Professional Documents
Culture Documents
Vođenje Osobine Uspješnog Lidera
Vođenje Osobine Uspješnog Lidera
1 UVOD..................................................................................................................................2
2 VOENJE KAO TEMELJNA UPRAVLJAKA FUNKCIJA...........................................3
2.1 Definicije voenja........................................................................................................3
2.2 Modeli vodstva.............................................................................................................5
2.3 Motivacija.....................................................................................................................6
2.4 Ljudski faktor...............................................................................................................7
3 KLJUNE OSOBINE USPJENOG LIDERA................................................................10
3.1 Sposobnosti lidera......................................................................................................10
3.2 Kljune osobine lidera................................................................................................11
4 ZAKLJUAK....................................................................................................................17
LITERATURA..........................................................................................................................18
POPIS ILUSTRACIJA.............................................................................................................19
1
1 UVOD
Objekt istraivanja je voenje i lideri kao kljune osobe koje upravljaju voenjem.
Strukturu rada ini uvod gdje je definiran predmet istraivanja, svrha i ciljevi
istraivanja, te je predoena sama struktura seminarskog rada.
Zakljuak kao etvrto poglavlje zatvara cjelinu ovog seminarskog rada i prikazuje
sintezu istraivanja iz prethodno navedenih poglavlja.
2
2 VOENJE KAO TEMELJNA UPRAVLJAKA FUNKCIJA
Upravljanje i voenje se, vrlo esto, smatraju istom stvari. Iako je istina da su najuinkovitiji
menaderi gotovo uvijek i uspjene voe, pa je stoga, voenje osnovna upravljaka funkcija, a
upravljanje je mnogo vie od samog voenja.
Ako se voenje promatra kao proces, onda ga moemo definirati kao upotrebu utjecaja bez
prisile, odnosno, upotreba motivacije za ponaanje ljudi u ostvarenju bez prisile. Ako se
promatra kao osobina, onda se definirati kao skup individualnih karakteristika i osobina
ovjeka za voenje. Voenje moemo definirati i kao sposobnost i proces voenja radnika da
bi se oni vie mobilizirali u ostvarenju radnih zadataka i ciljeva poslovanja. Sutina voenja je
stavljanje voe na elo grupe, odjeljenja, sektora ili ukupnog poduzea kako bi svojim
primjerom vukao i poticao radnike da se vie zalau i budu aktivniji u ostvarenju ciljeva
poslovanja.
Voenje se moe definirati i kao menaderska funkcija koja podrazumijeva utjecaje na ljude
kako bi oni pridonijeli organizacijskim i skupnim ciljevima, a najee se odnosi na
meuljudske aspekte upravljanja.3 Ono moe oznaavati i fazu menadmenta u kojoj je
potrebno da se svi akteri procesa rada usmjere prema eljenom cilju.4 Pojam voenja se u
3
literaturi definira na razliite naine i sa razliitim pristupima, ali svi oni u sutini naglaavaju
da je voenje proces utjecaja koji pomae grupi pojedinaca da ostvare svoj zajedniki cilj.
Radi jasnijeg razumijevanja, bitno je naglasiti razliku izmeu pojmova upravljanja i voenja,
jer upravljanje prije svega (pojednostavljeno reeno) eli osigurati da organizacija funkcionira
stabilno i uredno, te je zbog toga upravljanje fokusirano na strukturu organizacije, dok sa
druge strane voenje podrazumijeva proces koji obuhvaa rad sa ljudima i postizanje ciljeva,
a primarna mu je funkcija da inicira konstruktivne promjene u organizaciji, zbog ega se
veina autora slae da je voenje fokusirano na ideje.5
Radna okolina i etika klima poduzea kao i drutvena odgovornost izrazito je vana za
poslovanje poduzea, te se nastoji da poduzee ne doe u stanje defenzive, ve se poduzimaju
adekvatne mjere kao to su voenje pomou primjera etiki kodeks, etike strukture, etiki
treninzi i etike vrue linije, te podupirui whistle-blowers.6
Upravljanje kao proces predstavlja prelazak iz jednog u drugo stanje, ali stanje vieg stupnja
razvitka nije uvijek zadano i nepromjenjivo.8 Vodstvo je proces utjecaja na aktivnosti
pojedinca ili grupe u njihovu nastojanju da postignu ciljeve u odreenoj situaciji. Usko
shvaeno, vodstvo je sposobnost da se utjee na druge, da ih se potakne da posegnu za
izazovnim ciljevima. 9
7Barbi, Jaka et. al.: Korporativno upravljanje, CROMA, Zagreb, 2008., str. 19.
