Alkalmazott Pszichológia Kidolgozott Kérdések

ALKALMAZOTT PSZICHOLGIA
tantrgy
Ellenrz krdsek:
1. Az alkalmazott pszicholgia fogalma , terletei .
2. A munka-, vezets- , szervezetpszicholgia fejldstrtnete /klfld / .
3. Hazai fejldstrtnet .
4. A tancsads s a pszicholgia kapcsolata .
5. Az EET , az EEM s a pszicholgia kapcsolata .
6. A szervezet mkdse , hatkonysga , szervezeti paradigmk .
7. A szervezeti kultra fogalma , elemei, a kialakulst befolysol tnyezk .
8. Hofstede vizsglatai , Hofstede kulturlis dimenziinak szemlygyi kvetkezmnyei .
9. Handy kultratipolgija .
10. Quinn szervezeti kultratipolgija .
11. A szervezeti kultra vltoztatsa .
12. A szervezeti kultra megismerse , Mc. Gregor X , Y s Ouchi Z elmlete .
13. Dntshozatali vezetsi stlusok : Lewin , Likert s Tannenbaum Schmidt modellje .
14. Szemlyisgkzpont vezetsi stlus modellek .
15. Kontingencia elmletek , modellek / Fiedler , Hersey Blanchard /
16. Munkakrelemzs , kompetencia-modellek , a kompetencik tpusai .
17. rtelmi gyakorlati rzelmi kompetencia , a kompetencik trtkeldse .
18. A munkaerellts meghatroz tnyezi , a kls s bels forrsbl megvalsul ellts
elnyei s htrnyai .
19. Alkalmassg-vizsglat , kivlaszts , a kivlaszts minsgi kritriumai .
20. Az alkalmassg-vizsgl interjk csoportostsi lehetsgei , szitucis s kompetencia alap
interjk .
21. Alkalmassg , pszicholgiai alkalmassg , a pszicholgiai alkalmassg-vizsglatok tpusai ,
felttelei .
22. Pszicholgiai tesztek , a tesztvizsglatok korltai .
23. Pszicholgiai eszkzk , munkaprbk , mszerek , a pszicholgiai mdszerek , eszkzk
alkalmazsnak fontosabb kvetelmnyei .
24. FK fogalma , tervezse alkalmazsa , elnyei , htrnyai .
25. Munkahelyi szocializci , beilleszts .
26. A motivci fogalma , clja , tartalomelmletek .
27. Folyamatelmletek a motivciban .
28. A teljestmnyrtkels cljai /menedzsment , egyni clok / , a jelenlegi vltozs irnyai .
29. A teljestmnyrtkels mdszerei pszicholgiai szemszgbl .
30. Hibaforrsok , problmk a teljestmnyrtkels sorn .
31. A felnttek tanulsi jellemzi , bels , kls fejlesztsi , kpzsi mdszerek .
32. A trningmdszer fejlesztsek jellemzi , a szemlyisgfejleszt trningek fajti .
33. Magyarorszg s a trningmozgalom .
34. A stressz fogalma , forrsai , befolysol tnyezk .
35. A munkahelyi stressz kvetkezmnyei , a stressz kezelse , az egszsget tmogat munkahely
jellemzi .
Debrecen, 2009-09-10
Dienesn dr. Kovcs Erzsbet

docens , tantrgyfelels
Alkalmazott pszicholgia - I. vfolyam, 2. flv (2009) 1/48
1. AZ ALKALMAZOTT PSZICHOLGIA FOGALMA, TERLETEI.

ltalnos pszicholgia: a normlis felntt ember pszichikus jelensgeinek, szemlyisgnek,
tevkenysgnek ltalnos, kzs jellemz jegyeit, trvnyszersgeit trekszik feltrni.
Alkalmazott pszicholgia: a pszicholgia azon terleteit jelli, amelyek a pszicholgiai
elmleteket s eredmnyeket a mindennapi let konkrt krdseire alkalmazzk.
Az alkalmazott pszicholgia terletei:
klinikai pszicholgia: rendellenes lelki jelensgekkel foglalkozik. Feltrja, kutatja, meghatrozza
a lelki zavarokat, diagnosztizlja s a megllaptott rendellenessgtl fggen pszichikai
intervencikkal (beavatkoz korrekcival) vagy terpis kezelsmdokkal segti el a pszichikai-
s letviteli egyensly helyrelltst.
pedaggiai pszicholgia: a pszicholgiai trvnyszersgek megfelel alkalmazsval a
pedaggiai tevkenysget igyekszik eredmnyesebb tenni. Tmakrei: tanuls, nevels, oktats,
kpessg- s szemlyisgfejleszts stb.
kriminlpszicholgia: vizsgldsi terletei a bnldzs s az igazsgszolgltats eljrsai, az
egyn kriminlis tevkenysge, az antiszocilis szemlyisgstruktra s a bnzs trsadalom-
llektani meghatrozottsga, a szabadsgveszts pszichs kvetkezmnyei, azok felszmolsa
illetve a brtn elzrt vilgnak pszicholgiai krdsei.
reklmpszicholgia: a reklm sikerhez a pszicholgia az albbi mdon jrulhat hozz:
fogyaszti magatartsok s indtkok hatsa s azok rendszerezse tern
a hatskelts eszkzeinek s mdszereinek vizsglata
a reklm eredmnyeinek vizsglata
sportpszicholgia krdskrei:
a sporttevkenysg s a testnevels pszicholgiai elemzse
sportteljestmny nvelsnek pszicholgiai felttelei
sportgak pszicholgiai krdsei
sporttevkenysg trgyi s szemlyi krnyezetnek pszicholgiai krdsei
sporttevkenysg szemlyisgalakt hatsnak vizsglata
mvszetpszicholgia: az alkots, az lmny, a bels felttelek tanulmnyozsra helyezi a
hangslyt, azaz a mvszi teljestmny ltrehozst s felfogst befolysol pszicholgiai
mechanizmusok feltrsra trekszik.
munka-, vezets- s szervezetllektan
Alapvet clja:
munkahelyi szervezet hatkonysgnak fokozsa
a dolgoz ember munkahelyi megelgedettsgnek nvelse
a szervezeti s az egyni clok sajtossgok figyelembevtelvel, sszehangolsval
Alapvet terletei:
dolgoz ember kpessgei, szemlyisge, rdekldse, motivcii, plyavlasztsa, alkalmassga
fizikai munkakrnyezet elemzse, hatsa, megvltoztatsnak kvetkezmnyei
munkatevkenysg, -folyamat elemzse, melynek clja lehet egy adott helyzet lersa vagy
hogy milyen vltozsok trtnjenek a hatkonyabb munkavgzs rdekben
szervezeti, szocilis munkakrnyezet elemzse, hatsai
hatkony s rzelmileg intelligens szervezet kialaktsa
szervezeti kultrval, vezetkkel, vezetsi tevkenysgekkel kapcsolatos krdsek
Debreceni Egyetem - Emberi erforrs tancsad (MA) szak

