Ondernemen Diamantduo steekt Cartier naar de kroon op internet Vergeet Cartier, denk Baunat, Datzijn dia- mantjuwelen op het internet. Het Ant- ‘werpse ondernemersduo Steven Boelens ‘en tefaan Mouradian breeke internatio- nal door met een buitengewone ‘webwinkel. Steeds meer mensen kopen hun verlovings- ring op het internet, Word over zo'n dure aankoop dan niet meer nagedacht? Wikken ‘en wegen en ten slotte besissen onder het ‘goedkeurende oog van een ervaren juwe- lier? Hit romantische beeld van een verlo ‘Maar wij zien dat verkeerd, 20 blikt. De ‘mensen die hun verlovingsting online ko- pen, doen net veel moeite. Ze gaan op zoek, in winkels én online, vergelijken prijzen en kiezen vervolgens vastberaden voor het in temnet, wordt ons verteld De onlinejuwelier Baunat werd zopas door de koepelorganisatie BeCommerce be- kroond tot snelstgrociencle Belgische web- winkel in het buitenland, Het bedrijf heeft zijn thuisbasisin de Antwerpse diamant: Wilk. De buurt waar de twee stichters, Ste- faan Mouradian en Steven Boelen, elkaarte- ‘gen het lif liepen, Mouradian, vroeger ac tiefin de bankwereld, i de‘strategische denker die de linen uitzet voor het bedi Boelen is de marketeer die van het bedrijf ‘een merk maakt, Baunat staat voor beaut Dat klinkt mooi, maar volstaat het om juwelen op het internet tedoen PROFIEL BAUNAT ‘Baunat werd in 2008 opgericht door Steven Boelens en Stefan Moura dian, twee ondernemers uit de Ant werpse diamantsector. Het bedi, zopas bekroond tot het snelst ‘groeiend Belaische internetwinkel in het buitenland, haalde in 2015 een ‘omzet van # miljoen euro, Voor dit jaar gaat het uit van 5 tot 6 milloen euro, Baunat telt 18 medewerkers, verspreid over Kantoren in verschil- lende Europese landen alsook in n- dia en Hongkong. Het heeft show= rooms in Antwerpen, Parijs, Geneve len Amsterdam, Steven Boclens:‘Net zoals er voor reizen en vakanties websites ijn die beoordelingen van klanten weergeven, zoals Booking.com, bestaan er voor webwinkels ook kritische sites, Tustpilot bijvoorbeeld geeft ons een Score van 9,8 op 10. Dat wekt vertrouwen.”Stefaan Mouradian: Onze juwelen zijn, bovendien altijd vergezeld van cetifcaten Volledig conform. Ook dats belangrijk? Maar Coch. Zijn mensen niet meer ge- neigd de juwelier om de hoek te vertrou- Boelens:‘Door het internet ztten we in een slazen bokaal.edereen leet die commen- taren op het internet. We kunnen ons geen misstap permitteren, want de hele wereld zouthet weten, ema de kracht van het in- temnet echt niet onderschatten. Wie ijn uw klanten? Jonge koppels die ‘op zoek zi naar een verlovingsring? Boelens:'We hebben te maken met de Ondernemen smart byers Jong en oud. Het zijn mensen die onderzoeken, vergeliken en een aan- ttekkelik voorstel willen. We hebben de- zelide kwaliteitals een Tiffany of een Car- tier, maar we verkopen aan een derde van de pris. En misschien wel het allerbelang- nijkste:onze Klanten willen eens iets anders. Net zoals ze ook een exclusieve, ure vakan- tie volledig zelf in elkaar willen steken op het internet in de plaats van naar een reis- antoorte stappen, bestellen ze bij ons juwelen? Mouradian:‘Het zijn niet alleen verlo- vingsringen. Dat was misschien zo in het be- ‘gin, maar we zi intussen acht jaar bezig en we zijn met onze klanten meegegrocid.20 procent van onze klanten zijn repeat clients. De