon kevsnek bizonyul az esetben. Nagyon dhtik a vele trtntek, hiszen kt hnapos munkavgzs utn felmondtak neki, elbocstottk. Nehzsgknt emlti a 20 km
tvolsgot, ami megnehezti szmra a megyeszkhely megkzeltst. Az llskeress sorn sok visszautastssal tallkozott. szintn elmondtk neki a munkaadk, hogy tmegvel llnak sorba helyi munkanlkliek, akiknek nem szksges munkba jrst fizetni.
Ildik esetben is jl megfigyelhet a munkanlklisg dinamikjt brzol rzelmi hullmvast modell. Jelen pszichs llapott tekintve Ildik a depresszi szakaszn megy t, nagyon megviseli a munkanlklisg llapota, kiltstalannak li meg
jelenlegi helyzett, hiszen nincs keres ember a csaldban, kzben hrom gyermeket
kell elltniuk, klcsnk trleszt rszlete nagyon magas, amit a bevtelekhez igazodva szinte kptelenek fizetni. Fontossgi sorrendet kellett fellltania a csaldnak, melyben az els helyet az ingatlan trlesztse foglalja el, hiszen a lakhats megsznse
utn nem tudnnak hova kltzni. Ezek miatt a tbbi kzmdj befizets elmaradt,
tartozsok halmozdtak fel. telre csak gy tudnak flretenni, ha valamelyik kte21

lez befizetst elhalasztjk. Remnykednek abban, hogy ksbb egyenesbe tudnak

rzdni s elmaradsaikat ptolni tudjk. Kliensem folyamatosan a megoldsokat
keresi jelen helyzetk javtsra. Fizikai llapota j, elmondsa alapjn azonban gerincvel val problmk miatt a sok ll munkt s az emelgetst nehezen viseli.
Nem dohnyzik, alkoholt nem fogyaszt. Szenvedlybetegsge, illetve ms betegsge
nincs, ami korltozn a munkavllalst.

Esetkezels
Az els tallkozs alkalmval gyfelem teljes ktsgbeesst tanstott, remnytelennek
ltta helyzetket, hiszen semmilyen elltsban nem rszeslt.
A kliens elmondta, ha a kzeljvben sem sikerl munkahelyet tallnia, akkor szvesen
venne rszt kpzsen. rdekben felvettem a kapcsolatot a munkagyi kzpont megyei
kirendeltsgnek munkatrsval, egy alaptvnyi szakemberrel, valamint a helyi nkormnyzat szocilis gyintzjvel, hogy feltrkpezzem a kliens szmra elrhet s
megvalsthat lehetsgeket. A kezdeti tallkozsok gyakorisgt kt htben hatroztam meg, melyek alkalmval rvilgtottam, hogy van remny. gyfelemnek letben
nem volt szksge eddig szakmra, kpzettsgre, gy gondolta, hogy mindig is boldogulni fog ltalnos iskolai vgzettsggel. Az els interj alkalmval a jelenlegi helyzet
feltrkpezse kzben rvezettem t arra, hogy szakmai kpests nlkl nehz mr
a boldoguls a munka vilgban. Ildik egyetrtett velem, ezrt megfogalmazsra kerlt
hosszabb tv clknt a kpzsbe val integrls. A feladat elrse rdekben felvettem
a kapcsolatot az alaptvny munkatrsval, aki jelenleg egy frccsnt kpzst tudott
felajnlani gyfelemnek. Ildikt bztattam, hogy a kpessgei rvn biztosan el tudja
vgezni az iskolt, vllalta az egyttmkdst. Kzben frjnek sikerlt elhelyezkedni az illetkes nkormnyzatnl, kliensem nevre kerlt ismt az anyasgi tmogats.
A hossz segt beszlgetsek, a mltbeli sikerekre irnyul krdsek rvn a kliens eljutott arra a pontra, hogy jrartkelje nmagt, felkutassa s kihasznlja a szmra legmegfelelbb lehetsgeket. Az elmlt hnapok negatv lmnyeit, bels bizonytalansgt
a folyamatos kapcsolattartsok sorn prbltam feledtetni gyfelemmel, s trekedtem
arra, hogy felsznre hozzam a benne rejl erforrsokat, rtkeket. A nehz lethelyzetbl trtn kilbals lehetsge pozitv reakcikat vltott ki Ildikbl. A slyos feladat
ellenre is motivlt maradt, nbizalmt kezdte visszanyerni. Megoldsi alternatvkat keresett, viselkedse a vltoztatsra irnyult. jrafogalmazta problmjt, elsegtve ezzel
fejldst, olyan hasonl lethelyzetben lv egynek utn kutatott gondolatban, akik
szintn sikeresen oldottk meg e feladatot. Fontosnak tartottam, hogy a segt beszlgetsek sorn kpess vljon felismerni kudarcait, de mg inkbb erstettem t sikereiben.
Az gyfl erssgei munkaer-piaci szempontbl: az ers motivci a munkavllals
tekintetben, az rdeklds, a rugalmassg, ami jelentsen megknnyti az egyttmkdst, s az eddigi munkatapasztalatai. Gyengesgei: a tarts munkanlklisgbl
s a felhalmozd adssgok kvetkeztben kialakult mentlis llapot, lakhelynek
fldrajzi helyzete, illetve a szakkpzettsg hinya.

22

Problmadefinci:
Tarts munkanlklisgbl add frusztrlt mentlis llapot.
Szakkpzetlensg.
Csaldi kapcsolatokban megjelen problma: desanyjval val konfliktus.
A kzsg fldrajzi htrnya a munkaer-piaci integrci tekintetben.
Jelenlegi gazdasgi helyzet s kvetkezmnyei.
Kitztt clok:
Mentlis llapot javtsa, a mg l csaldi kapcsolatok erstse,
megromlott kapcsolatok helyrelltsa.
Szakma szerzse, kpzsen val rszvtel.
Lehetsg szerint kzfoglalkoztatsban val rszvtel.
Nylt munkaerpiacon trtn elhelyezkeds.
Tarts foglalkoztats elrse.
A kitztt clok lebontsa lpsekre:
Folyamatos csaldltogats s kapcsolattarts a csaldgondozval.
Rendszeres kapcsolattarts a munkagyi kzponttal.
Helyi nkormnyzat s kisvllalkozsok felkeresse.
Kszsgek, kpessgek feltrkpezse, a j kpessgek kiemelse,
fejlesztse, tudatostsa.
Folyamatos tmogats a munkakeressben, illetve a kudarcok felkutatsban.
llskeres klubon val rszvtel, szolgltatsok ignybevtele.
llskeress, a felknlt lehetsgek elfogadsa, llsinterjkon val megjelens.
Szervezetek bevonsa a vltoztatsi folyamatba:
munkagyi kzpont megyei kirendeltsge,
Kistrsgi Fejlesztsi s Foglalkoztatsi Nonprofit Kft.,
egy helyi alaptvny,
krjegyzsg,
helyi Cigny Kisebbsgi nkormnyzat.
Bevonsra kerl szakemberek:
munkagyi kzpont kapcsolattartja,
krjegyzsgnek szocilis gyintzje, a polgrmester,
a helyi alaptvny kapcsolattartja,
mentlhigins szakember szksg esetn,
a helyi illetkessg CK elnke,
csaldgondoz.
Erforrsok s korltok a szemlyes, csaldi, krnyezeti, szervezeti,
elltrendszeri szinteken:
Erforrsok:
Csaldi kapcsolatok megtart ereje elssorban sajt csald.
Szemlyes erforrsok ers motivci, j kommunikcis kszsg.
Megfelel, polt megjelens. J egszsgi llapot.
Tmogat kapcsolatok meglte CK, csaldgondoz.
23

Korltok:
Tarts munkanlklisg kvetkeztben kialakult frusztrci,
mentlis llapot.
Szakkpzetlensg, nyolc ltalnos iskolai vgzettsg.
A kzsg fldrajzi elhelyezkedse a munka vilgban val
boldoguls tekintetben.
Korunk gazdasgi vlsga, melynek kvetkezmnye az egyre tbb munkanlkli.
Ildik az egyttmkdst tekintve aktvnak bizonyul, a megbeszlt idpontokban megjelenik, illetve otthon tartzkodik, a knlt szolgltatsokat lehetsgeihez mrten kihasznlja, azokban rszt vllal. Jelen llapotban minden lehetsg rdekli, ami segt
a helyzetk javtsban. A felhalmozdott bajok ellenre az gyfl a kzsen megfogalmazott clok kialaktsa sorn egytt gondolkodott velem, ezltal rugalmas volt a feladatok megtervezsben. Kpessgei lehetv teszik kpzsen val rszvtelre. Az gy elrend rvid- s hossz tv elhatrozsok kidolgozsban maximlisan kivette a rszt,
elsegtve kpzsbe val integrlst, majd nylt munkaerpiacra trtn reintegrcijt.

sszegzs
gyfelemmel kzsen megfogalmazott clok egyike kpzsbe val integrls megvalsult, ami nagy lehetsg kliensem szmra.
A hosszabb tv clok elrse mg megvalstsra vr, ezek kzl kiemelve a kzfoglalkoztatsban val rszvtelt, nylt munkaer-piaci integrcit, illetve a tarts foglalkoztats elrst. Az eddig elrt eredmnyek elssorban a kliens ers motivltsgnak, rugalmassgnak ksznhet, a kzs munka sorn egyttmkdst tanstott,
a megbeszlt feladatokat nletrajz rsa, motivcis levl, szemlyes rdekldsek,
llsinterjs szerepjtkok mindig teljestette. A kzs munka menetre az aktv s
hatkony egyttgondolkods jellemz. Sikerknt emltenm a kpzsbe val integrlst, a motivltsgot, a kzs munka kvetkeztben javul mentlis llapotot.

24

Mg mindig az t kezdetn
Kapcsolatfelvtel
gyfelemmel 2009. november 19-n vettem fel a kapcsolatot. Mr korbban rdekldtem a helyi illetkessg nkormnyzatnl a segtsgre szorul munkanlkliekrl,
gy kerlt ltkrmbe a 26 ves Erika. mr dolgozott az nkormnyzatnl, jelenleg
azonban tudomsuk szerint nem rszesl semmilyen elltsban. Gyermekei tmeneti
neveltek, a lakhelyk letveszlyes llapotra hivatkozva kisebb gyermekt a szlst
kveten haza sem engedte a vdn. Otthonban kerestem fel az gyfelet, s rvid
ismerkeds utn elmondtam rkezsem cljt, hogy segteni szeretnk neki. Erika nem
tiltakozott, s elmondsa szerint a ksbbiekben szeretne velem egyttmkdni.

Esetfeltrs
Erika jelenleg egy kzsgben lakik lettrsval, aki szintn klienskrmhz csatlakozott.
A pr korbban a frfi nevelanyjval lakott egytt, aki a tavalyi v sorn elhunyt. Jelenleg
a csaldi hz tulajdonjoga rendezetlen. A hagyatki trgyals s a nevelanya gyermekeinek szndkn mlik, mi lesz a fiatal pr sorsa. A ksbbiek sorn kiderlt, a nevelanya
testvrei megengedtk, hogy a pr a hzban tartzkodjon ms lakhatsi md megoldsig.
A krlbell 100 m-es csaldi hzban kt szoba tallhat, a laks komfort nlkli s nagyon rossz llapotban van. A fiatal pr gyakorlatilag egy szobban l, amit fval ftenek.
Erika itt fz, mos, valamint lettrsval a szobban alszik. Az eltr plafonja megsllyedt,
a tetszerkezet sztesett, a csaldi hz bezik, letveszlyes llapotban van. Mlt v nyarn
az szaki fal kidlt, klcsnt krtek, hogy vissza tudjk rakni a falat. A pr megismerkedsnk sorn pnzbeli elltsban nem rszeslt, nem regisztrltattk magukat munkanlkliknt. A frfi alkalmi munkkat vllalt, feketn tudott csak pnzhez jutni, gy az egy
fre es jvedelmk alig haladja meg a 15 000 Ft-ot. Kzmdjak kzl csak vizet fizetnek,
illetve az ismersknek trlesztenek, aki segtett a fal jraraksban. Br a csald rossz
anyagi krlmnyek kztt l, elmondsuk szerint nem heznek. Ahova dolgozni mennek, legtbbszr ebdet is kapnak, gy csak a vacsorrl kell gondoskodniuk.
Erika egy kzsgben lakott szleivel, nagymamjval s egy fltestvrvel. desanyjnak korbban volt egy hzassga, azonban a frfi meghalt, abbl a kapcsolatbl hrom lenygyermek szletett. desapjnak is volt korbban hzassga, ahol egy fit s
egy lnyt tudhat magnak, gy kliensemnek t fltestvre van. Az desanya elz frjnek halla utn pr vvel ismerkedett meg Erika desapjval, s ebbl a kapcsolatbl
csak egy gyermek, gyfelem szletett, des testvre Eriknak nincs. A szlk mr nem
lnek, desanyja 2002-ben hunyt el szvbetegsg kvetkeztben; desapja mr rgen,
alkoholizl letmdja miatt halt meg. A kliens szakmai vgzettsggel nem rendelkezik, csupn az ltalnos iskolt fejezte be. Tanulmnyait egy szlfalujhoz kzeli
kzsgben kezdte el, az els ngy osztlyt itt vgezte, mert az iskola csak als tagozatot
tudott mkdtetni, a fels tagozatot mr a kzeli vrosban folytatta. Az ltalnos isko25

la befejezse utn egy vig otthon tartzkodott, majd az illetkes munkagyi kzpont
elkldte a kpzsi kzpontba, ahol a kliens elmondsa szerint a munkra ksztettk fel.
Virgkt szeretett volna lenni, azonban mindez nem valsult meg a kpzsi helyszn
tvolsga s a drga buszbrlet miatt. 2002-ben jtt a lehetsg szmra: egy csomagol cgnl alkalmaztk. Itt 2006-ig dolgozott. Ezek utn nem sikerlt elhelyezkedni,
br a megyeszkhelyen tbb lehetsge lett volna. A lny azonban idkzben megismerkedett jelenlegi prjval, akivel kevs ismeretsg utn ssze is kltztek. A faluban
laktak krlbell ht hnapig, utna egy msik kzsgbe kltztek, mr hrman: Erika,
prja s kislnyuk. Innen a szomszdok miatt kltztek egy jabb kzsgbe, mert az
jelzett az illetkes gyermekjlti szolglatnak arrl, hogy a pr vlemnye szerint
nem megfelelen neveli kzs gyermekt, elhanyagols jeleit fedezte fel a csalddal
val rintkezs sorn. A kis csald gyakorlatilag meneklt a teleplsrl, fenyegetve
reztk magukat. Ennek ellenre megtrtnt gyermekk ideiglenes hatly elhelyezse.
Kltzsket kveten az elhelyezsi rtekezleten a szakemberek az tmeneti nevelsbe
vtel mellett dntttek. Erika jra teherbe esett. A kisfit a szletst kveten szintn
tmeneti nevelsbe vettk. A hz llapotn ugyanis az anyagi krlmnyek miatt nem
tudtak vltoztatni, gy mg mindig nagyon rossz llapotok uralkodnak. Gyermekeiket
folyamatosan ltogatjk, a tallkozsok gyakorisga az utbbi idben cskken tendencit mutat, a szlk a pnz hinyra s a fekete munkalehetsgre hivatkoznak.
A gyermekek a megyei gyermekotthonban vannak elhelyezve.
desanyjval nagyon j volt a kapcsolata, nagyon szerettk egymst, halla nagyon
megviselte Erikt. desapjval a kapcsolata viszont rossz volt, hiszen szenvedlybetegsge kvetkeztben gyakoriak voltak az otthoni vitatkozsok, a szbeli bntalmazst tettlegessg kvette, a kliens elmondsa szerint desanyja lbt, nagymamja kezt trte el.
Kliensem lltotta, hogy nagy megknnyebbls volt a csald szmra az apa halla, akrmilyen negatv a kijelents, hiszen szenvedlybetegsge teljes mrtkben felrlte ket.
Meneklni igazn nem tudtak, azonban az apa betegsgtudatnak hinyban nem tudtak
segteni nekik. A tettlegessget nem tudtk kivdeni, sokszor rettegsben vrtk haza
a frfit. A fltestvrekkel val kapcsolata rossz: az desapja korbbi hzassgbl szletett
fival s lnnyal nem is tallkozott, nem ismeri fltestvreit; az desanyja elz kapcsolatbl szletett hrom fltestvrrel sem tartja a kapcsolatot, gy rzi, hogy utljk. A lnyok mr frjhez mentek, kln csaldot alaptottak. Erika elmondsa szerint nem tudja,
hogy mirt nem fogadtk el, szerinte nem rltek annak, hogy desanyjuk kvetkez
kapcsolatbl gyermek szletett. Prjval val kapcsolata j, a lny szinte senkit nem
ismer rajta kvl a kzsgben, gy teljes mrtkben r tmaszkodik. A krnyezetvel kapcsolatot nem tart, az alkalmi munkk vgzsre hagyja csak el a hzat, bartai nincsenek.
A munkakeress sorn gyfelem nagyon sok akadlyba tkztt. A visszautastsok tbbsge a lakhelyk fldrajzi htrnya miatt volt, hiszen a megyeszkhelytl a
lakhelyk igen tvol helyezkedik el, a munkaadk szmra is kedvezbb a munkba
jrs fizetsnek mellzse. Munkba llst nagyban befolysolja szakkpzetlensge,
hiszen mindssze nyolc ltalnos iskolai osztlyt fejezett be. A lakhely s a szakkpzetlensg mellett megemltend a tarts munkanlklisgbl add llapot, mely teljes kzmbssget vltott ki gyfelembl, mindez nagyban gtolja az elhelyezkedst.
26

Erika jelenlegi fizikai llapota kivl, 26 vesen meghatroz tagja lehetne a nylt munkaerpiacnak; pszichs llapota azonban nem megfelel, nem mondhat teljesen kiegyenslyozottnak.
A munkanlklisg krzist hozott Erika letbe is, s rossz csaldi krlmnyei miatt
meg sem tanulta az alapvet alkalmazkodsi formkat. Erika eleve egy rossz kapcsolat
idejn szletett, amit tovbb neheztett desapja alkoholizl letmdja. Tovbbi nehzsg volt szmra testvrei elutastsa, gyermekei elvesztse, s emellett nem tud beilleszkedni jelenlegi lakhelyre, trsas kapcsolatai nincsenek. Jellemz r a teljes kzmbssg,
a mindig elhangz j lenne ha, de megnyilvnulsokkal egyszeren kptelen akarata
rvnyestsre, kptelen sajt maga mellett killni, a hatrozottsg rg elmlt rszrl.
gyfelem sajnos nem is prblkozott a kzsg letben rszt venni, beilleszkedni, bartokat szerezni. Csupn az alkalmi munkavllals mozdtja ki a hzbl, ezen kvl
a szomszdasszonnyal beszlget, de azt mondta, hogy mr rgen volt nla is. Tarts munkanlklisgnek kvetkezmnyeknt rdemes megemlteni a stresszt, mely kliensem letben is jelen van. Jelenleg Erika kptelen a nylt munkaerpiacon elhelyezkedni, hiszen
ennek megvalstshoz szksges kpessgek hinyoznak az letbl. Annak ellenre,
hogy tudja, gyermekei csak akkor kerlnek vissza a csaldba, ha jelenlegi helyzetkn
vltoztatnak. Eddigi tapasztalataim alapjn azonban a tarts munkanlklisg, a helyzetbe val beleszoks nem hagyja, hogy fellljon s elinduljon a problma megoldsa fel.
Problmadefinci:
Tarts munkanlklisgbl add mentlis llapot.
Trsas kapcsolatok beszklse.
Csaldi kapcsolatrendszer hinya.
Gyermekei tmeneti nevelsben val rszvtele.
Szakkpzetlensg.
A kzsg htrnyos fldrajzi elhelyezkedse.
Jelenlegi gazdasgi helyzet s kvetkezmnye.
A stratgia kialaktshoz elengedhetetlen az egyni esetkezels, melynek j eszkze
a SWOT-analzis. Erika erssgei kz tartozik fizikailag megfelel llapota, fiatal kora,
motivltsga a munkavllals tekintetben, illetve motivcija a kpzsre. Gyengesgei
a tarts munkanlklisgbl add mentlis llapota, lakhelynek fldrajzi helyzete,
alacsony iskolai vgzettsge, a szakkpzettsg hinya, valamint a trsas kapcsolatok
hinya, a csaldi rendszer hibja.
Erika lehetsgei kz tartozik a kpzs, mely mr alkalmat adna a trsas rintkezsre,
ms emberekkel val kapcsolatra. Ezen kvl lehetsge van munkavllali kisknyvvel alkalmi munkt vllalni, dolgozni a helyi nkormnyzatnl. Esly tovbb szmra
a nylt munkaerpiacon trtn elhelyezkeds. Veszly azonban, hogy nem tudja elvgezni a tanfolyamot, az nkormnyzatnak nem lesz lehetsge sokig foglalkoztatni,
illetve a munkaerpiacon nem fog helytllni. A veszlyek kikszblsre kell gyfelemnl mindenkpp ersteni az nrtkelst, az nbizalmat. Egy hossz folyamat
eredmnye lesz, s mindezt lass lpsekben kell vghezvinni.
27

gyfelemmel kzsen fogalmaztuk meg a clokat, melyek a kvetkezk:

munkagyi kzpontban val regisztrci llskeresknt,
mentlis llapot javtsa, a mg l csaldi kapcsolatok erstse,
trsas kapcsolatok ptse,
kpess tevs mdszernek elsajttsa,
kpzsben val rszvtel,
lehetsg szerint kzfoglalkoztatsban val rszvtel,
nylt munkaerpiacon trtn elhelyezkeds,
tarts foglalkoztats elrse.
A clok megfogalmazsa utn a cl elrshez vezet folyamatot
kell megfogalmazni. Ezek a kvetkezk:
folyamatos csaldltogats s kapcsolattarts a csaldgondozval,
rendszeres kapcsolattarts a munkagyi kzponttal,
helyi nkormnyzat felkeresse kzsen,
kpzsbe integrls,
a kpzs ideje alatt folyamatos motivls, segtsgnyjts,
folyamatos tmogats a munkakeressben, illetve a kudarcok felkutatsban,
llskeress, a felknlt lehetsgek elfogadsa, llsinterjkon val megjelens.

sszegzs
A 26 ves lnyt akkor ismertem meg, amikor a csaldnl gyermekvdelmi gyben jrtam el. Az els kzs tallkozs alkalmval feltnt szmomra gyfelem rdektelensge. Az egybknt mosolygs lny nagyon egyszer llek, mindenre blogat s grget,
azonban a r bzott feladatokat mgsem tudja elltni. pp egy vlsgos idszakban rkeztem, hiszen lettrsa nem sokkal a tallkozs eltt vesztette el nevelanyjt. Az els
tallkozsok utn kiss eluralkodott rajtam a dh, hogy minden alkalommal elmondom neki, rvelek a regisztrci elnyeivel, hogy menjen el a munkagyi kzpontba.
Erre mindig gretet tett, azonban tnyleges cselekvs nem trtnt. Ltszlag rtette,
azonban mgsem tette meg. Tudta jl, hogy j lenne, de mgsem tette meg. Valami
mindig visszahzta, spedig a tarts munkanlklisg megszoksa, a ttlensg, ami
egy rdgi kr szmra, nem tud szabadulni. Az els tallkozsok alkalmval nyilvnvalv vlt szmomra, hogy nem knny a csald helyzete. A frfi tmeneti nevelsben
rszeslt, s gyermekei is erre a sorsra jutottak, hiszen nem nevelhetik ket. Nem
tudtam elkpzelni, hogy mi az oka annak, hogy egytt lakik kt fiatal, s annyit nem
kpesek megtenni, hogy regisztrltassk magukat munkanlkliknt. Aztn egyszer
egyedl talltam otthon Erikt s elbeszlgettem vele. Ekkor megnylt. Nagyon sok
dolgot elmondott elz letrl, az desapa alkoholizmusrl, a testvrek utlatrl, a
gyermekek elvesztsrl. Rjttem, hogy a pszichoszocilis fejldst tekintve gyfelemnl jelents akadlyok merltek fel, melyek jelenlegi boldogulst is nagyban
befolysoljk. Referenciaszemly volt szmra desanyja, akit hamar elvesztett. A magnybl szerelem lett. sszeismerkedett a jelenlegi prjval, aki tmeneti nevelt volt,
hamar sszekltztek, s mr gyermekeik is szlettek. jabb ember rkezett letbe,
28

akire tmaszkodhat. Azonban a trsas kapcsolatok hinyban csak trsa az egyetlen

ember az letben. A beszlgetsek alkalmval kiderlt szmomra, hogy a lny nagyon
befolysolhat szemlyisg, nmaga rvnyestsre kptelen.
A jelenlegi llapotot tekintve elmondhat, hogy mg mindig az els lpsnl llunk,
miszerint regisztrltassa magt a munkagyi kzpontban. rzem, hogy hossz folyamat lesz egy megnyugtat llapot elrse.

29

Szilvia szakmt szerez

Kapcsolatfelvtel
D.-n K. Szilvia s gyermekei a gyermekjlti szolglat klienskrhez tartoznak. Krsre vettk fel a kpzsi programba, mert elhatrozta, hogy tanulni szeretne, hogy
a munkaer-piaci helyzett javtani tudja. gy gondolta, hogy az orientcis programban val rszvtel segtheti t a megfelel kpzs kivlasztsban, olyan ismeretek
megszerzsben, kszsgek, kpessgek fejlesztsben, amelyek rvn alkalmass vlik
az letforma vltoztatsra, majd ezt kveten jobb eslyekkel tall megfelel munkt. Szilvia a programba val jelentkezsekor gyet-ben s csaldi ptlkban rszeslt.

Esetfeltrs
Szilvia az ltalnos iskola nyolcadik osztlyt kveten nem tanult tovbb. Frjhez
ment, majd nem sokkal ksbb gyerekei szlettek, s elmondsa szerint a csaldban
sem tmogattk a tovbbtanuls gondolatt. Szilvia korbban csak egy munkahelyen
dolgozott, kt ven keresztl az izzgyrban, a megyeszkhelyen. Ezt kveten fl vig
(desapja hallig) polsi djban rszeslt. 2000-ben megszletett els gyermeke, gy
azta a korbban emltett csaldtmogatsi elltsok jelentik a bevtelt.
Szilvia szleivel s hrom testvrvel sokig egy faluban lakott. Testvrei, Istvn, Anna
s Andrea idvel elkltztek a szomszdos teleplsekre. 1999-ben kttt hzassgot,
majd elkltztt. Frjvel val kapcsolata megromlott, elszr csak kisebb csaldon belli konfliktusok jelentkeztek, de a ksbbiek sorn elmrgesedett a kettejk kztti viszony, s a 2009-es vben elvltak. A hrom kzs gyermekk Szilvihoz kerlt. A vls
idszakban, majd azt kveten is Szilvia az desanyjnl lakott, visszakltztt abba
a faluba, ahol felntt. desanyjval val viszonya kezdetben viharos volt, a nzeteltrseik tbbszr komoly veszekedsbe torkolltak. Az elmlt idszakban a kettejk kztti
viszony rendezdni ltszik, anyagilag is prblnak segteni egymsnak.
A kliens desapja korbban fizikai munkbl tartotta el a csaldot. A 2000-es v
azonban fordulpontot jelentett nla, egszsgi llapota megromlott, s rvid idn
bell elhunyt. Szilvia desanyja egszsgi llapota is nagyon megromlott ennek az esemnynek a hatsra, gy hossz ideje rokkantsgi nyugdjban rszesl.
A kliens lland lakhelye jelenleg egy kis faluban van. Szeret ezen a teleplsen
lni, tbbek kztt azrt is, mert a rokonai a kzelben laknak, akikkel igyekszik j
kapcsolatot polni. Lakkrlmnyei nem nevezhetek tkletesnek. desanyja csaldi hznak hts pletben lakik hrom gyermekvel. Az ivvzhez a szl laksban lehet hozzjutni. A jelenlegi lakhelyisg egy szobbl ll, 15m2-es, ftse
fval trtnik. A tzifa kltsgt az desanyjval kzsen lljk. A lakplet a falu
kzpontjhoz kzel tallhat. Az plet az desanya tulajdonban van, hitellel nem
terhelt, ennek ellenre a fenntartsa komoly gondot okoz szmukra. Szilvia a helyisg
rendbettelre klcsnt vett fel, amit mg jelenleg is fizet (14 000 Ft havonta).
30

A kliens egszsgi llapota fiatal letkora ellenre nem nevezhet kielgtnek.

Az desapa korai halla, valamint a csaldot rint ms nehzsgek slyosan s negatvan befolysoltk egszsgi llapott. Tbbszr panaszkodik gyomorbntalmakra, s
az utbbi idben erteljes testslycskkens is megfigyelhet volt nla. A felelssg, a
konfliktusok halmozott terhet jelentenek szmra, ami immunrendszernek gyenglshez vezetett. A tarts stressz kimertette a szervezett. Pszichoszomatikus betegsgknt a magas vrnyoms jelentkezett nla. Mindezek ellenre kpesnek rzi magt
a munkavllalssal jr nehzsgek lekzdsre. Elszntsgt mutatja, hogy a mltbeli
megrzkdtatsokkal le kvn szmolni, rendszeresen kr mentlhigins segtsget,
a tancsokat pedig betartja. Tartja a kapcsolatot a megyei krhz pszichitriai osztlyval, s a felrt gygyszereket az orvos utastsai szerint szedi. A testslycskkens
kivizsglsa sorn is betartja a szakorvosok javaslatait.
Szilvit nagyon megviselte desapja halla. desanyja egszsgi llapota folyamatosan romlott a 2000-es vek elejtl kezdve, szksg volt Szilvia segtsgre a hz
krli munkkban, gy a gyerekek elltsa mellett desanyja gondozsa is neheztette
munkavllalst. A kliens beszmolt arrl, hogy ha a kzeljvben nem addik munkalehetsg szmra, akkor szvesen venne rszt kpzsben.
Az gyfl trsas kapcsolatait bvteni szeretn, tovbbi kapcsolatok kialaktsa lenne szksges, hogy knnyebb legyen feldolgozni az t minden nap r nehzsgeket.
Szmra a szemlyisgnek fejldsn s a forrsokhoz jutson kvl a trsas kapcsolat
szempontjbl is nagy jelentsge van egy kpzsi programba val bekapcsoldsnak.
Tovbb hozzjrul idejnek strukturlshoz, a hasznossg rzsnek fenntartshoz,
az elrt rszvizsga eredmnyek pedig nagymrtkben nvelik nbizalmt.
A kliens tbbszr kerl konfliktusba krnyezetvel. Sokszor elfordul, hogy pnzt
kr klcsn a falu lakitl, m ezeknek az sszegeknek a rendezse nehzsget okoz
szmra. A helyi nkormnyzat tmogatja, ennek ksznhet, hogy megoldott a tli
tzel beszerzse. A tzifa kltsgeinek rendezse esetn van mdja rszletfizetsre.
Szilvia rendszeresen tartja a kapcsolatot a helyi szocilis intzmnnyel, a javasoltakat
rendre megfogadja.

Esetkezels
Bizonytalansgrzse a kpzskeress kezdeti fzisban a helyzetvel sszhangban llt.
A mltbeli sikerekre irnyul krdsek segtettk abban, hogy jrartkelje nmagt,
megismerje s kihasznlja sajt erforrsait. Hossz beszlgetsek vezettek nmaga
elfogadshoz, a benne rejl kszsgek, kpessgek felismershez, munkaer-piaci
helyzetnek relis rtkelshez. Mivel az elmlt vek tapasztalathoz szmos negatv lmny jrult hozz (desapja elvesztse, frjvel val kapcsolatnak megromlsa,
desanyjval a konfliktusok), Szilvia nbizalma erteljesen gyenglt, a bels bizonytalansg miatt hossz ideig kptelen volt felismerni erit, pozitv tulajdonsgait. Szolglatunkkal trtn rendszeres tallkozsok alkalmval elfogadst tapasztalhatott, s
folyamatosan bizalom alakult ki benne irntam s a sajt jvjvel szemben.

31

Az elhelyezkedst, munkba llst akadlyoz tnyezk:

kevs munkatapasztalat,
roml egszsgi llapot,
szakkpzetlensg,
kevsb frekventlt lland lakhelye s az ebbl add kzlekedsi
infrastrukturlis htrny,
a hrom kiskor gyermek, valamint desanyja elltsa,
munkaer-piaci (munkavllali) tlknlat.
Az gyfl erssgei munkaer-piaci szempontbl a motivltsga a munkba llst illeten, illetve fiatal kora. Gyengesgei a gyakorlati tapasztalat hinya, szakkpzetlensge
s egszsggyi problmi.
A kliens ltal meghatrozott problmk:
lland munkahely hinya,
rossz anyagi helyzet,
szakkpzetlensg.
A csaldsegt ltal meghatrozott problmk:
lland munkahely hinya,
az egszsgi llapot romlsa,
szakkpzetlensg.
A kliens ltal meghatrozott clok:
meglhetst biztost munkahely keresse,
amennyiben a munkba lls a kzeljvben nem lehetsges,
gy a kliens szmra hasznos kpzsen val rszvtel.
A csaldsegt ltal meghatrozott clok:
a kliens talljon meglhetst biztost munkt vagy kpzst,
egszsgi llapotromlsnak meglltsa rdekben rendszeres
kapcsolattarts az egszsggyi intzmnyekkel,
alaktson ki a helyi kzssg tagjaival tarts kapcsolatokat.
Erforrsok:
motivltsg az elhelyezkedsre,
az intzmny ltal nyjtott szolgltatsok ignybevtele,
a megyei krhz pszichitriai osztlya ltal
nyjtott szolgltatsok ignybevtele,
csaldi mintk: mindkt testvre a nylt munkaerpiacon dolgozik.
Korltok:
a munka vilgtl tvol tlttt id (10 v),
kevs munkatapasztalat,
kzlekedsi infrastruktra hinyossgai,
egszsggyi problmk,
csaldi nehzsgek.

32

A kliens a megbeszlt idpontokban rendszeresen megjelent, sajt helyzetnek vltoztatsban nagyfok egyttmkdst mutatott. A jvben add szakkpzettsgnek
megfelel llslehetsgeket nagy valsznsggel elfogadn. Vllalta az egyttmkdst az llskeress sorn, aktvabb szerepvllalsra trekedett. Rendszeresen tartotta
a kapcsolatot a szolglattal.
A csaldltogatsok sorn tjkoztattam az aktulis llslehetsgekrl s kpzsekrl. A 2010-es v els felben lehetsg nylt Szilvia szmra egy kpzsen val rszvtelre, egy alaptvny szervezsben frccsntket kpeznek a megyeszkhelyen. Ez
a lehetsg felkeltette rdekldst s elmondta, hogy rszt kvn venni a programban.
Ennek eredmnyeknt a 2010 mrciustl indul kpzs keretben frccsntnek
tanul. A kpzsi napokon val rszvtelrt kpzsi tmogatst kap, ami nem befolysolja a csaldtmogatsi elltsok ignybevtelt. Beszmolt arrl, hogy szeret a kpzsen rszt venni, clt ad az letnek, valamint egyfajta rendszeressget visz a htkznapjaiba, mindemellett segt elfeledtetni egy idre a nehzsgeket, tovbb tbbletbevtelt
is jelent a csald szmra. Nem utols szempont az sem, hogy a kpzssel szerzett vgzettsggel a lakhelyhez viszonylag kzel (20 km) kt helyen is el tud majd helyezkedni.

sszegzs
gyfelemmel 2010. 01. 04-tl rendszeresen tallkoztunk a megfelel kpzs kivlasztsa, valamint a felmerl problmk elhrtsa rdekben. Megbeszltk az egyes rvidtv clokat, illetve azok megvalstshoz szksges lpseket. Els lpsknt
a munkagyi kzpont megyei kirendeltsgvel val kapcsolatfelvtel valsult meg. Felajnlottam az aktulis kpzsi lehetsgekrl val tjkoztatst, valamint az llskeres
klub keretein bell informcinyjtst a friss llsajnlatokrl. A kliens folyamatosan
rteslt az j llslehetsgekrl, kpzsekrl, valamint segt beszlgets keretben prbltunk kzsen megoldst tallni a felmerl problmkra (a munkanlklisg ltal
kialakult negatv mentlis llapot javtsra). A beszlgetsek sorn igyekeztem pozitv
visszajelzsekkel ersteni nkpt. ttekintettk lettjt, kiemelte azokat a peridusokat, amikor sikeresnek rezte az lett. Megkerestk azokat az erforrsokat, amelyek
alkalmazsval a sikert letnek abban a szakaszban elrte s kzsen megvizsgltuk,
hogy jelen helyzetben milyen akadlyai vannak a feltrt erforrsok mkdtetsnek.
Sok nehzsgen ment keresztl, gy rthet, ha nyugalomra, biztonsgra, knyelemre vgyik. De az is nyilvnval szmra, hogy az eltte ll feladatok megvalstsa
izgalmak s knyelmetlensgek felvllalsval rhet csak el. A kpzskeress kezdeti
fzisban krlmnyeit rossznak tlte meg, vltoztatsra sznta el magt. Ezeknek
a krlmnyeknek az elnye az jjal szemben, hogy mr ismeri ket, ltszatbiztonsgot nyjtanak, teht ezrt vllalni kell a vltoztatssal jr bizonytalansgot, nem szabad kudarckerlsre berendezkednie. A kpzskeress kapcsn felmerl akadlyoz
tnyezk elhrtsra a megoldsokat kzsen kezdtk el keresni. A szemlyes beszlgetsek hozzsegtettk Szilvit ahhoz, hogy a vlssal kialakult krzissel val megkzdshez megtallja az eszkzket, gy mr volt energija egy kpzsen val rszvtelre.
Szorongsa lthatan cskkent. ttekintettk, hogy mirt lenne fontos a frccsnt
33

tanfolyamon val rszvtele: csaldja anyagi helyzett, rokonai s szomszdjai megtlst, az szemlyisgt hogyan gazdagthatja ez a tanfolyam. A segtsgnyjts sorn
igyekeztem megmaradni a relis segtsgnyjts talajn: tbb alkalommal az irodmba
egyeztettk a tallkozt, megbeszltk milyen jelleg kpzsek rdeklik, a felkeress
eltt elmondta, hogy mit mondana magrl, mi irnt rdekldne, majd a telefonbeszlgetseket kveten rtkeltk az elmondottakat.
A kliens jelenleg kpzsen vesz rszt. A kpzs sikeres elvgzse utn trekedni
kell a megszerzett ismeretek hasznostsra, a munkaerpiacra trtn reintegrlsra.
Szilvia megbirkzsi kszsge j. Cljai megvalstsa sorn segtsget krt szolglatunktl, majd ezt kveten meg tudott kzdeni a nehzsgeivel. A megkzdsi
mdok kzl a problmamegolds, az informcikeress s a delegls volt Szilvira
a legjellemzbb, amelyek kellen hatkonynak bizonyultak. Szilvia ltalam val elfogadsa elsegtette az nelfogadst, ami hozzjrult a bels egyenslyhoz, az nrtkels erstshez. Az rt figyelem felkeltette a kliens figyelmt. A megerst visszajelzsek aktivizltk lelki erforrsait, fizikai, szellemi tartalkait. Alkalmass vlt sajt
sorsnak alaktsra.

34

Mr a diplomsok is
Kapcsolatfelvtel
Tibor, 55 ves frfi hatrozattal a kezben. A 15 napos hatridt betartva, pontosan
jelentkezett a csaldsegtben, lthatan tisztban volt a ktelessgvel, hogy meg kell
keresnie a kijellt szocilis intzmnyt.

Esetfeltrs
Klseje rendezett, polt, viselkedse fegyelmezett, udvarias. Gpszmrnkknt egy
specilis szerszmokat gyrt cgnl dolgozott, amelyet a piac beszklsvel knytelenek voltak felszmolni s gy munkanlkli lett. A tallkozs idejn lnyval lt egy
hztartsban. Vlflben lv felesge kln lt tlk.

Esetkezels
Elszr jrt a csaldsegtben, mg egyltaln nem tallkozott efflvel. Kvncsisg, vrakozs bredt benne, egy lehetsget ltott felcsillanni. Igen ktelessgtud volt, szinte
a hivatalos gymenet eltt jrt: a rendszeres szocilis seglyt megllapt hatrozat msolata mg meg sem rkezett az intzmnybe az nkormnyzattl, mikor mr jelentkezett.
A munkahely elvesztse utn belpett a hivatalos rendszerbe, regisztrltatta magt a
munkagyi kzpontban s kapta az llskeressi jradkot. Kapcsolatot tartott, s nem
trtnt vele semmi, minden alkalommal megkapta a pecstjt. Prblkozott elhelyezkedni, tbb krt is futott, sikertelenl. Majd a kerleti nkormnyzathoz fordult, rendszeres
szocilis seglyt krt s kapott, aminek felttele a kijellt intzmnnyel val kapcsolattarts.
Az intzmnnyel trtnt els tallkozs csaldssal szolglt a szmra. Mirt? Egyszeren j hreket, vltozst, netn egy munkalehetsget vrt, s ismt egy beszlgetst,
informcikat, jabb iratok alrst kapta. A hatrozatot elolvasta, kpes volt rtelmezni, kiszrte nmaga szmra a hasznos informcikat, csak a beilleszkedsi program tartalmt nem ismerte. Maga a csaldgondozval val tallkozs kt intelligens ember mrtktart prbeszde volt, amely sorn Tibor tisztelettud s zrkzott maradt mindvgig.
Megtrtntek a hivatalos formulk: kielgt tjkoztatst kapott a programrl, a segllyel kapcsolatos tudnivalkrl s a kapcsolattarts menetrl. Szk bepillantst engedett az
letbe, csaldi helyzetre, az llskeresv vlsa okaira, llskeressi prblkozsaira, stb.
Alrta a megllapodsokat s az jabb tallkozs idpontjt ismerve tvozott gy,
ahogy rkezett: tisztelettudn s mrtktartn.
Csaldottsg s szomorsg lte meg a szobt tvozsa utn. Br a megismerkeds j hangulatnak volt mondhat, mgis negatv rzsek maradtak ott, a csaldgondoz lelkben is.
A csaldgondoz, a szocilis segt az els tallkozs alkalmval hatsgi szemly, hiszen
ktelez megkeresni s egyttmkdni vele, st, mg szankcionlhat is. Majd a tallkozsok sorn, ha sikerl elmlyteni az els formlis megismerkedst, segtv vlhat, akivel
35

meg lehet beszlni bizalmas dolgokat is. Olyan segtv, aki mindenkppen szurkol, megerst s tmogat, ha kell, vgasztal s bzik. Azonban egy valamit nem tud adni, munkt
Az els tallkozs sorn tisztztuk az elvrsokat mindkt fl rszrl, megbeszltk a kapcsolattarts menett s krvonalaztuk a segtsgnyjts formit, lehetsgeit. llskeressi technikkban jratos, szmtgp kezelsben s az interneten eligazodik, van
kidolgozott nletrajza, amit brmikor el tud kldeni. nllan keres llsokat. Esetleg
felkeresheti az llskeres klubot, de csak a telefonkltsg cskkentse miatt. Elhelyezkedsi terlete, lehetsgei igen hatrozottan krvonalazhatk specilis kpzettsge miatt.
Lnyval l, aki dolgozik, s gy szksen mg meg tudnak lni. Felesgtl vlik,
kln lnek, de errl nagyon szkszavan nyilatkozott.
A msodik tallkozsra Tibor ismtelten ktelessgtudan rkezett, de mr tbb ismerettel lpett az intzmnybe, munkalehetsget mr nem vrt. A csaldgondozval kialakult ismeretsg mr lehetsget adott mlyebb beszlgetsre, amely feltrta, milyen nehz
lethelyzetben van, s emiatt a munkakeress szinte httrbe szorul a rendkvl slyos
magnleti vlsg mgtt. Az els tallkozskor rzkelt szomorsg nemcsak az afeletti
csaldsnak szlt, hogy a csaldsegt nem kzvett llslehetsgeket. Arrl is szlt, hogy
Tibor a munka nlkl tlttt idszak alatt milyen rzelmi utat jrt be, munkanlklisgi
krzise mellett pszichoszocilis krzist is meglt. Helyzett rzkelve eljutott a beletrds
szomorsgba, amelyben mr nincsenek illzii, megprbl ebben a helyzetben lni.
Szemlldv vlt, tapasztalja, milyen nehzsgek vannak a gazdasgban, milyen gondokkal kszkdik a genercija s msok is. A borongs llapotot mg komorabb teszi
azonban, hogy ppen a tallkozsunk idejn fordult vgstdiumba a magnleti vlsga.
Szerelmi hzassgukat, kiegyenslyozott csaldi letket, amelybl egy lnyuk szletett,
felesge elhatalmasodott pszichzisa trte meg. Az alattomos betegsg vek hossz sora
alatt fejldtt ki s zillta szt a csaldot. A szeretett asszony kezelhetetlen s killhatatlan
anyv s felesgg vlt, aki elutastja a kezelseket, mert nem ltja be betegsgt. Tibor
vekig prblt asszisztlni a hzassgban, prblta nem meggyllni az asszonyt, de vgl
vlsra kerlt a sor. Harminc ves hzassga zrul le a vlperrel. Ez nagy vesztesg, mly
gysz. Ebben a helyzetben gy gondolom most elbbre val az rzelmi ksrs, mint az
llskeresssel val foglalkozs. Ha lezrul a vlper, bekvetkezik egy jrarendezds, egy
megnyugvs. Majd az j helyzetben ismtelten intenzven az llskeress fel lehet fordulni.
Fontos feltrkpezni, vannak-e korbbi munkjnak olyan hatrterletei, ahol esetleg szksg lehet az szaktudsra. Krds az, hogy rszt vehetne-e olyan tmogatott tanfolyamon
(pl. informatikai), amely a tudst gazdagthatja s segtheti a ksbbi elhelyezkedsben.
Addig is kire tmaszkodhat, kitl kaphat segtsget Tibor?
Fontos megtartani anyagi biztonsgt legalbb az eladsods elkerlsvel, elkerlni
a beszklst s a fizikai llapot rosszabbodst, szinten tartani mentlis s szocilis
kszsgeit, letben tartani kapcsolatrendszert, amelyre az llskeress sorn szksge
lehet. Beszlgettnk arrl, hogy milyen krben keres llst, mozgatja-e az ismeretsgi
krt. Elmondta, hogy prblkozott az ismerseinl korbban, de mr nem, mert szgyelli keresni ket. Tibor esetben a lehetsgeink ersen behatroltak. Az egyttmkds tartalmnak meghatrozshoz tbbszri tallkozsra lesz szksg, amely sorn
kibontjuk a relis clokat s felvzoljuk a megoldsi lehetsgeket.
36

Egyedl, hrom gyerekkel

Kapcsolatfelvtel
A klienst munkanlklisge miatt hatrozattal kteleztk a szolglattal val egyttmkdsre.

Esetfeltrs
Kliensem 34 ves n, iskolai vgzettsge nyolc ltalnos, emellett vgzett egy ABC
eladi kpzst a munkagyi kzpont ltal, melyben mindssze hat hnapig dolgozott.
Egszsggyi llapota s gyermekvllalsai miatt hosszabb tv munkt nem vgzett.
Korbban egyszer mr volt munkanlkli. Ledolgozott veinek szma krlbell hatht v a kliens elmondsa szerint. Szvesen vllalna takart, konyhai kisegt munkkat.
gyfelem sajt egszsggyi llapott rossznak tli meg, mivel vek ta szorongsos depressziban szenved, szvproblmi nem engedik meg, hogy nehz fizikai munkt vgezzen, ezen okok miatt a leszzalkolsban is gondolkodik. Egszsgkrosods
nincs megllaptva. A kliens nbizalma megfelel, mely elsegti a mielbbi munkavllalst, jvkpe relis. Ennek ellenre az egyttmkdse az els idszakban akadoz volt, kevsb rdekldtt a szolgltatsaink irnt. gyfelem anyagi helyzete miatt
nehezen tud financilisan tervezni, de adssgot nem halmozott fel.
Csaldtagknt desanyjnl lakik kt gyermekvel, mely egy biztos tmpontot jelent az letben, hiszen az alapvet fizikai szksgletekben nem szenvednek hinyt. Gyermekei apjval
is folyamatosan tartja a kapcsolatot. Segtsget fleg a csaldjtl vr, s is nekik ad szvesen.
A kliens munkaerpiacra val lpst akadlyozza egyedlll szl volta, tovbb nem megfelel egszsggyi llapota. desanyja betegeskedse miatt sokat kell polnia t, ami ugyancsak
akadlyozza a folyamatos llskeressben. Korcsoportjban kevs a hasonl helyzet ismerseinek szma, gy az t rt problmkat nem tudja megosztani, s nehezebben tud tllpni rajtuk.
gyfelem erssge az nbizalom s a j kommunikcis kpessg. Megfelel jvkpe segti abban, hogy ne valtlan clokkal foglalkozzon, s realizlja a kvetkez lpst.
Mivel nem sokat dolgozott a szakmjban, gy a gyakorlat hinya merl fel htrnyknt.
Az egyttmkds nem megfelel a kezdeti idszakban, mely a korbbi tarts munkanlklisgnek s a hromhavonta ktelez megjelens kvetkezmnynek tudhat be.
Fejlesztend terlet gy az egyttmkds erstse, mely vlemnyem szerint a bizalmi kapcsolat kiptsvel folyamatosan vltozni fog. Fontos mg a motivci erstse, melyet a trsas kapcsolatokba val invitls s az ottani mkds fog ltrehozni.

Esetkezels
Korbbi egyttmkdse csak a munkagyi kzponttal volt, gy a beilleszkedsi tervet
elsknt n kszthettem el vele. F cl volt az egszsggyi llapot vizsglata, a legjobb szint fenntartsa, melyben a szakorvosi vizsglatok s a jelenlegi szakemberrel
37

val kapcsolattarts kapta a f szerepet. A csaldi helyzet, mint tmogat httr, fontos a szmra, gy az desanyja polsa is fontos szerepet kap. llskeress terletn
az ninformcis bzis hasznlata, llskeressi trningen val megjelens a fontos.
Leszzalkolst, mint clt, nem tartom egszen addig fontosnak, amg nincs r olyan
nagy indok, hiszen az aktv tevkenysg az esetben nagyon fontos, llapota pedig
mg nem indokolja ezt a lpst. Megltsom szerint az aktv tevkenysg a tarts
munkanlkliek szmra nagyon fontos, gy ezt helyeztem eltrbe. A programjaink
felknlsval az llskeresst tettem els helyre, s motivcis klubjainkra invitltam
t. Az ezt kvet idszakban nem volt nagyon egyttmkd, ezrt kicsit prbltam
szorosabb idpontokat adni.
Kzben csaldi problmk addtak: desanyja krhzba kerlt, neki pedig egy nem
kvnt terhessge volt. A gyermeket elvetette. Mivel ez mr a harmadik alkalom volt,
t elmondsa szerint kevsb rzta meg az esemny. A lelkillapota s anyagi
helyzetk miatt nem vllalta be a kvetkez gyermeket. A gysz miatt (ami kvlrl
sokszor nem ltszik, de minden ilyen vesztesgnl fellelhet) ajnlottam a pszicholgusunk segtsgt, de ezt elutastotta.
A lakhatsi helyzete is veszlybe kerlt, mert desanyja inkbb a testvrnek s prjnak adn az helyket. A kliensnek ajnlottam a helyi csaldok tmeneti otthonban
szllslehetsgeket, de gy vlte, most mg erre nincs szksg, azonban szlni fog, ha
valban jabb krzishelyzetre kerl sor. A sok httrproblma miatt az aktivitst fenntartva ajnlottam az informatikai trninget szmra, melyet kszsggel elfogadott. gyfelem
szereti ezeket az alkalmakat, melyek mindig j informcit adnak szmra nap, mint nap.
A kliensemmel val munka sorn nehezen figyelhettem meg a folyamatos emelkedst, hiszen tbbszr kerlt krzisbe.

38

Egyik baj a msik utn

Kapcsolatfelvtel
2009 jniusban jelentkezett a csaldsegtben az 58 ves Lszl, aki hatrozatot kapott
a rendszeres szocilis segly megllaptsrl, s a csaldsegtvel kialaktand ktelez egyttmkdsrl.

Esetfeltrs
Lszl egyedl l egy nkormnyzati brlaksban, felesge, gyermekei nincsenek, esetleg ismersi, barti krre szmthat. Iskolai vgzettsge az ltalnos iskola, de vagyonri kpestst szerzett. Korbban teht vagyonrknt dolgozott bejelentetten, de sokszor csak alkalmi
munki voltak idszakosan. Tbb ve tart munkanlklisge miatt rendszeres jvedelme
nincs, gy nagymennyisg rezsitartozst halmozott fel, amit rendezni nem tud. Az utbbi
idben egyre tbbet betegeskedik, fj a hta, fradkonynak rzi magt s nehezen mozog.

Esetkezels
Az els tallkozs alkalmval, az esetnapl felvtelekor lethelyzetnek elemzse s problmi
szmbavtele trtnt. Ezek tbeszlst kveten nem tartotta helyzett tragikusnak. gy
gondolta, hogy mg sajt erejbl talpra tud llni. Bzott abban, hogy a bartja llsajnlatt
elfogadva biztos jvedelme lesz, s nem okoz majd gondot a tartozsok rszletekben trtn
kezelse sem. A problminak megltt nem tagadta, de jelentktelennek kvnta feltntetni, ami arra mutatott, hogy nem kvn velk s a relis helyzetvel szembenzni. A megfelel segti attitd alkalmazsval tovbbi lehetsgeket s pozitv szemlletmdot kzvettettnk, melyek aktivizljk a kliens lelki erforrsait, fizikai, szellemi tartalkait. Ezek kz
tartozik, hogy felajnlsra kerlt rszre az nkormnyzatnl mkd kzmunka lehetsge, tovbb az ignybe vehet tmogatsok kre a csaldsegt szolgltatsait is ide rtve.
A tovbbiakban az egyttmkdsi kszsg kialaktsa volt a cl egy aktv segt
kapcsolat elrse rdekben. Ennek ellenre nem jtt el az adssgok rendezse rdekben megbeszlt idpontban, az nkormnyzati tmogatsokat sem ignyelte a munkakeressben, egszsgi llapotra hivatkozva nem tett lpseket.
Ekkor kerlt alkalmazsra az esetmunkban a SWOT analzis. Ezzel a mdszerrel
felmrsre kerltek a kliens tulajdonsgai, melyek ismeretben megfogalmazhatta az
ltala tnylegesen elrhet clokat. Ennek az elemzsi rendszernek az alkalmazsval
vgigvettk az gyfl bels tulajdonsgainak pozitv s negatv tnyezit. Felsorolsra
kerltek a kls krnyezeti tnyezk lehetsgei s veszlyei, gy lehetsge nylt a tovbbi cselekvsi tervek s jvkpnek megfogalmazsra.
Lszl esetben ezzel a mdszerrel elrhet volt, hogy belssa, egyedl, csak a sajt erejbl nem kpes jra visszatallni a munkaerpiacra. Szembe kellett nzzen azzal, hogy
a bartja a korbban tett llsajnlatt visszavonta, s az annyira vgyott llst elvesztette.
39

Ekkor kezdett szorosabb kapcsolatot keresni az elltrendszerrel, s a csaldsegt tmogatsra is nyitottabb vlt. Tbb alkalommal kereste meg az llskeres klubbot, ezen
kvl a htralkai rendezshez is beleegyezett az adssgkezelsi eljrs elindtsba.
Ezt a folyamatot neheztette az a tnyez, hogy kzben kiraboltk, pnzt s iratait elvettk. Egszsgi llapota sem javult, ami miatt lland orvosi kezelsekre jrt. El kellett rni,
hogy a kudarcokat ne teljes mrtkben negatvan rtkelje, hanem tanuljon is bellk,
s vonja le a kvetkeztetst, hogy ksbb ne kvethesse el ugyanazt a hibt. A nehzsgek ellenre eredmnyknt knyvelhettk el, hogy sikerlt laksfenntartsi tmogatst
s vdett fogyaszti sttuszt ignyelnie. Mindemellett az llskeress s az elhelyezkeds
kevs elrehaladst mutatott. Egszsgi llapota s kpzetlensge miatt a prblkozsai
sikertelensggel vgzdtek, amelyek a motivcijt hol jobban, hol kevsb gyengtettk.
A kzs munka folyamn figyelemmel kellett lenni arra is, hogy az ppen elrend
cl rdekben milyen szerepbe kerl a szocilis munks, s hogy milyen szerepben
ltja t a kliens. Lszl esetben a ktelez egyttmkds miatt tlnyom tbbsgben inkbb az ellenr szerep rvnyeslhetett, de emellett szmos ms szerepkategria
ltezik, amiben lthatjk a kliensek a szocilis munkst. Ilyen kategrik a tancsad,
a segt, a bizalmas, a kontrollr, a szakrt, az ellenfl. A sokfle szerep lehetsget ad
a szocilis munksnak arra, hogy mindig az adott helyzetnek legmegfelelbb szerepet
vlaszthassa. A szerepek vltsra szksg is volt, mert a tovbbi tallkozsok sorn
nyilvnvalv vlt, hogy Lszlt az lete tbb terletn rte slyos krzis. Amellett,
hogy munkt nem tallt, s egszsgi llapota is egyre romlott, lakbr tartozsa miatt
brsgi pert kezdemnyeztek a kilakoltatsra. Hogy ezeket a nehzsgeket enyhteni
vagy megszntetni lehessen, gy kellett vltoztatni a klienssel kapcsolatos kommunikcit, hogy az egyttmkdsvel a lehet leghamarabb eredmnyeket lehessen elrni.
Lszl a tbbszri megbeszls s sajt kudarcai rn beismerte, hogy kls segtsg
nlkl nem tud javtani a helyzetn. Ezt kveten eljtt a csaldsegtbe s nkntesen
vette ignybe a megszerezhet tmogatsokat. Esetben a lakbrtartozs rendezshez nkormnyzati adssgkezelsi krelem sszelltst kezdtk meg. A szksges
iratok beszerzst gyorsan, pontosan s hatridre teljestette, gy nhny napon bell
mr leadsra kerlt a krelem. A jl mkd segt kapcsolatnak ksznhet, hogy
a nhny hten bell kvetkez trgyalsra moratrium levelet vihetett, amivel hivatalosan is igazolhatta, hogy tett valamit a tartozs rendezse rdekben, s szmt
tmogatsra, ami miatt vrakozsa szerint kilakoltatsi tlet nem szletik.
Az adssgkezelsi gyintzs megkezdse eltt mrlegelnie kellett dntsnek eslyt,
hogy milyen elnykkel s htrnyokkal jrhat az adssgkezelsben val rszvtel.
A rendszeres szocilis seglyezettsg eljrsa s az adssgkezels is jelenthetett szmra
ismeretlensget, s ebbl addan kontrolllhatatlansgot. A segti munka clja ennek
alapjn, hogy szmoljon a vltozsokkal kapcsolatos irracionlis rzsekkel s negatv
gondolatokkal, aminek a megbeszlshez teret kell biztostani a kliens szmra. Sokszor
nem kerlhet el, hogy azt lje t, hogy a szemlyes erfesztsei kevs eredmnyt produklnak. Lszlnak is meg kellett ezt tapasztalnia, mert esetben a nylt munkaerpiacon val minden prblkozs sikertelensggel zrult, ami mellett a brsgi trgyalsn
sem vettk figyelembe az adssgkezels tnyt, viszont tlet nem szletett, gy a tr40

gyalst elnapoltk. Az egyttmkdsnk sorn egyrtelmen megfigyelhetek voltak

a lendletes, produktv s az aptival teli remnytelen s cselekvs nlkli szakaszok.
Ekzben Lszl a rendszeres szocilis segly felttelt teljestve az egyttmkdsi megllapodsnak prbl eleget tenni, igyekszik, megjelenik a megbeszlt idpon
tokban. Ez nem mindig teljesl a megbeszltek szerint. Tbbszr elfordul, hogy az
idpontot elfelejti, elnzi, vagy a megadott idpontban pldul az nkormnyzathoz
megy be, mert nem emlkezett r, hogy melyik intzmnnyel, milyen gyben van kapcsolatban. rezhet, hogy az lete rendje felborult, s az lete minden terlett pozitvan befolysol munka hinyzik, ami egyenslyban tartan a dolgokat.
Ami miatt Lszlnak mg nehezebb volt meglni ezt az lethelyzetet, az a betegsge. Annak ellenre, hogy ers testalkat, nagydarab emberknt rhat le, ht- s izom
fjdalmai miatt lland orvosi kezelsekre szorul, amit csak slyosbtott, hogy rosszindulat daganatot diagnosztizltak nla. gy a tarts munkanlklisge az elhelyezkedsi eslytelensge miatt komoly krzisnek minsthet. Helyzett sem elkerlni, sem
a szoksos problmamegold eszkzeivel kezelni nem tudja. Ezen kvl a hosszantart
munkanlklisge okozhatja a betegsgnek s ms testi problmnak a megjelenst.
A hosszan tart munkanlklisge kvetkeztben megsznt a korbbi pszichoszocilis
egyenslya is, ennek kvetkeztben a trsadalomban sem tallja mr a helyt. Ahhoz,
hogy ezt rendezni tudja, vltozsokat kell vghezvinnie szocilis s lelki terleten is.
Alkalmazkodnia kell a lelki tnyezk vltozshoz, az nmagval s a vilggal kapcsolatos attitdjeinek vltozshoz. Ezek a folyamatok a mai napig zajlanak benne, s
vrhatan csak akkor llhatnak helyre, ha az anyagi helyzete rendezdik. Jelenleg a
bnbakkpzssel s a felelssg thrtsval cskkenti frusztrcijt. A tallkozk alkalmval rajta kvl ll okokkal s esemnyekkel magyarzza helyzett, sosem emlti
a sajt szerept a helyzet alakulsban.

sszegzs
Lszl munkanlklisgnek meglsben s az rzelmi vltozs tekintetben hullmzst mutatott. Volt idszak, amikor nagy lelkesedssel s tettre kszen llt a munkanlklisgnek megvltoztatshoz. Ilyenkor nagy remnyeket fztt a bartaitl kapott
munkalehetsgekhez, s lelkesedssel beszlt arrl, hogy milyen munkkat vgezne
szvesen, ha felvtelt nyerne. Hangot adott annak is, hogy mindenfle kls segtsg
nlkl, nllan szeretn rendezni az lett. Mskor depresszis hangulatban rkezett,
tehetetlennek s dhsnek rezte magt. Pesszimizmusbl kimozdtani nem lehetett,
mivel kiutat nem ltott helyzetbl. Nagy tbbsgben inkbb az ilyen hozzlls jellemezte a viselkedst. rzelmi llapotnak vltozsait az rzelmi vast modell rzkelteti a legltvnyosabban.
A folyamat els szakaszban, a Lszlval megkezdett egyttmkdskor, a munkahely elvesztse miatt rzett dht s haragot mr nem rzkelhettem, mivel hossz
id telt el az utols tnylegesen bejelentett s jelentsgteljes munkaviszony elvesztse
ta. Ezt kveten mr tl volt a fl ves egyttmkds idszakn, amikor a munkagyi kzponttal volt rendszeres kapcsolatban s llskeressi tmogatsban rszeslt.
41

A msodik szakasz fzisai viszont folyamatosan ismtldnek, amit befolysol az is,

hogy az lete ms terletn milyen vltozsok trtntek. Klnsen hosszan tartott
a depresszi s az aptia akkor, amikor az adssgkezelse elutastsra kerlt, vagy
amikor betegsgnek slyosbodsval kellett szembenznie. Ilyenkor teljesen motivlhatatlan volt llskeress szempontjbl, ami hosszan elhzdott, gy rengeteg id
ment el elrelps nlkl. Az letben szemlyes izolci lpett fel. A kapcsolatai egyre jobban elvesztek a bartaival trtnt eredmnytelen munkaajnlatok miatt, amik
inkbb konfliktust okoztak kzttk, minthogy tmogatsknt hatottak volna. nbizalmnak s nrtkelsnek cskkensvel a kvlrl rkez segt szndkot is
negatvan rtelmezte. Megjelentek viselkedsben a regresszi jelei, ami a pszichikus
fejldsben visszaesst jelent egy mr tlhaladott szintre, ahol az alkalmazkods kisebb erfesztst s felelssget jelent.
Lszl esetben a tovbbiakban is hossz tv munkra lesz szksg, mivel az ltala
beadott adssgkezelsi krelmek elutastsra kerltek a fellebbezsek ellenre is, gy
a tartozsai miatt mg mindig peres eljrs van folyamatban. Munkahelyet lthatan
egszsgi llapota miatt mr keresni s elvllalni sem tud. Egyetlen clja, hogy leszzalkoltassa magt s rokkantsgi nyugdjat szerezhessen.

42

Az alkohol fogsgban
Kapcsolatfelvtel
Lajos vek ta kliense a csaldsegt szolglatnak.

Esetfeltrs
A kliens 1957-ben szletett, szegny sors csaldban. Hatan voltak testvrek, gy az
elemi iskoln kvl szakmatanulsra nem volt lehetsge. Mindez eleve meghatrozta
az letplyjt, lehetsgeit. A kzeli megyeszkhelyen egy vzkutat, fr vllalatnl
dolgozott 11 vig, mint gpszerel. A terepen tlttt munka sorn ismerkedett meg
felesgvel, akivel 13 vig ltek hzassgban. Egy fiuk szletett, akivel a hzassg felbontst kveten megsznt a kapcsolata.
A cg megsznst kveten kltztt egy kzeli faluba, ahol vsrolt egy kis hzat,
s lettrsi kapcsolatban lt egy gyermekes nvel. A kapcsolat megromlst kveten
a hzat odaajndkozta volt lettrsa finak. Ez volt az a pont, amikor Lajos elindult
lefel a lejtn. Visszakltztt szletsi s jelenlegi lakhelyre, egy kisvrosba, majd
egyre gyakrabban s mlyebben nzett a pohr fenekre. Tartsan sehol nem tudott
elhelyezkedni, a vrosgondnoksgon szokott dolgozni hatrozott idej szerzdssel.
Sokig egyedl lt, majd egy 11 vig tart lettrsi kapcsolatban. Ekkor jutott nkormnyzati brlakshoz. J pr vig ltek itt, de a laks letveszlyes volta miatt lebontsra kerlt. Ezutn albrletbe kltztek. lettrsa slyos, gygythatatlan betegsge, majd
halla mlyen lesjtotta a frfit. Mivel munkja nem volt, egyedl nem tudta fizetni az
albrletet, knytelen volt desanyjhoz kltzni. Ekkor jelentkezett a szolglatnl az anya
unszolsra s ksretben. tkeztetst szeretett volna ignyelni, de korbbrl fennmarad
tartozsa miatt ezt nem vehette ignybe mindaddig, amg adssgt nem rendezi. Alkalmi
munkavllali knyvvel rendelkezett, szezonban mlnt szedett s ptkezseken segdkezett. tkltztt a testvrhez, ahol kln lakrszt biztostottak szmra. Sgornje fztt
s takartott nla, gy tiszta s rendezett krlmnyek kztt lt nluk. A csaldi tmogats
ellenre nem tudott talpra llni s rendezni az lett. Egyre gyakrabban ivott hasonlan
lecsszott emberek trsasgban. Nemsokra mr egy albrletben laktak tbben, itt alaktott ki egy jabb lettrsi kapcsolatot is. Anna szintn alkoholista s slyos tdbeteg volt,
pr hnap mlva elhunyt. Lajos szenvedlybetegsge miatt folyamatos nyomon kvetst
ignyel. Nagy segtsg ebben a frfi desanyja, aki a szvn viseli a fia sorst s segti, amiben csak tudja. A frfi kedlyllapota hullmz, nha agresszv megnyilvnulsai vannak.
lettrsa halla utn szvessgbl j lak kltztt hozzjuk, egy hajlktalan, alkoholista
frfi. Lajos mly depressziba kerlt a halleset utn, folyamatosan ivott. Az intzmnyi
rehabilitcit nem vllalta, gy rezte, meg tud kzdeni egyedl is az alkoholproblmval.
Alkalmi partnereit gyakran vltogatja, megllapodni valaki mellett nem tud s nem
is akar. Trsas kapcsolataiban olyan bartsgokat kttt, amelyek negatv irnyba befolysoltk lett. (Pldul brsgi per, melynek kvetkezmnye kzmunka.)
43

Rendszeres szocilis seglyezett 2009 mrciusban lett, azta kthavonta jelentkezik a

megadott idpontban. Alkoholizmusa miatt hangulata vltoz, labilis; egyszer vidm
s gondtalan, msszor bnatos s ingerlkeny. Elfordul, hogy hirtelen megcsappan az
n-er, szemlyisgre a tlrzkenysg, a bizonytalansg vlik jellemzv. Magnyosnak, elhanyagoltnak rzi magt, s elvrja, hogy vele foglalkozzon kzvetlen krnyezete, ezrt lland szorongsban s bizonytalansgban l. E tulajdonsgok megjelense,
a hangulatvltozsok s az alkohol utni vgy fokozdsa teljes mrtkben felrlik az
alkoholbeteg szemlyisgt. Lajos sajnos elzrkzik attl, hogy kzssgi vagy terpis
segtsget vegyen ignybe, ha mr a sajt akarata nem elegend.

44

mr csak rvid ideig kell kibrnia

Kapcsolatfelvtel
Rendszeres szocilis segly miatt egyttmkdsre ktelezett kliens.

Esetfeltrs
F. G. 1950-ben szletett. Vgzettsge kzpfok, szakmja gpipari technikus. Rszeslt a munkanlklieknek jr tmogatsokban, llskeressi tmogatsokban. Csak
a rendszeres szocilis segly a jvedelemforrsa, jelents anyagi tartalkokkal nem
rendelkezik. Jelents kzzemi htralkai nincsenek, csekly csatornadj htralka van.
Lakskrlmnyei jk. 100 m- es, kt s fl szobs, sszkomfortos, 30 ves csaldi
hzban lakik egyedl. A hz s a hozz tartoz telek gondozott, a kert kis rszt mveli,
haszonllatokat nem tart.
Els munkahelye a helyi textilgyr volt, 25 ves munkaviszonya sorn munkavdelmi vezet s tzvdelmi elad volt, a gyr 1993-ben megsznt. Rvid munkanlklisg
utn tz vet dolgozott egy Kft-nl ugyancsak munkavdelmi vezetknt, ahonnan ltszmlepts miatt kldtk el 2004-ben. Azta tarts munkanlkli idszakok s rvid
munkban tlttt idszakok vltottk egymst, hrom-hat hnapokat dolgozott klnbz gyrakban, ltszmlepts alkalmval vagy a munkahely megsznsekor kldtk el.
Rszt vett a helyi csaldsegt s gyermekjlti szolglat kpzsi-foglalkoztatsi
programjban. Jelenleg az grt lakhelyi kzhaszn munka beindulsban bzik, ami
remnyei szerint nyugdjazsig minimlbrt jelentene.
F. G. szmra is az vek ta vissza-visszatr munkahely elvesztse s tarts munkanlklisge krzist jelent; kls, vratlan esemnyt, mely felbortotta lelki egyenslyt.
A krds megoldatlansga miatt tbbszr fordult negatv irnyba lete, sem elkerlni,
sem kezelni nem tudta a helyzetet. Munkja tbbszri elvesztsvel veszlybe kerlt
fizikai s rzelmi integritsa, nazonossga, megbecsltsge, kapcsolatai, nmegvalstsi lehetsgei. Magnlete vlsgba kerlt, majd a vls utn egyedl maradt.
A munkahelyek elvesztse, munkakeress terletn tlt kudarcok kzben srlt nbizalma, nbecslse. Szmra a munkanlklisg regresszit jelentett; egyre alacsonyabb beosztsokba kerlt, korbban meg nem lt, egyre rosszabb szintekre csszott.
A munkahely elvesztsnl megfigyelhet rzelmi hullmvast modell F. G.-re is
rvnyes. Munkavllalsi motivltsga, dinamikja idvel vltozott. Els, hossz ideig
tart (25 v), biztosnak hitt llsa elvesztse utn ers motivltsggal, ambcival keresett stabil llst. A tudat, hogy bezrt a gyr, sok szzan kerltek utcra vele egytt,
elviselhetbb tette az llstalansgot. Fl ven bell kapcsolatai rvn hasonl beoszts llshoz jutott. Kvetkez munkahelye valban megint hosszabb ideig tartott:
tz vig jbl munkavdelmi vezet volt. Errl a munkahelyrl knyszer leptssel tvozott, azta li a munkanlklisgi krzis-ciklusokat. Mivel tbbszr volt tarts
munkanlkli, tbbszr jrta vgig a tagads, dh, harag, alkudozs, depresszi fzi45

st, s az egyik mlyponton omlott ssze magnlete. A belenyugvs, lelkeseds fzis

is visszatr volt szmra, amikor j munkt tallt, s bzott annak llandsulsban.
Egyre inkbb elvesztette kedvt s nbizalmt, cskkent, de nem sznt meg munkavllalsi motivltsga. Mrskldtt az j munkahelyekhez, megvltozott krlmnyekhez val pozitv irny alkalmazkodsa. A rvid idtartam munkkat s hossz
idtartam munkanlkli szakaszokat kveten beletrdtt sorsba, mlyen bntja,
de elfogadta a magnyt s berendezkedett az alacsonyabb szint, tarts munkanlkli
letformra. Egszsgi llapota kzben nem romlott meg jelentsen, nem lett kros
szenvedlyek rabja. Emberi tartsa, nbizalma nem omlott ssze.
A sorozatos kudarcok utn a programban val rszvtele sorn nem figyelhet meg
nla a kigs, az aptia, jelenleg jra a bizakods fzist li, vrva a biztosra grt kzhaszn munka kezdett. Szmra a nyugdjazs belthat idn bell elkezddik, mr
csak rvid ideig kell kibrnia.
F. G. munkavllalsi szndkai mg most is, kzel a nyugdjhoz nyilvnvalak. Az elmlt hat vben a munka vilgba val beilleszkedse szmos akadlyba tkztt. Sajt
bevallsa szerint a legnagyobb akadly az letkora. Hinyz kpessgeit keresettebb
szakma, szmtgpes ismeretek, nyelvtuds nerejbl nem volt kpes ptolni tarts munkanlkli idszakai alatt. Terleti htrnyok is sjtjk, sjtottk. Falujbl egy
nagyobb ipari krzetbe val kzlekeds, egy esetleges ottani munkahelyre val bejrs
megoldhatatlan volt szmra. A korbbi vekben volt jellemz r az nfelments az
letkorra, a lakhelynek tvolsgra s a csaldi feladataira hivatkozva.
Az intzmnyeslt csapdahelyzet r is jellemz volt. F. G. tbb munkanlklisge
is egy-egy racionlis vllalati dnts kvetkezmnye volt. A nagyiparbl kiesve gy
rezhette, hogy az talakul trsadalmat, tszervezd gazdasgot terheli a felelssg
munkanlklisgrt.
Szemlyisgbl nem fakad htrny, sem megjelensbl, sem kpessgeibl. Rendelkezik mind irnyti, mind fizikai munkatapasztalatokkal, kpes csapatban dolgozni. nkpe nem hamis, ugyan kzpvezet volt kzpfok vgzettsggel; hasonl munkra szmtana, de brmilyen munkt elvllalna; a minimlbres kzhaszn
munkra, a falubeli jrdapts beindulsra vr. St szvesen rszt venne a munkagyi
kzpont ltal szervezett valamilyen tanfolyamon is.

Esetkezels
F. G. nem hinyzott a foglalkozsokrl, aktvan rszt vett azok munkjban. Sikerlt
a tarts munkanlklisg szmos htrnyos kvetkezmnyt oldani: elmagnyosods,
kapcsolatok leplse, nbizalomveszts, idstrukturlsi kpessg cskkense.
A foglalkozsok keretben alkalmazott mdszerek tbbek kztt:
Irnytott beszlgets: F. G. eddigi munkahelyei, foglalkozsai szmbavtele,
munkahelyei megsznsnek okai, njellemzs, erssgei, gyengesgei.
Elads: a munkanlklisg pszicholgiai jellemzi, lelki kvetkezmnyei,
ezltal az nismeret elsegtse, relis nkp kialaktsa.
46

 G
 yakorlati oktats: pldul nletrajz rsa, az llsinterjk
kvetelmnyei, jellemzi.
Trningjtkok: kommunikcis kapcsolatteremtsek,
llsinterj elprblsa, szitucis jtkok.
Tapasztalatcsere: a tbbi rsztvev meghallgatsa.
Teszteket, krdveket a kvetkez hetekben fog kitlteni a csoport.
F. G. motivltsga ntt, nbizalma ersdtt a foglalkozsok utn. Aktv mentalitst
vett fel a passzv vrakoz magatartsforma helyett. Ersdtt msok irnti rdekldse, egyre jobban figyelte trsai megnyilvnulsait. nkpe relisabb lett, rlt a
kzben add kzhaszn munka lehetsgnek. Eddigi sikeres munkahelykeressei
kapcsolatai ismersei ajnlsa tjn valsultak meg. Idn a falubeli nkormnyzat egy
EU-s program keretben szervezi meg kzhaszn munka programjt, amiben rszt fog
venni. F. G. sorsa nagyrszt igazolja a nemzetkzi tapasztalatokat:
legtbben szemlyes kapcsolatokon keresztl tallnak llst,
csekly hnyad szerez interneten, jsghirdetseken t llst,
elenysz hnyad jut munkhoz hivatalos kzvettk, munkaer-piaci szervezetek felajnlsa nyomn.
F. G.- nl az aktv munkaer-piaci politika ngy clja kzl hrom teljeslt:
javtotta elhelyezkedsi lehetsgt, ignybe veszi a kzfoglalkoztatst,
nvelte munkavllal kpessgt a tmogat programban val rszvtelvel,
fejlesztette munkasztnzst, megri dolgozni az alacsony sszeg
segly helyett.
F. G. a munkaer-piaci politika passzv segt eszkzeiben is rszeslt,
rendszeresen kapott pnzbeli tmogatsokat, seglyeket.

47

Kapaszkodk a lejtn felfel

Kapcsolatfelvtel
2010 oktberben tallkoztam Katalinnal, aki a polgrmesteri hivatal rendszeres szocilis seglyt megllapt hatrozatval rkezett az intzmnyhez, mint egyttmkdsre kijellt szervhez.

Esetfeltrs
A kliens 57 ves, nyolc ltalnos iskolai vgzettsggel rendelkezik, kzel 43 v munkaviszonya van. Dolgozott konyhai kisegtknt, pultosknt kocsmkban. Frjtl 18 ve
kln l, a papron trtn vls nem volt fontos, kapcsolatot nem tartanak, gyermekk nincs. Jelenleg lettrsval l, aki munkanlkli elltsban rszesl, mert balesete
utn tppnzt kveten munkltatja felmondott neki. Ott l velk Katalin desanyja is, aki beteg, nmagrl nem kpes egyedl gondoskodni. Az ids asszony rendszeresen szedett gygyszereinek kivltsa csak rszben megoldott. A hz, amiben laknak, kzs tulajdona Katalinnak s testvrnek, desanyjuk haszonlvezetvel, amelyet jelzlog
terhel. A kzzemi szmlk az desanyja nevn vannak. A munkanlklisg miatt tartozsok halmozdtak fel, kikapcsolsi felszltsuk is rkezett mr az energiaszolgltattl.

Esetkezels
Az els tallkoz alkalmval az ltalnos egyttmkdsrl s a jvben rnk vr
faladatokrl beszltem. Tjkoztattam a jogszablyi elrsokrl, a hatridkrl. Nyilvntartsba vettem, ahogy a jogszably elrja, tovbb prbltam lekzdeni a benne
rejl tvolsgtartst, taln az ismeretlentl val flelmet, taln az al-fl rendelt hivatalnoki kapcsolatok szlte rossz tapasztalatokat. Az els tallkozs alkalmval kizrlag a legfontosabb tnyek megbeszlsre kerlt sor.
A beszlgetsbl rezhet volt szgyenrzete, kiltstalansg rzete, csaldottsga a
rendszerben, a magyar llamban (seglye sszege: 8 820 Ft). Alapveten bizalmatlannak reztem, mely persze nem szemlyemnek szlt, de felm irnyult. Ltszott, hogy
vgzettsge ellenre jl informlt, ltalnos mveltsge kielgt s mly rzs, lelkiismeretes ember, akinek fontosak az emberi kapcsolatok.
A msodik tallkozs alkalmval mr megfogalmazta, hogy nagyon szgyelli helyzett, krni nem szeret, eddig mg soha nem fordult seglyrt sehova, de hiteltrlesztsket
sem tudjk fizetni jelenlegi anyagi helyzetkben, s fl, hogy lakhatsuk kerl veszlybe.
Azt mondta, hogy dolgozni szeretne, gy rzi, tudna, egszsgi llapota rendben van, s
a rendszeresen kapott munkabr megoldan problmjt. A beszlgets vgre arrl is
beszmolt, hogy mita nem dolgozik, sokszor rosszkedv, nem szvesen kel fel reggelente, prjval konfliktusaik vannak, testvre csaldjval egyre ritkbban tallkoznak, egyre
kevesebbet mennek hozzjuk, ha ott vannak, akkor csak formlis kommunikci zajlik.
48

Segt beszlgetsnk sorn reztem, hogy elindult az egymsra hangolds, melynek clja a megismers, az elfogads. Egyre kzelebb engedett a problmkhoz, kezdett
kialakulni a bizalma irnyomba. Tjkoztattam arrl, hogy anyagi gondjaik mrsklsre vannak lehetsgek, vagyis a terhek cskkentse esetkben lehetsges. Emellett
biztostottam arrl, hogy gy fogadom el t, ahogy van, hiszen a msik ember ltali
elfogads sokat segthet abban, hogy sajt magt elfogadja, mely hozzjrul a bels
egyensly kialaktshoz, ami els lps az nbizalom helyrelltsban, az nbecsls erstsben, s lethelyzetnek elfogadsban. Ekkor mr rezheten cskkent
a szorongsa, nem volt annyira feszlt a beszlgets sorn, mint az els alkalommal.
Pozitv hozadkknt clt is megfogalmaztunk, mely a jelenlegi anyagi helyzet javtsa volt, tovbb rgztettk az ezzel kapcsolatos feladatokat, miszerint az anyagi helyzet javthat egy llshelyre trtn elhelyezkedssel, a szocilis elltsok ignylsvel,
vagy egy, a jelenlegi 8 820 Ft-nl magasabb sszeg rendszeres pnzellts megszerzsvel. Egyb ilyen ellts lehet a nyugdj, mivel tudomsa szerint 43 v szolglati idvel
rendelkezik, illetve az polsi dj, mely szolglati idnek szmt. E kt utbbi lehetsget csak rintettk, rviden tjkoztattam a hozzjuts mdjrl, mivel Katalin inkbb
munkt szeretne vllalni.
Abban megtudtunk llapodni, hogy az llshelyre trtn elhelyezkeds rdekben elsdleges az nll llskeress, elssorban ismersk tjn, s csak msodlagos (a tmogatsok miatt) a munkagyi kzponttal, illetve az llskzvett alaptvnyokkal val egyttmkds. Fontosnak tartom az szinte kapcsolat rdekben,
hogy a kliensek munkaer-piaci lehetsgeit relisan fogalmazzuk meg, ezrt ki kellett
mondani, hogy az eddigi tapasztalatok alapjn nem sok esly van az elhelyezkedsre,
de mint hossz tv clt a kliens ltal leginkbb elrend clt megfogalmaztuk.
A kvetkez idszakban hetente tallkoztunk, megkezddtek a szocilis elltsokkal kapcsolatos gyintzsek az anyagi helyzet stabilizlsra. Szgyenrzett mrlegre
tettk az elltsok hozadkval szemben, s ennek mentn lett rr az elbbin. Egyre
bizalmasabb viszonyba kerltnk, mely lpcsfok volt ahhoz, hogy lethelyzetnek
tnyleges elfogadsban segthessek. j rutint alaktottunk ki, mely a szocilis elltsok gyintzse lett. A kliensnek meg kellett tanulni krni, sorban llni, krelmet kitlteni, fradt gyintzket kezelni, stb. Ekkor mr tudott az lethelyzeteken mosolyogni, persze nem felhtlenl, de a mindennapok knnyebbek lettek. nbizalma kezdett
helyrellni, az gyintzsek kapcsn nrvnyestsre trekedett. Szemlyisgben
fejldtt, ersdtt, mikzben megkaptk a laksfenntartsi tmogatst, persze a szolgltatkhoz utalva. Ingyenes lett a szemtszllts, egyszeri seglyt kaptak az Orszgos
Egszsgbiztost Pnztrtl, mely desanyja gygyszereinek kivltshoz nyjtott segtsget. Az energiaszolgltatnl a vdend fogyaszti sttusz ignylsnek gyintzse is elkezddtt, de ez hosszabb idt vett ignybe, mert a gzszolgltats desanyja
nevn volt, aki nem volt jogosult a vdend sttuszra. Hasznlva (s nem kihasznlva)
a lehetsget, Katalin tratta a nevre a tartozst s a szmlkat. Ez egy hnapot vett
ignybe, majd rszletfizetsi megllapodst kttt a szolgltatval, akivel hat havi kifizetsben egyezett meg. Banki hitelszerzdsket mdosttatta, alacsonyabb trleszt
rszletet fizet havonta, igaz, ennek az volt az ra, hogy meghosszabbtottk a futamidt.
49

Ennek ellenre nagy sikerknt knyvelte el az gyintzst, hiszen eltte csak a fenyeget leveleket kapta a banktl, most viszont partnerknt trgyaltak vele, s kifizethet
trleszt rszletet llaptottak meg szmukra.
Tbbszri tallkozsunk eredmnyeknt megignyelte desanyja, prja s sajt maga
szmra a szocilis tkezst, melyrl a ksbbiekben gy nyilatkozott, ha ez a szolgltats
nem lenne, akkor tkezsket egyltaln nem tudnk megoldani. A szolgltats ignybe
vtele strukturlta a napjait, hiszen ezrt idpontra kellett menni. Mg karcsony eltt
lelmiszercsomagot kaptak tarts lelmiszerekkel, mely szintn nagy segtsget jelentett
szmukra. Az tkezs ezen irny megoldsi mdozataival teremtettnk lehetsget
csaldja szmra, hogy az aktulis havi szmlkat s az esedkes trleszt rszleteket
betudjk fizetni, nem nvelve tovbb a tartozst, illetve rszben mg cskkentve is azt, s
jobb helyzetbe kerlhessenek. Folyamatosan prbltam arra terelni, hogy ne a rajta kvl
ll s tle fggetlen dolgokat akarja megvltoztatni, mert felesleges energikat emszt
fel. Ismt j clok, jabb s jabb feladatok megfogalmazsra sztnztem. Motivltam,
hogy mondja ki rzseit, problmit, s nzzen azokkal szembe.
Sikerlt az ez irny kpess tevs, mert beszmolt arrl, hogy prjval az anyagiak miatt konfliktusaik vannak, illetve nehezen tudja desanyja roml egszsgi llapott elfogadni. Ezen kvl bntja, hogy testvre csaldja nem segt neki desanyjuk
gondozsban. Elmondta, gy rzi, egyedl maradt a problmkkal. Prja elkltztt,
testvre s annak csaldja nem ltogatja t s desanyjt. Felajnlottam szmra pszicholgus segtsgt, de gy nyilatkozott, nem tart r ignyt, tovbbra is velem szerette volna megbeszlni lelki gondjait. rezte emptimat, folyamatos erstsi trekvsemet, s taln a pozitv visszajelzsek hatsra, ugyan tbbszri prblkozs
eredmnyeknt, de kezdemnyezett beszlgetst prjval. Ksbb, egy csaldltogats
alkalmval jelenltemben fogalmaztk meg a konkrt problmkat. Elmondtk, hogy
mindketten feszltek a kialakult anyagi bizonytalansg miatt, a nincstelensg vltja
ki a vitkat, melynek hozadka volt, hogy a frfi elkltztt sajt csaldjhoz. Ktszeri
kzs tallkozs utn jutottunk el odig, hogy Katalin ki tudta mondani prja fel,
hogy fontos lenne szmra a jelenlte s szeretn, ha visszakltzne hozz.
Miutn a frfivel val kommunikcija javult, prbltam a csaldtagokkal val kapcsolattartst ersteni. Rvilgtottunk, taln a rokonok nem is tudjk a valdi lethelyzetet, azt hihetik, hogy minden rendben van.
Katalinnak a csaldtagok kzl unokahgval volt a legjobb kapcsolta, ezrt arra
btortottam, hogy neki beszljen a nagymama llapotrl s a vele val teendkrl.
Az egyik csaldltogats alkalmval tallkoztam Katalin testvrvel is, s beszlgetst
kezdemnyeztem, melynek eredmnye az lett, hogy le tudtak lni egymssal beszlni,
s lassan-lassan bevondtak az ids nnivel kapcsolatos feladatok elltsba. Katalin
unokahga idnknt vigyz a nagymamra, ha elmegy gyet intzni, illetve nha az
ebdet is elhozza a szocilis gondozsi kzpontbl s gy rendszeres a kapcsolattarts.
A csaldi ktelkek jbli megersdsnek hozadka lett, hogy a testvrek ruljk a hzat, felismerve s elfogadva azt a tnyt, hogy Katalin, prja s desanyja nem
tudjk fenntartani a kzs tulajdon hzat. A mlyben lv j kapcsolatot az is mutatja,
hogy megllapodsuk rtelmben nem kri a testvr a hz rnak felt, csak annyit,
50

amennyi marad egy msik, kisebb laks megvsrlsa esetn. A fennmarad sszegrl
lemond Katalin javra. (A testvr rendezett anyagi krlmnyek kztt l, sajt laksban lakik csaldjval s van rendszeres munkajvedelme.)
Ahogy haladtunk az gyintzsekben az elzetes egyttmkdsi megllapodsban
foglaltak szerint, egyre grdlkenyebb volt a kzs munka. Katalin a megbeszlteket
mindig elintzte, a megadott idpontokat betartotta, s taln ezrt trtnhetett meg az
a nem tipikus helyzet, hogy a beilleszkedsi program nem kszlt el hatridre. Mikor
szleltem a hinyossgot, leltnk Katalinnal s a kzsen meglmodott ktelez fe
ladatnak eleget tve megrtuk s alrtuk a sematikus programot msfl httel a hatvan
nap lejrta utn. Bekerlt az nll llskeress, a munkagyi kzponttal val kapcsolattarts, illetve a szolglati id sszeszmoltatsi krelem beadsa a nyugdjfolyst igazgatsghoz. (Ez utbbinak mindenkppen van haszna hossztvon, gy legalbb pontos
adatot kapunk a nyugdjazs lehetsgrl, igaz Katalin nem szeretne nyugdjba menni.)
Idkzben Katalin desanyjnak az llapota is romlott, ezrt azzal vigasztalta magt,
hogy neki is jobb, ha felgyel r s nem egy idegen. Eleget tve a beilleszkedsi programban foglaltaknak, beadta krelmt a nyugdjfolyst igazgatsghoz a szolglati
id sszeszmoltatsra. Kt hnap utn derlt ki, hogy hrom-ngy vig nem volt
bejelentve az egyik vllalkoznl, gy azok az vek elvesztek. A hr nem okozott nagy
traumt szmra, mert ismervn korbbi munkaadjt, szmtott r. Javasoltam, hogy
jogi ton rendezze a krdst, hiszen sok mlik ezen. Az gy folyamatban van. A fentiekre val tekintettel knyszer megoldsknt polsi dj irnt adott be krelmet.
A hziorvossal val konzultci sorn megtudtam, jogosult r, mert az ids hlgy llapota indokoltt teszi a folyamatos polst, gondozst.

sszegzs
Vlemnyem szerint, mikor Katalinnal kapcsolatba kerltem, a munkanlklisgbl
s egyb problmibl fakadan krzishelyzetben volt. A munka, melyet elvesztett,
nagyon fontos volt szmra. Meghatrozta az addigi mindennapjait, rendszeressget
vitt letbe, folyamatos volt az ismersk, ms szemlyek jelenlte, mely lehetsget
teremtett a kommunikcira, ismeretszerzsre, megbecsls rzsnek megltre. A munkahely, a munkalehetsg elvesztsvel felborult az addigi egyensly, mely
hatssal volt az egynre. nrtkelsi problmkat okozott, nbizalomhinyhoz, nrvnyest trekvseinek csorbulshoz vezetett, tovbb jrulkos problmaknt
anyagi vesztesgeket okozva grgette tovbb a problmk halmazt. Az egyn kapcsolatrendszerben is megingott, csaldi s partnerkapcsolatban konfliktusok keletkeztek. Nvelve a pszichs terhelst, desanyja egszsgi llapota is nagymrtkben
romlott. Kptelen volt egyedl elre lpni.
Mr az els nhny tallkozs alkalmval lttam, hogy Katalin tbb problms helyzeten van tl lete sorn, mely azt mondatta velem, hogy kpes lesz kis tmogatssal jelenlegi lethelyzetn is rr lenni s kpes lesz segteni nmagn. rzkeny, az
emberi kapcsolatoktl fgg szemly, gy nagy befolysol tnyez volt az n empatikus kpessgem, a felttel nlkli elfogadsom.
51

A szocilis segt szerepei kzl ebben az esetben leginkbb, mint beszlgettrs, lelki tmogat voltam jelen, persze nem elfelejtve az informtor, motivtor szerepet sem.
Sokszor reztem magam referencia szemlynek is, hatsgi szerepet viszont nem tltttem be. Sikerlt Katalin erssgeire fkuszlni, erre tmaszkodva tudta elrni a pozitv
irny vltozsokat. Ltta, hogy kpes alaktani sajt magt, kpes alaktani s befolysolni krnyezett. Ennek ksznheten helyrelltak a csaldi kapcsolatai, megersdtt a prkapcsolata. Ehhez is szksges volt, hogy lethelyzett elfogadja s a relis
lehetsgek kzl prbljon meg vlasztani. Bizalmval kitntetett, gy meglthattam
a valdi problmkat s tudtam rdemi segtsget nyjtani szmra, de csak a komplex
csaldgondozs keretn bell. Kapott rdemi segtsget annak ellenre, hogy a valdi
megolds a munkavllals lett volna. Ezltal cskkent az n tehetetlensg rzsem is.
Katalin gazdagodott tllsi technikkkal, problmamegold stratgikkal. lethelyzete javult, mg ha nem is olddott meg vglegesen minden gondja, de mr egyedl is kpes boldogulni visszanyert nbizalmval. Kialakult egy egyenslyi llapot,
mely alkalmass teszi t arra, hogy akr msokon is segtsen.
A tovbbiakban tervezem, hogy csoportos szocilis munkba fogom bevonni, mert
szemlyisge alkalmas arra, hogy csoporton bell kataliztorknt mkdjn, illetve
oda-vissza hat pozitv hatst lehetne elrni ms emberi csoportokban, kzssgekben
az tapasztalataival.

52

Kizkkenni a htkznapokbl
Kapcsolatfelvtel
A megyei jog vros jegyzje hatrozatban aktv korak elltsra val jogosultsgot
llaptott meg s egyttmkdsi ktelezettsget rt el K. Ferenc szmra.

Esetfeltrs
Ferenc 58 ves, csaldi llapott tekintve elvlt. Hzassgbl egy fia szletett, egy
unokja van. Csaldtagok kzl nvrt emelte ki, aki egy kzeli faluban l. Egszsgi
llapota rossz, gy Ferenc rendszeresen ltogatja, segti a hz krli teendk elltsban, nvre pedig lelmezst segti alkalmi jelleggel.
Nyolc ltalnos, majd knnygpkezeli vgzettsget szerzett. sszegyjttt szolglati veinek szmt 37 v krl hatrozta meg. Munkavgzsnek terlete e 37 v alatt jrszt segdmunka volt, nehz fizika munkavgzssel, szlssges idjrsi krlmnyek
kztt. Ferenc elmondta, hogy utols munkahelynek megsznse megviselte, mivel
egyik naprl a msikra kldtk el, ez vratlanul rte. Elmondta, hogy egszsgi llapott ezek az vek jelentsen rontottk, ennek ellenre hziorvosnl tbb ve nem jrt.
Megtlse szerint nehz fizikai munkt mr nem tud vgezni, vrnyomsa ingadz,
gyakoriak az ebbl ered rosszulltei. Foglalkoztatsnak vei alatt slyos tdbetegsgen is tesett. Egszsgi llapott tbb ve nem kontrollltk, elmondta, hogy magas
vrnyomst korbban sem tudtk kezelni. Ferenc jelenleg albrletben l egy csaldi hz
egyszobs, fatzels mellkpletben, albrleti szerzdssel rendelkezik. Az albrleti
dj megllaptsakor megegyezett a tulajdonossal, hogy a viszonylag alacsony sszeg
albrleti dj fizetse mellett vllalja a hz krli kert s udvar gondozst.
Kevs informcival rendelkezik a munkaerpiacrl, arrl, hogy munkahely keressben kik lehetnek segtsgre. Szmthat fia s testvre lelki tmogatsra. Dolgozni
szeretne, de tisztban van korltaival (egszsgi llapot, alacsony iskolai vgzettsg,
letkor). tkpzs lehetsgben nem gondolkodik. Csaldi ktdsek s elktelezettsgek miatt mobilits nem jellemzi.

Esetkezels
A kliens a rendszeres szocilis seglyre vonatkoz hatrozat jogerre emelkedst kvet 15 napon bell trtn nyilvntartsba vteli ktelezettsgnek nem tett eleget.
Kijellt csaldgondozknt levlben hvtam fel figyelmt a hatrozatban megjellt
egyttmkdsi ktelezettsgnek teljestsre.
A felszlt levlben megadott idpontban megjelent intzmnynkben. Elmondta,
hogy a hatrozatot nem olvasta el, ezrt nem jelentkezett. Az els tallkozs alkalmval rezhet volt Ferenc szorongsa, zavara, melyet a tle idegen, hivatalos helyen
trtn megjelens s bizonyos krdsekben vrt megnyilatkozs nehzsgei okoztak.
53

Esetben is tapasztalhat volt az egyttmkdsre ktelezettek krben gyakran felmerl problma, hogy az iskolzottsg hinya miatt nem rtik a szaknyelven fogalmazott hatrozatok tartalmt.
Az els tallkozs alkalmval e kezdeti bizonytalansg oldsa rdekben szksgess vlt az egyttmkdsi ktelezettsget elr hatrozat tartalmnak klienssel trtn
rtelmezse, szmra is rthet nyelven val megfogalmazsa. A tallkozs sorn az
egyttmkdsi ktelezettsg tartalmi elemeinek ismertetse mellett tjkoztattam arrl
is, hogy a beilleszkedsi program elksztse sorn lehetsge van a clok meghatrozst befolysolni, dntst hozni a clok kitzse sorn. Az egyttmkdsben a bizalomra
pl, szemlyre szl kapcsolat a legfontosabb eszkz, melyre majd a program megvalstsa pthet. A kapcsolatpts szakaszban intenzvebb kapcsolattartsra van szksg az egyttmkds megalapozsa rdekben. Egyeztettem vele a kapcsolattartsunk
lehetsges mdjait, tjkoztattam arrl is, hogy a beilleszkedsi program elksztsig
intenzv kapcsolattarts lesz szksges. Kezdeti feszltsge olddni ltszott, de zrkzottsga, kommunikcis nehzsgei mindvgig rezhetek voltak. Els beszlgetsnk
sorn igyekeztem kiemelten kezelni az egyttmkdsi ktelezettsg cljnak tisztzst,
az egyttmkdsi szablyok rtelmezst, a beilleszkedsi program lehetsges tartalmi
elemeinek bemutatst. A ktelez egyttmkds ismert negatv hatsainak s nehzsgeinek elkerlse, illetve cskkentse rdekben a rendelkezsemre ll informcik
alapjn mr els alkalommal informltam bizonyos szolgltatsok s elltsok ignylsnek lehetsgrl s az gyintzs menetrl. Javasoltam szmra az nkormnyzati
rendelet ltal rgztett albrleti tmogats ignylst, illetve rendkvli segly gyintzst. Kiadsainak cskkentse rdekben a szocilis gondozsi kzpont ltal biztostott
szocilis tkeztets krelmezsnek lehetsgrl informltam, melyet elutastott.
Az els tallkozs meghatroz rsze a jogszably ltal elrt dokumentcis tevkenysg vgrehajtsa, nyilatkozatok, elzetes egyttmkdsi megllapods alrsa. A beilleszkedsi terv elksztsre rendelkezsre ll 60 nap sorn megkezddik a kliens
lethelyzetnek feltrsa, az adatgyjts, a problma meghatrozsa, a cselekvsi terv
kidolgozsa, s vgl a beilleszkedsi program rgztse, tovbbtsa.
Az llapot feltrst kveten a problma meghatrozsa szksges a megalapozott
beilleszkedsi terv ksztshez.
A Ferenc ltal megfogalmazott problmk az albbiak voltak:
munkahelyrl vratlanul bocstottk el, egsz letben dolgozott, most
hossz ideje nem tall folyamatos munkt, ez megviseli,
a nehz krlmnyek kztt vgzett fizikai munka egszsgi llapotra negatvan hatott, melynek kvetkeztben teherbr kpessge cskkent, gy rzi,
korbbi tevkenysgt (segdmunka) mr nem tudn elltni,
letkora miatt sok elutastst kapott, remnytelennek ltja helyzett,
jvedelme jelentsen cskkent, meglhetsi problmi vannak.
A problma meghatrozsa az esetfelels ltal:
alacsony iskolai vgzettsge, megromlott egszsgi llapota, letkora alapjn
a gyakorlati tapasztalatok szerint az elsdleges munkaerpiacon val elhelyezkeds tekintetben htrnyos helyzetnek tekinthet,
54

a problmk meghatrozsnak sorrendjben els helyen a megvltozott

krlmnyekbl ered anyagi nehzsgeket, illetve az egszsgi llapot
romlst, orvosi ellenrzs hinyt jelltem meg.
Kzsen megfogalmazott problmk kzl els helyen az anyagi nehzsgeket jelltk
meg. A kliens egyetrtett abban is, hogy amg egszsgkrosodsnak mrtkrl nem
rendelkeznk informcival, nem tudunk relis clokat megfogalmazni munkavllalsi lehetsgeire vonatkozan.
Pozitvumknt emelhet ki 37 v munkatapasztalata, az egyes munkahelyeken tlttt
tbb vtizedes alkalmazs tnye, mely a kliens megbzhatsgrl, teljestmnynek elismersrl, munkahelyi kollektvba val problmamentes beilleszkedsrl tanskodik.
A munkanlklisg hatsai kzl Ferenc esetben az albbiak tapasztalhatak:
a rendszeres jvedelem megsznsvel bevtele jelentsen cskkent,
stressz, szorongs, feszltsg,
pszichs okok szomatizldsa figyelhet meg, egszsgkrosods felttelezhet,
trsas kapcsolati hl beszklt, izolldott,
trsadalmi, szocilis presztzs elvesztseknt li meg jelenlegi helyzett,
nrtkels, identits, biztonsgrzet elvesztse figyelhet meg.
Egyttmkdsnkben clknt hatroztuk meg az egszsgi llapot felmrst,
a munkakpessg cskkens megllaptst. Segtknt feladatom a kapcsold gyintzsben, informci nyjtsban, motivci fenntartsban val kzremkds.
Az alkalmazott mdszerek kztt szerepelt a szocilis gyintzs, az informcinyjts, a rehabilitci s a csoportfoglalkozsban val rszvtel lehetsgnek kzvettse. Beilleszkedsi programban rgztettk az intzmnynk ltal szervezett csoportfoglalkozsokon val rszvtelt is (nismereti csoport, kommunikcis csoport).
Ferenc nismereti csoportfoglalkozson vett rszt, mellyel kapcsolatban megfogalmazta, hogy idegen volt szmra e szituci, a feladatok megoldsa sokszor nehzsget okozott, de alapjban jl rezte magt, a hozz hasonl helyzetekkel tallt kzs
tmt, s egy kicsit kizkkent a htkznapokbl. A beilleszkedsi program tartalmnak egyeztetse sorn Ferenccel abban llapodtunk meg, hogy hziorvosval felveszi a kapcsolatot, s az egszsgi llapotban bekvetkezett romls alapjn orvosval
egyttmkdve mrlegeli a lehetsgeket, a szksges vizsglatokon megjelenik.
E tevkenysggel prhuzamosan az anyagi nehzsgek cskkentse rdekben ignyelhet tmogatsok gyintzst megkezdte (albrleti tmogats, rendkvli segly)
folyamatos kontroll, egyeztets s tmogats mellett. Ferenc az gyintzs lpseinek
alapos, rszletes tbeszlst ignyelte, az eredmnyekrl visszajelzst adott. A kitztt
cl sikeres megvalstsa (albrleti tmogatst kapott 10 300 Ft sszegben, valamint
rendkvli seglyt llaptottak meg szmra 5 000 Ft sszegben) jelentsen cskkentettk gtlsait s feszltsgeit a hivatalokban trtn gyintzsekkel kapcsolatban.
Problmamegoldsban motivcija ntt, zrkzottsga, kommunikcis nehzsgei
azonban tovbbra is tapasztalhatak. Egszsgvel, llapotnak megismersvel kapcsolatos megllapodsaink vgrehajtsban tapasztalt kezdeti ellenllsa cskkenni
55

ltszott, felkereste hziorvost. A hziorvosval folytatott konzultcit kveten arrl

szmolt be, hogy orvosa krhzi kezelst javasolt kezeletlen magas vrnyoms problmja miatt, azonban sajt felelssgre tvozott, gygyszereket kapott. Vlemnye az
volt, hogy ezek gysem fognak segteni, de vgl vllalta ezek kivltst s a szksges
terpia folytatst. Hziorvosa a leszzalkols lehetsgvel kapcsolatosan bizonytalansgnak adott hangot, de a prblkozst tmogatta.
A segt beszlgetsek sorn cl volt a megoldsokra s a jvre val sszpontosts.
A beszlgetsek sorn a rszfeladatok rszletes tbeszlst Ferenc hivatali gyintzsekben val tapasztalatlansga, bizonytalansgai indokoltk. Minden alkalommal tjkoztattam arrl, hogy a kvetkez tallkoz (egyeztetett idpontban) lehetsget ad az
adott cselekvsi terv megvalsulsnak nyomon kvetsre, s az elrt eredmnyek, illetve a meg nem valsult elkpzelsek szmbavtelre. A beilleszkedsi program alrst kveten egy hnappal vratlan fordulat kvetkezett be. Ferenc azzal keresett meg,
hogy kt htig krhzban volt. letveszlyes llapotban szlltottk krhzba, otthonban lett rosszul, szvinfarktusa volt. Rszletesen elmeslte, mi trtnt vele, s elmondta,
hogy problmja megoldshoz kri a segtsgemet. Ezt a beszlgetst fordulatnak reztem a Ferenccel folytatott munkmban. Az addig zrkzott, megilletdtt kliens akkor
rszletesen, folyamatos kommunikcival mondta el trtnett, s vrta a segtsgemet.
Problmaknt a szmra felrt gygyszerek kivltsnak anyagi nehzsgeit fogalmazta
meg. Kezelorvosa embersgvel, odafigyelsvel nagy hatssal volt Ferencre, az ltala
javasolt gygyszerek szedsnek szksgessgt s hatkonysgt mr nem krdjelezte
meg. Kezelorvosval trtnt konzultci alapjn letveszly s llapotromls megelzse rdekben a gygyszerek kivltst intzmnynk krzistmogats biztostsval
segtette. A doktorn az egyeztets sorn elmondta azt is, hogy a kliens llapotnak
normalizldshoz nagyon fontos a rendszeres tkezs, meleg tel fogyasztsa. Ferenc
e krdsben korbban gy nyilatkozott, hogy a szocilis tkeztets lehetsgt nem kvnja ignybe venni, m ebben a krdsben is vltozott korbbi hozzllsa.
A munkanlklisg okozta tarts stressz-llapot valsznleg hozzjrult a szvinfarktus bekvetkezshez, m az egszsgi llapot krzise mr pozitv irny vltozsokat tudott elindtani. Az anyagi krzishelyzet megoldsa (gygyszerek kivltsa) utn
Ferenc visszafogottsga megsznt, tallkozsaink sorn rezhet volt elfogadsa, aktivitsa az gyintzsekben javult, szocilis tkeztetst ignyelt. Egszsgi llapota alapjn a leszzalkols gyintzst is elindtotta, melyhez irnytsomat, segtsgemet
tovbbra is ignyelte. gyintzsi eredmnyeirl folyamatosan beszmolt, de flelmei
a hivatalos eljrsokkal kapcsolatosan lthatan jelentsen javultak.

sszegzs
A nyugdjfolyst igazgatsg hatrozatban rokkantsgi nyugdjra val jogosultsgot llaptott meg Ferenc szmra. Havi elltsnak sszegt 74 440 Ft sszegben
adta meg, szolglati ideje 38 v 67 nap. A hatrozat kzhezvtelt kveten Ferenc
eleget tett bejelentsi ktelezettsgnek, rendszeres szocilis seglyre val jogosultsgt megszntettk.
56

Tjkoztattam egyttmkdsi ktelezettsge megsznsrl, s felajnlottam a tmogats lehetsgt nkntes segtsgnyjts keretben. Megllapodtunk, hogy problma esetn felkeres. Ferenc anyagi helyzetben jelents javuls trtnt, hiszen meglhetst biztost jvedelme hromszorosra ntt. Egyttmkdsnk eredmnynek
tekinthet kommunikcis kpessgeinek, gyintzsi kompetencijnak fejldse.
A legnagyobb vltozs azonban egszsgi llapotnak vltozshoz val alkalmazkodsban rezhet: gygyszereit szedi, vltoztatott tkezsi szoksain, figyel a rendszeres s megfelel tkezsre. llapota javtsa rdekben tovbbi vizsglatokon fog
rszt venni. Egyttmkdsi ktelezettsgnek megszntetst kveten mg nhny alkalommal felkeresett, gyintzsi segtsget krt. Egszsgi llapota javult,
rendszeresen jr kontroll vizsglatokra. Anyagi biztonsga pszichs llapotnak kedvez irny vltozst indtotta el.

57

Amikor mr a szomszd is megelgeli a dolgot

Kapcsolatfelvtel
Lakossgi bejelents alapjn kerestem fel els alkalommal a csaldot.

