BI TP TNH HUNG

CHNG I. KHI LUN V QUN TR

Bi 1. Th no l qun tr
Ti mt t tp hun cho gim c bnh vin trc thuc s y t thnh
ph X, mt gio s qun tr c mi n trnh by mt s vn cn
bn trong vic qun tr cc t chc. Bi bo co ca gio s ko di gn
hai ngy, ng trnh by nhng kha cnh c bn nh: mc tiu ca qun
tr, cc k thut qun tr, cc chc nng c bn ca qun tr, ngoi ra v
gio s cng gii thiu mt s xu hng mi trong qun tr hin nay trn
th gii.
Sau khi bi bo co ca gio s kt thc, bc s Nguyn Vn Hng l
hc vin ca lp hc, hin ti ng gi chc Gim c bnh vin A, c mt
pht biu nh sau :
Tha gio s, chng ti rt th v v nhng g m ngi ni v thm
ch trong c mt s ni dung tri thc rng ln. Nhng tha ngi nhng
vn m ngi ni ch thc s cn cho cc t chc kinh doanh, y
chng ti l bnh vin. Mc tiu ca chng ti l cu ngi v iu m
chng ti quan tm l cn c bc s gii v chuyn mn v nhng phng
tin thit b hin i, nhng vn m ngi ni khng cn i vi chng
ti
Cu hi:
Cu 1: Anh (ch) nh gi th no v kin ca ng Hng?
Cu 2: Nu anh (ch) l v gio s, anh ch s tr li ng Hng nh th no?

Bi 2. ng ca hiu sch
Hiu sch ca ng Nam l mt hiu sch duy nht th x A mt th
x ang trong giai on pht trin. Vic bn sch mang li cho ng li
nhun, tuy khng nhiu lm nhng n nh. Cch y vi thng, mt cng
ty pht hnh sch c ting trong nc khai trng mt hiu sch i
din vi hiu sch ng Nam. Thot u, ng Nam khng lo lng g my v
ng cm thy c th tip tc cnh tranh. Nhng ri hiu sch mi bt u
bn nhiu ta sch vi gi gim v cng khuyn mi cho cc khch quen.
Mc d c c gng ht sc, nhng trong mt thi gian ngn hiu sch ca

-1-
ng cn ch t c na doanh thu so vi trc. Sau gn 6 thng, do
doanh thu tng i thp khng trang tri chi ph, nn ng Nam
phi quyt nh ng ca hiu sch ca mnh?
Cu hi
Cu 1: Theo anh (ch) nguyn nhn no dn n vic ng Nam phi ng
ca hiu sch?
Cu 2: Nu anh (ch) l ch hiu sch, anh (ch) s lm g hiu sch tn
ti v pht trin?
CHNG II. NH QUN TR

Bi 3: ng L Nguyn V - Ti chin u v thung hiu Vit

Xut thn l mt sinh vin y khoa nhng ng L Nguyn V khoi c

ph hn cm dao m. Nm 1996, V t lm ra nhng gi c ph v t bn.
Tm nm sau, V t to ra vic lm cho gn 15.000 nhn cng.
Vt qua nhiu ng vin khc trong nc, ng L Nguyn V c
Hip hi Cc nh doanh nghip tr Asean chn l nh doanh nghip tr
xut sc nht Asean. y l mt danh hiu c trao nm nm mt ln cho
nhng doanh nhn c thnh tch kinh doanh xut sc, ng gp nhiu cho
x hi. V trn thng trng, ci tn ny cng lun gn vi hnh nh mt
nh qun tr y bn lnh.
Vo thi im hin ti, Trung Nguyn v ang to cho mnh mt v
th cch bit vi cc hng c ph trong nc. Nhng khng bng lng vi
iu , nh qun tr tr y bn lnh ny cn th hin s quyt tm cnh
tranh vi i th nc ngoi. Trung Nguyn th hin c sc mnh ca
mnh trong mt cuc chin vi mt i gia nuc ngoi vn khuynh o
th phn ng gi Vit Nam mt cuc chin m theo V l khng h
giu gim. V ch vi mt thi gian ngn thi, sn phm G7 ca Trung
Nguyn lm cho h c kh khn.
Thnh cng ca G7 ngy nay l mt iu khng tm ai ph nhn
c, y vy m khng my ai bit rng khi bt u cuc chin vi
nhng tp on a quc gia, ng L Nguyn V mi hai cng ty qung
co ti.
Khi nghe V trnh by nh, mt ngi ni Gy vng m i chi vi
xe tng, thit gip!

