IT
Uticaj informacije na poslovni uspeh
Lanac snabdevanja
Pie: Duan Bonjak,
vlasnik IIB d.o.o. Beograd
u prometu na veliko
Pod lancem snabdevanja podrazumevamo
praenje toka podataka od ugovaranja,
porudbina i nabavke robe, preko transporta,
manipulacije i prodaje, do otpreme, izrade i
razmene dokumenata
Ugovaranje, poruivanje i nabavka robe
Proces snabdevanja robom je ciklian i neprekidno se ponavlja,
tako da nema ni kraj ni poetak. Da bismo ga opisali, odabrae-
mo jedan trenutak, na primer izradu plana nabavke, koji e biti
nosilac podataka o oekivanom i eljenom obezbeenju robe, i
od njega emo dalje pratiti proces. Samom planu nabavke je,
naravno, prethodio plan prodaje, ija je dinamika i koliina uzro-
kovala nastanak plana nabavke. Dobar ERP omoguava izradu
plana nabavke do pojedinanog artikla s detaljnom dinamikom
isporuka. Iz njega, najee posle upita i ponuda, nastaju kon-
kretni ugovori kao nosioci podataka o snabdevanju robom od
pojedinanih dobavljaa koji sadre komercijalne uslove, nain
isporuke, dinamiku i koliinu robe. Konkretna isporuka poinje
porudbinom koja nastaje na razliite naine, u zavisnosti od
organizacije i stepena automatizacije tih poslova. Pravilno aktivi-
ranje porudbine veoma je vana taka u lancu snabdevanja jer
od nje zavisi hoete li uvek imati traenu robu u ponudi a da pri
tom ne opteretite previe zalihe. Samo reavanje tog problema
dovoljan je razlog da odaberete dobar ERP, jer ete znatno sma-
njiti angaovanje sredstava za odravanje zaliha i obezbediti ras-
poloivost robe za kupca, a time i njegovo zadovoljstvo. Uprav-
ljanje snabdevanjem moe se odvijati na vie naina, a najprosti-
je je iz zahteva za nabavku koji pristiu sa svih prodajnih mesta
u nabavnu slubu ili automatizovano na osnovu analize parame-
tara prodaje kao to su prosena prodaja, plan nabavke, stanje
zaliha i slino. Porudbine, dakle, mogu i treba da nastaju auto-
matizovano, a najbolje je da se tako i alju prema dobavljau, i
62
to alatom koji prepoznaje i prevodi u njegove ifarnike. Taj oblik
poruivanja znai automatsku razmenu porudbenice elektron-
skim putem, na primer preko EDI standarda. Taj nain razmene
dokumenata omoguava gotovo trenutan prijem porudbina kod
dobavljaa, i to bez nepotrebnih utroaka rada na obuhvatu
podataka, kao i stoprocentnu tanost porudbina. Izradom
porudbine automatski nastaje nalog za prijem ciljnom skladitu,
na osnovu koga se dalje obavlja prijem.
Prijem i skladina manipulacija
Po pristizanju s otpremnicom (raunom) dobavljaa, roba se u
skladitu preuzima overom naloga za prijem. Kod prijema robe
obavlja se i kvalitativna i koliinska kontrola, a esto je potreb-
no brinuti o sledljivosti, serijama, pozicioniranju, datumu proi-
zvodnje i roku vanosti. Svi dokumenti koji su nastali u lancu
nabavke moraju da budu meusobno povezani kako bismo
mogli da pratimo pravovremenost i trokove poslova nabavke.
Poto emo temu skladitenja posebno obraditi u celovitom
lanku, sada je neemo detaljnije opisivati ve samo spomenu-
ti da za manipulaciju robom u skladitu postoje posebni softve-
ri koji rade na mobilnim ureajima i koji koriste razne naine
identifikacije robe.
Prodaja i otprema robe
Proces snabdevanja kupaca robom poinje izradom planova pro-
daje po vrsti robe za eljeni period, dinamiku i koliine. Dalje se,
Da bismo pratili proces proizvodnje,
odnosno na osnovu raspolaganja
informacijama uticali na njega, moramo da
izradimo njegov model. On mora da sadri
sva dobra i odnose koji uestvuju u samom
procesu, ukljuujui i kadrove, sredstva i
predmete rada. Sami poslovi razvoja,
projektovanja i konstrukcije proizvoda rade
se specijalizovanim grafikim programima
Broj 60

u zavisnosti od vrste robe, najee rade dugoroni ugovori koji
postaju osnov snabdevanja konkretnih kupaca. Postoji vie nai-
na prodaje robe, ali sve, po pravilu, polaze od konkretnih porud-
bina. Sve se, dakle, svodi na to kako postii da kupac porui ba
od vas. Postupak poruivanja treba da bude takav da se kupac
to manje bavi svime i morate da ga zatitite od njega samog,
od njegovog zaborava ili nemara. Vano je da potujete rokove i
koliine kako bi kupac mogao na vas u potpunosti da se osloni.
