Komunikologija pitanja za ispit

1. Navedite temeljna obiljeja komunikacije.

1. Ljudi komuniciraju iz mnotva razliitih razloga.
2. Komuniciranje rezultira namjeravanim, ali i nenamjeravanim uincima.
3. Komunikacija je obino obostrana (dvostrana).
4. Komuniciranje ukljuuje najmanje dvije osobe koja jedna na drugu utjeu u
nejednakoj mjeri.
5. Komunikacija se dogodila i kada nije bila uspjena.
6. Komuniciranje ukljuuje uporabu simbola.
2. Opiite komunikacijski proces i pojasnite osnovni problem neuspjene komunikacije.
Poiljatelj koji ima svoj 3H (head misli i znanja, heart emocije i hand-iskustvo) alje
poruke primatelju koji takoer ima svoj 3H i zbog razliitosti tih triju H poruka se drugaije
primi i shvati neko ju poiljatelj zamisli i poalje.
3. Navedite i ukratko pojasnite anatomiju poruke.
Poruka ima samooitovanje (poruka o poiljatelju, o samom sebi), predmetni aspekt (sadraj),
apelativni (namjeru, poziv na promjenu) i odnosni (odnos prema poiljatelju).
4. Navedite procese koji se deavaju prilikom slanja samooitovajueg dijela poruke i
pojasnite uzrok tih procesa.
Od djetinjstva imamo strah pred drugima, strah od njihovog vrednovanja nas. Postoji
samoprikazivanje(obrambeni mehanizam je da se elimo dokazati i koristimo tehniku za
ulijevanje potovanja:Moji studenti na Harvardu...) i samoskrivanje(koristimo tehniku
fasade gdje ne spominjemo nita o sebi ili tehniku demonstrativnog umanjivanja gdje smo
nesigurni:Zna, ja ti nisam sposobna za to, nemoj mene pitati.). Takoer kod samoskrivanja
koristimo i protupitanja, govorimo u mnoini mi smo..., neodreeni smo, anonimno to i
koristimo ti-poruke.
5. Pojasnite tehniku ulijevanja potovanja.
6. Pojasnite tehniku demonstrativnog samoumanjivanja.
to mene pita za savjet, jo u ti neto krivo rei.
7. Definirajte subjektivizam i objektivizam u komunikaciji.
Objektivizam podrazumijeva razmjenu informacija bez emocija i obuhvaa 2 strategije: To
ne pripada ovamo., to se odnosi na emocije, smetnje imaju prednost, gdje se prvo smetnje
rijeavaju.

8. Navedite primjer neprijateljske poruke.

9. . Navedite primjer konstruktivne poruke. (moje miljenje, ali kompromis)
10. Pojasnite kako razumljivost utjee na ishod.
Nerazumljivost neuspijeh pomanjkanje hrabrosti nedostatak interesa gubljenje elje i
motivacije odustajanje.
11. Navedite i opiite svaku od karakteristika razumljivosti.
Svojstvo poruke koje sadri 4 karakteristike:
1. jednostavnost kratke reenice, upotreba poznatih rijei
2. ralanjenost/red struktura teksta, logika i redoslijed
3. kratkoa/saetost
4. dodatna stimulacija humor, primjeri, motivacija.
12. Navedite i pojasnite koordinate ponaanja koje utjeu na poruku s aspekta odnosa.
Koordinate ponaanja su: omalovaavanje/uvaavanje (veliki-mali) i tutorstvo/priznavanje
slobode odluivanja.
13. Pojasnite pojavu samoispunjavajueg proroanstva.
Npr. netko govori nekome da nema sluha. Osoba zbilja poinje smatrati da nema sluha i
izbjegava pjevanje. Zbog izbjegavanja pjevanja nema ni vjebe i to postaje stvarna
nesposobnost i ovjek sam sebe uvjeri da nema sluha.
14. Pojasnite vrste odnosa.
Tri vrste odnosa su: simetrini (ravnopravan), komplementarni (nadopunjuju se) i
metakomplementarni (jedna osoba drugoj namee stavove).
15. Na koji nain sugovornik moe odgovoriti na prijedlog odnosa?
Prihvaanje, toleriranje, odbijanje, ignoriranje.
16. Navedite i objasnite ego stanja.
Roditeljsko: kritizirajui (KR) TI-poruke (ti uvijek sve potrga) i njegujui (NjR)
vjerovanje, nada, optimizam (Sve je u redu. Ima i drugih igraaka.)
Djeje: adaptirano (AdD) moralne vrednote (ao mi je.), buntnovno (BD) trai krivca
izvana, slobodno dijete (SD) kreativno, originalno, neoeivano.
Odrasli (Od) pitanja, injenice.
17. Iz kojeg ego stanja dolazi agresivna komunikacija?

Buntnovno dijete i kritizirajui roditelj.

18. Iz kojeg ego stanja dolazi asertivna komunikacija?
Slobodno dijete i odrasli.
19. Zamislite kratak dijalog i definirajte mogue odgovore iz svakog ego stanja.
20. Na to utjee koji od aspekata poruke?
Predmetni head, odnosni heart, apelativni hands.
21. Zbog ega u komunikaciji izbjegavamo otvorene poruke?
Samooitovanje, odbijanje, prihvatljivost apela, gubitak samoinicijativnosti, izbjegavanje
odgovornosti.
22. Navedite i pojasnite vrste apela.
Prikriveni (neujni) stvaramo pozitivno ozraje (Ja speglam hrpu vea i mama nekaj
dopusti.)
Paradoksalni kaem NE a mislim Da. polarizacija:Donesi isprinicu. a mislim pusti me
dosadan si.
Otvoreni- jasne elje i namjere.
23. Zbog ega neki apeli ostaju bez uspjeha?
Odnosna uvjetovanost sloboda odluivanja, neugodna situacija (diramo u neije
kraljevstvo), neprikladnost obzirom na situaciju, liavanje samoinicijativnog djelovanja i
onemoguavanje spontanosti (Deku:Kupi mi buket), apeli koji dovode do disonance (okolina
me tjera da radim neto to nije u skladu s mojim uvjerenjima i vrijednostima).
24. Navedite est zakon komuniciranja prema Watzlawicku.
1. Ne moe se ne komunicirati
2. Komunikacija ima sadrajni i odnosni aspekt
3. Odnos je uvjetovan interpretacijom
4. Komunikacija se dogaa na dva nivoa: verbalnom i neverbalnom
5. Komunikacija moe biti:
simetrina (heterarhijska) i komplementarna (hijerarhijska)
6. Komunikacija je cjelokupno ponaanje i utjee na ponaanje nae okoline.
25. Pojasnite svaki/neki od zakona.