Imamo nekoliko problema u BIH:

VYHHWLUL6%8VXLVSRG%XGHWDYLHRG
$WODQWLGDWUDGHGG
1HWR3URGDMDXP(85SR6%8L]HPOMDPD
$&7%8'L%8'%8'

1DSUDYLR1%$&RQWUROOHU3DYOHHSDQRYL

Izvetaji za menadment
SUCCESS PRAVILA

Izdava:
MCB Edukacija, Beograd
MCB 2014. za srpsko izdanje
Ova knjiga se ne sme umnoavati, pretampavati ili prenositi u bilo kom obliku i bilo kojim sredstvom, ni u celini,
niti u delovima, bez izriite pismene dozvole autora i izdavaa, niti se, bez izriite pismene saglasnosti izdavaa,
sme distribuirati ili umnoavati na bilo koji drugi nain i bilo kojim drugim sredstvom. Sva prava objavljivanja
ove knjige zadravaju autor i izdava, shodno odredbama Zakona o autorskim i srodnim pravima.

BOJAN EPANOVI

Izvetaji za
menadment
SUCCESS PRAVILA

Sadraj

PREDGOVOR 7
PRE i POSLE
PIRAMIDA IZVETAVANJA
REZIME
IZVORI INFORMACIJA

9
20
24
26

SUCCESS ABLONI

29

1. SAY (reci poruku)

43

1.1 Objasni poruku: Reci ono to treba da se kae

1.2 Naglasi poruku: Istakni ono to je vano
1.3 Naslov slajda: Jasan i kompletan
1.4 Daj objanjenja: Razumljiv tekst

2. UNIFY (standardizuj sadraj)

2.1 Ujednai primenu i objekte:
Ujednaeni grafikoni, dijagrami i tabele
2.2 Ujednai komponente: Mere, dimenzije, analize
2.3 Ujednai elemente: Serije podataka, zaglavlja itd.
2.4 Ujednai elemente jezika: Reenice, rei i slova

3. CONDENSE (Sami informacije)

3.1 Iskoristi prostor: Bez praznih delova
3.2 Sami informacije: Vie informacija po cm2
3.3 Koristi male elemente: Bolji pregled
3.4 Pokai odnose: uzroke i zavisnosti

46
50
52
54

57
60
63
70
73

75
78
80
84
87

4. CHECK (Obezbedi kvalitet)

4.1 Proveri podatke: Korisnost informacija
4.2 Izaberi objekte: Odgovarajui prikaz
4.3 Proveri vizuelizaciju: Ispravna vrsta grafikona
4.4 Proveri skaliranje: Bez manipulacija

5. ENABLE (Sprovedi koncept)

5.1 Podigni svesnost: Pronai skrivene potrebe
5.2 Planiraj promene: Evolucija i/ili revolucija
5.3 Realizuj sistem: Ljudi i alati
5.4 Uspostavi organizaciju: Podrka i dalji razvoj

6. SIMPLIFY (Izbegavaj komplikacije)

6.1 Izbegavaj buku: Informacija umesto dekoracije
6.2 Uprosti sadraj: Manje je vie
6.3 Minimalizuj ponavljanje: Laserski fokusirane informacije
6.4 Izostavi detalje koji smetaju: Skoncentrii se na najbitnije

7. STRUCTURE (Organizuj izvetaj)

7.1 Homogenizuj strukturu: Sline strukture
7.2 Struktura bez preklapanja:
Meusobno iskljuiva struktura
7.3 Napravi kompletan spisak: Kompletna struktura
7.4 Primena strukture: Izvetaji i prezentacije

91
94
96
98
103

107
110
112
116
119

121
124
129
131
133

135
138
141
143
145

Izvetaji za menadment

PREDGOVOR
Je l si i ti muziar?
Ne, nisam muziar.
Nisi?
Jesam.
A jesi?
Ustvari, jesam.
A jesi, a?
Pa ne, kaem nisam... Samo tetki da odnesem lek.
Gospodine, to su muziari. Umetnici, pravi Beograani.
Nisu za rudnik.
Neka probaju, gospoo. Neka se oelie, rad krepi.
(Dijalog iz filma Balkan ekspres)
Ja sam Japanac. Japanci su neobian narod koji ne izmilja nove stvari.
Oni saekaju da prvo neko neto osmisli (Amerikanci, Nemci, veani...) a zatim to uzmu, prerade, dopune i naprave udo. Na primer, Amerikanci su izmislili tranzistore, elektroniku, raunare ali su Japanci napravili uspeh sa televizorima, kasetofonima, vokmenom, plejstejenom i sl.
Ja nisam izmislio nita novo oko dizajna izvetaja za menadment, samo
sam uzeo ono to je osmislio profesor Hichert i primenio. Veina ove knjige
predstavlja znanje profesora Hicherta i ja mu se zahvaljujem na nesebinom
deljenju informacija. Pored njegovog znanja, primenio sam svoju zdravu srpsku, seljaku pamet, svojih 23 godine iskustva u controllingu i kao rezultat
smo dobili ovu knjigu.
Cilj ove knjige je da ima bolje izvetaje. A glavni cilj je da pomogne menaderu da donese bolju odluku, odnosno da mu utedi vreme. Ako napravi
kvalitetnije izvetaje, menader e doneti bolju odluku. U ovoj knjizi su detaljno objanjena SUCCESS pravila koja pomau kreiranju kvalitetnih izvetaja.
Moj tata mi je dao preduzetniku energiju i inovativnost, a mama jasnu
strukturu i preciznost. Psiholozi kau da je teko kombinovati ove osobine u
jednoj osobi, a ja sam uporan u tome ve 44 godine.
Hvala vam

Izvetaji za menadment

Moja motivacija za pisanje ove knjige su moja deca, Milica i Pavle. Vi ste
mnogo pametniji od tate i treba da sledite svoje snove. Sanjajte otvorenih oiju i uvek drite u glavi sledee:
Onaj ko vidi cilj, ne moe da ga izgubi!
Pored mojih klinaca, najzaslunija za knjigu je moja jedina ljubav Sandra.
Za nju imam samo jedan izvetaj:

Bojan epanovi
Septembar 2014. godine

PRE i
POSLE

10

Izvetaji za menadment

Dakle, eli da napravi bolji izvetaj?

Postoji veliki broj primera loih izvetaja:

nepostojanje poruke
previe ili premalo cifara
nepotrebna dekoracija
neodgovarajui grafikoni
pogrean izbor boja
loe skaliranje
nepostojanje standardizacije

Uzroci su razliiti:
controller ne razmilja o kvalitetu izvetaja
controller (prodavac) ne razmilja o menaderu (kupcu)
controller nema vremena, a esto ni znanja, za pravljenje izvetaja
Posledica loeg izvetaja je da menader troi mnogo vremena na njihovo tumaenje. Ako je komplikovano shvatiti ta je pisac hteo da kae, postoji veliki rizik da e menader doneti pogrenu odluku. Ustvari, ponekad mi je
vrlo teko da naem primer dobrog izvetaja.
Ako pogleda osnovni controlling model, videe da je kljuna re za controllera transparentnost. Controller treba transparentno (=jasno) da predstavi
rezultate menaderu.
Na sledeim stranicama analizirau primere loih izvetaja (pre) a onda
e videti kako izgledaju dobri izvetaji (posle). Nadam se da e videti veliku razliku i da e te to zagolicati da ita dalje ovu knjigu.

+ Odgovoran za rezultat
+ Odluke o alternativama
+ ta planirati?

+ Odgovoran za transparentnost rezultata

+ Struktura izvetaja
+ Kako planirati?

Slika 01: Model saradnje menadera i controllera.

Controller je biznis partner koji omoguava transparentnost.