8Tintor, Janko: Poslovna analiza, upravljanje poduzeem i tranzicija: INTUS-BIT, Zagreb, 2008.,
str.6
4
Upravljanje je usmjereno prema unutra, u aritu su rizici raunovodstva i plaanja,
financijsko-ekonomski rizici. Svaka se funkcija i podruje analizira odvojeno. 10
Voa Ciljevi
Sposobnosti Ciljevi grupe
Motivacija Ciljevi poduzea
Mo
Sljedbenici Okolina
Osobine Interna okolina
Znanje i vjetine Eksterna okolina
Motivacija
Izvor: Buble, M.: Osnove menadmenta: Sinergija, Zagreb, 2006., str.79.
Modeli vodstva definiraju stilove koji su karakteristini za razliite stilove voenja, odnosno
upravljanja poduzeem.
Modeli vodstva:
- Modeli osobina
- Bihevioralni modeli
- Kontingencijski modeli
Modeli osobina je najstariji model vodstva. Njegov je razvoj proao kroz 3 faze:11
9 Chapman E., O'Neil S.: Vodstvo-osnovni koraci koje svaki menader treba znati, Mate d.o.o.;
Zagreb, 2011., str. 4.
5
- Teorija velikih ljudi
- Rani profil osobina
- Suvremeni profil osobina
Bihevioralni modeli:
- Autoritativni
- Demokratski
- Laissez-faire
Kontingencijski modeli:
- Fiedlerov situacijski model vodstva
- Teorija put cilj
- Vroom-Yettonov model odluivanja
- Hersey-Blanchardov model vodstva
6
Izvor: Buble, M.: Osnove menadmenta: Sinergija, Zagreb, 2006., str.315.
2.3 Motivacija
Polazei od ope postavke o menadmentu kao o vjetini voenja poslova uz pomo ljudi,
moe se izvui zakljuak da je motivacija radnika na vee zalaganje jedan od bitnih zadataka
menadera. Openito menaderi smatraju da su tri kljuna faktora motivacije:12
plaa
duina radnog vremena
radni uvjeti (temperatura, buka, istoa)
U organizaciji vladaju razliiti interesi ljudi koji se na nju povezuju. Uspjenost djelovanja
organizacije zavisi od usklaenosti interesa pojedinih uesnika. Proces poticanja ovjekove
aktivnosti, usmjeravanje njegove djelatnosti na odreeno djelovanje sa ciljem, smislom itd. I
korekciju tih djelatnosti za postizanje odreenih ciljeva nazivamo motivacija. Motiv je dakle
sve ono to izvana ili unutar ovjeka potie na njegovu akciju ili djelovanje. Srodni izrazi za
motive mogu biti: impulsi, inicijative, interesi, razlozi, sklonosti, nadraaji, ljubav, pobude,
stimulansi za akciju i sl. Sutina motiva je dakle motivacijska djelatnost.
Ljudi su jedini faktori u poduzeu koji razmilja i pokree ostale stvari. Zato su ljudi najbitniji
faktor svakog poduzea. Funkcijom voenja, menaderi pomau ljudima da uvide da mogu
zadovoljiti svoje vlastite potrebe i koristiti svoje potencijale uz istovremeni doprinos ciljevima
12 Ibid. str.312
7
poduzea. U ljudskom faktoru lei temeljni problem uspjenog ili neuspjenog rada. Ljudski
faktor u poslovanju poduzea se iskazuje kroz zaposlene, odnosno radnike. Njihove
karakteristike se mogu pratiti kroz individualnu osobnost i ponaanje skupine.
