E BUSINESS I PARCIJALA- 35

pitanja
1. Sta je elektronsko poslovanje?
Pod pojmom elektronskog poslovanja smatra se svaki onaj oblik organizacije
poslovanja koji u izrazito velikoj mjeri ovisi o primjeni informaticke tehnologije
i potpori informacijskih sistema.
Elektronsko je poslovanje savremeni oblik organizacije poslovanja koji
podrazumijeva intenzivnu primjenu informaticke i, posebno, internetske
tehnologije. Elektronsko je poslovanje savremeni oblik organizacije poslovanja
koji podrazumijeva intenzivnu primjenu informaticke i, posebno, internetske
tehnologije. Elektronsko poslovanje cini danas najsavremeniji oblik
organizacije poslovanja, kojemu teze svi privredni subjekti orijentirani
agresivnom osvajanju sto boljih trzisnih pozicija i intenzivnom ulaganju u
razvojne poslovne aktivnosti.
2. Zasto se elektronski biznis danas sve vise koristi?
Teznja sto boljem iskoristenju svih raspolozivih poslovnih resursa, a posebno
onih informacijskih.
Nastojanje da se ostvari sto bolja trzisna, odnosno konkurentska pozicija
kompanije u odnosu prema prijasnjem stanju tih parametara.Zelja za
ostvarivanjem boljih poslovnih rezultata, posebno onih najegzaktnije
mjerljivih financijskih u odnosu prema ranijim razdobljima.
Teznja za odrzanjem koraka s opcim tehnoloskim razvojem, sto se smatra
investicijom za buducnost.Ostvarivanje usputnih koristi, poput onih socijalne,
politicke, makroeknomske, psiholoske, itd., prirode.Temeljni razlozi
prihvacanja koncepcije elektronskog poslovanja pretezno su ekonomske
prirode.
3. Sta je nova ekonomija?
Nova ekonomija je ekonomija dot-com ere (ili dot-com balona) koja se
protezala od 1995 do 2000. Kompanije nazvane kao dot-com su postojale
samo na Internetu bez fizicke forme. Ove kompanije postavljene na Internetu
kao kanalu su imale za cilj da zauzmu novi trzisni prostor (eng. marketspace).
Nova ekonomija je imala i nove pojmove kao sto su marketspace sto je
dodatno podijelilo tradicionalan i e-business.
4. Koje su korsti za ebusiness? (4 koristi)
Poslovni procesi. Poslovni procesi se iznose i upravljaju putem mreza zbog
ocitih razloga cinjenica da su svi poslovni dokumenti digitalni i dostupnosti
broadband wireless i zicanih mreza, laptopa i mobilnih uredjaja.

Usluga. Mogucnost samousluznosti smanjuje neefikasnost i troskove

pruzanja usluga potrosacima, klijentima, pacijentima, gradjanima i tako dalje.
Kolaboracija i trening. Online prisutnost minimizira ogranicenje fizicke
prisutnosti na jednoj lokaciji za saradnju ili da bi se odrzao ili primio online
trening ili edukacija.
Zajednica. Drustvene mreze kao Facebook i Twitter su centri zajednica na
razini samo putem online kanala.
5. Tipovi C2B I B2B?
Business-to-business (B2B). U B2B transakcijama, oba prodavaca i kupca
su poslovne organizacije. Preko 85 posto e-commerce trgovanja su B2B.
Business-to-consumers (B2C). U B2C prodavaci su organizacije a kupci su
individue. B2C se takodjer zove i e-tailing (elektronska maloprodaja).
Consumers-to-business (C2B). U C2B potrosaci izrazavaju potrebu za
odredjeni proizvod ili uslugu i onda dobavljaci prave proizvod ili izvrsavaju
uslugu po odredjenoj cijeni.
Government-to-citizens (G2C) i drugi. U ovom slucaju vladina
organizacija pruza usluge gradjnima putem e-commerce tehnologija. Vladine
jedinice mogu sudjelovati u e-commercu sa drugim vladinim jedinicama
government-to-government (G2G) ili drugim biznisima governmentto-business (G2B).
Mobile commerce. Transakcije i aktivnosti se izvone koristeci wireless
mreze.
6. Sta je PCI DSS, a sta PCI NS? (zaokruzivanje)
PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) je set
zahtjeva informacijske sigurnosti koji sluzi za prevenciju prevara sa kreditnim
karticama. PCI DSS je razvio Payment Card Industry Security Council
(PCI SSC), organizacija koju su osnovali American Express, Discover Financial
Services, JCB International, MasterCard Worldwide and Visa Inc.
7. Koji su alati za web analitiku?

