Professional Documents
Culture Documents
Česta Pitanja
Česta Pitanja
Status Zaprimljen imaju nalozi koji su samo uspjeno formirani, odnosno kreirani i nisu poslani na
provoenje. Zaprimljeni nalog moete poslati, izbrisati, kopirati i napraviti novi ukoliko elite izmijeniti neke
od unesenih podataka. Da bi se zaprimljeni nalog poslao na provoenje, potrebno je isti nalog potpisati
(unosom MAC lozinke (APLLI 2)) i zatim kliknuti na opciju ''Slanje''.
Dobio/la sam e-mail poruku u kojoj pie da ju alje Banke te se u njoj trae moji osobni podaci kao
i podaci o mojoj e-ba usluzi. to trebam uiniti?
Banka nikada nee od Vas putem e-maila traiti Vae osobne podatke ili podatke o e-ba usluzi kao to su
broj Vaeg tokena ili Va PIN. Stoga ni u kom sluaju ne trebate odgovarati na ovakve e-mailove.
Koje uvjete je potrebno ispunjavati kako bi se mogao/la otvoriti usluga e-ba - Internet bankarstvo
za graane?
Uvjeti za otvaranje usluge su sljedei:
otvoren tekui ili studentski raun u Banci;
uredan poslovni odnos s Bankom (pravovremeno izmirivanje dospjelih obveza po kreditima ili
tekuem raunu u Banci).
Koliko iznose naknade za obavljanje platnog prometa (plaanje rauna, reija i slino) putem
usluge e-ba?
Naknade za obavljanje platnog prometa (plaanje rauna, reija i slino) putem e-ba usluge do
80%jeftinije u odnosu na transakcije koje obavljate na alterima Banke.
Hou li moi provoditi transakcije putem e-ba usluge i po raunima po kojima sam ovlaten/a?
Dobivanjem ovlatenja stekli ste ista prava za obavljanje transakcija po raunu/raunima po kojima se
ovlateni kao i osnovni korisnik.
Na Va zahtjev, rauni po kojima ste ovlateni, pridruuju se Vaoj e-ba usluzi.
to ako zakljuam token pogrenom upotrebom PIN-a ili zakljuam uslugu Internet bankarstva
pogrenom upotrebom OTP-a (one time password za ulazak u Internet bankarstvo)?
U sluaju zakljuavanja token ureaja ili aplikacije unosom pogrenog OTP-a trebate se obratiti u
poslovnicu Banke i popuniti Zahtjev za deblokadu sigurnosnog ureaja tokena/deblokadu usluge
Internet bankarstva za graane nakon ega e Vam Ovlatene osobe u Banci omoguiti ponovno
koritenje token ureaja, odnosno usluge.
Zato se prilikom pristupanja e-ba aplikaciji javlja poruka Unijeli ste pogrean OTP?
Potrebno je prije svega provjeriti jeste li unijeli ispravan OTP (jednokratnu lozinku za identifikaciju prilikom
ulaska u aplikaciju). U sluaju da nakon tono unesenog OTP-a ponovno dobijete navedenu poruku,
obratite se u poslovnicu nakon ega e Vam Ovlatene osobe u Banci omoguiti ponovno koritenje token
ureaja, odnosno usluge.
Moe li se putem e-ba usluge vriti prijenosi deviznih sredstava na raune drugih klijenata?
Konverzije valuta (konverzije iz jedne u drugu stranu valutu), te kupoprodaja deviza (konverzije iz deviza u
KM i obratno) mogu se vriti u sklopu usluge Internet bankarstva za fizike osobe, ali samo unutar rauna
klijenta. Prijenos deviza na raune drugih klijenata, fizikih i pravnih osoba, nije dozvoljeno budui je
bezgotovinski platni promet devizama u zemlji zakonom onemoguen.
Status Zaprimljen imaju nalozi koji su samo uspjeno formirani, odnosno kreirani i nisu poslani na
provoenje. Zaprimljeni nalog moete poslati, izbrisati, kopirati i napraviti novi ukoliko elite izmijeniti neke
od unesenih podataka. Da bi se zaprimljeni nalog poslao na provoenje, potrebno je isti nalog potpisati
(unosom MAC lozinke (APLLI 2)) i zatim kliknuti na opciju ''Slanje''.
Dobio/la sam e-mail poruku u kojoj pie da ju alje Banke te se u njoj trae moji osobni podaci kao
i podaci o mojoj e-ba usluzi. to trebam uiniti?
Banka nikada nee od Vas putem e-maila traiti Vae osobne podatke ili podatke o e-ba usluzi kao to su
broj Vaeg tokena ili Va PIN. Stoga ni u kom sluaju ne trebate odgovarati na ovakve e-mailove.