11

Pre i posle

PRIMER 1
U nastavku je primer jednog loeg izvetaja (Slika 2).

Slika 02. Izvetaj TOP 10 kupci (pre)

ta je sve problematino u ovom izvetaju?

Nepostojanje poruke. Svaki izvetaj treba neto da saopti. Poruka mora
biti jasno naznaena. Ovaj izvetaj nema nikakvu poruku. Da li treba
da gledamo rast svih kupaca... da li je bitan rast top 10 kupaca... da li je
bitan share... da li je bitan trend?
Ova tabela predstavlja statistiku, dok controller dodaje poruku i onda to postaje izvetaj. Dakle, postoji univerzalna formula koja glasi:
izvetaj = statistika + poruka
Veliki broj cifara. Prikazani izvetaj ima previe cifara. Ljudskom oku je
veoma teko da se, posmatrajui ogromnu koliinu brojeva, fokusira na
ono to je vano. Jedino to je potpuno jasno jeste da se izvetaj odnosi
na prvih 10 kupaca, kao to je navedeno u naslovu.
Pogrean smer godina (2013 2012). Veliki problem, koji se javlja ve u
drugoj koloni, jeste prikaz godina. Ljudima je prirodno da itaju s leva na desno. Kada posmatramo ovaj izvetaj, vrlo je verovatno da emo
zakljuiti da je prodaja opala za TOP 10 (sa 3.939 na 2.993), a ustvari je
prodaja porasla (sa 2.993 na 3.939).

12

Izvetaji za menadment

Previe buke. Postoji gridlines (okviri, vertikalne i horizontalne linije) koji nije potreban. Postoji ponavljanje % na mnogo mesta. Koristite pravilo SIMPLIFY i uklonite sve ono to vam ne donosi dodatnu
informaciju.
Nedostatak vizuelizacije. Menaderu je smaranje da gleda u cifre. Menader troi mnogo vremena analizirajui cifre. Slika govori vie od hiljadu rei.

U nastavku je primer kako izvetaj moe da izgleda posle sreivanja (posle):

Slika 03. Izvetaj TOP 10 kupci (posle)

Da li primeujete razliku izmeu ova dva prikaza? Sada se jasno vidi kako su rangirani najvaniji kupci i koliki je rast prodaje u odnosu na LY (prolu
godinu). U izvetaju postoji i jasna poruka koja pomae menaderu da donese
odluku. Ovaj izvetaj je transparentan.

Pre i posle

Ako elimo da pojednostavimo, onda moemo da kaemo da dobar izvetaj ima 5 kljunih elemenata:
1. poruku
2. sliku
3. naslov
4. naglaavanje
5. izvor
Ono to emo prvo primetiti je poruka (1) koju elimo da prenesemo menaderu. Na taj nain se odmah skree panja na ono to je vano.
Poruka je podrana slikom (2) koja poboljava njeno razumevanje. Slike
su te koje izazivaju emocije i preporuuju se u izvetajima i prezentacijama.
One olakavaju razumevanje, jer je veina ljudi vizuelni tip i slike ih podstiu
na akciju. U ovom sluaju, koriena su tri grafikona da podstaknu menadera da donese odluku.
Jedan od vanih elemenata je naslov (3) u kojem se navode svi vani elementi (ime kompanije, izvetaja, jedinice mere).
Poruka se takoe moe podrati naglaavanjem (4).
Na kraju se navodi izvor informacija (5) kako bi se osigurao kredibilitet pred
itaocima i sluaocima.

13

14

Izvetaji za menadment

PRIMER 2
U ovom primeru imamo sloeniju tabelu. Ovo je tipian primer izvetaja
controllera o prodaji koji postoji u mnogim kompanijama u Srbiji (slika 4). Ova
izvetaj emo srediti kroz sledee korake:
Korak 1: Evolucija
Korak 2: Revolucija
Korak 3: Vizuelizacija

Gross I - VI 2014

Net I - VI 2014

In EUR
SERBIA
BIH
MACEDONIA
MONTENEGRO
W .BALKAN

Gross BDG
2014

Net BDG 2014

Rebates
%

Gross FC
2014

Net FC 2014

Rebates
%

Plan January June Gross

2014

Plan January June net

2014

17.174.070

13,5%

42.243.438

35.906.922

15,0%

39.708.831

33.674.646

15,2%

490.921

363.281

26,0%

1.278.440

894.908

30,0%

1.090.935

772.939

29,1%

626.435

438.505

3.095.299

2.445.286

21,0%

7.369.759

5.895.807

20,0%

6.448.539

5.094.346

21,0%

3.611.182

2.888.946

515.961

433.407

16,0%

1.095.753

898.517

18,0%

1.097.790

902.932

17,8%

536.919

1.283.355
25.239.951

1.116.519
21.532.563

13,0%

2.591.126
54.578.515

2.202.457
45.798.611

15,0%

2.673.656
51.019.752

1.892.405
42.337.268

29,2%

1.269.652
26.743.472

19.854.416

ALBANIA

Rebates
%

14,7%

16,1%

17,0%

20.699.284

Rebates
%

FC January - FC January June Gross

June net
2014
2014

FC
Rebates
%

15,0% 20.052.960 17.517.551

30,0%
486.012
363.281
20,0% 3.095.299 2.420.833

12,6%

440.273

18,0%

437.741

16,0%

1.079.204
22.441.320

15,0%

1.270.521 1.105.354
16,1% 25.425.912 21.844.761

13,0%

17.594.392

521.121

25,3%
21,8%

14,1%

Slika 04. Izvetaj za 6 meseci (pre)

Korak 1: Evolucija
Jedan od kljunih problema sa ovim izvetajem je SIMPLIFY (pojednostavljivanje). Od mnotva informacija, menader ne moe da zakljui ta je bitno a
ta je manje bitno. Ili, od gomile drvea se ne vidi uma!
Boje. Prvo to primeujemo su boje koje nemaju nikakav znaaj. Priroda je rezervisala da boje imaju odreeno znaenje i zato kada vidimo
zelenu, sigurni smo da oznaava neto dobro, jer nas asocira na prirodu, zelenilo i sl. S druge strane, kada vidimo crvenu boju, asocira nas
na neto loe jer podsea na krv, vatru, opasnost. Upravo zbog toga to
je priroda odredila znaaj boja, preporuka je koristiti zelenu boju kada
elimo da naglasimo neto dobro u izvetajima (pozitivne varijanse). Sa
druge strane, crvena se koristi kada iskazujemo loe rezultate. Na taj
nain e menaderima tumaenje izvetaja biti lake.
Mnoto brojki. U moru preobimnih cifara veoma je teko uoiti ta je
vano, a ta nije. Koju od 15 kolona, odnosno 90 cifara, treba da gledamo? ta je vano a ta ne?
Struktura. Redosled kolona nije jasan. Prve tri kolone govore o 6 meseci
(Jan... Jun), zatim sledeih est kolona govore o 12 meseci (Jan... Dec),
pa onda poslednjih 6 kolona govore opet o 6 meseci. Menader e ne-

Pre i posle

mono da skae sa jedne na drugu kolonu, pokuavajui da razume o

emu se radi u izvetaju.
Nedosledna standardizacija. Negde se koristi re BDG (budget) a negde se koristi re Plan. One imaju isto znaenje, i treba upotrebljavati
jednu od njih.
U prvom koraku neemo nita dodavati izvetaju ak naprotiv. Izbaciemo iz izvetaja sve nepotrebne informacije da bi se podaci oslobodili iz zatvora u kome se nalaze! Ovde se ponaamo kao da smo veseli hipijevci iz 60-ih
godina; skidamo svu odeu i ostajemo goli da bi do izraaja dola naa duhovna vrednost. Dodue, ja sam roen 1971. i hipijevce sam gledao samo u filmu
(Kosa) ali mi se svia metafora. Kako izgleda hipijevski izvetaj tj. izvetaj
osloboen nepotrebne odee?

