Fvrosi gzmvek Zrtkren mkd Rszvnytrsasg

Egyetemes szolgltatsi ltalnos szerzdsi felttelek

lakossgi felhasznlk (fogyasztk) rszre
FGZ Zrt. Fldgz egyetemes szolgltatsi zletszablyzat 4/a/3. sz. mellklet

LTALNOS SZERZDSI FELTTELEK

BEVEZET RENDELKEZSEK

Jelen ltalnos Szerzdsi Felttelek (a tovbbiakban:

SZF) a Fvrosi Gzmvek Zrtkren Mkd Rszvnytrsasg (a tovbbiakban: FGZ Zrt. vagy egyetemes szolgltat) s a felhasznl/fogyaszt (a tovbbiakban egyttesen: felek) kztt ltrejtt fldgz egyetemes szolgltatsi
szerzds (a tovbbiakban: Szerzds) elvlaszthatatlan
1. szm mellkleteknt a felek Szerzdssel kapcsolatos
alapvet jogait s ktelezettsgeit tartalmazza.
A Szerzds kizrlag az ugyanazon felhasznlsi helyre
a terletileg illetkes elosztval megkttt hatlyos eloszti
csatlakozsi szerzdssel s eloszthlzat-hasznlati szerzdssel egytt jogost fldgzvtelezsre.

1
1.1

1.2
1.3

1.4

2.1
a.

A SZOLgLTATS jELLEmZI, mINSgI

SZNVONALA

A felhasznlsi hely, a teljests helye s a csatlakozsi

pont meghatrozsa
A felhasznlsi hely az az ingatlan, ahol a felhasznli berendezs, a gzfogyasztst szolgl nyomsszablyoz,
a gzmrhely vagy a fogyaszti fcsap van.
A szolgltats teljestsi helye a fogyasztsi helyen a csatlakozsi pont, ami a fogyasztnl felszerelt gzmr kilp
csonkja, gzmr nlkli fogyaszts esetn a fogyaszti felzr. A felhasznlsi hely s a csatlakozsi pont a Szerzdsben kerl pontostsra. A csatlakozsi pont helye az
eloszti csatlakozsi szerzdsben kerl rgztsre.
Az eloszt s fogyaszti rendszer hatra
Az eloszt- s csatlakoz vezetkek tekintetben az eloszt
s a fogyaszti rendszer hatra az ingatlan telekhatra.

A vtelezhet maximlis gzteljestmny

A megfizetett csatlakozsi dj, hlzatfejlesztsi hozzjruls
ellenben vtelezhet maximlis gzteljestmnyt a felek
a Szerzdsben, illetve a felhasznl s a terletileg illetkes
eloszt az eloszti csatlakozsi szerzdsben s az eloszthlzat-hasznlati szerzdsben rgztik.

A szolgltatsok minsgi sznvonala, a szolgltatott gz

minsge

1.4.1 A FGZ Zrt. ltal a fogyaszt rszre tadott fldgz minsge megfelel az MSZ 1648/2000. szabvnyban a 2/H gzcsoportra elrt minsgi kvetelmnyeknek.
A fldgz minsgre vonatkoz tjkoztat adatok:
Relatv srsg: 0,55 0,75
Ftrtk:
34 MJ/m3 5%

1.4.2 A FGZ Zrt. a fldgzt szagostva adja t a fogyasztnak,

az MSz 09-740011/84. sz. szabvny elrsainak megfelelen.

1.4.3 Az egyetemes szolgltats minimlis minsgi kvetelmnyeit s elvrt sznvonalt a Magyar Energetikai s Kzmszablyozsi Hivatal hatrozata tartalmazza. A hatrozat
elrja az egyetemes szolgltat szmra az egyes tevkenysgekhez kapcsold mutatkat.
1.5

A megfelel minsgi sznvonaltl eltr sznvonal

szolgltats jogkvetkezmnye
A sznvonalmutatkat s azok trgyvre vonatkoz rtkt,
a nem teljests esetn alkalmazand szankcikat a Magyar
Energetikai s Kzm-szablyozsi Hivatal hatrozattal llaptja meg.

b.

c.

Amennyiben az egyetemes szolgltat az elrt sznvonalmutatt neki felrhat okbl nem tartotta be, a fogyaszt rszre ktbr fizetend, a ktbr megfizetse nem mentest
az okozott kr megtrtse all.
A SZERZDS, VALAmINT AZ IgNYBE VETT
SZOLgLTATSOK RSZLETES FELTTELEI

Az egyetemes szolgltat szolgltatsai, jogai s ktelezettsgei

A fogyaszt fldgzelltsnak biztostsa

A Szerzds alapjn az egyetemes szolgltat biztostja
a jogszablyban meghatrozott tpus termkcsomagok s
rszabsok alapjn trtn fldgzelltst.
A felhasznlval megkttt Szerzds alapjn a FGZ Zrt.
mint egyetemes szolgltat kteles a Szerzdsben meghatrozott idponttl kezdden az egyetemes szolgltatsra
jogosult felhasznlnak folyamatosan fldgzt rtkesteni.
Az egyetemes szolgltat kteles gondoskodni arrl, hogy
a felhasznl ignye szerinti fldgzmennyisg ltala beszerzsre kerljn, az a felhasznl rendelkezsre lljon, annak
elszmolsa a Szerzds szerinti idszakonknt elszmolsra kerljn, kteles tovbb a fldgzigny kielgtshez
kapcsold egyb szolgltatsok biztostsra.
Az egyetemes szolgltats sorn az egyetemes szolgltat a
gzelltshoz szksges fldgzbeszerzst, fldgztrolst, fldgzszlltst, fldgzelosztst s egyetemes szolgltatst biztostja az egyetemes szolgltatsra jogosult felhasznl rszre.
Az elltsi ktelezettsg korltai
Az egyetemes szolgltat fldgzelltsi ktelezettsge
fennll mindaddig, amg
a FGZ Zrt. hatkrn kvl es, elhrthatatlan akadly,
vis major,
az elosztrendszeren a terletileg illetkes eloszt vagy
a csatlakozvezetken vagy a felhasznli berendezsen
a felhasznl vagy megbzottja ltal vgzett munka,
a fogyaszt Szerzdsbe vagy ms szerzdsekbe tkz magatartsa, illetve tevkenysge,
a fogyasztt rint korltozs,
a szolgltats brmilyen egyb okbl trtn jogszer
megtagadsa
a szolgltats ideiglenes szneteltetshez, felfggesztshez
vagy megtagadshoz, a fogyaszt kikapcsolshoz nem vezet.

meghatrozott szolgltatsi sznvonal gyflszolglat

biztostsa
Az egyetemes szolgltat a fogyasztk bejelentseinek intzsre, panaszainak kivizsglsra, orvoslsra s a fogyasztk tjkoztatsra telefonos s elektronikus elrssel,
valamint az gyfelek rszre nyitva ll helyisgben gyflszolglatot mkdtet.

A fogyaszti panasz benyjtsnak, gyintzsnek

rendje, valamint a benyjts s az gyintzs mdja,
eljrs a fogyasztkkal szembeni jogsrtsek esetn
A panasz a felhasznli beadvnyok egyik fajtja, kezelsre
egyb rendelkezs hinyban a felhasznli beadvnyokra vonatkoz szablyok az irnyadak. Panasznak az
tekinthet, amikor a fogyaszt a FGZ Zrt.-hez intzett korbbi reklamcijra megtett intzkedse ellen, vagy ppen
a vrt intzkeds elmaradsa miatt emel kifogst.
A bejelents trtnhet szban (szemlyesen, telefonon) s
rsban (levlben vagy egyb mdon /e-mail, fax stb./). A fogyasztk gzszolgltatssal kapcsolatos panaszait az gyflszolglaton rsban s szban jelezhetik. A FGZ Zrt. az gyflszolglati irodban rsban benyjtott s szban eladott,
de el nem intzett beadvnyokat igazols ellenben veszi t

d.
da.