-2-
 Ngi kia k: nh ti c nui h c. Th ming bnh vo, con c ln tp
trc. Nhng mu bnh vn vung vi dnh cho l c nh.
Nhng ng L Nguyn V khng chp nhn s khip nhc .
Ti sao ti khng thng mt k mnh hn ti ngay trn t nc mnh? Mc
tiu ca chng ti y tham vng: khng ch chim th phn m nh bi i gia
ti Vit Nam trc . n lc ch ng chi ch khng i ngi ta
nh ri mi loay hoay phn kch
ng ln chi vi nhng tp on a quc gia. Ti sao khng?
ng l kh phch ca mt doanh nhn tr t Vit- nhanh nhy,
sng to v trn y nim tin chin thng!
Cu hi:
- Cu 1: Nhng phm cht nh qun tr no bn nhn thy ng L
Nguyn V qua cu chuyn nh ny? c phi l phm cht cn c hng
u i vi Nh Qun Tr khng?
- Cu 2: Mt vi nhn xt ca bn v th h Nh qun tr tr tui Vit
Nam hin nay? Theo bn, u l li th so snh ca h?
- Cu 3: tr thnh Nh qun tr thnh cng trong tng lai, bn thn
bn cn tch lu nhng hnh trang g?
Bi 4: Phong cch qun tr.
Trng lm vic phng k thut 5 nm. Anh lun lm vic tch cc
v l ngi rt nhy bn. Vi nhng thnh tch xut sc, Trng c bt
ln lm trng phng k thut. Trong cng v mi, anh ta cm thy mnh
c nhiu quyn lc, anh qut nt, ra lnh v i hi mi ngi phi tun
phc. Mc d cc nhn vin trong phng u l nhng ngi thng minh v
c kinh nghim, Trng t khi quan tm n kin ca h. Trng lun t tin
vo nng lc ca mnh v anh thc s kh chu khi ai gp cho mnh.
Trng mun nhn vin thc hin mi yu cu ca anh, khng bn ci g ht.
Bnh l t trng t bo v ca mt khch sn. Vi anh, c mi
ngi yu mn l iu quan trng hn c. Anh khng bao gi t ra mnh l
sp m lun ha nhp vi mi ngi, sn lng gip nhng ngi gp
kh khn. Anh lun nhn vin cng tham gia ra quyt nh. to
khng kh lm vic vui v, thoi mi trong t, anh bung lng k lut v
cho php nhn vin lm vic theo thch ca mnh. Khi cp di hi kin,
anh thng tr li: "C lm theo cch ca cu".
Cu hi

-3-
 Cu 1: Anh (ch) c nh gi, nhn xt th no v hai phong cch qun tr
trn (c im, u nhc im ca mi phong cch)
Cu 2: Nu l cn b qun l, anh ch s s dng phong cch qun tr no?

