Professional Documents
Culture Documents
Univerzitet U Sarajevu Fakultet Za Saobraćaj I Komunikacije: Tehnologijski Marketing
Univerzitet U Sarajevu Fakultet Za Saobraćaj I Komunikacije: Tehnologijski Marketing
Predmetni
Dr.sc. Amel Kosovac
nastavnik:
Student:
Asistent: Mirza Dafi,
Marizela Avdi,
Baralija Ajdin,
Bevab Mejrima,
emo Amila,
imi Sabit,
Devievi Tarik,
Dindo Melisa,
Gabelji Mujo,
Bulbul Elma,
Ademovi Azra
Broj indeksa:
Usmjerenje:
Godina studija:
Rezultat rada:
Datum: 21.12.2016.
SADRAJ
UVOD.............................................................................................................. 1
1. HISTORIJA GERILA (GUERRILLA) MARKETINGA..........................................2
2. POJAM GERILA MARKETINGA....................................................................3
2.1. Koncept gerila marketinga.........................................................................4
2.2. Osnovne karakteristike gerila marketing akcije...............................................4
2.3. Tajne gerila marketinga............................................................................6
3. GERILA VS TRADICIONALNI MARKETING...................................................8
4. PRIMJERI GERILA MARKETINGA U SVIJETU..............................................12
UVOD
U ovom workshopu e biti rije o pojmu gerila marketinga. Rad se sastoji od tri dijela,
pri emu prvi dio govori o definisanju pojma gerila marketinga i njegove historije te
koncepta koji ovaj vid marketinga primijenjuje. U drugom dijelu emo navesti neke
primjere gerila marketinga iz svijeta te dati pojanjenja. I kao posljednji dio workshopa
e biti predstavljen na vlastiti primjer gerila marketinga.
Gerila marketing zahtijeva da se vie koristi mozak nego budet, to znai velike ideje
za male novanike. Prvobitno se gerila marketing koristio kao oruje za firme sa malim
budetima u borbi iz zasjede protiv velikih zato naziv gerila (Guerilla). Meutim,
shvativi njegove prednosti u odnosu na druge koncepte marketinga, sve vie poinju da
ga koriste i velike kompanije prilikom kreiranja svojih marketing strategija.
1
1. HISTORIJA GERILA (GUERRILLA) MARKETINGA
Prve naznake gerilskog marketinga pojavile su se u SAD-u krajem 1970-ih godina. Sam
termin prvi je uveo Amerikanac Jay Conrad Levinson koji je 1984. pokrenuo revoluciju
u svijetu oglaavanja svojom knjigom Guerilla marketing. Temeljne ideje gerilskog
marketinga, kao i sam naziv, potjeu od gerilskog naina ratovanja u kojem se za
postizanje ciljeva koriste netipine taktike. Guerrilla marketing kao neorginalan i esto
kontraverzan nain oglaavanja nije uao u popularnu opstojnost sve do kasnih 70-ih.
Prije tog vremena, oglaavanje su uglavnom bili veliki prorauni, velike izloenosti i
privlani jinglovi. U oglaavanje je spadalo sve, od profita i privlaenja novih kupaca
do nevjerovatnih optereenja. Guerrilski marketing lei na tajni vjetog marketinga
kojeg profesionalni oglaiva zna ve godinama. Kada je njegova knjiga objavljena, ni
Levinson nije mogao predvidjeti kako e mala poduzea prihvatiti taj koncept i koristiti
ga. Privlanost guerrillla marketinga je ta da nije obrazovni ili propovjedni, a to stvara
dojam kod gledatelja da imaju neku tajnu. to su kampanje vie kreativne i neskladne to
vie dobivaju panje. Levinsonova ideja je bila koritena godinama kako bi pomogla
tvrtkama gubitnicima pobijediti njihovu jau konkurenciju.
2
3
2. POJAM GERILA MARKETINGA
1. efekt iznenaenja,
2. efekt rasprostranjenosti i
3. efekt niskih trokova
4
2.1. Koncept gerila marketinga
1. Besplatno istraivanje,
2. Plaeno istraivanje.
Gerilcima na raspolaganju stoje obje vrste istraivanja, ak i plaena, jer primjena ovih
istraivanja iako iziskuje sredstva, isplati sama sebe, jer dobit koja se tim putem
ostvaruje daleko vie nadmai investiranje u ova istraivanja.
5
Gerilska marketinka kampanja mora biti originalna i specifina da bi bila primijeena.
Uz dosljednost u planiranju, osmiljavanje strategije i taktike marketinga je najvaniji
dio kreiranja gerilske marketinke kampanje.