- Ksztette: Sndor Judit -
2. A MUNKA-, VEZETS-, SZERVEZETPSZICHOLGIA FEJLDSTRTNETE (KLFLD)

Ez hinyzik!!!

3. HAZAI FEJLDSTRTNET.
1945-49. Budapesti Ipari-tanul Kpessgvizsgl Intzet
(1950-es vekben prthatrozattal megszntettk)
1950-es vek vge: ELTE pszicholguskpzs indulsa
MTA pszicholgiai intzete Munkallektani Osztly
1960-as vek tendencii:
pszichotechnikai hagyomnyok felledse: atomisztikus szemllet, statikus jelleg, a
pszichotechnikai praktikum sematikussga
szervezs- s vezetstudomny felfedezse: az 1960-as vek vgn megkezddtt a hazai
vezetkpzs is. Ezekkel szorosan egytt haladt a pszicholgia alkalmazsi lehetsgeinek
keresse a szervezs s a vezets tern.
1970-es vek tendencii:
ergonmia (ember-gp-krnyezet optimalizlsa):
gpek, a berendezsek, a munkakrlmnyek technolgiai folyamatok
alkalmassg, a betants munkavdelem, biztonsgtechnika
munkamotivci:
fluktucis vizsglatok
sztnzs s motivci vizsglata
a szociometriai vizsglatok
vezetkpzs
1980-as vek tendencii:

szervezetfejleszts:
j tpus, szimmetrikus kapcsolat keletkezik a szervezet vezeti s a pszicholgusok kztt
szemlyzeti pszicholgia:
brokratikus irnyts cskkent
emberi erforrssal kapcsolatos gazdlkodsban j kvetelmnyek vetdtek fel
pszicholgia eszkztra gyarapodott

trendezds:
megjelentek a multinacionlis cgek hazai vllalatok egy rsze tnkrement
megjelent a munkanlkliek tmege az trendezds a pszicholgusokat is rintette
pszicholgia a professzionlis HR-, vezetsi tancsadsban:
1995-tl nagy szmban jttek ltre a HR- s vezetsi tancsadssal foglalkoz vllalkozsok
a menedzserek ma kszsgesebben fogadjk ms szakmabeliek segtsgt
vgl maguk a pszicholgusok is jratosabbak lettek a komplex rendszerek krdskrben

Professzionlis tancsad cgek szmnak nvekedse
Tancsadsi terletek bvlse
Szemlletmd-vlts az emberi erforrs gazdlkodsban:
lesed verseny
zleti kockzat
zleti krzisek, vlsgok
esetleges vlts szksgessge
A krnyezeti kihvsokra tbbnyire csak a folyamatos innovci lehet megolds.
SZELLEMI TKE FONTOSSGNAK NVEKEDSE JELLEMZ!

4. A TANCSADS S A PSZICHOLGIA KAPCSOLATA.

A tancsads fogalma:
Tgabb rtelemben: minden olyan tevkenysg, amikor szakmai vagy kzrdek krdsben
szakmai tancsot vagy tjkoztatst adnak, illetve betantst vgeznek
Szkebb rtelemben: hivatsszeren vgzett, szakrti tevkenysg
A feladat tartalmra, folyamatra illetve feladatsorokra vonatkoz segtsgnyjts brmely
formja, ahol a tancsad nem felels magrt a feladat elvgzsrt, de segti azokat, akik igen.
Tancsadk vagyunk brmikor, amikor meg akarunk vltoztatni valamit, vagy javtani akarunk
egy helyzeten, de nincs kzvetlen ellenrzsnk a feladat elvgzse felett.
A tancsads szksgessgnek okai: *
Segtsgnyjts a szervezetnek cljai elrshez
Segtsgnyjts az egynnek
Vezetsi s zleti problmk megoldsa
j lehetsgek azonostsa
Tanuls, fejlds elsegtse
Vltozsok megvalstsa
Tancsads s pszicholgia:
Klein S. felosztsa szerint:
Segt tancsads: pszicholgiai jelleg segtsg a munka vilgban brmilyen okbl lelki
problmkkal kszkd embereknek. (pl. munkahelyi stressz, munka s magnlet egyenslya stb.)
Pszicholgiai tancsads: tancsads a munka vilgnak azon terletein, amelyeken a
pszicholgia eszkzei segthetik a szakemberek munkjt. (Pl. mrnkllektani tancsads,
reklmpszicholgiai tancsads, emberi erforrs tancsads - emberi erforrs gazdlkods segtse)
Tancsads pszicholgija: tancsadssal foglalkoz emberek munkjnak segtse a
pszicholgia eszkzeivel:
tancsadkkal szembeni kvetelmnyek
kapcsolatteremts, kapcsolatok kezelse a tancsads folyamatban
tancsads nyelvezete, kommunikci, meggyzs stb.
Fontosabb kvetelmnyek a tancsadkkal szemben: *

