UTAZSSZERVEZS

I.) Utazsszervezs trtnte

1.) Thomas Cook
az ut.szervezs atyja (kln vonatot szervezett)
1800 kzepe: Anglia elsknt szervezett trsas t-t; a vasthoz kthet a
tevkenysge
2.) Magyar
a) IBUSZ (Ifoi Beszerzsi Utazsi s Szlltsi Rt.)
az 1. ut.ir. (mg ma is)
jogeldje: MV hivatalos jegykiad irodja
a II. Vilgh. utn csak az IBUSZ mkdtt
teljeskr tevkenysgekkel foglalkozott
az IBUSZ rszvnyi llami kzbe kerltek
klfldi kpviseletei is voltak
nemzetkzi marketinget is ellttak
b) 50 Eurpa szerte ifjsgi szvetsgek jttek ltre
ifjsgot utaztat irodk
1956 Express (Ifi. s Dik Ut. Ir.)
belfldi ut. s nemzetkzi (cseredik, valutamentes cserelapon
mkdtt, de a cseredik elltsa nem volt egyenl; 90-ben
megsznt)
klfldi ut. adminisztrcija
c) 60 Turisztikai lenyvllalatok
a kzlekedsi vllalatok lenyvllalatai
MALV, VOLN, COOPTOURIST (a Coopt. nknt lpett ki, nem
hivatalbl trltk)
d) Megyei ifoi hivatalok (20 db volt)
cl: az adott kzigazgatsi terlet rtkeit feltrjk, a tur. szmra
hasznosthatv tegyk, s bekapcsoljk az ifoba
ez egy non-profit tevkenysg
a terlet ifoi hzigazdja szerep mellett elkezdtek az ut.irodai
tevkenysgekkel is foglalkozni (pl: pnzvlts)
belfldi trkat szervnek + nemzetkzit is (aktv: beutaz; passzv:
kiutaz)
egyre kevesebb tmogatst kaptak a non-profit tevkenysghez
ersdtt az irodai jelleg
irodk, akik ezt a hzigazda szerepet betltttk
e) Tourinform hlzatok
a bejegyzett utazsi irodk listjban ezek megvannak
f) Trvnyek (egyni s trsasgi tv. [1988])
keresleti oldal: 1988. jan. 1. : vilgtlevele lett minden magyar
llampolgrnak
azelttig: piros (szocialista orszgokba) s kk (nyugati o-ba)
a kereslet nagy volt sok (szaktuds nlkli) iroda nylt
rendelet ne akrki nyithasson ut.ir-t (ok: utasvdelem)
II.) Utazsszervezs
1.) Touroperator, travezet, utazsszervez
klnbz szolgltatsokbl csomagot llt ssze
csomag kritriuma: min. 2 szolgltats
trben, idben s sznvonalban sszehangolja
szolgltatsokat
szervezsi djat szmol fel ezrt a munkrt

programokat,

szolgltats djaft kell r szmolni (=20%) (!csak a szervezsi djra

kell 20%-ot szmolni!)
vllalkozsi tpus jogviszony
j termket hoz ltre a meglvkbl
szolgltatk,
kzremkdk:
az
iroda
szolgltati
(fontos
az
egyttmkds s precizits)
felel rte, h mit hozott ltre, a csomagrt
2.) Utazs kzvett, gynk:
az rualap szlestse rdekben lp be
vltozatlan formban tovbbtja csomagot
jutalkot kap a tevkenysgrt (a tourop. szervezsi djnak egy rszt)
TO. (touropertor): a csomag tartalmrt felel
gynk: nem a csomag tartalmrt felels; a kzvettsben ne vtsen
hibt
III.) Utazsi irodk zletgai
Alapvet v. klasszikus

Kiegszt v. nem alapvet

az

iroda vki msnak a termkt felttelezik sajt tulajdon szt

kzvetti az utas fel
segti
az
alapvet
zletgak
zletgak:
mkdst
utazsok szervezse (nemzetkzi s zletgak:
belf.)
sajt vendglt egysg, sajt
jutalkos
tevkenysgek
(szerv.
szhely tulajdonlsa
djbl)
kis
kereskedelmi
tevkenysg
menetjegy
tkests
(kln
(trkp stb)
engedly!)
klcsnzsi tevkenysg
belf., beut. : uaz a clterlet
gkocsi
klcsnzs
(nagy
a
belf., kiut.: lakossgi tur. rsze
beszerzsi rtk, magas a
Ifa (ifoi ad) a helyi nkorm.
rizikfaktor)
kapja
dlsi csekk (belf. forgalmat
segti)
vagy
a
munkltattl
(min.br
erejig
admentes)
vagy az adott szemly
plyzik
repljegy: IATA engedllyel
vast: MV engedllyel
belf. tra fogadja el (az d.
csekket, 1 vig rvnyes)
szllhely
szervezs,
szhely
kzvetts
az ut.ir. foglalja le a helyet az
utasnak
nincs csomag
(belf-re vagy klf-re)
(az internet miatt visszaesett)
klf.
szhelyek
engedlyezse
(szigorbb
engedllyel;
ok:
utasvdelem)
2

magn szhelyek kzvettse

fizet
vendglts;
falusi
szll.ads
!bejelentettnek kell lenni!
!nyilvntartsba
kell
venni
(besorolni)
adzsi ktelezettsg a szhely
ad
kzvetti jutalk 15-20%
idegenvezets, tolmcsszolglat
idvez: MKEH s nyelvvizsga
biztostsok ktse (utasbiztosts)
klf. tartzkods alatt
szervezett utaknl lt. beptik
jutalkos zletg
rendrsgi
jegyzknyv
rablsnl
rendezvnyszervezs
1992.: miniszteri rendelet: ki lehet utazsszervez Magyarorszgon
1992.: ut.irodk devizlis ktttsgt feloldottk (?); csak akkor ha hivatalos ut.ir.
(?)
1996-os kormnyrendelet 213/1996 (tbbszr mdostott)
belfldi, klfldi utazsszervezst v. kzvettst folytat gazdlkod
szervezetre ill. klf. vllalkozs magyarorszgi telephelyre
utazsi csomag: min 2 szolg.
hrmas felttelrendszer (szemlyi, trgyi, anyagi felttel ha ezeknek
megfelel, engedlyt kap az MKEH-tl)
1.) Szemlyi felttel
tevkenysgrt felels szemly utazsi vllalkozsonknt 1f)
! utazsszervezi minst vizsga!
vizsgra jelentkezhet: szakirny vgzettsg + nyelvvizsga +
igazolt szakmai tapasztalat
belfldn: alapfok nyelvv., 2 v gyakorlat
klfldn: kzpfok nyelvv., 3 v gyakorlat
ha hivatalbl trltk: 5 vig nem lehet tevkenysgrt felels
szemly
bntetlen ellet stb.
2.) Trgyi felttel
megfelel irodahely
telefonvonal, fax, internetkapcsolat
3.) Anyagi felttel, vagyoni biztostk, kauci
utasvdelmet szolglja
elklntett pnzsszeg
csak utas krtalantsra hasznlhat fel
forgalomfgg (nett rbevteltl fgg)
tevkenysg jellegtl
(beut.: 3 %, de min. 500ezer Ft
kiut.: 12% s 5 milli Ft
+ha az rualap min. 25%-a garantlt
ha szerzdsekrl van sz: 20% s 20milli Ft)
lehetsgek: 1.) bett 2.) biztosts 3.) banki garancia

