LETM TEKNKLER

KLER
HEDEFLER
ARASI
ETKLEM
Bu niteyi altktan sonra;

Hemire-hasta iletiimini kolaylatran teknikleri

kavrayabilecek,
Tedavi Edici letiim tekniklerini tanmlayabilecek,
Gzlemleri iletme tekniini kullanabilecek,
Konumay cesaretlendirme tekniini kullanarak kiinin
konumay srdrmesini salayabilecek,
Kefetme tekniini kullanarak kendini ve sorunlarn
tanmlayabilecek,
Kabullenici davranmann nemini kavrayabilecek,
Duygulara younlama tekniini kullanarak duygu ve
dncelerini ifade edebilecek,
Hastann syledikleri net olarak anlalmadnda
akla kavuturma tekniini kullanabilecek,
zetleme tekniini kullanarak temel fikirleri
vurgulayabilmeyi salayabileceksiniz.

HAFTA

6
LETM TEKNKLER

NDEKLER
1. Giri
2. Hemire Hasta letiimini Kolaylatran Teknikler
3. Tedavi Edici (Terpatik) letiim Becerileri
3.1. Gzlemleri letmek
3.2. Konumay Cesaretlendirmek
3.3. Kefetmek
3.4. Kabullenici Davranmak
3.5. Duygulara Younlamak
3.6. Akla Kavuturmak
3.7. zetlemek
4. zet
5. Deerlendirme
6. Kaynaklar
7. Yararlanabilecek Dier Kaynaklar

Atatrk niversitesi Uzaktan Eitim Uygulama ve Aratrma Merkezi

LETM TEKNKLER

GR
Ura alan insan zerine olan ve alma saatlerinde birok ii baarmakla
birlikte insanlarla iletiim kurmay da gerekli klan hemirelik mesleinde zaman ok
byk nem tar. Baz youn kliniklerde hemirelerin her hastayla iletiim kuracak
zaman dahi olmayabilir. Byle bir ortamda hemirenin, hastaya maximum fayda
salamak iin tpk yapt uygulamalar gibi iletiimi de en ksa zamanda
gerekletirmesi gerekmektedir. Bu balamda, iletiimi kolaylatran tekniklerin
bilinmesi ve uygulanmas ok nemlidir. Her hastann psikolojisi; uygulanan tedaviyi,
hastane ortamn, tbbi tansn, uygulamalar kaldrabilecek kadar uygun olmayabilir.
Byle durumlarda hem tedavinin aksamamas hem de hastann psikolojisinin normal
ayarlarda tutulmas iin etkili ve kolaylatrc iletiim kurulmaldr. Aada verilen
tedaviyi kolaylatran teknikler, farkl bir bak as kazandracak, uygulamalara yn
verecek ve iletiim hatalarn engelleyecektir.

HEMRE HASTA LETMN KOLAYLATIRAN TEKNKLER

letiim Becerileri
nsan ilikileri iinde srekli yeniden tanmlanan bir varlktr ve dier insanlarla
ilikisi olmayan bir insan dnlemez. Baka bir deyile, demokratik bir toplum
yaratabilmek iin bireylerin nce kendi gnlk yaamlarnda dierlerinin grlerine
saygl ve hogrl olmay renmeleri gerekir. Bu amala gelitirilmi olan yeni
iletiim becerileri hem bireyin hem de toplumun yaamna zenginlik ve saygnlk getirir
(Ccelolu, D. 2000: 13).
Uygulamalar insan zerine odaklanan hemirelik mesleinde iletiim becerisinin
nemi byktr nk hemirelik byk lde hastaya yardm etmeyi ierir. Yardm
etmenin temel noktas hastay tanmak, anlamak ve bakm gereksinimlerini belirlemekten
geer. Bu da ok iyi ve etkili bir iletiimle gerekleir.
Hemirenin hastayla kurduu tedavi edici iletiimin hastann tedavi srecine ok
olumlu etkileri vardr. Bunlar:
Tedavi edici iletiim; zaman, igc ve maliyet kaybn nler.
Hastann bakm planna dahil olmasn salar.
Atatrk niversitesi Uzaktan Eitim Uygulama ve Aratrma Merkezi
LETM TEKNKLER

Tedavi ve uygulamalarn yanl anlalmasn nler.