Elmleti tuds
Interperszonlis kpessgek:
odafigyels, aktv hallgat kpessge
elads s meggyzs kpessge
megfigyels
kreativits
tmogats, megersts, elismers kpessge
kihvs: kpessg arra, hogy ellentmondjunk a szerintnk tves lltsoknak
Fejlett szemlyisg:
rtkrendszer, vilgnzet, lettapasztalat, mely attitdjnek, szksgleteinek, motivciinak
kzvettsvel a viselkedsben nyilvnul meg
Szocilis rzkenysg
Viselkedsi flexibilits:
viselkedsrepertorunk kellen gazdag legyen ahhoz, hogy rendelkezznk az adott helyzethez
leginkbb megfelel viselkedsmddal s kpesek is legynk megvalstani azt (ez nem
gerinctelensget jelent, hanem az adott helyzetnek megfelel viselkedsmddal tudjunk
reaglni, olyannal, ami megfelel a szervezet rtkrendjnek)

Emberi erforrs tancsads:

Kls tancsads:
70-es vek vgig: rvidtv / egyszeri szolgltats
80-as vektl: klcsns partnersg, kzs problmamegolds
90-es vektl: komplex tancsadi programok, folyamat-tancsad modell
Bels tancsads:
Vezeti tancsads
Humn tancsads: operatv- vezetk, emberi erforrs szakemberek
A sikeres tancsads felttelei: *

A szervezet, a tancsadst ignybevev rszrl:
tancsadsba / tancsadba vetett bizalom
tanulsi s fejldsi kszsg
legyen ksz aktvan gyakorolni, alkalmazni
felettesek, kollgk, szervezet tmogatsa
A tancsad rszrl:
felett tancsadsi kpessgek (emptia, kommunikci stb.)
rdeklds az gyfl helyzete, problmja irnt
egyrtelm megllapodsok
A kapcsolat szempontjbl:
klcsns elfogads, vilgos viszony
A tancsads folyamata: *
kezdsi- s kapcsolat felvteli fzis
megegyezsi s szerzdsi fzis
munkafzis:
helyzetelemzs s diagnzis
terv kialaktsa, problmamegolds
lezrsi fzis, visszacsatols
rtkels (ez a szint sokszor elmarad, pedig nagyon fontos!)
A tancsads egy folyamatos tanuls!
Akkor fogadjk el a kls tancsadt a szervezeti vezetk, ha:
olyan kompetencikkal rendelkeznek, melyekkel az gyfl nem
msoknl sikerrel alkalmazott mdszerek ismeretvel rendelkeznek
elegend idt sznnak a vizsglt problma tanulmnyozsra
megfelel szakmai httrrel brnak
fggetlenek az gyfeleiktl
kpesek a javaslataik megvalstst elsegt akcik megfogalmazsra
Bels tancsads akadlyai:

clok nincsenek vilgosan meghatrozva
tancsad hiteltelen
visszacsatols nincs megoldva vagy csak tl ksn
flelem a minstsektl
felettesek nem tudnak bnni a sttuszukkal s beosztsukkal
felettesek megbntjk a beosztottjaikat
versengst tmogatjk, nem az egyttmkdst

5. AZ EET, AZ EEM S A PSZICHOLGIA KAPCSOLATA.

A szervezetek sikeressgt befolysol tnyezk:
Hagyomnyos sikertnyezk:
Szervezeti monoplium
Mkdsi md, technolgia
Pnzgyi erforrsok
Mretgazdasgossg
j sikertnyezk:
Emberi erforrsok s azok menedzselse
tuds, kpessgek, tapasztalatok, viselkedsmd
Az emberi erforrs kt oldala:

EMBERI ERFORRS
Erforrs oldal Emberi oldal

|
- termelsi tnyez - aktv termelsi tnyez
- szervezeti elvrsok - rtkteremt kpessg
- szelekci - fiziolgia, biolgiai sajtossgok
- gazdasgossg, hatkonysgi - sajtos egyni s csoport
kvetelmny rtkrend s rdek
- finanszrozhatsg - mozgstr, nszablyoz
- piaci rak, felttelek kpessg
- rdekrvnyest kpessg
Emberi erforrs gazdlkods
Emberi erforrs: a vllalatnl alkalmazott munkavllalk sszessge

Az emberi erforrs menedzsment: azon funkcik klcsnsen egymsra pl egyttese,
melyek egy adott szervezeten bell foglalkoznak az emberi erforrs mkdsvel s sszer,
hatkony felhasznlsval annak rdekben, hogy az egyni- s szervezeti clok megvalsuljanak.
Emberi erforrs menedzsment cljai: *
szervezeti clok elrsnek segtse
megfelel alkalmazottak biztostsa a szervezet rszre
gazdasgosan, hatkonyan alkalmazni a munkaert
kzvetteni a szemlyzeti irnyelveket, politikt minden alkalmazott fel
biztostani az alkalmazottak elgedettsgt
segteni a munkaer vllalathoz trtn ragaszkodsnak, lojalitsnak kialakulst
biztostani a trvnyeknek s jogszablyoknak megfelel krlmnyeket
Ki menedzseli az emberi erforrsokat?