s a felhasznl valamennyi beadvnyt az elvlsi id vgig, visszakeresheten megrzi. Az elektronikus ton benyjtott panaszokra elektronikus levlben trtnik a vlaszads.
A FGZ Zrt. a beadvny nlkli, telefonon trtn gyintzs esetn is biztostja az gyintzs dokumentlhatsgt.
Ennek rdekben egyedi gyszmot alkalmaz, amelyrl
a hvs sorn tjkoztatja a felhasznlt.
A korbbi, rdemben megvlaszolt beadvny tartalmval
azonos tartalm, ugyanazon fogyaszt ltal tett, ismtelt, j
informcit nem tartalmaz beadvny, valamint a nvtelen
felhasznli beadvny kivizsglst a FGZ Zrt. mellzheti.
A fogyasztvdelemrl szl trvnyben meghatrozott bkltet testlet hatskrbe tartozik a fogyaszt s az egyetemes szolgltat kztti, a szolgltats minsgvel, biztonsgossgval, a termkfelelssgi szablyok alkalmazsval,
tovbb a felek kztti Szerzds megktsvel s teljestsvel kapcsolatos vits gy brsgi eljrson kvli rendezse, e clbl egyezsg ltrehozsnak megksrlse, ennek
eredmnytelensge esetn pedig az gyben dnts hozatala.
Az elszmolsra, szmlzsra, djfizetsre vagy mrsre, valamint a fldgzelltsbl trtn, fizetsi ksedelem miatt
vgrehajtott felfggesztsre vagy kikapcsolsra, illetve a tartozs rendezst kveten a fogyaszt elltsba trtn ismtelt bekapcsolsra vonatkoz, jogszablyban s az engedlyesek zletszablyzatban foglalt rendelkezsek lakossgi fogyasztkkal szembeni megsrtse esetn a Hivatal
Get. 127. m) pontja szerinti hatskrnek tiszteletben tartsa mellett a fogyasztvdelmi hatsg jr el. A fogyasztvdelmi hatsg eljrsra a Fogyasztvdelmi trvnyt
kell alkalmazni azzal, hogy a Get. szerinti lakossgi fogyaszt
a Fogyasztvdelmi trvny alkalmazsban fogyasztnak
minsl akkor is, ha nem termszetes szemly.
A felhasznl kteles panaszval a hatsgi eljrst megelzen igazolhat mdon az engedlyeshez fordulni.
A fogyasztvdelmi gyekben els fokon a budapesti, illetve
megyei Kormnyhivatalok Fogyasztvdelmi Felgyelsgei,
msodfokon a Nemzeti Fogyasztvdelmi Hatsg jrnak el.
Ha a fenti rendelkezsek megsrtse szerzds nlkli vtelezssel, szablytalan vtelezssel vagy ezek jogkvetkezmnyeivel is kapcsolatosak, az gyben a Magyar Energetikai
s Kzm-szablyozsi Hivatal jr el.
Az engedlyesnek a fogyaszt ltal nem elfogadhat minsgben adott vlasza, illetve rdemi vlasz hinya miatt a fogyasztnak az illetkes hatsghoz benyjtott krelmnek
(panasznak) a kvetkezket kell tartalmaznia:
a krelmez neve, elrhetsge (cm, ha rendelkezsre
ll, a telefonos elrhetsg s elektronikus levlcm), az
rintett felhasznlsi hely cme,
a beadvny trgynak rvid lersa, a rendelkezsre ll
dokumentumokkal altmasztva, idertve klnsen az
engedlyesnek a felhasznli megkeressre adott vlaszlevele, az engedlyeshez benyjtott panasz tvteli
igazolsa, telefonon trtn gyintzs esetn az engedlyes ltal adott egyedi gyszm, postai ton benyjtott
panasz esetn a felads igazolst szolgl dokumentum,
a krt intzkeds megjellse,
a krelmez alrsa.
A panaszkezels rendjnek tovbbi szablyait az zletszablyzat tartalmazza.

db.
dc.

e.

2.2
a.

b.

A terletileg illetkes eloszt vagy megbzottja fogyasztsmr berendezs leolvassi, mr, nyomsszablyoz, gzellt rendszer ellenrzsi jogosultsga, hitelestsi, karbantartsi, feljtsi s javtsi ktelezettsge

A fldgz mrsre alkalmas, a fldgzeloszt zletszablyzatban meghatrozott mrteljestmny s tpus fogyasztsmr berendezs vagy mrsi rendszer, a szmtm s
a tvad, valamint a nyomsszablyoz a fldgzeloszt tulajdont kpezi. A fldgzeloszt gondoskodik azok felszerelsrl, zemeltetsrl, karbantartsrl, a fogyasztsmr berendezs idszakos hitelestsrl.
A fogyaszti nyomsszablyozra vonatkoz mszaki kvetelmnyeket a fldgzeloszt zletszablyzata tartalmazza.
talnydjas szerzdssel rendelkez felhasznlnl gzmr nem kerl felszerelsre.
A terletileg illetkes eloszt vagy megbzottja jogosult a gzellt rendszer, a fogyasztsmr berendezs s a nyomsszablyoz ellenrzsre a jogszablyokban s az zletszablyzatban foglaltak szerint.
A fogyasztsmr berendezs vagy mrsi rendszer teleptshez szksges mrsi hely kialaktsa, biztostsa s
fenntartsa a fogyaszt ktelezettsge sajt kltsgn. Ha
a fogyasztsmr berendezs cserjre a felhasznl llag-

c.

megvsi ktelezettsgnek elmulasztsa miatt kerl sor, az

ezzel kapcsolatos kltsgeket a felhasznl viseli akkor is,
ha a mr cserje ms ok miatt is szksgess vlt.

Az eloszt a szolgltatst a gzeloszt vezetk karbantartsa, talaktsa, feljtsa, hibaelhrtsa, cserje s j fogyaszt bekapcsolsa esetn ms mszaki megolds
hinyban szneteltetheti.

Az eloszt az let- s vagyonbiztonsg, valamint a gzszolgltats folyamatossgnak veszlyeztetettsge esetn a

gzszolgltatst szneteltetni kteles. A veszlyhelyzet megszntetse a vezetk zembentartjt, kltsgei a veszlyhelyzet elidzjt terhelik.
A FGZ Zrt. a szolgltatsi terlethez tartoz valamennyi
eloszti engedlyes zletszablyzatnak elrhetsgt a
honlapjn kzzteszi.

A gzsznettel jr munklatok esetn a szneteltets

rendjnek kzzttele
A szneteltets kezd idpontjt s vrhat idtartamt, valamint a szksges biztonsgi intzkedseket a terletileg
illetkes eloszt az zletszablyzatban foglaltak szerint
a helyileg szoksos mdon a fogyasztk tudomsra hozza.
Gzmls, zemzavar esetn a szolgltats elzetes bejelents nlkl is szneteltethet, de az rintett fogyasztkat
a lehet legrvidebb idn bell tjkoztatni kell. Ha a karbantarts idpontjban vltozs trtnne, az rintett fogyasztkat az eloszt a fentiek szerint tjkoztatja. A szolgltats
jogszer szneteltetse esetn az engedlyeseket krtrtsi
vagy szerzdsszegs miatti egyb felelssg nem terheli.
A fogyaszt ktelezettsgei

A FgZ Zrt.-vel megkttt Szerzds alapjn a felhasznl (fogyaszt) alapvet szerzdses ktelezettsge,
hogy a Szerzdsben meghatrozott idponttl a rszre rtkestett fldgz ellenrtkt rendszeresen
megfizesse a FgZ Zrt. rszre. A felhasznl (fogyaszt) a fldgzfogyasztsnak megfelel, a felhasznlsi helyre kttt Szerzdsben, illetve a jogszablyokban meghatrozott djat kteles fizetni.

A felszerelt gzmr s nyomsszablyz llagmegvsa

Az eloszt tulajdonban lv gzmr llagmegvsrt, a
szolgltati jogi zr s a hatsgi plomba megltrt, illetve
azok srtetlensgrt a fogyasztt terheli a felelssg.
A gzmr srlst, a szmll szerkezet meghibsodst,
valamint a szolgltati jogi zr s/vagy a hatsgi plomba
srlst a fogyaszt telefonon azonnal, majd rsban 24
rn bell kteles az eloszt fel bejelenteni.
A fogyaszt kteles minden ltala szlelt, a szolgltatssal
kapcsolatos rendellenessget az egyetemes szolgltatnak
vagy az elosztnak haladktalanul bejelenteni.
Helyisgen belli gzszivrgs, gzmls esetn a veszly
elhrtsa rdekben a fogyaszt kteles a tle elvrhat intzkedseket (pl. szellztets, gzcsapok lezrsa, tzgyjts, villamos berendezs bekapcsolsnak mellzse,
szikrakpzds megakadlyozsa, a veszlyeztetett krnyezet tjkoztatsa) megtenni, s a terletileg illetkes eloszt
gyeleti szolglatnak bejelenteni.

zemeltetsi elrsok
A csatlakozvezetk s a felhasznli berendezs zemkpes s biztonsgos llapotban tartsra az ingatlan tulajdonosa kteles. Ennek megfelelen kteles gondoskodni azok
rendszeres karbantartsrl, javtsrl s szksg szerinti
cserjrl. A felhasznl kteles a gz csatlakozvezetkek
s felhasznli berendezsek mszaki-biztonsgi fellvizsglatrl szl jogszably elrsai szerinti rendszeressggel
elvgeztetni a csatlakozvezetk s a felhasznli berendezs mszaki-biztonsgi fellvizsglatt.

mrleolvass s ellenrzs
A fogyaszt kteles az elszmols alapjt kpez mrberendezs leolvassnak, ellenrzsnek, cserjnek, illetve
javtsnak lehetsgt az eloszt vagy az eloszt kpviseljnek megjelensekor, illetve elre egyeztetett idpontban
biztostani.
A fogyaszt kteles az eloszt elzetes rtestse alapjn lehetv tenni az eloszt vagy megbzottjainak bejutst
a csatlakozvezetk, felhasznli berendezs s gzmr
karbantartsa, javtsa cljbl az azok elhelyezst biztost helyisgekbe, terletekre. Ha a fogyaszt a gzellts

d.