Alati i rjesenja za web analitiku i inteligentni software

Software

Mogucnosti i funkcije

URL

Click Tracks

Pruza proizvode,
vizualizacijske alate i
usluge za analizu prometa
na web site-u, ukljucujuci
analizu ponasanja
posjetitelja

clicktracks.com

Coremetrics

Platforma koja snima

aktivnost klikova
posjetitelja i kupaca kako
bi izgradila LIVE (Liftime
Individual Visitor
Experience) profile koji
sluze kao temelj za ebusiness inicijativu.

coremetrics.com

Google Analytics

Nudi besplatne Web

analiticke usluge sa
integriranom analizom
Adwordsa i drugih
reklamnih pretrazivaca
zasnovanih na kljucnim
rijecima

google.com/analytics/

SAS Web Analytics

Automatski pretvara
sirove Web podatke u
poslovne informacije

sas.com/solutions/webanal
ytics/

Webtrends

Mjeri performanse
kampanje, marketing
trazilica, web site
konverziju i zadrzavanje
kupaca.

webtrends.com

8. Koji su e business modeli?

9 . Rjesavanje konflikata
-

Prodavaci koji su prisutni i online i offline kao sto su Levi ili GM, suocavaju se
sa konfliktom sa regularnim distributerima kada ih preskoce prodavajuci
online direktno kupcima. Ova situacija se naziva kanalni konflikt jer konflikt
nastaje izmedju online prodajnog kanala i fizicki prodajnog kanala. Konflikti u
kanalima su natjerali neke kompanije da ogranice B2C napore i prekinu
direktnu online prodaju. Npr. Auto kompanija bi mogla dozvoliti kupcima
online podesavanje auta ali zahtjevala bi da se auto pokupi od distributera
gdje bi kupac mogao rijesiti i stvari kao sto su placanje, garantni rok i servis.
- Rjesavanje konflikta sa online i fizicki prisutnim organizacijama. Kada
uspostavljena kompanija prodaje online direktno kupcima, ona kreira konflikt
u svojim offline operacijama. Konflikti se mogu pojaviti u zonama kao sto su
cijene proizvoda i usluga, alokacija resursa (npr. budzet za oglasavanje) i
logistici usluga pruzenih putem offline aktivnosti naspram online aktivnosti
(npr. rjesavanje vracanja proizvoda kupljenih online). Kako bi se minimizirao
ovaj tip konflikta kompanije moraju odvojiti online diviziju od tradicionalne
divizije. Negativna strana je moguce povecanje troskova i smanjenje sinergije
izmedju dva organizacijska dijela.
10.Obrnuta logistika?
E-maloprodavaci se suocavaju sa teskimproblemima u logistici i ispunjenju
narudzbe kada prodaju online zato sto je potrebno dizajnirati sistem da prihvati i
procesira veliki broj malih narudzbi, fizicki pokupiti stvari sa polica u skladistu i
staviti ih u kutije, biti siguran da su prave naljepnice iskoristene, i da prihvata
vracanje stvari. Proces vracanja se naziva i obrnuta logistika.

11.Sta su sell- side trzista?

U modelu sell-side trzista organizacije prodaju svoje proizvode ili usluge drugim
organizacijama preko svog privatnog e-trzista ili preko stranice trece strane. Ovaj
model je slican B2c modelu u kojem kupac mora posjetiti prodavacev site,
pogledati katalog i postaviti narudzbu. U ovom slucaju kupac je organizacija. Dva
kljucna mehanizma u ovom modelu su aukacija unaprijed i online katalozi koji se
mogu kastomizirati za svakog kupca.
12.Sta je e-sourcing ( buy-side trzista) ili e nabavka?
E-sourcing se odnosi na mnoge metode nabavke. Primarne metode su aukcije,
RFQ procesiranje i privatne razmjene. E-sourcing se takodjer moze primjeniti i na
sekundarne aktivnosti koje povecavaju vrijeme i transakcijski trosak nabavke.
Sekundarne aktivnosti ukljucuju kolaboraciju sa t. E-nabavka se odnosi na
reinzinjering nabavnog procesa koristeci e-business tehnologije i strategije.
Strategije i rjesenja povezana sa e-nabavkom imaju dva osnovna cilja.rgovinskim
partnerom, pregovaranje ugovora i izbor dobavljaca.
13.Metode elektronskog placanja?

