Uputstvo za otklanjanje kvarova

PARTNER
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

NEMA KOMUNIKACIJE IZMEU PRINTERA I PC-A .................................................. 6

DISPLEJ ................................................................................................................................... 9
TAMPA .............................................................................................................................. 10
GAENJE UREAJA U TOKU RADA .............................................................................. 13
PRILOZI ................................................................................................................................. 22
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

Serviser je prije zamjene rezervnog dijela duan isti prijaviti na stranici www.kase.ba pod
rubrikom Rezervni dijelovi. U suprotnom, rezervni dio nee biti isporuen.

Serviser je duan da zamjenu rezervnih dijelova vriti iskljuivo u skladu sa ovim uputstvom.

U sluaju da se serviser susree sa tehnikim problemima koji nisu navedeni ovom uputstvu,
serviser treba da se obrati Tring servisu na jedan od navedenih kontakt brojeva.

Upustva i programi

Sve programe i alate moete preuzeti na:

http://www.kase.ba/Korisnik/Download

Tring Fiscal Server(zakrpe):

http://www.kase.ba/Download/DownloadForUser/v21rc22.zip
http://www.kase.ba/Download/tringfiscal_v225.zip

Tring POS sa .NET framework-om (120 MB):

http://www.kase.ba/Download/POS/POSv5_beta2_5_full.zip

Tring POS bez .NET framework-a (11 MB):

http://www.kase.ba/Download/POS/POSv5_beta2_5_bez_NETFX.zip

Upustvo za itanje fiskalne memorije i elektronskog urnala:

http://www.kase.ba/Download/DownloadForUser/Uputstvo%20za%20citanje%20FM%20i%
20EZ.pdf
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

Kvarovi i greke na PARTNER-u

Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

VANO!!! NESTANAK PAPIRA

ZAMJENA PAPIRA:

Ukoliko u toku tampanja rauna ili nekog drugog dokumenta doe do nestanka
papira na Partner fiskalnom tampau, ureaj se nebih trebalo iskljuivati

-Ukoliko je nestalo papira prilikom izdavanja rauna (poruka kao na slici):

1. Stavite novi papir
2. Pritisnuti tipku ON na printeru.

-Ukoliko je nestalo papira prilikom tampanja nefiskalnog teksta:

1.Stavite novi papir

2.Otvorite Tring Fiscal Server
3. Kliknite na Fiskalni ureaj
4. Kliknite na Deblokada servera

Slika 1

-Skrenuti panju na postupak svakom individualnom korisniku!

Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

NEMA KOMUNIKACIJE IZMEU PRINTERA I PC-A

1: Pokuati pingati ureaj preko comand promta s tim da PC i FP moraju biti u istom
subnetu:
Pokrenuti command promt
Pingati IP adresu (obino ping 192.168.10.20)

Slika 2
Ukoliko nema odgovora od printera kao na slici gore potrebno je prei na sljedei korak

2: Komunikacijski kabel neispravan.

-Provjeriti sa drugim ispravnim kabelom. Neophodno je da kabel bude crossoverukoliko se
spaja direktno na raunara.

3: Mrene postavke nisu ispravne.

-Podesiti postavke mrene kartice prema slici ukoliko na partneru nije mijenjana IP adresa.
- fabrika adresa partnera je 192.168.10.20
- IP adresa raunara treba da je u istom sabnetu kao i printer (izmedju 192.168.10.1 i
192.168.10.254). Obavezno adresu raunara unijeti razliitu od adrese partnera.
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

Slika 3

4: Podeavanja u Tring Fiscal Serveru su neispravna.

-Postaviti postavke Tring Fiscal Servera prema slici:

Unijeti
pripadajui
IBFM (ne
mora
odgovarati
IBFU)

Slika 4
5: Lampice na mrenom konektoru ne sijaju uopte
Provjeriti ispravnost mrenog kabla
Provjeriti ispravnost osiguraa FB2
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

Slika 5

Prelemiti (produvati) mreni procesor U11 (Cristal LAN)

Slika 6

Prelemiti (produvati) mreni procesor T1 (HALO TG92-2006N1)

Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

Slika 7

DISPLEJ

1: Na displeju se ne vide alfanumeriki znakovi.