Gerila marketing akcije mogu biti i u vidu novih i nekonvencionalnih plakata, bilborda,
fasada, ulinih prelaza, pokretnih traka, stepenica, pokretnih stepenica, ogledala,
zanimljivo oslikanih karoserija prevoznih sredstava itd. Mogu biti na zemlji, u vodi, u
vazduhu. Znai da se gerila marketing moe primjeniti svuda i u svako vrijeme, na
razliite kreativne naine. Gerila marketing moemo da volimo ili ne- ali sutina je da
se o njemu pria,da izaziva emocije i zato ostaje u sjeanju i to due u odnosu na
konvencionalne TV reklame. Po svojoj prirodi lokalnog je karaktera,ali ima za cilj
pokretanje diskusije i prie koja dolazi do ire javnosti. Pri tome bi trebalo voditi rauna
da ta diskusija ne bude o samoj akciji ve da se u potroaevu svijest uree brend ili
proizvod koji se prilikom gerila marketing akcije promovie. Mali budet, lukava ideja,
veliko djelovanje! Za gerilce je najvanije da odaberu onu kombinaciju marketing
oruja koja e na najbolji nain doprinijeti ostvarenju postavljenog cilja, a to
podrazumijeva proces odabira onih koji daju pozitivne rezultate i naputanja onih koji
donose negativne rezultate. Za gerilce je od izuzetne vanosti da znaju karakteristike
svakog pojedinacnog oruja kako bi bili u mogunosti da na bazi tih karakteristika
odlue koje e im oruje najbolje odgovarati, tj. ija e primjena doprinijeti ostvarenju
to veeg profita kao konanog cilja svake marketing akcije.
6
Svaki pravi gerilac mora da zna osnovne tajne gerila marketinga. Njihovom
primijenom jedino je mogue ostvarenje zacrtanih ciljeva malih i srednjih preduzea na
putu njihovog afirmisanja i uopte uspjeha na surovom tritu. Dakle, ako ih gerilci
znaju za njih ove tajne i nisu tajne. One ostaju tajne za one koji ih ne znaju,za one koji
se ne bave gerila marketingom, to se za prave gerilce ne moe rei. Oni moraju da
poznaju svih 16 monumentalnih tajni gerila marketinga, a to su:
12. Nauite da budete zavisni od drugih firmi, kao to i one zavise od vas.
( zavisnost )
7
Nekoliko citata iz Levinsonovih knjiga o gerila marketingu ilustruju na pravi nain
sutinu gerila strategije i u emu je njen znaaj, a to je svakako borba za mjesto na
tritu uz specifine alate i oruja koja se tom prilikom mogu primijeniti.
... Zato to danas 6 puta vie kota da proda novom klijentu, nego starom,
kompanije moraju nai naina da smanje ovaj troak, a da postignu eljeni profit. A to je
svakako mogue uz malo truda i mnogo gerile... Jay C. Levinson
... Marketing je svaki kontakt koji bilo koji zaposleni ima sa bilo kim iz spoljnog
svijeta. Jay Conrad Levinson
... Prodaja nije prilika, ve konstantan proces. Ima poetak, ima kulminaciju, ali nikad
nema kraj. Moe da se poboljava, mijenja, pauzira, ali niko ne moe i ne smije potpuno
da je zaustavi. Jay Conrad Levinson
8
na pravi nain. U tome je prednost malih preduzeca. Postoji puno formi gerila strategija
i taktika koje su dizajnirane da pogode specifino trite i njegove sub segmente na
najbolji nain. Kako postoji pregrt alata, presudno je znati kad, gdje, zato i kako
napraviti pravu koreografiju. Ne tradicionalni marketing treba da poklopi potroake
navike i stavove kako bi pouzdano pogodio ciljnu grupu. U pojedinim sluajevima
gerila marketing moe da bude dijo generalne kampanje ili moe sa uspehom potpuno
da zamjeni tradicionalne tehnike i aktivnosti. Tzv. gerilci se u 20 stvari razlikuju od
tradicionalnih marketara. To su:
9
9. Tradicionalni marketing ukazuje na injenicu da pojedinane marketing tehnike daju
rezultate, gerilci ukazuju na potrebu kombinovanja vie tehnika marketinga, jer samo
marketinke kombinacije daju pozitivne rezultate.
10. Tradicionalisti uvek na kraju meseca broje novac, dok gerilci broje nove kontakte.
14. Tradicionalni marketing veruje da marketing prodaje robu. Gerila marketing smatra
da marketing ne prodaje robu, ve da smo nastoji da zainteresuje ljude da se raspituju o
proizvodima.
15. Tradicionalni marketing je monolog jer jedna osoba alje poruku dok svi ostali
sluaju. Gerila marketing je dijalog, interakcija.Klijent slua poruku ali i aktivno
uestvuje u slanju odgovora, davanju svog miljenja.
17. Tradicionalni marketing plai vlasnike firmi i esto dovodi do njihove pasivne
uloge u kreiranju marketing strategije, gerila marketing se ne plai marketinga i sam
kontrolie proces, ne dozvoljava da proces kontrolie njega.
18. Prema tradicionalnom marketingu najprije treba razviti poslovanje, pa tek onda
granati posao. Po gerilcima taj proces ide u obrnutom smjeru.