Metoda

Opis

Elektronski prenos sredstava

Popularno za online placanje racuna. Novac je

prebacen elektronski sa racuna kupca na
primatelja.

Elektronski cekovi

Digitalno potpisani e-cek je enkriptovan i

premjesten od kupca do prodavaca.

Kupovne e-kartice

Korporativne kreditne kartice, sa limitima, rade

kao regularne kreditne kartice ali se dug mora
vratiti puno brze.

E-novac pametne kartice

Kartice koje sadrze znacajne informacije koje

mogu biti manipulirane kada je potrebno i
koriste se za mnoge stvari, ukljucujuci placanje.

E-novac osoba prema osobi

Specijalni online nalog sa kojeg se moze slati

novac. PayPal je najpoznatija kompanija. Drugi
primjer je Yahoo Pay Direct.

Elektronsko predstavljeni racun i placanje

Racuni predstavljeni za potvrdu kupca. Uplata se

vrsi online.

Placanje na bankomatima

Bankomati omogucuju placanje mjesecnih

racuna transferom novca sa racuna.

Mikrotransakcije

Uplate toliko male da bi bile placene sa

kreditnom karticom. Mogu biti placene sa
debitnim karticama ili specijalnim metodama
placanja, ukljucujuci mobilnim telefonom.

B2B specijalne metode

Fakture kompanija i uplate, zicani transferi i

elektronsko kreditno pismo su popularne
metode.

14.Koja su cetiri (4) osnovna poslovna sistema?

i. Enterprise Resource Planning Systems ERP sistemi
ii. Customer Relationship Management Systems CRM sistemi
iii. Supply Chain Management Systems SCM sistemi
iv. Supplier Relationship Management Systems SRM sistemi
15.Unutrasnja I vanjska djelotvornost ili efikasnost?
Unutrasnja se djelotvornost moze odrediti kao stepen iskoristenja
poslovnih resursa kojma kompanija raspolaze, odnosno kao sposobnost
optimalnog angaziranja raspolozivih poslovnih resursa kompanije na
ostvarivanju njenih poslovnih ciljeva. Ukupna djelotvornost kompanije je
vektor, i to vektor sto nastaje vektorskim produktom vektora unutrasnje i
vanjske djelotvornosti kompanije. Znaju li se elementi vektorskog racuna,
lako ce se zakljuciti da ce ukupna djelotvornost kompanije biti maksimalna
onda kada su zadovoljena dva uslova:
a) kada su vrijednosti unutrasnje i vanjske djelotvornosti kompanije
maksimalne
b) kad su oba vektora podudarnih smjerova
Vanjska se djelotvornost ispoljava kao uspjesnost kompanije na trzistu, odnosno
kao njena sposobnost ostvarivanja konkurentske prednosti, pa, eventualno, i
trzisnog vodstva.
16.Sta su ERP sistemi?
Sistem za upravljanje internom djelotvornoscu kompanije u uvjetima
elektronskog poslovanja zasniva se na metodici planiranja (poslovnih) resursa
kompanije (engl. Enterprise Resource planning, ERP).
17.Sta su CRM sistemi?
Sistem za upravljanje eksternom djelotvornoscu kompanije u okruzenju
elektronskog poslovanja zasniva se , pak, na metodici upravljanja odnosima s
kupcima odnosno klijentima (engl. Coustomer Relationship Management,
CRM)
18.Osnovne (bazne, kljucne) aplikacije ERP sistema?
i. planiranje proizvodnje
ii. prodaja i distribucija (unos narudzbi)

iii. integrirana logistika

iv. upravljanje ljudskim resursima
v. racunovodstvo i finansije

19.Evolucija ERP sistema?