-Pokuati vijkom na trimeru (oznaen na slici) izotriti prikaz displeja:
-Ukoliko se prikaz na displeju ne moe poboljati sa trimerom, zamijeniti displej sa novim.
(Prilog B.4)

2: Proveden postupak zamjene displeja ali displej i dalje ne radi.

U ovom sluaju je potrebno prelemiti max 3232 prikazan na slici

Slika 8
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

3: Provedene sve navedene radnje ali displej i dalje ne radi.

-Potrebno je zamijeniti matinu plou ureaja. (Prilog B.1)

TAMPA

1: Slab otisak na tampanim dokumentima.

-Provjeriti da li je poluga sputena i oistiti termo glavu.

2: Otiska nikako nema ili je tampa nepravilna i loa.

Provjeriiti termo glavu tampaa dal se pomjerila ili odlijepilla s pozicije predviene za
termoglavu tampaa. (Prilog C.1) ili Zamjeniti tampa. (Prilog B.2)

4: Ukoliko tampa krene te zablokira na 17-oj stavci i nakon toga je mogu samo storno
rauna, a raune s manje stavki bez problema tampa.
-Potrebna zamjena RAM memorije
a) Zagrijati neispravnu komponentu duvaljkom tako da duvaljku neprestano pomjeramo u
krug iznad pinova komponente kao na slici , konponentu zagrijavati, ovisno od temperature
vrste duvaljke maximalno do 4 minuta.

Slika 9

Pincetama zahvatiti zagrijanu komponentu te podii ali voditi rauna da se ne prekinu veze
na matinoj ploi
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

Slika 10

Slika 11

Ponovno postaviti novu komponentu RAM memorije

5 ) Ukoliko sjeka papira nakon sjeenja trake rauna ostane u gornjem poloaju (ne vrati se
na poetni) potrebno je izmijeniti kolo za kontrolu sjekaa trake oznaeno kao U5.
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

Slika 12

6) Ukoliko se prilikom tampe redovi na raunu sabijaju na jednoj ili obadvije trake
potrebno je prelemiti kontrolnu ploicu tampaa na kom se problem manifestuje

Slika 13
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

Slika 14

7 . Promiijeniti kabal kontrolne ploe

Slika 15

GAENJE UREAJA U TOKU RADA

Ukoliko se ureaj gasi prilikom tampe dokumenata

provjeriti konektor napajanja na FU te rairiti unutranju stopicu konektora da bih se izbjeglo
gubljenje kontakta na samom konektoru

Slika 16

Provjeriti dal postoji dobar kontakt izmeu adaptera i naponskog kabla

Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

Slika 17

Ako je adater prikljuen na produni kabal pokuati ukljuiti direktno na utinicu

Zamijeniti adapter ureaja te pogledati stanje konektora na koji se spaja adapter.

Ureaj se ne moe ukljuiti

Ukoliko se priitiskom na taster PWR ureaj nemoe ukljuiti niti se ukljui ijedna lampcia na
kontrolnoj ploi potrebno bi bilo :
Provjeriti (zamijeniti) eksterni pounja (adapter). Proporuuje se provjera lampice na
adapteru koja obavjetava da je adapter aktivan ukoliko je ukljuena
Provjeriti jeli flet kabal na kontrolnoj ploi ispravno prikjuen

Slika 18

Provjeriti osigurae FB1 i FB2 na matinoj ploi

Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

Slika 19

Prelemiti poziciju za jamper JP4

Slika 20

Ukoliko nakon pritiska na PWR taster na kratko blinknu PWR I ST lampice a ureaj se ne
ukljui potreno je odpojiti naponski kabal da bih se utvdilo dal je problem predstavlja zener
dioda D5

