Professional Documents
Culture Documents
Iranytu - Uzleti Terv PDF
Iranytu - Uzleti Terv PDF
Irnyt
Gondolkodsmd s szemllet a gyakorlatban
20 fejezet, tbb mint 100 gyakorlati tipp,
hogy a vllalkoznk sikeresebbek legyenek!
1. fejezet
Vllalkoz leszek!
A vllalkozsok ltalban kt nagyon alapvet motivci vonaln indulnak el:
1.) vagy van egy nagyon ers vllalkozi szemllete valakinek, ami tulajdonkppen
mindegy, hogy milyen terleten, de mindenkppen kicscsosodst, kiteljesedst
ignyel tle, szinte nem tud msra gondolni, csak arra, hogy vllalkozni szeretne
2.) vagy van egy nagyon ers zleti tlet, ami mell mg nem trsul kellen ers
vllalkozi szemllet, de az tlet maga olyan ers, hogy viszi magval a kitljt a
vllalkozs beindtsa fel.
Vannak mg persze azok a vllalkozsindtsi mozgatrugk az egyn szmra,
amik mgtt ezek llhatnak:
- Munkanlklisg - elveszted a munkd, vagy mr j ideje nincs egyltaln, ezrt
sajt vllalkozs indtst tervezgeted.
- Alkalmazotti lt bizonytalansga - tudomsodra jut, hogy alkalmazottknt sem
vagy biztonsgban, ezrt felmerl a vllalkozs lehetsge.
- Mr vllalkoz, de szmra teljesen j terletre szeretne lpni - van mr
valamilyen rdekeltsged vllalkozsban, de valami teljesen jat szeretnl
kiprblni, s gy rzed, nem vagy elgg kompetens.
- Csaldi kapcsolat egy "svllalkozval" - ezt tanulta el a csaldtl, vagy
vllalkozst rkl - vllalkoz csaldokban szinte egyrtelmnek tnik, hogy a
gyerekek is ezen az ton fognak elindulni, ugyanakkor az, hogy a szleink
vllalkozk, mg nem jelenti azt, hogy mi mr az anyatejjel is ezt szvtuk magunkba.
Tanulni, fejldni, rltst szerezni akkor is tudatosan kell, ha beleszlettnk a
"vllalkozsdiba".
Az tlet, hogy vllalkozk akarunk lenni, lehet vletlenszeren felbukkan, ksza
gondolat. Lehet rgta rleld, formld, alakul kp. De lehet akr egy klfldrl
ellesett, ott mr jl bevlt, itthon j piacra szmot tart kezdemnyezs
megvalstsnak vgiggondolsa is. Ahhoz, hogy a vllalkozv vlsunk szinte
kzzel foghatv alakuljon, s tnyleg megvalsuljon, szksg lehet nhny tudatos
trkk bevetsre, mg mieltt a piackutatson kezdennk trni a fejnket: (ezeket
egyms utn be lehet vetni a pontos kp kialakulsnak rdekben, nem elg
kivlasztani a szmunkra tetszt!)
- lmodozs - van egy olyan monds, hogy az lmodozs az let megrontja, s
szerintem nem teljesen volt normlis, aki ezt kitallta. Az lmodozs kincs. Vannak,
akik nem kpesek lmodozni. Te ne azok kz tartozz, akik kptelenek kpekben,
filmekben, "mi lenne ha" gondolatokban lni! lmodozz! Az tleted, az zleti tleted
Csatlakozz Te is a HsNk vllalkozni kzssghez
http://www.hosnok.hu/vallalkozonoi-forum.html
segtsgvel a magad ura lehetsz. Csukd be a szemed, s kpzeld el, milyen letet
lnl sikeres vllalkozknt! Hogyan lnl? Milyen ritmusban? Mivel foglalkoznl?
Kik vennnek krbe? s a tbbi...
- Krdezzk meg vllalkoz ismerseinket! - Br a magyar vllalkozi kultrra is
a "panaszkod" kifejezs a legels, ami minst jelzknt esznkbe jut, lehetnek
olyan ismerseink, akik hevesen blogatni kezdenek vllalkozsi tletnk
felvzolsakor, s bztatnak is majd. Az szavuk sokkal tbbet r ebben a
tekintetben, mint alkalmazott ismerseink. Alkalmazottak egszen biztosan
"visszahznnak" minket, mg vllalkoz ismerseink magukkal hznnak inkbb.
Vlasszuk ez utbbit!
- Tervezznk! - El a jegyzetfzetet s a tbb szn tollakat. Brmilyen zleti tlettel
is indulunk neki, az mg vltozhat a jvben, mikor tapasztaltak lesznk. De, ha mr
eleve konkrt elkpzelsekkel, tervekkel, cltudatosan kezdjk felvzolni a
vllalkozi jvnket, akkor sokkal nagyobb az eslye, hogy sikerre fogjuk vinni a
vllalkozsunkat, mintha csak megmaradunk az lmodozsnl. Tervezni minimum
papron kell, folyamatokat kell felvzolni, a folyamatokat pedig lpsekre bontani. A
"fejben meg van minden" elvet itt s most, rkre el lehet dobni!
- Szellztessk ki a fejnket! - Ha sokszor, egyms utn ugyanabban a szituciban
gondoljuk vgig a vllalkozsunk majdani lett, akkor nagyon gyorsan a
kreativitsunk hatrhoz rkeznk. Egy risi sta a krnyken, egy kirnduls egy
kzeli erdbe, egy biciklitra, mind-mind olyan cselekedet, ami nem csak a tdnket,
de a szellemnket is kiszellzteti. A legjobb tleteim annak idejn babakocsi
tologats s sta kzben szlettek. Az rasztal mr nem adott j inspircit egy id
utn.
Mire van szksged ahhoz, hogy erstsd a sikered eslyt?
- Nagyon les kontrokkal rendelkez jvkpre van szksged. - Nagyon pontosan
kell tudnunk, hogy mire vgyunk, s biztosnak kell lennnk abban, hogy amire
vgyunk, az a mi lmunk, a mi vgyunk, nem pedig valaki ms...
- Nagyon elszntnak kell lenned - a ktely, a bizonytalansg, st, olykor a
ktsgbeess is, llandan felbukkan rzsek egy vllalkoznl, a nknl taln mg
gyakrabban, mint a frfiaknl. Ha a jvkpnk stabil, jl "megrajzoltuk", akkor, ha
el is bizonytalanodunk olykor, a jvbe vetett hitnk s az elszntsgunk mindig
segt visszatallni a helyes tra. - - -- Fizikailag s pszichsen is nagyon "masszvnak"
kell lenned - betegeskedve, msok ltal irnytva kizrt, hogy a vllalkozsunkat
sikerre tudjuk vinni. A vllalkozs teljes embert kvn, mind fizikailag, mind
pszichsen brnunk kell a strapt.
- Szeret kapcsolatok - szksgnk lesz a szeretteinkre, bartokra, ismerskre,
akikkel el tudunk beszlgetni a vllalkozsunkrl, akiknek olykor
kipanaszkodhatjuk magunkat, knnythetnk a terhnkn. A vllalkozshoz nem
szksges trs, de a vllalkoznk szmra elengedhetetlen a szeret kzeg. A
szeret kzeget biztosthatjk akr ms vllalkozk is!
- Szksg lesz eleinte pnzre is. - Nulla befektetssel nagyon kevs lehetsgnk van.
Vagy rengeteg idt kell belelni a vllalkozsba - pl. online vllalkozs esetn - vagy
Csatlakozz Te is a HsNk vllalkozni kzssghez
http://www.hosnok.hu/vallalkozonoi-forum.html
Minden, ami rzelmeket mozgat meg, sikerre van tlve. A marketingnl majd
visszatrnk erre bvebben, de fontos tudni: minden embert - minket is - rzelmek
motivlnak, minden cselekedetnkre. Amelyik vllalkozs a racionalitsra alapozva
akar meglni, az biztosan kszkdni fog. Csak gondolj bele a palackozott vizek
megjelensbe s elterjedsbe: mi volt abban racionlis, hogy elre palackozott vizet
kezdtnk el fogyasztani, az eltte 40 ven keresztl mr jl bevlt csapvz helyett?