Hastann psikolojik adan kendisini iyi hissetmesini salar.
Tbbi tedaviye destek salar.
Hastanede yat sresini ksaltr.
Salk ekibi ve hasta arasnda gven oluturur.
Sorunlarn etkin bir ekilde zmn salar.

TEDAV EDC (TEROPATK) TEKNKLER

Tedavi edici iletiim teknikleri; normal iletiim srecinin ok daha tesinde
maksimum fayda salamay hedefleyen maddelerden oluur. Ama hastaya en iyi bakm
verebilmek iin etkin iletiim kurmaktr. Uygulamalarn etkin olabilmesi ve hastann
farkndalnn artrlabilmesi iin karlkl gven ve katlmn salanmas gerekir. Bu
noktada tedavi edici teknikler salk ekibine ok yarar salayacaktr. Bu teknikleri
kullanmann temelinde tedavi srecini hastayla birlikte gerekletirerek hastadaki
psikolojik yk azaltmak vardr.
Tedavi edici iletiim teknikleri kullanan hemire; hastann bakmn planlarken (
veri toplama, planlama, uygulama ve deerlendirme giriimlerini) hasta iin veya
hasta adna deil, hastayla birlikte hareket eder. Hemirenin hastayla birlikte
hareket etmesi, hastaya ve otonomisine saygnn en st dzeyde ifadesidir. Danan;
duygu, dnce ve gereksinimlerini ifade edebildii srece, iletiime aktr ve hangi
tekniin kullanld o kadar nemli deildir. Burada iletiimin ak tutulmas ve
srdrlmesi hemirenin amac ve sorumluluudur. (zcan,A.)
Danana geri bildirim salayan ve kendini ifade etmesini kolaylatran iletiim
teknikleri genel olarak aada sralanmtr;
- Gzlemleri iletmek
- Konumay cesaretlendirmek
- Kefetmek
- Kabullenici davranmak
- Duygulara younlamak
- Akla kavuturmak
- zetlemek
Atatrk niversitesi Uzaktan Eitim Uygulama ve Aratrma Merkezi
LETM TEKNKLER

- Dinlemek
- Kapsamn yanstlmas
- Duygularn yanstlmas
- Bilgi vermek
- Kendi szckleriyle yinelemek
- Yzlemek
- Alglar kontrol etmek
- elikilere dikkat ekmek
- Balant kurmak
- Yeniden younlamak
- Soru sormak
- Geribildirim (Feed-back)
Bu blmde gzlemleri iletmek, konumay cesaretlendirmek, kefetmek,
kabullenici davranmak, duygulara younlamak, akla kavuturmak ve zetlemek
eklindeki teropatik iletiim becerileri aklanacaktr.

GZLEMLER LETMEK
Hemirelik sadece uygulamalar yerine getiren bir meslek alan deildir. Hasta
tedavi grd zamann byk bir ksmnda hemireyi grr, onun ilgi ve danmanlna
ihtiya duyar. Hemire, gerek tedaviyi uygulamak gerekse hastaya danmanlk yapmak
iin hastayla uzun sre zaman geirmektedir. Bu zaman srecinde hastayla ilgili birok
gzlem yapma imkan kazanr. Bunun hastaya iletilmesinin hasta asndan byk nemi
vardr. Gzlemleri iletmek hastada deer verildii hissini uyandrr. Hastann
farkndaln artrr. Gzlemlerin iletilmesi , hastann hemireyle grnmez ama etkili bir
ba kurmasna yardm eder. Burada dikkat edilmesi gereken gzlemlerin ayrt
edilmesidir. nk hastaya herhangi bir durum hakknda uyar yaplacaksa ya da
tedaviye dair bir konuda bilgi verilecekse gzlemin durumla m yoksa dananla m ilgili
olduu ayrt edilmelidir.
Gzlemleri iletme tekniinin hasta ve hemire asndan yararlar:
Hastann farkndal artrlm olur.
Hasta kendisiyle ilgilenildiini hisseder.