Ukoliko I nakon odspajanja terminal ureaj nemoe da se ukljui na potrebno je izmijeniti

flash memoriju koja se nalazi s donje strane matine ploe FU:
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

Slika 21

Problem s prenosom podataka

Ukoliko ureaj nakon zamjene fiskalne memorije ili matine ploe nikada nije prenio podatke
na server PU potrebno je :

Konfiguristi terminal na prvo ukljuenje te provjeriti naziv fajla koji se alje ukoliko je naziv
fajl Serv***.dat ureaj nee moi poslati podatke dok se ureaj ne ukljui s flesom Fix***.
Kontaktirati tring radi detaljnih uputa.

Poruka: GPRS terminal ne radi

1: Zelena (TRF) LED dioda je konstantno upaljena.

-SIM kartica nije aktivna. Ubaciti SIM u mobilni ureaj te poslati SMS na poznati broj.
Kontaktirati mobilnog oparetara ija je kartica te utvrditi da li je SIM aktiviran i ispravan.

2: Zelena (TRF) LED dioda blinka svake 3 sekunde.

-Slanje podataka je odgoeno za naredni dan.

3: Zelena (TRF) LED dioda blinka svake 1 sekunde.

a) SIM kartica nije aktivna ili je potrebno iskljuiti PIN na kartici.
b.) Terminal se ne moe zakaiti na GSM mreu potrebno je iskljuiti ureaj s napajanja te
ponovno ukljuiti
c) uraditi testove terminal da bih se dal postoji neki problem s funkcijama terminal
d) Izmijeniti terminal
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

4: Naizmjenino blinka zelena (TRF) i crvena (INQ) LED dioda.

-Potrebno je uraditi test terminala:

1.Ubaciti neku korisniku SIM karticu koja ima aktiviran GPRS i iskljuen PIN (NE KARTICU
KOJA JE DODJELJENA UZ UREAJ!).

2. Staviti damper na terminal na mjesto koje je oznaeno sa TEST.

3. Spojiti se na printer komunikacijskim kabelom kao kod postupka konfiguracije terminala.

4. Pokrenuti Servisni program terminala i izabrati Test.

5. Izabrati odgovarajui COM port te kliknuti Start.

6. Kliknuti na dugme Start Test.

7. Pritiskom na tipku ENTER prei sve testove.

8. Posebnu panju obratiti na zadnj test (FTP test), koji treba da na kraju ispie PASSED!
Ukoliko ovaj test ispie FAILED, pokuati sa drugom SIM karticom te probati vie puta.
Ukoliko i dalje ispisuje FAILD, potrebna je zamjena terminala (Prilog B.3, str. 24.)
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

Slika 22

5: I pored svih navedenih postupaka, ureaj ispisuje GPRS TERMINAL NE RADI

iako je server ispravno logovan na fiskalnni ureaj.
-Potrebno je zamijeniti terminal. (Prilog B.3)

6: Preovjeriti prisutnost dampera na pozicijama setup ili test

ZAHTJEV PU

Ukoliko na dispju ispisuje ZAHTJEV PU to ne znai da je ureaj neispravan nego

nasuprot ova poruka se ispisuje 12 h prije poetka prenosa podataka na server PU, ali
ukoliko nije mogue tampati dokumente potrebno je pokrenuti test printera s destopa
koji se pokree u broviseru da bih smo oitali status printera:
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

Ukoliko se ne odtampa test printera a za odgovor dobijemo:

1.

Provjeriti lampice na mrenom konektoru

Potrebno je provjeriti configuraciju mree ili postavke Tring.Fiskal.Servera, jer je mogue da
je neispravan IBFM, IP adresa, vrsta ureaja itd ili IP adresa printera i IP adresa raunara nisu
u istom subnetu.
Pokuati pingati ureaj na tvoriniku adresu 192.168.10.20 uz uslov da se i raunar uvede u
subnet 192.168.10.xx

Potrebno je odspojiti komunikaciski kabal printer-terminal ili naponski kabal terminal te

ureaj ukljuiti dok se ne odtampa potvrda o nestanku elektrine energije.