Slika 05. Izvetaj za 6 meseci (Korak 1: Evolucija)

15

16

Izvetaji za menadment

Korak 2: Revolucija
Verovatno ste ve primetili ogromnu razliku izmeu izvetaja pre i koraka 1: Evolucija. Izvetaj je poeo da die i menader ve lake moe da donese odluku. Ali, ovo je tek poetak:
ta zapravo controller eli da poalje kao PORUKU?
Kljuna stvar kod izvetaja je slanje jasne poruke koja poziva na akciju.
Hajde da analiziramo ovaj izvetaj! ta je ovde kljuna poruka? U ovoj tabeli postoji 90 cifara i controller treba da zna ta je vano, a ta manje vano za
menadera. Oznake za kolonu su:
ACT (Actual)
BUD (Budget)
FC (Forecast)
Ovde controller koristi svoje znanje ekonomskog navigatora i biznis partnera.
Prvo emo da obriemo kolone FC 16, jer nam ona nita ne govori. Ako
ve imamo ACT 16 i BUD 16, onda kolona FC 16 gubi smisao. Pored toga,
treba da dodamo jo dve dodatne kolone:
varijansa za 6 meseci (BUD 16) koja je jednaka
(ACT 16) (BUD 16)
varijansa za 12 meseci (BUD 112) koja je jednaka
(FC 112) (BUD 112)
Zatim, treba da promenimo i redosled kolona tako da one imaju jasnu
strukturu. Naa tabela je sada dobila potpuno drugaiji izgled:

Slika 06. Izvetaj za 6 meseci (Korak 2: Revolucija)

Controller u ovom izvetaju uoava dve kljune cifre (varijanse):

-0,9 (net prodaja BUD 16)
-3,5 (net prodaja BUD 112)

Pre i posle

Kompanija ima manju neto prodaju od planirane za -0,9 mEUR za period

1... 6. Ako nastavi ovim tempom, kompanija e imati negativnu varijansu na
kraju godine (1... 12) u iznosu od -3,5 mEUR. Vau! Izgleda da e to biti veliki
problem za kompaniju, zar ne? Controller treba da poalje veoma jasnu poruku svom menaderu. Poruka koju controller moe da poalje moe imati tri
stepena jaine (gradacije):
1. injenica (Imaemo negativnu varijansu od -3,5 mEUR)
2. Miljenje (...koja e nastati zbog manje prodaje u Srbiji)
3. Preporuka/akcija (...stoga preporuujem dodatne aktivnosti
u Srbiji kao to su...)

17

18

Izvetaji za menadment

Korak 3: Vizuelizacija
Poto je controller jasno shvatio glavnu poruku, moe da iskoristi vizuelizaciju:
Jedna slika vredi hiljadu rei
Sa druge strane, esto ujem primedbu controllera: Da, da, slike i grafikoni su lepi. Ali, moj menader je konkretan i on vie voli konkretne cifre. Moj
odgovor je uvek isti: Da, slaem se. Menaderi su konkretni i oni vole cifre.
Pored toga, menaderi jo vie vole jasne grafikone, koji jasno i nedvosmisleno
alju jasnu poruku. Ako napravite dobar grafikon koji podrava vau poruku,
menader e biti oduevljen.
U naem finalnom primeru iskoristili smo grafikon koji se zove Waterfall
(vodopad) da bi prikazali uzroke varijansi. Ovaj grafikon se esto zove i faktor analiza, odnosno flying bricks (letee cigle). Controller je analizirao uzroke
varijanse od 3,5 mEUR i pronaao je 6 glavnih uzroka: kursne razlike, povlaenje proizvoda, lansiranje novih proizvoda, koliine, cena i rabati. Na konaan
izvetaj (Korak 3: Vizuelizacija) izgleda kao na sledeoj slici:

Slika 07. Izvetaj za 6 meseci (Korak 3: Vizuelizacija)

19

Pre i posle

Izmeu prvog izvetaja (pre) i ovog izvetaja (posle) je potrebno 10

minuta. Verujem da si primetio ogromnu razliku u odnosu na prvi izvetaj,
zar ne?
Menaderi i controlleri me esto pitaju kako mogu oni sami da naprave
ovakav izvetaj? Ova knjiga je napisana upravo sa tom namerom elim da ti
pomognem da napravi jasnije izvetaje. U knjizi su detaljno objanjena SUCCESS pravila za kreiranje kvalitetnih izvetaja za menadere. Verujem da
e u knjizi pronai puno inspiracije za poboljanje svojih izvetaja. Sa druge
strane, moda e imati izazove koje ne moe sam da rei. Moj tim u MCB-u
se bavi konsaltingom u izvetavanju. Nama je zaista potrebno 10 minuta da
napravimo ovaj izvetaj (pre i posle). Recept za pravljenje je jednostavan,
slian kao i kod besprekornih engleskih travnjaka. Englezi imaju jednostavan
recept za uspeh:
Ako eli dobar travnjak, vano je da sredi zemlju,
poseje travu i redovno zaliva.
I tako 300 godina.
Ako ti je potrebna pomo za profesionalno sreivanje izvetaja, javi se. Mi
smo Quiet Professionals i efikasno sreujemo tvoje izvetaje.

20

Izvetaji za menadment

PIRAMIDA IZVETAVANJA
Uspena komunikacija se zasniva na obavezujuim pravilima. Ovo se pre
svega odnosi na poslovnu komunikaciju. Kreativnost i nasuminost nisu ono
to je potrebno u usmenom izraavanju, ili u vizuelnom prikazu. Umesto toga,
uspenu komunikaciju ine jasne poruke, sistematska standardizacija i svoenje na sutinu. Postupanje po SUCCESS pravilima prua osnovu za uspenu
poslovnu komunikaciju.
Preporuujemo sledeih sedam pravila za pismenu (izvetaji, statistiki
podaci) i usmenu (prezentacije, predavanja) poslovnu komunikaciju:
SAY: Reci poruku
UNIFY: Standardizuj sadraj
CONDENSE: Sami informacije
CHECK: Obezbedi kvalitet
ENABLE: Sprovedi koncept
SIMPLIFY: Izbegavaj komplikacije
STRUCTURE: Organizuj izvetaj

U piramidi izvetavanja postoje tri nivoa:

1. Poruka (Say, Structure)
2. Vizuelizacija (Unify, Condense, Simplify)
3. Data (Check, Enable)

21

Piramida izvetavanja

Say

1. PORUKA

Structure
Unify
Condense

2. VIZUELIZACIJA

Simplify

Check
Enable

3. DATA

1. PORUKA
SAY nalae da izvetaj ili prezentacija sadri zanimljiv, verodostojan i relevantan odgovor na pitanja koja imaju primaoci poruke. To obuhvata potrebu
za jedinstvenom strukturom naslova, razumljivim naglaavanjem u vizuelnim
prikazima i korienjem jasnog jezika. Sadraj treba da ima jasnu strukturu i
da sadri poruku koja e biti razumljiva primaocima.
STRUCTURE tei potovanju pravila homogenih, meusobno iskljuivih
i kompletnih struktura, lista i grupa.
Oba pravila, SAY i STRUCTURE, nemaju veze s pitanjem vizuelizacije i
mogu se jednako odnositi kako na sastanke politikih odbora tako i na radio
emisije. Sadraj treba da se saopti na razumljiv nain kada se navede jasna
poruka, koja se ili dokazuje ili objanjava pomou jasno strukturiranih elemenata. Dodatna vizuelizacija (pravila: UNIFY, CONDENSE, SIMPLIFY) se koristi da se vizuelno saopte vanije poruke. Vizuelizacija pomae da se objasni
struktura sloenih izvetaja.