Rad svih ljudi u poduzeu obino se obavlja u skupinama ili grupama koje su predviene
organizacijskom shemom poduzea. Svaki pripadnik skupine ima odreenu ulogu, odnosno
radni zadatak. Smatra se da veliina jedne skupine koja se moe uspjeno voditi i kontrolirati
treba iznositi izmeu 5-7 radnika ili vii menader treba da rukovodi i kontrolira 5-7 niih
menadera.
8
Voenje podrazumijeva iniciranje, koordinaciju i kontrolu obavljanja poslova, kao i
motiviranje odgovarajueg ponaanja radnika.
Voenje nije nita drugo nego motiviranje. Voenje je sposobnost utjecanja, poticanja i
usmjeravanja drugih da bi postigli postavljene ciljeve. Voenje se pojavljuje onog trenutka
kada netko utjee na nekog drugog, odnosno kada lanovi grupe izaberu vou i podreuju se
njegovom voenju i ispunjavanju njegovih uputa.
9
3 KLJUNE OSOBINE USPJENOG LIDERA
ivimo u vremenu velikih poslovnih izazova koji testiraju i preispituju kvalitetu naeg
poslovanja, trine orijentacije, stilova upravljanja, sposobnosti prilagoavanja i svih drugih
segmenata koji ine ivot i rad neke tvrtke. Prolo je vrijeme herojskih lidera onih koji
uu u prostoriju i svima oduzmu dah svojom karizmom. Posao dananjih lidera je napraviti
prostor za druge ljude gdje oni mogu slobodno generirati nove ideje i drugaije poglede;
prostor gdje naizgled odvojeni odjeli i djelatnici postaju zajednika pokretaka snaga, prostor
gdje ljudi mogu biti uinkovitiji, agilniji i spremniji odgovoriti na sloene izazove koje donosi
izrazito dinamino okruenje dananjice.
Voa se definira kao osoba koja utjee na ostale lanove grupe, odnosno osoba koja pokree u
socijalnim situacijama, planira i organizira akciju i tako postupajui izaziva suradnju ostalih.13
ovlatenj
e
intuicija vizija
SPOSOBNO
ST
VODSTVA
podudara
samorazumij
nje evaje
vrijednosti
10
Svaki uspjean lider mora imati ovlatenje da svoju mo podijeli s drugima, viziju, svjesnost
vlastitih prednosti, podudaranje vrijednosti i intuiciju u anticipiranju promjena.
Prva ideja je da lider nastaje prema unutra (radi na sebi), izgraujui svoju osobnost i
postiui unutarnji sklad. Voa ui kako teiti harmoniji izmeu onog u to vjeruje, emu se
nada, to zna, moe i eli postii u odnosu na sebe, svoj stav i cjelokupnu okolinu.
Druga je ideja modela da voa djeluje prema van (radi na svojem timu), objanjavajui stanje
i perspektive sustava koji vodi, usmjeravajui i motivirajui suradnike na realizaciju
zajedniki dogovorenih i osvijetenih ciljeva.15
14 Tudor, G. et al.: Voenje i motiviranje ljudi, M.E.P. d.o.o., Zagreb, 2010., str. 291
11
Slika 2: Rad sa svojim timom
Lider je veliki mislilac. Bez velikog razmiljanja nema velikih rezultata. Upravo je
razmiljanje ono to ovjeanstvo vue naprijed, a ljudski um i misao nemaju granica
stvaralatva i djelovanja. Mislioci vide okolinu u veem i boljem izdanju od trenutnog, vide
potencijal i trae priliku, pronalaze odgovore prije nego su drugi uope postavili pitanje.