Slika 23
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

Gore navedeni problem je mogue rijeiti i na nain da se na konektoru DB9, za

konfiguraciju terminal, kratko spoje pinovi 2 i 5. Mogue je takoe napraviti konektor na kom
e biti kratko spojeni pinovi 2 i 5 kao alat za rjeavanje pomenutog problema

Slika 24

Postupak rjeavanja problema Neispravan status printera:

Iskljuiti ureaj s napajaja
Otpojiti data kabal terminala ili naponski kabal terminala ili kratko spojiti pinove 2 i 5
Prikljuiti ureaj na napajanje
Ukljuiti ureaj na ON/OFF tasteru
Nakon ukjuenja kliknuti na tab Fiskalni ureaj na tring fiscal serveru

Slika 25

Saekati dok ureaj ne odtampa potvrdu Nestanak elektrine energije ili dok na displeju
FU ne ispie GPRS TERMINA NE RADI
Vratiti otpojene kablove na mjesto ili odpojiti kratko spojene pinove

Napomena: Kod spajanja pinova 2 i 5 treba voditi rauna da ovaj postupak ne taje due od 1
minute. Ukoliko su pravilno spojeni pinovi 2 i 5 mogue na displeju za kupca primijetiti
oslabljeno osvjetljenje.

Fisk mem. Greka / kLEN gREKA

U sluaju da na displeju kupca ispisuje FISK. MEM. GREKA ili KLEN GREKA
potrebno je oitati podatke na serveru u tabu Fiskalni ureaj i u sluaju da za IBFM umjesto
broja stoji *****
(zvjeszdice) ureaj je potrebno poslati u tring zamjene procesora FM.
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

Slika 26

U svakom drugom sluaju je potrebna zamjena fiskalne memorije i elektronskog urnala.

Klen promjena

Za sluaju da se na fiskalnom ureaju ne mogu tampati nikakvi dokumenti a prilikom tampe

testa printera (http:localhost:8085\test) prijavi greku Napraviti dnenvni izvjetaj, Zurnal
prazan ili je zamijenjen neispravna IOSA itd. Potrebno je iskljuiti ureaj te ga ponovno
ukljuiti te pratiti ispis testova na displeju, ukoliko na displeju ispie KLEN PROMJENA
potrebna je zamjena fiskalne memorije memorije i elektronskog urnala, a u drugom sluaju
je potrenbno uraditi slijedee:

Iskljuiti ureaj s napajanja oko 1-og minuta te ponovno pokuati tampu

Napraviti dnevno izvjee pa pokuati tampu rauna
Unijeti IOSU
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

PRILOZI

B.1 Postupak zamjene matine ploe na Partner-u

1: Odvojiti gornju dio kuita od donje.

2: Skinuti tampa (Prilog B.2)

3: Otpojiti konektore: napajanja (1), elektronikog urnala (2), terminala (3), tampaa 1
(4), fiskalne memorije (5), displeja (6), tampaa 2 (7), ladice (8) a zatim odviti oznaene
vijke (X). Posebnu panju obratiti na plastini dio (T) za koji je zakaena ploa.

Slika 27
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

5: Novu plou postaviti na identino mjesto te je privrstiti vijcima a nakon toga spojiti
konektore na odgovarajua mjesta.

B.2 Postupak zamjene tampaa na Partner-u

1: Odviti vijke prikazane na slici.

Slika 28

2: Podignuti tampa te odviti vijak ispod flat kabela prikazan na slici.

Slika 29
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

3: Otpojiti konektor (T) koji spaja tampa i matinu plou.

Slika 30

Slika 31

4: Postaviti novi tampa na odgovarajue mjesto.

5: Privrstiti ga vijcima.

6: Spojiti konektor T sa matine ploe.

Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

B.3 Postupak zamjene terminala na Partner-u

1: Odviti vijke oznaene na slici (X) te otpojiti konektore: napajanja (1), matine ploe (2).
Posebnu panju obratiti prilikom skidanja konektora antene (T).