Esetfeltrs
Tibor 44 ves frfi, msodik kapcsolatbl szrmaz vodskor gyermekt, Dnielt
egyedl neveli. Segtsgre van a gyermek elltsban az anyai ddnagymama. Elz
hzassgbl mr van egy 21 ves gyermeke. A gyermeket tbb vig az anyai ddnagymama nevelte, mert desanyja a szletse utn nem sokkal elhagyta. Az apa kt vig
brtnben volt, a brtnbntets kezdete egybeesett a gyermek szletsvel, gy az apa
kt ves korig nem lthatta Dnielt. A gyermeket az anyai nagyszlk egyedl lttk
el. Az apt csaldja nem segtette, mivel a brtnbntets miatt teljesen elfordultak
tle. Miutn az apa brtnbntetst letlttte, a nagyszl felkereste, hogy vllalja t
Dniel nevelst, mert egszsgi llapota miatt ez mr nagyon megterhel volt szmra. Az apa ekkor mr dolgozott egy helyi gyrban villanyszerelknt. Jvedelme megfelel volt, a lakshelyzet is j volt, gy nem volt akadlya, hogy a gyermeket nevelje.
A trsadalomba jra sikerlt beilleszkednie. Problmt jelentett, hogy a gyermek s
kzte nem alakult ki megfelel ktds, ezrt a ddnagymama egy idre odakltztt
az aphoz s a gyermekhez, ezzel segtve apa s gyermek sszeszokst. A dolgok egy
ideig szpen alakultak, sikerlt a csaldnak egy j lakst vsrolnia hitelre. Az apa
lettrsi kapcsolatot ltestett, a gyermek anyaknt tekintett az j lettrsra.
Az apa munkahelyn elkezddtek a nagy leptsek. Tibor nem szmtott arra, hogy
elkldik, hiszen egyedl nevelte a gyermekt. Jl vgezte a munkjt, egyedl volt villanyszerel a cgnl. Vgl is beleesett a leptsbe. A csaldi idill ekkor romlott meg
teljesen. Tibor egyszeren nem tudta elfogadni, hogy elvesztette a munkjt. Az lettrsval emiatt megromlott a kapcsolata, ksbb az lettrs el is kltztt. A gyermeket
a ptanya elvesztse is nagyon megviselte, ennek hangot is adott tbb esetben. A gyermeknek az apval val kapcsolata is nagyon megromlott emiatt. Az apa teljesen sszeomlott, tbb esetben elfordult, hogy napokra eltnt otthonrl, a gyermeket az ids
ddnagymamra hagyta. A jelzs is ezen okok miatt rkezett.
Az apnl a munkahely elvesztse miatt felersdtek az alkoholproblmk, ami korbban
is jelen volt, de orvosi segtsggel tbb vig tiszta tudott maradni. Napjai nagy rszt nsajnlattal tlti, nem jr sehova, csak a kocsmba. Elfordul, hogy tbb napig ittasan fekszik
otthon, ekzben a gyermek elltsa vgig a ddnagymamra hrul. A gyermek idkzben elkezdi az iskolt, ami jabb feladat el lltja az apt. Az iskola nem ment zkkenmentesen
a gyermeknek az apja tl nagy elvrsai miatt. llandan gyakoroltatta, ha nem ment valami,
kiablt vele. A gyermek ekkor mr flt, s nagyon haragudott apjra. A csald anyagi helyzete fokozatosan romlott, a fokozd alkoholizmusa miatt az apa nem tallt munkt, vagy
ha tallt, egy-kt nap utn elzavartk. Teljesen sszeomlik, remnytelennek ltja helyzett.
58

Eltelik fl v, az apnak folystjk a munkanlkli seglyt, kicsit rendezdik a helyzet,

sikerl egy-kt maszek munkt is tallnia. Az alkoholfogyaszts nmikpp cskkent.
Az anyagi problmk nem rendezdtek, de nem is lett rosszabb. Az apa j bartnt tall, igaz, a bartnvel nem kltzik ssze. jabb fl v telik el, de munkahelyet nem sikerl Tibornak tallnia, annak ellenre, hogy tbb llsinterjn rszt vesz. Elkeseredik,
jra elkezd inni, ebben partner az j bartnje. A bartnvel egytt tbb napra ismt
eltnedezik sz nlkl, gyermekt az ids ddnagymamra hagyja. A munkanlkli
segly folystsa is megsznt, egy ideig semmilyen jvedelme nincs a csaldi ptlkon
kvl. Anyagilag a ddnagymama tmogatta. Ksbb az apa rendelkezsre llsi tmogatsban rszeslt. A csald anyagi helyzete oly mrtkben megromlott, hogy a rezsi
kifizetse is problmt jelentett. Az apa a gyermeket mr kptelen volt elltni, a ddnagymama ids kora miatt szintn nem volt alkalmas a gyermek elltsra. A gyermek
nevelszlkhz kerlt. Dniel ennek a helyzetnek rlt, az apa ktsgbeesett, nem
rtette, hogy erre mirt volt szksg. A ddnagymama is elkltzik, az egyetlen anyagi
forrs is megsznt szmra. Az apa teljesen egyedl maradt, a bartnvel is sszeveszett. jra teljes alkoholizmusba sllyedt. A lakst elleptk a rgi rossz bartok, egytt
tivornyznak. Mr a szomszdok is sokszor feljelentettk. Munkt tovbbra sem tallt,
ennek rszben oka az alkoholizmusa. A lakst valsznleg elrverezik, mivel a hitelt
nem tudja fizetni. A gyermekt ekzben nagyon ritkn ltogatta, nem tudott elutazni
hozz, nem volt pnze. Hinyzik neki, sajnlja a trtnteket.
Tibor vgl a pszichitrira kerlt, meg akart gygyulni. Egyedli tmasza a csaldgondoz volt, ksbb kibklt csaldjval is, megsajnltk. A gyermeket is tbbszr
megltogatta szli segtsggel, de a ddnagymamval a kapcsolata vgkpp megromlott.
Tibornak sikerlt munkt tallnia, bekerlt a kzmunka programba. Lelkes, nem iszik,
gygyszeres kezelst kap. Tbbszr felkereste a csaldgondozt, tervei voltak, boldog.
Eltelik fl v, lejrt a munka, nem tudjk jra alkalmazni. Munkt nem tallt, tbb
plyzatot beadott, sehol nem alkalmazzk. jra sszeomlott, elkezdett inni rvid
idn bell. Nem hallgatott senkire, a gygyszerit nem szedte. A gyermekt nem ltogatta, lehet, hogy rkbefogadhatv nyilvntjk, rkre elvesztheti, teljes aptiba
sllyed. A csaldja bevitette a pszichitrira, onnan elkerlt egy alkoholbetegeket ellt kzpontba, mg nem gygyult, a csaldgondozval tovbbra is tartja a kapcsolatot.

Esetkezels
Az els interj sorn a kliens nem mutatott velem szemben elutast magatartst. A problmit elmondta, hamar kialakult a bizalom. A klienssel val beszlgetsek sorn kiderlt szmomra, hogy a problmkkal egyedl nem tud megkzdeni. A f problma, ami kivltotta
az jbli alkoholizmust, a tarts munkanlklisg volt. Tibor esetben regresszi kvetkezett
be, hiszen jbl elkezdett inni, anyagilag teljesen ellehetetlenedett, gyermekt elvesztette.
A problmk kora gyerekkorbl eredeztethetk. desapjval nagyon rossz volt a kapcsolata. Tibor nvre volt a kedvenc, mert nagyon j tanul volt. Soha nem felelt
meg neki Tibor teljestmnye s munkja, minden tevkenysgt lekicsinyelte, nem
dicsrte, gyakran megverte, ha valamilyen csnyt kvetet el.
59

Az iskolban sem volt tl nagy sikerlmnye. Gyakran vitt haza rossz jegyet, intket,
ezrt mindig komoly bntetseket kapott. Miutn elvgezte az iskolt, dolgozni kezdett, s nagyon hamar megnslt, egy fia szletett. Mr a hzassga idejben is komoly
problmt jelentett alkoholizmusa. Elfordult nla az agresszv magatarts is. A felesgvel ksbb emiatt elvltak. A gyerekvel a kapcsolata nem volt tl j, br ksbb ez
normalizldott. A ksbbiekben gyermekvel is hasonl problmk voltak, mint vele
(alkoholizmus, magatarts).
A kliens a kialakult krziseket nem tudta megoldani, a kora gyermekkorbl eredeztethet negatv szl-gyermek kapcsolat miatt is, ezrt az esetben a pszichoszocilis
krzis elmlylt. A sikeres alkalmazkodshoz szksg van a bels, lelki tnyezk vltozsra, mindenekeltt az egyn nmagval s a vilggal kapcsolatos attitdjeinek
megvltozsra. A kliens esetben nem beszlhetnk vltozsrl, hiszen mindig, ha
jabb problma merlt fel, az italhoz meneklt. Az j egyenslyi llapotot nem sikerlt kialaktani, ezrt mind szocilisan, mind pszichsen leromlott. Teljesen elszegnyedett, a lakst elvesztette, nem tudott kitrni ebbl az llapotbl, inkbb az
alkoholba meneklt. Nem kzdtt a gyermekrt, nem rtette meg, ha nem ltogatja
a gyermekt, mg jobban eltvolodnak egymstl, s fennll a veszlye annak is, hogy
rkre elvesztheti. A szocilis szakembernek trekednie kell arra, hogy a kliens az
aptiig ne jusson el, de Tibor esetben ez nem sikerlt. A kiutat minden nehzsge
esetn az itallal prblta megoldani. A problmk tbeszlsekor, s a clok meghatrozsa sorn a kliens mindent meggrt, de nem jutott el a megvalstsig.
A csaldgondozs sorn egy alkalommal, konkrt, lebeszlt munkahelyet is sikerlt
Tibor szmra tallni, amire el sem ment. A problma szembestsekor mindent elismert, ltszlag egyttmkd volt, de nem vltozott. rthetetlen mdon nem sarkalta
vltozsra az a tny sem, hogy gyermekt elvesztheti. A fent emltett mr kialakult
zavarok esetben a tovbbi lecsszs teme mrskelhet vagy megllthat, s jabb,
mg slyosabb zavarok kialakulsa elzhet meg a vltozsi folyamat beindtsval.
Mindehhez azonban elengedhetetlen, hogy a kliens mind rzelmileg, mind mentlisan
megersdjn. Szksg esetn jbl fel kell keresnie a szocilis szakembernek kls
segtket, jelen esetben pszichitert.
A clok meghatrozsa az egyik legfontosabb feladatunk. A kliensnk esetben
a legfontosabb s elsdleges cl az alkoholfggsgbl val gygyuls. Amg ezt a clt
nem sikerl megvalstani, az sszes tbbi clkitzs hibaval. Akkor tudjuk a clokat jra megfogalmazni, ha a pszichitriai kezelse befejezdtt, s elg ers lesz
mentlisan az j megvalstand feladatokhoz.

60

Egyedlll anyuka kisgyermekkel

Kapcsolatfelvtel
A kliens llskeresssel, majd adssgkezelssel kapcsolatban krt segtsget a szolglattl.

Esetfeltrs
F. D. egy 28 ves fiatal desanya, aki egyedl neveli ht ves kisfit. Dra mr kt s fl
ve munkanlkli, ami tartsnak nevezhet annak ellenre, hogy egy fiatal nrl van sz.
Dra egy vidki kisvrosbl kerlt fel a fvrosba, krlbell tz vvel ezeltt. Kzpiskolsknt egy orszgos kmia versenyen elrt eredmnye kapcsn felvteli vizsga nlkl
bekerlt a vegyipari fiskolra. Vegysz szeretett volna lenni, de tl nehznek bizonyult
szmra a fiskola. Ktszer is nekifutott az els vfolyamnak, aztn abbahagyta: egyrszt,
mert nehezen ment neki elmondsa szerint nem voltak ersek a tanulmnyi alapjai ,
msrszt pedig mert egszsgileg sem brta (a vegyszerek miatt).
Mr a fiskola elkezdse idejn is albrletben lakott, kt msik lnnyal egytt. Mivel
a szlei tmogatsra nem szmthatott nem ltek tl j krlmnyek kztt, hatan
voltak testvrek ezrt mr a suli mellett is knytelen volt dolgozni. Ezek jellemzen dikmunkk voltak, gyorsttermekben, valamint csomagols, telemarketinges munkk s
hasonlk. Ebbl finanszrozta a tanulmnyait, valamint az albrleti kiadsait is. Msfl v
utn visszament szleihez a vidki vrosba, s a csaldi vllalkozsba segtett be.
21 vesen megszletett a kisfia, majd r kt vre az akkori prjval majd ksbb frjvel
egytt ismt a fvrosba kltztt, a frje ugyanis ott kapott munkt. Albrletben laktak,
majd 2008 elejn hitelre vettek egy 62 m- es panellakst. Dra ez alatt ismt egy gyorstteremben helyezkedett el, ahol kzel kt vig dolgozott. Ezutn egy telemarketinges cghez
kerlt, ahol krlbell egy vig volt, majd innen vlt munkanlkliv. Kzben a hzassga tnkrement, gy 2008 novemberben el is vltak a frjvel. Ezt kveten a lakshitelt is
neki kellett fizetnie, mivel maradt a laksban. Jelenleg a lakstrleszt hitelnek az sszege 55 000 Ft. A volt frje tartsdjat sem fizet a kzs gyermekk utn, gy azt az llam
ellegezi meg neki 2009 ta, egszen ez v augusztusig.
Dra tulajdonkppen 2008 februrjtl lett regisztrlt munkanlkli. 2009 prilistl
kzcl foglalkoztatott lett egy vodban, itt adminisztratv jelleg munkt vgzett.
A dolgozk, illetve az ovisok szemlyi anyagait lltotta ssze, plyzatrsban tevkenykedett, illetve egyb, az ovi mindennapi dolgaival kapcsolatos feladatok elltsban segdkezett. 2010 prilisig dolgozott itt gy, hogy hromhavonta hosszabbtottk meg
a szerzdst. Szeretett itt dolgozni, s a munkatrsai is elismertk a munkjt.
2010 mjustl szeptemberig rendelkezsre llsi tmogatst kapott, kzben pedig
mint ahogy a munkanlklisgnek kezdete ta egyfolytban rengeteg llsplyzatot
kldtt el klnfle munkahelyekre, illetve munkakrk betltsre, de a legtbb esetben vlaszra sem mltattk t (persze ezzel nincsen egyedl), vagy elutastst kapott.
61

Ha esetleg mgis behvtk t llsinterjra, akkor szinte kivtel nlkl az okozott problmt, hogy egyedlll anyuka kisgyermekkel. Valahol ezt kerek perec meg is mondtk
neki, mivel kt mszakban kellett volna dolgoznia. Valsznleg feltteleztk azt, hogy
erre a munkakrre nem ppen egy egyedlll, kisgyermekes anyuka a legmegfelelbb
vlaszts. Annak ellenre, hogy Dra jelezte, meg tudja oldani a gyermekrl val gondoskodst. Ez nem sok munkltatt rdekelte, gy nem is alkalmaztk t. Az llsok fknt adminisztratv jellegek, vagy telefonos-gyflszolglatosok lettek volna.
Ez id tjt Dra lelkileg mr nagyon rossz llapotba kerlt, mr az egsz munkanlkli lte nagyon megviselte. Brmennyire is szeretett volna s kzdtt is rte, nem tudott llst tallni magnak. Ugyanakkor tudta azt is, hogy kpzettsg hinyban nem
tl sok lehetsge van, mert manapsg mr egy rettsgivel nem nagyon lehet labdba
rgni a munkaerpiacon. Szeretett volna valamifle tanfolyamot vagy kpzst elvgezni, de sajt magnak ezt nem tudta megfinanszrozni, a munkagyi kzpont pedig nem indtott sem kpzst, sem tkpzst, arra hivatkozvn, hogy nincs r keretk.

Esetkezels
Dra a szocilis szolglattal 2008 nyarn vette fel elszr a kapcsolatot. llskeresssel, majd
adssgkezelssel kapcsolatban, de prhuzamosan pszicholgushoz is elkezdett jrni. A vlsa utn kt hnappal megismerkedett egy budapesti fiatalemberrel, akivel azta is egytt
vannak. Egyelre mg nem lnek egytt, de a frfi sok mindenben segti, tmogatja t.
Az eddigi legkritikusabb idszakt 2009 nyarn lte t, akkor ugyanis nagyon sszeroppant lelkileg. A sorozatos elutastsok, a pnznlklisg, a magas kiadsok lakshitel, rezsi, stb. nagyon rossz lelki llapotba sodortk t. Magnleti problmi is
addtak, gy egy prterpit is elkezdtek a szolglat akkori pszicholgusval. Elmondsa szerint az volt a legnehezebb, hogy a kisfia eltt tartani tudja magt, ne srjon, s
a gyermek lehetleg minl kevesebbet rezzen meg a problmkbl, Dra lehangoltsgbl, kiltstalannak meglt helyzetbl. 2010 szeptembertl ismt folytathatta az
vodban a munkt, mint kzcl foglalkoztatott. Egszen 2011 februrjig volt ott,
utna lejrt a szerzdse. Mivel sttuszt nem tudtak felajnlani neki, ezrt el kellett
jnnie annak ellenre, hogy j munkaer volt, a vezetn is maximlisan meg volt vele
elgedve. Februrban ismt jelentkezett a munkagyi kzpontnl, s innentl brptl
juttatst kezdtek el folystani neki. Kzben llsgyben tbbszr jrt bent a polgrmesteri hivatalban, magnl a polgrmesternl, valamint a szocilis gazatvezetnl is,
mert gretet kapott arra, hogy mindenkppen prblnak neki llst tallni.
Mrciusban ismt felajnlottak neki kzfoglalkoztats keretben egy llst, illetve
kettt. Egy hetet kapott arra, hogy eldntse, melyiket vlasztja. Az egyik egy takarti
lls lett volna, napi 8 rs munkavgzssel, a helyi kzssgi hzban, december 31-ig
tart szerzdssel. A msik egy gyviteli jelleg munka a szocilis szolglatnl, napi 4
rban. Ez viszont csak jnius 30-ig szl szerzdssel. Dra nagyon sokat dilemmzott rajta, kikrte az ismersei, szlei tancst is, vgl az utbbit vlasztotta. prilis
elsejn kezdett el a szolglatnl dolgozni. Tbbnyire az asszisztensi pultnl segdkezik
be a kollgknak, illetve adminisztrcis s postzsi feladatokat lt el. Jl rzi itt magt,
62

csak az a baj, hogy heti 20 rban van foglalkoztatva, amirt mindssze 38 000 Ft-ot kap,
valamint csak 2011. jnius 30-ig lesz ily mdon foglalkoztatva. Azt, hogy ezutn mi
lesz, mg nem tudja. Vannak tervei, de ezek megvalstsa nem egyszer, illetve fknt
pnz s kapcsolatok fggvnye, melyek kzl sajnos egyikkel sem rendelkezik. Jvkpe nem nagyon van, s sokszor rzi magt kiltstalan helyzetben. Szerencsre a prjra
s nhny bartjra szmthat, de ettl mg a problmi, a munkanlklisge nem lesz
megoldva. A jelenlegi megoldsi stratgii azok, hogy szeret otthon kzmveskedni, illetve kreatv dolgokkal foglalkozni. Ilyenek pldul a gipsznts, a szalvtatechnikval ksztett trgyak, vegfests s hasonl n. kreatv hobbi tevkenysgek. Az gy ksztett
dolgokat aztn rulja az interneten, nha a piacon, illetve az vodban s az ismeretsgi
krben is. Ez nmi pnzforrst jelent neki s szereti is csinlni.
A beszlgetsnk sorn elmondta azt is, hogy neki nem seglyek kellenek, hanem egy
tisztessges s lland munka, amibl valamelyest meg tud lni. Szeretne pldul ltrehozni egy egyesletet, amely elssorban egyedlll szlknek szlna, s az egyms
klcsns segtse lenne a clja. Elkpzelse szerint hozzvetlegesen gy mkdne,
mint egy babysitter kzvett, csak lnyegesen jutnyosabb ron. Brki ignybe vehetn, aki segtsgre szorul, kedvez pnzsszegrt. Ennek tlete a sajt htkznapjaibl
szletett meg, hiszen most is ezt csinljk j pr ismersvel, illetve azokkal, akiket
mg a kzcl munkja sorn ismert meg.

63

Egy 58 ves n keresi a helyt a vilgban

Kapcsolatfelvtel
Erzsbet 2008 nyartl ll kapcsolatban a csaldsegtvel.

Esetfeltrs
Erzsbet 58 ves munkanlkli n. Jelenleg egyedl l egy nkormnyzati tulajdon 30 m2-es
laksban. Az otthona tiszta, rendezett, bartsgosan berendezett, komfortos kis laks.
Erzsbet gimnziumban rettsgizett. Van kt felntt kor lnya s ngy unokja; a kisebbik lnyt Katalinnak, a nagyobbikat vnak hvjk. Katalin gyermekei kzl Laura kt
ves, Dvid ngy ves. vnak a gyermekei kt aptl vannak; a nagyobbik dm 14 ves,
a kisebbik Dani kilenc hnapos. gyfelemnek Katalin nev lnyval a kapcsolata nagyon
konfliktusos. Lelkileg rendkvl megterhel a szmra, hogy gy rzi, lnya nem becsli
t. Gondolataiban llandan visszatr krdse, hol rontotta el a nevelst. Kt unokjra
rendszeresen vigyz, hogy Katalin dolgozhasson. Ha Erzsbetnek lenne munkja, akkor
ezt nem tehetn meg. va nev lnyval j a kapcsolata, nagyon kzel llnak egymshoz.
Erzsbet tz ve vlt el a frjtl. Jelenleg van egy konfliktusokkal telitzdelt prkapcsolata,
amely nyolc ve tart. A bartja alkalmi munkkbl l. A konfliktusaikban nagy szerepet jtszik az alkohol s az anyagi helyzetk. Bartja komoly jtkgp fggsgben szenved, amit
nem ismer el. Sok esetben az alkalmi munkbl megkeresett pnzt azonnal eljtssza.
Erzsbetnek nagyon j a kapcsolata a keresztanyjval, akivel mindig jobban megrtette magt, mint a sajt desanyjval. A szomszdasszonyval szoros bartni kapcsolatot polnak,
mindenben segtsget nyjtanak egymsnak. Jban, rosszban lelki tmaszai egymsnak.
Erzsbet 2007-ben vlt munkanlkliv. Egszsggyben adminisztrtorknt tevkenykedett, s minden munkt elltott, amire szksg volt. Az utols munkahelyn 25
vet dolgozott, ahonnan lepts kvetkeztben elbocstottk. Munkjt nagyon szerette,
s a kollgival is j kapcsolatot tartott. A munka elvesztse utn a kialakult munkatrsi
kapcsolatok elmaradtak, majd fokozatosan megszntek. A munkanlklisg nagy kudarcot jelentett szmra, anyagi helyzetn tl lelkileg is, mindez a mai napig megviseli.
Erzsbet egyedli gyermekknt ntt fel a csaldjban. Az desapja munksember volt,
rengeteget dolgozott, hogy a csaldjnak mindent elteremthessen. Az alkoholt nem
vetette meg. Az desanyjval, aki daganatos betegsgben hunyt el, nem volt j a kapcsolata. Mindig jobban ktdtt az desanyja lnytestvrhez, aki az keresztanyja lett.
rettsgi utn frjhez ment, s szlt kt gyermeket. Az els szlst kveten kt v
mlva jra vrands lett, de a babt elvesztette. Majd vek mlva megszletett a kisebbik
lnya, a kt gyermeke kztt nyolc v korklnbsg van. Mindenkppen kt gyermeket
szeretett volna, mert neki nem volt testvre, s gy rezte, hogy a gyermekei majd szmthatnak egymsra. A lnyok kireplst kveten a frjtl hamarosan elvlt, mert
napi problmt jelentett a frj italozsa s agresszivitsa. A jelenlegi prja is hasonl az
els frjhez, az alkoholproblma nla is jelen van.
64

Esetkezels
Erzsbetnek a pszichs llapott kell helyrelltani. Folyamatos kapcsolatptsre, trsasgra van szksge, ebben segtsgre lehet a csaldsegtben mkd csoportokon
val rendszeres rszvtele, s az ingyenes pszicholgusi tancsads. Abban az esetben,
ha sikerrel jrna a munkahely keresse, megolddna az anyagi problmja, javulna az
nbecslse. A prjval rendbe kell hozni a kapcsolatt, vagy le kell zrni, amire mr
korbban volt prblkozs, de nem tudnak elszakadni egymstl. Erzsbetnek anyagi
biztonsgot is jelent a prja. A kiegyenslyozottsgn nagymrtkben javtana, ha a csaldi kapcsolatai rendezdnnek, ide tartozik mg a kisebbik lnyval val konfliktusok
sorozatainak megoldsa is.
Erzsbet szvesen jn kreatv s ni csoportba is. A kreatv csoportban klnbz
nnepekhez kapcsold dsztrgyak ksztsvel foglalkoznak. A csoportban a rsztvevk ktetlen beszlgetst folytatnak, megbeszlik problmikat, egyms letbe, emlkeibe is belelthatnak. Egy kicsit t is kilendtette sajt gondolataibl az az idszak,
amg kreatv feladatok megoldsval foglalkozott, j technikkat ismert meg, feltlttte, megmutatta nekik, hogy otthon is szabadidejben mivel tud kikapcsoldni, mikzben akr lakst is tovbb dsztheti. Tudja, hogy ez az elfoglaltsg nem segt helyzetn,
de segt kimozdulni kicsit abbl a mentlis helyzetbl, amelyben az elkeseredettsg,
a kiltstalansg miatt az sorstrai is bennrekednek. Az esetben kiemelnm a ni
csoport jelentsgt, melynek keretn bell hasonl problmval kzd gyfelekkel
tallkozik, ismerkedik, s ltja, hogy nincs egyedl a problmjval, valamint egy rvid idre kzssghez tartozik, s segtsget is nyjthatnak egymsnak. A csoport keretn bell elmondta sajt csaldi httert, vgzettsgt, mltjt s jelent, valamint
megismerte a tagokt is. Szembesl azzal, hogy mindenkinek komoly erfeszts szksges ahhoz, hogy fenntarthassk teljes kr rszvtelket az let minden terletn.
Hamar felismerte, hogy fontos erforrs szmra a kzttk kialakult kapcsolat, amivel a ksbbiekben tallkozkat szervezhetnek. Ez meg is valsult szmra, egy msik
gyfllel intzmnyen kvl is kzelebbi kapcsolatot alaktott ki.
A filmklub is kikapcsoldst jelent neki, amikor egy kis idre elfelejti problmit. A filmklubban ltalban trsadalmi tmj filmeket vettenek, melyeken keresztl
lthatjk, hogy sokaknak mg nluk is komolyabb, akr letket is veszlyeztet problmkkal kell megkzdenik. Amellett, hogy tudjk, a filmhsk lete gyakran nagyon
szerencssen alakul, sok olyan emberi tulajdonsg, emberi blcsessg mutatkozik meg
bennk, amelyet sajt letkben, a htkznapokban is felhasznlhatnak. A klubban
emellett vgjtkokkal, szrakoztat filmekkel is tallkoznak, ezek pedig egy kis vidmsgot, pozitv gondolkodst rejthetnek letkbe.
Korbban Erzsbet rendszeresen rszt vett az llskeres klubon, melyben
internetrl letlttt anyagok segtsgvel aktv hirdetsekre jelentkezhetnek, a csaldsegt sajt vonaln keresztl telefonlhatnak az llsok gyben. Ez egy fontos lehetsg szmukra, hiszen gyakran a magas telefonszmla, az internet nehz elrhetsge, a segtsg hinya miatt egyszeren kptelenek munka utn nzni. Csaldjra val
odafigyelse, valamint sorozatos elutastsok miatt ez egyre inkbb elmaradt. Tbbszr
kapott lelmiszer csomagot s tkezsi utalvnyt.
65

Megkerestk Erzsbet szk csaldjt, a lakkzssget, a csaldsegtt, az nkormnyzatot s a munkagyi kzpontot. Ahhoz azonban, hogy ezek az rdekcsoportok kpesek is legyenek az rdekek vdelmre az adott hatalmi helyzetet figyelembe vve,
elssorban a kliens megfelel, odaad hozzllsa szksges. Jjjn, intzzen, menjen
el oda, krdezze meg, adja be a krvnyt. Sok kliens ennl a pontnl kiejti magt, nem
egyttmkd, mert nem akar, vagy nem kpes r a krlmnyei miatt.
Problmafjt elksztve lthat, hogy Erzsbet legnagyobb problmja munkjnak
elvesztse. Ebbl addan romlott az anyagi helyzete, pszichs- s egszsgi llapota.
Munkja elvesztse ta alvszavarral, lland fejfjssal, magas vrnyomssal kszkdik. Kapcsolatai egyre inkbb beszkltek, a bartai elmaradtak, az emberektl val
bezrkzs egyre inkbb nyomja t a befel forduls irnyba. A gimnziumi rettsgi mellett nincs szakkpestse, mert az rettsgivel korbban el tudott helyezkedni.
rlt, hogy dolgozott s nevelte a lnyait. Brletet nem tud vsrolni, mert nincs meg
hozz a megfelel anyagi helyzete.
A clok megfogalmazsa clfa segtsgvel Erzsbet esetben egy kvnatos jvbeli llapot meghatrozst jelentik. Szmra szksges szakkpests megszerzse,
szmtgpes ismereteinek feleleventse, s j ismeretek elsajttsa. Az nkormnyzat keretein bell angol nyelvtanfolyamra van lehetsge. Fontos lenne szmra lelki
egszsgnek helyrelltsa. A lakkrnyezethez kzeli munkra lenne szksg, mert
a brlet megvsrlsban nehz anyagi helyzete akadlyozza. A szakkpests megszerzse, tanfolyamon val rszvtel sokban segtene neki az nbizalma nvelsben
s a lelkillapotnak helyrelltsban, nagyobb eslyekkel indulna a munkaerpiac
vilgban. A csaldi helyzete miatt nehz t motivlni a tanfolyami rszvtelre, mert
a gyerekein val segtst sokkal fontosabbnak tartja, mint nmaga fejlesztst.
Ebben a szemlyes tallkozsok sorn a csaldsegt munkatrsai segthetnek neki.
Lassan megrti, hogy jelenlegi letmdja, melyben alrendeli magt gyermekei meglhetsnek, letmdjnak, nem tuja kimozdtani t arrl a holtpontrl, amiben elhelyezkedik.

66

Szemben a vilggal
Kapcsolatfelvtel
H. Gyulval els alkalommal a marcali munkagyi kirendeltsgben tallkoztam. A tallkozs sorn jelen volt mg marcali vrosi nkormnyzat munkatrsa, a munkagyi
kirendeltsg munkatrsa s kollganm a csaldsegt szolglattl. Gyult tjkoztatta
a munkagyi kirendeltsg munkatrsa, hogy az llskeressi megllapods mdostsra kerlt, gy a jvben a szocilis s egszsggyi szolgltat kzpont csaldsegt
szolglatval is egytt kell mkdnie. Rviden ismertettk a projekt cljt s tartalmt,
valamint a vele jr ktelezettsgeket. Ezt kveten alrta a mdostott llskeressi
megllapodst, majd kzsen kivlasztottunk egy alkalmas idpontot, amikor megjelenik a csaldsegt szolglatnl.

Esetfeltrs
Gyula 43 ves, csaldi llapott tekintve ntlen. Legmagasabb iskolai vgzettsge szakmunkskpz, felszolgl szakkpzettsggel rendelkezik. 2007 augusztusig felszolglknt dolgozott egy marcali cukrszdban, ekkor kzs megegyezssel megsznt
a munkaviszonya, mivel slyos pnikbetegsget diagnosztizltak nla, s nem tudta
elvgezni munkjt. A betegsg kialakulshoz valsznleg nagymrtkben hozzjrult az az eset, amikor Gyult munkavgzs kzben hrom vendg fizikailag bntalmazta, megvertk. Azta folyamatosan pszichitriai kezels alatt ll, gygyszeres
kezelst kap. Elhelyezkedst teht elssorban pnikbetegsge akadlyozza.
Csaldi kapcsolatrendszere kiegyenslyozott. Szlei nyugdjasok, hrman lnek egy
80m2-es csaldi hzban. Hrom testvre van, mindhrman sajt csaldot alaptottak,
vekkel ezeltt elkltztek otthonrl. Gyulnak szleivel j a kapcsolata, klnsen
desanyjval. Trsas s barti kapcsolatai nagyon beszkltek, egyetlen bartja van,
akivel rendszeresen tartja a kapcsolatot.
Mentlis llapota mellett egszsgi llapotban is vltozs figyelhet meg. Az utbbi
hnapokban arra lett figyelmes, hogy vgtagjai hosszabb idre elzsibbadnak. Orvosa
vizsglatra jegyeztette el a kaposvri krhzba. Ms egszsggyi problmval nem
kzd. Mint korbban emltettem, pszichs problmi a bntalmazst kveten alakultak ki. Gyula elmondsa szerint az eset utn flt bemenni munkahelyre, flt emberek
kztt lenni. A munkahelyn rendszeresen rosszulltek jttek r, szdlt, melygs
fogta el, nem beszlve a szinte elviselhetetlen flelemrl, pnikrohamokrl. Mg krlbell egy htig prblt megfelelni munkahelye elvrsainak, azonban a betegsg
ersebbnek bizonyult. Ksbb az orvosi vizsglatok is bebizonytottk, hogy pnikbetegsg alakult ki nla. A betegsg kezdeti szakaszban Gyula mg az utcra sem mert
kimenni, napokon keresztl ki sem mozdult a laksbl, szobjbl. Pldul, ha orvoshoz kellett mennie, desanyja ksrte el, mivel egyedl nem mert elmenni. Az orvosi
s gygyszeres kezelseknek ksznheten igaz, nagyon lassan a betegsg tnetei
67

fokozatosan enyhltek. Jelenleg egyedl intzi gyeit, jr bevsrolni, s alkalmanknt stlni is elmegy. Ezek a vltozsok eredmnynek tekintendk, azonban messze
llnak a teljes gygyulstl s a lehetsges munkavllalstl.
Habitust, viselkedst figyelembe vve, els rnzsre nem sok eltrs figyelhet
meg egy egszsges emberhez kpest. Alaposabban megfigyelve azonban szrevehetk
azok a mozdulatok, gesztikulcik, kommunikcis sajtossgok, melyek a betegsgre
utalhatnak. Ami az els tallkozs sorn felkeltette figyelmemet, az az gyfl jrsa s
mozgsa volt. Gyors, hirtelen irnyvltoztatsok, megnyjtott, hossz, ers lptekkel.
(A tallkozsok vgn, amint elksznnk egymstl, azonnal felugrik s mr kint is
van az irodbl). Ez a hirtelensg a non-verblis kommunikcijban is megfigyelhet,
azonban sokkal ritkbban, mint mozgs kzben. A beszlgetsek sorn nem sokat gesztikull, azonban ha elfordul, azok esetenknt tlzak. Verblis kommunikcija ppen
az ellenttje a non-verblisnak. Beszde jl rthet, tagolt, esetenknt kiss elhalkul.
Ha valaminek hangslyt akar adni, akkor megnyomja a mondat elejt, majd elnyjtja,
s kiss felviszi a hangslyt. (Ez akkor figyelhet meg leginkbb, amikor betegsge slyossgt akarja hangslyozni.) Egyes megnyilvnulsok mindenkppen a betegsggel
egytt jr stresszre utalnak. Tipikus tnet a kezek drzslse, trdelse, a keresztbefont
karok, zrt lbak kiss meggrnyedt testtartsban. Hangulattl fggen nha nehezen
veszi fel a szemkontaktust, ha mgis, akkor is inkbb csak a szeme sarkbl egy msodpercre. Ez tbbnyire csak a tallkozsok elejn tapasztaltam, amint egy kicsit sikerl
egymsra hangoldni, sokkal knnyebben s nyltabban veszi fel a kontaktust.
Mita kialakult a betegsge, csaldja mg fontosabb szerephez jutott, mint korbban. Ez termszetesen rthet, mivel a betegsg termszetbl fakadan a beteg csak
megszokott biztonsgos csaldi krnyezetben rzi magt biztonsgban. A betegsg
kezdeti slyosabb idszakban csak csaldtagjaival s orvosval tartotta a kapcsolatot. A csaldi kapcsolatok kztt desanyjval a legszorosabb a viszonya. Gyula elmondsa szerint mindig tmogatta, a legnehezebb pillanatokban is mellette volt. Gyula
esetben ennek a tmogat httrnek valsznleg meghatroz szerepet kell tulajdontani. desapjval is j a kapcsolata, viszont nem ilyen benssges. Testvreivel ritkn
tartjk a kapcsolatot, akkor is inkbb csak telefonon. Szemlyesen ritkn tallkoznak,
mivel mindhrman messze elkltztek, problmt jelent a tvolsg. Egyetlen bartja
van, akivel nagyon j a kapcsolata, kzs az rdekldsi krk, szvesen beszlgetnek.
sszessgben elmondhat, hogy trsas kapcsolatai nagyon beszkltek, csak a legfontosabb kapcsolatait rizte meg, a tbbi erodldott. Mindazonltal nagyon fontos,
hogy ezek a kapcsolatok tovbbra is fennmaradjanak, s jabbakkal bvljenek.

Esetkezels
Gyula az els tallkozra a megbeszlt idpontban pontosan megjelent. Nyilvntartsba, gondozsba vtelhez szksges adminisztrci megtrtnt, egyttmkdsi megllapodst alrtuk, gy sor kerlhetett az els interj levezetsre.
A slyos mentlis problma ellenre a kliens nem zrkzik el a munkavgzs lehetsgtl. Elmondsa szerint nha gy rzi, kifejezetten jt tenne neki, ha ismt lenne ll68

sa. Sajnlatos mdon az ellenrvek sokkal nagyobb szmban sorakoznak, ezrt jelenleg
kevs eslye van, hogy konkrt lpsek trtnhetnnek az elhelyezkeds gyben. Termszetesen felmerl a krds, nem korai mg-e a munkavllals, nem rontana-e llapotn. A krds megvlaszolsa nem az n kompetencim, hanem elssorban az orvosok,
mindazonltal meggyzdsem, ha nem kvetkezne be hasonl traumatikus esemny,
akkor visszaesstl nem kell tartani. Gyula esetben meglehetsen hossz munkanlklisgben eltlttt idrl beszlhetnk (kt s fl v), gy motivcis kszsge sokat romolhatott az utbbi idben. (Nehz meghatrozni egy pnikbeteg esetben, hogy mikor
beszlhetnk a motivci hinyrl s mikor a betegsg okozta flelemrl, stresszrl.)
Aggodalomra ad okot az utbbi idben fellp zsibbads a vgtagokban. Az gyfl
szavahihetsgben nem ktelkedem, azonban felttelezhet, hogy egy olyan pszichoszomatikus jelensgrl van sz, amely jabb megnyilvnulsa a pnikbetegsgnek.
Ha az MR vizsglat alapjn beigazoldik, hogy valamilyen ms betegsge is van, akkor
az tovbb ronthatja a munkaer-piaci reintegrci eslyt.
A tallkozsok sorn tbbszr is felidztk erssgeit, pozitv tulajdonsgait. Bszkn meslte, hogy nem ritkn 10-12 rt is dolgozott egy nap. Munkaadi mindig
nagyon meg voltak vele elgedve. Mindig is nagyon szerette munkjt, a vendglts
szakmt. Ha tehetn, ma is ezt csinln.
Gyula esetben az elsdleges s egyben legnagyobb problma a pnikbetegsg, s az
azzal egytt jr stressz. A betegsg orvosi kezels nlkl megoldhatatlan, ezrt a legfontosabb rvid tv cl a folyamatos egyttmkds az orvosokkal. Gyula elmondsa
szerint az orvos ltal felrt gygyszerek sokat segtenek llapotn, s minimlis javulst
maga is rez. A gyors s hatkony javulshoz azonban elengedhetetlen lenne a gyakori,
rendszeres pszichs gondozs is, amire jelen keretek kztt nincs lehetsg az egszsggy s az orvosok tlterheltsge miatt. Igaz, hogy a pnikbetegsg kezelse meghaladja
kompetenciahatromat, azonban az ltala kivltott stressz kezelsre tbbfle mdszer
is van a szocilis munks eszkztrban. Pont ezrt a kvetkez clkitzs a stressz
cskkentse s kezelse (megkzdsi stratgik szmbavtele).
Ha nem sikerl eredmnyeket elrni s llapota tovbb romlik, akkor indokoltt
vlhat a leszzalkols elindtsa. Tbbszr felvetettem szmra a lehetsget, azonban eddig mg nem sikerlt hatrozott dntst hoznia. Eleinte azt mondta, hogy nagyon hosszadalmasnak s megerltetnek tartja a vele jr gyintzst. Az utbbi
idben az MR vizsglat eredmnytl tette fggv. Ha azonban felteszem szmra
a krdst, hogy biztosan ezt akarja-e, nem szeretne-e inkbb ismt munkba llni s
a rgi lett lni, akkor a vlasz egyrtelm igen. Termszetesen arrl is biztostottam,
ha elhatrozza, s a leszzalkols mellett dnt, amiben tudok, a segtsgre leszek.
A kliens esetben korbban az is stresszreakcit vltott ki, ha pldul hivatalos gyeit kellett intznie. Gyakran rezte, hogy hevesen vert a szve, az juls kerlgette, hnyinger fogta el, flelem s rettegs lett rajta rr. Ezek szerint rthet, hogy micsoda
szellemi s testi terhelsnek van kitve az gyfl, ha elhagyja biztonsgos lakhelyt.
Esetenknt az is kivlthat stresszreakcit, ha mg otthon van, de tudja, hogy ksbb
valamikor el kell hagynia biztonsgos krnyezett. Gyula szmra minden ami a biztonsgot nyjt lakson kvl tallhat potencilis stresszforrs. Az gyfl esetben
69

azonban nem csak a betegsg okozta stresszel kell megbirkznia, hanem ehhez mg
hozzaddnak a munkanlklisg okozta stresszforrsok is. Esetben a munkanlklisg legnagyobb htrnya a pnzhiny, az alacsony jvedelem (rendelkezsre llsi
tmogats). Amg vendgltsknt dolgozott, jl keresett, azonban mostani jvedelme
szinte semmire nem elg. Tbbszr emlegette, hogy ha javulna az llapota, akkor ismt nekillna dolgozni, mivel a seglybl nem lehet meglni. Ebbl kvetkezik, hogy
szmra ugyangy stresszforrst jelent a munkanlkli llapot, mint egy egszsges
ember szmra. A kliens esetben teht ketts stresszhatsrl lehet beszlni, mivel mg
msok csupn a munkanlklisg okozta stresszel kzdenek, addig neki a betegsg
okozta stresszel is meg kell birkznia.
Gyulval a tallkozsok sorn megbeszltk, hogy esetben az lenne a legfontosabb,
hogy olyan stratgit dolgozzunk ki, amellyel hatkonyan cskkenthet a stressz okozta
szorongs. Sorra vettk, melyek azok a tevkenysgek, lethelyzetek, amelyek nem vltanak ki stresszreakcit, illetve cskkentik azt. Elmondta, szvesen vgez hzimunkt, szp
idben rmmel kertszkedik. Nagyon szeret zent hallgatni, ami szinte mindig megnyugtatja. A tallkozsok sorn mindig jeleztem szmra, mennyire fontos, hogy a pozitv lmnyeket, emlkeket helyezze eltrbe. Rendszeresen alkalmaztam a siker a
mltban technikt s a kivtelt kutat krdst. Mindkt technika lnyege, hogy a pozitv benyomsokra pt. Rendszeresen felidzzk azt az idszakot, amikor dolgozott, s fel
sem merlt benne, hogy ilyen betegsg alakulhat ki nla. Ha esetenknt a munka negatv
hatsaira trt ki, prbltam kompenzlni a kivtelt kutat krdsekkel.
Javasoltam szmra, prbljon meg naponta 10-20 percet relaxlni, ellazulni. Ilyenkor prbljon csak pozitv dolgokra gondolni. Eredmnyesebb lehet, ha mindezt valamilyen kellemes zene hallgatsa kzben vgzi. Javasoltam a csoportfoglalkozson val
rszvtelt, amire egyelre elutast vlaszt kaptam. Mivel Gyula trsas kapcsolatai nagyon beszkltek, gy ez egy lehetsg lenne szmra, hogy j kapcsolatokat alaktson
ki, s ismt bizalommal forduljon ms emberek fel.

sszegzs
sszeg zskppen elmondhat, hogy az eset tbb szempontbl is srolja a szocilis
munka s a pszichitriai gondozs kztti kompetenciahatrokat. Nehz pontosan
meghatrozni, melyek azok a mlysgek, amelyeket szocilis munksknt a sajt
eszkztrammal mg rinthetek, s melyek, amiket mr nem. A lehetsges negatv
hatsok elkerlse vgett elssorban a stresszoldst tekintem elsdleges feladatomnak, a mlyllektani problmk definilst s megoldst pedig az orvosokra bzom.
Mindenflekppen eredmnynek tekintem, hogy sikerlt egyttmkd, j kapcsolatot kialaktanom a klienssel, mivel az nlklzhetetlen a segt munkban. A jvben
nagyon fontosnak tartom a csoportfoglalkozson val rszvtelt, ami nagyban elsegtheti a trsadalmi reintegrcit.

70

Izollt rtelmisgi
Kapcsolatfelvtel
R. A. 2010. szeptember 9-n nknt kereste fel csaldsegt kzpontunkat azzal a problmval, hogy anyagi nehzsgei vannak.

Esetfeltrs
R. A. egy 56 ves n, iskolai vgzettsge egyetem, szakkpestse vodapedaggus, mzeumpedaggus. Hajadon, jelenleg egyedl l sajt tulajdon 25 m-es gzftses laksban. Szlei mr nem lnek, desanyja fl ve halt meg, testvre tvol, msik vrosban
lakik. Bartai vannak, de egyre ritkbban tallkozik velk.
Az elektromos mvek a szolgltatst mr kikapcsolta az gyflnl a hnap elejn. Ms szolgltatnl is van tartozsa a kliensnek. Laksfenntartsi tmogatst
kap. Mr az els tallkozsnl kiderlt, hogy R. A. tarts munkanlkli, akkor mr
hrom ve nem volt munkja. Az gyfl a problma fkuszt teljes mrtkben az
adssgra helyezte, s a munkanlkli ltet kutat krdseket azzal zrta le, hogy
folyamatosan keres munkt, rengeteg helyre beadott plyzatot, mondhatni mindent megtett, ami tle telik. ppen ezrt az llskeres klubot s brmely dolgot,
ami a munkakeresssel sszefgg, eleinte teljesen elutastott. Djhtralkaira nkormnyzati adssgkezels kerlt beadsra, melyet a szocilis bizottsg tmogatott, az
nrszt sikerlt befizetnie, s jelenleg is folyik az egy ves utnkvets, szmlit minden hnapban sikerl befizetnie.

Esetkezels
R. A. kevs nbizalommal rendelkezett, gy klns hangslyt fektettem a pozitv visszajelzsekre. Fontos megemltenem, hogy a kpess ttel volt a cl, s nem
az, hogy az gyfl helyett keressek munkt s ily mdon oldjam meg a problmjt. R. A.-val val munka sorn nlklzhetetlen volt az nismeret s az nmegrts,
hiszen csak ezutn tud tovbblpni az gyfl egy kvetkez fzisra. A segt munka
sorn kzsen prbltuk feltrni azokat az erforrsokat, melyekkel az gyfl rendelkezik, s megtallni azokat a pontokat az letben, melyekre tmaszkodhat. A kliensnl
nmi nehzsget jelentett, hogy sokszor magval a munkakeresssel akart foglalkozni, mikor mg azzal a krzishelyzettel sem kzdtt meg, mely a rgebbi munkahely elvesztse teremtett, s az ebbl add helyzetet mg nem sikerlt elfogadnia.
Mintha megrekedt volna azon a szinten, hogy ez vele nem trtnhet meg. A kapcsolatunk els szakasznak vge fel eljutottunk oda, hogy a bizalom kialakult, gy nyltan tudtunk tovbb dolgozni, s egyiknknek sem kellett burkolt fogalmazsokba
bocstkozni. A Johari-ablak elmlet szerint a msok ltal is szlelhet nylt terletet
prbltuk kzsen bvteni.
71

A munkanlklisg egy krzis, mely R. A. esetben is bekvetkezett, s a lelki egyenslyt teljesen felbortotta. Egyfajta trgyvesztsrl is beszlhetnk, melynl nagyon
fontos, hogy ennek milyen lesz a kimenetele. (Ehhez mg az is trsult, hogy desanyjt is elvesztette fl vvel ezeltt, akivel addig szoros kapcsolatban llt, egytt is
laktak.) Rosszabb esetben regresszi, mely utn a kliens megreked, nem tud ebbl
kilpni s tovbblpni. J esetben viszont szlethet egy pozitv megolds, melyre
mr pteni tud az gyfl s ez segtsgre lesz a jvben. A munkanlklisg szakaszait vizsglva az els ciklus llomsain az gyfl elmondsa szerint mr tment
(tagads, harag-dh, alkudozs, depresszi, beletrds) s a mi tallkozsunkkor mr
a msodik ciklusban, a munkakeress fzisban volt, akkor ppen a lelkeseds fzisban. Remnyekkel telve meslte, hogy milyen sok munkahelyre beadta a plyzatt,
s olyannyira biztos volt a dolgban, hogy ezrt sem erre koncentrldott a figyelme,
hanem az adssgra.
A munkanlklisg problmja a krzishelyzet mellett, hogy az egyn akr teljes
izolciba kerlhet, trsas kapcsolatai leplnek, majd szp lassan akr meg is sznhetnek. Ebben a segt kapcsolatban is voltak nehzsgek, mint pldul az gyfl
ellenllsa. R. A. pont a munkanlklisgvel kapcsolatos problma terletn krt
nehezebben segtsget, majd a bizalom kialakulsa utn viszont egy olyan csapdba esett bele, hogy mr szinte elvrta, hogy n, a segt keressek helyette munkt,
ajnljak munkt s oldjam meg ezt a problmjt is, hiszen az adssga is rendezdtt. Ekkor krdsess vlt, hogy a kzsen megfogalmazott tervek megvalsulnak-e, valamint az is fl volt, hogy a kliensbl mindez dht, haragot vlt ki, mely
veszlyeztetn a tovbbi kapcsolatot, egyttmkdst. A tallkozsok sorn sikerlt
ezen tljutni, rengeteg beszlgets sorn tisztzdtak a feladatok s a tovbbiakban
lehetett erre koncentrlni.
R. A. esetben prbltam segteni a trsas kapcsolatait. Feltrkpeztk, hogy a meglv bartaival milyen kapcsolatban van, hogyan tudn ezeket szorosabbra fzni, illetve j
kapcsolatokat kialaktani. Mivel az llskeres klubot elutastotta, gy a filmklubot ajnlottam neki, ami nem fgg ssze az llskeressvel kzvetlenl, de mgis teret ad annak,
hogy a kapcsolatait valamilyen mdon bvtse. Emellett mg kt fontos dologrl beszltnk: egyrszt, hogy kzsen keressnk R. A. szmra aktv fizikai idtltst, msrszt
pedig tanuljon meg relaxlni.
A segt kapcsolat folyamn nagy hangslyt fektettem a motivcira s egy j stratgia kidolgozsra. Kzsen kerestk az gyfllel a sikereket a mltban, melyre aztn
lehetett tmaszkodni. Olyan rgebbi lethelyzeteket kerestnk, mikor a kliensnek volt
munkja, voltak kapcsolatai, teht minden rendben volt az letben. Ezekbl az gyfl sokat mertett, nagyon megerstette, s remnyt kapott, hogy lehet ez mg gy is.
A kzs munka vge fel, mikor mr folyamatosan haladt elre az gyfl a munkba lps tjn, fontosnak tartottam egy jvkp megfogalmazst s a pontos stratgia kidolgozst. Az gyfl akaratereje nagy volt, nem adta fel. Olyan terletekre
adta be a jelentkezst, melyek a sajt szakterletei voltak, nyitott vlt a trsas kapcsolatokban, relisan ltta sajt magt, s a sok munka meghozta gymlcst, ugyanis egy mvszeti vodban sikerlt elhelyezkednie hrom v utn.
72

sszegzs
A segt kapcsolat folyamn nagyon fontosnak s f clomnak tartottam, hogy nem
munkt szeretnk keresni R. A.-nak, hanem kpess tenni, hogy nerbl visszakerljn a munka vilgba. Eleinte fleg elrhet clokat fogalmaztunk meg, s olyan fe
ladatokat, amelyek megvalsthatak voltak. Az temterv nagyon sokat segtett nekem
is, mert volt egy szl, amin az esetet tudtam vgigvinni.

73

Trsas magny
Kapcsolatfelvtel
Erzsbettel az sszevont szocilis alapszolgltatsi intzmny rvn kerltem kapcsolatba. Rvid ismerkeds utn az gyfllel idpontot, valamint helysznt egyeztettem
interjkszts cljbl.

Esetfeltrs
Erzsbet egy szak-magyarorszgi faluban szletett 1954-ben, ht testvrvel hossz
ideig ezen a teleplsen laktak. Elmondsa szerint a csald meglehetsen vndorl
letmdot folytatott, a csaldtagok kztt nagyon j kapcsolat volt. A szlei szigoran neveltk a nyolc gyermeket, a csaldban nagyon fontos volt a tanuls. Erzsbet
elvgezte az ltalnos iskola nyolcadik vfolyamt. Az iskolban elsajttott tudson s
kszsgeken kvl egyb jrtassgokat is magv tett, ezeket a kszsgeket tbbnyire a szli hzban tanulta el a szleitl. Erzsbet elmondsa szerint mr nagyon fiatalon tudott fzni, hmezni, valamint rt a koszorktshez is. Az anyja halla (1986) az
egsz csaldot nagyon megviselte, majd a csald nehzsgeit slyosbtotta az desapja
halla. Erzsbet t vvel az desanyja halla (1991) utn a frjt is elvesztette, 1996 ta
zvegy s egyedl l, lltsa szerint ezen nem is szeretne vltoztatni a ksbbiekben.
A kliens egszsgi llapota az letkora ellenre a legtbb munkaforma elvgzst lehetv teszi. Egyetlen komolyabbnak tekinthet gtl tnyez egy autbalesetbl szrmaz kzsrls, de a kliens elmondsa szerint mindez nem akadlyozn meg abban,
hogy munkba lljon. gyfelem kros szenvedlyeirl nem szmolt be.
A kliens esetben klnsen az anyagi ltre, valamint az emberi kapcsolatokra vonatkozan addnak problmk. Szlei elvesztsekor s a tarts munkanlklisg sorn
hasonl vltozsok rtk Erzsbet szemlyisgt. Mindegyik esetben megjelent a trgyveszts, ami valamilyen korbban meglv s az egyn szmra nagy jelentsggel br
szemly vagy dolog elvesztst jelentette. Kzs vons mg a kt trgyveszts esetn
a gysz pszicholgijban is rvnyes szakaszok. Csaldtagjainak, valamint a munkahelynek elvesztse sorn ugyanazokon a szakaszokon kellett tesnie a kliensnek. Megfigyelhet mg a tbb vig tart, tbbnyire sikertelen llskeress hatsra bekvetkez
aptia, azonban amikor valamilyen biztosnak tn lls lehetsge jelent meg szmra,
akkor ideiglenesen sikerlt ebbl az llapotbl kilbalnia. A kliens a tarts stressz hatsra kialakult szorongs tnetei kzl a magas vrnyomst emltette.
Erzsbet egy hrom szobs csaldi hzban lakik, s mivel ennek az pletnek a fenntartsa komoly gondokat okoz szmra, felmerlt annak a lehetsge, hogy a jelenlegi
hznak az eladsa utn bekltzne a megyeszkhelyre. Jelenlegi ingatlanja komfort
nlkli, vz jelenleg nincs az pletben, a hz melletti ktbl lehet hozzjutni. A hzban ramellts van, a fts pedig fa s gztzels. A tli idszakban komoly gondot
jelent a tzelanyag beszerzse.
74

Erzsbet a krnyezetben l szemlyekrl nagyon j vlemnnyel van, elmondsa szerint mindenkivel j kapcsolatot pol. Br ezek a kapcsolatok konfliktusmentesek, arra is
fny derlt az interj sorn, hogy a tarts munkanlklisg idvel hosszantart izolcit
eredmnyezett. A szocilis kapcsolatai fokozatosan beszkltek, egyre kevesebb emberrel
tartott kapcsolatot, lakhelyt pedig csak nagyon ritkn hagyta el. A barti kapcsolatok leplst tovbb slyosbtja az a tny, hogy Erzsbet csaldi kapcsolatai megszntek, ugyanis tizenhrom vvel ezeltt elvesztette a frjt, valamint a szlei sem lnek, gy nagyon nagy
igny mutatkozna a kliens rszrl ezekre a barti kapcsolatokra. A kliens a testvreivel
nem tartja a kapcsolatot, ennek legfbb oka a fldrajzi tvolsgban keresend.
Amita megzvegylt, nem volt komoly prkapcsolata, ugyanis elmondsa szerint h
szeretne maradni a frjhez. Ha ksbb mgis addna szmra lehetsg, akkor kizrlag az lettrsi kapcsolatot tudja elkpzelni, hzassgot mg egyszer nem szeretne
ktni. Annak ellenre, hogy nem szeretne frjhez menni, nagy igny mutatkozik a rszrl egy lland prkapcsolat kialaktsra. Elmondsa szerint nagyon magnyos,
valamint az idkzben felmerl nehzsgekkel szemben is nagyobb sikerrel tudn
felvenni a harcot, ha nem lenne egyedl.
Legels munkahelye egy srgyr volt, ahol gpkezelknt llt alkalmazsban. Ezt kveten a Magyar llamvasutaknl dolgozott a jelenlegi lakhelyhez kzeli megyeszkhelyen, mint takartn. A ksbbiekben dolgozott mg beltetknt is kt vllalatnl,
az izzgyrban, valamint egy msik megyeszkhelyen egy nagyvllalatnl. Szmra
azonban a legkedvesebb munkahely egy szak-magyarorszgi termelszvetkezet volt,
itt az 1980-as vek kzepn dolgozott. Elmondta, hogy azrt szeretett ott dolgozni,
mert a csaldi nevelsbl addan mindig is kzel lltak hozz a mezgazdasgi munklatok, az llattenyszts, valamint a nvnytermeszts. A legutols munkahelye
a megyei krhz volt, itt a korbbiakhoz hasonlan takartnknt dolgozott. A munkaviszony megsznsnek idpontjaknt a nyolcvanas vek vgt adta meg. A kilencvenes vek elejtl kezdve nem volt munkaviszonya. polsi djra volt jogosult, ugyanis
elszr desapjt volt knytelen polni, majd ezt kveten frje szorult r a segtsgre.
Frje 1996-ban bekvetkez halla utn alkalmi munkavgzsekbl lt.
Az els interj sorn Erzsbet meghatrozta azokat a szakmkat, amelyek irnt rdekldst rez, valamint ahol szvesen dolgozott. Leginkbb a takarts, valamint az pols
volt az a munkaforma, amit a legszvesebben vgzett, termszetesen a mr korbban
emltett mezgazdasgi jelleg munkavgzs mellett. Az els interj idtartama
alatt a kliens rendszeres szocilis seglyben rszeslt.

Esetkezels
Erzsbet az els interj sorn a helyi munkaer-piaci helyzetre vonatkoz krdsre
negatv jellemzst adott. Elmondta, hogy jelenleg nem tall munkt, ez jelents rszben az alacsony iskolai vgzettsgnek ksznheten van gy. Tovbbi gtl tnyez
Erzsbet magas letkora. Vlemnye szerint a munkltatk nem szvesen veszik fel az
tvenedik letvket betlttt munkavllalkat, klnsen, ha az illet n. Az gyfl
75

s a csaldgondoz szerint egyarnt a legnagyobb gtl tnyezk az alacsony iskolai

vgzettsg, a magas letkor, valamint tovbbi nagy nehzsgeket okoz a munkba llst illeten az a tny, hogy a kliens hossz idszakot tlttt a munka vilgtl tvol.
A kliens mg megnevezte a nemet is, mint negatvumot.
gyfelemnek gyakran addnak problmi a szocilis szfra szereplivel. Gyakran nem
boldogul a szocilis gyeinek az elintzsvel, sokszor kerl konfliktusba. Elmondta,
hogy sokszor indokolatlanul trelmetlen, s ezen a negatv tulajdonsgn szvesen vltoztatna a ksbbiekben.
Az elhelyezkedst, munkba llst akadlyoz tnyezk:
az alacsony iskolai vgzettsg,
a munka vilgtl tvol tlttt id,
a kzlekedsi infrastruktra hinyossgai,
konfliktuskezelsi problmk,
a tmogat krnyezet hinya.
Az gyfl erssgeinek s gyengesgeinek azonostsa munkaer-piaci szempontbl:
Erssgek:
motivltsg a munkba llst illeten,
j egszsgi llapot, magas munkabrsi kpessg,
korbban megszerzett tapasztalatok, sokfle jrtassg.
Gyengesgek:
gyakori konfliktusok a trsas rintkezseiben,
a tmogat csaldi-, valamint barti kapcsolatai hinyosak,
alacsony iskolai vgzettsg.
A kliens ltal meghatrozott problmk:
lland munkahely hinya,
rossz anyagi helyzet,
gyakori konfliktusok a trsas kapcsolatokban,
hinyos trsas kapcsolatok.
A csaldsegt ltal meghatrozott problmk:
lland munkahely hinya,
instabil anyagi helyzet,
az egszsgi llapotra negatvan hat alacsony komfortfokozat lakingatlan,
szocilis gyeinek intzse gyakran nem konfliktusmentes,
hinyos trsas kapcsolatok.
A kliens ltal meghatrozott clok:
biztos meglhetst garantl munkahelyen trtn elhelyezkeds,
jelenlegi lakingatlan rtkestse, ezt kveten a kliens ignyeinek
megfelel vrosi ingatlan vsrlsa,
lland partnerrel tarts kapcsolat kialaktsa,
a felmerl konfliktusok megfelel kezelse,
szeretne egy olyan barti trsasgot maga mell, aki llandan krlvenn,
valamint szksg esetn segteni tudna neki, biztonsgot nyjtana,
a korbbiakban felsorolt clok elrst kveten nyugdjba menni.
76

A csaldsegt ltal meghatrozott clok:

a kliens legyen aktv a munkahelykeresst illeten,
alaktson ki a helyi kzssg tagjaival tarts kapcsolatokat,
a hirtelen s vratlanul felmerl akadlyokat igyekezzen kevsb
indulatosan kezelni, valamint a konfliktushelyzeteket a lehetsgeihez
mrten sikeresebben oldja meg,
az anyagi javakkal kltsghatkonyabban igyekezzen gazdlkodni.
A kitztt clok lebontsa lpsekre:
folyamatos csaldltogats s kapcsolattarts a csaldgondozval,
ingatlan eladsa,
kapcsolati zavarok kezelse pszicholgiai tancsads,
trsas konfliktusok kezelse pszicholgiai tancsads,
rszvtel a falu lakinak szervezett kzssgi programokon,
llskeres klubban val rszvtel,
aktv llskeres tevkenysg folytatsa.
Az els interjt kveten sor kerlt a foglalkoztatst elsegt program keretben
a szksgletfelmr-, valamint a felvteli adatlap kitltsre, tovbb az egyttmkdsi megllapods alrsra. Az gyfl vllalja az egyttmkdst, valamint az llskeress kapcsn is aktvabb szerepvllalsra trekszik. Az gyfl vllalja a rendszeres
kapcsolattartst a csaldgondozval. A csaldsegt segt a kliens szmra az llskeressben, a szksges szellemi, anyagi s szocilis javakhoz val hozzjutsban, valamint
figyelemmel ksri a megtett lpseket, pszichoszocilis tmogatst nyjt a program
sorn. Sikeres munkba lls esetn a kliens vllalja a rendszeres munkba jrst, a
munkahelyen trtn megfelel megjelenst, valamint a rbzott feladatok elltst.
gyfelemmel 2009. november 2-n ktttnk egyttmkdsi megllapodst. Ezt kveten megbeszltk az egyes rvidtv clokat, illetve azok megvalstshoz szksges
lpseket. Els lpsknt a munkagyi kzpont megyei kirendeltsgvel val kapcsolatfelvtel valsult meg. Felajnlottam gyfelem rszre a programban rsztvev pszicholgus, s/vagy mentlhigins szakember segtsgt. E lehetsggel egyelre nem kvn lni.
Tovbbi lpsknt a munkagyi kzpontban trtn regisztrciban llapodtunk meg.
Kliensem nagy rdekldst mutatott a kzfoglalkoztatsban trtn munkavllals
lehetsgre. Vlemnye szerint nincs ms esly a trsgben trtn munkavllalsra,
a tvolabbi helyekre trtn bejrst pedig nem tudn megoldani. Ennek eredmnyeknt igyekeztem elrni, hogy kliensem bekerljn a 2010-es roma kzfoglalkoztatsi
programba. Ez sikeresen meg is trtnt, gy Erzsbet jelenleg is ebben a programban
vesz rszt. Elmondta, hogy munkjval meg van elgedve, s szeretn az t hnap (a
roma kzfoglalkoztats idtartama) leteltvel is folytatni tevkenysgt.
A foglalkoztatst elsegt program sorn a kzs munka keretben a kliens llskeressi trningen vehetett rszt, valamint az llskeres klubba is bevonsra kerlt.

77

sszegzs
Kliensem jelenleg utgondozs alatt ll. Munkahelyn rendszeresen megjelenik, a rbzott feladatokat megfelelen elltja. Az utgondozs fzisa alatt a rendszeres kapcsolattarts kevsb tud megvalsulni a kliens munkavllalsa miatt. A kliens igyekszik a
jelenlegi munkahelyn tmasztott elvrsoknak megfelelni s ezltal az llst megtartani. A munkahelynek ksznheten j trsas kapcsolatokra tett szert, ami nagyban
megknnyti kliensem lakkzssgbe trtn nagyobb fok integrldst.

78

A pohr, amit le lehet tenni

Kapcsolatfelvtel
Jnos 55 ves korban kerlt a csaldsegt szolglathoz az aktv kor nem foglalkoztatott szemlyek ktelez egyttmkdse rvn.

Esetfeltrs
Jnos 57 ves, ht ve munkanlkli. Kt nagykor fival l egytt sajt tulajdonban
lv laksban. Felesge nyolc vvel ezeltt slyos betegsgben meghalt. A felesge hallt kveten egy v mlva megsznt a munkahelye. Jnos a remnytelensg, a gysz
s a jvbe vetett hit hinya miatt inni kezdett. Alkoholproblmi olyan szinten jelentkeztek, hogy a napi letvezetse felborult, realitst teljesen elvesztette.

Esetkezels
Az els interj, illetve a helyzet s llapotfelmrs sorn
az albbiak voltak tapasztalhatk:
szorong az idegen helyzetben,
nehezen nylik meg, problmirl nehezen beszl,
szgyelli jelenlegi helyzett,
a kiltstalansg rzse ers, jvkpe nincs,
helyzett remnytelennek tli meg,
tbbnyire a mltjrl beszl (a mltbli mg szp esemnyek idszakban l),
trsas kapcsolatai beszkltek, csaldi kapcsolatai lazk (fiaival s szleivel
sem tl j a kapcsolata) az alkoholproblmk miatt,
tbb szzezer forintos tartozsa van az energiaszolgltat,
illetve az nkormnyzat fel, ami tarts szorongst idz el nla,
kudarckerl belltds,
negatv sztereotpik a foglalkoztatkrl, a foglalkoztatsi rendszerrl,
a vltozs irnti motivci ltszlag megvolt a kliensben.
A beilleszkedshez s eredmnyes munkavgzshez szksges,
a kliensben fellelhet tulajdonsgok:
j hozzlls, motivci, aktivits,
a munkra irnyul relis tervek,
kommunikcis s kapcsolatteremt kszsgek,
felkszltsg, j benyomst kelt megjelens,
nyitottsg, odafigyels, egyttmkd kszsg,
btorsg a krdezsre, tancskrsre,
a munkahelyen csak azzal kapcsolatos gyeit intzze,
kezdemnyez kszsg,
kpessg a dntsek meghozatalra kell krltekintssel.
79

Az esetvezets kt f irnyban indult meg:

1. F cl az rzelmi egyensly helyrelltsa, az nbizalom nvelse s a pozitv nrtkels kialaktsa volt annak rdekben, hogy kpess vljon nll dntsek meghozatalra, nll, konstruktv letvezetsre.
2. Az llskeress msodlagos clkitzs volt. Az llskeressi technikk elsajttsa,
a mentlis llapot helyrelltsa utn els lpsben a kzfoglalkoztatsban val rszvtelt cloztuk meg.
Az esetkezels kezdetn mr megllapthat volt, hogy a kliens ertartalkai kimerltek,
felesge halla miatti gysza rgzlt, ez a krzis feldolgozatlan maradt. A bels erforrsok
mozgstsa, kls ertr megerstse, szocilis kapcsolatok javtsa elsdleges, hossz
tv clknt fogalmazdott meg. Ehhez elssorban az alkoholbetegsget kellett kezelni.
Kliens szmra nem volt nehz tudatostani az alkoholbetegsg okozta mellkhatsokat, kvetkezmnyeket. A pszichs egyensly helyrelltshoz azonban szksg volt
a felhalmozott adssg rendezsre is. Adssgkezelsi szolgltats hinyban nehz
feladat volt a rendszeres szocilis segly sszegbl brmilyen trleszts. Az alacsony
jvedelmt tle fggetlen tnyeznek tntettk fel, az alkoholra fordtott sszegbl pedig kiszmoltuk, hogy mit lehetne belle kifizetni. Kliens az elvonkrt nem vllalta,
lltotta, hogy magtl abba tudja hagyni az italfogyasztst
A sikertelensg, a remnytelensg s a kiltstalansg rzsnek cskkentsre gyorsan
elrhet, rvid tv clok megfogalmazsra kerlt sor. Az energiaszolgltatval sikerlt rszletfizetsben megegyezni.
Egy kzeli tallkozs alkalmval Jnos fiaival egytt rkezett. Az explorci sorn
nyilvnvalv vltak a kapcsolat meglazulsnak okai, s mindazok az rzelmek,
amelyekkel szembesltek a csaldtagok. A fiai meggrtk Jnosnak, hogyha nem
alkoholra klti a sajt pnzt, akkor a bevteleik egy rszt (rendelkezsre llsi
tmogats s alkalmi munkbl szrmaz bevtelek) a tartozsok fedezsre k is
felhasznljk. Jnos s fiai megllapodtak, hogy szksg esetn k is felkeresik a csaldgondozt. Az egyik csaldltogats a szlk otthonban trtnt, ahol a szlk Jnossal kapcsolatos problmikrl beszltek. k ugyancsak azzal a felttellel ajnlottk fel segtsgket, hogyha Jnos felhagy az italozssal. Emellett javaslatknt merlt
fel, hogy pnzfelhasznlsi tervet ksztenek. A szlk a begrt rzelmi s anyagi
tmogatst mindvgig megadtk Jnosnak.
Az adssg cskkense s a folyamatos nll gyintzs rvn Jnos nbizalma
megersdni ltszott, a kiltstalansg lmnye cskkent. Egy-egy feladott csekkel
maga jelent meg, hogy bemutassa azt. Az elmlt kt vben az adssg jelents rszt
sikerlt gy trleszteni.
Jnos br nagyon kitart s kzdelmes munkval fokozatosan szokott le az alkoholrl. Hatridt tztt ki maga el, s ezt szem eltt tartva fl ve teljesen tiszta. Ezt a
fizikai jelek, a kzrzet s a hangulat is altmasztja.
Az izolci cskkentst, a kzssgi lmnyt, valahov tartozs lmnynek fokozst
a csoportfoglalkozson val rszvtellel kvntuk elrni. Kezdetben passzv megfigyelknt vett rszt a foglalkozsokon, de ksbb amikor mr eredmnyei, sikerlm80

nyei voltak egyre gyakrabban megosztotta azokat csoporttrsaival. Bztatta trsait,

hogy ne adjk fel segtettbl segtv vlt. A csoportban val rszvtel s az esetvezets sorn tett gyakori ltogatsok a szolglat irodjban mind hozzjrultak ahhoz,
hogy kls megjelensn is vltoztasson. Az nmagrl jonnan kialakult kp lehetv tette azt is, hogy kpes legyen j kapcsolat kialaktsra. Ennek rdekben a felesgvel, prkapcsolatval kapcsolatos pozitv lmnyek jra feldolgozs al kerltek, s
ezek rvn egy pozitv jvkpet kezdett kialaktani. Kapcsolata tbb mint fl ve tart.
Az llskeressi technikk elsajttsa mr nkpzs rvn valsult meg. A knyvtrban interneten, a helyi mdiban, hirdet jsgokban nllan keresett munkt.
A folyamat sorn elrt eredmnyek a kvetkezk: aktvan keresi a munkalehetsget,
valamint regisztrl a munkagyi kirendeltsgen s llskeressi megllapodst kt.
Az egsz folyamat eredmnye, hogy a teleplsi nkormnyzat fl vre gpkocsivezetknt (!) alkalmazta kzfoglalkoztats keretben. Ez sikeres idszak volt szmra, a segly
sszege feletti brt a tartozsok rendezsre fordtotta. A kzssgi lmny fokozdott,
nrtkelse, nbizalma ntt. Fiaival a kapcsolata rendezdtt, mita nem fogyaszt alkoholt. Szlei havonta kisebb sszeggel tmogatjk. Mindekzben folyamatos megerstst, bztatst ignyelt. A kzfoglalkoztats idejnek lejrta utn nknt jelentkezett
a csoportfoglalkozsokra is. Tovbbra is motivlt a vltozsra, a fejlds lehetsgt keresi.

sszegzs
A komplex, holisztikus szemlletben vgzett esetkezels sorn Jnos mentlis llapott
sikerlt javtani. A kliens letnek megrtsvel, az rzelmek feltrsval sikerlt a kliens coping-stratgiit fejleszteni. A vltozs irnti igny kell mrtk volt ahhoz, hogy
tarts s manifeszt eredmnyeket rjen el. A kezdeti motivcija kellen megfelel volt,
a megbeszlt hatridket mindig betartotta, s a vltozshoz szksges feladatokat minden esetben elvgezte. rzelmi llapota stabilnak tnik, de ingadoz. Ezt azonban kpess vlt kezelni a csaldgondoz, a tmogatv vlt csaldi kapcsolatok s prkapcsolata
segtsgvel. Jnos esetben ellenlls s bizalmatlansg nem neheztette sem a kezdeti
segt kapcsolat kialaktst, sem pedig a ksbbi egyttmkdst. Az aktivits rvn
azt sikerlt ersteni benne, hogy kpes sajt sorsnak irnytsra. Motivcijbl s
egyttmkdsi kpessgbl kiindulva egy sikeres segt kapcsolat alakult ki, szemlyisgnek erstsvel valsultak meg olyan kismrtk eredmnyek, melyek szintn az
nbizalom, a szemlyisg tovbbi megersdst generltk.
A jvkpet a clokbl kiindulva tudatosan fogalmazta meg, beltva azt is, hogy ez nem
rvid idn bell megvalsthat folyamat. Tovbbra is llskeres, de az elz idszakban elrt eredmnyek s a folyamatos csaldgondozs, megersts s a csaldi tmogats rvn mr destruktv magatarts s negatv irny elmozduls nem tapasztalhat.

81

Amikor a vezetnek is menni kell

Kapcsolatfelvtel
Rendszeres szocilis segly miatt egyttmkdsre ktelezett kliens.

Esetfeltrs
Wanda 56 ves, elvlt, a belvrosban egyedl l sajt tulajdonban lv laksban. Lengyelorszgban szletett, s egy ideig ott is dolgozott, azonban frjvel val megismerkedst kveten Magyarorszgra kltztt. Kzsen vsroltak egy lakst, melynek frjre es tulajdonosi rszt a vlst kveten megvsrolta, lakshitel felvtelvel. Azta
egyetemista gyermekeit egyedl neveli, akik a fvrosban folytatjk egyetemi tanulmnyaikat. A gyerekek tanulmnyaik miatt a fvrosban lnek kollgiumi elhelyezs keretben. Wanda kt diplomval rendelkezik: kzgazdsz s informatikus.
A kliens rendszeres szocilis seglyben rszesl, ezltal nehz anyagi krlmnyek kztt l. 2008-ban vesztette el osztlyvezeti llst, a fldhivataltl lepts kvetkeztben bocstottk el.
Wanda 1989-ben kerlt a fldhivatal munkatrsi grdjba, kezdetben rendszergazdaknt, majd a munkatapasztalatnak nvekedsvel, illetve rtermettsgnek
bebizonytsval rvid idn bell osztlyvezeti pozcit ajnlottak fel szmra.
Munkjt a vezetsg tbbszr elismerte, ezltal fontos, rtkes munkatrsnak rezte magt. A leptsek szksgszersgnek tnyekor is gy rezte, az munkja
nlklzhetetlen, s mivel tbbszr kapott elismerst, fel sem merlt benne, hogy
is a listn szerepelhet. Wanda titkon remlte, t nem veszlyezteti a munkahely
elvesztse, mivel precz munkaernek tartjk kollgi, illetve a vezetsg is. Egy osztlyvezeti lsen kerlt bejelentsre a leptsre kerl kollgk nvsora. A felolvass kzben Wanda biztos volt abban, hogy t nem emltik, azon jrtak gondolatai,
hogy sajt beosztottjaival hogyan kzli a rossz hrt. Gondolatmenete kzben egyszer
csak megemltettk az nevt is, de nem hitt a flnek. Abban a pillanatban nem
tudta felfogni, hogy precz munkjra mr nem tartanak ignyt.
Wandnak a csoportrtekezlet utn mg egy ideig be kellett jrnia a fldhivatalba
munkjt leadni, illetve az ezzel kapcsolatos adminisztrcis tevkenysgeket elltnia.
Korbbi beosztottjait ltva dh s harag lt benne. Kommunikcijval haragot, srtdttsget fejezett ki. Elutastotta a volt kollgk kzeledst, mivel nem kvnta, hogy
sajnljk. Mivel frjvel elvlt, nem volt trs mellette, akivel az indulatait, rzseit tbeszlhette volna, gyermekeit pedig nem akarta ezzel terhelni. Ennek kvetkeztben akaratlanul is tbbszr vitatkozott gyermekeivel, minden cselekedetket kritikval illette. Elgedetlensge nmagra is kiterjedt, a fontos presztzzsel jr munka elvesztse
kvetkeztben rtktelennek rezte magt. nmagt hibztatta, flt, hogy nem tudja
gyermekei tanulmnyait finanszrozni, illetve a csaldot eltartani, s termszetesen
a lakshitelnek trlesztstl is megijedt. A munkagyi kzpontban trtn jelent82

kezsekor sem kapott pozitv visszajelzst arra vonatkozan, hogy magas vgzettsge
miatt kt kzzel kapnnak rte a munkltatk. Ennek kvetkeztben mg tbb haragot
rzett, nmaga s korbbi munkaadja fel.
Wanda gy rezte, ha ismt sszeszedi nmagt, ismt elkezd sportolni, jobban
polni nmagt, akkor van eslye arra, hogy korbbi fnke segti ms munkltatnl
az elhelyezkedst. Korbban j viszonyban llt a fnkvel, aki az elbocstskor
felajnlotta a segtsgt a jvbeni llskeresshez. Ennek a lehetsgnek a gondolatval felkereste korbbi fnkt, akihez gy kzeledett, mint egy rgi j barthoz. Miutn megtudta, hogy jelenleg bartjnak nincs tudomsa a vrosban Wanda szmra
megfelel munkrl, gy rezte, nem is akar neki segteni, gy ismt dhss vlva
srtettnek s meghazudtoltnak rezte magt.
Bartai kzeledst elutastotta, gy rezte, sajnlatukkal inkbb mst ostromoljanak. Gyermekei biztatst elfogadta ugyan, de bell gy rezte, kora miatt mr nem
tartanak sehol munkjra ignyt. Biztos volt abban, hogy nem munkjval voltak elgedetlenek, hanem csupn a kora miatt reztk gy, hogy a jvben nem fog annyit
brni, mint fiatalabb kollgi. Lakshitelt ugyan mg tudta trleszteni flretett pnze, illetve Lengyelorszgban l testvrei tmogatsval , azonban a laks elvesztsnek gondolatt nem tudta kitrlni gondolatai kzl. Tudatosan prblt depresszis
gondolataitl meneklni, de mgis rezte nmagn, hogy kevesebbet jr trsas kzegbe, mint korbban. Mivel szakmai tudsban nem tallt hinyossgot, csupn kort
tartotta a munkahelykeressben akadlyoz tnyeznek, gy kezdte azt rezni, hogy
valahol pont az munkatapasztalata miatt fogjk alkalmazni, mivel olyan nincs, hogy
sehol ne ismernk el tudst.
Wanda a kezdeti dh lecsendeslst kveten arra gondolt, hogy vgzettsgvel
sok terleten tud rvnyeslni, gy gy dnttt, megplyz egy nkormnyzat ltal
fenntartott intzmnynl egy informatikusi llst. Mellette mg intenzvebben sportolt, hogy korbl pr vet kpes legyen letagadni, s azt lssk, hogy is kpes arra a
lendletessgre, amire a fiatalok. nbizalma megntt s rezte, hogy a kzeljvben
felfigyelnek kpessgre s precizitsra. Bartaival ismt felvette a kapcsolatot, bocsnatot krt tlk, hogy elhanyagolta ket. Bartai informcikszlett prbltk bvteni, hogy merre hallottak llslehetsgeket, illetve az nkormnyzat ltal fenntartott
intzmnynl az els forduls llsinterj is megtrtnt, melyet nagyon pozitvan lt
t. Remnyei visszatrtek az elhelyezkedst illeten.
Annak ellenre, hogy az els forduls interjt kveten felhvtk, hogy nem r tartanak ignyt, lelkesedse nem csappant meg, mivel idkzben tbb helyre is beadta
nletrajzt, amikben mg remnyt ltott. Idkzben rendszeres szocilis seglyezett vlt, az nkormnyzat tjkoztatta a kzfoglalkoztats lehetsgrl, azonban az
magas vgzettsgre nem tudtak megfelel munkt ajnlani, illetve a minimlbrt is el
kellene fogadnia. Wanda gy rezte, ezt a lehetsget sznetelteti, hisz tgabb krben
kezdett el gondolkodni. A fvrosban is prbl megplyzni munkkat, laksa rtkestst kveten nem tartja lehetetlennek az tkltzst. Gyermekei folyamatosan
biztatjk s segtik a fvrosi munkk felkutatsban, tovbb szllst is megoldjk
azokon a napokon, mikor llsinterjn kell megjelennie. Tbbszri sikertelen llsin83

terjt kveten sem trt le a kliens, hiszen llandan j lehetsgek merlnek fel szmra. Lengyelorszgban l testvrei arra biztatjk, hogy menjen haza, mivel ott nagyobb esllyel tudna elhelyezkedni. Ez a lehetsg is ert ad vgs esetben Wanda
szmra. (Azonban gyermekei miatt tnyleg utols lehetsgknt trolja tarsolyban.)
Alkalmi munkkra folyamatosan nylik lehetsge, mely megadja rszre azt az rzst,
hogy szksg van munkjra. Ezzel az rzssel sikerlt tudatostania, hogy nem r
nincs szksg, hanem a bejelentst kerlik a munkaadk, a magas jrulkok miatt.
A munkanlklisggel jr problmkra tbbfle megkzdsi stratgival reaglhatnak a kliensek: problmamegold, rzelmi vagy tmogatst keres stratgikkal.
Wanda problmamegold stratgival prblja megoldani helyzett. A problmamegold stratgia esetn az egyn prblja elemezni, jobban megrteni a problmt, a kialakult helyzetet elemezni, megoldsi alternatvkat keres s vzol fel maga szmra.
Wanda minden llsinterjjt kveten elemzi, milyen okbl utasthattk el (maga
hibzott, vagy kora miatt alakult-e gy), folyamatosan az elhelyezkedsre fkuszl, s
llandan mrlegeli lehetsgeit. ttekinti jvedelmi helyzett, s ennek megfelelen
prblja irnytani terveit. Lakshitelnek trlesztsi bizonytalansgval egyre inkbb
azt rzi, hogy szksgess vlhat az elads, vagy esetlegesen albrlt keres res szobjba, ezzel is kpes nvelni a hztarts bevtelt.

84

Szorongsos depresszi
Kapcsolatfelvtel
I. egy csaldgondoz kollganm kliense, gy ismerkedtem meg az esettel.

Esetfeltrs
1970-ben szletett, egyedli gyerekknt. Az ltalnos iskola befejezse utn szakmunkskpzben tanult tovbb, s varrn vgzettsget szerzett. A hzassgbl kt
figyermekk szletett. Az els 1996-ban, a msodik fi pedig 1999-ben. 1988-tl
2003-ig egy varrodban dolgozott, ezutn egy msik vrosban, egy zemben szintn
szakmunkt vgzett. 2004 janurjtl majdnem egy teljes vig az elz varrodban
dolgozott. Miutn innen elbocstottk, t hnapig munkanlkli elltsban rszeslt.
2006 mjusban felvtelt nyert egy helyi zembe, ahol betantott munksknt alkalmaztk 2009 mrciusig. Mrciustl szeptemberig munkanlkli elltsban rszeslt,
kzben pedig tkpzsre nylt lehetsge. A takart kpzst 2009. december kzepn
nehzsgek rn, de sikeresen fejezte be.
Jelenleg kisebb gyermeke rvn van mg kapcsolatban a szolglattal. A csald
1999-ben kerlt az akkor mg csaldsegt s gyermekjlti szolglathoz, mert nagyobb gyermeknek (Roland) magatartsi, tanulsi zavarai voltak. A kisebb gyermeknl (Zsolt) mr az vodban kezddtek a magtartsi problmk, amiket az vnk
nem tudtak kezelni. A csaldban akkoriban az apa italozott. az erszakot, az anya
a megenged magatartst testestette meg. Mindig nehz anyagi krlmnyek kzt ltek, rengeteg fizikai munkt vgzett fleg az anya, mert varrodai vgzettsge mellett
a szleinek, frje szleinek is sokat dolgozott, akik mezgazdasgi tevkenysggel egsztettk ki a jvedelmket. Termszetesen a megtermelt javakbl a csald is rszeslt.
A szlk kzt a gyermekek nevelse s a magatartsi problmik miatt soha nem
volt sszhang, nem tudtak egyttmkdni, hogy az akkori nehzsgeken egytt jussanak t. gy az anya magban tartotta az t rt kritikkat, valamint gyermekei problmit s munkahelyi gondjait. A kisebbik fia elszr helyben, majd a nevelsi tancsad
javaslatra egy kzeli vrosban az enyhe mentlis srltek tanterve alapjn , aztn
egy kvetkez vrosban integrltan, s jra a kzeli vrosban vgezte tanulmnyait.
Megromlott egszsgi llapota (gerincproblmk) mg csak tetzte a mr meglv
problmkat, majd a frj is betegeskedni kezdett (cukorbetegsg). Tbbszri munkahelyvlts (nknt, illetve knyszerbl) utn jelenleg is munkanlkli az asszony.
Valsznstheten a sok teher s a kibeszletlen problmk hoztk felsznre az
asszonynl a betegsget, ami szorongsos depressziban nyilvnult meg. Kezeltk,
gygyszereket kellett szednie, de ezektl elmondsa szerint tl kzmbs lett, s
nem akart gy lni, ezrt gy dnttt, miutn orvosval is beszlt, hogy lell a gygyszerekrl s megprbl talpra llni. Jelenleg gy tnik, frjvel javult a kapcsolata, aki
mr nem iszik olyan mrtkben, s taln Zsolt, a kisebb fi llapott is kezdik elfo85

gadni, s igyekeznek ezzel a tudattal egytt lni. Sok problmt jelentett akkoriban az
anynak, hogy olyan munkahelyei voltak, amik miatt mr hajnalban vodba kellett
vinnie a gyermeket, aztn az az idszak is nagyon megviselte, amikor elss volt a fi,
s mr elkerlt a szli hzbl, kollgista lett.

Esetkezels
A tanfolyamot sajt akaratbl kezdte el, azt mondta, mr nagyon nehezen viselte
a munkanlklisget. I-nek a legnagyobb stresszhelyzetet a vizsga okozta. Szerette
a tanfolyamot, rdekeltk a hallottak, a tanulssal s a gyakorlattal sem volt problmja. Az rsbeli szmonkrsek kivtel nlkl jl sikerltek neki, azonban amikor
a szbeli szmonkrsre gondolt, egyre idegesebb lett. Hetente bejrt a szolglathoz,
ilyenkor kolleganmmel ketten beszltnk vele. Krtk, hogy mondja el, mi trtnt
aznap a tanfolyamon, mi jat tanult, hogy rezte magt, stb. Prbltuk kiemelni a
pozitv lmnyeket, s ezek jralsre fektettk a hangslyt. Mivel oktatjval j volt
a kapcsolata, tbbszr elmondtuk, hogy vele is beszljen problmjrl. Megoldsi lehetsgeket soroltunk fel arra is, hogy ha mgsem kpes lekzdeni flelmt, mit tehet
mst. Pldul, krje meg oktatjt, hogy rsban felelhessen, vagy ha trsai zavarjk,
akkor pedig arra, hogy csak lehessen benn a teremben.
I. annyira flt a vizsgtl s az egsz helyzettl, hogy br oktatjval j volt a kapcsolata, mgsem mert szlni a klnleges vizsgadrukkrl. I-nek felajnlottuk a pszicholgusi tancsadson val rszvtelt, de pr nap gondolkozs utn visszautastotta.
Elmondsa szerint pszicholgussal nem szeretne beszlni, a tanfolyam mellett ideje
sem lenne, hogy rendszeresen el tudjon jrni a tancsadsokra. Azt azonban tovbbra
is ignyelte, hogy a szolglathoz bejhessen, s valamelyiknkkel beszlhessen.
I. tisztban van problmival, gy a szorongsos depresszival s a stresszhelyzet
okozta flelmvel is. Br tbbszr is javasoltuk, oktatjval mgsem beszlte meg problmjt, neknk gy tnt, hogy szgyelli magt betegsge miatt. Megoldsknt maga
azt ltta, ha rendszeresen bejr hozznk, ha elmesli mi trtnt vele, s ha kibeszlheti
magbl a flelmt. Hetente egyszer, nha ktszer is bejtt I. a szolglathoz, mindig
fogadtuk, meghallgattuk, beszlgettnk vele. Htrl htre ltszott a vltozs, egyre magabiztosabb lett, s egyre tbb sikerlmnnyel gazdagodott a kliens. Hozzjrult a vltozshoz az is, hogy kikerlt abbl a szk krnyezetbl, ahol a problmi kialakultak.
A tanfolyam elterelte a figyelmt ha csak pr rra is prkapcsolati, gyermeknevelsi gondjairl. A tanfolyam vgre I. mr kevsb gondolt szorongssal a kzelg vizsgra, a sikerlmnyek, valamint ezek tudatostsnak hatsra rbredt, hogy tehetsges
valamiben. Ennek felismerse jrult hozz leginkbb ahhoz, hogy a zrvizsga minden
rszt (rsbeli, szbeli, gyakorlati) kivl eredmnyekkel vgezte el.
A tanfolyam utn pnzhiny miatt a gyakorlati helyen nem kapott takart llst, de
gretet kapott a cgtl, hogy alkalmazni fogjk, amint lehetsgk lesz r. A cg egy
plyzat elbrlsra vr, mely utn bvthetik alkalmazottaik szmt. Mg vrta a plyzat elbrlst, egy varrodban lehetsget kapott, hogy els szakmjban dolgozhasson. Nem brta sokig, mert olyan elvrsok voltak, amit nem tudott teljesteni,
86

valamint gerincproblmi is kijultak. Jelenleg ismt munkanlkli, de keresgl s remli, hogy kt szakmval mr tbb eslye lesz az elhelyezkedsre.
I. letben tbb tnyez is kzrejtszott abban, hogy szorongsos depresszi alakult ki nla.
gy pldul a rossz anyagi krlmnyek, hzassgi problmk, kisebbik gyermek enyhe
rtelmi fogyatkossga, munkanlklisg. Tbbszr kerlt rossz idegllapotba, a gygyszerszedst mgis abbahagyta sajt felelssgre. Vgl is bebizonyosodott, hogy nem
volt rossz dnts tle, mert gygyszerek nlkl, emberi segtsggel is talpra tudott llni.

87

A testvr, aki elfogad

Kapcsolatfelvtel
Sndor 2008 tavaszn kerlt kapcsolatba csaldsegt szolglatunkkal rendszeres szocilis seglyezettknt, ktelez egyttmkds keretben.

Esetfeltrs
B. Sndor 46 ves roma szrmazs frfi, aki fiziklisan j llapot, alacsony, tlagos
testfelpts. Sndor nem megfelel pszichs llapota mr az els interj alkalmval megmutatkozott. Az anyagi problmk miatt a csaldjval val kapcsolata az
utbbi vekben jelentsen megromlott. Ez lelkileg nagyon megviseli, holott tisztban van azzal, hogy ennek nagymrtkben az oka. Legfbb problmjnak a munkanlklisget tekinti, mert szerinte ez vezetett az alkoholfogyasztshoz s csaldi
kapcsolatainak megromlshoz.
Italoz letmdjn szeretne vltoztatni, de sokszor azt rzi, hogy nem rdemes, mivel minden szthullott krltte. Gyermekeivel nem tartja a kapcsolatot, elfordultak
tle. Segtsgre egyedl testvrtl szmthat. Gyengnek rzi magt a vltoztatshoz,
letnek rendbe ttelhez. Tisztban van azzal, hogy problmit meg kell oldania, mert
nem tmaszkodhat llandan testvrre, s nem hasznlhatja ki jindulatt sem.
A hz, amelyben csaldjval lt, egy 70 m-es, komfortos csaldi hz volt. Jelenleg testvre csaldjnl lakik, akik egy kln szobt tudnak szmra biztostani. A lakrsze
viszonylag j llapotban van, nmi karbantarts azonban rfrne. Elmondsa alapjn
Sndor ideje nagy rszt semmittevssel tlti, a nap nagy rszben a kocsmban vagy
az ismersknl tartzkodik, krtyznak s iszogatnak. Jvedelmt a rendszeres szocilis seglye kpezi, amelybl hozzjrul a laksfenntarts kltsgeihez. Csaldjt s
gyermekeit is szeretn tmogatni, de kevs bevtele ezt nem teszi lehetv.
Sndor 1962-ben szletett egy, a megyben lv kis faluban. desapja egy balesetben
korn meghalt, gy t s nla kt vvel idsebb fi testvrt desanyjuk egyedl nevelte
fel. A gyerekkorra boldog idszakknt emlkszik, br szks anyagi krlmnyek kztt ltek. desanyja t vvel ezeltt halt meg hossz betegeskedst kveten, betegsge
alatt Sndor s lettrsa polta. Kliensem lettrsval 25 vvel ezeltt ismerkedett meg.
Hzassg nem merlt fel kzttk, s nem is szerettek volna egybekelni, mert ezt nem
tartottk fontosnak. Megismerkedsket kveten hamarosan vilgra jtt els gyermekk, Attila. Sndor s lettrsa is nagycsaldra vgyott, ezrt mg kt gyermek megszletsvel bvlt a csald ltszma. Gyermekei: Attila 24, Beta 22, Julianna pedig 15 ves.
A csaldi problmk Sndor els munkahelynek elvesztst kveten jelentkeztek. Sndor kapcsolata a csaldjval nagyon megromlott, gy elkltztt a testvrhez. A veszekedsek mindennaposs vltak, eleinte csak azrt, mert nem tallt
munkt, anyagi gondjaik pedig egyre nttek. Egyre tbb idt tlttt a kocsmban s
egyre tbbet kezdett inni.
88

A konfliktusok elkerlse vgett s gyermekei rdekben lemondott a kzs lakshoz

val jogrl, amikor az italozsok miatt az lettrsa a laksukbl kitesskelte. Testvre
csaldjval jl megvannak, k nem szlnak bele az letbe. Br nha elfordul, hogy
sgornjvel vitba keveredik az italozgats miatt.
Sndor szakkpzetlen, mindssze ltalnos iskolai vgzettsggel rendelkezik. Hossz
veken keresztl egy ptipari cgnl dolgozott segdmunksknt, de a cg felszmolsa miatt elkldtk. Ennek a munkahelynek az elvesztst nagyon sajnlta, lelkileg megviselte. Nem csak biztonsgot nyjt anyagi meglhetst, hanem nagyon
sok bartot is elvesztett. Legutols munkahelyrl, ami egy fakitermelssel foglalkoz
vllalkoznl volt, szintn elbocstottk. Ennek okaknt az italoz letmdjt jellte
meg. Ezt kveten hosszabb-rvidebb ideig tart alkalmi munkkkal prblta csaldja
anyagi meglhetst biztostani. Egy id utn az alkalmi s a szezonlis munkk elvgzsre sem hvtk, munkahelyet nem tallt. Szeretne elhelyezkedni s munkt tallni,
de kiltstalannak rzi helyzett, s nem tudja, hogyan kezdjen hozz a vltoztatshoz.
A kliens mr a teljes aptia szakaszban kerlt a ltkrnkbe.

Esetkezels
Az elrt, ktelez egyttmkds kapcsn a kliens els alkalommal nem jelent meg a
meghatrozott idpontban a fogadrn, gy otthonban trtn megkeressre kerlt sor. Sndorral testvre hzban sikerlt kapcsolatba lpni, mivel hnapok ta itt l,
miutn lettrsa elzavarta t kzs otthonukbl. Sndort az els tallkozs alkalmval
illuminlt llapotban talltam, gy csak a kvetkez tallkozs idpontjt egyeztettk.
Az elkvetkezend kt alkalommal szintn ittas llapotban jelent meg. Elmondta, hogy
szeretne segtsget krni helyzetnek rendezshez. A kliens tisztban volt azzal, hogy
amg alkoholos llapotban jelenik meg, addig rdemi beszlgetst s segtsget nem tudunk nyjtani. Ekkor meggrte, hogy a kvetkez hten jzan llapotban fog felkeresni. gretnek eleget tve negyedik tallkozsunkkor jzanul s rendezett klsvel jelent
meg. Egy kedves, s nyitott ember benyomst keltette, aki rmmel veszi, ha valaki
segtsget tud nyjtani szmra az elhelyezkedshez, valamint letnek rendezshez.
A SWOT analzis alapjn az gyfl erssgei a problmk beltsnak kpessge,
megfelel fizikai llapota, j kommunikcis kszsge s motivltsga a vltoztatsra.
Gyengesgei a szakkpzettsg hinya, a csaldi kapcsolati problmk, a nem megfelel
mentlis llapot s az alacsony nrtkels.
Els lpsknt clkitzsei megjellsre kerlt sor. Hossz tv cljaiknt megfogalmazta, hogy mindenkppen szeretne munkba llni, s a csaldjval val kapcsolatt rendbe hozni.
Tudja, hogy ennek az els lpse az alkoholproblmval val szembenzs. Beismerte, hogy az alkohollal szemben tehetetlen, ezrt rgztettk, hogy mindenkpp kls
szakember bevonsra lesz szksg. Megbeszltk, hogy a cl elrse letben milyen
pozitv vltozsokat fog elidzni. Vlemnye szerint az italozs abbahagyst kveten sikerl majd munkt tallnia. A munkba llssal rendezdnek anyagi gondjai,
valamint j kapcsolatok kiptsre is lehetsget ad neki. Csaldjval val kapcsolat89

nak pozitv irny rendezdst vrja. A pozitv dolgok mellett megemltettk, hogy
mik lehetnek azok az akadlyok, amelyek a cl megvalstsnak az tjban llhatnak.
Sndor aggdik, hogy nehezen tudja eddigi letformjt feladni. Barti trsasga, iv
cimbori hatsval szmolni kell, miattuk nhet az alkoholfogyaszts mrtke. Ugyanakkor bevallsa szerint ez az letforma szmra egyben igen knyelmes is, hiszen van
tet a feje fltt, s az telre sincs gondja.
Megbeszltk, hogy ha nem vltoztat eddigi letviteln, akkor annak milyen hatsai
lesznek a jvjre. Tisztban van vele, hogyha gy folytatja, elbb-utbb konfliktusforrs lesz testvre csaldjban is. Br testvre nem teszi neki szv italozgatsait, azrt
tudja, hogy nem nzi j szemmel. Sgornjvel emiatt tbbszr sszetzsbe is kerlt,
aki egyszer mr el is akarta kldeni. Fl attl, hogy ha mr itt sem fogadjk be, akkor
a hajlktalan sors fog r vrni.
A clok megvalstshoz az elrhet erforrsok feltrkpezsvel szmba vettk
a bels erforrsok kzl azt, hogy Sndor a problmit beltja s tltja, valamint
hajlandsgot mutat a vltoztats megksrlsre. Kls erforrsok kzl nagy segtsgre lehet tervei megvalstsban a testvre, s annak csaldtagjai. Ezt kveten
megllapodst ktttnk, mely tartalmazta a kzsen megfogalmazott clok, egyttes
munknk tartalmt.
Az els 3 hnapra Sndor vllalta a kvetkezket:
Prioritst lvez feladat: teljes absztinencia
mentlhigins kzpont addiktolgiai szakrendelsnek felkeresse,
szenvedlybeteg kzssgi ellt szolglat ignybevtele,
heti rendszeressggel egyni beszlgets,
rokonok rszrl odafigyels, tmogats, ersts,
segts a hzkrli munkk elvgzsben.
Ezen feladatok elvgzst kveten kerlhet sor a tovbbi clok megvalstsra:
Csaldi kapcsolatok rendezse:
Volt lettrsval, gyermekeivel val kapcsolatfelvtel kpeslap, levelezs
vagy telefonls tjn. Majd ezek fggvnyben szemlyes tallkozs.
Ksbbiek folyamn folyamatos s szemlyes kapcsolatfenntarts
a csaldtagjaival.
Munkba lls:
rendszeres kapcsolattarts a munkagyi kzponttal,
a kzcl foglalkoztats rdekben kapcsolatfelvtel a helyi nkormnyzattal,
llskeres klubfoglalkozson val rszvtel,
intenzv llskeress.

90

Els lpsknt Sndorral, valamint testvrvel s annak csaldjval tbeszltk a jelenlegi helyzetet, illetve azt, hogy k mit ltnak problmnak, illetve miben tudnak segtsget nyjtani a szmra. Sndor testvre is az italozgatst ltja problmnak, szerinte
tallna munkt, ha azt abbahagyn. A csald sajnlja Sndort, de elmondsuk alapjn
k annl tbbet, hogy befogadtk s telt adnak szmra, msban nem igazn tudnak segteni. Megbeszltk, hogy most egy nehz idszak kvetkezik, amiben nagyon
fontos, hogy Sndor mellett lljanak, tmogassk s lelkileg megerstsk. Kvetkez tallkozsunk alkalmval Sndorral idpontot krtnk a mentlhigins kzpont
addiktolgiai szakrendelsre. Felajnlottam, hogy elksrem, de ezt a feladatot testvre is szvesen elvllalta. Kliensem sem az n, sem pedig btyja segtsgt nem fogadta el.
A kvetkez htre kapott szakrendels idpontjn Sndor nem jelent meg. Elmondsa
szerint nem ltja az rtelmt. Ertlennek rzi magt. jbl tbeszltk, hogy mirt fontos az, hogy letn vltoztasson, s milyen terveket lltott maga el, s kpes arra, hogy
a kitztt feladatokat teljestse. Msnap megjelent a fogadrmon, s krte, hogy nem
lehetne egy jabb idpontot krni a mentlhigins kzpontba. jabb idpontkrs
trtnt, majd ez alkalommal kliensemet beksrtem a szakrendelsre. A szakemberek a
krhzi kezels ignybevtelt javasoltk, gy Sndort beutaltk a krhzba.
Testvre s sgornje naponta ltogatjk, telt visznek neki. Az els napok nagyon
nehezen teltek, a nyugtatk miatt leginkbb csak aludt. Krhzi kezelse egy hnapig
tartott. Kikerlst kveten rendszeresen jrt a mentlhigins kzpontban mkd
csoportfoglalkozsokra. Pszichs llapota ezen idszak alatt is igen vltozkony; egyik
hten mindenre eltklt, a msik hten mr nem ltja az rtelmt, feladja. Elmondsa szerint hinyoznak neki a rgi bartai, msokat nem ismer a faluban. Hangulata
sokszor levert, kimerltnek s trelmetlennek rzi magt. A visszaess tnetei tapasztalhatak nla. Elmondta, hogy egy alkalommal megingott, s ivott. Rettenetes lelkiismeret furdals gytri, fogadkozott, hogy tbbet nem fordul el. Folyamatos pozitv
megerstse s tmogatsa szksges. Megegyeztnk abban, hogy ideje nagy rszt
lekssk, hogy otthoni feljtsi s karbantartsi munklatokat fog vgezni.
Idkzben btyja tallt szmra munkt. Az egyik ismerse sertstelep zemeltetsbe kezdett, ahova llatgondozknt felvettk. Sndornak sikerlt bejelentett munkahelyet ltestenie. Hat hnap elteltvel leltnk egy hosszabb beszlgetsre, ahol tbeszltk az elmlt idszak trtnseit, sikereit, esetleges kudarcait. A beszlgets sorn
kzsen igyekeztnk a kvetkez hnapok feladatait megfogalmazni s megtervezni:
Rvid tv clok:
bejelentett munkahely megtartsa,
teljes absztinencia,
eltakarkossg, melynek sszege havi 10 000 Ft,
kliens tmogatsa a relis clok megvalstsban.
Hossz tv tervek:
csaldjval val kapcsolatfelvtel,
lakhatsi problma megoldsa, elkltzs,
segtsg s informcinyjts az albrletkeress gyben,
egyni beszlgetsek biztostsa a kliens szmra.
91

A kvetkez hnapokban Sndor rendszeresen eljrt dolgozni, sokszor tlrt is vllalt

a plusz jvedelemrt. Munkjval meg vannak elgedve, dolgos embernek ismertk
meg. Anyagi helyzete kezdett javulni, gyermekei tmogatsra mr rendszeresen tud
pnzt kldeni. Csaldja szemlyes felkeressre azonban eddig mg nem volt btorsga, fl a reakcijuktl, a visszautaststl.
Nagy nehzsgeket okozott a takarkoskods. A vllalt 10 000 Ft, amit havonta flre
akart tenni, nem valsult meg. Javasoltam, legalbb prbljon meg egy kisebb sszeget
eltenni, de szerinte akkor nem tud meglni, s gyermekeinek sem tud adni.
A munka sorn megismerkedett egy hlggyel, akivel egyre szorosabb kapcsolatba kerltek, s kt hnapos ismeretsg utn Sndor lettrshoz kltztt egy msik faluba.

sszegzs
Sndor illetkessgi terletnkrl val elkltzsvel a kzs munknk is vget rt.
Az eddigi eredmnyekrl elmondhat, hogy a kezdeti nehzsgeket kveten a kliensem lete pozitv irny vltozst vett, br a kitztt feladatok kzl nem mindent
sikerlt megvalstani, vghezvinni.
Sndor igyekszik a jelenlegi munkahelyn tmasztott elvrsoknak megfelelni, s ezltal az llst megtartani. A munkahelynek ksznheten j trsas kapcsolatokra tett
szert, ami nagyban hozzjrul ahhoz, hogy kitartsa s motivltsga fennmaradjon.

92

Borgen s Amundson rzelmi hullmvast-modellje

Kapcsolatfelvtel
A kliens a rendelkezsre llsi tmogatshoz kapcsold egyttmkdsi ktelezettsg
miatt jelent meg a csaldsegt szolglatnl.

Esetfeltrs
Antal 35 ves egyedlll frfi. desanyjval l egy megyeszkhelyen lv, sajt tulajdon laksban. Gpszerel, karbantart, gplakatos kpestssel, B kategris jogostvnnyal s szmtgpes ismeretekkel rendelkezik. desanyjval stabil anyagi krlmnyek kztt lnek, kapcsolatuk kiegyenslyozott.
Az esetfeltrs sorn jl alkalmazhat Borgen s Amundson rzelmi hullmvast-modellje.
Tagads: Antal egy helyi nagyvllalatnl gpbellt, karbantart munkakrben dolgozott, mely a negatv gazdasgi hatsok kvetkeztben knytelen volt a munkaerpiact lepteni. Antal ezzel egy idben az elzetes trgyalsok s megbeszlseknek megfelelen
egy j munkakr betltst s a hatrozott idej szerzdse vglegestst vrta, amikor a
vezetje kzlte vele, hogy szerzdst nem tudjk meghosszabbtani, s is a lepts ldozatv vlt. Erre a hrre Antal egyltaln nem szmtott, s a trtntekre reaglni sem tudott.
gy lte meg a helyzetet, hogy ez egy tveds, nem akarta a helyzetet tudomsul venni.
Dh, harag: Antal ezt kveten nagy dht s haragot rzett vezeti s kollgi
irnt. A kilp paprjainak tvtelt kveten a vezet fel ezt szban is kifejezte, mivel
nem rtette, hogy a megbeszlteket kveten mgis mirt lett a kivlasztott, akit elkldenek. Az aktulis lelkillapott testtartsval, tekintetvel s hangjval is kifejezte.
desanyjval is gyakran vlt trelmetlenn.

Esetkezels
Antal mg a dhs, haragos szakaszban jelentkezett a munkagyi kzpontban, amit megalznak rzett. Rendelkezsre llsi tmogatst llaptottak meg szmra, gy kerlt a csaldsegt szolglat klienskrbe. A tallkozsok sorn szkszav s visszahzd volt.
Alkudozs: A kvetkez ht sorn Antal tbb alkalommal visszatrt rgi munkahelyre, ahol a volt vezetket prblta meggyzni arrl, hogy nagyon j munkaer volt a vllalatnl, tbb feladatkrben is megllta a helyt, gy remli, hogy a jvben minl hamarabb
visszatrhet a munka vilgba. Felvllalta, hogy brmilyen munkakrt szvesen elvllal.
Ennek ellenre nem tud visszamenni rgi munkaadjhoz, de az grgetsben mr nem
bzik. A volt kollginak srelmeit elmondja, s munkahelyt negatv jelzkkel illeti.
Depresszi: A trtnteket kveten Antal, az desanyja s a csaldgongoz segtsgvel az llskeresst lltotta a kzpontba, de ezt gyakran visszautastja arra hivatkozva, hogy mshol is leptsek vrhatak, s gysem t fogjk felvenni. Antal egyre
jobban kerlte az emberekkel val rintkezst, kapcsolatai beszkltek. A nap nagy
rszt otthon, a szobjban zenehallgatssal tlttte.
93

Beletrds, belenyugvs: Egy hnap elteltvel Antal elkezdte a helyi folyiratokban az llshirdetseket nzegetni, mr kpesnek rezte magt arra, hogy a jvjvel
foglalkozzon. Beletrdtt abba, hogy munka nlkl kell tltenie mindennapjait, valamint szrevette a volt kollgk hasonl helyzett. gy tudatosodott benne az a tny is,
hogy a nagy elbocstsi hullmnak is egy ldozata.
Lelkeseds: Antal egyre intenzvebben figyelte az llshirdetseket, mr nem csak a
folyiratokban, hanem az interneten is bngszte a munkalehetsgeket. A csaldgondozja segtsgvel tbeszltk az llskeressi technikkat, majd sor kerlt az nletrajza megrsra is, melyet tbb munkltathoz is eljuttatott. Legtbbszr karbantart s
gpbellt munkakrt plyzott meg. Hangulata remny s bizalommal teli. desanyjval s bartaival a kapcsolata sokat javul, mr nincs llandan otthon, bartait ltogatja.
Stagnls: Antal hosszasan prblkozott az llskeresssel, tbb munkltatt szemlyesen is felkeresett. nletrajzt igyekezett minl tbb helyre beadni, annak ellenre,
hogy a munkltatk nem jeleznek vissza szmra. Ismerse segtsgvel a fvrosban
rvid idre sikerlt alkalmi munkt vllalnia egy nyomdban. Majd a zenlssel kezdett el foglalkozni, pr alkalommal a fiskoln sikerl bulit szerveznie, de a technikai
felszerelsek hinya miatt ezt abbahagyta. A munka megsznsvel egy idben az llskeress irnti lelkesedse is cskken.
Frusztrci: Antalt a sikertelen prblkozsai nagyon megviselik. Gyakran panaszolta, hogy a munkltatk vlogatnak a munkavllalkbl s a jelentkezket vissza
sem hvjk, st mg rsban sem rtestik arrl, hogy nem nyert felvtelt. Azt is csaldsknt lte meg, hogy vgzettsge ellenre kzcl munkt sem tudtak szmra
felajnlani. Megtlse szerint az alacsonyabb vgzettsg embereknek tbb lehetsge
van a munkavllalsra. Tapasztalataim alapjn ezekkel a szavakkal megprblt vdekezni az egyre kevesebb llskeress miatt.
A folyamatos csaldsokat kveten a kliens lehangolt llapotba kerlt. Az llskeressek s prblkozsok szma drasztikusan lecskkent. Antal desanyjra tmaszkodik anyagilag, gy rzi, minimlbrrt nem hajland dolgozni, a munkltatk pedig
kihasznljk a balekokat.
E plda esetben Antal nem jutott el az aptia szakaszba, hanem a segt beszlgets s a mentlis tmogats hatsra ismtelten a lelkeseds fzisba kerlt. Ugyanis
hobbijban, a zenlsben prblt kiutat tallni. desanyja tmogatsval sikerlt nhny technikai eszkzt beszereznie, melyet kveten alkalmi munkavllalknt egy
helyi vendglt egysgben szervez klnbz szrakoztat rendezvnyeket. Az ezzel
kapcsolatos feladatokat sajt maga oldja meg, nyitottabb az emberek fel, mely a kommunikcijban s a magatartsban is megnyilvnul. Tovbb gretet kapott arra,
hogy a jvben teljes munkaidben fogjk alkalmazni.