U svemu ovome, naravno, pomoi e vam dobar ERP koji bi
morao da zadovolji neke zakonitosti u ovom poslu koje su se
nametnule kao standardi. Uproteno, iako proces sadri izradu
ugovora, prijem upita i izradu ponuda, mi emo se detaljnije
zadrati na tehnologiji i nainima dolaenja do porudbina.
Klasina prodaja
Klasian nain prodaje je kad kupac, po sopstvenoj inicijativi,
izrauje porudbenicu i alje je e-potom, faksom ili diktira tele-
fonom. Tako primljena porudbina prekucava se u ERP, pa to
usporava ceo proces, pravi nepotrebne trokove i zbog prekuca-
vanja dovodi do netanosti. Takav nain primanja porudbina za
robu iroke potronje treba da bude reen veoma praktino da
komercijalista koji, na primer telefonom, prima porudbinu moe
brzo i lako da identifikuje kupca, da mu program asistira kod
uslova prodaje, asortimana, izbora artikala, njihove raspoloivo-
sti, stanja duga i slino. Raspoloivost mora da uzme u obzir i
robu poruenu od dobavljaa, koliinu na putu, u procesu carinje-
nja, u isporuci, rezervaciji drugih kupaca i slino. Ovde se vidi
znaaj i potreba za informacijom, to je nemogue postii bez
dobrog ERP-a koji je u stanju da ih prui komercijalisti.
Prodaja elektronskom razmenom dokumenata
Danas sve ovo nije dovoljno jer kupac eli da se sam informie o
robi i da je porui, a tu se pojavljuje internet, koji postaje neza-
menjiv jer znatno skrauje i pojeftinjuje proces poruivanja. Na
taj nain eliminiu se mogui nesporazumi i netanosti, jer nema
oveka kao posrednika, ime se znatno smanjuje broj reklamaci-
ja. Pomenuta tehnologija je budunost lanca snabdevanja jer
nam omoguuje besprekidan proces izmeu kupca, snabdevaa
Broj 60
IT
i proizvoaa. U osnovi postoje dva naina korienja elektron-
ske razmene dokumenata: jedan je da kupac direktno iz svog
ERP-a poalje porudbenicu u ERP snabdevaa, a drugi da kupac
ima pravo pristupa ERP-u snabdevaa, gde direktno unosi doku-
ment. U prvom sluaju ERP-ovi moraju da poseduju mogunost
prepoznavanja ifara i jedinica mere, kao i da imaju zajedniki
format za razmenu podataka.
Mobilna prodaja
Naalost, ni sve do sada navedeno nije dovoljno. esto ne moe-
mo porudbinu prepustiti kupcu na volju ve ga moramo na
razliite naine podsticati. Tu se kao spas pojavljuje mobilna
prodaja koja se temelji na prikupljanju porudbina od kupaca na
terenu. Prodavci obilaze kupce po utvrenom planu i ruti, te uz
pomo runih raunara i odgovarajuih programa sakupljaju
porudbine i razmenjuju podatke, beinim putem, s centralnim
ERP-om. Pa ta je tu toliko revolucionarno? I ranije su se na tere-
nu pravile zakljunice, dodue papirne. Tu sad snaga informacija
dolazi do punog izraaja, terenski prodavac ima kompletnu infor-
maciju kod sebe na runom raunaru i moe da je iskoristi na
pravi nain. On zna kakve su bile poslednje isporuke, koja su
ogranienja i limiti za nove porudbine, ta ima na zalihama u
ovom trenutku, koliki je dospeo dug, koja je akcija u toku, kolika
je prosena dnevna prodaja robe, moe brzo da uradi novu
porudbinu da kupcu ne oduzima mnogo vremena, moe odmah
da je prosledi u centralu da se pridrui prvoj isporuci. Bez obzira
na koji su nain porudbine prispele, na osnovu njih se automat-
ski izrauju nalozi za isporuku i obavlja isporuka. Vie o logistici
same isporuke govoriemo u nekom od narednih lanaka.
Izvetavanje
Koje informacije direktno utiu na poslovni uspeh teko je utvr-
diti, ali istorijat nabavnih cena po dobavljau i artiklu, nerealizo-
vane porudbine, praenje raznih performansi dobavljaa i kup-
ca, kretanje i obrt zaliha, analiza prodaje po prodajnim progra-
mima, referentima, regionima, delatnostima, dobavljaima,
markama, proizvoaima, klasama, starosti zaliha, isteku roka
trajanja i drugim osobinama svakako imaju takav potencijal.
63