CHNG III. THNG TIN V RA QUYT NH QUN TR

Bi 5: Ra Quyt nh:
Mt hng giy ni ting ca mt nc Bc u sau khi xem xt v
phn tch th trng trong nc nhn thy nhng du hiu ca s bo
ha. Ban gim c ca hng quyt nh c cc nhn vin ca phng
Marketing tin hnh tham d kh nng thm nhp th trng ngoi nc.
Hai nhn vin giu kinh nghim c c n mt nc thuc Chu Phi.
Sau mt thi gian quan st v thu thp thng tin, c hai chuyn gia
u pht hin ra rng, t nc Chu Phi ny khng thy ai i giy. H
quyt nh thng bo thng tin ny v cho ban lnh o hng nh cng
vi kin ca h. Chuyn gia th nht cho rng y cha c ai i giy v
t nc ny l mt th trng y tim nng, hng cn nhanh chng chp
c hi. Chuyn gia th hai li c quan im hu nh tri ngc: y
ngi ta khng i giy, v vy nu mang giy n s khng c ai mua
Cu hi:
- Cu 1: Theo anh (ch) 2 chuyn gia Marketing ca hng giy trn ai ng,
ai sai? Ti sao?
- Cu 2: Nu anh (ch) l gim c ca hng giy trn, anh (ch) s quyt
nh th no?
- Cu 3: Hy nh gi vai tr ca thng tin trong vic ra quyt nh?

Bi 6: Gi tr ca thng tin:
Phillip A.Mos l ch mt cng ty gia cng thc phm M. Mt hm, ng
c bo v mt bn tin ngn vi my chc ch ni v bnh dch gia sc
ang lan trn Mhico thu ht s ch ca ng. A.Mos lp tc ngh:
nu thc s Mhico ang c dch bnh th nht nh dch bnh phi t
bang California v bang Texas vng bin gii nc M trn vo (bi Mhico
ch nhp khu tht gia sc t hai bang ny). V hai bang ny cng l ngun
cung cp tht ch yu cho ton nc M. Nu California v bang Texas

-4-
thc s xy ra bnh dch, nht nh th trng cung ng tht s cng thng,
gi tht s tng vt.
chc chn, A.Mos cho nhn vin ti Mhico thm d tnh hnh. Ngi
ca ng my hm sau bo v, xc nhn ng l bnh dch ang
honh hnh. Sau A.Mos li tip tc cho nhn vin theo di cc cng ty
chuyn nhp khu v gia cng gia sc, th c bit hu ht nhng cng ty
ln u hn ch hoc tm dng nhp khu v ch bin tht gia sc. Khc
vi nhng doanh nghip n trnh con ng xu, A.Mos lp tc thu gom
tin ri ti bang California v bang Texas mua b v ln sng, mau chng
vn chuyn sang vng ng nc M tch tr.
Qu khng ngoi s tnh ton, sau t lu, bnh dch nhanh chng trn
sang cc bang ln cn pha Ty nc M. Chnh ph M h lnh nghim
cm vn chuyn thc phm gia sc t cc bang ny sang ni khc, nht l
cm vn chuyn sang vng pha ng nc M. Ngay lp tc mt hng
thc phm tht trn ton nc M tr nn khan him, gi tht tng cao
chng mt. Ti lc , A.Mos cho lm s tht gia sc tch tr v tung ra th
trng. Ch trong my thng ngn ngi, ng kim cho mnh mt khon
tin khng l ln ti 9 triu la.
Cu hi:
- Cu 1: Anh (ch) rt ra c iu g t cch nm bt v x l thng tin ca
A.Mos?
- Cu 2: Anh (ch) hy nh gi v gi tr ca thng tin i vi vic ra quyt
nh ?

CHNG IV. CHC NNG HOCH NH

Bi 7: Hng i no cho Cng ty Minh Hoa?
Minh Hoa l mt cng ty may mc c uy tn trn th trng, sn
phm o s mi nam ca cng ty nhiu nm lin c bnh chn "top ten".
Tuy nhin thi gian gn y tnh hnh kinh doanh ca MH c v chng li.
Vic kho st th trng cho thy hai lung kin nh sau:
- Khch hng ti thnh ph ln cho rng o ca MH khng phi l
"hng hiu", khng to c phong cch ring cho ngi mc
- Khch hng cc tnh li cho rng gi ca sn phm hi cao

-5-
 T kt qu kho st ny, b phn tip th ngh Ban gim
c k hp ng mua quyn s dng thng hiu ti Vit Nam ca mt
hng thi trang M ni ting p ng yu cu ca khch hng thnh
ph. Trong khi , b phn sn xut li ngh u t mua thm trang
thit b nng cao nng sut v gim gi thnh, y mnh th phn
khch hng cc tnh.
Cu hi:
- Cu 1: Vn m doanh nghip ang gp phi l vn g?
- Cu 2: Nu anh (ch) l gim c cng ty, anh (ch) s hoch nh chin
lc pht trin ca mnh trong thi gian ti nh th no?
- Cu 3: Anh (ch) s ng h phng n ca b phn tip th hay b phn
sn xut?