94

j kezdet 56 vesen
Kapcsolatfelvtel
Marcsi a rendszeres szocilis segly miatt kialaktand egyttmkdsi ktelezettsg
kapcsn kerlt hozznk.

Esetkezels
56 ves kt gyermekes csaldanya. Idsebbik lnya mr frjhez ment, pp els gyermekt vrja. Kisebbik lnya mg otthon lakik, jelenleg nincs munkja, ezrt Marcsi
mindig veszekszik vele, hogy keressen aktvabban munkt magnak, esetleg menjen el
egy tanfolyamra, hogy tovbb kpezze magt. Emiatt elg feszlt a kapcsolat kzttk.
Marcsi frje vllalkoz volt, de nem sikerlt megllnia a helyt a vllalkozk vilgban,
ezrt amita csdt jelentett, alkalmi munksknt dolgozik. Tbbnyire ptkezseken
tud elhelyezkedni segdmunksknt. Otthon szinte mindent meg tud csinlni, a hz
krli munkktl a takartson t, a fzst is magra vllalja, ha Marcsi pp dolgozik.
Marcsi egy takart cgnl dolgozott napi 8 rban, mellette pedig szabadidejben hzaknl vllal takartst, hogy kiegsztse keresett.
Egy nap, amikor dolgozni ment, a fnke elmondta neki, hogy a cg, ahol eddig
alkalmazsban llt, megsznik. Meglepetsknt rte a hr, hiszen semmi jelt nem ltta
annak, hogy a cgnek gondjai lennnek, a fizetst is mindig megkapta idejben. Munkja elvesztse nagy trst okozott letben. Abban bzott, hogy a munkabre ugyan
elveszett, de ott vannak a csaldok, akiknl takart, s mivel a munkja megsznt, tbb
ideje lesz hzakhoz jrni, emellett meg is krte csaldjait, hogy szljanak, ha msnak
is szksge lenne bejrnre. Ekkor jtt a kvetkez csaps, ugyanis a csaldok sorra
lemondtk a megbzsokat, s lassan nem maradt munkja.
Marcsi ekkor mr nem tudta tartani magt, optimizmusa teljesen eltnt, mly dep
ressziba zuhant, nem intzett el semmit, a munkagyi kzpontba sem jelentkezett be,
valamint otthon sem tudta megllni a helyt. Frje prblta kimozdtani depresszijbl, prblt tancsokat adni neki, hogy menjen s intzze el a munkagyi kzpontban
a munkanlkli seglyt. Prblta reztetni vele, hogy mennyire fontos szerepe van a
csald letben, de nem hatott semmi, hogy jobban rezze magt.
Egy hnappal munkja elvesztse utn megszletett els unokja. Ez a vltozs kellett ahhoz, hogy elgondolkodjon letn, trtkelje helyzett, s rjjjn, hogy tl kell
lpnie a trtnteken, hisz mindenki szmt r. A felismers utn elment a munkagyi
kzpontba, s mivel vek ta munkaviszonya volt, gy jogosult volt munkanlkli seglyre, ezltal nem fektetett nagy energit a munkakeressre. Keresglt ugyan, de gy
gondolta, hogy legalbb kicsit pihen, el tudja ltni az otthoni teendket, valamint lnynak is tud segteni az unokja krli tennivalkban.
A munkanlkli segly megsznte utn Marcsi a kora miatt szocilis seglyre volt jogosult,
melynek egyik felttele a csaldsegt szolglattal trtn egyttmkdsi ktelezettsg.
95

Esetkezels
Mikor els alkalommal tallkoztunk, egy csinos, magabiztos hlgy llt elttem.
Az els beszlgets alkalmval elmeslte, mi trtnt vele az utbbi idben. Elmondta
azt is, hogy mindenkppen szeretne visszatrni a munkaerpiacra, ezrt jult ervel
indul neki az llskeressnek. Megkrt, hogy segtsek, adjak tancsot, hogyan lljon
neki, valamint arra is megkrt, hogy az nletrajzt is segtsek megrni. Mivel a munkagyi kzpontba mr bejelentkezett, azt tancsoltam, hogy nzze a klnbz hirdetsi
jsgokat, mert esetleg ott is tall magnak lehetsgeket. Elmondtam azt is, hogy a
munkagyi kzpont ltal tanfolyamok elvgzsre is van lehetsg. Mint vrtam, Marcsi azt mondta, hogy ennyi idsen mr nem tudna tanulni, inkbb maradna a takartsnl esetleg eladi llst vllalna, mivel ez a szakmja.
Kvetkez tallkozsunk alkalmval Marcsi elmeslte, hogy elbeszlgetett lnyval.
Mondta neki is a lehetsget a tanfolyam elvgzsre, ami tetszett a lnynak. Megegyeztek, hogy amint indul egy olyan kpzs, amit a lnya szvesen tanulna, akkor elmegy r. Marcsi nagyon rlt, hogy jra tudott nyugodtan beszlgetni vele. Azt is elmeslte, hogy unokja krl is sokat ignylik a segtsgt. Ennek nagyon rl, mert imdja
az unokjt, s ezltal gy rzi, hogy vgre jra fontos szerepe van a csaldja letben.
Marcsi frje mindenben felesge mellett ll, segt, amiben csak tud. Prbl minl tbbet
dolgozni, hogy a kiesett jvedelmet ptolni tudjk. jra szba kerltek az llskeressi
lehetsgek, melyekkel kapcsolatban Marcsi elmondta, hogy az jsgokhoz ugyan hozzjut, de sajnos nincs is otthon szmtgpk s internetk sem, de ha lenne, akkor sem
tudn hasznlni a szmtgpet. Felajnlottam neki, hogy segtek, megnznk pr llskeressi oldalt, s ha tallunk szmra szimpatikus s megfelel llshirdetst, akkor
felrjuk a telefonszmot, s fel tudja hvni ket. Talltunk is szmra alkalmas hirdetst,
s meggrte, hogy a napokban rdekldni fog a meghirdetett llsok irnt.
3 ht mlva csaldltogats keretn bell tallkoztunk jra. Ebdid utn mentem
Marcsik laksra. Az els meglepets akkor rt, mikor pizsamban nyitott ajtt.
A msodik meglepets az volt, hogy a laksba belpve teljes felforduls fogadott. Annak ellenre, hogy megbeszltk, mikor megyek, halmokban llt a mosogatnival, s
lthatan ki sem volt takartva. Marcsi mosni sem mosott, st mg fzni sem fztt.
A beszlgets nagyon nehezen ment, s hosszas faggatzs utn kiderlt, hogy az elz
tallkozsunk sorn kirt telefonszmokat felhvva Marcsi csak elutastsokat kapott. Volt,
hogy azt mondtk, hogy a kora miatt nem veszik fel, volt, hogy mr betltttk az llst.
Kzben lnya elkezdett egy tanfolyamot, ezrt egsz nap nem volt otthon, valamint
Marcsi frje hetels munkt vllalt el. Ezzel egy idben idsebbik lnya s csaldja
elutaztak a msik nagyszlkhz tbb htre nyaralni, ezrt Marcsi az unoka krl sem
tudott segteni, gy rezte, senkinek nincs r szksge. Elhagyta magt, azt mondta,
mr nem kell senkinek, sem otthon, sem a munka terletn. Bebeszlte magnak,
hogy biztosan azrt nem szmtanak r, mert ennyi idsen mr nem tudja elltni
a feladatait. Prbltam megrtetni vele, hogy ez nem gy van, rosszul gondolja.
Ottltem alatt hazart Marcsi lnya, aki bekapcsoldott a beszlgetsbe. Vgl elmondta az desanyjnak, hogy rzza fel magt, mert nagyon rossz gy ltni t. Elmeslte,
hogy ha az desanyja nem beszl vele korbban s nem btorja, akkor most nem jrna
96

a tanfolyamra, ahol pp azon a napon elrevettettk neki, hogy valsznleg munkt is

fognak ajnlani neki a kpzs befejezse utn. Lttam Marcsin, hogy jlesnek neki lnya
szavai. ppen aktulis volt, hogy megjelenjen a munkagyi kzpontban, de azt mondta,
hogy egyedl nem fog elmenni, mert gysincs rtelme. Tancsoltam, hogy a lnya, ha
tudja, ksrje el, ha ez btorsgot ad. Vgl a lnya elment vele s tmogatta desanyjt.
Marcsi elfogadta lnya segtsgt, s pr nap mlva bejtt az irodba. Nagy rmmel meslte, hogy a munkagyi kzponton keresztl elmegy egy tanfolyamra. Meglepdtem s egyben rltem is, mivel azt mondta, hogy mr ennyi idsen biztos nem
fog nekillni tanulni. Elmondta, hogy gy gondolta, megadja magnak a lehetsget
a vltoztatsra. Informatika tanfolyamra kezdett el jrni, ami nagyon tetszett neki.
A tanfolyam vgzse kzben, csaldi sszefogssal vettek egy szmtgpet, valamint
az internetet is bekttettk otthonukba. Marcsi szabadidejben rengeteget gyakorolt,
valamint kezdte megismerni az internet adta lehetsgeket is. A tanfolyam elvgzse
utn nagy erbedobssal keresett munkt, mr nem krt segtsget, mert megtanulta
hasznlni a szmtgpt, jsghirdetseket nzegetett, valamint az elektronikus llshirdetsi oldalakat is megismerte s elkezdte hasznlni. Nem kellett sok idnek eltelnie,
s Marcsi nagy rmmel jsgolta, hogy tallt munkt, radsul az interneten keresztl. Adatrgzti llst kapott, br csak ngy rban, de mr ennek is nagyon rlt.
Ekzben Marcsit felhvta kt csald is, akiknl korbban is takartott, hogy szeretnk,
ha jra jrna hozzjuk.
Utols tallkozsunk alkalmval Marcsi elmeslte, hogy soha nem gondolta volna,
hogy ennyi idsen jra tudja kezdeni az lett, st tovbb tud lpni, s mg akr j,
ms munkt is el tud vgezni, mint amivel eddig foglalkozott. jra egy boldog n lett,
jl rzi magt a munkahelyn, s a csaldi lete is rendezdtt. Kisebbik lnyval is
helyrejtt a kapcsolata, unokja szpen fejldik, s frje is tallt lland munkt, ezrt
nem kell hetekre elszakadnia csaldjtl az alkalmi munkk miatt.

sszegzs
Marcsi egynisge, valamint csaldja tmogatsa nagyban hozzsegtette t ahhoz,
hogy nem hagyta el magt, hogy tovbb tudott lpni a depresszijn, s jra egy magabiztos, boldog csaldanya, felesg s nagymama lett belle.

97

A flslegessg rzs bnt ereje

Kapcsolatfelvtel
2008.01.31-n a munkagyi kirendeltsggel val egy ves ktelez egyttmkds teljestst kveten kerlt kapcsolatba a helyi csaldsegt szolglattal.

Esetfeltrs
gyfelem S. Z. 55 ves frfi. Korbban hrom vig a megyeszkhelyen lt, szocilis
seglyben rszeslt, majd 2007-ben jelenlegi lakhelyre, egy kzeli vrosba kltztt.
Hrom gyermeke van, felesgtl elvlt. desapjval, lettrsval s 25 ves kzs
gyermekkkel lnek egy hztartsban. lettrsa betantott munksknt dolgozik egy
helyi nagyobb kft-nl. Fia egy msik helyi elektromosipari cgnl ll alkalmazsban
betantott munkakrben.
Iskolai vgzettsge szakmunkskpz, szobafest-mzolnak tanult, hivatsos jogostvnnyal is rendelkezik. A helyi kztkezelnl dolgozott, gpkocsivezet munkakrben. Amikor tjkoztattk, hogy megszntetik a munkaviszonyt, teljesen ledbbent. Hazarkezve csaldtagjainak nem beszlt a trtntekrl. Napokon t nem szlt
senkinek arrl, hogy munka nlkl maradt. Minden nap eljrt dolgozni, a kollgival
is j kapcsolatot alaktott ki.
Dhs volt, hogy mirt t kellett elkldeni a cgtl. Testtartsval haragot, elutastst, srtdttsget fejezett ki. A csaldjt is elutastotta, szgyellte magt, de tbb
ht utn elmondta, hogy megsznt a munkaviszonya. Mivel tl volt, nem tett lpseket, hogy a fennll helyzet megolddjon. Nem volt konkrt elkpzelse a jvjrl.
lettrsa s csaldtagjai mellette lltak, tmogattk. Elgedetlen nmagval, amirt
nem tudja eltartani a csaldjt, s kora miatt nem veszik fel dolgozni, fl az elmlstl.

Esetkezels
Az els interj alkalmval szkszav s tvolsgtart volt, elutastott mindenfajta segtsget. Segt beszlgetst kezdtem el folytatni vele. Szemlyre szabott beilleszkedsi
programja a kvetkezket tartalmazta.
Rvid tav cselekvsi terv:
alkalmi munkavllali kisknyvvel val elhelyezkeds,
pszicholgiai megersts/tancsads,
csaldi-kapcsolati viszonyok megerstse,
gyintzsben val segtsgnyjts.
Hossz tv cselekvsi terv:
egyttmkds betartsa,
egszsggyi llapot figyelemmel ksrse, szinten tartsa,
kzfoglalkoztatsba val bevons,
98

trsadalmi reintegrci,
trsas kapcsolatok megerstse,
ms elltsba val juttats,
konfliktuskezels elsegtse,
msodlagos munkaerpiacon val elhelyezkeds.

A msodik tallkozsunk kt ht mlva trtnt, ekkor gyfelem kiss oldottabb volt.

Segt szakemberknt prbltam a siker a mltban lv mdszert alkalmazni.
Sikerknt emltette:
a vlst kveten csaldot alaptott s boldog emberr vlt,
fel tudta nevelni lettrsval a fit,
megbecsltk a munkjt, elismertk.
Ezt kveten rkrdeztem, hogy ezekhez milyen tulajdonsgot s kszsget hasznlt
fel. A krdseimre rviden vlaszolt, hogy tetteit elszntsg, kitarts s vltoztatni
tuds jellemezte. Munkamdszerem az egyni esetkezels s a csaldgondozs volt.
2008 jniusban elment a volt munkahelyre, hogy llsra jelentkezzen, brmit elvllalt volna, mg betantott munkakrben is dolgozott volna. Mivel nem volt felvtel,
gy elutastottk. Bejtt hozzm, s elmondta, hogy elutastottk. Ingerlten mondta,
hogy az letkora miatt mr nem j semmire, nem veszik fel, mg betantott munksknt sem. Nem tudta eltartani a csaldjt, nem tudta, hogy mit kezdjen az letvel. lettrsa s desapja bztatta. Elmondta, hogy nem szeret emberek kz menni,
megjelent nla a kapuzrsi pnik, mindenkivel veszekedik. A fival is megromlott a
kapcsolata, pedig nagyon szereti. ldozatnak rezte magt, mindenkire haragudott,
sajnltatta magt. Felemelte a hangjt, de nem alkalmazott testi bntalmazst. Nem
tartotta fontosnak az lett, mivel nem vgez hasznos tevkenysget. Trsas kapcsolatai, amita nincs munkahelye, beszkltek, bartaival nem tartja a kapcsolatot. Nem
szeret trsasgba menni.
Megkrtem az gyfelemet, hogy csaldtagjaival kzsen jjjenek be a szolglathoz,
s egy esetmegbeszls keretben megbeszljk a problmkat. A megbeszlt idpontban nem jttek be. Ezt kveten egy hnap mlva bejtt hozzm, hogy elmondja,
tallkozott az egyik bartjval, most indul egy biztonsgi r tanfolyam, amit a helyi
munkagyi kzpont rszben tmogat. Bartja is munkanlkli volt, jelentkezett a kpzsre, 80 000 Ft-ba kerlt. Bzott benne, hogy ms vgzettsggel taln nagyobb eslye
van elhelyezkedni. Elgondolkodott, s rjtt arra, hogy j szakma a biztonsgi r. Megerstettem a dntsben, prblja meg, ha kitudjk fizetni. Csaldtagjai tmogatjk,
hiszem nincs jelenleg munkahelye, prblja meg.
Msnap bement a helyi munkagyi kirendeltsgre s megrdekldte a jelentkezs
feltteleit. Elindult egy pozitv irnyba, nagyon lelkes volt, kszlt a tanfolyamra.
A tanfolyam elvgzse eltt mr nzegetni kezdte az llshirdetseket. Fl v mlva
gyfelem letette a vizsgkat. Minden hnapban bejtt s tjkoztatott a jelenlegi lmnyeirl. Hangulata remnytelibb lett. Csaldtagjaival jra elfogad volt, fival javult a
kapcsolata. gy rezte, hogy hasznos, kezdte lvezni az letet, a tanfolyam alatt tbb
barti kapcsolatot is kialaktott. A tanfolyamot vgzk egy rsznek munkahelyet ajn99

lottak fel. gyfelem megrlt, mert a krnykbeli telephelyen alkalmaztk. Busszal

jrt ki, minimlbrt kapott. Minden hnapban bejtt s elmondta, hogy mennyire
kiegyenslyozott az lete, mindenki dolgozik, nincs vita kzttk. Egy hnap eltelte
utn a rendszeres tallkozs megszakadt.
Felkerestem gyfelemet a laksn. Szomoran s letrten fogadott, s elmondta,
hogy ismt elbocstottk. Mrges, dhs volt a vilgra, hogy ismt ez trtnt vele. Nehezen tudta tltenni magt azon, hogy nem dolgozhat, nincs egy kialaktott letritmusa. Hinyoztak a munkatrsak, ismt nem ltta rtelmt a vilgnak. Nem ltott kiutat,
a problmk egyre jobban felemsztettk. Felesge nehezen viselte az jabb kitrseit,
rzelmileg kiss eltvolodtak egymstl. Fia haragudott r a viselkedse miatt. desapja mtten esett t, a kzeli megyeszkhelyen lv krhzban kezeltk, most otthon
lbadozik. Ismt a teljes remnytelensg llapota lpett fel az gyfelemnl. A csaldi
problmk egyre felersdtek. S. Z. nem jtt be a szolglathoz. lettrsval tartottam a kapcsolatot, lelki s pszichs problmk tnetei jelentek meg. Tbb cgnl rdekldtt biztonsgi r munkakrben, de nem volt betltetlen lls. Rgi munkahelyt
is felkereste, de a vlsg miatt nem volt ltszmbvts.
Pr ht alatt mr eljutottunk oda, hogy nha alkoholos llapotban ment haza. Felvettem a kapcsolatot gyfelem hziorvosval, esetkonzultci keretben megbeszltk
a fennll problmt. Javasolta, hogy gyfelem menjen be hozz a rendelsre. S. Z-t
ismt felkerestem az otthonban. Segt szakemberknt a pszichoszocilis megerstst fontosnak tartottam. A hziorvosi felkeresst elutastotta. lettrsa meggyzte,
hogy a helyi pszichitriai gondozt egytt keressk fel. Folyamatosan konzultltam
pszichitriai kezelorvosval, hisz a pszichs problmit kezelni kell. A gygyszeres
kezels mellett llapota stagnlt, hangulata ingadoz volt. A szocilis szakember fe
ladata a trsadalmi reintegrci elsegtse. A csaldja ebben a nehz idszakban jra
mellette ll, a csaldgondozs folyamatos. Csaldjtl brmifajta segtsget nehezen
fogadott el, szgyellte magt, a remnytelensg llapott lte t. A gygyuls kitart s hossz folyamat. Elgondolkozott a leszzalkols elindtsn, mivel mr kt ve
gerincproblmi vannak. A munkba lls gondolata nem foglalkoztatta. Mr ngy
hnapja gygyszeres kezels alatt ll, havonta egy alkalommal jr a pszichitriai gondozba. Csaldtagjaival val kapcsolata kiegyenslyozott vlt. Tjkoztattam arrl,
hogy a fennll helyzetben jvedelmk alapjn az desapja utn polsi djban rszeslhetne, ami szolglati idnek szmtana. Elindtottuk az polsi dj ignylst. Amg
nem sznik meg a segly folystsa (az j ellts ignylse alatt), a csaldgondozs
tovbbra is fennll. A rvid tv clok rszben teljesltek. A hossz tv cselekvsi
tervek folyamatos bvtsre volt szksg a csaldgondozs alatt.
letkedve lassan visszatr.
gy gondolom, hogy egy nagyon nehz vltoz idszakon ment keresztl S. Z. s az
egsz csaldja. Lelki megerstsre lesz szksge az let minden terletn.

100

28 ves egyedlll anya

Kapcsolatfelvtel
Mrival 2009. december 1-jn ismerkedtem meg. A teleplsi nkormnyzati hivatalnl rtesltem rla, hogy jelenleg munkanlkli. Otthonban kerestem fel azzal a cllal, hogy egy orszgos kzalaptvny ltal tmogatott programba bevonjam, s mint
csaldgondoz, a munkaerpiacra trtn visszailleszkedst segtsem. Tjkoztattam,
hogy a programba kerlve milyen lehetsgek s ktelezettsgek rintik, milyen segtsget vehet ignybe. Ezt kveten gy dnttt, hogy jelentkezik, s megkthetjk
a megllapodsi szerzdst, de nem tnt klnsebben rdekldnek.

Esetfeltrs
Mria, aki 28 ves, egyedlll anya, egy megyeszkhelytl 10 km-re tallhat faluban
lakik. A kliens egy 100 m-es, sszkomfortos csaldi hzban l desanyjval, ccsvel
s lnyval. desapja meghalt. Mria fiatalon, 21 vesen vllalt gyermeket, akit egyedl
nevel, az desapa ugyanis elhagyta ket. A faluban l mg Mria nagymamja, nvre
pedig a megyeszkhelyen.
Mria s lnya kapcsolata kiegyenslyozott, sok idt tltenek egytt, szoros a kapcsolatuk. A kislny desapjval is van kapcsolata, de nagyon ritkn beszlnek, az apa
messze lakik. Mria mg haragszik r, hogy nem foglalkozik lnyval, s hogy tartsdjat sem akar fizetni. desanyjval s ccsvel is j a kapcsolata, az desanya segteni szokott a kislny elltsban. Nvrvel val kapcsolata kzvetlen, nylt, brmiben
szmthatnak egymsra, barti viszony van kztk. Nagymamjhoz rendszeresen jr
segteni a hztartsban.
Mrinak tbb bartja is van, akikre szmthat, s akik segtenek neki az jbli elhelyezkedsben azzal, hogy ha gyfelemnek megfelel llslehetsggel tallkoznak,
szlnak neki.
Jvedelme a rendelkezsre llsi tmogats, amelynek sszege 28 500 Ft, s a csaldi
ptlk, amely 13 700 Ft, gy havi 42 200 Ft-bl gazdlkodnak ketten; az egy fre jut
jvedelem 21 100 Ft. Mrit a szocilis helyzete felmrst kveten tjkoztattam,
hogy rendszeres gyermekvdelmi kedvezmnyre jogosult, gy a helyi nkormnyzatnl krheti ennek megllaptst. Anyagi helyzetk jelentsen romlott, mita Mria
nem dolgozik. Kislnynak szeretne mindent megadni, de a lehetsgek korltozottak. gyfelem jvedelme egy rszt a hztartsi kiadsokra klti, amelyet desanyjval
kzsen vezetnek. gy az anyagi biztonsg megteremtshez is szksges lenne, hogy
munkbl szrmaz bevtelre is szert tegyen.
A kliens ltalnos iskolai vgzettsggel rendelkezik. Az ltalnos iskolt 1997-ben
fejezte be, azta nem tanult. Szakmval nem rendelkezik, elmondsa szerint nem is
szeretne szakmt szerezni. gy gondolta, gysem sikerlne, ha belevgna a tanulsba,
nem tudn befejezni. Elmondsa szerint nem teljestett jl az ltalnos iskolban, mivel
nem volt szorgalmas, ezt pedig annak tudta be, hogy kpessgei nem elg jk. Tbb mo101

tivcis beszlgetst kveten azonban rjtt arra, hogy kell szorgalommal, ha igazn
akarja, kpes lenne elsajttani egy szakmt. gy mr nem zrkzik el a tovbbtanulstl.
18 ves kora ta hrom munkahelyen dolgozott, kezdetben a csaldi vllalkozsban,
ahol vegyesboltjukban eladi munkakrt tlttt be. Ezt kveten a megyeszkhelyen
a tejipar vllalatnl helyezkedett el, ahol csomagoli munkakrben tevkenykedett
kt s fl ven keresztl. Elbocstsnak oka a ltszmlepts volt. Ezt kveten pr
hnapos munka nlkl tlttt idszak utn a megyeszkhelyen lv mszaki cikkeket
gyrt zemben helyezkedett el, mint opertor. Itt msfl vet tlttt el, elbocstsnak oka szintn a ltszmlepts volt. Az elbocstst kveten nem esett ktsgbe,
gondolta, hogy hamarosan gyis munkba tud majd llni. rlt annak, hogy kislnyval is tbb idt tud eltlteni, hiszen mg dolgozott, sokszor akkor rt haza, amikor
mr lefekdt aludni.

Esetkezels
Tallkozsunkkor mr nagyon frusztrlta a munkanlklisge. Trsasgra vgyott, s
legutbbi munkahelyn nagyon j kzssgben dolgozhatott. Ez hinyzik neki a legjobban elmondsa szerint. Tallkozsunkkor azonban mr kezdett beletrdni abba,
hogy nem veszik fel sehova dolgozni. A motivci s az elhelyezkeds vgya azonban
jra eltrt belle, s jra eslyt ltja, hogy munkba lljon.
2009. februr ta, egy ve munkanlkli. Az elhelyezkeds sikertelensgnek okt
abban ltja, hogy nem rendelkezik szakmval, s kevs a munkahely, sok az llskeres,
illetve tisztban van vele, hogy az llskeressre fordtott id nem elg. Az egy ve tart
sikertelen prblkozsok is megviseltk, nbizalma cskkent, kezdte gy rezni, hogy
nem kell egy munkahelyre sem, hiszen tallnak nla jobb munkaert is.
Az is kedvt szegte tovbb, hogy tbb munkahelyen azrt utastottk el, mert nem a megyeszkhelyen lakik, hiba tudta volna megoldani gyfelem a beutazst. Ezen elutastsok haraggal tltttk el, hiszen meg tudta volna oldani a problmt, amely miatt elesett az llstl.
A Mrival val segt kapcsolat eredmnyeknt nbizalma ntt, kpes a knlkoz alkalmat megragadni, s minden lehetsget kihasznlva jelentkezik a szmra megfelel
llsajnlatokra. Rgi ismerseit is felkereste, hogy a velk val kapcsolat nvelje eslyt
abban, hogy egy szmra megfelel llsajnlatrl rtesljn. nkpzsbe kezdett, hogy
nagyobb lehetsge legyen a munkaerpiacon. A szmtgp hasznlatt tanulja knyvekbl, s a segtsgemet krte a szmtgp-kezels gyakorlatnak elsajttshoz. Ehhez helyet s eszkzt a teleplsi nkormnyzat knyvtra biztost. Aktv llskeressbe
kezdett, s nbizalommal telve keresi fel a munkltatkat s a munkakzvett irodkat.
A megllapodsi szerzds megktst kveten gyfelem helyzetnek feltrkpezse,
az lett ttekintse trtnt az els interj folyamn. Majd kzsen megfogalmaztuk az
elrend clokat, s az elhelyezkedst htrltat tnyezket. Feltrkpeztk a klnbz erforrsokat, melyek segthetik gyfelem elhelyezkedst. Mria rendszeresen rszt
vett az llskeres klubon, ahol az llskeressi technikk elsajttsa trtnt. Megtanult
nletrajzot rni, beszmolt az llskeress sorn szerzett tapasztalatairl, tbeszltnk,
hogy a kvetkez alkalommal mire figyeljen jobban, a sikertelensg mibl addhatott.
102

Korbbi munkahelyn szeretne jra elhelyezkedni, ahol betantott munkt vgzett,

ott azonban bevezettk a felvtel sorn a szmtstechnikai ismeretek vizsglatt is.
Mria egyltaln nem rt a szmtgpekhez, gy az llskeres klubok alkalmval
ezzel is foglalkoztunk. A helyi polgrmesteri hivatal kultrhzban lehetsg nylik
szmtgpek hasznlatra is, gy az alapvet szmtstechnikai ismereteket vettk t,
hogy a legkzelebbi felvteli tesztet sikeresen megrhassa.
Folyamatosan arra bztatom, hogy amennyiben meghallja, vagy megltja, hogy egy
vgzettsgnek megfelel munkahelyen felvtel van, azonnal keresse fel a munkaadt telefonon vagy szemlyesen, ugyanis az els alkalmakkor elfordult, hogy mire jelentkezett,
mr betltttk az llst. Mrinak szksge van tovbb a folyamatos pozitv visszajelzsekre, megerstsre, hogy nbizalma nvekedjen. Mr eldnttte, kpzsben is rszt
venne, gy a kpzsi lehetsgek felkutatsa is folyamatban van az llskeress mellett.
gyfelem elmondsa szerint sikereket rt el a gyermeknevels tern is. 7 ves kislnyt
egyedl nevelte, s br desanyja segtett neki, mgsem tmaszkodhatott r llandan,
volt, amivel egyedl kellett megbirkznia. Gyermeke desapja nem segtett sem a nevelsben, sem anyagilag nem tmogatta ket. Kislnybl jl nevelt, a kzssgbe beilleszkedni tud, aktv, vidm, problmamentes, s a rajzols tern kifejezetten tehetsges
gyermek vlt. Mria bszke gyermekre s arra, hogy ez idig nagyon jl helytllt, mint
szl, munkavgzs mellett is. Az ehhez szksges tulajdonsgok felsorolsnl emltette
a kitartst, a btorsgot, hogy gy is vllalta gyermekt, hogy tudta, nem szmthat az
apra. A szorgalmat, hogy a hzimunka elvgzse mellett mg jutott id a gyermekkel
jtszani, s a lelki erejt. Mria mentlis llapota j. Nyitott, kedves, szinte s van humora. Mindezen tulajdonsgokra szksg van az llskeress s a munkavllals sorn is.
A segt kapcsolat sorn ellenllst nem tapasztaltam. Kezdetben nem volt annyira
motivlt. A rendszeres kapcsolattarts kvetkeztben azonban egyre motivltabb vlt.
Problma esetn, vagy ha tancsra volt szksge, nknt jelentkezett, s beszmolt
minden egyes, az llskeresssel kapcsolatos trtnsrl, az llsinterjn trtntekrl.
nbizalma ntt, s kpess vlt arra, hogy el tudjon helyezkedni a munkaerpiacon.
Br mr egy ve munkanlkli volt, de nem hagyta el magt, kapcsolatai nem szkltek be teljes mrtkben, csak a munkatrsaival val kapcsolatot nem tudta polni.
Bartai s csaldja mindvgig kitartottak mellette, s kislnytl is sok energit kapott.

103

Knny munkt keresek...

Kapcsolatfelvtel
. L. 2010 jliusban jelent meg intzmnynkben a rendszeres szocilis seglyhez kapcsold egyttmkdsi ktelezettsg miatt.

Esetfeltrs
. L. 57 ves, rendszeres szocilis seglyben rszesl, melynek sszege 23 735 Ft. lettrsi kapcsolatban l, lettrsa alkalmi munkavllal. Egy felntt, kln l gyermeke
van. Egszsgkrosodsnak mrtke: 40%. A. L. az egszsgi llapott kzepesnek tli
meg. Tbb olyan betegsge is van, amely elmondsa alapjn akadlyozza a munkavllalsban (cukorbetegsg, magas vrnyoms, szrkehlyog, stb.), ezekre lland gygyszereket szed. Munkahelyt kt hnapja vesztette el a cg megsznse miatt. Mr korbban
is volt munkanlkli kt alkalommal, kzfoglalkoztatsban is vett mr rszt. A. L. gy
gondolja, hogy kora s egszsgi llapota miatt nem tud elhelyezkedni, ezrt a kvetkez
idszakban szeretne egszsgileg javulni, ezt kveten llapotnak megfelelen knny
fizikai munkt tallni. Emellett szeretn kzzemi tartozsait rendezni (adssgkezels).

Esetkezels
Teht amg az egszsgi llapota nem stabilizldik addig nem tud dolgozni. Az gyfl
motivlt, egyttmkd. Megoldsi javaslatok a munkavllals elsegtsre: segt beszlgets, tancsads, a ksbbiekben kzs llskeress, llskeres klub ignybevtele.
Ebben az idszakban hetente, kthetente tallkoztunk.
A. L. esetben a beilleszkedsi terv egy hnapon bell elkszlt. F clknt llapotrosszabbods cmn a leszzalkols vagy a rendszeres szocilis jradk elrst tztk ki.
Emellett ,,knny munkaforma vllals is cl maradt. A clok megfogalmazsa eltt
tbbszr elfordult, hogy A. L. rosszkedv, hangoskod volt. Sajt tehetetlensge miatt volt dhs, de sajt bevallsa szerint is sokat segtett neki, hogy el tudott jnni egy
olyan helyre, ahol volt ,,kapaszkod, ahol meghallgattk, motivltk.
Teht A. L. esetben a ms elltsba val juttats programtpus alkalmazsa mellett
dntttnk. Ilyen esetben a cl a munkakpessg cskkensnek megllaptsa, az
egszsgi llapot felmrse.
Megoldst a kvetkezk jelenthetnek:
nyugdjba menetel,
leszzalkols,
gyermeknevelsi elltsokrl val gondoskods,
polsi dj.
104

Alkalmazhat munkaformk, mdszerek, technikk:

Tb-tancsads, gyintzs segtse,
informcinyjts az elltsokrl s a munkaer-piaci kapcsoldsokrl,
nsegt csoport megvltozott munkakpessg gyfeleknek
rehabilitcis irny.
A clok kitzse utn A. L. nyugodtabb lett, hangulata mr nem volt annyira hullmz.
A megvalsts lpsei (egszsggyi vizsglatok) alatt azonban sokszor trelmetlen
volt. Tbbszr elfordult, hogy fel akarta adni, ilyenkor ismt hangoskod, elgedetlenked volt, ezrt a f cl elrse mellett kisebb clokat tztnk ki, lpsrl lpsre
haladtunk, gy megmaradt a motivci.
A. L. ktelezett kliensknt nagyon egyttmkd volt, hetente bejtt, az orvosi
vizglatokra elment, amiben megllapodtunk, az betartotta.
December elejn volt az elsfok orvosszakrti vizsglat: megllaptottk, hogy rendszeres szocilis jradkra jogosult lesz, ezt kveten A. L. pozitv hangulatba kerlt.
A megvltozott munkakpssgeknek val munkakeress tovbbra is cl maradt.
Tjkoztattam, hogy 2011 jniusban (ekkor lesz t vvel a nyugdj eltt) lehetsge
lesz tmenni tmeneti jradkra, aminek az sszege vlheten magasabb lesz, mint a
szocilis jradk esetben, hiszen sok ves munkaviszonya van, s az tmeneti jradknl ezt veszik figyelembe. Ennek tudatban A. L. teljesen megnyugodott, a korbbi
trelmetlensg s hullmz kedlyllapot elmlt.

sszegzs
A. L esetben a kitztt f cl s az ahhoz vezet lpsek teljesltek, emellett az adssgkezels is sikeres volt.

105

Aki elfelejti megksznni

Kapcsolatfelvtel
Az gyfl 2007-ben jrt elszr a szolglatnl. A szocilis seglyvel kapcsolatos munka
sorn tbb csaldgondoz is foglalkozott esetvel. A 2009 februrjtl hatlyba lp
vltozsok miatt egyttmkdsi ktelezettsge megsznt, mivel a rendelkezsre llsi
tmogats folystsa alatt mr csak az illetkes munkagyi kirendeltsggel kellett kapcsolatot tartania. Oktber kzepn azonban a munkagyi kzpont helyi kirendeltsge
ismt ktelezte a szolglatnl val megjelensre, amire 2009. oktber 15-n sor is kerlt.

Esetfeltrs
A 31 ves cs, asztalos vgzettsg frfi f problmja a szolglattal val egyttmkds kezdetn az volt, hogy br szakmjban komoly tapasztalatra tett szert, s fnkei is elgedettek voltak vele, mgsem sikerlt tartsan munkba llnia. 2006-ig egy magnvllalkoznak
dolgozott, azonban miutn a cg tnkrement, sok trsval egytt az utcra kerlt. Szakmja
jellegbl fakadan termszetesen ezutn is voltak lehetsgei hiszen vgzettsge keresett,
piackpes de ezek kivtel nlkl alkalmi munkalehetsgek voltak. Az gyflnek gyakorta kellett megtapasztalni az alkalmi munkavllali kisknyvvel kapcsolatos nehzsgeket,
ugyanakkor seglyt mindenkppen ki kellett egsztenie. Idkzben szakmjban egyre
nagyobb tapasztalatra tett szert, illetve az asztalos munkk mellett nha sikerlt csknt
is dolgoznia. Vlemnyem szerint ez is jl mutatja az gyfl elszntsgt, mivel munkanlklisge alatt szakmjn bell igyekezett gyaraptani tudst s kapcsolati tkjt is.
Anyagi vonatkozs problmi mellett fontos tnyez volt az esettel kapcsolatban,
hogy az gyfl hzassga megromlott, s emiatt desanyjval lt egytt. Tapasztalataim szerint a munka vilgt illet igyekezetnek egyik fontos mozgatrugja
volt az a szndk, hogy szksg esetn segthesse anyjt, illetve, hogy tmogathassa
gyermeke nevelst. Testvrvel val kapcsolata soha nem volt szorosnak mondhat,
ppen ezrt nem igazn lehetett tmaszknt szmolni vele.

Esetkezels
Els tallkozsunkkor megtrtnt az ilyenkor szoksos adatfelvtel. Mivel ekkoriban
indult a szolglat llskeressi technikk trningje, gy a kzs munka egyik elemeknt
az ezen val rszvtelt jelltem meg. Br az gyfl mr korbban is kapcsolatban llt
a szolglattal, fontosnak tartottam, hogy a velem val munkt az alapoktl kezdve, a
sajt szrevteleim alapjn ptsem fel. Voltak ugyan elzetes informciim a korbbi esetgazdktl, mgis tapasztalataim szerint hosszabb tvon sokszor elnysebb, ha
az j folyamat kezdetn az gyfl tiszta lappal indul. Ennek megfelelen a beilleszkedsi program elksztsre a korbbiak alapjn kialakult gyakorlatnak megfelelen
a msodik tallkozson kerlt sor, az ecomap s a genogram megrajzolsval egytt.
106

Az eset sajtossgait figyelembe vve magtl rtetd volt, hogy a segt kapcsolat
f clja az llskeress s a munkba lls lett. A cl rdekben maghatrozott fe
ladat a velem val rendszeres konzultcik mellett, a szolglat llskeressi klubjban, valamint a mr korbban emltett llskeressi technikk trningen val rszvtel volt. Az utbbit klnsen fontosnak tartottam, mivel a hasonl helyzetben
lvkkel val tapasztalatcsere ersti az gyflben azt az rzst, hogy nincs egyedl.
A korbbiakhoz hasonlan a szerzdskts szakaszban is egyttmkd attitd
jellemezte az gyfelet.
A beilleszkedsi program megvalstsra irnyul munka kezdetre az gyfl mr
tbbszr is rszt vett az llskeressi technikk trningen. A kezdeti bizonytalansg,
illetve a szituci keltette feszltsg gyors lekzdse utn aktv tagg vlt. A novemberi csoportfoglalkozson megllapodtunk, hogy egy llshirdetssel kapcsolatban
msnap ksztnk egy szakmai nletrajzot a szolglatnl. A meghirdetett munkakr
egy cs-llvnyoz gyakorlati oktati munkakr volt. Az gyfl ugyan jelents tapasztalattal rendelkezett szakmjt illeten, mgis kiss bizonytalan volt, mivel gy rezte,
hogy a tantshoz nem rendelkezik a szksges kpessgekkel. Ezzel kapcsolatos agglyainak lekzdsben fontos szerepe volt a csoportos trningnek. A megbeszlteknek megfelelen msnap meg is jelent a szolglatnl. Magval hozta bizonytvnyait,
illetve korbbi munkaviszonyait igazol egyb dokumentumait is. Az nletrajz s
a motivcis levl megrsa utn ellttam nhny tanccsal az llsinterjt illeten,
illetve megkrtem, hogy ha sikerlt beszlnie a munkaadval, akkor jelezzen vissza
felm tapasztalatait illeten.
Az ezt kvet, alig egy hnappal ksbbre megbeszlt konzultcin az gyfl nem
jelent meg. Mivel tudomsom volt rla, hogy lehetsg szerint igyekszik alkalmi munkt vgezni, ezrt elszr gy gondoltam, hogy bizonyra dolgozik, mivel seglymegszntet hatrozatot nem kaptam.
Korbbi tapasztalataimra alapozva ltalban minden gyfelemnek felhvom a figyelmt arra, hogy br a konzultcikon val megjelens trvnyi ktelezettsg, ennek ellenre, ha valamilyen oknl fogva nem tud bejnni a szolglathoz, akkor kivteles esetben telefonon is krhetnek j idpontot. Tapasztalataim szerint ez az apr
engedmny amire mindig kln felhvom a figyelmt azon gyfeleimnek is, akik
idrl-idre alkalmi munkval is kiegsztik bevteleiket hatkonyan nveli a kliens
bizalmt a segtben, emellett a szolgltats jellegt is hangslyozza, ellenslyt kpezve
a seglyezettekkel foglalkoz intzmnyrendszer hivatali jellegvel szemben.
A fentiekbl kiindulva teht azt feltteleztem, hogy alkalmi munkt vgez, s nhny
napon bell bizonyra jelentkezni fog, mivel korbban mindig idben megjelent. Mint
ksbb kiderlt, a korbban emltett llsinterjn sikerrel jrt, s november 30-tl el is
kezdett dolgozni, m errl n mr csak janurban rtesltem a polgrmesteri hivatal
decemberi hatrozatbl.

107

sszegzs
Az eset tipikus pldja annak, hogy br a segt kapcsolat egszt nzve a mindvgig
egyttmkd gyfl az rtkels szakaszban mr nem szakt idt a visszajelzsre.
Korbbi munkmbl szmos pldt emlthetnk, amikor a sikeres kimenet elrsekor
az gyfl gyakorlatilag megsznt ltezni a szolglat szmra, elvgva ezzel a segt folyamattal kapcsolatos vlemnyek megismersnek tjt. Ez a jelensg nehezti
a szolgltats fejlesztst is. Miutn november vgn az gyfl elkezdett dolgozni,
a munkarend miatt mr nem volt ideje bejnni mg egy beszlgetsre a szolglathoz,
illetve vlheten ennek nem is rezte szksgt, gy vgl az elgedettsgi krdvet is
csak desanyjn keresztl juttatta el hozzm.
ttekintve az esetmunka trtnseit, a fentiek ellenre is pozitvak a tapasztalataim.
Az 55 v feletti seglyezettekkel folytatott munkval ellenttben, ahol gyakorta a kor s
kpzetlensg olyan akadlyt jelent, ami bebetonozza az gyfl helyzett, a rendelkezsre llsi tmogatsban rszesl fiatalabb gyfelek kondcii jelentsen jobbak, a
munkba lls s a kpezhetsg tekintetben is. Ennek ksznheten eredmny is
hamarabb mutathat fel, mint ahogy az ebben az esetben is trtnt.

108

Soha nem ttlenkedett

Kapcsolatfelvtel
Az gyfl 2008-ban kerlt kapcsolatba elszr a szolglattal. 2009-ben a rendelkezsre
llsi tmogats megllaptsa utn egyttmkdsi ktelezettsge megsznt, majd a novemberi fellvizsglat utn 55 v feletti jogosultsg alapjn kapta tovbb az elltst. Mivel
az jbli megllapts utn az addigi esetgazda ppen nem volt bent a szolglatnl, az adatfelvtelt n vgeztem el, majd egyeztets utn az eset tovbbi vitelt is tvettem a kollgtl.

Esetfeltrs
Az 55 ves eszterglyos vgzettsg frfi a felesgtl val vlsa utn visszakltztt
anyjhoz. Anyagi helyzete nem teszi lehetv, hogy egyedl ljen, illetve ezt nem is
tartja fontosnak. Anyja kora miatt ez praktikusabb is, hiszen gy szksg esetn polhatja, ha megbetegszik. Az gyfl szmos foglalkozssal kapcsolatban rendelkezik tapasztalattal. Munkanlkliv vlsa eltt sokig eszterglyosknt dolgozott, de mivel
lehetsge nylt r, ezrt jrtassgot szerzett a kmvessgben is, hogy javtsa eslyeit.
Miutn elvesztette munkahelyt, ez gyakorta jelentett elnyt a szmra. Alkalmi munksknt rendszeresen dolgozott ptkezseken, azonban minden igyekezete ellenre
egyre ritkbban tudta kiegszteni bevteleit. Az gyfl a vltoz felttelekre ismt
alkalmazkodssal reaglt. Mivel tlen az ptiparban a munka sznetel, ami miatt
hossz hnapokon t nincs lehetsge dolgozni, illetve a vendgltipar soha nem llt
tvol tle, ezrt elkezdett szakcsknt besegteni klnfle rendezvnyeken.
A fentiekbl jl ltszik teht, hogy br csak egy szakmval rendelkezik, mgis mindig
tudott vltani. Jelenleg is ez a tbb lbon lls jellemzi helyzett, azonban lehetsgei
egyre szksebbek, mivel br munkakpesnek rzi magt, kora miatt mr egyre nehezebben viseli a fizikai megterhelst. Munkatapasztalatt olyan szakmkban szerezte,
amelyekben nem ritka az, hogy a foglalkoztat visszal helyzetvel, s nem mindig
ragasztja be a kzteherjegyet az alkalmi munkavllali kisknyvbe. Ebbl kifolylag,
br nem ttlenkedett az utbbi vekben, szolglati ideje csak kis mrtkben nvekedett. Nyugdjazsa ugyan mg viszonylag tvol van, azonban hosszabb tvon fontos
lenne, hogy olyan munkahelyre kerljn, ahol biztos lehet abban, hogy be is jelentik.
Az adatfelvtel sorn a csaldi kapcsolatairl viszonylag kevs sz esett. Soha sem voltak igazn sszetartak a rokonokkal, ez all taln csak anyja a kivtel. Az ids asszony
igyekszik segteni neki mindenben, ha lehetsge van r, akkor anyagilag is tmogatja.

Esetkezels
Az gyfl, a kortrsaitl addig megszokottal ellenttben, nagyon oldottan viselkedett
a konzultci sorn. Lthatan a szituci egyltaln nem keltett benne feszltsget,
szemlyemmel kapcsolatban sem reztem semmilyen ellenllst rszrl. Az j doku109

mentci rszeknt j egyttmkdsi megllapodst is ktttnk. A korbbiakhoz

hasonlan a f cl az llskeress lett. Rszfeladatknt abban llapodtunk meg, hogy
rendszeresen tnznk a szolglatnl nhny aktulis llshirdetst, klns tekintettel a nyolcrs lehetsgekre, mivel problmival kapcsolatban ez jelenthetne szmra
igazi ttrst. Az gyfl korbbi csaldgondozjval folytatott megbeszls alapjn is
jl ltszik, hogy motivltsga az utbbi vekben ugyan nem cskkent, mivel a nehzsgek ellenre is sikerl idrl-idre dolgoznia, gy kialakult benne az az rzet, hogy
anyagi helyzete ugyan nha bizonytalan, de alapjban vve szilrd. Kommunikcijbl gyakorta rezhet az a felhang, hogy a munka vilgt illeten elgedett a jelenlegi
szitucival, hiszen elbb vagy utbb mg mindig addott szmra valamilyen alkalmi
lehetsg. Fontos clnak, illetve irnyelvnek tartom teht az eset vitele sorn, hogy az
gyfelet rbresszem helyzete slyossgra. Jelenleg ugyanis msodlagosnak tartja
a hosszabb tv bejelentett munkt, elgedett sttuszval s az alkalmi munka nyjtotta lehetsgekkel, mg annak ellenre is, hogy tudja, ez hosszabb tvon mg nagy
problmt eredmnyezhet szmra.
A segt kapcsolat az elmlt hnapban a cselekvsi szakaszba lpett. Klienskrm
szmos hasonl kor tagjval ellenttben komoly eslyt ltok r, hogy belthat idn
bell felmutathat eredmnyt rhetnk el egy nyolcrs munkahely formjban. Br
korcsoportjnak tipikus problmi, az alacsony vagy nem megfelel iskolai vgzettsg
okozta nehzsgek rszben t is korltozzk, mgis igyekszik mobil maradni, ami
mindenkppen elnys tnyez a segt kapcsolat sorn.
Az eredmnyessg azonban nemcsak az egyttmkds minsgn, hanem a munkaadkon is mlik, hiszen szeretne dolgozni, de komolyabb lehetsget mr vek ta
nem kapott.

110

A motivlatlan trzsvendg
Kapcsolatfelvtel
H. A. tbb mint ngy ve azrt kerlt kapcsolatba csaldsegt szolglatunkkal, mert
rendszeres szocilis seglyre val jogosultsga miatt egyttmkdsre volt ktelezve.
Mivel mr hosszabb ideje nem tallt llst, ezrt tartsan munkanlklinek tekinthet. Ktelezett gyfl rvn korbbi esetfelelseivel ritkn tartotta a kapcsolatot, ppen
csak eleget tett a trvnyben elrt ktelezettsgeinek. Az gyfl aktjban lv feljegyzsekbl kiderlt, hogy a tallkozsok alkalmval fknt csaldi s anyagi problmi
kerltek eltrbe. H. A. esett 2009 szn vettem t korbbi esetfelelstl, amikor
a rendelkezsre llsi tmogats kapcsn jra felkereste szolglatunkat.

Esetfeltrs
H. A. kzpkor, egyedlll, alacsony iskolai vgzettsg n, aki nagyon sok egszsggyi problmval kszkdik. Ids desanyja polsra szorul, ezrt srn ltogatja.
A rendszeres szocilis segly (2009-tl rendelkezsre llsi tmogats) alacsony sszege miatt nagyon nehz anyagi helyzetben van. desanyja gondozsa, illetve sajt
egszsgi llapota miatt fknt rszmunkaids llst keres.

Esetkezels
Az els tallkozsunk alkalmval csaldi problmirl meslt. Dhs volt, mert gy
rezte, hogy senkitl nem kap segtsget problmi megoldsban. Elmondta, hogy
hasztalannak rzi a csaldsegt szolglattal val ktelez egyttmkdst, hiszen
hossz vek ta kzd a munkanlklisggel. Folyton azt hajtogatta, hogy nagyon szeretne munkt tallni, de eddig nem jrt sikerrel. Tjkoztattam arrl, hogy szolglatunk heti hrom alkalommal tart llskeres klubfoglalkozsokat, melynek keretben
a klubtagoknak segtnk nletrajzot, illetve motivcis levelet rni, interneten llst
keresni, tovbb ignybe vehetik a munkltatkkal val ingyenes telefonlsi lehetsget. H. A. nagyon ellenllan viselkedett, rtelmetlennek tartotta szolglatunk csoportfoglalkozsait s az llskeres klubot is, de gy nyilatkozott, hogy tgondolja az
llskeres klub ltogatsnak lehetsgt.
A kzs munka szempontjbl felmerlt annak krdse, hogy ktelezett kliensknt
hogyan lehet az gyfelet motivlni? A helyzetet csak rontotta az a tny, hogy az gyfl
az elmlt vek llskeressi kudarcaiban elfradt. H. A. a kvetkez hnapokban egyltaln nem ltogatta az llskeres klubot, s a megbeszlt ktelez jelleg tallkozn
betegsg miatt nem jelent meg, errl ksbb orvosi igazolst is hozott.
Szolglatunk karcsonykor egy nagyobb mennyisg lelmiszeradomnyt kapott,
melyet gyfeleink kztt sztoszthattunk. gy kerlt sor arra, hogy H. A.-nak, aki
rendszeres anyagi problmkkal kzd, egy tarts lelmiszerekbl ll seglycsomagot
111

adtam, ezt rmmel fogadta. A kvetkez tallkozsunk alkalmval elmeslte, hogy

elz nap krhzba kerlt, mert megtmadtk; letttk, beverte a fejt, ami miatt
agyrzkdst kapott, s elloptk a tskjt. Csak gy tudott eljnni a kapcsolattartsra,
hogy elszktt a krhzbl. Felajnlottam neki, hogy segtek a krhzba val visszajutsban, de tiltakozott. Azrt tette mindezt, mert gy rezte, hogy baja szrmazhat
abbl, ha ismtelten nem jelenik meg idben az elre egyeztetett idpontjn. Mind
fizikailag, mind lelkileg nagyon rossz llapotban volt. Elmondta, hogy elgondolkodott
az llskeres klub ignybevtelnek lehetsgn, s meggrte, hogy felplse utn
ltogatni fogja a klubfoglalkozsokat.
gy gondolom, hogy az a tny, hogy az gyfl mindenkppen mg az egszsge
kockztatsa rn is meg akart jelenni a tallkozn, az annak a kls motivcinak volt ksznhet, mely a pnzbeli ellts megszntetsre vonatkozik. Mrciusban
hozzsegtettem egy tarts lelmiszerekbl ll Vrskeresztes csomaghoz, melynek
annyira rlt, hogy majdnem elsrta magt.
Miutn H. A. fizikailag felplt, felkeresett, s a segt beszlgets sorn bevallotta, hogy a kzelmltban volt egy sikertelen ngyilkossgi ksrlete. gy gondolom, hogy ehhez a helyzethez az gyfl mindennapi meglhetsi gondjai s llskeressi kudarcai vezettek, tovbb nagyban hozzjrult gyenge kapcsolatrendszere
is. Ecomappal trtnt felmrsnk eredmnyeknt kiderlt, hogy H. A. desanyjn,
hziorvosn s a csaldsegt szolglatunkon kvl mssal nem tart fenn kapcsolatot.
Mivel gy gondoltam, hogy ezt a helyzetet leghatkonyabban szakember segtsgvel
lehet kezelni, ezrt beszlgettnk egy pszichiter felkeressnek lehetsgrl; H. A.
azt mondta, hogy elgondolkozik rajta. Az elkvetkez hnapokban egyre gyakrabban vett rszt az llskeres klubbon, ahol sok emberrel tallkozott, ismeretsget
alaktott ki, s engem is egyre tbbszr keresett fel ventills cljbl. gy vlem,
hogy ekkorra rezhette azt, hogy valban figyelek a problmira. Erre az idszakra
alakult ki kettnk kztt az a bizalmi kapcsolat is, mely elengedhetetlen felttele volt
a tovbbi hatkony munknknak.
Az egyik klubfoglalkozs alkalmval vettem szre, hogy megvltoztatta a hajsznt,
s rzelmileg sokkal kiegyenslyozottabb volt. Ennek a ltvnyos javulsnak az oka
csak a kvetkez kapcsolattartsi idpont sorn derlt ki, melyen idben jelent meg.
Ekkor is hosszasan beszlgettnk rossz anyagi helyzetrl, egszsgi llapotrl s
a munkavllalssal kapcsolatos elkpzelseirl. Elmondta, hogy a korbbi beszlgetseink utn gy gondolta, hogy felkeres egy szakembert, gy most mr pszichiterhez
jr, kedlyjavtt kapott. Reumatolgushoz is elment s fizikoterpis kezelsekre jr.
Tovbb motivltt vlt az llskeressre.

sszegzs
sszessgben elmondhat, hogy jelents haladst rtnk el a kzs munka sorn. Br
az gyfllel mg nem kezdtk el a munkakeressre irnyul rvid tv clok megfogalmazst, gy rzem, hogy elindultunk egy j, de biztosan nagyon hossz s apr
lpsekbl ll ton.
112

mskpp nem brom elviselni a kiltstalansgot

Kapcsolatfelvtel
A kliens a polgrmesteri hivatal hatrozata alapjn egyttmkdsi ktelezettsge
miatt kereste meg a csaldsegt szolglatot, mint aktv kor, nem foglalkoztatott,
rendszeres szocilis seglyezett 2009. prilis 22-n.

Esetfeltrs
Imre a 62. letvben jr, egyedl l, tbb ve zvegy, egy felntt leny gyermeke van.
Tallkozsunk alkalmval elhanyagolt ruhzatban jelent meg, keze s arca piszkos volt,
a kora reggeli rkban is rzdtt rajta, hogy mr alkoholt fogyasztott. Alkata: magas,
vkony testalkat frfi, kiss hajlott httal. Megjelense korhoz kpest idsebb ember
benyomst keltette.
1990-tl munkanlkli, ekkor zrtk be korbbi munkahelyt. Szakmunks vgzettsge van, lakatos-hegeszt szakmt tanult, szeretett is szakmjban dolgozni. Munkahelye bezrsa utn csak alkalmi munkt tudott vllalni, kisebb-nagyobb megszaktsokkal. Korra val tekintettel sehol nem alkalmazzk, gy a munkanlkli s a
szocilis elltrendszerben van huzamosabb ideje.
Egy szoba, konyha, kamra, elszoba helyisgekbl ll, komfort nlkli paraszthzban l, melynek szegnyes btorzatt egy gy, egy asztal, kt szk s egy szekrny
kpezi. A laks tisztasga, higinija kifogsolhat, elhanyagolt llapotban vannak a
btorok, az gynem s a ruhzata is piszkos. Vz nincs bevezetve a laksba, Imre az
utcban lv kzterleti ktrl hordja a vizet vizeskannval, a villanyt a szmlk kifizetsnek elmaradsa miatt vekkel ezeltt kiktttk.
Miutn kitanulta szakmjt s letlttte sorkatonai szolglatt, itthon hagyta desanyjt, desapjt s egy lny testvrt, s kln letet kezdett a Dunntlon. Szlei gazdlkodssal foglalkoztak, s arra tantottk, hogy egyedl is megljen. A Dunntlon kt vig
dolgozott egy ptkezsi vllalatnl, de nem gy alakultak a dolgok, mint ahogy elkpzelte; rossz trsasgba kerlt, egyre tbbet nylt a pohrhoz. Hamar rdbbent erre, s
hazatrt szlvrosba, ahol sikerlt elhelyezkednie, s a szakmjban tudott dolgozni.
1970-ben hzassgot kttt egy kislnnyal, hzassgukbl egy v mlva lenygyermek
szletett. Felesge sokat segtett alkoholproblmja lekzdsben, mert egyre gyakrabban nzett a pohr fenekre. Szeretetben neveltk lnyukat, szakmt tanttattak vele,
frjhez adtk, rltek az unoka rkezsnek. Felesge 1997-ben hosszan tart betegsg
(rosszindulat daganatos betegsg) kvetkeztben elhunyt, lnyval ekkor megromlott a
kapcsolata, mert a lny az desapjt hibztatta desanya halla miatt. Imre ezt kveten
egyedl maradt egy nagy csaldi hzban, munkanlkli elltsbl szrmaz jvedelemmel, nha alkalmi munka utn kapott keresettel. Nem tudta fizetni a laks rezsi kltsgt,
s mg mieltt komolyabb problma addott volna, eladta a csaldi hzat, lnyt kifizette
(anyai rsz), vett egy paraszthzat s ott lt tovbb, ez jelenlegi lakhelye is.
113

Esetkezels
Imre azta ltja kiltstalannak az lett, mita bezrt a munkahelye s elvesztette lland,
stabil jvedelmt. Vlemnye szerint korbl addan nem alkalmazzk, egyre jobban
kzelt a nyugdjkorhatrhoz, s gy nincs szksg r. Alacsony jvedelme miatt a kzzemi szmlkat nem tudja fizetni, gondot jelent tlen a fts, az tkezs. Megltsa szerint ritkn fogyaszt alkoholt azrt, mert mskpp nem brom elviselni a kiltstalansgot.
Ebben az letkori szakaszban taln ppen az a legnehezebb, hogy tbb prbra
tev kihvs nehezedik az emberre. Nem knny megtapasztalni a fizikai er romlst, szembenzni krnikus betegsgekkel, feleslegess vlssal, ha ezt mg a magny,
a munkanlklisg ersti, elfordul a szakadkba sodrds is. Hasonlan trtnt ez
Imrnl is. Az vek folyamn nagymrtk adssgot halmozott fel (villanyszmla dj).
Egyedl, munka nlkl, kocsmai bartokkal, anyagi gondjaival, lnyval val megromlott kapcsolatval, letvezetsi problmkkal kszkdve, problmamegold kpessgeinek hinyban a szakadk szlre csszott. A munkaer-piaci reintegrcit htrltat
tnyezk: nrtkelsi problmk, konfliktuskezelsi kszsgek hinya, ids kora, alkoholizlsa, nem megfelel trsasg (iv cimbork).
Problmjnak megsznsre Imre egyetlen kiutat lt, mgpedig a nyugdjba menetelt,
gy alig vrja, hogy betltse 62. letvt s jogosult legyen az regsgi nyugdjra.
Imre kt problmra fkuszl:
adssgnak rendezse, ram visszakapcsolsa,
regsgi nyugdj ignylse, regsgi nyugdjjogosultsg megszerzse
(bizonyossg a bizonytalansg helyett).
A kliens bels erforrsai kztt kell megemlteni, hogy gyei vitelben eddig nem
krt kls segtsget, illetve egyttmkd a problma megoldsban.
Az Imrvel val egyttmkds sorn meghatrozott clok:
Rvid tv cl: egzisztencilis krzis kezelse (tmeneti, gyors pnzbeli tmogatsok ignylse), anyagi problmk enyhtse, adssgok cskkentse.
Hossz tv cl: az letvezetsi problmk megoldsa, szocializcis hinyossgok cskkentse, nrtkelsnek, nbizalmnak erstse, problmamegold kszsg javtsa, nyugdjaztats.
Imre a polgrmesteri hivataltl kapja egyetlen meglhetsi jvedelmt, a rendszeres
szocilis seglyt, gy egyttmkdsi ktelezettsget vllalt a csaldsegt szolglattal.
Els tallkozsunkkor egyttmkdsi megllapodst ktttnk rsban, hogy a beilleszkedst elsegt programban rszt vesz. Ennek megfelelen elsdleges feladata
lenne a munkahelykeress, de ez ids kora miatt nehezen kivitelezhet. Megllapodsunk rtelmben havi rendszeressggel keresi fel csaldgondozjt, beszmol az eltelt
egy hnap trtnseirl, vltozsokrl (anyagi, letviteli).
A szerzdskts tartalmazta a munkanlklisg trsult problminak kezelst: segtsgnyjts adssga rendezshez, regsgi nyugdj elindtsa, megignylse, esetleg
114

lnyval val kapcsolatnak rendezse. Az adssg rendezsnek cljbl felkeresi a

szolgltatt, s megprbl vele megllapodst ktni; felkeresi a npjlti osztly gyintzjt (laksfenntartsi tmogats ignylse), beviszi az tmeneti seglyt ignyl
nyomtatvnyt, melyet jelenlegi anyagi helyzetre tekintettel krnk.
A kliens elvrsa a csaldsegt szolglat fel, hogy nyjtson segtsget az gyintzsben s adjon anyagi tmogatst.
A csaldsegt szolglat, illetve a csaldgondoz kzvetlen anyagi tmogatst nem tud
adni, de tjkoztatst biztost a vros ltal adhat tmogatsrl s segtsget nyjt azok
ignylsben; illetve az adssgrendezs rdekben szksg esetn telefonon felveszi a
kapcsolatot a szolgltatval.
A megbeszlt idpontban Imre felkeresett az intzmnyben, soros jelentkezsre jtt.
Elmondta, hogy az ramszolgltatval nem boldogult, a tartozst nem engedtk el,
egy sszegben val megfizetsre van lehetsg, csak akkor ktik vissza az ramszolgltatst. A polgrmesteri hivatal npjlti osztlytl kapott 3 000 Ft-ot, m laksfenntartsi tmogatsi krelmt elutastottk, mert a htralkos sszeg meghaladja a
10 000 Ft-ot. Borzasztan rzi magt, hogy nincs villany a laksban, lassan kzelednek
megint a tli estk. A televzi is ott van a szekrny tetejn, nem tudja nzni. Sokszor
mr nem is szeret otthon tartzkodni, mert csak a csend honol a laksban, ilyenkor
elmegy otthonrl. Sajnos nem rokonhoz, a lnyhoz, hanem a bartaihoz a kocsmba,
addig is ltja a TV msort. Szeretn, ha telefonon beszlnk a szolgltat gyintzjvel, krjem n hivatalbl a visszaktst. Tjkoztattam, hogy nem vagyok hatsg,
csak megkrhetem a szolgltatt, hogy segtsen. A szolgltatt telefonon megkerestem,
ahol elmondtk, hogy 35 000 Ft tartozs van s 16 000 Ft a visszaktsi dj. Rszletfizetsre csak abban az esetben van lehetsg, ha vllalja a krtys rendszert. Imre vllalta
(annyi ramot fogyaszt, amennyi pnz van a krtyjn), de mg mindig ott maradt a
16 000 Ft-os visszaktsi kltsg. A polgrmesteri hivatal npjlti osztlyt krtk,
hogy az egy vben ngy alkalommal adhat seglyt erre a rendkvli helyzetre val
tekintettel egy sszegben utaljk ki; erre gretet kaptunk. gy tnt, Imre els problmja megolddik. Megbeszltk, hogyha megrkezik a pnz, felkeres az intzmnyben, de legksbb a kvetkez hnapban esedkes jelentkezskor, s akkor telefonon
krnk a szolgltattl csekket, amin a visszaktsi kltsget be tudja fizetni.
Imrnek 2009. augusztus 31-n kellett volna jelentkezni, de a megbeszlt idpontban
nem jelent meg. Azrt is fontos volt ez az idpont, mert az regsgi nyugdj krelmet
kellett volna kitlteni. Vrtam az elrsnak megfelelen t napot, ezutn megrtam az
idzst, hogy jjjn be. A postzsra nem kerlt sor, mert Imre megrkezett. Feltnt,
hogy az arca nagyon spadt, megnylt, fogyott. Krdsemre, hogy hol jrt, azt mondta,
beteg volt, nem rezte jl magt, ezrt nem tudott idben jnni. Utols tallkozsunk
ta eltelt idben trtnt vele az, hogy a laksban rosszul lett, eljult. Nem tudja, meddig fekdt eszmletlenl, csak arra bredt, hogy a fldn van s nincs ereje felkelni.
Nem emlkszik arra sem, hogy mennyi id telt gy el rk vagy napok , a szomszdja
kiablsra lett figyelmes, jelezte, hogy a fldn fekszik, s nem tud kimenni. A szomszd bement a laksba, rtestette az orvost. A vizsglat sorn kiderlt, hogy Imre
szervezete legyenglt, tdgyulladsa van, krhzba kellene mennie. Ezt nem vllalta,
115

mert a gygyszerek kivltsa is komoly gondot jelentett volna. A szomszd rtestette

Imre lnyt akivel vek ta nem beszlnek , a lnya elment Imrhez, kivltotta a
gygyszereit, ebdet rendelt rszre a kzeli tterembl, egy hnapra elre kifizette annak djt. Az apa-lnya kapcsolat ltnivalan rendezdtt.
Beszmolja utn kitltttk a szksges nyomtatvnyt az regsgi nyugdj ignylshez. Mivel a szolglati id mr elszmolsra kerlt, gy knnyebbsget jelentett
a kitlts, nem volt szksg klnbz iratok csatolsra. A nyomtatvny alrsa
s postzsa utn ltszott Imrn a megknnyebbls, reztem, lttam a tekintetn,
hogy most mr biztonsgban van. Beszlgetseink alkalmval mindig mondta, hogy
ha nyugdjas lesz, tbb lesz a pnze, nem kell menni jelentkezni, szabadabb lesz.
Ez 2009. oktber 6-n megtrtnt, betlttte 62. letvt, gy egyttmkdsi ktelezettsge a csaldsegt szolglattal megsznt. Amikor a megllapt hatrozatot
behozta, jelentkezsi knyvt elvettem, lezrtam a szemlyi anyagt. Megbeszltk,
hogy jelentkezsi ktelezettsge nincs, de akrmilyen problmja van, nyugodtan
keressen meg, ha tudok, segtek.

sszegzs
Imrvel az egyttmkdsnk nem arra vonatkozott, hogy visszaintegrljuk a munka
vilgba vagy tkpzsben rszesljn, hiszen ez lehetetlen volt a kora miatt. Imrnl
gazdasgi integrci elrse ms elltrendszerhez juttats , s a csaldi kapcsolatok
erstse volt a cl. Egyttmkdsnk sorn kisebb-nagyobb konfliktusok addtak,
de a clokat sikerlt elrni.

116

A gysz
Kapcsolatfelvtel
A kliens a polgrmesteri hivatal hatrozata alapjn 2009. prilis 22-n az egyttmkdsi ktelezettsg miatt kereste meg a csaldsegt szolglatot, mint aktv kor nem
foglalkoztatott rendszeres szocilis seglyezett.

Esetfeltrs
Marika 57 ves, csaldi llapota frjezett, kt lenygyermek desanyja, s t unoknak a nagymamja. Tallkozsunkon megtrt, elgytrt arccal jelent meg, ruhzata
fekete, a gysz szne volt. Tiszta, polt volt a keze, ruhzata. Beszlgetsnk alatt vgig
szorongatta a zsebkendjt, kezt drzslgette. Marika kzepes testalkat, szes haj,
fekete szem kzpkor hlgy. 1998-tl van munka nlkl. desanyjt, majd desapjt
polta, gy polsi djban rszeslt. desapja 2002 tavaszn elhunyt, az polsi dj folystsa megsznt, erre a rendszeres nkormnyzati elltsra a tovbbiakban nem volt
jogosult. A munkagyi kzpontnl regisztrltatta magt, hrom hnap utn kapott
elszr munkanlkli seglyt 90 napig, ezutn a polgrmesteri hivataltl kapta az aktv
kor nem foglalkoztatottak rendszeres szocilis seglyt.
Marika a frjvel l kt szoba, konyha, kamra, elszoba, frdszoba helyisgekbl ll
csaldi hzban. Frje rokkantnyugdjas, szeptembertl lesz jogosult az regsgi nyugdjra.
A lakszobk a kornak megfelel btorzattal vannak berendezve, padlzata hajpadl,
a konyha berendezse modern, sok konyhai gpe van, burkolata hidegburkolat. Az elszoba szintn mozaiklapos, elszoba, fogas, cips szekrny tallhat benne. A frdszobban
minden megvan, ami szksges, automata mosgp is rendelkezsre ll. A laks berendezsn, illetve hasznlati trgyain megltszik a munkban tlttt vek gymlcse, mert
amg dolgoztak, lland biztos jvedelemmel rendelkeztek, addig megvsroltk mindazt,
amire egy laksban szksg van. A laks kzponti ftses (gz s vegyes tzels kazn),
de amita jvedelmk ppen arra elegend, hogy megljenek, s a gygyszereket kivltsk,
azta a szobba belltottak egy szenes klyht, s a tli hnapokban ezzel ftenek.
Marika paraszti csaldbl szrmazik, desanyja hrom lenygyermeknek adott letet, a kzps. Szakmt nem tanult, szlei parasztok voltak, mezgazdasggal foglalkoztak, gy az ltalnos iskola elvgzse utn a gyermekeiknek nem volt lehetsgk tovbbtanulni, minden segt kzre szksg volt a fldeken. Marika korn frjhez
ment, kt lenygyermeket szlt. Amikor lehetett a lnyok vodsok lettek , helyben
sikerlt hossz tvra elhelyezkednie.
Lnyait tanttatta, okult sajt pldjn; az egyik lnya varrnnek, a msik szakcsnak tanult. Frje kmves szakmval rendelkezik, ptvllalatnl dolgozott egy nagyvrosban, egszen 1998-ig, amikor is szvinfarktust kapott. Szve annyira krosodott,
hogy fizikai munkt nem tudott vgezni, gy rokkantnyugdjas lett. Lnyai frjhez
mentek, s az vek teltvel megszlettek az unokk is.
117

Marika kt felntt testvre is dolgozott, csaldot alaptott. 1998-ban komoly egszsggyi

problma addott a csaldban, desanyja olyan beteg lett, hogy nmagt nem tudta elltni,
lland felgyeletre, kiszolglsra szorult. A hrom lenytestvr gy dnttt, hogy Marika
maradjon otthon desanyjukkal polsi djon, hiszen nvre rokkantnyugdjas volt nem
ignyelhetett polsi djat-, hga pedig dolgozott s hrom kiskor gyermeket nevelt. 2000-ig
Marika polsi djat kapott a polgrmesteri hivataltl, desanyjt polta, gondozta, de segtettek neki testvrei is, nem maradt egyedl a gondozsban. Idkzben desapja is leesett
a lbrl; ltsa rohamosan romlott, hiba mtttk meg, ltst 100%-ban elvesztette.
Az els nagy trauma Marikt akkor rte, amikor 2000. novemberben elhunyt az
desanyja. Tovbbra is polsi djban rszeslt, mert beteg desapjt gondozta tovbb
2002 tavaszig, amikor is jtt a kvetkez trauma, desapja elvesztse.
Szlei elvesztse mly nyomott hagyott lelki vilgban. Nagyon ktdtt szleihez,
de elssorban desapjhoz. Egszsgi llapota romlott, bezrkzott vlt, nem rdekelte a klvilg. Hziorvosa s testvrei javaslatra kereste fel a pszichitriai gondozt,
rendszeresen jrt ellenrzsre, kezelsre, szedte a gygyszereit. A pszichiter szakorvostl vrta, hogy segtsget kap a gysz feldolgozsban, de az ellts csak a gygyszeres s infzis kezelsre korltozdott. Egy nagy csaldi beszlgets alkalmval arra az
elhatrozsra jutott, hogy megprbl munkt keresni. Szerencsje volt, mert mint aktv kor nem foglalkoztatottknt kisebb-nagyobb megszaktsokkal behvtk dolgozni.
Ez v mjusban jabb trauma rte t s csaldjt, testvrnek a fia nkezleg vetett
vget letnek, felakasztotta magt. Taln ez a halleset feldolgozsa a legnehezebb
Marika szmra, mert leters fiatalemberrl van sz, aki egy szerelmi csalds miatt
jutott erre az elhatrozsra. A csald a volt bartnt okolja a trtntekrt.

Esetkezels
A munkahely elvesztse, a stabil, arnylag j jvedelem megsznse, a jelenlegi munkanlklisge bizonytalansgot jelent Marika szmra. Egyre jobban kzelt a nyugdjkorhatrhoz, vlemnye szerint korbl addan nem alkalmazzk. Az eddig bevlt, s
jl mkd idszakos, kzhaszn munka, mra mr nem mkdik. Kevs jvedelembl
lnek, mert az rendszeres szocilis seglye nem ri el a 10 000 Ft-ot, frje nyugdja 38
750 Ft. Nehezen tudja feldolgozni szerettei elvesztst is, nem tud beletrdni a fiatalember hallba, aki az unokjnak volt a keresztapja. Mariknl kt nagy problmval
szembesl a csaldgondoz, amelyek egyenknt is komoly megrzkdtatst jelentenek.
Az els az regeds, a munkanlklisg; a msik a gysz, szeretteinek elvesztse.
A munkavllals ellenben hat tnyezk Marika esetben az nrtkelsi problmk, ids
kora s betegsgei. Problmjnak megsznsre egyetlen kiutat lt, ez a leszzalkols.
A kzsen meghatrozott clok a kvetkezk voltak:
Rvid tv cl: megindtani a leszzalkolst az egszsgi
llapotra val tekintettel.
Hossz tv cl: gysznak feldolgozsa az intzmny pszicholgusnak
segtsgvel, illetve segt beszlgets a csaldgondozval.
118

Marika a polgrmesteri hivataltl kapja rendszeres jvedelmt, a rendszeres szocilis seglyt, gy egyttmkdsi ktelezettsget vllalt a csaldsegt szolglattal, ahol
egyttmkdsi megllapodsban rgztettk a beilleszkedst segt programban val
rszvtelt. Kora s egszsgi llapota miatt azonban a programnak megfelel elsdleges
feladata a munkahelykeress, nehezen kivitelezhet. Megllapodsunk szerint havonta
egy alkalommal megjelenik a csaldsegt szolglatnl, s beszmol az eltelt egy hnap
trtnseirl, vltozsokrl. A szerzds emellett tartalmazta a havi egy alkalommal
csoportfoglalkozsokon val rszvtelt, illetve a klubfoglalkozsokon val megjelenst is.
A kliens elvrsai az intzmnnyel s a csaldgondozval szemben:
nyjtson segtsget a rokkantnyugdj megszerzsnek gyintzsben,
segtsen munkahelyet keresni,
segtsen a gysz feldolgozsban.
A csaldgondoz kompetencija:
segtsg a gysz feldolgozsban pszicholgus bevonsval, ha szksges,
segtsg az gyintzsben (anyagi problmjnak enyhtse,
rokkantnyugdj elindtsa).
Marikval megbeszltk, hogy milyen orvosi s egyb paprokra van szksg ahhoz,
hogy elindtsuk a rokkantnyugdj ignylst. Kvetkez jelentkezsekor minden szksges iratot hozott, hziorvosa megadta a beutalt az orvosi bizottsghoz. Mr a nyomtatvny kitltsre kerlt volna sor, amikor Marika mgis gy dnttt, hogy nem adja be
az ignylst, bzva abban, hogy 57 vesen mg nem olyan ids, mg behvhatjk dolgozni. Els problmnkat nem tudtuk lezrni, visszalpett az id eltti nyugdjaztatstl.
Fontos, hogy a gyszols folyamata egyltaln elkezddjn, hogy az rintett ne viselkedjk gy, mintha mi sem trtnt volna (tagads elhrt mechanizmusa), hanem
engedjen szabad teret fjdalmnak s gysznak. Ez bizalmat felttelez, mgpedig a sajt njbe, krnyezetbe, csaldgondozjba vetett bizalmat, hogy a gyszban mellette
llnak s a gyszt meg is engedik. Egyik tallkozsunk alkalmval zaklatott llapotban
jelent meg. Krdre vont, hogy amit mi ngyszemkzt, csukott ajtnl beszlgetnk,
elhangozhat-e mshol is, tovbb mondhatom-e, amit nekem elmond bizalmasan.
Vlaszom termszetesen az volt, hogy nem, kt a titoktartsi ktelezettsg, csak letveszlyes helyzetben vagy hatsg ltal rsban felkrt esetben adhatom ki az elhangzottakat. Ez ltni valan megnyugtatta.
Beszlgetsnk sorn kiderlt, hogy tallkozott azzal a lnnyal, akit az ngyilkossg
miatt okolnak. Sajnos nem tudta magt trtztetni, s egy kicsit csnybban beszlt
vele a kelletnl. Tbb alkalommal tallkozott vele a temetben is, krte, hogy ne ltogassa a fi srjt. Marika elmondta, hogy naponta kimegy a temetbe, friss virgot visz
a srra. Nem tud belenyugodni a tragdiba. Krtem, hogy ritktsa a temeti ltogatst.
Jn a nyr, az els hat ht utn ltzzn egy kicsit vilgosabb ruhba, ne tiszta fekete
legyen rajta minden. Megbeszltk, hogy ezen prbl dolgozni, s kvetkez tallkozsunkkor beszmol arrl, hogy tudott-e vltoztatni.
119

Soros jelentkezsekor ismt tiszta feketben volt. Elmondta, hogy a ruht mg nem
tudja levenni, de ritktotta a temeti ltogatst. Sokat foglalkozik az unokival, vigyz
rjuk, mert a lnynak sikerlt elhelyezkednie. Megprblja elfoglalni magt, tevkenykedik a hzkrli munkban. Hgnl tett ltogatsai alkalmval nem Krisztinrl beszlgetnek, hanem kzsen vgzik a hzimunkt. Testvre ugyanis pszichitriai
kezelsen volt, ngyilkos akart lenni, nem tud beletrdni fia elvesztsbe; depresszija olyan mly, hogy nem lehet felgyelet nlkl hagyni, jelenleg a testvrek s a frj
vigyznak r. Marika tbb alkalommal elsrta magt, ilyenkor mindig elnzst krt.
Megnyugtattam, hogy a viselkeds termszetes, mert gy knnyebb elviselni a megtrtnteket. Rendszeresen szedi a gygyszereit, de ez sem segt. Nem tallja a helyt a
vilgban, kzeledik Krisztin szletsnapja, a tli nnepekbe bele sem mer gondolni.
Felajnlottam Mariknak intzmnynk pszicholgusnak segtsgt, krtem, hogy
gondolkozzon el azon, hogy egy-kt beszlgetsre lelne-e vele. Megbeszltk, hogy
a jliusi tallkozskor vlaszt ad.
Jliusban a megbeszlt idpontban nem jtt jelentkezni. Vrtam egy-kt napot, s mivel nem jtt, felkerestem otthonban. A frje tartzkodott otthon, elmondta, hogy Marika krhzi kezels alatt ll, mert megjelentek a pszichoszomatikus tnetek, jelenleg
a belgygyszat kardiolgiai rszlegn fekszik. Krtem a frjt, hogy amikor Marika
hazajn a krhzbl, rtestsenek.
Augusztus vgn jtt haza, akkor tudtunk csak beszlgetni. A zrjelentsre rrtk,
hogy szksges a pszichitriai s pszicholgusi segtsg is, egyedl s a csaldjval,
akik mind gyszolnak, nem tud megbirkzni ezzel a feladattal. Szeptember els hetben beszltem a pszicholgussal, elmondtam Marika problmjt, krhzi kezelst.
Marika jelenleg is aktvan jr a pszicholgushoz, rendszeresen jn jelentkezni, de mg
mindig ltom, hallom a viselkedsn az el nem fogadst. Retteg a karcsonytl, a csaldi nnepi asztaltl, ahol egy szk resen marad. A gysz feldolgozsa hossz folyamat
lesz, gy a csaldgondoz, mint a pszicholgus segtsgvel.

sszefoglals
A bemutatott esetet lezrni mg korai lenne, hiszen a gyszmunka egy hossz tv
folyamat, amelyben rszt kell vllalnia a kliensnek, a pszicholgusnak s a csaldgondoznak. A gyszmunka feladata feldolgozni az ambivalens rzsek feltrst. A gyllet s a bntudat mindaddig, amg nem ltunk r s nem fejezzk ki, az elhunytat
idealizlja, s a gyszolra npuszttlag hat vagy msokra vettdik. Nagyon fontos
tudatostani s ki is fejezni az agresszv rzseket.
A felsorolt problmk feldolgozsa hossz folyamat, eredmnyre elrelthatlag egy
v elteltvel lehet szmtani. Marika addig is minden hnapban megjelenik, segt beszlgetseken vesz rszt a pszicholgusnl s a csaldgondoznl, illetve rendszeresen
felkeresi a pszichitriai gondoz. Remljk, hogy az egy v elteltvel elhagyhatja a gygyszereket (nyugtatk, kedlyjavtk, szvgygyszerek) s segtsgre lehettnk a borzalmas gysz feldolgozsban.

Csak a magny?

120

Csak a magny?
Kapcsolatfelvtel
Ferencet a csaldsegt szolglat csaldgondozjhoz egyttmkdsi ktelezettsg
miatt irnytottk.

Esetfeltrs
Ferenc 52 ves egyedlll frfi, klsejt tekintve rendezett, tiszta, j megjelens.
Kedves, nyugodt termszet, aki knnyen bartkozik, konfliktuskerl, nem keresi
magnak a bajt. Jelentkezsek sorn mindig mosolyog, udvarias. nll tulajdon
lakssal nem rendelkezik, vek ta albrletben l egy bartjnl. Egszsggyi problmi miatt nehz fizikai munkt nem tud vgezni. Kevs jvedelmbl a mindennapi
meglhets is problmt jelent szmra.
Ferenc alkoholproblmkkal kzd desanyja mellett nevelkedett. desapjrl
semmilyen informcival nem rendelkezett. Kisgyermek volt, amikor apja elhagyta
italoz desanyjt, 50 vesen ltogatta meg elszr. desapja azta egy nagyvrosban
l, j csaldot alaptott; fltestvre Anik, tanrnknt dolgozik egy helyi iskolban.
desanyja is jrahzasodott, s ebbl a hzassgbl hrom fltestvre szletett: kett
kzlk abban a vrosban l, ahol Ferenc, a legkisebb fltestvre brtnben van.
A teleplsen l fltestvreivel tartja a kapcsolatot, unokahgait sajt gyermek hinyban szeretgeti, tantgatja. Egsz letben ntlen volt, hosszabb kapcsolatai voltak,
de csaldalaptsra nem gondolt. Elmondsa szerint letvitele nem tette lehetv, hogy
megllapodjon, s nehezen tud kapcsolatot kialaktani.
desanyja elvesztse utn a szli hz a tulajdonba kerlt, azonban lni nem tud
benne, mert belvz miatt lakhatatlann vlt, le kellett bontani, ezrt albrletbe kltztt.
A laks, amiben l, a ftvonal melletti kis utcban gymond a kzpontban helyezkedik el. A laks tulajdonosa egy roma szrmazs csald, akik annak ellenre, hogy
Ferenc nem roma szrmazs, csaldtagknt fogadtk be s szeretik. A laks mellkpletben egy kln kis lakrszt alaktottak ki szmra, ami sszkomfortos, egyszeren
berendezett, de a szksges btorok s hztartsi eszkzk rendelkezsre llnak. Lakbrt nem krnek, Ferenc a havi rezsikltsgekhez hozzjrul, s szvesen besegt gy
a hztartsba, mint a hz krli teendkbe is.
Ferenc hivatsos sofr, aki szakmjban vekig dolgozott. 17 vesen kezdett el dolgozni szerelknt egy trsasg telephelyn, majd a katonasg letltse utn mr buszsofrknt helyezkedett el. lland munkahellyel, j fizetssel s kivl egzisztencival
rendelkezett. Ittas vezets miatt balesetet okozott, brsgi trgyals indult ellene; jogostvnyt bevontk, aminek kvetkezmnyeknt elbocstottk a trsasgtl. A ba
lesetben Ferenc is komoly srlst szenvedett, platint helyeztek a lbba. Feje felett
ekkor csaptak ssze a hullmok, munka nlkl, anyagi gondjaival, megfelel szli
mintk hinyban kiltstalannak rezte lett. Gyengesge, hogy balesete ta tarts
121

fizikai munkt hossz tvon nem tud vgezni, ami mg jobban nehezti a munkaerpiacra val visszaintegrlst. Erssgei kzt viszont elmondhat, hogy megbzhat, pontos, trelmes, nem agresszv, szolglatunkkal rendszeresen tartja a kapcsolatot.

Esetkezels
Az els tallkozsunk Ferenccel a bemutatkozsra s formasgokra (esetnapl felvtele,
egyttmkdsi megllapods megktse) korltozdott. A megllapodsban rgztettk, hogy rszt vesz a beilleszkedst segt programban, de a munkahelykeress a kora s az egszsgi llapota miatt nehezen kivitelezhet. A szerzds szerint
havonta jelentkezik elbeszlgetsre, illetve havi egy alkalommal csoportfoglalkozson
vesz rszt, valamint klubfoglalkozsokon jelenik meg. A szolglatunkkal val egyttmkdskor (havi egy alkalommal trtn jelentkezskor) s egyb hivatalos gyei
intzse sorn mozdul ki otthonrl. A munkanlkli ltet nehezen viseli, bntja, hogy
szakmjban nem tud jra elhelyezkedni, balesete ta pedig tarts fizikai munkt nem
tud elvllalni. Az els megclzott vltoztatsi terlet az alulmotivltsg okainak feltrsa, a motivci felbresztse s a sajtos problmk kezelse.
Az esetkezels sorn a rvid tv clok:
az letvezetsi problmk megoldsa, szocializcis hinyossgok cskkentse, nrtkelsnek, nbizalmnak erstse, problmamegold kszsg javtsa, kommunikcis hinyossgok fejlesztse.
Hossz tv clok:
a gondozsi folyamat kvetkez lpseknt a folyamatos munkavllalst, az
elsdleges munkaerpiacra trtn bejutst (ami kora s egszsggyi llapota miatt nehezen megvalsthat), s az ehhez szksges felttelek megteremtst jelltk meg.
Ferenc, ahogy a kliensek nagyobb rsze, nehezen kr segtsget, ha valami problmval
kerl szembe. Intzmnyi kapcsolatai a munkagyi kzpontra, a polgrmesteri hivatalra s a csaldsegt szolglatra terjednek ki.
Az els feladat a rendszeres kapcsolattarts megvalstsa volt, ami eddig kifogstalanul mkdik is. Nehz volt a clokat s feladatokat kzsen megtervezni, hiszen
ilyen jelleg segtsget eddig mg nem krt; nehzsget jelentett szmra problmirl beszlni. A kzs clok elrshez pedig a folyamatos kapcsolattarts s az
egyttmkds elengedhetetlen. Ferenc ez ellen nem tiltakozott, teljes egyttmkdst tanstott. A rendszeres kapcsolattarts kialaktsa sorn az volt a cl, hogy
megismerjk egymst s Ferenc ne csak a ktelezettsg miatti alrsra keresse fel
szolglatunkat. Fontos volt, hogy a kezdeti formasgokra alapul segt beszlgetsek
talakuljanak bizalmon alapul segt beszlgetsekk. Visszahzd viselkedse miatt szmomra nehz feladatnak tnt, de Ferenc nyitottsga, egyttmkdse minden
ktsgemet eloszlatta.

122

A kvetkez szakaszban, mivel a segt beszlgetsek sorn gyakran emltsre kerlt a kevs jvedelembl val meglse, igyekeztem tjkoztatni az aktulis llslehetsgekrl, a kpzsekrl. A csoportfoglalkozsokon nletrajzot is ksztettnk, illetve
megbeszltk a szocilis alapon ignybe vehet tmogatsokat, az nkormnyzat ltal
nyjtott seglyezsi lehetsgeket (laksfenntartsi tmogats, gygyszervsrlsi tmogats, tmeneti segly). A csoportfoglalkozsokon val rszvtel szmra nagy segtsg.
Az olyan visszahzd rsztvevk is, mint Ferenc, beilleszkedtek, megszlaltak, j hatssal volt rjuk, hogy k is egy kzssghez tartoznak, egyenrang csoporttagok, hogy nincsenek egyedl problmikkal. Egy kevs nismeret, nrtkels, egymsra figyels, szablykvets, kimozdts a ngy fal kzl, nyits a kzssg fel, elgondolkodtats volt a cl.
A rossz anyagi krlmnyek kztt lknek legfbb problmjuk, hogy a seglybl
nem lehet meglni, nincs munkahely. Az nismereti foglalkozsokat gy alaktottuk,
hogy ne konkrtan a pnzrl szljon, hanem jtkosan vondjon be s gy fejezze ki
a pnzhez val viszonyulst. Az egyni segt kapcsolat s a csoportfoglalkozsok keretben sz esett arrl, hogy Ferenc mita, mirt nem dolgozik, mit tett azrt, hogy munkt kapjon, mit kell tennie, hogy munkt talljon, tudja-e, hogyan kell egy nletrajzot
elksztenie, mik azok a kpessgei, amit hasznostson, s rja le nletrajzt. Ferenc
esetben ezek rvid tv clok, a hossz tv cl a munkaerpiacra val visszaintegrls. Ferenc munkavllalsi szndka, mg ha egy kicsit is, de ersdni ltszik, persze
balesete ta alulmotivltsga tovbbra is fennll. Gyengesge pedig tovbbra is az, hogy
nehezen nyit az emberek fel, tvolsgtart az emberekkel kzvetlen krnyezetn kvl.
A csoportfoglalkozsokon s a klubfoglalkozsokon val rszvtellel a hatkony llskeressi technikkat prbltuk ersteni, s a munkahelykeresst gtl tnyezket
mrskelni. A kzs munka alkalmval Ferenc kezdeti visszahzdsa enyhlni kezdett, de teljes mrtkben mg nem sznt meg. Jt tesz szmra a segt beszlgets,
ami mr bizalmon alapul szocilis munks s kliense kztt.

sszefoglals
Ferenccel a segt kapcsolat mg nem zrult le. Megllapodsunknak megfelelen eleget tett a szerzdsben vllalt ktelezettsgeinek, de a hossz tv clkitzs fel trekvs igen nehz s kitart munkra kszteti a klienst s engem is. Sikernek mondhat el,
hogy a rendszeres kapcsolattarts s a bizalom kialakult a szocilis munks s a kliens
kztt. Kudarcknt pedig, hogy a szk, megszokott krnyezetn kvl mg nem sikerlt Ferenccel elrni azt, hogy nyitottabb legyen a klvilg fel.

123

cignynak nem nagyon szeretnek munkt adni

Kapcsolatfelvtel
Kroly egyttmkdsi ktelezettsg miatt lett a csaldsegt szolglat kliense.

Esetfeltrs
Kroly 1964-ben szletett, a telepls romk ltal lakott rszn l. Felesge munkanlkli, tbb egszsggyi problmban szenved; hrom gyermeke mg kiskor, kt
msik gyermeke mr csaldot alaptott. Magas, ers testalkat frfi, arca viszont megviselt, a rendszeres dohnyzs s alkoholfogyaszts nyomai ltszanak rajta. Megjelense flelemkelt, zord klsvel s mogorva tekintettel, durva termszettel. Minden
helyzetet megragad a konfliktuskezelsre. A jelentkezsek sorn mindig hangos, kiabl
a folyson, trelmetlenkedik.
Stabil jvedelmk nincs, hnaprl hnapra lnek. Kroly elmondsa szerint t azrt
nem alkalmazzk, mert nincs is munka, meg cignynak nem nagyon szeretnek munkt adni, mert lopunk, lustk vagyunk meg koszosak. Alacsony jvedelmkbl alig,
vagy egyltaln nem tudja kifizetni a kzzemi szmlkat, tartozsai vannak, gondot
jelent szmukra a fts.
Kroly az ltalnos iskola utn mr meghzasodott s csaldot alaptott; hzassgbl t gyermek szletett. Felesge elmondsa szerint Kroly ugyan iszik, s agresszv
kitrseit nehz elviselnie, de sem t, sem a gyerekeket nem bntotta soha veszekedseik sorn. Kroly ingerlkeny termszet, hirtelen harag, nehezen alkalmazkodik
az t krlvev emberekhez, nincsenek bartai. Szomszdjaival rossz viszonyban van,
k tbbszr elmondtk, hogy Kroly s felesge kztt napi szint a veszekeds, civakods, s Kroly ilyenkor rendszerint a kocsmban kt ki. Jellembl fakadan nem
bartkozik senkivel, szleivel, testvreivel nem tartja a kapcsolatot, nem kvncsi rjuk,
nem ltogatja ket, mg az utcn sem megy oda hozzjuk. Elmondsa szerint nem az
dolga gondoskodni rluk. Felesge csaldjt nem szereti, cignyoknak tartja ket.
Krolynak alacsony az iskolai vgzettsge, emiatt nehzsget jelent neki az elhelyezkeds, 6 ltalnos iskolai osztlya van. A cukorgyr bezrsa ta mg alkalmi munkt
sem tud vllalni, sehol nem alkalmazzk. Helyi szinten is jelen van az eltletessg.
Tovbbi nehzsget jelent elhelyezkedsben az, hogy Krolyrl elterjedt az a hr, hogy
igen agresszv kirohansai vannak. Az nkormnyzat ltal szervezett kzhaszn s
kzcl foglalkoztats keretein bell mr dolgozott tbbszr is, de a vele egytt dolgoz kollgk viselkedse miatt kerltk, tartzkodtak tle. Huzamosabb ideje van a
munkanlkli s szocilis elltrendszerben.

124

Esetkezels
Az els tallkozs Krollyal szinte csak a formasgokrl szlt, miszerint egyttmkdsi megllapodst ktttnk, amely ktelezettsgeket rt el szmra s szolglatunk
szmra is. Kroly beilleszkedst elsegt programban vesz rszt, gy elsdleges fe
ladata a munkahelykeress, ami jelleme miatt mindenkpp problms. Havi egy alkalommal, a megadott idponton bell meg kell jelennie s be kell szmolnia az eltelt egy
hnap trtnseirl, a szervezett tancsadsokrl s foglalkozsokrl val tvolltt
igazolnia kell. A szerzds tartalmazta tovbb a munkanlklisg trsult problminak
kezelst is: segtsgnyjts adssga rendezshez, letvezetsi problmi megoldshoz, szocializcis hinyossgainak lekzdse, adssg rendezsnek cljbl felkeresi
a szolgltatt, s megprbl vele megllapodst ktni; felkeresi a npjlti osztly gyintzjt a laksfenntartsi tmogats ignylse rdekben, s beviszi az tmeneti seglyt
ignyl nyomtatvnyt, melyet jelenlegi anyagi helyzetre tekintettel krnk.
Kliens elvrsai az intzmnnyel s a csaldgondozval szemben:
nyjtson segtsget gyintzsben,
informls anyagi tmogatsokrl, adomnyokrl.
A csaldgondoz kompetencija:
szksg esetn telefonl, tartja a szolgltatokkal a kapcsolatot,
klnbz krelmek kitltshez tmutatst nyjt,
kzvetlen anyagi tmogatst nem tudunk adni, de tjkoztatjuk
a vros ltal adhat tmogatsokrl, segtsget nyjtunk azok ignylsben.
Kroly llandan mogorva, tallkozsaink alatt egyszer sem mosolygott. A mindennapi meglhets is gondot okoz szmukra, szinte egyik naprl a msikra lnek.
Csaldjval nem tartja a kapcsolatot, bartai nincsenek, legfeljebb az adott pillanatban az iv cimbori, szomszdjaival rossz a viszonya, sokan kerlik a vrosban
agresszv kitrsei miatt. Kroly kptelen alkalmazkodni az t krlvev vilghoz.
Az els feladat az alkalmazkodkpessg javtsra irnyult, ez volt az els megclzott vltoztatsi terlet.
Az alkalmazkodkpessg teljes hinya a szolglatunknl is megmutatkozott, de
fny derlt arra is, hogy ms rendszerekben is (munkagyi kzpont, polgrmesteri
hivatal, rendrsg, helyi lelmiszerboltok, kocsmk) hasonlan viselkedik, mindig felhvja magra a figyelmet ingerlkenysgvel, hangos beszdvel.
Kroly munkba llsa szempontjbl erssgei lehetnnek, hogy korhoz kpest
j egszsgi llapotban van, leters, nagy teherbrs frfi. Gyengesgei kzt elmondhat, hogy bartsgtalan, elutast, ellenllst mutat, ingerlt, agresszv, semmilyen
tmasszal nem rendelkezik, soha nem mosolyog, llandan mogorva.
A clok meghatrozsnl fontos tnyez, hogy mind az erssgeit, mind a gyengesgeit figyelembe vegyk. Kroly esetben az egyttmkds sorn a rvid tv clok:
egzisztencilis krzis kezelse (tmeneti, gyors pnzbeli tmogatsok ignylse), anyagi problmk enyhtse, adssgok cskkentse.
125

A hossz tv clok: az letvezetsi problmk megoldsa, az agresszi cskkense, az

nelfogads kpessge, az nmagra, a viselkedsre val figyelem elrse, az ok-okozati tnyezk megrtse.
Az esetkezels sorn bevonsra kerlt a polgrmesteri hivatal npjlti osztlya, a csaldsegt szolglat s a cigny kisebbsgi nkormnyzat.
A kliens bevonsa a feladatok megtervezsbe nehzsget jelentett szmomra
Kroly jellembl addan. A kzs clokat megprbltuk kzsen megfogalmazni,
amiben nem volt mindig egyttmkd. Elmondtam neki, hogy az egyttmkdsvel s segtsgvel elrbb vagyunk a kzs clok elrshez. A kzs feladatokat
Krollyal kzsen ptettk fel, ami szmomra is s szmra is nehz feladat volt. Elmondtam neki, hogy minden lpssel kzelebb vagyunk a kzs clok elrshez, ami
nmikpp megnyugtatta. Az els legfontosabb feladat a rendszeres kapcsolattarts volt
szolglatunkkal, amellyel egyelre nincs problma, hiszen minden hnapban az adott
idpontban megjelenik. Arra trekedtem, hogy a rendszeres kapcsolattarts ne csak az
alrsra korltozdjon, hanem a bizalom kialaktsra is.
A kezdeti segtbeszlgetsek sorn egyre tbb mindent tudtam meg Krolyrl, de
viselkedse tovbbra is feszlt, ingerlkeny volt. Tudvn, hogy nehz krlmnyek kztt lnek, a mindennapi meglhets is problmt jelent szmukra, az nkormnyzat
ltal nyjtott seglyezsi lehetsgekrl (laksfenntartsi tmogats, gygyszervsrlsi tmogats, tmeneti segly) igyekeztem tjkoztatni. A npjlti osztly vezetje elmondta, hogy Kroly gyakran, ha vrnia kell, felugrik, szitkozdik, kromkodik,
kiabl, majd kirohan. Kirohansai nha teljesen tancstalann tesznek, viselkedsre magyarzatot nem tud adni. Tbbszr elmondtam neki, hogy ez a viselkeds nem
megfelel, prbltam megnyugtatni. Kroly pszichs llapota nagyon labilis, ezrt
ajnlottam neki szolglatunk pszicholgust, de az ilyen jelleg segtsgnyjtsrl
hallani sem akar. A segt munka folyamn az elzekben felsorolt gyengesgeit a bizalmon alapul kzs munkval lehet megszntetni, erssgeit pedig kiemelni.
A csoportfoglalkozsokon val rszvtel nagy segtsg lenne szmra mind alkalmazkod kszsgben, mind az nelfogads erstsben. Erre a lehetsgre azonban nem
mondott semmit, elterelte a szt.
A segt munka folyamn a rendszeres kapcsolattarts s a segtbeszlgetsek
erstettk ugyan Kroly munkavllalsi szndkt, de gyengesge ami tovbbra is
ingerlkenysge, agresszivitsa meglehetsen nehezti a munkaerpiacra val visszaintegrlst.
Kroly esetben a szolglatunk a kvetkez tevkenysgeket nyjtotta:
letvezetsi tancsads,
llskeressi technikk hatkony elsajttsa,
nletrajzrs fortlyai,
tovbbirnyts problma esetn szakemberhez,
gyintzsben val segtsgnyjts,
munkagyi kzpont munkatrsaival kzs segtsgnyjts.

126

sszegzs
Krollyal a segt folyamat ugyan nagyon kezdeti szakaszban van, de j ton haladunk a clok elrsben. Sikernek knyvelem el, hogy kezd egyttmkdbb lenni.
Kisebb-nagyobb konfliktusok addtak, ami annak ksznhet, hogy nha alkoholos
llapotban jelent meg, de minden egyes alkalommal itt volt. Megbeszltk, hogy a
jelentkezsi hatridkn kvl is bejr llslehetsgekrl, alkalmi munkkrl rdekldni. Kroly hossz tv cljai elrshez rengeteg trelem, szintesg s megrts
kell mind a kt fl rszrl.

127

Kerekesszkben
Kapcsolatfelvtel
A kliens nhny hnapja fordult segtsgrt szolglatunkhoz.

Esetfeltrs
Jzsef 38 ves frfi, ht vvel ezeltt kzti balesetben gerince oly mrtkben srlt, hogy
kerekesszkbe knyszerlt. Az interj sorn folyamatosan az eltte s utna kifejezseket alkalmazta, amely a balesetre vonatkozott. vek ta ismerem t, mgis nehezen
sznta r magt a beszlgetsre. Kedlyllapota ersen hullmz, rzelmi kitrsek jellemzik. Kerli a szemkontaktust, hangulata nyomott, szomor, beszde monoton. Krdseimre elmondta, hogy eltte egy tteremben dolgozott, a trsasg kzppontja volt,
szinte soha nem volt beteg, kapcsolatai szertegazak voltak. Anyagi biztonsgban lt,
mindent elteremtett, amire szksge volt, munkjt elismertk, a vendgek kedveltk.
Jelenleg desanyjval lakik, aki egyetlen tmasza. Kizrlag akkor mozdul ki a laksbl, ha elengedhetetlenl szksges, akkor is csak autval s ksrettel hajland kzlekedni. Napjait a szmtgp eltt tlti, kapcsolatait a vilghln keresztl polja, nem
kedveli a ltogatkat, gylli, ha sajnljk. lete teljesen megvltozott. Kezdetben keresett munkt interneten keresztl, de a kudarclmnyek miatt ma mr meg sem prblja.
rzelmi llapotnak legfbb jellemzje a tehetetlensg, rdekldst msok irnt
szinte teljesen elvesztette. Jelenlegi helyzetrt nmagt vdolja, a jvt remnytelennek
tli, magn viseli a depresszi szinte minden tnett, llektani egyenslya felbomlott.
Jzsef nem kpes rr lenni az t rint feszltsgen s stresszen, megrgztten ragaszkodik szoksaihoz. nkpe torz, nrtkelse negatv. Autonmira nem trekszik, a vltozsokhoz nehezen alkalmazkodik. Trsadalmi mozgalmakban nem vesz rszt, trsas
tmogatsokra nem tart ignyt, bartai eltvolodtak tle, magnyosnak rzi magt.
Jzsefnl az egszsgre rtalmas faktorok dominlnak. Fogyatkossg, tehetetlensg rzse, gtolt nmegvalsts, szexulis problmk, szegnyes kapcsolatok, izolltsg, vesztesg rzse, magnyossg rzse, stigmatizci rzse, munkanlklisg. Ltszksgletei
kielgtettek, j nevelst kapott, kommunikcija fejlett, leggetbb problmnak a munkanlklisget emlti. Viselkedse a kvlll szemben ellensges elklnlsnek tnik.
A frfi senkinek nem rt, m az lettl s az emberektl visszavonul, nem kvnja a trsasgukat. Keveset, vagy egyltaln nem beszl; ha valaki szl hozz, elengedi a fle mellett, s
nem vlaszol. Maga s msok kz tvolsgot iktat be, amit jelez a hanghordozsval, tekintetvel is. Magatartsban megfigyelhetek a szorongs vonsai. Brmibe kezd is, azonnal feltmad benne a szorongs, ez elssorban akkor vehet szre, ha el kell hagynia lakst,
vagy desanyjtl kell elvlnia. Flelemmel tlti el minden, ami megszokott lettl eltr.
Szvesen gondol a mltra. Meggyzdse, hogy nagyban klnbzik msoktl. Flelmnek mindent alrendel, nem megy sehov, elvrja, hogy hozz menjenek, ha valaki kontaktust szeretne teremteni vele. Fogyatkossga gtolja t a msokhoz val csatlakozsban.
128

A gyszban is van trekvs, a gyengesgrzs megszntetsre irnyul, clja a kedvezbb helyzet elidzse. A gyszol vdlv vlik, tmadsa a krnyezete ellen irnyul.
Jzsef szeretn megtartani helyt s kiegyenlteni tehetetlensg, gyengesg rzst; ez
egyfajta kit szmra a fogyatkossg rzsnek lekzdsre. A kzssgrzs megnyilvnulsa legtbbszr enyhti az indulatot.

129

27 v munkaviszony
Kapcsolatfelvtel
Egyttmkdsi ktelezettsg miatt jelent meg a csaldsegt szolglatnl.

Esetfeltrs
Erzsbet 61 ves, elvlt, egyedl l kt s fl szobs trsashzi laksban, krnyezetre
ignyes, laksa tiszta, rendezett. Iskolai vgzettsge szakmunkskpz, szakmja bolti
elad. Hobbija a varrs, kts. Kt fia lehetsg szerint mindenben tmogatja.
2009 janurja ta munkanlkli, legutbb a gazdasgi vlsg miatt vesztette el munkahelyt. A szmlit s a rezsit nehezen tudja befizetni, htralka van a villanyszmlbl. Szolglati ideje 27 v; dolgozott lelmiszerboltban, varrodban, volt konyhn
kisegt s adminisztrtor-munkafelvev is. Tevkenykedett az orszg tbb pontjn,
krnyez vrosokban, tbb megyeszkhelyen a rgiban s a fvrosban is. Prblkozott nagyvrosi varrodba jelentkezni, de nem sikerlt, tapasztalata szerint fkpp
helyi embereket kerestek. Rgebben dolgozott klfldn is, egy csaldnl volt hztartsvezet, a klfldi munkalehetsget jelenleg az letkora miatt eslytelennek ltja. Munkanlklisge alatt sokkal visszahzdbb lett, elmondsa szerint depresszis.
Rosszkedv, otthonl, nem szeret emberek kz menni. Jellemz r a feledkenysg,
kialvatlansg, szorongs, idegessg, nyugtalansg. 2009 nyarn kisebb infarktusa volt;
vannak rproblmi, slyos csontritkulsa, szvizom zsugorodsa, idlt szvbetegsge.

Esetkezels
2010 jniusban tallkoztunk els alkalommal. Azt tapasztaltam, hogy a szemlyemet
elfogadta, kezdemnyez, egyttmkd volt. Tjkoztattam a beilleszkedsi programrl, Start-Extra krtyrl, a vllalsokrl, szolglati id kiszmtsrl. Erzsbet nagyon
szeretne dolgozni, rdekldik szban, rsban, s interneten is keres llst. nletrajza
van, a munkagyi kzpontban egy hnapja volt. Szvesen dolgozna konyhn, vagy akr
hzi gondozst is vllalna. Szolglati ideje nem volt mg sszeszmolva, gy ezt a folyamatot elindtottuk rszre. A f problmt az okozza, hogy a kliens rossz egszsgi
llapotban van, ez gtolja a munkahelykeressben, illetve behatroltak a munkakrk.
A 2010 jliusban zajl tallkozsunkon azt tapasztaltam, hogy rti s tltja a ktelez egyttmkds lnyegt, kedves, elzkeny. Elmondta, hogy ahol l, abban a trsashzban lenne egy kzs kpviseli lls, gy szeretne elvgezni egy trsashzkezeli
tanfolyamot, ezt anyagi okok miatt eddig nem tudta vllalni. Ebben az gyben motivltam, illetve az interneten bngsztem a tanfolyam utn. Megtudtam, hogy egyedl l, nehz anyagi krlmnyek kztt. Tjkoztattam a laksfenntartsi tmogats
lehetsgrl. Kitltttk az ignylst, de a kliens elmondta, hogy szgyelli ezt, nem
szvesen kr segtsget.
130

A 2010 szeptemberben aktulis csaldltogats alkalmval krnyezettanulmnyt ksztettem. Erzsbet nagyon kedvesen fogadott. Kitltttnk egy tmeneti seglyrl
szl nyomtatvnyt rossz anyagi krlmnyeire val tekintettel. Tudtunk biztostani
szmra egy telcsomagot, adomnyt, mely lisztbl, cukorbl, spagettibl s vanlis
karikbl llt. Elksztettem a szocilis hl krtyjt, mely a kliens hlzatnak elemzsre s a vltoztatsok vizsglatra szolgl.
A 2010. novemberi tallkozsunk alkalmval Erzsbet elmondta, hogy a klfldi
lls sajnos nem sikerlt, az letkora volt a gtl tnyez. A jvben rokkantnyugdj
ignylst szeretne beadni, tjkoztattam, hogy ehhez milyen paprok, iratok szksgesek. Tovbbra is tudunk neki biztostani seglycsomagot, illetve segtnk rendezni
a villanyhtralkkal kapcsolatos gyeket.
A 2011. v elejn Erzsbet rszt vett egy egyeslet szervezsben zajl kt napos
ingyenes tanfolyamon, ahol kzsen megoldott feladatokkal, nyomtatvnyok kitltsvel, eladsok segtsgvel, esetismertetsekkel, nletrajz rsval, kommunikcis gyakorlatokkal segtettk a rszvevket. Mindenki szmra tadtak egy ksbb is
felhasznlhat segdanyagot. A kvetkez tmkban kaptak a rszvevk a gyakorlati
letben, a mindennapokban jl felhasznlhat tudst:
letvezetsi technikk;
foglalkoztathatsgi, tanulsi, mobilitsi kszsgek;
adssgkezelssel kapcsolatos tancsads;
llskeressi technikk;
hivatali gyintzs;
kommunikcis kszsgek javtsa;
nsegts, egyttmkdsi hajlandsg, kpessg fejlesztse.
Egy helyi alaptvny vllalkozi tmogatssal minimlis kereseti lehetsget biztost
bedolgoz munksainak, ajndkdobozokat kell kszteni. Erzsbet szemlyesen felkereste az alaptvnyt, csinltak vele egy prbatesztet, ami sikerlt neki, viszont nagyon
pepecs munknak tartja. Mivel sokat nem fizetnek a munkrt, nem lelkesedett.
Mondtam neki, hogy azrt prblja meg, majd beletanul, akkor jobban fog menni.
Azt grte, hogy egy hnapot megprbl, azt mindenkpp vgigcsinlja.
Testvre egyre rosszabbul van, a sugrkezelst egyre rosszabbul viseli a szervezete, Erzsbet minden idejt vele tlti. A dobozolst folytatja, a telefonszmljt ki tudja fizetni belle.