A szervezet vezeti: k a felelsek az erforrs hatkony felhasznlsrt, figyelnik kell a dol-
gozk teljestmnyre, kpzsre, a biztonsgos munkavgzsre vonatkoz elrsok betartsra.
Szemlyzeti specialistk, menedzserek: feladatuk kz tartozik a szemlyzeti politika kialaktsa,
megvalstsa, kommunikci karbantartsa, tancsads, kontroll, szolgltati szerepkr,
stratgiai tmogats, j kompetencia-elvrsok megfogalmazsa stb.
Kls tancsadk: feladatuk pl. toborzs, kivlaszts, brek, jvedelmek piaci sszehasonltsa,
munkakri lers ksztse, trning lebonyoltsa, sztnzsi program sszelltsa, munkahelyi
elgedettsg vizsglata stb.

Befolysol tnyezk:
Bels befolysol tnyezk: *

Bels/szervezeti elemek:
szervezet mrete a tevkenysg jellege
szervezeti kultra vezeti filozfia
alkalmazottak s csoport jellemzi zleti eredmnyek
kommunikci tpusa, mrtke vezetsi stlus
A krnyezet vltozsnak tendencii: *

technolgia fejldse, mely egyebek mellett szksgess teszi a tovbbkpzst
felgyorsul globalizci
bizonyos piaci vltozatok (egyre nagyobb a konkurenciaharc, ami nveli a stresszt)
n a tuds mint tke szerepe
n a vltozsok teme s kre (a dntsi eljrsok decentralizlsa, a struktrk ellapostsa)
munkanlklisg rtja emelkedik
gyenglt a szakszervezetek befolysa
j trendek a humn erforrs menedzselsben: *

N az emberi erforrs- igazgat stratgiai szerepe
N az informci-technolgik hatsa
Tovbb ersdik a vezets szerepe (eltrbe kerl az lland tovbbkpzs)
Az emberierforrs-igazgatk mindinkbb megosztjk tevkenysgeiket az operatv vezetkkel
Megjelenik az j brpolitika (j brezsi gyakorlatok)
A dolgozk felvtelnek s minstsnek j -behaviouri kritriumait kezdik alkalmazni
(viselkeds, magatarts, szemlyisg vizsglata, bele illik-e a csapatba?)
Eltrbe kerl a horizontlis karrierek biztostsa (nem kell menni a lpcsn felfel, hanem az
adott pozciban kapnak jogosultsgokat a dolgozk, ez nveli a presztizsket, nveli az
nbizalmat - ez karriernvekedst eredmnyez)

Az EEM fontosabb funkcii:

Emberi erforrs-rendszer tervezse
Munkakrelemzs, - tervezs, -rtkels
Emberi erforrs ramls - biztostsa (toborzs, kivlaszts, karrier-biztosts, lepts)
sztnzsmenedzsment
Teljestmnyrtkels
Emberi erforrs-fejleszts
Munkagyi kapcsolatok rendszernek kialaktsa, mkdtetse
EEM informcis rendszernek kialaktsa, mkdtetse
Biztonsg s egszsg megrzse (munkavdelem)
Pszicholgiai ismeretek, vllalati pszicholgus segtheti a munkahelyi szervezetek szakembereit

szervezet stratgiai-, taktikai terveinek kidolgozsban
munkahelyi (fizikai , szocilis) krnyezet kialaktsban
munkahelyi szervezet alaktsban, fejlesztsben
szervezeti kultra alaktsban, vezets hatkonysgnak nvelsben
munkakrk elemzsben, tervezsben, munkakri specifikcik meghatrozsban
emberi erforrs-ramls (kivlaszts, beilleszts, KTR rendszerek kialaktsa, lepts)
pszicholgiai krdskreiben
motivcis-, s a teljestmnyrtkelsi rendszerek kialaktsban
kpzsek, fejlesztsek megvalstsban
munkahelyi stressz problematikjnak cskkentsben illetve megoldsban

6. A SZERVEZET MKDSE, HATKONYSGA, SZERVEZETI PARADIGMK.

A szervezet fogalma:
Htkznapi rtelemben: a szervezet emberek s eszkzk rendszere. A szervezet kt vagy tbb
ember szndkosan sszehangolt tevkenysgnek rendszere. (Ch. Barnard - 1938)
Rendszerszemlleti megkzelts: A szervezet tbbnyire nylt rendszer, clja van (kzvetlen s
tvlati), az az eredmny amit hosszabb vagy rvidebb id alatt el akar rni, funkcionlis
munkamegoszts jellemz, szinergia hats az alrendszerek kztt.
A szervezet mkdst befolysol tnyezk: *
Tartalom: emberek, gpek, pletek, technikai sznvonal stb
Struktra:
Klnbz funkcik, tevkenysgek kapcsolati rendszere
Megszabja a feladat elvgzshez szksges fizikai s szellemi munka elosztst
Megklnbztethet a formlis (tudatosan megtervezett) s az informlis (spontn kialakul)
kapcsolatok
Kommunikcis rendszer: megfelel informciramls s kapcsolati rendszer biztostja a
szervezet mkdst
Ellenrzs: a rszeredmnyek sszehasonltsa a kitztt clokkal
Dntshozatal: erforrsok megfelel hasznostsa
A szervezet mint ny
nylt rendszer
KRNYEZET KRNYEZET
Ms rendszerek Input m
ms
outputjai Tev
Tevkenys
kenysgek rendszerekhez
sorozata
CLOK S TALAK
TALAKT VAGY SZERVEZETI
FELADATOK INPUTOK TRANSZFORM
TRANSZFORML OUTPUTOK
EGYS
EGYSG EREDM
EREDMNYEK
Kapcsol
Kapcsold
alrendszerek
Visszacsatol
Visszacsatols Visszacsatol
Visszacsatols
A teljes
teljests m
mrse
A hatkony szervezet:
Sikeresen elri a rvid s hossz tv clokat .
A szervezet megszerzi a szksges forrsokat
Hatkonyan hasznlja fel erforrsait a teljestmny rdekben .
A szervezet mkdsben rdekelt csoportok legalbb minimlisan elgedettek .
A hatkonysg felttele:
Vilgosan meghatrozott clok Teljestmny, minsg, flexibilits
Elretekint vezets Motivlt, elktelezett dolgozk
Konstans jts, javts, fejleszts Gyors reagls a veszlyekre s lehetsgekre
Kell anyagi bzis, kltsghatkony gazdlkods Konfliktusok rendezse