Atatrk niversitesi Uzaktan Eitim Uygulama ve Aratrma Merkezi

LETM TEKNKLER

Hastann, hastane ortamna uyum salamas kolaylar.

Gzlemlendiini bilen hastann salk bakm davran artar.
Gzden kaan ayrntlarn fark edilmesi salanr.
Hemirenin veri toplamas kolaylar.
Hastann durumunu takip etmek daha kolay olur.
Hastann uygun olmayan davranlarnn iletilmesi hemireye zaman kazandrr.

Danan ile ilgili Gzlemler

Bu tr gzlemler zellikle hastaneye yeni yatm ve konumaktan ekinen
hastalarda iletiimi balatmak ve hastada gven duygusu oluturmak iin etkindir.
Dananla ilgili gzlemler hastayla ilgilenildii, ona deer verildii mesajn iletir. ayrca
kiinin kendisini amasn, hemireyle iletiim kurmasn kolaylatrr.
Aada danan ile ilgili gzlemleri iletmeye rnekler verilmitir:
Gece uyuyamamsnz
yerinizdeki problemler sizi ok yoruyor
Ziyaretilerin gelmesi sizi mutlu ediyor..
Yatanz ok dzgn grnyor
Aslnda bu gzlemlerin temelinde hastay snama vardr. Gzlemlerin iletilmesi
sayesinde hemire kendi grdyle hastada var olann badap, badamadn kontrol
etmi olur. Ama hastada gzlemlenen durumun, hasta tarafndan ifade edilmesidir. Bu
ekilde hem gzlemlerin doruluu ortaya km olur hem de hastayla etkin iletiim
kurulmu olur.

Durum ile ilgili Gzlemler

Durumla ilgili gzlemlerin iletilmesi hastaya gelimelerin farknda olunduunun
mesajn verir ayrca hastann da durumunu fark etmesi salanr. zellikle tedaviyle ilgili
baz eyleri yanl anlayan ya da verilen eitimi yanl anlayp hatal uygulamalar yapan
hastalarda durumun iletilmesi ok etkindir. Burada nemli olan danan ya da durumla
ilgili herhangi bir konu iletilirken hemirenin gzlemleriyle ilgili duygu ve dncelerini
hastaya iletmemesidir; nk hemirenin hasta ya da durumla ilgili dncelerini
paylamas hastay ynlendirir. Hemirenin deerlendirmesinin ya da kiisel

Atatrk niversitesi Uzaktan Eitim Uygulama ve Aratrma Merkezi

LETM TEKNKLER

dncesinin doru olmad durumlarda hasta mesaj yanl alglam olur. Hemirenin
grevi duruma objektif bakmaktr. Tedavide kiisel yorumlar yaplmaz yalnzca salkl
davran kazandrmak iin nermelerde bulunulur. Ayrca hasta hakknda kiisel
yorumlarn paylalmas, iletiimi sosyalletirecei iin doru deildir.

Aada durum ile ilgili gzlemleri iletmeye rnekler verilmitir:

Alkol bamls olduunuzu kabul ettiiniz halde tedaviyi reddediyorsunuz.
Odanz ok gzel grnyor, temizlie zen gsteriyorsunuz.
Arnz olduu halde enjeksiyon yaptrmay reddettiniz, bunun nedeni hakknda
biraz konuabilir miyiz?
Hasta : Merhaba Hemire Hanm, naslsnz?
Hemire : Teekkr ederim, siz naslsnz?
Hasta : Kendimi kt hissediyorum ok bitkinim.
Hemire : Aslnda dne gre ok daha iyi grnyorsunuz. Dn benimle hi
konumadnz ve srekli uyudunuz bugn ise glmsyorsunuz.