Veliko produktivno razmiljanje proizlazi iz aktivne i slobodne mate, a takvi kreativni ljudi
otvoreni su prema novim idejama, ne osuuju ih niti odbijaju prije nego to ih pretresu sa svih
strana i zamisle sve scenarije koji mogu proizai iz njih.
12
Lider je majstor promjene. Moderna znanost i tehnologija, mogunosti brze komunikacije i
izmjene informacija razlozi su da u dananje vrijeme brzina promjena eksponencijalno raste.
Stvari koje smo juer koristili danas su zastarjele, znanja koja smo juer imali danas vie nisu
dovoljna. Moramo se prilagoditi ili emo izumrijeti. U poslovnom svijetu to znai da e
neke stare proizvode zamijeniti novi, da stare stilove upravljanja treba osvjeiti jer su postali
neuinkoviti, sustavi besmisleni, a dosadanji odnosi izgubili znaaj. Lideri kreiraju promjene
kao rezultate vizija i ideja, kako vlastitih tako i ljudi koji ih slijede. I iako ne znaju kako e se
ljudi promijeniti ili reagirati na promjene, mogu utjecati na njihovu otvorenost i senzibilitet.
Oni komuniciraju sa svojim ljudima o svojim idejama uvjereni, kada se one ostvare, da e
poslovanje postati lake, jednostavnije, efikasnije, ugodnije i slino. irenjem ideja, stalnim
preispitivanjem mogunosti, potiu kreativnost i irenje horizonata ljudi koji ih okruuju i na
taj nain ostvaruju promjene.
Lider preuzima rizike. Ne bi imalo smisla imati veliku viziju i dobre ideje kada ne bi imali
hrabrosti preuzeti odreene rizike kako bi ih ostvarili. Bez rizika veina se velikih ideja ne bi
nikada ostvarilo u formi konkretnih rezultata. Rizik je sastavni dio puta pretvaranja kreativne
ideje u konkretnu stvarnost. Iako je rizik potencijalna opasnost od tete, neuspjeha i sl., vrlo
esto je i ogledalo straha i nepovjerenja u oima prijatelja i suradnika. Stoga je iznimno vano
imati snanu vjeru u zacrtane ciljeve, ideje i u to to se radi kako kritiziranje ili ismijavanje ne
bi imalo uinak zadravanja i usporavanja realizacije ideje.
Lider je graditelj tima. Jedna od najljepih strana vodstva je doprinositi rastu drugih i gledati
ih kako dostiu svoj potencijal. Kada budete gledali kako se susreu s novim situacijama,
rjeavaju probleme, grade svoje vjetine i postiu ciljeve, shvatit ete da radite neto veliko i
vrijedno. Lideri esto progledaju i shvate da puno ljudi samo eka da ih se pita, da su
motivirani i spremni krenuti u poslovne pobjede.16 Stoga, privlaite prave ljude, motivirajte ih,
trenirajte i izgraujte ih jer time dobivate najveu ansu da put kojim ste krenuli dovede do
velikih rezultata.
Lider donosi odluke. Sve dok nema odluke da se krene u realizaciju, sve ideje ostaju samo na
dobrom potencijalu, bez akcije. tovie, neodlunost troi vrijeme, energiju, trud i novac.
13
Veliki lideri znaju da je loa odluka bolja nego nikakva. I neodluivanje je zapravo odluka, sa
svim pogrenim razlozima ili loim posljedicama. Koliko god ponekad bilo te- ko donijeti
odluku, ukoliko netko eli biti kvalitetan lider, izabrao je upravo donositi odluke jer se iz njih
raaju akcija i rezultati.
Lider je osjetljiv. U kojoj god ulozi da se lider nalazi, bit e uinkovitiji ugradi li u svoj stil
upravljanja dozu senzibiliteta kako za poslovna pravila tako i za ljude koji ga okruuju.