sorn a biztonsgi elrsokat nem tartja be, s az ezzel kapcsolatos ellenrzst nem teszi lehetv, illetve azt meggtolja, az eloszt a felhasznlsi helyre val bejutsig s
a biztonsgi ellenrzs lefolytatsig a szolgltatst a felhasznlsi helyen kvli beavatkozssal megszntetheti.
Vltozs a felek szemlyben (felhasznlvltozs),
a szolgltats ignybevtelvel val felhagys
Ha a felhasznl a felhasznlsi helyrl elkltzik, illetleg a szolgltats ignybevtelvel felhagy, gy azt kteles
az elkltzs, felhagys napjtl szmtott 15 napon bell
az egyetemes szolgltatnak bejelenteni s a Vhr., valamint jelen zletszablyzat rendelkezsei szerint eljrni.
A felhasznl a fentiek szerinti bejelents keretben
a fldgz egyetemes szolgltatsi szerzdst felmondja.
Ha a felhasznl eloszthlzat-hasznlati szerzdst a fldgz egyetemes szolgltat kezeli megbzottknt, a felhasznl
a fentiek szerinti bejelents keretben az eloszthlzat-hasznlati szerzds felmondst is a FGZ Zrt. rszre teszi meg.
Ebben az esetben a fldgzelosztt a vltozsrl s az eloszthlzat-hasznlati szerzds felmondsrl a FGZ
Zrt. 3 napon bell rtesti. Ha a FGZ Zrt. ezen ktelezettsgt nem vagy ksedelmesen teljesti, a fldgzeloszt
rtestse s a felhasznlsi hely helyszni ellenrzse elmulasztsnak jogkvetkezmnyeirt felel.
Egyb esetben a felhasznl az t ellt fldgzelosztnl
kzvetlenl kteles eljrni a szolgltats ignybevtelvel
val felhagys bejelentse s az eloszthlzat-hasznlati
szerzds felmondsa rdekben.
Amennyiben a rgi (kikltz) felhasznl elkltzsvel
egyidejleg j felhasznl kvnja a felhasznlsi helyen a
FGZ Zrt. fldgz egyetemes szolgltatst ignybe venni
(trs trtnik) a felhasznl-vltozst a rgi (kikltz)
s j (bekltz) felhasznl egyarnt kteles bejelenteni
a Vhr-ben meghatrozott, albbiak szerinti adattartalommal.
A bejelentsnek kizrlag a kvetkezket kell tartalmaznia:

a. a felhasznlsi helyre vonatkozan

aa. a felhasznlsi hely cmt s a szerzds szerinti azonostjt,
ab. a fogyasztsmr berendezs gyri szmt s
ac. a fogyasztsmr berendezs mrllst s a mrlls megllaptsnak dtumt,

b. a felhasznl
ba. nevt, szletsi nevt, szletsi helyt s idejt, anyja
nevt, lakcmt termszetes szemly esetben, nevt,
szkhelyt, cgjegyzkszmt vagy azzal egyenrtk
azonostjt s adszmt jogi szemly vagy a Ptk. ltalnos szablyai szerint ltrehozott jogalany esetben,
bb. j lakhelynek, szkhelynek vagy tartzkodsi helynek cmt vagy rtestsi cmt,
bc. telefonos elrhetsgt s
bd. az egyetemes szolgltatnl nyilvntartott felhasznli
azonost szmt,
c.

d.

a felhasznl nyilatkozatt, hogy az egyetemes szolgltatsi szerzdst s amennyiben eloszthlzat-hasznlati szerzdst az egyetemes szolgltat
kezeli megbzottknt az eloszthlzat-hasznlati
szerzdst felmondja,

g.

3
3.1

a felhasznl szemlyben bekvetkezett vltozs

jogcmt,

e. j felhasznl esetben az j felhasznl

ea. nevt, szletsi nevt, anyja nevt, szletsi helyt s
idejt termszetes szemly esetben, nevt, szkhelyt,
cgjegyzkszmt vagy azzal egyenrtk azonostjt
s adszmt jogi szemly vagy a Ptk. ltalnos szablyai szerint ltrehozott jogalany esetben,
eb. lakhelynek cmt, tartzkodsi helynek cmt vagy
rtestsi cmt s
ec. telefonos elrhetsgt,
f.

e.

3.2
3.3

a bejelents keltt s

a felhasznl vagy a felhasznl elhallozsa esetben a bejelent, s az e) pont szerinti esetben az j

felhasznl alrst.

A felhasznl-vltozs bejelentshez szksges, az zletszablyzat 4. szm fggelke szerinti, a fenti adattartalm

formanyomtatvny rendelkezsre ll a FGZ Zrt. gyfl-

3.4

szolglati irodiban, illetve elektronikus formtumban letlthet a trsasg honlapjrl (www.fogaz.hu). A FGZ Zrt.
a formanyomtatvnyt krs esetn a felhasznl s az j felhasznl szmra postn megkldi.
A fenti esetben a bejelentshez az j felhasznl csatolja
a fldgz egyetemes szolgltatsi szerzds s szksg
szerint az eloszthlzat-hasznlati szerzds megktsre vonatkoz ignybejelentst.
A felhasznlvltozs vagy a szolgltats ignybevtelvel
val felhagys miatt az eloszt ltal a felhasznlsi helyen
lefolytatand helyszni ellenrzs rszletes szablyait a jogszably (GESZ) s terletileg illetkes eloszt zletszablyzata tartalmazza.
Ha a felhasznl a felhasznlsi helyrl trtn elkltzst, illetleg a szolgltats ignybevtelvel trtn felhagyst nem jelenti be, az egyetemes szolgltatsi szerzds tovbbra is hatlyos marad, s az abbl ered felhasznli ktelezettsgek teljes kren a felhasznlt terhelik.
gy a felhasznli bejelents elmulasztsa esetn a Szerzds alapjn a bejelentsre ktelezett, kikltz felhasznl
felel klnsen a felhasznlsi helyen trtn fogyaszts s
a rendszerhasznlat djnak megfizetsrt s a szerzdsszegs jogkvetkezmnyeirt mindaddig, amg a bejelents,
a Szerzds megszntetse meg nem trtnik.
Ha a fogyaszt ms szemlyt bz meg azzal, hogy az gyintzs sorn a kpviseletben eljrjon, ehhez termszetes
szemly fogyaszt esetn kt tan ltal alrt (nv, cm) meghatalmazsra van szksg. A gzmr trsa s az j felhasznlval a Szerzds megktse krhet szemlyesen
s rsban a szksges dokumentumok bemutatsval
s/vagy postai ton trtn megkldsvel. Az trs feltteleinek teljeslse esetn kerlhet sor a Szerzds megktsre s a felhasznl-vltozs tvezetsre a szmlzsi s
nyilvntartsi rendszerekben.
A FGZ Zrt. s a felhasznlsi helyrl elkltz, illetve
a felhasznlsi helyen az egyetemes szolgltats ignybevtelvel felhagy, tovbb a szolgltatt vlt felhasznl
a Szerzds megsznsvel a Szerzds megsznsnek
napjra ktelesek teljes kren elszmolni s vgszmlt
kibocstani. A felhasznl kteles a mg meg nem fizetett
tartozsait megfizetni.
A felhasznlvltozs esetn alkalmazott eljrs tovbbi,
rszletes szablyait az zletszablyzat tartalmazza.
A szolgltats szneteltetse a fogyaszt kezdemnyezse esetn
A fogyaszt a terletileg illetkes fldgzelosztnl rsban
krheti a rendszerhasznlat szneteltetst. Ennek rszletes
szablyait a jogszably (GESZ) s a terletileg illetkes eloszt zletszablyzata tartalmazza.

A SZOLgLTATS DjA, AZ RAK, DjAK mEgHATROZSNAK mDjA, ALKALmAZSuK FELTTELEI

Az egyetemes szolgltat a fogyaszt ltal vtelezett gzmennyisg alapjn szmtott hmennyisg ellenrtkt az
zletszablyzatban foglaltak szerint szmolja el. A fldgz egyetemes szolgltats rnak djelemeit jogszably
tartalmazza. Az egyetemes szolgltats ra tartalmazza
a rendszerhasznlati djakat. Az egyetemes szolgltats
ra nem tartalmazza a GET 138/A. -a szerinti pnzeszkz,
az ltalnos forgalmi ad, valamint az energiaad sszegt. Az rvnyes rakra, djakra vonatkoz tjkoztatst
a FGZ Zrt. honlapjn s a telefonos gyflszolglaton keresztl adja meg.
Az alapdjat hkzi felhasznlvltozs esetn a korbbi fogyaszt, h elsejvel trtn felhasznlvltozs esetn az
j fogyaszt kteles megfizetni.

A fogyaszt a felhasznlsi helyen felszerelt gzmr nvleges teljestmnye alapjn a szolgltats rendelkezsre llsrt felhasznlsi helyenknt alapdjat fizet. Ha a fogyaszt egy felhasznlsi helyn tbb gzmr tallhat, az adott
rszabson belli szablyokat a gzmrk nvleges teljestmnynek sszege alapjn kell alkalmazni. Az alapdj gzvre vonatkozik s havi rendszeressggel, az ves dj
1/12-nek megfelel sszegek formjban kell megfizetni.
Amennyiben a fogyaszts mrtke vagy a fogyasztval trtnt megllapods miatt rszszmla nem kszl, az alapdj
a vgszmln kerl kiszmlzsra.
Gzmr nlkli, n. talnydjas fogyasztk alapdjat nem
fizetnek.

3.5
3.6

3.7
3.8
4

4.1

Az alapdjas fogyasztnak az alapdjat akkor is meg kell

fizetnie, ha a szolgltatst nem veszi ignybe (a felhasznl
fldgzt tnylegesen nem vtelez).

A vlaszthat fizetsi s elszmolsi mdokat az zletszablyzat tartalmazza. A fizets s elszmols mdjra, az

ezek kztti vlts mdjra, feltteleire, az aktulis ignybe
vehet kedvezmnyekre s az ignybevtel felttelre vonatkoz rszletes tjkoztatst az egyetemes szolgltat
honlapjn s eseti, szmla melletti tjkoztat anyagokban
ad tjkoztatst.
Az egyetemes szolgltats rt, az ralkalmazsi feltteleket, valamint az rszablyozs kereteit a Hivatal javaslata
alapjn a miniszter rendeletben llaptja meg.

A FGZ Zrt. kijelenti, hogy az ltala a Szerzds alapjn

teljestett szolgltats a rendszerhasznlati djak (kapacitslektsi djak stb.) vonatkozsban kzvettett szolgltatst
tartalmaz.
AZ ELSZmOLS RENDjE

mennyisg- s minsgmrs

4.1.1 A szolgltatott fldgz mennyisgnek mrse s kirtkelse a mrsgyi trvny s az rvnyes szabvnyok figyelembevtelvel trtnik. Az eloszti engedlyes ltal biztostott mrberendezsek a gzmr, tvad, tszmt
egysgek kielgtik a hatlyos jogszablyok s szabvnyok
elrsait.