KONUMAYI CESARETLENDRMEK
zellikle kronik hastal olan ya da youn servislerde yatan hastalarn
duygularn paylamas daha zordur. Tansn henz kabullenememi, hastane ortamna
uyum salayamam ya da geirecei operasyon nedeniyle anksiyete yaayan hastalarn
dnce ve korkularn paylamas iin desteklenmeleri gerekir. Bu teknik, iletiimin
balatlmas ve srdrlmesinde yarar salar. Konumay cesaretlendirmek iin ayrca
beden dilinden de yararlanlabilir. Hemirenin onay anlamna gelen ban sallamas,
hastaya doru eilmesi ve gz iletiimiyle desteklemesi de hastayla ilgilendiini gsterir.
Karlkl ilgi ve gven ise hastann duygularn paylamas iin destek salar.

Konumay cesaretlendirme tekniini kullanmann yararlar:

Bilginin aa kmasna yardm eder.
Duygu ve dncelerin daha rahat paylalmasn salar.
Kendini ifade etme imkan bulan hastann salk ekibine gven duymasn salar.
Hastay pasif konumdan aktif konuma getirir.

Atatrk niversitesi Uzaktan Eitim Uygulama ve Aratrma Merkezi

LETM TEKNKLER

Hastada iletiim becerisini gelitirir.

Anlamay gelitirir.

Aada konumay cesaretlendirme ile ilgili rnekler verilmitir:

Devam edin.
EvetH h.
yle mi?
Sonra ne oldu? .

KEFETMEK
Bu teknik, hastay tanmak, sorununu tam olarak zebilmek, ayrntlar fark
edebilmek iin yararldr. Bu yntem hastaya durumunu gzden geirebilme imkan
salar. Hastann durumu hem salk ekibi hem de kendisi iin daha anlalr ve ak hale
gelir. Fakat bu teknikte dikkat edilmesi gereken hemirenin hastann mahremiyetine ve
zeline sayg gstermesidir. Durumu daha ak hale getirmek iin merak ieren sorular
sorulmamaldr ya da hasta herhangi bir durumu aklamak istemiyorsa zorlanmamaldr.
letiim kurmann amac hastaya yarar salamaktr aksi takdirde iletiim sosyallemi
olur. Herhangi bir konuda konumayan hastann zorlanmas ya da srekli merak ieren
sorularn yneltilmesi hastay rahatsz edebilir. Kendi zelini tehdit altnda hisseden hasta
salk ekibiyle objektif iletiim kuramaz.

Kefetme tekniinin kullanmann yararlar:

Hastann salk durumu daha net bir ekilde ortaya konmu olur
Yanl anlalmalar engellenir.
Ayrntlarn fark edilmesi salanr.
Hemireye veri toplamada kolaylk salar.

Aada konumay cesaretlendirme ile ilgili rnekler verilmitir:

teyken stres yaadnz sylediniz. Sizde stres oluturan durumlar
aklayabilir misiniz?
Hissettiiniz arnn tam olarak yerini ifade eder misiniz?

Atatrk niversitesi Uzaktan Eitim Uygulama ve Aratrma Merkezi

LETM TEKNKLER

Gece uyumakta zorluk ekmenizin sebepleri sizce ne olabilir?

ocuunuzun tam olarak hastal nedir?
Kklnzde geirdiiniz bir hastalktan sz ettiniz. Bu konuda biraz daha
bilgi verir misiniz?

KABULLENC DAVRANMAK
Kabullenici davranma aslnda her insann hakk olan saygnn bir gstergesidir.
Kabullenici davranma hastada gven duygusu oluturur, hastane ortamnn ve
uygulamalarn benlik saygsn olumsuz etkilemesini nler. Kabullenildiini gren hasta
bakma dahil olur, skntlarn ok daha rahat paylar.