Szervezet paradigmk (Morgan 1986): *

Szervezet, mint gp: a szervezet olyan rendszer, melyben az emberi kapcsolatokat,
viselkedseket mestersgesen, gpszeren lehet szervezni s mkdtetni.
Szervezet, mint organizmus: a szervezet olyan rendszer, melynek rszei eltr mdon mkdnek
s sszehangolhatk. A szervezet a klnfle rszrendszerek jl sszeillesztett, integrlt rendszere.
Szervezet, mint agy: a szervezet kt rszre bomlik, egy tnyrendszerre (anyagi folyamatok) s
egy irnytsi rendszerre. A szervezet legfontosabb rsze a kzvetts, az informcik kldse,
fogadsa, azok torzulsnak s rtelmezsnek mechanizmusai.
A szervezet, mint politikai rendszer: a szervezet a klnbz hatalommal rendelkez szemlyek
s csoportok kompromisszumrendszere. Nem a racionalits, a gazdasgi hatkonysg, hanem a
mkd kompromisszumok elsdlegesek. A szervezet az rdekek s azok megvalsthat
megegyezsi rendszere.
A szervezet, mint pszichs brtn: minden szervezet kialaktja a sajt neki megfelel embert,
emberi tudatot, rtkrendszert, ltsmdot. (vllalkozi, parancsuralmi, autonm).
Szervezet, mint folyamat s vltozs: a szervezet bels viszonyait alapveten a kls viszonyok
hatrozzk meg. A trsadalom viszonyai jelents mrtkben befolysoljk a szervezeten belli
trsadalmi viszonyokat (pl. eltletek, eslyegyenlsgek, rdekrvnyestsi stratgik stb.)
A szervezet, mint a dominencia eszkze: a szervezetek legfontosabb nyeresg maximalizlsi
stratgija a hatalmi klnbsgek, a nla gyengbb pozciban lev szereplk maximlis
kihasznlsa.
A szervezet, mint kultra: a szervezeti viszonyokat a rsztvevk hozott s kialakult kultrja
hatrozza meg.

7. A SZERVEZETI KULTRA FOGALMA, ELEMEI, A KIALAKULST BEFOLYSOL

TNYEZK.
A szervezeti kultra fogalma:
Kultra: az emberek egyttlsnek a kzsen vgzett munknak a termke.
Anyagi elemek + szellemi javak
Nemzeti kultra: a trsadalom tbbsge ltal osztott s kvetett rtkeken (a trsadalmi
rtkrenden) alapul.
USA-ban alapvet rtk az egyni szabadsg s a szabad piac
Nmetorszgban inkbb a stabilits , a biztonsg a fontosabb rtk
Japnban az egyni rdekeket a kzssg, a csoport, a trsadalom rdekei mg helyezik
Szervezeti kultra: a szervezetben rvnyesl elvek, hitek, szoksok, elvrsok, hagyomnyok,
rtkek sszessge, amelyek meghatrozzk, orientljk a szervezetnl dolgozk magatartst,
viselkedst.
A szervezeti kultra kialakulst befolysol fontosabb tnyezk:*
szervezet mltja, tulajdonformja
szervezet mrete
alkalmazott technolgik
szervezet cljai, filozfija, stratgiai irnyultsga
szervezet krnyezete
az emberek, a szervezet tagjai
Szervezeti kultra jellemzk:
ltalnosan rvnyesl A kzssg ltal elfogadott A vezetsben rvnyesl

- elvek - rtkek - stlus
- hitek - rtkrend - gondolkodsmd
- szoksok - kapcsolati rendszer - megkzelts
- hagyomnyok - lojalits - eljrsok
- viselkedsi normk
Dominns kultra: a szervezeti tagok tbbsge ltal kzsen vallott rtkek

Szubkultra: az egyes szervezeti egysgekre, csoportokra jellemz mini-kultrk
Ellenkultra: ha a szubkultra a szervezeti kultra egszvel kerl konfliktusba
A szervezeti kultra szintjei:
A kzvetlen megfigyels szmra legknnyebben hozzfrhet szint:
konkrt rtelemben vett trgyi vilg - fizikai krnyezet
ceremnik, szertartsok, nnepek
trtnetek, sztorik, legendk, mtoszok
szimblumok, ltzkds, kls megjelens
viselkedsmintk s viselkedsi-szablyok
nyelvhasznlat, kommunikci s jelrendszerek
A felszn alatt meghzd nehezen vizsglhat lthatatlan szint:
Rejtett rtkek Feltevsek Hiedelmek rzsek Attitdk
A szervezeti kultrk ptkvl szolglfontosabb rtkek:

Munkakrrel vagy a szervezettel val azonosuls
Egyn- vagy csoportkzpontsg
Humn orientci
Bels fggs - fggetlensg
Ers vagy gyenge kontroll
Kockzatvllals, - kerls
Teljestmny-orientci
8. HOFSTEDE VIZSGLATAI, HOFSTEDE KULTURLIS DIMENZIINAK SZEMLYGYI