4.1.2 A fogyaszt a terletileg illetkes eloszttl brmikor krheti

az eloszt mrberendezsnek, illetve a gzmr tartozkainak mrstechnikai ellenrzst. Ha a rendkvli bevizsgls sorn a mrsi pontossg eltrse nem haladja meg
a megengedett rtket, akkor a bevizsgls kltsgei a fogyasztt terhelik.
4.2

A fogyaszts elszmolsa

4.2.1 A djtteleket a jogszablyokban s az zletszablyzatban

meghatrozottak szerint kell megfizetni a jogszablyokban
s az zletszablyzatban meghatrozott alapszolgltatsok
ellenrtkeknt. Az egyetemes szolgltats djttele a rendszerhasznlati djakat is tartalmazza.
A minsgi s mennyisgi meghatrozs 288,15 K termodinamikai hmrsklet s 101,325 kPa abszolt nyoms
fldgzra (gztechnikai norml llapot) vonatkozik.

4.2.2 A mennyisgi elszmols alapja a mrsi helyen az elszmolsi idszakra vonatkozan gnm3-re tszmtott tadotttvett fldgzmennyisg s az elszmolsi idszakra a kt
tizedesjegy pontossg napi slyozott tlag ftrtk adatok
szorzatval kpzett energiamennyisg, MJ-ban kifejezve. Az tszmts szablyait az eloszt zletszablyzata tartalmazza.

4.2.3 Az elszmolsi idszakra az egyetemes szolgltat ltal a

fogyasztnak rtkestett fldgz mennyisgt az egyetemes
szolgltat a fogyasztsi hely mrsre szolgl gzmr
fldgzeloszt ltali leolvassbl (adatrgztsbl) vagy
a fogyaszt sajt kzlse alapjn (ennek elmulasztsa esetn becslssel) llaptja meg.
Az elszmols alapja a szolgltatott gz ftrtke, valamint
a gzmrn leolvasott rtk, amelyet a fldgzeloszt gztechnikai norml m3-re szmt t. A gztechnikai norml
m3-re tszmts szablyait az zletszablyzat 3. sz. mellklete tartalmazza.
A 20 m3/h -nl kisebb mr nvleges sszteljestmnnyel
rendelkez fogyasztsi helyek gzmrinek leolvassa s
a fogyaszts elszmolsa vente egy alkalommal trtnik.
A 20 m3/h s azt meghalad mr nvleges sszteljestmnnyel rendelkez fogyasztsi helyek gzmrinek leolvassa s a fogyaszts elszmolsa havonta trtnik.
A fldgzfogyaszts elszmolsa egyebekben az zletszablyzatban foglaltak szerint trtnik. Erre vonatkoz
eltr megllapods hinyban az elszmolsi idszak
megegyezik a leolvassi idszakkal.
4.3

Elszmols hibs, nem hiteles mrs esetn

Ha a felhasznlnl felszerelt gzmr a fogyasztst nem,
vagy hibsan mri, vagy a gzmr hitelestsi ideje lejrt,
annak adatai elszmols alapjul nem szolglhatnak. Ha
a felhasznlnl felszerelt mrberendezs nem, vagy nem

5.1

5.2

megfelelen mr, a felek kztti elszmolst az albbiak szerint kell elvgezni:

ha megllapthat a meghibsods tnyleges idpontja,
a hibs mrs idtartamt a meghibsodstl az j gzmr felszerelsnek idpontjig terjed idtartamban kell
megllaptani,
a felek a hibs mrs idszakrl az elz pontban rott
eset kivtelvel kzs becsls alkalmazsval megllapodhatnak,
ha a meghibsods idpontja teljes bizonyossggal nem
llapthat meg, a felek megllapodsnak hinyban
a hibs mrs idtartamt legfeljebb egy vben kell meghatrozni.
A hibs mrs idtartamnak megllaptst kveten a gzmr mrsgyi hatsg vagy a mrsgyi hatsg ltal
akkreditlt laboratrium ltal megllaptott hibaszzalkval
helyesbteni kell a hibs mrs idszakra kibocstott elszmolst (elszmolsokat). Ha a mrsgyi hatsg vagy
a mrsgyi hatsg ltal akkreditlt laboratrium a gzmr
hibaszzalkt nem tudja megllaptani vagy a gzmr
nem mrt, a hibs mrst megelz utols helyes vagy a
felek ltal kzsen helyesnek elfogadott elszmolsi idszak
adatainak s a hibs mrst kvet elszmolsi idszak adatainak tlagt alapul vve kell megllaptani a hibs mrssel
rintett idszakban felhasznlt fldgz mennyisgt.
A hibs mrst megelz idszakra vonatkoz adatok hinyban vagy ha a fogyaszt felhasznlsban lnyeges vltozs kvetkezett be, a hibs mrs elszmolsa a hibs
mrst kvet egy v felhasznlsi adatai alapjn trtnik meg.
A FGZ Zrt. minden esetben trekszik arra, hogy a fentiek
szerinti esetekben a felek kztti elszmols a felek megllapodsn alapuljon. A Felhasznlval val megllapods
alapja elsdlegesen a kvetkez: amennyiben a mrllsok
alapjn legalbb egy v tnyleges fogyasztsa megllapthat, gy ezen vek fogyasztsbl szmtott egysgnyi ftsi hmrskleti tnyezre vettett gzfelhasznls szolglja
az elszmols alapjt. Abban az esetben, ha a korbbi egy
teljes v fogyasztsa nem ll rendelkezsre, gy az j mrn
mrt egy ves fogyaszts szolgl a mretlen mennyisg megllapts alapjul.

A LEOLVASSI, ELSZmOLSI, SZmLZSI

IDSZAKOK, SZmLZS S A SZmLA
KIEgYENLTSNEK mDjA, FELTTELEI,
A VLASZTHAT FIZETSI mDOK
AZ IgNYBE VEHET KEDVEZmNYEK S AZ
IgNYBE VTEL FELTTELEIRL SZL AKTuLIS
TjKOZTATS ELRHETSgE

Leolvassi gyakorisg
A gzmr leolvassra vente egyszer, az egyetemes szolgltat ltal meghatrozott idpontban kerl sor. A leolvass
vrhat idpontjrl az egyetemes szolgltat a szmln tjkoztatja a fogyasztt.
Kizrlagosan a 20 m3/h nvleges mrteljestmny vagy
azt meghalad fogyasztsmrvel rendelkez felhasznlsi
hely esetn a gzmr leolvassra havonta kerl sor.
A gzmrt a fldgzeloszt vagy megbzottja olvassa le az
eloszt zletszablyzatban foglaltak szerint.
Az eloszt ellenrzs cljbl brmikor jogosult a mr mszaki fellvizsglatra, ellenrzsre s leolvassra.
A fogyaszt kteles lehetv tenni, hogy a fldgzeloszt
vagy megbzottja a gzmrt a vele kttt Szerzdsnek
megfelel idszakban leolvassa s brmikor ellenrizze.
A szmlzs mdja

Rszszmlzs
A FGZ Zrt. szolgltatsi terletn a felhasznlval trtnt eltr megllapods hinyban az elfogyasztott gzmennyisg ellenrtknek elszmolsa sorn n. rszszmlzsos mdszert alkalmaz.
A rszszmlzs esetn az egy ves elszmolsi idszakon
bell idszakonknt (havonta vagy negyedvente) azonos
gzmennyisg alapjn rszszmla kszl. A rszszmla
mennyisge az elz elszmolsi idszak 20 ves tlaghmrsklettel (ftsi hmrskleti tnyezvel) korriglt tny
fogyasztsa alapjn kerl meghatrozsra.
Az ves leolvass hnapjban az elszmol szmla az eloszt ltal leolvasott mrlls alapjn kerl kibocstsra.
Ha a fldgzeloszt a fogyasztsmr berendezs leolvasst nem tudja elvgezni vagy a felhasznl a mrllst
erre vonatkoz megllapodstl eltren nem kzli, a fogyasztsmennyisget a fldgzeloszt jogosult becslssel megl-

laptani. Ha a becslst kveten vals mrlls ll rendelkezsre, a tnyleges fogyasztsmennyisget a kt ismert

mrlls kztti idszakra kln jogszablyban vagy a jelen
zletszablyzatban meghatrozott mdon kell felosztani, s
a becsls alapjn kibocstott szmlt elszmolni. Amennyiben az eloszt a sikertelen ves leolvass idpontjt kvet
kt hnapon bell a mrt sikeresen leolvassa, gy ezen mrlls alapjn az egyetemes szolgltat elszmol szmlt
llt ki s a kvetkez ves leolvass idpontjnak figyelembe
vtelvel a havi rszszmla rtket szksg szerint mdostja.
Sikertelen leolvass esetn az elszmolsi mrllst az eloszti engedlyes a profil alapjn becslssel llaptja meg.
Amennyiben a megllaptott s megajnlott rszszmla mennyisgi rtke nem ri el a havi 10 m3-t, a FGZ Zrt. hrom havonta bocst ki rszszmlt, amelyben a hrom hnapra es
fldgzmennyisget s alapdjat szmlzza. vente egyszer
ebben az esetben is elszmol szmla kerl kibocstsra.
A rszszmlzsos rendszerben szmlzott felhasznlknak
a FGZ Zrt. a rszszmln elszmolt mennyisgre az
elz idszak fogyasztsa alapjn, j felhasznlk esetben
a beptett gzkszlkek nvleges teljestmnye alapjn
tesz javaslatot.
A felhasznl egy elszmolsi ven bell egy alkalommal
mdosthatja a rszszmln elszmolt mennyisget vagy
krheti a szmlzs mdjnak (rszszmla vagy az gyfl
ltal bejelentett havi tnymennyisg alapjn trtn szmlzs) mdostst. A rszszmla mennyisg mdostsra indokolt esetben a felhasznl krelme alapjn van lehetsg.
Abban az esetben, ha a felhasznlsi hely hasznlaton kvl
van (nincs gzfogyaszts), a felhasznl rsbeli nyilatkozata
alapjn a FGZ Zrt. felfggeszti a rszszmlzst. Szmla
kibocstsra venknt egyszer, a mrleolvasst kveten
kerl sor. A leolvass alapjn ksztett szmlban az ves
alapdj s az elszmolsi idszakban mrt fogyaszts kerl
elszmolsra. Amennyiben az ves mrleolvass alkalmval az eloszti engedlyes a felhasznlsi helyen fogyasztst
llapt meg, a FGZ Zrt. a felhasznlsi helyet ves rszszmlzsra llthatja, annak figyelembe vtelvel, hogy
a rszszmla mennyisgi rtke a havi 10 m3-t elri vagy
sem. A felhasznlsi hely ismtelt hasznlatba vtelt (jbli
gzfogyasztst) a felhasznl kteles haladktalanul bejelenteni a FGZ Zrt.-nek.
Az egyetemes szolgltat jogosult a gzmr leolvassi idszaknak, illetleg a szmlzs idszaknak megvltoztatsra, amelyrl a felhasznlt rsban rtesti.