Slika 32

2: Skinuti terminal.

3: Postaviti novi na isto mjesto te ga privrstiti vijcima.

Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

B.4 Postupak zamjene displeja na Partner-u

1: Skinuti konektor koji spaja displej i matinu plou (T). Odviti vijke oznaene na slici (X).

Slika 33

2:Postaviti novi displej, privrstiti ga vijcima(X) te spojiti konektor T.

Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

B.5 Postupak zamjene fiskalne memorije na Partner-u

1: Skinuti tampa (Prilog B.2)

2: Odviti vijak na kojem se nalazi peatna masa (X) te otpojiti konektor(1) na matinoj
ploi.

Slika 34

B.6 Postupak zamjene elektronikog urnala na Partner-u

1: Skinuti terminal (Prilog B.3)

2: Odviti vijak (X) te otpojiti konektor(1) na matinoj ploi.

Slika 35
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

3: Postaviti novi urnal na isto mjesto, privrstiti ga vijkom te spojiti konektorom (1) na
matinu plou a zatim vratiti terminal na mjesto.

Napomena: Kod zamjene fiskalne memorije, elektronskog urnala ili matine ploe obavezno
napraviti reset skidanjem dampera JP3

C.1) Podeavanje Tring.Fiscal.Servera

Slika 36

Baza artikala
KoristitiTringFiscalZaMenadmentBazeArtikla True Obavezno postaviti *
na TRUE
ValidacijaArtikalaPrijePodaje True Obavezno postaviti *
na TRUE
ZadnjiPLU 1 Za korisnike koji *
tampaju mnogo
rauna na dnevnoj
bazi postaviti na -2
Tring.Server
AutomatskoLogiranje False Ukoliko se stampaju
duplikati postaviti
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

na False
ComPort COM1
Emulator False Uvjek na False *
ukoliko je
prikljuena
kasa/tampa
IBFM ACXXXXXX Unijeti IBFM *
ureaja s
posljednjeg
Fiskalnog
dokumenta
IPport 8085 Unijeti eljeni IP *
port za
komunikaciju s
ureajem
PauzaPriSlanjuKomandi 10 Uvijk postaviti na *
10
Reim Maloprodaja
SprematiLogove True Uvijek postaviti na *
True dabih se mogle
pratiti komande od
aplikacije i odgovori
od printera
Trenutni zahtjev -1
Vrsta uredjaja Favourite Uvijek odabrati *
Partner
ZadnjaKomanda
TringPartner
IPAdresa 192.168.10.20 IP adresa Fiskalnog
ureaja
IPGateway
IPMask 255.255.255.0
XMLKomande Postavlja se za sluaj da se koriste xml
fajlovi za komunikaciju nadreene
aplikacije s fiskalnim ureajem
BrisatiNeuspijeneDatoteke True Uvijek na True **
Encoding UTF-8 U zavisnosti od toga **
koji sistem
kodiranja koristi
nadreena aplikacija
za kreiranje xml
fajlova
XMLPutanjaKomandi C:\tring\xml Postaviti putanu do **
foldera u koji
nadreena aplikacija
snima xml fajlove
XMLTimer 1/0 Vremenski interval **
skeniranja foldera
* Obavezna polja koja je potrebno podesiti
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

** Obavezna podeenja za sluaj da se koristi komunikacija xml fajlovima

Za ureaje s V2 verzijom firmwerom preporuuje se verzija drajvera koji se nalazi na ovom

linku
http://www.kase.ba/Download/DownloadForUser/v21rc22.zip
Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER

C.1 Popravka termo glave

Skinite tampa. Provjerite da li se termo glava odvojila i da li nalijee na valjak. Ako se

odvojila, podesite tako da je razmak oznaen na slici ISTI a zatim zalijepite ljepilom termo
glavu na predvieno mjesto (NE NA VALJAK!).

Valjak

Slika 37

Dio za koji
treba
zalijepiti
termo glavu