Bu noktada dikkat edilmesi gereken baz hususlar vardr:

Kabullenici davranmak demek hastann yanl taraflarn desteklemek ya da
hatalarn grmezden gelmek deildir. Kabullenici davranma hastann kendisiyle
ya da durumuyla ilgili alg ve duygularna sayg duymaktr. Davranlarn hor
grmemektir. nemli olan hastann sergiledii davran, duygu ve dncelerinin
kendisine ve evresine zarar verici hale gelmemesidir.
Kabul edilmeyen hasta deil davran ya da dnceleridir. Herhangi bir konuda
hasta uyarlaca zaman bunun sergiledii tavrla alakal olduu mutlaka
iletilmelidir. nk hasta kendisini hedef olarak grrse tedaviyi yarda kesebilir,
gven duygusu zedelenebilir ya da iletiimi kesebilir.
Duygu ve dncenin ierii ne olursa olsun hibir hasta bundan dolay
yarglanmaz, knanmaz ve sulanmaz.
Kabullenici davranmakta hastann hakll ya da hakszl deil; doru yanl
tavrlar ya da doru yanl dnceler vardr.

Kabullenici davranmann yararlar:

Kabul grdn hisseden hastann gven duygusu artar.
Hastann saygnln artrr.
Eletirilmeyen hasta duygu ve dncelerini daha objektif olarak paylar.

Atatrk niversitesi Uzaktan Eitim Uygulama ve Aratrma Merkezi

LETM TEKNKLER

Kendisinin deil yanl davranlarnn uygunsuzluunu fark eden hastann

durumunu dzeltmesi kolaylar.
Hastann salk bakm davran sergilemesi artar.
Kabullenici yaklam ortak paylamlarn gereklemesini salar.
Kabullenici yaklam hasta-hemire arasnda hogr ve saygya dayanan bir
iletiim eklini dourur.

Aada kabullenici davranla ilgili bir rnek verilmitir:

Hasta: Tedaviler hibir ie yaramayacak, bouna canm acyor, artk ila
kullanmak istemiyorum, hastaneden nefret ediyorum..
Hemire: Tedaviye kar tepkilerinizi anlyorum fakat ilac brakmanz
salnz olumsuz etkiler.

DUYGULARA YOUNLAMAK
zellikle hastane gibi, kiilerin ruhsal adan kendilerini hassas hissettikleri
ortamlarda duygularn paylamalar g hale gelebilir. Hastane ortamna uyum
salayamayan, kronik hastal bulunan, umutsuzluk yaayan bireylerde duygulara
younlamak daha ok gze arpar. te bu tip hastalarda duygularn ifadesini
kolaylatrmak iin kullanlan bir tekniktir. Hemirenin teviki hastay cesaretlendirecek
ayrca duygularnn farkna varmasn kolaylatracaktr. Hemire asndan ise bakm
kolaylatracak, zaman kaybn nleyecektir.
Bu teknikte hemire hastann duygularn paylamas iin destek olur ve szel
ifadelerin altnda yatan gerek anlam zmeye alr. nk her zaman hastann
syledii ile sylemek istedii ayn olmayabilir.

Duygulara younlamann yararlar:

Danan kiinin dikkatini nemli olan noktalara toplamasn salar
Konunun dalmasn ve znden sapmasn engeller.
Hemirenin, hastann duygu ve davranlar arasndaki tutarll fark etmesine
yardmc olur.
Hastann szel olarak ifade edemedii duygularn paylamas kolaylar.

Atatrk niversitesi Uzaktan Eitim Uygulama ve Aratrma Merkezi

LETM TEKNKLER

Amal iletiim kurulmasn salar.

Dzensiz ve dank konumay nler.
Hastann farkndaln artrr.

Aada duygulara younlamak ile ilgili diyaloglar verilmitir.

Hasta : Ev sahibimle yaadm tartma beni ileden kard
Hemire : O anda ok mu sinirlendiniz?
Hasta : Eimin eve ge gelmesi ve srekli sigara imesi canm skyor.
Hemire : Btn bunlardan bunalm gibisiniz.