Bi 8: Samsung Vina- Con ng dn n thnh cng:

Cng nh nhiu doanh nghip nc ngoi khc, nm 1996 ngay khi
t chn vo Vit Nam, Samsung t t cho mnh mc tiu dn u th
trng c v th phn, sn phm, ln ng cp thng hiu. Nhng vo
thi im , hng in t ca Nht Bn ang chim lnh th trng Vit
Nam, vic thuyt phc c ngi tiu dng chp nhn sn phm ca
mnh l thch thc u tin m Samsung Vina phi vt qua. Cng kh hn
khi by gi trong mt ngi Vit Nam sn phm Nht Bn mi l s mt v
cht lng cn sn phm Hn Quc ch yu dnh cho ngi t tin, trong
khi Samsung Vina li khng mun t h thp gi tr ca mnh bng cch
bn sn phm vi gi thp hn sn phm ca Nht Bn.
Ba nm u l mt giai on rt kh khn ca cng ty. Vn cht
lng t cng ty c th gii quyt thng qua cc gii php cng ngh k
thut v qun l, nhng lm sao cho ngi tiu dng tin v chp nhn
sn phm th khng n gin. ng Sang Youl Eom, Tng gim c
Samsung Vina k li: khi chng ti tho lun v quyt nh ngh
cng ty m Hn Quc khng a vo Vit Nam nhng sn phm c, d
gi r, m ch chuyn giao nhng mu mi nht v ph hp vi th hiu
ngi Vit Nam. Trong khi , cnh tranh v gi, nhiu cng ty ch a
vo Vit Nam nhng sn phm xut hin Thi Lan, Malaysia trc
3,4 nm. Nhng xut ca ng Eom gip Samsung Vina lun c nhng

-6-
sn phm c thit k p, tch hp nhng cng ngh v tnh nng mi
gii thiu trn th trng, nh thu ht c s ch ca khch hng.
Tp trung nghin cu v nhu cu khch hng, cch y 8 nm cng
ty nhn thy rng mi gia nh Vit Nam thng ch c 1 chic tivi mu, n
phc v nhiu th h trong gia nh, thm ch cho c hng xm lng ging,
v th h cn nhng chic tivi c b loa cng sut ln. Samsung Vina
sn xut v tung ra th trng dng tivi Super Horn vi loa c cng sut
gp 5 ln tivi thng thng. Sn phm ny nhanh chng thnh cng v to
ra bc ngot, a tivi Samsung tr thnh mt trong nhng thng hiu
dn u v th phn Vit Nam. n nm 2005 Samsung Vina sn xut v
tiu th 1,5 triu sn phm cc loi vi tng doanh thu 317 triu $ (trong
xut khu 63 triu $) tng 35 ln so vi nm 1996.
Cu hi:
- Cu hi 1: Anh (ch) hy ch ra mc tiu v chin lc, chin thut,
ca Samsung Vina thng qua bi vit trn.
- Cu hi 2: Anh (ch) nh gi nh th no v cng tc hoch nh ca
Samsung Vina?