onge koppels van toen besteden nu al ietsmeer? "Waar ik bijzonder fier op ben, is dat we erin slagen klanten afte snoepen van geves- tigde luxchuizen. Voor ons is dat een teken dat we het echt aan het maken zijn. Enkele maanden geleden dook een Ametiksan op die een armband wou kopen voor zijn vrouw. Waarde: meer dan 400.000 euro. Die ‘man heeft veel vragen gested, heeft zijn be- slissing meer dan goed averwogen, en hij wou! zelfs een self en van onze kantoren sxe fom zeker te ijn dat we bestonden, maar Liteindeli heeft hij gewoon met zijn kre- dlietkaart betaald, Die man was aljaren een trouwe Klant van Cartier, maar koopt nu bij ‘ons. Omdat hij vinde dat we even goed zijn, maar wel goedkoper’ Hoe komt het dat Baunat goedkoper is? Boclens:'We moeten geen gigantische stocks aanhouden,zoals winkelketens moe- ten doen, We bestellen onze diamanten bij- na in realtime,odra de klant zijn ring op het internet heeft gekozen. Vervolgens wordt dering gemaakt, meestal in 3D. Dat scheelt in de Kosten’ Mouradian: We kennen al jaren onze weg in de diamantwereld, waardoor we rechtstreeks aan de bron aankopen. Zonder tussenpersonen, Ook winkels hebben we niet. Enkel showrooms, waar de mensen een alspraak kunnen maken, Bovendien doen we geen pronkerige marketingeampagnes ‘met dure celebrity’. Onze kosten komen op die manier 6070 procent lager uit dan de Toch bent una acht jaar nog alijd niet instgevend.Mouradian: ‘We zijn nog volop aan het in vesteren. We gaan steeds breder internatio- naal. We werven daarvoor native speaking personel aan, We willen nu naar Japan en hhebben daarom een Japans-Belgische mede- werker aangeworven. Ook dat schept vertrouwen, Sinds ik uw website bezocht, krigik voortdurend reclame van Baunatte ‘wanneer ik iets op het internet zoek. Ook daarin hebt u geinvesteerd. Boelens:‘Dat komt door Google Analytics. Die investering loont, Wie verlovingsting. intike bij Google, krijgt Baunat tezien. Zo Hoeveel hebtu in Baunat geinves teerd? Ondernemen Mouradian:‘9,5 miljoen euro in acht jaar. Indtrie kapitaalrondes. We zijn begonnen ‘met onze eigen spaarcenten, vervolgens fa milieen vienden, en nu zijn er ook buiten- landse investeerders. Het ijn allemaal on- ddernemers, die ons verhaal begrijpen en er achter staan. We zijn een game changerin de diamantsector en dat wekt interesse? Doorgaans willen durfkapi cnkelejaren hun meerwaarde opstrijken. Mouradian:‘Dat gaan we hier ook doen. Ui- terlijk tegen 2020 komt er een exit. Tegen dan zullen we ook break-even zijn en zullen we er helemaal staan. En dan zijn we Klaar ‘om te worden overgenomen. Door een luxe- _groep & la VMH of door een fashiongroup, we zien wel! Usiethet groot? Boelens:‘We hadden aanvankelifk kunnen kiezen om cen lokale speler te worden. Bel: ‘gi, Nederland misschien, en we hadden heel erg kunnen spelen op de prijs! Mouradian: Zoals Blue Nile doet. De Za- Jando van de juwelen, Blue Nile iszopas ‘overgenomen voor 500 miljoen dollar? Boelens:’Maar dan hacden we een heel ander vethaal. Fen mooie omzet,snel winst: gevend, maar zonder toekomst, want dan gingen we maar het Kleine broertje 2jn van Blue Nile. We gingen gedoemd zijn om te verdwijnen, Nu hebben we een eigen, krach- tig, mondiaal verhaal van kwalitet.En daar ‘mee kunnen we op onze eigen merites door- grocien VOLGEND ARTIKEL, DE TRAGISCHE LIEFDE VAN ROMEO & JULIA