A felhasznl ltal kzlt havi tnyfogyaszts (a mrlls havi kzlse) alapjn trtn szmlzs (diktls)
A 20 m3/h nvleges mrteljestmnynl kisebb mrvel rendelkez lakossgi s nem lakossgi felhasznl a felek
fldgz egyetemes szolgltatsi szerzdsben trtn, erre
vonatkoz megllapodsa alapjn havi tnyfogyaszts
alapjn trtn szmlzst is krhet, ha vllalja a mrllsnak a FGZ Zrt. ltal megadott idpontban trtn havi
kzlst (diktlst).
Amennyiben a felhasznl mrlls diktlsi ktelezettsgnek rendszeresen eleget tesz, gy minden hnapban
a diktlt mrlls alapjn tnyfogyaszts szerinti szmlt kap.
A gzmr ves leolvasst kveten a leolvass eredmnye alapjn elszmol szmla kerl kibocstsra.
Havi diktls esetn minden diktlst kveten megtrtnik
a tnyfelhasznls elszmolsa, ezrt teljes ves idszakot
magban foglal elszmol szmla kibocstsra nem kerl
sor. Ha a fldgzeloszt a fogyasztsmr berendezs ves
leolvasst nem tudja elvgezni vagy a felhasznl a mrllst erre vonatkoz megllapodstl eltren nem kzli,
a fogyasztsmennyisget a fldgzeloszt jogosult becslssel megllaptani. Ha a becslst kveten vals mrlls ll
rendelkezsre, a tnyleges fogyasztsmennyisget a kt ismert mrlls kztti idszakra kln jogszablyban vagy
zletszablyzatban meghatrozott mdon kell felosztani, s
a becsls alapjn kibocstott szmlt elszmolni.
Amennyiben az eloszt a sikertelen ves leolvass idpontjt
kvet kt hnapon bell a mrt sikeresen leolvassa, gy
ezen mrlls alapjn az egyetemes szolgltat elszmol
szmlt llt ki.
Amennyiben a felhasznl havi mrlls bejelentsi ktelezettsgnek nem tesz eleget vagy azt hatrnapon tl teljesti, gy a FGZ Zrt. a trgyi szolgltatsi idszakra vonatkozan, a korbbi azonos idszak tlagos fogyasztsi adatai
alapjn jogosult rszszmlt kibocstani.
A rszszmla rtket a kvetkez tnyleges mrlls (leolvass, gyfl ltali diktls, eloszti becsls) alapjn kszlt
szmlban a szolgltat elszmolja.

Ha a felhasznl havi mrlls kzlsi (diktlsi) ktelezettsgnek a megllapods ellenre az ves leolvasst megelz hrom egymst kvet hnapban nem tesz eleget, gy
a felek megllapodsnak havi mrlls kzls alapjn trtn elszmolsra vonatkoz rsze automatikusan rszszmlzsra mdosul az ves leolvassi eredmny elszmolst,
szmlzst kveten. Ebben az esetben a FGZ Zrt. az
adott felhasznlsi helyet a jelen zletszablyzat szerinti
ves rszszmlzsra lltja t. A felhasznl ltal kzlt havi
tnyfogyaszts alapjn trtn szmlzsra csak a felek erre
vonatkoz ismtelt, rsbeli megllapodsa alapjn van md.

Havi mrleolvass
Kizrlagosan a 20 m3/h nvleges mrteljestmny vagy
azt meghalad fogyasztsmrvel rendelkez felhasznlsi
hely esetn a FGZ havi mrleolvass alapjn bocst ki
szmlt. A mr leolvasst a terletileg illetkes eloszti engedlyes az zletszablyzatban meghatrozottak szerint
hajtja vgre.
A 20 m3/h nvleges mrteljestmny s ennl nagyobb mrvel rendelkez felhasznlk esetn lehetsg van havi diktlsra vonatkoz kln megllapods megktsre. Ebben
az esetben a diktlt, h vgi mrlls kpezi az elszmol
szmla alapjt. A havi leolvasott rtk a szmln feltntetsre
kerl. A h vgi mrllst elektronikusan az erre rendszerestett e-mail cmen keresztl diktlhatja be a fogyaszt.

A mr nlkli fogyasztk szmlzsa

A mr nlkli felhasznlk szmra a FGZ Zrt. vagy az
ltala megbzott djbeszed szervezet talnydjas szmlt
bocst ki.
Az talnydj szmlzsa az egyetemes szolgltat ltal
meghatrozottak szerint, kthavonta trtnik.
Az talnydj szmlzst kizrlag a fldgzvtelezs lehetsgt szneteltet plomba eloszt ltali felhelyezst
vagy a fldgzvtelezs lehetsgnek vgleges mszaki megszntetst kvet hnaptl tudja a FGZ Zrt.
szneteltetni vagy megszntetni.

Elektronikus szmlakibocsts
Az egyetemes szolgltat a felhasznl krsre a rszszmlt, valamint az elszmol szmlt elektronikus ton bocstja ki.
Ebben az esetben a szmla a FGZ Zrt. ltal kinyomtatott
formban nem kerl kibocstsra.

5.3

Szmlzs sikertelen leolvass esetn

Sikertelen leolvass esetn az elszmolsi mrllst az eloszti engedlyes a profil alapjn becslssel llaptja meg.
Ha a fldgzeloszt vagy a felhasznl jogszablyi ktelezettsge ellenre nem kzli a FGZ Zrt-vel az elszmolshoz szksges fogyasztsi adatot vagy az nem bizonyul helyesnek, a FGZ Zrt. a fogyaszts meghatrozshoz jogosult az zletszablyzatban rszletesen meghatrozottak szerinti un. termikus fogyaszts meghatrozst alkalmazni, s ennek alkalmazsval elszmolni a felhasznlval.

Szmlamegoszts rvltozs esetn

Az egyetemes szolgltats rnak vltozsa esetn a felhasznl jogosult a fogyasztsmr berendezs aktulis
llst az egyetemes szolgltatval kzlni.
ves rszszmlzs esetn az egyetemes szolgltat a kzlt adatot az rvltozs hatlyba lpst megelz napra
rgzti s az rvltozs idpontjt magban foglal elszmolsban figyelembe veszi. Egyb esetben (pl. havi diktls
esetn) valamint az ezen idtartamon kvli idpontban rkez mrllst a kzls napjval kell trolni s az elszmol
szmlban figyelembe venni.
Az egyetemes szolgltat jogosult ellenrz mrleolvasst
vgeztetni. Amennyiben a leolvasott mrlls a diktlt mrllstl eltr, az egyetemes szolgltat a leolvasott mrllst veszi figyelembe az elszmols sorn.
Ha a felhasznl adatot az egyetemes szolgltat ltal megjellt hatridn bell nem kzl, az egyetemes szolgltat
a felhasznlst jogosult a Vhr. 13. sz. mellkletben vagy az
zletszablyzatban foglalt jelleggrbe, azaz az elszmolsi
rendszerben rendelkezsre ll algoritmus (ftsi hmrskleti tnyez alap fogyaszts megoszts) alapjn megosztani
s a megoszts szerint elszmolni a felhasznlval.
Az gy meghatrozott mrllstl alkalmazza a FGZ Zrt.
az j rat. Az elszmolsi idszak vgn a FGZ Zrt. a kt
mrleolvass kztti teljes idszakot szmolja el a rendelkezsre ll kzbens mrlls s az alkalmazand r
figyelembevtelvel.