KVETKEZMNYEI.
Az rtkek s a kultrk:
Minl egysgesebb a kultra egy adott orszgon bell annl nagyobb a valsznsge, annak hogy
ennek hatsa ersen visszatkrzdik a szervezeti kultrban is. Erre vonatkozan vgzett
empirikus vizsglatot Geert Hofstede, aki arra kereste a vlaszt hogy hogyan hatnak egymsra egy
multinacionlis vllalat szervezeti kultrja s a lenyvllalatait krlvev nemzeti kultrk. Arra is
kvncsi volt, hogy az Amerikban bevlt vezetsi gyakorlat sikeresnek bizonyul-e Eurpban vagy
brhol mshol, az amerikaitl eltr krnyezetben. A vizsglatot az IBM cg 50 orszgban mkd
lenyvllalatainl vgezte, 117 ezer szemly krdves vizsglatra kerlt sor.
Hofstede ltal vizsglt terletek:
1. Hatalmi tvolsg - hatalomtl val fggsg - hatalomtl val fggetlensg
2. Individualizmus-kollektivizmus: adott orszg npessgben mit rszestenek elnyben az emberek
3. Frfiassg-niessg: a frfi s ni szerepek minden trsadalomban klnbznek
4. Bizonytalansg kerlse-keresse: a trsadalom tagjai milyen mrtkben ignylik a strukturlt
(szablyozott) helyzeteket a strukturlatlan helyzetekkel szemben
A vizsglat eredmnyei:
A nyugat-eurpai s szak-amerikai vlaszadk krben individualista s hatalomtl fggetlen
rtkrendet tallt. A latin-amerikai s zsiai orszgok lakinak rtkrendje pedig
kollektivisztikus s a hatalomtl fgg.
A vizsglatsorozat nyilvnvalv tette, hogy a szervezetek befogad krnyezett alkot nemzeti-
etnikai kultrk sajtossgai dnt mrtkben meghatrozzk a szervezeten belli kultra
jellemzit. Az emberek a munkahelykn sem vetkzhetik le azokat az rtkeket, normkat,
kapcsolati s viselkedsi mintkat, amelyeket az ket felnevel trsadalom a szocializci
folyamn beljk tpllt. Ebbl kvetkezik, hogy a legjobb multinacionlis szervezetek sem
mkdhetnek egyfle mdon a vilgban, sem az anyavllalat kultrja, sem egy adott orszg
vezetselmlete, mdszertana, gyakorlata nem mkdhet egy idegen krnyezetben olyan
hatsfokkal, mint abban a kzegben, amelyben megalakult.

9. HANDY KULTRATIPOLGIJA.
Handy abbl indul ki, hogy a klnbz tevkenysget vgz szervezetek jellegzetesen eltr
rtkrendet fejlesztenek ki, s ez a kulturlis klnbzsg olykor a szervezeten bell is
megfigyelhet: ms a munkavgzs mdja, ritmusa; ms szemlyisg embereket vonzanak; eltr a
szervezetek bels atmoszfrja; sokszor mg a kls jegyek (ltzkds, munkahely bels
elrendezse) is egyrtelmen rulkodnak az adott kultra jellemzirl.
Handy ngy jellegzetes kultrt klnbztet meg, amelyek jellemzje, hogy jl kthetek
egyes szervezeti formkhoz.
1. Hatalomkultra (metaforja a pkhl): ennek a kultrnak meghatroz
eleme egy kzponti szerepl, akibl hatalom s befolys sugrzik minden
irnyba. Kevs szably van, inkbb a szervezet mltbeli tapasztalataira pl.
A hatalom biztostsa a kulcspozcik megszerzsvel s a rendszeres
ellenrzsekkel trtnik. A brokrcia httrbe szorul, politikai magatarts
figyelhet meg: a dntsek az erviszonyoktl fggnek. ltalban kisebb,
vllalkozi tpus szervezetek modellje
Elny: rugalmas
Htrnya: a kzponti szerepl nlkl, lehet, hogy letkptelen
2. Szerepkultra (metaforja a grg oszlopcsarnok): a logika s sszersg
alapjn mkdik. Tartoszlopai a funkcionlis szakterletek. Sok munkakri
szably, elrs, gyrend jellemz. Szk kr fels vezets van, stabil,
vltozatlan krnyezetben jl mkdik, de a vltozsokhoz nehezen
alkalmazkodik ez a kultra.
Elny: biztonsgot, belthat jvt knl a tagjainak
Htrny: rugalmatlan
3. Feladatkultra (metaforja a hl, mtrixszerkezet): munkakr- s projekt-
irnyultsg kultra. Legfbb trekvs a munka elvgzse, a befolys alapja
a szakrtelem s a szemlyisg. A hatalom jval megosztottabb, mint ms
kultrkban, a tagok nllan cselekszenek s ellenrzik nmagukat.
Teljestmnyhez kttt rtkels jellemz. A vltoz krnyezet, s piaci
verseny esetn sikeres ez a kultra.
Elny: alkalmazkodkpessg, rugalmassg, tlthatsg
Htrny: egyetrt lgkrben jl mkdik, erforrs hinyban konfliktus alakulhat ki.
4. Szemlyisgkultra (metaforja a halmaz): gyvdi kamark, partnerek
ltal vezetett tancsad cgek jellemz szervezeti felptse s jellegzetes
kultrja. Tagjai szabad akaratukbl fognak ssze, az egynek brmikor
szabadon kilphetnek. Kzponti alakjai a kiemelked szaktudssal
rendelkez szemlyek. Szervezetk leegyszerstett, egynek halmaznak
tekinthet. Ez a szervezet nem tr semmifle vezeti hierarchit (partnerek
megegyezse).