131

Mese a galambdcrl s a denevrekrl...

Kapcsolatfelvtel
Anonim jelzs alapjn kerlt sor a csalddal val kapcsolatfelvtelre.

Esetfeltrs
Volt egyszer egy fi s egy lny, a termszet rendje szerint egymsba szerettek s sszehzasodtak. Klmn 19, va 16 ves volt; egyikk segdmunksknt dolgozott a vzgynl, hiszen a szke Tisza itt kanyarog a telepls szln, s munkt mindig adott az
itt l embereknek. 1970-et, a nagy tiszai rvz idszakt ljk. A msikuk a 8. osztly
elvgzse utn a dinnyekertszeknl dolgozott, hiszen a j minsg fld szerny, de
biztos meglhetst nyjtott sok csald szmra.
1971. Kzs letket a szlknl kezdtk, ahol kaptak egy szobt s segtsget
a felntt vls nehz idszakban. Ez alatt a kt v alatt Klmn teljestette katonai
szolglatt, va pedig a hztartsvezets nem knny tudomnyt igyekezett elsajttani, gondolva a majdani nll letkre, amikor majd egyedl kell megbirkzniuk
a pnzbeosztssal, a munkk elvgzsvel.
1973. Takarkoskodtak, gyjtgettek, s a szlk segtsgvel, kt vvel a hzassgktsk utn megvsroltk els kzs hzukat a szomszd utcban 50 000 Ft-rt. Egy
szobs, inkbb hzik volt, de a sajtjuk, feljtottk, csinostottk. Hamarosan jabb
lakk rkeztek: 1974-ben a kis Klmn, 1979-ben pedig Lajos nev gyermekk.
Az apa lehetsget kapott, hogy nehzgpkezeli jogostvnyt szerezzen, a gpek
irnti szeretete innentl tretlen volt. Rszt vett a Tiszai gtrendszer ptsben, hatalmas monstrumokat kezelt, irdatlan mennyisg fldet mozgatva meg.
1984. A telepls fellendlse, ipari terlet kialaktsa, knnyipar teleptse, alumniumgyr, haj s darugyr, gygyszercsomagol. A krnyez kisteleplsekrl sok
fiatal itt szerzett szakmt, majd a bejrsbl betelepls s letelepeds lett, hiszen ezek
a gyrak mr msfle letformt knltak. A jvedelmek biztos meglhetst nyjtottak
s lehetsget a csaldalaptsra, az nll letre.
A megszaporodott csald kintte a kis hzikt s kihasznlva, hogy a teleplsen
elkezddtt a laktelepek ptse, amelyek mr sszkomfortos laksokat, frdszobt,
vrosiasabb letet knltak, gy k is ignyeltek szocilis brlakst. Megszletett a harmadik figyermek, s jra kicsi lett a hz. Milyen lehetsg knlkozott, hogy jra kertes
hzuk legyen? Hiszen erre vgytak, hiba az sszkomfort, a vrosias letforma, a galambdc nem elgtette ki a termszet utni vgyukat, hogy a sajt udvarukon a sajt
tykjaik kapirgljanak, az ltaluk elvetett srgarpbl kszljn a hsleves, a gyerekek
a sajt udvarukon szaladglhassanak. Az apa idkzben jabb jogostvnyt szerzett,
immr teherszllt jrmvekre is, gy 1982-ben a teleplsen lv tejfeldolgozban
kezdett el dolgozni.

132

1986. A szocilis brlaks lelpsi djbl vsroltak egy telket nem messze a szlk
s a kishzik kzelben. Elkezddtt az ptkezs, tetteres hzat lmodtak, hogy
mindannyian elfrjenek, hiszen 1987-ben megszletett a negyedik fi. Kalkban
plt a hz, a testvr a kmves munkhoz, a sgor a tetmunkhoz, a koma vzszerelshez rtett, a tbbiek vllaltk a segdmunkt.
jjel a krnyez teleplsekre, kisboltokba, ruhzakba szlltotta az apa a tejtermkeket,
nappal egy kicsit pihent s ptgette a hzukat. A csald minden tagja kivette a rszt a munkbl, a gyerekek toltk a talicskt, az apa s a rokonok betonoztak, falaztak, vakoltak, az
anya pedig fztt a szp szm segt seregnek, hiszen a nehz munkt vgzt jl kell lakatni,
ha mr ingyen dolgozik. Br ennek is megvan a maga ratlan szablya, hiszen ezt a sok rokoni segtsget majd neki is viszont kell szolglni, ha szlnak, ha eljn az ideje. A csald nagy
rmre 1989-ben megszletett az tdik gyermek, aki kislny lett, teljes volt a boldogsg.
Ekkor kvetkezett be a sorsotfordt esemny: a flig ksz padlsteret lakhelyl vlasztottk a denevrek! Az egyik gyermek megbetegedett, test szerte kitsek, fertz
feklyek lettek a testn. A vizsglatokat kveten az eredmny: a denevrek okozzk!
Hatsgok, termszetvdk, megfigyelsek, vizsglatok 2 000 denevr, ngyfle vdett faj! A Krnyezetvdelmi Minisztrium kzvettsvel a Hortobgyi Nemzeti Park
olyan ajnlatot tett a hz megvsrlsra, amelyet a csald nem tudott visszautastani.
2002. A ht fre szaporodott csald ismt kltztt, 136 m2-es, nagy telekkel rendelkez kertes csaldi hzat vsroltak. Az apa 20 v sofrkds utn tulajdonosvlts
miatt eljtt munkahelyrl, s a csald vllalkozsba kezdett, a munkagyi kzpont
segtsgvel mezgazdasgi hitelre plyztak.
Tbb vllalkozsba is belekezdtek, de mind csdt mondott: az 500 db tojtyk
fertzs s kannibalizmus miatt, a gombatermeszts fertztt takarfld miatt, a gymlcstermeszts barackossal, difval fertzs miatt ment tnkre.
A csald sajt munkaerejt invesztlta be vllalkozsaiba, a hitelekbl pedig teljes
kr gpestst vgeztek. Vllalkozi tapasztalatokkal nem rendelkeztek, szakmai ismereteket a rokonoktl, ismersktl szereztek, knyvekbl gyjtttek informcikat.
2008. Csdeljrs indult, elvesztettk a laksukat, a gpeket, a munkjukat, a jvedelmket, az nbecslsket, a hitket a munkban, a biztonsgukat. Meneklni akartak
a helyzetbl, egy tvoli kis faluban szndkoztak hzat venni, de meghisult ebbli
szndkuk, hiszen a bank nem adott annyi hitelt, hogy megvsrolhassk.
Ekkor fordultak az nkormnyzathoz s krtek egyszeri nagyobb sszeg seglyt, hiszen a krzis helyzet fogalmt teljes mrtkben kimertettk. Nem volt laks, lland jvedelem, egszsggyi biztosts, kiltstalannak tltk a helyzetket. Egy laktelepi laksban lt albrletben a hrom generci, hiszen idkzben megszletett az els kis unoka.

Esetkezels
2009. Anonim jelzs rkezett a csaldsegt szolglathoz, amely szerint egy 50 m2-es laktelepi laksban, albrletben l egy hattag, hromgenercis csald. A fbrlvel nem
megfelel a kommunikci, kzzemi tartozsuk van, a brleti szerzdst felmondtk. Ebben a remnyvesztett, kiltstalannak tlt helyzetben trtnt a kapcsolatfelvtel a csalddal.
133

Kvetkezett a helyzetfelmrs, informcik begyjtse, elfogad, bizalmi kapcsolat kiptse, sajt erforrsok feltrkpezse, prioritsok fellltsa.
A problma defincija:
lakhats megoldatlansga, kommunikci elgtelensge, munkagyi kzponttal trtn kapcsolattarts hinya (hrom felntt esetben), rendszeres
jvedelem hinya, egszsggyi biztosts hinya.
Cselekvsi terv:
A csald feladatai az albrletkeress, a munkagyi kzpontban trtn regisztrci, igazols krse. A csaldsegt szolglat feladata a szocilis elltsokrl trtn tjkoztats, gyintzsben segtsgnyjts, egszsggyi
szolgltatsra val jogosultsg krelmnek benyjtsa.
A gondozs rvid tv clja:
A fbrlvel val megfelel kommunikci kialaktsra sztnzs, kompromisszumkts elsegtse. Szocilis s egszsggyi elltsok ignylse.
A gondozs hossz tv clja:
A csaldban l, munkakpes s szakmval rendelkez fiatalok levlsnak
elsegtse, nll let kezdsre sztnzs. A szlk elltsnak vizsglata,
jogosultsgi felttelek megltnek tmogatsa (elre hozott nyugdj, egszsgi llapot miatt leszzalkols elindtsa, stb.)
Egyttmkds rtkelse, lezrsa: A kliens egyttmkd, elfogad volt, a kapott
segtsget anyagi, informlis, szocilis elltsokhoz val hozzjuts megfelel mdon hasznlta fel. Kertes, csaldi hzba kltztek, ahol mindenkinek kialaktottk az
lettert (genercik), a fiatal felnttek mobilak lvn vidken vllaltak munkt, tovbbra is tmogatjk szleiket. Az apa rszre rendszeres szocilis seglyt llaptottak
meg, nyugdjjogosultsghoz nyolc hnap hinyzik, a kzmunka program lehetsget
biztost ennek a teljestsre. Az anya segt kis unokja nevelsben, lnya alkalmi munkkat vllal (kertszetben!), gy jrul hozz a csaldi kltsgvetshez.

sszegzs
Az apa 35 vig volt sofr, balesetmentesen vezetett, egszsgi llapota megromlott, rszkletes lett a lba, de naponta bngszi az llshirdetseket, hol keresnek sofrt, nem baj,
ha vidkre kell eljrni. lmban gyakran l a nagy teherszllt gpjrmvek volnjnl.
Az anya a tykany szerepet vllalja, biztos pontot adni a gyermekeinek, ahov j hazajnni,
megpihenni s tovbbindulni. Mr nem akarnak vllalkozni, elkltzni, munkt szeretnnek, amely biztonsgot s meglhetst biztost. Vgyaikban abban a hzban szeretnnek lni,
amelyet kt kezk munkjval, kalkban ptettek, kzsen, sszetartva, egymst segtve.
A sors irnija: a vdett faj denevrek fl vvel a csald kikltzst kveten eltntek!
134

Mrl holnapra
Kapcsolatfelvtel
A csaldsegt szolglatot a kliens elmondsa szerint mr tbbszr felkereste klnbz problmval. A jelenlegi kapcsolatfelvtel egyttmkdsi ktelezettsgbl
addan trtnt.

Esetfeltrs
Erzsbet 51 ves, csaldi llapota zvegy, ngy gyermek desanyja. Megjelense megviselt, arca elgytrt, klsejt tekintve kiss polatlan, ruhja tiszta. Erzsbet lettrsval l egytt, egy kt szoba, konyha, frdszobs laksban, ahol ahogyan
fogalmaz csak megtrtek. Beszlgetsnk alatt ersen gesztikullt. Alkata: magas,
vkony testalkat, szes haj, fekete szem kzpkor hlgy.
Erzsbetet az elmlt vek kellen meggytrtk pszichsen; visszahzd, megtrt
nv vlt, aki sajt s gyermekei jvjt teljesen kiltstalannak ltja. A csaldi termszetes tmasz mr gyerekkorban sem mkdtt desanyja elutast viselkedse miatt.
Jelenlegi munkanlklisge bizonytalansgot jelent szmra. A munkaadk az letkorbl addan nem alkalmazzk, egyre jobban kzelt a nyugdjkorhatrhoz. Kevs
jvedelembl lnek, ami lassan a mindennapi meglhetskhz is kevs.
Erzsbet egy nagyvrosban szletett s lt szleivel. Gyerekkorra nem szvesen
emlkszik desanyja elutast magatartsa miatt. 14 vesen elkezdett dolgozni, hogy
minl hamarabb elkerljn otthonrl. A vendgltsban ismerte meg frjt, pr hnapos ismeretsg utn teherbe esett, majd sszehzasodtak, a szlei laksban ltek.
desanyja nem tudta elviselni, hogy ilyen hamar teherbe esett, egyre gyakoribbak voltak kztk a konfliktusok, ezrt frjvel albrletbe kltztek. 25 ves volt, amikor desanyjval kiss rendezdtek a dolgok; akkor tudta meg, hogy a szlei elvltak, s akkor
ismerte meg mostohaapjt, akivel nagyon j volt a viszonya, olyannyira, hogy a nevt
is felvette. desapjval mg prszor tallkozott, de utna megszakadt a kapcsolatuk.
Msodik gyermeke szletse utn megromlott a kapcsolata frjvel. Elmondsa szerint a bartok, akikkel a vendgltsban dolgozott, belevittk a rosszba. Egyre tbbet
ivott, s olyankor agresszv volt. Tbbszr vett rszt alkohol elvonn, s amikor jzan
volt, csaldcentrikussg jellemezte s a hztartsba is besegtett. Ez az llapot 2-3 napig
tartott, majd ismt inni kezdett s minden kezddtt ellrl. Ittas llapotban elfordult, hogy bntalmazta ket, ezrt feljelentette frjt; elvittk, majd mikor elengedtk,
mg durvbb, agresszvabb volt.
A gyerekek miatt gy ltta a legjobbnak, ha elmenekl frjtl. Egy faluba kltztt
a rokonokhoz, desanyjra nem szmthatott. Beadta a vlkeresetet s megprblt j
letet kezdeni. Tviratban kapta az rtestst arrl, hogy frje ngyilkos lett. Megviselte,
de rezte, hogy ez be fog kvetkezni.

135

Elkltztt egy msik vrosba, ahol megismerkedett msik kt gyermeke apjval.

desanyjval mg rosszabbra fordult a kapcsolatuk, amikor lettrsval megromlott
a viszonya. A nagyobbik gyermeke (leny) az desapjval maradt, a kisebbiket (fi)
pedig a nagymamja neveli. Lnya olykor megltogatja, de a komfort nlkli laksban
nem rzi jl magt. Kisfia az utcn elmegy mellette, semmibe veszi desanyjt. Erzsbet szerint a nagymama szndkosan neveli ellene gyermekt.
Jelenlegi lettrsval 2002 ta lnek egytt, harmonikus kztk a kapcsolat, szereti
a gyermekeit is.
Korbl addan nehezen alkalmazzk, egyre jobban kzelt a nyugdjkorhatrhoz.
Gyermekei szletse ta nem sikerlt hossz tvon elhelyezkednie. Tbb tkpzsen
vett rszt, ami szintn nem hozott szmra eredmnyt az elhelyezkeds sorn, gy szegnny vlt az vek sorn.

Esetkezels
Erzsbet a csaldsegtvel egyttmkdsre ktelezett klienss vlt. Ennek keretben
rsban megllapodst ktttnk, hogy beilleszkedst elsegt programban vesz rszt.
Elsdleges feladata ugyan a munkahelykeress lett, de ez az letkora miatt nehezen kivitelezhet. A szerzdsben rgztettk a munkanlklisg trsult problminak kezelst is: segtsgnyjts adssga rendezshez, letvezetsi problmi megoldshoz,
szocializcis hinyossgai lekzdshez.
Erzsbetk a kevs jvedelmkbl nem tudnak meglni, a havi szmlkat nem tudja
kifizetni. Tbb gyermekes anyaknt nehezen jut vissza a munkaerpiacra, a folytonos
kudarcok sorn alulmotivltt vlt, nbizalma csorbt szenvedett. Elsdleges feladat
ezen gyengesgek mrsklse, ezltal kpess tenni a munkaer-piaci visszaintegrlsra.
Az egyttmkds rvid tv clja:
egzisztencilis krzis kezelse (tmeneti, gyors pnzbeli tmogatsok ignylse),
anyagi problmk enyhtse, adssgok cskkentse.
A hossz tv clok:
az letvezetsi problmk megoldsa, szocializcis hinyossgok
cskkentse, nrtkelsnek, nbizalmnak erstse,
problmamegold kszsg javtsa.
Erzsbet az gyei intzsben mr tbbszr krt segtsget. Intzmnyi kapcsolatai
a munkagyi kzpontra, a polgrmesteri hivatalra (npjlti osztly) s a csaldsegt szolglatra terjednek ki. J egszsgi llapotban van, szolglatunkkal rendszeresen
tartja a kapcsolatot, egyttmkd. Gyengesgei kzt elmondhat, hogy a folytonos
kudarcok nha bartsgtalann, elutastv, visszahzdv tettk. Ezen erssgek s
gyengesgek figyelembevtele a clok meghatrozsnl fontos tnyezk.
A kapcsolattartson kvl elsdleges feladat Erzsbet problminak tudatostsa s
a megoldsra trekvs. A lakhats bizonytalansga, a nagymrtk adssgfelhalmozs, a mindennapi meglhets komoly problmt jelent szmra a mindennapi letben.
136

A segt munka formi a kvetkezk voltak:

rendszeres kapcsolattarts kialaktsa,
segt beszlgetsek sorn kialakul bizalom,
llskeressi technikkban val fejleszt munka,
llslehetsgekrl s kpzs lehetsgekrl val tjkoztats,
az llskeresshez szksges erssgek s gyengesgek tudatostsa,
szksg esetn szakemberhez irnyts,
gyintzsben val segtsgnyjts,
munkagyi kzpont munkatrsaival kzs segtsgnyjts.

sszegzs
Mg korai lenne a segt kapcsolat lezrsa. A munkaerpiacra val visszasegts az
letkora miatt igen nehz feladat. Nyitott az j lehetsgekre, st minden lehetsget
megragadna, hogy meglhetse biztostott legyen. A hossz tv clok elrshez a kzs munka nlklzhetetlen, ennek elrshez trelem, szintesg egyarnt szksges.
A segt beszlgetsek sorn a mltbli esemnyek feltrst nagyon fontosnak tartottam. Erzsbeten rzkelni lehetett, hogy mennyire fontos neki az rzelmi ventills.
Szksge van arra, hogy valakivel ezeket a problmkat megossza.

137

14 elvonkra
Kapcsolatfelvtel
Mihlyt a csaldsegt szolglat csaldgondozjhoz az egyttmkdsi ktelezettsg
miatt irnytottk.

Esetfeltrs
Mihly 53 ves, egyedlll frfi; klsejt tekintve rendezett, arca viszont megviselt.
desanyjval lt egsz letben, soha nem volt ns, gyermeke nincs. Magas, vkony,
arcn ersen tkrzdnek az alkoholfogyaszts s a dohnyzs nyomai.
19 vesen kezdett el dolgozni, majd behvtk katonnak. Katonasg utn egy malomban
dolgozott, majd jobb lehetsget kapott a helyi postnl. Hat vig dolgozott ott, majd felmondott, s egy nagyvros krhzban helyezkedett el. A munkaalkalmassgi osztlyon
megllaptottk, hogy nehz fizikai munkt nem tud vgezni vrkerings rendellenessg
s a magas koleszterinszintje miatt. Egy v utn otthagyta a munkt, s egy ktipari cgnl helyezkedett el. t vig dolgozott azon a terleten, felmondott, azta munkanlkli.
A polgrmesteri hivatal mr tbbszr behvta kzmunkra, amit szvesen el is vllal. Mihly desanyjval l egytt, egy kt szoba, konyha, kamra, elszoba, frdszoba helyisgekbl ll, sszkomfortos hzban. A laks az desanyja tulajdona, Mihlynak haszonlvezeti joga van rajta. Lakbrt nem fizet, de a rezsikltsgeket rszben llja. A lakson
hiteltartozs nincs, a kzzemi szmlkat rendszeresen fizetik, elmaradsuk nincs.
Mihly desapja tanr volt, s mindig ott ltek, ahol ppen munkt vllalt; desanyja kisiparos. 1987-ben telepedtek meg vgleg a vrosban. Gyerekkorra nem szvesen
emlkszik. Szleivel j volt a kapcsolata, de nylajka miatt gyakran kignyoltk, ami
igen megviselte. Egy btyja van, aki messze l tlk. Ritkn ltogatja meg ket, szleivel nem volt j viszonya. Gyakran keveredett bele klnbz bncselekmnyekbe,
amit a szlk szgyelltek. Mihly ennek hatsra elg korn, 14 vesen kezdett el dohnyozni, majd ksbb rendszeresen alkoholt fogyasztani.
Szlei kitantattk, majd elkezdett dolgozni. Megllapodni soha nem tudott senki
mellett kisebbsgi rzse miatt. desapja 2004-ben elhunyt, ekkor kezdett rendszeresen kocsmba jrni s ersen italozni. nkntesen mr tizenngyszer volt elvon
krn. Ersen dohnyzik a mai napig, alkoholt elmondsa szerint nha-nha fogyaszt,
de betegsge miatt mrskelten.
Ami pnzt kap az desanyjtl, azt nem klti sem dohnyra, sem italozsra. A gygyszereit kivltja, a bevsrlsokat elintzi, a szmlkat kifizeti. Egy szenvedlye van, az
internetezs. Gyakran mondogatja, hogy inkbb nem italozik, de az internet djt minden hnapban pontosan befizeti.
A kliens vlemnye szerint kevs jvedelme a mindennapi letre ppen elg. Korbl addan nehezen tall munkt. A vrosban a kzmunkn kvl egyb ms lehetsg alig van, egszsggyi llapota miatt nehz fizikai munkt nem tud vgezni.
138

Akinek a feje felett sszecsaptak a hullmok...

Kapcsolatfelvtel
Mrit egyttmkdsi ktelezettsg miatt irnytottk a csaldsegt szolglat csaldgondozjhoz. Korbban mr tbbszr krt segtsget tlk kisebb problmk miatt,
de most sszecsaptak a feje felett a hullmok.

Esetfeltrs
Mria 47 ves, elvlt frjvel s kt kiskor gyermekvel l egy laksban. Nagyobbik
lnya lettrsval albrletbe kltztt, ahol egytt nevelik kt kiskor gyermekket.
Kt nagyobbik figyermeke az apjval (Mria elz frjvel) l egytt.
Az els tallkozson a kliens feszlt s nagyon ideges volt; hadart, kapkodva sorolta
fel a problmit, keze remegett. Msodik tallkozsunkra mr megnyugodott. Elnzst krt az elz tallkozson val viselkedsrt, s szmos problmjra hivatkozott, amiket mr idegileg nehezen br elviselni. Jelenleg havi 58 100 Ft jvedelembl
l gyermekeivel egy hztartsban. Volt frje is regisztrlt munkanlkli, elltssal nem
rendelkezik. A csaldban az egy fre jut havi tlagos jvedelem 19 366 Ft, ami a nyugdjminimum alatt van. Havi jvedelmk az llam ltal biztostott jlti tmogatsbl:
kt csaldi ptlkbl s egy rendszeres szocilis seglybl szrmazik.
Mria mg fiatalon ismerkedett ssze els frjvel, Krollyal. Hamar sszehzasodtak s megszletett els figyermekk, Kroly. Kapcsolatuk msodik fiuk, Tams
szletse utn romlott meg. A frj elvesztette munkjt, italozni kezdett s agresszvan viselkedett. Mria beadta a vlkeresetet s elkltztt egy msik teleplsre. desanyja nem fogadta be, flt akkori lettrstl (Mria az desapjt hamar elvesztette). Mria egyedl maradt kt kicsi gyermekvel, desanyja elutast mdon
viselkedett; a termszetes kapcsolati hl az esetben nem mkdtt. Msodik
frjvel a vrosban ktttek hzassgot, hrom lnygyermekk szletett. Kapcsolatuk szintn a frj italozsa s agresszivitsa miatt ment tnkre. 2006 oktberben
elvltak. A kliens gyermekeivel albrletbe kltztt, amit kevs jvedelmkbl nem
tudtak fizetni, gy visszakltztek a kzs laksba. Sem Mria, sem a volt frj nem
tudta s a mai napig sem tudja kifizetni a msik felet. Elmondsa szerint a lnyoknak jobb lenne, ha csak k hrman lnnek egytt. Az apa lnyaival nem agresszv,
de ettl fggetlenl a lnyoknak nem tetszik apjuk viselkedse, prblnak r hatni.
Mria gyakran ltogatja meg nagyobbik lnyt s kt kicsi unokjt. Tmogatni nem
tudja ket, hiszen k is alacsony jvedelembl lnek. A volt frj alkalmi munkibl
szrmaz jvedelmbl egy keveset odaad Mrinak, hogy legalbb lelmet tudjon
vsrolni. Beltja, hogy a lnyoknak iskola utn meleg telre van szksgk. Az iskolbl jelzs mg nem rkezett, a gyerekek ruhzkodsval, iskolai tanulmnyaival
nincs problma, az anya mindent megtesz lnyairt. A lnyok nem lzadak, nem
kalldnak el, sszetartanak.
139

Mria tbb mint 15 ve nem ll munkaviszonyban, teht tarts munkanlklinek szmt. Szakmunkskpz iskolai vgzettsgvel nem tud elhelyezkedni. tkpzsen is
rszt vett mr, cipzrgyrt. Elhelyezkedsi prblkozsait majdnem teljes egszben
sikertelensg jellemezte. A munkaer-piaci reintegrcit htrltat tnyez az esetben elssorban az, hogy a htrnyos megklnbztets tilalma ellenre a 40 ven felli
szemlyeket nem szvesen alkalmazzk a munkaadk.

Esetkezels
Mria a csaldsegt szolglattal val egyttmkdsi ktelezettsg ltal vlt kliens. rsban megllapodst ktttnk, hogy beilleszkedst elsegt programban vesz rszt. Elsdleges feladata a munkahelykeress lett, amihez teljes kr segtsget kapott (nletrajzrs,
motivcis levl ksztse, interneten keresztl a munkaer-piaci honlapokrl llsajnlatok folyamatos letltse, hirdetjsgbl folyamatos informlds). A szerzds tartalmazta a munkanlklisg trsult problminak kezelst: segtsgnyjts adssga rendezshez, letvezetsi problmi megoldshoz, szocializcis hinyossgai lekzdshez.
Mria a kevs jvedelmkbl nehezen tudja eltartani a csaldjt. A havi szmlkat
nem tudjk kifizetni. Kt gyermeket nevel anyaknt nehezen jut vissza a munkaerpiacra. Jelenlegi helyzetk akkor javulhatna, ha egyrszt elhelyezkedne; msrszt a volt
frje is munkaviszonyt tudna ltesteni s tbbet segtene anyagilag a csaldnak.
A kliens esetenknt tbb problmt is felvetett, illetve a segt beszlgetsek alkalmval szmos meglv problmra is fny derlt. gy kerlt szba az alkoholizmus,
amirl ltalban sokan nem beszlnek, mert szgyennek tartjk s nem betegsgnek,
illetve a tlzott s nem kvnatos alkoholfogyasztsi szoksok a csaldban. Elsdleges
vltoztatsi terlet, hogy a volt frj lehetleg jobban jruljon hozz a kzs kltsgekhez, gy mrskelni lehetne az eladsodsukat.
Mria tbb mint 15 ve nem ll munkaviszonyban, teht tarts munkanlklinek
szmt, ami lelkileg nagyon megviselte. Italoz frje miatt, szinte egyedlll anyaknt,
termszetes csaldi tmasz nlkl teljesen kiltstalannak rezte lett. A feleslegessg
rzsvel nem volt knny szembenznie, elutastv, cselekvsre kptelenn vlt. Erssgei kztt elmondhat, hogy j egszsgi llapotban van, nagy a teherbrsa, pontos,
megbzhat. Ezen erssgek figyelembevtelvel kezdtk meg a kzs clok kialaktst.
Mria esetben is elszr a rendszeres kapcsolattarts kialaktsa volt a cl. A kvetkez feladat a klnbz szolgltatkkal val kapcsolatfelvtel volt. Az vek folyamn
nagymrtk adssgot halmozott fel (villany- s vztartozs). Mria az adssgkezels ellen nem tiltakozott, teljes egyttmkdst tanstott.
A segt beszlgetsek alkalmval az rzelmi ventills ltal cskkentek az indulatok, sor kerlt a mltbeli esemnyek s az nbizalmt erst sikerlmnyek feltrsa,
erstettk motivcijt, tdolgoztuk, normalizltuk lmnyeit. Munkamdszereim
kztt megjelent tovbb az llskeressi technikk oktatsa, hztartsvezetsi, csaldtervezsi, gyermeknevelsi tancsads, szemlyisg- s kszsgfejleszts (nbizalom, nrtkels erstse, kommunikcis kszsg javtsa, konfliktuskezelsi kszsg
erstse), illetve pszicholgus bevonsra is sor kerlt.
140

Mria munkavllalsi szndka a folytonos kudarcok ellenre is ersdni ltszik, de a kora

miatt a munkaerpiacra val visszaintegrls nehzsget jelent. Gyengesge kz sorolhatjuk tovbbra is az alulmotivltsgot, a motivci hinyt, s az nrtkelsi problmkat.
A kzs munka sorn abban reztem magam kompetensnek, hogy egy olyan kliensnek, mint Mria, aki hossz vek ta nem rendelkezik lland munkahellyel, jra
felkeltsem a motivcijt. Ennek elrshez rengeteg trelem szksges mindkt fl
rszrl. Bzom benne, hogy a segt beszlgetsek s a csoportfoglalkozsok j hatssal vannak r.

sszefoglals
A klienssel a segt kapcsolat mg nem zrult le. A munkaerpiacra val visszasegts
hossz ideig elhzd folyamat, hiszen a rendszeres szocilis seglyezettek nagy rsze
vek ta inaktv, radsul a tarts munkanlklisg okaknt vagy kvetkezmnyeknt
sszetett problmkkal kzdenek.
A kliens nyitott az j megoldsi lehetsgekre. A mr meglv, mkd munkaer-piaci
programok mellett minden lehetsget megragad, hogy rszt vegyen az jabb meglhetsre, foglalkoztatsra irnyul programokban.

141

Van kit
Kapcsolatfelvtel
A kliens a csaldsegt szolglatnl laksfenntartsi tmogats ignylsnek intzsben krt segtsget, illetve a rendelkezsre llsi tmogats miatt egyttmkdsi
ktelezettsge is van.

Esetfeltrs
Az esetmunka sorn megtudtam rla, hogy felesgvel egytt ht gyermeket nevel.
Csaldja ers tmaszt nyjt szmra. A ht gyermekbl csupn egy a vr szerinti, de
mindegyiket ugyanolyan szeret gondoskodssal veszi krl. A gyermekek elltsa
a helyi blcsdben, vodban, iskolban megoldott. Felesge a legkisebb gyermekkkel gyesen van. A csald lett nehezti, hogy a felesg a brutlis, bntalmaz volt frje
miatt meneklt teleplsnkre t gyermekvel, nincstelenl, ngy vvel ezeltt, gy
ismerkedtek meg s szerettek egymsba. A korbbi frj jelenleg ugyan brtnben tartzkodik, m gy is megnehezti a csald mindennapi lett. A gyermekek mentlis s
magatartsi problmkkal kzdenek. Az desapa harcol a jogairt, s mindenron prblja visszaszerezni bntalmazott gyermekei szeretett. Volt prjt s a csaldgondozt
is fenyegeti, mert gy rzi, k llnak jogai rvnyeslsnek tjban.
A csald kzsgnk szegreglt rszben, egy tanyn l. Kt szoba, konyha, frdszobs
csaldi hz ad meleg otthont szmukra. A hz jl berendezett, br kiss szks a nagycsaldnak. Kltsgeik cskkentsre hztji llatokat tartanak. A csaldf folyamatosan
szptgeti, ptgeti otthonukat. Nagyon szorgalmas s gyes, sajt kezleg ksztett konyhabtort. A laks jobb elosztsa rdekben a bejrati ajtt thelyeztk, gy tbb beltr ll
rendelkezskre. Fontolgatjk a faluba kltzs lehetsgt is azrt, hogy a gyermekek
iskolba jrst, illetve a szlk munkba val elhelyezkedst megknnytsk.
A 34 ves frfi hrom v ledolgozott munkaidvel rendelkezik. ltalnos iskolai
vgzettsgvel eddig karbantart, szereli munkakrkben alkalmaztk. Jelenleg alkalmi munkkbl tartja fenn csaldjt. A kliens motivlt arra, hogy szakmt szerezzen.
Szabadidejben szvesen horgszik, focizik. Szeretne tbb idt csaldjval tlteni, s
szptgetni otthonukat. Nehezt tnyezknt jelenik meg, hogy gondoskodnia kell
nagy csaldjrl, gy egy esetleges kpzs elvllalsa is problmkba tkzhet.

Esetkezels
A 34 ves frfi a csaldsegt szolglat munkatrstl tudta meg nkntes jelentkezse
sorn, hogy a kapott ellts miatt egyttmkdsi ktelezettsge is van. Egyltaln
nem tanstotta ellenllst, knny vele egyttmkdni. A krt idpontban meg is
jelent, az sszes iratt elhozta, krdseimre nyltan vlaszolt.

142

Kzs feladatknt hatroztuk meg, hogy tjkozdunk az indul aktulis kpzsi lehetsgekrl, amelyeket a munkagyi kzpontok szerveznek. A szolglatunknl csoportfoglalkozsok keretn bell biztostottuk az apa kszsgeinek s kpessgeinek fejlesztst, llskeressi technikinak javtst. A csoportfoglalkozsok eltt mindenki
kitlttt egy kompetenciamr tesztet. A kompetenciamrs matematikai s szvegrtsi kszsgeket vizsglt. Kliensnk a szvegrts teszten j eredmnyt rt el, viszont a
matematika nehzsget okozott szmra.
A csoportfoglalkozsok alkalmval aktv, de kiderlt, hogy nem vezet egynisg.
Vlemnyt mindig elmondja, knny vele egytt dolgozni, trsai kedvelik. Rszt vett
egy hromnapos llskeressi trningen, ahol elmondsa szerint nagy segtsget kapott
ahhoz, hogy megismerje az llskeress technikit, s meg tudjon rni egy nletrajzot.
Ennek ksznheten alkalmi munkaadja lland llst ajnlott szmra. Megnyilvnulsaiban mr jl rezhet a magabiztossg, amely abbl fakad, hogy tisztban van
a munkagyi trvnyekkel s lehetssgeivel. nrvnyestsi kpessge az elmlt egy
v alatt rengeteget fejldtt. Remlem, hogy az elsajttott kszsgei segtik t abban,
hogy llst megtartsa.

143

Nyitott krdsek
Kapcsolatfelvtel
Munkm kezdete ta kapcsolatban llok a 36 ves hlgy kliensemmel, akinek problmja halmozottan jelentkezik s elg sszetett jelleg. nknt jtt a szolglathoz, csak
ksbb vlt ktelezett klienss.

Esetfeltrs
Frje hrom ve elhagyta t s hat gyermekket, j prkapcsolatot ltestett egy falubeli
zvegyasszonnyal. A gyerekek egyenknt kltztek t az apa j csaldjhoz. A frfi j
prjnak is ngy gyermeke van, gy jelenleg a volt frje j csaldja tz gyermeket nevel.
A vlper lezrult. Az desanya brmennyire harcolt gyermekeirt, a brsg az apnak
tlte mind a hat kiskort. Az desanya prbl minden gyermekvel j kapcsolatot polni.
Az anyt lelkileg nagyon megviseltk a trtntek. Mivel legkisebb gyermekvel volt
otthon gyesen, de is az aphoz kerlt az elhelyezs sorn, az anya teljesen ellts
nlkl maradt. Lakskrlmnyei szegnyesek, hzn jelzlog van. Feje fltt lebeg
a kilakoltats lehetsge is, mivel nem tudtk fizetni a klcsn trleszt rszleteit. A laks, melyet szocilpolitikai tmogats ignybevtelvel ptettek, teljesen eladsodott,
energiaszolgltatsukat is megszntettk. Br a tartozst mr rendezte, de a visszakttets kltsgeit mg nem. A laks btorzata szegnyes, de rendezettnek mondhat.
Kliensem iskolai vgzettsge 8 ltalnos. Eddig semmilyen munkaviszonya nem
volt a gyermekek nevelse miatt, gy munkatapasztalattal sem rendelkezik.

Esetkezels
Kliensemnek szuicid gondolatai is tmadtak, amelyet rendszeres segt beszlgetsekkel orvosoltunk. Elindtottam a munkakeress tjn. Bement a munkagyi kzpontba,
regisztrlt llskeres lett. Ennek eredmnyeknt hrom hnap utn jogosultt
vlt a rendelkezsre llsi tmogatsra, melyet segtsgemmel az nkormnyzatnl
megignyelt. Kis motivls utn belpett a helyi szervezs TMOP projektbe s felismerte az ebben rejl lehetsgeket. A program sorn rszt vett kompetenciafejlesztsen, llskeressi technikk elsajttsn, szabadids programokon, hztartstan s
drmafoglalkozsokon is. Az lete kezd helyre rzdni, j prkapcsolatot is felvllalt.
A prja tmogatta t a gyermekeirt folytatott harcban.
Mindig rendesen megjelenik a szolglatnl, hetente tallkozunk. Fontosnak tartom esetben a pozitv megerstst, a magba vetett hit fenntartst. Gyakori segt
beszlgetsre volt szksg annak rdekben, hogy kpes legyen gondjait megoldani,
gyermekeirt a brsgon harcolni, s j letet tudjon kezdeni. Gondolkodsmdja
jelentsen vltozott az elmlt idszakban, amely ksznhet a projektben val aktv
rszvtelnek, tovbb a folyamatos esetkezelsnek is.
144

Szerettk volna mindenkppen visszakttetni az elektromos ramot, ennek rdekben

tbb seglyszervezet plyzati kirsra benyjtottuk plyzatunkat, hogy legyen elegend sszeg a kivitelezsre. Sajnos nem tudtuk megoldani seglyszervezetek tjn,
de a kliens mr sajt erbl is rendezni tudja a kltsgeket. Egyeztets folyt a villanyszerelvel az idpontrl s az rakrl.
A TMOP projektbl val kikerls utn fontos, hogy valamilyen szakmt sajttson el. A csaldgondoz s az gyfl is ezt az utat ltja a legmegfelelbb lpsnek.
A kliens 2010 jniustl kzcl foglalkoztats rsztvevje. Mivel emiatt mr nem lltam vele napi kapcsolatban, a vdntl tudtam meg, hogy gyermeket vr j kapcsolatbl. 2010 decemberben megszletett kislnya, akinek a nevelshez gyest s csaldi
ptlkot intztnk. Remlheten j csaldjban megtallja letrmt.

145

Zuhans kzben
Kapcsolatfelvtel
Tbb irnybl jelzs rkezett a csaldsegt szolglat fel a csald nehzsgeirl, az alkoholproblmkkal kzd anya gyermekeirl val gondoskodsnak hinyossgairl.

Esetfeltrs
A vrosban, ahol Marikk lnek, mg mindenki ismer mindenkit, gy Marikt is
ismerik. Mindenki tudta, hogy zvegyasszony, frje ngyilkos lett. Kztudott, hogy
egyik gyermeke rtelmi kpessgben gtolt. Azt is mindenki tudta, hogy az asszony
nem veti meg az alkoholt. Srlt gyermeke beiskolzsakor 2000/2001-es tanvben
mr kapcsolata volt a csaldsegt szolglattal az iskolakezds elsegtse miatt.
Az anya alkoholbeteg, zvegy, gyermekeit egyedl nevelte. ltalnos iskolai vgzettsge van. Els ltsra az alkoholista nk tpusjegyeit hordozta testi tnetekben. polatlan, arca felpffedt; nagy has, lesovnyodott vgtagok, bizonytalan jrs jellemzi.
Tams nev gyermeke betegsgben, llapotban felttelezheten anyja alkoholizmusa is szerepet jtszik. Idsebb gyermeke szletse eltt krhzi polknt dolgozott.
Jelenleg fogyatkos gyermeke utn jr gyermekgondozsi seglybl, a kt gyermek
utn jr csaldi ptlkbl s az rvaelltsbl l. Sajt tulajdon, hrom helyisgbl
ll, omladozflben lv laksban lakott gyermekeivel. Vizet az utcrl hordtak s
az ramszolgltatsrt huzamosabb ideje nem fizetett, amirt mr tbb felszltst is
kapott. Soha senkitl nem krt s nem is kapott segtsget. Hangulata apatikus, soha
semmilyen rzelmet nem tkrztt.
Laci 13 ves, hatodik osztlyos, tlagos kpessg, testileg alulfejlett, csendes, visszahzd fi. Barti kapcsolatai beszkl flben voltak. Iskolba tbb hete nem jrt,
egy alkalommal kereste otthonban osztlyfnke is. desanyjval kapcsolata megromlott, sokat veszekedtek. Laci gyakran nem is aludt otthon, desanyjt mr tbb
alkalommal meg is ttte, illetve meglopta. Laci mindenkivel szemben bizalmatlan,
nehezen nylik meg, de ha sikerl vele kapcsolatot kialaktani, akkor szinte.
Tams 10 ves, szeretnival, rtelmi kpessgeiben gtolt ficska. Beszdes, szvesen bartkozik brkivel, mosolygs, folykonyan beszl, szeret jtszani. Jtkai: egy
darab koszos, roncs, kerekek nlkli aut s egy darab dn figura. Jl rezte magt
az iskolban, a pedaggusok elmondsa szerint nem fzte ers ktelk desanyjhoz. polatlan, gyakran hinyos volt a ruhzata, alultpllt. desapja halla ta epilepszis rohamai voltak. Orvosa elmondsa szerint betegsge slyos. Felttelezhet,
hogy az elhanyagolt krnyezet, az desanya italoz, rendszertelen letmdja is oka
a gyermek gyakori rohamainak, valamint az, hogy rendszeresen nem kapta meg ltfontossg gygyszert, mert az anya nem tartotta azt szmon. gy gyakran elfordult, hogy kifogytak a gygyszerbl, illetve az anya nem az elrtaknak megfelelen
adagolta azt gyermeke szmra.
146

Az apa felakasztotta magt felesge gya felett ittas llapotban. Az anya nem tudta
pontosan megmondani, hogy pontosan mikor; taln Tams 5 ves korban, meg az
iskolakezds eltt. Ksbb kiderl, hogy 2000-ben trtnt. Az anya a kapcsolat felvtelig sem tudta feldolgozni a trtnteket. Kapcsolatuk soha nem volt harmonikus,
gyakran veszekedtek. Az apa tbbnyire alkalmi munkkat vllalt, de italfogyasztsa
miatt keveset dolgozott. A gyermekkel a kapcsolata felletes volt.
A rokonok kzl az apa kt fitestvre s desanyja csak a gyermekeket lttk szvesen.
Az apa hallrt az anyt okoltk, illetve annak alkoholizmust. A csaldban minden
l s felmen frfi rokon rendszeresen fogyasztott alkoholt, de nem mrtktelenl. Ha
szksg lenne r, a nagymama vllaln Laci nevelst, de a beteg gyermekhez mr tl
regnek rzi magt. Sajt hzban, agglegny, 40 v krli, italoz fival lt egy hztartsban. Az apa msik kt testvre szintn az anyt okolta a gyermekek helyzetrt, de nem
segtettk a csaldot semmiben, mondvn, hogy abbl az anya is rszesedne, de nem
rdemli meg. Marika gyermekei alkalmanknt a mamnl ettek, melegedtek, frdtek.
Erzsike az apa lnytestvre, mr tbbszr prblt beszlni az anyval. Vllalta volna,
hogy elksri orvoshoz. A gyermekeket mindig szvesen ltta, etette, gondozta. Rendszeresen kldtt nekik fznivalt, aggdott rtk. az egyetlen a csaldban, aki nknt krt segtsget a gyermekjlti szolglattl.
Marika elmondsa szerint a sajt szlei szoktattk r az italra mr 14 ves kortl
kezdve. Borfogyasztk, megtermeltk, megittk. Marikt anyagilag nha kisegtettk, de
csak klcsnbe. A gyermekek kzl Lacit kitiltottk, mivel meglopta ket. Nem jrt iskolba, az anyjnak nem fogadott szt. Marika nvre a szlkkel lt. Mindig adott pnzt,
ha Mariknak mr nem volt, de msban nem segtett, mert szgyellte az egsz csaldot.

Esetkezels
Az els csaldltogats alkalmval nem sikerlt Marikval tallkozni, mert ppen kisebbik gyermekrt, Tamsrt ment a kzeli megyeszkhelyre, ahol kollgista. A hz,
amelyben a csald lt, reg, lelakott, de mg helyrehozhat. Ltszott rajta, hogy vek
ta nem fordtottak gondot a rendben tartsra. A kerts romokban dledezett, az udvar elhanyagolt, gazos, szemetes volt. Egyetlen csont sovny kutya lzengett a hz krl. A szomszdban lt az anyai nagyszl, aki krdezs nlkl elmondta, hogy Marika
egyedl neveli kt fit. Laci, aki 13 ves, nem hajland iskolba jrni, tiszteletlen, agresszv az desanyjval, mr meg is lopta.
Az jabb csaldltogats mr eredmnyes volt, sikerlt tallkozni az anyval. A kapcsolatfelvtel ltrejtt. Egy a lbn megllni nem tud, teljesen lerszegedett asszony
nyitott ajtt, koszosan, kormosan. Ltszott, hogy prblja tartani magt, de nem kpes koordinlni mozgst, beszdt. grte, hogy msnap reggel felkeresi a szolglatot.
Iskolai problmajelzs rkezett 2010 karcsonya eltt. Az anya tbbszr ittasan jelent meg Tamsrt, illetve a gyermek elltst nem biztostotta megfelelen. A csaldgondoz mg aznap dlutn felkereste a csaldot a megadott cmen, ahol azonban
senki nem volt otthon. Laci osztlyfnke s az apai nagynni, Erzsike is ugyanezen
a napon jelezte a csald problmit. Laci osztlyfnke szerint a gyermek csavarog, br
147

mg nem ltta ittasan az anyt, de a gyermek elhanyagolt. Igazolatlan hinyzsai miatt

nem osztlyozhat. Nem tudott rla, hogy ezt jeleznie kell valaki fel (de a szablysrtsi hatsgon mr tbb alkalommal feljelentette az iskola a szlt). Nem zrkzik el
a kzs csaldltogatstl, de nem ltja rtelmt sem.
Erzsike aggdik a gyermekek elltsa miatt, mert Marika szerinte alkoholista, gy
kptelen a gyermekek gondozsra. A segtsgt tbbszr felajnlotta, de az anya visszautastotta azt. Laci keresztanyjaknt flti a gyermeket, ezrt ha a szksg gy hozza,
a nevelst is vllalnk a frjvel.
Marika valban megjelent reggel a szolglatnl, pp csak annyit ivott, hogy be tudott jnni. polatlan volt, szeme vres, arca kormos, bre srgs szn. A hozott problmja, hogy anyagi nehzsgei vannak. A munkagyi kzponttal nincs kapcsolata,
mert eddig nem rt erre r. Tudott a gyermekek hinyzsairl, de szerinte ma mindkett iskolban van, ezzel nincs gond. Az anya esetleg az anyagi nehzsgei megoldsban vr segtsget, illetve Laci nev fival sokat kell veszekedni, mert nem segt neki.
Megllapodtak szban, hogy az anya s a csaldgondoz egytt fognak dolgozni
a csald helyzetnek javtsn s az anya s Laci kapcsolatnak tisztzsa rdekben. A csaldgondoz ismertette az oktatsi intzmnyek ltal jelzett problmkat,
melyekre az anya kznysen reaglt. A csaldgondoz felajnlotta a pszicholgiai
segtsgnyjts lehetsgt, illetve krte az anyt a hziorvosa felkeressre. Marika
nem tartotta alkoholfogyasztst problmnak, de meggrte, hogy majd abbahagyja,
ha gy jobb lesz. grte, hogy jobban odafigyel a gyermekek iskolaltogatsra. Nem
zrkzott el attl, hogy a csaldgondoz otthonban felkeresse. A kapcsolatfelvtelt
kveten az egyttmkds formlis maradt. Az anya alkalmanknt megjelent, viszont a csaldltogatsok sorn nem engedte be a csaldgondozt.
Marika egy alkalommal jzan llapotban kereste fel a szolglatot, rsbeli meghvsra
rkezett. Lehetett vele kommuniklni. Problmit a kvetkezkben ltja:
Laci viselkedse idegesti, ezrt mostanban tl sokat iszik.
Tams orvosi kezelsre is jobban oda kellene figyelnie,
de Laci elveszi minden idejt s erejt.
A laks llapota sem megfelel. Hatridre vllalta, hogy kitakart, kimos,
majd akkor menjen a csaldgondoz krnyezettanulmnyt kszteni.
Lacit elksri az iskolba, de mg nincs cipje, koszos a nadrgja,
legalbb hrom nap kell, amg ezeket rendezi.
tmeneti seglyre nincs szksge, tzrevaljuk, lelmiszertartalk van otthon.
Orvosi segtsgre nincs szksge, egyedl is abba tudja hagyni az ivst.
A csaldgondoz az anya ltal felsorolt problmkkal egyetrtett, ezt el is mondta az
anynak. Ha sikerl megllapodniuk, akkor ezek az alapellts nkntes ignybevtelvel megoldhatk, s ezek megoldsban tudja tmogatni, segteni az anyt. Tjkoztatta Marikt, hogy Erzsike is mellette ll, aki szeretn tmogatni ket. Krte, fontolja meg, mert nehz helyzetben minden segtsgre szksg lehet.

148

Megllapodtak abban, hogy msnap rsban is rgztik, hogy egytt fognak dolgozni
a fentebb felsorolt problmk megoldsn. A megllapods alapjn mindenki vllal
majd feladatot, mg Laci is, s szabnak hatridt is. A csaldgondoz mr gy rzi,
hogy a gyermekek veszlyeztetse csak ezzel a mdszerrel szntethet meg. Mariknak
alkoholproblmjnak megoldsban a csaldsegt szolglat egyik csaldgondozja
is vllalta, hogy segt, amit az anya is (ltszlag) rmmel fogadott. Msnap megrkezett Marika a megbeszlt idben Lacival egytt. Laci meggrte, hogy megy iskolba,
nem indokolta meg, mirt nem szeret jrni. Marikra ez a mondat semmilyen hatssal
nem volt, szembetnt, hogy elidegenedtek egymstl. Megrkeztek az osztlyfnki
jellemzsek, melyek altmasztottk, hogy a kiskorak veszlyeztetettsge egyrtelm
a csaldban. A hzi gyermekorvos s a vdni szolglat kpviseli is egyrtelmen
veszlyeztetve lttk a gyermekek helyzett.
A gymhatsg a csaldgondoz javaslatt krte a gyermekek vdelembe vtelvel kapcsolatban s a gyermekek igazolatlan hinyzsai miatt kiszabott szablysrtsi brsg kapcsn.
A csaldsegt szolglat munkatrsval val megllapodsban foglaltakbl semmi
nem valsult meg:
a szl nem kereste a kapcsolatot a csaldgondozval,
Laci tovbbra sem jrt rendszeresen iskolba,
a csaldgondozt tovbbra sem engedte be a laksba,
egyttmkdse a megjelens erejig vagy addig sem terjedt.
Els alkalommal, amikor a csaldgondoz bejutott a laksba (a jegyzi felkrs rsze
volt a krnyezettanulmny elksztse) lerhatatlan kosz volt: a falak omladoztak,
a padlt vastagon bortotta a fld, sr, kosz. Egyetlen ruhadarab sem volt a szekrnyben,
az gynem a kosztl megfeketedett. A klyha fstlt s a kutya azokat az ednyeket
nyalogatta a fldn, amiben az anya fztt. (Vajon mikor fztt utoljra?) Semmi tarts
lelmiszer, sem ftt tel nem volt otthon, csak pr kosr tzifa. Az anyval lehetett beszlni, br lthatan ittas volt. A takartst msnapra vagy nhny nap elteltvel grte.
Az alapellts keretn belli gondozs nkntes ignybevtelvel a gyermekek veszlyeztetettsge nem volt megszntethet. Az anya alkoholfogyasztsa olyan mrtket
lttt, hogy abbl orvosi segtsg nlkl nem kpes kigygyulni. Alkoholbetegsge
miatt kptelenn vlt gyermekei gondozsra, letkoruknak s llapotuknak megfelel
elltsra. Ennek megfelelen megszletett a vdelembe vteli javaslat. A vdelembe
vteli trgyalson amely t hnappal a javaslatttelt kveten zajlott a gymhatsgi
gyintz szabadsgolsa miatt az anya j frizurval, a gyermekek egy-egy j melegtben jelentek meg. A csald a kvetkez vllalsokat tette:
Laci vllalta, hogy az j tanvben nem fog igazolatlanul hinyozni, s kpessgeinek megfelelen tanul,
desanyjval trekszik j kapcsolatot kialaktani,
a csaldgondozval egyttmkdik,
az anya a gyermek vllalsainak teljestshez biztostani fogja
a trgyi feltteleket,
Marika alkoholproblmja kezeltetshez szakorvos segtsgt veszi ignybe,
149

 szksg esetn rszt vesz pszicholgiai tancsadson, medicin,

vllalta az egyttmkdst a csaldgondozval,
a laks rendben tartsa s a gyermekek gondozsa (gygyszeradagols
Tams szmra, moss, frdets, illetve az ehhez szksges kellkek beszerzse; a rendszeres fzs) is az anya vllalt feladata,
haladktalanul felveszi a kapcsolatot munkagyi kzponttal.
Az is kiderlt, hogy a trgyals napjig sem volt regisztrltatni magt az anya a munkagyi kzpontban; nem takartott ki, ezt az iskolakezdsre grte. Tudomsul vette,
megrtette azt is, hogy milyen kvetkezmnyei lehetnek annak, ha nem teljesti szli
ktelessgeit, illetve a vdelembe vtel keretben elrt feladatait.
Az egyni gondozsi-nevelsi tervben meghatrozott hatridk kapcsoldtak a vdelembe vtel sorn vllalt feladatokhoz. Az oktatsi intzmnyek kpviseli is vllaltak feladatokat: tbbek kztt a hinyossgok ptlsban segtik a gyermekeket,
segtik Laci visszailleszkedst az osztlykzssgbe, s haladktalanul eleget tesznek
jelzsi ktelezettsgknek problmk esetn.
A vdelembe vtelt kveten szeptembertl mindkt gyermek elkezdett iskolba
jrni, kaptak j ruhkat. A gondozsi folyamat folytatdott, az anya alkoholproblmja javult, br orvosi segtsget tovbbra sem vett ignybe. Tams gygyszernek adagolsra is tbb gondot fordtott a szl, de mg mindig voltak rohamai a gygyszer
nem rendszeres szedse miatt. A rokonokkal is javult a csald kapcsolata. Erzsike tbb
alkalommal felkereste a csaldot, lakstextlikat, ednyeket, takarkat adott a szlnek, tiszttszereket vitt nekik. A gyermekek rendszeresen a nagyszlnl frdhettek.
A trgyals utn kicsit takartottak, legalbbis a nagyja szemetet eltntettk. Az anya
gyakrabban fztt. Ittas volt ugyan tbbszr is, de nem volt lerszegedve. Mindig grte, hogy elmegy a pszichitrira, de nem tett ez irnyba lpseket, br Erzsike tbbszr
felajnlotta, hogy elksri. A csaldgondoz is vllalta, hogy ha nem bzik Erzsikben,
elmegy vele a szakorvoshoz. (A csaldgondoz tudta, hogy hossztvon csak segtsggel kpes az anya alkoholproblmjn vltoztatni.)
Ltszlag minden rendben volt. Az anya szinte hetente jtt, csak hogy elkerlje
a csaldltogatsokat, mivel arrl hallani sem akart, hogy a csaldgondoz bemenjen
a laksba. Ittas llapott megtanulta palstolni, rgzott vagy fogfjsra panaszkodva
kezt a szja eltt tartotta. Alkalmanknt telefonlt Tams iskoljnak gyermekvdelmi felelse. Tjkoztatott a fi iskolai elmenetelrl s az anyval val egyttmkdsrl. Hinyossgok elfordultak, de a fi mindig iskolban volt s az anya soha nem
ment rte rszegen. Ktszer volt az iskolban a csaldgondoz Laci fell rdekldni.
Kiderlt, hogy Laci tbb hete nincs iskolban, de a pedaggus nem akarta a csaldot
bajba sodorni, ezrt nem jelezte a hinyzst a csaldgondoznak.
jabb csaldltogats: kt hten bell 5 alkalommal kereste fel a csaldgondoz a csaldot, de az anya egyszer sem jtt ki, br fstlt a kmny. Az nnepek alatt
Erzsike is bejtt, hogy ne kezdemnyezzen a szolglat ms gyermekvdelmi intzkedst, mert Marika most mr hajlik arra, hogy tnyleg vltoztat az letviteln. Lacival
a kertsen keresztl tudott beszlni a csaldgondoz, illetve egy alkalommal az osz150

tlyfnk tszlt, hogy Laci megjelent az iskolban, gy a kvetkez beszlgetsre ott

kerlt sor a gyermekkel. Laci elmondta, hogy azrt nem jrt iskolba, mert soha nem
volt tiszta ruhja, nem tudott mosakodni. Az ablakok be vannak trve, hiba tzelnek,
hideg van, ezrt gyakran nem aludt otthon, s ennival sem volt otthon.
Marikval az utcn tallkozott a csaldgondoz, akit az anya arra krt, hogy ne ltogassa meg mg otthon, mert nincs kitakartva. Megbeszltk, hogy msnap a gyermekjlti szolglatnl felkeresi a csaldgondozt.
A megbeszlt idben rkezett az anya jra ittasan. Megbeszltk, hogy a vdelembe
vtel keretn bell vllaltakbl semmi nem teljeslt. Az anya ezt nem gy ltta, illetve elmondta, hogy majd htfn megy orvoshoz. A csaldgondoz jra tjkoztatta,
hogy szerinte mr csak elvonkrval lehet az alkoholproblmjn segteni, ezrt ha
ezt vllalja, segt a gyermekek felgyeletnek biztostsban. Van a teleplsen helyettes szl, illetve Erzsike is vllaln a gyermekeket, amg az anya gygykezelsen vesz
rszt. Miutn az anya tgondolta a lehetsget, s rezte, hogy itt most hatrozottan
dntenie kell, egyrtelmen elzrkzott mindenfle gygykezelstl.
Dlutn csaldltogats keretben sikerlt bejutnia a csaldgondoznak a laksba,
ahol minden koszos s elhanyagolt volt. Ugyanaz a ruha szradt a szrtn, ami jliusban. A konyha undort keltett, az gynem koszos, fekete volt. A szoba hideg, az
ablakok betrve, lelmiszer nem volt otthon. Az gyon egy tele veg ital volt lelkve,
amit Marika mr meg sem prblt eltakarni.
A gyermekek vdelme rdekben azonnali beavatkozsra volt szksg. Erzsike vllalta
a gyermekek nevelst s gondozst, gy a helyi gymhatsg a kiskorakat ideiglenes
hatllyal az apai nagynnihez helyezte. A csaldgondoz segtsgvel msnap reggel t is
ksrtk a gyermekeket Erzsikkhez. Lacival mindent meg lehetett beszlni. Megrtette,
mirt van erre a lpsre szksg. Kicsit szgyellte magt, de ltszlag rmmel kltztt
el otthonrl. Tams alig rtett valamit az egszbl, de is boldogan futott nagynnjhez.
A csaldgondozs clja vltozott. Fontoss vlt, hogy az anya krlmnyei, lethelyzete oly mrtkben javuljanak, hogy kpess vljon gyermekei nevelsre, gondozsra. A gyermekek veszlyeztetettsge megsznt, mert Erzsike maximlisan elltta, gondozta ket. Tmogatta a szl-gyermek kztti kapcsolattartst, segtette az anyt, aki
a segtsgvel vett rszt addiktolgiai kezelsen. Az anya egyre ritkbban kereste a csaldgondozt, hrtott mindenfle kzeledst. A gyermekek csaldba fogadshoz nem
jrult hozz, gy a helyi gymhivatal a gyermekek elhelyezse gyben pert indtott
a brsgon. A jogers vgzs szerint a gyermekek trvnyes kpviselje Erzsike lett.
Hrom hnappal a gyermekek elhelyezst kveten az anya elhallozott, melyben
jelents szerepet jtszott mrtktelen alkoholfogyasztsa. A hallesetet kveten Lacinak felajnlotta a csaldgondoz, hogy vegye ignybe a pszicholgus segtsgt a trtntek feldolgozsa rdekben, de a gyermek gy rezte (s ezt tmasztotta al Erzsike
is), hogy erre nincs szksge. Erzsikvel otthon mindent megbeszlnek, s kapcsolatuk
ragyogan alakul. Tams egszsgi llapotban jelents javuls kvetkezett be, rohamai megszntek, sokat fejldtt. Az eset lezrsra kerlt.
Lacival az iskolban is tbbszr tallkoztam, osztlytrsai kztt egy szomor tekintet, de mosolygs kisfit ltok, divatosan, tisztn, poltan.
151

Az n csaldom, az n feladatom
Kapcsolatfelvtel
2011. 02. 02-n kereste fel Istvn a csaldsegt szolglatot, kifizetetlen szmlinak rendezshez krt anyagi tmogatst. Nem rendelkezett munkahellyel, rendelkezsre llsi
tmogatsban rszeslt, felesge a hrom gyermekkel anyasgi tmogatst vett ignybe.

Esetfeltrs
Istvn 2010. szeptemberig egy helyi vllalkoznl vgzett munkt, azonban kapott
egy vidki munkaajnlatot, ahol tbb fizetst grtek. Adssggal rendelkeztek, gy el
vllata, hogy rendezni tudja. Az j munkahelyen pr hnapot fizettek rendesen, majd
megrendels hinya miatt munkanlkli lett, megszakadt a rendszeres jvedelem.
A rgi munkahelyn hiba prblkozott, nem vettk vissza.
A hrom gyermek sokat betegeskedett. Tibor nev gyermekk krhzi polsra
szorult. Egyedl hagytk a gyermeket a krhzban, mert nem tudtk anyagilag vllalni, hogy az anya bent legyen vele. A kisfi llapota folyamatosan romlott. Az anya
a csaldjtl kapott anyagi segtsget (klcsnt), be tudott hozz menni, de ez jabb
adssgot jelentett. Itthon Evelin nev gyermekk belzasodott, llapota egyre rosszabb volt, jabb gygyszerkiadsra volt szksg. (Ez alatt az anya a krhzban volt
msik gyermekvel.) Az energiaszolgltat hibsan szmlzott a csaldnak, amit elismert ugyan, de a tartozst rendezni kellett. Az aktulis szmlk fizetse elmaradt, gy
a gzszolgltat elszmol szmlja magas lett.

Esetkezels
Az els interj sorn az albbiakat tapasztaltam, illetve
tudtam meg a kliensrl s a csaldrl:
Termszetes erforrsaik vannak, fel tudjk hasznlni gyermek felgyeletben (az apa szleire napi rendszeressggel szmthatnak). A nagymama a
fzsben segt, mert a csaldnak villanyrezsja van, gy kevs lehetsge van
az anynak az telek elksztsre. Stni nem tud a lehetsg hinya miatt.
Szndkuk, akaratuk megvan ahhoz, hogy kifizessk tartozsaikat,
de nehezen tudjk beosztani kevs jvedelmket.
Nem tudjk, mikor kell befizetni a csekkeket: ahogy esik, gy puffan
alapon fizetnek.
Rendszerint a lakhelykhz kzeli, de a jvedelmknek nem megfelel
(drga) zletben vsrolnak.
Nem tudnak fontossgi sorrendet fellltani.
A problmarzkelsk, reaglsuk az let kihvsaira s nehzsgire lassan
vagy egyltaln nem trtnik meg.
152

 Elfogadjk a kritikt, a tancsokat megprbljk hasznostani.

A felesg kapcsolata j a frjjel. Az gyintzs minden nygje (befizetsi hatrid, sorrend) a frj feladata, mg a hrom gyermek elltsa s a hztarts
vezetse a felesg.
A problma az, hogy nincs rendszeres, lland jvedelem. Abban az esetben, ha kiszmthatatlan vagy vratlan kiads jelentkezik a csald letben, nem tudjk thidalni,
illetve csak gy, hogy fontossgi sorrendet alaktanak ki a befizetsre vr csekkek
kztt, attl fggen, hogy melyik szmlatartozs jelent veszlyt a csald szmra.
A cselekvsi tervben foglaltak a kvetkezk:
adssgcskkentsi szolgltats megignylse, a befizetsek temezse,
hztartsi fzetben a csald kiadsainak s bevteleinek pontos, egyszer
vezetse a tudatos-tervezett hztartsvezets rdekben,
a csaldnak csak villanyrezsja van, emiatt az desanya csak egyszer teleket tud fzni; illetve az apai nagyszlre kell tmaszkodnia, aki szvesen segt
a fiataloknak,
a csald krnyezetben rdekldni kell, hogy tudnak-e esetleg olcs,
hasznlt gztzhelyt, amit eladnnak, illetve a csaldgondoz jelez
a csaldnak, ha ilyen jelleg felajnls rkezik,
Katalinnak lehetsge van anyasgi mellett 4 rban dolgozni
a helyi lehetsgeknek megfelelen,
termszetes erforrsok feltrkpezse.
A gondozsi tervben megfogalmazott clok a kvetkezk:
A gondozs rvid tv cljai:
a csald termszetes erforrsainak feltrkpezse, a kliens tudatos gondolkodsnak erstse azrt, hogy az letk sorn add lehetsgeket felismerjk, merjenek vltoztatni. Tudjanak reaglni a krlttnk llandan
vltoz vilg kihvsaira.
A gondozs hossz tv cljai:
a csald letnek anyagi s mentlis stabilitsnak elsegtse,
a kliens problmafelismer s problmamegold kpessgeinek fejlesztse,
illetve a csald kls s bels erforrsainak mozgstsa adott cl fel.
A hztartsban nincs munkajvedelem, az egy fre es bevtel 20 459 Ft. Komfortos
panellakst brel a csald, kt felntt s hrom kiskor gyermek l egytt. A csald a
megllapods rtelmben ignybe veszi az adssgkezelsi szolgltatst s tancsadst;
ezen bell a hztartsi fzet vezetst kezdik meg, illetve csaldgondozst ajnlottam
fel a hzasprnak, amit elfogadtak. Az adssgcskkentsi tmogatsi krelem sikeres
volt. Az egyttmkdsi megllapods utn a rvid s hossz tv clok megbeszlse
trtnt meg. Az anya elfogadja az apa dntseit. Nem vitatkozik, kiss httrben van, a
nehzsgeket s a felelssget szvesen tengedi frjnek. Szbeli megllapods tr153

tnt a megbeszls alatt, ami a kvetkez: mivel az apa valsznleg dolgozni fog,
a kapcsolattart a csaldgondozval az anya lesz. A gyerekek dleltt iskolban, illetve
vodban vannak, gy ez szmra nem lesz teher. Az anya a feladattal eleinte flnken,
nehzkesen tudott megbirkzni, majd a harmadik tallkozskor ez mr a kommunikcijbl tlve nem jelentett szmra nehzsget. (Az els hnapban az apa hozta
be a hztartsi fzetet.)
Az anyval trtnt tallkozsok alkalmval elssorban az anyai szerepben val megersts volt az elsdleges cl; annak elfogadtatsa, felismertetse Katalinnal, hogy ezen a
terleten nagyon jl vgzi a feladatt, a gyermekek jl tanulnak, az iskolban s vodban
nincs jelenleg magatartsi problma. Emellett azonban a feladatok vllalsban nagyobb
szerepet kell vllalnia azrt, hogy a csaldot rint dntseket ne az apnak egyedl kelljen meghoznia. Mr csak azrt is, mert Katalinnak j megltsai, szrevtelei vannak.
A csaldnl a ltogatsom sorn az albbiakat tapasztaltam: Az anya rendet s tisztasgot tart, az ebdet idben megfzi. A szekrnyben szpen sorakoznak a tiszta s vasalt
ruhk, ami csaldtagonknt krlbell kt vlts, az nnepl ruha minden gyermeknek megvan. A laks jl szellztetett, btorzata egyszer, hinyos.
A msodik alkalommal Katalin elmondta, hogy a szemlyi klcsn trleszt rszlett a bank ktszer vonta le az elmlt hnapban, s nem tudja, mit tegyen. Javasoltam,
hogy rsban krje a banktl a levonsok kivizsglst. Katalin egyedl megfogalmazta
a panaszlevelt, melyre a bank tvizsglta az gyt, s az eredeti szerzdsnek megfelelen havonta egyszer a meghatrozott idpontban vonja le a trleszt rszletet. Ez
a siker megemelte Katalin nbizalmt, btorsgt, s felerstette azt az ignyt, hogy
lett irnythassa. Ennek hatsra elmondta, hogy egy msik hitelkben 18 000 Ft
tartozsuk van. Megprblja tbb hnapon keresztl 5 000 Ft-tal trleszteni, azonban
a hitelez nem engedlyezett, csak kthavi trlesztst, melyet a csald vllalt.
A kvetkez tallkozskor az apval jttek, s az albbiakban krtek segtsget: telefontartozsuk 98 000 Ft, a vgrehajtsrl kaptak rtestst. Megbeszltk a csald
terhelhetsgt, s havi 9 000 Ft-tal vllaltk a tartozs rendezst. Telefonon egyeztettem a behajt-vgrehajt irodval, a rszletfizetsre a lehetsget megkaptk, melyet
a helyi gyflszolglatnl megtehetnek, a csald fizeti ezt a rszletet is. Az adbevalls
gyben az APEH gyflfogadsrl tjkoztattam a klienst.
Katalin bejtt segtsget krni, mert a gzszolgltat 0 Ft sszeg csekket kldtt,
illetve szeretn, ha az talny kiszmtsban segtenk. Mivel az rallst lerta, az
elszmol szmla nla volt, s a szolgltat gyflszolglata helyben van, ezrt megkrtem, keresse fel ket. A kliens ezt elfogadta.

sszegzs
Kezdetben flnk, visszahzd, beletrd csald voltak. A btorts,az ersts s a
sikerlmnyek hatsra a csald aktvan vesz rszt a problmk feltrsban. A megoldsi lehetsgeket a csaldgondozs kezdetn vrtk, ksbb azonban mr csak
a megerstsre volt ignye a hzasprnak; nllsodtak, a megoldsi lehetsgeiket
erforrsaiknak megfelelen alaktjk.
154

Tl ks...
Kapcsolatfelvtel
A klienst ismersei hoztk be autval a csaldsegt szolglathoz, mert mozgsban
korltozott volt.

Esetfeltrs
Az ismerkeds a klienssel egyszer volt, mert amikor bemutatkoztam neki, kiderlt,
hogy a frjemet ismeri. Elmondta, hogy egyedl l, s az egszsggyi llapota gy
megromlott, hogy nem tudja mr folytatni az stermelsi tevkenysget. Biofizikai
funkciit tekintve elmondhat, hogy egszsggyi llapota rossz, fiziklisan is gyenge. Lbt mutatta, ami azonnali kezelst ignyelne. Mentlhiginis, testi higins
problmi vannak.
Gondolkodsa tiszta, az intellektulis funkcik jl mkdnek, az tlkpessge
a betegsgvel kapcsolatban nem relis, az n-kpe ers. Tmogatsra szksge van
ugyan, de a segt vlemnyt tgondolja, mrlegeli, hogy elfogadja-e. rzelmileg
elkeseredett, sorsa fell bizonytalan, akar is tenni a jobbra fordulsrt, meg nem is.
Megfigyelhet az elmagnyosods, az elkesereds, gy az rzelmek s indulatok adekvt kezelsre lesz szksg. Viselkedse elfogad, taln azrt, mert nem vagyok neki
annyira idegen.
Szksgesnek lttam motivlni a klienst, illetve a vltoztatsi kszsgt fejleszteni.
Nagy a feszltsg, nyoms az egszsgi llapota miatt. Javasoltam az intzmnyi (krhzi) kezels ignybevtelt.
Egy als pletben l, desanyja halla ta nem nagyon megy a f laksba. Az pletben tart kt kutyt. A laks rendezetlen, ersen elhanyagolt, mr az egszsgre is kros.
A hzi szocilis ellts s a szocilis tkeztets ignybevtelt javasoltam. A hzi
szocilis elltstl elzrkzik, szgyelli a rendetlensget. Felajnlottam, ha engedi, kitakartok, de nem egyezett bele. Azt tancsoltam, hogy hvjon olyan embert, akiben
bzik s oldja meg a sajt egszsgi llapota vgett. A szocilis tkeztetshez szksges
nyomtatvnyt kitltttk. Iskolzottsga lakatos szakmunks, de nem fog mr tudni
ebben a szakmban dolgozni, mert a lbt amputlni kell, valamint az stermeli tevkenysgt sem tudja folytatni. A kliens kzlte, hogy a mttet mr elvgeztk volna,
de nem mert elmenni. Anyagi helyzete folyamatosan romlott. Jvedelme az stermelsbl szrmazott. Egy rokona segt be az llatok elltsba, de eladja ket. Fel kell szmolnia az llatllomnyt, mert nem akar msokra tmaszkodni. Egszsgi llapota
rossz, fogyatkossg alakul ki az estleges amputci utn. Sajt csaldja nincs, ntlen.
A rokonsg nem tmogatja, csak egy csald, de ott is sok a problma, a szomszdsg
alkalmi esetekben orvost hv.

155

Esetkezels
A kliens problmit a kvetkezkben foglalnm ssze:
egyedl l, egszsggyi problmja vgett gyei vitelre nem kpes,
az stermeli tevkenysg abbahagysa anyagi nehzsget okoz,
kevs tartalkkal rendelkezik,
az egyedllt, az elmagnyosods, az desanya elvesztse; letben
a prkapcsolatok ellenzse adja az elmagnyosods mgttes dimenziit,
a kliens reakcii a problmra, hogy bizonytalan a segtsg elfogadsval
kapcsolatban. Szksgesnek lttam elszr a bizalmt elrni s apr lpsekben a vltoztatsokra motivlni.
A kvetkez konkrt lpsek trtntek meg:
orvosi kezels ignybevtele,
Segt beszlgets tbb alkalommal, az amputci-elmarads kvetkezmnyeinek felvzolsa. Kapcsolatfelvtel az opercit vgz sebszorvossal, idpont egyeztets. Az orvos ismerve a helyzet slyossgt keddre vllalta
a mttet, ha vllalom a felelssget a beteg htf reggeli megrkezsre. Beleegyeztem s htfre betegszlltt rendeltem. (Szerettem volna, ha a kliens
pnteken bemegy a krhzban, mert fltettem a vrmrgezstl a krlmnyek s az llapota miatt. A kliens nem akart bemenni pnteken, csak htfn.
Nem rtettem, mi volt az akadlya a pnteki bemenetelnek, hiszen ekkorra
mr a krhzba vivend szemlyes dolgokat beszereztem a kliensnek.)
kzgygy igazolvnyhoz szksges nyomtatvnyok beszerzse, kitltse,
elkldse,
rokkantsgi jradkhoz szksges nyomtatvnyok beszerzse,
kitltse, elkldse,
knyvel felkeresse, felkrs az stermeli munka lezrsval
kapcsolatos feladatok elvgzsre,
egyszeri seglykrs a helyi nkormnyzattl,
a megyei egszsggyi pnztrtl,
villanyszmla tmogats plyzaton val rszvtel, plyzat elksztse,
segt beszlgetsek, a krhzi kezels utn a fogyatkossg elfogadsa,
fogyatkossgi tmogats ignylse.
A kliens a krhzba vonulsa eltt krsemre a szobjt, konyhjt s a frdszobjt kitakartatta. A szocilis tkeztetst s a gygyulsa rdekben a gygykezelst ignybe vette.
Az esetkezels sorn elrt eredmnyek rtkelse, elemzse:
A kliens egszsge rdekben a szksges intzkedsek megtrtntek.
Anyagi helyzete a szocilis elltsok ignybevtelvel realizldotta
Mentlis s lakskrlmnyei javultak.
Fogyatkossgnak elfogadsa nem valsult meg, mert nem tudta elfogadni llapott. Rendszeresen ltogattam laksn a megbeszlt idpontokban.
156

vrt mindig. Tbb fle megkzeltsben prbltam felvzolni llapott.

Mozgshoz szksges segdeszkz is beszerzsre kerlt. A mvgtag kszttetse is folyamatban volt.
Kzeli rokonval is sikerlt megegyezni, hogy is ltogatja rendszeresen.
Megprbltam az egszsggyi s anyagi biztonsgot megteremteni.
Motivlni az egszsges lak krnyezet kialaktsra.
Rokonsg bevonsa, kapcsolatpts.
A kliens rszben nyitott volt a vltoztatsra tbb segt beszlgets,
meggyzs hatsra.
Szakemberek, szakhatsg segtsgnek ignybevtele megtrtnt.
Jelenlegi akadlyoz tnyez: a mozgsban trtn korltozs
elfogadsnak hinya.

sszegzs
gy gondolom, a szocilis munka szerepe a vltozsban jelents volt. A fennll problmk 80%-nak megoldsa megtrtnt, a kitztt clok 80%-ban teljesltek. A kliens
rdekben tettem a feladataimat s nem helyette. A fogyatkossg elfogadsa rdekben is igyekeztem a rendelkezsemre ll eszkzkkel a segtsget megadni.
Mire ide eljutottunk a klienssel, elhunyt. Elksrtem utols tjra.

157

Van, amikor sikerl

Kapcsolatfelvtel
A kliens 59 ves, rendszeres szocilis seglyben rszesl, gy egyttmkdsi ktelezettsge van a csaldsegt szolglattal. Az els tallkozs 2009 oktberben trtnt
a vrosi csaldsegt irodjban.

Esetfeltrs
Jzsef j megjelens, polt, pozitv kisugrzs. Els benyomsom alapjn kiegyenslyozott, hatrozott egynisg, szellemileg friss, kiss hadar beszd. 30 ve hzas,
felesge a helyi nkormnyzatnl dolgozik, irodai asszisztensknt. Egy lenygyerme
kk van, aki egyetemi vgzettsg, a megyeszkhelyen l s egy nagyobb vllalatnl
dolgozik logisztikusknt.
Kliensem gyermekkora ta dolgozik, jelenleg 40 ves munkaviszonnyal rendelkezik.
Vgzettsge cs, llvnyoz; szakmjban gyakorlott, tapasztalt szakember. Fiatal korban az llami pt vllalatnl dolgozott 23 vet, a 90-es vektl klnbz vllalatok
alkalmazsban llt. 2007-ben sznt meg a munkaviszonya, s azta nem tall flls munkahelyet, illetve alkalmi munkt sem. Anyagilag kiszolgltatottnak rzi magt,
nbecslse srlt. Sajt bevallsa alapjn rzi a munkanlklisg rombol hatst:
gyakran lehangolt, haszontalannak rzi magt, szomor s dhs is egyszerre. Munkanlklisge miatt az letkort okolja. Elmondsa szerint kocsival jrta vgig a krnyez
megyket, hogy munkt talljon, de mindenhol csak greteket kapott. Eleinte csak
csmunkkat keresett, ksbb mr brmilyen segdmunkt elvllalt volna. Ezt kveten llskeressi hirdetst adott fel a helyi jsgokban s az interneten, rendszeresen
tartja a kapcsolatot a munkagyi kzponttal, rszt vett klnbz trningeken is (pldul llskeresk fruma). Tanfolyamokra jelentkezett, hogy j ismereteket szerezzen.
Tudst prblta folyamatosan fejleszteni, szmtstechnikai alapokat, illetve internet
kezelst sajttott el. Jelentkezett klfldi llsokra is, tbbszr behvtk, de sohasem
kapott semmilyen rtestst.
Els krnyezettanulmnyom alapjn prbltam feltrkpezni kliensem s krnyezete kapcsolatt. Jzsef felesgvel kertes csaldi hzban l, mely kt szobs, tgas, tiszta, vilgos, sszkomfortos, btorzata s felszereltsge a mai ignyeknek teljesen megfelel (szmtgp, internet, stb.). A hz udvara tiszta s rendezett, a garzsban egy
tzves kocsi ll.
Jzsef szlei mr tbb ve nem lnek. Egy nyugdjas btyja van, aki ugyanabban
a vrosban l, zvegy s kt felntt gyermeke van, vele majdnem mindennap tallkoznak. Kapcsolatuk bizalminak mondhat, Jzsef t emlti legjobb bartjaknt, akivel
mindent megbeszlhet.
Felesgvel 34 ve ismerik egymst, 30 ve hzasok. Kapcsolatuk az utbbi hrom
vben kezdett konfliktusoss vlni, amit valsznleg a kliens munkanlklisge id158

zett el. Jzsef felesge a velem folytatott szemlyes beszlgets sorn elmondta, hogy
prblja a frjt bztatni, kitart mellette a vgskig, igyekszik a konfliktusos helyzeteket elkerlni, a problmkat megbeszlni. Jzsef felesge bartsgos, kedves, lgy hang, kzlkeny, nagyon intelligens, kifejezetten bizalmat sugall egynisg.
Lnyukkal nem tallkoztam szemlyesen, mivel messze lakik. Csak a rla kapott
informcik alapjn tudom, hogy mindenben segt, ha szksg van r. desapjhoz
klnsen ragaszkodik, mindig j volt a kapcsolatuk, prblt munkt tallni neki.
A kzeli rokonsggal rgebben a kzs nnepeket egytt tltttk, de az id folyamn
ezek folyamatosan elmaradtak. Kliensem elmondsa alapjn nem keresi ket mostanban.
A kialakult munkanlklisg egyik rombol hatsaknt Jzsef folyamatosan lepti
a trsas kapcsolatait; rgi hobbijt, a kertszkedst is abbahagyta.
2007-ben vesztette el az llst. A kezdeti sokkot kveten egy optimista, aktv munkakeres llapotot lt t, amelyet a sok kudarc, a visszautasts ketttrt; gy eljutott
egy pesszimista llektani llapotba. Ezek utn a problmk csak fokozdtak: megjelent
a ktsgbeess, az nbecslsi problma, az nhibztats, a visszahzds, a csaldi
konfliktusok, a trsas kapcsolatok leptse, a befel forduls. A felsorolt problmk
a munkanlklisg hatsra jttek el. Az eddigi aktv ember, aki mindig kzdtt cljai
elrsrt, vilg letben dolgozott, szeretett sszejrni a rokonokkal, kiegyenslyozott
csaldi kapcsolata volt, tfordult egy pesszimista, jvjt nem lt, kapcsolatait fokozatosan lept, rdektelen emberr.
Az els tallkozskor Jzsef nem volt tisztban azzal, hogy mirt kell a csaldsegt
szolglathoz jrnia. Az, hogy ktelez a megjelens minden hnapban, kifejezetten
frusztrlta, s ennek hangot is adott. Kliensemrl kialaktott els benyomsom nem
egyezett a valsggal. A hatrozott kls, a pozitv kisugrzs csak addig volt meg, mg
el nem hangzott, hogy ktelez az egyttmkds. Ezek utn mr nem lttam annyira
hatrozottnak, kiegyenslyozottnak, st haragot, elgedetlensget tapasztaltam.
A problma feltrsra olyan mdszereket alkalmaztam, melyek segtsgvel jobban fel tudtam trkpezni kliensem kpessgeit, kszsgeit, kapcsolatainak rendszert:
genogram, ecomap s SWOT analzis kszlt. A genogramrl jl leolvashat, hogy
a kliensem s szlei kztt nem volt szoros csaldi ktds, viszont a btyjval ers
bizalmi kapcsolat van. Jzsef csaldi kapcsolatai ersek, klcsnsek; a csaldtagok
szmthatnak egymsra. Felesgnek szleivel j kapcsolatban volt, viszont btyjval
neki s a lenynak is megszakadt a kapcsolata, annak italoz letmdja miatt.
Az ecomap alapjn kliensem a rokoni kapcsolatait folyamatosan lepti, viszont rokonsga szeretn vele tartani a kapcsolatot, rdekldnek felle. Jzsef rgi bartai, ismersei ugyancsak szeretnk polni kliensemmel a kapcsolatot, m ez nem klcsns
trekvs. A szomszdokkal a helyzet ugyanaz, mint a rokonokkal s az ismerskkel:
kapcsolatait folyamatosan lepti, megszaktja. A kliens tartja a kapcsolatot a munkagyi kzponttal. Ez az egyttmkds Jzsef rszrl felsznes, a hivatal rszrl csak
egy jabb gyfl. Csaldsegtknt a kliensemmel jnak mondhat a kapcsolatom,
br a ktelezettsgnek tesz eleget.

159

A SWOT analzis alapjn a kvetkezket rgztettem a kliensre vonatkozan:

Erssgei: j problma beltssal rendelkezik, trelmes, kitart, szorgalmas, pontos,
precz, j kommunikcis kpessg, tanulkony.
Gyengesgei: clok hinya, motivci hinya, n-kp helytelen kialaktsa, kapcsolatok
leptse, vratlan helyzetekben hadar, kiss dadog beszd.
Lehetsgei: hamar felismeri a jelentkez problmkat, knnyen alkalmazkodik, megbecsls a munkahelyen, megbzhat, elnyben van az llskeressben, tkpezhet.
Veszlyei: passzvv vlik, nehezebb egytt dolgozni vele, mentlis problmk, trsas
kapcsolatok leplse, kommunikcis problmk.
Az elemzs alapjn elmondhat, hogy kliensem a kialakul problmkat felismeri,
j a helyzetrtkelse. Trelmes, kitartan s nagyon szorgalmasan dolgozott az eddigi
munkahelyein is, minden munkaterleten helyt ll. Volt kollgi megbzhat, szavatart
embernek ismerik. Jzsef az llskeressben is mindig aktvan rszt vett. Kezdetben hamar lekzdtte a felmerl problmkat, a folyamatos visszautastsokat, azonban egy
id utn annyira felhalmozdtak, megsokasodtak a kudarcok, hogy elkezddtt az nhibztats folyamata. J kommunikcis kpessge megknnytheti az llskeresst, viszont a nem vrt helyzetekben kiss hadar, idegesebb lesz. A felesgvel folytatott beszlgetsbl kiderlt, ez a problma nem sokkal a munkanlklisg utn kezdett jelentkezni.
Tanulkonysga munkaer-piaci szempontbl elnys egy esetleges tkpzs, vagy egy
j munkahelyen a betantats sorn. Tarts munkanlkli llapotnak az egyik htrnyos
kvetkezmnye, hogy nincsenek clkitzsei, elvesztette jvkpt, aktivitsa cskkent,
ezltal mentlis problmk szorongs, kzremegs alakultak ki, illetve egyre passzvabb vlt. nbecslse cskkent, rosszul tli meg sajt magt, kpessgeit, kszsgeit.

Esetkezels
A kzs munka els szakaszban a kliens verblis kommunikcija nem mindig volt
sszhangban a nonverblis kommunikcijval. Kezdetben kliensem ezt nem vette
szre, st felhbortotta az erre vonatkoz lltsom. Tbbszri visszatkrzssel (szitucis jtkokban) megmutattam szmra, hogy mennyire nincs sszhang a kommunikcijban. Fontosnak tartottam e tulajdonsgval val szembestst, mert az
llskeressben az egyik fontos szempont a hatkony kommunikci.
Kliensemnl megfigyeltem a tarts munkanlkli emberekre jellemz folyamatokat: a kapcsolatok leptst, az nbecsls s a mentlis llapot srlst. A megismers fzisban egy passzv, mr mindenbe belefsult klienst ismertem meg, akit a
ktelez egyttmkds mg fel is dhtett. A kzs munka folyamn elrtnk egy
olyan szintre, hogy mr szeret bejrni, szeret beszlgetni, s mr kzsen tudunk clokat megfogalmazni. Ebben a szakaszban rendkvl fontos, hogy az nbizalmt erstsem, az rdekldst tovbb fokozzam. Kapcsolatunk olyan fzisba rkezett, ahol mr
elkezddhetett a kzs, tevkeny munka.
A problmk prioritsi sorrendjben az els az, hogy Jzsefnek nincsenek cljai,
ezrt nincs, ami letben tartsa. Az elsdleges problmkbl addik, halmozdik
a tbbi: motivci hinya, srlt n-kp, trsas kapcsolatok leplse. Ha sikerl a
160

clokat meghatrozni, akkor megjelenik a motivci, el lehet kezdeni a kapcsolatok

ptst, a folyamatos segt beszlgetsek s az lland megersts ltal pedig kialakthat a helyes n-kp. A problmk meghatrozsnl fontos, hogy a kliens is
fel tudja ismerni a kialakult helyzetet. Jelen esetben kliensem jl ltja a problmit,
egyttmkdik. Az elrend clokhoz a termszetes erforrsai biztostottk a tmogatsukrl. Egyttmkdsnk sorn kliensem nbizalomhinya, fsultsga gtolta
munknk menett, amit a segt beszlgetsek sorn fokozatosan cskkentettnk. Kliensemet a kls erforrsai is biztostjk a tmogatsukrl, de nem ismeri fel a helyzetbl add lehetsgeket. Megoldsi alternatvaknt javasoltam, hogy az egyik napi
feladatknt keresse fel valamelyik ismerst beszlgets cljbl.
A vltoztatsi, illetve fejlesztsi terv a szocilis krnyezetbl s a kompetencik hinybl addnak.
Jelen esetben a munkavllals szempontjbl kedveztlen, ezrt fejlesztsre szorul
adottsgok megvltoztatsa a clunk.
A munkafolyamatunk az albbi elemeket, feladatokat tartalmazza:
Megvalsts relis irnyainak kijellse: olyan clkitzsek megfogalmazsa,
amelyet a kliens meg is tud valstani.
Szerzds szban, aztn megllapods megktse, megoldani kvnt problmk, feladatok megosztsa, hatridk kijellse.
Egyttmkds kritriumai: szintesg mindkt rszrl. Az elrt idpontban, illetve a felknlt s elfogadott programokon val pontos megjelens, aktv rszvtel.
Forrsteremts, forrsbevons: A rendelkezsre ll termszetes erforr
sok bevonsa a segt folyamatba, illetve j tmogat rendszer megteremtse,
kapcsolatpts.
Motivls (pro-szocilis eszkzk).
Cselekvs s visszacsatols: az elrt eredmnyek kirtkelse a klienssel,
az esetleges kudarcok tbeszlse, j clok kialaktsa.
Kitztnk hossz, illetve rvid tv clokat, ezeket lebontottuk lpsrl-lpsre. A clokat kliensem fogalmazta meg, csak n segtettem ezeket kimondatni vele.
Rvid tv clok:
a munkaerpiac vilgba val visszatrshez szksges segtsgnyjts,
informci tads, tancsads,
lelki egyensly fenntartsa,
folyamatos nbizalomersts.
Hossz tv clok:
bejelentett munkahely megtallsa, megtartsa,
letminsg romlsnak megakadlyozsa,
htrnyos helyzetbl add nehzsgek hatkony kezelse,
trsas kapcsolatok teremtse, megtartsa.
161

A kitztt feladatok, clok igazodnak a kliens helyzethez, adottsgaihoz; mivel ezeket

kzsen fogalmaztuk meg, sorra vve a lehetsges alternatvkat, hogy mi a valsg, s
mi marad meg egyelre a vgy szintjn. Knny helyzetben voltam, mivel kliensem
tisztban van az adottsgaival, kpessgeivel csak a munkanlklisg hatsra ezek
megerstsre vrtak , gy relis clokat tudtunk kitzni. Elrtnk ahhoz a ponthoz,
hogy kliensemmel a kapcsolat folyamatos, szinte s bizalmon alapszik.
Eszkzk, mdszerek, amelyek segtettk a kliensemet visszavezetni
a munkaerpiac vilgba:
Egyni segt beszlgetsek, amellyel fokozatosan cskkent a fsultsga, ersdtt az nbizalma s kialakult a helyes n-kpe.
Tancsads, melynek keretben fokozatosan vezettem r a helyes cselekvsi
stratgikra.
Trningek, amelyeken a kliensem aktvan rszt vett, pldul: nismereti trning, llskeresk klubja, kommunikcis trning.
Elhelyezkedshez szksges kszsgek, kpessgek tadsa: pldul nletrajz,
motivcis levl ksztse, kommunikcis kszsgek gyakorlsa; munkagyi
kzpont ltal tartott llskeressi brzn val rszvtel, az elhelyezkedshez
szksges informcik beszerzse, a helyi vllalkozkkal val kapcsolattarts;
internetes ismeretek elsajttsa; gyintzsben val segtsgnyjts.
Mindkt rszrl vannak feladatok s elvrsok egy segt munka folyamn. Az n f
feladatom, hogy a klienseimet kpess tegyem arra, hogy jra el tudjk magukat adni
a munkaerpiacon. A mostani esetben a f feladatom egy bizalmi kapcsolat kiptse annak rdekben, hogy egy passzv, csaldott, remnyvesztett klienst jra aktvv
tegyek az nkpnek, motivcijnak s trsas kapcsolatainak erstsvel. Kliensem
legfbb feladata az szinte, rendszeres egyttmkds, a felknlt segtsg elfogadsa,
s hogy magnak rezze a kitztt clokat s ezrt mindent meg is tegyen.
A kzs munka sorn az els nehzsg a kliens rszrl a ktelez egyttmkds
volt. Mivel n igazoltam le a jelentkezseket, ezrt a munkagyi kzpontba nem kellett
jrnia, ami miatt kicsit enyhlt az ellenllsa. Amikor felvzoltam, hogy miben lehetnk a segtsgre, lttam, hogy rdekldik. gy reztem, hogy tetszik neki ez a fajta
trds, hogy sok idt foglalkozok vele.
A msik dilemmm volt az gy elejn, hogy melyik feladattal kezdjem a problma
megoldst. Tbbszri tallkozs alatt ahogy kliensemet jobban megismertem mr
krvonalazdott a megoldsi feladatok sorrendje.
F clunk, a munkaerpiac vilgba val visszatrs sikerlt. Jzsef 2010. februr 1-tl
elhelyezkedett egy helyi cgnl betantott segdmunksknt egy ves hatrozott idej
szerzdssel. Az egy v letelte utn jogosult lesz az elrehozott nyugdjra. Az llslehetsget n ajnlottam neki, mivel j a kapcsolat a helyi vllalkozkkal, gy azonnal
tudtam szlni az llslehetsgrl. Ezltal a kapcsolatunk jellege hirtelen megvltozott,
ez a vratlan esemny mindkettnkben j rzseket keltett. Nagyon rltem Jzsef sikernek, mivel gy rzem, hogy a kialakult problmkra a munkahely lesz a gygyr.
162

Hiszek benne, hogy jra vissza fog tallni rgi nmaghoz, nbecslse visszatr. Jzsefben keveredtek az rzsek, rlt, hogy tbb v utn vgre sikerlt munkt tallni,
de tartott attl, hogy nem fog megfelelni az j munkahelyn.
Megllapodtunk a kapcsolattartsunk j formjrl, Jzsef szeretn mg a heti egyszeri tallkozst.

sszegzs
Kliensem az tvent ven felli korosztlyhoz tartozik, akiket leginkbb a munkanlklisg s annak kros hatsai veszlyeztetnek. Jelen esetben a clok, a motivcik,
s az nbecsls hinya volt a f problma. Kzsen fogalmaztuk meg az elrend
clokat, melyeket lpsrl-lpsre teljestett. A vltozs folyamatos, de nem volt mindig zkkenmentes, amihez kliensem nbizalom hinya s pr kudarca is hozzjrult,
ennek kikszblshez szksg volt tbbszri segt beszlgetsre.
A kliens kezdeti passzivitsa folyamatosan javult. A kzs munka sorn egyre jobban
ltszott, hogy is akarja a vltozst s egyre knnyebben viselte a kudarcokat. A benne
lv rgi kpessgek fokozatosan felsznre kerltek s kezdte visszanyerni aktivitst.
Munkm sikerhez nagyban hozzjrult kliensem hozzllsa, ami br a kezdetekben
elg nehzkes volt, de minden egyes tallkozs utn egyre jobban megnylt, kibontakozott.
A kzs munknk menett tbeszltk, rtkeltk a megtett lpseket. Kliensem
nagy vltozsokon ment keresztl a mostani helyzetig. gy rzem, sikerlt kpess
tenni sajt problmi megoldsra. Az esetet teljes sikerknt rtkelem.

163

20 vesen, 3 gyermekkel
Kapcsolatfelvtel
E. szemlyesen keresett fel az intzmnynkben. Az els tallkozskor rendezetlenl,
elhanyagoltan nzett ki. Tjkoztattam rszletesen a helyben indul, baromfifeldolgozi kpzst s ksbbi elhelyezkedst biztost TMOP 5.3.1-es komplex munkaerpiaci programrl. Termszetesen kitrtem a rsztvev ltal vllalt ktelezettsgekre, s
kzltem vele, hogy milyen elnyk szrmaznak a projektben val rszvtelbl. E.-t
elssorban az anyagi juttatsok rdekeltk, valamint a kifizetsi idpontok.

Esetfeltrs
E. 19 ves n, lettrsval neveli hrom kzs gyermekket. A csald meglhetst
a gyerekek utni elltsokbl biztostjk. Lakhatsuk E. lettrsnak szleinl, mint
csaldtag, egy szoba hasznlatval trtnik. A kertes hz komfort nlkli, rgi pts,
lelakott plet, mely csak a legszksgesebb berendezsi trgyakkal van felszerelve, valamint szrakozsi technikval.
lettrsa 20 ves, nem dolgozik, E.-nek semmiben nem segt. Napjait bartaival szokta
tlteni; sokszor italozik, alkalmanknt szerencsegpezik. E. megkrt, hogy ne beszljek
prjval, mert mr nem rez irnta semmit, de lakhatsuk miatt knytelen vele egytt lni.
E. roma szrmazsnak vallja magt. ltalnos iskolai vgzettsggel, plyakezdknt,
a fent felsoroltak mellett, a kisgyermekek miatt mg inkbb lehetetlennek rzi a ksbbiek sorn a munkaerpiacon val elhelyezkedst.
Szkebb csaldjban senkinek nincs szakmja; munkavgzs csak mezgazdasgi
idnymunka, valamint kzmunkaprogram keretben trtnt. Nagyon sok htrnnyal
kzd, amit nerbl megoldani nem tud. A csaldi krnyezetben elfogadott, hogy
a fiatal lnyok korai gyermekszlssel mr jvedelmet szerezzenek. Az anyagi problmk megoldsnak legegyszerbb mdjaknt a gyermekvllalst ltjk, gy trtnt
E. esetben is. Egyedli tmasza az desanyja, akivel j kapcsolata van, de desanyja
lettrsval voltak konfliktusai. E. desapjval nem tartja a kapcsolatot.
Jvvel kapcsolatos elkpzelse, hogy nll egzisztencit teremt, amihez a szakmatanuls az els lps.

Esetkezels
E. a csoporttrsai (sszesen 15 f) kztt a legfiatalabb volt mivel tbb hasonlan fiatalon
szl anya is volt a csoportban, ezrt hamar megrtsre tallt a tbbiekben. A trningekre gyakran ksve rkezett, rendszerint 15-20 percet ksett. Ennek oka az volt, hogy
E. legidsebb gyermeke vodba jr, a kt kicsire pedig E. desanyja vigyz, miutn E. a
nagyobbikat az vodba elviszi. E. lettrstl nem kapott segtsget, s desanyja sem
vllalta, hogy az unokit hozza-vigye, ezrt adottak a kssek. E.-vel megbeszltem, hogy
164

desanyjval egyeztetek a program sikeres teljestse miatt, ami meg is trtnt. A beszlgets kzben a nagymama tjkoztatott, hogy neki is unokjval kzel egyids gyermeke
van, aki szintn vods, s nem szeretn, ha a nagykor gyermeknek val segtsg miatt
a kisgyermekt fel kellene breszteni. Krdsemre elmondta, hogy vek ta anyasgi tmogatson van, de arra a krdsre, hogy esetleges munkaviszony ltestsekor gyermeknek elhelyezst hogyan tudn megoldani, nem tudott vlaszolni.
Annyit sikerlt elrnem, hogy E. desanyjval az vodban tallkozzon, s emiatt
a kssek mrskldjenek. E. a csoportban jl rezte magt, lettek bartni, a trningek
folytn a csoporttagok elfogadbbak lettek egymssal, nbizalmuk, nrtkelsk nvekedett. A munkajogi oktats eredmnyekppen a csoporttagok tjkoztatst kaptak a
munkavllalkat rint aktulis jogszablyokrl, az alkalmi munkavllalssal kapcsolatos vltozsokrl, a munkavllalk rdekvdelmrl. A foglalkozsokon lehetsgk
volt szemlyes felvteli interj szituciban val rszvtelre, sajt nletrajz elksztsre. A trning ideje alatt hideg lelmet biztostottunk. sszessgben a csoport csapatt
kovcsoldott ssze, amit az iskolapadba val visszalstl val flelem megerstett.
A kpzs kezdsre E. kls megjelense megvltozott, a ruhzata tiszta, haja rendezettebb lett.
A baromfifeldolgoz kpzst megelzte a kthetes szmtstechnikai alapismeretek
oktats, amely az els naptl kezdve nehznek tnt E. szmra. A msodik nap mr
nem is volt az oktatson. Szemlyesen felkerestem E.-t, aki elmondta, hogy gyermeke
beteg lett, s emiatt nem tudott a tanfolyamon rszt venni. Tjkoztattam, hogy csak
a kpzsen megjelent napok utn tudjuk a kpzsi tmogatst biztostani, s csak nagyon indokolt esetben maradjon otthon. A kvetkez napon mr ismt rszt vett az
oktatson, de 40 perces ksssel rkezett. A csoporttagok nagyon kvncsiak voltak,
hogy a hinyzs miatt milyen szankci vr a ksre. E. ismt elmondta, hogy a gyerekei vodba vitele miatt nem tudott idben rkezni, amit a vele kzel egyids roma
anyuka elutastott, hogy neki is van vods gyereke, mgis oda tudott rni. A csoporttl krtem, hogy legyenek megrtk E.-vel, de jabb kss esetn hinyzs lesz berva,
s nem fogja megkapni a kpzsi tmogatst. A csoport a dntst igazsgosnak tlte
meg, azonban E. gy rezte, hogy nem rtik meg az problmjt.
E. elmondta, hogy lettrsa teljesen elzrkzik a segtsgnyjtstl annak ellenre,
hogy kzs gyermekeikrl van sz. A problma megoldst a klnkltzsben ltn,
de a lehetsgeket ttekintve csak nkormnyzati brlaks kerlhetett szba. E.-t tjkoztattam a brbeads felttelrl s mdjrl, valamint a ksbbiek sorn az esetleges
anyaotthoni elhelyezst is megbeszltk. Az els hnapban azonban mg kt igazolatlan hinyzst gyjttt, amit mindig gyermekei betegsgvel magyarzott.
A kvetkez hnapban a kpzsi tmogats kifizetse utn srelmezte, hogy a csoporttagok tbb pnzt kaptak, s hogy is nagyon nehz helyzetben van. Ismtelten
felhvtam E. figyelmt arra, hogy csak az oktatssal tlttt napok utn van lehetsg
a kpzsi tmogatsra jogost jelenlti v alrsra.
A gyerekek elvitele egyre inkbb problmt jelentett, amit E. nem tudott megoldani,
gy egyre gyakrabban ksve rkezett, elfordult, hogy msfl rt hinyzott a tantsrl.
A csoporttagok ezeket a ksseket egyre inkbb nehezmnyeztk. A hnap utols kt
165

hetben pedig mr csak egy-egy napot jelent meg. E. elmondta, hogy egszsggyi
problmai vannak neki s a gyermeknek is, s emiatt nem kvnt a programban a
tovbbiakban rszt venni.
E.-vel az egyttmkdsi megllapodst felbontottuk!

sszegzs
A lemorzsolds okai kztt a kvetkezket vehetjk sorra:
Trsadalmi problmk:
munkanlklisg,
alacsony iskolai vgzettsg,
eltlet s megklnbztets.
A kivlaszts eredmnytelensge:
E. nem volt abban az llapotban, hogy vgig tudja vinni a kpzst,
s utna lehetsge legyen elhelyezkedni,
egyttmkds hinya.
Motivci hinya:
a szakmaszerzs nem volt fontos E. szmra,
a projektbl csak az anyagi rdekeket tartotta fontosnak,
az E. szmra szolgltatott trningek nem voltak elegendek.
Tmogat httr hinya:
lettrsi problmk,
szl-gyermek kztti problmk,
blcsdei ellts hinya.
Egszsgi problmk:
E. egszsggyi problmi
gyerekek egszsggyi problmi.

166

A siker biztos jele: a mosoly

Kapcsolatfelvtel
Jzsef immr negyedik ve tart kapcsolatot szolglatunkkal, mint rendszeres szocilis
seglyezett kliens. Szmra a ktelezs rendszere nem okozott problmt, az vek alatt
rendszeresen jrt csaldgondozjhoz, gy teszi ezt a mai napig is.

Esetfeltrs
Jzsef 2006 ta munkanlkli, 34 v szolglati idvel rendelkezik, gplakatos, szakmjt
elmondsa szerint nagyon szereti. Egy termelszvetkezetben dolgozott hossz veken
keresztl gplakatosknt, egsz letben ez az egy munkahelye volt. Ezt az zemet a gazdasgi helyzet negatv irny vltozsai miatt felszmoltk, gy llstalann vlt. A munkagyi kzpontba elbocstst kveten azonnal regisztrltatta magt, bzva abban, hogy
tudnak majd neki segteni jra elhelyezkedni, de prblkozsai kudarcot vallottak, nem
talltak szmra megfelel llst. 55. letvnek betltst kveten a munkagyi kzpont trlte nyilvntartsbl, gy Jzsinak ez az egyetlen lehetsge is megsznt, hogy
jra el tudjon helyezkedni, gy a kliens a mai napig alacsony jvedelembl l llskeres.
A kliens lett rendkvl sok tragdia vezte lete sorn. Boldog lete volt. Kt gyermeket neveltek fel felesgvel kzsen, mindketten dolgoztak, volt egy rendezett csaldi hzuk; elmondsa szerint elgedett volt letvel. 2000-ben a fia 33 ves korban egy
fesztivlon kbtszeres llapotban vzbefulladt.
Ez a tragdia az egsz csaldjt mlyen megrzta, nem tudtk feldolgozni a szlk
fiuk elvesztst, rtelmetlen hallt. Ezt kveten hzassguk megromlott, Jzsi italozni kezdett, elvesztette llst s elvltak felesgvel. Az asszony lnyhoz kltztt,
ahol jelenleg is l, nem akar hallani volt frjrl.
Jzsi egyedl maradt, a sok csaps mly depressziba sodorta, a gysza feldolgozatlan maradt. A magnyossg s a remete-lt jellemzi lett. Annak ellenre, hogy
a vros kertvrosi rszn l, elzrkzik szomszdjaitl, kevs bartja van. Instabil lelkillapota miatt hajlamos az ngyilkossgra, korbban mr volt egy ksrlete. Izolltan l,
nehezen nyit j emberek fel, alig beszl nmagrl, csaldjrl. Felesgvel kibkthetetlen viszonyban van, testvre s desanyja a sorozatos csalds utn mr nem segti
az 58 ves frfit. Egyetlen csaldi kapcsolatt lnya jelenti, illetve annak kt gyermeke.
Jzsi unokirl bszkn s szeretettel beszl, elmondsa szerint szeretne velk tbb
idt tlteni, de kzte s lnya kzt mly szakadk van, minden tallkozsukkor rzi
gyermeke fell a tvolsgtartst s a bizonytalansgot. Bartainak nevezi az italoz
trsakat, illetve rgi kollgit, akikkel kapcsolata felsznes.
A kliens egyetlen intzmnyes kapcsolatt a csaldsegt szolglat jelenti. Ms nkormnyzati, illetve egszsggyi intzmnnyel nem tart kapcsolatot. ltzke szegnyes, megjelense polatlan. Elmondsa szerint azrt nem kr sehonnan segtsget,
mert szgyelli magt, illetve megalznak tartja a segtsgkrst.
167

Esetkezels
Esetben tbb szempont is befolysolja az elhelyezkedsi nehzsgeket. Elssorban
Jzsi kora az, ami egyrtelmen htrnyt jelent a megyei munkaerpiacon, illetve a szks elhelyezkedsi eslyek sem segtik abban, hogy talpra tudjon llni nehz
helyzetbl. A msodik nehzsget pedig nmaga jelenti: italoz letmdja, depresszija, izolldsa, illetve polatlansga, rdektelensge egyszerre jelent lemaradst a
versenytrsak mellett.
Els megtls szerint leginkbb negatvumokat lehetne elmondani a kliensrl, de
a megismers folyamata lehetsget adott arra, hogy jobb kpet kapjak rla.
Erssgei kzt szerepel:
trelem,
magas fok intelligencia,
segtkszsg,
rendkvli tisztelettudat,
elfogads.
Gyengesgei, melyek neheztik az elrehaladst Jzsi esetben:
nelfogads hinya,
fel nem dolgozott gysz,
polatlansg,
mly depresszi,
jelents alkoholfogyaszts,
problmamegoldsi gyengesgek.
Jzsi munkjt elvesztette, azta alkalmi bartai vannak, senkire nem tmaszkodhat.
Nem szeret panaszkodni, problmit, gondjait palstolja, lekicsinyti.
A kliens megismerst kveten kzsen kerltek megfogalmazsra Jzsival a ki
nem mondott problmi. A vltoztatsi terlet a kliens letben a megrekedt gyszfolyamat elindtsa ventillcival, megrt s odafigyel segt munkval. Fontosnak
tartottam, hogy a kliensben tudatosuljon, hogy felels nmagrt. Clul tztem ki,
hogy a kliens kpess vljon nmaga elfogadsra.
Jzsi zrkzottsga nem tette lehetv, hogy elltrendszeri szinteken megfelel
szakemberek kerljenek bevonsra az letnek javtsa rdekben. Hatrozottan elutastott minden erre irnyul ksrletet. A szolglatunk dolgozit elfogadta, de mst
a segt munkba nem engedett be. Egyetlen eszkz tette lehetv intzmnyi szinten
a pozitv irny vltozs hatkony elrst, ez a csoport- s trningfoglalkozs volt.
Szemlyes szinten elmondhat a kliensrl, hogy nbecslse egyrtelmen gtat jelent a fejldsben, erforrsknt pedig megjelenik az elfogads, hiszen hossz hnapok
munkjval elfogadta a segt szndkt a csaldgondoznak. Csaldi rendszerei, mint
korbban emltettem, nem jelentenek tmaszt a kliens letben, egyetlen erforrsknt
s pozitvumknt tekint kt lny unokjra. Korltot jelent persze ebben a kapcsolatban is a mltban fel nem dolgozott tragdia s a kliens magatartsnak slya a csaldja emlkben. Bartaival, ismerseivel, krnyezetvel nagyon felletes a kapcsolata,
leginkbb alkalmi iv bartai vannak, de problma esetn nem szmthat senkire.
168

A kliens kezdetben nagyon kedvetlen, rzketlen s bizalmatlan volt a vltozsokkal

szemben. Nehezen nyitott a csaldgondozja fel, tbbszri tallkozs s hosszabb beszlgetst kveten vlt nyitott. Ezt kveten a cselekvsi terv lpsei kzsen lettek
kidolgozva Jzsival, aki elfogadta a tancsokat, javaslatokat.
A cselekvs megvalsts szakaszai:
1. K apcsolatfelvtel:
A klienssel tbb segtbeszlgets utn sikerlt a bizalom kialaktsa, melyre a tovbbi
munkt lehetett pteni.
2. Gyszfeldolgozs segtse:
Kezdetben a szakemberhez val irnyts volt a f cl, igyekeztem ezt ersteni a kliensben, de a folyamatos ellenlls hatsra egyni terpia sorn kezdtk meg a gyszfolyamat tovbblendtst, hiszen megrekedt a mly depresszi, aptia szintjn.
3. Izollds elkerlse:
Ennek a problmnak a javtshoz intzmnyi eszkzk lettek felhasznlva, gy az
elre megszervezett, hasonl problmkkal kzd tagokbl ll csoportmunkba kerlt bevonsra. A folyamatos kapcsolattarts, a figyelem s a megrts is elsegtette a
tovbbi izollds elkerlst.
4. Csoportmunkba val bevons:
A kliens bevonsa az letmd tancsokat ad csoportba j dntsnek bizonyult. Elfogadta ezt a segtsi mdot, rdbbent, hogy nem csak neki vannak gondjai, s hogy
msok nem bjnak el a problmikkal a vilg ell.
5. Kszsg- s szemlyisgfejleszt trningbe val bevons:
Azrt tartottam fontosnak ebbe a foglalkozsba val bevonst, mert a megismers
szakaszban nyilvnvalv vlt, hogy magas intelligencival s mly rzsekkel rendelkezik a kliens. Szksgesnek tartottam ezeknek a kpessgeknek a felsznre hozatalt
s termszetesen azok szinten tartst.
6. A klienssel val folyamatos kapcsolattarts:
Az els tallkozs alkalmval a segt folyamat hatkony mkdshez meghatrozsra kerltek az idkeretek. Meghatroztuk azokat az idpontokat, amikor meg kell jelennie szolglatunknl. Kezdetben rezhet volt a ktelezs rendszere, de idvel mindinkbb a fontossg rzett sugallta a segt munkval kapcsolatban. A tallkozsok
gyakorisga is meghatrozsra kerlt.
7. A pszichoszocilis krzis miatti egyenslyveszts helyrelltsa:
A kezdeti ellenlls utn a szakemberhez val irnytsa ennek a problmnak a megoldsban nem sikerlt. Sem pszicholgus, sem mentlhigins szakember segtsgt nem
fogadta el. Az egyni terpia lehetsge tette jrhatv ennek a negatvumnak a kezelst.
169

8. Tmogatsokhoz val hozzsegts:

A kliens mindssze 25 650 Ft-os jvedelme nem teszi lehetv, hogy megfelelen tudjon fenntartani egy csaldi hzat, gy szmos htralkot halmozott fel a villany- s
vzszolgltatnl. Ezek gyintzsben nyjtottunk a kliensnek segtsget.
Jzsinl a csoportmunka mrfldkvet jelentett. A trsas kapcsolatok erstse, az
izolldsbl val kilps, a remete lt feladsa egyrtelmen a vltozst jelentette
a kliens letben. Az rzelmileg jelenleg is labilis Jzsef esetvel kapcsolatban abban
reztem magam kompetensnek, hogy a kliens megrtette, hogy felels az letrt. Elrtk, hogy nyisson a vilgra, a trsas kapcsolatainak kialaktsnak fontos terepe lehet
a csoport. Az izolldst sikerlt meglltani.

sszegzs
Az izollds tovbbi mlylsnek gtolsa a tovbbi munka alapkve lehet, melynek
sorn a clokat jra kell fogalmazni. Sikernek knyvelem el, hogy a kliens elfogadta a
segt szndkot, rendszeres kapcsolatot tart csaldgondozjval, tancsait, javaslatait
megfogadja. A csoportmunkba val bevons pedig a tovbbi munkban fog segteni,
hogy Jzsi jra nmagra talljon s le tudja zrni a mltat. Kudarcknt knyvelem el,
hogy a gyszfolyamat feldolgozsban nem a legmegfelelbb szakember kerl bevonsra, gy ez a folyamat, ha nem is reked meg, de a csaldgondozval lassabban lehet
a kitztt clt elrni.
Az egyetlen dolog, amit a legfontosabbnak tartok az az, hogy Jzsi az egyik trning
alkalmval elmondta, hogy mit jelent neki a vltozs az letben. Ekkor azt mondta,
hogy jra tud mosolyogni. Bzom benne, hogy a segt munka vgn Jzsi nem csak
mosolyogni, de nevetni is tud majd, de addig mg sok munka van htra.

