Kako za dobar promet nisu bitne samo cene i asortiman, ve na odluku kupca da

izabere ovu ili onu prodavnicu utiu i izgled maloprodajnog objekta, raspored u
njemu, dizajn vizuelne komunikacije i mnogi drugi faktori, od ovog broja ete u
Progressive magazinu moi da proitate o svemu to je vano znati kada se radio
shop fittingu.

Sta je shop fitting?

Shop fitting predstavlja planiranje, dizajn unutranjeg rasporeda (layout)

prodavnice, postavljanje opreme i uopte ureenje i opremanje jednog prodajnog
objekta. U jednom studiju koji se bavi ovom vrstom delatnosti obino rade
arhitekte eksperti za enterijer, strunjaci za opremu koja se koristi u maloprodaji,
dizajneri koji su zadueni za dizajniranje vizuelne komunikacije (natpisi i slike u
prodajnom prostoru). Pre ulaska shop fittera u prodajni prostor, potrebno je da
postoji jasan koncept i ideja kakav imid u svesti potroaa elimo da izgradimo.

Ureenje jedne radnje u saradnji sa shop fitterom poinje merenjem i crtanjem

prostora u zateenom stanju. Onda se rade crtei sa predlogom ureenja prostora,
rasporedom opreme i projekcijom kretanja potroaa koji se usaglaavaju sa
eljama klijenta. Kada se utvrdi budui raspored opreme, pristupa se izradi
unutranjeg ureenja prodavnice koje radi ekspert za enterijer, a istovremeno se
rade predlozi dizajna spoljanosti prodajnog objekta i unutranje vizuelne
komunikacije. Nakon odabira unutranjeg i spoljanjeg ureenja prodavnice, shop
fitter poruuje opremu i ugrauje je u skladu sa odobrenim layoutom.

Shop fitting se razlikuje u zavisnosti od tipa prodavnice koja se radi. Prodavnica

odee trai takvo ureenje u kojem kupac na prvi pogled dobija informaciju o
trenutnim modnim trendovima (modeli, boje ). Posebna panja se posveuje
atmosferi prodavnice i spoljanjem izgledu. Prodavnice kozmetike imaju puno
proizvoda koji su malih dimenzija sa visokom cenom, to zahteva da dizajn
prodajnog prostora bude privlaan pre svega za enskog kupca i da oprema bude
takva da omogui izlaganje velikog broja malih i skupih proizvoda na
atraktivan i interesantan nain, sa jedne strane, a da sa druge strane omogui lako
snalaenje i kretanje kupca kroz prodajni prostor.
Jednostavnost kupovine

Zato je vano da se kupac u prodajnom prostoru kree oputeno i da lako

pronalazi kategorije proizvoda koje ga interesuju? Moderna istraivanja pokazuju
ta je potroaima bitno kada se radi o izboru prodavnice i to pokazuje slika 1.

Savremeni potroa podrazumeva da e u prodavnici kupiti proizvode koji su

sigurni za njegovo i zdravlje njegove porodice (proizvode koji su proli
inspekcijski nadzor i koji su u roku trajanja) kao i da e prodavnica biti ista, a
osoblje ljubazno. Ono to danas zaista opredeljuje potroaa da kupuje u nekoj
prodavnici je jednostavnost kupovine, to podrazumeva da lako i brzo moe da
pronae proizvod koji trai ili koji e zadovoljiti njegove potrebe, kao I da
kupovinu obavi bez nepotrebnog gubljenja vremena. Ono to e ga uiniti vaim
vernim potroaem je da mu ponudite inovativnu uslugu ili proizvod koji e
unaprediti i obogatiti njegovo iskustvo i doivljaj kupovine.

Kriterijumi za kreiranje novog izgleda

Kako odrediti kriterijume na osnovu kojih se kreira novo reenje prodajnog

objekta? Kreativnost nije beskonana, u realnom svetu malo ko kree od apsolutne
slobode u kreiranju, naroito u poslovnom svetu. Princip nije da se kreira pet
reenja, pa emo onda da biramo najbolje. Kreiranje novog izgleda prodavnice ne
radimo zato to nemamo nita pametnije da radimo, ve pokuavamo da pre svega
unapredimo prodaju i podignemo promet. Da bismo to uradili na najbolji mogui
nain treba da prepoznamo faktore koji su u staroj organizaciji prodavnice
generisali probleme bilo za potroaa ili za samu organizaciju rada u prodavnici.
Upravo ti problem su prva grupa smernica koja treba da izgleda nova prodavnica.
Potrebno je dalje da definiemo kuda elimo da idemo, odnosno u kom pravcu
naa maloprodaja treba da ide. Shop fitter ne moe da radi bez intenzivne
komunikacije i usmeravanja od strane ljudi koji rukovode maloprodajnim
operacijama.

Da bismo na najbolji mogui nain osmislili kakav treba da bude novi izgleda
prodajnog objekta, treba da prepoznamo faktore koji su u staroj organizaciji
prodavnice generisali problem bilo za potroaa ili za samu organizaciju rada u
prodavnici.