AIKLIA KAVUTURMAK
Hastann duygu ve dncelerinin szel ifadesini daha net hale getirmek iin
kullanlan bir tekniktir. Ama hemirenin hastay doru anlayabilmesidir. Bu teknikte
hemire, hastaya anlattklarn kendi kelimeleriyle ya da soru kalplaryla yine hastaya
ileterek doru anlayp anlamadn sorgular.

Akla kavuturmann yararlar:

Terimlerin ya da halk aznda kullanlan kelimelerin yaygn olarak ne anlama
geldii belirlenmi olur.
Anlamlarn ortak hale gelmesi salanr.
Hasta ya da durumuyla ilgili yanl anlalmalar nlenmi olur.
Alglama hatalar nlenmi olur.
Bireyin grnmeyen ynleri fark edilmi olur.
Hemirenin doru veri toplamasna katkda bulunur.

Aada kabullenici davranla ilgili rnekler verilmitir:

Ne demek istediinizi tam olarak anlayamadm. Duygularnz biraz daha ak
ifade edebilir misiniz?
u anda sinirli olduunuzu belirtiyorsunuz, sebebini aklayabilir misiniz?
Einiz boanmak istediini sylediinde ne hissettiinizi tam olarak
anlayamadm. Bunu tekrar anlatabilir misiniz?

Atatrk niversitesi Uzaktan Eitim Uygulama ve Aratrma Merkezi

LETM TEKNKLER

ZETLEMEK
zetleme, hemire ve danan arasnda konuulmakta olan konudaki temel
fikirlerin vurgulanmasdr. Danann ve hemirenin grme boyunca zerinde durulan
temel konular gzden geirmelerini salar. Danann, dncelerini belirli bir noktaya
toplamasna ve yeni kavrad olgular renmesine yardm eder: (zcan, A.)
zetlemenin yararlar:
Danann dncelerini belli bir noktaya odaklamasna yardm eder.
nemli noktalarn yeniden fark edilmesini salar.
Konunun dalmasn nler.
Uygulama plan yapmak iin temel oluturur.
Sonuca varmada zaman kazandrr.

Aada zetlemeyle ilgili rnekler verilmitir.

Bir nceki grmemizde ailenizin kararnza sayg duyup duymayaca
konusunda endieleriniz vard.
Esas bahsettiiniz konu..
Geen sefer grtmzde aranzdaki sorunlar zemediinizi sylemitiniz.
Bugn sizi ok etkileyen iki konu zerinde konutuk; bunlar..
En son grmemizde sizinle .. konularndan bahsetmitik.

ZET
Ura alan insan zerine younlaan ve birok klinikte kapasitesinin ok
zerinde alan hemirelik mesleinde tedavilerin doru uygulanmasnn ve zamann
ok byk nemi vardr. hemirenin amac en ksa zamanda hasta iin maksimum fayda
salayabilmektir. Bunun iin tm imkanlarn kullanlmas gerekir. Tedavi edici iletiim
teknikleri hem hastaya hem de hemireye yarar salar. Hasta iin kendisini doru ifade
etme olana sunar, gven duygusunu oluturur ve farkndaln artrr. Hemire iin ise
zaman, igc ve maliyet kaybn nler. Mesleinin doyumuna ulamasna yardmc olur.

Atatrk niversitesi Uzaktan Eitim Uygulama ve Aratrma Merkezi

LETM TEKNKLER

DEERLENDRME SORULARI
1. Etkili iletiim becerisi iin aadaki ifadelerden yanl olan iaretleyiniz?
A) Kullanlan iletiim tekniklerinin tedavi edici nitelikte olmas beklenir.
B) Hemirenin, danan tanmas, sorununa zm yolu bulmas iletiim
becerisidir.
C) zetlemek ve kabullenici davranmak terpatik iletiim teknikleri arasndadr.
D) Kullanlan iletiim tekniklerinin tedavi edici deeri yoktur.
E) letiim becerileri hem bireyin hem de toplumun yaamna zenginlik ve
saygnlk getirir.