Utazsi iroda: szervezett belfldi, szerv. beutaztats, szerv. kiutaztats ehhez

kell: szerzdsek
IV.) Szerzdsek
1.) Utazsi iroda rdekben kttt szerzds
- brlemnyek: helysgre brleti szerzds
- munkaszerzds
- karbantartsi szerzds
(olcsbb, mintha egyszer-egyszer eljnne)
2.) rualap megteremtse rdekben kttt szerzdsek
- szolgltatkkal
szllshelyekkel
tkezhelyekkel
utaztats (klnbz buszvllalatokkal)
mzeumok, killtsi helyek, sport stb.
idvezekkel megbzsi szerzds
Magyar Kereskedelmi s Engedlyezsi Hivatal (MKEH) idvez
bizonytvny
Mo-n bell: csoportvezet
beutaz csoportnl: magyar idegenvezetnek kell
(magyar anyanyelv, de idegen nyelven beszl)
kiutaztat: csoportksr
szabadszk, vllalkozk eseti munkaszerzdst ktnek vele
teleptett idvez
3.) Szllshelyekkel kthet szerzdsek
- egyttmkdsi szerz. (tteremmel is j)
ha nekem van ignyem, neki van szobja; de ha nincs szobja,
mshol kell keresnem
kzvetti jutalk
- kontingens szerzds
a) nyaraltatsi programnl X dtum kztt ad Y szobt
kiadom a sajt kontingensemet
szlloda olcsbban adja el a szobit
a visszaadott szobrt nem kell fizetnem
b) tltsi ktelezettsg / garancia
elvsrlsi joga van az ut. irodnak
az ut.ir vllalja h a kont. szobk 70-80%-a el lesz adva a szobt
nem kell v.adni
a szll kedvez ron adja
- brleti djas szerz.
erre az idszakra ennyi s ennyi brleti djat fizet az iroda
szll: olcsbban adja
az irodnak ki kell termelni s kifizetni a szllnak
terv szerinti fizetsi beoszts
autbuszok brlsre is
A szerzdsben benne kell lenni:
1. pontban rgzteni kell: ki az elad s ki a vev
sszes azonost adat (nv, cm stb.)
ut. ir nyilvntartsi szma
szerz. trgya (mire rtuk a szerz-t)
rak, milyen kedvezmnyek (kisgyermek 2 v alatt 50%)
csoportksr milyen kedvezmnyt kap
4

21. f nem fizet, a szll djmentesen fogadja

a szlloda standjn lv dolgokrt nem kell fizetni
meghatrozott v. hatrozatlan idre szl
pontos dtum s alrs
4.)Az utazsi iroda az utassal kti:
- utazsi szerzds (96 vi 214es korm. rendelet)
ut.ir. milyen felttelekkel bonyoltja le
PTK (Polgri Trvnyknyv)
minden ir. alkossa meg a sajt ut.szerzdst s hozza
nyilvnossgra
ut. killts prospektusok, programfzet ut.szerz.
mit tartalmaz: szerzds pontos trgya
szerz. letbe lp: elleg be van fizetve elleg nyugta (mikor, mit,
mire stb.)
fontos infok, amit tartalmaznia kell:
programfzet tartalmazza: vzum, egszsggyi elrsok
betartsa, klnbz szoksokra, hagyomnyokra val
felhvs, milyen feszltsg ram van
az gynk az iroda s az utas kztt a TO. (tourop.) nevben kti meg
a szerz-t
megbzott: ha Mo-n bejegyzett TO. tjt adja el az gynk
bizomnyos/ kzvett: hanem Mo-n bejegyzett TO. tjt adja el
az gynk
ha a klgyminisztrium egy desztincit nem kvnatos clpontnak
nyilvntja, akkor az utazsi iroda visszaadhatja az utas pnzt, s
az utas is lemondhatja anlkl, h a sztornbiztistst levonn.
Lemondsi felttelek
- az iroda mikor mondhatja le a meghirdetett utat
- ha az utas egszsge, psge veszlybe kerlhet
- ha nincs meg a megfelel ltszm
de ha elre jeleztejoga van 3 ttel eltte
az ir-nak ktelessge s utat ajnlani; de ha nem tud, akkor az elleget
vissza kell adnia +(ves)20% kamatot arra az idre, amg a pnz az irnl volt
- mikor mondhatja le az utas
brmikor, de!:
az indulstl vissza a 35. nap a hatrid (ha az ind. eltt 34nappal
mondja lelemondsi kamatot fizet
le nem monds esets, v 1-2nappal eltte, ugrik a teljes sszeg
ha balesetet szenvedett utazskptelen lett
tlemondsi biztosts (ezt bekalkulljk az rba)
csak az ut.irodn keresztl fizethet
80%ban kifizeti az ut.ir. az utasnak
az iroda adja meg a lehetsget
BBBBetegsg Baleset Biztosts
amg kint van az utas (megkthet az irodnl is)
- az ir. nem vltozathatja meg az rt
V.) Belfldi s beutaztat turizmus
1.) Belfldi utak szervezse
5