CHNG V. CHC NNG T CHC

Bi 9: Cng ty qun o may sn
Ti s khng c bt k s t chc hay m t cng v cng tc
di bt k hnh thc no ci cng ty ny, ng Minh v ch tch v l
ngi sng lp cng ty qun o may sn, nh sn xut compl may sn v
o khoc th thao cho nam gii tuyn b nh vy. Chng ta l mt
cng ty thnh t v ang pht trin ni ti mun tt c mi ngi qun l
v nhn vin ca chng ta u cm thy h l nhng ngi cng mt i
ng. S t chc v bn m t cng vic chnh l cch lm cho mi ngi
cm thy h c cng v ring mi trong s v v th ch mun kh
kh gi ly. Ti khng mun bt k ngi no vi ngha nh vy! Chng
ta trng thnh t mt cng ty nh vi doanh thu hng nm vi trm
triu ng n nay tr thnh mt cng ty ln vi doanh thu hng nm vi
chc t ng chnh l v tt c chng ta ho hp n vi nhau v
mnh dn nh mu tt v chi ph thp. Chng ta khng cn phi l General
Motors vi s t chc rc ri ca h, v ti khng bao gi mun chng
ta nh vy.

-7-
 Khi bn lun v kin ca v ch tch v s t chc v bn m t
v tr cng tc vo mt ba n tra, ng Hng k ton trng cng ty ra
sc bo v v ch tch v nhn mnh rng hnh ng theo tinh thn ng
i thc s chnh l ct li ca s thnh cng. Tuy nhin c Lan, ph trch
sn xut th cho rng quan im ca v ch tch l sai lm khng th chp
nhn c. C Lan ni: S tht l ti khng th iu hnh ni cng vic
ca ti nu khng c s t chc v bn m t v tr cng tc, ti phi
du n trong ngn bn ca ti, ch m ng Minh khng sao tm c
CU HI:
- Cu 1: Anh (ch) nh gi nh th no v quan im ca ng Minh v c
Lan?
- Cu 2: u nhc im ca c cu t chc? Khc phc cc nhc im
nh th no?

Bi 10: Thay i c cu t chc Bi ton hiu qu

Nm 2003 Bibica gp phi s c ti chnh do qun l khng hiu qu.
Trc p lc ca cc c ng v d lun, ban lnh o cng ty mt mt tm
cch gii quyt khng hong, mt khc quyt tm r b cch qun l ri
rc. Cng ty quyt nh u t xy dng quy trnh mang tnh chun mc
nhm tng hiu qu kinh doanh v qun l. Bibica ci t ton b h
thng thng tin gm email, website, COS (Company Operation System
Vn phng in t ) v ERP (Enterprise Resource Planning- H thng hoch
nh ngun lc doanh nghip) vi tng vn u t trn 2 t ng. Bibica
iu chnh c cu t chc (b c ch ph gim c), xy dng ban lnh o
gm tng gim c iu hnh v cc gim c cc khi (nhn s, ti chnh,
k thut, sn xut, bn hng...) cho ph hp vi h thng thng tin m
cng ty u t.
Thi gian u trin khai, t l sai s ca nhn vin ng dng h thng
mi rt cao, gn 10%. Cng ty vn kin quyt thc hin. Nhn vin vn
quen vi h thng c bt u phn ng. C trng hp nhn vin vn lm
theo h thng c bn hng sau mi nhp s liu theo h thng mi.
Lnh o cng ty khng chp nhn cch lm ny, bt buc nhn vin phi
thc hin trn h thng mi. Nhn vin no s h thng mi khng chun
mc th phi ly s liu trn h thng mi nhp vo h thng c bo co
ch khng c lm ngc li. Cng ty sn sng b tr thm nhn s
nhp s liu. Sau mt thi gian, nhn vin quen vi cch lm mi v