5.4

5.5

Szmlakifogsolsok intzsnek rendje

A fogyasztk szmlakifogsaikat az gyflszolglaton jelezhetik.
A kifogs bejelentsnek a szmla kifizetsre csak akkor
van halaszt hatlya, ha a szmln elszmolt fldgzmennyisg az elz v azonos idszakra vettett mennyisg 150 %t meghaladja. Azonos idszak alatt egyforma elszmolsi
idszak rtend. Ha az elszmolsi idszak mrtkben vltozs kvetkezik be, az azonos idszakra vettett mennyisget a Vhr. 13. sz. mellkletben, illetve az zletszablyzatban
meghatrozott jelleggrbe (ftsi hmrskleti tnyez alap
fogyasztsmegoszts) szerinti megosztssal kell kiszmtani.
Az egyetemes szolgltat kteles a kifogst megvizsglni,
s ennek eredmnyrl a felhasznlt legksbb az rsban
benyjtott kifogs kzhezvteltl, illetve a szban eladott
kifogs jelzstl szmtott 15 napon bell rsban benyjtott
kifogs esetben rsban rtesteni, szban eladott kifogs
esetben dokumentlt mdon tjkoztatni.
Ha a felhasznlt a vizsglat eredmnye szerint visszatrts
illeti meg, akkor az egyetemes szolgltat
1000 forintot meg nem halad sszeg esetn a felhasznlt megillet sszeget a felhasznl kvetkez szmljban szmolja el,
1000 forintot meghalad sszeg esetn a felhasznl fizetsi mdja szerinti mdon az elszmol szmla kibocststl szmtott 8 napon bell kteles azt a felhasznlnak, illetve a szmla fizetjnek visszafizetni.
Ettl eltrni csak a felhasznl krsre lehet.
Ha a tves vagy elmaradt elszmols miatt az egyetemes
szolgltatt dj vagy djklnbzet illeti meg, a felhasznl
azt a tves vagy elmaradt szmlzs idtartamval azonos
idn bell, egyenl rszletekben jogosult kielgteni. Ez esetben ksedelmi kamat nem szmthat fel. E rendelkezs
nem mentesti az egyetemes szolgltatt a szerzdsszegs
egyb jogkvetkezmnyei all. A rszletfizetsek ksedelme
esetn a kikapcsols sorn a Get. szerint kell eljrni.
A fentiekben elrtakon tli teljests ksedelmes fizetsnek
minsl. Ksedelmes fizets esetn a ksedelembe es fl kteles a Szerzdsben s a jogszablyokban meghatrozott mrtk kamatot, valamint a msik fl igazolt kltsgeit megfizetni.

A szmlafizets mdja, fizetsi hatridk

A szmla kiegyenltse a fogyaszt ltal a Szerzdsben vlasztott mdon trtnik. A szmlk kiegyenltse sorn a fogyasztk az albbi fizetsi mdok kzl vlaszthatnak:
postai szmlabefizetsi megbzs (srga vagy fehr csekk),
lakossgi folyszmlrl trtn fizets (csoportos beszeds CSOB),
banki tutals.
Abban az esetben, ha a fogyaszt a lakossgi folyszmlrl
trtn csoportos beszeds fizetsi mdot vlasztja, kteles
a szmlavezet pnzintzete fel bejelenteni a FGZ Zrt.nek, ill. megbzottjnak a beszedsi megbzs benyjtsra
vonatkoz jogt.
tutals esetn a fogyaszt az esedkes djat a FGZ Zrt.,
illetve megbzottja gzszmln feltntetett bankszmljra
utalja t.
Ha a gzszolgltatst egy Szerzds alapjn tbben veszik
ignybe (tbb fogyaszt van), egyetemlegesen felelnek a fogyasztott gz djnak megfizetsrt.
Amennyiben a fizet s a felhasznl szemlye eltr, az
egyetemes szolgltatval szemben egyetemlegesen felelnek
a szmla megfizetsrt.

Fizetsi hatridk, ksedelmi kamat fizetsi ktelezettsg

Eltr megllapods hinyban a fogyaszt (fizet) kteles
a szmlban feltntetett djat
csekkes fizets (postai szmlabefizetsi megbzs) s
banki tutals esetn a szmln feltntetett fizetsi hatrid lejrtig, vagy
banki folyszmlrl trtn fizets (csoportos beszeds)
esetn a szmla sszegnek a pnzintzethez trtn benyjtsakor megfizetni.
Ha trvny vagy kormnyrendelet, illetve a felek eltren
nem rendelkeznek, a fizetst akkor tekinti a FGZ Zrt. teljestettnek, amikor a pnzsszeget a bankszmljn jvrtk.
A fizetsi ktelezettsgek ksedelmes teljestse esetn
a felhasznl a fizetsi hatridt kvet naptl, mint a ksedelembe ess napjtl a teljests napjig terjed idszakra
eltr megllapods hinyban a Ptk. szerinti mrtk
ksedelmi kamatot kteles fizetni.
A szmla ksedelmes megfizetse esetn gy a FGZ Zrt.
jogosult:
a felek megllapodsban, ennek hinyban a Ptk-ban
meghatrozott mrtk ksedelmi kamat felszmtsra,

5.6

5.7

5.8

a fizetsi hatridt kvet naptl a felhasznl teljestsnek napjig,

a felhasznl ksedelmes fizetsbl add egyb igazolt
kltsgek (pl. postakltsg, behajtsi kltsg, stb.) felszmtsra is az Egyetemes Szolgltatsi Djszabsban foglaltak szerint.

Fizetsi kedvezmnyek
A FGZ Zrt. az illetkes nkormnyzatokkal val egyttmkds keretben biztostja az nkormnyzati hatrozatban foglaltak szerinti fizetsi kedvezmnyt. Erre vonatkoz
rsbeli krelmet a fogyasztnak vagy a fizetnek az gyflszolglaton kell benyjtani.

gzszolgltats felfggesztse, a fogyaszt kikapcsolsa

Amennyiben a fogyaszt a kibocstott szmla ellenrtkt a
megjellt hatridig nem egyenlti ki, az egyetemes szolgltat
a fogyaszt rszre fizetsi felszltst kld. Az egyetemes
szolgltat a fizetsi felszltssal s htralkkezelssel sszefgg tevkenysgrt jogosult esetenknt a tnyleges kltsgeket felszmtani. A klndjat a fogyaszt kteles kiegyenlteni. A fogyasztk kikapcsolsra vonatkoz rszletes szablyokat s eljrst a Get., a Vhr. s az zletszablyzat tartalmazza.
A gzszolgltatsbl szerzdsszegs miatt kikapcsolt fogyaszt a kikapcsols idtartamra is kteles az alapdjat megfizetni.
Egyb felttelek

5.8.1 Az egyetemes szolgltat jogosult a gzmr leolvassi idszaknak talnydjas Szerzdssel rendelkez fogyaszt
esetben az elszmols idszaknak megvltoztatsra,
amelyrl a fogyasztt rsban rtesti.
5.8.2 A postai levelezsi cm vltozst s egyb adatai vltozst
a fogyaszt kteles 15 napon bell bejelenteni.
6

6.1

6.2

A SZERZDS mEgSZEgSNEK ESETEI S

jOgKVETKEZmNYEI A SZOLgLTATSBL VAL
KIKAPCSOLS RSZLETES FELTTELEI

Az egyetemes szolgltat szerzdsszegsnek minsl, ha

a fldgzelltsbl kikapcsolt felhasznl rendezi valamennyi lejrt tartozst s a kln dj rendeletben meghatrozott kln djat, egyb kltsgeket is megfizeti, de
az egyetemes szolgltat ezen krlmny tudomsra jutst kveten legksbb 24 rn bell nem kezdemnyezi
a felhasznlnak az elltsba trtn ismtelt bekapcsolst (Get. 29. (5) bek)
jogkvetkezmnye: az ESZSZ 8.5. pontja szerinti mrtk ktbr
a Hivatal garantlt szolgltatsra vonatkoz hatrozatban (lsd zletszablyzat 6/da. pontja s 5/b. sz. fggelke) elrtakat nem vagy nem megfelelen nyjtja,
(ESZSZ 8.1./a. pont)
jogkvetkezmnye: a Hivatal garantlt szolgltatsrl
szl hatrozatban megszabott mrtk ktbr;
a szolgltats minsgi kvetelmnyeit megsrti. Az ESZSZ
elrsa szerint ezen szerzdsszegsnek minsl, ha
az egyetemes szolgltat a felhasznlsi hellyel vagy a
felhasznl szemlyvel kapcsolatos, a Szerzdsbl
ered jogok gyakorlshoz, valamint ktelezettsgek
teljestshez szksges adatok megvltozsnak bejelentst kveten a nyilvntartsi rendszerben ezeket 15
napot meghaladan vezeti t, vagy az tvezetst elmulasztja, vagy a szmlzssal kapcsolatos ktelezettsgeit
norml zemvitel mellett megsrti (ESZSZ 8.1./b. pont,
8.2. pont)
jogkvetkezmnye: ktbr;
a vdend fogyasztval kapcsolatos feladatt nem ltja el
(ESZSZ 8.1./c. pont)
jogkvetkezmnye: ktbr
az zletszablyzatban vagy a Szerzdsben foglalt ktelezettsgeit egyb mdon megszegi (ESZSZ 8.1./d. pont)
jogkvetkezmnye: krtrts
A felhasznl szerzdsszegsnek minsl, ha
az egyetemes szolgltats djt nem, vagy nem a Szerzdsben meghatrozott hatridben, ksedelmesen
fizeti meg (ESZSZ 8.3./a. pont)
jogkvetkezmnyei:
a Ptk. vagy a felek megllapodsa szerinti mrtk ksedelmi kamat,
a Get. s a Vhr. ltal meghatrozott kikapcsolsi felttelek fennllsa esetn: kikapcsols s a Szerzds

felmondsa vagy a nem vdend lakossgi fogyaszt

esetben a tovbbi szolgltats vagy a visszakapcsols elre fizet mr felszerelshez ktse,
kikapcsols megvalsulsa esetn az egyetemes szolgltat ezzel sszefggsben felmerl krai (kltsgei
stb.) mint a felhasznl ltal a Ptk. szerinti szerzdsszegssel okozott krok (kltsgek stb.) megtrtse,
visszakapcsols esetn a visszakapcsolsi kltsg
megtrtse,
a fentieken kvl az zletszablyzatban vagy a Szerzdsben foglalt ktelezettsgt egyb mdon megszegi
(ESZSZ 8.3./b. pont)
jogkvetkezmnye: krtrts fizetse.

6.3
a.

A szerzdsszegsnek az egyes pontokban meghatrozott jogkvetkezmnyei egyttesen is alkalmazhatk.