22

Izvetaji za menadment

2. VIZUELIZACIJA
Drugi nivo sadri zahteve prema pravilima UNIFY, CONDENSE i SIMPLIFY. Potovanje ova tri pravila, koja se prvenstveno odnose na vizuelni prikaz, olakava ispunjavanje zahteva navedenih u pravilima SAY i STRUCTURE.
UNIFY zahteva ujednaenu vizuelizaciju. Slian sadraj treba prikazati
na slian nain a razliite sadraje na razliit. Godinama se ovo pravilo podrazumevalo za mnoge druge vrste vizuelizacije u geografiji (mapa sveta), muzici
(note) i tehnologiji (strujno kolo). Meutim, to jo uvek nije sluaj kada su u
pitanju poslovne teme. To znai i ujednaavanje ili standardizaciju jezika koji
se koristi, a jo vanije je znaenje koje stoji u osnovi vizuelnih komponenata
razmatranih kod pravila UNIFY.
CONDENSE zahteva visok nivo gustine informacija u vizuelnim prikazima.
To znai da sloeniji sadraji treba da se koncentriu u transparentan oblik i
prikau u meusobnom odnosu. Takoe, pismeni izvetaji zahtevaju saet sadraj ukoliko to ne ograniava nivo itljivosti. Kao i u sluaju UNIFY, CONDENSE se prvenstveno odnosi na nain posmatranja vizuelizacije.
SIMPLIFY zahteva racionalizovanje poslovne komunikacije. Ovde je fokus
na pojednostavljivanju vizuelizacije s poslovnim sadrajem. Jednostavni i lako
razumljivi tekstovi tretiraju se kao podtaka pravila SAY.
Tri pravila na drugom nivou mogu da budu potpora zahtevima predvienim
u pravilima SAY i STRUCTURE. Njihova uloga je u tome da pomou odgovarajue vizuelizacije uine poruke i strukture koje se saoptavaju razumljivijim.
Ipak, sva tri pravila su vredna panje nezavisno od pravila SAY i STRUCTURE. Vizuelizacija se u principu bolje i bre razume kada se vri na nain koji je
standardizovan (UNIFY) i poznat primaocima poruke, kada prua najvii mogui stepen gustine informacija (CONDENSE) i kada se saoptavaju bez buke i ponavljanja koje moe da se izbegne (SIMPLIFY).

3. DATA
Trei nivo sadri pravila CHECK i ENABLE. Nijedna od tih grupa pravila
ne odnosi se na osnovnu strukturu izvetaja ili prezentacije (SAY i STRUCTURE) niti se tie njihovog vizuelnog prikaza (UNIFY, CONDENSE i SIMPLIFY).
Oni se odnose na kvalitet sadraja i to prvenstveno na kvalitet podataka na kojima se zasnivaju (CHECK), kao i na praktino sprovoenje SUCCESS pravila
u okviru kompanije.
Pravilo CHECK nalae da se u obzir uzmu tani, znaajni i aktuelni podaci.
Stoga se grupa pravila CHECK nalazi na ovom treem nivou jer se odnosi na
preduslove za sadraj izvetaja i prezentacija, odnosno na njihovu bazu podataka. Stoga se pravilo CHECK ne bavi direktno pitanjima koja se obrauju na

Piramida izvetavanja

primarnom nivou pravila SAY i STRUCTURE a ne odnosi se direktno ni na sekundarni nivo vizuelizacije prema pravilima UNIFY, CONDENSE i SIMPLIFY.
Pravilo ENABLE zahteva sprovoenje SUCCESS koncepta na organizacionom, HR i tehnikom nivou. Stoga se grupa pravila ENABLE nalazi na ovom
nivou jer se odnosi na praktinu realizaciju SUCCESS pravila a ne na sama
pravila. Striktno govorei, pravilo ENABLE treba tretirati odvojeno od SUCCESS pravila, ali bi to znailo da slovo E izgubi smisao. Oba pravila na ovom
treem nivou odvojena su od samog korpusa pravila. Ipak, ona ine SUCCESS
koncept kompletnim. Kada bi izostavili pravila E i C, SUCCESS koncept ne bi
postojao i ne bi imao smisla.

23

24

Izvetaji za menadment

REZIME
S AY
Reci poruku
Izvetaji i prezentacije prenose poruke itaocima i publici.

UNIFY
Standardizuj sadraj
Izvetaji i prezentacije se lake razumeju kada se sadraj pridrava jedinstvenog koncepta znaenja (koncept notacije naina pisanja i oznaavanja).

CONDENSE
Sami informacije
Izvetaji i prezentacije se bolje razumeju kada sadraj ima visok nivo gustine informacija.

CHECK
Obezbedi kvalitet
Izvetaji i prezentacije postaju verodostojni kada se saopteni sadraj zasniva na tanim, znaajnim i aktuelnim podacima.

ENABLE
Sprovedi koncept
Da bi se sprovela pravila dizajna za izvetaje i prezentacije, moraju da se
ispune odgovarajui organizacioni, HR i tehniki zahtevi.

SIMPLIFY
Izbegavaj komplikacije
Izvetaji i prezentacije se bolje razumeju kada se izbegnu buka i ponavljanje.

STRUCTURE
Organizuj izvetaj
Izvetaji i prezentacije treba da ispunjavaju zahteve za homogene, meusobno iskljuive i kompletne strukture.

25

Rezime

Say

1. PORUKA

Structure
Unify
Condense

2. VIZUELIZACIJA

Simplify

Check
Enable

3. DATA

26

Izvetaji za menadment

IZVORI INFORMACIJA
Kreiranje izvetaja za menadment je nova oblast u svetu.
Do 90-ih godina mali broj poslovnih ljudi se bavio kreiranjem izvetaja na
PC-u. U to vreme nije postojao ni Excel, ni PowerPoint a nisu ni postojali PCevi. Pojavom PC-a kao i MS Office paketa situacija se dramatino menja. Tetka
Milka iz knjigovodstva odjednom dobija priliku da brzo i lako kreira ogroman
broj izvetaja uz pomo Excel-a.
Poslovni ljudi su poeli da prave ogroman broj prezentacija i izvetaja. Sa
druge strane, nije postojalo nikakvo uputstvo, objanjenje, knjiga ili trening koji e da objasne ta je dobro a ta nije kod kreiranja Izvetaja za menadment.
Slino je iskustvo i u inostranstvu, tako da je oblast izvetavanje (information
design) veoma mlada.
Postoji svega nekoliko autora u svetu koji se bave kreiranjem boljih izvetaja.
Rolf Hichert (www.hichert.com) je osmislio SUCCESS koncept. Njegova
vizija je da napravi uniformisani jezik, slino kao muzike note, za bilo
koju vrstu poslovne komunikacije. Hichert najvie primera ima iz oblasti
controllinga i finansija, a svoj koncept je poeo da promovie pre 10-ak
godina, odnosno poetkom 2006. godine.
Edward Tufte (www.edwardtufte.com/tufte) je jedan od pionira vizuelizacije. On je profesor statistike, ali i dizajner, to je zanimljiva kombinacija
profesija. Tufte je poeo da se bavi pravilima vizuelizacije jo 80-ih godina.
Tufte se nije bavio posebno biznis vizuelizacijom ve je dao opta pravila.
Njegova knjiga The Visual Display of Quantitive Information se smatra
Biblijom u ovoj oblasti.
Stephen Few (www.perceptualedge.com) je napisao odlinu knjigu oko
kreiranja Dashboarda. Few je fokusiran na poslovnu primenu vizuelizacije i ima odlian blog sa velikim brojem primera. Takoe, on je napisao i
nekoliko knjiga na temu vizuelizacije a moja preporuka je Show me the
numbers.
Gene Zelazny (www.zelazny.com) je 30 godina bio direktor za vizuelnu
komunikaciju u McKinsey & Co. Njegov posao je bio da osmisli vizuelnu
komunikaciju kod pravljenja PPT prezentacije za McKinsey konsultante.
Njegova knjiga The say it with charts je odlina i to je verovatno jedna
od najboljih knjiga koju moete pronai iz ove oblasti.