Semmi racionlis nincs benne. De rzelem annl tbb: ha palackozott vizet
fogyasztunk, gy rezzk, hogy tesznk valamit az egszsgnkrt, mert a
palackozott vzben - a reklmok s a cmkk szerint - sok a szksges svnyi anyag,
mg - ms reklmokbl tudjuk - a csapvzben csak egy svnyi anyag van: a VZK!
(Ami persze nem igaz, sem a palackozott vzben lv hasznos svnyi anyag, sem a
csapvz minsgnek romlsa, de mi, abszolt nem racionlis emberek, az
rzelmeinkre hallgatva, brmit elhisznk. Neked jszerivel erre kell alapoznod az
zletedet!)
3. fejezet
zleti terv - kell ez? Minek ez? Van rtelme?
zleti tervet KTELEZ ksztenie minden kezd, vllalkozst fontolgatnak,
illetve, ha eddig elmaradt, akkor minden halad vllalkozsnak. Az zleti terv, a
maga tartalmi, formai kvetelmnyeivel, azonnal, szinte egy csapsra vllalkozv
vltoztat - ha alkalmas vagy r. Ha nem vagy alkalmas, az meg derljn ki mg az
elejn. Az zleti tervet elksztve, olyan problmkkal kell azonnal szembenzned,
amikre az zleti terv elksztse nlkl a legmerszebb rmlmodban sem gondolnl.
Mert mindenki risi remnyekkel kezd vllalkozsba, holott naivan belefogni egy
eleve kudarcra tltetett dologba, egyenl lehet a teljes anyagi csddel is. ppen
ezrt, akr kicsiben kezded, akr nagyban, az zleti terv, ktelez szmodra. Az els,
nagyon komoly hzi feladatod! Ha nem csinlod meg, megbuktl. (Ezt vresen
komolyan mondom.)
Az zleti tervnek tmrnek, lnyegre trnek, logikusnak, tnyszernek,
realisztikusnak kell lennie.
Tartalmaznia kell:
Vzi - mi teszi a vllalkozsunkat ellenllhatatlann s izgalmass az gyfelek s a
beszlltk szemben? Fontos: nem csak termket vagy szolgltatst kell eladnod,
hanem azt kell elrned, hogy mindenki, aki kapcsolatba kerl veled s a cgeddel,
vllalkozsoddal, az azt rezze, hogy valami szuper j dolognak a rszese.
Motivci - mirt pont a mi szakrtelmnk kell a vllalkozs beindtshoz? Mirt
ne indthatn a szomszd Bzsi nni? Miben vagy te ms, mi a te motivcid?
Rviden gy is krdezhetnm: MIRT?
Clok - a sikeres vllalkozs mrszmai: forgalom, nyeresg, gyflkr. Milyen
mrszmokat akarsz realizlni az els hrom hnapban, els flvben, els vben,
Csatlakozz Te is a HsNk vllalkozni kzssghez
http://www.hosnok.hu/vallalkozonoi-forum.html
Az zleti terv tovbb tartalmaz nhny olyan elemet, amik a vllalkozs erssgeit
s gyengesgeit veszik grcs al. Minta zleti terveket tallhatsz az interneten,
nyugodtan belekezdhetsz azok alapjn, a sajt zleti terved elksztsbe. Legyl
szinte!
Ha be kell adnod valahova az zleti tervet, mert pldul pnzt szeretnl szerezni
A befektetk - bankok, magnszemlyek, befektetsbl l ms vllalkozk - azt
szeretik hallani, hogy a pnzk nlad nem csak biztonsgban lesz, hanem fialni is fog
(megint elkerl a malac, mint metafora). Abban az zleti tervben, amit befektetk
krnek tled, ezeket az adatokat, s az ezekre hat tnyezket kell kidombortani.
Az zleti tervet egszen biztosan krni fogjk a bankok, ha beruhzsra, kezdsre,
hitelt szeretnl felvenni. Krni fogjk plyzati pnzre val jelentkezs esetn is.
Vannak olyan cgek, akik elksztik az zleti tervedet, de leginkbb csak a vgs
simtsokra add t a tervet, mert ez a te jtszmd, ez a te zleted! Te tudod, mirt
jobb, msabb, tbb a te cged, mint brmelyik ms, hasonl cg.
Kvetkez alkalommal egy nagyon komoly, szinte elfeledett tmrl lesz sz, ssze
fog llni mindaz, amirl eddig beszltnk, mgpedig: stratgiv. Onnantl kezdve
leszel visszavonhatatlanul zletasszony.
4. fejezet
Stratgia
Amikor stratgirl beszlnk egy ni vllalkozs esetben, akkor ez egy kicsit
rosszul hangzik, mert annyi mindennel kell foglalkozni, senki nem vgyik mg plusz
egy ppra a htn... Az els vek kulimunkja, sok-sok kis siker s sok-sok kis
kudarc utn, mgis egyre inkbb fontosabb vlik a krds: mgis mi ennek az
egsznek a lnyege, rtelme? Az vek ta tart napi rutinban knnyen elfeledkeznk
arrl, hogy micsoda izgalommal kezdtnk bele a vllalkozsba, s gyorsan eljhet az
az id, amikor mr szabad vllalkozknt is csak undorral gondolunk az zletnkre.
Mert mr valami egszen ms rdekel, valami egszen mstl rezzk jl magunkat,
valami ms terleten szeretnnk magunkat kiteljesteni.
Minden napunknak meg kell, hogy legyen az rtelme. A magasabb rend kldetse.
Eleinte nagyon nehz megtanulnunk, hogy a vev az els, mert hozza a pnzt. Mg
a rossz vevket is hajlamosak lesznk szeretni, mg fel nem ismerjk, hogy k
rosszak, s viszik a pnzt, nem hozzk. Amg a vev az els szemlletet elsajttjuk,
az bele fog telni pr vbe. Ez fontos szemllet, de igazbl nem a vevrt csinljuk a
vllalkozsunkat ugye?
ppen ezrt kell a vllalkoznak mindig tudnia, mindenrl, hogy mik a
mozgatrugi az egyes esemnyeknek, cselekedeteknek, s tudni kell azt is, hogy
ezek hova vezetnek, s akarjuk-e azt, hogy ODA vezessenek.
Mit tesznk akkor, ha nem jnnek a kvnt eredmnyek? - Tipikus hiba, hogy az
elejn meglmodjuk, hogy a rgi fizetsnknek megfelel bevtelt szeretnnk
realizlni minden hnapban. Amikor ezt tlagban sikerl tlszrnyalni, akkor
emeljk a lcet. Mgnem addig emeljk, hogy koppans lesz a vge, mert valami
miatt minden bell egy lland szintre, megll a fejlds. Krds: ennek rlnk? Ha
az volt a stratgink, hogy nyugodt, szabad letet lhessnk, akkor lehet, hogy
rlhetnk. Ha az volt a stratgink, hogy az orszg legsikeresebb ni vllalkozi
szeretnnk lenni, akkor valamit tennnk kell. (A kett kztt persze millinyi
varici van.)
Mi ht a teend?
Nzz krl, milyen cgek vannak a ltkrdben, s ha mg nincs is rltsod a
vllalkozsok mkdsre, figyeld meg, hogyan mkdnek ms cgek,
vllalkozsok. Ne a klssgeket figyeld - a terepjrkat, meg a kacsalbon forg
villkat -, hanem a mkdst, s azt, hogyan kezelik a dolgokat. Krdezz meg
nyugodtan ismers, tapasztaltabb vllalkozkat, hogyan mkdtetik a tbb
szemlyes cgeiket, milyen kihvsokkal kell szembenznik nap mint nap. Nzd
meg azt is, hogyan mkdnek azok, akik hossz ideje egyszemlyesek
(minimikrovllalkozsok), s beszlgess velk, tudd meg, nekik mi a motivcijuk,
mik a kihvsaik.