170

Hogyan tovbb...?
Kapcsolatfelvtel
A kliens 2008. mrcius 19-n vette fel szolglatunkkal a kapcsolatot, mivel rendszeres
szocilis seglyben rszeslknt erre ktelezettsge volt a szocilis iroda ltal.
Csaldsegt szolglatunknl a klienst elszr az asszisztens kollgk fogadtk, s idpontot adtak szmra az gynevezett indul csoportra. Az indul csoport ketts clja:
egyrszt tjkoztatjuk a klienseket az ignybe vehet szolgltatsainkrl, lehetsgeikrl, valamint a rjuk vr ktelezettsgekrl; msrszt kpet kapunk a kliens jvbeli
elkpzelseirl, terveirl, cljairl.

Esetfeltrs
Sz. J.-vel, a 41 ves, magt roma szrmazsnak vall frfivel elszr a csoportfoglalkozson tallkoztam, ahol elmondta magrl, hogy felesgvel s kt kiskor gyermekvel l kzs hztartsban egy nkormnyzati laksban. Volt lehetsge tovbbtanulsra, szakkzpiskolba jrt, felszolglknt vgzett. Dolgozott is a szakmjban
nhny vig, de tarts betegsge megakadlyozza abban, hogy jelenleg is a szakmjban dolgozzon. Munkanlkliv vlsa eltt nyolc vig kzhasznknt dolgozott az
nkormnyzat klnbz intzmnyeiben (polgrmesteri hivatal, gondoz szolglat),
amg lehetsge volt r. Mg szeretne dolgozni, s fizikailag, szellemileg, rzelmileg
kpesnek is rzi magt a munkavgzsre, de nem a szakmjban, hanem valamilyen
knny fizikai munkban. Fllsban dolgozna, akr a nylt munkaerpiacon, akr
a kzfoglalkoztatsban. A csaldja normlis meglhetsnek biztostshoz szksge
lenne legalbb nett havi 80-100 000 Ft-ra. Megosztotta velnk a csoporton mg azt is,
hogy felesge is munkanlkli, de a trvnyi szablyozsnak megfelelen csak egyikjk kaphat rendszeres szocilis seglyt.
Ns, kt kiskor gyermeke van. Lnya 14 ves, plyavlaszts eltt ll, mdia szakon vagy marketing menedzser szakon szeretne tovbbtanulni. Fia 10 ves, ltalnos
iskola negyedik osztlyba jr. Felesge 38 ves, szintn roma szrmazsnak vallja
magt, jvedelemmel nem rendelkezik, mivel a 2010. janur 1-tl letbe lpett trvnyi vltozsok rtelmben egy csaldban csak egy szemly kaphat rendelkezsre
llsi tmogatst, s ezt Sz. J. kapja. Felesge rendszeresen pszichitriai kezels alatt
ll, valamint Raynao-szindrmja van. Egy testvre van (nvr), aki ugyanabban a
vrosban, egy msik rszn l sajt tulajdon egy szobs laksban. Egyedl l, lnya
mr sajt csaldot alaptott, vidken laknak. Nvrvel ktheti rendszeressggel tallkoznak, ltalban a kliensk laksban, mivel nvre abban a vrosrszben dolgozik
egy idsek otthonban, ahol k laknak, kzel a laksukhoz. Ngy unokatestvre van,
akik mindannyian vidken lnek, velk leginkbb nagy csaldi alkalmakkor tallkozik szemlyesen (keresztelk, eskvk, temetsek), egybknt telefonon vagy levlben
tartjk a kapcsolatot. Felesgnek egy btyja s egy ccse van, mindketten ugyanabban
171

a nagyvrosban lnek, egy msik rszn, velk heti rendszeressggel tallkoznak, ltalban a testvrek laksban. desapja 76 ves, kisnyugdjas, desanyja 74 ves, frje
utn hzastrsi ptlkot kap. desapja tdbeteg, desanyjnak tbbfle betegsge is
van, gyhoz kttt fekvbeteg, lland polsra szorul. Szlei velk megegyez kerletben laknak egyszobs nkormnyzati laksban. Apsa 61 ves, rendszeres szocilis
seglyt kap, pacemakere van; anysa 59 ves, rokkantsgi nyugdjas, magas vrnyomssal s szvproblmkkal szzalkoltk le. A nagycsaldon bell nvre az egyetlen,
aki anyagilag rendszeresen tmogatja ket. az, aki munkaviszonyban ll, a tbbiek
mind rendelkezsre llsi tmogatst vagy rendszeres szocilis seglyt kapnak, illetve
nyugdjasok, rokkantsgi nyugdjasok.
Szomszdjaikkal mind a kzvetlen laksszomszdokkal, mind pedig a hzban
lak tbbi szomszddal nagyon j a kapcsolatuk, tbbsgben ids emberek. Sz. J.
s felesge is prblnak segteni nekik bevsrlssal, takartssal, gygyszerek kivltsval. Lakik a hzukban nhny fiatalabb csald is, velk idkzben a kapcsolatuk
mr bartiv alakult t, amikor gyermekeik mg fiatalabbak voltak, gyakran elfordult,
hogy k vigyztak rjuk.
Kzvetlen lakkrnyezetben vannak cgek, magnvllalkozsok, ahol esetleg eltudna helyezkedni, de tarts betegsge (egy vesje van, rendszeresen dialzisre jr,
nyomblfekllyel operltk) csak nagyon knny fizikai munka elltst tenn lehetv. Leszzalkolsrl hallani sem akar, mivel gy rzi, hogy mind csaldja, mind
rokonai, szomszdjai, bartai onnantl kezdve lernk t, s ez a helyzet tlsgosan
nagy rzelmi megalztatst jelentene szmra.

Esetkezels
Az indul csoportot kveten a legkzelebbi tallkozsunk s az azta eltelt idszak
kapcsolattartsai mr egyni esetkezels keretben trtntek. Az intzmnynkben
kialakult protokoll szerint a beilleszkedsi program megalkotsra az els interj felvtelt kveten kerl sor. Elszr maga, majd n, mint esetfelels, s vgl kzsen
is megfogalmaztuk a problmkat. A problma feltrsa sorn problmaft s clft
ksztettem a kzremkdsvel; tbeszltk a csaldi, rokoni, szomszdi hlzati
kapcsolatait, viszonyait; SWOT-analzist csinltam, vgl elksztettem a szemlyre
szabott beilleszkedsi programjt, melyet mindketten alrtunk.
A problmafa legfontosabb megllaptsai arra vonatkozan,
hogy mirt nem tall fizikai llapotnak megfelel munkt:
elavult szakkpzettsg (nem dolgozott a szakmjban 10 ve),
nbizalom hinya,
fizikai llapota gyenge, tarts betegsggel kzd, rendszeresen kezelsekre jr,
ezrt csak knny fizikai munkt tudna vgezni,
munkaer-piaci tapasztalatai hinyosak, az elmlt 5 vben nem volt bejelentett munkja, s az llskeressi technikk ismerete is hinyzik,
rossz tapasztalatok, flelmek a munkavgzssel kapcsolatban: nem vllalna
tbb mszakot, fl az alkalmi munkavllalstl,
172

 a munkahelyek elrhetetlenek, mert az egszsggyi llapotnak

megfelel munkahely lakhelytl tvol esik,
a hztartsi ktelmek problmt jelentenek,
a gyermekek elhelyezse nem megoldott,
laksproblmk, lakterleti problmk vannak: a laks mrete
nem megfelel a csald ltszmnak, kzzemi djhtralkuk van.
A clfa mindezek utn a kvetkezket rgzti a kliens fizikai llapotnak
megfelel munkahely tallsa rdekben:
kpzsbe irnyts, ezt megelzen kpess tevs a kpzsre, majd olyan kpzs elvgzse, melyben elhelyezkedve fizikai llapotnak megfelel munkt
vgezhetne,
nbecsls, nrtkels nvelse rdekben plyaorientcis
csoportfoglalkozson val szvtel,
llskeressi technikk trningen val rszvtel,
az alkalmi munkavllalssal kapcsolatosan ismeretek kzvettse a kliens fel
(az alkalmai munkavllals elnynek ismertetse a helyzethez dialzis-kezelsek kapcsoldan),
hztartsi ktelezettsgekben val segtsg felkutatsa
a rokoni kapcsolataiban,
lakskrlmnyek javtsa rdekben nagyobb mret
nkormnyzati laks ignylse, illetve adssgkezelsbe val tovbbts.
A SWOT analzis legfontosabb megllaptsai a kvetkezk:
Erssgek: Tanulsi, elhelyezkedsi vgya ers, pontos s megbzhat.
Gyengesgek: nbizalomhiny, tarts betegsg, rendszeres kezelsekre val jrs,
mlyszegnysg, laksproblmk. Munkaer-piaci tapasztalatai elavultak, llskeressi technikk ismeretnek hinya.
Lehetsgek: Kpzsbe irnyts, adssgkezels, llskeressi technikk trning, plyaorientcis trning, rendszeres esetkezels s kapcsolattarts.
Veszlyek: Amennyiben a kpzs elvgzse utn sem tall munkt a kliens, lelkesedse
aptiba is fordulhat. Adssgkezels esetn az nrsz nem biztostott jelenlegi tmogatsukbl.

173

Tvol a vilgtl
Kapcsolatfelvtel
A ngy vvel korbbi eseti jelleg tallkozst kveten jelenlegi kapcsolatunk a kliens
felesgnek halla utn kezddtt, amikor felkereste intzmnynket s segtsget krt
az zvegyi nyugellts krelmezsvel kapcsolatos gyintzsben.

Esetfeltrs
A kliens 67 ves frfi, aki teleplsnk kzpontjtl kb. egy kilomterre lakik. A kliens
nem nagyon mozdul ki laksbl, hivatalos gyeit nem intzi, kapcsolatot nem tart
fenn ismerseivel, leveleit nem veszi t. Klseje polatlan, haja hossz, ruhja pecstes, nem tisztlkodik. A kliens hangulata deprimlt. Felesgt megkzeltleg egy ve
vesztette el, egyetlen lenya is meghalt. Lenynak, aki skizofrn beteg volt, kt hzassgbl hrom gyermeke szletett. A legidsebb figyermek, aki szintn pszichitriai
betegsggel kzdtt, intzmnynk segtsgvel kt ve kerlt be egy pszichitriai intzmnybe. A msik kt unokt az apai nagyszlk nevelik, kliensnkkel nem polnak
rokoni kapcsolatot, de ezt a kliens sem ignyli. A kliensnek egy testvre szletett, de
gyermekkorban meghalt. A kliens felesgnek testvreivel sem tartja a kapcsolatot.
A kliens idsebb unokja, aki a pszichitriai otthon lakja, felelssget rez nagyapja
irnt, telefonon szokta t keresni. Szvesen megltogatn, de a nagypapa nem ignyli a vele
val kapcsolatot, azt mondja, hogy idegesti t az unokja. A klienst egyetlen rokona, egy
kzel 80 ves hlgy s annak frje szokta ltogatni. A kliens lakhelye szomszdsgban htvgi hzak vannak, tulajdonosai tavasztl szig csak htvgente tartzkodnak a kertekben.

Esetkezels
A kliens a csaldsegt szolglat ltterbe megkzeltleg ngy ve kerlt. Akkor felesgnek egyik hozztartozja kereste fel az intzmnynket, hogy segtsnk neki,
mivel anysa megltogatst megakadlyozzk az ott l rokonok. Anyshoz odakltztt a jelenlegi kliens s annak felesge, azaz a panasztev sgornje. A jelenlegi
kliens Gy. I., kikltztt a vrosbl felesgvel beteges anysa hzba, s ezentl nem
engedte be anysa fit s annak rokonait a hzba. A sgorn arrl rteslt, hogy anysa eltartsi szerzdst is kttt vejvel.
Az gyintzs sorn olyan informcit kaptam, hogy mivel a kliens igen agresszv,
egyedl semmikppen ne ltogassam meg a csaldot. Rendri ksret mellett tallkoztam elszr a klienssel, aki valban nem tnt bartsgosnak sem az els tallkozs
alkalmval, sem a ksbbiekben.
Gy. I. a felesge halla utn kereste fel a csaldsegt szolglatot, hogy segtsget krjen az zvegyi nyugellts krelmezsvel kapcsolatos gyintzsben. A kliens szmra
a beszlgets sorn felajnlottam ingyenes pszicholgusi szolgltatsunk ignybevte
174

lt, tekintettel a kt egymshoz kzeli vesztesglmny miatt. A kliens reakcija igen

meglepett, mert azt mondta, nem hinyzik a felesge, s jl tud aludni. Elmondta, hogy
eladtk a felesgvel kzsen vett hzukat, vsroltak helyette egy zrtkertet, s kimondottan dicsekedve beszlt arrl, hogy ezt a hzat gy fel fogja jtani, hogy mindenki elmulhat rajta. Az gyintzs ksbb kibvlt biztostsi gyre is, melyhez tbb
dokumentumot krt be a biztost, amelyet a kliens csak rszben ptolt. Mivel hosszabb
id eltelte utn sem jelentkezett a hinyz dokumentumokkal, prbltam utna rdekldni, de nem talltam senkit sem, aki tallkozott volna vele. (Aki tudott volna rla?)
A kertet, ahol a kliens lakik, rvid keress utn megtalltam. A hz fkkal ersen
krbevett kicsi bejrban van, az trl alig lehet ltni. Kerts nincs. A bejrati ajtn
hiba kopogtam, senki nem nyitott ajtt. Legkzelebbi ltogatsom eltt megprbltam rdekldni, htha van telefonja Gy. I.-nek. Szerencss voltam, mert van telefonja
s sikerlt is felhvnom, gy a legkzelebbi ltogatsom alkalmval mr vrt. A kliens
a ltogatsom alatt rendkvl szkszavan vlaszolt a krdseimre; fradt s kedvetlen
benyomst keltett. Elmondta, hogy nincs kedve gyei intzshez, mg a hzbl sem
szeret kimozdulni. A laksban hvs volt (mrciust rtunk ekkor), elmondta, hogy
nem ft, s nem is fzik. Ettl kezdve kthetente-hetente megltogattam a klienst,
s a beszlgetseink sorn kiderlt, hogy felesgnek egy hozztartozja Lszl
jr hozz rendszeresen, s bevsrol neki. A hz gzftses, de a belvz elrasztotta a
pinct, ahol a gzkazn van, gy nem tudja azt hasznlni. A laksban van egy Jancsi
klyha, de nem foglalkozik a begyjtssal. Ltogatsaim alkalmval tbbszr felajnlottam integrlt intzmnynk szolgltatsait (tkezs, tanyagondnoki szolgltats), de a kliens mindannyiszor azt felelte, hogy nincs semmire sem szksge. A kliens
llapotrl kzben rtestettem a hziorvost, tovbb integrlt intzmnynk megbzott vezetjt, aki az idsgondozs gyeit intzi.
Kliensemet a hagyatki eljrs gyben hivatalos levelekkel kereste meg a kzjegyz,
de nem vette t a leveleit. A kzjegyz megkereste ezzel a problmval a helyi nkormnyzat szocilis osztlynak vezetjt, aki pedig tlem krt informcit a kliens holltvel kapcsolatosan. Kzsen kerestk fel egy napon Gy. I.-t, aki elmondta, hogy nem
kvn foglalkozni a hagyatki ggyel. Tbb megoldst is felajnlottunk szmra, gy a
beszlltst a kzeli nagyvrosba, valamint a helyi nkormnyzatnl lv gyvd felkeresst, aki kzremkdtt volna gyben, de kliensem hajthatatlan volt. A beszlgets vgn azt mondta az nkormnyzat munkatrsnak, hogy semmi nem rdekli, lehet
mr holnap holtan tallja meg valaki, mert mg ma felakasztja magt. Ment hvsra
kerlt sor, akik mg a dlutn folyamn visszaszlltottk otthonba a klienst. Msnap a
helyi hziorvos felkereste a klienst, elltta t gygyszerrel s intzmnynk vezetjvel
konzultcit tartott. A kliens szmra indokoltnak lttk az tkeztetsnyjtst intzmnynk ltal, melyet mr a kvetkez httl folyamatosan ki is szlltottak neki.
A doktorn elmondta, hogy a kliensnek kifizetetlen szmli vannak, s ebben krte
szolglatunk segtsgt. A kliens szmli egy nagyobb cips doboznyit tettek ki, tnztem s kln vlogattam az egy szolgltattl rkezket, majd minden szolgltattl
bekrtem az egyenleget. A kliensnek nem volt kifizetetlen szmlja, minden szmlja
mjus hnapban kiegyenltsre kerlt, de nem a kliens fizette be ket. A kliens a hzi175

orvosnak rulta csak el annak az ismersnek a nevt, aki segtsget nyjt neki. (Nekem
azt mondta, hogy ne zaklassunk senkit az gyben, ezrt nem rulja el a nevt.)
Felvettem a kapcsolatot ezzel a szemllyel Marika telefonon keresztl. Marika nem
a teleplsen lakik, a kzeli megyeszkhelyrl jrnak ki a klienshez hetente egyszer.
Ezen alkalmakkor a kliensnek bevsrolnak s a kliens szmlit is k fizettk be. Marika elmondta, hogy nehezen boldogulnak a klienssel, mert elg makacs. Tlen k
hozattak neki ft s szereztek neki klyht, hogy tudjon valamivel fteni, de a kliens ezt
igen nehezen fogadta el. Nha fz neki Marika, de gy rzi, hltlan a kliens, mert soha
semmit nem kszn meg. Legszvesebben mr tadnk a klienssel val foglalatossgot
msnak, de nincs kinek s a kliens sem fogad el mst.
Gy. I.-t hetente egyszer megltogatom, s beszlgetst kezdemnyezek vele, tovbb
prbltam arra motivlni, hogy kimozduljon a hzbl, de egyelre csak a hz ajtaja el
egy mter tvolsgra ksr ki de mr kiksr! A beszlgets sorn egyre tbb dologra tr
ki, gy beszl arrl, hogy vilgosan ltja, hogy elrontotta az egsz lett. Felesgvel nem
volt zavartalan a kapcsolata, egsz krnyezete flt a klienstl, mert igen durva volt velk.
A kliens erssgei:
j fiziklis erben van,
megoldott a lakhatsa,
rendelkezik anyagi tartalkokkal,
nincs kzzemi szmlatartozsa.
A kliens gyengesgei:
megrendlt pszichs llapot,
csaldi kapcsolatok hinya,
nehz alkalmazkod kpessg.
A gondozs clja az, hogy segtsem a klienst a gyszmunkjban, javtsuk az unokjval
val kapcsolatt, illetve jvre irnyul cl a trsadalmi integrcijnak megvalstsa.

176

Mria macski
Kapcsolatfelvtel
A kliens, N. Mria nni problmjrl a csaldsegt szolglat a jelzrendszere tjn, nevezetesen a telepls tanyagondnoki szolglatnak egyik tanyagondnoka ltal rteslt.

Esetfeltrs
A kliens 80 ves ids hlgy, aki csaldi llapott tekintve hajadon, szleit a hetvenes vekben vesztette el, s azta magnyosan l a teleplstl kb. kt kilomter tvolsgra lv
tanyjn. Mind a tanya, mind pedig tulajdonosa igen elhanyagolt llapotban van, de
a kliens nem ignyel segtsget szemlyi- s krnyezeti higinija javtsban, kvetkezetesen visszautastja a tanyagondnok hzigondozs ignybevtelre irnyul motivlst.

Esetkezels
2008 februrjban a tanyagondnok jelezte hogy N. Mria nni krnyezete s klseje
igen elhanyagolt, s ez aggodalomra ad okot. A tanyagondnok jelzse alapjn megltogattuk N. Mrit lakhelyn, aki szvesen fogadott bennnket s a laksba is beinvitlt,
gy md nylott arra, hogy az elszobt s a belle nyl szobt megtekintsk. Az plet
reg, alacsony belmagassg tanya, melynek mozaik lapos padozata van. A tanyban
fatzels klyhval ft Mria nni, a szobkban lthatan rgta nem volt fests-mzols, a falak mr szrkk. Mind az elszobban, illetve a belle nyl szobban rendetlensg van, a szobban mosatlan ednyek kztt tbb cica is stl. A szoba bejrattl
jobbra a fldn macskaalom van szttertve, s ennek tetejn nmi llati eredet rlk
is lthat volt. Mria nni ebben a szobban alszik, cici pedig az elszobban.
A csaldltogats sorn megllapthat volt, hogy a tanyagondnok jelzse helytll,
a kliens krnyezete valban arrl rulkodik, hogy Mria nni nem gondoskodik megfelel mdon szemlyi s krnyezeti higinijrl, tartani lehet fertzstl az llati rlk
miatt, illetve azrt is, mert a cick az asztalon elhelyezett tnyrok kztt jrklnak, s
bele is nyalogatnak azokba. A kliens a ltogatsunk alkalmval tjkoztatst kapott arrl,
hogy otthona s ruhja rendben tartshoz segtsget kaphat intzmnynkben hzi segtsgnyjts keretben. N. Mria kiss neheztelve reflektlt a fent emltett tjkoztatsra,
a felajnlott szolgltatsokat egyelre nem kvnta ignybe venni, mivel gy rtkeli,
hogy el tudja magt egyedl is ltni. Mria a ltogats alkalmval szellemileg frissnek
ltszott, segtsget ugyan nem krt hivatalos gyei vitelben, de tovbbra is ignyelte a napi
egyszeri meleg tellel trtn elltst, a csaldsegt szolglat segtsgt elutastotta.
A klienssel trtn megismerkeds utn eltelt msfl v alatt a kliens szocilis helyzetben lnyeges vltozs nem kvetkezett be. A tanyagondnok ht kzben gondoskodott fizikai szksgletei kielgtsrl, bevsrolt a kliens s hzillatai szmra.
A kliens laksnak s udvarnak komfortja nem javult, klseje tovbbra is ltalnos
177

gondozatlansgot mutatott, melyen a kliens tovbbra sem volt hajland vltoztatni,

hatrozta meg, mikor tisztlkodik. Br ruhaadomnyban tbbszr is rszeslt, nem
vette fel azt a ruhadarabot, ami nem volt sajtja.
2009 jliusnak vgn a tanyagondnok azt tapasztalta, hogy Mria nninek elpusztult az imdott cicja, de ezt a kliens betegnek, teht lnek tekinti, simogatja, beczgeti, s az llati tetemet nem engedi kivinni a laksbl. Mria nni olyan nagy llatbart,
hogy sajt cici mellett a krnyk llataihoz is szeretettel kzeledik, s eteti is ket.
A kliens cichoz fzd ers rzelmi ktttsge miatt el kellett napolni a cicatetem laksbl trtn eltvoltst, mert fl volt, hogy Mria nni ezt szemlyes tmadsknt
fogja rtkelni, s a tanyagondnokkal kialaktott j kapcsolatot meg fogja szaktani.
A tanyagondnok az esetrl rtestette az intzmny vezetjt (dlutn), aki jelezte
a problmt a telepls polgrmesternek. Msnap a klienst megltogatta otthonban
a telepls polgrmestere, gymgyi feladja s a jogi osztlyrl egy kollgan, akik
a ltogats utn Mria nni hziorvosval konzultltak, melyen Mria nni elmebeli
llapotnak kivizsglst tartottk indokoltnak. Mria nnit msnap ment szlltotta be pszichitriai kivizsglsra. A gondozott elmellapotra val tekintettel a klinika
pszicholgusa konzultlt a telepls gymgyi eladjval, s azon a vlemnyen voltak, hogy clszer lenne Mria nni gondnoksg al helyezst krelmezni. Mieltt
azonban megindult volna a gondnoksg al helyezsi eljrs, Mria nnit kiadta
a klinika egy ismeretlen hlgynek, akirl csak utlag derlt ki, hogy Mria nni egyik
tanyaszomszdja, aki alrsval igazolva vllalta a nnirl val gondoskodst. Mria
nni tovbbra is rszeslt a tanyagondnoki szolglat ltali ebdkiszlltsban, valamint
a tanyagondnoka vsrolt be szmra.
2009. szeptember 22-n a tanyagondnok jelezte, hogy Mria nnivel kapcsolatosan
jabb problmk addtak, mert a tegnapi napon felvett nyugdjt nem tallja, s emiatt
nem tudja kifizetni elmlt havi ebdje trtsi djt. A tanyagondnok vezetje itt krte
Mria nni gyben a csaldsegt szolglat segtsgt. Mivel tisztzatlan, hogy ki vette
fel Mria nyugelltst, illetve hogy van-e, aki gondoskodik, illetve milyen formban
Mrirl, msnapra esetkonferencia sszehvsa ltszott clszernek, indokoltnak.
Az esetkonferencia meghvottjai, rsztvevi:
telepls jegyzje,
tanyagondnoki szolglat vezetje,
hziorvos,
Z. Mria tanyaszomszd,
G. Sz. tanyagondnok,
. P. tanyagondnok, s egyben tanyaszomszd,
Csaldgondoz.
Az esetkonferencin Z. Mria elmondta, hogy bejelentett szegedi lakhellyel rendelkezik, s a munkahelye is Szegedhez kti, de hetente tbb alkalommal is kinn tartzkodik
a tanyn, ahol hobbykertet vsrolt kzel egy vtizede. Z. Mrit jszomszdi viszony
kti N. Mrihoz, srn megltogatja t, sokat szoktak beszlgetni, s htvgeken ftt
tellel, stemnnyel is szokott neki kedveskedni. Z. Mria meslt arrl, hogy N. Mrit
178

nyugtalantotta az, hogy elesettsge esetn, hozztartoz hjn ids otthonba kerlhet. Z. Mria gretet tett N. Mrinak, hogy nem fogja engedni, hogy ez bekvetkezzen, s esetkonferencinkon kijelentette, hogy gondoskodni kvn N. Mrirl.
Az esetkonferencin kiderlt, hogy N. Mria ellen tbb tanyaszomszdja tett bejelentst a teleplsi nkormnyzatnl, mivel az ids hlgy a szomszdjai kertst metszollval tvgva rendszeresen behatol a kertjkbe s ott a gymlcsfk termst leszedi.
Z. Mria nem tud arrl, hogy N. Mria hol hagyta el a nyugelltst, s elmondja azt is,
hogy N. Mria tartozik neki tbb vsrls rval.
Z. Mria elmondta, hogy N. Mrit neki sem sikerlt eddig motivlnia a tisztlkods
gyakoribb ttelre. A tanyagondnokok egybehangzan arrl szmolnak be, hogy
N. Mria inkbb sajt lelmezst helyezi httrbe, csak hogy a sajt s a krnyk kutyit meg tudja etetni.
Az esetkonferencia utn t nappal Z. Mria felkereste az intzmny vezetjt s bejelentette, hogy tjelentette szegedi laksba N. Mrit, akit tnylegesen maghoz is
kvn venni, valamint hogy N. Mria a kvetkez hnaptl (mely kt nap mlva kvetkezett be) nem kri tovbb az intzmnytl az tkeztetst. A tanyagondnok rtestette a telepls jegyzjt, hogy Mria nni a kvetkez naptl Z. Mria gondozsa
alatt fog llni. A telepls jegyzje a kvetkez nap megltogatta a tanyagondnokkal
egytt N. Mrit, s a ltogats alkalmval kiderlt, hogy N. Mria nem emlkszik
arra, hogy lemondta volna az tkeztetst s nincs tisztban azzal, hogy rla Z. Mria
fog gondoskodni. A nni a csaldltogats sorn tapasztalt zavart llapota, s a gondozsi szksglet fennllsa miatt a jegyz azonnal javaslatot tett a tanyagondnoki
szolgltats visszalltsra. N. Mria gondnoksg al helyezse indokoltnak ltszik,
gy elindult ez az gymenet is.
Mria nnit fokozott figyelemmel vesszk krl, hetente kt alkalommal csaldgondoz ltogatja a tanyagondnoki szolglat mellett.
A gymgy t nappal ezeltt jrt N. Mria otthonban, ahol a fennll krlmnyek miatt szintn indokoltnak lttk a kliens igazsggyi orvosszakrti vizsglatt.
A kliens elgedett a helyzetvel, nem rzkeli problmaknt jelenlegi krlmnyeit.
A csaldgondoz gy ltja, hogy a kliens segtsg nlkl nem kpes nmaga s krnyezete rendben tartsra, tkezsnek biztostsra, hivatalos gyei intzsre. A kliens
idskori mentlis lepls miatt ma mr kptelen a pnzzel bnni, rvid tv memrija srltnek tnt a csaldltogatsok alkalmval.
A kliens bels erforrsai: J kedly, szervi betegsge nem ismert, kornl fiatalosabb mozgs, mind a mai napig tevkenyen dolgozik.
A kliens kls erforrsai: tanyagondnoki szolglat munkatrsa, krzeti orvos, olyan
segt szomszd, aki a helyi teleplsi nkormnyzat munkatrsa.
A clok meghatrozsa rdekben tisztzni kell a klienssel a problma fontossgt, ismertetni vele a segti alternatvkat, s trekedni a clok kzs kivlasztsra.
Rvid tv clok:
A kliens azonnali segtsget ignyel nmaga s krnyezete tisztn tartsban,
tkeztetsben, hivatalos gyei intzsben.
179

Hossz tv clok:
A kliens tmogatsa meglv szocializcis hinyossgai szemlyi higin
hinya cskkentsben; a kliensrl trtn gondoskods megnyugtat
biztostsa.
A pszichitriai vizsglat remlhetleg gyakorlati tmutatsokat is fog nyjtani szmunkra a gondoskods/gondozs tovbbi folyamatban, taln gygyszeres terpival
sikerl a kliens pszichs llapott befolysolni egy, a krnyezete ltal elfogadottnak
tlt magatarts kialaktsra. Csaldgondozknt hatkony munkt egyelre nem lehet vgezni Mria nnivel, br pszichitriai betegsget nem diagnosztizltak nla
a szakorvosi vizsglat alkalmval. A nni kora miatt ktsges szmomra az is, hogy
visszallthat-e korbbi mentlis llapota. Nagy veszlyt rzek vele kapcsolatban amiatt, hogy csal, szmt emberek kihasznlnk, vagy nmagra veszlyeztet magatartst tanst. Krds, hogy a tli hideg idszakot hogyan fogja tudni tvszelni, hiszen
csak egy ra gondozsi szksgletet llaptottak meg nla, s ennyi id alatt nem lehet
begyjtani, tzelni, felgyelni t a tanyagondnoki szolglat ltal. Mria nni nem rendelkezik rokonokkal, akik segtenk t napkzben s a htvgeken, polst-gondozst
nyjt intzmnyben val elhelyezst negliglja, de a sokszoros tljelentkezs miatt
a bekerlsre egybknt is csak vek mlva kerlhetne sor.

180

minden j gy, ahogy van

Kapcsolatfelvtel
A csaldsegt szolglatnl a kliens hziorvosa jelezte a gondozsi szksgletet.

Esetfeltrs
A kliens 27 ves, rendezett klsej, depresszival kzd ntlen fiatalember, aki ltalnos iskolai tanulmnyait egy megyeszkhelyen, alternatv iskolban vgezte. Bizonytvnya megszerzse egyben tanulmnyai befejezst is jelentette. A kliens szleivel l
egytt teleplsnk egyik lakott terlettl mintegy 4 km-re tallhat tanyjn.
A csald mindennapi letterl szolgl tanya kt, eredetileg lakplet funkcij
felptmnybl ll, ma ezek kzl az egyiket tudjk a lakhats cljra felhasznlni, a
msik plet gazdasgi clt szolgl. Itt, a hajdani bejrati ajtn ma egy kvncsi boci fej
kukucskl ki, vlhetleg azrt, mert a tulajdonosoknak nem volt pnze az talaktsra.
A lakplet llaga is ersen megromlott, a bejrati ajtnak hinyzik az vege, utat
engedve tlen a hidegnek, nyron a legyeknek.
A kliens az anya msodik hzassgbl szletett. Az anya els hzassgban hrom
gyermeknek adott letet, akik llami gondozsba kerltek msodik hzassga eltt.
A kliens s csaldja kevs emberrel tart kapcsolatot, melyben meghatroz szerepet
jtszik lakhelyk tvolsga is a lakott terlettl.
A kliens a hziorvos jelzse alapjn kerlt kapcsolatba a csaldsegt szolglattal.
Problmja, hogy nem rendelkezik egszsgbiztostssal, sem meglhetst biztost
munkaviszonnyal, de nem is rzi ennek hinyt. Munkahelyen iskoli elvgzse ta nem
dolgozott, a szli gazdasgba segt be br az apa megtlse szerint csak igen ritkn.
A kliens kellemes modor, udvarias fiatalember. rzelmi lett nyugodtsg jellemzi.
Bioritmusa fordtva mkdik, mint a legtbb ember, napkzben alszik, jjel klnbz dolgokkal foglalatoskodik, gy pldul testkondicionl gpn edzi magt, olvas, knyvet r. rdekldsi kre az idegen kultrk vilgba vonzza t, gy rzi, a
jelen vilg nem lhet az ember szmra. A kliens ernlti llapott gyengnek rzi,
elmondsa szerint fizikai munka vgzse sorn gyorsan elfrad; a szellemi munka pedig gyakran fejfjst idz el nla. Nem rzi kpesnek magt folyamatos munkavgzsre. Tanulmnyai befejezse ta ritkn vgez jvedelmet biztost munkatevkenysget.
Egyszer-egyszer rvid idtartam alkalmi munkkat vllal, tbbnyire azonban otthon
tlti napjait pihenssel, elmlylt gondolkodssal.
Gyermekkori lma volt a lovas kaszkadrknt val tevkenykeds az Egyeslt llamokban, de desanyja tlflt szeretete miatt elmaradt mind a tovbbtanulsa, mind a
klfldn trtn munkavllalsa. Ma a kliens semmifle jvkppel nem rendelkezik.
A fiatalember igen szk kls segt krnyezettel rendelkezik, gyermekkori bartai
a megyeszkhelyen lnek, velk csak nagyon ritkn szokott tallkozni. A kliens bels
krnyezetben nem tallhat olyan tmogat egyn, aki t motivln tevkeny lette181

vkenysg folytatsra, mivel a szlk is zrkzott letformt folytatnak. A kliens letformja korbban nem kerlt a csaldsegt szolglat ltterbe, hziorvosa fedezte fel
a fiatalember jelenlegi letformjt s knlta fel a kliensnek a csaldsegt szolglat
ignybevtelnek lehetsgt.
A kliens csaldjban halmozottan jelentkeznek a problmk. Az apa llattartknt
gazdlkodik, de elmondsa szerint ebbl csekly jvedelmet tud szerezni, meglhetsk
nehz. Az apa a trsadalombiztosts fel jrulkokat sosem fizetett. Az anya egszsgi
llapota megromlott, pszichs problmi miatt rendszeres szocilis jradkra jogosult.
A kliens az els tallkozs alkalmval nem szmolt be semmifle problmrl, mely
lett nehezten, ambivalens rzsei vannak hziorvosa javaslatrl, a csaldsegt
szolglat szolgltatsnak ignybevtelrl. A kliens jvkpet nem alaktott ki magnak, a majd csak lesz valahogy nzpontot vallja. Problmjnak megoldshoz
kzvetlen krnyezetben eddig nem kapott instrukcikat, az apnak is rendezetlen
a trsadalombiztostsa. Mind a kliens, mind pedig csaldja motivlatlan lakkrnyezetk ignyes kialaktsra, letvitelk termkenyebb, pezsgbb alaktsra. A gazdasgi lehetsgek nehezebb vlsa a csald letben szks anyagi krlmnyeket
teremtett, melybl a csald nem tud kiutat tallni.

Esetkezels
Az els interj sorn a kliens felvilgostst kapott arrl, hogy mirt elengedhetetlen
az nmagrl val gondoskods, mirt van szksg eddigi letvitelnek tformlsra,
s mindebben milyen segtsget kaphat az intzmnynktl. A klienssel szerzdst
ktttnk trsadalombiztostsi jogviszonynak rendezsre s letminsgnek javtsra. A kliens vllalta, hogy rendszeresen kapcsolatot tart az intzmnnyel, rtest az
letkrlmnyeiben bellt vltozsokrl, s felkeresi azokat az intzmnyeket, melyek
problmja megoldsban kzremkdnek.
Az esetkezels folyamn tervezett tevkenysgek:
rendszeres szocilis segly krelmezse,
munkahely keress az FSZ honlapjn,
kzpiskolai tanulmnyok megkezdse a megyeszkhelyen
egy egyhzi fenntarts gimnziumban,
a kliens barti krnek kialaktsa,
a kliens folyamatos lelki tmogatsa,
relis jvkp ignynek kialaktsa.
A kliens jvre vonatkoz gyermekkori clkitzsit nem tudta rvnyesteni csaldjban, krnyezete nem tmogatta terveiben, st mostoha testvre kifogsolni szokta
olvassi, j impulzusok irnti ignyt. A csaldsegt megltsa szerint a klienst betegsgtudata gtolja abban, hogy munkt vllaljon, hosszabb tvra tervezzen, krnyezetvel szorosabb barti kapcsolatot alaktson ki. Csekly nbizalommal s hinyos problmamegold kszlettel rendelkezik, ragaszkodik a vesztes szerepkrhz, a gondozs
182

folyamn ignyli a megerstst, lelki tmogats biztostst. Emellett az gyintzs

sorn s a tanuls kapcsn elrt apr sikerek nagyon pozitv vltozst idztek el benne. Anyjhoz nagyon szoros rzelmi szl kti, vele osztja meg sikereit s problmit.
Br az anya flt gondoskodssal viszonyul gyermekhez, s ez visszatart elemknt is
jelen van kettejk kapcsolatban, de ugyanakkor tmogatja is t abban, hogy sikereket
rhessen el. Apja passzvan figyeli fia letvitelt. Br nem rt vele egyet, de mivel gy
rzi, hogy az anya s fia olyan lelki kapcsolatot alaktott ki, amelybe nem fr bele,
ezrt nem vonja be a fit a sajt mindennapi letbe. Az apa kirekesztettnek rzi magt,
amelyre gy reagl, hogy is kirekeszti sajt magt a dul prosbl.
Az anya els hzassgbl szletett fltestvrek kzl egy leny jelenleg a teleplsen l, s kapcsolatot is tart a klienssel. A fi letvitelt nem tudja elfogadni, a fi
tudomnyos tmk irnti rdekldst haszontalan idfecsrlsnek, gyerekes fellngolsnak tartja. Mivel maga hrom gyermeket nevel, ccse letben aktv szerepet
nem tud s nem is akar felvllalni. Mind a kliens, mind a szlei elg visszahzd
letformt kvetnek, a szomszdsggal ritkn rintkeznek.
A kliens az egyttmkds elejn tapasztalhat ellenlls utn mr a kezdeti tallkozsok alkalmval is nyitott volt j informcik befogadsra, de nem rzett magban
ert az letben szksges vltozsok meglpsre. Beltta, hogy az nmagrl val gondoskods elengedhetetlen, s ebben mihamarabbi lpseket kell tennie. A meglv pszichs problmi s anyagi szkssge miatt rvid tv clknt az egszsgromls miatti
elltsok ignybevtelhez szksges krelem benyjtst hatroztuk meg a gondozs
els clfeladatul, illetve az egszsggyi szolgltatsra val jogosultsg megszerzst.
A kliens elutastotta a javaslatot, hogy tmeneti segly irnti krelmet nyjtson be szks
anyagi helyzetnek javtsa cljbl a teleplsi nkormnyzathoz, mert szgyelli jelenlegi helyzetket. Nem relis egszsgkrosods-tudattal rendelkezik. Az els fok orvosi
bizottsg 10%-os egszsgkrosodst llaptott meg nla, gy egszsgkrosods alapjn
elltsra nem vlt jogosultt, s ez a tny a korbbi gondozsi terv mdostsnak szksgessgt vonta maga utn. Rendszeres szocilis segly irnti krelmhez a munkagyi
kzpontban regisztrltatta magt. Jvedelemhez jutsa rdekben rendszeresen ltogattuk az FSZ honlapjt, s a kliens maga is igyekezett alkalmi munkt tallni.
A kliens a gondozs kezdetn csekly nbizalommal rendelkezett, kevs sikerlmnyt tudott sszegyjteni csaldi krnyezetben. A beszlgetsek sorn fokozatosan
nylt meg, s beszlt ddelgetett, de mindeddig meg nem valsult vgyairl. A segt beszlgetst egyre inkbb ignyelte, s az tdik ls utn mr fogalmazott meg
vltozsra irnyul terveket, melyeknek kivitelezsben, illetve a siker latolgatsban
ignyelt tbb-kevesebb segtsget. A vltozsra irnyul tervekre adott korbbi tiltakoz, kibjst keres reakcik minimalizldtak. Kllemben szemmel lthat vltozs kvetkezett be, ignyesebb vlt ltzkdsben, s fontoss vlt szmra, hogy
j szemveget kszttessen magnak. A vltozs pozitv impulzusai mellett megjelent
egy, a korbbitl eltr nkp, melyen a msok ltal trtn megmrettets alapjn jelentkezett a kliensben, s ez ambivalens rzseket tmasztott benne. A kliensben nem
tudatosodott a fejlds melyen keresztl ment a gondozs folyamn, viszont megjelent
a tbbet tenni akars rzse s egy msfajta nbizalomhiny. Korbbi ej, rrnk
183

arra mg s a minden j gy, ahogy van llspont helyt tvette az ezt elszalasztottam, s mr nem tudom beptolni ktsgbe ejt rzs, de mellette felbredt a tenni
akars is. De mit s hogyan?
Itt rkeztnk el a gondozs folyamn oda, hogy j clt jelltnk ki, a kliens nmagrl val gondoskodst. A clt tovbbi rszclokra bontottuk, s ennek els llomsa a
tanulmnyok jbli megkezdse, egy szakvgzettsg megszerzse lett, s mellette vagy
utna a munkaerpiacra val belps. A kliens elkezdte kzpiskolai tanulmnyait, mely
sorn sikerlt sszebartkoznia egy fiatal anyukval, aki sokat segt neki a tanulsban,
az iskolba trtn utazsban. A tanuls sorn a kliens pozitv lmnyeket szerzett, jl
halad az anyaggal s a dolgozatok jegyei igazoltk j kpessgeit. Anyjnak egszsgi
llapota a gondozs ltal fellelt idszakban nagymrtkben megromlott, malignus daganattal kzd, gy most inkbb neki van szksge tmogat szemlyre. A betegsg anya
s gyermeke kapcsolatt mg szorosabbra fzte. Az anya rl fia sikernek.
A gondozst a lezrskor vgzett visszatekints s rtkels sorn sikeresnek minstettk. A kliens gy rzi, hogy mg csak az elejn van egy folyamatnak.

184

Enym, tied, ki...?

Kapcsolatfelvtel
A kliens nem megfelel elltottsgt a klienstl megkzeltleg egy kilomter tvolsgra, ugyanazon a teleplsen l volt felesge jelezte a csaldsegt szolglat fel.

Esetfeltrs
A kliens 71 ves, elvlt csaldi llapot, szletstl mozgskorltozott frfi, aki ltalnos iskolai vgzettsggel rendelkezik. Tanyn, lakott terlettl kb. egy kilomterre
lakik 19 ves fival s annak lettrsval. A kliens nehezen kommunikl, melynek okt
egszsggyi problma okozza; klleme kiss elhanyagolt.
A tanya, melyben a kliens l, alacsony belmagassg, komfort nlkli; a villanyt kikttte
az energiaszolgltat a djfizetsi tartozsok miatt. A tanya berendezse szerny, s higinija is kvnni valt hagy maga utn. A tanya egy fpletbl s kt kisebb, lakhatsra
rszben alkalmass tett mellkpletbl ll. A kt mellkpletet lakk lakjk, akik
elhanyagoltk a brleti dj fizetst, s gy nagyobb sszeggel tartoznak a tanyatulajdonos
kliensnek. a tartozst tolernsan kezeli, kzttk emiatt nem alakult ki konfliktusos viszony, aminek az is lehet az oka, hogy a kliens keveset tud mozgskorltozottsga miatt mozogni, gyakorlatilag ki sem mozdul a laksbl, s a lakkkal sem rintkezik. A tartozs idzte el az ram kikapcsolst, melyet a kliensnek egyelre nincs szndkban visszakttetni.
A kliens mozgskorltozottsga olyan mrtk, hogy nemcsak a laksbl nem tud kimozdulni egyedl, hanem kptelen nllan gondoskodni nmaga tkezsrl, szemlyi s krnyezeti higinijrl.
A klienst fia nem tudja megfelel mrtkben elltni s gondozni, de ezt egyikk sem li
meg problmaknt. A fi munkaviszonya rendezetlen, az apa llapota irnt tanstott
felelssgvllalsa kismrtk.
A kliens ktszer nslt; els felesge tvozsa eltt egy baltval fejbe vgta, melynek
nyoma jl lthat a fejn, s a beszdkzpontjt is krostotta. A kliens els hzassgbl hrom gyermeke szletett, akik nem tartanak kapcsolatot az desapjukkal.
A msodik felesge mr nyolc ve elvlt a klienstl, de mivel a fi az apjval l, ezrt
srn megltogatja ket, s ilyenkor ennivalval is elltja volt frjt s fit. A tanyn az
tel htsre a nyri melegben nincs lehetsg, ez lecskkenti azoknak az teleknek
a krt, amelyekkel segtheti ket.
A kliens msodik felesgvel t ve eltartsi szerzdst kttt, amit ksbb kzs
akaratbl felbontottak. Elvlt felesge felelssget rez bizonyos mrtkben volt frje
irnt, de ennek vannak idbeli, anyagi s emberi korltai is. Jelenlegi lettrsa italoz
letmdot folytat, ami miatt az is megszokott trtnni, hogy a volt felesg nhny
napra visszakltzik elvlt frjhez s fihoz. A kliens tanyjn lakk semmilyen mdon nem segtik a kliens lett, s a kliens szomszdsgi segt krnyezettel sem br,
br bokor tanyn lakik, s mindkt szomszdja kb. 15 m tvolsgra van csak tle.
185

A kliens csaldjban csupn a kliens rendelkezik stabil jvedelemmel. Fia ltalnos

iskolai vgzettsggel rendelkezik, jvedelmi viszonyai bizonytalanok. Elmondsa alapjn alkalmi munkkat szokott vllalni, a munkagyi kzpontban nem regisztrltatta magt, mert gy gondolja, hogy kpes egyedl is munkt tallni. lettrsa szintn
nem rendelkezik jvedelemmel, s a kliens fia szerint nem is kell elmennie dolgozni,
mert akkor senki nem marad az apa mellett napkzben. lettrsa lthatan nem tud
megbirkzni a takartssal s a hziasszonyi teendkkel, mert vastagon ll a homok
a konyhban, ahol a csaldtagok tbbnyire tartzkodnak, viszont a kliens s kztte
harmonikus viszony van, s kpessgei szerint igyekszik a kliensnek segteni. A hromtag csaldot a kliens tartja el a nyugelltsbl.

Esetkezels
A kliens megelgedett jelenlegi helyzetvel, jelenlegi szocilis krlmnyeit, elltatlansgt nem rzkeli problmaknt. A csaldgondoz megltsa szerint megromlott
egszsgi llapota miatt a kliens nem kpes nllan, segtsg nlkl nmaga s krnyezete rendben tartsra, segtsget ignyel tkeztetsben, hivatalos gyei intzsben.
A kliens bels erforrsai: Eddig nem krt segtsget gyei vitelben, vlhetleg nllan intzte azokat; tolerns a krnyezetben tapasztalhat vltozsokkal kapcsolatosan.
A kliens kls erforrsai: Msodik, elvlt felesge; fia s annak lettrsa; hziorvosa.
Rvid tv cl:
A kliens azonnali segtsget ignyel nmaga s krnyezete tisztn
tartsban, tkeztetsben.
Hossz tv clok:
A csaldtagok kpess ttele arra, hogy a kliens elltsban s gondozsban
segtsget nyjtsanak, ennek rdekben a szocializcis hinyossgaik cskkentse; a kliens elhelyezse szemlyes gondoskodst nyjt intzmnyben.
Az els csaldltogatson mind a kliens, mind pedig csaldja szvesen fogadtak, s
belttk a beszlgets sorn, hogy jelenlegi lethelyzetk s letvitelk nem megfelel, szksg lenne relis letclok kialaktsra a fiatalok rszrl. A kliens fia kzel
tz vvel fiatalabb lettrsnl. Mivel a kliens megfelel higiniai krlmnyeit nem
kpes fia s annak lettrsa biztostani, s a csald anyagi helyzete is igen szks, ezrt
elsdleges cl a kliens egyszeri meleg tellel val elltsa; hossz tv cl pedig a csald
hinyos szocializcis szintjnek emelse, a munkakpes kor csaldtagok munkaerpiaci eslyeinek nvelse, motivlsa a rendszeres munkavgzsre, s kpess ttele
a kliens megfelel mrtk gondozsra s elltsra.
Felvettem a kapcsolatot a helyi idsgondozst ellt kollgkkal, s kzvettettem
a kliens tkeztetsi krelme gyben. A kliens finak lettrsval tbeszltk, hogy
milyen ignyei vannak az idseknek: napi tbbszri tel, megfelel folyadkbevitel,
a tli hidegre val tekintettel meleg laks, amire a kliensnek fokozottan szksge van,
mivel mozgsa ersen korltozott. A csald rendelkezik pr htre elegend fval, gy
186

jelenleg a ftsk megoldott, de a tzelkszlet ptlsra szorul. Ezzel prhuzamosan

a kliens fival a munkaerpiacra trtn bekerlst kezdtk elkszteni, tervezni.
Olyan hrek terjednek a teleplsen, hogy egy helyi bnbandnak segt nha, a banda
ltal eltulajdontott holmiknak biztost trol helyet. Arra kell motivlni, hogy rendszeres jvedelmet biztost bejelentett munkahellyel rendelkezzen.
A gondozs elindulsval prhuzamosan a helyi nkormnyzat gyintzjtl
megkrdeztem, hogy az utat szeglyez fkrl letrt gallyakat sszegyjtheti-e a kliens fia. Az nkormnyzat sszegyjttte a gallyakat, s ezutn engedlyeztk a rszorulk rszre, hogy elszlltsk onnan a sajt ingatlanukra. A kliens finak lettrsa
szlltotta haza a gyjtst egy hztji kocsin, aminek nagyon rltem, mert tbb
hasonl sors kliens annak ellenre, hogy szmukra is felajnlottam ezt a segtsget,
nem lt ezzel a lehetsggel.
A kliens finak sikerlt elhelyezkednie a megyeszkhelyen lv tejipari vllalatnl,
s fizetse kzel 100 000 Ft volt. gy gondolta, hogy ez bsgesen elegend mindhrmuk fenntartsra, s ragaszkodott ahhoz, hogy lettrsa ne vllaljon munkt.
A csald, ha szernyen is, de meglt; a kliensemet a volt felesg tovbbra is felkereste
htvgeken, s finom teleket hozott szmra. A kliens finak lettrsa ugyan prblt
valamivel tbbet s gyesebben takartani, de ltvnyos vltozs nem trtnt.
gy tnt, hogy lassan rendezdtt a kliens sorsa, s tovbbi gondozst nem ignyelnek, de azrt havi rendszeressggel megltogattam ket. A tzel ppen csak
elg lett a csaldnak, dleltt 10 rig nem gyjtottak be a tli hnapokban, amit azzal
indokoltak, hogy addig kitart a meleg.
A kliensem volt felesge egy idre elkltztt a megyeszkhelyre gy, hogy kezdetben senkinek sem adta meg az elrhetsgt, ezzel az ltala biztostott htvgi gondoskods meg is sznt. m az j hely nem vlt be, s nhny hnap utn jbl visszakltztt korbbi lettrshoz a zrtkertbe.
Tavasszal kliensemnl inkontinencia panaszok kezddtek, amit kezdetben a csald
tmenetinek gondolt, s szemrmesen nem foglalkoztak vele. A problma azonban
makacsul megmaradt, s nyr elejn a kialakul szag egyre zavarbb lett mindenki
szmra. Mivel a kliens nem szerette volna, ha pelenkzzk, valamint azt sem engedte
meg, hogy fia a tisztlkodsban segtsget nyjtson, s a fia sem akarta elvgezni ezt a
feladatot, ebben a krdsben kls segtsget ignyelt volna a kliens. A hzi segtsgnyjts elltsnak ignybevtelt hiba ajnlottam fel szmra, kizrlag volt felesge
segtsgt volt hajland elfogadni, s azt a lehetsget, hogy intzmnynkben tusolhassanak. A volt felesge gy gondolta, hogy segtsgrt valamifle ellenszolgltats jr
rszre a klienstl, s egy jbli eltartsi szerzdsen trte a fejt. Ezt a tervet kliensem
fia is megtudta, s ugyan az anya eltt nyltan nem tiltakozott ellene, de jelezte felm,
hogy nagyon rossz nven venn, ha nem rklne az apja utn, hiszen van vele, s
szerinte egyedl t illetn meg.
Jnius elejn a kliens fia s lettrsa elkltztek otthonrl a volt felesg s jelenlegi
lettrsa otthonba, amely egy szobbl s elszobbl ll, kb. 16 m2-es fa htvgi
hz. A fiatalok azzal indokoltk lpsket, hogy ott jobban szeretnek lakni, s mivel
napkzben gyis megfogjk ltogatni a klienst, nem ltjk gy, hogy ez gondot vagy
187

elltatlansgot okozna a kliens letben. Az ids kliens a gondozi szolglat napkzbeni elltsa mellett jjel magra maradt. Msik gond, hogy a kliens rviddel a nyugelltsa kzhez vtele utn mr pnztelensggel kzdtt annak ellenre, hogy nem
sokat klttt sajt maga fenntartsra. Arra gyanakodott, hogy az inge fels zsebben
tartott pnzt kicseni fia s volt felesge. A kliens szmra megnyugtat megoldsnak
tartottam volna az idsotthonban trtn elhelyezst; felvilgostottam arrl, hogy mit
nyjt ez az elltsi forma, az elhelyezs gymenetrl s az gymenet vrhat intzsi
idejrl. Kliensem gondolkodsi idt krt, s ltszott, hogy dilemmval kzd.
Jnius 20-n az ebdet kiszllt tanyagondnok jelezte, hogy a kliens nem ette meg
a tegnapi ebdjt s azt kiborulva mellette tallta, a ruhja pedig nagy darabon vizelettel szennyezett. A klienst azonnal megltogattam: a szoba tele volt legyekkel, a kliens
flig a fldre csszva fekdt egy matracon. A klienst megetettem, s ugyan a hozztartozkat nem tudtam elrni telefonon, de mire az evssel kszen lettnk, s a klienst
megprbltam knyelmesebb fekv pozciba helyezni, addigra volt felesge is odart
hozz. Elmondta, hogy azrt fekszik a kliens a fldre helyezett matracon, mert fl volt,
hogy leesik az gyrl. most napszmosknt dolgozik, s korn el kell mennie a fival
egytt otthonrl, teht a kliens gondozst nem tudjk megoldani. A beszlgets sorn
felmerlt a kliens els hzassgbl szletett gyermekeinl trtn elhelyezs lehetsge. Volt felesgtl megkaptam a kliens nagyobbik lnynak telefonszmt, akit fel is
hvtam. A hlgy elmondta, hogy gyermeket vr, amely nemsokra megszletik, emiatt
nem tudja vllalni apja elltst. Az intzeti elhelyezs lehetsge ltszik az egyetlen
megoldsnak a kliens megfelel gondozsnak biztostshoz; ezt a kliens lenya is
megfelelnek tli, volt felesge azonban nem rt vele egyet.
A csald az elkvetkez napokban szpen elltta, gondozta a klienst, de az tdik
napon a tanyagondnok szintn elhanyagolt llapotban tallta, nem tudott az tkezsrl s testi higinijrl gondoskodni. A napi hmrsklet igen magas volt, fl volt,
hogy a kliens ki fog szradni, ezrt mentt kellett hvni hozz. A kliens krhzba kerlse utn t napig sem a fia, sem volt felesge nem ltogatta meg, csupn mi ltogattuk
a tanyagondnokkal. A kliens ekkor arra az elhatrozsra jutott, hogy kri az intzeti
elhelyezst, melynek lebonyoltsban a krhz szocilis munksa segtett. A kliens
hromheti krhzi tartzkods utn egy kzeli otthonba kerlt. A krhzban tlttt
hrom ht alatt vgl is jrt benn a kliensnl volt felesge s fia is. Mindketten nehezmnyeztk a kliens intzeti elhelyezst, melynek egyrtelm oka, hogy gy a kliens
nyugelltst nem tudjk felhasznlni.
A klienst egyik tanyagondnokunk megltogatta az elhelyezst kvet egy hnapon bell, s
elmondta, hogy nagyon jl rzi magt; az eddig eltelt idben volt felesge egyszer ltogatta meg, leny gyermeke pedig telefonon keresztl rdekldik felle. A kliens helyzete gy
megnyugtatan rendezdtt. Volt felesge s fia gondolkodott azon, hogy a klienst thelyeztessk a megyeszkhelyre, hogy tbbet tudjk ltogatni, de erre vgl is nem kerlt sor.

188

Testvr testvrnek haragosa

Kapcsolatfelvtel
P. Sz. Terzia a szocilis szakemberrel nkntes jelentkezs tjn kerlt kapcsolatba,
amely a szervezet ltal kibocstott jelentkezsi lap kitltst jelentette 2010. janur 28-n.
Aztn sor kerlt az esetnapl felvtelre, valamint az egyni fejlesztsi terv kidolgozsra.

Esetfeltrs
A kliens 2009. vtl vlt munkanlkliv, a kzmunka szerzds lejrta kvetkeztben.
A tarts munkanlklisgnek oka elmondsa szerint, hogy nincs munkahely a krnyken. Terz letkora 51 v, csaldi llapota elvlt. Kisebbik fival l kzs hztartsban, lettrsnl lakik albrletben, egy 80 m-es, kt szobs, komfortos csaldi hzban.
Egszsgi llapota nem megfelel, vrnyomsproblmja van, de ez nem akadlyozza
a munkavgzsben, tovbb lelki problmi is vannak.
Vlsnak f oka az volt, hogy volt frje elmondsa szerint ersen italoz letmdot folytat s agyba-fbe verte, s ezt egyszer s mindenkorra megelgelte. Nagyobbik
fia volt frjvel l abban a laksban, amelybl eljttek, amely a kt gyermek tulajdonban van, szleiknek pedig haszonlvezeti joguk van a lakson. Terz elmondsa
szerint a volt frj csak a pnze miatt hagyja ott lakni a nagyobbik fit. A kisebbiket is
visszahvta a klienssel egytt, mivel a kisebbik finak is van jvedelme, de nem hajland visszamenni azrt, hogy jbl elszenvedje a bntalmazst, s kisebbik fia sem
akar visszamenni. Az gyfl pillanatnyilag legfbb vgya, hogy vagy eladjk a lakst
a fik, s mindenki lje az lett, vagy apjuk menjen ki belle. Konszenzus viszont
ez idig nem szletett a fik kztt, ezrt a kisebbik beperelte a nagyobbat. A per
most nemrg vette kezdett. Azta a nagyobbik fi is el akart kltzni anyjhoz s
ccshez az albrletbe, de anyja ezt egyrtelmen elutastotta ccsvel egytt, mivel
korbban az apjuk mell llt anyjukkal szemben, s azt mondta r, hogy nem anya.
Munkaer-piaci szempontbl erssgnek tekinthet a kliens szndka, hogy a helyzetn vltoztatni tudjon; gyengesgnek az alacsony iskolai vgzettsge s szakkpzetlensge mondhat.

Esetkezels
A rendelkezsemre ll informcik alapjn elksztettem Teca problmafjt. A f problmnak a munkanlklisget tltem, mivel a kliens ezzel kapcsolatosan kerlt kapcsolatba velem. Viszont tbb f problmacsoport is generlta, illetve tette statikuss ezt az
llapotot. Nevezetesen a csaldi problmk, az alacsony iskolai vgzettsg, illetve a centrumtl val nagy tvolsg jelentik a legnagyobb gcpontot a kliens letben. A csaldi
problmk gykerben a mentlis s anyagi problma hzdik meg, illetve a lakhatssal
kapcsolatos bizonytalansg, mivel nem tudja, hogy mi lesz korbbi otthonval, s lesz-e
189

mg valaha is sajt otthona? Az alacsony iskolai vgzettsg eredjben pedig a szakkpests hinya s a tanulsi nehzsgek llnak. A tvolsg, mint f problma kvetkeztben
pedig erteljesen beszklnek a kliens munkval kapcsolatos lehetsgei.
A problmafbl meghatrozsra kerltek a clok s ezekbl a clfa, amely azt mutatta meg, hogy melyek azok a prioritsi terletek, amelyeket elengedhetetlenl fejleszteni
kell ahhoz, hogy az gyfl helyzete javuljon, illetve normalizlhat legyen. Teca esetben
az elhelyezkeds, mint globlis cl jelent meg a problmafbl eredeztethet hrom prioritsi terlettel (nevezetesen: a csaldi konfliktusok rendezse, az iskolai vgzettsg nvelse, illetve a tvolsg lekzdse). A csaldi konfliktusok megoldsa rdekben szksg van a segt beszlgetsekre, hogy legyen kivel megbeszlnie a problmit; tovbb
hossz tvon rendezni kellene a lakshelyzetet, amely esetben kifizets hjn az elads
lehet a jrhat t. Mindehhez az szksges, hogy a per a kt gyermeke kztt lezruljon,
s jogers brsgi tlet szlessen. Az iskolai vgzettsg nvelse tekintetben fontos
lenne, hogy a kliens szakkpestst szerezzen, s elsajttsa az ehhez szksges tanulsi
technikkat. A tvolsg lekzdse esetben javasolt az utazsi kltsgek megosztsa msokkal, akik autval utaznak pldul a kzeli vrosba; gy sokkal kedvezbb ron juthat
el a munkahelyre, akkor is, ha a munkltat nem trti az utazs egy rszt sem.
Terz esetben a fejlesztsi terv a segt lelki elbeszlgetsre, az nismeretre, a koncentrcis kszsg nvelsre, tovbb az llskeressi technikk szinten tartsra irnyult.
A kliens f clja az elhelyezkeds, ehhez a kvetkez lpsek szksgesek:
A megfelel lelkillapot elengedhetetlen a munkakeresshez, illetve a munkavgzshez,
ezrt szksges a segt beszlgetseken val rszvtel, hogy ez ltal a kliens kpes
legyen rendezni lett, viszont ez a cl nem bonthat lpsekre, ez Terz pillanatnyi
lelkillapottl fgg.
Az nismeret esetben a lpsek a kvetkezk:
1. A kliens belssa, hogy mirt fontos az, hogy tisztban legyen
sajt kszsgeivel, kpessgeivel.
2. A kszsgei, kpessgei felsznre hozsa.
3. Elmlkeds arrl, hogy mit lehetne kezdeni a felsznre
hozott szunnyad kszsgekkel, kpessgekkel.
4. A jvbeli orientcis irnyok meghatrozsa.
5. Elmozduls a meghatrozott orientcis irnyok irnyba.
Az llskeressi technikk esetben:
1. A csoportfoglalkozsra megrt nletrajz,
motivcis levl idszakonknti megtekintse.
2. Az interj szimulci idszakos megismtlse.
3. A kliens llskeressnek figyelemmel ksrse, ebben tancsads.
A terletek fejlesztse prhuzamosan trtnik. A vltozsi folyamatba a megyei munkagyi kzpontot, illetve a kzsg nkormnyzatt akartuk bevonni.
190

A f erforrs Terz tenni akarsa annak rdekben, hogy a helyzet vltozzon; valamint
kisebbik fia, aki tmogatja; tovbb a fbrl-lettrs bizonyos mrtkig. Korltnak tekinthet a kliens alacsony iskolai vgzettsge, illetve a mr kifejtett csaldi problmi.
Az gyfl a tervezsi folyamat egszben partnerknt viselkedett.

191

Ki kit tart el
Kapcsolatfelvtel
Marika ktelezett kliensknt, mint rendszeres szocilis seglyezett jelentkezett nlam.

Esetfeltrs
Marika lettrsval l egytt. Jelenlegi lettrsa Jzsi, aki korbban a frje volt, de elvltak s akkor klnkltztek. Kapcsolatuk abban az idben annyira megromlott, hogy
Marika visszavette lnykori nevt. Aztn fordult a kocka s jra megtalltk egymst,
de nem hzasodtak ssze. Hzassgukbl ngy figyermek szletett. Jelenleg minden
gyermekk velk l. A legidsebb fi 21 ves, tanfolyamra jr. A szakkzpiskolt nem
fejezte be, az rettsgin matematikbl megbukott. A legkisebb gyermek szeptemberben kezdi az els osztlyt. Marika vlsa utn ignyelte az akkor mg jr szocpolt
gyermekeire, s abbl vllalkoz segtsgvel felptett egy 48 m2-es, kt szobs hzat.
Ebbe a ksz hzba fogadta vissza Marika elvlt frjt. Jzsi szakmjt tekintve kmves.
Kisebb javtsokat elvgez ugyan a hzon, de kvlrl mg a mai napig nincs bepucolva.
A hz krnyezete kiss elhanyagolt. A laks btorzata szegnyes, nincs nagy rendetlensg, de ltszik, hogy Marika t frfi mellett nem gyz mindent egyedl. Marikk hatan
lnek a rendszeres szocilis seglybl s a gyerekek utn jr csaldi ptlkbl, ugyanis
Jzsi nemhogy nem dolgozik sehol (nem tall munkt mondja), de a kzmunkt is
visszautastotta, mert az szmra megalz. Kliensem klsejt tekintve kiss elhanyagolt, fogai letredezettek, haja polatlan. Marika nagyon hossz ideig volt otthon flls anyaknt, a gyerekek s a napi hzimunka mellett nehezen tudja elkpzelni, hogy
dolgozni is eljrjon. A csald nagyon nehz anyagi krlmnyek kztt l. Rengeteg
tartozsuk van a szolgltatk fel.
Kliensem f problmja, hogy nincs munkahelye, ennek kvetkeztben csaldja komoly anyagi nehzsgekkel kzd. Mariknak semmilyen munkaer-piaci tapasztalata
nincs, sohasem volt munkaviszonya. Marika hallssrlt, mindkt flhez hallkszlk szksges. Fogyatkossga miatt segdmunkra nem vettk fel, viszont fogyatkossga miatt sem fogyatkossgi tmogatsra, sem leszzalkolsra nem jogosult.
Vgzettsge miatt hatalmas htrnyban van a munkaerpiacon. Marika htrnyknt li
meg a szrmazst: desanyja nmet, desapja roma.

Esetkezels
Marika flve jtt hozzm, mert nem tudta, mire szmthat. Elszr a bizalmt kellett
megnyernem.
Rvid tv clom Marika motivlsa egy tanfolyamra. Jelenlegi iskolai vgzettsge
nyolc ltalnos. A tanfolyamon lehetsge nylna egy piackpes szakma megszerzsre, illetve a kpzs ideje alatt anyagi forrshoz juthatna, ami segten a csald gaz192

dasgi helyzett. Az anyagi forrs mindenkppen motivl Marika szmra. St, mint
beszlgetsnkbl kiderlt, vgyik ms emberek trsasgra is, akikkel kicsit msrl is
beszlgethet, mint a gyermeknevels s a hztarts.
A hossz tv cl a munkahelyszerzs, nyilvn ezltal kedvezbb anyagi felttelek.
Fontos, hogy Marika hasznosnak rezze magt a trsadalomban. (A szakmunkskpz iskolbl azrt rgtk ki, mert november 7-n az iskola eltt tbb trsval egytt
gyufsdobozzal robbantottak. Csnytevse miatt az akkori intzmnyvezet ellenforradalmrnak nevezte t.)
Cl az, hogy szolglati idt szerezzen, hogy ids korra is elltott legyen. Tovbbi
cl mg, hogy gyermekei eltt j pldval jrjon el. (Sajnos nagyobb gyermekeinek
vannak igazolatlan iskolai hinyzsai.)
Fontos, hogy gyermekei is rezzk, hogy a rendszeres munkval elrt javaknak rtke van, hogy az let termszetes velejrja az, hogy mindennap elmegyek dolgozni,
hogy idben felkelek, hogy felelssget vllalok a munka tern is.
A fejlesztend terletek s a fejleszts mdja Marika esetben tbb irny.
Alacsony iskolai vgzettsge miatt motivci kell a tanulsra, mindenkppen szksges rvilgtani arra, hogy milyen elnyei vannak a szakmaszerzsnek.
A munkatapasztalat hinyt mr visszamenleg nem tudjuk ptolni, de tanulssal, llskeressi technikk ismertetsvel, nletrajz s motivcis levl megrsnak megtantsval tudjuk motivlni kliensnket.
Volt frjvel kln kell foglalkozni s motivlni a munkavllalsra. (Jzsi nem akar
dolgozni, tkletesen megfelel neki, hogy Marika eltartja.) Ebbl addik az is, hogy
gyermekeire sem szl r az iskolai hinyzsok miatt, mondvn, hogy tanult, mgsem
tud elhelyezkedni.
Marika jelenleg ott tart, hogy leveszi a kezt a nagyobb fikrl oly mdon, hogy igyekszik rknyszerteni ket, hogy a tlk telhet mdon segtsenek be a hztartsba. gy
rzi, becsaptk, hiszen mindenben kiszolglta ket, s mgsem becslik meg. risi
fjdalom szmra, hogy senkinek eszbe sem jut sem a szletsnapja, sem a nvnapja,
pedig csak valami jelkpes dolgot szeretne, pldul hogy aznap k takartanak. Marika
csaldja kln fejlesztst ignyel.
Marika nem rendelkezik kiterjedt trsadalmi kapcsolatokkal. Mivel nem dolgozott
mg sohasem, nincsenek rgi munkatrsak, fnkk, akikhez fordulhatna munkagyben.
Kliensem egy szak-magyarorszgi kis teleplsn l, ahol az 1989-ben bekvetkezett
rendszervlts azt eredmnyezte, hogy a gazdasgi, trsadalmi vltozsok hatsra a
telepls, valamint a rgi is a leghtrnyosabbak kz kerlt. A bnyszat s az erre
pl nehzipar megsznsvel tovbb fokozdott az addig is mr jelenlv munkanlklisg arnya. Ezt a helyzetet a mostani gazdasgi vlsg mg tovbb mlytette.
Az elmlt egy-msfl vet a tmeges elbocsjtsok jellemeztk. Az elbocstottak tbbsge alacsony vgzettsg szakmunksbl vagy betantott munksokbl llt. Kliensem
is az alacsony iskolai vgzettsgek kz tartozik, gy munkba llnia nem lesz knny.
Marika nehezen motivlhat a vltoztatsra. Ez abbl is addik, hogy nem ismeri a lehetsgeit. Beletrdtt sajt helyzetbe. Motivlni az ltal lehet, hogy a tanfolyam idejn
kaphat plusz juttats anyagi tbbletforrst jelent, melybl javthat gyermekei helyzetn.
193

Tovbbi erforrsknt jellhet meg mg programunk, mely lehetsget biztost a tanulsra, fejleszti a tanulsi kpessgeket s a munkakeressi kszsgeket.
Kls erforrsnak szmt a csoporttagok egyms kztti kapcsolata, hiszen hasonl
problmkkal kszkdk ert merthetnek; a megoldsi mdokat, tllsi stratgikat
meg tudjk beszlni.
A vltozsok megvalstshoz apr elremozdt lpseket tesznk. Egyni fejleszts keretben, nbizalmat nvel n erstst vgznk. Megfelel szint elrse utn
llskeressre, elhelyezkedsre irnyul motivltsg kialaktsban segdkeznk, mely
trtnhet egyni fejleszts, illetve csoportos trning keretben is. Legfbb clunk az
llskeressi hatkonysg nvelse llskeressi technikk elsajttsval.
A foglalkoztathatsg javtsa rdekben a tarts munkanlklisgbl fakad htrnyok kezelse csaldgondozs s tancsads keretben trtnik. A beilleszkeds elsegtse rdekben a kliens bels s kls erforrsainak javtsa, illetve megfelel
kiaknzsa szksges.
A trsadalmi integrcijnak erstse, karbantartsa rdekben szksges az egszsggyi szakelltssal szorosan sszefgg problminak kezelsben segtsgnyjts
s tmogats, a megvltozott munkakpessggel val elfogadtats, az egszsggyi
problmjnak kezelsre szolgl gygyszati segdeszkz hasznlata. Kzs feladatunk a csaldi, letvezetsi, kapcsolati, lelki s mentlis problminak cskkentse,
mely nem mkdik a csald tmogatsa nlkl. A munkavllalsra serkentsben kiemelt feladata van az gyflnek: a munkagyi kzponttal s az llskeres klubokkal
folytatott rendszeres kapcsolattarts s egyttmkds. A felknlt tovbb- s tkpzseken val rszvtel fontossgnak hangslyozsa elengedhetetlen.

194

Vesztesgek
Kapcsolatfelvtel
Egy ve jr csaldgondozsra, nem derl ki, hogyan kezddtt a kapcsolat.

Esetfeltrs
Tams egy 58 ves, magas, vkony testalkat frfi. Elmondsa szerint az utbbi idben
sokat fogyott, ezt altmasztja az is, hogy ruhzata b. Iskolai vgzettsge nyolc ltalnos iskola. Kliensem tbb hangszeren is jtszik, s tbb vtizedes zenekari tagsggal
bszklkedhet. Emellett zletkti llsa volt, de fokozd alkoholizmusa miatt sorra
kldtk el a cgektl. vek ta nincs sajt jvedelme, adssga nincs.
A korbban tulajdonukban lev belvrosi laks kltsgeit nem tudtk fizetni, gy a leromlott llapot pletet ron alul el kellett adniuk; adssgukat gy tudtk rendezni. Jelenleg, mint albrlk laknak benne. Ltogatsaim sorn a laksban minden alkalommal
rend fogadott, br a btorok s maga a laks is meglehetsen piszkosak, porosak voltak.
A hz vakolata sok helyen leomlban van, a trtt ablakveg pedig celluxszal volt sszeragasztva. A hz hibit egyrtelmen anyagi nehzsgeik miatt nem tudjk kijavtani.
Szlei 20 s 22 vvel ezeltt meghaltak, apsa s anysa szintn. Kt frfi testvrvel felsznes a kapcsolata. Kishga hatvesen halt meg egy gzmls kvetkeztben, a csald ezt nem
tudta feldolgozni. Csaldi llapota zvegy, msodik felesgt nemrg vesztette el. Az els
hzassgbl egy lnya szletett, aki most 25 ves (kapcsolatuk a vlst kveten megromlott, nem beszltek sokig egymssal). A msodik hzassga 1991-ben kttetett, Tams szerint igazi szerelem volt. Kapcsolatukba egyre ersd fjdalomrzet gyrztt be, mivel
harmadszori mestersges megtermkenytssel sem szlethetett gyermekk. Ahogy a fjdalom ntt, gy lett egyre inkbb megbzhat nyugtatszerk az alkohol mindkettjknek.
Felesgvel klcsns s ers volt a ktdsk. A halleset utn csaldja nyitott fel
rzelmileg, tmogatjk. Lnyval kibkltek, nagybtyja pedig kifizette a teljes temetsi kltsget. Els felesge felajnlotta, hogy kitakartja a lakst.
Intzmnyi kapcsolata a csaldsegt szolglattal (segt beszlgetsek, informcinyjts, telefonlsi lehetsg munkagyben), a Mltai Szeretetszolglattal (ebd), az
idsgondozssal (ebd) s a munkagyi kzponttal (llskeress) van.

Esetkezels
Mr els beszlgetsnk sorn intelligensnek, rendkvl tjkozottnak, kommunikatvnak talltam. Minden egyes alkalommal pontosan rkezett.
A kliens megfogalmazsban az elsdleges problmja a munkanlklisg, erre plnek r az llandsult anyagi gondok s a lelki problmk (nbizalomveszts, rtktelensg rzse). Minden lehetsget megragadva folyamatosan plyzatokat nyjt be,
llsinterjra jr, eredmnytelenl.
195

Csaldgondozknt gy ltom, hogy a kliensnek rossz elhelyezkedsi eslyei vannak

a munkaerpiacon, ennek okai az letkora (58 v), a vgzettsge (nyolc ltalnos), s
az alkoholizmusa.
Az alkoholrl val leszoks s a gyszfeldolgozs egszsges lefolysa olyan clok, melyeknek elrst tbb apr lpsre szksges bontani. Az elbbihez segtsget nyjthat
egy helyi egyeslet, melynek f profilja a szenvedlybetegek szmra biztostott professzionlis segtsg. Az utbbiban a csaldsegt szolglat pszicholgusa tud segteni,
ha a kliens ignyli.
Segt folyamatban alkalmazott eszkzk s mdszerek: szocilis s mentlhigins
tancsads, segt beszlgets, informcinyjts, gyintzs, csaldltogats, erforrstrkp kszts, genogram kszts (ennek clja a csaldi s kapcsolati rendszer feltrkpezse).
A SWOT analzis alapjn meghatrozhat erforrsok:
Bels erforrsai: Kivl kommunikcis kpessgekkel rendelkezik, megjelense
megfelel, fellpse hatrozott, nll, kitart. Zenei tehetsg, s az ebbl fakad kreativits, pontossg jellemzi.
Kls erforrsai: csaldsegt szolglat, idsgondozs, munkagyi kzpont.
Gyengesgek: letkor, alkoholizmus.
Tams bejelentett munkt szeretne, ennek rdekben minden hirdetst megplyz,
ami kpzettsgnek megfelel. Elssorban zletkti llst szeretne. A munkagyi kzponton keresztl elvgezte a kamionsofri kpzst, gy ez a terlet is rdekli. Gpjrmvezeti engedlye van szemlygpkocsihoz s kamionhoz. Ami cskkenti a motivcijt, az a folyamatos visszautasts, illetve a felesge halla miatt rzett elkesereds.
Tams rzelmi llapotra a szenzibilits, lehangoltsg, hangulati szrkesg a jellemz. Felesge halla miatt jelenleg krzisllapotot l meg; ez mg rpl arra a frusztrcira, melyet az okoz, hogy kzel nyolc ve nem tall munkt.
A klienssel val kzs munka legelejn az egyttmkds kialaktsnak sikeressge volt a dnt tnyez. Tamsnak magas volt a kapcsolati kszsge, rdekld volt, rzelmei kevsb bizonyultak destruktvnak, nem volt ellenll. Az nismereti tanulsra
val rszocializls els lpse az volt, hogy rdekldst, megrtst, felttel nlkli elfogadst mutattam (s reztem is ez nagyon fontos) fel. Ahogy haladtunk elre, egyre inkbb kezdte megrteni sajt problmjt, tltni sajt rzsvilgt. Kooperatv volt
mindvgig, gy kpessgei szmbavtelnl, munkaer-piaci helyzetnek elemzsekor
igen hasznosak voltak a felismersei. Tallkozsaink sorn egyre inkbb kpess vlt
arra, hogy szembesljn azokkal a negatv szemlyisg jellemzivel, melyek htrltatjk a munkatallsban.
lettjnak ttekintse utn tisztbban ltta, melyek voltak letnek sikeres idszakai
(amikor zletkt volt), s hogy ekkor milyen erforrsokat tudott mozgstani, illetve milyen kls-bels akadlyokkal kellett megkzdenie. Hosszasan beszlt arrl,
milyen rzseket keltett benne, amikor munkjban sikereket rt el, s hogy hogyan
rintette, amikor alkoholos llapota miatt sorban kldtk el a munkaadi. Pozitv s
196

negatv tulajdonsgait most mr egy olyan nzpontbl ltta, mely lehetv teszi j
perspektvk szrevtelt is. nmegvalstst akadlyozza alacsony nbecslse, szorongsa, s kudarckerl magatartsa is.
Testi egszsge megkrdjelezhet, a tarts stressz llapot s a kimerltsg folyamatosan felrli erejt. Alvszavarral, hallflelemmel, feszlt llapottal kzd, ami hatssal
van kognitv funkciira is. A stressz oldsnak cljbl olyan technikkat mutattam
neki, melyek egyedl is alkalmazhatak, s javasoltam azt is, hogy sportoljon, gyakoroljon a hangszerein, illetve zzn minden olyan tevkenysget, melyet azeltt szvesen csinlt. Megkzdsi krdvet vettem fel vele, mely szerint fknt az elkerl
stratgia jellemz r. Elhrtsai kz a tagads, az elfojts, s az intronegci tartozik.
Munkanlklisghez olyan jrulkos problmk tartoznak, mint az alkoholizmus
s a depresszi. A gysz krzise elsbbsget lvez a munkanlklisg krzisvel szemben, trgyvesztse fokozdik, s ezek eredmnyekppen pszichoszocilis krzisbe kerlt.
Meghasonlott sajt magval s a vilggal szemben is, ezt a destruktv attitdt a pozitv
vltozs irnyba kell elmozdtani. Tams fleg pszichs problmkat fogalmazott meg.
Komoly llektani terpis munkra is szksg lehet, ezrt idszakosan megemltem
neki azt a lehetsget, hogy az intzmnynk pszicholgusval kezdjen mlyebb feldolgozst. Knyes krds, hogy hogyan javasoljuk valakinek, hogy forduljon szakemberhez folyamatosan meg kell figyelni a klienst, s felhvni a figyelmt arra a szenvedsnyomsra, amin mr nem tud rr lenni egyedl.
Legutbbi tallkozsunk sorn a lehetsgeit mrlegeltk, az jrafogalmazott clra
s az ehhez szksges lpsekre fkuszltunk. Immr mondta ki, hogy az alkohol
komoly problmt jelent a munkatallsban a helyi egyeslet segtsgt javasoltam
neki, s azt a csoportot, mely leszokott s leszokban lev szenvedlybetegek informlis csoportja. temtervet ksztettnk gy, hogy egy naptrba felrtuk a clhoz szksges teendket, ezeket egytt fogalmaztuk meg.
Ha kliensem munkt tall, fontos, hogy folyamatosan tmogassam az nbizalmt az
els hnapokban. Viszont azt is meg kell neki tantanom, hogy hogyan tudja knnyebben elviselni, ha esetleg nem kap munkt: ebben eszkze lehet zenei tehetsge. Emellett, ha fejlesztjk az gyfl szocilis, kommunikcis, metakommunikatv kszsgeit,
az mr egy bels nyeresg lehet.

sszegzs
Kliensem problmja igen sszetett: nyolc ve nem tall munkt, alkoholizmusban
szenved, szeretett felesge meghalt, csaldja nem trdik elegenden vele. Hogy munkja lehessen, s azt meg is tudja tartani, els lpsnek kell lennie az alkoholrl val
leszoksnak, ezt kveten teljes rtk, megbzhat munkavllalv vlhat. Kzs
munknk legfbb clja teht a munkaer-piaci integrci.
A pontos clt s az ehhez vezet utat gyfelemmel kzsen hatroztuk meg, s n abban fogom t segteni, hogy ezt elrje. nbizalmt ersteni fogjk a rvid tv clok
teljeslsei, s a bels kontroll tudatnak fokozatos ersdse.

197

Sajt lbon
Kapcsolatfelvtel
Mrival egy vvel ezeltt kerltem kapcsolatba a csaldsegt szolglatnl. nkntesknt keresett fel, elsdlegesen anyagi problmi miatt krte a segtsgem.

Esetfeltrs
Mria 56 ves, elvlt n. tlagos magassg s testsly. Kls megjelense tlagos, olykor polatlan. Ruhatra rgi, divatjamlt darabokat tartalmaz, lthatan nem fordt kell
figyelmet a megjelensre. Hajt maga vgja s festi. Arct nem sminkeli, hajbl nem
kszt frizurt. Nem hasznl parfmt vagy textilbltt, legtbbszr nincs illata, olykor
cigarettafst rzdik a ruhjn, br nem dohnyzik. Biciklivel kzlekedik. Beszde alig
hallhat; miutn vlaszolt, sokszor motyog az orra alatt, msok szmra nem hallhat a mondanivalja. Lehajtott fejjel jr, non-verblis kommunikcijbl a legyzttsg,
rtktelensg, alzat s ertlensg olvashat ki. Beszde csapong, hirtelen eszbe jutnak
a trgyalt tmhoz nem kapcsold krdsek. Mondanivaljt sokra osztja meg velem,
elfordul, hogy csak tbbszri tallkozsra tudja elmondani, hogy miben szeretn a segtsgemet krni. rzseirl ritkn beszl magtl, praktikusan gondolkozik.
Apja fodrszknt dolgozott, anyja hztartsbeli volt. Ketten voltak testvrek, fiatalabb
gyerekknt ltta meg a napvilgot. Egy idsebb fitestvre van. Tanulmnyai alatt kzepes vagy elgsges jegyeket szerzett, a hzimunkban sokat kellett segtenie. A szakmunkskpz befejezse utn a fodrsz szakmban kezdett dolgozni szlvrosban. Kt
vig dolgozott itt, majd megismerkedett ksbbi frjvel s a megyeszkhelyre kltztt.
sszehzasodtak, majd rvidesen megszletett els gyermekk. A frje dolgozott,
a hztartst vezette s a gyermekket nevelte. Hrom vvel ksbb megszletett msodik
figyermekk. Miutn a fik vodba mentek, Mria konyhai kisegt munkakrben
helyezkedett el, mert a szakmjba nem tudott visszatrni. t vvel ksbb szletett harmadik figyermekk. Ezt kveten egy ltalnos iskola konyhjn dolgozott, kzel t
vig. A rendszervltst kveten mg kt vig dolgozott, ezutn megsznt a munkahelye.
Ezutn alkalmi munkkat vllalt konyhai kisegt, takart munkakrkben, elfordult,
hogy napszmban is dolgozott. Anyagilag a frjtl fggtt. Megismerkedsnkkor egy
cukrszdban dolgozott konyhai kisegtknt alkalmi munkavllali kisknyvvel. Hrom hnappal ksbb megsznt a munkja, s azta, tbb mint kilenc hnapja llskeres. Megkzeltleg kilenc v munkaviszonnyal rendelkezik.
Frje hzasletk elejn ftknt dolgozott, ksbb a gyerekek szletst kveten az
alkoholhoz fordult, s egyre srbben ment haza rszegen. A hzassguk megromlott,
elvltak, viszont tovbbra is egytt ltek a kzs laksukban. Anyagilag fggtt a frjtl, aki alkoholproblmval kzdtt, de tovbbra is dolgozni jrt, rendszeres havi jvedelemmel rendelkezett. Rendszeres szocilis seglyre ekkor nem volt jogosult vagyoni
helyzete miatt, ugyanis volt egy sajt laksa, amit kiadott albrletbe, vagy a kzps
198

fia lakott benne, amikor klfldrl hazajtt (tulajdonrsze volt a laksban). A sajt laksban a kzps fia jelents kzzemi tartozst halmozott fel, melyet nem hajland
kifizetni, s Mria felelssgnek tartja azt rendezni.
Munkanlklisge idejn rszt vett egy, a munkagyi kzpont ltal szervezett tmogatott kpzsen, ahol grafiti-eltvolt kpestst szerzett. A fiai mindhrman szakmt
szereztek, kzepes tanulk voltak. A legidsebb kmves, a kzps szakcs s a legfiatalabb hidegburkol, fest szakmt tanult.
Mria jelenleg volt frjtl kln l, sajt laksban, sajt rendszeres havi jvedelemmel rendelkezik, kapcsolataiban, gyei intzsben sokat fejldtt. Laksa msfl
szobs, 55 m-es, els emeleti panellaks a megyeszkhely klvrosi rszn. Mria a
kisszobban l, a nagyszobban albrlk laknak, egy fiatal pr a kisgyermekkkel. A laks feljtsra szorul, szegnyesen berendezett, de ltogatsomkor rend s tisztasg volt.
Mria kapcsolataira nem jellemz a klcsnssg, csaldtagjaival alrendelt a viszonya. Legszkebb csaldja a volt frjbl s legfiatalabb fibl ll. Volt frjtl sokig
anyagilag fggtt, jelenleg ez a fggs gyenglni ltszik. A volt frjnek alkoholproblmja van, amit elismer, de vltoztatni nem akar a helyzeten. Ezrt viszonyuk konfliktusos, veszekedsekkel terhelt. Legfiatalabb fia ritkn nyl alkoholhoz, gyakrabban
szv fves cigit. Tgtva a krt, kt idsebb fival is tartja a kapcsolatot, k klfldn
dolgoznak, s ritkn ltogatnak haza. A legidsebb fi Angliban dolgozik mr vek
ta, vele j a kapcsolata, de csak ritkn beszlnek s tallkoznak. A kzps fival
szintn idnknt tallkozik, Ausztriban dolgozik, a kapcsolatuk konfliktusos, sokat
veszekednek, a finak alkoholproblmi vannak, amit nem ismer el. Legidsebb fia
volt mindig is a szvetsgese, klfldre kltzsvel egyedl maradt. Mindhrom finak konfliktusos a viszonya az apjval, az anyn keresztl zennek egymsnak. Ha
tallkoznak az desapjukkal, mindig alkoholhoz nylnak s a lerszegedsig isznak.
A tallkozsok mindig veszekedssel, a rgi srelmek felhozsval jrnak.
Mria testvre Nmetorszgban dolgozik kmvesknt. vek ta nem tallkoztak,
szinte alig tartjk a kapcsolatot. Mrinak szleivel nem volt szoros kapcsolata; apja fodrszzletet vezetett, az anyja hztartsbeli volt. A szleivel val viszonyt ridegnek rta le,
mindketten nagyon szigorak voltak vele. A testvrvel s vele nem egyformn bntak,
mr ekkor rtktelenebbnek rezte magt. A hzassg egyfajta menekls volt szmra
a csaldi hzbl, az els udvarljhoz hozzment. Egyik fia sem nslt mg meg, gyermekk sincs. Legidsebb fia kiegyenslyozott kapcsolatban l, kzps finak alkalmi
kapcsolatai vannak, legfiatalabb finak mg nem volt kapcsolata, amirl Mria tudna.
Mria erssgei kz tartozik, hogy az gyei intzsben jl elboldogul, br sokszor nem elg hatkony. Addig intzkedik, amg meg nem olddik az gy, kitart
a cljai elrsben. rdekeit viszonylag jl tudja rvnyesteni. Egszsge kielgt,
zletei fjdalmra szokott panaszkodni s pajzsmirigy problmi vannak. sszekt funkcit lt el az apa s fiai kztt, ezltal fontosnak s nlklzhetetlennek
rzi magt, s ez elfoglaltsgot is jelent szmra. Legfbb erssge, hogy vltoztatni
szeretne a helyzetn, nem elgedett a jelenlegi letvel, s ezrt kpes erfesztseket
tenni. Tud segtsget krni, addig keresi a szmra megfelel segt szemlyt, amg
meg nem tallja.
199

Gyengesge, hogy kommunikcija lass, s sokszor nem tudja megfelelen kifejezni

magt, hivatalos levelek megrsakor segtsgre szorul. Nem rendelkezik kapcsolati tkvel, elszigetelten l. Nincsenek bartai, volt munkatrsaival sem tartja a kapcsolatot,
a szomszdokkal is felletes a viszonya. Sokszor rzi magnyosnak, meg nem rtettnek magt, akr a volt frjvel vagy a gyerekeivel szemben is. Elhelyezkedst nehezti,
hogy szakmjban mr nem tud dolgozni, ms piackpes szakmval nem rendelkezik.
Nincs szmtgpe s internet elrhetsge, illetve telefonlsi lehetsge sem, ez
nehezti gyei intzst s nllsgnak kibontakozst. Anyagilag nem fggetlen,
megtakartott tkvel nem rendelkezik, mrl holnapra l, jvedelmt nem tudja beosztani, kiadsait nem tudja megtervezni, ezrt lland anyagi zavarral, napi meglhetsi gonddal kzd. Megismerkedsnkkor nem volt jvkpe, terve.
Mria lehetsgei kztt van, hogy hajland az t- s tovbbkpzsre, de mivel 55
ven felli, gy tanulsi lehetsgei a jelenleg szervezett tmogatott kpzsek tekintetben igen korltozottak. Az egyttmkdsnk lehetsget biztost szmra, hogy
megismerje a szmtgp s az internet hasznlatt, ezek segtsgvel lehetv vlik
a munkakeress kiterjesztse eddig nem ismert frumokon. Az intzmnynk szmos lehetsget tud szmra biztostani, amelyek az alapvet szksgletei kielgtst
biztostjk (pldul szocilis akci ruhabrze, ingyenes ebd a ht minden napjn,
bekapcsolds kzssgi programokba).
A veszlyek kztt kell emlteni, hogy a kedveztlen gazdasgi vltozsok miatt n
a munkanlklisg a rgiban, eltntek azok a gyrak, amik munkahelyet tudnnak biztostani az alacsony iskolai vgzettsggel rendelkez csoportok szmra. A nagy munkaer knlat miatt az idsebb, alacsonyabb iskolai vgzettsg emberek kiszorulni ltszanak az elsdleges munkaerpiacrl. A szocilis pnzbeli elltsok szklsvel a csald,
a kzssg felelssge egyre n, a magnyosan, elszigetelten l emberek kiszolgltatott
vlhatnak. Mria rzelmileg megterhel kapcsolatban l a csaldjval, ez hossz tvon
akr slyosabb pszichitriai krkpet is eredmnyezhet, ha kezeletlenl hagyjuk.
Mria f problmaknt a munkanlklisget hatrozta meg. A munkanlklis
gnek okai: nem tud messzire jrni dolgozni, nincs piackpes szakkpestse, nem rt
a szmtgphez, eredeti csaldjban a tradicionlis csaldi munkamegosztsra szocializldott, hinyoznak a munkakeresshez, az elhelyezkedshez szksges kszsgei,
tovbb a csaldi konfliktusok elsimtsa elterelik erejt s figyelmt. Azltal, hogy
kiszorul a munka vilgbl, kiszakad a kzssgbl, elmagnyosodik.
Mria az intzmnynk ltal knlt szmos szolgltatst ignybe veszi. A laks tulajdonrsznek tratsval kapcsolatban krte a jogszunk segtsgt. Csaldi konfliktusai megrtshez, feldolgozshoz ignybe veszi a pszicholgus segtsgt. Rszt
vett a rendszeres szocilis seglyben rszesl kliensek szmra indtott llskeressre
felkszt csoportfoglalkozsokon. A csoport klubknt mkdik tovbb (a csoportta
gok krsre), ebben is rszt vesz. Az intzmnyi szmtgpet s internetet hasznlja
hetente egy vagy tbb alkalommal. Az intzmnynk ltal szervezett ingyenes tkezst
ignybe veszi, ezzel biztostva legalapvetbb szksglett. Rszt vesz az anonim alkoholistk hozztartozi csoportjn, illetve megismerte egy helyi alaptvny mkdst,
amely szintn szenvedlybetegekkel foglalkozik.
200

Az anyagi fggetlensg megvalstshoz szksg volt arra, hogy Mria havi, rendszeres,
kiszmthat jvedelemmel rendelkezzen. Rendszeres szocilis seglyre s ms nkormnyzat ltal nyjtott pnzbeli tmogatsokra (belertve az egszsggyi elltsra val
jogosultsgot, tmeneti seglyt) nem volt jogosult, mivel kt ingatlanban volt tulajdonrsze, amely meghaladta a trvnyben meghatrozott vagyon mrtkt. Az egyik laks
tulajdonrsznek tratsa, egyenes gi rokon rszre trtn elajndkozsa viszont
igen kltsges volt, melyet Mria nem tudott kifizetni. Kivrnia a trvnyi vltozst, mely
megszntette az ajndkozsi illetket az egyenes gi rokonok esetben 2011. janur 1-tl.
A tbbi feladat temezse egymssal prhuzamosan, folyamatosan trtnik.
Mria letben trtnt vltozsok mind a kliens, mind a segt oldalrl tudatosan
megfigyeltek s dokumentltak, melyek idrl idre megerstsre kerlnek, ezltal
tudatoss vlnak. Ennek clja a vltozs, a megvltozott helyzet fenntartsa, visszaessnek megelzse. Visszaess esetn a helyzetet elemezzk, s a tanulsgokat leszrjk,
tudatostjuk.

sszegzs
Mria az elmlt egy vben sokat fejldtt, az lete tbb terletn rt el pozitv vltozst.
Egy rzelmileg s anyagilag fgg kapcsolatbl indulva eljutott addig, hogy jelenleg
nllan megllja a helyt az letben, nll, rendszeres jvedelemmel rendelkezik.
Trsas kapcsolatai bvltek, szmos j bartsgra, ismeretsgre tett szert. A klubfoglalkozs mellett nkntes munkt vllalt, fogyatkos gyerekeknek segt szabadids
programokban. Jogosultsgot szerzett ingyenes orvosi elltsra, azta rendszeresen
jr vizsglatokra, szrvizsglatokra, tudatosan vigyz az egszsgre. nismerete
fejldtt, felismeri a csaldban, kapcsolataiban vllalt szerepeit s ezek lehetsges kvetkezmnyeit. llskeressben motivcija fennmaradt, s magabiztosan tud llslehetsgeket felkutatni az interneten. Vltoztatott klsejn, csinosabban ltzkdik, trekszik a harmnira ezen a tren is. rzseit egyre biztosabban felismeri s tbbnyire
ki is tudja fejezni. Szeretne vltoztatni fiaival val kapcsolatn, fontosnak rzi, hogy
felnzzenek r s becsljk t. A volt frjvel a kapcsolata nem vltozott, tovbbra is
feszltsgekkel terhelt, viszont ennek ellenre kszen ll arra, hogy segtsget nyjtson
neki, ha a volt frj felismeri problmjt s vltoztatni akar rajta.

201

Grbe utak
Kapcsolatfelvtel
Egyttmkdsi ktelezettsge van Margitnak a rendszeres szocilis segly miatt.

Esetfeltrs
Margit 55 ves, a teleplsnk perifrijn, elszigetelten l. Frjvel kltztek a teleplsre, aki t vvel ezeltt gygythatatlan betegsgben elhunyt. Azta egyedl l, s nagyon ritkn mozdul ki a laksbl. A csaldsegtvel val kapcsolattartsa sem mindig
rendszeres, sokszor betegsgre hivatkozva kerli a tallkozsokat. A csaldgondoz
ltogatsait azonban nem utastja el, ilyenkor szvesen megmutatja lakst, s problmirl nyltan beszl. A tallkozsokon rendezett ruhzatban, tisztn jelenik meg, s
nem mindig akkor jn, amikor idpontot kap.
Margit rendezett csaldban szletett kt testvrvel egytt az orszg nyugati rszben. Az apa, tudomsa szerint tpt mrnkknt dolgozott, desanyja brsgi lnk,
illetve gyintzi munkkat vgzett. Az tlagos csaldi letknek vget vetett egy ostoba tragdia, mikor a munkba igyekv apt a kzeli hatrrk hatrsrtnek vltk s
lelttk 1957-ben. Az anya magra maradt hrom gyermekvel, akiket ezutn nehz
krlmnyek kztt tudott csak nevelni. Margit gyermekkorbl arra emlkszik, hogy
az desanyja mindig dolgozott s idejk nagy rszt az anyai nagymamval tltttk.
De sohasem heztek, iskolba jrtak s a megfelel letkrlmnyeket az anya, illetve
nagyszlei biztostottk szmukra. Az desanyjra nagy szeretettel emlkszik vissza; s
mindig sajnlta az desanyjt, mikor renitens viselkedsvel fjdalmat okozott neki.
Kamasz kortl kezdve kicsapong letet lt: nyron elszktt a Balatonra, trsasgba
jrt, fikkal bartkozott. Mindig fi trsasgban rezte jl magt, fleg a nla idsebbekkel. Eleven s makacs lny volt. Az desanyja tiltotta, szigoran megbntette, de igazn
hatssal nem tudott lenni r. 18 vesen volt egy ngyilkossgi ksrlete, melyet igazbl nem tudott megmagyarzni magnak sem. Az llandan jszakz fiatalt a fnke
nem akarta szabadnapra engedni, s bosszbl bevette az desanyja gygyszereit, hogy
azrt is megmutassa, mgsem megy be dolgozni. Az eset utn kt htig krhzban
kezeltk, de emlkezete szerint akkor nem kapott pszichitriai elltst. Az iskoli elvgezst kveten cukrsz lett, de a tanult szakmjban egy napot sem dolgozott, mert nem
szerette. Betantott munkkat keresett, olyat, ahol j fizetst kapott. Kenyrgyrban s a
Videoton gyrban dolgozott, majd hrom vre elutazott az NDK-ba vendgmunksnak.
14 vesen ismerte meg azt a fit, aki az els frje lett. Az rvn kerlt kapcsolatba az
alkohollal, rendszeresen kocsmba jrtak. Margitnak nem okozott problmt ez az letforma, veszlyeit nem ltta, kvetkezmnyeirl fogalma sem volt. Az eredeti csaldjval
ekkora mr lazult a kapocs, az desanyja beteg lett, srn krhzban volt, gygyszereket
szedett; nvrvel sosem voltak j kapcsolatban; az ccse pedig ms teleplsre kltztt. Az els hzassgt azrt kttte meg, mert llapotos lett. Ekkor az anysknl lak202

tak, majd a frjt kt vre elvittk katonai szolglatra. A msodik gyermeket mr azrt
vllaltk, hogy a frjnek megrvidljn a katonai szolglati ideje. De nem ltek jl, s
Margit elkltztt az ccshez a gyermekekkel egytt, el akarta hagyni a frjt vgleg.
A prkapcsolati problmk s a meglhets nehzsgei mellett tovbbi lelki s fizikai terhet jelentett, amikor az idsebb lenygyermekknl nyirokrk betegsget diagnosztizltak a gyermek t ves korban. A kislny betegsge folyamatos krhzi kezelst ignyelt,
az anya htfn bevitte a gyermekkrhzba, s pnteken ment rte. Kt vig tartott ez az
llapot, mg a szlk remnykedhettek abban, hogy a gyermek felgygyul. A kislny betegsge az anya amgy is labilis idegllapott tovbb gyengtette; szmra megoldst jelentett, ha idnknt az italboltban vezette le feszltsgt, ktsgbeesst. Hossz, nehz
vek utn elvltak a frjtl; s Margit ekkor mr olyan llapotban volt, hogy lemondott
mindkt gyermeknek nevelsrl, mert addigra is beltta, hogy a frjnl nyugodtabb
krlmnyek kztt, a nagymama segtsgvel biztonsgosabban nhetnek fel a gyerekei. Abban a lecsszott helyzetben nem okozott lelki terhet a gyermekektl val elvls;
megnyugodott, hogy az apa megad nekik mindent, amit nem tudott.
Megismerkedett msodik frjvel, akihez hozzkltztt, mivel nem volt hol laknia,
s ez egy fggsgi helyzetet eredmnyezett. Bla mr rgta alkohol beteg volt, s
olyan barti krrel rendelkezett, akik a szrakozs, az italozs cljbl kerestk egyms
trsasgt. A hzassgukbl kt gyermek szletett, akiket elssorban frje szeretett
volna; Margit knyszersgbl vllalkozott az anyai szerepre. Kislnyuk ngy ves volt,
kisfik kett, amikor egy ltogats alkalmval a vdn katasztroflis llapotok kztt
tallta a gyerekeket, s azonnal intzkedtek a kiemelskrl. A szlk ragaszkodtak
a gyermekekhez, s hogy elkerljk az llami gondozsba vtelt, vidkre menekltek,
hogy eltnjenek a hatsg szeme ell. 1994-ben kltztek a teleplsnkre; szmukra
teljesen mindegy volt, hogy hov jnnek; ismersk segtsgvel tudtk megvenni a
telepls szln lv rgi paraszthzat. A gyermekeket azonban itt is megtalltk, s kiemeltk a csaldbl. Ez az eset mg a gyermekvdelmi trvny megszletse eltt trtnt, a szlk nem kaptak csaldgondozi segtsget letkrlmnyeik rendezshez.
Margit visszaemlkezse alapjn szlknt nem jrultak hozz a gyermekek rkbeadshoz, mgis a brsg rkbe fogadhatnak nyilvntotta ket, s azta semmilyen informcit nem tudnak a kt gyermekrl.
Bla s Margit ezutn a teleplsen maradt, ahol nagyon szegny krlmnyek kztt
ltek, s mindketten tovbbra is italoz letmdot folytattak. Egy tanyn talltak munkalehetsget feketn, llatokat gondoztak. A foglalkoztatjuk nem jelentette be ket,
s nagyon alacsony munkabrrt, szabadsg nlkli, folyamatos munkarendben kellett
nekik dolgozni. Bla 2006-ban egy slyos s gygythatatlan betegsgben elhunyt, gy
Margit teljesen magra maradt. Miutn nem brta egyedl pihennap nlkl a nehz
fizikai munkt, regisztrltatta magt a munkagyi kzpontban, s jelenleg a rendszeres szocilis segly az egyetlen jvedelme. A csaldsegt szolglattal akkor kerlt kapcsolatba, mikor a szocilis trvny elrta a seglyesek egyttmkdsi ktelezettsgt.
Margit s Bla mikor a teleplsre kltztek, egyetlen ismersk, rokonuk sem volt
a faluban; teljesen ismeretlenl, mindenfle tmasz nlkl kellett nekik letelepedni.
Az utcabeliek, illetve a falubeliek tvolsgtartssal kezeltk ket, kezdetben semmilyen
203

kapcsolatot nem tudtak kialaktani az emberekkel. A faluban lk az letmdjuk s

a gyermekekkel trtntek miatt is megvetssel tekintettek rjuk, s ez a beilleszkedsket nagyon megneheztette. Nem kaptak a teleplsen hivatalos munkalehetsget, ha
jvedelmet akartak szerezni, knytelenek voltak elvllalni a nehz munkakrlmnyeket s a bejelentetlen munkt. Margit a mai napig a telepls perifrijn l, nem csak
helyileg, de kapcsolatait tekintve is.
Sajt tulajdon rgi paraszthzban lakik, az utca utols hzban. A bels krnyezete
tiszta, rendben tartott; az udvara s a hz krnyke nagyon elhanyagolt, kvlrl azt a
benyomst kelti, hogy a hz lakatlan. A laks llapota nagyon rossz: a falain nagy repedsek hzdnak, a teteje bezik, nincs alalapozva s sllyednek a falai. Az egsz hz
feljtsra szorul, amit Margit a jvedelmbl nem kpes kifizetni. A laksban megtallhatk a legszksgesebb btorok s mszaki berendezsek (htszekrny, televzi, mosgp), a bels krnyezet kialaktsa a krlmnyekhez kpest nagyon ignyes.
Primer szocilis hljnak fontos szereplje idsebb lnya, Judit, akivel tartja a kapcsolatot. A kzelmltban tbb hnapig nla lakott. Nagyon szereti nyolcves leny unokjt, de ritkn tudnak tallkozni. Judit is munkanlkli s egyedl neveli a kislnyt.
Kapcsolattartsuk levlben trtnik. Msik lenyrl csak annyit tud, hogy klfldn l.
Az ccse ll mg kzel hozz, de nagyon rgen nem tallkoztak. Nvrvel nincs j viszonyban, nem akar vele tallkozni. rdekldsi krben van a volt frje is, akirl vannak
ismeretei, de nincs vele kapcsolatban. Szvesen felkeresn, de tudja, hogy lettrsa van.
Szekunder szocilis hljban van Margit szomszdja, rpd. Ids, beteg ember,
segtsgre szorul. Margit az elektromos ramot s idnknt lelmiszert kap tle, cserbe segt neki elltnia magt, kitakart, megeteti az llatokat. Flra bartnje szintn
munkanlkli, alkoholbeteg asszony. Margit szerint inkbb rdekbartsg kti ssze
ket, csak akkor jn, ha kell neki valami. A faluban lak nhny emberrel van mg
kapcsolata Margitnak, de ezeket a kapcsolatokat nem tartja fontosnak az letben.
Tercier szocilis hlja a helyi vagy a terleti intzmnyrendszerek. A munkagyi kzponttal mr nincs kapcsolatban; a korbbi idszakban tkpzsi lehetsget nem tallt a
felknlt tanfolyamok kztt, munkalehetsget nem tudtak szmra ajnlani. A helyi nkormnyzat megllaptotta a rendszeres szocilis seglyre val jogosultsgt, s a tli ftsi
idszakokban tzifra val pnzbeli segtsget szokott szmra biztostani. A csaldsegt
kzponttal a ktelezettsg megllaptsa ta van kapcsolata az gyflnek. A csaldgondozhoz a megadott idpontban bejr, helyzetben a segt beszlgetst elfogadja, a csaldgondozt laksba beengedi. Idnknt anyagi vagy termszetbeni segtsgre van szksge,
mert a havi 25 000 Ft seglybl nem minden hnapban tud meglni. Ruhaadomnyban
tudunk nha segtsget adni, vagy kieszkzljk, hogy tmeneti seglyhez jusson.
A teleplsen mkd civil szervezetek egyike sem foglalkozik a munkanlkliek
problmjval, s nem szvesen ltnk krkben az alkoholbeteg asszonyt. Margit nem
is keresi a trsasgukat.
Testi erssge, hogy el tudja ltni magt, ftt telt kszt, hetente kimossa a ruhjt, kitakartja a lakst. Nagyon bszke a szpen sszehajtogatott ruhira a szekrnyben. Rossz
a ltsa, ennek ellenre sokat olvas s keresztrejtvnyt fejt, vagy televzit nz. Fleg a
sorozatokat kedveli, de meghallgatja a hrmsorokat is, tjkozott az orszgban trtn
204

esemnyeket illeten. rszkletes a lba, ami nagy fjdalmat okoz neki, ezrt ritkn mozdul ki a hzbl, de a szksges lelmiszert, mosport, cigarettt, lottt beszerzi magnak.
A fizikai munkaerejre mindig bszke volt, s azt mondta, hogy elgedettek voltak a munkjval munkltati, sosem kldtk el a rosszul vgzett munkja miatt a munkahelyrl.
Erssge, hogy az alkoholfggsgt idnknt el tudja hagyni. Ha fj a gyomra vagy a vesje, vagy fogytn van a pnze, hetekig nem vesz magnak semmilyen alkoholt, de ha pnzhez
jut, vagy depresszis hangulatba kerl, ismt a pohr utn nyl. Alkoholelvon krn egyszer
volt, de elmondsa szerint a krrl kijvet, a rsztvevkkel az els italboltban jra tallkoztak.
Lelki erssge, hogy nyomorsgos helyzett valamennyire el tudja fogadni, tllsi
stratgikat dolgozott ki magnak. A havi jvedelmt igyekszik beosztani, nem szokott
klcsnkrni. Az lelmiszereket, tisztlkodsi szereket mindig ott veszi meg, ahol
a legolcsbb; az akcikat mindig figyelemmel ksri a szrlapokon keresztl.
Ritkn fz magnak, de akkor tbb flt, fleg a tszts s krumplis teleket szereti.
Az elektromos ramot a szomszdjtl kapja, s nagyon kevs havi djat fizet rte, valamint viszonozza egyb termszetbeni segtsggel. A szomszddal vagy a bartnvel segtik
egyms elltst, fzshez, mosshoz val rucikkekkel. Nagyon szereti a rejtvnyjsgokat, de ezeket nem dobja ki, hanem elteszi ksbbre, kiradrozza a megfejtett rejtvnyeket.
Erssge, hogy nll, nellt; sajt problmit igyekszik maga megoldani. rtelmes, kommunikcija megfelel, problmit meg tudja fogalmazni. Relis kpe van
sajt magrl s a krnyezetrl. Kpes hinni sorsa jobbra fordulsban, de nem magban bzik, hanem a szerencsjben. Egsz letben lottzott, s errl a szenvedlyrl
nem hajland lemondani.
Kt vvel ezeltt elkltztt a teleplsrl, hossz ideig a felntt lenynl, Juditnl
lt. Segtett unokjnak nevelsben, s rlt, hogy a csaldjval lehet. Nem tudott ott
letelepedni, mert munkalehetsget ott sem tallt, s nem akart a lenynak tovbbi
terheket, kellemetlensget okozni. Elvonkrra jelentkezett s gygyszeres kezels
al vetette magt, de nem sokig tartott ki. A gygyszereket kezdte nem szedni, s a
terpia utn a rszvev betegekkel egytt els tja a krhz melletti italboltba vezetett.
Tbbszr prblt felhagyni az italozssal, mert gyomor-, illetve veseproblmkat szokott okozni nla az alkoholfogyaszts. Hetekig nem iszik semmilyen alkoholt, de azutn
jn egy depresszis, magnyos idszak, amikor ismt az alkoholban keresi a megoldst.
Amikor a gyermekei kicsik voltak, j letet szeretett volna kezdeni, mert ltta, hogy
az az italoz trsasg, amely a gyermekeit nap mint nap krlveszi, nem megfelel
a fejldskhz. Nem volt hozz elg ereje, de ha ebben az idszakban kapott volna
egy sztnz, tmogat lgkrt (csaldi, rokoni vagy gyermekjlti csaldgondozs:
akr tmeneti otthon), akkor nem kellett volna elszakadnia a gyermekeitl. A mai napig emlegeti ket, nagyon fj neki, hogy semmit nem tud rluk. A csaldgondoztl
krt segtsget, hogy felkutassa ket, de az rkbefogads titkos volt, a vrszerinti szl
szmra nem adhatnak meg semmilyen informcit, hov kerltek a gyermekek.
A munkalehetsg keressvel felhagyott; azt mondta, fj a lba, rossz a szeme, nem
j a hallsa. Azt a munkt, amit mg pr ve bejelentetlenl vgzett, mr nem kpes
elvgezni. A kzcl foglalkoztatsban elssorban a gyermekes munkanlklieket veszik fel; mita bekerlt a munkanlkliek kz, egyszer sem kapott kzhaszn munkt.
205

Csak a szappan...?
Kapcsolatfelvtel
Korbban a gyermekjlti szolglat foglalkozott Annval, 18. letve betltsvel kerlt t a csaldsegt szolglat gyfelei kz.