27

Izvori informacija

Bojan epanovi (www.mcb.rs). Ja se 14 godina bavim konsaltingom u

controllingu & izvetavanju. Spojio sam tri praktina znanja iz izvetavanja:
controlling (ta je menaderu vano kod izvetaja)
SUCCESS pravila (kako treba da izgleda izvetaj)
raunare (kako napraviti izvetaj u Excel-u i PPT-u)
Moja vizija je prosta elim da postane biznis partner menaderu, a moja filozofija rada:
Plan, act now!
Zajedno radimo i poboljavamo tvoje izvetaje. Odmah!

SUCCESS
ABLONI

U nastavku su primeri
SUCCESS ablona
za pravljenje
naprednih grafikona.

SUCCESS abloni

31

32

Izvetaji za menadment

Fabrika A ne moe da dostigne nivo kvaliteta fabrike B

Proizvodnja Adria
Analiza kvaliteta po Nalozima i Fabrikama
Q3 2012

14

Poreklo naloga
Fabrika A

Fabrika B

Problemi
sa kvalitetom
u ppm

MCB Menadment Centar Beograd

Veliina naloga
u milionima komada

50

SUCCESS ablon br. 4

33

SUCCESS abloni

Novi Sad moe da dostigne najvei Market share

u svim segmentima
Bautehnik
Veliina trita i Bautehnik prodaja u TEUR, Market share u procentima
2012
Beograd

Novi Sad

Kragujevac

Ni

Panevo

Zrenjanin

154

23% 95

47% 284

63% 165

77% 425

23% 214

11%

50

15% 154

23% 166

44% 164

89% 64

12% 380

23%

133

43% 415

54% 79

65% 415

23% 186

43% 133

55%

346

64% 79

76% 164

34% 201

11% 415

15% 154

66%

95

77% 254

23% 85

34% 531

56% 143

76% 177

13%

Nametaj

Elektro

Kuhinje

Bata

Nametaj

MCB Menadment Centar Beograd

SUCCESS ablon br. 7

Sva etiri crnogorska shopa

imaju gubitak
Zapadni Balkan
Neto profit po gradovima i Business Unit u '000 EUR
Jan..Aug 2013 ACT
Srbija
Kamioni

Beograd

Novi Sad

-7

-5

SUV

+6

Shop

-3

-4

+4

Kamioni

-14

+52

+13
+45

Shop

+43

Delovi

+29

Servis

+34
-3

-3

Bijeljina
+6

+6

+7

+8
+9

-4

+5
-1

+4

-3

+23
+9

+5
+10

+10

+34

Mostar

+5
-2

+12

+26

+5

Banja Luka

SUV

-5

+25
+7

+23

-6

-24

+46

Sarajevo

Ostalo

+3
+49

-4

+4

MCB Menadment Centar Beograd

Berane

-5

-5
+14

Kamioni

+6

Budva

+5

Ostalo

Finansije

-16

-4

-11

Finansije

-3

+53

Servis

+7

+12

+6

+5

+7
+53

Niki

-6

Delovi

-6
+33

+34

Podgorica

SUV

BIH

-6
+12

+8

Ostalo

-4

+34
+45

Crna Gora

+5

-2

+23

Servis
Finansije

Panevo

+3

-2

Delovi

Shop

Kragujevac

+3

+3
+5

-11
+3
+12
SUCCESS ablon br. 8

34

Izvetaji za menadment

Pozitivan trend u Novom Sadu, apcu i Subotici

Potrebne su dodatne akcije u Kraljevu i Panevu
Srbija
Gross Margina po gradovima u % od Neto Prodaje
2003...2012
Beograd

Novi Sad

79

75

73

67

2001
Leskovac

Ni

75
86

73
50

Kragujevac

73

72
75

66

73

75

60

67

2010

Kruevac

Kraljevo

79

89

88

79

73

75

73

75

abac

Smederevo

73
55

86

83

75

73

75

Zrenjanin

79

73

75

61

98
73

75

73

75

62

56

53

Panevo

91

Valjevo

aak

Subotica

112
73

73

51

58

Uice

78
75

71
73

104

75

75

15 gradova

68
73

66
75

75

73

2001

2010
SUCCESS ablon br. 10

MCB Menadment Centar Beograd

8 proizvoda u Srbiji i 4 proizvoda u Izvozu (sa vie od 1mEUR prodajom)

ine preko 50% profita u svojim segmentima
Delta korporacija
Pareto Analiza Srbija i Izvoz
2013
Srbija

Neto Prodaja/Proizvod
u mEUR
Broj
Proizvoda

Neto Prodaja
u mEUR
Contribution 1
u mEUR
Profit
u mEUR

<0,1

57

38

26

43

4
1

Izvoz

<0,01

12
2

Zalihe
u mEUR

13

16
5

17
12

2
6

<1 >1

6
3

116

102

Neto Prodaja
u mEUR

33

Contribution 1
u mEUR

11

Profit
u mEUR

12

Zalihe
u mEUR

100%

MCB Menadment Centar Beograd

Broj
Proizvoda

<0,01

<0,1

<1

>1

16

19

14
2
0

14
3

10
2

46

1
5

12

3
2

47

5
1

100%

SUCCESS ablon br. 13

35

SUCCESS abloni

Alkohol ima najvei rast u odnosu na prethodnu godinu (+126%)

i 43% je iznad budeta
Neto prodaja po kategorijama u mEUR
2013 ACT, LY, BUD

ACT

LY%

Alkohol
Cigare

+126%
49

Dekorativa

+38%
30
54

Konzerva

56
45
21

Posue

29

-6%

+10%

+3%

+8%

+2%

+6%

+1%

+6%

Slatkii

34

Smrznuto

35

Sokovi

-4%

-0%

-0%

-7%
71

-18%

-8%

-12%

-11%

-7%

-13%
7

-22%

-14%

Voe

12

Vino

+65%

+10%

Pekara

Svee meso

+6%

+12%

12

Svea riba

+52%

+19%

Lepota

Povre

+33%

+20%

40

Pivo

+48%
-7%

+35%

Igrake

Mleko

+43%

+121%

25

Delikates

Tehnika

BUD%

43

-9%

-15%

+3%

-15%

-5%

MCB Menadment Centar Beograd

SUCCESS ablon br. 17

Neto Prodaja u Poljskoj

je bila -15tEUR odnosno -29% ispod planiranog
Neto Prodaja u tEUR
Analiza varijansi u tEUR i %
Q22013

BUD %
BUD'13

477
73

Srbija

+17%

-2

-6%

53

Slovenija

+4%

+2
33

Hrvatska

-5%
+4

14

BIH

+20

60

Makedonija
Austrija

+61%

+4

39

+7%

+6

15

Bugarska
Rumunija

-4
93

Crna Gora

+18%

+3

-1

Poljska

37

eka

40

Slovaka

44

+25%
-17%

-15

-29%
+5

+14%

+7

ACT'13

+19%

506
ACT

+29
BUD

MCB Menadment Centar Beograd

+6%

SUCCESS ablon br. 18

36

Izvetaji za menadment

Poveanje ROI iz 2011 do 2013 (+2,6%) uglavnom dolazi iz uveanog profita (+1,8 mEUR)
Obrt sredstava e ostati stabilan na 0,9
Delta Korporacija
ROI drvo
2007...2011 ACT, 2012...2013 BUD
Profit u mEUR