U evoluciji integracijskih procesa mogu se, s danasnje tacke gledista, uociti cetiri
faze ili razvojna vala, i to:
a. Integracija proizvodnje-planiranje potreba u materijalu
b. integracija kompanije - planiranje poslovnih resursa kompanije
c. integracija usmjerena prema klijentma - klijentocentricnoplaniranje
resursa
d. medjuorganizacijska integracija planiranje prosirenih resursa
20.Konkurentnost I e business sistemi kompanije?
Uticaj Interneta na lanac vrijednost: infrastruktura kompanije postaje sve vise IT
bazirana, od Web kao komunikacionog kanala ka e-biznis sistema kao kicme
modernog poslovanja , ulazna logista prestaje biti stvar alokacije resurasa, vec
predmet dobrog planiranja, kao i ulazna logistika, operacije i izlazna logistika
postaju Real-time tranasakcije a konceptu kao just-in-time postaju sine-quanon poslovanja, marketing, prodaja i postaprodajni servis dobijaju jednu sasvim
drugi formu i zanacanje, te cesto postaju jednim od temalja konkurentnosti
kompanije
Virtuelni lanac vrijednosti naglasava proces kreiranja vrijednosti u proizvodnji
informacionih dobara, dok u isto vrijeme u velikoj mjeri svojom strukturom
korespondira tradicionalnom lancu vrijednosti,zbog cinjenice da informacije
dobijaju sve veci znacaj u poslovanju, procesi u okviru virtuelnog lanca
vrijednosti u velikoj mjeri postaju vazniji od istih u tradicionalnom lancu
vrijednosti, vise je komplementaran tradicionalnom lancu vrijednosti nego
njegova zamjena, a veze izmedju dva lanca vrijednosti postaju sve vise izvor
konkurentske prednosti kompanije

E-bazirane poslovne mreze predstavljaju novi izvor dodatne vrijednosti i postaju

kreatori nove industrijske dinamike za kompanije, i to kroz: poboljsanje
pristupacnosti/dostupnosti poslovnih partnera, kreiranje nove medjusobne ovisnosti
izmedju kompanija, kreiranje konkurentske prednosti kroz kooperaciju, kreiranje
vrijednosti kroz interorganizacijska partnerstva,ubrzanje interorganizacijskih
transakcija.
21.Koncept webocentricne kompanije?
Usmjeravanjem i ostvarivanjem sto je moguce vise (a, teoretski, u krajnjem
slucaju svih) transakcija na web kompanija se iz klasicne transformira u tzv.
webcentricnu kompaniju. Osnovni elementi okruzenja webcentricne kompanije
su: globalna infrastruktura, veze s dobavljacima, veze s kupcima, odnosno
klijentima, veze s posrednicima.
22.Okruzenje webocentricne kompanije

23.Veze sa dobavljacima odnosno elektronskim povezivanjem se omogucuje

unapredjenje svih aspekata odnosa kompanije s njenim dobavljacima i to:
pronalazenje izvora (dobavljaca) sirovina i materijala, prikupljnje informacija s
trzista nabave , upravljanje procesom nabave, upravljanje ulaznim racunima i
placanjem.
24.Pozicijski faktori od utjecaja na elektronsko poslovanje kompanije su 4
pozicijska + 3 povezujuca faktora od uticaja na e-biznis: Tehnologija , Usluga,
Trziste , Prepoznatljiva marka. I 3 povezujuca faktora: Vodjenje
kompanije ,Poslovna infrastruktura ,Organizacijsko ucenje
25.Uloga tehnologije kao sredstva postizanja trzisnog vodstva kompanije
McKinseys company
model 7S: Strategy (strategija), Structure (struktura), Systems (sistemii),

Staff (osoblje), Style (stil), Skills (sposobnosti), Shared Values (podjeljene, tj.
zajednicke vrijednosti)
26.Elementi McKinseyevog "modela 7S"

Element

Objasnjenje

Strategija

Moze se definirati kao odredjivanje smjera akcije koji treba slijediti

da bi se ostvarili zeljeni ciljevi, trzisna pozicija i vizija buducnosti
kompanije

Struktura

Predstavlja medjuodnos procesa i ljudskih resursa koji treba

uspostaviti da bi se ostvarili utvrdjeni stateski ciljevi

Sistemi

Informacijski sistema i infrastruktura kompanije

Osoblje

Upravljanje ljudskim resursima

Stil

Predstavlja sintezu filozofije vodjenja kompanije, unutarnje

korporacijske (organizacijske) kulture i nacina postupanja
kompanije na trzistima, s klijentima i s konkurencijom

