AZ N S A MSIK

ZLETI KOMMUNIKCI

Self - a trsadalmi perspektva befolysolta konstrukcis

folyamat, amely magban foglalja a szemlykzi
kommunikci sorn tanultak belsv vlst s
aktivlst
(Herbert Mead, 1934. nyomn Julia Woods, 2006)

Az n
s a

SELF?

A privt n (self)

Hogyan alaktja a kommunikci

azt, ahogyan a kommuniktor
nmagt ltja?
Az n a(z) (n) megismers kzpontja
Az n a(z) (n) megismers trgya
Az n irnytja gondolatainkat, rzseinket,
viselkedsnket s kommunikcinkat

Az n-fogalom

Az n-fogalom /self-concept/ a szemlyes jellemzkrl

alkotott egyni meggyzdsek sszessge - amit az
nnkrl gondolunk
sszetevi:
- identits (azonossgtudat): (a) szemlyes identits
(b) szocilis identits , (c) kulturlis identits
- az nbecsls az n-fogalom rsze, az n minsgvel
kapcsolatos rtkelst tartalmazza

nrtkels - nbecsls
A kommunikci szerepe az
nbecsls alakulsban

magas

Az n funkcija, hogy folyamatosan figyelje az

elfogads s az elutasts msoktl rkez
jeleit - "szociomter" mkds (Mark R.
Leary, 2001)

alacsony

Kommunikci s nbecsls
A kommunikci szerepe az nbecsls alakulsban

Pozitv nbecsls
esetben pozitv
megtls a sajt
kommunikci

Negatv nbecsls
esetben negatv
megtls a sajt
kommunikci

Az n-rtkels s a valsgos kommunikcis

kpessg kztti klnbsg

Az n-fogalom szubjektv konstrukci

Az n-fogalom pozitv vs. negatv jellegnek hatsa a
sajt kommunikcival szembeni kritikai attitdre
Az emberek tbbsge kommunikcis (s egyb)
kpessgeit tlag flttinek tartja (Scott Myers, 1980)

Elmletek az nbecslst befolysol

kommunikci szereprl
Reflektv rtkels
elmlete

Trsas sszehasonlts
elmlete

Charles Horton Cooley (1902)

Leon Festinger (1976)

A trsas krnyezet tleteinek

percepcija
jelentsgteljes msok
Szlk n-fogalma s a gyerekek
n-fogalmnak alakulsa
Vangelisti & Crumley (1998)
Michelangelo jelensg
Stephen Drigotas (1999)

Mdiaidel

nmagunk megtlse msokkal

trtn sszehasonlts alapjn
referencia-csoport
Fiatal nk testkpe a televzis
"idelis" nkkel sszehasonltva
Myers & Biocca (1992)
Az "igazi" referencia-csoport
megvlasztsa
Hinde, Finkenauer & Auhagen
(2001)

tlagos n

A negatv illetve a pozitv nbecsls

kommuniktor jellemzi
Magas nbecsls szemly

Alacsony nbecsls szemly

1. Felteheten j vlemnnyel van

msokrl.
2. Vlheten msok elfogadjk.
3. Sajt teljestmnyt kedvezen tli
meg.
4. Jl teljest, ha figyelik: nem aggdik
msok vlemnye miatt.
5. Kemnyen teljest azok szmra, akikre
magas elvrs a jellemz.
6. Hajlamos jl rezni magt olyanokkal,
akiket valamilyen szempontbl
kiemelkednek tart.
7. Kpes megvdeni magt msok negatv
vlemnyvel szemben.

1. Felteheten rossz vlemnnyel van

msokrl.
2. Vlheten msok elutastjk.
3. Sajt teljestmnyrl kedveztlen az
tlete.
4. Rosszul teljest, ha figyelik: rzkeny a
lehetsges negatv reakcikra.
5. Kemnyen teljest az ignytelen,
kevsb kritikus szemlyek szmra.
6. Fenyegettetve rzi magt olyanokkal,
akiket valamilyen szempontbl
kiemelkednek tart.
7. Nehezen kpes megvdeni magt
a negatv vlemnyekkel szemben
knnyen befolysolhat.

Az nbecsls megvltoztatsa

Az n-fogalom vltozsa
Az egszsges n-fogalom vltozik a krlmnyekkel,
hogy relis maradjon

Rembrandt
1627

Rembrandt
1632

Rembrandt
1627

Rembrandt
1669

Ellenben a relis n-fogalom ellenll a vltozsoknak

- kognitv konzervativizmus - ragaszkods a meglv nzetekhez
- nehz beismerni a pozitv tulajdonsgok gyenglst
- nehz megvltoztatni az alacsony nbecslsek negatv nfogalmt

A kommunikci hatsa: az nbeteljest jslat

Az nbeteljest jslat olyan folyamat, amikor a szemly vagy
krnyezetnek vlekedse nveli az azon alapul,
rkvetkez viselkeds bekvetkezsnek eslyt, amely
ezltal megersti a vlekedst
Tpusai
pozitv vs. negatv
nbeteljest jslat
n-eredet vs.
msoktl szrmaz

Csak a kommuniklt vlekedsnek van hatsa!