Profitna stopa u %
+15,4 +14,6

4,0

+13,9

+17,3 +19,4 +17,8

3,8

3,1

ACT
'07

4,1

5,2

5,9

'11

BUD
'12

'13

-3,5

:
ROI Return On Investment u %
+22,1 +20,3

+14,6

+18,0

ACT
'07

+21,3 +20,6

Neto Prodaja u mEUR

'11

BUD
'12

'13

1,0

0,9

0,9

26,1 25,7 26,4

-13,1

33,1

22,1 23,8

26,9

x
ACT
'07

BUD
'11 '12

Obrt sredstava
'13

0,7

0,7

1,0

0,7

ACT
'07

-17,8

'11

BUD
'12

'13

:
Operativna sredstva u mEUR
ACT
'07

'11

BUD
'12

24,5
21,1 22,9
18,2 18,5 19,4

'13

ACT
'07

'11

MCB Menadment Centar Beograd

28,6

BUD
'12

'13

SUCCESS ablon br. 21

Imamo nekoliko problema u BIH: sve etiri SBU

su ispod Budeta vie od 28%
Atlantida trade dd
Neto Prodaja u mEUR po SBU i zemljama
2013: ACT, BUD i BUD, BUD%
Pie

Sport
ACT, BUD

BUD

Srbija

19

Hrvatska

18

-4

-17
+2

25

Slovenija

+2

10

BIH

-18

+7

Slovenija

+23

-7

-41

26

Ostalo

Hrvatska

+35

+3

10

+13

+6

+6

16

Italija
Nemaka

BUD
20

17
17

Kafa

+7
-10

+3

+21

+1

+6

+1

+8

-5
10

Ostalo

+29
-28

14

Italija
Nemaka

+160

+16

-12

30

Rusija

+5

-3

26

Makedonija

BUD%

+1

23

BIH

+1

23

Makedonija

ACT, BUD
Srbija

-65

17

Rusija

BUD%

-50
+4

+67

Zdravlje i nega
ACT, BUD

BUD

Srbija

24

Hrvatska

25

Ostalo

+5
-28

+3
23

1
6

MCB Menadment Centar Beograd

+35

+2
-4

+15
-80

+1

ACT, BUD
Hrvatska

Slovenija

-1

+24

Ostalo

+25
-52

+17
-20

-14
+3

Italija
Nemaka

BUD%

+2
+1

13

Rusija
Makedonija

BUD
14

Srbija

BIH
+23

+6

15

Italija

+12

+1
-12

15

Rusija
Makedonija

+14

+3
31

BIH

Nemaka

+3

28

Slovenija

BUD%

+50

+0
-1

+11
-17

-1

-50
+1

+70

SUCCESS ablon br. 25

37

SUCCESS abloni

Pet proizvoda ine 84% Contribution 1 (EUR)

u Grupi proizvoda W100
Proizvodi iz Grupe proizvoda W100
Contribution 1 po Grupama proizvoda
Q2'2013 ACT
14
Contribution 1 u mEUR
84%

Ekseri

12

12,5

10

Vijci za drvo

Gumice

8,0

Contribution 1
u % Prodaje

7,5
Nitne

2,1

rafcigeri

6,0

ekii

2,6

0,8

rafovi

2,3

2,8

Igle
1,1

1,8
0,1

17

33

10

38

5 4
Neto Prodaja
u mEUR

38

Lepak
Ostalo

MCB Menadment Centar Beograd

26

SUCCESS ablon br. 29

Udeo indirektne prodaje je opao sa 69% u 2010.godini

na oko 50% za tri meseca
Beta doo
Neto Prodaja po distribucionim kanalima (u mEUR)
2010 do Dec. 22, 2012
18

17

15

Indirektna

15

15

15

15
14

14

14 14

14

14

13

14

14 14
13

14 13 14

14

14

69%

59%

-19pp
60%

54%
50%

Direktna

2010

MCB Menadment Centar Beograd

2011

2012
Q1

Q2

Q3

Okt

Nov

1 2 5 6 7 8 9 12 13 14 15 16 19 20 21 22
Dec
SUCCESS ablon br. 32

38

Izvetaji za menadment

122 velika Naloga (2,8%) ine 13,3% od Gross Profita

728 mala Naloga (16,9%) ine samo 1,7% Gross Profita
Maxi veleprodaja, region Beograd
Broj Naloga i Gross Profit po Veliini naloga
2013
Veliina Naloga
(Prodaja u EUR)

Veliina Naloga
(Prodaja u EUR)

Broj naloga
4.299

>=160

122

Gross Profit u tEUR

134.991

>=160

17.890

<160

77

<160

<150

69

<150

11.321

<140

11.443

<140

84

<130

96

<120

<130

124

<110

9.325

<90

214
367

7.050

<70

234

<50

8.300

<80

<70
<60

11.410

<100

180

<80

7.389

<110

131

<90

12.312

<120

145

<100

12.321

7.640

<60
315

<40

491

<30

4.180

<50
421

<20

5.175

<40

2.245

<30
501

3.675

<20

<10

728

1.085

<10

2.230

MCB Menadment Centar Beograd

SUCCESS ablon br. 43

EBIT u 2012 je bio 1 mEUR

dok je YTD Forecast za maj 2013 -4 mEUR
Delta korporacija
EBIT u mEUR
Jan'12...Maj'13 BUD, ACT i FC, BUD
a) meseno, b) ytd/meseno

meseno
+2

+3

+3

+4

+4

+6

+6

+8

+3

+2

-8

-8

52

52

52

52

-2
BUD

-6

-6

-7

40

40

41

44

45

45

45

45

46

47

48

48

50

J
+3

+3

+0

+1

+1

ytd/meseno

_BUD/m

-6

-6

-6

-5

-4

-3

-2

-1

-1

-3

-1

-10 BUD

-4 _BUD/m

40

40

40

41

42

43

43

43

43

44

44

45

50

51

51

52

52

J
2012

_F

_M

_A

_M

_J

_J

_A

_S

_O

_N

_D

J
2013

_F

_M
ACT

_A
FC

_M

MCB Menadment Centar Beograd

BUD

_BUD/m

SUCCESS ablon br. 44A

39

SUCCESS abloni

YTD EBIT za maj 2012 pokazuje

da smo -21 mEUR (-19%) u odnosu na Budget
Beta Corporation
EBIT u mEUR
Jan'11...Maj'12 ACT i FC, varijanse YTD (mesene)

+7

+4

+9

+7

+17

+13

+9

+13

+6

+4

BUD/mesec%

-5
-15

-15

-19%

-17

-15

+8

+6
+4

_BUD/mesec
-6

-7

_ACT/mesec

34

34

J
2011

_F

_M

MCB Menadment Centar Beograd

_A

47

48

_M

_J

-19

-8

-21

-8

-2
42

34

+4

+3

+3

+2

-6

+3

+6

-15

+2

_J

_A

_S

56

54

53

50

49

48

_O

_N

_D

-10

54

53

J
2012

_F

44

44

42

_M
ACT

_A
FC

_M

Legenda: Donja crta( _ ) znai "YTD", tj. _Mar = Jan + Feb + Mar; crta (/) znai "meseno"

SUCCESS ablon br. 44B

Nadamo se da e negativan razvoj do Avgusta 2012

da bude nadoknaen snanim forecastom do kraja godine
Global Corporation
Profit u mEUR
LY11, BUD12; ACT i FC12