Neked, mint leend hadvezrnek, elszr meg kell tanulni harcolni, aztn meg kell
tanulni vezetni, aztn meg kell tanulni stratgit alkotni s ez alapjn irnytani.
Most, ebben a pillanatban azrt kell tudnod a stratgia fontossgrl, mert br lehet,
hogy mg ppen a kzlegnyi szakaszban vagy, egszen biztosan nagy karriert fogsz
befutni a sajt kis hadseregednl, s neked erre mr most kszlnd kell.
Ha eddig azt hitted, hogy az APEH s az adzs a legfbb ellensged, akkor most
mr tudni fogod, hogy azok ndlik a stratgiban val gondolkods flelmetessge
mellett. Ez az igazi zleti kihvs, nem a helyi iparzsi ad!
5. fejezet
Vllalkozi, vllalkozsi pnzgyek
A vllalkoz, akr kezd, akr halad, ha lmbl bresztik is, azonnal egyetlen s
kizrlagos rettenetes mumust jell meg: APEH! Van olyan vllalkoz ismersm,
akinek az elmlt 10 v alatt sosem volt dolga az APEH-hal, mgis, retteg tle. Ha pp
nem az adhivatal az aktulis mumus, akkor meg ott van a rengeteg, tlthatatlan
jogszably - nem csak adjogszably! -, vltoz trvnyek, FA, EVA, SZJA, s ms,
csodlatos betszavak (a MV, a HV s a BKV az ms, az valaki ms
vllalkozshoz tartozik :)).
Igen, ezek flelmetes dolgok. Mert tlthatatlanok. A nagy elborulsok oka viszont,
egy kisvllalkozs letben a kvetetlen, tlthatatlan, logiktlan, az alapvet
matematikai szablyoknak ellentmond pnzgyekben van.
Matematika als tagozat: ha egy kis szmbl kivonunk egy nagyobbat, akkor az azt
jelenti, hogy mnuszba kerlnk. Brmilyen furcsa, ez a valsgban is gy van, csak a
vllalkozsok azrt kpeznek specilis szegmenseket a matematikn bell, mert
ltezik az gynevezett "kint levsg" fogalma. Ez egy vrhatan pozitv szm lesz
majd valamikor a jvben, de kzben a valsgban negatv. Amikor egy vllalkoz
pnzgyi helyzete kezd meginogni, akkor az azt jelenti, hogy a kltsgek fedezsre
nincs pnz. Vagy azrt, mert nem is volt, vagy azrt, mert nem fizettek idben a
vevk. Ez utbbi Magyarorszgon klasszikusnak tekinthet. Mg llami cgekkel is
elfordul, hogy nem fizetnek. Mikor nem fizet valaki, akkor millinyi indokot tud
felhozni, hogy mirt nem fizet, s ez miatt pontosan ez az a helyzet, amitl flnnk
kell. Nem az APEH a mumus, hanem a nem fizet gyfelek. Rajtuk kell tartani a fl
szemnket, nem az adhatsgon (ez utbbi mkdik a szemmel tartsunk nlkl
is.)
Nhny alapfogalom, vllalkozsok pnzgyeivel kapcsolatban:
Kszpnz - a hzipnztrban lv sszeg. Igen, ezt is vezetni kell.
Cges bankszmla - ezen keresztl zajlanak a pnzgyi tranzakcik, fknt az llam
fel. Jrulkokat, adkat ltalban tutalssal szoktuk intzni (internetbank
megjelense nagy knnyebbsg az effle gyek intzsben)
FA - ltalnos forgalmi ad: minden vev s elad kztt trtn tranzakcira
kirtt ad. Kivtelt kpeznek az FA al nem tartoz gyletek.
Mkdsi kltsgek - ezeket akkor is ki kell fizetnnk, amikor a cg forgalma
kereken nulla. lland, fix kltsgek. rdemes ezeket minl alacsonyabb szinten
tartani, sz szerint sprolni (ramon, ftsen, paprpazarlson, felesleges
nyomtatson, postakltsgek optimalizlsn sokat lehet "fogni". Sok kicsi tnyleg
sokra megy.)
Vltoz kltsgek - ide tartoznak pldul a termk ellltsi kltsgek: minl tbb a
megrendelsnk, annl nagyobb volumenben keletkezik ez a kltsg, hiszen a
nyersanyagot meg kell vennnk.
Nyeresg - a nyeresget egyszer kiszmtani: a nett rbevtelbl (F-t mindig
kln kell kezelni!) le kell vonni a vltoz kltsgeket (amibe neknk az eladott
termk kerl), s mg le kell vonni a mkdsi kltsgek arnyos rszt is. Fordtva
szmolva: minden termk eladsi rba, minden szolgltatsunk rba, bele kell
szmolni a fix s vltoz kltsgeket is, s mg ezen fell azt az sszeget, amit
tnyleg ki akarunk belle nyerni, vagyis szeretnnk, hogy meg is maradjon.
Csatlakozz Te is a HsNk vllalkozni kzssghez
http://www.hosnok.hu/vallalkozonoi-forum.html
8. fejezet
A vsrls pszicholgija
(Ez a rsz most kicsit olvasmnyosabb formban kerl tertkre: mikzben rtam, tet
iszogattam, felajnlom npgazdasgi hasznostsra: kszts tet, kvt magadnak, s
j olvasst!)
Gondold azt, hogy a piacon vagy, s paprikt rulsz! Azt a gynyr, vastaghs,
fehrpaprikt, amit szendvicsbe, saltkba, s akr mg gy magban is, szvesen
fogyaszt mindenki. Te vagy a kofa! Eltted a nagy halom paprika, s az embere - a
potencilis vevk - szpen sorjznak el eltted, anlkl, hogy megllnnak. Csak
nznek, de nem vsrolnak.
Piacon termszetes, hogy knlgatjuk a portkt, van aki halkabban, van, aki
hangosabban. De a j zletek nem akkor kttetnek, mikor tlharsogod a szomszd
koft, hanem akkor, amikor beszdbe elegyedsz a vevjellttel:
- Tessk csak nzni, micsoda roppans a hsa, mmmm, ez az illat! Van kisgyerek a
csaldban?
- Van, igen, egy unokm!
- Jajj, ht neki nagyon fontos lenne, hogy egyen ebbl az isteni finom paprikbl,
hiszen Szentgyrgyi Albert is ebbl mutatta ki a C vitamint! Jobban vdi a gyerek
egszsgt, mint a bann s a narancs, radsul hazai!
- Adjon kt kilt, az egsz csaldra rfr a vitamin!
vsrolok, mert itt j nekem (szeretnek, mosolyogva szolglnak ki, j az illat, szp
rend van, stb... Brmi...).
gy mennek el a vevk jval messzebbre vsrolni, mint ami logikus lenne!
Ha mg vllalkozs eltt llsz, akkor nagyon alaposan gondolkodj el azon, hogy
milyen nagyon hres, kedvelt mrka vagy iparg mell tudnl "betrsulni", a
racionalizlsra alapozva az zletedet! Az ilyen zleti modellekkel, fele annyi
befektetett munkval is meg lehet keresni a betevre valt.
Ha sajt tletben gondolkodsz, akkor pedig mr MOST, az elejn talld ki, hogy mit
fogsz eladni MSODSZOR a vevidnek azrt, hogy az els vsrlsukkal
kapcsolatban soha ne bizonytalanodjanak el! Ha ezt sikerl sorozatosan elrned,
akkor gy fognak hinni a termkeidben, mintha k maguk lltottk volna el:
teljesen azonosulnak velk s veled. Ez a maximum, amit elrhetsz. A teljes
azonosulst. De ez nem egyszer, mert eleve, el kell fogadni, hogy ez gy mkdik,
ugyanis a jzan sz, meg a tudatos vsrl kifejezsek is mind-mind csak
racionalizlsai valaminek. Neked ezt, vllalkozknt kvlrl kell fjnod!