10
20. Tradicionalni marketing se oslanja na vizuelno sredstvo identifikacije. Umjesto toga
gerila marketari koriste m-gen koji predstavlja njihovu kompaniju i koji daje najvie
informacija u najkrae vrijeme.
11
drutvenim mreama. Facebook, primjerice, nudi mnotvo kanala za nekonvencionalni
tip marketinga, gotovo bez ikakvih novanih ulaganja. Profil se kreira na nain da se
privue to vie "prijatelja". Na njemu je lako i poeljno izraziti strast za odreenom
markom, tvrtkom ili proizvodom koji se eli promovirati.
Dobar je primjer za takav gerilski marketing ameriki lanac pizza Papa John's. Oni su,
zahvaljujui gerilskoj kampanji na Facebooku, okupili dodatnih 148 000 oboavatelja.
Kampanja je bila osmiljena tako da svaki novi oboavatelj na kunu adresu dobije
besplatnu pizzu. Procter & Gamble, Toys'R'Us i Virgin America samo su neke od veih
tvrtki koje se oglaavaju na slian nain. Dobri primjeri tvrtki koje su uspjele ak i na
tristu B2B (Business to business) sa svojim Facebook profilima su Hub Spot i Cisco.
Do Hub Spotovih zaposlenika jednako je lako doi putem Facebooka, Twittera ili
Linkedina, a Cisco je kreirao i interaktivne igrice kako bi okupio ljude.
Odlian primjer za uspjelu primjenu Twittera kao uspjenog marketinkog alata je Dell
Outlet. Kada su zaposlenci Dell Outleta otkrili Twitter, veina ih se nije zainteresirala za
njega. Meutim, zaposlenik Ricardo Guerrero uvidio je potencijal Twittera kao
poslovnog alata. Iskoristio je ovaj kanal kao medij za slanje brzih linkova i poruka o
asortimanu koji je dolazio u outlet. U martu 2007. godine kreirao je @DellOutlet nalog
na Twitteru. Meutim, uspjeh nije doao preko noi. Prolo je nekoliko mjeseci dok
Twitter strategija nije odjeknula. Dell je nudio popuste od 15% do 30% samo u
odreenom periodu trajanja kako bi natjerao kupce da brzo reagiraju i kupe proizvod. U
novembru 2008. godine, Dell je objavio da je zaradio 500 000 $ kroz svoj Dell Outlet
Twitter nalog. Mjesec dana kasnije, Dell je preko Twittera objavio da je ta brojka prela
milijon dolara. Ovo je bio prvi sluaj da je neko uspio zaraditi toliku koliinu novca
preko Twittera. Kada je u februaru 2009. godine Dell objavio da e preko Twittera
nuditi ekskluzivne pogodnosti i promocije, broj korisnika je naglo skoio s 8 000 u
mjesecu februaru, na 500 000 sredinom mjeseca marta.
Nekoliko je studenata glume snimilo film strave Vjetica iz Blaira, te napravilo web
stranice filma. Kad su kihai pronali stranicu, vijest se proirila poput virusa. Rezultat
je toga bila odlina prodaja kino ulaznica. Odlian primjer je i natjeaj The best job in
the world kojeg je raspisala turistika zajednica Velikog koraljnog grebena u
12
australskom Queenslandu. Razmiljajui kako promovirati zemlju, dosjetili su se da bi
oglasi za posao iz snova mogli biti prava stvar. Opis posla sastojao se od zadataka poput
voenja fotodnevnika, hranjenja riba i morskih kornjaa, uvanja grebena i 70 000 $
plae. Vijest su prenijeli svi svjetski mediji. Prijavilo se rekordnih 34.634 kandidata. O
ovoj se viralnoj kampanji i danas raspravlja diljem svijeta. Doveova "Dove Evolution" o
umjetno stvorenoj nerealnoj ljepoti i HP-ov HP FingerSkilz takoer su izvrsni primjeri
viralnog marketinga.
13
Jo neki
od primjera
gerila
marketinga:
14
Slika 1: Reklama za National Geographic Channel
15
Slika 2: Reklama za stomatoloku ordinaciju
16
Slika 3: Reklama za super ljepilo
17
Istraujui gerila marketing na tim je odluio posebnu panju posvetiti sigurnosti u
saobraaju. Naime, na lokaciji Fakulteta za saobraaj i komunikacije postoji problem
prelaska magistrale na nedozvoljenim mjestima. Problem se pokuavao rijeiti
zatvaranjem glavnog ulaza ali je to prouzrokovalo nezadovoljstvo studenata kojima je
taj ulaz bio blii a pri tome nisu prelazili magistralu. Cilj nae kampanje je bio da se
podigne svijest studenata o sigurnosti u saobraaju te opasnostima koje moe izazvati
pogreno odabran put.
Nain na koji smo realizovali kampanju:
Kao simbolika ispravno odabranog puta, na kraju stopa koje vode prema
semaforu i pjeakom prelazu postavljena je replika novanice od 50KM,
na kojoj je takoer napisana poruka zahvalnosti za ispravno odabran put.
18
19
20
21