Msoktl szrmaz jslat: a kommuniklt

vlekeds hatsa
Pygmalion in the Classroom (Rosenthal & Jacobson, 1968)

Pygmalion & Galatea

n-bemutats:
A benyoms-management

n-bemutats (self-prezentci) - nyilvnos nkp

- a md, ahogyan msok szmra megjelennk
- a kommunikci mint stratgiai benyoms-management

Benyoms-management - a kommuniktor kommunikcis

stratgiinak alkalmazsa annak befolysolsra, hogy
msok milyennek lssk

n-bemutats figyelse: Az nmonitorozs

A kommuniktor sajt kommunikci kvetkezmnynek
megfigyelse, s annak felhasznlsa jvbeli kommunikcis
viselkedsnek alaktsban a megfigyelt trsas elvrsoknak
megfelelen (Mark Snyder, 1974)

Az nmonitorozs intenzitsa - magas vs. alacsony

ALACSONY NMONITOROZ

Ki vagyok n, s hogyan lehetek n ebben a helyzetben?

MAGAS NMONITOROZ

Milyennek kell lennem ebben a helyzetben, s hogyan

valsthatom meg?

Hogyan ltjk msok a kommuniktort?

Identits-management
Homlokzat (face) - szocilisan elfogadott
kp nmagunkrl - identits
(Erving Goffman, 1959, 1971)
dramaturgiai perspektva - vonalat vinni
homlokzatmunka
szocilis ko-aktorok - tmogatk
- a homlokzat frontlis rsze
- a homlokzat httr rsze httr rgi

Homlokzatmunka (facework) s kommunikci

- verblis s nem verblis kommunikci alkalmazsa
- rzelmi ktds a sajt homlokzathoz

A nyilvnos self sikeres bemutatsa

A siker felttelei (Jones, Remland & Sanford, 2007).

(1) A bemutatsra sznt szerepet, homlokzatot milyen sikeresen
vlasztjuk ki a rendelkezsnkre ll kszletbl?
(2) Milyen a kznsgnk, milyen aktvak s egyttmkdek
interakcis partnereink a homlokzatfenntartsban?
(3) Mennyire vagyunk kompetensek a bemutatsra sznt
homlokzathoz tartoz kommunikci kivitelezsben?

Homlokzat management: a vonal

A homlokzat-management jellemzi
- tbbfle identits kialaktsra treksznk
- a homlokzat-management egyttmkdst ignyel -

expresszv ritulk (Goffman)

Egyezkeds s kooperci
Amg Te fenntartod az n homlokzatomat, n is fenntartom a Te homlokzatodat!

Egyttes akcik - szerepgrda, trsszerep, tkrzs

1. A szerepek tanultak - a normatv elvrsok jelentsge

2. A szerepek a viselkeds megvalstsnak ltalnostott tmutati
- kompetens szerepmegvalsts: tapasztals, kreativits, korrigls
3. A szerepek befolysoljk az n-rl alkotott kpet
- szerep-rigidits - amikor egy szerep tveszi a hatalmat az n fltt
4. Az ember szmos szerepet valst meg
- szerepkszlet - azon szerepek szma, amelyet az ember sikeresen
kpes megvalstani, kommuniklni
- szerepkonfliktus - amikor kt vagy tbb szerep ellenttes elvrsokat
testest meg (pl. a szervezet elvrsa szerinti hatkony
kommunikci, illetve az empatikus gyfl-kommunikci okozta
feszltsg)

A partner a kommunikciban

Egyms megrtse a kommunikci sorn - a msik

viselkedsnek pontos interpretlsa 20-50 % (Spitzberg,
1994)
Mire vezetne a pontos megrts?

A partner percepcis megtlse a

kommunikci sorn
szempont-elmlet - trsadalomtudomnyi magyarzat azzal
kapcsolatban, hogy az egyn trsadalmi helyzete befolysolja,
hogyan ltja a trsadalmat, illetve az egyes szemlyeket
Brtnksrlet - Stanford University
(Philip Zimbardo, 1971)

- azonosuls a
szereppel

Abu Ghraib brtn - Irak

Az objektv percepci megvalstsa

Percepciellenrzs
Emptia kialaktsa
emptia - a msik szemly
intellektulis s rzelmi
megrtse perspektvjnak
tvtele ltal, hogy sajt
szemszgbl szemllhessk a
vilgot
Az emptia sszetevi
(a) perspektva-ttel
(b) rzelmi "fertzds"
(c) szinte aggodalom