Utols plda, ha esetleg mg nem lenne vilgos: nagyon szeretem a Deichman
cipboltot, mert... s itt sorolhatnm a sok-sok rzelmi indokomat, merthogy azok
vannak! Szeretem. Nem olcs. Logikusan, racionlisan az olcssg lehetne az rv az
ilyen zletek mellett, de mivel ezek nem olcs zletek, biztosan ms rveim vannak,
mint pldul: itt mindig megtallom a Vidi Rita lbbeliket. Amik rlam szlnak, az
n stlusomban. J rzs ilyen cipket venni, mert ha ezeket hordom, mindig teljesen
nazonos vagyok, sosem bizonytalankodom, hogy "jajj, most mit vegyek feeeel?".
Ruht is ez alapjn veszek: amik rm vannak kitallva. Nem olcsk - persze nem is
luxus kategria -, de j minsgek, sznben, anyagban, hozzm passzolnak, mert
ezeket J RZS viselni.
Na, amikor a Deichmanban veszel cipt, csizmt, tskt, akkor a pnztrnl mindig
el akarnak adni neked valamit mg pluszban: impregnl spray-t, talpbettet, zoknit,
stb. s megveszed. Ha bezik a cip, holott nem vzll, s ezltal megcsnyul,
elvsz a garancia. De nem ezrt veszed meg az impregnlt sprayt, hanem azrt,
mert arra gondolsz: micsoda gondos gazdja vagyok n ennek a cipnek, hiszen mg
ilyen impregnl izt is megveszek hozz! Ha nem veszem meg, akkor az
gondatlansg! Dej, hogy szltak!
Ezek mr nem nagy sszegek a lbbeli rhoz kpest, de biztos, hogy j kis haszna
van rajta a cgnek, hiszen sajt mrkikat forgalmazzk, amiknek az ellltsi
kltsge elenysz lehet.
Amikor rnzek a csizmmra, a cipmre, akkor jl esik, hogy minimlis
befektetssel, dupln vigyzok rjuk. Mert j gazdjuk vagyok, mert megbecslm a
holmimat, mert vigyzok a dolgaimra, gondoskod vagyok. Ez j rzs. (Hasonl
Csatlakozz Te is a HsNk vllalkozni kzssghez
http://www.hosnok.hu/vallalkozonoi-forum.html
Gondold vgig, te milyen vagy, hogyan szoktad intzni a vits, intenzv helyzeteket,
s fektess le egy alap stratgit, s fektesd le azt is: nem a pillanatnyi lelki llapotod
fog irnytani. Az ugyanis hossz tvon nem vezet semmi jra, mivel mondjuk egyegy vits helyzetre val nem megfelel reagls sok pnzt vehet ki a zsebedbl. Tbb
esemny utn elemezd a stratgid eredmnyeit. Lehet, hogy konzervatvan llsz a
dologhoz eleinte, de aztn rjssz, hogy ez tbbet rt neked, mint amennyit hasznl,
s gy rzed, inkbb fel kellene venned a kesztyt. Ht akkor tedd azt! De ne varilj
ssze-vissza, tessk rendszert vinni mindenbe, ugyanis mrhet eredmnyeket csak
akkor tudsz felmutatni. Mindemellett termszetesen nyugodtan hallgass a
megrzseidre, a bels hangra. St, az alapstratgia kialaktsnl - problmk
kezelsre vonatkoz stratgia - mr hallgass a bels sugallatra!
Ez volt a kivlll okoskodkrl s kretlen vlemnynyilvntkrl szl rsz.
De mi a helyzet a vevkkel, akik elsre jnak tnnek, de egybknt csak a gond van
velk?
Konfliktuskezelsi stratgik, amikor a vev problms
Egy kedvenc vevdnek is lehet problmja, mondjuk ppen sikerlt kiszolglnod
egy gyri hibs ruval. Visszahozza, s vrmrskletnek megfelelen lereaglja a
dolgot. Illetve vr arra, hogy te hogyan kezeled az problmjt. Neked gy kell
kezelned, hogy egyrszt megfelelj a trvnyi elrsoknak (jtlls, garancia, pnz
visszaadsa, stb.), de legfkpp felelj meg az EGYNI elvrsainak.
Mint keresked, egy dolgot tehetsz: brmilyen hangon is tlalja a vev a problmt,
azonnal sajnlatodat kell kifejezni, s mg vletlenl sem hagyhatja el az a szdat,
hogy "biztosan nem rendeltetsszeren...". Mg akkor sem, ha nyilvnvalan a
huny. A vitban ugyanis nem lehetsz gyztes. Ha bedhted, elkri a vsrlk
knyvt, vagy panaszt tesz valamelyik hatsgnl. Kell az neked? Nem kell. s nem
kell egy elgedetlen vev sem.
Mi a teend? rtktl fggen azonnal ki kell cserlni az rut, illetve maximlisan a
trvnyeknek megfelelen kell eljrni, s a hiba oknak eredjbl kvetkezen a
JVBEN kell megfelelen lekezelni a vevt: ha volt a huny, akkor a kvetkez
krokozs megelzse rdekben, valahogyan el kell vadtani magunktl. Tudom ez
furn hangzik, de ha fennll az eslye, hogy mondjuk focizott az mp3 lejtszval,
amit tled vett, vagy a kutyt fektette a gyapjgynemre (amit tled vett), akkor a
jvben semmi szksged egy ilyen vevre, mert mskor is meg fog prblkozni a
sumkolssal.
Viszont, ha NEM a huny, hanem a termk tnyleg gyrihibs, akkor minek is
kellene nyomozni, knyelmetlen krdseket feltenni? Az a lnyeg, hogy a vev jl
rezze magt nlunk/velnk, mg eredenden negatv helyzetekben is, s j vev
bezrult. gy lettl csal, tisztessgesen. Gondolj bele, ez milyen lelki teher. Ilyenkor
mi zajlik le az emberben? Bele sem merek gondolni...
Mi a tanulsg?
1.) Tanulsg: nem szabad elindulni a lejtn lefel. Nagyon rett, megfontolt, kivl
zleti ltsmddal rendelkez vllalkoznak kell lenned ahhoz, hogy egy-kt stikli
utn ne indulj el szlsebesen a lejtn lefel. Ha elkezd az zleted gy jlmenni, hogy
jrszt feketn zajlanak a dolgok, akkor az letben nem fehrted ki, s a lebuks
lehetsge, mint Damoklsz kardja, gy fog a vllalkozsod fltt fggeni. A
csalssorozat eldeformlja a szemlyisgedet, elkezdesz CSALKNT gondolkodni,
s minden cselekedeted ezt fogja altmasztani. Tudod! Az vagy, akinek gondolod
magadat!
2.) Tanulsg: kszpnzes szmlt csak akkor adj, ha azonnal fizetnek, mg abban a
percben! St, mr fizettek az elz percben, s tnyleg kszpnzben. A knyveld, s
te is, legyetek felkszlve arra, hogy egyszer csak, valaki nem fog fizetni, s ebben az
esetben, hogyan akartok eljrni. Megvannak a trvnyes lehetsgek a pnz esetleges
behajtsra, de ha nem teszel semmit, akkor biztos, hogy fizetned kell az llam fel.
Egyetlen nem fizets utn is indthatsz a tartoz cg fel felszmolsi eljrst, s el is
jrnak! Sok minden fejldtt mr trvnyileg is a krbetartozs elkerlse rdekben,
de mg mindig ltezik, s elg egyetlen egyszer tartozs egy cg letnek
megkesertshez.
Tartozni tudnak magnszemlyek is! "Mindjrt hozom a pnzt!" - s tbb sosem
ltod, holott eltte napokig bejrt a boltodba, st, ismersd az illet.