Krtrts alatt a harmadik szemlyeknek okozott krokat is rteni kell.
A ktbr mrtkt az ESZSZ 8.5. pontja, a Hivatal garantlt szolgltatsokra vonatkoz hatrozata s az ezekben nem szablyozott krben az zletszablyzat 5. sz.
mellklete tartalmazza.
Abban az esetben, ha a FGZ Zrt.-nek felrhat okbl a
fogyaszt rszre szmla nem vagy tvesen kerl kibocstsra, legfeljebb annyi hnapra vonatkoz rszletfizetsi kedvezmny kerl felajnlsra, ahny havi fogyaszts djt
tartalmazza a gyjttt fogyasztst tartalmaz els szmla.
A kikapcsols s visszakapcsols eljrsrendje

A kikapcsols eljrsrendje
A FGZ Zrt. a fogyasztk fldgzelltsbl trtn
kikapcsolst fizetsi ksedelem esetn kizrlag az
albbi felttelek egyttes fennllsa esetn jogosult kezdemnyezni a fldgzelosztnl:
a lakossgi fogyaszt fizetsi ktelezettsgvel 60 napot
meghalad ksedelembe esett,
a lakossgi fogyaszt ltal fizetsi haladk adsrl vagy
rszletfizetsi lehetsgrl kezdemnyezett egyeztets
esetn azok a lakossgi fogyasztval nem vezettek eredmnyre,
a FGZ Zrt. a tartozsrl s a kikapcsols lehetsgrl
a lakossgi fogyasztt legalbb ktszer rtestette, s az
rtestsben a lakossgi fogyaszt figyelmt felhvta
a szocilisan rszorul fogyasztkat a Get. s a Vhr. alapjn megillet kedvezmnyekre, valamint az elre fizet
mr felszerelsnek a lehetsgre.
Az elz bekezds szerinti esetben a lakossgi fogyaszt
els rtestse postai vagy a lakossgi fogyaszt elzetes
hozzjrulsa esetn elektronikus ton, a kikapcsols
lehetsgre s az azzal jr szolgltats-szneteltetsre
vonatkoz msodik rtestse trtivevnyes levlben vagy
a lakossgi fogyaszt ltali tvtel igazolsra alkalmas
egyb mdon trtnik.
Ha a lakossgi fogyasztk fizetsi ktelezettsge nem vagy
nem kizrlag szmlatartozsbl ered, a FGZ Zrt. a lakossgi fogyasztk fldgzelltsbl trtn kikapcsolst
a nem szmlatartozsbl ered fizetsi ktelezettsg vonatkozsban akkor kezdemnyezheti, ha annak polgri peres
vagy fizetsi meghagysos eljrs tjn trtn rvnyestst igazolhat mdon megindtotta. Ebben az esetben fenti
rtestsnek tartalmaznia kell a polgri peres vagy fizetsi
meghagysos eljrs megindtsnak lehetsgrl szl
tjkoztatst.
Ha a trtivevnyes levlrl szl rtests a FGZ Zrt-hez
nem kereste vagy az tvtelt megtagadta jelzssel rkezik
vissza, az iratot az ellenkez bizonytsig a postai kzbests megksrlsnek napjt kvet 10. munkanapon
kzbestettnek kell tekinteni.
Amennyiben a vdend fogyasztk nyilvntartsban szocilisan rszorul fogyasztknt nem szerepl lakossgi fogyaszt a tartozst nem fizette meg, az egyetemes szolgltat a kikapcsolst megelz els rsbeli rtests megkldsvel egyidejleg rsban, kzrthet mdon s ttekinthet formban tjkoztatja a fogyasztt a vdend fogyasztkat megillet kedvezmnyekrl, a vdend fogyasztk nyilvntartsba trtn felvtel krelmezsnek mdjrl, valamint megkldi rszre a jogszably szerinti, krelemknt
hasznlhat adatlapot.
Ezt a tjkoztatst az egyetemes szolgltat naptri venknt egyszer kteles teljesteni. Ezt kveten kivve, ha
a vdend fogyaszt szocilisan rszorulknt val nyilvntartsba vtelnek jogszablyi felttelei az utols tjkoztats ta vltoztak, vagy a lakossgi fogyaszt szemlyben

7.1

vltozs kvetkezett be a fentiek szerinti tjkoztatsi ktelezettsgt az egyetemes szolgltat a naptri ven bell
a vdend fogyaszti nyilvntartsba trtn felvtel lehetsgre vonatkoz emlkeztet megkldsvel is teljestheti.
A fenti felttelek fennllst vita esetn az egyetemes szolgltat kteles bizonytani.
A vdend fogyasztk nyilvntartsba trtn felvtelre vonatkoz krelem benyjtsakor folyamatban lv kikapcsolsi
eljrst a krelem elbrlsig a fldgzeloszt felfggeszti.
A Szerzds szerinti szolgltatsok szneteltetsnek idtartama legfeljebb 30 nap. Ha a lakossgi fogyaszt szmlatartozst ezen idszak alatt nem egyenlti ki, az egyetemes
szolgltat a 30. napon a Szerzdst azonnali hatllyal felmondhatja. A szneteltetsrl szl rtestsben az azonnali
hatly felmondsra s annak hatridejre a lakossgi fogyaszt figyelmt fel kell hvni.
A felhasznl kikapcsolsra nem kerlhet sor munkaszneti
napon, nnepnapon, munkaszneti napot vagy nnepnapot
kzvetlenl megelz munkanapon, kln jogszablyban
meghatrozott pihennapon.
A lakossgi fogyasztnak az egyetemes szolgltat ltal kezdemnyezett kikapcsolsra csak olyan idpontban kerlhet
sor, amelyrl a fldgzeloszt a lakossgi fogyasztt elre
rtestette. Az rtestsben a fldgzeloszt kteles meghatrozni azt az 5 munkanapot, amely idszakon bell a kikapcsolst vgre kvnja hajtani. Az rtestsnek a fldgzkeresked ltal szolgltatott adatok alapjn ttelesen
tartalmaznia kell a lakossgi fogyasztval szemben fennll
teljes kvetelst jogcmenknt sszegszeren, azok eredeti
fizetsi hatridejvel egytt, tovbb, amennyiben a kizrs
alapjul szolgl tartozs nem vagy nem kizrlag szmlatartozsbl ered kvetels, a polgri peres vagy fizetsi
meghagysos eljrs megindtsnak idpontjt.
Ha a fldgzeloszt a kikapcsolst az egyetemes szolgltat
rtestsnek kzhezvteltl szmtott 30 napon bell nem
tudja vgrehajtani, kteles errl az egyetemes szolgltatt
rtesteni. Az egyetemes szolgltat a kikapcsols meghisulsrl szl rtestst kveten a fldgzeloszt egyidej
tjkoztatsa mellett a Szerzdst felmondhatja.
A Szerzds felmondst kveten az rintett lakossgi fogyaszt kikapcsolsig a fogyaszt ltal vtelezett fldgz
tekintetben a szerzds nlkli vtelezs szablyai szerint
kell eljrni.
A lakossgi fogyaszt ha a fldgzelltsra ignyt tart
tartozsnak rendezst a FGZ Zrt. fel igazolni kteles.
Ha a fldgzelltsbl kikapcsolt felhasznl (vagy helyette
a fizet) rendezi valamennyi lejrt tartozst s a kln dj
rendeletben meghatrozottak szerint a visszanyitst a felhasznl vagy a fizet megrendeli s a visszanyitssal szszefgg, a hivatkozott rendeletben meghatrozott egyb djakat, kltsgeket is megfizeti, a FGZ Zrt. a tudomsra jutst
kveten legksbb 24 rn bell kteles kezdemnyezni a
felhasznlnak az elltsba trtn ismtelt bekapcsolst.
A fldgzeloszt az egyetemes szolgltat kezdemnyezse
alapjn a lakossgi fogyasztt a fldgzelltsba 24 rn
bell visszakapcsolja.
A vdend (szocilisan rszorul) fogyaszt kikapcsolsra a
jogszablyok s az zletszablyzat elrsai az irnyadak.
EgYB FELTTELEK

A Szerzds mdostsa

7.1.1 A Szerzdst a felek a jelen SZF kivtelvel kzs megegyezssel mdosthatjk.

7.1.2 ltalnos szerzdsi felttelnek minslnek a Polgri Trvnyknyv alapjn azok a szerzdsi felttelek, amelyeket a
FGZ Zrt. tbb szerzds megktse cljbl egyoldalan,
a fogyaszt kzremkdse nlkl elre meghatrozott, s
amelyet a felek egyedileg nem trgyaltak meg. Az ltalnos
szerzdsi felttelnek minsts szempontjbl kzmbs a
szerzdsi felttelek terjedelme, formja, rgztsnek mdja,
s az a krlmny, hogy a felttelek a szerzdsi okiratba
szerkesztve vagy attl elvlasztva jelennek meg. A FGZ
Zrt. a Ptk. alapjn a jelen ltalnos Szerzdsi Feltteleket
a Hivatal jvhagysval jogosult egyoldalan mdostani.
Az egyetemes szolgltat kteles a Szerzds jelen SZFben meghatrozott, ltala egyoldalan vltoztathat feltteleinek vrhat mdostst az zletszablyzatban meghatrozott mdon kzztenni.