- kirndulsok, orszgjr trk (elre meghirdetett utak)

clkznsg: zrt csoportok (iskola, cg) megkeresik irodnkat, h
szervezzk meg
- dlsek
vzparti, hegyvidki, gygy s wellness progik
1 hetes, htvgi
clkznsg: nszutas prog, nyugdjas prog.
- hobbi progi
- hivatsturizmushoz kapcsold, de belfldi
cges trningek, tovbbkpz tanfolyamok, belfldi konferencik,
tanulmnyutak
(vakcis tur: sajt szab.idbl, sajt pnzbl
hivatstur.: munkanapokon, cg pnzbl)
Belfldi tur. jelentsge:
itthon marad a pnz
az fa (20%) a Magyar Kzponti Kltsgvetsbe megy
nyeresg utn is adznak llam
helyi nkormnyzat ltal kivetett ifa
tbb szolgltats nyjtstbb munkaer kell
falusi tur. a helyi lakossg ott marad (munka- s pnzlehetsg)

dlsi csekk
- 1998. jl. 1-tl vezettk be
- csak belfldn hasznlhatom fel
- csatlakozni kell, int elfogadhely
- ma mr nemcsak szllst lehet vele ignybe venni
- hozzjutni: munkltattl
vagy szemlyesen megplyzni
szocilis alap, 1 vre fix keret
interneten (nyugdjasok, nagy csaldosok stb.)
klnbz krbl lehet plyzni (aki nm kap a munkltattl vagy
nincs munkja)
-pnzkiegszt (dikok nem!)
de nem lehet pnzre vltani; nvreszl, nem truhzhat; egy vig
rvnyes
- jelenlegi rendelet rtelmben a minimlbr erejig jrulk- s admentes
kauci: zletgi nett forgalom 3%-a s min. 500ezer Ft
2.) Szervezett aktv / beutazat
a beutazats folyamatszakaszai:
1.) stratgia, taktikai clkitzs
milyen csomagokat, programokat lltsak ssze
de ha nem tudom eladni nincs realizlt rbevtel nincs rrsnincs
bevtel /haszon
figyelni kell a lakossg letsznvonalt, sz.id alakulst, divatirnyzatok
alakulst
nemz.kzi statisztikk; hazai statisztikk, sajt bels statisztikk,
elemzsek (hogyan alakultak a tnyszmok a terveinkhez kpest)
rualap lehetsges szolgltatsai
mi az, amit bele tudok rakni a csomagba?
tvolsg thidalsnak idejt is tudni kell (beutaztat: replutak)
2.) konkrt programtervet csinlok
- konkrt id, clcsoport, program
- konkrt dtum
- ltszm
- pozciszm / csoportjel / csoportazonost
csoportok megklnbztetsre
jl el legyen klntve a kiutaz, beutaz csoportok
- napokra bontva, h mikor mit csinl a csop. (mg nem kell a pontos
idpont)
- szerzdst ktk
lektm a szolgltatsokat
szolgltatsok raibekerlsi r (lehet 1 egysgre, 1 szemlyre, 1
csoportra)
3.) kalkulci, rkpzs
programcsomag ra
a kalkulci tartalmazza az fkat is
alapveten 1 fre kalkullunk (a csop-ra es rat osztom)
tervezett utasltszm -10%-->ez lesz az osztszm
(pl.: 300ezer Ft a buszkltsg
35 f, de 30-cal osztom 1 fre 10ezer lesz)
7

fbb ttelek: szlls + tkezs + programok + kzlekeds + idvez. =

Vettsi alap (1 fre szmolt sszegek sszege)
vettsi alap + szervezsi dj fval = rszvteli dj = kiadsi r
szervezett aktv tur. esets devizra tszmolom
beutaz: ha sajt busszal rkezik a csoport transzfer ktg kiesik
de kivtelek: haj, kisvast (ezeket kalkullni kell)
egsz kontingenst lektnek, kld iroda busza hozza- viszi a
csoportot, de a tartzkods ideje alatti transzfert bele kell
kalkullni
vannak programok, amikre kell transzfer
4.)
5.)
6.)
7.)
8.)

rualap kiajnlsa
csoport indtsa
csoport tartzkodsa
elszmols, beszmols
szmlk kiegyenltse a szolgltatk fel
(a felt mr elre [elleg] beszedem a kld irodtl)
9.) utkalkulci
sszes bevtel sszes kiads = tnyleges rrs
10) szakmai, gazdsgi kirtkels
3.) rualap kiajnlsa (4. lps)
a) belfldi
- programfzet (u.gy mint a kiutaztatsnl)
ingyenes, nagykznsgnek kszl
- szrlap
legyen rajta: az iroda pontos neve s cme
- maga az iroda
pl.: kirakat, belseje
fontos, h ami mr lejrt, azt leszedjk
- killtsok, vsrok
utazs killts (febr. vge mrc. eleje)
a kznsg killtson van a sly
hshow: karcsonyi, szilveszteri;
sturizmus
ajnlatai
(problmi
szezonalits,
felmelegeds)
az sszes megyei szkhelyen van (lt. tavaszi fesztivl)
- direkt mail
trzsutasok, szakmai szervezett tagjainak stb.

globlis

b) beutaztats
- klfldi partner iroda
legtbben Nmeto-bl jnnek Mo-ra
Nmet Utazsi Irodk Szvetsge: DRV
Amerik: ASTA
Brit Utazsi Irodk Szvetsge: ABTA
Magyar: MUISZ
a logo s a rvidts maradt a rg, de a nv ms: Magyar
Utazsszervezk s Kzvettk Szvetsge
- bizalmas tarifa / gynki tarifa
nem = rral
= fzet: aktulis ajnlatok
nem a nagykznsgnek szl
8

elejn:
ksznt: az ir. felels szemlye, a partnerek szmra
tartalomjegyzk
egyttmkdsi, technikai felttelek
csop. ltszm (lt. 15 ftl)
szigorbak a lemondsi felttelek
egyni utasnak az rak drgbbak, de a
gyengbbek
fizetsi felttelek (elleget szoktunk elkrni)
bortval kszl (ir. neve, logoja, vszm, stb)
Mo-gal kapcsos alapvet infk pl: ghajlat, pnznem