Az ilyen esetek iszonyatosan meg tudjk terhelni az idegrendszernket. Soha ne adj
t gy rut, hogy nem fizettek elre, mert azok, akik nem fizetnek, azok is pokolian
jl meg tudjk magyarzni maguknak, hogy mirt nem fizetnek! Ezer okot tallnak
r, s mind az ezer ok fontosabb szmukra, mint az, hogy veled milyen lesz a
viszonyuk ezek utn... Hidd el, a legkevsb sem szmt senkinek, hogy te, mint
vllalkoz, hogyan lsz meg. Mert a trsadalom gyeskednek, szmla gyrosnak
tart. Hogy is tartja a monds? Na, innen szp nyerni :). Nem vagy bnz, nem vagy
adcsal, nem vagy szmla gyros. De nagyon gyelned kell arra a jvben, hogy a
krlmnyek soha ne tereljenek ebbe az irnyba.
A legtbb vllalkoz mit sem trdik a lelki mozgatrugkkal. Fogalma sincs,
kvlrl nzve, mi jtszdik le benne, a ktsges szitucikban. Mindenki, minden
cselekedett helyesnek tartja, ha esetleg valami vletlen folytn helytelennek tartan,
akkor gy gondol azokra, hogy "levontam a tanulsgot". De ez nltats.
A megelzsben, s a tudatossgban rejlik az er. Elzd meg, s mindig legyl
tudatos!
11. fejezet
Minsg, mint ingyen reklm?
Mi az a terlet, amit a vllalkozsok gy reznek, hogy pp a htukon, s soha nem
vetemednnek arra, hogy plusz pnzt, plusz energit fordtsanak erre. Holott ez az a
terlet, ami megklnbzteti a Ford-ot a Trabanttl, az Adidast az Adios-tl, s
pldul a nmet gyrat a knaitl. Nem msrl beszlek, mint a minsgrl s a
minsg biztostsrl.
Mieltt mg rmcsuknd az ablakot, nagyon gyorsan elmondom neked, hogy mi a
minsgbiztosts. Semmi msrl nincs sz, mint szemlletrl. A minsgbiztosts
azt jelenti, hogy a vllalkozsod minden dolgozja, veled egytt, elktelezi magt
amellett, hogy a vevt MINDIG a lehet legjobb termkkel, s a legmagasabb
sznvonalon szolglja ki. Nem a vilg legjobb termkvel, s nem a vilg legjobb
kiszolglsval! Vigyzat! A hangsly nem a tkletessgen, hanem a MINDIG s a
LEHET LEGJOBB szavakon van.
Ennyi az egsz? Igen, ennyi. Megmagyarzom.
Mi, emberek, gy mkdnk, hogy ha van vlasztsi lehetsgnk, akkor rendre a
knnyebb ellenlls irnyba megynk. Ha bejn egy vev a boltunkba, gy
szolgljuk ki, ahogy szoktuk, de ha ppen rossz napunk van, akkor azt a vev is meg
fogja rezni, mert gy fogjuk kiszolglni, ahogy a hangulatunk ural minket. (Ez
pozitv irnyba is igaz.)
Neked, mint vevnek, s a te vevidnek is, viszont ami szmt a te zletedben, az az
LLANDSG. Mindennl tbbet r, ha tudod, hogy belpsz valahova, s mire
szmthatsz. Tudod, mert mr megtapasztaltad. A vevid is ezt szeretik. Szinten
mindegy, hogy milyen valami, de az MINDIG LEGYEN OLYAN. Ezt jelenti a
megbzhatsg. Ezrt pokoli hatkonyak a franchise hlzatok: mindig tudom,
milyen lesz a hamburger s a kiszolgls a McDonaldsban. Mindig tudom, mire
szmthatok.
Az zleteket is a szoksaink szerint irnytjuk. Mint mindent az letnkben. De ez
azt jelenti, hogy a mi s az alkalmazottaink aktulis lelki llapota irnytja a vevvel
val kapcsolatunkat. Kivve, ha elktelezzk magunkat amellett, hogy MINDIG a
lehet legjobbat nyjtjuk.
Azonnal felmerl egy krds: mi az, hogy a lehet legjobbat? s mi az, hogy
MINDIG?
Amint ezt megfogalmazod egy sima, A4-es lapon, mris kszen van a cged
minsgbiztostsa. Ennyire egyszerek az alapok! Definilni kell egy-kt
Csatlakozz Te is a HsNk vllalkozni kzssghez
http://www.hosnok.hu/vallalkozonoi-forum.html
13. fejezet
Clkitzs s megvalsts, gyakorlati oldalrl
Mi klnbzteti meg az eredmnyt a rzsaszn lomtl?
Mi klnbzteti meg a tervet a tnytl?
Semmi ms, csakis a megvalsuls.
A rzsaszn lom csak egy vzi, az eredmny viszont kzzel foghat vgtermk,
mg akkor is, ha csak statisztikai elemknt ltjuk, fizikai valjban nem. A terv
nagyon szp s j, s elengedhetetlen, de mit sem r a tny nlkl.
A terv megvalsulsa - tnyszerv vlsa - szorosan sszefgg a clkitzs, a
tervezs helyessgvel.
Brmennyire is furcsa, a tervezs s megvalsts megtanulshoz szvem szerint
mindenkit beratnk egy kt hnapos kurzusra, valamilyen gyrba, termket
ltrehozni.
Ott nincs mese: terv van, tny van, s az eltrsek kezelsre akci van, felelskkel.
Ok, tekintsnk el attl, hogy kt hnapra bevonulsz egy gyrba a szalagra, s
nzzk elmleti skon a tervezs, a tnylls, s az eltrs kezelsnek titkt.
Kell hozz egy egyszer tblzat - akr mg fejben is kvetheted most.
A tblzat fltt pontosan szerepelnie kell, hogy milyen idszakra rtjk pontosan a
tblzatot, vagyis mettl-meddig mrnk, de fknt, hogy MIT. Pldul Janur 1-tl
janur 31-ig, a vevk szmnak alakulst. Ekkor harmincegy sorra van szksgnk,
minden napra egyet sznunk.
A tblzat els oszlopa - min meglepets - egy mrhet, jl definilt szmot
tartalmaz, aminek mrtkegysge is van. Pl. darab, mter, f, vagy brmi.
Ez a TERV oszlop. Pldul, janur 1-re terveznk 10 vevt. (Online zletek ilyenkor
is nyitva vannak.) Janur 2-ra szintn 10 vevt, s gy tovbb.
A 31. nap utn, alul, sszegezzk az egsz havi clt/tervet.
Msodik oszlop a TNY oszlop, vagyis ide kerlnek azok a szmok, amik valban
meg is valsultak. Nem bonyolult, igaz?
A harmadik oszlop az eltrs oszlop. (Ha ez hinyzik, knny becsapni magunkat, s
teljesen mindegy, milyen ipargban, milyen szektorban tevkenykednk.)
Teszem azt, janur 1-re ki volt tzve 10 vev, s lett helyette 8. Eltrs: -2.
Ez nmagban mg nem ad okot pnikra.
Jn janur 2-a. Terv: 10 vev. Tny: 8 vev. Eltrs: -2/-4. Az els szm az aktualitst
mutatja, a msodik szm a grgetett eltrst.
Ha janur 1-n az eltrs -2, de janur 2-n ezt behozzuk, mert a tervezett 10 vev
helyett 12-en vsrolnak, akkor az eltrs a kvetkez kppen nz ki: +2/0.
Olyankor rlnk, mikor ezek kiegyenltdnek, illetve, mikor folyamatosan zr az
eltrs. Ez vilgosan megmutatja, hogy jl terveztnk, s meg is valstjuk!
Csatlakozz Te is a HsNk vllalkozni kzssghez
http://www.hosnok.hu/vallalkozonoi-forum.html
Nemrg valaki azt rta e-mailben, hogy az idei vre 75ezer eur bevtelt tervez.
Megkrdeztem: klfldiek a vevid? Mire : nem, dehogy, magyar magnszemlyek.
Alig mertem megkrdezni: akkor mirt eurban tervezel?
Nem kell nagyzolni ahhoz, hogy eredmnyeink legyenek!
St! Egszen pontosan kell tudnunk, mit rhetnk el. Ehhez rdemes alapul venni az
elmlt idszak eredmnyeit. Tervezni ugyanis a vakvilgba brki tud, behvom az
utcrl a kinn fociz gyerekeket, s megterveznek nekem brmit a cgemmel
kapcsolatban, de valban megvalsthat terveket csak tapasztalat alapjn lehet
megalkotni.