Esetfeltrs
A frfi a felesgvel, hrom gyermekkkel Annval, Anna ccsvel s nvrvel , illetve a nagyobbik lnyuk lettrsval s az kt kzs gyermekkkel l egy hztartsban.
A kt kisebb gyermek enyhe fokban rtelmi fogyatkos. A csald egy sajt tulajdon
sszkomfortos csaldi hzban lakik, mely kvlrl nagyon el van hanyagolva: rendezetlen az udvar s a falak is piszkosak, a festk teljesen le van kopva. A hzban kt szoba van:
egyikben lakik az anya, az apa s kt gyermekk; a msikban a nagyobbik lnyuk lettrsval s annak kt gyermekvel. A hz nagyon szegnyes, a falak bellrl is omladoznak
a szobkban, a meszels mr nagyon idszer lenne. Mindenhol rettenetes kosz van s
bds, a btorzat minimlis s ersen kopott. A konyha nagyon kicsi, ott voltak a biciklik s az alkatrszek sztdoblva, a frdszobt nem hasznljk s a WC sem higinikus.
Az apnak nyolc osztlya van, de az elmlt vek alatt elvgzett egy frszgpkezeli
tanfolyamot, amivel ugyan elhelyezkedni nem tudott, de legalbb prblt kikerlni a
munkanlkliek kzl, javtani az letkrlmnyeiken. Az anya szintn a nyolc ltalnos iskolai osztlyt vgezte el, de kisegt iskolban. A nagylny most 22 ves, nem
tanul semmilyen oktatsi intzmnyben, de a nyolc ltalnosa neki is megvan, tovbbtanulni sajnos nem szeretne, mivel hztartsbeliknt kpzeli el jvjt a nlnl sokkal idsebb lettrsval. Gyermekeik, akik a kzeli megyeszkhelyre jrnak iskolba,
gygypedaggiai intzmny tanuli.
A csald az apa alkalmi munkibl szrmaz jvedelembl, illetve a gyermekek utn
jr elltsokbl (emelt sszeg csaldi ptlk, gyermekvdelmi tmogats), a laksfenntartsi tmogatsbl, a rendelkezsre llsi tmogatsbl s az egyszeri seglyekbl l. Nagyon rosszul osztjk be a pnzket, a csaldgondozs sorn tbbszr is letvezetsi tancsadsban rszestette ket a csaldgondozjuk, a tancsadsok folyamn gy tnt, hogy
hasznostani fogjk a mindennapi letkben az ott hallottakat; de a gyakorlatban mgsem
tudtk megvalstani, ezrt anyagi problmjukat hossz tvon nem tudtk megoldani.

Esetkezels
2001-ben lett a csald, illetve a szlk a csaldsegt szolglat gyfele. Az apa kereste fel
a csaldsegt szolglatot nkntesen, hogy segtsget krjen az akkor mg rendszeres szocilis segly megignylsben. Ezek utn heti rendszeressggel jelent meg a szolglatnl ruhaadomny, lelmiszeradomny, illetve klnbz seglyek ignylse rdekben. Ekkor kerlt a csald a csaldsegt szolglat nyilvntartsba, s ekkor derlt fny a csald helyzetre.
206

Mg az apa az gyeinek intzsben a csaldsegt szolglattl krt segtsget, addig

a gyermekek iskoljbl jelzs rkezett a gyermekjlti szolglathoz, hogy a gyermekek
rendszeresen nem jrnak iskolba, gy nagyon sok az elmulasztott rk szma, illetve
mindkt gyermek higiniai gondokkal kzd. Nagyon koszosan, bdsen mennek az iskolba, hajuk szinte mindig tetves, gy trsaik fenntartsokkal vannak irntuk. Ez a hozzlls a gyermekek rszrl abbl is eredhet, hogy a szleik sem gy szocializldtak,
hogy minden nap tisztlkodni kelljen. A szlk nem mutatnak pldt a gyermekeiknek
tisztlkods szempontjbl, gy a gyermekek sem trekednek a higinira; nem tudtk
megtanulni, hogy minden nap, de legalbb minden msodik nap frdjenek.
A gyermekjlti szolglat felvette a csalddal a kapcsolatot, s a csaldsegt szolglat segtsgvel elkezdte a csaldgondozst. A gyerekek alapelltsba kerltek, mivel mr a kezdetekben lland problma volt, hogy a gyermekek nem jrnak iskolba rendszeresen.
Az egyttmkdsi megllapodsban a szlk vllaltk, hogy biztostjk a gyermekeik
iskolba jrsnak feltteleit, a rendszeres tisztlkodst, s azt, hogy motivljk ket a tanulsra. De a szlk tbbszri figyelmeztetsre sem tettek eleget az egyttmkdsi megllapodsban foglaltaknak, ezrt a gyerekeket vdelembe vettk. Ezt kveten ktelez kollgiumi elhelyezst krtek a gyermekek rszre, hogy ne legyen problma az iskolba val
eljuts, s a tisztlkods is megoldhatv vljon. Ennek a megoldsnak az lett az eredmnye,
hogy a gyermekek alig voltak otthon, mert a szlknek nem volt pnzk elutazni s hazahozni a gyermekeket. Tbbszr telefonlt a kollgium munkatrsa a csaldgondoznak,
hogy a gyermekek megint bent maradtak htvgre; ennek hatsra a szlk felkerestk a
csaldsegt szolglatot s egyszeri seglyt ignyeltek, hogy legyen pnzk az tikltsgre.
Anyagi problmkkal a kezdetek ta kzdenek; ez abbl is addik, hogy nem tudjk
megfelelen beosztani a jvedelmket, illetve az anya nem kap semmilyen munkt, mivel nincs megfelel vgzettsge, s nem rendelkezik semmilyen szakmval sem. Ez oda
vezetett, hogy kikapcsolsra kerlt az ramelltsuk, melynek jra bekttetse nagyon
sok pnzbe kerl. Az apa ekkor minden alkalmi munkt elvllalt s szezonlis mezgazdasgi munkkban is rszt vett: nagyobbik lnynak az lettrsa is hozzjrult a htralk
kifizetshez, illetve pnzbeli tmogatsok segtsgvel sikerlt jra bekttetni az ramot.
Mivel a korbbi iskoljukba bizonyos korig lehet csak jrni, ezrt Annt s ccst
trattk a megyeszkhelyen lv gygypedaggiai intzmnybe. A szlk s a szakemberek is szerettk volna, hogy itt is kollgiumi elltsban rszesljenek a gyermekek,
de erre nem volt lehetsg, mert nem helyi lakosok. gy az a megolds maradt, hogy
minden reggel be kell jrnia Annnak s az ccsnek busszal, ami magval vonzza azt,
hogy minden hnapban buszbrletet kell a szlknek vsrolni a gyermekeknek. Ezt
a szlk vllaltk, s ez idig nincs problma a brlet idben val megvsrlsval.
Ennek ellenre Anna ccse mg mindig nagyon sokat hinyzik az iskolbl. Anna
elmondsa szerint t is buzdtja ccse, hogy ne menjen be az iskolba, de nem enged a
ksrtsnek. Azt mondja, szeret iskolba jrni, s nem akarja ccse pldjt kvetni.
Az osztlyfnk, a csaldgondoz s a szlk kzs megegyezse rtelmben a kisfi
rdekben krelmeztk az iskolt, hogy Anna ccse legyen magntanul, ennek eredmnye az lett, hogy a finak csak kt napot kellene iskolba jrnia, de ezt sem teljesti.
Annval ilyen jelleg problma nincs, gy tnik, befejezi kzpiskolai tanulmnyait.
207

2009 decemberben tallkoztam elszr az apval s az anyval, a villanyszmla elmaradsuk miatt kerestk fel a csaldsegt szolglatot. Tbb hnapi elmaradsuk van,
s most kikldtk az v vgi elszmol szmlt, amit nem tudnak kifizetni. Mivel
a csaldsegt szolglatnl nem mkdik adssgkezelsi szolgltats, egy lehetsg
maradt, hogy figyelmkbe ajnljuk egy alaptvny tmogatst. Az anya rdekldst felkeltette, hogy valami megolds van a problmjukra, s rdekldtt a tmogats ignybevtelnek mdjrl. Elmondtam neki, hogy milyen paprok s igazolsok
szksgesek a tmogats ignylshez s megbeszltk, hogy minl hamarabb beszerzi
azokat, hogy minl hamarabb tudjunk neki segteni. Mg azon a hten behozta a szksges iratokat, s elindtottuk a htralk rendezsre irnyul folyamatot. A napokban
kaptunk vlaszt az alaptvnytl, hogy nyert a csald: gy rendezve lesz a htralk, nem
kell flnik, hogy jra kikapcsoljk az ramszolgltatsukat.
A szlk ekkor is mosdatlanok, ruhzatuk koszos volt, illatuk sem arrl rulkodott,
hogy otthonuk megfelelen van takartva, s hogy a higinia fontos szmukra.
2010 mrciusban a gyermekjlti szolglat problmajelzst kapott a kzpiskolbl,
hogy Anna az iskolai orvosi vizsglat sorn nagyon elhanyagoltnak, polatlannak bizonyult, s nagyon rgta tetves a haja, melyrl mr tbbszr is tjkoztattk a szlket, de vltozs mg nem trtnt az gyben. A gyermekjlti szolglat, mivel Anna
betlttte a 18. letvt, tadta az esetet a csaldsegt szolglatnak, s gy n kaptam
meg az eset kezelsvel, megoldsval jr feladatokat.
Miutn a gyermekjlti szolglat tadta Anna esett nekem, megkeres levelet rtam
a szlknek, hogy jjjenek be lnyukkal a csaldsegt szolglathoz. Anna meg is jelent,
a szlei nem jttek be, de annak is nagyon rltem, hogy megjelent. A gyermekjlti
szolglat csaldgondozja is bejtt a beszlgetsre, hiszen t mr rgebb ta ismeri a
lny. Elmondtuk Annnak, hogy ha brmi problmja van, most mr engem keressen, nagyon szvesen beszlek vele s segtek neki brmikor, elre megbeszlt idpont
nlkl is. Az iskolban zajlott orvosi vizsglatrl is szt ejtettnk, mely sorn jbl
kiderlt, hogy Anna haja ismt vagy mg mindig tetves, illetve nagyon koszos a bre.
Ezen a vizsglaton olyan rszletekre is fny derlt, hogy vladkos a fehrnemje, amit
nem cserl rendszeresen, s egsz testn ltszik, hogy nem frdik. A ruhit sem mossa
az desanyja rendszeresen, koszosak, bdsek a ruhanemi s a tskja is, ez a beszlgetsnk sorn is megfigyelhet volt. Kolleganmmel prbltuk kiderteni, hogy mirt
nem tisztlkodik, de elfogadhat magyarzatot nem tudott adni. Hiszen kdjuk van,
vizk van, igaz meleg vz nincs, de tudnnak melegteni, tisztlkodsi szereik is vannak,
ennek ellenre nem mosdik. Azt mondta, rossz a kdjuk, de mivel van kt pici gyermek
a csaldban, akiket kis, manyag kdban frsztenek, azt tancsoltuk Annnak, hogy
krje el nvrtl a kiskdat s mosakodjon meg benne tettl-talpig. Anna meggrte,
hogy gy fogja csinlni, legalbb ktnaponta. Mikor rkrdeztnk, hogy az osztlytrsaival milyen a kapcsolata, illetve a nem frdse befolysolja-e, az osztlyban elfoglalt helyt, elsrta magt, nyilvnvalv vlt, hogy az osztlytrsai megjegyzst tesznek
megjelensre. Az iskolrl is beszlgettnk, elmondta, hogy minden nap rendesen
jr iskolba, amit nagyon szeret. Sznyegeket szoktak szni, amit haza is visz, s azt
mondta, ha a szlei kimeszelnek a hzban, akkor fel szeretn rakni a sztteseket a falra.
208

Illetve elmondta, hogy szlei megvettk a havi brletet neki is s a testvrnek is, de az
ccse tovbbra sem jr iskolba, igaz bemegy vele a vrosba, de nem megy be az rira,
mg mindig mondogatja Annnak is, hogy menjen vele, de a lny tovbbra is kitart az
iskola mellett, ebben az vben mg nincs igazolatlan hinyzsa.
Megbeszltk, hogy ha problmja van, felkeres. Sajnos nem tudok vele rendszeresen tallkozni, mert fl ngyig iskolban van, de ennek ellenre szeretnk rla mindent
tudni. Csaldltogatsra is ki fogok menni hozzjuk, melynek keretn bell tisztasgi
adomnycsomagot szeretnk nekik tadni s fogok beszlni a szleivel is, hiszen a testi
higinia nagyon fontos, s az, hogy a gyermekekben nem alakult ki a mindennapi
tisztlkods rutinja, fknt a szlk hibja. Remlem, a szlkkel kapcsolatban is lehet
eredmnyeket elrni, hiszen k nem akadlyozzk gyermekeiket a tanulsban, vagy
az let brmely terletn, csak azt kellene bennk tudatostani, hogy frdni, mosni,
mosakodni kell! A gyermekjlti szolglat csaldgondozja elmondta, hogy a szlk
mindig, mindenben egyetrtenek, de aztn mgsem gy csinljk, ahogy az meg lett
beszlve. Ebbl kifolylag az lenne a cl, hogy Annban, hiszen mr nagylny, tudatostsam a tisztlkods fontossgt. Remlem hasznos s eredmnyes lesz a kzs
munka, s azutn, hogy rendszeresen jr iskolba Anna, azt is elrjk, hogy rendszeresen fog tisztlkodni.

209

9 gyermek
Kapcsolatfelvtel
Az anya kereste fel a csaldgondozt, italoz frjvel val kapcsolatnak rendezsben
krt segtsget.

Esetfeltrs
Anya: 44 ves, szakmunks vgzettsg, ni szab kszt szakmval, kilenc gyermek
desanyja: a gyermekek letkora 21, 19, 16, 11, 10, 7, 5, 4, 2 v (fi, lny, lny, lny,
lny, fi, lny, lny, fi). Jelenleg gyesen van a legkisebb gyermekvel. 22 ve kikerlt
a munka vilgbl.
Nagycsaldban nevelkedett, kilenc testvrvel. Szlei nyugdjas korukig dolgoztak.
A szlk aluliskolzottak, mivel az ltalnos iskolai tanulmnyaikat nem fejeztk be.
s testvrei is az ltalnos iskolai tanulmnyaikat befejeztk, mindegyikk szakmt
szerzett. Az iskola befejezse utn 18 ves korban ni szabknt dolgozott a helyi TSZ
varrodjban. 19 ves korban frjhez ment, majd csaldot alaptott, mivel 22 vesen
anya lett az els gyermekvel, majd mg kt gyermeket szlt. A harmadik gyermek,
mikor betlttte a harmadik letvt, ismt elhelyezkedett ni szabknt. Majd ismt
gyermeket vrt, mr a negyediket, s utna sorra szlettek a tbbi gyermekei.
Apa: 48 ves, szakmunks vgzettsg, mezgazdasgi gpszerel szakmval. Csonka csaldban ntt fel, mivel desapja mg kiskorban meghalt, desanyja egyedl nevelte t s egy lny testvrt. Mindkt szl iskolai vgzettsge nyolc ltalnos alatti.
A szakma megszerzse utn a TSZ-ben kezdett mezgazdasgi munksknt, annak talakulsa utn polgrrknt helyezkedett el a helyi nkormnyzatnl. Ltszmlepts
miatt munkahelyt elvesztette s a mai napig nem tudott ismt elhelyezkedni.
Gyermek: Roland, 21 ves. Az voda problmamentes volt. Az iskolban hatodik
osztlyos korbban kezddtek vele az els problmk: nem tanult, sokat hinyzott az
iskolbl, vet ismtelt. Majd az iskola befejezse utn szakmunks tanulnak jelentkezett. Mr az els vben ismt problmk jelentkeztek. Nem jrt be rra, nem tudtk
leosztlyozni, ezrt vet ismtelt. Az iskola jelzse alapjn az nkormnyzatnl szablysrtsi eljrst kezdemnyeztek, melynek kapcsn pnzbrsggal sjtottk a szlket. Ez sem hatott a gyermekre, 16 ves korban a tanktelezettsge megsznt. 18 ves
korban, mint regisztrlt munkanlkli a munkagyi kzpontnl tanfolyam keretben
megszerezte a minstett hegeszti bizonytvnyt. Eddig tbb munkahelyen dolgozott,
de mindenhol csak hrom vagy ngy hetet. Jelenleg semmilyen jvedelemmel nem
rendelkezik, szleivel l kzs hztartsban.
Gyermek: Zsanett 19 ves. Az vodban nem volt vele gond. Az ltalnos iskolai
tanulmnyait hinyzsok nlkl, problmamentesen fejezte be, ngyes tlaggal. Szakmunkskpz intzetben tanult tovbb, de az els v elvgzse utn nem jrt be az
iskolba. Tbb iskolban jra kezdte a kilencedik vet, de sehol sem fejezte be a ta210

nulmnyait. Az iskolai hinyzsok miatt vdelembe vtelre kerlt sor 16 ves korban,
amely 18 ves korig tartott. Jelenleg regisztrlt munkanlkli, lettrsi kapcsolatban
l, nem a szleivel s testvreivel, hanem lettrsa csaldjhoz kltztt.
Gyermek: Annabella 16 ves. ltalnos iskolai tanulmnyait j eredmnnyel fejezte
be. Szakmunkskpz intzmnyben, mint cukrsz folytatta tanulmnyait. Mr az els
vben annyi hinyzsa volt, hogy le sem tudtk osztlyozni, gy ismtelten kilencedik
osztlyos lett. A gyermekjlti szolglat az iskolai hinyzsai miatt vdelembe vette. Jelenleg is nagyon sok a hinyzsa, mindig egszsggyi problmkra hivatkozik, melyrl orvosi igazolssal szmol el.
Gyermek: Fanni 11 ves. Jelenleg a reformtus ltalnos iskola negyedik osztlyos tanulja.
Gyermek: Nelli 10 ves. is a reformtus ltalnos iskola harmadik osztlyos tanulja.
Gyermek: Miln 7 ves. vodba jr, egy vet visszamaradt.
Gyermek: Emese 5 ves. Jelenleg vods.
Gyermek: Petra 4 ves. Jelenleg vods.
Gyermek: Zsombor 2 ves.
A vros klterletn lnek, kertes csaldi hzban. Rgi pts, klleme elhanyagolt,
feljtsra szorul. Hrom szoba, elszoba, konyha, frdszoba helyisgekbl ll. A btorzat hinyos, a kisgyermekek egy szobban alszanak hatan, a msik szobban az anya,
apa s a legkisebb gyermek. A kisebb szoba a legidsebb gyermek.
A csaldnak 2010-ben lettem a csaldgondozja. Az elsdleges problma a csaldban az volt, hogy a nagyobb gyermekek rendszeresen hinyoztak a kzpiskolbl. A legnagyobb fi csak 16. ves korig jrt kzpiskolba, idkzben a munkagyi kzpont
ltal elvgzett egy hegeszti OKJ tanfolyamot, de egy munkahelyen sem llta meg a
helyt, mivel kt-hrom ht utn eljtt. A legnagyobb lny szintn be sem jrt az iskolba, ezrt le sem tudtk osztlyozni, gy vet kellett volna ismtelnie, de nem lt a
lehetsggel. A harmadik nagyobb gyermek jelenleg bejr az iskolba, de mivel egy
vig nem jrt, a gyermekjlti szolglat kezdemnyezte a vdelembe vtelt, mely meg
is trtnt a tavalyi vben. Jelenleg jr iskolba, ha hinyzik, azt orvosi igazolssal tmasztja al. A kt nagyobb gyermek munkanlkli.
Az anya elmondsa szerint nagyon sok problmja volt s van a nagyobb gyermekeivel.
gy gondolja, hogy mindent megtett azrt, hogy gyermekei jrjanak iskolba, vllaljanak
felelssget, de a csald megismerse utn a vlemnyem az, hogy sajnos nem foglalkozott
eleget a nagyobb gyermekekkel. Ez betudhat annak is, hogy sorra szlte a tbbi gyermekt, s azt gondolta, hogy a nagyobbakra mr nem kell odafigyelnie. A kt lny rendszeresen jr hozzm. Minden problmval hozzm fordulnak, legyen ez iskolai, prkapcsolati,
lelki, egszsggyi. 2010-ben a Zsanett nev gyermekkel ideggygyszati szakrendelsen
voltam, mivel lland szorongs s melanklia jellemezte. A szakorvos megllaptotta,
hogy depressziban szenved, rendszeresen gygyszert kellett szednie. Mg abban az vben
megismerkedett jelenlegi prjval s annak csaldjval. Nagyon sok szeretetet kapott, kap
tlk a mai napig. A szorongsa, flelmei elmltak, a gygyszer szedst is abbahagyta.
A msik get problma a csaldban a munkanlklisg. A frj tbb ve munkanlkli, jelenleg az nkormnyzattl brptl juttatsban rszesl. A legnagyobb
gyermek sem dolgozik, semmilyen elltsban nem rszesl. A csald nagyon nehz
211

anyagi krlmnyek kztt l. A havi jvedelmk a gyermekek utn jr csaldi

ptlk, a gyes s az apa seglye, ez havonta 150 000 Ft. A meglhetsk nagyon nehz,
a havi rezsi szmlkkal elmaradtak. A gzszolgltat mr a gzt kt ve kikttte, az
ramszolgltats, mivel szocilis rszorultsg miatt vdend fogyasztv vltak, elre
fizets mrlloms felszerelsvel megoldott. Az apa a segly mellett idnymunkt
szokott vllalni, de ezt csak a nyri idszakban tudja megtenni.
A harmadik problma kapcsn lettem a csald csaldgondozja, mivel az anya, Klra, egy alkalommal felkeresetett a csaldsegt szolglatnl, hogy a frje italozsa miatt
nagyon sokat veszekednek, a gyermekekhez nincs a frjnek, Mihlynak trelme. Elmondta, hogy a frje egsz nap a kocsmban van, ha mgis hazamegy, akkor csak vitatkozik, ktzkdik vele s a gyermekekkel. Nha mg bntalmazza is ket. A gyermekek
elltsban nem segt, minden hzimunka s a hzkrli munka teljesen r marad:
fzs, moss, az llatok elltsa. Nagyon sokat betegeskedik, mr tbbszr volt krhzban magas vrnyoms miatti rosszullt kapcsn. Rendszeresen gygyszereket kellene
szednie, de sajnos nincs r pnz, hogy kivltsa, ezrt mindig rosszul van. Az elmlt
msfl vben 15 kg-ot fogyott.
Tovbbra is szereti frjt, mindezek ellenre szeretn a hzassgt fenntartani, de
vltozsokat szeretne elrni a csaldi szerepeket illeten. A problmik megbeszlshez krne segtsget. Tjkoztattam, hogy medici alkalmazsval lehetsg
van a kzs megegyezsre, a problmk megoldsra. Megbeszltk, hogy idpontot
egyeztetnk, hogy mindkt fl jelen legyen a konfliktuskezel megbeszlsen.
A megbeszlt idpontban csak az anya jelent meg. Szomoran mondta, hogy a frje
hiba grte meg, hogy is jn, rszt vesz a megbeszlsen, rszegen fekszik otthon.
Hiba krte, hogy ne igyon, mert ez a megbeszls fontos lenne mindkettjk szmra,
a frje meggondolta magt. Elpanaszolta mg, hogy az desanyja nagyon megbetegedett, polst ltja el. Teljesen ktsgbe van esve, a kimerltsg hatrn van. desanyja (aki daganatos beteg) polst a sajt laksukban nem tudja megoldani, mivel k
is nagyon szksen lnek.

Esetkezels
A kt nagyobb gyermek munkavllalshoz tbb esetben nyjtottam segtsget. Felvettem a kapcsolatot a vrosban mkd munkahelyekkel, ismeretsgeim rvn a nagyobb
lnynak sikerlt elhelyezkednie a helyi hsfeldolgoz Kft-nl. A legnagyobb fi legutbb
prbamunkn volt klfldn, minstett hegesztknt szeretne elhelyezkedni. A csaldot
folyamatosan figyelemmel ksrem, a szolglatunk szolgltatsai korltozottak, ezrt lelmiszer adomnnyal s igny szerint ruhanemvel tudjuk ket segteni. A csaldi konfliktus krdse mg nyitott, mivel semmilyen eredmny nem szletett az apa kznye miatt.
Vlemnyem szerint az anya az rtkrendje alapjn azt gondolja, hogy mindent
megtett s megtesz a mai napig azrt, hogy a gyermekeinek a legjobbat nyjtsa. Ez csak
abban nyilvnul meg, hogy megprblja a napi lelmezst megoldani. A gyermekek
tanulsval, klnbz problmikkal nem tud s nem is akar foglalkozni. Mstl vr
segtsget, megoldst, nem rzi magt hibsnak.
212

A frje s kzte fennll konfliktusokat rendeznie kell, ehhez ismt idpont egyeztetssel megbeszlst kell tartani. A frj jelenlte elengedhetetlen, ezrt kln el kellene
beszlgetni vele, tjkozdni arrl, neki mi a vlemnye, mirt van kztk konfliktus.
Felajnlani neki a segt beszlgetst.

213

Kt szakma, de hiba
Kapcsolatfelvtel
A kliens 2008 ta munkanlkli. Korbban nem llt kapcsolatban intzmnynkkel.
Jelenleg rendelkezsre llsi tmogatsban rszesl, a programba meghvssal rkezett
2009. november 2-n.

Esetfeltrs
F. R. 34 ves frfi, vgzettsge cipfelsrsz kszt, pk. A beszlgetsek sorn kiderlt,
hogy nagyon egyttmkd, jelenlegi lethelyzetrl nyltan beszl, ellenllst nem tapasztaltam. Elmondta, hogy 2008-ban lepts miatt kldtk el munkahelyrl, ahol
hrom vig dolgozott. Kiderlt, hogy nagyon szerette a munkjt, mint anyagmozgat
dolgozott ott. Azt mondta, hogy mr korbban is sejteni lehetett, hogy vget r a munkaviszonya, mgis rosszul rintette. Lthatan mg mindig nem tudta feldolgozni.
Azta is folyamatosan llst keres, tbbnyire ebben ismersei segtsgre szmt. A sikertelensg miatt azt gondolta, hogy rdemes tovbbtanulnia, s egy v alatt kitanulta a pk
szakmt, de azzal sem tudott elhelyezkedni. A munkanlklisg nmagban is rosszul
rintette, de tovbb nehezti lett, hogy anyagilag is nehz helyzetbe kerlt. lettrsval l egytt, aki br dolgozik, de a kliens elmondsa szerint 30-40 000 Ft-nl nem keres
tbbet. gy havonta, a rendelkezsre llsi tmogatssal egytt 60-70 000 Ft-bl lnek,
amit csak nagyon nehezen tudnak megfelelen beosztani. Nyron ezt mezgazdasgi
munkval prbljk kiegszteni, de ez nem alkalmas arra, hogy a tli idszakra takarkoskodni tudjanak. Lakhatsuk biztos, a kliens rklt egy hzat a nagymamjtl, s
abban lnek, illetve elmondsa szerint semmilyen htralkuk sincs. Az gyfl csaldi
httere jnak mondhat, desanyjra s nevelapjra szmthat. Bartai nincsenek, elmondsbl arra kvetkeztetek, hogy leginkbb munkatrsaival tartott bizonyos szint
bartsgot, de a munkahely elvesztsvel ezek a kapcsolatok megszakadtak. desapja
nhny ve elhunyt, de kiderlt, hogy nem tartottk a kapcsolatot. A kliens viselkedse s kommunikcija elrulta, hogy szmra ez fjdalmas, hiszen prblta felvenni a kapcsolatot desapjval, de tbbszr is elutastsba tkztt. Elmondta, hogy van
egy ids, beteg n a szomszdjban, akit nknt, pusztn jindulatbl szokott polni.
Trsasgba nem szokott jrni, br szmomra nagyon beszdesnek, kzlkenynek tnt.
Az a vlemnyem, hogy a trsas kapcsolatok hinya erstheti az izolci kialakulst.
A kliens legnagyobb vgya, hogy jra dolgozhasson. Nagyon szeretn, ha anyagi helyzete rendezdne, hogy ne kelljen ennyire szkskdnik, mint manapsg. Elmondta, hogy
a krnyken, ms teleplseken is dolgozna, de eddig mg ilyen lehetsgei sem voltak.
Rszt venne kzmunka programban. Szvesen kitanulna ms szakmkat is, ha az ltal el
tudna helyezkedni. Az a benyomsom, hogy a kliens a munkahelyi lgkrt, a munkbl
add felelssget, s a munkahelyi kapcsolatokat ugyangy ignyli s hinyolja, mint a
munkrt jr fizetst. A csaldsegt szolglat feladata a klienssel a szinten tarts. Fontos,
214

hogy megmaradjon a motivltsga s kitartsa. A kliensnek szksge van a bztatsra, s

egy pozitv jvkpre, ami irnyt ad a tovbbiakban, s segt neki lekzdeni a nehzsgeket.
Azt gondolom, hogy a kliens kitztt cljainak megvalstshoz hozzjrulnak az erforrsai: a kitartsa, a motivltsga, a mobilitsa, az, hogy hasznosnak akarja rezni magt.
Nagy segtsg szmra a tmogat csaldi httr is. Legnagyobb korltnak a nem piackpes vgzettsgt tartom, s az is nehezti a helyzetet, hogy mr kt ve munkanlkli.

Esetkezels
A klienssel elszr 2009 teln tallkoztunk a csaldsegt szolglatnl. Ismertettem,
hogy milyen lehetsgei s ktelezettsgei vannak. Ezutn a szerzdskts kvetkezett, s az adatait rgztettk. A kliens kvncsi volt, knnyen felkeltettem az rdekldst. Tjkoztattam a programjainkrl s trningjeinkrl. Elmondta, hogy szvesen
rszt vesz a programokon, mert szeret emberek kztt lenni, s kszsggel tanul j
dolgokat. Ezutn az eddigi munkahelyeire s munkanlklisgre esett a sz. Tisztban van vele, hogy cipszknt nem igazn tud elhelyezkedni. Ezrt is tanult pknek, de
eddig sajnos azzal sem jrt sikerrel. Nem volt konkrt elkpzelse, hogy mit is szeretne
dolgozni. Kpessgei ismeretben abban megegyeztnk, hogy knnyebb fizikai munka lenne szmra alkalmas. Elmondta, hogy gy szeret dolgozni, ha kzben munkatrsakkal tud kommuniklni, szereti a csapatmunkt. Javasoltam tovbb a kliensnek,
hogy vegye fel a kapcsolatot a szolglat pszicholgusval, aki segthet neki feldolgozni
az desapja elvesztst, s azt, hogy nem alakult ki kzttk normlis apa-fi kapcsolat.
A megbeszls vgn szban invitltam az egszsg napra.
2009. december 8. Egszsg nap: Levlben is meghvtuk az gyfelet. A kliens eljtt
a programra. Jl megfigyelhet, hogy nagyon egyttmkd, ez mr az els alkalommal is
kiderlt. Rszt vett a feladatokban s mrseken is. gy gondoltam, hogy a kliens szmra
hasznos lehet a kvetkez programunk, a kommunikcis trning. Ezen a kliensek egyni
kpessgeinek fejlesztst cloztuk meg. Levlben rtestettem s hvtam meg a trningre.
2010. februr 9. Egyni kpessg fejleszt csoport: A kliens megjelent intzmnynkben a krt idpontban. Az els trningen a klienssel egytt nyolcan voltak. Bemutatkozssal, ismerkedssel teltek az els percek, ezutn magrl a csoportrl beszlgettnk, s bemelegt jtkokat jtszottunk. A kliens ekkor mg kicsit zrkzott volt.
2010. februr 18. Egyni kpessg fejleszt csoport: A msodik alkalommal mr eggyel kevesebben voltunk. Lazt feladatokkal kezdtnk s kommunikcit fejleszt gyakorlatokkal folytattuk. A foglalkozst egy nismereti teszttel zrtuk le. A kliens a msodik alkalomra egszen kibontakozott. J hangulat volt a csoport, aktvan dolgoztak.
2009. februr 25. Egyni kpessg fejleszt csoport: A verblis s non-verblis kommunikcirl beszlgettnk. Megfigyeltem, hogy a kliens egyre nyitottabb a csoporttagokkal is. Knnyedn kommunikl a korbbiakhoz kpest.
2009. mrcius 4. Egyni kpessg fejleszt csoport: A trning utols alkalma
volt. A kommunikci modelljvel s a verblis s non-verblis kommunikcival
foglalkoztunk. Kitrtnk az asszertivits, passzivits, agresszivits tmra is, s ehhez
kapcsold jtkokat s feladatokat csinltunk.
215

sszegzs
A klienssel jl lehetett egytt dolgozni. Az els tallkozsunk alkalmval kttt szbeli szerzdshez vgig tartotta magt. Kialakult egy partneri viszony, ami megknnytette az egyttmkdst. A kommunikcis trningeken sikerlt bevonnom a csoportmunkba. Jl tudott egyttmkdni a csoporttagokkal is, miutn kicsit jobban
megismertk egymst. Azt gondolom, hogy mr eddig is sikerlt j ismereteket elsajttania a trningeken. Tudatosult benne, hogy a kommunikcinak mekkora jelentsge van, hogy ltala milyen j benyomst tud tenni egy munkltatra, s ugyangy
a kommunikcija rvn negatv kp is kialakulhat rla. A trning zr foglalkozsn
a kliens elmondta, hogy rlt, hogy rszt vehetett, s jl rezte magt. Nhny napja
felkeresett a kliens a csaldsegt szolglatnl, hogy kzlje, kzmunka programban
fog rszt venni. Ennek mindketten rltnk. Pozitv elrelpsnek tartom, hogy nhny hnapig jra dolgozni fog, gy ismt integrldik a munka vilgba s a jvedelme is magasabb lesz.

216

Amlka 1984 ta nem dolgozik

Kapcsolatfelvtel
Amlka 2000-ben kerlt a csaldsegt szolglat ltkrbe, de rendszeres szocilis
seglyezettknt 2006 nyarn lett nyilvntartsba vve szolglatunknl, a helyi nkormnyzat ktelezte az egyttmkdsre.

Esetfeltrs
Amlka roma szrmazs, 1984 ta munkanlkli, 13 ve van ledolgozva. Leginkbb
segdmunksknt dolgozott klnbz zemekben. 1984-ben lepts volt utols
munkahelyn, frje meghalt, egyedl nevelte fel a ma 37 ves s 31 ves lnyait.
Jelenleg lettrsi kapcsolatban l, illetve fia is velk l. Szrny krlmnyek kztt,
nagy szegnysgben lnek a vros klterletn. Az els dilemmt az jelentette, hogy
Amlka 1984 ta nem dolgozott, ngy elemit vgzett el. Berendezkedett a munkanlklisggel jr seglyezsi rendszer nyjtotta tmogatsokra. Anyagi helyzetk nagyon rossz.
Nehezen olvas s r, a csald letre jellemz az alkoholfogyaszts, a lops s a kukzs.
lettrsa s fia igen sok alkoholt fogyasztanak, mind a hrman egszsggyi problmkkal kzdenek, melyek leginkbb idegi eredetek.
Izollt lakhelyk miatt nincsenek bartaik, szomszdjaikkal gyakran veszekszenek,
mert jszgok tnnek el az udvarukrl. Megjelense Amlknak rendezetlen, koszos,
piszkos, polatlan. Az analfabtizmus jelei szlelhetk rajta.
A tanyavilgban lnek, elzrtan a vrosi lakossg krtl, egyedl lnyval s kt
unokjval tartja a kapcsolatot. Lnya elmondsa szerint nem megy desanyjukhoz, de
szvesen fogadja btyjt s desanyjt.
Amlka gyeit intzni egyedl nem tudja. Felvettk a kapcsolatot a munkagyi kzponttal, ahol elmondtk, mr trltk a klienst a nyilvntartsukbl a kora miatt, ennek ellenre havonta jr hozzjuk jelentkezni. A leszzalkolssal mr prblkozott,
de sem paprjai (szakorvosi paprok, zrjelentsek), sem olyan slyos egszsggyi
problmi nem voltak, ami miatt leszzalkoltk volna.
Amlka tbb mint 20 ves munkanlkli lte a legfbb ok, mely akadlyozza a munka
vilgba val visszaintegrlst. A ngy ltalnos iskolai vgzettsg pedig szinte semmilyen munkavgzsre nem alkalmas, ezrt Amlka esetben nem elsdleges cl a munka.

Esetkezels
A hatkony megsegts rdekben szksgt lttam a SWOT analzis elksztsnek:
Erssgek:
egyttmkd,
irnythat,
nfenntart kpes.
217

Gyengesgek:
alacsony iskolai vgzettsg,
analfabtizmus jelei mutatkoznak,
tarts mlyszegnysg llapota,
tarts munkanlkli lt,
egszsggyi problmk, szenvedlybetegsg.
Lehetsgek:
trsadalmi reintegrci (csoportfoglalkozs),
kzssgi lt visszanyerse,
ms elltsba val elhelyezs (leszzalkols),
rehabilitcis intzmnyben val foglalkoztats.
Veszlyek:
izollds,
ltbizonytalansg,
lakhatsi bizonytalansg,
elmagnyosods,
alkohol abzus, trsfggsg (ko-dependencia).
Amlka esetben az egyni kpessgek figyelembe vtelvel a vltoztatsi irny a kpess tevs arra, hogy a kliens sajt gyei intzsben el tudjon jrni, a tanyjuk krnyezett hogyan kell takartani, rendben tartani, illetve azt a minimlis jvedelmet,
amit hrman kapnak (lettrs, fia rendszeres szocilis jradk, Amlka rendszeres
szocilis segly) hogyan osszk be ahhoz, hogy minden nap tudjanak enni.
A cl Amlka esetben a leszzalkols elrse.
Felvettk a kapcsolatot a munkagyi kzponttal, ahol megbeszlst tartottunk arrl,
hogy ugyan trltk a nyilvntartsbl, de attl mehet hozzjuk, foglalkoznak vele.
A helyi nkormnyzat a legtbb esetben tmogatja a csaldot (laksfenntartsi tmogats, gygyszervsrlsi tmogats, tmeneti segly).
Igyeksznk a klienst arra biztatni s irnytani, hogy menjen el orvosi vizsglatokra,
de elmondsa szerint fl a ttl, e flelmrl beszlgettnk, elmagyarztuk neki, nincs
mitl tartania. Prbltuk fit s lettrst is bevonni a kapcsolattartsba, fleg alkoholproblmjuk miatt, de elutastak voltak.
Szemlyes szinten egyrtelm korlt a kliensnek tudatlansga, nehezen jegyzi meg az
informcikat. Csaldi szinten sok problmja van fival s lettrsval. A krnyezetben
l emberek rossz vlemnnyel vannak rluk, gyakran lopnak ft, tykot, fia pedig bntetett ellet, termszetesen ez sem vet j fnyt a csald letre. Gyakran panaszkodnak
a szomszdok, ismersk arrl, hogy nagy a szemt a portjukon, kutatnak a szemetkben.
Szervezeti, elltrendszeri szinteken nem jelenik meg, sajt gyei intzst kptelen
megoldani, gyakran paprra rjuk fel a kollgknak (szocilis iroda, munkagyi kzpont),
hogy a kliens milyen gyben keresi fel ket, mivel Amlka nem igazn tudja elmondani.
Az egyttmkds leginkbb a havi jelentkezst teszi ki, illetve a csoportfoglalkozsokat (ha nem felejti el). Amlka nem igazn akarja leszzalkoltatni magt, fl az
orvosoktl, ezrt cl ennek a tvhitnek az enyhtse. A csoportfoglalkozsok alkalmval leginkbb letvezetsi tancsadsokrl esik sz, ezeket nem mindig fogadja meg.
218

A kliensnl ha lehet gy mondani nem igazn van llskeressi tancsadsra lehetsg. Leginkbb csak gy, ha sikerlne a leszzalkolsa Amlknak, s ezt kveten
egy cskkent munkakpessgeknek megfelel munkahelyen val elhelyezse tenn
lehetv az elhelyezkedst. Sikerknt elmondhat, ha a kliens tartja az elre megbeszlt idpontot s egyttmkdik, nhny letvezetsi tancsot megfogadott, rendezettebb a tanya krnyke. Kudarc az, hogy a kliens elhelyezse ms elltsba tbb
problmt is jelent, illetve a jelen trvnyi elrsok nem teszik lehetv a majd kzel
30 ve munka nlkl lv 58 ves emberek nyugdjazst. A kliens nem tett klnsebb vltozst segt lpseket.

sszegzs
Kezdeti clok, a kapcsolatfelvtel s megismers megtrtnt, csoportba jr a kliens.
Kudarc Amlka tudatlansga, illetve csaldjnak elutastsa a szolglatunk fel.
Amlkval mindig mindent rszletesen megbeszlnk, legyen az akr egy krelem megbeszlse, tvitele a szocilis irodba, vagy akr a csoportfoglalkozs tmja. Igyekszem
gy kommuniklni a kliens fel mindig, hogy azt is megrtse, de nem hozom kellemetlen helyzetbe msok eltt, a foglalkozsok alkalmval mindig megdicsrem prblkozsait. Ha pedig elzrkzik, trekszem bevonni t a munkba. A leszzalkolssal
kapcsolatos tvhiteket pedig megprbljuk eloszlatni.

219

Amikor nem sikerl

Kapcsolatfelvtel
Magdi rendszeres szocilis seglyezett kliens szolglatunknl, 2008 ta munkanlkli.

Esetfeltrs
Magdi hzassgban l, kt gyermeket neveltek fel, akik azta mr csaldot alaptottak.
Iskolai vgzettsge szvipari szakmunks, illetve eladi szakkpzettsg. 39 v ledolgozott munkaviszonya van. 15 vet dolgozott szvnknt, majd 19842008-ig magnkeresked volt, sajt vllalkozsban zldsgeket, gymlcsket rustottak frjvel
a telepls kzponti helyn. A teleplsen megjelen szuper- s hipermarketek ellehetetlentettk a csald meglhetst. Tbb mindennel prblkoztak, hogy ne kelljen
megszntetni a vllalkozsukat, piacokon rustottak, hirdetseket tettek ki, hogy otthon is fel lehet ket keresni, de sajnos prblkozsaik kudarcot vallottak. Azta Magdi
tbb helyen prblt elhelyezkedni, de mindenhonnan elutastottk a korra hivatkozva. Kisegtknt egyszer dolgozott egy ismersnek, de ez nem volt bejelentett munka.
A krzishelyzet a csaldot megviselte, nehezen tudjk tltenni magukat azon a tnyen,
hogy korbban a telepls elismert tagjai voltak, ma pedig seglyekre knyszerlnek.
Magdi gyakran szomor, lehetetlennek rzi helyzetnek megoldst, az aptia jelei rezhetek rajta. Gyakran kzd a knnyeivel, grnyedt ht, megkeseredett kliens.
ltzkdse szegnyes, megjelense polt, tiszta, haja nha kcos, fsletlen. Gpiesen veti bele magt a hzimunkba, gyakran van egyedl, elmondsa szerint nem tud
jszaknknt aludni, problmi miatt nem tud pihenni. Srn fradtnak rzi magt,
frje optimizmusa idegesti, frusztrlja, emiatt srn veszekednek.
Magdi frje, Lszl igyekszik tmogatni felesgt, de folyton elutastsokba tkzik,
ezrt gy rzi, lassan elfogy a trelme. Egyetlen rmforrsknt li meg gyermekei
ltogatst, ilyenkor felszabadult, boldog, nem gondolkodik. Problmt jelent a csald
letben, hogy Magdi s frje desanyja is beteg, egyre inkbb polsra szorulnak; ez
a helyzet ugyan eltereli Magdi figyelmt a sajt problmjrl, nem gondolkodik, de
fl, hogy megreked ezen a szinten, s teljesen izolldik. Nem jr sehova, bartaival
megsznt a kapcsolata. Szolglatunkkal s a szlk orvosval tart kapcsolatot.
Korbban teljesen berendezkedett az nfenntart letmdra, az akkor betlttt trsadalmi szerepe akadlyozza abban, hogy vgzettsgnl alacsonyabb munkakrben
dolgozzon. A szlkkel kapcsolatos polsi munkk is neheztik annak elrst, hogy
dolgozhasson; a kt ids beteg szvesebben fogadja el Magdit, mint frjt.
A fejlesztsi terv elsdleges irnya a kizkkents, az izolci megakadlyozsa, a
csaldtagok bevonsa a kzs munkba, a tragdiaknt meglt llsveszts, vllalkozs
megsznsnek feldolgozsa.
Magdi esetben a csoportfoglalkozs nem elssorban az llskeressre irnyult,
hanem arra, hogy lssa, hasonl problmval ms is kzd. A kzs sors rzse lehe220

tsget ad arra, hogy elfogadja helyzett s tegyen ellene. A csoportterpia lehetsget teremt arra is, hogy ne izolldjon, mivel itt kapcsolatot alakthat ki a tagokkal.
A trsas kapcsolatok szerepe az integrci szempontjbl nagyon fontos. Volt alkalom, amikor feleleventsre kerltek a mltbeli sikerek, ezen a foglalkozson kimondottan felszabadultt vlt.
Az gyintzsben val segtsgnyjtst elutastotta, elmondsa szerint nem akar
koldulni a hivatalbl. Leginkbb informcikrsben segtettnk neki. polsi djrl
val tjkoztatst krtnk a szocilis iroda gyintzjtl.
A kitztt clok kztt szerepelt a csaldterpia lehetsge, de Magdi ezt a lehetsget
is elutastotta. Gyermekeivel telefonon vettk fel a kapcsolatot, akik aggodalmukat fejeztk ki desanyjuk miatt, de tnyleges lpseket rdekben nem tettek. A frj bevonsra
is sor kerlt, de vele szemben Magdi ingerltt vlik. Amikor elszr emltettem Magdinak a trtsmentesen ignybe vehet pszicholgusi szolgltatst, gy tnt, hajlik arra,
hogy ignybe vegye, de a beszlgets vgre elbizonytalanodott s elutastotta a segtsget.
Tbb szervezettel s szakemberrel szerettk volna felvenni a kapcsolatot, hogy Magdinak hatkonyan tudjunk segteni, de minden jelleg segtsget visszautastott. Szgyelli helyzett, nem szeretn elmondsa szerint ha mindenki rla beszlne, t
sajnln. Krelmeket sem rtunk mg szmra, nem fogadja el a segtsget, elmondta,
hogy a szolglathoz bejn, de mshol nem akar beszlni gondjairl, nem akar menni
sehova. Egyedl a helyi nkormnyzat tjkoztatst krtk az polsi djjal kapcsolatban, mivel felmerlt az a gondolat, hogy ignybe vehetn anysa vagy desanyja utn
az pols djat, ami mg szolglati idnek is minslne.
A kliens korltja a pszichs llapotnak nagyfok romlsa, melynek tovbbi elmlylse vrhat, ha nem sikerl kzbelpni. A csald, fleg a frj igyekszik segteni, de
folyton elutastst kap. Gyermekeit prbltuk bevonni a segt munkba hiszen az
desanya velk nyitott s kiegyenslyozottnak tnik , de k vidken lnek, nehezen
sszeegyeztethet. Illetve az anya elmondta, nem rlne, ha gyermekei srni ltnk.
Barti kapcsolatai megromlottak, nem jr el otthonrl. Elltrendszeri szinten csak
szolglatunkban jelenik meg, illetve a helyi hziorvosoknl az poland szlk gyei
miatt. Felelssget rez anysa s desanyja irnt. Ez egyltaln nem sikerlt eddig,
mivel mg a problmkat sem lehetett tudatostani a kliensben, ennek a feladatnak
a vgrehajtsa jelenleg is folyamatban van.
Egyltaln nem reztem magam kompetensnek a segt munkban, egyre inkbb
tehetetlensget rzek. Magdi s a csaldtagok (gyermekek) elutastsa egyrtelmen
azt jelenti, hogy valamilyen ms irnybl kell megkzeltenem a problmt. Tbbszr
kerlt sor esetmegbeszlsre, elindult a vltoztatsi terv mdostsa.

sszegzs
A csoportbevonson tl szinte semmi ms nem valsult meg a clok kzl, ami a fe
ladat jrastrukturlst jelenti. Siker, hogy Magdit megersti a kzs sors rzse
a csoportban, taln ezt a mdszert ezrt sem utastotta vissza. Kudarcknt jelenik meg
termszetesen a kliens s a csaldjnak az elutastsa. A falakba val tkzsek a seg221

tt is egyre jobban elbizonytalantjk. Visszajeleztem a kliens fel a dilemmimat, erre

gy reaglt: Az lenne a legjobb, ha meghalnk. Ekkor jttem r, hogy kls szakember szksges, pszichiter szemlyben. Tehetetlensget, eszkztelensget reztem,
illetve azt, hogy a depresszi elmlylst lasstja a segt munka, de nem javtja; ezrt
Magdinak s a csaldjnak a figyelmt is felhvtam arra, hogy figyeljenek oda jobban
desanyjukra, mert hatalmas problma kvetkezhet be. Idpontkrsre sztnztem
Magdit, hogy menjen pszichiterhez, fontolgatja, bzom benne, hogy elmegy.

222

A segt, mint ptanya

Kapcsolatfelvtel
Istvn sajt maga krt segtsget a csaldsegt szolglattl, miutn anyja egyik naprl
a msikra elhagyta.

Esetfeltrs
Istvn egy ngygyermekes csald msodik gyermekeknt, az anya msodik lettrsi kapcsolatbl szletett 1992-ben, most 18 ves, az szletsekor kltztek a teleplsre. Nagyobb testvre ekkor mr nyolc ves volt, a hga kt vvel ksbb
szletett. Az desanya egy htgyermekes csaldbl szrmazik; a nyolcadik osztly elvgzst kveten gyri munksknt helyezkedett el, majd prkapcsolatot
ltestett, gy kikerlt a csaldi ktelkbl. Az anya ebbl a kapcsolatbl szletett
gyermekvel hamarosan egyedl maradt, mgnem jabb ismeretsgre tett szert,
megismerkedett Istvn desapjval.
Az desapa egy ngygyerekes csaldban, nehz krlmnyek kztt ntt fel, szakmunksknt dolgozott az MSZ-nl, rendszeres jvedelmvel stabil anyagi htteret nyjtva a csaldnak. A 90-es vek msodik felben egy szocpol tmogatssal
pl hz kszlt a csald szmra, ahov mr csak az anya kltzhetett be a hrom
gyermekvel, mivel az desapa a hirtelen jtt rkos megbetegedse kvetkeztben
elhunyt. A csald szmra a biztos anyagi, rzelmi tmaszknt szolgl csaldf hinya ptolhatatlan rt jelentett.
A kvetkez vekben a csald anyagilag, rzelmileg instabill vlt. Az anya jvedelme a gyermekek utn jr juttats volt (csaldi ptlk, gyermeknevelsi tmogats,
rvaellts), amely elgsges meglhetst biztostott ugyan a szmukra, de nem sztnzte a jobb lt biztostsa arra az anyt, hogy a legkisebb gyermek nyolc ves kora
utn, a gyermeknevelsi tmogats megsznst kveten munkaviszonyt ltestsen.
Helyette kereste az rzelmi s anyagi tmaszt az jabb lettrsi kapcsolatokban,
amelyeknek egyike sem volt tarts. Klnbz okok miatt lett vge a kapcsolatoknak,
gy pldul alkoholizmus, tettleges bntalmazs, az anya egyre jobban elhatalmasod
pszichs labilitsa. Ebben az instabil csaldi helyzetben kezddtek a gyermekek elltsval kapcsolatos problmk: nevelsi hinyossgok, kvetkezetlen szli magatarts,
valamint a viharos lettrsi kapcsolatok gyerekek fejldsre veszlyeztet hatsa, ami
miatt a gyermekek a gyermekjlti szolglat gondozsa al kerltek.
Istvn szmra a csaldban vgkpp hinyzott a frfi szerepminta, hiszen az desapjval egytt tlttt veinek szma elenysz, a nagyszlvel nincs kapcsolata, az
lettrsak mindennapjai pedig jszerivel a felntt prkapcsolatra korltozdtak, a gyermeknevelsre nem terjedtek ki. Az desanya rszrl olyan magatartst vehetett t,
amelyben nincs kialakult jvkp, a mrl-holnapra ls jellemzi, nincsenek motivcik, a munka terletn nincsenek sikerek, hiszen munkavgzs sincs.
223

Az anya lettrsi kudarcait kveten jabb prkapcsolatot egyenlre nem kezdett,

helyette az rzelmi instabilitsbl s az addigra mr diagnosztizlt depresszijbl
add hangulatvltakozsai a mr kamaszod legnagyobb gyermekvel rendszeres
konfliktusforrsknt szolglt. A kt kisebb gyermeknl ekkor tanulsi, iskolai magatartsi problmk jelentkeztek, mg a legnagyobb gyermek s az anya kapcsolata annyira elmrgesedett, hogy a gyermek maga krte a csaldbl val kiemelst s intzeti
elhelyezst. Az otthon marad gyermekek, gy Istvn szmra is traumaknt szolglt
nagyobb testvrk csaldbl val kikerlse, az anya rszrl pedig a helyzet egy nevelsi eszkzz vlt: ha nem viselkedtek megfelelen, akkor ti is hasonl sorsra juttok.
Az anya munkanlklisge llandsult, jvedelemre a betegsgbl addan szeretett volna szert tenni, de leszzalkolsa nem sikerlt. A kzben egyre kamaszod kt
gyermekkel, kztk Istvnnal is, mindennaposs vltak a konfliktusok. Az anya a sajt
maga alkotta korltok kz nem tudta beszortani a gyerekeit, sszertlen viselkedse, kvetkezetlen magatartsa, dhkitrsei a gyerekeknl lzadshoz vezettek. Fknt
Istvn volt egyre tbb idt tvol az otthontl, csavargssal, bandzdssal tlttte az
idejt. Egy ilyen esetben rongls vtsgt is elkvette tbbedmagval, amirt prtfogi felgyeletet kapott. A hideg, rzelmileg sivr, sokszor ingerlt lgkr egyre jobban
eltvoltotta az anyt a gyermekeitl, akik szabadidejkben a kortrsaknl kerestek
menedket, ahol megrtsre talltak. Az anya rzelmeit nem tudta kire kiterjeszteni,
ezrt jabb ismerkedsbe kezdett, s hamarosan lettrsi kapcsolatot ltestett. A kapcsolatbl egy kislny is szletett. Az lettrsa rvid idn bell magra hagyta.
Istvn ekkor mr megkezdte kzpiskols tanulmnyait, de motivci hinyban
sorozatos sikertelensgeket lt meg, tbb tantrgybl bukott, magas volt a hinyzsainak szma, osztlyt ismtelt.
Az jabb rzelmi kudarc utn az anya betegsgbe meneklt, olyan pszichs tneteket produklt, amelyeknek szervi eredet oka nem volt, hiszen tbb esetben a krhzi
beutalst kveten hazaengedtk, mert kezelst nem ignyelt. Ekzben gyermekeinek
gondozsa httrbe szorult, e tren hinyossgok jelentkeztek, fknt a kisebb gyermek nevelsben, s hamarosan rezhetek lettek az letkornak megfelel fejldsbeli
elmaradsok is. Istvn hga ekkor ltalnos iskols, 16 ves volt, amikor feleltlen prkapcsolatbl, amelybe az rzelmi hovatartozs ignye hajszolta, terhes lett. Istvn ez
idben tlttte be a 18. vt, de mg a kzpiskola kilencedik osztlyba jrt.
Az anynl kevert szorongsos depresszit llaptottak meg, amely rnyomta a blyegt a csald mindennapos letvezetsre is. Az anyagi helyzet a meglhetsre mr
nem volt elg, a szmlk fizetsben htralkok keletkeztek, az lelmezst hitelek segtsgvel tudtk megoldani. Az anya megkzdsi stratgija elgtelennek bizonyult
jelen helyzetben, gy betegsgt felnagytva szinte elmeneklt a problmk ell a pszichitrira, krhzi kezels ignybevtele cljbl, figyelmen kvl hagyva a gyermekeirl val anyai gondoskods fontossgt. Gyermekeit csaldtag hinyban szomszd
ismerseire bzta.
Hazatrve rvid idn bell ismt a problmk szort fogsgba kerlt, amikor a hziorvostl jbli krhzba val beutalst krte. Azt az orvos nem ltta indokoltnak, ezrt az anya hirtelen eszmletvesztst produklt gyermekei eltt. Az orvos a
224

mentknek szlt, akik elvittk, de mg aznap indokolatlansg miatt haza is engedtk.

Ezt kveten a gyermekek ideiglenes elhelyezsre kerltek a befogad otthonban. Istvn, nagykorsgbl addan otthon maradt.
A csald jvedelmt az Istvn utn kapott elltsok adtk, amelyek gyakorlatilag a tartozsok trlesztsre mentek el. Volt, hogy az iskolba jrst sem tudtk
biztostani, mert a buszbrlet megvsrlsra nem maradt pnz. A kt kisebb gyermek
tmeneti nevelsbe kerlt. Az anya szmra egyik fontos feladatt vlt, hogy munkaviszonyt ltestsen s jvedelemre tegyen szert ahhoz, hogy eslye legyen a gyermekei
nevelst jbl visszakapni. Munkaviszonyt ltestett, de a korbbi letvitelbl addan az nem bizonyult tartsnak, mert egy hnap utn vals s valtlannak vlt betegsgei miatt megszntettk a munkaviszonyt.
Egy szi napon az iskolbl hazarkez tizedik osztlyos Istvnt egy levl fogadta, mely
szerint az anya elment, majd jelentkezik, a hzat eladta, Istvnnak pedig azt hagyta travalul, hogy boldoguljon az letben ezutn sajt maga, a htrahagyott 2 000 Ft ksretben.
Istvn nll lete itt kezddtt el. A 19 ves fiatalember az letkortl elmarad
letfelfogs, gondolkods, irnytsra szorul, kiforratlan szemlyisg. Az vek sorn
tbb traumt vgiglt, azok feldolgozst egyltaln nem segt csalddal a hta mgtt,
gy mindig csapdott valakihez, valahova, ahol klnbz bnsmdot, magatartsformkat lt t, maga nem volt agresszivitsra hajlamos. Inkbb elfojtott szorongsai,
az tlt sorozatos stresszhelyzetek szomatikus tneteket, alvszavarokat okoztak nla.
Vratlan kialakult helyzetben problmjval megkeresett, mint azon segtk egyikt,
akivel gyermekkora ta kapcsolatban van.
A legfontosabb, leggyorsabban megoldand problma a fiatalember anyagi htternek stabilizlsa volt, jvedelmeinek (csaldi ptlk, rvaellts) sajt folyszmlanyitst kveten arra, sajt jogn val folystsa. Az gyintzsben teljes kr segtsget
ignyelt. A msik fontos intznival a lakhats krdse, hiszen az anya eltvozsakor
bezrta a lakst, kulcsot nem hagyott htra, Istvn az ott tartzkodst a hts rsz ablakn keresztli kzlekedssel oldotta meg. Nem lehetett tudni, mennyire valsak az
anya ltal lertak, az j tulajdonos mikor jelenik meg. Ennek a problmnak a megoldsban Istvn a megerstseknek ksznheten aktivizlta lelki erforrst, a problmval szembenz attitdje rvnyeslt, s megoldst tallt lakhatsra. Egy fiatalkor
bartja csaldjnl krt s kapott befogadst.
A mindennapi meglhets biztostsnak s a termszetes tmasz hinynak
problmja sszekapcsoldott. Ettl kezdve az anyagi bevtelek megfelel beosztst, clszer felhasznlst kellett megtanulni gy, hogy kzben az alapvet szksgletei kielgtettek legyenek. Nagy nehzsget okozott nla az, hogy nem volt eltte megfelel csaldi hztartsvezetsi minta, nem ismerte a pnz rtkt, a sprolsi
technikknak nem volt birtokban, nem tudott a szksgletei kztt fontossgi
sorrendet fellltani, tartalkolni, beosztssal lenni a htralv napokra is az jabb
jvedelemforrsig. Mindezek megtanulsa lpsrl lpsre trtnt, ezekben egyre
kevesebb szksg volt az irnytsomra, majd csak egy-egy nagyobb megoldand
problma esetn krt segtsget, ezt kveten csak megerstst vrt a cselekedete
helyessgre vonatkozlag.
225

A fiziolgiai szksgletek biztostst kveten a lelki tnyezkn alapul szksgletek kielgtsben vrt segtsget. gy tbb alaklommal szemlyes beszlgetseken keresztl prbltuk a mltban rt srelmeket, tlt esemnyeket feldolgozni, elfogadni a jelenlegi helyzetet, majd ezt kveten rvid, illetve hossz tv clokat fogalmaztunk meg a jvjre nzve.
Rvid tv clok: a tanktelezettsg teljestse, iskolba jrs, az igazolatlan hinyzsok elkerlse. Tudatostottam benne, hogy a szmra mindennapi meglhetst biztost anyagi juttatsok csak akkor kerlnek folystsra, amg tanulmnyokat folytat,
illetve be nem tlti a 20. letvt. Mivel mr nem tankteles kor, fontos az igazolatlan
hinyzsok elkerlse, mert az a tanuli jogviszony megsznshez fog vezetni.
Hossz tv clok: az iskola befejezse, a szakma megszerzse, tvlati tervek megfogalmazsa a lakhats tarts megoldsra, sajt letvitel, a stabil anyagi helyzet biztostsra vonatkozlag. A mindennapos letvitel alatt folyamatosan ignyelte a szemlyes
kontrollt, pldul a bevsrlsokra, iskolai tanulmnyi haladsra, szabadid eltltsre
vonatkoz beszmoljra val reaglsban. Ezekkel a beszlgetsekkel, a megerstsekkel, a biztatsokkal sikerlt a szemlyisgt, a szkimondsgt, az nbecslst
fejleszteni, nkritikjt javtani. A helyzet elfogadsa s a viszonylagos stabilits rzsnek kvetkeztben szomatikus tnetei is cskkentek.
A mindennapok sorn a szoross vlt kontroll szerepe cskkent, felersdtt a kortrscsoportok hatsa, befolysa, amelynek kvetkeztben elrte a tanulmnyai sorn
azt az igazolatlan raszmot, amely nem tankteles rvn a tanuli jogviszony megsznshez vezetett.
Legelszr a bekvetkezett helyzet rtkelsre kerlt sor. Megfogalmazsra kerltek irnytott krdsekkel az idig vezet t tveszti, az elkvetett hibk, annak
kvetkezmnyei, valamint a helyzet elfogadsa, a vesztesglmnynek a feldolgozsa, amelyet a tanuli jogviszony elvesztse jelentett. Ezt kvette a jvkp kialaktsa,
mozzanatainak tbeszlse. Tbbek kztt sor kerlt a munka emberi presztzs meghatroz szerepnek, az emberek munka alapjn val rtkelsnek, megbecslsnek,
a munka, mint felntt szemlyisg meghatroz ptkvnek megfogalmazsra, s
mintegy lehetsg j emberi kapcsolatok teremtsre, s fkppen, hogy ez lesz az az
jfajta tevkenysg, amely a meglhetst biztostja.
A sok traumt tlt Istvn bizalommal, s nmagba vetett hittel nzett elre, vllalta,
hogy a munkakeressben aktvan rszt vesz. A problmamegold stratgia sorn az
add lehetsgek kzl rszese volt, illetve vlasztotta a kzvetlen cselekvst (aktv
munkakeress), a problma elemzst (mlt elemzse, jvbeli tervek), a kis lpsekben
val elrehaladst, a lnyegre fkuszlst, a kivrst, az informcigyjtst, (jsghirdetsek figyelemmel ksrse, szemlyes kapcsolatokbl informciszerzs llshelyre
vonatkozlag), a lehetsgek mrlegelst (melyik munkalehetsg lenne a legmegfelelbb), a segtsg ignybevtelt (informcikrs, gyintzs: adkrtya ignylse).
Az rzelemkzpont megkzdsi stratgia sorn az aktulis problmahelyzet
megoldsra val alkalmatlansg rzse nyilvnultak meg Istvnnl. A kell motivci megteremtst kveten az nrtkels erstse, a mlt tapasztalatai ltal
levont tanulsgok kvetkezmnyeknt megfogalmazsra kerlt az egyni jvkp,
a cselekvsi stratgia.
226

sszegzs
Istvn jelenleg stabil lakhatssal rendelkezik a barti csaldnl. Munkaviszonyt ltestett kzel egy hnapja, most fogja els fizetst kzhez kapni. Csaldi kapcsolatai
nincsenek, az desanya holltrl nincs tudomsunk, gyermekvel nem kereste a kapcsolatot. Kt fiatalabb lnytestvre tmeneti nevelsben van. A legidsebb testvre, kikerlvn a gyermekvdelmi rendszerbl, a sajt lett li, a gyermekjlti szolglaton
keresztl prblt kapcsolatba lpni itthon marad testvrvel, Istvnnal. Azta sikerlt vele egy szemlyes tallkozt is ltrehozni.
Munkaadjtl szerzett informcik alapjn Istvn munkjval elgedettek. Istvn
azta is beszmol nekem a vele trtntekrl, szksg esetn segtsget, megerstst
kr. Munkm sorn Istvnt letvezetsi tancsokkal segtettem s segtem, hogy minl hatkonyabb problmamegold kszsget sajttson el. A segt beszlgets sorn
fontosnak tartom olyan rtkekrl beszlni, mint az szintesg, az nbizalom, a felelssgtudat, amely segti t abban, hogy mrlegelje a helyzetet, a lehetsgeket s j
dntseket hozzon. Fontosnak tartom mg a pozitv tulajdonsgainak a kiemelst,
ami az nbizalmt nveli. gy rzem, hogy az gyfelem szmra a szolglat egyfajta
kapaszkodt jelent, ez egy olyan biztos pont, ahov mindig betrhet.

227

A hajlktalansg peremn
Kapcsolatfelvtel
Negyvenes vei elejn jr fiatal n kopogtatott be szolglatunkhoz egy utaz sporttskval februrban azzal, hogy egy hajlktalanszll cmt szeretn elkrni. Az els
dbbenetet kveten, melyet igyekeztem eltitkolni, leltettem a nt, nevezzk Mrinak, mivel ppen mssal foglalkoztam s krtem, hogy vrjon, azonnal megmondom
a szll cmt.

Esetfeltrs
Megdbbentett, hogy egy ilyen fiatal (Mria 40 ves), brndos tekintet, jl polt
klsej ember mit keresne egy hajlktalanszlln, hiszen ltszik, hogy otthonrl jtt,
rendezett klseje, gondosan sszeksztett holmija arra utalt, hogy volt fedl a feje felett, s taln csaldja is, ahonnan elindult. Mria csak a cmet akarta, de krdsemre,
hogy mi trtnt, a kezdeti zrkzottsgbl kezdett megnylni s eladta, hogy szlei
elzavartk otthonrl, nincs hov mennie, s pnze sincs. A szlei s a kzte fennll
konfliktus leginkbb abbl fakad, hogy neki vek ta nincs munkahelye, a szlei tartjk el. Mostanra annyira megromlott a viszonyuk, hogy gy rzi, ezt tovbb mr nem
brja, elkltzik otthonrl.
Krdsemre elmondta, nem tudja elkpzelni, hogy visszamenjen szleihez, s hogy
helyre lehetne hozni kapcsolatukat. Pedig higgyem el, hogy igyekezett, hogy munkt
talljon, de nem addott semmi. Rkrdeztem, hogy nincs - e olyan csaldtagja, rokona, aki tudna segteni, aki befogadn egy idre. szintn elmondtam, hogy a hajlktalanszllra val bekltzst nem javaslom a szmra, s azt gondolom, hogy az csak
a vgs, s tmeneti megolds lehetne.
Mria elmondta, hogy korbban frjnl volt, a frje cme az bejelentett lakcme,
de oda sem mehet vissza, mert nem j a kapcsolata volt frjvel. Hga a szomszd
teleplsen lakik, vele nem szoros a kapcsolata, csak ritkn ltja. Nem mer segtsget
krni tle. Hga egybknt ismeri pontosan a helyzett s lehet, hogy segtene neki, de
k is nehezen lnek egy kis laksban, nem szeretne a terhkre lenni. Megllapodtunk
abban, hogy biztostok szmra egy telefonvonalat, felhvja testvrt s segtsget kr
tle. A hgnak sikerlt megnyugtatnia Mrit, elmondta, hogy beszlni fog nyugdjas
szleikkel, s most utazzon t hozz, nla maradhat, amg rendezik a dolgaikat. Mria
lthatan megknnyebblt.
Azzal kapcsolatban, hogy nincs semmilyen jvedelme, a fiatal n elmondta, hogy
vekkel ezeltt mr regisztrlt a munkagyi kzpontban, s kapott is llskeressi
tmogatst, de jelenleg nincs elltsa. Segtsgemet szvesen fogadta arra vonatkozlag, hogy felhvjuk a munkagyi kzpontot, s pontos informcit krjnk helyzetrl, lehetsgeirl. A munkagyis gyintz elmondta, hogy 2006-ban rszeslt a
kliens llskeressi tmogatsban, de 2008 ta semmilyen kapcsolata nincs a kzponttal, ezrt trltk a nyilvntartsbl. Mrival megllapodtunk abban, hogy fel fogja
228

jra keresni a munkagyi kzpontot s regisztrltatja magt. Tjkoztattam a klienst a

szomszd telepls csaldsegt szolglatnak elrhetsgrl is, amennyiben ott fog
tartzkodni, bizalommal fordulhat hozzjuk is. Megllapodtunk abban, hogy tartjuk a
kapcsolatot, s jelez, ha segtsgre van szksge.
Mria kt ht elteltvel jra megjelent szolglatunknl, s elmondta, hogy sikerlt
rendezni a kapcsolatt szleivel, testvre segtett neki ebben, s regisztrlt a munkagyi kzpontban is, most llskeressi tancsadsra kszl. Kpzsbe nem szeretne
menni, tanult eleget, rettsgizett, de vllaln az ingzst is, ha sikerlne tallni valamit. Nagyon megrltem, hogy aktivizlja magt s nyitott a vltozsokra.
A problmk letagadsa helyett most hajlandsgot mutat arra, hogy szembenzzen
nehzsgeivel. Mria szndkn lttam, hogy vltoztatni akar helyzetn, s szvesen,
hlsan fogadja a segtsget. Most nknt keresett fel, hogy tancsot s megerstst
krjen dntseihez.

Esetkezels
A segt beszlgetsek sorn clul tztem ki a kliens megismerst, a csaldltogats sorn a csaldtagokkal is felvettem a kapcsolatot. A csaldltogats alkalmval
megismerhettem a csald lakskrlmnyeit, lettert. Mria ids szlei hzban l
rendkvl szerny anyagi krlmnyek kztt, fval tzelnek, vzvtelezs az udvarrl
trtnik. A laks berendezettsge hinyos, szegnyes, kt apr szoba, Mrinak kln,
konyha, melynek tisztasga kifogsolhat. Mint vendget, kedvesen fogadnak; az apa
kezdetben nehezen nylt meg, ltszik, hogy nem rti, mit keresek ott, de azrt fogad;
ltja, hogy a lnya kedves velem, ismer, azonban inkbb flrehzdik, majd megszltva, hogy hogyan ltja, bevonva kiss a beszlgetsbe, mivel nem kezdemnyez,
elmondja vlemnyt.
Ahogyan beszltek, reztem, hogy szeretik a lnyukat, s szeretnk, ha a sajt lbra
llna. Kisnyugdjasok mindketten, szernyen lnek, a hz krl megtermelik maguknak a szksges zldsget, gymlcst, s nhny baromfit is tartanak. A feszltsg,
klnsen az apa s lnya kzt csillapodott, amita ltjk, hogy lnyuk akar vltoztatni
helyzetn. Jl ismerik Mrit s aggdnak rte, hogy ha k nem lesznek, mihez kezd
majd magval. A konfliktusok ellenre ers a ragaszkods a szlk s Mria rszrl
is. A fiatal n levlst szleirl, az nllsods folyamatt elindtotta mr a februri
krzishelyzet, azonban nismereti tren mg hossz t vr r.
Egy kvetkez alkalommal, amelynek a helyszne szolglatunk irodai helyisge volt,
llskeressi tapasztalatirl rdekldve Mria elmondta, hogy sok munkltatt szemlyesen keresett fel s rdekldtt munka utn, de csak a teleplsen bell, mindenkppen helyben akart munkt tallni. Nem szvesen mozdul ki.
Flelme a kudarcoktl, az ismeretlentl, a vltozstl felersdtt. Sokszor tlte
mr, hogy erfesztseinek kevs eredmnye lett, llst mr rg nem tall, s ez az
rzete, llapota mra konzervldott. A msok ltali elutasts nmaga elfogadsban is megingatta, legalapvetbb pszichoszocilis szksgletben, biztonsgban,
nrtkelsben srlt.
229

A tarts munkanlklisg llapotban krlbell t ve van, ez alatt a hossz id alatt

nkpe erteljesen gyenglt, bels bizonytalansga kvetkeztben nehezebben ismeri
fel bels erit, pozitv tulajdonsgait. Fontos feladatomnak rzem, hogy a csaldsegts sorn megerstsem nbizalmt, mozgstsam rejtett erforrsait s kimozdtsam
pesszimista hozzllsbl, hogy remnyt, clt lsson maga eltt. Pozitv visszajelzsekkel igyekeztem ersteni Mria nkpt. A pozitv megerstst szolglta az lett
ttekintsnek mdszere. Ennek sorn sszegyjtttk azokat a peridusokat, amikor
sikeresnek rzete lett, megkerestk azokat az erforrsokat, amikkel ezeket a sikereket elrte, s megnztk, hogy jelenleg milyen akadlyai vannak az elzekben feltrt
erk mkdtetsnek.
Mria vekkel ezeltt sikeresen lerettsgizett, tovbbtanulsra nem is gondolt, nem
volt elg nbizalma hozz s szlei sem tmogattk. De tanuli vei alatt sok sikere
addott abbl, hogy elg jl teljestett az iskolban. Szlei idsek, azt szerettk volna,
ha Mria kitanul egy szakmt, tovbbtanulsban nem tmogattk, Mria pedig nem
volt elg elsznt, motivlt. Nhny vig cipfelsrsz kszt zemben is dolgozott, de
a cgtl lepts kvetkeztben el kellett jnnie. Ez hat ve trtnt, azta tartsan munkt nem sikerlt szereznie, nhny hnapig dolgozott az vodban kisegtknt. Alkalmanknt, szezonlisan a mezgazdasgban dolgozott, szlmvelssel foglalkozott,
de mr oda sem hvjk. Olyan rgen lt mr iskolapadban, hogy gy rzi, reg ahhoz,
hogy jra tanuljon, szakmt szerezzen.
Mria clul tzte ki, hogy llst szerez magnak, ezrt rendszeresen bejr a munkagyi kzpontba, llslehetsgek utn rdekldik. Kzsen elksztettk az nletrajzt, melyet tbb munkltathoz eljuttatott a teleplsen s azon kvl is. Megtanulta
az internet hasznlatt, amit ingyenesen hasznlhat a knyvtrban, nllan kutatja,
keresi az llslehetsgeket.
Szolglatunk ltal szervezett kzmves foglalkozsokba s nyri gyermektborokba
segtknt is szeretnnk bevonni Mrit, hogy hasznosnak rezze magt, s hogy bevonjuk a kzssgi letbe, melyet szvesen elvllalt. A gyermekekkel val munkban
vannak tapasztalatai, ezekre a felksztse mr megkezddtt.
Az nkormnyzat a kvetkez hnaptl bevonja a kzmunka programba, hrom
hnapos szerzdst rhat al, melynek szintn nagyon rl. Az intzmnynkkel
a kapcsolds tmaszt jelent Mrinak, ezt a tevkenysget s a kzs munkt a tovbbiakban is folytatjuk, bzva abban, hogy Mria elri cljt, tartsan munkt tall
magnak, sikerl elhelyezkednie.

230

Kakukktojs...
Kapcsolatfelvtel
Az gyfl B. Nikolett egy ve kerlt kzelebbi kapcsolatba a csaldsegt szolglattal,
anyagi helyzetk miatt krt segtsget.

Esetfeltrs
Nikolett f problmaknt az anyagi helyzetket jellte meg, mivel a csaldi ptlkon
kvl semmilyen jvedelemmel nem rendelkeznek, legkisebb gyermeke betlttte
a nyolcadik letvt, s az anyasgi tmogatst nem folystjk neki tovbb.
Nikolett 29 ves, jl szitult fiatalasszony, sokat ad a klsejre, mindig tiszta s polt,
krnyezett is igyekszik rendben tartani. Hrom gyermeke van, Patrik, Zsfia s Nikolett. lettrsa Ferenc, 32 ves. Bejelentett munkahelye nincs, alkalmi munkkbl l.
Nikolett rzelmileg nagyon ktdik desanyjhoz s nvreihez. Igyekszik mindenben
a segtsgkre lenni, a bajban tmogatjk egymst.
Fiatalon szlte meg legels gyermekt, terhessge miatt magntanulknt fejezte be
az ltalnos iskola nyolcadik osztlyt. A gyermek szletse eltt elkltztek a fvrosba a frfi csaldjhoz, de ez a kapcsolat hamar megszakadt, mg mieltt a gyermek
betlttte volna els letvt. Nikolett lltsa szerint a frfi s csaldja bntalmazta t,
ezrt meneklt el onnan, azta sem tartja velk a kapcsolatot. Kudarcknt lte meg ezt
az idszakot, s azta is bnja, hogy nem hallgatott a csaldjra, akik krtk, hogy ne
menjen el olyan messzire tlk. A bntalmazs mly nyomokat hagyott benne, s fl,
hogy a frfi megkeresi t s jra bntalmazni fogja.
Ezt kveten Nikolett visszakltztt gyermekvel a szli hzba. Msodik s harmadik
gyermeknek az desapjval mr itt ismerkedett meg. Az ismeretsget gyors sszekltzs s
gyermek kvette, kapcsolatukat a se vele, se nlkle llapot jellemzi. Amikor sszevesznek,
Nikolett a hrom gyermekkel visszakltzik a szli hzba, miutn kibklnek, visszakltzik.
lettrsval s hrom gyermekvel a telepls szln l egy kis paraszthzban, amelynek a tulajdonviszonya tisztzatlan. Kzzel rott adsvteli szerzds van, de mint az
ksbb kiderlt, nem a jogos tulajdonos rta al. Mivel a hz egy ids gyermektelen
hzaspr volt, tbb rkse is van a hznak. t ve kltztek be az ingatlanba, azta
sem kereste meg ket senki, de idnknt felmerl bennk, mi lesz, ha valamelyik jogos
tulajdonos ki akarja majd ket tenni a hzbl.
A hz kt s fl szobbl, konyhbl, kamrbl, s egy frd-WC-bl ll. Villany, vz
van a hzban, s a gz is bevezetsre kerlt, de ezzel csak ritkn ftenek, tlen klyhval oldjk meg. Minden szoba be van rendezve, a konyha is felszerelt.
Nikolett szlei a telepls belterletn laknak, egy kt szobs paraszthzban, ami
ersen feljtsra szorul; villany van a hzban, de a vizet az udvarrl kell behordani.
Frdszoba nincs, WC az udvaron. Ebben a hzban csak Nikolett szlei lnek, minden
gyermeknek van kln hza a teleplsen.
231

Nikolettnek mg soha nem volt munkahelye, vgzettsge nyolc ltalnos iskola, amit
magntanulknt fejezett be.
Ferenc, az lettrs vgzettsge ht ltalnos, nem rendelkezik munkaviszonnyal.
Mindig feketn dolgozott, segdmunksknt. A munkagyi kzpontnl sem volt regisztrlva, ezrt semmilyen tmogatst nem kapott. Hrom gyermekk van, kett kzs. Mg mindegyik kiskor: Patrik 13 ves, az ltalnos iskola hetedik osztlyba jr,
Zsfia 10 ves, Nikolett 9 ves.
Ferenc llami gondozott volt, csaldjrl nem tudni semmit, nem kereste soha ket,
desapja lltlag korn elhunyt, egy testvrrl tud, de a kapcsolatot nem tartjk.
Nikolett csaldja nagyon sszetart, kt nvre van, Klra s Mria, mind a ketten
kapcsolatban lnek s hrom-hrom gyermekk van.
Nikolett desapja bejelentett munkavllal, egy vllalkoznl segdmunksknt
dolgozik, htvgenknt kmvesmunkkat vllal, hogy jvedelmket kiegsztse.
Nikolett desanyja minden alkalmi munkt elvllal (hzaknl takart, napszmba jr),
de bejelentett munkaviszonya nincs.
Mria s Klra, a kt nvr rendezett kapcsolatban l, mind a ketten gyesen vannak,
a frjeik gyrban dolgoznak szalagmunksknt.
A kirv a csaldbl Nikolett lettrsa, akit nem tudott a csald befogadni, lltsuk szerint nem marad meg egyetlen munkahelyen sem. Lajos is vitte volna magval a vllalkozhoz dolgozni, de pr nap utn egszsggyi okokra hivatkozva felmondott, a gyrban
ugyangy viselkedett, ahov a sgorai ajnlottk be. Tbbszr is Ferenc miatt vitatkoznak: kptelen eltartani a csaldot, nem akar dolgozni, mindenhonnan eljn pr nap utn.
A csald anyagilag nagyban tmogatja Nikolettkat, a szlk tmogatsa nlkl nehezen lennnek meg.
A csald nagyon zrkzott, tvolabbi rokonokkal nem tartjk a kapcsolatot, a nagyszlk mr rgen meghaltak, unokatestvrekkel vente egyszer-ktszer tallkoznak. Nem vesz
tudomst Lajos kt hzassgon kvl szletett gyermekrl, nem tartja velk a kapcsolatot.
Nikolett j kapcsolatot pol krnyezetvel, a szomszdokkal jban vannak, szvesen segt nekik, pldul a gyerekekre vigyz. Az iskolai letben is tevkenyen rszt
vesz, minden iskolai nnepsgen ott van, segt az elkszletekben. Nagyon odafigyel
a gyermekeire. Rendszeresen tartja a kapcsolatot a pedaggusokkal, rdekldik a gyermekei tanulmnyi elmenetele fell. Fontosnak tartja, hogy gyermekei tovbbtanuljanak, ezrt is dnttt gy, hogy gyermekei bejrjanak a vrosi iskolba, ne maradjanak
a telepls kisiskoljban.

Esetkezels
Nikolett a szolglatot anyagi problmik miatt kereste fel, ebben krte a csaldgondoz
segtsgt, de mr az els beszlgets folyamn kiderl, hogy lettrsval is gondok vannak. A folytonos veszekeds, oda-vissza kltzs rnyomta blyegt Nikolett nbecslsre, nrtkelsi zavarai vannak. Folyton vlasztania kell a csaldja s lettrsa kztt.
A felajnlott segtsget szvesen fogadta, a csaldja is beltta, hogy szksgk van a segtsgre. Az egyedli ellenll Ferenc volt, aki a legels ltogats alkalmval nem is volt
232

hajland otthon maradni. Mr a legels alkalommal kiderlt, hogy Nikolett nagyon

ragaszkodik a csaldjhoz, de ez inkbb fggs s anyagi ragaszkods a rszrl. Mivel
a csald jvedelme nem fedezn mg a hz rezsi kltsgt sem, Nikolett szlei etetik s
ruhzzk ket, amit gyakorta a szemkre vetnek.
A Ferenc s Nikolett kztti veszekeds kiindulpontja a pnz; nehezen brnak meglni, de ezt a kls szemll fel igyekeznek leplezni. A helyi nkormnyzattl sem
ignyelnek semmifle tmogatst, mondvn, hogy ez Nikolett csaldjnak mekkora
szgyen, k vilg letkben dolgoztak, s dolgoznak most is, nem szorulnak segtsgre.
Mivel Ferenc az els tallkozs alkalmval nem tartzkodott otthon, krtem Nikolettt,
hogy keressenek fel az irodban, hogy segteni tudjak nekik. Az els tallkozsra a csaldltogats utn kt nappal kerlt sor; vratlanul jelent meg Nikolett s Ferenc, s elmondtk, hogy sszevesztek Nikolett szleivel, akik ultimtumot adtak nekik, miszerint addig
nem tmogatjk anyagilag ket, amg Ferenc a csalddal l vagy el nem megy dolgozni.
Ferenc zrkzott tpus ember, nehezen beszl a problmirl, inkbb elmenekl azok
ell. Az els beszlgets alkalmval elmondta, hogy nincs munkahelye, nha alkalmi
munkkbl tartja el a csaldot, de ez nem valami sok. Mivel neki rokonai nincsenek,
gy Nikire s a csaldjra szmthat. A munkagyi kzpontban sincs regisztrlva, mivel ott mindig olyan sokan voltak, nem vrta ki a sort. Elmondsa szerint attl is tart,
hogy el kell majd akkor menni alantas munkra, amit nem szvesen vllalna el.
Alantas munka alatt a szemtszedst, a kaplst rtette, a kzmunka programot.
Tisztban vannak azzal, hogy ha Nikolett szlei leveszik rluk a kezket, nem fognak tudni meglni, hiszen csaldi ptlkbl meglni nem lehet. Ms segtsgre meg
nem tmaszkodhatnak, mivel a krnyezetkben senki nem tudja ket tmogatni.
Az els tallkozsunkkor megllapodtunk abban, hogy mind a ketten elmennek
a munkagyi kzpontba s krik a nyilvntartsba vtelket.
Nikolett s Ferenc legnagyobb problmja az iskolai vgzettsgen kvl a munkatapasztalat hinya. Egyikk sem dolgozott mg soha, gy nekik mg most kell a munka
vilgba integrldniuk.
A vitk is legtbbszr a pnz miatt kerekednek ki, ilyenkor Nikolett elkltzik az desanyjhoz. Ferenc minden egyes elkltzs utn elmegy pr napra dolgozni, legtbbszr
valamelyik haverja viszi el segdmunksnak, vagy vasat gyjt be a szomszd teleplsrl, abbl szerez pnzt. A keresett odaadja Nikolettnek, s kezddik a mkuskerk ellrl.
Nikolett szlei soha nem tudtk csaldjukba fogadni Ferencet. Ferenc megtrt szemlynek rzi magt Nikolett csaldjban, nem tudott sem beilleszkedni. Nikolett sokszor rzi
kt tz kztt magt: szereti a csaldjt, fgg tlk, de az lettrst is szeretni, hiszen a
gyermeki apja. Tudja, hogy nem j, hogy Ferenc nem dolgozik, s ezen vltoztatni kellene.
Nikolett eddig nem kerlt be a munka vilgba, korai terhessge miatt nem tudott
munkt vllalni, s eddig is jl megvoltak a kevs pnzkbl s a szli tmogatsbl,
nem ltek nagy lbon, de mindenk megvolt. Tudja, hogy a gyermekei kamaszodnak,
k is egyre tbb mindent szeretnnek majd maguknak, s k, mint szlk mindent
igyekszenek megadni a gyerekeiknek.
A kvetkez alkalomra csak Nikolett jtt el, ksett, s a munkagyi kzpontban sem
volt bent. Elmondta, hogy jra a szleihez ment, mert Ferenccel nagyon sszevesztek.
233

A veszekeds egyik oka az volt, hogy Nikolett mirt krt segtsget a csaldsegt szolglattl, a msik ok pedig a munkagyi kzpontos regisztrci. Ferenc ismt azzal a kifogssal jtt, hogy biztosan el kell majd mennie szemetet szedni a faluba, s az milyen
megalz lesz a haverok eltt. Elmondta Nikinek, ha ez neki nem tetszik, akkor inkbb
kltzzn el a hzbl, mert nem fog bemenni a munkagyi kzpontba. Nikolett pedig
ismtelten kltztt a hrom gyermekkel.
Niki elmondta, hogy feleltlennek tartja Ferencet, nem nzi a csald rdekeit, csak
sajt maga rdekli. Soha nem foglalkozott igazn azzal, hogy nekik jobb legyen. Minden munkahelyet otthagyott, mert megunta. Ferenc sokat foglalkozik a haverokkal, akik
megprbljk elcsbtani, ktes hr zletekbe keverni, s Ferenc nem mindig mond nemet ezekre. Attl tart, hogy egyszer le fogjk csukni valamirt, mr gy is van pnzbntetse, amit nem fizetnek, s ha azt az apja megtudja, biztos nem ad nekik soha tbb pnzt.
Valahol tudja Nikolett, hogy igaza van a szleinek, de nem br elszakadni Ferenctl,
jra s jra megprblja megmenteni a kapcsolatukat. Krtem Nikolettet, hogy ha Ferenc nem is megy be a munkagyi kzpontba, mindenkppen tegye meg, minl hamarabb vegyk nyilvntartsba. rdekldjn, indul-e valamifle tanfolyam a kzeljvben,
amire t is alkalmasnak talljk, hiszen mg nincs 30 ves sem, fiatal, egszsggyileg is
minden rendben van nla, semmi nem indokolja azt, hogy ne dolgozzon, vagy tanuljon.
Nikolett msfl ht utn jelentkezett ismtelten a csaldsegt szolglatnl. Elmondta,
hogy volt bent a munkagyi kzpontba, llskeresknt regisztrltk, de semmi biztatt
nem tudtak neki mondani. Ferenccel mg nem bkltek ki, mg az desanyjknl lakik.
A kvetkez clknt azt tztk ki, hogy kettjk kapcsolatt valamiflekppen rendezzk, de ehhez szksg van Ferenc egyttmkdsre is. A kommunikci Ferenc s
Nikolett kztt nagyon kevs, az utbbi idben csak a pnz hatrozta meg az letket.
Ferenc lland csavargst mr a rokonok sem nztk j szemmel; Nikolett testvrei
igyekeztek rvenni hgukat, hogy hagyja ott Ferencet, kezdjen a gyerekekkel j letet,
mert Ferenc csak a bajt fogja rjuk hozni. A testvrek elmondsa szerint ez a kapcsolat mr vek ta nehezen mkdik; Niki ragaszkodik Ferenchez, de ez fordtva nem
mondhat el. Ferenc nem foglalkozott soha a gyermekekkel, Patrikkal szemben mindig is ellensges volt. A csald igyekezett Ferencnek segteni, mg munkt is szereztek
neki, de otthagyta kt nap utn arra hivatkozva, hogy nem br nyolc rt llni egy
helyben. Elmondtk, hogy Ferenc tbbszr is megcsalta Nikolettet, de ezt Niki nem
akarja elhinni, pedig sajt szemkkel lttk. Amikor elmondtk Nikinek, nagyon sszevesztek, nem is szlt a testvreihez majdnem egy fl vig.
Krtem Nikolettt, hogy ignyleje meg a rendszeres gyermekvdelmi kedvezmnyt
az nkormnyzatnl, gy a gyermekek tkeztetse biztostva lesz. Valamint az volt
a krsem, hogy gondolja t a Ferenccel val kapcsolatt, mert ez az lland bizonytalansg, veszekeds, kltzs nem tesz jt a gyerekeknek sem s neki sem. Valahogy
prbljk meg egyms kztt tisztzni a kapcsolatukat. A beszlgets vgn gy vltunk el, hogy egy ht mlva ismtelten tallkozunk.
A megbeszlt idpontban Nikolett nem jtt el, ami nem jellemz r; mindig lelkiismeretes volt, sehonnan nem ksett el. Egy htre r egy msik csaldhoz mentem
ki az utcjukba, s Nikolett kint volt az udvaron. Elmondta, hogy elfelejtett jnni, de
234

klnben is minden problmja megolddott, mert jra visszakltztt, a Ferenc meg

elment. Egyik naprl a msikra elment. Krtem, hogy azrt ezt mg beszljk mr t
hosszabban, s megllapodtunk, hogy felkeresem az otthonban.
A csaldltogats alkalmval csak Nikolett volt otthon. Elmondta, hogy miutn
a szolglattl hazament, mr vrta a szlei utcjban Ferenc, hogy ltni szeretn a gyerekeket. Nikolett elmondta, hogy a gyerekek nincsenek otthon, mivel mg iskolban
vannak. Ferenc knyrgtt Nikolettnak, hogy menjen vele haza, de elmondta, hogy
nem. Este Ferenc ittasan visszament a szli hzba s nagyon csnyn sszevesztek,
az apja mg meg is verte Ferencet s elmondta neki, hogy ha visszajn, mg tbbet
fog kapni. s azta nem tudjk, hogy hol van, nem jelentkezik. A haverok sem tudjk
merre lehet, nem jelentkezik nluk sem. Nikolett felszabadultnak tnt, azt mondta,
nyugodtabb, mita nincs itthon Ferenc.
A clok a kzs munka sorn megvalsulni ltszanak, hiszen Nikolett regisztrlt a munkagyi kzpontban s kt hnapja egy takart tanfolyamra jr. desanyjnak
besegt a takartsba, s otthoni munkaknt gumipntokat szerel ssze, amibl lland jvedelemre tesz szert. lettrsval a kapcsolat megszakadt, mivel Ferenc brtnbntetst
tlti, Nikolett nem keresi vele a kapcsolatot. A gyerekek rdekben r neki levelet, s elviszi
lthatsra a kt lnyt, de fogadkozik, hogy nem fogja visszafogadni, ha kijn a brtnbl.
A hossz tv cl rszben valsult meg az otthoni munkval, igaz, hogy nem bejelentett munka, de anyagilag igyekszik fggetlenti magt szleitl.

235

Csak a remny...
Kapcsolatfelvtel
Kliensemmel, nevezzk Istvnnak, a krhz jelzse alapjn kerltem kapcsolatba. Kora
tavasszal rkezett a jelzs a krhz szocilis munkstl telefonon. Elmondta, hogy
Istvn a belgygyszaton fekszik, a ment szlltotta be. A szocilis munks elmondta,
hogy Istvnnl cukorbetegsget diagnosztizltak, ami csak inzulin injekcikkal kezelhet. A krhz az inzulin belltsa utn hazaengedte, de mivel nem volt hozztartoz,
a csaldsegt szolglatot krtk, fogadja itthon Istvnt, s legynk a tovbbiakban
a segtsgre.

Esetfeltrs
Istvn elmondsa szerint rosszul lett, eljult, csak arra emlkszik, hogy a mentsk
krdezgetik. A cukorbetegsg miatt jult el, s elg sok idt tlthetett a padln a ftetlen hzban, emiatt a testhmrsklete is nagyon lecskkent, a kihls hatrn llt. k
gy tapasztaltk, s a mentsk is megerstettk azt a feltevst, hogy Istvn nagyon
rossz krlmnyek kztt l; egyedl, hozztartozi nincsenek, legalbbis ezt lltotta, s jvedelme sincs. Mindezt bonyoltotta, hogy Istvnnak semmifle paprja sem
volt, mg TAJ szma sem. A krhz krt neki ideiglenes TAJ igazolst annak a teleplsnek a jegyzjtl, ahol Istvn lland lakcme volt. ugyanis nem helyi lakos volt,
csak ideiglenesen kltztt nemrg a faluba. Ezen kvl a rokkantsgi nyugdjazst is
elindtottk a krhzban.
lland lakcmre akartk hazavinni, de mint kiderlt, azon a lakcmen mr nincs
plet, mert Istvnt elzavartk onnan, a hzat pedig sztbontottk. Istvn tagadta,
hogy gy trtnt volna.
Istvn 57 ves, egyedlll frfi. Nagyon sovny, rossz fizikai llapot jellemezte amikor a krhzbl kiengedtk. Annyi ereje sem volt, hogy egy nehezebb tskt megemeljen. Ltszott rajta, hogy sokat hezett, alultpllt. Kialakult cukorbetegsge tovbb
slyosbtotta a helyzetet. Introvertlt szemlyisgjegyei miatt nem volt knny a bizalmba frkzni. Nagyon magba fordult, csak egyszavas vlaszokat adott a krdseimre,
ha egyltaln vlaszolt. Brmit mondtam, javasoltam, mindenre azt vlaszolta, neki
mindegy. A motivci legkisebb szikrja sem volt benne annak rdekben, hogy lethelyzetn vltoztasson. Inzulin injekcijt sem tudta magnak beadni, jobban mondva
nem tartotta fontosnak.
Istvn nem rgta lt Tiszatalnyon, testvre hzba kltztt be. A krhzban azt
mondta, hogy nincs senkije, de ez nem fedi a valsgot. Kiderlt, hogy a hz tulajdonosa amelyikben most Istvn lakik a btyja, aki gyilkossgi ksrlet miatt jelenleg
brtnbntetst tlti. Ezen kvl egy lnytestvre is van, aki a fvrosban l, s lltlag villamosvezetknt dolgozik, de nagyon rgen nem beszltek egymssal. Ms rokona nincs, sem bartai, szocilis tmogatrendszere egyenl volt a nullval. A krnyezet
236

segtsgnyjtsi attitdjt az jellemezte, hogy a szomszdok utltk, mert lltlag tykot, ft, ennivalt lopott tlk, mita idekltztt. Lehetsgk lett volna segteni, de
elzrkztak. Elmondsuk szerint nhny roma csald ft szedetett Istvnnal, cserbe
adtak neki enni. Gyakorlatilag tnyleg egyedl volt, segtsg nlkl.
A laks nagyon rossz llapotban volt. Rgen nagyon szp hz lehetett, de mra teljesen lelaktk. Az ablakok bedeszkzva, a szobk tele szemttel, mindenhol kosz s
hideg. Klyha nem volt egyik helyisgben sem. Az egyik szobban volt egy gy s egy
szekrny, ennyi az sszes berendezsi trgy a laksban.
Istvn elmondta, hogy nem is tudja megmondani, mikor dolgozott utoljra, alkalmi
munkkat vllalt ugyan, de bejelentett munkahelye mr nagyon rgen volt, az veggyrban dolgozott utoljra. Munkaviszonyra vonatkozan paprjai nem voltak. Istvn
semmifle jvedelemmel nem rendelkezett, s szocilis elltsban nem rszeslt.

Esetkezels
Amikor Istvn hazajtt, s szembesltem a helyzetvel, rgtn az nkormnyzathoz
fordultam, hiszen olyan problmahalmazzal talltam magam szemben, amelyek kln-kln is krzishelyzetet jelentettek volna, de gy egy csokorban fleg.
Istvnt kivitettem a szocilis intzmnybe, ahol adtak a kollganim neki enni,
a polgrmesteri hivatalban pedig sszeltnk a polgrmesterrel, a jegyzvel, a hziorvossal, s a szocilis gyintzvel, hogy megbeszljk, mit tehetnk, mit kell tennnk
azonnal Istvn megsegtsre.
Elsdleges problmk meghatrozsa:
anyagi helyzet, semmifle jvedelme nincs,
lelmezs megoldsa, hiszen egy falat ennivalja sem volt,
inzulin beszerzse, orvosi ellts megszervezse,
lakskrlmnyek javtsa: fts biztostsa, laks rendbettele, hossz tvon
bentlaksos intzmnyben trtn elhelyezse, hiszen gyakorlatilag hajlktalan.
Klyht s tzelt az nkormnyzat azonnal Istvnnak a rendelkezsre bocstott, a karbantartk be is zemeltk mg aznap az egyik szobban. gynemt, ruhanemt az
adomnyhelyrl tudtunk biztostani. Az inzulinjt kivltottuk, a hziorvos, illetve az
asszisztensn megmutatta, hogyan, mikor oltsa magt. A hazarkezse napjn megknltuk ebddel, s abban llapodtunk meg az nkormnyzattal, hogy amg nem lesz
valamilyen elltsa, addig az ebdjt, a tbbi tkezst s egyb kiadsait az nkormnyzat finanszrozza folyamatosan, tmeneti seglyek ltal. Tisztlkodni az intzmnynkben volt lehetsge, br ignye kevsb. A leggetbb problmkat gy tmenetileg megoldottuk, a krzishelyzetet elhrtottuk. Azonban feladat akadt mg bven.
Tovbbi problmk, feladatok, cselekvsi terv, mely a csaldgondoz feladata:
gyintzsben segtsg: igazolvnyok, paprok beszerzse, valamifle jvedelemhez juttats, rokkantsgi nyugdj intzse, kzgygyellts ignylse,
egyni tmogats, letvezetsi tancsads,
237

 bizalom megszerzse,
a kliens nbizalmnak nvelse,
kliens motivlsa, remnyvesztettsgbl val kilbals
segtse segt beszlgetsekkel,
testvreivel rendezni kapcsolatt, csaldi, krnyezeti,
elltrendszeri szinteken erforrsok keresse,
egszsgi llapot javulsa rdekben rendszeres orvosi kontroll.
A problmk okait tekintve szerintem az egyik legfbb, ami miatt Istvn idig jutott, az
a hozzllsa. Nem rdekli, hogy a lakst sztbontottk, nem rdekli, hogy nem volt bejelentve sehov, nem is akar dolgozni, br jelenleg nem is lenne kpes r, annyira le van
plve. Nem bnja, hogy nincs jvedelme, szerzek annyit, amennyi kell mondja. Istvn
nagyon introvertlt szemlyisg, befel fordul, nagyon nehz volt brmi informcit kihzni belle. Teljesen remnyvesztett, kiltstalannak rzi helyzett, teljesen motivlatlan.
Istvnnal mindig is nehz volt szt rteni, sokszor becsapott, ami mindig kiderlt,
megbeszltk, hogy csak akkor tudok segteni, ha szinte, mgis tbbszr elfordult,
hogy nem gy cselekedett. Az inzulint rendszerint nem adta be magnak, jra krhzba is kerlt egy napra, mert felborult a cukorszintje. Ezutn n felgyeltem, elttem
adta be magnak az inzulint. Tudta jl, hogy gysem hagyjuk magra, gy nem vette
komolyan azokat a feladatokat, amelyekben megllapodtunk.
A krhz elindtotta a leszzalkolst, tbbszr kellett mg hinyptolni, hiszen
nem volt meg semmilyen munkahelyi paprja. A bizottsg eltt harmadszorra sikerlt
megjelennie: elszr elfelejtette magval vinni az igazolvnyt, msodszor rosszul lett,
s elvitte a ment aznap hajnalban, amikor a megyeszkhelyre kellett volna mennie,
harmadszorra sikerlt . Krelmt elutastottk, mert sszesen 6 v 190 nap munkaviszonya gylt ssze, gy viszont nem jogosult a rokkantsgi nyugdjra.
Egszsgkrosodsa miatt gy rendszeres szocilis seglyt llaptott meg rszre az
nkormnyzat, de ez sem volt egyszer. lland lakhelye msik teleplsen volt, s
bonyolult lett volna ott ignyelni a seglyt; egyszerbbnek tnt ideiglenesen egy nkormnyzati szolglati laksba bejelenteni, gy kaphatott seglyt. A pnzt n kezeltem,
mert elklttte rgtn cigarettra, s el is kregettk tle. Minden hnapban ebbl
fizettk az ebdjt, ami maradt, azt tovbbi lelmiszervsrlsra, ruhzkodsra kltttk. Igazolvnyait, TAJ krtyjt ptoltuk.
Nvrrl nem tudtunk semmit, de egyszer megjelent megltogatni testvrt. A ltogats igazi okt nem tudtuk, de elmondta, hogy nem tud segteni Istvnnak semmilyen szinten: sem anyagilag, sem lelkileg; erre nem r r; ha kiszabadul a fitestv
rk, majd a szrnyai al veszi Istvnt. A brtnben lv testvrt is kerestk, aki nyolc
hnap mlva szabadul. Vele korbban j volt a kapcsolata, ez remnyt adott arra, hogy
ha letlti brtnbntetst, Istvn mellett fog maradni.
Az egyttmkdsnk elejn fennll bizalmatlansgot lassan felvltotta az irntam
rzett bizalom, egyre jobban megnylt, el lehetett vele beszlgetni a csaldjrl, egyttmkd volt. Tudta, hogy gy osztom be a pnzt, hogy mg hnap vgn is tudunk
ennivalt venni. Mivel rendszeres szocilis seglyben rszeslt, gy egyttmkdsnk
238

mg sokrtbb vlt. Vele kapcsolatban azonban nem lehetett cl a munkaer-piaci

reintegrci, hiszen eddig sem sokat dolgozott, egszsgkrosodottan pedig mr nem
is tudott volna mg knnyebb munkt sem elvgezni. Clom az volt, hogy motivltt
tegyem, akarja is azt, hogy az lete egyenesbe jjjn annyira, hogy meg tudjon
llni a sajt lbn. Legyen annyi nbizalma, hogy ne hallgasson msok rossz tancsaira,
hanem tudja sajt maga eldnteni, hogy tnylegesen mi a j a szmra. n gy reztem,
hogy j ton haladunk, de a magukat bartnak nevezk csbtsa ersebbnek bizonyult.
Mikor a kzsen feltrt problmkat mr nagy rszben megoldottuk, akkor jabbak jelentkeztek. Istvnrl azt is tudni kell, hogy folyamatosan le kellett beszlni olyan
barti kapcsolatokrl, amelyeket lehet, hogy szintnek gondolt, de mi tudtuk, hogy
nem az. Ezek a bartok akkor kezdtek el feltnni, amikor Istvn rendszeres szocilis
seglyre lett jogosult. Hiba n kezeltem a pnzt, mindig adtam neki egy-egy kisebb
sszeget, amit utlag kiderlt, rgtn elkrtek tle. Ebd utn ksztettem neki az intzmnyben vacsorra val lelmet, ezzel is a bartokhoz ment, s az ott lak gyerekek
elkregettk tle, pedig odaadta. Szinte minden segt beszlgets alkalmval azrt
rimnkodtam, hogy ne hagyja magt ennyire kihasznlni, de sajnos ezt nem sikerlt
elrnem. Valsznleg ezltal fontosnak rezte magt, nem gy fogta fel, hogy kihasznljk, hanem hogy fontos valaki szmra, s hogy ha nem is a sajt csaldjnak, de
mgiscsak egy csaldnak a rsze.
A kvetkez v elejt gy kezdtk, hogy a gyermekjlti szolglat csaldgondozja
rtestett, miszerint csaldltogatson volt ennl a bizonyos csaldnl, s Istvn klyhstl, mindenestl odakltztt.
n is megltogattam ket, s a frfi, aki befogadta, azt mondta, hogy megsajnltk Istvnt, azrt engedtk bekltzni a hzukba. Istvn is gy nyilatkozott, hogy ez neki nagyon
j, mert nincs egyedl. Tudomsom volt arrl, hogy elkldik ft szedni, s hogy ami lelmiszert vesznk, azt is megosztja velk, radsul a klyhra is szksge volt a csaldnak.
n kudarcknt ltem meg ezt a dolgot, mert innentl kezdve nem volt velem bizalmas,
jra hazudglt, nem tisztlkodott, kezdett leplni, vissza a kiindulpont fel.
Prbltuk a dolgot elrendezni a kollganmmel, is beszlt a csalddal, hogy Istvnnak itt nincs helye, hiszen msfl szobban voltak nyolcan, Istvn pedig kilencedikknt
kltztt oda. Felhvtuk az anya figyelmt arra, hogy ha ez gy marad, a gyerekek nem maradhatnak ebben a hzban, hiszen ilyen krlmnyek kztt a fejldsk nem biztostott.
Mindezekbl az kvetkezett, hogy Istvnt elkldtk, akit visszakltztettnk eredeti
lakhelyre. Sajnos nem maradt itt sokig, mert msnap mr egy msik csaldnl tallt
helyet, azt mondta, hogy ott mosnak, fznek r, pedig segt vigyzni a gyerekekre,
s ft hasogatni. Folyamatos segt beszlgetsekkel prbltam meggyzni arrl, hogy
csak kihasznljk, ne hagyja magt, de k ersebbnek bizonyultak. R akartk venni
arra is, hogy rendelkezzen a pnzvel, de errl sikerlt kisebb szankcikkal lebeszlni.
Idn mrciusban, egy htfi napon arrl rtesltem, hogy Istvn laksnak tetejt teljesen lebontottk, a cserepeket ledobltk, a faanyagot elhordjk. rtestettem a krzeti
megbzottat, aki nagyon segtksz volt, mert azt mondta, hogy akkor szljak, amikor ppen viszik a faanyagot, mert akkor tud intzkedni. Felhbortnak tartottam ezt
a vlaszt, rtestettem a jegyzt, aki jbl szlt a krzeti megbzottnak. Kis id mlva
239

azzal a vlasszal jtt hozzm, hogy utnajrt, engedllyel bontjk a hzat, mert Istvn egy
papron megengedte annak a csaldnak, ahol jelenleg lakott, hogy leszedjk a tett. Kzltem a rendrrel, hogy az a hz nem is az Istvn, hanem a testvre tulajdona. Tovbbi
intzkedsre nem volt hajland.
rsban is megtettem a szksges lpseket, de ezzel kapcsolatban azta sem trtnt semmilyen elrelps. prilisban azzal a bejelentssel lltottak be hozzm, hogy
elkltznek egy msik teleplsre, s Istvnt is viszik magukkal. Ngyszemkzt beszltem Istvnnal, aki lltotta, hogy szvesen megy a csalddal, neki ott j helye lesz.
Konkrt cmet mondtak, mint kiderlt, a csaldf rokonsgnak a hzba kvntak
meneklni. Azrt mondom, hogy meneklni, mert a gyerekek polatlansga, a fennll rossz krlmnyek miatt a gyermekjlti szolglat csaldgondozja nem ltta
a gyerekek megfelel fejldst biztostottnak, folyamatosan ltogatta a csaldot, amit
zaklatsknt ltek meg. gy prilis elejn elkltztek egy msik teleplsre. Az esetet
lezrtam, a kapcsolatunk megszakadt.
Nemrg, kb. kt hete telefonon rdekldtem az ottani csaldsegt szolglatnl, akik
elmondtk, hogy mr az ltkrkbe is bekerlt a csald, ott l velk Istvn, de gy
nyilatkozott, hogy lehetsges, hogy visszajn ide, korbbi lakhelyre, ott ugyanis nem
jelentettk be, s nem tudtak neki szocilis seglyt krni.

sszegzs
Ha Istvn esetleg visszajn, kezddik minden ellrl. Nem lesz hol laknia, hiszen
a hzon nincs tet, ssze fog dlni, ha sok es ri. Bzott nagyon a testvrben, aki
hamarosan szabadul, hogy majd ketten tmogatva egymst elldeglnek. A testvre,
ha kiszabadul, s megltja, hogy a hz Istvn miatt milyen llapotba kerlt, a j viszony biztosan nem fog mkdni, radsul is ott lesz a szabadulsa utn fedl nlkl.
Amennyiben Istvn visszajn, jbl jvedelem, szerintem paprok, s laks nlkl
lesz, teht amit egy v alatt felptettnk, azt kezdhetjk majd jra s jra. Azt gondolom, hogy ami segtsget meg lehetett adni, a csaldsegt szolglat megadta a kliens
rszre. Szembeslnk azonban olyan esetekkel, amikor brmennyire is szeretnnk
valakinek az lett a rendes kerkvgsba terelni, ha nem akarja, nem sikerl. A magam rszrl kudarcknt ltem meg ezt az esetet, hiszen ahonnan elindultunk, oda is
jutunk vissza, csak futottunk egy krt. Az azonban egy remnysugr, hogy vissza akar
ide jnni Istvn. Taln ez a rossz dntse kellett ahhoz, hogy rjjjn, kire is szmthat
igazn; ki az, aki tnyleg segteni akar neki, s nem kihasznlni. n mg bzom abban,
hogy ez a frfi egyszer mg a sajt lbn meg fog llni, s egyedl, vagy egy esetleges
kapcsolatban normlis letet l.