felttelek

- ajnlat tv levl
a partner ir-nak szl
lehet rszletes, de lehet krvonalazott
kidogozom a krs alapjn a programot s kalkullok
mit adok, mi a termk, mennyirt s milyen felttelekkel
ha j partner: csop. ltszm, lemondsi felttelek
opcis hatrid = rendelkezsre tartsi hatrid eddig a
dtumig kell a kld flnek nyilatkozni rla, kell-e neki a
program
ajnlati ktttsg eddig az idpontig nem ajnlom ki msnak,
nem vltozatok rajta
1. opcis hat. id 2. sztorn hat. id 3. ltszm lemondsi
hat.id
az iroda cges fejlces paprja
levl: cmzett: nv, szkhely, vros, utca, hzszm, kontakt szemly
megszlts: XY r rszre! (rgi partner: nv szerint) + dtum
elkszns s a levl vgn alrs
- nemzetkzi killtsok, vsrok
szakmai killtsok
Berlin: ITB (mindig mrc-ban van; szakmai s kznsg vsr)
London: WTM (nov.)
- tanulmnytra hvom a partnert = study tour
- akvizcis utak
az iroda dolgozi elmennek zleti trgyalsra
rualap anyagait viszem s felkszlk belle
informcis anyagot viszem
megfelel szm nvjegykrtyt viszek
megfelel nyelvtuds
Mo-ra emlkeztet kis apr ajndk
- internet
4.) Csoport rkezse eltti teendk (5. lps)
- ltszmjelzs a partnertl tovbbtsa a szolgltatknak
- melyik hajval stb., mikor rkeznek
ha kell: transzfer megszervezse (autbusz)
lehet, h az tkezst t kell szerveznem, lehet, h a programokat is
a csop. ksr szemly kivlasztsa
5.) Forgatknyvet ksztek (az idvez. szmra) (5. lps)
- 1-2 nappal a csop. rkezse eltt a csop.vez. egy eligazitsra rkezik
- tadom a forgatknyvet
- a csoportprogram lebonyoltshoz szksges infkat (pl mi hol van, jegyet
hol veheti t stb.)
9

- esetleg pnzt aduk

- csoportprogram tbeszlse
- esetleg a szolgltatkrl vmit
6.) Csoport tartzkodsa utni teendk (7-10. lps)
- elszmolsra, beszmolsra jn az idvez.
- szmlzs a partner fel
- kifizets a szolgltatk fel
- utkalkulci (csak akkor, ha mr tnylegesen fizettek s fizettem)
- szakmai kirtkels

7.) Forgatknyv
1. rsze: azonost adatok +csoporttal kapcsos legfontosabb tudnivalk
2. rsze: rszletes (napra s rra lebontott) program
3. rsze: utastsok, tancsok, mellkletek
8.) Ajnlat klfldi partnerek beutaz csop. rszre
VI.) Kiutaztats v. szervezett passzv turizmus
lakossgi tur. rsze (msik rsze a belfldi tur.)
kaucira ktelezettek (=vagyoni biztostk)
nett rbevtel arnyos! (min. 5 000 000Ft s 12%
ha garantlt szerzdsekkel biztostja az rualap min. -t20 milli s 20%
rtkestsi lehetsg
- sajt rtkest hlzat (iroda)
- gynkkn, kzvettkn keresztl
jutalkot kap (vagy %, vagy utasonknt fix sszeg)
a TO. (Tour Op.) felel a csomagrt
1.) Stratgiai taktikai clkitzsek
lesznek-e lehetsgeim
mi a j? (ksz termket ajnlok (standardek) vagy zrt csoportok (cgtl,
irodstl, iskoltl)
piaci lehetsgek:
magyar lakossg diszkrecionlis jvedelme hogyan alakul
a szabadid hogyan alakul
motivcik
kik azok, akik tra kelnek, s kzlk ki utazik ki? illetve: ki utazik ki
velnk, s ki egynileg?
utazk letkora, csaldi llapota, nem, nyelvtuds krdse
milyen tpus szhely., milyen a telepls urbanizcis foka
van-e pnzgyi keret? (ma mr nincs)
2.) Programtervezs
ismernem kell a knlatot s a piacot
statisztikk, divatirnyzatok stb, kereslet
a tvolsg thidalsa
van-e kzvetlen repljrat, hny tszllssal?
charterjrat? (2-3 iroda kzsen lp fel a charterpiacon)
vonat, busz, esetleg mki egynileg utazik oda
sajt statisztikk, elemzsek, tervhez kpest a tnyszmok hogyan alakultak
10

3.) Konkrt programtervezs

konkrt ltszmra, idpontra (elg: dleltt, du., este)
konkrt szerzdseim vannakrakat tartalmazezek bekerlsi rak
(magyar szolgltatktl, klfldi szolgltats ra [?])
teleptett idvez 1. csoport eltt megy s az utols csoport utn jn vissza
(csak 1 idvez)
tlemonds, sztornbiztosts ktse
4.) Kalkulci
1 fre
van a termknek ra, de az rfolyamvltozs nehezti a kalkulcit az
utazsi szerzdsben: az irodnak joga van rat emelni, HA: hatsgi
rvltozs van (pl.: FA)
az utazs eltti 20. napig
eldnthetik h kell-e neki emelt ron
kialaktom a rszvteli djat
5.) Tra kihirdetse
- rualap kiajnlsa:
1.) programfzet, katalgus
az utaz ingyen kaphatja
a nagykznsgnek szl
2.) szrlap
1-1 t ismrvei
3.) hirdetsek
klnbz jsgokban, TV, rdi, plaktok
4.) iroda adta lehetsgek
kirakat, bent
5.) szakmai vsrok, killtsok
(az elleg: max 40%; s leghamarabb 30 nappal eltte)
itt kedvezmnyesebb rakon knljk itt krhetnek elleget fenn
tudja tartani magt
6.) internet
7.) levelek
direct mail formjban
- idben kell lemondani a szolgltatkat ne legen ktbr
- ltszmot elkldeni a szolgltatknak, ltszmjelzseket leadjuk (oda lehet
rni a minimlis utasltszmot erre hivatkozva 15 nappal az utazs eltt
lemondhatja)
- a tra indtsa eltt:
ltszmjelzs
transzferrel kapcsolatos informcik (pl.: hnykor s hova rkeznek stb.)
honnan indulnak mindig a csoportok
6.) Forgatknyvet ksztek
- a csoportksr szmra (a helyi ltvnyossgok bemutatst csak helyi
idvez vgezheti el)
- tbeszlem vele a programot
- nekem, a referensnek, nincs dolgom a csoport ott tartzkodsa alatt
- a csop. hazatr idvez. beszmol (leadja az anyagokat) kifizetem az
idvezt. vrom a szmlkat (szolgltatk, biztosts stb.) kifizetem a
szmlkat a bevtelek (rszvteli dj a jutalk nlkl) s kiadsok