-8-
cng ty a h thng ln mng. Vic t chc v qun l hot ng theo
ERP gip doanh nghip kim sot c tnh hnh hot ng kinh doanh,
a ra cc bo co chnh xc, cung cp bo co ti chnh tin cy cho c
ng.
Vic lin kt thng tin cht ch gia cc b phn gip cho doanh
nghip nm r con s nguyn vt liu cn trong tng giai on sn xut,
kh nng p ng v s lng v thi gian cho mi n hng...T c th
a ra cc quyt nh chnh xc kp thi v sn xut, qun l dng tin,
gim thiu kh nng chm tr hn n hng, lp k hoch mua hng theo
tng nhu cu sn xut.....
T ch khng hong ti chnh, kinh doanh thua l, nh vo gii php
iu chnh c cu t chc, sp xp nhn s ph hp vi chin lc pht
trin cng ngh thng tin gip Bibica khng nhng ng vng m lin
tc pht trin vi hai nh my sn xut, 4 chi nhnh, hn 100 i l phn
phi, doanh thu 290 t ng (nm 2005) doanh nghip tr thnh 1
trong 21 thng hiu ni ting Vit Nam (do B Vn Ha Thng Tin cng
nhn nm 2004) v c vinh d nhn gii thng Sao Khu 2006.
Cu hi:
- Cu 1: Anh (ch) c nhn xt g v chc nng t chc cng ty
Bibica?
- Cu 2: Theo anh (ch) bi hc c th rt ra qua tnh hung ny
l g ?

CHNG VI. CHC NNG LNH O

Bi 11: ng x vi nhn vin v tr mi
Xun mi c b nhim lm Gim c Chi nhnh Min Nam ca
Cng ty Du lch Xuyn Vit. Chi nhnh c mi ngi, gm mt gim c
ph trch chung, ba hng dn vin, ba nhn vin kinh doanh, mt th k
vn phng, mt nhn vin k ton v mt nhn vin bo v.
Cho ti ngy c b nhim, Ngc c 5 nm t chc cc chng
trnh du lch mt chi nhnh khc ca cng ty. Hi, mt nhn vin trong
chi nhnh ny, tng c trin vng c b nhim lm gim c chi
nhnh, rt phn n khi Ngc c b nhim. Anh cho rng mnh hiu bit
v a bn nhiu hn Xun v c quan h tt vi hu ht cc thnh vin
trong nhm.

-9-
 Cng ty c mt h thng t ch trn mng v cc cng vic iu
hnh thng phi c quyt nh rt nhanh. Thm vo , ph gim c
cng ty cn yu cu Xun quan tm n vic pht trin nhng quy trnh
mi hun luyn nhn vin v ci thin cht lng dch v cung cp cho
khch hng.
Cu hi:
- Cu 1: v tr cng vic mi, Xun gp nhng kh khn g?
- Cu 2: Xun cn ng x vi cc nhn vin ca mnh v vi Hi nh th
no?

Bi 12: Bi hc t Tom Sawyer

Cc lnh o c th hc c cch u thc cng vic thnh cng khi
c cun tiu thuyt ni ting ca vn ho ngi M Mark Twain, Nhng
cuc phiu lu ca Tom Sawyer, on Tom Sawyer sn hng ro. on ny
k v cch Tom u thc cng vic cho nhng cu b khc trong th trn v
cch nhng vic ny c hon thnh mt cch vui v v y .
Tom xem qua tt c cng vic m d Polly giao cho cu, cu cm
thy l mt gnh nng v rt bun. Lc mt vi cu b trong th trn i
qua, Tom ngh n vic tr tin mt hoc hai a lm h, nhng Tom
khng c tin mua c "mt bui chiu t do". Sau , khi cu tr
v vi cng vic, mt ngh lo ln trong u, thay v cu nhu, cu tr li
lm vic vi mt thi thoi mi v bnh tnh.
Ngay sau , cu b Ben Rogers i ngang qua v bo vi Tom l tht
ng xu h khi cu khng th i bi m phi lm vic. Tom p li: ", c
th nh vy m cng c th khng phi nh vy. Tt c nhng iu t bit
l n rt ph hp vi Tom Sawyer". Sau vi pht quan st Tom thch th
vi cng vic ca mnh, Ben ngh liu cu ta c th sn th mt t. Tom
ni rng, c l ch mt ngi trong mt nghn ngi hoc thm ch l hai
nghn ngi mi c th sn c hng ro ny theo cch m d Polly mong
mun.
Tom min cng giao li chi cho Ben, i ly mt ci li to. Ngay
khi , c cng nhiu cu b n cng vi Ben sn hng ro. Tom ngi di
mt bng cy v "ch o" cc hot ng. Chng my chc hng ro
khoc ln mnh tm o mi. Ngy hm , Tom hc c mt bi hc
quan trng v hnh vi con ngi khi khng c hiu bit v n. khin