Szoks mostansg a clkitzst, tervezst, megvalstst spiritulis oldalrl
megkzelteni. Nyilvn vannak bennnk rzelmi, szellemi, lelki gtlsok,
nbizalomhiny, bels gtl tnyezk, flelem, stb.
De ne mondd nekem, hogy flsz felmrni, hogy milyen eredmnyeid vannak, s flsz
ez alapjn kitzni egy kicsivel magasabb, fesztettebb clt. Ha flsz, ne vllalkozz!
Ha tervezel, mrsz, eltrseket figyelsz, s azonnali akcikat is eszkzlsz, semmi
nem fog megvdeni attl, hogy sikerljn elrni a cljaidat.
Ha ezekhez mg hozzveszed a spiritulis oldaladat is, akkor kivltkpp nyert
gyed van. De induljunk ki a 2 tbb, mint 1 elvbl, s utna prbljunk lelki
blokkokat kiiktatni!
Ha eddig nem mrtl: kezdd el most!
Brmit!
De szokj r!
Kizrlag csak mrj egy hnapig.
A kvetkez hnapra pedig mr tervezz! (TERV-TNY-ELTRS-AKCI)
Ha nem is jn be a vllalkozsod, ezek utn elmehetsz brmilyen termelzembe
termelsvezetnek :).
Pardon, kulcsfontossg dolog: ezeket a terveket minden egyes szemlynek ismernie
kell, aki a vllalkozsodat segti, rajta/benne dolgozik!
14. fejezet
Vlsgkezels gyakorlati oldalrl
Segtsg, semmi sem gy sikerl, mint terveztem! - ismers gondolat?
Most szeretnd hallani a j hrt, vagy a vgn? Naj, kegyes leszek. Ha gy rzed,
hogy semmi sem gy sikerl, mint tervezted, akkor nagyon j ton jrsz! Ugyanis
legalbb terveztl! Nyilvn, akiktl tvol ll ez a j szoks, nem gy fogalmaznak:
"Semmi sem gy sikerl, mint ahogy terveztem!", hanem inkbb gy: "az egsz vilg
sszeeskdtt ellenem, s mg itt van ez a nyavajs vlsg is a nyakamba!"
Az utbbi napokban, teljesen vletlenl, hrom olyan nvel is sszefutottam, akik
annak idejn - nhny vvel ezeltt - sajt szpsgszalont zemeltettek, de mra mr
valami egszen mssal foglalkoznak. Az egyikknek betegsg miatt kellett bcst
mondania a sajt zletnek. Sajnos nem idben szllt ki - nem adta el a szalont -,
hanem a betegeskedse alatt egyre rosszabbul ment, mg vgl vesztesgess vlt.
A msik kt hlgy elkltztt abbl a vrosbl, ahol a szalon zemelt, s mindketten
gy gondoltk, gy terveztk, hogy az j lakhelykn jra kiptik a klientrt,
ahogy annak idejn az elst is.
Nos, nem sikerlt. gy vettem ki a szavaikbl, hogy sajnljk a rgi szp idket, s
sajnljk, hogy a vltozssal kapcsolatosan fellp vlsgra nem kszltek fel, de
egyikk sem szomorkodott.
Megmaradtak vllalkoz szellemnek. Ma, amikor a trsadalom nagyobbik hnyada
mg mindig a politikai erk jttemnyben hisz, mr az egy risi fegyvertny,
hogy ha valaki megmarad vllalkoz szellemnek. Nknt meg plne.
Mi okozhat vlsgot egy vllalkozsban, s hogyan lehet ezt kezelni?
Azok, akik egytt llegeznek a vllalkozsukkal, azok tudjk, hogy nha lehetnek
olyan idszakok, amikor szinte minden nap egy vlsg, s minden nap vlsgstbra
van szksg. (Mg, ha egyedl vagyunk is.) Ez tipikusan az a szituci, amikor
lland tzolts folyik a cgben, s mindig csak a legsrgsebb dolgok vannak
elintzve, mert az elreltsra, elre gondolkodsra mr sem kedv, sem energia nem
marad.
ltalban a vllalkozsok indulsa s az utna kvetkez - nagyon hossznak tn nhny hnap, az a tllsrl szl. Menet kzben kerl el egy csom olyan
problma, amirl NEMvllalkozknt mg tudomsunk sem lehetett, s az
gymenet is sokkal nehzkesebb, dcgsebb, mint terveztk (kpzeltk). A vevk
meg valahogy mgsem llnak sorba, bezzeg, mikor fnek-fnak mesltk az
tletnket, akkor mg mindenki ujjongott, hogy "hurr, de j, hogy lesz ilyen nlunk
is, majd jvk hozzd kuncsaftnak!". Vagy az online verziban, mikor flnken
felvetetted egy frumon, hogy "mit szlntok, ha indtank egy ilyen oldalt?
Szerintetek szksg van r?" - akkor mindenki egynteten lltotta, hogy IGEN!, de
a ltogatk csak ltogatnak, a vsrlskor pedig inkbb mshova kattintanak...
Teht, az induls utni nehzsgeket kveti a "nincs elg vevm" problma. Ennek
szorosan nyomban lohol a "huhh, mr annyi a vevm, hogy alig tudom ket
kiszolglni, de annyi MG nincs, hogy valakit felvegyek magam mell!".
Azrt fontos, hogy ezek a vlsg-pontok felismerhetv vljanak, hogy
felismerhetv vljanak! Ha szre sem vesszk, hogy konkrtan mi az aktulis
Csatlakozz Te is a HsNk vllalkozni kzssghez
http://www.hosnok.hu/vallalkozonoi-forum.html
Vllalkozknl tipikus hiba, hogy semmire nem tudnak nemet mondani, mert flnek
attl, hogy egy nem-mel elvgjk magukat a sikertl. Mivel egy vllalkoz
mindenben a lehetsget ltja, ezrt mindenben megltja a lehetsget. Pont. Mg a
nyilvnvalan profiljval ellenttes dolgokban is. De gy is mondhatnm, hogy
megellegezi a bizalmat.
Te is ilyen vagy?
Flsz nemet mondani?
Nagy hiba!
Elszr is: ha mindenre igent mondunk, ha minden felajnlott lehetsggel lnk, ha
mindenbe belekapunk, akkor mgis mi lesz az a nhny sz, ami jellemzi a
vllalkozsunkat? A MINDEN? Azt ugye tudod, hogy a minden az pontosan a
semmivel egyenl?
Egy cgnek karakteresnek, sszehasonlthatatlannak, msnak kell lennie, mg az
ipargi jellemzkhz kpest is. St, fleg azokhoz kpest. Nem lehet minden pksg
egyforma. Nem lehet minden pnzgyi tancsad egyforma. Specializldni kell, s
legalbb egy, esetleg tbb dologban mesteri szintre kell emelni a szaktudsunkat, a
kommunikcinkban meg plne klnbzni kell.
Ezt egybknt mindenki tudja, csak ppen nagyon kevesen csinljk is gy. A
jellemz az, hogy ha megkeresnek valamilyen lehetsggel, akkor komolyan
elgondolkodunk rajta, ahelyett, hogy rvidre zrnnk a tmt. Pldul a
szmtstechnikai boltunkba szmtalanszor estek be azzal az rdekldk, hogy
Mobiltelefonokkal nem foglalkoztok? Vlasz: nem. Krds: s nem is fogtok? n
vev lennk r, s tudom, hogy egy csom ismersm is! Vlasz: nem!
Pedig, ha azt vesszk, a mobiltelefonok kzl az gynevezett okos-telefonok
kapcsoldnak a szmtstechnikhoz felhasznlbart opercis rendszer s
szmtgpekhez hasonl grafikai megjelents, a hardveres felszereltsgrl meg mr
nem is beszlve mgis, az egy msik szakma. Nem lehet egy kalap al vonni azrt,
mert hasonl az elv!