2. Aadakilerden hangisi duygulara younlama tekniini kullanarak

danmann temel amacdr?
A) Duygu ve dncelerini ifade edebilme
B) Konumasn zetleme
C) Hastann endielerini yarglama
D) Hastann anlatmnn devamn salama
E) Hastalk durumunu netlie kavuturma

3. Terpatik iletiimle ilgili verilen cmlelerden yanl olan iaretleyiniz?

A) Hemire ve danan arasnda konuulmakta olan konudaki temel fikirlerin
vurgulanmasnda zetleme teknii kullanlr.
B) zetleme teknii, danann ve hemirenin grme boyunca zerinde durulan
temel konular gzden geirmelerini salar.
C) Grmenin banda bir nceki grmenin zetlenmesi yararldr.
D) zetleme tekniinde danman duygu ve dncelerini kendine gre
yorumlayabilir.
E) Hemire hastay bask altna alacak biimde davranmamaldr. Byle bir
durumda hasta endie iine girebilir.

Atatrk niversitesi Uzaktan Eitim Uygulama ve Aratrma Merkezi

LETM TEKNKLER

4. Geen grmemizden bu yana hala yorgun grnyorsunuz cmlesinde

danman hangi iletiim becerisini kullanmaktadr?
A) Duygularn younlamak
B) Kabullenmemek
C) Gzlemleri iletme
D) zetlemek
E) Akla kavuturmak

5. Aadakilerden hangisi konumay cesaretlendirme tekniini kullanan

danmann temel amacdr?
A) Hastann konumay srdrmesini salama
B) Hastann anlatmn sonlandrma
C) Hastann durumunu zetlemesini salama
D) Hastann salk durumunun farkna varmasn salama
E) Hastann endielerini yarglama

CEVAPLAR
1. D
2. A
3. D
4. C
5. A

Atatrk niversitesi Uzaktan Eitim Uygulama ve Aratrma Merkezi

LETM TEKNKLER

KAYNAKLAR
1. Demiray U, Erolu E, Gkda D, Tuna Y, nl S, Ylmaz R.A, Yksel A.H.
(2010), Etkili letiim. Pagem Akademi, Ankara
2. stn B, Akgn E, Partlak N. (2005), Hemirelikte letiim Becerileri retimi.
Okullar Yaynevi, zmir
3. zcan A. (2006), Hemire-Hasta likisi ve letiim. Sistem Ofset Basm Yayn,
Ankara
4. Dkmen . (2010), letiim atmalar ve Empati. Remzi Kitabevi, stanbul
5. Doan O, Doan S. (2009), Salk Hizmetlerinde letiim. Songr Yaynclk,
Ankara
6. Ccelolu D. (2008) Kekesiz Bir Yaam in letiim Donanmlar. Remzi
Kitabevi, stanbul
7. Dkmen . (2007), Kk eyler. Sistem Yaynclk, stanbul
8. Ccelolu D. (2000), nsan nsana. Remzi Kitabevi, stanbul.
9. Cihangir Z. (2004), Kiileraras letiimde Dinleme Becerisi. Nobel Basmevi,
Ankara
10. Terakye G. (1998). Hasta Hemire likileri. Zirve Ofset Ltd. ti. Ankara

YARALANILABLECEK KAYNAKLAR
1. Tabak R. S, Sonmaz S. (2009), Salk Hizmetlerinde letiim. Songr Yaynclk,
Ankara
2. stn B, Akgn E, Partlak N. (2005), Hemirelikte letiim Becerileri retimi.
Okullar Yaynevi, zmir
3. Saygn O. (2005), nsan likilerinde 4x4lk iletiim. Hayat Yaynlar, stanbul
4. am O. (2009), letiimin Grnmeyen Yz Beden Dili. Beyaz Yaynlar,
stanbul
5. Telman N, nsal P. (2009), nsan likilerinde letiim. Epsilon Yaynlar,
stanbul
6. Voltan Acar N. (2008), nsan likileri letiim. Nobel Yayn Datm, Ankara

Atatrk niversitesi Uzaktan Eitim Uygulama ve Aratrma Merkezi