11

sszestse utkalkulci mindig csoportra = ez brutt rrst mutat

ft kiszmolom bellemarad a nett rrs y ez ad mkdsi fedezetet
- szakmai, gazdasgi elemzs, rtkels (segt a jvbeli tervezsben)
- idvez. jelentst elolvasom
Programfzet
- ingyenes
- biz. idszakra kszl (tavasz-nyr; sz-tl)
- ha szles a vlasztk: tematikus prog.fzetek
- kln kiutaz s belfldi pr.f.
- iroda neve, logoja, tartalomjegyzk, ksznt (esetleg kiemelik az
jdonsgokat); rvid magyarzat az idegenforgalommal kapcsolatos
szakszavakrl
- utak rszletes lersai
clterletrl ltalnos infk (hm., klma stb.)
ha az ottani szllodabesorols ms, mint itt
helyi sajtossgok
- clterlet s pontos idpont, idtartam
- szllshelyrl
hol (belvros, vros szln stb)
milyen; szolgltatsok; kateg.; gyak stb
vizesblokkokrl (pl.: 2 szobnak kzs a zuhanyzja; van zuh. de a WC a
folysn kzs)
- tkezsrl
teljes panzi: svdasztalos/bfasztalos vagy fix; itallal vagy italnlkl
flpanzi
csak reggeli
van-e ht, fazk stb
- mi az ami mg benne van az rban, s mi az amit fakultatv ajnlok (mennyi
a min. ltszm, ra)
- mivel utazunk (rep., busz, stb) + komfortfokozat
- utazskor, tkzben tkezs
- mikor van az els s az utols tkezs
- fekvkocsit, hlkocsit adok-e
- mi a konkrt idpont (konkrt intervallumok, turnusok
- pozciszm
- rszvteli dj + esetleges kedvezmnyek + felrak
- az utazsi szerzdst a pr.f-be be szoktk rni

12

KALKULCI
Beutaz busszal
5 nap Magyarorszgon program
- 5 nap, 4 jszaka
2 j: Bp Hotel Nemzeti
2j: Hajdszoboszl Hotel Dlibb
- ltszm: 29 f nmet nyugdjas
- kzpkategrij szlloda 2 gyas zuhanyzs szobkban
- teljes ellts (ftkezsekhez 1 pohr bor, sr v. dt)
- a csoportot a reptri rkezstl az elutazsig nmetl beszl magyar idvez
ksri)
Bekerlsi rak:
Bp H. Nemzeti:
2 gyas szoba reggelivel:
74.- EUR/j
1 gyas
52 EUR/j
Hszob. H. Dlibb:
2 gyas szoba + reggeli
64 EUR/j
1 gyas
45 EUR/j
Autbusz djttelek:
245 Ft/km + fa
5 400 Ft / ra + fa
22 000 Ft + fa legcseklyebb killtsi djttel
vidki tnl a buszvllalkozs min. napi 250km-t szmol fel
Programtervezet
Pozciszm: DB-01-01 (DBD=melyik orszg; B=beutaz; 01tvonal;
01csoporszm)
tvonal: Bp Hajdszoboszl
Idpont: 2009.pr.18-22
Ltszm: 29 f nmet turista + 1 f magyar idvez
1. nap
rkezs a dleltti rkban (Bp. Ferihegy 2)
transzfer a Hotel Nemzetibl
ebd a hotelben
dlutn vrosnzs autbusszal
vacsora: Mtys Pince
szlls: Hotel Nemzeti
2. nap
dleltt utazs klnbusszal a vrba
Nemzeti Galria, Mtys Templom
Halszbstya
ebd a vrban
du.: Nprajzi Mzeum; Parlament
vacsora: Gundel tteremben
szll.: Hotel Nemzeti
3. nap
reggelielutazs Hajdszoboszlra
tkzben: Jszberny
du: rkezs H.szobra
szllhely elfoglalsa a Hotel Dlibbban
frd ltogats
13

vacsora: Hotel Dlibb

4. nap
de.: utazs Debrecenbe
vrosnzs: Dri Mzeum; Nagytemplom megtekintse
ebd a Hotel Aranybikban
du: ltogats Hortobgyra
lovas program, Psztor Mzeum
vacsora: Hortobgyi Csrda
szlls: Hszobon
5. nap
utazs vissza Bp-re
Tisza-t, Mezkvesd, Maty Mzeum
ebd: Mezkvesden
du: induls BP Ferihegyre
elutazs az esti rkban
(a csoportoknak a gp indulsa eltt 2 rval a reptren kell lenni)
Elkalkulci
- Szlls + reggeli
Bp Hot. Nemzeti
Hszob.:
sszesen:
- tkezs
1. nap

2j*74/2 = 74.- EUR

2j*64/2 = 64.- EUR
138.- EUR = 37 260 HUF

ebd Bp
15.vacsi Bp
25.2. nap ebd Bp
20.vacsi Bp
25.3. nap ebd Jszb. 12.vacsi Hszob 15.4.nap
ebd Debr. 16.vacsi Hort. 18.5. nap ebd Mezk. 12.sszesen:

- Programok, belpk

EUR
EUR
EUR
EUR
EUR
EUR
EUR
EUR
EUR
158.- EUR =14 660 HUF
6 500 HUF

- Kzlekeds
1. nap 10:00-21:00 = 11 + 2*0,5 = 12*5 400 = 64 800 HUF
2. nap 9:00-22:00 = 13 + 2*0,5 = 14*5 400 = 75 600 HUF
3-5. nap
3*250km*245 = 183 750 HUF
sszesen:
324 150 HUF
+ 5% biztonsgi
+ 20% fa
+ parkols
sszesen:
- Gpkocsivezet
szlls vidk
ebd vacsi vidk
sszesen:
1 693 HUF