De ez csak egy plda volt, nem csak ilyen krsek, krdsek, lehetsgek futnak be
egy vllalkozhoz. Tipikus jelensg az, hogy a vevk megprblnak alkudni, illetve
megprblnak arra rvenni, hogy gondold t jra az razsodat: Ha kicsit olcsbb
lenne, akkor n is megvennm, s biztos, hogy mg sokan msok is!. Az
embereknek nincs pnzk. Stb.
Folyamatos agymoss folyik. A vllalkoz agynak mossa. Ha ezeket gyorsan s
vgleg ki akarod iktatni az letedbl, akkor meg kell tanulnod azonnal, frappnsan,
cspbl nemet mondani!
A nemet monds legjobb 9 mdszere
0.) Krj idt mindenkpp! gyakorlatlan nemet mondk ktelez feladata: ne
vlaszolj azonnal. Sem igennel, sem nemmel, egyszeren krj idt a vlaszadsra!
Legalbb 5 percet, de inkbb egy napot! (Nyilvn fgg attl, hogy milyen kaliber,
mekkora volumen a krs, krds.)
1.) Nem, mert s indokold meg, hogy mirt nem: a.) nem vg a profilomba, b.)
rengeteg ilyen krst kaptam mr, s mg azokat kell elbb teljestenem, c.) valami
fontosabb dolgom van, s erre biztosan nincs idm, d.) ellenkezik az elveimmel, stb.
Csatlakozz Te is a HsNk vllalkozni kzssghez
http://www.hosnok.hu/vallalkozonoi-forum.html
2.) Nem, de cserbe ajnlj fel alternatvt. Ne add meg, amit kr mondjuk
felkrnek, hogy csatlakozz az MLM hlzatukhoz de ajnlj fel valamit cserbe,
hogy lssa, nem rideg vagy, hanem megfontolt, s nem ugrasz bele mindenbe
azonnal. gy a j viszony is megmaradhat, de az is nyilvnvalv vlik, hogy nem
vagy vev az ilyen ajnlatokra.
3.) Most az egyszer de legkzelebb mr NEM! kedves vagy, s elre szlsz, hogy
soha tbb nem. Htrnya, hogy arra fog alapozni az illet, hogy legkzelebb is lesz
egy ilyen most az egyszer. Ezt a mdszert nem javaslom, csak nagyon
oroszlnszveknek!
4.) Van id arra, hogy tgondoljam, mieltt dntk? nyilvnvalan nemet akarsz
mondani, de megadod a lehetsget szmra, hogy ne most kelljen az arcba tolnod.
Huncut trkk, de mkdik.
5.) Mit tennl, ha nemet mondank? Ha meg tudjtok beszlni a kvetkezmnyeket,
s ltod, hogyan reaglNA, akkor simn nemet tudsz mondani vglegesen.
6.) Ez csak akkor teljeslhet, ha s krj valamit cserbe. Szmtalanszor kapok
partneri felkrseket, tbbsgkre nem is vlaszolok, de amikre igen, ott megszabom
a feltteleimet, akkor is, ha egybknt felajnlottak valamit cserbe. Szeretem a sajt
feltteleimet, s ragaszkodom hozzjuk.
7.) Nagyon sajnlom, hidd el, tudom, milyen rossz dolog ez, n is voltam ilyen
helyzetben! mikor egy gyfl, fizetsi halasztst, kedvezmnyt kr, akkor nagyon j
mdszer. Kezdd el sajnlni, s ne reaglj a krsre konkrtan. A sajnlatod rgtn
azt fogja eredmnyezni, hogy visszakozik: nanehogymr t valaki sajnlja, elvgre
inkbb irigylsre mlt a helyzete. s mris mond nemet, nem te .
8.) Sajnos ez most nem megy, keress meg ksbb (s akkor fogok nemet mondani)
Ha annak a lehetsgt is megtagadod tle, hogy abban a pillanatban elgondolkozz
az ajnlatn, akkor akr mg azt is elrheted, hogy a jvben tbb nem fog
megkeresni ilyesmivel. Egy ilyen flig-meddig visszautasts ltalban el szokta
venni a kedvket.
9.) Hmm Nem. gyorsan vgiggondolod, s nem. Ksz. Mr az is risi gesztus,
hogy ha egyltaln vgiggondolod valakinek a krst, tlett, ajnlatt.
Mindig tartsd szem eltt: nemet mondani csak az tud, aki tudja MIT AKAR, s ebbl
kifolylag egyrtelmen tudja, hogy mit NEM AKAR.
Nyilvn nem fogsz nemet mondani azokra a lehetsgekre, amikre mr hossz ideje
vrtl. De minden msra nemet kell mondanod. Nyugalom! Lehet, hogy amire ma
nemet mondasz, az jv hnapban mr htott lehetsgg vlik a szmodra! gy
lehet pldul IT bloggerbl a HsNk fszerkesztjv s ni idgazdlkods
szakrtv vlni .
szreveszed egybknt ebben a tmban az idgazdlkodsra vonatkoz trkkt?
Nemet mondani nemcsak azrt kell, hogy nemet mondjunk, s csak azzal
foglalkozzunk, ami rdekel bennnket, hanem azrt is, hogy tbb idnk maradjon
azokra a dolgokra, amikkel foglalkozni akarunk. Pldul a csaldunkra.
16. fejezet
Olcs tippek munkakiszervezsre
folyik a csevej, hogy felvetek egy olyan tmt, ami az egyik problmmra
vonatkozik, s megoldjk nekem! Mindig kapok valami olyan tletet, megvilgost
tnyt, gondolati segtsget, amit egyedl kptelen lettem volna sszehozni! Volt
olyan, mikor hetekig kotlottam egy problmn, s nem lttam a ftl az erdt!
Viszont tudtam, hogy nem ltom a ftl az erdt. Ezrt megkrdeztem msokat, mi a
vlemnyk: s megmondtk! Ott volt a megolds, pillanatok alatt. Az, amit n hetek
alatt sem talltam meg, k azonnal tudtk. Nem azrt, mert tudtk eleve, hanem
azrt, mert kvlllknt lttk, n meg a kells kzepbl. Ms perspektva, ms
gondolatok.
Oszd meg msokkal - azokkal, akik megrtenek tged - a gondolataidat, a
problmidat, s meg fogjk tallni szmodra a megoldst!
17. fejezet
Innovci - ez meg mifle rini huncutsg?
Avagy: az innovci nemcsak az Apple s a Google kivltsga.
Teljesen vletlenl, fogalmam sincs, hogy milyen csatornn, de elcsptem a tvben
egy fl mondatot, ami a vilg egyik leginnovatvabb cgrl, a SONY-rl hangzott el.
Jajj, nem is! Egy TED-es videban lttam, de melyikben vajon? (Majd eszembe jut,
akkor belinkelem!)
Annyi hangzott el mindssze, hogy a SONY alaptja, annak idejn nem egy
vilghres elektronikai cget akart ltrehozni, amely hres a technikai jtsairl,
hanem kizrlag egy olyan helyet akart, ahol a mrnkk szabadon dolgozhattak j
technolgikon. Egy mrnki cget akart. s lm, mi lett a vge!
Apm nagyon sokig - vtizedekig - tv-, rdiszerel, elektronikai mszersz volt,
s valamikor kstindzser koromban krdeztem meg tle, hogy a SONY termkek
mirt olyan drgk? Apu akkor azt mondta: azrt, mert az jtsaik messze
megelzik a korunkat!
A televzik piacn minden gyrt a SONY-t msolta! Olyan, hogy a SONY ksbb
jtt ki valamivel, mint msok, olyan nem volt. A vide magnk, a walkman-ek, CD
lejtszk, mind-mind SONY mrkanvvel voltak elltva eleinte, s drgk is voltak,
mint az arany! Gondolj bele: nem is elektronikai cgnek indultak! Hanem az
innovcit tmogat, az innovcit maximlisan szem eltt tart, legfbb kldetss
emelt, mrnki cgnek!