10. QUINN SZERVEZETI KULTRATIPOLGIJA.

Quinn azt vizsglja, hogy a szervezetek milyen rtkek figyelembevtelvel trekszenek
hatkonysguk nvelsre.
Befel vagy kifel sszpontosts: a befel sszpontost szervezet elssorban a szervezeti tagok
s a szervezet bels hatkonysgra, folyamataira koncentrl, mg a kifel sszpontost
kzponti problmja a krnyezethez val illeszkeds
Rugalmassg vagy szoros kontroll: a rugalmassg a szervezeti tagok nagyobb mozgstert,
beltsukon alapul nagyobb dntsi szabadsgot, a szoros kontroll a szervezeti tagok
magatartsnak nagyobb szablyozottsgt jelenti
Quinn szervezeti kultra modellje:
1. Szably orientlt kultra (befel sszpontost - szoros kontroll): jellemzi a formlis

pozcik tisztelete, a folyamatok racionalitsnak fontossga, a munkamegoszts s az ehhez
szorosan kapcsold formalizltsg, szablyozottsg, a hierarchikus szervezeti megoldsok s
az rsos kommunikci. Kzponti rtke a stabilits s az egyensly, ezt szolgljk a megfelel
formlis informcis s kommunikcis rendszer kialaktsa s az erre alapozott dntsi
mechanizmusok.
2. Clorientlt kultra (kifel sszpontost - szoros kontroll): jellemzi a racionlis tervezs,
kzponti clmeghatrozs, a hatkonysg, teljestmny kiemelt fontossga, a vezetk kzponti
szerepe, a tbbiek korltozott informcikhoz val hozzfrse, a feladathoz ktd szbeli
kommunikci.
3. Innovci orientlt kultra (kifel sszpontost - rugalmas): jellemzi a kls krnyezet
szntelen figyelemmel ksrse, a kockzatvllalst is magba foglal ksrletezs, a kreatv
problmamegolds, a versenyszellem, jvbe tekints, elrelts, szabad s szertegaz
szervezeti informciramls, teamek, feladatcsoportok, lland kpzs s tanuls.
4. Tmogat kultra vagy emberi kapcsolatok-modell: (befel sszpontost - rugalmas):
kzponti fogalmak: rszvtel, egyttmkds, humnus, klcsns bizalom, csoportsszetart
er, egyni fejlds. A kommunikci fleg verblis s ktetlen. Az alkalmazottakat btortjk,
hogy fejezzk ki gondolataikat munkjukrl, egyms irnti rzseikrl. A dntshozatal
meglehetsen informlis keretek kztt megy vgbe. Az egyes alkalmazottak munkjuk s a
szervezet irnt rzett elktelezettsge kzponti jelentsggel br.

11. A SZERVEZETI KULTRA VLTOZTATSA.

A fennll kultra erstse: Ha az eredmnyek azt erstik meg a vezetkben, hogy a vllalat jl
mkdik, az a cl, hogy ez tartsan gy maradjon.
A fennll kultra tformlsa:
A kultravlts leggyakoribb okai:
technolgiai vltozsok
piaci hatsok
a trsadalmi krnyezet vltozsai
nvekeds, fzi
vltozs a clokban, kldetsben
etikai, erklcsi problmk
globalizci, internacionalizlds
A kultravlts tpusai:
Integrci: a szervezeti kultra s a menedzsment sszeolvadsa
Asszimilci: az sszeolvads utn az egyik cg kultrja dominl, de a msik szervezet
kultrja bepl
Szeparci: strukturlis vltozs nlkl mkdnek tovbb, az eredeti kultrk elklnlten
tovbb lnek
Dekulturizci: az j tulajdonos rerlteti sajt kultrjt a rgire, gy hogy az eredetit
megsznteti
A kultravlts menedzselse:
Legitimizci, informci ads
Tiszta jvkppel clszer szolglni
Clok, elvrsok tisztzsa
Ellenrzs, mltnyossg
Pszicholgiai biztonsg megteremtse
A siker elismerse, tanuls a kudarcokbl

12. A SZERVEZETI KULTRA MEGISMERSE, MC. GREGOR X, Y S OUCHI Z ELMLETE.

A szervezeti kultra megismerse:
Trtneti httr megismerse
A technolgia szerepe
Jelents esemnyek
Vllalati mret
A szervezet cljai, filozfija s stratgiai irnyultsga
A kultra szempontjbl nagy jelentsggel br a krnyezet
Az emberi tnyez (vezeti belltds, vezetsi stlus, EEG sajtossgai, elgedettsg)
McGregor szerint a vezetk ktflekppen viszonyulnak az ltaluk vezetett emberekhez:

X elmlet Y elmlet
Az ember nem szeret dolgozni Az ember szeret dolgozni
Az embert vagy knyszerteni, vagy Az ember nmagt irnytja az elfogadott
megvesztegetni kell ahhoz, hogy megfelel cl fel
erfesztst tegyen Az ember a megfelel krlmnyek kztt
Azt szereti, ha irnytjk, a felelssget keresi s elfogadja a felelssget
inkbb elkerli Megfelel krlmnyek kztt az embert az
Az embert fleg a pnz motivlja, s motivlja, hogy megvalstsa a benne rejl
szorong a biztonsgrt lehetsgeket
A legtbb ember csekly kreativitssal Kreatv s lelemnyes
rendelkezik
Ouchi Z elmlete:
az amerikai s japn mdszerek keverkt alkotja
az elmletet alkalmaz vezetk sokkal kiterjedtebb rdekldst tanstottak a beosztottjaik irnt
a munkatrsuknak nem csak a munkaidben mutatott teljestmnyre figyeltek, hanem az
egszsgi llapotukra, a boldogulsukra is
sokkal megrtbben, jobban bevonjk beosztottjaikat a dntshozatalba
tbbnyire szoros csaldi jelleg rzseket, kapcsolatokat igyekeznek ltrehozni munkatrsaik
krben