(324 150*0,05 = 16 208HUF) 340 358 HUF

(340 358*0,2 = 68 072 HUF) 408 430 HUF
= 5 000 HUF 413 430 HUF
413 430 HUF/ 26f = 15 901 HUF
2j*45 = 90.- EUR
= 73.- EUR
163.- EUR 163*270 = 44 010 HUF 44 010/26f =

14

- Idvez
21. f szlls, tkezs, program ingyenes
munkadj
18 000*5nap = 90 000 HUF
fa 20%
90 000*0,2 = 18 000 HUF
sszesen:
108 000 HUF 108 000/26 f = 4 154 HUF
- sszests
Szlls
37 260 HUF
tkezs
42 660
Program
6 500
Kzlekeds
15 901
Gpkocsiv.
1 693
Idvez.
4 154
Vettsi alap:
108 168 HUF
+ Szervezsi dj: 10% haszonkulcs
+ fa (csak a szerv. djra) 20%
+ Ingyenessg 5%
+sszesen
Kiajnlsi r:
= 469.- EUR

108 168*0,1 = 10 817 HUF

10 817*0,2 = 2163 HUF
108 168*0,05 = 5408 HUF
18 388 HUF

108 168 + 18 388 = 126 556 HUF 126 556/270

+ 1 gyas felr:
2*(52 - 74/2) + 2*(45-64/2) = 2*15 + 2*13 = 56.- EUR
jsz. *(1gyas 2gyas/2f) + jsz. *(1gyas 2gyas/2f)

15

Kiutaz busszal
4 napos kirnduls Zakopanba s Krakkba
- pozciszm: PK-03-01
- idpont: 2008. pr. 12-15.
- Ltszm: 40 utas + 1 f csoportksr + 2 f buszvezet
- Szlls: Krakk kzpkategris szlloda
1 s 2. gyas zuhanyzs
- Ellts: flpanzi
- Kzlekeds: autbusszal
- Program: egsz napos vrosnzs Krakkban,
kirnduls a Wieliczka-i sbnyba, kirnduls Auschwitzba.
Msoros vacsora Zakopanban egy tipikus helyi tteremben.
- Arrangement rak:
szlls flpanzival Krakkban
2 gyas szoba
30EUR/f/j
1 gyas szoba
40 EUR/f/j
2 gyas szoba csak reggelivel 45 EUR/j (gpkocsivezetknek)
krakki vrosnzs helyi idvezzel s belp Wawelba 6 EUR/f
wieliczkai sbnya
ltogatsa
5 EUR/f
Auschwitz
megtekintse
5 EUR/f
Msoros vacsora felr
10 EUR/f
A lengyel partner 20 f felett egy ft ingyenesen fogad (idegenvezet)
Autbusz djttel 250 Ft/km Kalkullt km: 1300km (Bp-i indulssal)
Az autbusz trsasg min. napi 250km megttelt szmlzza le. (napi ktelez)
Az autbusz ves autplya matricval rendelkezik.
Idvez. munkadja
16.000.-/nap +fa
Gpkocsivezet napi dja 50EUR/f/nap
Alkalmazhat rfolyam

1 EUR = 270 FT

Kalkulci:
Poz. szm: PK-03-01
Tervezett ltszm: 40 f
Osztszm: 40-10% = 36 f
I.) Arrangement
szlls s flpanzi
3 nap x 30 EUR = 90EUR
msoros vacsora felr
10EUR
vrosnzs
6EUR
(idegenvezet, vrbelp)
belpk
2 x 5 EUR = 10EUR
sszesen:
116 EUR = 31 320 HUF
II.) Kzlekeds
1300 x 250 =
parkols
sszesen:

325 000.- HUF

15 000.- HUF
340 000 HUF 340 000/36f = 9 444 HUF

16

III.) Gpkocsivezetk
szlls + reggeli
napidj
sszesen:
4 013 HUF

3 j * 45 EUR =
135 EUR
2 f * 4 nap* 50 EUR =
400 EUR
535 EUR = 144 450 HUF/ 36 f =

IV.) Idegenvezet ( a magyar kollega)

szlls, tkezs, program
ingyenes
munkadj
4 nap * 16.000 = 64 000 HUF
munkadj fa 20%
=
12 800 HUF
utasbiztosts
4nap * 350 =
1 400 HUF
sszesen:
78 200 HUF/36 f = 2 172 HUF
A kzlekeds kltsg itt nem jelenik meg, mert busszal vannak.
- sszests:
I.
31 320 HUF
II.
9 444 HUF
III.
4 013 HUF
IV.
2 173 HUF
Vettsi alap: 46 949 HUF
+Szervezsi dj 15% (46 949 * 0,15 = )
7 042 HUF
+szervezsi dj fa
(7 042 * 0,2 = )
utasbiztosts
4nap * 350 HUF =
1 400 HUF
tlemondsi biztosts
(46 949 + 7 042)*0,015 =
1.5%-2%)
Kalkullt r:
57 609 HUF
reltrts:
- 9 HUF
Rszvteli dj
57 600 HUF
1 gyas felr lenne:

1 408 HUF
810 HUF

(lt.

3j*(40-30) = 3*10 = 30 EUR 30*270 = 8 100 HUF

17

Kiutaz replvel
Programtervezet:
Pozciszm: DB-01-02
Idpont: 2008.mrc.29-pr. 01 (3 j)
tvonal: Berlin
Ltszm: 29 f + csoportksr
1. nap:
induls: Ferihegy 2/A, 7:35 MA 670 jrat
rkezs: Berlin Tegel repltr 9:00
helyi idvez. s busz vrja a csoportot, transzfer a szllshelyre
szllodai szobk elfoglalsa
Szabadprogram ill. 14:00-kor fakultatv program (magyar csopvezzel).
Tallkozs a Reichstag eltt, plet megtekintse (nincs kln r, belp
nincs)
vacsora a szllodban.
2. nap:
9:00-tl autbuszos vrosnzs helyi idvezzel, kln busszal.
Vrosnzs a Pergamon Mzeumnl fejezdik be (belp).
Vacsora egy belvrosi tteremben (vrosi kzlekeds, magyar csopksrvel)
3. nap:
dleltt: flnapos kirnduls Potsdamba autbusszal, helyi idvezzel.
belpk: fakultatv
vacsora a szllodban
4. nap:
dleltt transzfer busszal Charlottenburgba
a kastly megtekintse helyi idvezzel (vissza: klnbusszal a
Kurfrstendammra)
Ks dlutn transzfer a reptrre a szllodtl.
Induls: MA-673
20:40
rkezs: FH 2/0
22:00
Pozciszm: DB-01-02
Ltszm: 29 f + csoportksr
Idpont: 2008.mrc.29-pr. 01 (3 j)
Szlls: Hotel Ibis 1 s 2 gyas zuhanyzs szobk
Ellts: flpanzi
Transzfer: Berlinben reptr s szlloda oda-vissza
Programok: flnapos autbuszos vrosnzs Berlinben, helyi idvezzel
kirnduls Potsdamba autbusszal, helyi idvezzel
Belpk: Pergamon Mzeumba, Charlottenburban
Kln ignylehet: kzlekedsi brlet 21 EUR/f (72 rs, kedvezmnyes
mzeumbelpkkel)
Arrangement rak:
2 gyas zuhanyzs szoba
1 gyas zuhanyzs szoba
vacsora a szllshelyen
transzfer Berlinen (egy tra)
vrosnzs autbusszal, helyi idvezzel
belp Pergamon Mzeumba
belp Charlottenburgba