Ukoliko razumije i kvalitetno upravlja onime to je ljudima vano, potie uinkovitost
organizacije. Ukoliko ljudi vide povezanost osobnih ciljeva i ciljeva tvrtke, bit e motivirani
da predano rade na ostvarenju tih ciljeva. Osjetljivost podrazumijeva da se pravi zadaci
dodijele pravim ljudima, da se okupe najbolji timovi iji e lanovi biti ispunjeni
zadovoljstvom jer su motivirani da daju sve od sebe za izvrsne rezultate. Dok su prijanji
lideri poticali ljude da rade ono to bi njima podizalo status i takvim krivim ciljem
onemoguavali da njihovi rezultati budu odrivi na dui rok, moderni lideri rade s ljudima i
svi zajedno postiu vrhunske rezultate.
Lider ima visoke moralne standarde. Nain na koji netko radi i ponaa se primjenjujui
moralna naela zovemo ne- ijom etikom. Da bi ivjeli prema svojim etikim naelima,
moramo znati koja su to naela. ivot i poslovanje su bri nego ikad, a pobjeivanje,
napredovanje, zaraivanje itd. Su postali glavne mjere uspjeha te se esto ne biraju sredstva
da bi se postigli ciljevi. Na taj je nain etinost esto kompromitirana i pred ovjeka su
stavljeni veliki izazovi; hoe li djelovati u skladu sa svojim naelima ili nee birati sredstva da
bi doao do cilja. Veliki lideri, svjesni da, izmeu ostaloga, uspjesi ostvareni neetinim
nainom nisu odrivi na dulji rok, ostaju pri svojim moralnim principima i istovremeno
ostvaruju velike ciljeve i postiu velike uspjehe koje su na prvi pogled moda tee ostvarili
nego da su ili lakim putem, ali koji su onda utoliko vie stabilniji, odriviji i dugoroniji.
Lider ima mo. On s njom osnauje druge da ulau vie energije i efikasnosti u svoje timove,
radne zadatke i u odnose s kolegama. Ljudi e vjerovati jedni drugima i biti motivirani za
rezultate ukoliko vide da njihov lider u njih ima puno povjerenje. Vie e razmiljati, imati
samostalnijih inicijativa i poduzimati nove akcije, a vrlo vjerojatno e se neki i sami poeti
razvijati u lidere svojih timova.17 Mudri lideri dijele s drugima svoju mo i daju im ovlasti te
14
na taj nain poveavaju uinkovitost, lojalnost i potovanje. Oni koji ude za moi i dre ju za
sebe postaju diktatori, autoritativni i na kraju otueni. U kritinim situacijama u kojima treba
reagirati hitno, mo ima presudnu rije, jer treba reagirati ispravno, brzo, bez pregovaranja i
kompromisa. No najvea vrijednost moi nije u rjeavanju takvih kritinih situacija, nego
njenom dijeljenju kako bi se dodatno poveala uinkovitost te na taj nain kreirala podrka
ljudima koji postaju odgovorniji i motiviraniji u onome to rade.
Lider uinkovito komunicira. Kada u organizaciji postoje problemi, oni su vrlo esto rezultat
injenice da lider nije posvetio dovoljno panje da ih uje dok nije prekasno. Dobri
komunikatori imaju dvije karakteristike koje za njih rade: vjetinu komunikacije (koja je
rezultat njihovih osobina) i stava da ele biti mudri, otvoreni i komunicirati. Kao to ne biste
znali to se dogaa kada ne biste mogli vidjeti, tako ete bit izvan svega ukoliko ne sluate.
Sluanjem se ui to se dogaa i kako ljudi to doivljavaju.
Lider je inovator. Inovacija ono to razlikuje lidera i sljedbenika. Lideri rade iskorake u svom
poslovnom okruenju, briljiraju u tome to rade i time nadahnjuju i pridobivaju druge da idu
njihovim smjerom. Veliki lideri ne slijede pravila i preporuke koje nude brojne knjige nego
svojim svjeim i inovativnim idejama, iskustvom i prilagodljivou kre nove putove.