- 10 -
ngi ta thm mun mt iu g , iu quan trng duy nht l lm cho
iu tr nn kh t c.
Cu hi:
- Cu 1: Chng ta c th hc c g t Tom Sawyer v ngh
thut y nhim, u thc cng vic?
- Cu 2: Theo anh (ch): khi nh qun tr y nhim, y quyn
cng vic cho cp di c nn ngi di mt bng cy v ch
o cc hot ng nh Tom hay khng? Ti sao?

CHNG VII. CHC NNG KIM SOT

Bi 13: Chiu th 6 v sng th 7
Vo sng th Hai, anh Sang, mt qun l vn phng, nhn nhim v
i chiu, ghi a ch, kim tra, b vo phong b v gi qua ng bu in
20000 bn thng tin n khch hng. Cng vic phi thc hin xong trc
chiu th 6.
Sang khi u kh tt. Anh lp mt k hoch hon chnh cho nhim
v ny, ln thi gian biu cho tng phn cng vic. Anh giao vic cho bn
nhn vin v hng dn h k lng. Cng vic s c thc hin theo cc
quy tc v chun mc c xc nh trc cng s tr gip ca cc trang
thit b vn phng sn c.
Sang t tin rng anh thu xp mi vic u vo y v cng vic s
tin trin nh k hoch nn anh mc cho nhn vin lm vic
Vi ngy tri qua, Sang thy rng "nhm gi th" vn ang lm vic
tt bt. Th 6 n v Sang bt ng khi nhn ra rng h mi ch gi i
c khong 13 000 th. Khng cn cch no khc anh phi yu cu nhn
vin lm thm gi v chiu ti th Su v ngy th By c th gi i ht
s cn li d vy vn chm mt ngy.
CU HI
- Cu 1: Sang mc phi li g trong qu trnh kim sot?
- Cu 2: Nu anh (ch) l Sang, anh ch lm g m bo cng vic s
hon thnh ng thi hn?

Bi 14: Kim sot hay khng kim sot:

- 11 -
 Trong cuc phng vn mt ph gim c kinh doanh v cng tc kim
sot hot ng kinh doanh ti h thng cc ca hng ca cng ty A, ng
ny tr li nh sau: Chng ti khng c hot ng kim sot g c. Hin
nay chng ti p dng hnh thc giao khon cho cc ca hng. Cc ca
hng li khon xung tng quy. Nhn vin ca cc quy s t tnh ton,
tm ngun hng v kinh doanh sao cho m bo doanh thu c giao
khon. Quy hng no, ca hng no thua l th s phi t chu. Nu khng
np khon v cho cng ty th cng ty s xem xt, chuyn giao ca hng
cho mt ph trch mi hoc st nhp vi mt n v kinh doanh khc.
Trong trng hp c li, s li thu c sau khi np khon v cng ty th
cc quy, cc ca hng t chia nhau theo tha thun. Do vy chng ti
chng cn phi kim tra gim st v gi gic v hiu qu lm vic ca
nhn vin. Chng ti ch cn cn c vo bo co kt qu hot ng kinh
doanh hng qu ca cc trng n v trong cng ty ra cc quyt nh
u t, thu hi, iu chnh nhn s nu cn thit.
Cu hi:
- Cu 1: Anh (ch) hy nhn xt nhng kin ca ng ph gim
c trn i vi hot ng kim sot ca cng ty A.
- Cu 2: Anh (ch) nh gi nh th no v cng tc kim sot
cc hot ng kinh doanh ca cng ty A.

- 12 -