70 EUR/j
55 EUR/j
14 EUR/f
5 EUR
300 EUR/csop
5 EUR/f
5 EUR/f
18

kirnduls Potsdamba helyi idegenvezetvel

300 EUR/csop
vacsora egy belvrosi zens tteremben 25 EUR/f
repljegy ra
reptri illetk

50 000 HUF
9 000 HUF

magyar idegenvezet munkabre:

16 000 Ft/nap +fa

alkalmazhat rfolyam: 1 EUR = 270 HUF

Kalkulci:
Tervezett ltszm: 29 f fizet utas
Osztszm: 29-10%=26f
I. Arrangement:
szlls
3jx 70/2 EUR = 105 EUR
vacsora sz.helyen
2 x 14 EUR =
28. EUR
vacsora a belvrosban
=
25 EUR
reptri transzfer
2alk * 5 EUR =
10 EUR
Charlotternburgba transzfer 2alk * 5 EUR
=
10 EUR
Vrosnzs
300.-EUR/26 f
=
12 EUR
Kirnduls Potsdamba
300.- EUR/26 f = 12 EUR
Belpk
2alk * 5 EUR
=
10 EUR
Kirnduls Potsdamba (belp)
ingyenes (mki
egynileg fizet)
sszesen:
212 EUR = 57 240 HUF
II. Kzlekeds
repljegy

50 000 HUF

III. Idegenvezet
szll + flpanzi
ingyenes
transzferek, belpk
ingyenes
munkadj
4nap * 16 000 Huf
munkadj fa
64 000 * 0,2
=
repljegy
reptri illetk
utasbiztosts
4nap * 350 HUF
=
sszesen:
HUF
sszestve:
I.
II.
III.
Vettsi alap

=
64 000 HUF
12 8000 HUF
50 000 HUF
9 000 HUF
1 400 HUF
137 200 HUF / 26f = 5 277

57 240 HUF
50 000 HUF
5 277 HUF
112 517 HUF

+ szervezsi dj 12% (112 517 * 0,12 =)

13 502 HUF
+ szerv.dj fa
(13 502 * 0,20 =)
2 700 HUF
+ utasbiztosts
(4nap * 350 =)
1 400 HUF
+ sztornbiztosts
(112 517 + 13 502)*0,02 =
2 520 HUF
sszesen:
132 639 HUF
reltrts
- 139 HUF

19

Rszvteli dj
illetk)

132 500 HUF + 9 000 HUF (reptri

1 gyas felr szmtsa:

3j *(55 70/2) = 3*(55-35) = 3*20 = 60 EUR = 16 200 HUF
+szerv.dj (16 200 * 0,12 =)
1 944 HUF
+ szerv.dj fa
(1 944 * 0,20 =)
389 HUF
Kalkullt r:
19 533 HUF
reltrts:
-533 HUF
Egygyas felrknt fizetend:
18 000 HUF

20

Forgatknyv
Beutaz
Kld iroda adatai
Fogad ir. adatai
1. rsze: azonost adatok +csoporttal kapcsos legfontosabb tudnivalk
- az t megnevezse
- poz. szm (partner jele)
- Idpont (-tl ig, jsz. szma)
- ltszm: Xf utas + 1 f magyar idvez
- szlls: a szlloda neve, cme, tel., e-mail
- ellts: rggelivel, flpanzi)
- rkezs: dtum

jrat / vonatszm / sajtbusz / reptr / plyaudvar..

hov?
- elutazs: dtum: ..
jrat / vonatszm / sajtbusz / reptr /
plyaudvar..honnan?
- ha nem sajt busszal rkeznek, melyik autbusz-trsasg biztostja
az autbusz a magyaro-i programokra (cg, telszm, busz
rendszma, gpkocsivezet neve, mobilja
- idvez neve, tel.
2. rsze: rszletes (napra s rra lebontott) program
- ajnlott forma:
1.nap:
ra
utols nap
dtum, nap megnevezse
3. rsze: utastsok, tancsok, cmek, mellkletek
- Mellkletek
a megrendelsek visszaigazolsainak msolatai
mensorok msolatai
belpk (vagy utasts arra, mikor s hol veszi fel a belpket)
kszpnz egyes progikra (pl mzeum belp)
idvez-jelents formanyomtatvny
- Utastsok
voucher kezels
utasok kzl van-e olyan, aki klnleges elbnst, telt ignyel
fakultatv kirndulsokra a jelentkezettek szma, s lehet-e s
hogyan a helysznen csatlakozni
replvel rkez csoportnl: repljegyek konfirmlsra felhvs,
mikor, milyen telszmon
- Tancsok
problma esetn hova fordulni
addtak-e ilyen tpus tnl gondok a szhelyeken, ttermekben
mire figyeljen
- Cmek
szhely(ek) pontos cmei, telszmok, kontaktszemly(ek) neve(i),
ttermeknl, egyb rendelt programoknl