7.1.3 rvltozs esetn a kihirdetett rakat az egyetemes szolgltat a kihirdetst kvet 3 munkanapon bell a honlapjn

7.2

kzzteszi, tovbb a fogyasztkat az gyflszolglati irodkban rtesti. A kzzttelnek a fogyasztkat megillet felmondsi jogra, valamint a felmonds hatridejre vonatkoz
tjkoztatst is tartalmaznia kell. Az egyetemes szolgltat
ltal kibocstott szmln szerepl egysgrak brmely vltozsa esetn az egyetemes szolgltat legksbb az j rakat tartalmaz szmla kibocstsakor a fogyasztkat kln
is egyrtelmen, szemlyre szlan, rsban tjkoztatja.
A tjkoztatsnak a fogyasztkat megillet felmondsi jogra
s a felmonds hatridejre is ki kell terjednie.
Az ltalnos Szerzdsi Felttelek megvltozsnak Hivatal
ltali jvhagyst kveten, a vltozsrl szl rtestsben
meghatrozott idpontban a Szerzds is mdosul.

A Szerzds megszntetsnek s felmondsnak felttelei

7.2.1 A Szerzds kereskedvlts miatti rendes felmondsa

a fogyaszt rszrl
A fogyaszt a hatrozatlan idtartamra kttt Szerzdst 30
napos felmondsi idvel rsban felmondhatja. A felmondsi
jog gyakorlsnak felttele, hogy a fogyaszt az egyetemes
szolgltatval szemben fennll szmlatartozsait teljes kren rendezze.
Ha az egyetemes szolgltatst ignybe vev fogyaszt a
fldgzt a tovbbiakban ms egyetemes szolgltattl vagy
fldgzkereskedtl kvnja az adott fogyasztsi helyen beszerezni (kereskedvlts), kteles azt az egyetemes szolgltatnak bejelenteni s a Szerzdst felmondani.
A kereskedvlts rszletes szablyait a get., a Vhr. s
az zletszablyzat tartalmazza.

7.2.2 A Szerzds azonnali hatly felmondsa a FgZ Zrt.

rszrl
A FGZ Zrt. a Szerzdst abban az esetben mondhatja fel
azonnali hatllyal, ha a felhasznl az egyetemes szolgltats djt nem fizeti meg, vagy nem a Szerzdsben meghatrozott hatridben, ksedelmesen fizeti meg.
A felmondsra s gzdj nemfizetse miatti kikapcsolsra
a Get. s a Vhr. ltal elrt eljrs betartsval kerlhet sor.
A Szerzds felmondst az egyetemes szolgltat rsban
kzli a fogyasztval.
A fogyaszt ebben az esetben kteles gondoskodni j egyetemes szolgltatsi vagy fldgzkereskedelmi szerzds
megktsrl. Ennek hinyban a fogyaszt ltal a Szerzds felmondst kveten vtelezett fldgz tekintetben
a szerzds nlkli vtelezs jogkvetkezmnyei alkalmazandk. Ebben az esetben az eloszti engedlyes jogosult
a tulajdont kpez gzmr leszerelsre.

7.2.3 A Szerzds megsznsnek egyb esetei (pl. fogyasztvltozs, fldgzvtelezssel trtn felhagys)
A hatrozott idre kttt Szerzds a hatrozott id lejrtval
a felek kln intzkedse nlkl megsznik.
A felek a Szerzdst kzs megegyezssel brmikor megszntethetik.
Ha a felhasznlsi helyen a felhasznl szemlyben vltozs kvetkezik be (a rgi felhasznl elkltzik) vagy a
felhasznl a fldgzszolgltats ignybevtelvel felhagy,
gy azt kteles az elkltzs, felhagys napjtl szmtott 15
napon bell az egyetemes szolgltatnak bejelenteni s a Vhr.,
valamint az zletszablyzat s a jelen SZF rendelkezsei szerint eljrni. A felhasznl a fentiek szerinti bejelents keretben a fldgz egyetemes szolgltatsi szerzdst felmondja.
A felhasznlvltozs esetn alkalmazott eljrs rszletes szablyait a Vhr., a terletileg illetkes eloszt zletszablyzata, a FgZ Zrt. zletszablyzata s a jelen
SZF 2.2./d.) pontja tartalmazza.
Amennyiben a felhasznlsi helyen a tovbbiakban nem tart
ignyt fldgzszolgltatsra s a fldgzszolgltats ignybevtelvel felhagy, a felhasznl a fldgz egyetemes szolgltatsi szerzds, illetve az eloszthlzat- hasznlati
szerzds felmondsval egyidejleg kteles megrendelni
a terletileg illetkes fldgzeloszttl a gzmr leszerelst, talnydjas (gzmr nlkli) felhasznl esetben
a fldgzvtelezs lehetsgnek vgleges mszaki
megszntetst. Ennek kltsgeit a Kln dj rendelet szerint
a felhasznl viseli.
Ha a termszetes szemly fogyaszt elhunyt, tartozsairt a
trvny erejnl fogva az rksei tartoznak helyt llni, ami azt
is jelenti, hogy brmely, az rkhagyt terhel ktelezettsget k ktelesek teljesteni. A fogyaszt halla esetn az rks vagy rksk ktelesek az elhallozs tnyt s idpontjt, illetve a szerzds megsznsnek tnyt bejelenteni, vagy
ha a gzszolgltatsra ignyt tartanak, j szerzdst ktni.

Amennyiben a felhasznl rkse(i) a felhasznlsi helyen

a tovbbiakban nem tart(anak) ignyt fldgzszolgltatsra
kteles(ek) megrendelni a terletileg illetkes fldgzeloszttl a gzmr leszerelst, talnydjas (gzmr nlkli)
felhasznl esetben a fldgzvtelezs lehetsgnek vgleges mszaki megszntetst. Ennek kltsgeit a felhasznl rkse(i) viseli(k).

7.2.4 Elszmols a Szerzds megsznse esetn

A Szerzds megsznse esetn a mr teljestett fldgzszolgltats ellenrtkt, egyb djakat (ptdjat, ktbrt, ksedelmi kamatot, stb.), valamint a szolgltatssal, vagy
annak megszntetsvel kapcsolatban felmerlt tovbbi
djakat, kltsgeket a fogyaszt a FGZ Zrt. ltal elrt
hatridig kteles kiegyenlteni.
A Szerzds felmondsa esetn a Szerzdst felmond, felhasznlvltst bejelent, valamint az egyetemes szolgltatt vlt, vagy a fldgzkeresked ltal trtn elltst
vlaszt (egytt: kereskedt vlt) fogyaszt s az egyetemes szolgltat a Szerzds megsznsnek napjra a fentiek figyelembevtelvel ktelesek egymssal teljes kren
elszmolni.

a.

b.

7.3

7.4

Kereskedvlts esetben a Szerzds megsznstl

szmtott 20 napon bell a FGZ Zrt. a felhasznlval s
az j fldgzkereskedvel/egyetemes szolgltatval (egytt:
fldgzkereskedvel) egyeztetve kteles vgszmlt kibocstani. A kereskedvlts esetn trtn elszmols rszletes szablyait az zletszablyzat tartalmazza.

A felhasznlsi helyen trtn felhasznlvltozs

(trs) vagy a szolgltats ignybevtelvel val felhagys esetn az elszmols alapja a terletileg illetkes eloszti engedlyes ltal meghatrozott mrlls vagy az
elkltz s a bekltz felhasznl kzs bejelentse
(a szolgltats ignybevtelvel val felhagys esetn a vtelezst megszntet felhasznl bejelentse) az trskori
(vtelezs befejezsekori) mrllsrl, amely alapjn a
FGZ Zrt. vgszmlt bocst ki, melyet a felhasznl kteles a szmln feltntetett fizetsi hatridben megfizetni.
Az elszmolst a Szerzds megsznstl szmtott 20
napon bell el kell vgezni.
A tartozsokat - egyb esedkess vlt tartozs hinyban
a kereskedvltskor, felhasznl-vltskor vagy a szolgltats ignybevtelvel val felhagyskor ksztett vgleges
elszmolsrl szl vgszmla, valamint az esetleges ksedelmi kamat megfizetsvel kell rendezettnek tekinteni.
Amennyiben a felhasznl fizetsi ktelezettsge teljestse
nlkl sznteti meg brmely okbl a vtelezst egy adott
fogyasztsi helyen (elkltzik, a szolgltats ignybevtelvel felhagy) s j fogyasztsi helyen ignyel a FGZ Zrt-tl
egyetemes szolgltats keretben fldgzelltst, a fizetsi
ktelezettsg teljestsig az FGZ Zrt. jogosult a szolgltats megkezdst megtagadni. Az egyetemes szolgltatsi
szerzds megsznsekor keletkez visszafizetend sszeget az egyetemes szolgltat kteles az elszmolst kvet
8 napon bell visszafizetni a felhasznlnak.

Adatvdelem
A fogyaszt a Szerzds alrsval hozzjrul ahhoz, hogy
a Szerzdsben ltala nkntesen megadott, tovbb
a Szerzds teljestsvel sszefggsben szksgszeren
az egyetemes szolgltat tudomsra jut szemlyes adatait, az egyetemes szolgltat s/vagy megbzottja a Szerzds teljestse cljbl, a Szerzds fennllsnak, illetve
az azzal sszefgg esetleges rdekrvnyestsnek az idtartama alatt a GET s a vonatkoz jogszablyok elrsainak megfelelen kezelje.
A fogyaszt hozzjrul, hogy az itt emltett adatait az egyetemes szolgltat megbzottja (pl. djbeszeds) rszre tovbbtsa.
jelen SZF-ben nem szablyozott krdsekben a Szerzds rendelkezsei, a get., a Vhr., a FgZ Zrt. fldgz
egyetemes szolgltatsi zletszablyzata s a hatlyos
jogszablyok szerint kell eljrni.
Amennyiben a Szerzds s jelen SZF kztt brminem
ellentmonds mutatkozik, vagy a Felek a Szerzdsben brmilyen krdsben a jelen SZF-ben foglaltaktl eltren llapodnak meg, abban az esetben elsdlegesen a Szerzds
rendelkezsei az irnyadak.
2014. december
FgZ Zrt.