15
4 ZAKLJUAK
Vodstvo nije samo upravljanje. Upravljanje podrazumijeva rad s ljudima i timovima kako bi
se postigli organizacijski ciljevi, a vodstvo bi bilo sposobnost utjecaja na ljudsko ponaanje,
neovisno o ciljevima. Lider je prvi koji izmeu svih slui drugima.
Ako se voenje promatra kao proces, onda ga moemo definirati kao upotrebu utjecaja bez
prisile, odnosno, upotreba motivacije za ponaanje ljudi u ostvarenju bez prisile. Ako se
promatra kao osobina, onda se definirati kao skup individualnih karakteristika i osobina
ovjeka za voenje. Voenje moemo definirati i kao sposobnost i proces voenja radnika da
bi se oni vie mobilizirali u ostvarenju radnih zadataka i ciljeva poslovanja. Sutina voenja je
stavljanje voe na elo grupe, odjeljenja, sektora ili ukupnog poduzea kako bi svojim
primjerom vukao i poticao radnike da se vie zalau i budu aktivniji u ostvarenju ciljeva
poslovanja.
Da bi neka osoba bila lider, postoje dvije ideje, a to su ideja da lider nastaje prema unutra, koji
se manifestira kao radi na sebi, izgraujui svoju osobnost i postiui unutarnji sklad. Voa
ui kako teiti harmoniji izmeu onog u to vjeruje, emu se nada, to zna, moe i eli postii
u odnosu na sebe, svoj stav i cjelokupnu okolinu.
Druga je ideja modela da voa djeluje prema van, odnosno da radi na svojem timu,
objanjavajui stanje i perspektive sustava koji vodi, usmjeravajui i motivirajui suradnike
na realizaciju zajedniki dogovorenih i osvijetenih ciljeva.
Postoji nekoliko kljunih osobina lidera, to su da lider mora biti veliki mislilac, majstor
promjene, preuzima rizike, lider je graditelj tima, donosi odluke, osjetljiv je, ima visoke
moralne standarde i mo, uinkovito komunicira i lider je inovator.
Dobar lider moe biti onaj iji ljudi znaju i osjeaju da voa brine o njima, da im je uvijek na
usluzi i da znaju da mogu raunati na njega. Lider ima mogunost vidjeti da se ljudi i itava
okolina poboljava, postaje kvalitetnija i snanija od drugih. To ih pokree i djeluje kao
glavna pokretaka sila. Ima nebrojeno puno vjetina koje mogu doprinositi neijem uspjehu.
.
16
LITERATURA
KNJIGE:
1. Barbi, Jaka et. al.: Korporativno upravljanje, CROMA, Zagreb, 2008.
2. Bebek, B.: Integrativno vodstvo leadership, Sinergija, 2005.
3. Buble, M.: Osnove menadmenta, Sinergija, 2006.
4. Chapman E., O'Neil S.: Vodstvo-osnovni koraci koje svaki menader treba znati,
Mate d.o.o.; Zagreb, 2011.
5. Sikavcica, P., Bahtijarevi-iber, F.: Menadment: teorija menadmenta i veliko
empirijsko istraivanje i Hrvatskoj, Mashmedia, Zagreb, 2004.
6. Sria, V.: Biblija modernog voe, Znanje, 2004.
7. krti M., Miki M.: Poduzetnitvo, Sinergija, Zagreb, 2011.
8. Tintor, Janko: Poslovna analiza, upravljanje poduzeem i tranzicija: INTUS-BIT,
Zagreb, 2008.
9. Tudor, G. et al.: Voenje i motiviranje ljudi, M.E.P. d.o.o., Zagreb, 2010.
10. Weihrich, H., Koontz, H.: Menedment, Mate, 1998.
ASOPISI:
1. Strukan,E., Sefi, S.: Lidersko upravljanje ljudskim potencijalima u funkciji
organizacijske efikasnosti kolskog Menadmenta, Business Consultant, Vol. 7, No.
42., 2015., str. 76-88
17
POPIS ILUSTRACIJA
POPIS TABLICA
POPIS SLIKA
POPIS SHEMA
18