Sposobnosti

Jedinstvena ili razgranicavajuca karakteristika povezana s ljudskim

kapitalom kompanije

Zajednicke
vrijednosti

koje kompanija koristi za ostvarivanje zajednickog cllja, uz

respektiranje zajednickih opredjeljenja i zajednickog vrijednosnog
sistema

27.Sistemi upravljanja znanjem

Sistemi upravljanja znanjem, unatoc kratkom vremenu postojanja, vec su
dozivjeli odredjenu evoluciju, tako da se danas moze govoriti o dvije
generacije sistema upravljanja znanjem:
a. Generacija sistemi upravljanja poslovnom dokumentacijom
b. Generacija poslovni informacijski portali
28.Sistemi upravljanja poslovnom dokumentacijom - (engl. Enterprise Document
Management System, EDMS) predstavljaju automatiziranu inacicu
tradicionalnih sistema kolanja i rucne obrade poslovne dokumentacije ovi

sistemi omogucuju dijeljenje korporacijskog znanja na cetiri osnovna nacina:

iz dokumenta u dokument , iz dokumenta u proces, od pojedinaca prema
skupinama (zajednicama), od pojedinca u dokumente.
29.Poslovni informacijski portali- Poslovni informacijski portali predstavljaju
drugu generaciju sistema upravljanja znanjem i orjentirani su prvenstveno
internetu i razmjeni, odnosno podjeli znanja putem web servisa. Omoguciju
korisnicima pristup razlicitim izvjestajima, informacijama i podacima na
jednostavan, lak i fleksibilan nacin. Portal je web mjesto koje mnogim
korisnicima predstavlja "odskocnu dasku " za daljnje svrljanje" po Internetu.
30.Cetiri vazne karakteristike dobrog portala- Brojnost (kvantiteta) obuhvacenih
(evidentiranih) informacijskih sadrzaja i usluga, Dobra organizacija nudjenih
informacija ,Sofisticiran pretrazivacki softver i Velika brzina odziva.
31.Tri osnovna tipa portala: portali podataka (na kojima su pohranjeni
strukturirani ili formatirani podaci, sadrze istorijske podatke dostupne u
skladistu podataka. To su, primjerice, podaci o narucenim kolicinama ili stanju
zaliha u odredjenom vremenskom trenutku ili razdoblju. Prvenstvena je
namjena tog tipa portala omoguciti korisnicima dinamicko generiranje
potrebnih izvjestaja. ); informacijski portali( informacijski portali sadrze
nestrukturirane ili neformatirane podatke, poput tekstova, poruka, dijagrama,
fotografija, te zvucnih i video zapisa. Namjena je takvih portala pomoci
korisnicima pri navigaciji webom i omoguciti im dobivanje odgovora na ad
hoc postavljena pitanja.), kolaborativni portali(Kolaborativni portali
namijenjeni su ostvarivanju pristupa heterogenim, dakle i strukturiranim i
nestrukturiranim podacima, pohranjenima na vise mjesta. Korisnici ovakvih
portala uglavnom su timovi strucnjaka koji trebaju raznorazne podatke radi
dobivanja odgovora na ad hoc upite ali i radi generiranja razlicitih redovitih
izvjestaja. ).
32.Primjeri izravnih mjerenja su: broj pojedinacnih autentificiranih korisnickih
sesija , autentificirane korisnicke sesije prema lokacijama , autentificirani
korisnicki profil po regijama
najcesce preuzimane ("skidane") datoteke , maksimalan, minimalan i
prosjecan broj autentificiranih korisnika prema vremenskim razdobljima,
najcesce koristeni web preglednici (engl. Browser), najcesce koristene
klijentske hardverske platforme, koristenje inteligentnih pretrazivackih alata ,
pogreske u radu posluzitelja ,najcesce posjecivana web mjesta, itd.
33.Primjeri neizravnih mjerenja su sljedeci: broj pristupa po stranici ,broj
uspjesnih pristupa po stranici , broj pristupa cjelokupnom web mjestu , broj
pristupa po stranici, po sesiji, po pojedinacnom korisniku , najcesce