21

Kiutaz
Kld iroda adatai
Fogad ir. adatai
1. rsz
- azonost adatai
- az t megnevezse
- poz. szm (klfldi partner jele)
- Idpont (-tl ig, jsz. szma)
- ltszm: X f fizet utas + 1 f csop.ksr (+gpk.vez. buszos
utaknl)
- szlls: a szlloda(k) neve, cme, tel., e-mail + szobaeloszts
- ellts: (reggelivel, flpanzi; els s utols tkezsi szolgltats)
- kzlekeds:
repgpes tnl jratszmok megadsa fontos
autbuszos utaknl a tervezett km, a buszvllalkoz neve,
elrhetsge
- idvez neve, tel.
2. rsz
- napra, rra leontott rszletes program
- ajnlott forma:
1. nap
dtum, nap megnevezse (Fontos! a tallkozsi hely s
idpont, indulsi idpont)
utols nap: (Fontos! Transzferek, visszarkezs helye, ideje)
3. rsz: Utastsok, tancsok, cmek, mellkletek
- Utastsok
voucher kezels (kiutazsnl a magyar csop.ksr viszi a
vouchert s alrva, vagyis igazolva hoz vissza 1 v 2 pldnyt)
repljegyek konfirmlsra felhvs, mikor, milyen telszmon
biztostsi ktvnyeket az utazk megkaptk-e vagy az idvez viszi
utasok kzl van-e olyan, aki klnleges elbnst, telt ignyel
fakultatv kirndulsokra a jelentkezettek szma, s lehet-e mg
s hogyan a helysznen csatlakozni
- Tancsok
problma esetn hova fordulhat
addtak-e ilyen tpus tnl gondok a szhelyeken, ttermekben
mire figyeljen
- Cmek
szhelyek, ttermek, programszolgltatk, magyar kpviseletek
(szvetsg, konzultus, MALV, biztost trsasg)
- Mellkletek
voucher
kzlekedsi jegyek
biztostsi ktvnyek
utaslista tbb pldnyban
csoportvezeti jelentsi formanyomtatvny
vlemny a szolgltatsokrl, programokrl
egyb: trkp
Dtum s alrs a vgn

22

Ajnlat tv levl
Szervezett aktv turizmusban
a magyar ut.szervez iroda cges paprjn
A partner iroda neve
Cme
elnevezse

Trgy:

pozci

szm

v.

az

Dtum:
Kontakt szemly neve (XY r rszre)
Tisztelt !
Ksznettel megkaptuk levelt, melyre a kvetkez
ajnlatot tesszk nnek:
Idpont: . (.. nap, . jszaka)
Ltszm:. f ( utas + ksr)
Szllsajnlatunk: .. telepls, szhely neve
(cm, telefon)
tovbbi informcik (pl.: 2 gyas zuhanyzs szobt is tudunk biztostani)
Rszletes programunkat a mellkletben kzljk.
Package r:. EUR/f (2 gyas szobban trtn elhelyezs esetn)
1 gyas felr:. EUR/f
(2. oldal)
Az rak nett rtendk, minimum . f esetn rvnyesek, 20 f felett. 1ft
ingyenesen fogadunk. Az rak vmennyi, mellkletnkben felsorolt szolgltatst
s programot tartalmazzk, az utbusz s a magyar idvez ktg-t is belertve.
Tovbbi informcik: pl: A ftkezsek 3 fogsos ment tartalmaznak,
svnyvzzel, kivve a vacsort, ahol fejenknt 3 dl bor is szerepel az rban.
Opcis hatrid:.
Ktbrmentes lemondsi hatrid: 21 nappal az rkezs eltt (naptri nap,
belertve az rtests kzhezvtelt, de nem szmtva a csoport rkezsnek
napjt). A tervezett ltszm 10%-os cskkense ktbrmentes.
Ktbr:
20-15 nap kztt az r
10 %-a
14-5 nap
20%-a
5 napon bell
40%-a
Fizetsi felttelek: a teljes r 50 %-t krjk tutalssal -ig
kifizetni, s a fennmarad 50%-ot a tnyleges ltszmnak megfelelen
rkezskor irodnkban bankcsekkel rendezni.
Bzzunk benne, hogy ajnlatunk elnyeri tetszsket s vrjuk mielbbi szves
megrendelst.
Tisztelettel:
Plda Piroska
23

Mellklet: Program ajnlat

(Ktbrhez: 30 f helyett 27 f jn mg nem kell ktbrt fizetni, de ha csak 25
f 2 fre ktbrt fizet.Pl.: ha 20 napon bell mondta le, akkor a ktbr: 2*az r
10%-a)
Ajnlat kr levl
Szervezett passzv turizmusban
a magyar utazsszervez iroda cges paprjn
A partner iroda neve
Cme
elnevezse

Trgy:

pozci

szm

v.

az

Dtum:
Kontakt szemly neve:
Tisztelt ..!
Krjk szveskedjenek biztostani kiutaz csoportunk rszre a kvetkez
szolgltatsokat! (Esetleg utals korbbi egyttmkdsre.)
(2.oldal)
Idpont: -tl - -ig, j
Csoport ltszma: .f + csopksr (+ ..gpk.vezet[k])
Csoport jellege (pl: nyugdjas, fiskols, termszetjr, mszaki szakemberek,
borszok, stb.)
Telepls + a sz.hely konkrt neve vagy a szhely kategrija, komfortfokozata,
elhelyezkedse, stb.
tkezs: . (flpanzi stb)
Program: ..
Transzferek: ., ha kell
A helyi idvezzel kapcsolatos krsek (pl nyelvtuds)
A csoport kzlekedse . (rkezs, elutazs,
jratszmok, helyi idpont)
Egyb krsek
Meddig krnk ajnlatot.
Tisztelettel:
Plda Piroska
Voucher
-csopksr viszi magval
- pnzhelyettest
- kld iroda fizet vele
24

- elre megrendelt, visszaigazolt, meghatrozott mennyisg s minsg

szolgltatsok s turisztikai szolgltatsok ignybevtelre jogost
Kibocst:
kld iroda
Elfogad:
fogad iroda
Kinek?:
Pozciszm (utas neve)
(Szolgltats ignybevtelre jogosult) (+Ltszm)
Mit? (melyik szllban; milyen mins.; milyen tkezssel; egyb
szolgltatsok)
Mikor?
rtke: (csop.: X EUR/f) (egyni utasnl nem szoktuk)
Dtum
+ cgszer alrs (=gpelten + rva + pecst)
Megjegyzs: . (pl.: 1. nap a transzfer elmaradt)
+ csopksr is a fogad iroda kpviselje is alrja!

25