+14

+8
+5
+1

+1
ACT %

FC %
-3

185

-3

-4

-3

-4

-11
162
-5

+22

+2
-6

-5

+11

+2

-4

-1

-3

-6

174
+12

+7
-2

-4

37

7
2011

MCB Menadment Centar Beograd

2012
BUD

J
ACT

6
F

14

7
A

26

17

13

11

6
J

22

S
FC

2012
FC
SUCCESS ablon br. 45

40

Izvetaji za menadment

I pored poveanja prihoda od +220 mEUR, poveanje trokova od 260 mEUR

uticalo je na smanjenje profita
Software Servis doo
Bilans uspeha u mEUR
2011, 2012 i LY i LY%
2011

2012

Licence

LY

+713

Konstalting

LY %

+877

+72

+164

+90

+23

+18

+22

Softwer

+6

+55

+49

Prihodi

812

1.032

+220

+27

Ostali prihodi

+10

+25

Odravanje

+45

+27

Trokovi usluga

+344

+389

Trokovi materijala

+31

+54

Trokovi radnika

+76

Amortizacija

+130

+78
272

Prihod od investicija
EBIT

388

Porez na dobit

+66

Profit

+67

-21
+34

+45

-28

336

-52

+79
-38
-13

-33

-50

-19

+55
233

+132
+86

-58

303

+89

Neto profit

+74

+51

+33
322

Uee manjinskih akcionara

+13

+23

+77

+73

-6
-34

248

+817

-40

+67
214

+43

Finansijski prihod

-18

+74

+145

Operativni Profit

-54

+45

+127

+56

Ostali operativni trokovi

-12

-38

+15

+6

585

845

+260

Trokovi '11

Trokovi '12

Trokovi

MCB Menadment Centar Beograd

SUCCESS ablon br. 73D

Januar do Avgust: Prodaja je 152 mEUR iznad Budeta, zbog slabosti kompletnog tritsa u Julu i Avgustu.

YTD Forecast pokazuje +111 mEUR u odnosu na Budet odnosno +199 mEUR u odnosu na Last Year.
Auto industrija doo
Prodaja u mEUR
2013 Jan..Avg ACT, Sep..Dec FC
ACT-LY
+210

Jan..Aug

4.055

LY

4.113

BUD
-23
+34 +30 +14 +16

+85

+11 +3 +29

+25
-98

BUD

+45

+18

-47 -13

-56

-45

FC

-4

-90

-140

500

J F
ACT

MCB Menadment Centar Beograd

433 469 477

Full-size

Entry-level luxury

6.243
-55
-38
+11
+57
+35

+102

Full-size

+42

Mid-size luxury

+33

Full-size luxury

+23

+93

ACT
555 561
505 511 545 534

Mid-size

+8

+7

-4

Compact
+9

6.155

LY
BUD
Subcompact

-34
PY

FC-LY
+199

Jan..Dec

4.265

FC

+45

6.354

547 550 556

S O
FC

500

+152
ACT-BUD

+111
FC-BUD

SUCCESS ablon br. 78

41

SUCCESS abloni

EBIT Projekta X bie realizovan u Q4 umesto u Q3. Oekujemo da e EBIT BU biti 53 mEUR.
Delta Group
EBIT u mEUR
2012

+29

+25

+5

+55
-8

+15

-36

232
177

BU +53

-37

-17

BU
ACT

+6

+23

160

151

155

180

193

-7

217

240

230

175
105

Jan

MCB Menadment Centar Beograd

Feb

Mar

Apr

May

Jun

Jul

Aug

Sep

Oct

Nov

FC

Dec

SUCCESS ablon br. 99

1. SAY
(reci poruku)

SAY (reci poruku)

1. SAY
(reci poruku)
SAY grupa sadrana u pravilima dizajna, bavi se porukom
koju treba saoptiti. Svrha pismenog izvetaja i usmene
prezentacije je da saopti poruke itaocima i sluaocima.Ovde izloena pravila odnose se na poruku u pravom
smislu te rei i njenom unapreenju u tekstu i ilustraciji.
Ona se odnose na naslov grafikona i tabela kao i na odgovarajua objanjenja u vidu napomena ili fusnota.

45

46

Izvetaji za menadment

1.1 Objasni poruku:

Reci ono to treba da se kae
Pojam poruka obuhvata ono to izvetaji i prezentacije u
celini, kao i njihove pojedinane komponente, treba da
saopte itaocu. Poruke u ovom smislu mogu da budu u
vidu konstatacije, miljenja ili preporuke.

1.1.1 Prvo saopti poruku a onda je dodatno pojasni

Svaki izvetaj, prezentacija i ilustracija moe da se rezimira jednom jasnom
porukom. Obino se prvo saopti kljuna poruka pa se onda dodatno pojasni.
1.1.1 Prvo saopti poruku, a onda je dodatno pojasni
Trite za Projekat B je suvie
malo i moemo da oekujemo
jaku konkurenciju.
Takoe, trokovi su preko plana
i ne moemo da dostignemo
odgovarajui kvalitet.
Stoga, na predlog
je da zaustavimo projekat.

Treba da zaustavimo
projekat B:
+ Trite je suvie malo
+ Konkurencija je vrlo jaka
+ Trokovi su preko plana
+ Ne moemo da dostignemo
kvalitet

47

SAY (reci poruku)

1.1.2 Reci poruku koja otkriva, objanjava ili preporuuje

Poruke u izvetajima i prezentacijama mogu da imaju razliite karakteristike. Da bi se poruka razumela, mora da se sastoji od potpune reenice. Poeljno je da to ne bude samo izjava ve pre svega objanjenje, a po mogunosti i preporuka.
1.1.2 Reci poruku koja otkriva, objanjava ili preporuuje

PowerPoint jezik
Prodaja opada

Izjava
Prodaja je 5 mil. EUR ispod...

Cene idu gore

Objanjenje
zbog poveanja od 10%...

Promena strategije

Preporuka
zato mi treba da

1.1.3 Reci na interesantan nain, izbegavaj suvoparne poruke

Poruke treba da odgovore na pitanja italaca i slualaca. Suvoparne poruke
kao to su: Na projekat ima etiri faze ili Izvoz iznosi 25 mEUR dovee
do toga da se izvetaji ne proitaju, a prezentacije samo odsluaju.
1.1.3 Reci na interesantan nain, izbegavaj suvoparne poruke

B
C

Na projekat
ima etiri
faze

Treba da zaposlimo jo 5
novih radnika da bi...

Imali smo
vrh u aprilu

Moemo da izbegnemo
vrh u aprilu korienjem...

J F MAM

48

Izvetaji za menadment

1.1.4 Podri poruku konkretnim objanjenjem

Poruke treba da se dokau, ili uine verodostojnim pomou tekstova, grafikona ili tabela.
1.1.4 Podri poruku sa konkretnim objanjenjem
Mi nudimo prikladna
reenja za svakoga:

Mi nudimo 3 modela u 3 boje

Dizajn prema vaim potrebama

Najbolja funkcionalnost u klasi

Prilagodljivost oblika

Razliite boje

1.1.5 Reci poruku izmeu dva slajda

Tokom prezentacije prezenter uvek treba prvo da saopti poruku, pa da je
objasni i dokae pomou slajdova.

1.1.5 Reci poruku izmeu dva slajda

Naa prodaja
je opala, zato...

... nam je mara

trpela...

3
... i zato mi
moramo...

49

SAY (reci poruku)

1.1.6 Zavri prezentaciju porukom

Na kraju prezentacije izbegavajte frazu Hvala vam na panji. Umesto
toga, preporuka je da govornici ukratko rezimiraju svoju poruku po poslednji
put u jednoj reenici. Ukoliko je to bilo uspeno, publika e se zahvaliti na informacijama.
1.1.6 Zavri prezentaciju sa porukom

Hvala vam
na panji!

... i nadam se da je
moja poruka
doprla do vas.

... i onda e publika

da kae Hvala Ti.