240

Kzen fogva
Kapcsolatfelvtel
T. M. a lnyval kereste fel a csaldsegt szolglatot 2009. februr hnapban.

Esetfeltrs, esetkezels
T. M. azzal a problmval fordult a csaldsegt szolglathoz, hogy lnya nem kapott
csaldi ptlkot ebben a hnapban. Abban krte a segtsgemet, hogy hvjam fel
a Magyar llamkincstrat, hogy mirt nem kldik nekik a pnzt. A beszlgetsnk
folyamn kiderlt, hogy lnya, E. az ltalnos iskola nyolcadik osztlyos tanulja, betlttte a 18. letvt, kzpslyos fogyatkkal l. Beszlgetsnk folyamn szmomra egyrtelmv vlt, hogy a csaldi ptlkot sajt jogn kell megignyelni, ezrt nem
folystottk rszkre az elltst. T. M.-et tjkoztattam az ignyls folyamatrl, az
ehhez szksges nyomtatvnyok kitltsrl s a mellkletben szerepl csatoland dokumentumok szksgessgrl. A csaldsegt szolglatnl az ehhez szksges ignyllapok, nyomtatvnyok voltak, ennek a kitltshez is segtsget krtek tlem, mivel
T. M. s T. E. az adatlapokat egyedl kitlteni nem tudtk.
T. M.: 53 ves, nyolc osztllyal rendelkez, szocilis seglyben rszesl n (a tovbbiakban M.). Rvid sz haj, alacsony, vkony testalkat, bizalmatlan, morcos kinzet, ruhzata rendezett.
T. K.: 56 ves, kmves szakmunks, rokkant nyugdjas (a tovbbiakban K.). Rvid
sz haj, kzpmagas, zmk testalkat, mosolygs, rdekld tekintet.
T. E.: 18 ves, sajtos nevelst ignyl nyolcadik osztlyos tanul, kzpslyos fogyatkkal
l lny (a tovbbiakban E.). Rvid barna haj, alacsony, vkony, fis testalkat, zrkzott,
kicsit morcos tekintet, ruhzata rendezett (els benyomsra 12ves kornak gondoltam).
M. prilisban jra felkereste a csaldsegt szolglatot egyedl, alkoholos llapotban,
s hangosan kiablt. Eddig csak hivatalos levelet kaptak, pnzt nem, ezrt a csaldgondozt hibztatta, szerinte biztosan elrontott valamit. Krtem, mutassa meg a levelet,
amit kapott. Azt mondta, hogy nem hozta magval, otthon hagyta, s nem is a levl a
fontos, hanem hogy pnzt mg mindig nem kapott. n prbltam megnyugtatni, s krtem, hozza el a levelet, hadd nzzem meg, mit rtak benne, valszn valami fontos lehet.
Ekkor morogva elment, s ezt kveten kt htig nem jtt felm sem. Az eltelt kt hetet
kveten a levelet E. hozta fel a csaldsegt szolglathoz, hogy az desanyja ezt kldi
nekem, nzzem meg s olvassam el. A levelet tvettem, elolvastam, kiderlt belle, hogy
E.-t az ORSZI orvos szakrti bizottsga el kellett volna vinni a megyeszkhelyre az
elmlt napokban. E. nem tudta megmondani, hogy mirt nem mentek orvoshoz. Krtem, menjen haza s mondja meg a szleinek, hogy mg a mai nap megltogatom ket.
A csald a vroskzponttl tvol es, kzmvestett utcban, rgi tpus elhasznldott tzszer tzes komfort nlkli csaldi hzban l. Csaldltogatsom alkalmval
minden csaldtag otthon volt, dlutni rkezsemkor a csald szvesen fogadott.
241

A laksban egy hossz folyosbl kt szoba nylt, egy nagy konyha s egy kamra.
Az els szobba vezettek be, ott hellyel knltak, leltem volna, csak nem volt szabad
szk, gy llva maradtam. M. lthatan alkoholos llapotban volt most is. A ltogatsom alkalmval szembesltem a csald elhanyagolt letkrlmnyeivel. A szobban,
amelyben a mindennapjaikat tltik, meleg volt, a sprban gett a tz. A szoba kzepn
volt egy nagy gy, amelyen K. fekdt, ltszott rajta, hogy beteg, gyenglkedik. A szoba
fala kormos, fsts, nagyon rgen lehetett kifestve. A folyosn rendetlensg, gyrtt
ruhahalmok mindentt, befttes s res srs vegek ssze-vissza hevertek a linleumon, teldarabok az asztalon szanaszt, paprcsomk, csikk darabok sztdoblva.
A szoba sarkban ll hevern E. lt s egy fekete kiskutyval jtszott.
K-nak bemutatkoztam, mivel eddig mg vele nem tallkoztam, elmondtam, honnan,
mi jratban jttem, s ki vagyok. A levelet visszaadtam s tjkoztattam ket, hogy azrt
kldtk, mert a lnyukat ORSZI vizsglatra kellett volna vinni, a levlben megadott idpontban. Ameddig ez a vizsglat nem trtnik meg, a sajtjog csaldi ptlkot nem
fogjk megllaptani rszre. Valamint arrl is tjkoztattam ket, hogy a vizsglat utn
lehet ignyelni E. rszre ms elltst is. K. blogatott, hogy tisztban van ezzel, de
a felesge nem ismeri a megyeszkhelyet, nincs pnzk a jegyre sem, meg beteg ahhoz,
hogy lnyt elksrje. Megkrdeztem, van-e a rokonsgban, aki segteni tudna. Krdsemre K. elmondta, hogy nincs olyan szemly, mivel az desanyja is mr 83 ves, bartjuk
nincs, de mg a szomszdokkal is haragban vannak most, mert a kiskutya kikaparta
a virgot. Tjkoztattam ket s felvzoltam a lehetsgeket, hogy mi az, amiben segtsget tudok nekik adni a helyzetket illeten. A csald elfogadta a felknlt lehetsgeket s
msnap erre vonatkozan megktttk az egyttmkdsi megllapodst M.-el.
Az egyttmkdsi megllapods megktst kveten a csalddal folyamatos
kapcsolatban voltam. Elfogadtak, hetente egyszer megltogattam ket. A folyamatos
kontrollra, csaldltogatsokra azrt volt szksg, hogy a csald letkrlmnyeiben
mielbbi pozitv vltozs lpjen fel. A rendszeres csaldltogats sorn, a szemlyes
beszlgetsek alkalmval letvezetsi, hztartsgazdlkodsi tancsokkal lttam el
a csaldot, amelyek rszben megknnytettk a mindennapi letvitelket. Ms intzmnyeknl a kzvett szerep betltsn tl a csalddal lpsrl lpsre haladtunk elre
a feladatok megvalstsban, az egyttmkdsi megllapodsban foglaltak szerint.
Krtem j idpontot az ORSZI orvosi vizsglathoz, egyszeri segly krelmet rtam,
kitltttem a csaldi ptlk, a rokkantsgi jradk ignyllapokat, amelyet a kliens
elpostzott. Megkrtk a laksfenntartsi tmogatst, mert a csald nem tudta, hogy
ltezik ilyen tmogatsi lehetsg. Az energiaszolgltattl a vdett fogyaszti sttuszt
megkrtk, valamint az ves leolvasskor keletkezett nagy sszeg elszmol szmlra
rszletfizetst is. gy a szolgltatnl felhalmozott tartozs miatt az ramszolgltats
kiktst elkerlte a csald. Idkzben a csaldi ptlk s a rokkantsgi jradk folystsra kerltek E. rszre, gy sajtjog elltsa lett.
M. hsz ve lt Magyarorszgon ETG tartzkodsi engedllyel. Elindtottuk a Bevndorlsi s llampolgrsgi Hivatalnl a honostshoz szksges beadvnyokat, krelmeket erre vonatkozan. A folyamatos kontrollnak, motivlsnak s kapcsolattartsnak
ksznheten a csald elhanyagolt letkrlmnyeiben pozitv vltozs volt tapasz242

talhat. E. sokat segtetett szleinek, zrkzottsga oldottabb lett. Krnyezetk rendezettebb, tisztbb lett, M. alkoholfogyasztsa mrskldtt. Anyagi helyzetk stabilizldott, mivel a megignyelt elltsokat visszamenlegesen egy sszegben megkaptk.
Idkzben jabb problmk merltek fel a csaldnl, K. vesebetegsge slyosbodott, llapota rosszabbra fordult, ideje nagy rszt krhzban tlttte. M. szintn betegeskedni kezdett, sokat khgtt, a vizsglatnl kiderlt, hogy slyos daganatos betegsgben szenved, mttre s kemoterpira van szksge. A problmt az tetzte, hogy
M. a TAJ krtyjt korbban elvesztette, s nem emlkezett r, hogy az korltozva volt.
gy a TAJ szma gygyszerkivltsnl, orvosi vizsglatoknl, kezelseknl pirosat jelzett. Ez azrt trtnt, mivel M. klfldi llampolgr, s a TAJ krtya rvnyessgi idejt
idszakosan mindig meg kell hosszabbtani. A Megyei Egszsgbiztostsi Pnztrral
felvettem a kapcsolatot, s a TAJ krtya rvnyestsnek a meghosszabbtst krtem,
amely egy hosszabb folyamat volt.
M. ekzben a betegsgre vonatkoz krhzi kezelseket, a mtti beavatkozsokat
megkapta, llapota kicsit javult. Majd egy hnap elteltvel kikldtt a krhz pnzgyi
osztlya M-nek egy kzel 2000000 Ft-os krhzi, orvosi, kezelsi kltsget.
Az gy elrendezshez az nkormnyzattl kikrtem a rszletes hatsgi kimutatst
a szocilis segly idszakrl (az alanyi egszsg biztostsi jogosultsg miatt). A megyei krhz ezt az igazolst nem fogadta el, ragaszkodtak a kltsgek megfizetshez.
llsfoglalst krtem a MEP finanszrozsi osztlytl arra vonatkozan, hogy a kliens
a kezelsek alatt elltsban rszeslt, gy biztostott volt. Valamint krtem, hogy mltnyoljk helyzett, mivel TAJ krtyjt elvesztette, s nem tudta, hogy rvnyesttetni
kell. Majd ezt kveten ezt az llsfoglalst megkldtem a krhz rszre.
A krhz pnzgyi osztlyval felvettem a kapcsolatot, s tbb levlvlts, telefonos
egyeztets utn tisztzdott a helyzet. Miutn M. szocilis seglyben rszeslt, biztostsi jogviszonya a krhzi kezelsek alatt rvnyes volt, gy a krhzi kltsget eltrltk. A MEP visszamenlegesen javtotta a biztostsi jogviszony rvnyessgt.
A kapcsolatfelvtelt kveten a csaldltogatsok s a szemlyes beszlgetsek sorn
kiderlt, hogy halmozott pszichoszocilis problmval llok szembe, valamint az
egyik csaldtag slyos elrehaladott betegsgben szenved. Egy problma kialakulsn
tl jabb s jabb problmk jelentkeztek, amelyeknek a megoldsa sszetett s hossz
folyamat, nem lehet leszkteni csak egy gyintzs lebonyoltsra. A bizalmatlansg,
a tudatlansg, a hanyagsg nagyban hozzjrult ahhoz, hogy a csald mentlis s anyagi helyzete megrendljn.

sszegzs
A megoldsi stratgit a csald bels erforrsainak feltrsval, az erforrsi szinteknek
megfelelen a csalddal elrehaladsi irnyelveket hatroztunk meg. A kpess tevs folyamatban a csaldtagok egymst segtve lpsrl lpsre tudtak gyeikben elindulni,
sajt magukat kpviselni. A felmerl problma megoldsban a mentlis segtsgnyjts ppen olyan fontos, mint az intzmnyi hlzatpts, a kapcsolattarts jelentsge.
243

Ugye nem vagyok most bds?

Kapcsolatfelvtel
K. L. 35 ves frfi, akivel tbb ve mkdik egytt a csaldsegt szolglat, magnszemly jelzse alapjn 2002-ben kerlt a helyi teleplsi szocilis elltrendszer ltterbe.

Esetfeltrs
A kliens ltalnos iskolai tanulmnyait vrosban vgezte a gygypedaggiai ltalnos
iskolban. A kliens nem szeretett volna tovbb tanulni, de mivel javasoltk szmra,
egy msik vrosban folytatta tanulmnyait diesel-mozdony szerelknt. Ez az iskola
nem tetszett neki, kt s fl hnap tanuls utn hazakltztt. Napjait szinte kizrlag
otthon tlttte, s sajt megfogalmazsa szerint gy elvolt.
Magnszemly jelzse alapjn 2002 tavasztl kerlt a helyi teleplsi szocilis elltrendszer ltterbe. Mivel szocilis krlmnyei rendkvl szernyek voltak, szocilis ebdet kapott a nappali elltstl, s tagja lett a teleplsen mkd Idsklubnak.
2002-tl a csaldsegt szolglat akkori munkatrsnak biztatsra s segtsgvel elkezdte jbl tanulmnyait, kerkprszerelnek tanult 2002-2004 kztt. Iskolavlasztsa
lltsa szerint nem sajt beltsa alapjn trtnt, hanem azrt, mert egy ismerstl azt
a kritikt kapta, hogy semmire nem alkalmas, szerette volna bebizonytani, hogy ez
nem gy van. Az elhatrozst sikerlt vgigvinnie, a kerkprszerel iskolt sikeresen
elvgezte. Ezutn 2004-tl gimnziumi tanulmnyokba kezdett a megyeszkhelyen egy
szakkzpiskolban, melynek oka sajt bevallsa szerint az volt, hogy gy ingyenesen tudott utazni. A tanuls nehezen ment neki, tanknyvei nem voltak, az iskola knyvtrbl
klcsnzte azokat, ezen problmjt nem osztotta meg, csak az iskola knyvtrosval.
Mivel laksban nem volt fts tlen sem, tanulni nem igazn tudott, prblt az rn
elsajttott anyagbl lni. Ngy v alatt hrom gimnziumi osztlyt vgzett el, majd ezutn az iskolai tanulmnyok sznetelsre knyszerlt. A kliens munkatapasztalattal alig
rendelkezik, a tavalyi v sorn dolgozott a megyeszkhelyen hrom hnapig egy kerkprszerelnl, aki elmondsa szerint alig fizetett neki, tbbszr megalzta, verblisan s
fizikailag is bntalmazta t. A gondozs kezdetn a kliens klseje igen rendezetlen volt,
tbbnyire ersen szennyezett klsvel jelent meg az lseken.
A kliens jvedelmt emelt szint csaldi ptlk kpezi. ltalam s a hziorvos ltal
sem ismert, milyen betegsg miatt jogosult a kliens erre a csaldtmogatsi elltsra.
A kliens egszsgkrosods miatti elltsra nem kvnja krelmt beadni, mert fl attl,
hogy esetleges jogosultsga esetn kevesebb jvedelmet kapna az emelt sszeg csaldi
ptlknl, amelyre jogosult lete vgig.
K. L. egyetlen l rokonrl tud, ez desanyja, K. S-n. A csald eredetileg ngytag volt, a szlknek kt fi gyermeke szletett. Az apa meghalt. Az apa korbban
a vastnl dolgozott, s munkahelye rvn a csald a vast egyik szolglati laksban
lte lett. K. L. desanyja ersen italoz letformt folytatott s folytat ma is. A csald
244

vdnje elmondsa szerint gyermekeivel nem trdtt, a gyermekek elhanyagolt krnyezetben nevelkedtek. K. L. irnt az anya ma csak negatv irny rzelmeket mutat,
idegesti fia mindennem kzeledse.
K. L. btyja 2004-ben hunyt el, ennek rvn rklt a kliens anyjval egytt egy fl
hzat a btyja utn.
K. L. bekltztt az rklt tulajdonba, de anyja, K. S.-n tovbbra is maradt a szolglati laksban. A szolglati laksban nincs ramszolgltats, mert fizetsi htralk miatt
a szolgltat vekkel ezeltt kikapcsolta. Itt a falak sttszrke sznek, berendezs alig
van a laksban, az udvar ersen elhanyagolt, emberi s llati rlkkel, hztartsi szemttel szennyezett. A laksba val bejutst az elszaporodott gyomnvnyek is neheztik.
K. L. btyja egyik volt lettrsval, Cs-nvel tart kapcsolatot. Mivel K. hzban a kmny rogyadoz llapotban van, s emiatt fteni nem lehet benne, K. L. megbeszlte
volt sgornjvel, hogy nmi anyagi tmogats fejben hozzkltzik tlre. Br ftenivalja a sgornnek sem volt mg a ftsi szezon elejn, csak klyhja, de ezt az
nkormnyzathoz benyjtott tmeneti segllyel sikerlt tmenetileg megoldani a nagy
hidegben. A tavasz eljvetelvel a sgorn nem kvn mr szllst nyjtani a kliensnek.
A kliens erssgei, hogy magas emptival rendelkezik msok problmi irnt, fogkony a keresztnyi erklcsk irnt. Knnyen megjegyez numerikus informcikat,
mint pldul a termkek fogyaszti ra, emlkszik a buszjratok pontos indulsi idejre, brmely esemny dtumra. A kliens annak ellenre, hogy mindhrom csaldtagja
alkoholizlt, teljesen absztinens letformt folytat, tovbb nem dohnyzik. Termszetes erklcsi rzkkel rendelkezik, lett ltalban dersen szemlli.
Gyengesgei, hogy vkony alkat, gyenge fizikum, fiziklis teljestse lassnak jellemezhet, feladatteljests sorn egyszerre csak egy mvelet elvgzsre kpes. Idegileg kevss
terhelhet, nem kitart, motivlsa csak rvid tv clok esetben eredmnyes. Knyelemszeret s - keres. Manipulcira hajlamos. A kliens kevs otthonrl hozott j pldval,
negatv viselkedsmintzattal rendelkezik. Ignytelen fiziklis s rzelmi krnyezetben neveldtt, az anya elutast rzelmi magatartsa miatt nehezen tudja rzelmeit kimutatni.
A kliens kls erforrsai kz tartozik, hogy tagja egy vallsi gylekezetnek, akik lelkileg tmogatjk t, s alkalmanknt feltltttk a mobiltelefonjt is. A helyi szocilis
intzmny nappali elltsa kzvettsvel tkeztetsben rszesl.

Esetkezels
2004 ta vagyok csaldgondozja a kliensnek. A kliens tbb problmval kzdtt egyszerre, s kzd ma is. get gondot jelentett krnyezetnek, hogy szemlyi higinje
nem megfelel. A klubban a tbbi klubtag, illetve a dolgozk szmra rendkvl zavar
volt a kliens szennyezett ruhja s a rla rad kellemetlen szag, mely a kliens szmra
nem rzkelhet. A kliens jvedelmi helyzete annyira alacsony mrtk, hogy ez nmaga fenntartsra nem volt elegend.
Kezdetben dcgsen ment egyttmkdsnk, mert a kliens igen bizalmatlan volt,
knnyen megsrtdtt. Az is neheztette a a munknkat, hogy a kzsen megbeszlt
dolgokat nem hajtotta vgre, vrta, hogy helyette megcsinlja valaki. A kliens szmra
245

biztostani kellett tisztlkodsi lehetsget, melyet intzmnynkben ignybe tudott

venni. A kliens hetente egyszer tusolt, ennek esedkessgre tbb esetben kellett t
figyelmeztetni. A jvedelmi helyzetn mg tmenetileg sem tudtunk javtani, mert tmeneti seglyt nem kvnt ignybe venni. A kliens lett integrlt intzmnynk els
nkntese, aki a kert gondozsban kzremkdtt. A kliens el lett ltva ruhval s
cipvel, s ritkn segly csomagot is tudtunk rszre adni.
A csaldgondozs s a tovbbtanuls hatsra a kliens igen sok informcit szerzett,
s mra mr meglhetse szmtalan forrst tallta meg, gy pldul karcsony krl
sorra jrta azokat az intzmnyeket, ahol ingyenes csomagosztsban vagy tkeztetsben rszeslhetett. Szert tett egy laptopra, melynek hasznlatt is elsajttotta mr, az
ingyenes internet szolgltatst pedig a megyeszkhelyen az egyetemi knyvtrban veszi ignybe. Ruhkat tovbbra is kap ltalunk, ezeket nem mossa ki, hanem helyettk
jabb ruhkat szerzett be.
A kliens jelenleg is tbb problmval kzd egyszerre. Mivel a kliens eddigi szllshelye
megsznik, vissza fog kltzni az rklt tanyba. A kliens csaldgondozsa most arra
irnyul, hogy a kliens kpes legyen ebben a tanyban segtsggel, rszben nll letre.
A kliens motivltsga elssorban annak ksznhet, hogy ezt Istennek tetsz tervknt
ltja, s remli, hogy a Mindenhat ad is hozz elg ert, hogy ezt meg tudja valstani.
A helyi teleplsi nkormnyzat polgrmestervel felvettem a kapcsolatot a kliens rdekben, hogy tudna-e parkgondozi munkakrben munkt biztostani szmra. A polgrmester r rzkeny volt a kliens problmjra, de csak kzcl munka formjban
tudn t foglalkoztatni, a kliens azonban nem jogosult aktv korak tmogatsra. Teleplsnkn sokan foglalkoznak hztji mezgazdlkodssal, amely a betakarts idszakban sok munkskezet ignyel. A kliens mozgsa lassbb az tlagosnl, ezrt nem ltszik esly arra, hogy alkalmaznk t a teleplsen idnyjelleg mezgazdasgi munkra.
A klienssel folytatott hossz csaldgondozi munka eljutott arra a pontra, hogy
a kliensnek van ignye tiszta klsre. Mivel eddigi szllsa megsznik, a kliensnek fedl biztostsa volt a legsrgsebb teend. A tanya adva van, ez az eddigi szllshelytl 40 percre tallhat. Hrom hete kzsen megnztk a tanya jelenlegi llagt. A tanya udvart bentte 25-30 cm-es magassgban a gyomnvny, mely miatt az udvaron
val kzlekeds nehzkes. A hz bejrati ajtajnak vege kitrtt, benn az pletben
a padozat nem ltszik ki, mivel tele van rakva ruhval, kerkpralkatrszekkel, szerszmokkal, paprral s manyag flakonokkal. A szellztetst s a lomtalantst jelltk
ki els elvgzend feladatknt, ezzel prhuzamosan pedig a kliens mossi ismeretre
tanulst. Intzmnynkben van egy forgtrcss mosgp, s mosszer is akad, gy
elkezddtt a hztartsi tanfolyam. A kliens minden mozdulatot nagyon gondosan,
de rendkvl lassan tud elvgezni, gy kt rt vett ignybe a tz darab ruhanem mossa. Az els mossi nap utn egy httel ksbbre beszltk meg a kvetkez mosst,
ezt mr izgalommal vrta a kliens s tbb ruhanemt hozott.
A lomtalantshoz a kliens kapott szemetes zskot s kt pr gumikesztyt. Az id kedvezett neknk, a kliens a meleg napokon vllalta, hogy kimegy a tanyba s szellztet, mikzben szedi ssze a laksban lv szemetet. Kt zsknyi lomot sikerlt neki sszeszednie,
valamint kpezett egy nagyobb halmot a ruhkbl, amit megmenthetnek tallt, s krte,
246

hogy egytt nzzk t ket, mi az, ami ebbl mg j. Amit mret s llag szempontjbl megfelelnek tltnk, azt beszlltottuk az intzmnybe, s egytt kimossra kerlt.
A kliens rlt munkja eredmnynek, de a feladatok vgzse igen elfrasztja. A lomtalantsi nap utn lltsa szerint belzasodott s izomlzzal kzdtt. A mossok kzepes idegi feszltsget vltanak ki nla, gy gondolja ma is, hogy teljesen egyedl
nem lenne kpes ezt megoldani, pedig mr tudja a lpseket, de egy kls ember jelenltre mg mindig szksge van. A kliens moss kzben elmondta, hogy nagyon
bdsnek tallja a tanyrl behozott ruhkat, s aggdik, hogy vajon ez a moss utn
meg fog-e sznni. Elmondtam neki, hogy korbban ilyen dohos szagak voltak a ruhi,
m elmondsa szerint akkor ezt nem rzkelte. A hten elmondta, hogy mita tisztk
a ruhi rendszeresen megmosdik, s egy zben kontrollltatta egyik munkatrsammal
magt, Ugye nem vagyok most bds?
A fejlds rvendetes eredmnye az is, hogy felvetdtt a tovbbtanuls gondolata.
Felhvtam a kliens figyelmt arra, hogy hosszabb idej halaszts utn teljesen el fog
vlni eddigi tanulmnya. A kliens tbb beszlgets utn eldnttte, hogy sztl
ismt elkezdi tanulmnyait. Aggdik, hogy sokat felejtett, s vajon kpes lesz-e lerettsgizni, emiatt folyamatos lelki tmogatst ignyel. Javaslatot tettem arra, hogy
mr most kezdje el olvasgatni azokat a tanknyveket, amelyekbl tanult korbban.
Mivel megvsrolni nem tudja ket, be kell jrnia a knyvtrba. A hossz tv clt
is megfogalmaztuk, ez a baptista fiskola elvgzse, s a munkaerpiacon val elhelyezkeds. Ennek rdekben a kliens felvette a munkagyi kzponttal a kapcsolatot,
s intzmnynktl folyamatos segtsget kap a munkahelykeresshez. A kliens egyelre mg nem kpes sem fizikailag, sem pszichsen ngyrs munkavgzsre, de
fokozatos terhelssel remlhetleg el fogja rni. A kzeli tervek kz tettk a laks
teljes lomtalantst, a ftsi szezonra val elkszlst.
A kliens sok visszaess utn lass lpsekben halad elre, remljk, most mr kevesebb
visszalpssel. Szmba vettk a segt krnyezetet is a clok megvalstsban:
kertmvels a lelkisgi csoport segtsget tudna nyjtani,
tkezs gondozsi kzpontbl ebd,
vasals sgorn,
a kmny megjavtsa magnszemly ltal,
tzel beszerzse helyi nkormnyzat tmeneti seglye,
ruhanem, gynem parkia, csaldsegt szolglat.
A kliens vllalta a szemlyi s krnyezete higinje javtst, a tanulmnyok folytatst.

sszegzs
A kliens jelenlegi helyzett gy fogalmazta meg, hogy most snen vannak a dolgai.
Elmondta, hogy rgen tbbszr utlt engem, nem rtette meg, mit akarok. Ezt a negatv rzelmet nem lehetett rzkelni a gondozs sorn, viszont elfordult, hogy kerlt
a kliens, illetve nem csinlta meg azokat a dolgokat, amit elre megbeszltnk. Nha
247

azzal bntetett, hogy szndkosan nem mosdott meg hetekig. Nagyon nagy lpsknt
lem meg, hogy ezt fel is trta elttem. gy rzi, Isten mindig segt neki, de azta ez
mg fokozottabban gy van, amita maga is tesz a dolgokrt. A klienssel folytatott
kommunikci vekig gy folyt, hogy a kliens nem nzett rm, mikzben beszlt hozzm, ez egy hete vltozott meg, most mr szemtl szemben beszlgetnk.
A kliens mlyen hv lte megkvnta tlem, hogy a segtst evanglikus szemllettel kzeltve folytassam, mert csak gy tudta elfogadni a segts valban segt, tmogat voltt.

248

Klaudia ikreket vr
Kapcsolatfelvtel
A kpzsi programba val jelentkezse sorn ismertem meg Klaudit.

Esetfeltrs
Klaudia nagycsaldbl szrmazik: tzen vannak testvrek, ahol a legidsebb gyermek.
desanyja 1977-ben szletett, desapja 1973-ban. Az desanya els gyermekt 14 ves
korban szlte. Testvrei (1992, 1993, 1995, 1996, 1997, 1998, 2000, 2002, 2005-ben
szlettek) iskolba, vodba jrnak. desanyja jelenleg gyet-en van, (br mr terhes
a tizenegyedik gyermekvel), desapja llattenysztknt dolgozik.
Testvreivel j a kapcsolata, sokat kellett vigyznia kisebb testvreire, akik mindenben szmthattak legidsebb nvrkre. (Ksbb, amikor megszletett Klaudia kislnya, Zsanett, otthon laktak a szli hzban, lnytestvrei sokat segtettek neki a gyermeke nevelsben, szvesen jtszottak kislnyval.)
Klaudia desanyja a gyermekek nagy szmra magyarzatknt a csaldi legendt
emltette, miszerint anyja orvosi javallatra szlt majdnem vente gyermeket. A legidsebb gyermek 1991-ben szletett, a legfiatalabb 2005-ben. A testvrek jrnak vodba,
iskolba, br iskolai hinyzsok miatt szablysrtsi eljrs indult tbbszr is a szlk
ellen, ahol tbb 10000 Ft pnzbrsggal bntettk ket. Az iskolai hinyzsok miatt
tbb gyermekre vonatkozan is elindult a vdelembe vteli eljrs.
Az apa meleg, megenged, az anya elhanyagol neveli attitdje jellemezte a szli hozzllst. A szlk nem szorgalmaztk a gyermekek rendszeres iskolba jrst, amg szablysrtsi eljrs keretben pnzbrsgot nem szabtak ki rjuk. gy tbb
testvrnek is kialakult a magas raszmban val hinyzsa, amit nem tudtak igazolni.
Sokszor az idsebb figyermekeket dolgozni vitte magval az desapa, ezrt nem jelentek meg az iskolban. A tanulmnyi eredmnyek elmaradtak a vrttl, ezrt tbb
gyermeknl osztlyismtls is elfordult. A csaldi szereposztsban az anya feladata
lett volna az rzelmi szerep betltse, ezt az anya szemlyisgbl s neveltetsbl
addan nem tudta betlteni, az apnak pedig nem volt ereje s ideje sszetartani
rzelmileg a csaldot. A csald az esetkben csak az nfenntartsrl, ltfenntartsrl
szlt. Az egyetlen s elsdleges cl egzisztencilisan fenntartani a csaldot.
Klaudia 2007-ben kzpiskolai tanulmnyai alatt ismerkedett meg els gyermeke
desapjval. Akkor mg mindketten iskolba jrtak, gy nagyon korai volt Klaudia terhessge, amelyet eltitkolt a szlk ell. Mire kiderlt, hogy Klaudia llapotos, mr tl
volt azon az idszakon, amikor mg meg lehetett volna szaktani a terhessget, br
mg nem kszlt fel az anyasgra, gyermeke fogadsra. Az desanyja gy dnttt, hogy
mindenben tmogatja Klaudit, s unokja megszletse utn majd segti a fiatal desanyt gyermeke nevelsben. Ahol tz gyermeknek van mit enni, ott jut a tizenegyediknek is. Klaudia korai terhessge s kiskorsga miatt magntanul lett. 2009-ben
249

megszletett kislnya, Zsanika, aki Klaudia apai nagymamjnak gymsga al kerlt.

Mg a gyermek megszletse eltt Klaudinak megromlott a kapcsolata a gyermeke
desapjval, gy vele egyltaln nem tartjk a kapcsolatot. A gyermek szletsekor sem
nevezte meg, gy a gyermek az desanya csaldi nevt kapta, s gyermektartsdjat sem
kap a gyermeke utn a vrszerinti desaptl.
Klaudia gyermeke nevelsben minden segtsget megkapott a szleitl, a nagyszlk gy nevelik a kis unokjukat, mintha a sajt gyermekk lenne. Klaudia gyermeke,
Zsanika is nagyon ragaszkodik a nagyszlkhz, inkbb tekinti ket szleinek, mint
a vrszerinti desanyjt.

Esetkezels
Klaudit 18 ves, trzsgykeres vrosi, cigny szrmazs fiatal lenyanyaknt ismertem
meg. Amikor elszr tallkoztam vele, egy gynyr fiatal cignylnyt ismertem meg
szemlyben, aki tele volt lettel. Bja a kpzsben rsztvev fiatalembereknek is feltnt.
Nagyon rdekld volt, rlt, hogy rszt vehet ezen a kpzsen, hogy j bartokra tallt.
Klaudinak, mivel ilyen nagy segtsge van a gyermeknevelsben, s mindenben szmthat szleire, gy jabb lehetsget kap, hogy OKJ-s szakkpestst szerezzen, s
ezek utn munkba llsnak is nagyobb eslyt szerezhessen.
TMOP program keretben 2009-ben aranykalszos gazda s szmtstechnikai ismeretek
OKJ-s kpzs indult. Klaudia a tjkoztats utn, lelkesen csatlakozott a programhoz, hiszen
a tanfolyam sikeres elvgzse esetn kt szakkpzettsget szerezhet.
Klaudia alacsony iskolai vgzettsge, hinyz szakkpzettsge szinte lehetetlenn teszi, hogy
a munkaerpiacon elhelyezkedjen. A jelenlegi trvnyi rendelkezsek lehetv teszik, hogy
gyes mellett nyolc rs munkt vllalhasson. Klaudia bejelentett llssal szeretne rendelkezni.
A mostani jvedelemi viszonyai mellett is nagyon oda kell figyelnie, hogy a gyereke semmiben
ne szenvedjen hinyt. A gyermekt egyedl nevelve nagy anyagi teher esik az desanyra.
2009 szeptemberben elkezdte a szmtstechnikai s az aranykalszos gazdakpzst, amelynek keretn bell a B kategris jogostvny megszerzsre is van
lehetsge. Rendszeresen eljrt a kpzsre, s tanulmnyainak is eleget tett, amg
meg nem ismerkedett egy, a kpzsben rsztvev, msik teleplsen l fiatalemberrel. Hrom napra ssze is kltztek, majd szaktsuk utn jra hazajtt a szli
hzba. A szlei nem rltek Klaudia kicsapongsainak, de tovbbra is tmogattk,
hogy vegyen rszt a kpzsen s szerezzen kpestst. A kpzsre tovbbra is eljrt,
de jabb kapcsolatra tallt egy 27 ves, elvlt, egy gyermekes fiatalemberrel. Megismerkedsk megkoronzsaknt Klaudia azonnal teherbe esett. Az jbli nem vrt
terhessg megint kettvgta Klaudia terveit. Teljesen elbizonytalanodott, nem tudta,
mit szeretne, hogyan folytassa az lett. Nemcsak naprl napra, hanem rrl rra
vltozott a hozzllsa. Volt, hogy dleltt el akarta vetetni a babt, majd dlutn kizrt dolognak tartotta, hogy ne szlje meg a gyermekt. Tovbb neheztette Klaudia
dntst, hogy egyltaln nem biztos abban, hogy ki a gyermeke desapja. A prkapcsolata olyan friss, hogy mg nem is ismerik igazn egymst, mris komoly nehzsgekkel kell szembenznik.
250

Az desanyja nem tudta elfogadni lnynak ezt az j kapcsolatt, gy elzrkzott attl, hogy
a tovbbiakban is tmogassa Klaudit s gyermekt. Klaudia gy az lettrs desanyjnak
laksba kltztt gyermekvel, ahol nem volt beleszlsa semmibe. Az anys teljesen
az irnytsa al vette, mindenben alrendelt szerepet kellett felvennie. (Neki kellett takartania az egsz lakst, az anys brmikor bemehetett a szobjukba, beleszlt a gyermeknevelsbe, a pnzk beosztst is kezelte.) Ezt a szolgai szerepet addig vllalta fel, amg
lettrsa el nem ment hosszabb idre dolgozni. De amikor az lettrs nem volt otthon,
Klaudia nem brta anysa uralkodst, szeretett volna visszakltzni a szli hzba, ahol
biztonsgban rezhette magt. Klaudia elkltzst az lettrsa gy rtelmezte, hogy nem
tart ki mellette, aprsgokon sszevesztek, ezrt megromlott a kapcsolatuk, szaktottak.
desanyja viszont most mr nem fogadta be, nem szvesen ltja lnyt s unokjt,
mivel kisebb hzba kltztek, k is szksen laknak, s egybknt is azt szerette volna,
hogy amg lehetsges, Klaudia vetesse el a babt. Az orvosi vizsglat eredmnyeknt
kiderlt, hogy elrehaladott llapota miatt a terhessget megszaktani mr nem lehetsges, radsul ikrei lesznek, amely oknl fogva veszlyeztetett az llapota. A tanulmnyait nem tudja folytatni veszlyeztetettsge miatt, gy az utcra kerlhet tz hnapos
kislnyval. Jelenleg nagymamja fogadta be tmenetileg, de itt nem sokig maradhat, gy a csaldok tmeneti otthonba szeretne bekerlni. Lakhatsi problmi miatt
Klaudia gyermekvel anyaotthonba vagy csaldok tmeneti otthonba szeretne menni,
ebben krte a csaldgondoz segtsgt.
Klaudia j kapcsolatteremt s alkalmazkod kpessggel rendelkezik, tanulkony,
rdekld s nyitott szemlyisg, jl s higgadtan kezeli a konfliktusokat. Egyedl maradt, lettrsa s szlei is elfordultak tle. Egyedl a nagymamjra szmthat, aki
a gyermeke gymsgt vllalta, amikor mg kiskor volt. Jelenleg a nagymama fogadta
be tmenetileg, amg az anyaotthoni elhelyezs nem sikerl. Nem rendelkezik barti
kapcsolatokkal. A csaldsegt s gyermekjlti szolglat csaldgondozi tmogatjk
tovbbtanulsi szndkban. Klaudia j kapcsolatot pol a Vrskereszt vezetjvel.
A kpzs eredeti clja Klaudia munkaer-piaci helyzetnek javtsa volt, olyan piackpes szakma megszerzse, amely lehetv teszi a jelenleg mg kttag csald megkapaszkodst, letkrlmnyeik javtst. A lakhatsi problmk s az egszsggyi
llapota miatt nagyon nehz anyagi helyzetben vannak, egyszls csaldknt mindennapi meglhetsi gondokkal kzdenek. Cl volt az, hogy felksztsk az desanyt az
nll letvitelre, lakhatsi problmjnak minl elbbi megoldsra.
Mivel Klaudia veszlyeztetett ikerterhessge mr nem szakthat meg, prkapcsolata megromlott, a szlei tmogatsban nem rszeslhet, egyedl maradt a problmjval. A tanulmnyait nem tudja folytatni, jra kimarad a szakkpests megszerzsnek
lehetsgbl, de ezttal nemcsak magrl kell gondoskodnia, hanem gyermekeirl is.
Krte a csaldgondoz segtsgt, aki felvette a kapcsolatot a csaldok tmeneti otthonval, s krte a csald minl elbbi elhelyezst. Kezdemnyezte Klaudia kislnynak
a helyi blcsdbe val elhelyezst.
Az elsdleges problma mr nemcsak a munkaerpiacra val visszajuts, hanem
a csald lakhatsi, egszsggyi s anyagi helyzete is. gy tnik, mintha Klaudia nem
igazn rezn t a helyzete slyossgt. Egyltaln nincs ktsgbe esve, gy gondolja,
251

hogy gyis megolddik a problmja. (Bzik abban, hogy jra ki fognak bklni a bartjval, akkor kedvezbb anyagi krlmnyek kz kerlhetnnek, s albrletbe kltzhetnnek.) Br megfogalmazdik benne, hogy taln mgis jobb lett volna a terhessgnek megszaktsa, s nem felvllalni azt egy bizonytalan kapcsolatra. Taln jobban
r kellett volna vilgtani a krlmnyek esetleges vltozsbl add problmkra,
amikor mg a gyermek megtartsa nem volt eldntve.

sszegzs
Klaudia az desanya mintjt kvetve nagyon hamar vllalt gyermeket, gy a tovbbtanulsi eslye egy idre lehetetlenn vlt, s annak eslye, hogy szaktson a csaldi
hagyomnyokkal, nagyon lecskkent. Az desanyval ellenttben, akinek stabil kapcsolata volt, neki bizonytalan a prkapcsolata, amelyre nem lehet pteni csaldalaptst s gyermekvllalst.
Vlemnyem szerint Klaudia minden segtsget megkapott ahhoz, hogy szakkpestst szerezzen s az elsdleges munkaerpiacra bekerljn, de fiatalsga, naivsga s
feleltlensge miatt kerlt a jelenlegi helyzetbe. gy gondolom, hogy a tovbbiakban
is figyelemmel kell ksrni Klaudia lett, gyermekeinek sorst, s minden segtsget
megadni ahhoz, hogy gyermekeit ne seglyekbl s tmogatsokbl nevelje fel.

252

Ki is a kliens?
Kapcsolatfelvtel
Korbban is volt kapcsolata a csaldsegt szolglatnak a csalddal a gyermekek ideiglenes kiemelse miatt, de jelen esetben az apa, Cs. Sndor a rendszeres szocilis seglyhez kapcsold egyttmkdsi ktelezettsg miatt vette fel a kapcsolatot.

Esetkezels
Az els interj sorn kiderlt, hogy azrt kellett elksrnie lettrsnak, Magdinak,
mert nem tudta, hogy merre van a szolglat irodja. Sanyi akkor 32 ves volt. Az els
beszlgetsen nem szlalt meg, visszahzd volt, nem vette fel a szemkontaktust,
nem akart maradni, zavartan viselkedett, szgyellte a mltjt (brtnviselt). Az els
interj utn azt hittk, nem is ltjuk tbbet.
Az lettrs krt egy szemlyes tallkozt tlnk, segtktl, amikor is elmondta
prja lettrtnett. Sanyi egy nagycsald harmadik gyermeke, rajta kvl sszesen t
testvre lt a szli hzban. desapja mezgazdasgban dolgozott, desanyja hztartsbeli volt. Az ltalnos iskolai tanulmnyait hatodik osztlyban fejezte be. Bekerlt
egszen fiatalon a brtnbe, de csak rvid idre, sajnos nem utoljra. Idnymunkra
rkezett a kzsgbe a csald, Sanyi s tbb testvre is. Ebben az idben itt ismerkedett
meg Magdival, s lettrsi kapcsolatot ltestettek, csaldot alaptottak. 1995-2002-ig
t gyermekk szletett, kztk egy iker kislnypr. Sanyinak folyamatosan voltak sszetzsei a trvnnyel, rvidebb-hosszabb idre mindig bekerlt a brtnbe. Csaldi
letk zaklatott volt, konfliktusoktl terhelt. Magdi ugyan kitartott mellette, nem ltestett j prkapcsolatot, de a rendszeres klnlteket igen nehezen viselte.
Fiatal volt (17 vesen szletett az els fia) szeretett volna lni, szrakozni. Szli teendit s ktelessgt azonban nem teljestette. Gyermekeit nem gondozta megfelelen.
Magdi szlei ekkor mr nem ltek, gy nem tudtk j tanccsal elltni az let dolgairl.
2002 decemberben az apai nagymama megltogatta Magdit s a gyerekeket. Az anyt
nem tallta otthon, a gyerekekre egy rokon felgyelt. gy dnttt, hogy magval viszi az
t kiskor unokt. A nagyszl szerint nem voltak megfelelen elltva a gyerekek, nem
volt lelmk. A gymhatsg a gyerekeket ideiglenesen a nagyszlnl helyezte el. Ekkor
kerltem kapcsolatba a csalddal.
Magdi nknt felvette velem a kapcsolatot s mindent elkvetett azrt, hogy a gyerekeket minl hamarabb hazahozhassa. Hrom ht utn visszakapta a gyereket. Szoros csaldgondozs, vdelembe vtel mellett mkdtnk egytt, ekkor mg csak az anyval, aki
egyedl nevelte t gyermekt; Sanyi, mint ltalban, ppen brtnben volt. lland lakhatsuk nem volt megoldva, szinte folyamatos kltzkdtek az egyik rokontl a msikhoz. A gyerekek csaldi jogllsa ekkor mg rendezetlen volt, st az anya az iker gyerekek
utn jr dupla sszeg gyest sem vette ignybe. Volt olyan idszak, amikor tizenhatan
ltek egy laksban. A zsfoltsg miatt szinte elviselhetetlenek voltak az letkrlmnyeik.
253

2004 februrjban lpett be a ltkrmbe Sanyi, amikor rendrsgi intzkeds trtnt

a csaldnl. Magdi kihvta a rendrsget, mert a hrom hete brtnbl szabadult lettrsa folyamatosan bntalmazta, fenyegette a gyerekek jelenltben, st tettlegessgre
is sor kerlt. Sanyi agresszv viselkedst az anya nem tudja elviselni, idegileg kiborult.
ngyilkossgot prblt elkvetni, ezrt krhzba kerlt.
A krhzi kezels ideje alatt a gyerekek felgyelett s gondozst az apa ltta el. Szinte
napi kapcsolatban voltunk vele. Sanyi rezheten megbnta a zaklatst, alig vrta, hogy
Magdi hazajjjn a krhzbl. Rengeteg kzs beszlgets utn kapcsolatuk kezdett a
normlis kerkvgsba zkkenni. Bztattuk ket arrl, hogy komoly munka rn ismt
jra ssze kell szokniuk, meg kell tanulniuk egytt lni, s immr kzsen felelssget
vllalni az t gyermekkrt. Nagyon fiatalon bekerlt Sanyi a brtnbe, addig nll
keresettel nem rendelkezett, amit be kellett volna osztania. Magdi elkezdte tantani
Sanyit a mindennapi letre: elmentek egytt bevsrolni, megtanultk a pnzkezelst, megismerkedtek a kzlekedssel. lettrsi kapcsolatuk gykeresen megvltozott,
hzassgktst terveztek. Sanyi ekkor alkalmi munkt vgzett, de azt is csak nagyon
ritkn. A hztarts krl segtett, de a csaldi kasszhoz gy nem jrult hozz.
A gondozs sorn kiderlt, hogy a brtnben tlttt id alatt lejrt a szemlyi igazolvnya, a betegkrtyja, s adkrtyja soha nem is volt. ltalnos iskolai vgzettsg
hinyban a munkaerpiacon, hivatalos iratok nlkl pedig a munkagyi kirendeltsgen
nem fogadtk. A gondozsi folyamatban erre kellett elszr fkuszlni. Felvettk a kapcsolatot a volt ltalnos iskoljval s a munkagyi kzponttal. A rgi iskoltl levlben
krtnk bizonytvny msolatot arrl, hogy az ltalnos iskola hat osztlyt elvgezte.
A mltjrl nem szvesen beszlt. Ha krdeztk, mindig vlaszolt, de csak egyszavas vlaszai voltak. Naprl napra ltszott a vltozs: miutn az lettrsval s velnk
mr volt egy szmra biztosnak mondhat kapcsolata, kezdett felengedni, kinylni
a vilg fel. Csodlatos volt megtapasztalni, hogy milyen tanulkony az ember, s
mennyire rvid id alatt tudja elsajttani azokat a kpessgeket, amelyek elszigeteltsgbl fakadan hinyoztak.
Egyrtelm llspontja volt sorsrl, kijelentette, hogy clja az, hogy nll letet
ljen, s kri a mi segtsgnket ebben, hadd tanuljon, kapjon eslyt, csaldjval sajt
lakst szeretett volna. Ekkor mr hatodik gyermekket vrtk. Ahogy a csald bvlt,
az apa egyre inkbb rezte, hogy sorsukon gy tud vltoztatni, ha valamilyen munkt tall. Idkzben a szemlyes iratai elkszltek, felvette a kapcsolatot a munkagyi
kirendeltsggel, s egyttmkdtt velk. A ktelez egyttmkds teljestse utn
jogosult lett rendszeres szocilis seglyre.

Esetkezels
A helyi rendelet rtelmben immr a csaldsegt szolglattal is ktelezett lett az
egyttmkdsre. Szmra ez nem jelentett nagy vltozst, hiszen eddig is szoros volt
a kapcsoltunk. Tartalmban volt vltozs. Egyttmkdsnket rsos formba kellett
nteni, konkrt clokat jellnnk. Mindig kihangslyozta, hogy gy rzi, kpes lenne
dolgozni. Br szaktudsa nincs, de valamilyen betantott munkt eltudna vgezni, s
254

szeretne is dolgozni, hogy ezzel segtse csaldja lett, illetve szeretn kiprblni magt a munka vilgban. A beszlgetsek kapcsn Sanyi fogalmazta meg a sajt ignyt,
hogy elszr az ltalnos iskola nyolc osztlyt akarja kijrni, s utna tud esetleg egy
olyan szakmt tanulni, amellyel el tud helyezkedni a ksbbiekben. Ebben az idszakban szerencsre elg sok kpzs indult a munkagyi kirendeltsg kzremkdsvel.
Szolglatunknak is sikerlt egy ltalnos iskolt befejez kpzsbe becsatlakozni.
Indult egy 16 fs csoport, megszervezsre a szolglatot krtk fel. Nagy feladat
eltt lltunk. Elkezdtk tervezni a lpseket, szmba vettk a teendket. Els lpsknt tjkozdtunk arrl, hogy a seglyezettek kzl ki az, akinek van hat osztlya,
ugyanis azok vehettek rszt a kpzsben. ket szemlyesen felkerestk s tjkoztattuk a kpzs tartalmrl. Felmrtk azt, hogy milyen igny lenne a kpzsre. Elg szp
szmmal volt jelentkez, kztk volt Sanyi is. Kvetkez lps a hat osztlyrl szl
bizonytvny beszerzse volt. Nagyon sokuknak nem volt meg. A szolglat segtette
ket a beszerzsben. Amikor a szksges ratok megvoltak, egy szemlyes tallkozn
a kpz intzmny kpviselje tjkoztatta a jelentkezket a felttelrl s a lehetsgekrl. A kpzs hat hnapig tartott, a helyi iskola adott helyet neki, a helyi pedaggusok vllaltk a dlutni rkat. A kpzs idtartamra minimlbrt kaptak a seglyezettek. Sanyi rszt vett a kpzsen, megszerezte az ltalnos iskolai nyolc osztlyt.
Konkrt elkpzelse nem volt a munkt illeten, valamilyen betantott munkt tudott volna elvgezni, mert csak ltalnos iskolai vgzettsggel rendelkezett, ezzel szakmunkt nem vgezhetett.
Sokat beszlgettnk arrl, hogy pontosan milyen elkpzelsei vannak Sanyinak
a munkavllalst illeten, illetve a jvbeni terveirl. Azt mondta, hogy szeretne
az ptipar terletn dolgozni. Krte, hogy ne legyen nagyon bonyolult a munkafolyamat. A kzsgben l egy roma szrmazs vllalkoz, elhatroztuk, hogy vele
felvesszk a kapcsolatot, kiderlt, hogy nla szvesen dolgozna. B. Rbert nyitottan
fogadott bennnket, az llspontja az volt, hogy kezdetben munkatapasztalat szerzs cljbl alkalmazza Sanyit. Azrt llapodtunk meg ebben, mert hrom hnap alatt
kiderlhet, hogy a munkavllal mennyire elgedett az elvgzend munka jellegvel,
illetve mennyire tud beilleszkedni munkakrnyezetbe, s a munkltat is rtkelni
tudja a munkavllal teljestmnyt.
A munkakrlmnyeket megszokta s megfelelnek tallta Sanyi, a bre a tbbi
betantott munksval megegyez volt. J kapcsolatot alaktott ki munkatrsaival, teljeslt az lma, Magdi elgedett volt a jvedelemmel. Jl rezte magt a munkahelyn,
elgedett volt a munkval is. Kezdetben sokat beszltem Magdival az esemnyekrl,
hiszen Sanyival nem tudtam tallkozni, eljrt dolgozni.
A munkaadjval is egyeztettem nhnyszor telefonon arrl, hogy mennyire sikerl
beilleszkednie Sanyinak. Pozitv visszajelzseket kaptam folyamatosan, ami azt mutatta, hogy sikerlt az elhelyezkeds.
Az ptiparban Sanyi tlen nem tud dolgozni, olyankor egyttmkdik a munkagyi kirendeltsggel, valamint az nkormnyzat kzmunka programjban vesz rszt.
Rendszeresen tartjuk a kapcsolatot, s tudomsom van rla, hogy az sszel az iskolba
szerettk volna elhelyezni pedellusnak a kzmunka program keretn bell. Ekkor is255

mt a segtsgemet krte. Elmondta flelmeit, agglyait ezzel a munkakrrel kapcsolatban, s kzremkdsemet krte, hogy inkbb valamilyen szabadtri (pldul hlaptols, takarts) munkt adjanak neki. Az nkormnyzatnl ezt sikerlt figyelembe
vetetni. Tlen teht kzmunkt vgez, nyron pedig leglisan alkalmazott B. Rbertnl.
Csaldi lete plds, felesgl ugyan nem vette lettrst, de gondosan nevelik immr
ht kiskor gyermekket. 2009 nyarn a falu futcjban vsroltak egy hrom szobs lakst hitelre. A trlesztst rendszeresen fizetik, a lakst s krnyezett gondozzk,
poljk, tisztn tartjk. Gyermekeiket vodztatjk s iskolztatjk.
A szolglat mr elengedte a csaldot, az ajtt nyitva hagytuk elttk, brmifle problmjuk van, felkereshetnek. Sanyi a mai napig sokszor kiszalad hozzm, s tancsot
kr egy-egy ppen aktulis gyvel vagy a gyerekek nevelsvel kapcsolatban.

256

Papa gpezni tanul

Kapcsolatfelvtel
G. Gy-nek 2009 novemberben a munkagyi kzponttal kttt egyttmkdsi megllapods alapjn lett felajnlva a csaldsegt szolglat programjain val rszvtel.

Esetfelmrs
Kliensem 46 ves, nyolc ltalnos iskolt vgzett, ns, roma frfi. tpt cgnl dolgozott ngy vet, majd 26 vvel ezeltt a teleplsen a kenyrgyrban helyezkedett
el. Tovbbtanulsra lett volna lehetsge, de nem rdekelte. Munkahelyt a pk szakmunks bizonytvny megszerzse nlkl is biztosnak rezte. 2008 jniusban lett
munkanlkli. lltsa szerint nem tudja, hogy mirt kldtk el 24 vi munka utn,
nem indokoltk meg az okt. Ltszmleptssel magyarzza a helyzett. Azta prblt
tbb helyen is munkt tallni, a krnyk kenyrst zemeit hvta fel, de mindentt
csak gretet kapott, hogy majd visszahvjk. A munkanlklisghez val viszonyt
gy fogalmazta meg, hogy az els v volt nehz, utna knnyebb lett, de a mai napig
is, ha a telefon csrg, akkor mindig bzik benne, hogy t keresik, s munkt ajnlanak szmra. Brmikor munkba tudna llni, de vidki munkt csak gy vllalna,
ha naponta haza tudna menni. A munkja elvesztst presztzsvesztesgknt lte meg,
ugyanis elmondta, hogy amikor szocilis seglyben rszeslt, azrt nem jelentkezett
kzmunkra, mert nem akart kinn az utcn sprgetni.
A munkanlkliv vlsa ta kiss zrkzottabb lett, de tovbbra is fenntartja barti
kapcsolatait, nem szigeteldtt el. Hetente egyszer az egyik kocsmban jnnek ssze
beszlgetni. A munkanlkliv vls szmra nem jelent munkanlklisget, ugyanis
az elbocstsa ta tavasztl szig napszmba jr dolgozni. sztl tavaszig nehezebb
anyagilag, de nagyon sszehzzk magukat s sikerl tvszelnik a telet.
A csald anyagi bevtele a frj rendelkezsre llsi tmogatsa, az rvaellts, a csaldi ptlk s a felesg gyermeknevelsi tmogatsa. Banki htralkuk sajnos keletkezett, de sikerlt ezt enyhteni, ugyanis rszletfizetsi cskkentst krtek.
Felesgvel egy kzs 25 ves fiuk van, aki mg velk l hromszobs kertes hzukban, de k nevelik a felesg els hzassgbl szletett fi hrom kislnyt, akik 5, 6
s 11 vesek. A gyermekek apja 2008 tavaszn ngyilkos lett, s kliensem a felesgvel
lettek a gymok. A gyermekek desanyja nem felelt meg a szli elvrsoknak. A mai
napig nem rdekldik a gyermekek utn, s anyagilag sem tmogatja ket, pedig egy
teleplsen laknak. Gy. nagyon szereti a kicsiket, sokat jtszik velk, s azok is ragaszkodnak hozz. A csald nagy traumja a felesg finak az elvesztse, akit kliensem kt
s fl ves kora ta nevelt. Az asszony minden nap jr azta is a temetbe, pszichsen
nem tudott helyre llni. Gy-nek kellett s (kell) a felesg tmasznak lennie, s hirtelen
hrom kisgyermek apjv vlnia, de mg az szmra is gondot jelent a nevelt finak
s a munkahelynek kzel egy idben trtn elvesztse. Ezen esemnyek kzepette
257

trtnt a munkahelynek az elvesztse, gy a munkanlklisgben meg tudott jellni

egy pozitv dolgot: tbb idt tud tlteni a csaldjval. Amikor dolgozott, jszakra jrt
dolgozni, nappal tbbnyire aludt, gy otthonmaradsa a tragdia utn segtett a csaldnak a legnehezebb idszakon tljutni. A felesgvel mindig szmthatnak egymsra, de dntseiben idnknt kikri fia vlemnyt is. A csald minden tagja fizikailag
egszsges, kliensem sajt llapott nagyon j-nak definilta. Szenvedlybetegsgnek a dohnyzst jellte meg, alkoholt csak alkalmanknt fogyaszt. Elmondsa szerint
az rzelmeit is gy kezeli, ha ideges, rgyjt egy cigire. ltalnos szemllete, hogy
a problmkat, gy a munkanlklisget is, nem szabad tl komolyan venni, klnben
bekattan az ember. Kliensem magt nyugodt, trelmes, higgadt embernek tartja, nehz kihozni a sodrbl.
Kliensem erssgeinek a nagy munkabrst, a megbzhatsgot s az alapossgot jellte meg, mg gyengesgeinek az letkort s az alacsony iskolai vgzettsgt. Roma
szrmazsa miatt soha nem tapasztalt htrnyos megklnbztetst.

Esetkezels
A kliensnek nem volt mg kapcsolata a csaldsegt szolglattal, de a felesge ltal
aki volt mr benn nlam csaldtmogatsi gyintzshez segtsget krni hallott az
intzmnyrl. A klcsns bemutatkozs utn bemutattam az intzmnyt s annak
szolgltatsait. Trekedtem az egyenrang partneri kapcsolat kialaktsra, ennek rdekben tisztztuk az elvrsokat. Ez a ksbbi kzs munkt fogja megknnyteni.
A kliens ltogat tpus gyfl, aki kls nyomsra rkezett az intzmnybe, s ez
meghatrozza motivcis szintjt. A kzs munka folyamn azonban lehetv vlik
ennek a szintnek az emelse, a kliens rdekeltt ttele a vltoztatsra.
A klienssel folytatott beszlgetsek alkalmval megfigyelhet volt egy kismrtk
ellenlls, ezrt igyekeztem olyan lgkrt teremteni, amelybl nyilvnvalv vlt szmra, hogy az egyenrang partneri kapcsolat kialaktsa a cl ebben a munkakapcsolatban. Kliensem els beszlgetsnkkor nyomatkostotta, hogy csak a pk szakmban szeretne elhelyezkedni, legfontosabb dolognak a tarts munkahely megszerzst
definilta. Elmondta, hogy nem tud nletrajzot rni, gy annak megtanulsa segtsg
lehetne az elhelyezkedsben. Kijelentette, hogy nem akar tanulni, mert tl reg mr
az iskolapadhoz. Miutn azonostottuk a munkaerpiacon trtn elhelyezkedshez
szksges erssgeket s gyengesgeket, ez a vlemnye megvltozott, s egy id utn
mr nem zrkzott el a kpzstl. Azt is megfogalmazta, hogy szeretne rteni a szmtgphez, hisz mg a kis unoki is tudjk hasznlni, s idnknt kzs programnak
is j lenne. Az unokkkal kapcsolatban mindent megbeszl a felesgvel, de j lenne
mg tbbet tudnia a gyermeknevelsrl. Mikor az gyermekei kicsik voltak, akkor Gy.
nem nagyon vett rszt a gyermeknevelsben a munkaid beosztsa miatt. Most mskpp szeretn csinlni. Sajt magn s felesgn is szeretne segteni, hogy tljussanak
a fiuk halln.

258

2009. 11. 07.: A szerzdsben megfogalmazottakbl kiindulva legelszr a munkagyi

kzpontnl rdekldtem, hogy a kzeljvben indul-e pk kpzs. A kliens kikttte,
hogy csak akkor rdekli a kpzs, ha ingyenes, s ha valamilyen jvedelmet is biztost
a munkagy a szmra. Az gyintz arrl tjkoztatott, hogy 2010 szeptemberben indul egy pk szakmunks kpzs, s attl fggen, hogy milyen forrsbl finanszrozzk,
vagy a rendelkezsre llsi tmogatson maradhat, vagy 44 000 Ft keresetptl juttatst
kaphat. Az tikltsg trts 90 %. Kliensem nagyon rlt a lehetsgnek, s annak klnsen, hogy csak sszel indul, gy el tud menni szezonlis munkba. rdekldtem pk
munkahely fell a krnyken, de nem volt betltetlen llslehetsg az adatbzisban. Megbeszltk, hogy amikor ideje engedi, jjjn be a csaldsegtbe, s az interneten is utna
tudunk majd nzni az llslehetsgeknek, illetve megkrdezzk a munkagyi kzpontot.
2009. 11. 09-11.: Kliensem llskeressi technikk kpzsen vett rszt, amelynek a
f terletei:
1. Mit knlhatunk fel a munkaerpiacon? nismeret: kulcskpessgek,
munkhoz val hozzlls, problmamegolds, kommunikci.
2. Elvrsok az llssal kapcsolatban. Egyni s csoportos munka.
3. llskeressi technikk. Formlis s informlis hirdets. Szbeli, rsbeli
jelentkezs, nletrajz kszts (clja, tpusai, tartalmi s formai elemek).
4. Felkszls az interjra. Mi mit krdezznk?
5. Az elhelyezkedst segt szervezetek bemutatsa.
2009. 11. 18.: A kliens azzal az indokkal keresett meg, hogy nzznk munkahelyet az
interneten, azonban a beszlgetsbl hamar eljutottunk az igazi okhoz: a pszicholgushoz szeretett volna idpontot krni. Elmondta, hogy szgyelli s hogy nem hlye, de
gondolkodott azon, amit beszltnk, s szeretn kiprblni. Arra gondolt, hogy majd
a felesgnek is tudja ajnlani.
2009. 11. 26.: Pszicholgiai tancsadson val rszvtel.
2009. 12. 16.: Munkahelyet nztnk az interneten. Elmondta, hogy a felesge is fog
jnni a pszicholgushoz. Neki nagyon jt tett a beszlgets. Jeleztem, hogy janurban
indul a szmtstechnikai ismeretek oktatsa. t napos lesz, napi ngy rban. Ennek
rlt, mert mr mondta otthon az unokknak, hogy is megtanul gpezni.
2010. 01. 25 - 29.: Kszsgfejleszts csoportban: szmtstechnikai ismeretek elsajttsa.
2010. 02. 11.: Kzssgi tevkenysg: Szlk klubja. Tartalma: bemutatkozs, egyni
tmafelvetsek, a tmk megbeszlse, lezrsa.
2010. 02. 24.: Azzal a hrrel keresett meg a kliens, hogy barti krben hallott arrl,
hogy a kzeli gumigyrba van felvtel. Krdezte, hogy tudnk-e segteni, hogy jelentkezsi laphoz juthasson. Megbeszltk, hogy egy ht mlva visszajn.
259

2010. 03. 03.: nletrajzot kellett rni kzzel, s egy formanyomtatvnyt kitlteni. Kliensem a trningen tanultak alapjn megrta az nletrajzt s nagyon bszke volt r,
hogy egyedl kpes volt erre. Kszlt a mezgazdasgi munkra, de jobban rlne egy
lland munkahelynek.
2010. 03. 11.: Kzssgi tevkenysg: Szlk klubja. Tartalma: az elz tallkozs ta
eltelt id esemnyeinek az rtkelse, a munkanlklisg problmjnak a krljrsa,
a foglalkozs lezrsa.
2010. 03. 25.: Kliensem jelzett, hogy elkezddnek a mezgazdasgi munkk, s hogy
nem tud ennyi mindenen rszt venni, mint eddig. Elmondta, hogy nem kapott mg
jelzst a gumigyrbl, gy jra be fogja adni az nletrajzt.

sszegzs
Kliensem kezdeti ellenllsa viszonylag hamar megvltozott, s az elmlt idszakban
folyamatos egyttmkdst produklt. A szerzdsben foglaltakat sikerlt megvalstani: a kliens teljestette a programokon val rszvtelt, st volt, hogy magtl is bejtt,
pldul hogy nzznk munkt. A magam rszrl minden gyben, krsben a rendelkezsre lltam. Sikerlt egy bizalmas, partneri viszonyt kialaktani, ami szerintem hozzjrult a clok megvalsulshoz s az eredmnyessg elrshez. A kliens elmondsa
szerint jl rezte magt a programokban. Jl esett j embereket megismernie, kapcsolatokat ptenie. Bzom benne, hogy az elmlt pr hnapban szerzett ismereteit, kszsgeinek fejldst a kliens jl fogja tudni hasznlni, mint munkaer-piaci erssgeket.

260

Felfel a lejtn
Kapcsolatfelvtel
K. I. esetvel 2009 szeptemberben ismerkedtem meg, mikor bejtt hozznk tmeneti segly ignyls gyben. Nem az n gyfelem volt, de rdekldni kezdtem felle, mivel br
klseje zillt s hajlktalan tpus volt, beszde tiszta, rtelmes, tanult emberrl rulkodott. A csaldgondozktl rdekldtem K .I. lete alakulsrl, illetve mostani helyzetrl.

Esetfeltrs
A kollgktl, illetve egyni elbeszlgetsekbl sok minden kiderlt. K. I. a megyeszkhelyen szletett, szegny csaldban nevelkedett, ten vannak testvrek, hrom lny, kt
fi. desapja mezgazdsz volt, kapcsolatukat leginkbb bartinak jellemezte, mindent meg tudtak beszlni, igazi pldakp volt szmra, desanyja hztartsbeli, vele
a viszonya tvolsgtartbb, inkbb kpviselte a klasszikus apai szigort a csaldban.
Az ltalnos iskolban egszen szokvnyos, normlis gyermek volt. Tanult, rendszeresen jrt iskolba, nem kerte az iskolt, tanulmnyi eredmnyei is egszen jk
voltak. Iskola utn, illetve htvgeken sokat segtett be desapjnak a mezgazdasgi
munkkba; a kaplstl, a fametszstl kezdve egszen a traktorok, nagyobb gpek vezetsig mindent megtanult desapjtl. Valsznleg ppen ezrt is alakult ki kztk
szorosabb, mr-mr barti ktelk, mivel rengeteget voltak egytt.
A sok mezgazdasgi munka miatt mr fiatal korban nagy tapasztalatot szerzett
a nehzgpek kezelsben, amit teljes szvbl is csinlt, ezek utn szinte egyrtelm
volt, hogy ez irnyban fog orientldni. Miutn megszerezte szakmjt (ptgpsz),
s sikeres vizsgt tett C1, C, D1, D kategris jogostvnyokbl, nem okozott szmra nehzsget az elhelyezkeds. Sokat utazott az orszgban, mindig oda ment, ahol
hosszabb ideig foglalkoztattk, illetve tbb pnzt grtek; de nem csak a szakmjban
dolgozott, hanem mint buszsofr is kiprblhatta magt, br azt nem olyan sok ideig.
A sok munka s az orszgjrs kzben megismerkedett felesgvel, akitl szletett kt
gynyr lnya, s letelepedtek a vrosban. Ebben az idben Istvn szleinl laktak,
mivel sajt hzukat ppen ptettk.
Felesgvel kezdetben minden szpnek s tkletesnek tnt, de igen sokat veszekedtek, mivel a felesgnek viszonya volt egy msik frfivel, s ezrt, mikor frje kzeledett
fel, llandan elutastotta. Ezt Istvn nem tudta hova tenni, de egy id utn kiderlt,
hogy mindez az elutasts honnan ered. Istvn ennek ellenre megbocstott, a felesg
azt mondta, otthagyja a msik frfit, s hozzk rendbe a hzassgukat.
Ez nem sikerlt, mivel a felesg grete ellenre tallkozgatott a msik frfivel.
A helyzetk addig romlott, mgnem 1986-ban elvltak, ekkor kezdett rosszra fordulni a sorsa. Nem sokkal vlsa utn, 1989-ben munkahelye is megsznt, elkeseredett,
kiltstalannak tlte helyzett, szerencstlennek titullta magt, s minden mindegy
alapon az alkohol fel fordult, egyre tbb idt tlttt a kocsmban.
261

desapja, testvrei prbltak rajta segteni, de nem hagyta. Ezrt testvreivel, hiba
nagyon jl kijttek, s mindig szmthattak egymsra, desapja halla utn a kapcsolat
teljesen megromlott, nem is beszlnek egymssal, st ha tallkoznak, nem is ksznnek egymsnak. Majd kvetkezett egy nagyon mlypont Istvn letben, amikor a
kis megtakartott pnzt teljesen elherdlva naprl napra mg tbbet italozott, jtkgpezett, kocsmai verekedsekbe keveredett, sokszor kiraboltk, sokat aludt az utcn,
buszmegllkban. Elmondsa szerint az sem volt ritka alkalom, hogy tbb nap annyira kiesett neki a rszegsg miatt, hogy nem tudta, merre jrt, hogyan kerlt oda.
Pldul a vrosban bement az egyik kocsmba htfn, szerdn egy msik vrosban
bredt, szombaton pedig egy harmadikban. s mivel nem maradt pnze, onnan kellett
haza gyalogolnia, este pedig az t menti rkokban pihent meg.
Teljesen lecsszott, elvesztette nbizalmt, motivcijt, letkedvt, nem ltta rtelmt
semminek.
desapja halla s mlypontra kerlse utn gyermekeivel is megromlott a viszonya, szerinte azrt, mert desanyjuk teljesen ellene fordtotta a gyerekeket; desanyjuk szerint, pedig azrt, mert frje nagyon elzlltt, s szinte csak rszegen lttk apjukat, nem akarta, hogy ilyen apakppel njenek fel. Ennek ellenre prblja tartani
a kapcsolatot lnyaival, minden hten, vagy kthetente legalbb egyszer a mai napig
is felkeresi ket telefonon. desanyjuk nem engedi, hogy felvegyk a telefont, illetve
mindenfle kapcsolatot megtilt az apjukkal. Volt felesge nem hisz a vltozsban, st
feljelentssel fenyegeti, mert szerinte ez mr zaklats.
Istvn gy gondolja, felesgvel a kapcsolatuk mr helyrehozhatatlan volt, ezrt prblkozott a gyermekekkel, de mr lassan azt is fel fogja adni, mivel llandan falakba
tkzik, s nagyon megviseli, hogy azt ltja, semmilyen eredmnye nincs a trekvsnek. llsa, felesge, testvrei elvesztse utn jra elindult a nagyvilgba munkt keresni.
Mindenfle llst elvllalt: volt jra buszsofr, sofr, ptgpszknt is dolgozott egy
keveset, brmilyen segd, illetve mezgazdasgi munkt elvllat. Sosem tudta, mi lesz
holnap, mibl fog lni, hol fog aludni, naprl-napra lte lett, majd visszakerlt a teleplsre, immr sem jvedelme, sem hza nem volt, hiszen azt a hzat, amiben felnevelkedett, illetve szlei halla utn egytd rsz tulajdona volt, abban a volt felesge s nvre
lakott. Ekkor fedl utn kellett nznie. Egy darabig ismersknl, bartoknl ellakhatott,
de nem akart a terhkre lenni, illetve nem is tudott beszllni a rezsi kltsgeibe, mivel
elltsban ekkor mg nem rszeslt. Kzben sikerlt egy bartjval megegyeznie, hogy
hadd jelentkezzen be az cmre ideiglenesen, cserbe besegt a hz krli munkkba.

Esetkezels
Felvette a kapcsolatot a csaldsegt szolglattal, ahol javasoltuk neki, hogy regisztrltassa magt a munkagyi kzpontban, s hrom hnap utn fog valamilyen elltsban
rszeslni. Ezt meg is tette, az elkvetkezend hrom hnapban folyamatosan tartotta
a kapcsolatot a munkagyi kzponttal, illetve hozznk is bejtt ruhaadomny, btoradomny utn rdekldni, illetve tmeneti seglyt ignyelni, mivel mg mindig csak szvessgbl lakott egy-kt bartnl, s valamennyire be szeretett volna szllni a kltsgekbe.
262

Ezek utn sikerlt egy olyan ismerst tallnia, aki felajnlotta neki, hogy ingyen s
brmentve lakhatna a szlskerti hzban, cserbe neki csak a kertet, illetve a gymlcsst kell gondoznia, mivel ez az ismers egy ids zvegy hlgy, aki mr nem br
a nagy terlet s sok munkt ignyl kertjvel. Istvn persze ezt rmmel elfogadta.
Ezen a ponton gy rezte, taln helyrejhet az lete, mr nem ltta annyira remnytelennek sorst. Mr fedl volt a feje felett, de kevs jvedelmbl (ekkor mr rszeslt
elltsban) folyamatosan sajt magnak nem tudta megoldani az tkezst, mert amiket
vsrolt alapanyagokat, nagyon sok pnzt elvitte.
Javasoltam neki, hvjuk fel az idsek klubjt, s prbljuk meg elrendezni a napi
egyszeri tkeztetst. Ebbe benne is volt, felhvtuk, sikerlt elintzni, Istvn nagyon
rlt neki, hiszen havi fix sszeget kellett befizetnie, s minden napra volt meleg tele,
arrl nem is beszlve, hogy nem is tartotta magasnak ezt az sszeget.
Egy TMOP plyzat keretben lehetsg nylt K. I. programba val bevtelre, mivel krte, hogy rendelkezsre llsi tmogatsban rszesljn, hogy be lehessen t is
vonni. A program kpzsekkel lehetsget nyjt kpzettsget ignyl keresett szakmk
elsajttsra. A program fedezi a kpzssel kapcsolatos utazsi kltsgeket, illetve
a taneszkzket. a szmra a legmegfelelbbeket vlasztotta, vagyis:
er s munkagpkezel,
szmtstechnika,
vontat vezet.
A kpzs els rszben rszt kellett vennie kommunikcis s mentlhigins trningen. Ennek teljestse utn elkezddhetett az ltala kivlasztott hrom kpzs. Elsknt teljesti az er s munkagpkezel s vontat vezeti tanfolyamot, majd ennek
sikeres vizsgja utn jhet a szmtstechnikai kpzs. Jelenleg nemsokra befejezdik
az er s munkagpkezel s vontatvezet tanfolyam, a KRESZ vizsga elsre nem
volt sikeres, mivel nagyon nehezen kezelte a szmtgp egert. Mg sosem volt ilyen
a kezben, s bevallsa szerint azt sem tudta, mi merre mozog.
Beszlgetsnkkor btortottam, hogy beszljen az oktatval s krjen segtsget. Meg
is tette s kapott egy gyakorl CD-t, amin rajta volt egy hasonl KRESZ program, amivel a
mr tudott gyakorolni s ismerkedni az egrrel, illetve annak finom mozgatsval. Ennek
eredmnye is megmutatkozott, hiszen msodjra mr sikeresen letette a KRESZ vizsgt.
Folyamatos kapcsolattarts kvetkeztben beszmolt arrl, hogy a trningen nha felidegesti magt azon, ahogyan a tbbiek hozzllnak, mert inkbb beszlgetnek a kpzs alatt oda nem ill dolgokrl, minthogy odafigyelnnek, s ezzel a tbbieket, kztk
t is htrltatjk, mert tanulni ment oda.
Elmondta tovbb azt is, hogy nha gy rzi, nem kap elg segtsget csoporttrsaitl
ahhoz, hogy megcsinlja a vizsgkat, pldul az, aki mr tudja, hogyan kell szakszeren egy nehz ptkocsit felakasztani, illetve rendeltetsszeren hasznlni, azok nem segtenek a tbbieknek. Btortottam, hogy beszljen a trning vezetjvel, hogy jobban
figyeljen oda a csoport lgkrre, illetve a nemtrdm szemlyekre, s hogy ne fljen
segtsget krni az oktattl. Ezt meg is fogadta, br nagyon nehz volt megtenni az els
lpst az oktat fel, mivel flt, hogy nem veszi komolyan krst, de meglepetsre azta
fokozottan figyel a vezet az ilyen dolgokra, gy elsegti a tbbiek fejldst, haladst.
263

Azta Istvn mr szvesebben megy be a foglalkozsokra, illetve a gyakorlatra. Jobb

lett a hangulat, az sszetarts, s a csoporttrsai is belttk, hogy jobb, ha odafigyelnek
egymsra s segtik egymst, mert nem tudhatjk, mikor lesz szksg a msik segtsgre. Ezek utn mg elszntabb s cltudatosabb lett.
K. I. a tanfolyamtl nagyon sokat vr, konkrtan munkalehetsget, mivel a szerzds megktsekor minden, a tanfolyamot sikeresen elvgz szemlynek munkt ajnlottak, gy van clja, motivlsa a tanfolyam sikeres zrsra. Mr tervei is vannak
a jvjvel kapcsolatban. Szeretne ksbb majd egy vllalkozst indtani. Felvsrolni
egy hasznlt ergpet, s ezzel a gppel munkkat vllalni, majd a befolyt sszegbl
jabb gpeket vsrolni s kiterjeszteni a vllalkozst. Ha ez nem sikerlne, akkor sem
fog elkeseredni, mert ha nem jn ssze annyi pnze, akkor pedig kisebb fldet vsrolna, s ott folytatna apja nyomdokaiban mezgazdasgi munkkat.

sszegzs
K .I. lete mellkvgnyra kerlt, de elszntsga s motivltsga bizalomra ad okot.
Nem trdtt bele helyzetbe, sem a munkanlklisgbe, hiszen lelkiismeretesen csinlja a programot. Sem az otthontalansgba, hiszen br sajt laksa nincs, de a szlskerti hzban l, br villanytartozsa mg van a tli fts miatt, de ezt folyamatosan
orvosoljuk (letvezetsi tancsadssal, hogy jl tudja beosztani pnzt, illetve tmeneti seglyt ignyeltnk, tancsoltam, hogy nagyobb gondot fordtson a fira, mivel a termst majd el tudja adni, s abbl is plusz jvedelemre tehet majd szert). Gondolkodik
mg azon, hogy a szlei laksbl az egytd rszt kivenn, s ezzel magn is segtene
anyagilag, illetve a fennmaradt sszeget gyermekeinek adn.
Clja egy biztos s tarts munkahely megszerzse, megtartsa, illetve a kzssgbe
val visszailleszkeds. Ez nagyon jl megy neki, hiszen minden rendezvnyre, programra, amire meghvtuk, megjelent. Legutbb az idsek napjn vett rszt, ahol nagyon
jl rezte magt, semmi alkoholt nem fogyasztott, mg a kollgkat is felkrte tncolni.
Csaldja elvesztse nagyon bntja, de gy gondolja, idvel meg fog olddni, s jra tallkozhat a gyermekeivel. Az italt nerejbl vgleg letette, hiszen beltta, hogy ez is szerepet jtszhatott a csaldja, bartai, testvrei elvesztsben, illetve az lete alakulsban.
j csaldot nem szeretne alaptani, mert gy gondolja, csald csak egy van az ember
letben. Prkapcsolata az vek sorn volt, de egyikbe sem szeretett volna komolyan belemenni, mivel maga sem tudta, mikor, hol kel majd fel reggel. Vlemnyem szerint kevs
az ennyire motivlt s elsznt lecsszott ember, aki mindig prblkozik, s a sok pofon
ellenre sem adja fel. Szerintem Istvn a legjobb ton halad letnek helyrehozsban.

264

Ha nem ll mellette a csald

Kapcsolatfelvtel
Az apa riasztsra rkezett a csaldhoz tbb szakember, ekkor trtnt a kapcsolatfelvtel O. J.-val.

Esetfeltrs
Kliensem egy 36 ves fiatalember, aki hat vvel ezeltt egy msik megybl kerlt a teleplsre az desapjval s annak lettrsval. desanyja meghalt, kt nvrvel pedig
nincs kapcsolata. Testvrei egyrtelmen kifejeztk szmra, hogy ne is keresse ket.
O. J.-nak kmnysepr kpestse van, amit mg 20 ves korban szerzett, de soha
nem dolgozott ebben a szakmban. t vvel ezeltt szerzett egy biztonsgri kpestst, melyet nem tudott hasznlni, mivel felfggesztett bntetse mg nem jrt le, amit
verekedsrt kapott.
O. J. rendezett csaldban ntt fel, desapja kzpiskolai tanr, desanyja hztartsbeli volt. ltalnos iskolit j eredmnnyel elvgezte, majd szakmt ment tanulni
a megyeszkhelyre, de rossz trsasgba keveredett a szakmunkskpzben, majd
otthagyta az iskolt. Az alkohollal korn megismerkedett, mr 17 ves korban rendszeresen fogyasztott alkoholt, mondhatni alkoholista lett. A ksbbiek sorn ehhez
trsult a kbtszer, aminek rabja lett, s ezzel vgkpp megpecstelte sorst, hiszen
folyamatosan arra knyszerlt, hogy szleit meglopja, pnzt szerezzen.
17 ves kortl volt munkahelye, rurakodknt dolgozott egy nagyruhzban, de
letmdja miatt hamarosan kirgtk a munkahelyrl. A csaldja mr nem tudott mit
kezdeni a problmval, hiszen az n. haverok mindenhol ott voltak, akiket O. J. bartainak tartott. A mindennapok az ital s a kbtszer fogsgban, csavargssal teltek,
prkapcsolata nem volt, s a vgn a csald mr kitiltotta otthonrl. Ekkor trtnt,
hogy O. J. egy tiszta pillanatban nknt bevonult a pszichitrira, rehabilitcira.
A hathetes kezels eredmnyesnek tnt, hazakerlt csaldjhoz, ahol desanyja megbetegedett s elvesztettk. O. J. ekkor mr ismt dolgozott, sikerlt a volt haverjait
tvol tartani magtl, nem kereste velk a kapcsolatot. Nvrei mr rg nem laktak
otthon, frjhez mentek, csaldot alaptottak. desapja idkzben megismerkedett egy
a teleplshez kzeli helyen l nvel, s elhatroztk, hogy erre a teleplsre kltznek. A faluban kt hzat is vettek egyms szomszdsgban: egyikben az apa s annak
lettrsa lakott, a msikban pedig O. J.
O. J. hzt az anyai rksgbl vettk, de az apa nevre rattk, flve attl, hogy
O. J. jra visszaesik szenvedlybetegsgbe, s akkor rmegy a hz is. O. J. kezdettl
fogva nem szerette desapja lettrst, akit szmt, ravasz nszemlynek tartott.
A viszonyuls klcsns volt az asszony rszrl is. Br egyms mellett laktak, O. J.
nem szvesen ment t az apjkhoz, mert azt ltta, hogy apja lettrsa desanyja dolgait hasznlja, s teljesen elfordtotta az apt a fitl. Ekzben az apa rldtt a fia s
265

lettrsa kztt. Napi szinten voltak a veszekedsek. Az apa mg dolgozott egy kzeli
kisvrosban tanrknt, O. J. ekkor jrt biztonsgi r tanfolyamra, mint munkanlkli.
j lakhelykn a szomszdok hamarosan megismertk a csaldot, hallottk, hogy
napi szinten vannak a veszekedsek s ekkor O. J. jra az italhoz meneklt. (Ekkor
keveredett verekedsbe a helyi italkimrben s kapott felfggesztett brtnt.)

Esetkezels
A kliens elszr 2008-ban kerlt a csaldsegt szolglat krbe, amikor a szomszdok tancsoltk az apnak, hogy forduljon a csaldsegthz fia gyben. Az apa 2008 novemberben jelzett, hogy fia ittasan kiabl otthon, szinte rjng, flnek tle. Okot nem jellt
meg, csak annyit mondott, hogy azrt csinlja a fia ezt, mert alkoholista, nem normlis.
A hziorvos s a polgrr vezet segtsgt krtem, hogy jjjenek ki velem O. J. otthonba csaldltogatsra, s rendezzk a helyzetet. Mindketten azonnal jttek. Az orvos
hossz, sttzld pelerinben rkezett, ami bokig rt. Amikor O. J. hzhoz rtnk, a
fiatalember kijtt a csengetsre, teljesen nyugodt volt, kiss italszag ugyan, de rszeg
nem volt. A fiatalember kzpmagas, arnyos testalkat, polt klsej. Bemutatkoztam,
s rnzett a hossz pelerinben lv hziorvosra, s meglepdve krdezte, hogy: Papot minek hoztak? Az els tallkozs lmnyt soha nem felejtem el, s hogy a nagy
izgalom kzepette erre a megjegyzsre mindenkibl kitrt a nevets. Az orvos megllaptotta, hogy nem ll fenn n- vagy kzveszlyes llapot, gy elmentek a polgrrrel
egytt. n ottmaradtam, mivel O. J. behvott a kapubl. Egyttmkden viselkedett,
a beszlgets sorn sikerlt kialaktani egy bizalmi lgkrt, miutn biztostottam a klienst arrl, hogy a bizalmas informciit titoktartssal kezelem. A beszlgets sorn O. J.
metakommunikcija nagyfok feszltsget sugrzott, ers rzelmi hullmok trtek r.
Hiba volt klsre tiszta, polt, ers, egszsges ember benyomst kelt, mr az els
tallkozskor vilgoss vlt szmomra, hogy a kliens rzelmi problmkkal kszkdik.
Az rzelmek tlsnek s kifejezsnek kpessge nem fejldtt nla megfelel szintre,
rzelmeit, indulatait nem tudja adekvtan kezelni. Plda erre, hogy amikor a konyhban leltnk, a szk all elvett egy veg italt s megkrdezte, hogy krek-e. Miutn
kzltem, hogy most nem krek, megkrdezte, hogy ihat-e belle. A vlaszom erre az
volt, hogy ha ez felttlen szksges ahhoz, hogy nyugodtan beszlgessnk, akkor igyon.
Erre egyszerre megitta az vegben tallhat fl liter italt.
Laksa is tiszta, szernyen berendezett, az udvar s a kert is polt, gondozott volt.
O. J. elmeslte lete trtnett (amit eddig lertam) s kifejezte, hogy nem akar, de
mgis iszik, nem brja megllni, munkt is ezrt nem kap, vagy ha sikerl munkahelyet szerezni, szenvedlybetegsge miatt hamarosan kirgjk. Azt is elpanaszolta, hogy
a csaldban, a rokonsgban senki nem ll mellette, nincsenek bartai, a szomszdok is
ellensgesek vele. A beszlgets msodik fzisban prbltam rtrni arra, hogy mikor
rezte igazn jl magt, melyek voltak azok a tevkenysgek, melynek sorn sikerlmnye volt. A kliens elmerengett, s arrl meslt, hogy amikor levizsgzott, mint biztonsgi r, akkor jl rezte magt. Igyekeztem ersteni t s kiemelni azt, mennyire
becslend, hogy szp rend s tisztasg van nla. Erre mr lelkesebb volt, s tovbb
266

meslt arrl, hogy milyen sok hztartsi munkt el tud ltni, csak sajnos nincs mg
csald. Pr szban emltette csak, hogy nincs bartnje, lettrsa, valahogy gy alakult,
hogy mg nem volt komoly kapcsolata. Ennek oka az szenvedlybetegsge.
rmmet fejeztem ki, hogy beismeri a problmjt, nem tagadja, mert gy ltszik,
hogy komoly a szndka arra vonatkozan, hogy megszabaduljon az alkohol rabsgbl. Javasoltam, hogy menjen el elvonkrra, amit el is fogadott, csak azt krte,
hogy a rgi orvoshoz mehessen, segtsek ebben. Megegyeztnk, hogy egyttmkdnk, s msnap bejn a szolglatba. Bevallom, nem voltam biztos abban, hogy msnap felkeresi a szolglatot.
Msnap reggel 9 ra krl poltan, indulsra kszen jelent meg O. J. a csaldsegtben.
Ismtelten megbeszltk, hogy egyttmkdik velnk, mert szeretne jobb letet lni.
A kvetkez problmkat fogalmaztuk meg:
Szenvedlybeteg, alkoholista a kliens, amit maga is elismer.
A kliens mentlis egszsge srlt, desanyja hallt nagyon
megszenvedte, nem tudta feldolgozni.
gy rezte, hogy desapja is elhagyta t az j lettrsrt,
akivel rossz O. J. viszonya.
Nincs munkja.
Nincsenek bartai, nem tudott kapcsolatot kialaktani senkivel
a teleplsen, ezrt magnyosnak rzi magt.
Elsdlegesen a kliens mentlis llapott ersteni, a szenvedlybetegsgnek akut llapott kezelni ott, ahol mr ismerik az elzmnyeket. Msodlagosan a csaldi kapcsolatokat medicival ersteni, ha a kliens hazatr a krhzbl. Harmadlagosan munkt
kell tallni, ahol az anyagi mellett a barti kapcsolati problmk is megolddnak, hiszen a munkatrsak lesznek az els ismersk, a lehetsges bartok.
A fenti clok rdekben a kliens vllalta, hogy elfogadja a hziorvos beutalst (amit
vgl is sikerlt elintzni). Vllalta tovbb, hogy telefonon beszl majd a krhzbl az
desapjval is, s fogadja a lehetsges ltogatst az lettrs rszrl is. Tovbb, ha hazakerl, aktvan keres munkt, egyelre helyben (a mentlis ersts miatt), elvllalja a felajnlott munkt, s betartja a magatartsi szablyokat, melyeket kzsen szabunk meg.
A csaldgondoz vllalta az gyintzs segtst, telefonszolgltats nyjtst, egyszeri segly intzst a polgrmesteri hivatalban (hogy a kliens ne pnz nlkl menjen
be a krhzba), valamint az apval s lettrsval val csaldi medici elksztst,
besegtst a munkakeressbe. Vllalta tovbb azt is, hogy a pszichiternl hetente egyszer rdekldik O. J. llapota irnt.
O. J. a hziorvossal s a pszichitrival val egyttmkds eredmnyeknt bekerlt egy rehabilitcira a krhzba, melynek tarts eredmnye nem lett ugyan, de egy
darabig, kb. hat hnapig nem ivott, egyttmkdtt a csaldgondozval, mentlisan
kiegyenslyozottabb lett. Apjval s annak lettrsval sikerlt egyezsgre jutni, s
a tmogatsukat elnyerni ahhoz, hogy segtsk t letvitelben, amg nem kap munkt.
A pszichiterrel val egyttmkdst a kliens mg 3 hnapig megtartotta.
267

A helyi nkormnyzatnl sikerlt elrni, hogy O. J.-t behvtk kzmunkra, de sajnos a

munkatrsak kztt nem tallta meg azokat az emberi kapcsolatokat, amelyre vgyott.
Ingerltebb lett, folyamatosan tartottam attl, hogy az alkohollal oldja majd a feszltsgt, de ez nem kvetkezett be, amg dolgozott. A foglalkoztats lejrta utn sajnos
O. J. visszaesett a szenvedlybetegsgbe, ami mr jabb problmkat generlt.

sszegzs
O. J. esete vilgosan megmutatja, hogy a seglyezettek egyttmkdse a csaldsegtvel, illetve a trsszervekkel csak akkor vezet tarts eredmnyre, ha a kliensnek a csaldja
is tmogatan ll hozz. Klnsen igaz ez abban az esetben, ha a kliens szenvedlybeteg vagy ms mentlis srlse van. A vgleges megoldst a problmkra a tarts munkavgzs jelenti, ami jvedelmet biztost, melybl lehetsgess vlik a csaldalapts.
Az esettanulmnyban bemutatott O. J. esete megmutatja, hogy az llstalansg, a csaldtalansg, a bartok, a szocilis hl hinya az ember letben olyan trst okoz, ami
az egszsg megroppanshoz, megbetegedshez, majd a nyomorsgos vghez vezet.

268

Depresszi
Kapcsolatfelvtel
A kliens elszr 2010-ben jrt a csaldsegtnl, tbbszri kisebb gyintzsi problmi voltak.

Esetfeltrs
A kliens egy 37 ves frfi. Magas, vkony testalkat, ruhzata tlagos. Mozgsa lass, vgtagjait nehezen tudja mozgatni. desanyjval l egy albrletben. desapja vekkel ezeltt
elhunyt, kt testvre van, egy nvre s egy btya, mindketten msik vrosban laknak,
csak ritkn ltogatjk meg ket. Felsgtl elvlt tz vvel ezeltt, kt fi gyermeke van,
egy 13 s egy 14 ves. A volt felesgvel a viszonya elmondsa alapjn nem tl j,
de fiaival rendszeresen tartja a kapcsolatot. Iskolai vgzettsgt tekintve nyolc ltalnossal rendelkezik, valamint ipari szakmunkskpzbl csak kt vet vgzett el.
A fvrosban lakott, s ott is dolgozott, a csaldja mg a mai napig ott l. 2009 prilisban, ittas llapotban elesett s nyaki gerinc traumt szenvedett, 100%-os rokkant
lett. A balesete utn nem volt kpes dolgozni, s ezrt nem tudta fizetni az albrletet.
A kliens elmondsa szerint mr korbban ismeretsgbe kerlt az egyik fvrosi hajlktalan szllban dolgoz szocilis munksokkal. Miutn nem tudta tovbb fizetni
az albrletet, tlk krt segtsget, s a szlln lakott tbb hnapon keresztl. Ksbb
viszont gy gondolta, hogy inkbb visszakltzik az szak-magyarorszgi trsgben
lv szlvrosba az desanyjhoz. Azeltt egy idsek otthonban volt karbantart
s lakatos, a baleset utn vesztette el munkjt.

Esetkezels
Az gyfl a csaldsegtnl rokkantsgi nyugdjnak folystsa gyben jelent meg.
A problma az volt, hogy nem folystottk rendszeresen a seglyt a lakcmvltozs
utn. Nem kapta meg a jliusban s szeptemberben esedkes utalst, augusztusban viszont igen. Tjkoztattam, hogy ez valsznleg azrt van, mert augusztusban kapta a
jliusit s az utbbi kt hnapot nem kapta meg. Ennl a tallkozsnl kitltttnk egy
tmeneti seglykrelmet, mert ignyelni szeretn, de a fogyatkossga miatt nehezen r.
Beszlgettnk, s Lszl elmondta, hogy balesetet szenvedett, s azta nincs munkja. De ha lenne, akkor sem tudna dolgozni. gy gondolja, hogy mr felesleges,
jelenleg is csak az anyjn lskdik.
Csaldltogats keretben kimentnk a klienshez. Egy csaldi hzban laknak, amely
kt szoba, konyha s frdszoba. Tisztasga tlagos, de rendezettsge nem tlzottan megfelel. Lszl desanyja ids s beteges is, sokat van krhzban, pedig elmondsa alapjn
nem nagyon szeret takartani, ezrt rendetlen az otthonuk. Btoraik is elgg elhasznltak,
gy a btoradomnyunk vrlistjra felrtuk ket. Viszont btort nagyon ritkn ajnla269

nak fel, gy mg a mai napig sem kaptak. Rokonuk, aki hozzjuk kltztt, mr nem l
velk, mert az desanya lltsa szerint meglopta ket. Tjkoztattam a laksfenntartsi
tmogatsrl, de az desanya jelezte, hogy abban mr rszeslnek. Az gyfl elmondta,
hogy az tmeneti seglykrelmet beadta a polgrmesteri hivatalba a szocilis osztlyra.
Nhny nappal ksbb a kliens bejtt az intzmnyhez s rdekldtt, hogy mikor
utaljk a seglyt. Tjkoztattam, hogy mr rtunk levelet a nyugdjfolysthoz, teht
amg nem rkezik meg a vlasz, addig nem tudunk mit tenni. A kliens szeretett volna
rszt venni gpkocsi szerzsi tmogatsban. Az intzmny jogsza tjkoztatta arrl,
milyen autt ignyelhetnek s mi a kritriuma. Mivel meghatrozott, hogy az ignyln
kvl ki vezetheti az autt, s ezekbe a kritriumokba nem esik bele az gyfl, gy teht
a gpkocsi szerzsi tmogats nem lehetsges szmra.
jbl megltogattuk a klienst, ekkor viszont nem tartzkodott otthon, csak az desanyjval tudtunk beszlni. Megkrdeztk tle, hogy mit lt problmnak, s tudnnk-e valamiben segteni nekik. Elmondta, hogy fia a balesete ta nagyon magba
zrkzott, s alkoholt is elg gyakran fogyaszt. Korbban is volt problmja az alkohollal, viszont a balesete ta rendszeress vlt. Szerinte kellene neki valami elfoglaltsg.
Utna rdekldtem, hogy hol foglalkoztatnak rokkantnyugdjas embereket, s errl
szintn otthonban tjkoztattam a klienst. Teljesen elzrkzott ezektl a munkktl,
ahogyan fogalmazott, ezek felesleges munkk, nem akar ilyet vgezni.
Felmerlt az, hogy Lszlt tovbbirnytjuk az intzmny pszicholgushoz annak
rdekben, hogy depresszijbl elmozdtsa, viszont desanya szerint ezt ugyangy
elutastan, mert vlemnye szerint pszicholgushoz csak a bolondok jrnak.
A tovbbiakban Lszl tbb alkalommal is bejtt a csaldsegtbe kisebb gyintzsi gondjaival. Ezen alkalmakkor beszlgettnk, s mindig elmeslte adand problmit. sszessgben Lszl nem tudja elfogadni a baleset miatti helyzett, nem tud
alkalmazkodni a fennll helyzethez. Ragaszkodik rgi lethez. Minden beszlgets
sorn ersteni prbltam benne, hogy attl mg, hogy mozgsban korltozott, mg
lehet teljes rtk ember. Dolgozhat is, mg akkor is, ha nem olyan munkt, mint rgen. Beszlgettnk a csaldjrl is. Gyermekeit havonta ltja, br a fvrosban laknak,
a nagynnjk rendszeresen elhozza ket, mert amgy is jnne. gy gondolja, hogy
fiainak nem tud j pldt lltani, gy nem tudnak r felnzni.
Legutbbi ltogatsom alkalmval az desanya beszmolt arrl, hogy az unoki
nemsokra egy hetet nluk fognak tlteni, mert az iskolban sznet lesz. Ezt Lszl
mr nagyon vrja, s mg takartani is elkezdett.
A kliens minden problmjnak az okt a balesetben ltja. gy gondolja, ha nem
esett volna el, akkor mg mindig dolgozna s a rgi lett lhetn. Jelenleg gy gondolja, hogy ezen a helyzeten mr nem tud vltoztatni, s ennek a lehetsgt mr fel
is adta. Elmondsa szerint a balesete eltt mindent maga csinlt, mindenhova gyalog
jrt, gygyszert soha nem vett be, s orvoshoz sem jrt. Ma mr minden rgen egyszer cselekvshez segtsgre van szksge. Nem rzi magt teljes rtk embernek, st
feleslegesnek rzi magt. Alkoholfogyasztst nem tartja problmnak.
Az n vlemnyem szerint a kliens problmi nem csak a balesete miatt vannak.
A csaldjval val kapcsolata mg a balesete eltt megromlott italfogyasztsa miatt.
270

A balesetet megelzen kezddtt meg Lszl letnek kisiklsa. A csaldja elvesztse, a

baleset, a munkja elvesztse egyszerre okozott szmr olyan trst, ami miatt depresszis,
s nmagban nem tud ebbl a helyzetbl kimszni. Az alkohol tovbb ersti, desanyja
elmondta, hogy ittas llapotban nem agresszv, hanem mg jobban magba fordulv vlik.
Lszl legfbb tmasza az desanyja, vele l egy laksban, s r szmthat a legjobban.
Viszont desanyja mr ids s beteges is, ezrt lenne fontos, hogy Lszl megtanuljon
az llapotval egytt lni, s gondoskodjon magrl, mert ha desanyja mr nem lesz,
akkor mg mlyebbre fog sllyedni. Kt testvrvel ugyan nincs rossz kapcsolatban,
br tl sok mindenben nem segtenek sem neki, sem anyjuknak. Felesgvel hzassguk felbomlsa ta csak a gyerekek miatt tartja a kapcsolatot, csak rluk beszlnek, ha
beszlnek. Fiaival a kapcsolata j, elmondsa alapjn a gyerekek is ragaszkodnak hozz.
Azt is mondta tovbb, hogy akkor rzi csak jobban magt egy kicsit, amikor velk lehet.
Lszl termszetes tmaszai kz tartozik a csaldsegt, akivel rendszeresen tarja
a kapcsolatot. Vlemnyem szerint velem, mint csaldgondozjval megosztja a problmit s szmra jelenleg ez a legfontosabb, hogy ki tudja valakinek beszlni magt.
Jvedelme a rokkantnyugdj, gy kapcsolatban ll a nyugdjfolyst intzettel. Tovbb elltst kap mg a polgrmesteri hivataltl, mint kzgygyellts, laksfenntartsi tmogats, s megkapta hossz krhzi tartzkodsa miatt az tmeneti seglyt is.
Mg a fvrosban kerlt kapcsolatba egy hajlktalan szllval, akik segtettek rajta, mikor balesete miatt elvesztette az llst, s gy a lakhatst is munkabre kiesse miatt.

sszegzs
Lszl nyugdja folystsnak elmaradsa miatt kereste fel a csaldsegtt, de aztn kiderlt, hogy sok ms problmval is kzd. Legnagyobb problmjnak tartom a dep
resszit, amely tbb okra vezethet vissza. Segtsget kr, hiszen tbb alakommal is eljtt a csaldsegtbe s megosztotta velem problmit is, csak nem rzi magt ersnek
ahhoz, hogy lpseket tegyen a vltozs fel. Els lpsknt azt is fontosnak tartom,
hogy a fiai kedvrt megprblja sszeszedni magt, abbl is ltszik, hogy elkezdett
takartani, mert a fik megltogatjk ket. Tovbbi elrelpsnek tartanm, ha tallna magnak valamilyen elfoglaltsgot, lenne az ltala vgezhet munka vagy hobbi.

271

Vndormadr
Kapcsolatfelvtel
A kliens nevezzk Pternek gyintzsben krte a segtsgemet, gy kerltem vele kapcsolatba, teht nem ktelezett kliensrl van sz. Az egyttmkdsnk hrom hnapja tart.

Esetfeltrs
Pter egy szak-magyarorszgi nagyobb vros krnyki teleplsen lakik az desanyjval. 25 ves, j fizikai adottsgokkal rendelkezik, egszsgi llapota j, egszsgkrosodsa nincs, elmondsa szerint nem szokott beteg lenni. Ers fizikummal rendelkezik,
nagy a terhelhetsge, a nehz fizikai munkt s megterhelst brja. Kros szenvedlye
a dohnyzs; elmondsa alapjn napi egy doboz cigarettt fogyaszt. Szemlyi higinija megfelel; megjelense, klseje s ruhzata polt, gondozott.
A kapcsolatfelvtel sorn a mentlis llapota stabil volt. Kzvetlen csaldjban komoly
betegsg nincs. desanyja szintn ers dohnyos. desapja hallban az alkohol igen nagy
szerepet jtszott. A kliens szocilis, anyagi helyzetnek feltrsnl az albbiakat tapasztaltam: desanyjval ketten lnek egy hztartsban, sajt tulajdonban lv flkomfortos csaldi hzban. A hz megfelelen berendezett, a krnyezetket rendben tartjk. Lakskrlmnyeik megfelelek, a laks tisztntartott, a btorzata tlagos, a felszereltsge gpestett.
Pter rendelkezsre llsi tmogatsban rszesl, desanyja minimlbrrt dolgozik
egy vrosi multinacionlis cgnl. A csald alacsony jvedelemmel rendelkezik, kiegszt jvedelemszerzsre nincs lehetsgk. Anyagi helyzetk az desapa halla ta fokozatosan romlott, volt a csaldban a f keres, sokig dolgozott klfldn, jl keresett.
A csaldnak tbb hitele is van: egy rszket az desanya vette fel, fleg a hztartsban keletkezett szmlk elmaradsainak fedezsre, rszben pedig Pter, aki fleg
mszaki cikkeket vsrolt. Most az a helyzet, hogy tbbfel tartoznak. Prbltak adssgrendez hitel felvenni, ez azonban nem sikerlt. Azrt szerettk volna, mert gy
egy helyre kellett volna fizetnik, nem pedig sok helyre sokat. A havi kiadsaik rendkvl magasak, a hiteleken s a havi rezsikltsgeken tl az energiaszolgltat fel is
van tartozsuk, amely szablytalan ramvtelezsbl addik. Anyagilag teljesen tnkrementek az elmlt vekben.
Pter legmagasabb iskolai vgzettsge nyolc ltalnos iskolai osztly. Plyavlasztsnl csak az ltalnos iskolai osztlyfnke tancsaira tudott tmaszkodni. rdekldsi krnek megfelelen vlasztott kzpiskolt, rettsgit s vadsz-vadtenyszt
szakmt szeretett volna szerezni. Szeretett llatokkal foglalkozni, a szabad levegn
lenni, kirndulni, fizikai adottsgai is megvoltak ehhez a szakmhoz. Kzpiskolai
tanulmnyait az els tanv flvnl befejezte. Ezt gy indokolta meg, hogy a mindennapi bejrst nem brta (naponta 60 km-t kellett utaznia, a kollgiumot pedig
nem brta), valamint a csaldja akkori helyzett gy ltta, hogy az iskolztatst nem
tudtk volna vllalni.
272

A szlei iskolai vgzettsge szakmunkskpz. desanyja varrn, desapja villanyszerel volt. A szkebb csaldban teht legalbb szakmval mindenki rendelkezett.
Az iskolai tanulmnyai megszaktsa utn vekkel ksbb kt OKJ-s kpzst vgzett
el Pter: elszr nehzgpkezel, ksbb biztonsgi r kpestst szerzett. A nehzgpkezel kpzst bartjval egytt vgezte el. gy fogalmazott: egyedl nem mentem
volna el a tanfolyamra. A biztonsgi r tanfolyam pedig csak gy megtetszett neki,
azt nem tudta megmondani, hogy mirt. Jelenlegi vgzettsgeivel a krnyken nehezen tudna elhelyezkedni, mert a nehzgpkezelket foglalkoztat cgeknl teltett
a ltszm, a vagyonrk nagy rszt pedig vllalkozknt foglalkoztatjk, pedig nem
szeretne vllalkozknt dolgozni, vagyonrknt pedig szvesen dolgozna.
Vgzettsgein kvl rt az ptipari munkk egy rszhez (pldul fests, burkols).
Vlemnyem szerint az alapkompetencikat (rs, olvass, szmols) megfelelen tudja
hasznlni. Verblis kpessgei megfelelek.
Pter sszesen t v hivatalos munkaviszonnyal rendelkezik, de ettl sokkal tbb
munkatapasztalata van. Elsdleges munkaerpiacon eddig sszesen egy alkalommal
pr htig dolgozott egy ptipari-kereskedelmi cgnl. Az utazsi nehzsgek miatt
hagyta ott ezt a munkahelyt, br szeretett ott dolgozni. Ezen a munkahelyen segdmunks munkakrben foglalkoztattk. A krnyken jellemz keresetekhez kpest viszonylag jl keresett, azonban a mszakbeosztsa a kzlekedssel nem volt sszhangban, s a munkba jrs sorn nagyon sok holtid keletkezett.
A legtbbszr kzfoglalkoztatsban (tmogatott foglalkoztatsban) dolgozott a
helyi nkormnyzatnl hosszabb-rvidebb ideig. Ott szintn segdmunksknt alkalmaztk, karbantartsi, kertszeti feladatokat bztak r. Azrt szeretett ott dolgozni,
mert ahhoz, hogy elrje ezt a munkahelyet, nem kellett utaznia, hanem helyben volt,
illetve ismerskkel dolgozhatott, nem kellett j emberek kz beilleszkednie.
Legutols alkalommal szemly- s vagyonrknt dolgozott kb. egy vig. Ezt a munkahelyet nem kereste, hanem ismers szlt neki, hogy embert keresnek. A munkltat elszr prbamunkra hvta be, s gy alkalmazta. A szolglati beoszts 12 s 24
rs mszakot jelentett. A munkavgzs sorn legtbbszr egyedl volt, gy nagyobb
nllsgot szerzett, hiszen magra hagyatkozhatott csak egy esetlegesen felmerl
problma esetn. Errl a munkahelyrl is sajt magtl tvozott, mert a mszakbeosztsok sorn keletkez htrnyos megklnbztetst nem brta tovbb. Ha valamelyik
munkatrsnak kzbejtt valami, akkor neki kellett beugrani helyettk dolgozni, gy
nem tudta elre beosztani a sajt szabadidejt. Vlemnye szerint a fnke elgedett
volt a teljestmnyvel. Szerinte sajnlta, hogy otthagyta ezt a munkahelyet. Azta nem
dolgozott sehol, jelenleg hat hnapja llskeres.
Pter a munkagyi kzponttal folyamatosan tartja a kapcsolatot, a szmra elrt
jelentkezsi napokon megjelenik, illetve ha esetleg llslehetsg miatt hvtk, akkor
is megjelent. Elmondsa szerint eddig sszesen kt alkalommal hvtk be munkalehetsg miatt, de az elvrsait (pldul tvoli munkahelyre nem akar menni) nem vettk
figyelembe. Emellett egyik lehetsg sem volt olyan, ami t rdekelte volna. A munkagyi kzpont egyb szolgltatsait (pldul FIT) egyltaln nem ismeri.