posjecivani segmenti sadrzaja , prosjecno trajanie korisnicke sesije ,

navigacija po web mjestu , broj pristupa po konsnickim skupinama

34.Osnovnih petnaest pravila strategije elektronskog poslovanja

usmjerene ostvarivanju konkurentske prednosti, a po mogucnosti
trzisnog vodstva kompanije jesu sljedeca: ( 15 strategija)
a. Valja utvrditi mjeru do koje ce se ici u prepustanju aktivnosti i inicijative
posredncima sto djeluju u internetskom kanalu izmedju promatrane
kompanije i njenih postojecih ili potencijalnih, klijenata.
b. Eliminiranje posrednika nije uvijek oportuno ili pozeljno. Ako,
primjerice, kompanija vec ima dobra iskustva i odnose s posrednicima,
valja ih zadrzati oni mogu djelovati kao konkurentska prednost koju
druge kompanije nemaju.
c. Bez obzira na karakteristike proizvoda koje nudi, kompanija mora
osigurati barem elementarnu nazocnost na Internetu i nuditi odredjenu
vrijednost posjetiteljima svojega web mjesta. Cak ako nudi sasvim
tradicionalne i konzervativne informcije, treba ih prezentirati tako da
mogu pridonijeti jacanju prepoznatljivosti marke.
d. Strategiju djelovanja na Internetu kompanija treba vrlo pazljivo
uskladiti sa svojom opcom poslovnom strategijom, jer je, dakako,
internetska strategija samo dijelom opce poslovne strategije
kompanije.
e. Valja izbjegavati ceste promjene internetske strategije, jer se time
mogu stvoriti nepotrebni rizici i ugroziti vec ostvareni elementi
konkurentske prednosti.
f. Valja razviti jednoobraznu strategiju prepoznatljivosti marke za citav
asortiman ponude, jer je u interesu kompanije da svi elementi njenog
proizvodnog asortimana imaju dobru prodaju.
g. Strategiju djelovanja na Internetu treba razviti prije samog
pojavljivanja u internetskom privrednom prostoru. Stvaranje strategije
u hodu previse je rizicno.
h. Treba razviti odgovarajucu tehnolosku infrastrukturu koja ce omoguciti
odnosnoj kompaniji hvatanje u kostac i anticipiranje promjena koje
donosi pojavljivanje na internetu. Preporucuje se intenzivna saradnja s
isporuciocem tehnologije, koji obicno vec ima odredjenih iskustava o
prirodi i intenzitetu promjena do kojih bi moglo doci.
i. S elekronskim poslovanjem ne treba zapoceti prije no sto su svi
problemi rijeseni ili prije no sto je trziste spremno prihvatiti nova
rijesenja.
j. Kako bi privukla i zadrzala klijente kompanija im mora ponuditi dodatnu
vrjednost, te nastaviti dodavati novu vrjednost uporedo s promjenam,
odnosno porastom zahtjeva klijenata.

k. Tehnologija na kojoj kompanija temelji svoju nazocnost na Internetu

mora joj omoguciti fleksibilnost djelovanja i funkcionalnost u obavljanju
svih transakcija
l. Koncept elektronskog poslovanja otvara mogucnosti kompanijama koje
izvorno nude proizvode da ih upotpune uslugama, cime ce obogatiti
svoju ponudu dodajuci njenim elementima novu vrijednost
m. Jedan od vaznih ciljeva elektronskog poslovanja je prilagodjavanje
ponude kompanije potrebama svakog pojedinacnog klijenta. Zato
odnose s klijentima treba unaprijediti u smislu brzine komunikacije,
inovativnosti, agilnosti i respektiranja misljenja korisnika, ma kakvo
ono bilo.
n. Niska cijena nije jamstvo odrzanja trzisnog vodstva u uvjetima
elektronskog poslovanja. Kljucni je faktor dodana vrijednost koja se
pruza klijentima.
o. Kompanija treba u ocima svojih klijenata osigurati konzistentnost
strategije ostvarivanja trzisnog vodstva sa strategijom prepoznatljivosti
marke, jer se moze dogoditi da na te strategije klijenti gledaju
drugacije od menadzmenta kompanije.
35.Sta je dobra strategija i koje su njene faze?
Dobra je strategija ona koja sugerira prolazenje kroz kontroliranu razvojnu
metamorfozu tokom koje ce kompanija postepeno"uranjati" sve dublje i
dublje u nove slojeve virtuelnog prostora elektronskog poslovanja.
Takva strategija dakle, nalaze savladavanje odredjenih tranzicijskih faza, i to:
Faza 1 - Pojaviti se, biti i ostati na Mrezi
Faza 2 - Organizirati dobro strukturirano web mjesto
Faza 3 - Iskusati (testirati) raznolike mogucnosti
elektronskog
trgovanja
Faza 4 - Usvojiti, razviti i prakticirati koncept sveobuhvatnog
elektronskog poslovanja
Faza 5 - Postati (i ostati) respektabilnim subjektom ("igracem") na
elektronskom trzistu