50

Izvetaji za menadment

1.2 Naglasi poruku:

Istakni ono to je vano
Poruka koja se saoptava treba da se istakne pomou odgovarajuih vizuelnih sredstava u svim objektima izvetaja, kao to su grafikoni, tabele i dijagrami. Jasno isticanje
poruke u korienom objektu poveava kvalitet prikaza
i verovatnou da e biti upotrebljen najoptimalniji vizuelni prikaz.

1.2.1 Naglasi svoju poruku u grafikonima, tabelama

i dijagramima
Poruke bi trebalo vizuelno naglasiti u grafikonima, tabelama i dijagramima,
jer se na taj nain olakava razumevanje i pomae ljudima da pripreme izvetaje.
1.2.1 Naglasi svoju poruku u grafikonima, tabelama i dijagramima

Prodaja je opala za 19 %

Prodaja je opala za 19 %

- 19%

51

SAY (reci poruku)

1.2.2 Sistematizuj razliite vrste naglaavanja

Razliite vrste naglaavanja, kao to su trendovi i varijanse, moraju da se
sistematizuju i dokumentuju. Time ti signali postaju delotvorno sredstvo komunikacije.
1.2.2 Sistematizuj razliite vrste naglaavanja

Upozorenje
Trend
Varijansa
100% linija

1.2.3 Zameni semaforie smislenijom vizuelizacijom

Semaforii su popularan vid vizuelizacije iako sadre malo informacija.
Stoga, treba ih zameniti pogodnijim sredstvima prikazivanja koja saoptavaju
vie informacija.
1.2.3 Zameni semaforie sa smislenijom vizuelizacijom

mil. EUR
Neto prodaja
Var. trokovi
Contribution
Fiksni trokovi
Profit pre poreza
Porez na dobit
Profit
Boje: >2 ili <-2

LY

mil. EUR

LY

Neto prodaja
-2
-3
Var. trokovi
Contribution
Fiksni trokovi
Profit pre poreza
-1
Porez na dobit
-0,5
-0,5
Profit

+1
+2

52

Izvetaji za menadment

1.3 Naslov slajda:

Jasan i kompletan
Naslov oznaava sadraj objekta izvetaja, kao to su mere
i njihove dimenzije. Naslov obino ima 3 do 4 linije teksta. Tipini elementi naslova su:
naziv kompanije
odgovarajui sektor (divizija, sektor, sluba)
mera izraena u jedinicama mere (kg, HL, mEUR)
kao i dimenzije, kategorije i napomene potrebne za
razumevanje izvetaja.

1.3.1 Napii sve elemente naslova:

sve dimenzije, mere, jedinice
Naslov sadri sve dimenzije, mere i jedinice koje se koriste u odgovarajuoj
ilustraciji. Redosled i notacija su sistematizovani u naslovu i reniku pojmova.
1.3.1 Napii sve elemente naslova: sve dimenzije, mere, jedinice

Razvoj neto prodaje od

januara do jula 2013.
Rona AD (mil. EUR)

Rona AD
Neto prodaja u mil. EUR
Jan...Jul 2013.

Profit racio: hiljade evra po

zaposlenom u diviziji D
Actual i Budget u 2013.

ABC holding, Divizija D

Profit po zaposlenom u TEUR
2013. ACT, BUD

53

SAY (reci poruku)

1.3.2 Napii sve elemente naslova:

naziv reda i kolone u tabelama
Prilikom korienja tabela u naslovu, uvek treba navesti obe dimenzije.
1.3.2 Napii sve elemente naslova: naziv reda i kolone u tabelama

Rona AD
Profit u TEUR
Po zemljama i mesecima
Jan...Mar 2013.

Rona AD
Profit u TEUR
Jan...Mar 2013.
Srbija
Hrvatska
Crna Gora

Jan Feb Mar

117 129 78
123 127 111
44 41 39

Srbija
Hrvatska
Crna Gora

Jan Feb Mar

117 129 78
123 127 111
44 41 39

1.3.3 Napii naslov bez nepotrebnih rei

Treba izbegavati suvine rei koje oteavaju pregled informacija, kako u
naslovu tako i u celoj prezentaciji.
1.3.3 Napii naslov bez nepotrebnih rei
Pregled prodaje 2013. actual
Statistika o broju zaposlenih
Razvoj zaliha (mil. EUR)
Struktura trokova po CC
Kvartalni trend profita Q1...Q4
Dijagram sa KPI
Ukupna prodaja Srbija

Prodaja 2013. ACT

Broj zaposlenih u FTE
Zalihe u mil. EUR
Trokovi po odeljenjima
Profit Q1...Q4
ROI, EBIT i Prodaja
Prodaja Srbija

54

Izvetaji za menadment

1.4 Daj objanjenja:

Razumljiv tekst
Objanjenja obuhvataju kratke tekstove, kao to su pojanjenja, napomene i fusnote. Za razliku od dugakih
tekstova, koji se sastoje od vie poglavlja i pasusa, kratka objanjenja sadre samo jednu ili nekoliko reenica.
Njihova uloga je da daju kratka i saeta objanjenja koja
olakavaju razumevanje poruke.

1.4.1 Objasni koristei precizne izraze

Precizni izrazi poveavaju razumevanje i stoga, to je jezik nedvosmisleniji, poruka e biti jasnija.
1.4.1 Objasni koristei precizne izraze

Osetno smanjenje trokova

Oko 100 komada
Znaajna varijansa
Vie od 5 tona
Mnogo bolje od plana

Trokovi manji za 3,5 mil. EUR

Izmeu 98 i 102 komada
Varijansa od +9%
6 ili 7 tona
3% preko plana

55

SAY (reci poruku)

1.4.2 Integrii objanjenja u grafikone

Nivo razumevanja se poveava kada se u grafikone integriu komentari.
Ukoliko se komentar odnosi direktno na vizuelnu prezentaciju, on pomae da
se uspostavi veza i time ubrza razumevanje.
1.4.2 Integrii objanjenja u grafikone

Broj zaposlenih

Broj zaposlenih

1.4.3 Povei komentare i tabelu

Komentari tabela treba da se numeriu i postave na odgovarajua mesta
u tabeli. Ta veza moe lako da pobolja i olaka razumevanje.
1.4.3 Povei komentare i tabelu

1
2

3
4

Komentari

Komentari
1

56

Izvetaji za menadment

1.4.4 Izbegni dug tekst u slajdu, koristi ga samo za handouts

Dug tekst treba koristiti samo kao handout ili u pismenim izvetajima. Stoga se dugaak tekst ne preporuuje na slajdovima koji se prezentuju publici
izuzev ukoliko se ne razmatra ba taj tekst.
1.4.4 Izbegni dug tekst u slajdu, koristi ga samo za handouts

Slajd za prezentaciju

Handout

Slajd

1.4.5 Jasno imenuj definicije i izvore informacija

Korienje fusnota za opta objanjenja, objanjenja skraenica i imenovanje izvora informacija poveava kredibilitet prikazanog sadraja. Fusnote
se mogu izostaviti iz slajdova koji se prezentuju ali se moraju ukljuiti u pismene izvetaje.
1.4.5 Jasno imenuj definicije i izvore informacija
1
Broj zaposlenih FTE
Broj zaposlenih FTE

56

'05

43

'09

57

56

'12

'05
'09
'12
1 Full-time employee
2 Ukljuujui 4 saradnika

43 2

57

2. UNIFY
(standardizuj sadraj)

CIP
,
005.912:004.733.2
,
Izvetaji za menadment : success pravila / Bojan
epanovi. Beograd : MCB Edukacija, 2014 (Novi Sad
: Daniel Print). ilustr. 148 str. ; 24 cm
Tira 1.000.
ISBN 978-86-89821-06-2
a)
COBISS.SR-ID 211902988