273

Pter szmra az idelis munka/munkahely jellemzi az albbiak:

lakhelyhez kzel legyen, vagy napi bejrssal
(ha megfelel a kzlekeds) elrhet legyen,
olyan emberekkel dolgozhasson egytt, akikkel jl megrtik egymst,
elssorban biztonsgi rknt szeretne elhelyezkedni, de
ha nem lehetsges, akkor brmilyen munkt elvllal,
a minimlbrtl magasabb legyen a fizetse, a munkltat biztostsa
a bejrs kltsgeit s a munkaruht.

Esetkezels
Az gyintzs tbbszri alkalma sorn kiderlt, hogy az gyintzs mellett az llskeressben is szeretne segtsget kapni. A problmafeltrs s a megkttt egyttmkdsi
megllapods utn a diagnzis elksztsre kerlt sor. A diagnzis elksztse sorn 5 terletet rintettnk: egszsgi s fizikai llapotra vonatkoz informcik, szocilis helyzet,
tuds, ismeret, kszsgek, kpessgek, kompetencik, motivci, munkaer-piaci ellet.
Az elkvetkez alkalmak sorn a Pterrel tervezett kzs munka mrfldkvei az albbiak:
A cl/clok megfogalmazsa Pter rszrl: Pter esetben nagyon fontosnak tartottam
annak tisztzst, hogy a cl elrsnek milyen pozitv hozadka lesz r nzve, kell-e
valamit feladnia a cl elrsnek az rdekben, vannak-e s ha igen, akkor melyek a clok
elrsnek akadlyai (lehetsg szerint szmba venni az sszes akadlyt s elre tervezni
lekzdsk rdekben, megoldsi lehetsgeket kidolgozni).
A Pter ltal megfogalmazott cl elg egyrtelm volt: munkahelyem lesz. Megbeszltk, hogy ennek a clnak az elrshez rszclokat is meg kell fogalmazni. Ezek a rszclok az albbiak lehetnek: pldul nletrajzot ksztek; elksztem azon emberek listjt, akikkel elz munkahelyeim egyikn dolgoztam; feltrkpezni a krnyken lv
munkltatkat, cgeket, vllalkozsokat, stb. Az eset kapcsn jelenleg itt tartunk. A cl
elrshez szksges lpsek, tevkenysgek s elvgzend feladatok meghatrozsa.
Ez a rszclok elrshez is szksges.

sszegzs
A Pterrel val kzs munka sorn a legfontosabb az volt, hogy az id elrehaladtval
egyre aktvabban kzremkdtt, egyttmkdsi hajlandsga nvekedett. Ezt azrt
tartom lnyegesnek, mert az els tallkozs alkalmval egy nagyon bizonytalan, visszahzd, msokkal a gondolatait/problmit nem megoszt emberrel tallkoztam.
Bzom benne, hogy a kzs munka sorn sikerl elrnie a cljt, illetve hatrozottsg,
magabiztossg alakul ki benne.

274

akik sajt vagyonukat kockztatva

vltak munkanlkliv
Kapcsolatfelvtel
A kliens 2011. mrcius 17-n jelent meg els alkalommal intzmnynkben, korbban nem volt hivatalos kapcsolatunk vele. Rendszeres szocilis seglyre lett jogosult,
melyet 2011. februr 7-tl llaptott meg szmra a vros nkormnyzatnak jegyzje.

Esetfeltrs
Nevezzk az 57 ves frfit J. Zsoltnak, akinek az els hzassgbl kt felntt gyermeke van, majd a harmadik hzassgbl szletett kt kzs gyermek, akik mg
kiskorak s van egy 19 ves nevelt fia. A kliens meglte a gazdagsgot, a jmdot s
a jelenleg is fennll nlklzst. Mondhatnm erre azt, hogy magasrl lehet nagyot
esni, ami az esetben igaz.
Zsolt 1954-ben szletett egy szegny paraszt csald msodik gyermekeknt. Szlei
tanttattk, mivel nem akart a flddel foglalkozni, gy a plyavlaszts sorn szakkzpiskolban folytatta tanulmnyait, amit 1972-ben vgzett el. Mezgazdasgi termelszvetkezetben dolgozott alkalmazottknt, mint villanyszerel, majd a rendszervltst kveten gyors s j dntseket hozva sajt vllalkozst indtott. Kezdetben
maga is dolgozott, majd fokozatosan bvtette cge alkalmazottainak ltszmt, vgl
tbb mint 50 fnek adott munkt. Alkalmazottja volt a jelenlegi felesge, aki jval fiatalabb nla, tbb mint 20 v a korklnbsg.
A cg jl ment, ingatlanokat vsroltak, telephelyet bvtettek, drga luxusautkkal
jrtak, komoly gppark llt a telephely udvarn. A vllalkozs virgzott, klfldi munkt is vllaltak, veken keresztl Nmetorszgbl s Ausztribl voltak megrendelseik.
A fiatal felesgnek s gyermekeiknek minden luxust s knyelmet biztostani
tudott, otthonukban takartnt alkalmaztak, hogy felesgt kmlje a hzimunka
all, addig a pontig, amg egy klfldi munkaszerzds kapcsn nem kell krltekintssel rta al a nmet nyelven rdott s nem megfelelen lefordtott vllalkozi
szerzdst. Elmondsa szerint becsaptk, s a vllalkozs egyenesen a szakadk fel
rohant. A cg ellen csdeljrst kezdemnyeztek, az autkat vitte a bank, az emberek
fizets nlkl kerltek az utcra, vgkielgtst sem tudott adni. Egyik csaps kvette a msikat: felesgvel a hzassga mlypontra kerlt, depresszival kzdtt s
szvinfarktust is kapott. A mlypontrl val elmozduls egy jabb vllalkozs beindtsval kezddtt a mg meglv telephelyen 2009. vben, ahol aktvan tevkenykedett, azonban megromlott egszsgi llapota nem tette lehetv, hogy a vllalkozst
fenntartsa, gy megszntette azt. Jelenleg felesge a csaldfenntart, aki klfldn
dolgozik, magyar llampolgrok munkakzvettsvel foglalkozik, gy csak havonta
jr haza, tvhzassgban lnek.
275

Fontos momentumnak tartom az esettel kapcsolatosan azt, hogy hogyan lte s li

meg, s prblja feldolgozni azta is a vele s csaldjval trtnteket. Nem knny
megemszteni, hogy meglte a sokunk ltal htott gazdagsgot, amikor nem volt gond
megvsrolni azt, amire vgytak; majd azt, hogy karcsonyra sem tudtak ajndkot
venni a gyerekeknek; s a hz fenntartsval jr magas kltsgek fizetsvel is el voltak maradva. Egy jl men zletember, aki a helyi trsadalomban szmtott, egzisztencival s a velejr hatalommal rendelkezett, eladsodott, s eltntek a bartok, zletfelek. A kztiszteletben ll emberbl, akit nagy vllalkozknt emltettek s magas
krkben forgott, az ltnyt munksruhra cserlte, vgl rendszeres szocilis segly
ignylsre knyszerlt.
Taln ebben a trtnetben nem is annyira a munka elvesztse, mint a komoly egzisztencia elvesztse az, ami mg feldolgozsra vr, akr szakember bevonsval. Klnbsget ltok a korbban alkalmazsban llk s azok kztt, akik a vllalkozi szfrban
tevkenykedtek, akik sajt vagyonukat kockztatva s azt elvesztve vltak munkanlkliv. A lelki teher mindkt esetben rendkvl nyomaszt s nehz, mgis az utbbi
esetben rzem azt, hogy egy let munkja vlt semmiv.
Nem csupn egy ltszmlepts kvetkeztben sznt meg valakinek a munkahelye,
hanem az nbecslse mellett a megtakartsa, a vagyona lett oda. A kliens a megromlott egszsgi llapota miatt a kzeljvben nem fog tudni munkt vllalni. Elsdleges
feladatnak az lelki s fizikai llapotnak rosszabbodst kell megakadlyozni, stabilizlni, lehetsg szerint jobb llapotba hozni.
A csaldsegt szolglatnl Zsolt tlagos ltzetben jelent meg, kiss zavarban volt,
kezdetben szkszavan nyilatkozott, mg az adminisztrcis munka s az egyttmkdsi megllapods megktse s tartalmnak ismertetse zajlott. Ezt kveten feszltsge olddott nhny ismers tekintet lttn.
Egyttmkd volt az els tallkozs idejn, azonban hogy a jvben mennyire
fogadja meg tancsainkat, az rszben rajta mlik.

276

24 vesen a nagymama ksri

Kapcsolatfelvtel
A kliens elzetesen tartotta a kapcsolatot a szocilis szolglattal, br ktelez kapcsolattartsa mr nem velnk van, hiszen rendelkezsre llsi tmogatsban rszesl. A programmal kapcsolatosan leveles tjkoztatnk utn keresett fel egy tjkoztat jelleg elads
keretein bell, majd nkntes alapon kttte meg az egyttmkdsi megllapodst. Mivel nknt jelentkezett a programra, ezrt motivlt az egyttmkdsre, aktivitst mutat.

Esetfeltrs
Sz. R. 24 ves n, lettrsi kapcsolatban l. A kliens a munkaerpiacon tbb szempontbl is
htrnyos helyzetnek tekinthet, mivel tartsan munkanlkli, munkatapasztalattal szinte nem rendelkezik, viszont mr nem minsl plyakezdnek, valamint n. Szmtgp
kezel- s hasznli szakkpestst szerzett a 8 ltalnos utn. A szeretetszolglatnl dolgozott egy vet, elszr, mint kocsiksr, aztn pedig gyerekekre vigyzott. A munkban
eltlttt veinek szma sszesen ez az egy v. Munkatapasztalata teht nem sok van, azonban mr nem minsl plyakezd munkanlklinek. 2008 mrciusa ta nem tall munkt.
Csaldi-kapcsolati s egyb trsas rendszereire a munkanlklisg nem hatott negatvan, csaldja, prja maximlisan tmogatjk mind anyagilag, mind lelkileg.
Szleitl kln kltztt prjval, eleinte a prja szleihez, majd nem rgen kltztek kln hzba. Szlei kezdetben nem tmogattk ezt a kapcsolatot, mivel lettrsa 12
vvel idsebb nla. Azonban mivel mr 6 ve tart a kapcsolat, a szlk is elfogadtk.
A kliensnek van egy btyja, aki a lerokkant szlket gondozza. desanyja rokkantnyugdjas, desapja bal oldalra lebnult.
Az gyflnl is diagnosztizltak agydaganatot tanulmnyai vgzse kzben, emiatt
a gimnziumban megkezdett ruhzati-eladi szakot nem is tudta befejezni. Miutn
javult az llapota, ismt belekezdett ebbe a szakmba, de ismtelten flbeszakadt a tnetek jbli jelentkezse miatt. Vgl gygyultnak nyilvntottk, s gy jult ervel
vgott bele a szmtgpes tanfolyamba, amit sikeresen el is vgzett.
Nagyszleivel, fleg nagymamjval nagyon j, napi kapcsolatot pol. Munkavllals szempontjbl negatvumknt emlthet meg, hogy a nagymama tlvja unokjt,
mindenhov elksri, gy kicsit nlltlan az egybknt is kevs munkatapasztalattal
rendelkez kliens. Pozitvum viszont a szmtgpes vgzettsg, a trsalgsi szint angol nyelvtuds.

Esetkezels
A fejleszteni kvnt terletek kz tartozik az nllsg nvelse, az nbizalom s a kommunikcis kpessgek fejlesztse, mivel fiatal kliensrl van sz, szksgesnek tartom kiemelten foglalkozni az letttervezssel, valamint mivel egy j, sajt hztarts vezetsbe
277

kezdett bele s lettrsval tervezik a kzs gyermek vllalst, a hztarts-gazdlkodstant. Lnyegesnek tartom tovbb a sikeresebb munkavllalshoz, hogy nveljk a munkatapasztalatot, akr nkntes munka vgzsvel is, amennyiben nyitott erre a kliens.
A clok elrshez szksges lpseket, azoknak lebontst az egyttes munkhoz, az
egyni tancsadsok keretein bell kezdjk meg a tovbbiakban.
Az nllsg nvelse egyrszrl nbizalom nvelsvel rhet el, melynek a kliens
fokozottan hjn van. Szksg van ennek elrshez kommunikcija fejlesztsre. Mivel a kliens motivlt, s van benne fiatalos lendlet, kiemelten nem kell ezzel foglalkozni, csak megersteni t ebben.
Az nbizalom nvels els lpseknt egynileg nismereti jelleg feladatokat vittem a kliensnek, ami hatkonynak bizonyult, mert nllan szrevette azokat a terleteket, amelyek fejlesztsre szorulnak, valamint meg tudta ersteni a pozitvumokat.
Termszetesen folyamatosan dolgozunk az nrtkels pozitvba forgatsn, mivel ez
nem megy egyik naprl a msikra. Clszer tbbszr elgondolkodtatni, szmba vetetni a klienssel erssgeit, pozitv tulajdonsgait, hogy megerstsk.
SZ. R.-nek ignye van csoportfoglalkozsokon val rszvtelre, valamint ezt n is
javaslom, hiszem gy tbb dolgot is fejleszthetnk nla, ami csoporton bell sokkal
eredmnyesebb is lehet, mint egynileg. Ilyen pldul a kommunikci fejldse (tbb
ember kztt tbb a lehetsg a kommuniklsra, st egyes helyzetekben elkerlhetetlen, pldul pros szitucik), nbizalom nvekedse (klnbz jtkkal rhet el,
pldul pozitv pletyka: a csoporttagok egyms pozitv tulajdonsgait pletykljk ki),
kpess vls a trsas kapcsolatok kiptsre, gy n az nllsga is.
Az nllsods szempontjbl r kell vilgtani a klienst arra, hogy a vltozsok
nem felttlen negatv vltozsokat hoznak, az j helyzetek nem fenyegetek, ha megfelelen kpes kezelni azokat.
Kvetkez lpsknt a folyamatos nbizalom nvels mellett feltrkpezzk a kliens tmogat rendszert, szocilis hljt. Ezt tbbfle mdszerrel is megvalsthatjuk.
Bevezetsknt szintn egy nismereti naplbl vlogatott feladatot vittem be, aminek
a lnyege, hogy a kliens gondolkozzon el azon, majd nevestse azokat a szemlyeket,
akikre klnbz helyzetekben szmthat. Ez arra is j, hogy tudatosul benne, hogy
nincs egyedl, van tmogatrendszere.
Ezutn elszr egy genogrammot rajzoltattam szocilis hljnak mintjra, azonban
a kliensnek problmt okozott hosszabb ideig ezen gondolkodnia, kapcsolati hljban
nem sikerlt mindenkit feltntetnie. Ezrt tervezem kvetkez lpsknt a knyvben
tallt szocilis atom kivitelezst, ami szintn kivl mdszer a szocilis hlzat, a kapcsolatok feltrkpezsre; itt azonban lehet kreatvabbnak lenni, kicsit jtkosabb formban meg lehet oldani a feladatot klnbz brk, motvumok megrajzolsval.
Tovbbi lehetsgknt rdemes alkalmazni a SWOT-analzist, ms nven GYELV elemzst,
melynek sorn felsznre kerlnek az erssgek s gyengesgek mellett a felmerl lehetsgek, amit a kliens bels munkval tall ki, s ezekhez hozzvesszk a felmerl veszlyeket
is, ami hasznos esetleges csaldsok, illzik elkerlse vgett. Ezeket termszetesen segt beszlgetssel tovbb bontjuk, fejtegetjk, teht dolgoztatjuk a klienst. Ez azrt fontos,
mert sajt lehetsgeit, cljait hatrozza meg, gy sajtjnak rzi, motivcija ersdik.
278

A klienst az albbi csoportfoglalkozsokra javaslom:

nismeret,
letttervezs,
kpessg-, kszsgfejleszts,
kommunikci fejleszts,
konfliktuskezels,
hztarts-gazdlkodstan,
mentlhigins foglalkozs,
plya-munka tancsads.
Hogy ne kelljen ennyi fajta csoportra jrni, mi ezt gy oldottuk meg, hogy blokkostva, modulokban fogunk dolgozni, ahol ezek a tmk mind bele lesznek dolgozva. gy
elkerlhet, hogy felesleges programokon kelljen a klienseknek rszt vennik. gy
vlogattuk ssze a csoportokat, hogy a hasonl vgzettsg, htter, letkor emberek
kerljenek ssze.
SZ. R. egyni fejlesztsi tervnek kidolgozsban nagy segtsget nyjtott a problmafa kidolgozsa, ahol az ok-okozati sszefggseket vizsglva az adott problmhoz
(munkanlklisg) clokat tudunk rendelni.
A clfa alakulsa a kvetkezkppen kpzelhet el, ha eljutunk a klienssel odig: a munkatapasztalattal rendelkezk munkaer-piaci helyzete javul, n a nk eslyegyenlsge a munkaerpiacon, ha kpzsben vesz rszt, n a tudsa, a klnbz
trningekkel fejldnek a kpessgei, kszsgei.
A kliens egyni fejlesztse folyamatosan zajlik. A kliens ltal megjellt clok elrshez szksges lpseket, azoknak lebontst az egyttes munkhoz, az egyni tancsadsok keretein bell kezdjk meg a tovbbiakban.

279

Csoportfoglalkozsok
Kapcsolatfelvtel
gyfelem, Ibolya, 2009. 03. 18-n kerlt nyilvntartsba intzmnynknl. Az esetet
jlius 1-gyel, az OFA plyzat elindulsakor vettem t. Ibolynak ktelez volt a rendszeres szocilis segly folystsnak idtartama alatt egyttmkdni az erre kijellt
szervvel, ez esetben a csaldsegt szolglattal. Ezzel megtette az els fontos lpst
az egyttmkds irnyba.

Esetfeltrs
Ibolya 57 ves s zvegy. 19 ves munkaviszonnyal rendelkezik. ltalnos iskolai
vgzettsge van, emiatt fknt kisegt munksknt dolgozott, pldul szlszetben,
krhzban. 1993-ben egszsggyi llapotnak megromlsa miatt (gerincmtte volt)
elindult a rokkantostsa, 67%-os egszsgkrosodst llaptottak meg nla. Ennek
megfelelen msfl vig kapta az elltst, emellett zvegyi nyugdjra is jogosultsgot
szerzett. Ksbb a fellvizsglat sorn 50%-ra (ma ez 40 %-nak felel meg) minstettk
vissza, s gy az zvegyi nyugdjat sem kapta mr tovbb.
2006-ig folystottk neki a rokkantsgi jradkot, de lakcmvltoztatsa utn
felfggesztettk ezt, mert nem jutottak el hozz a nyugdjbiztost ltal kldtt levelek (kiloptk a postaldbl, illetve a rgi lakcmrl nem kldtk neki tovbb, vagy sszetptk azokat). Nehezt tnyez volt sokig, hogy kliensem nehezen tudta felvenni a kapcsolatot velk,
pedig a rokkantsgi jradk tovbb folystsa rdekben ez nlklzhetetlen lps lett volna.
2009 sztl a jradk fellvizsglata kapcsn orvosi vizsglatokra kezdett jrni, de
az utols vizsglata miatt kicsszott az OSZI ltal megadott idpontbl. Ezrt idn
tavasszal ismt elkezdte ezt a folyamatot, s jelenlegi lls szerint mjus kzepn kerl
majd sor a fellvizsglatra.
Ibolya legfontosabb pszichoszocilis jellemzi kz tartozik, hogy nyitott szemlyisg. Sokat beszl a jelenlegi letrl, gondjairl, kapcsolatairl. Ltszlag szinte, bartsgos, de elfordult mr, hogy nem mondott igazat. Tallkozsainkkor vidm, kzvetlen, hls, nha pedig rzkeny, elsrja magt. Knnyen alakt ki kapcsolatot a krltte
levkkel. Szvesen segt msoknak is.
gyfelem kapcsolatrendszere, csaldi rendszere elg kusza. Frje halla utn volt
egy lettrsa, aki agresszv volt, tbbszr bntalmazta, elmondhat, hogy onnan szinte
elmeneklt. Megismerkedsnkkor szintn lettrsi kapcsolatban llt. k ketten akkor ngy ve ismertk egymst, rossz krlmnyek kztt ltek egy nem laks cljra
plt pletben (teht mondhat, hogy hajlktalanok). Sem vz, sem ram nem volt
bevezetve. Anyagi gondokkal kzdttek, hiszen a rendszeres szocilis seglyen kvl
nem volt ms meglhetsi forrsuk. Ibolynak ngy gyermeke van, de egyikkel sem
tartja a kapcsolatot (errl keveset lehet tudni, valamirt nem szeret beszlni rla), s
l rokonait sem emlegeti soha. gy leginkbb csak nmagukra szmthattak.
280

2009 decemberben gyfelem s lettrsa viszonya megromlott, sok volt kztk a konfliktus. Elmondsa szerint volt prja gyakran agresszv volt (elgette a ruhi egy rszt,
valamint az adkrtyjt s a TAJ krtyjt, olykor kezet emelt r), alig brt vele. Mikor trkpessge hatrra rt, gy dnttt, hogy elkltzik tle s megprbl egyedl
boldogulni. Azta csak ritkn tallkoztak, s az elmlt hnapban szinte egyltaln nem.
Az elhelyezkedst, a munkba llst megromlott egszsggyi llapota s kora miatt
nehznek tallja. Ha viszont kapna lehetsget, akkor knnyebb fizikai munkt szvesen elltna. Munkaer-piaci szempontbl htrnyt jelenthet mg az is, hogy alacsony
iskolai vgzettsggel rendelkezik (nyolc ltalnos) s nincs szakkpzettsge.

Esetkezels
Els tallkozsunkkor tjkoztattam az egyttmkds eljrsi szablyairl, a beilleszkedsi terv fontossgrl, a programok tpusairl. Ktelezettsgeivel tisztban volt.
Az egyttmkdsi megllapodst mr alrta az elz csaldgondozjval, a beilleszkedsi tervet elkezdtk elkszteni, de mivel rkezsnkig nem volt kln szemly, aki
kimondottan a rendszeres szocilis seglyezettekkel foglalkozott volna, gy ennek
a folytatsa, illetve megvalstsa mr az n feladatom volt.
A beilleszkedsi terv elksztst megelzen eldmmel gyakrabban tallkoztak, mint a jogszablyban elrt minimum hrom hnap. gy alaktottk, hogy
havonta egy-kt alkalommal megjelent intzmnynkben, s alaposan tbeszltk,
hogy melyek azok a problmk, amelyeket orvosolni kell. Termszetesen ksbb
velem ezt ugyangy megtette. Szksg esetn most is srbben jn el a csaldsegt
szolglathoz.
Rvid tv clknt a klnbz elltsokhoz val hozzjuts lehetsgt (pldul tmeneti segly), valamint a csoportfoglalkozson val rszvtelt (kt ht intenzv
reszocializcis s kt ht kulcskpessg-fejleszt csoportfoglalkozsok) tztk ki.
A hossz tvra kitztt clok kztt szerepel a rokkantostsi folyamat fellvizsglata, s
ehhez kapcsoldan a rokkantsgi jradk folystsnak visszallttatsa, a lakhatsi krlmnyeinek rendezse (hiszen, mint fent mr emltettem, szvessgi lak egy nem laks
cljra plt ltestmnyben.) s egy TMOP programba val bevonsa. Ez utbbi a hajlktalan emberek trsadalmi s munkaer-piaci integrcijt segt program. Ennek keretben kpzsben vesz majd rszt (takart) s lakhatsi, valamint kpzsi tmogatst kap.
Az gyfelem kreatvan rszt vett a tervezs fzisban. Ezltal a gondozsi folyamata a szemlyes ignyeihez igazodott. Mindenben egyttmkd. Fontos lpseket tett
helyzete javulsa rdekben. Havi egy alkalommal megjelenik intzmnynkben, betartva ezzel az egyttmkdsi ktelezettsgnek az els rszt. Folyamatosan kapcsolatban ll a munkagyi kzponttal is (hromhavonta). Aktvan rszt vett kt ht intenzv reszocializcis, s kt ht intenzv kulcskpessg-fejleszt csoportfoglalkozson,
valamint az llskeresk teahzban.
Mint mr fent emltettem, szeretnnk bevonni a TMOP programba, nagyon rlt
ennek a lehetsgnek. gy rezte, vgre eslyt kaphat ahhoz, hogy felemelkedjen
a jelenlegi helyzetbl.
281

Mindenben segtem, amiben tudom. Folyamatosan mentlis s letvezetsi tancsadst nyjtok neki. A klnbz tmogatsok gyintzsben folyamatosan tmogatom (tmeneti seglyt ignyeltnk). Ha csak egyszeren beszlgetni szeretne, mert
nincs kivel megosztani gondjait, szvesen meghallgatom.
A rokkantsgi jradkkal kapcsolatos formanyomtatvnyokat segtettem kitlteni,
s folyamatosan figyelemmel ksrem az gymenetet, valamint kapcsolatban llok ez
gyben a nyugdjbiztost igazgatsggal. Lakhatsi krlmnyeinek rendezst elkezdtk. A helyi nkormnyzatnl benyjtottunk laksignylst nkormnyzati brlaksra. Mivel lettrsval olyannyira megromlott a viszonya, hogy elkltztt a kzs
otthonukbl, minden btort htrahagyva albrletbe ment egy ismershez. A lakhatsrt cserbe besegt a hz krl, s vgre olyan krlmnyek kztt lakhat, ahol van
ram s vz bevezetve.
A nyugdjbiztost igazgatsggal hossz id utn a segtsgemmel felvette a kapcsolatot, s sikerlt elintznie, hogy visszamenleg megkapja a szocilis jradkot
(elg nagy sszegrl van sz, kb. 640 000 Ft). A napokban rkezett egy levl, miszerint
jogosult visszamenleg az zvegyi nyugdjra is.
A pnzt, amit eddig megkapott flretette, s ebbl a ksbbiekben egy lakst vagy
egy kzmvestett kerti lakot szeretne magnak vsrolni. Azonban elkapkodni nem
szeretn a dolgokat, hiszen hamarosan kiderl, hogy sikerl-e bekerlnie a fent emltett plyzatba, illetve megvrja, mg az zvegyi nyugdjat is megkapja.
Amennyiben az Orvosszakrti Intzet ismt megllaptja az 50%-ot (rgen 67%),
automatikusan jogosultt vlik a rendszeres szocilis jradkra s az zvegyi nyugdjra
egyarnt.
Kt-kt ht intenzv csoportfoglalkozsba bevontam. A reszocializcis foglalkozs clja a szinten tarts, a trsadalmi integrci erstse. Az gyfelek egszsggyi
s mentlis llapotnak megtartsa s javtsa a tovbbi sznvonalas letvitel, illetve
a munkavllals rdekben (a szemlyes kapcsolatok ptse, nismeret s nkp fejlesztse, csoportkohzi, bizalomkr erstse, valamint fontos a kommunikci s
kapcsolatteremts).
A kulcskpessg-fejleszt csoportfoglalkozsok elssorban a munkaerpiacra val
visszaintegrls elsegtsre, a seglyezett munkba lltsra (problmamegolds s
kreativits, egyttmkds s kommunikcis kpessg, helyzetrtkels, PC hasznlat, konfliktuskezels, nllsg, nismeret, nbizalom erstsre) irnyul. A csoportfoglalkozs kezdetn Ibolya relatv knnyen olddott, hamar beilleszkedett a tbbiek
kz. Ellenllst egyltaln nem tapasztaltam. A feladatok megoldsa sorn aktv volt,
sokszor jelentkezett nknt, ezek megoldst lvezte. Az esetlegesen kialakult vitkban
hangot adott vlemnynek, ki merte mondani, amit gondol. Mindezek mellett jkedv s nyugodt volt. A legfontosabb az volt neki, hogy hasonl helyzet emberekkel
tudott kapcsolatot kipteni, s nyltan mert beszlni egyes problmirl msokkal is.
A j kzssg oldotta a magnyt.
Folyamatosan bztatom, hogy vegyen rszt az llskeresk teahzban, ahol van
lehetsge a mr kialakult kapcsolatait polni akr a volt csoporttrsaival, valamint
tovbbi szakmai segtsget is kaphat.
282

sszegzs
sszefoglalva: Ibolya a segtsgemmel j ton halad azrt, hogy lete jobb irnyba
forduljon. Teljes mrtkben egyttmkd, van jvkpe, s ez nagyban megknnyti
a vele val munkt. Sok rossz dolog trtnt vele a mltban, de igyekszik magt ezeken tltenni. Az egszsggyi llapota ellenre tovbbra is szvesen vllalna munkt
(fleg knny fizikai munkt), ezrt is tart kapcsolatot a munkagyi kzponttal, jr
az llskeresk teahzba, s remnykedik abban, hogy a program, amibe be szeretnnk vonni, megvalsul. Ha esetleg ez mgsem valsulna meg, akkor remlhetleg
rokkantostsa sikerl, s tkerl egy msik elltsba. Lakhatsi problmi jelenleg
ideiglenesen megolddtak, de a f cl, hogy sajt tulajdon lakhelye legyen, ahol
biztonsgban rezheti magt.
gy gondolom, hogy kzsen megfogalmazott cljaink megvalstsban kis lpsekben, de haladunk elre. Ha a ktelez egyttmkds meg is sznik majd kzttnk, termszetesen sorst tovbbra is figyelemmel ksrem, s ha a segtsgem kri, n
segtek, amiben tudok.

283

Tvoli segtsg
Kapcsolatfelvtel
Egy 55 vet betlttt frfi nvre kereste meg csaldsegt szolglatunkat telefonon.
Elmondta, hogy testvre nevezzk Jnosnak rendszeres szocilis seglyben fog rszeslni a vros nkormnyzattl. A kapott hatrozatban az ll, hogy 15 napon bell
jelentkezzen a szocilis alapszolgltatsi kzpontnl. rdekldtt, hogy megjelent-e
mr nlunk, felkeresett-e mr bennnket. Elmondtam neki, hogy mg nem jrt itt.
Tjkoztattam arrl, hogy gyflfogadsi idben felttlenl keressen meg, mert a rendszeres szocilis segly folystsnak feltteleknt egytt kell mkdnie szolglatunkkal. Megadta elrhetsgt s arra krt, hogy amennyiben testvre a megadott hatridig nem jelenik meg, gy rtestsem arrl. Krst azzal indokolta, hogy Jnostl
tbb 100 km-re lakik, az orszg legtvolabbi rszben, gy nem tud neki segteni gyeinek intzsben. Ezrt szeretn, ha a csaldsegtsben valaki rendszeresen kapcsolatot
tartana Jnossal.

Esetfeltrs, esetkezels
Jnos msnap gyflfogadsi idben megjelent. rkezsekor kiss szntelenl, kopottasan ltzkd, megfradt ember benyomst keltette, aki tbbnek nzett ki kornl. Tallkozsunkkor szorongott, introvertlt tpus szemlyisg benyomst keltette.
Ltszott rajta, hogy kellemetlenl rzi magt. Rjtt, hogy ismer valahonnan, majd
kiderlt, hogy desanymat ismeri, akire nagyon hasonltok. Itt lttam rajta, hogy
megknnyebblt, hangulata oldottabb vlt, hogy olyan emberrel tallkozik, akit ismersknt knyvelhet el. Pr perc erejig beszlt a rgi idkrl, felidzte gyermekkort,
iskols veit. desanymmal jrt egy osztlyba. Interjnk sorn is rezni lehetett, hogy
knnyebben megnylik a beszlgetskor. Olddsa utn alapveten rzelmileg nyitott,
j kapcsolatteremt kszsg emberr vlt.
Az els interj sorn megmutatta a rendszeres szocilis segly megllaptsrl
szl hatrozatt. Felvzoltam neki, hogy azoknl az gyfeleknl, akik egszsgi
problmk miatt nem tudnak elhelyezkedni vagy nyugdj eltt llnak, segtsget
nyjtunk abban, hogy llapotuknak s helyzetknek megfelel elltshoz jussanak.
A megvltozott munkakpessg megllaptst, a leszzalkols elindtst segtjk,
sokszor a csaldtagok s a hziorvos bevonsval tudunk ezen a tren elbbre jutni.
Mindezek alapjn kitltttk szemlyes adataival az esetnapl fedlapjt, elfogadta
az adatvdelmi nyilatkozatot.
Elmondta, hogy nemrg kltztt vissza falura, a szli hzba, ahol egyedl l. Eddig egy kzeli vrosban lakott lettrsval, de kapcsolatuk megromlott. Itt dolgozott
egy Kft.-nl, sszesen 36 v bedolgozott munkaviszonnyal rendelkezik. Ennek nagy
rszt ennl a cgnl tlttte, nt melegzemben, napi nyolc rn keresztl. Agyvrzse miatt egszsgi llapota megromlott. Hossz idt tlttt tppnzen, majd mikor
284

jra visszatrt dolgozni, munkahelyi baleset rte. Tppnzjogosultsgt kimertette,

szabadsgait letlttte, ismt elment tppnzre, majd mivel egszsgi llapota nem
tette lehetv, hogy jra munkba lljon, gy munkltatjval kzsen gy dntttek, hogy munkaviszonyt megszntetik. Miutn a munkagyi kirendeltsgtl minden
ignybe vehet elltst kimertett, rendszeres szocilis seglyezett vlt.
Mikor munkaviszonya megsznt, lettrsval val kapcsolata mg rosszabb lett. Ennek elzmnye, hogy nagyon sok ven keresztl szerettek volna gyermeket, de sajnos
nem sikerlt, ez egyre jobban gyengtette kapcsolatukat, a munkanlklisg kvetkeztben fellp anyagi nehzsgek miatt pedig vgrvnyesen tnkrement. Ekkor dnttt gy, hogy visszakltzik szlfalujba. Az resen ll szli hz nyjtott szmra
lehetsget arra, hogy egyedl prbljon j letet kezdeni. Ebben a nvre s annak
csaldja segti. k azok, akikre tmaszkodhat, de sajnos nagyon messze laknak, gy
csak ritkn tudnak szemlyesen tallkozni, telefonon keresztl tartjk a kapcsolatot.
Bartai nincsenek, a szomszdban ids emberek laknak.
Komfort nlkli szoba-konyhs laksban l, melyet szlei halla ta nem lakott senki. Korbbi lakhelyn, a vrosban sszkomfortos, gzftses csaldi hzban lakott, nehz hozzszoknia a jelen krlmnyekhez. Itt ugyanis nincs bevezetve sem a vz, sem
a gz. Nincs frdszoba, a laks ftst egy klyhval tudja megoldani. A tlire val
tzelt megvsrolni nem tudja, de mg a kidlt szraz ft sem brja sszegyjteni,
fizikailag annyira le van gyenglve. Egszsgi llapota miatt dolgozni mr nem fog tudni, ezrt elfogadja a segtsgemet arra vonatkozlag, hogy leszzalkolst elindtsuk.
J problmarzkenysggel, vilgosan fogalmazva beszlt, nem csak a kls nehzsgekrl, de bels szemlyes problmirl is kifejezve a kapcsold rzseit, gondolatait. Jnos jelen helyzetben rzelmileg labilis, sebezhet. Nehzsgeivel nem tud egyedl megkzdeni, ereje elapadt.
Megllapodtunk abban, hogy kt ht mlva jra megkeres, s akkor fogjuk megktni az egyttmkdsi megllapodst. Felajnlottam azt a lehetsget, hogy ha olyan
problmja van, amiben tudok segteni, btran forduljon hozzm.
Nvrt telefonon tjkoztattam arrl, hogy Jnos megjelent szolglatunknl. Ekkor mondta el azt, hogy Jnos felvette a kapcsolatot a hziorvosval, s segtsget krt
abban, hogy alkoholproblmit le tudja kzdeni. Erre olyan megoldst talltak, hogy
egy kzeli faluban intzmnyi kereteken bell kezelnk, ehhez azonban szksg van
pszichitriai szakvlemnyre. Orvosa krni fog idpontot, amelyen meg kell jelennie,
de sajnos a tvolsg miatt nem tud ebben a segtsgre lenni. rdekldtt, hogy megoldhat lenne-e az, hogy elksrjem erre a vizsglatra. Megnyugtattam, hogy termszetesen ez megoldhat, el fogom ksrni. Tjkoztattam arrl, hogy Jnos segtsgemet
krte abban, hogy leszzalkolst elindtsam.
A msodik tallkozson Jnos a megbeszlt idpontban megjelent. Megktttk az
egyttmkdsi megllapodst. Elmondta, hogy nehezen boldogul egyedl. Felajnlottam a szocilis tkeztets ignybevtelnek lehetsgt, melyet rmmel elfogadott,
kitltttk a szksges nyomtatvnyokat. Telefonon felvettem a kapcsolatot a hziorvosval, hogy orvosi igazolsra lenne szksgem ahhoz, hogy Jnos egszsgi llapota
miatt szocilisan rszorult az tkeztetsre. Ezzel a napi egyszeri meleg tel szmra
285

biztostva van. Addig fel tudtam neki ajnlani egy pr doboz konzervet, amit nagyon
szvesen el is fogadott. Elmondta, hogy anyagi helyzete most nagyon rossz, nvre kldtt a szmljra pnzt, amibl hideg lelmet vsrolt. Megllapodtunk a kvetkez
megjelens idpontjban.
Nvre telefonon rtestett arrl, hogy megvan az idpont a pszichitrira. Felkerestem Jnost s megbeszltk, hogy mikor s hogyan fogunk egytt eljutni a krhzba.
A megbeszlt idpontban tallkoztunk, s elmentnk a vizsglatra. Amg utaztunk,
az egytt tlttt id alatt Jnos mg jobban megnylt, beszlt alkoholproblmjrl is.
Elmondta, hogy nvre tancst megfogadva szeretne a krhzba elmenni, ahol segtsgre lehetnek problmja lekzdsben. rmmel beszlt arrl, hogy van kire tmaszkodnia, milyen sokat jelent neki testvre tmogatsa, aki naponta hvja telefonon,
rdekldik llapota, hogylte fell. A vizsglat utn kt nappal nvre telefonlt, hogy
Jnost tudjk fogadni a krhzban. Elmondta, hogy autval el fog jnni rte s elviszi.
Az irnt rdekldtt, hogy ezek utn hogyan fogja megkapni a rendszeres szocilis seglyt, amit csak szemlyesen lehet felvenni az nkormnyzatnl. Tjkoztattam arrl,
hogy ebben az esetben megvan a lehetsg arra, hogy folyszmlra utaljk az elltst.
Megnyugtattam, a segtsgemmel Jnos ezt el tudja intzni. Meggrte, hogy bekldi
hozzm, s megbeszlhetem vele a tovbbiakat.
Jnos megjelent szolglatunknl, s kzsen megfogalmaztuk a krelmet arra vonatkozlag, hogy az elltst folyszmlra utaljk. Nvre tjkoztatott arrl, hogy kb. 3 hnapot
fog ignybe venni a kezelse a krhzban. Ez alapjn mr el tudtam indtani a leszzalkolsi folyamatot az ORSZI-nl. Els lpsknt felvettem a kapcsolatot hziorvosval.
Hrom hnap mlva a nvre telefonlt, hogy msnap Jnost haza fogjk engedni,
mert kezelse vget rt. Emiatt kri jra az tkeztets biztostst s szeretn, ha jra
kapcsolatba kerlnnk Jnossal. Hazarkezse msnapjn felkerestem Jnost otthonban, lthatan rlt a ltogatsomnak. Elmondta, hogy sokat jelentett szmra ez
a hrom hnap. Kialakult az letben egy mindennapos rendszeressg, kzssgben
lt, fontosnak rezte magt, foglalkoztak vele csoportban s egynileg is. Remli, hogy
itthon is meg fogja llni a helyt. gy rzi, hogy most fel van tltdve, furcsa lesz neki
jra egyedl. Megllapodtunk abban, hogy msnap felkeres az irodban, hogy megbeszljk a beilleszkedst segt programot.
Jnos a megbeszlt idpontban megjelent. Feleleventettk azt, amit mr az els
tallkozsunkkor megbeszltnk a beilleszkedst segt programmal kapcsolatosan,
melynek az egyni lethelyzethez igazodva, egynre szabottan, relis clokat s megvalsthat feladatokat kell tartalmaznia. Kzsen megfogalmaztuk a problmt: Jnos
egszsgi llapota miatt alkalmatlan a munkavgzsre. Az elrend cl a ms elltsba
juttats, a rokkantnyugdjazs. A megllapodsban rgztettk a vllalt feladatokat,
a kapcsolattarts mdjt, gyakorisgt.
Megkapta az rtestst az ORSZI-tl, ami alapjn meg kell jelennie a megadott idpontban. A vizsglatra nvre ksrte el.
Egy hnap mlva megrkezett a hatrozat a rokkantnyugdj elutastsra vonatkozlag, 47%-ot kapott. Az irnt rdekldik, hogyan tudn megfellebbezni. A hziorvossal felvettem a kapcsolatot arra vonatkozlag, hogy mit javasol. Elmondta, hogy
286

mindenkppen rjuk meg a fellebbezst, gy van mg egy esly arra, hogy nagyobb szzalkot kapjon. Jnossal kzsen megrtuk a fellebbezst, melyet postra adott. Kzben
beszltnk arrl, hogy fel kell kszlni az esetleges kudarcra, mert az llapotromls az
elmlt idszakban nem bizonytott, mivel jabb orvosi leletei nincsenek.
Kt ht mlva Jnos megkapta az jabb idpontot. Megjelent a fellvizsglaton. Ennek az eredmnyt vrjuk.

sszegzs
Az egyni estkezelsek sorn arra trekedtem, hogy erstsem Jnos nbizalmt annak
rdekben, hogy pszichs traumit s a htrnyos helyzetbl add nehzsgeit knnyebben lekzdhesse, gy letminsge ne romoljon. Jnos egyttmkd volt, a megbeszlt idpontban mindig megjelent, a tallkozsok alkalmval betartotta a viselkedsi szablyokat, csaldltogats sorn a laksba beengedett, beszlt a problmirl, az
letrl, a kapcsolatairl, kifejezte s megmutatta az rzseit, krdezett, visszakrdezett,
reaglt, ignye volt arra, hogy sajt szempontjait megfogalmazza.

287

Az els betk 42 vesen

Kapcsolatfelvtel
Jnos vekig rendszeres szocilis seglyben rszeslt, amelynek folystsa 2009. 02. 28-n
megsznt, s helyette 2009. 03. 01. napjtl rendelkezsre llsi tmogatsra vlt jogosultt. A csaldsegt szolglattal kapcsolatban llt korbban is, csak akkor szolglatunk ms
egysgben tartott kapcsolatot. 2010. 03. 02. napjtl nyilvntartsba kerlt belvrosi egysgnkben, ahol n folytattam a csaldgondozi feladatokat az OFA program keretben.

Esetfeltrs
Jnos 43 ves, elvlt, hajlktalan frfi. Egy kertvrosi telken l egy fabdban, egyedl.
desanyja szintn ezen a telken l, hasonl krlmnyek kztt. Kzel laknak egymshoz. Jnos soha nem jrt iskolba. Elmondsa alapjn desanyjval vndoroltak, erre szocializldott. Kzfoglalkoztatsban dolgozott nyolc hnapot, ahol kertszeti, valamint
kztisztasgi munkkat vgzett. Szerette ezt a munkt. Mivel nagyon j a kzgyessge, gy kosrfonsbl s annak eladsbl plusz jvedelemre tud szert tenni. Vasrnaponknt a kertvrosi vsrban szokta rulni kosarait. Ez is egy csaldi tradci, amely
fontos Jnosnak. Ebben ki tud teljesedni, amely taln egyetlen sikerlmnye eddig.
Az iskolzatlansga nagyon frusztrlja, hiszen emiatt a munkaer-piaci s az let egyb
terletein add lehetsgekbl tbbnyire kiszorul. Jnos esetben elmaradt az iskola
adta szocializci, marginalizldott. Nem tudja, hogyan tovbb, hiszen lehetsgei beszkltek, amely miatt mr egy id utn lemondv vlt. Mintha feladta volna, hogy
valaha az letben kerlhet j lethelyzetbe.
Negatv n-kppel rendelkezik. Nehezen nylik meg msok eltt, nehezen tud bzni
msokban. Mintha lenne benne egy gt, amely megakadlyozza, hogy bzzon msokban. Valsznleg trtntek olyan dolgok az letben, amelyek erre a nagyfok bizalmatlansgra adnak okot. Jnos helyzetrtkelse esetleges. Nem igazn tudja, hogy milyen
mdszerekkel lehetne vltoztatni letn. Taln mr nem is bzik abban, hogy trtnhet
valami pozitv vltozs az letben. Nincs igazn jvkpe. Mivel lehetsgei sincsenek,
gy nehz megfelel jvkppel rendelkezni. Az lethelyzetnek javtst clz mdszereknek sincs birtokban, amely elgg megnehezti a relis jvkp megltt.
Jnos 1981-ben megnslt, de a hzassga tiszavirg let volt, 1982-ben elvlt. Hzassgukbl szletett egy figyermeke, aki mr 26 ves. Jnos a vls ta nem ltta fit,
akirl most sem tud semmit. Annyit tudok rla, hogy szletse utn nevelszlkhz
kerlt. Jelenleg egyedl l, desanyja szomszdsgban. desanyja nevelte fel, desapjt nem ismeri. Itt is megfigyelhet a transzgenercis vonal, hiszen ahogy sem
ismerte az desapjt, gy, az fia sem ismeri t. Sokat beszlgettnk errl, hiszen fontos lenne, hogy felvegye vele a kapcsolatot, s rendezzk az apa-fia kzti viszonyukat.
Ebben mg nem trtnt elrelps, de bzom benne, hogy egyszer is fontosnak fogja
tartani, s megteszi ennek rdekben a szksges lpseket.
288

Jnosnak nincsenek testvrei, csak desanyjra szmthat. A vele val kapcsolata j.

Nagyon zrkzott, szorong szemlyisg, amely elgg megnehezti a segti munkt.
Nehezen fejezi ki magt, hiszen kommunikcis eszkztra hinyos s korltozott. Jellemz r a bizonytalansg s a negatv hozzlls, s egyfajta sodrom magam az rral
szemllet. Ezen a mentalitsn kell elssorban vltoztatni.
Korbban volt egy szvinfarktusa, amely miatt lland gygyszerszedsre knyszerl. Egszsggyi problmja miatt korbban 67%-os egszsgkrosodst llaptottak
meg nla, amely azonban elvlt, hiszen nem jelent meg a ktelez fellvizsglaton,
ahol meghosszabbtottk volna ez irny jogosultsgt. Errl sem tudott, hiszen gy
tudta, hogy tovbbra is fennll 67%-os egszsgkrosodsa, mikzben hatrozat, orvosi vlemny ezt nem tmasztotta al. Felvettem a kapcsolatot a hziorvosval annl az
alaptvnynl, amellyel Jnos kapcsolatot tart. Orvosa nem tudott mg mindig fennll egszsgkrosodsrl, s kzsen dertettk ki, hogy mr elvlt az erre val jogosultsga. Errl tjkoztattam Jnost, aki most mr tisztban van vele, hogy hivatalosan
nem szmt egszsgkrosodottnak. Tovbb felhvtam a figyelmt, hogy jra krhet
teljes kr orvosi kivizsglst, amely ltal taln jra megllapthatjk egszsgkrosodst. Jnos kzgygyelltsban rszesl. Idnknt fogyaszt alkoholt, de ez elmondsa alapjn nem akadlyozza letvitelben. Egy alkalommal mondta le a tallkoznkat
alkoholfogyasztsa miatt. Ennek is oka volt, de erre a ksbbiek folyamn visszatrek.
Jnosnak nincsenek adssgai, de megtakartani sem tud. Alkalmazkodsi kpessge
megfelel, hiszen lete folyamn mr sok olyan lethelyzetet kellett elviselni, alkalmazkodnia, amelyek nem voltak tl pozitvak. Nagyon introvertlt szemlyisg. Nehezen bzik meg msokban, jellemz r a szorongs, frusztrci. Hajlktalan, amely mg jobban
megnehezti eslyeit az let brmely terletn. Informatikai ismeretekkel nem rendelkezik.
Erssgek s gyengesgek munkaer-piaci szempontbl:
Erssgek: j alkalmazkod kpessg, nyugodtsg, egyttmkds.
(Br eleinte nem ez volt a jellemz. Ez mr egy siker a vele val munkban.)
Gyengesgek: iskolzatlansg (analfabtizmus), negatv nkp, problma megoldsi
mdszerek hinya, szk kapcsolati hl, korltozott kommunikcis kd, motivlatlansg, beletrds, lemonds.

Esetkezels
Jnost nyilvntartsba vtele rdekben trtn megjelensekor tjkoztattam az OFA
programrl s az ennek keretben nyjtott szolgltatsainkrl, tovbbi lehetsgekrl
(motivcis klubok, klnfle tmj trningek). Sz esett mg tbbek kztt az egyni esetkezels intenzvv, s ezltal hatkonyabb vlsrl. Elfogadta a mdostsokat,
s tbbek kztt a csaldgondoz vltst. Mr az els alkalommal kiderlt, hogy szorong, nehezen lesz kpes arra, hogy megnyljon brkinek is, s btran, szintn tudjon
beszlni problmirl. Eleinte nagyon nehezen indult a segti munka. Nem ltta
a csaldsegt szolglat rtelmt, amelyet br soha sem mondott, mindig is azt zente
metakommunikatv szinten felm.
289

A vele val munka egyni esetkezels formjban trtnik. Prblkoztam korbban

a csoportfoglalkozsokkal, de Jnos ezt nem tartotta j tletnek. Egy alkalommal eljtt
a klubra, de mg mieltt elkezddtt volna, tvozott. Lthatan nem rezte jl magt
rendkvl alacsony nrtkelse, s frusztrlt analfabtizmusa miatt. Mindssze nevt
tudja lerni, de azt is csak nyomtatott formban.
A csoport vlemnyem szerint akkor tud hatkony lenni Jnosnl, ha mr javul az
nrtkelse, amely ltal mr nem fogja szorongatott helyzetben rezni magt. gy
gondolom, ennek most egyetlen megoldsa van, hogy elkezd tanulni, rni s olvasni.
Ezt prbltam neki hnapokon keresztl mondani. Sokig nem tulajdontott lthatan ennek nagy jelentsget, fontossgot, de kitartsom meghozta a gymlcst. Jnos
motivltt vlt arra, hogy tanuljon 42 vesen. Beltta, hogy igenis fontos, hogy valaki
tudjon rni s olvasni, hiszen e nlkl nem lehet boldogulni az letben. Ez azonban sok
erfesztssel jr, de megri.
Jnossal a beilleszkedsi tervben a kvetkez clokat tztk ki:
nrtkels javtsa, trsas kszsgek erstse, elhelyezkeds.
Eleinte nehz volt vele a segti munka. Kicsit gy reztem, hogy nem haladunk semerre. Mintha meglltunk volna az ton, s egy helyben csorgunk. Jnos ugyan jtt az
idpontjaira, de nem lttam rajta a vltoztats legkisebb szikrjt sem. Neki lthatan
minden j volt, de ez gyben nem tett mgsem semmit. gy reztem, muszj valamit
mshogy csinlni, hogy trtnjk valami pozitv vltozs. Az volt a mdszerem, hogy
minden alkalommal, amikor megjelent nlam Jnos, a vltozs fontossgrl beszltem neki. Az rs, olvass szpsge mindig felmerlt a beszlgetsnkben, noha volt id,
amikor szinte csak n beszltem. A kemny szeretet elve nem minden esetben lehet
hatkony megolds, de most, ebben az esetben igenis sikeres volt. Jnosnl megtrt a jg,
s mr akarja a vltozst, s ennek rdekben igyekszik minden tle telhett megtenni.
A beilleszkedsi terv mdostsra kerlt 2010. 08. 30-n, hiszen az elsdleges s
legfontosabb cl Jnosnl, hogy megtanuljon rni s olvasni, azaz hogy felszmoljuk
az analfabtizmust. E cl megvalstsban egy kszsgfejleszt pedaggus lesz segtsgre. Jnos most jutott el arra a pontra, hogy vltoztatni merjen s akarjon letn.
Elhatrozsa utn felvettem a kapcsolatot a kszsgfejleszt pedaggus hlggyel, aki
kszsgesen llt a rendelkezsnkre. Megbeszltnk egy idpontot, s hrmasban ltnk le s beszltk meg a cl megvalsulsa irnyba hat lpseket, teendket. Jnos
az els ilyen kzs megbeszlsen nem vett rszt, hiszen akkor alkoholbefolysoltsg
alatt llt. gy gondolom, hogy sok volt rajta a nyoms, szorongott a helyzet miatt.
A kvetkez megbeszlt alkalommal azonban mr megjelent.
Az els tantsi ra szeptember elejn kezddtt el. Azta Jnos nagyon motivlt
lett, szvesen jr tanulni. Elmondsa alapjn otthon is szokott gyakorolni. Adtam neki
egy fzetet, ezzel is motivlva t a tanulsra. Tbbszr konzultlok tanrval, aki nagyon dicsri t. Mr ht bett felismer, amely egy nagy eredmny, fleg ennyi idsen.
Jnosnak azonban szemvegre van szksge, amely a tanuls kzben derlt ki, nagyon
rosszul lt kzelre. Ez gyben felhvtam a hziorvost, aki mondta, hogy az alaptv290

nyon keresztl nincs arra lehetsg, hogy ingyen jusson szemveghez, de ha elmegy
a Mltai Szeretetszolglathoz, ott ingyenes szemvizsglatra van lehetsg, amely utn
nyugodtan vehet magnak egy nagyobb zletben szemveget, s orvosi szempontbl
az is megfelel. Tjkoztattam errl Jnost, rlt a hrnek, s fog lni a lehetsggel.
Szeptember eleje ta tanul rni s olvasni, amit mr nagyon szeret. Szvesen jn heti
tbb alkalommal tanulni, s otthon is sokat gyakorol. Most a kemny szeretet elve
helyett a pozitv megersts elvt alkalmazom, hiszen erre van szksge, hogy ne adja
fel a harcot, s elrje a kitztt clt. nrtkelse klasszisokkal javult az elmlt egy hnapban, s mr kevsb szorong. gy rzem, hogy mr megbzik bennem, hiszen most
mr ltja, hogy jt akarok neki. Mr nyit felm, s rmmel osztja meg velem pozitv
lmnyeit a tanulssal kapcsolatban. Tanra is pozitvan nyilatkozik rla, s is gy
rzi, hogy Jnos sokat vltozott az elmlt hetekben. Tbbet mosolyog, bszke magra.

sszegzs
Noha a munknak mg kzel sincs vge, elmondhat, hogy bszke vagyok gyfelemre,
hiszen sajt hatrait tlpve prblja megvalstani az eddig megvalsthatatlannak
hitt dolgot. Azt mondjk, hogy jobban rtkeljk azt, amirt meg kell kzdeni, amirt
nagy erfesztseket kell tenni. Ht ezzel n is gy vagyok Sok idbe, s fradtsgba
telt, hogy Jnost motivljam, s btortsam arra, hogy merjen nagyot lmodni, s ennek megvalsulsa rdekben mindent tegyen meg. Remlem, lelkesedse kitart, s elri cljait. Itt elszr a trsadalmi reintegrci fog megvalsulni, s majd azt kveten
taln a munkaer-piaci re-integrci is.

291

A fokozatossg elve...
Kapcsolatfelvtel
va 2006 ta rszeslt rendszeres szocilis seglyben, mivel 14 ven aluli kiskor gyermekeket nevel, s nem rszesl gyermekgondozsi tmogatsban, valamint gyermekeinek napkzbeni elltsa nem volt biztostott, gy a jogosultsgi feltteleknek megfelelt.
vval 2009 szeptembere ta tartom a kapcsolatot, csaldsegt szolglatunkkal mr
4 ve mkdik egytt. Korbbi csaldgondozja deleglta felm, mert az OFA plyzat
keretben nyjtott szolgltatsok rajtam keresztl rhetek el.

Esetfeltrs
va 1999 augusztusa ta llskeres, vagyis tbb mint tz ve munkanlkli. Munkban tlttt veinek szma krlbell hrom v. Ez korhoz (32 ves) kpest nagyon
alacsony, s fiatal kora ellenre mr rgta tarts munkanlkli. Utols munkahelyrl kzs megegyezssel tvozott. Munkahelynek elvesztse slyos kvetkezmnyekkel jrt szmra. A legszembetnbb vltozs kliensem elmondsa szerint
rendszeres jvedelemnek megsznse, cskkense volt, melynek kvetkezmnyeknt helyzett bizonytalannak rezte, rzi. Munkahelynek elvesztse utn feleslegesnek, rtktelennek rezte magt. Eleinte dht, haragot rzett. Haragudott magra, a volt munkltatjra s az egsz vilgra, vagyis az rzelmi hullmvast-modell
gysz ciklusban a depresszi szakaszt lte meg. Mg korbban a trsadalom megbecslt tagjnak rezte magt, addig mostanra mr csak egy szerencstlen llsnlklinek. Jvjt egyttmkdsnk elejn kiltstalannak rezte. Munkahelynek
elvesztsvel sttusza, presztzse mellett trsas kapcsolatainak szma is lecskkent,
hiszen va esetben is a munkahely jelentette a csaldon kvli kapcsolatokat, interakcikat. Hossz munkanlklisge sorn a bartok, ismersk, volt kollgk elmaradoztak, trsas kapcsolatai kezdtek beszklni.
Munkanlkliv vlsa utn sikerlt pr hnapig alkalmi munkavllali kisknyvvel takartania egy csaldnl, amely fellelkestette t, hiszen az ltala vgzett munka
strukturlta az idt, de most a munkanlkli ltben, amikor mr takartnnek sem
felel meg, sztfolyik az id, haszontalann, rtelmetlenn vlnak a napok. Miutn ez
a lehetsg is megsznt, beletrdtt helyzetbe, azta alkalmi munki sem addtak.
va szakmunks vgzettsggel rendelkezik, rettsgi bizonytvnyt nem szerzett.
Szakmai vgzettsge kermiaformz, melyben egy vet dolgozott. nerbl elvgezte
a babysitter, valamint a hzi beteggondoz tanfolyamot, azonban gyakorlati tapasztalatra nem tett szert. Egszsggyi, valamint mentlis llapota megfelel. Csaldjval
a megyeszkhelytl t-ht kilomterre fekv faluban lnek. A helyi foglalkoztatsi lehetsg kevs, a lakossg dnt rsze naponta a megyeszkhelyre jr dolgozni, azonban az utazsi kltsgek miatt nehezebb az elhelyezkeds. A munkanlklisg arnya
alacsony, mindssze 5%, tlnyom tbbsgk szakkpzetlen.
292

va frje szintn munkanlkli. Ha lehetsg van, alkalmi munkavllali kisknyvvel

dolgozik. Kt kzs gyermekk van. Viktria tz ves, sajtos nevelsi igny gyermek. ccse, Andrs ht ves, szintn sajtos nevelsi igny gyermek. Mindkt gyerek szellemileg hrom-ngy vvel van visszamaradva p trsaikhoz kpest. Andrssal
rendszeresen jrnak fejleszt foglalkozsokra, orvosszakrti vizsglatokra. Frje elz kapcsolatbl szletett tizenhat ves figyermek, Ferenc 2009 jliusban hozzjuk
kerlt, s frjvel kzsen lettek a gymok. Ferenc megjelense problmt okozott
a csaldban, mert a fi molesztlta fltestvreit, emiatt va kapcsolatban ll intzmnynk gyermekjlti szolglatnak csaldgondozjval is. 2010 februrjban krtk
a gymhivatalt, hogy Ferencet helyezzk el mshova.
Kliensem csaldjra nem igazn szmthat. va desanyja Nmetorszgban l, fknt telefonon tartjk a kapcsolatot. Frje desanyjval nem tl j a kapcsolata, mert
az anysa nem szvleli az unokit, mivel nem egszsgesek.

Esetkezels
A rhangolds sorn igyekeztem minl jobban megismerni kliensemet s problmjt, az rt figyelem, a felttel nlkli elfogads, az emptia s a kongruencia segtsgvel pedig a bizalmi lgkrt kialaktani. Egyttmkdsnk kezdetn megtrtnt a szerepek tisztzsa. Megkrdeztem gyfelemet, hogy mit vr el tlem, mit gondol, miben
tudnk a segtsgre lenni. gyfelem elmondta, hogy mindenkpp szeretne visszatrni
a munkaerpiacra, s ebben kri a segtsgemet.
gyfelem folyamatosan kereste az llslehetsgeket, nletrajzait tbb helyre is
bekldte. Visszajelzst kevs helyrl kapott. A kevske visszajelzsben pedig elutast
vlaszt adtak, legtbbszr rettsgi bizonytvnynak hinyra hivatkozva. Megbeszltk, hogy va eslyei kedvezbbek lennnek a munkaerpiacon, ha rendelkezne rettsgi bizonytvnnyal. Ezt kliensem is felismerte, ezrt 2009. szeptember vgn felnttkpzs keretben kezdett tanulmnyokba, ahol hrom v alatt rettsgi bizonytvnyra
tehet szert, ez kicsit felrzta vt. Kzsen gondolkodva megprbltuk sszeszedni,
milyen tovbbi tnyezk neheztik, akadlyozzk va munkavllalst.
Az rettsgi bizonytvny hinya mellett munkanlklisgnek tovbbi okai a meglv llskeressi technikinak elavultsga. nllsgval, llskeressi mdszereivel
is problma van, valamint nletrajzrsban is segtsgre szorul, azonban ezek mind
olyan tnyezk, amelyeken vltoztatni lehet. Ezt a pozitvumot, teht a vltoztats lehetsgt kellkppen ki is dombortottuk. Segt kapcsolatunk sorn igyekeztnk
a dolgokat mindig pozitv oldalrl megkzelteni, s az erforrsokat hangslyozni.
Elsknt az nletrajzrs fortlyait vettk t. Megkrtem gyfelemet, hogy hozzon
be egy-kt nletrajzot, amelyet az elmlt idszakokban rt, s amelyekkel llsokat
plyzott meg. tbeszltk az ltala rt nletrajzok hibit, de itt is inkbb az erssgeket, a pozitvumokat hangslyoztam. Fnymsoltam nletrajz mintkat, s a hibk
megbeszlse utn megkrtem, hogy javtsa ki meglv nletrajzait. A hibkat kijavtotta, n pedig legpeltem neki, mivel nem rendelkeznek szmtgppel. Az llskeressi technikinak javtsa rdekben va rszt vett llskeres trningnkn, amely
293

kliensem szmra nagyon hasznosnak bizonyult, mert jult ervel vetette be magt az
llskeressbe. A trning tbb rsztvevjnek is segtett, mikor elakadtak az nletrajzrsban, hiszen mr tapasztaltnak rezte magt. jabb llsokat plyzott meg
(idsek otthonban gondozni munkakr), de ismt sikertelenl jrt. Ezzel az jbli visszautastssal kliensem belpett a stagnls szakaszba. gy rezte, belefradt a
folytonos visszautastsba, nincs rtelme prblkoznia, hiszen mst se csinl tz v ta.
Mivel mindkt gyermeke sajtos nevelsi igny, s napkzbeni elhelyezsk nem
biztostott (va lakhelyn nincs a gyermekek ignyeinek megfelel intzmny), gy
kliensem munkavllalst ez is nagymrtkben nehezti, gy kvetkez clknt a gyermekek napkzbeni elhelyezsnek rendezst tztk ki. Megkrtem vt, hogy jrjon
ennek utna. A feladat teljestsre hatridknt egy hetet tztnk ki. Kliensem nem
jelent meg egy ht mlva. Korbban is ksett egyni idpontjairl. Egyttmkdsnk
elejn napokat, ksbb csak rkat ksett, emiatt tbbszr felhvtam a figyelmt, hogy
az llsinterjkon s a munkahelyen is elvrjk a pontos megjelenst. Az llskeres
trningen is szba kerlt a pontos megjelens. A trningen rsztvevk maguk is kijelentettk, hogy nem alkalmaznnak olyan munkaert, aki rkkal ksbb rkezik,
mint a munkaid kezdete. gy gondolom, ez az llskeres sorstrsak ltali kijelents vgre felnyitotta kliensem szemt.
Fsultsgbl megprbltam felrzni t. Megkrtem, hogy rjuk ssze pozitv tulajdonsgait, erssgeit. Pozitv tulajdonsgait nehezebben ismerte fel, ezrt tbb alkalommal is azon dolgoztam, hogy kpess tegyem rzelmei felismersre, kszsgeinek
szmbavtelre. va erssge a j kommunikcis kpessge, motivltsga, valamint
az rdekrvnyest kpessge, azonban legnagyobb erssge a tenni akars. gyfelem mindenkppen szeretne vltoztatni helyzetn, brmilyen munkt elvllalna, amely
segthetne helyzetkn. Az iskolt szereti, elmondsa szerint jl teljest, ahhoz kpest,
hogy mennyi idt tud fordtani a tanulsra, hiszen a gyerekek s a hztarts vezetse
sok idt elvesz. Minden htfn s szerdn, dlutntl ks estig van iskolban. Az iskola
motivltt tette t. Vgre lettek cljai, azonban ezek a clok elg irrelisak. Gyengesgei
kztt szksgesnek rzem megemlteni, hogy kliensem irrelis kpet alkotott terveinek kivitelezhetsgrl. Hajlamos erejt tlbecslni, egyszerre tbb dologba belefogni.
Konkrtan meg tudja nevezni, milyen clokat szeretne elrni. A clok megvalsulsrt tesz is, azonban mindig flbehagyja a folyamatot s belevg egy msikba. Krtem,
hogy egyszerre ne fogjon bele tl sok dologba, koncentrljon a leglnyegesebb clokra.
Az egyni esetkezelsek sorn azon dolgoztam, hogy va belssa, hogy tl sokat
szeretne egyszerre. A sok cl, melyeket szeretne elrni, az egy folyamat rsze. Ezt kliensem nem ltta be eleinte. Az rettsgi megszerzst, a fiskolai jelentkezst, a munkba
llst, a gyermekek napkzbeni elhelyezsnek megoldst va egyszerre szerette volna elrni. Nem ltta a folyamatossgot. Ha rendelkezik mr rettsgi bizonytvnnyal,
akkor jelentkezhet fiskolra; illetve elszr a gyermekek elhelyezst szksges megoldani ahhoz, hogy munkt tudjon vllalni.
Az iskolban kzben megkezddtek a flvi vizsgk. Sajnos ez nem ment olyan zkkenmentesen, mint ahogy azt va kpzelte. A vizsgk nehezek voltak, a felkszlsre
kevs ideje s energija volt. gyfelem gy rezte, nem ri meg a belefektetett energit,
294

mert vizsgi csak elgsgesre sikerltek. A flv sorn iskolai teljestmnye ers kzepesnek mondhat. A segt munka sorn gyakran alkalmaztam a pozitv megersts
mdszert. vt gyakran meg kell ersteni abban, hogy az rettsgi megszerzse fontos dolog a szmra, valamint bztatni kellett, hogy a nehzsgektl nem szabad megijednie, hiszen kpes lesz befejezni az iskolt. Igyekeztem felidztetni letnek sikeresebb szakaszait, de kliensem nem igazn volt partner benne. gy rzem, a mdszer
hasznlatra a ksbbiekben mg nagyobb hangslyt fogok fektetni.
Kliensem az llskeres trning rszvtele utn csaldott vlt, hogy hiba szerzett j
ismereteket az llskeresssel kapcsoltban, melyeket aktvan alkalmaz is, ennek ellenre
mgsem tall munkahelyet. Trelemre intettem, s gy reztem, hogy kliensem tvolsgtartbb lett velem. Azzal tisztban voltam, hogy ez az ellenlls egyik megnyilvnulsi formja, azonban nem igazn tudtam, mit is kezdjek vele. Most mr tudom, hogy a kliensek ellenllst nem lekzdeni, hanem megrteni kell, valamint elengedhetetlen, hogy
gyfelnkkel tbeszljk a kialakult helyzetet, amely tovbb lendtheti a kzs munkt.
Kliensem rszre 2010 janurjban a villamos energia szolgltat kikldtt egy vgszmlt, melyet egy sszegben nem tudott volna gyfelem kifizetni. Sikerlt elintznnk
a rszletfizetst, valamint desanyja is meggrte, hogy anyagilag segti szorult helyzetben
lv kliensemet. Azltal, hogy a rszletfizets lehetsgt sikerlt kiharcolnunk, tvolsgtart magatartsa megsznt, s gy gondolom, hogy egyttmkdsnk elmlylt.
va nagy sikerknt lte meg, hogy a gyermekek napkzbeni elhelyezst sikerlt megoldani a kzoktatsi intzmnyekben (nyolc s t ra kztt), ezrt 2010. mrcius 1. napjtl rendelkezsre llsi tmogatst llaptottak meg kliensem szmra. Miutn rendelkezsre llsi tmogatsra lett jogosult, az nkormnyzat kzcl munkt ajnlott fel
kliensem szmra, gy gyfelem 2010. mrcius kzeptl rszt vesz a kzmunka programban. Szemlyes sikernek rzem, hogy va mr tltja a dolgok egymsra plst.
Jvbeni cljai kztt az rettsgi bizonytvny megszerzse, a ksbbiekben pedig fiskolra val jelentkezs szerepel. gyfelem elmondta, hogy kedvet kapott a tanulshoz.

295

Az Isten hta mgtt

Kapcsolatfelvtel
A kliens nknt kereste fel a csaldsegt szolglatot segtsg krs cljbl, elvesztette
munkahelyt. Semmilyen jvedelemmel nem rendelkezik.

Esetfeltrs
Jzsef roma szrmazs, anyagi nehzsgekkel kzd szlk gyermekeknt nevelkedett
fel ht testvrvel egytt. Az anyagi nehzsgekhez trsult az desapa alkoholproblmja is. Szlei a nehzsgek ellenre egytt maradtak s felneveltk gyermekeiket, mindenkinek szakmt adtak a kezbe. Gyermekkorban desapja italoz letvitele folytn
sokat kellett nlklznik, ennek ellenre desanyja igyekezett megadni gyermekeinek
mindent, amit anyagi helyzete megengedett. A tiszteletet megtanultk tle, gy a mai
napig j kapcsolatban vannak, egy teleplsen lnek nem messze egymstl, szinte
egyms szomszdsgban. Tbb testvre helyben maradt s csaldot alaptott, csak kt
testvre kltztt ms teleplsre. Valamennyi testvrvel rendszeres kapcsolatot tart
fenn, akik a problmk tvszelsben lelki s erklcsi rtelemben tmogatjk. Miutn
elvgezte a szakiskolt, hzassgot kttt egy helyi lnnyal, aki kt gyermeket szlt neki.
Jzsef vgzettsge vas s fmszerkezet lakatos, valamint v s lnghegeszt. Szakmjban gyakorlati tapasztalatot szerzett. A szakiskola elvgzst kveten rgtn munkba llt, tbb munkahelyen, munkakrben, mindig alkalmazottknt, folyamatosan
dolgozott. Munkaviszonya alatt elvgezte a targoncakezel tanfolyamot. Az utbbi
tz vet egy fvrosi gumigyrt cgnl tlttte, de 2009 nyarn felszmoltk a cget,
munkanlkli lett. Kapott vgkielgtst, amibl feljtotta a csaldi hzukat. Kilenc
hnapig kapta az llskeressi jradkot, de most mr az is megsznt, nem tudja, mitv legyen, 28 ve van bedolgozva, most otthon l tehetetlenl.
Jzsef s csaldja falun, egy 90 m-es, hrom szobs csaldi hzban l, ami kzs
tulajdon a felesgvel, szocilpolitikai tmogatsbl vsroltk. A hz komfortos, a gz
nincs bevezetve, fval tzelnek s fznek, egyszeren berendezett, de a szksges btorok s hztartsi eszkzk rendelkezsre llnak. A frdszobt most alaktottk ki a
vgkielgtsbl. A hzhoz tartozik egy mellkplet s egy nagy kert, melyet minden
vben megmvelnek, s konyhakerti nvnyekkel beltetnek. A mellkpletet trolsra, llatok tartsra hasznljk.
Jzsef 46 ves, kt gyermeket nevel, a 17 ves Katalint s a 7 ves Lszlt. Klsejt
tekintve rendezett, polt, arca viszont gondterhelt, ideges. Nagyobbik gyermeke szakkzpiskolba jr, most rettsgizik, fia ltalnos iskola els osztlyos. Felesgvel, Betval 1981 ta lnek boldog hzassgban, kisebb sszezrrensekkel tarktva. Beta
jelenleg polsi djban rszesl, a nagymamjt ltja el. Mikor Jzsef munkaviszonya
megsznt, szemlyi klcsnt knyszerltek felvenni, hogy a rezsi kltsgeit tudjk fizetni, valamint gyermekei iskolztatst finanszrozzk. Kilenc hnapig, amg kapta az
296

llskeressi jradkot, tudtk fizetni a klcsn havi rszleteit, de ezt kveten semmilyen jvedelemmel nem rendelkeznek, igyekeztek kiegyenlteni a szmlkat, de nehzsget jelentett, hiszen sokkal tbb a kiadsuk, mint a bevtelk. Nem tud mit kezdeni
a felesleges idejvel, haszontalannak rzi magt, azt tudja, hogy dolgozni szeretne, de
nem tudja, hogyan induljon tovbb. Fvrosi munkaviszonya alatt hromhetente jrt
haza csaldjhoz, ezrt elssorban helyben szeretne munkt vllalni, de ha nincs ms
lehetsg, ismt bevllalja azt, hogy ingzzon a munkahelye s a lakhelye kztt, ha
valaki biztos llst ajnl neki.

Esetkezels
A jelentkezsekor a kliens feszlt, nagyon ideges s trelmetlen volt, kapkodva sorolta
fel problmit, tehetetlennek rezte magt. Elmondta, hogy mg soha nem krt ilyen
jelleg segtsget, eddig nem volt kapcsolata a csaldsegt szolglattal, de most sszecsaptak a feje fltt a hullmok, ez az utols ments vra, segtsgre van szksge.
Els lpsknt javasoltuk, hogy regisztrltassa magt az illetkes munkagyi kzpontba, ha ezt mr megtette, hromhavonta jrjon rendszeresen jelentkezni, hogy ki tudjk
kzvetteni. Adja be a krelmet, hogy rszesljn a rendelkezsre llsi tmogatsban
(tovbbiakban RAT), jelenleg ez a leggyorsabb megolds, hogy valamilyen jvedelme
legyen. (2010. mrciustl RAT-ban rszesl.) Emellett folyamatosan figyelje az llshirdetseket, a munkagyi kzpont ltal szervezett kpzsekben vegyen rszt. Ebben segtsgre volt a csaldsegt szolglat. Az interneten figyeltk az llshirdetseket, telefonszmokat, cmeket adtunk meg neki, hogy keresse fel ket, de mindig akadlyokba
tkztt. Elfordult, hogy nagy volt a tvolsg, s szllst nem biztostott a munkltat,
vagy nem volt megfelel a tmegkzlekeds a lakhely s a munkahely kztt, vagy nem
finanszrozta a munkltat az tikltsget. Minden egyes llsinterj utn bejtt hozznk
Jzsef s beszmolt az jabb s jabb sikertelensgrl, amit teljes kudarcnak lt meg.
Nagy rmmre szolglt, amikor kzlhettem vele, hogy 2010. jliustl - 2010.
szeptemberig a helyi nkormnyzat kzfoglalkoztats keretein bell tudja alkalmazni.
Igaz, hogy ez csak tmeneti megolds a problmjra, de ennek a lehetsgnek egytt
rltnk. Sikerlt elrni, hogy az nkormnyzati kpvisel, polgrmester s teleplsi
kisebbsgi nkormnyzati vlasztskor a kisebbsgi nkormnyzat szavazatszmll
bizottsg tagja lehessen, ez ltal is egyszeri jvedelemhez juthasson. Ennek nagyon
rlt, s szvesen elvllalta e tisztsg betltst. Ezek a jvedelmek pp, hogy a havi
meglhetst biztostottk neki s csaldjnak.
2010. novembertl hrom hnapig llskeressi seglyt kapott. Ekkor elkezdett a lejtn lefel csszni. Gondot okozott a rezsi, a szemlyi klcsn kifizetse, a gyermek iskolztatsa. Krte, hogy segtsnk megrni egy krelmet, mert a szemlyi klcsn fizetst
szeretn szneteltetni. Anyagi problmik miatt a felsgvel is egyre tbbet vitatkoznak,
mr a gyerekek eltt is, amit eddig nem tettek. Frusztrlja, hogy nem tudja eltartani a
csaldjt, nem megfelelen tlti be a csaldf szerept. Iskolai jelzs rkezett a gyermekjlti szolglat fel lnya igazolatlan hinyzsairl, mert nem tudtk biztostani a gyermek
rszre a kollgiumi elltst, ksbb a tanulbrletet. Fenn ll a veszlye, hogy a kvetkez
297

lps az iskolztatsi tmogats felfggesztse lesz. Jzsef a gyermek csaldgondozjval

maximlisan egyttmkdtt, ahogyan ms intzmnyekkel is (munkagyi kzpont, nkormnyzat, csaldsegt szolglat, kisebbsgi nkormnyzat). Kzsen prbltunk segteni neki, rdekldtnk, hogy a szlei, testvrei, anysa, apsa nem tudnnak-e tmogatst nyjtani a csaldnak. Jzsef elmondsa szerint nehezebb anyagi krlmnyek kztt
lnek a rokonok, mint k, nem vr el tlk segtsget, sajt maga akarja megoldani ezt a
helyzetet, dolgozni szeretne. Folyamatosan nztk az internetes llshirdetseket, kthetente bejrt az intzmnybe s beszmolt az jabb sikertelen prblkozsokrl. Mindenhol ugyanabba a problmba tkztt: rossz a tmegkzlekeds, vidki, s csak helyieket
alkalmaznak, nem trtik az tikltsget, nem tudnak szmra szllst biztostani. Jzsef
gy gondolja, hogy tnyleg mindent megprblt, akart, de teljesen feleslegesnek rzi
magt s a krnyken val munkba llst, mr abban sem biztos, hogy dolgoznia kell,
hiszen kapja a havi brptl juttatst.
Elksztettem Jzsef SWOT analzist. Egy alkalommal, mikor bejtt a szolglathoz,
krtem, hogy ljnk le, s egytt elemezzk ki a helyzett, hogy honnan indult s
most hol tart, milyen lehetsgek vannak, amit mg nem hasznlt ki. Kezdte elveszteni
a hitt, remnyt, hogy munkt tall, de a dolgozni akarsa ersebb mindennl, nem
akarja feladni, ezrt meghallgatott, br gy gondolta, nem tudok jat mondani.
Erssgei:
megoldott a lakhatsa,
a szomszdokkal, a szlkkel j a kapcsolat,
egyttmkdik a csaldgondozval,
egyttmkdik a munkagyi kzponttal,
csaldi gazdasgot mkdtet (konyhakert, hzillatok),
munkatapasztalattal rendelkezik,
tbb szakmval rendelkezik,
nem remnyvesztett,
motivlt,
kiptett kapcsolatrendszer,
mobil,
fizikailag, egszsggyileg jl van,
kls megjelense polt, rendezett,
letvezetsi kpessge j (takarkoskodik, kert, llatok),
gyermekek iskolztatsa.
Gyengesgei:
a kiltstalansg,
az letkor,
a stigma (trsg, szrmazs),
a lakskrlmnyek (keveset r a teleplsen, fenn kell tartani),
nem kezdhet j letet egy msik orszgrszen, vrosban,
nem megfelel a tmegkzlekeds,
298

az tikltsget nem trtik,

az anyagi nehzsg (rezsi, szemlyi klcsn),
a csaldtl nem vrhat anyagi tmogatst,
a mentlis problma.

Lehetsgek:
letsznvonal fenntartsa,
munkalehetsg,
kpzsi programokban val rszvtel,
j kapcsolatok polsa, tovbbptse,
szomszdsg.
Veszlyek:
beletrdik helyzetbe,
depresszi,
szenvedlybetegsg,
anyagi nehzsgei halmozdnak,
gyermekei jvje,
tmogatk, kapcsolatok elvesztse,
megromlik a hzassga.
Elssorban a szlssges jellemzket, az erssgeit s a veszlyeket prbltam szembesteni vele, bzva abban, hogy ez megersti lelkiekben s a tenni akarsban. Krtem,
hogy pozitv szemmel nzze a vilgot, hiszen van egy szeret csaldja, gyermekei, felesge, szlei, rokonai s szomszdjai, akik mellette llnak, anyagiakban ugyan nem
tudjk, de lelkiekben tmogatjk. Megoldott a lakhatsa, hiszen sajt tulajdon csaldi
hzban lnek, amihez egy nagy kert tartozik, amit minden ven megmveltek. Ezt
nem mindenki mondhatja el magrl. Nzze arrl az oldalrl, hogy egy kert mennyiben segti az hztartsukat, hiszen amit ott megtermelnek, azt nem kell kzpnzrt megvsrolni, ez is egyfajta jvedelemforrs a csaldnak, s mg egszsgesen is
tpllkoznak, mert nincs levegyszerezve az a termk, amit a kertben fognak leszedni.
szza fel a kertet, ltesse be s kapljon, locsoljon, gy a mindennapjai is gyorsabban
telnek. Jzsef elmondta, hogy ebben teljesen igazam van, de ezt minden vben megtettk, ez nem plusz jvedelem, s eddig a felesge foglalkozott a kerttel.
Krtem, hogy a felesg gondja legyen a nagymama polsa, pedig segtsen neki
abban, hogy a kerti munkt tvllalja tle, nagyobb darabot szzon fel, mint eddig
volt, gy nem fogja feleslegesnek rezni magt, a kert mellett tartsanak llatokat, termnyt is ltessen a kertbe, amibl felnevelheti azokat. Ezt j tletnek tartja. Sokat
jelent az, hogy nem kimondottan ragaszkodik ahhoz, hogy helyben vllaljon munkt,
hanem bevllalja az utazst, a csaldjtl val tvolltet, gy tgabb krben lehet munkt keresni, tbb a lehetsge, nagyobb az eslye az elhelyezkedsre. Nem mindenki
vllalja be a csaldjtl val tvolltet. Jzsef elmondta, hogy elssorban a krnyken
szeretne elhelyezkedni, de ha biztos, jl fizet llst ajnlanak, az orszg msik vgre
299

is elmegy. Nem utols szempont, hogy gyermekeit iskolztatja s mindkt gyermeknek szakmt ad a kezbe, hogy a ksbbiekben k is a munkaerpiac teljes rtk
tagjv vlhassanak. Jzsef szeretn mindezt elrni, de ahhoz, hogy a gyermekei kezben szakmt adhasson, dolgoznia kell. Elnyt jelent a munkaerpiacon, hogy tbb
ves munkatapasztalattal, tbb szakmval br, annak idejn tanult s szakmt szerzett. A kliens elmondta, hogy valban van hrom szakma a kezben, s mr tbbfle
munkakr betltsvel prblkozott, de mindenhol falakba tkztt, gy rzi, nagyon
eldugott teleplsen lakik, s ez sokszor htrny. Sok munkltatnl szmt az els
benyoms, a megjelens, a szakma. Neki van egy j megjelense, kisugrzsa, ezt se
tvesszk szem ell. Tudja, hogyan kell megjelenni, megszlalni egy llsinterjn. Tancsoltam neki, hogy ezekbl a pozitv tulajdonsgaibl, adottsgaibl kovcsoljon
elnyt magnak a tbbi trsval szemben. Jzsef elmondta, hogy igyekszik, s ezeket a
tancsokat kszni szpen, amelyiket tudja, megfogja valstani, de sok esetben nem
rajta mlik. Alapvet mveltsgnek tartja, hogy egy llsinterjn hogyan kell megjelennie. Felhvtam a figyelmt arra, hogy mennyire fontos az, hogy egytt tud mkdni
a klnbz intzmnyrendszerekkel. Ezek a szervek mind a munkavllalrt, vagyis
rte vannak. Elmondta, hogy ezekkel a szervekkel eddig is tartotta a kapcsolatot, mert
csak tlk vr segtsget, minden remnye bennk van. Javasoltuk, hogy vegye fel jra
a kapcsolatot a volt fvrosi munkatrsaival, bartaival, htha tudnak munkalehetsget ajnlani neki. Ha feladja a keresst, nagy a veszlye annak, hogy amit eddig felptett, romokba fog dlni. Tnkremehet a hzassga, veszlyezteti a gyermekei iskolai
tanulmnyainak befejezst. Annyira felhalmozdhat az adssga, hogy elvesztheti
akr a hzt is. Lelki, mentlis llapota megromlik, depressziba eshet, s bartai, ismersei htat fordthatnak neki. Jzsef elmondta, hogy az elzekben elmondottakat
nem szeretn meglni, nem fog ilyen mlyre sllyedni, tesz ellene, hogy ilyen ne fordulhasson el. Krtem, hogy az erssgeibl mertsen ert, s ezeket kamatoztassa!
A kvetkez tallkozsunkkor csak pozitv dolgokat szeretnk hallani.
Mikor visszatrt hozznk, nagy rmmel jsgolta, hogy megfogadta tancsomat,
s ksztett otthon nylketrecet, s mr sld nyulakat is szerzett. A kertben felszott
egy darabot, amibe kukorict fog ltetni, s nyulat fog tartani. Felvette a kapcsolatot
a volt munkatrsakkal, de nagy rszk munkanlkli s kiltstalan a helyzetk, k
sem tudnak segteni, hiszen maguk sem dolgoznak. Ismt itt van nlunk, s a segtsgnket kri. Kzltem vele egy jabb j hrt, hogy a csaldja is fog rszeslni a Minden gyermek lakjon jl nev program vetmagjaibl s llataibl. Ennek rlt, s el is
tervezte, hogy mit hov fog vetni, az llatoknak is elkszti a helyet.
Segtettnk nletrajzot rni, amit elfaxoltunk a fvrosba a repltrre, targoncakezel
munkakr betltsre. Krtk, hogy amint rtestik, jelezze felnk. Megkapta az rtestst,
bejtt s elmondta, hogy ismt visszautastottk, a nagy tvolsg s a szlls biztostsa miatt.
Pozitv cselekedeteiben prbltam ersteni, mint a kert mvelse s a nyulak tartsa, valamint az, hogy van akaratereje, mert sok helyen visszautastottk, de mg mindig nem adta fel. Felkeresett nhny rgi bartjt, ismerst, ezt tovbbra is megteheti,
a meglv kapcsolatokat polja, jakat szerezzen, mert soha sem tudhatja, hogy mikor
rkezik a telefon, hogy az munkjra s szakrtelmre van szksg.
300

A megyeszkhelyen egy nagyobb zembe jelentkezett szalagmunkra, egy vrosba parkgondoznak, de a rossz tmegkzlekeds s az tikltsg kifizetse itt is gondot jelentett, valamint az, hogy a munkaid kezdetre nem rt volna be egy helykzi jrattal sem.
A mlthten a munkagyi kzpont ltal meghirdetett llsinterjn vett rszt a megyeszkhelyen egy j cg alkalmazotti toborzsn, kapott egy formanyomtatvnyt,
amit ki kell tlteni, s erre a meghallgatsra magval kell vinni. Ezen fkpp egszsggyi llapotra vonatkoz krdsek voltak, valamint szemlyi adatokat krt. Kitltttem s krtem, hogy a meghallgats utn keressen fel s szmoljon be arrl, hogy mi
trtnt. Az eredmnyt trelemmel vrom n magam is.

sszegzs
A kliens munkavllalsi szndka ebben az esetben nyilvnval. A munka vilgba val
beilleszkedsnl mgis szmos akadlyba tkztt. A legfbb akadlyt az esetben a terleti htrny okozta. A htrnyos helyzet trsgek legfbb problmja a kzlekeds
megoldatlansga.
A kliensem esetben a kezdeti fellendls albb hagyott, mikor a terleti htrny
okozta problmk sorozatba tkztt, pedig az az ember, akin ltom, hogy akar s
tesz is rte, a munkm sorn nem minden nap tallkozom ilyen klienssel, sokan pldt
vehetnnek rla. Ez az eset szvgyemm vlt az elmlt kt v sorn, szinte kzsen
kzdnk azrt, hogy munkja legyen. Amennyiben ez bekvetkezik nemcsak neki, hanem nekem is sikerlmnyt fog okozni.

301

A gyerekekrt
Kapcsolatfelvtel
Jnos 2002-ben rendszeres szocilis seglyezettknt jelent meg az intzmnynkben.

Esetfeltrs
Jnos 43 ves, csaldos, gyermekeit szeret frfi. Betegsge miatt nem kap munkt, aktv korak rendszeres szocilis seglyben rszesl. Anyagi nehzsgeik vannak, mivel
hrom gyermeket nevelnek, ebbl egyik mozgskorltozott s szellemi fogyatkos is.
Jnos szeretne a csald nehz anyagi helyzetn javtani, ezrt tle telheten mindent
megprbl megtenni.
A csald valamilyen jvedelem-kiegsztst szeretne a mozgskorltozott, fogyatkos gyermeknek llapotra hivatkozva, amivel knnyebb vlhatna a beteg gyermek
s egyben a csald anyagi helyzete is. Ezen a jogcmen azonban az emelt csaldi ptlkon s a kzgygyelltson kvl ms ellts nem vehet ignybe.
Szerintem Jnos lehetsget keres, hogy hogyan tudna valamilyen munkt kapni, s
segteni tudjon csaldjn, br maga is beteg. Gyermekei cljait eltrbe helyezi.
A csald szmra a legnagyobb problma a csaldf megbetegedse, munkakptelensge. Hrom ve vlt ennyire remnytelenn a helyzete, amikor elbb kiderlt, hogy
nyaki relmeszesedse van, majd pedig relzrdsa. Remnytelennek tnik a helyzete,
mert orvosilag egyelre nem tudnak segteni rajta. Mteni csak akkor lehet, hogyha
lebnul, s nem tud mozogni. A mtt elgg kockzatos, s ezt nem vllaljk fel. Dolgozni betegsge s kora miatt sem akarjk felvenni.

Esetkezels
Els jelentkezsekor feltnt, hogy flnk, zrkzott s nagyon szomor. Prbltam beszlgetni vele, s oldani a feszltsget. Elmondta, hogy a kzps gyermeke halmozottan fogyatkos, mivel rtelmi fogyatkos s mozgskorltozott is. Sajt tapasztalatbl
tudtam, hogy milyen nehzsgeken megy keresztl fogyatkos gyermeke miatt, s milyen sokat jelent az, ha valaki meghallgatja, s esetleg megprbl segteni. ppen ezrt
igyekeztem minl tbbet megtudni a problmikrl, s elg kzel kerlni hozzjuk,
hogy megbzzanak bennem, s elfogadjk a segtsgemet.
Tbbszri jelentkezse sorn feltnt, hogy nyakmerevtt hasznl. Megkrdeztem
tle, mi a problma. Elmondta, hogy el van keseredve, mert brhov is fordult, nem
kapott segtsget. Tbbszri tallkozsunk s beszlgetsnk sorn tisztztuk az elvrsainkat egymssal szemben. Megbeszltnk egy idpontot, amikor kimegyek hozzjuk csaldltogatsra, s ott bvebben megbeszljk a felmerl problmkat. Els
csaldltogatsom sorn elmondtam, hogy nyitottnak kell lennie az ltalam felknlt
lehetsgek gyintzsre, s pozitv hozzllsa kell, hogy legyen intzmnynkhz.
302

n pedig bvebb kpet kaptam a csald problmirl. Tbb beszlgets zajlott a csald
s kztem, s gy rzem, sikerlt kzel kerlnnk egymshoz s elfogadni egymst.
Egyttmkdsnk kapcsn a kitztt clok:
Rvid tv clok:
valaki meghallgassa, prbljon segteni neki, remnyt adjon, hogy valakit
rdekel az problmja, s megprblja kpviselni az rdekeit.
Hossz tv clok:
otthon vgezhet folyamatos munkalehetsget tallni, vagy esetleg megprblni a rokkantnyugdjat elindtani s elintzni. Mivel mg nem prblta, ez
is egy lehetsget jelentene szmra, s valami jvedelmet beteg gyermeknek.
Feladatomnak reztem utnajrni, rdekldni, miben lehet segteni a csaldnak, s
ebbl mit tud s a csaldja nllan megoldani, s miben van szksge az n segtsgemre. Ezt a klienssel kzsen megbeszltk s egyeztettk. Letisztztuk, hogy az
intzmny gyintzsi s tjkoztatsi segtsget tud nyjtani, esetleg tmogats tud
adni a rokkantsg elindtshoz is. A segt pedig meghallgatja, tancsot, felvilgostst ad, s ha kell, az gyintzsben is segt. Megbeszltk a konkrt tallkozsok
idpontjt, de ha szksges, hamarabb is tallkozhatunk.
Tallkozsaink sorn igyekeztem buzdtani Jnost, hogy a kitztt clokat ne adja
fel. Tovbbra is prblkoznia kell, htha mgis sikerl akr az egszsgi llapotn vltoztatni, akr munkalehetsget tallni, vagy elintzni a rokkantnyugdjat. Jnos felesge 35 ves, flls anyaknt a hrom gyermekkel gyermeknevelsi tmogatst vesz
ignybe. Az anya erejn fell kzd a csald egytt maradsrt, beteg gyermeke llapotnak megtartsrt, javtsrt, gyermekei jvjnek biztostsrt. Frje megbetegedse miatt dntenie kellett, hogy a csald rdekben otthon marad, s gy kevesebb
jvedelembl knytelenek meglni, vagy pedig elmegy dolgozni, de akkor a csald
sztszakadhat. Anyai sztne s az intzmnyekkel szembeni bizalmatlansga arra az
elhatrozsra jutatta, hogy vllalja az ezzel kapcsolatos sszes nehzsget.
Nagyobb lnya, Zsuzsa 18 ves, idn fejezi be a szakiskolt. Szeretne tovbb tanulni, s
j tanulmnyi eredmnynek megtartsval esetleg tovbb is kaphatja az sztndjat, ami
segtsg a csald szmra is, s t pedig magasabb iskolai, szakmai vgzettsghez juttatja.
Kzps gyermeke, Jnos 16 ves, mozgssrlt s rtelmi fogyatkos. A szlsnl
kezddtek a problmk, nem srt fel, de ezt a szlk akkor nem tudtk, csak ksbb
derlt ki. Kisgyermekknt problmk merltek fel a lbval, egy ideig kalciumhinnyal
kezeltk. Meg is mtttk kt ves korban, majd mg t alkalommal, a szlk szerint
orvosi mhiba miatt. Budapesten mtttk, s a mai napig jrnak vele kontrollvizsglatra. Elszr a Peth Intzetbe jrt nyolc-tz ves korban, ott nagyon szp eredmnyeket rtek el a mozgsa tern, de itt derlt ki, hogy rtelmi fogyatkos, ICP, vagyis
kzponti idegsrlt a kisfi. Ebben az intzetben csak szellemileg egszsges, de mozgssrlt gyermekek lehetnek, gy el kellett hozni a kisfit. Egy iskolban hrom tanvet
tlttt, de llapota rosszabbodott, mert nem foglalkoztak vele szakszeren, gy a szlk
hazahoztk. Gondos polsuknak ksznheten jra javult valamennyit az llapota.
303

A legkisebb fit Lszlnak hvjk, 6 ves s vodba jr. Testi fejlettsge kornak megfelel, eleven, nylt kisfi. Teljesen egszsges. Csaldltogatsaim sorn azt figyeltem
meg, hogy a kt figyermek kztt igen szoros s j kapcsolat van. A kisebbik fi gyakran vonja be a jtkba testvrt, ami pozitv hatssal van btyja llapotra.
A csald a problmk ellenre is sszetart s segtik egymst. A gyermekek is nagyon ragaszkodnak egymshoz, s szeretik egymst. Vroskzponti kt s fl szobs
sajt tulajdon trsashzban lnek. Laksuk tiszta, rendes, br szegnyes krlmnyek
kztt laknak. Ami talaktst lehetett, azt elvgeztk, hogy a beteg gyermek knyelmt
s elnyt szolgljk. Gyermekeiknek megprblnak a lehet legtbbet megadni.
A nagyszlkkel tartjk a kapcsolatot, br segtsget s megrtst nem igazn kaptak tlk.
letmdjuk: Szenvedlyektl mentes, szolid, becsletes, gyermekkzpont. Etikai, rzelmi normk szerint lnek.
Elutastsok, meg nem hallgatsok sorozatos csapsai rtk a csaldot, ezrt nem
igazn bztak senkiben, s nehezen hittk el, hogy valaki komolyan segteni akar rajtuk. Egyttmkdsnk clja minl hamarabb megprblni valami plusz jvedelemhez juttatni s bizonytani, hogy nem remnytelen a helyzete. A lehetsget felmrtk,
megbeszltk, hogy megprblunk egy rendkvli seglyt ignyelni, s Zsuzsa lnyuk
j tanulmnyi eredmnye miatt a kisebbsgi nkormnyzathoz irnytottam sztndj
krelmezsi gyben ket. Elfogadtk a javaslatomat s megkrtk a seglyt is, s az sztndjhoz is krtek nyomtatvnyt. Tudtk s elfogadtk, hogy a rendkvli seglyt nem
biztos, hogy megkapjk, de ha igen, akkor az idn tbbszr nem ignyelhet. Az sztndjhoz pedig folyamatos tanuls szksges, mivel tanulmnyi tlaghoz kttt. Segtettem a csaldnak felvenni a nevelsi tancsadval a kapcsolatot, gygytorna gyben
pedig lovas terapeuta segtsgt krtk. Ez jelenleg folyamatban van, mivel a rossz id
miatt a foglalkozsok sznetelnek, de mg a gyermek mozgatsa sem megoldott. Kikrtk a nyomtatvnyt az sztndjhoz, kitltttk s feladtk. Megrtuk a krelmet az
egyszeri rendkvli seglyhez, amit beadtak a polgrmesteri hivatalba.
A leszzalkolshoz is elkezdte sszegyjteni az orvosi paprokat Jnos, ha minden
szakvlemny, zrjelents meglesz, akkor ezt is beadja az orvosi bizottsghoz. Megbeszltk, hogy csak janur kzepn rdemes beadni, mivel decemberben az nnepek
miatt nem tudnak rdemben foglalkozni az ggyel, s addigra pedig az sszes benyjtand paprt meg lehet szerezni. Az ggyel kapcsolatban folyamatos a kollgkkal val
konzultls, az esetleges jabb lehetsgek vgett.

sszegzs
Sikerlt elrnnk az intzmnyrendszernkkel kapcsolatos pozitv szemlletvltst.
Eseti kezels, de jelen pillanatban nagy segtsget jelent szmukra. Az elrt eredmnyeket igyeksznk megtartani a kapcsolat folyamatos fenntartsval, s ha szksgesnek
ltszik, jbl tancsot s segtsget nyjtunk.
Sikeres folyamat volt, mert bizalmat reznek irnyomban, tisztban vannak a lehetsgeim hatraival, s elgedettek a vlasztott mdszerek eredmnyvel. A rendkvli seglyt megkaptk, aminek nagyon rltek, s nagy segtsg volt szmuk304

ra. Az sztndjat is sikerlt elnyernie Zsuzsnak, aki rmben megfogadta, hogy

tovbbra is igyekszik minl jobb eredmnyt elrni, hogy legkzelebb is lehetsge
legyen plyzni erre az sztndjra. Jnos a rokkantnyugdjat megkapta, egyelre
megolddtak a problmik, ez segtett a helyzetkn. A legnagyobb siker pedig az,
hogy visszaadtuk a remnyket az embertrsaikkal kapcsolatban.
Megegyeztnk, hogy ha tovbbi segtsgre van szksgk, brmikor megkereshetnek. gy rzem, visszaadtuk a szocilis intzmnyekbe val bizalmat, s mskor is
bizalommal fordulnak hozznk. gy rzem, hogy j segt-kliens kapcsolat alakult
ki kzttem s a csald kztt, s tovbbra is, ha segtsgre van szksgk, objektven
tudom kezelni a problmjukat.

305

Anya, gy megnznlek vkonyan!

Kapcsolatfelvtel
2010. mrcius 29-n nyilvntartsba vtel alkalmval kerltem kapcsolatba kliensemmel, llskeressi megllapodsban vllalta a csaldsegt szolglattal val egyttmkdst. Korbban, 2008-ban mr kapcsolatot tartott szolglatunkkal.

Esetfeltrs
M. fiatal, 28 ves roma szrmazs, tlslyos hlgy. Annak rdekben, hogy teljesen
rthet legyen, mirt is jelent olyan mrtk problmt a tlsly, rgzteni kell ezt:
154 kg. Egyedl neveli hat ves kislnyt egy nkormnyzati brlaksban. Kilenc osztlyt vgzett el, szakkpestse nincs, 2002 ta munkanlkli. Azeltt egy kbelgyrban
dolgozott hrom vig, aztn teherbe esett. Mita megszletett a kislnya, eslye se
volt visszakerlni a munkaerpiacra nveked tlslya miatt, mert az nagymrtkben
megneheztette a munkabrst. Az elhzs oka mg nem teljesen tisztzott szmomra,
de valsznstheten M. csaldjban ez genetikai okokra vezethet vissza, mivel emltette, hogy mindig is kvr volt.
A slyproblmi miatt slyos nrtkelsi gondokkal kzd, mely (nem pszichitriai rtelembe vve) paranoid gondolatokat breszt benne, ami abban nyilvnul meg, hogy
gy rzi, az emberek figyelik s kinevetik, amirt ennyire kvr.
Tbbszr prblkozott mr klnbz ditkkal s fogyaszt ksztmnyekkel, de
hol leadott pr kilt, hol a dupljt hzta vissza. Nagyon szeretne mr vltoztatni, de
hossz tvon nem elg kitart, leginkbb mentlis llapota vgett. Nagyon fl, hogy
is desapja sorsra jut, aki a cukorbetegsg ldozatv vlt, melybe kb. egy vvel
ezeltt belehalt. ppen ezrt tartom fontosnak, hogy tudatosuljon kliensemben, hogy
mr a tlsly is betegsg. Ennek rdekben a szocilis munka eszkztrbl a szembests technikjt alkalmazva prbltam rvilgtani az M. ltal is megfogalmazott
problmkra s annak kockzataira. Mivel a csaldban mr trtnt ennek kapcsn
megbetegeds, majd halleset, ezrt fokozottabban kellene figyelnie az egszsgre.
Dilemmm pp az eset komplexitst tekintve az, hogy a legmegfelelbb mdon
vlasszam ki a helyes attitdt, mellyel kezelni tudom a slyproblmk kvetkeztben srlt pszichs terletek helyrelltst. Hiszen a helyzet megoldsa a vltozs,
amely a szocilis s lelki oldalra egyarnt vonatkozik. Szksges, hogy a kliens nmagval s a vilggal kapcsolatos attitdjei megvltozzanak. Ha elkezddik a fogys
folyamata, nrtkelse ersdik, gy nagyobb elfogadssal fordul sajt maga fel, ami
eredmnyezi a pozitv vltozst.
Tlslybl fakad egszsggyi problmja (mg) nincs. Rendszeresen jr kontrollra hziorvoshoz. Korbban sz volt gyomorszkt mtt lehetsgrl, de nagyon sokba kerlne a gyomorgyr, s kliensem nagyon fl a mtti beavatkozstl is.
Inkbb termszetesebb gygymdot vlasztana.
306

M. elmeslte, hogy a kislnya, Viktria szokta mondogatni, hogy Anya, gy megnznlek

vkonyan. Ilyenkor mindig sszeszorul a szve, mert is nagyon szeretn, ha a kislnya
bszke lenne r, ha le tudna fogyni. Tisztban van azzal, hogy nem lesz vkony, hiszen
mindig is ducibb testalkata volt, de egszsgesen szeretne lni. Fontosnak tartja, hogy
j pldakp legyen gyermeke szmra, de ehhez segtsgre van szksge.

Esetkezels
Az els alkalommal egy mlyinterjra kerlt sor, melynek folyamn sok, a problma
sikeresebb megoldshoz hasznos informcit tudhattam meg kliensem letrl, rzseirl s gondolatairl egyarnt.
A pszichoszocilis diagnzis felvtele sorn a kvetkez erssgek, valamint gyengesgek
mutatkoznak M.-nl:
Erssg: vltoztatsra trekvs, rtkels, szintesg.
Gyengesg: rossz fizikum (tlsly ltal korltozott a mozgsban), szakkpzettsg hinya,
alulmotivltsg, problmamegolds, a jvkp kialaktsban segtsget ignyel, mentlis felkszltsg a munkavllalsra, trsas kszsgek fejlesztse, kapcsolati hl kiptse.
Munkanlklisgnek okai kztt szerepel a szakkpzettsg hinya, valamint
a tlsly eredmnyekppen munkabr kpessgnek, fizikumnak nagyfok romlsa,
mely nagyon behatrolja lehetsgeit a munkavllals tern. Tovbb kvetkezmnye,
hogy nrtkelse, nbizalma nagyon alacsony, folyamatosan retteg a kudarcoktl,
ezrt taln nem is tesz meg mindent annak rdekben, hogy vltoztasson jelenlegi
letn. Valamint kliensem mg megemltette, hogy problmnak rzi roma szrmazst is, mely tapasztalata alapjn htrnyt jelent a munkra val jelentkezs alkalmval.
Tudatosan figyeltem arra, hogy az interj alatt az emptia kifejezsvel s a motivl
beszlgets-vezets technika alkalmazsval cskkentsem M. problminak rszleges
feltrsbl add knyelmetlen rzseit, feszltsgt a hivatali helyzetet tekintve. Jl
jtt a rszleges (el-el)hallgats, mert gy M. rezte, hogy csak r figyelek, s elfogadom
t olyannak, amilyen. Az id mlsval egyre tbbet beszlt, nagyon egyttmkd
volt, mikor a lehetsges megoldsokat mutattam be neki. Kliensemet biztostottam,
hogy kitartssal, kzs ervel segteni tudunk neki mind a fogysban, mind az elhelyezkedsben. Mivel a kliens ltal hozott problmk ok-okozati sszefggsben llnak
egymssal, teht egyik kvetkezik a msikbl, ezrt ennek megfelelen fogjuk a ksbbiekben kialaktani a beilleszkedsi tervt.
Elmondtam, hogy nem lesz knny, de biztostom, hogy ha szintn elhatrozza
magt a vltoztats mellett, akkor a befektetett kemny munka, ha idvel is, de meg
fog trlni. Nincs egyedl, csak hinnie kell abban, hogy kpes lesz lefogyni. Hiszen ha
mr sajt magt sikerlt elfogadnia, akkor a krnyezete is knnyebben elfogadja majd
t. A pozitv megersts, a remny keltse s fenntartsa (a jvben jobb lesz), mint
mdszereket rgta hasznlom a segt munka folyamn.
A segt beszlgets folyamn felismert problmkat a Gordon-mdszer segtsgvel sikerlt megfogalmaztatni kliensemmel, hiszen nagyon fontos, hogy maga ismerje fel s mondja ki azokat, ezzel is megtve az els lpst a vltozs fel.
307

M. esetben voltam els alkalommal csaldltogatson. A kvetkez esetkezels idpontjt egyeztetvn vzoltam kliensemnek, hogy legkzelebb n keresem fel otthonban.
M. szvlyesen fogadta majdani rkezsemet. A msodik tallkozsra gy 2010 prilisban az otthonban, csaldltogats alkalmval kerlt sor. A csaldltogats alkalmval
sikerlt feltrkpeznem kliensem kapcsolati hljt, valamint lakhatsi krlmnyeit.
A garzonlaksban ketten lnek kislnyval, frje kln kltztt egy ve. Hzastrsi kapcsolata megromlott, M. elmondsa szerint azrt, mert nagyon szoros kapcsolatot polt
mindig is desapjval s testvreivel. Sokat segtett nekik, fleg, mikor apja mr nagyon
beteg volt. Emiatt sokat volt otthonrl tvol, amit prja megelgelt, s vgl flrelpett.
M. sokat meslt csaldjrl. Testvreivel nagyon szoros kapcsolata van, mindenben szmthatnak egymsra. Hrman vannak testvrek, kt lny s az ccsk. Elmondta, hogy
nagyon apsak voltak mindig is, ppen ezrt fokozottabban megrzta ket, mikor desanyjuk sszeveszett apjukkal, s elkltztt hrom napra otthonrl, s az desapja krhzba kerlt. Pr napra r meghalt a krhzban. desanyjt attl kezdve hibztatja, br
ezt nem mondta neki, de azta mg rosszabb lett a kapcsolatuk.
ccse 22 ves, az desanyjukkal l. Mikor ltogatba mennek Viktrival, akkor
sem nagyon beszl az anyjval. Kliensem nagyon j, szinte mr bartni viszonyban
van anysval, akivel naponta tartjk a kapcsolatot. Sokat segt neki mindenben, ezrt
djhtralkai sincsenek, mert minden hnapban egy kevssel kisegti t.
Frje, ha teheti, ltogatja a kislnyt, legalbb hetente hazaviszi desanyjkhoz,
ilyenkor a nagymama is kiveheti rszt unokja nevelsbl. M. jvbeni tervei kztt szerepel az jbli csaldegyests. Mg mindig szereti frjt, megbocstott neki
s szeretn, ha majd hazakltzne hozzjuk. Frje jelenleg egy msik hlggyel l prkapcsolatban. Trsas kapcsolatai a csaldtagokra, a rokonokra s egy-kt szomszdra
korltozdik, vlheten kisebbsgi komplexusa miatt.
Mr az els alkalommal is gy reztem, hogy sikerlt kialaktanom egy kezdetleges
bizalmi kapcsolatot, majd kliensem ezt szban is megerstette. Elmondta, hogy mikor hazart, tgondolta, hogy mi mindenrl beszlgettnk, s hogy mennyi mindent
elmondott sajt magrl, pedig ez tle nem megszokott. M. otthonban nyitottabb,
oldottabb volt, lthatan nem akart mindenron megfelelni.

sszegzs
M. esetkezelsben mg nem rkeztnk el a beilleszkedsi program elksztshez.
A kvetkez tallkozs alkalmval fogjuk kliensemmel kzsen megfogalmazni a clt s
elkszteni a beilleszkedsi tervet, melyet intenzv esetkezels keretben valstunk meg.
Mr az els tallkozs alkalmval kirajzoldott szmomra, hogy milyen fejlesztsi
irnyok kijellsvel trtnhet meg a segtsget kr letben a sikeres reintegrci,
azonban fontosnak tartom, hogy mind a problma, mind a megoldsi terv s annak
rszletes lpsei a klienssel trtn kzs munka eredmnyekppen a fent nevezett
megfogalmazsban kerljn rgztsre. Amennyiben ezt sikerl elrni, a kliens motivltabb lesz arra, hogy elrje a kitztt clt. Fontos, hogy az egyttmkds a problmk megoldsra val kpess tevst segtse el, teht a kliens tempjban trtnjen.
308

309

310

311

312

Esetknyv Pldatr a szocilis munka egyni esetkezelsi gyakorlathoz

Csoba Judit
Prkai Orsolya

Esetknyv
Pldatr a szocilis munka egyni
esetkezelsi gyakorlathoz