Nyilvn egyenes volt az t az jtsok megalkotsig, de a fontos most az, hogy az
innovci ipargakat hoz ltre!
Mit jelent az innovci s mit jelent ez egy vllalkozs szmra?
Az innovci egyrtelmen jtst jelent. Nem valami jnak a feltallst! Nem egy
j szabadalmat! Hanem egyszer jtst a mr meglv rendszereinkhez kpest (ha
nincs rendszernk, akkor pldul egy rendszer ltrehozsa mr innovcinak
szmt), vagy pldul olyan mdszerek alkalmazst, amiket a versenytrsaink
felteheten nem hasznlnak. Nem baj, ha az egy vszzados mdszer! A lnyeg,
hogy szmunkra, esetleg az iparg szmra j legyen!
Ilyen volt pldul az interneten az e-mail marketing megjelense, elterjedse. Pofon
egyszer dolog, s elszr a rosszfik kezdtk alkalmazni, kretlen reklmlevelek
formjban. Mgnem valakinek eszbe nem jutott: mi lenne, hogy ha az
rdekldimet nem szban rtestenm, hanem e-mailben?
Ez mr innovci volt.
De ezen bell tovbbi innovci volt az is, hogy az e-mailt, az internetes kereskedk
nemcsak rtestsre, hanem hosszas figyelemfenntartsra is elkezdtk hasznlni.
Komplett e-mail sorozatokat kldzgettek, bizonyos idkznknt, hogy az
rdekldk figyelme ne lanyhuljon.
Ezen bell tovbbi innovci volt az, hogy automata levlkld rendszerekkel
kezdtk kldzgetni ezeket az e-mail sorozatokat, s nem egyesvel msoltk be
szemlyenknt a leveleket, hanem csoportosan tudtak levelet kldeni gy, hogy
kzben a cmzettek mit sem tudtak egymsrl - nem lttk egyms cmeit pldul.
Aztn ezen bell tovbbi innovci eredmnye, hogy a leveleket elre lehetett
idzteni.
jabb innovci, hogy komplett e-mailkld rendszereket fejlesztettek ki, emailszerver szolgltatssal, hiszen a megnvekedett levelezsi ignyt - egyszerre
tbb ezer, akr tbb tzezer embernek kldtt levelek - csak egyre nagyobb
kapacits hardverek tudtk kielgteni.
Kiplt egy komplett iparg arra a rgi innovcira, amely szerinte elektronikusan is
lehet levelet kldeni...
Nem volt derlt gbl villmcsaps. Nem volt Nobel-dj. Nem volt vrs sznyeges
nnepls. Minden, szpen lpsrl-lpsre zajlott, s zajlik ma is! Ez az innovci.
Lpsrl-lpsre jtani, megjulni, j mdszereket bevezetni, kiprblni, akkor is,
ha csak szmunkra j az a mdszer!
A kisvllalkozsok szmra, itt Magyarorszgon, a legalapvetbb marketing
tevkenysg is egyenl az innovcival. Aminek gymond nincs kultrja, mi mgis
alkalmazzuk, az szmunkra innovci. Mivel eltrnk a nagy tbbsgtl, vagyis
jtunk, vagyis innovatvak vagyunk. (Marketinget, online marketinget Vida gitl
tudsz tanulni leginkbb.)
Csatlakozz Te is a HsNk vllalkozni kzssghez
http://www.hosnok.hu/vallalkozonoi-forum.html
18. fejezet
Otthoni munkakrnyezet
Avagy: egy vllalkoz mindenhol tud dolgozni - tervezni, clokat kitzni, kitallni,
feltallni, lelkesedni, agyalni - de a legtbbszr ez az otthonra koncentrldik.
Sokszor hallom azt az intelmet, ami vllalkozknak szl, s valahogy gy hangzik:
sose keverd ssze a munkt a magnlettel, s soha ne vidd haza a munkt, mert
jujujujujjjj!
Rezsikltsg
- Fts (elg csak llandan 1 fokkal lejjebb lltani a termoszttot a megszokottnl,
mris mrhet lehet a gzszmla cskkense. Napstses idben pedig tessk
felhzni a rednyket, hadd radjon be az ldott fny!)
Csatlakozz Te is a HsNk vllalkozni kzssghez
http://www.hosnok.hu/vallalkozonoi-forum.html
vllalkozkra hozni a frszt azzal, hogy kiadja v elejn, kiket fognak kiemelten
ellenrizni. Amit nagyon rdemes elkerlni, az munkavdelmi ffelgyelsg
birsga, ugyanis k rendre visszajrnak ellenrizni - trvny szerint - s mindig jra
s jra megbntetnek, mert hibt, azt mindenhol lehet tallni. Az APEH ltalban
szrprba szeren jn ki, s nem jn vissza auditlni, hogy mr jl csinlod-e azt,
amirt anno megbntetek, de a munkavdelmisek visszatrnek, az biztos.
- A folyamatok vesztesgei - Ha nem trtnik semmi, akkor ltalban kevesebb pnz
folyik el, mint mikor mkdnek a dolgok. (Pl. a BKV kimondottan nyeresges, mikor
sztrjk miatt napokra lell a kzlekeds. Mikor mkdnek, akkor vesztesges.
rdekes, igaz?) Ltezik egy nagyon frappns megolds arra, hogy kiszrjk,
egyltaln nyeresges-e a folyamatunk.
Kpzelj el egy hagyomnyos folyamat brt. Mindenfle bemen dolgok vannak,
majd a vgn kijn pldul egy termk, vagy a vgn az eredmny pldul a vev
kiszolglsa.
A folyamatbrt sokan hasznljk, csak ppen rosszul. Ugyanis a folyamat
menetnek ismerete mg nem jelent semmit. Tudjuk, milyen sorrendben trtnnek a
dolgok. Hurr! De azt tudod, hogy a folyamat egyes lpsei mennyi hozzadott
rtket kpviselnek? Mikor annak idejn SixSigmval (folyamattervezsi- s
fejlesztsi mdszer, amely kivl a kltsgek cskkentsnek kivitelezsre is)
kezdtem foglalkozni, minden folyamat, amit kivlasztottam, hogy "na, n ezeken
szeretnk javtani", azok mindegyike egy-egy SixSigma-aranybnya volt! A
folyamatbra, azon verzijt, amiben feltntetjk az egyes lpsek idtartamt s
hozzadott rtkt, folyamattrkpnek nevezzk. Tnyleg csak ennyi az egsz,
semmi bonyolult! Jzan paraszti sz! Ugyanakkor, knnyen ki lehet vele derteni,
hogy pldul, ha van egy boltod, amiben a vevk mondjuk 500 forintrt vesznek meg
valamit, akkor az egsz folyamat nyeresges, vagy vesztesges? Hajlamosak
vagyunk csak az rrsre hagyatkozni (beszerzsi r kivonva az eladsi rbl), s azt
jnak titullni, egy bizonyos szzalkrtk fltt (pl. 30%-os rrs nagyon jnak
szmt els hallsra), de kzben meg fogalmunk sincs, hogy tiszta rfizets az egsz!
Neked olyan folyamatokat kell szervezned, amik vgn nyeresges marad a termk
vagy a szolgltats. Pl. nagyon sok cg ezek utn kezd sajt magnak gyrtani
bizonyos alkatrszeket, amiket addig beszerzett, mert a folyamattrkppel kiderl,
hogy gyrtani jval olcsbb, beszerezni viszont azt jelenti, hogy elviszi az sszes
profitot.
Errl ksztek majd egy tfog anyagot, s rtestelek, amint kszen lesz, a lnyeg az,
hogy iszonyatosan szen kell lenni az sszes folyamattal - minden cges s nem cges
esemny, mozzanat, trtns, ok-okozat sszefggsvel s rtkvel - mert mg az
is lehet, hogy amikor vllalkozst alaptottl, akkor egy lyukas fenek csnakba
szlltl be, pedig te luxusjachtnak hitted.
20. fejezet
Csatlakozz Te is a HsNk vllalkozni kzssghez
http://www.hosnok.hu/vallalkozonoi-forum.html