13. DNTSHOZATALI VEZETSI STLUSOK: LEWIN, LIKERT S TANNENBAUM

SCHMIDT MODELLJE. (Bvebben Vezetspszicholgia knyv 7. fejezet!)
A vezetsi stlus a hatalomgyakorls mdjt jelenti s magba foglalja mindazokat az eszkzket s
mdszereket, amelyekkel a vezetk hatst gyakorolnak munkatrsaikra. A vezetsi stlus egynis-
get tkrz magatarts, amely a vezet szemlyisgbl fakad, tbbnyire kevsb tudatos, ezrt
nehezen szablyozhat, dnt viszont a munkahelyi lgkr s a szervezeti kultra alaktsban.
A vezetsi stlust befolysol tnyezk:
vezet szemlyisge (ennek fggvnyben kt stlust hatrozhatunk meg: az autokratikus, s a
demokratikus vezetsi stlust)
szakkpzettsg (minl magasabb a beosztottak szakkpzettsge, annl inkbb clszerbb a
demokratikusabb stlus, s minl alacsonyabb, annl eredmnyesebb az autokratikusabb stlus)
szervezet jellege, tevkenysge (a katonai, flkatonai, vagy ms hierarchikusan kialaktott
struktrkban (vm s pnzgyrsg, vast, posta stb.) az autokratikusabb vezetst clszer
alkalmazni, a demokratikusabb szervezetekben (pl. egyetemek, fiskolk, nkormnyzatok) a
dntshozatal csoportos, testleti, gy itt a demokratikusabb vezetsi stlus ajnlott)
vezet kapcsolata a dolgozkkal (A dolgozk s a vezet kztti viszony nmagban
meghatrozhatja a vezet ltal alkalmazhat stlust. Ha a kapcsolat kzvetlen, barti jelleg,
informlis, akkor inkbb demokratikusabb stlus ajnlott. Ha a kapcsolat formlis, hivatalos,
tvolsgtart, akkor az autokratikusabb stlus javasolt.)
DNTSHOZATALI VEZETSI STLUSOK:
Lewin Likert Tannenbaum-Schmidt
Autokratikus Kemnykez parancsol Fnkkzpont
Demokratikus Jakarat parancsol Beosztott kzpont
Liberlis Konzultatv
Rszvteli csoport
KURT LEWIN S MUNKATRSAI: tekintlyelv, demokratikus, liberlis vezetsi stlus
Autokratikus (tekintlyelv) vezetsi stlus:
Hatalmi eszkzkkel s mdszerekkel vezet, alapvet mdszere a parancs, utasts. Nem tr
megalkuvst.
Dntseit a beosztottak megkrdezse s egyetrtse nlkl hozza.
Nincs tekintettel a csoport tagjainak a vlemnyre.
Aprlkosan meghatrozza a feladatot, megfosztja a beosztottakat a kezdemnyezsi
lehetsgtl.
Elnye:
Vilgos feladatokkal jr, s megbzhatsgot klcsnz a vezetsnek
Magas teljestmny (amg a vezet ott van)
Htrnya:
alig nyjt lehetsget az nmegvalstsra
Eredmnyeknt kedveztlen a munkamotivci.
Cskkenti a beosztottak felelssgt, ktelessgrzett.
Gtolja a j munkahelyi lgkr kialakulst.
Demokratikus vezetsi stlus:
A beosztottak (dolgozk) meghallgatsval alaktja ki llsfoglalst.
Az intzkedsek eltt igyekszik megszerezni a beosztottak tmogat egyetrtst.
Folyamatosan tjkoztatja a beosztottakat az ket rint krdsekrl.
sztnzi a csoportot a vlemnyek, javaslatok kifejtsre s trekszik azok megvalstsra
(jutalmazs, stb.).
Lehetsget ad a beosztottak nmegvalstsi trekvseinek.
Elsegti a brlatot s azt mrlegeli.

Eredmnye:
A vezett a beosztottak maguk kzl valnak rzik.
Legfbb eszkze a feladatok egyrtelm meghatrozsa s a meggyzst, az utastst,
felelssgre vonst szksg esetn nem hagyhatja el.
Fegyelmezett lgkrt biztost, amelyben a beosztottak pontosan ismerik s teljestik
feladataikat
Liberlis (laissez faire) vezetsi stlus (szabad kezet ad):
Az gynek szabad folyst enged (laissez faire).
Irnyt, koordinl tevkenysge minimlis.
Nagyvonalan fogalmaz, nem jelli meg a tennivalkat.
Alkalmazsa
csak nagyon fejlett beosztottakkal s
addig indokolt, amg az nllsg nem eredmnyez tervszertlensget, fegyelmezetlensget,
zavart, stb.
LIKERT MODELLJE:
Likert ngy rendszert alkotott a vezetsi stlusok lersra. A megklnbztets f tnyezje a
beosztott rszvtelnek mrtke a vezetsi folyamatban. A kt szls tpus szinte megfelel Lewin
autokratikus, illetve demokratikus stlusnak, ezek kztt pedig kt fokozatot alkalmaz tmenetknt:
A kemnykez parancsol autokratikus vezet beosztottjai irnt csekly bizalmat tanst,
rendszerint fenyegetssel, bntetssel, ritkbban jutalmazssal l.
A jakarat parancsol mr nmi bizalommal van a beosztottak irnt, rendszerint jutalmazssal,
ritkbban fenyegetssel, bntetssel motivl, esetenknt ignyli beosztottai vlemnyt, tleteit.
A konzultatv stlus vezet alapveten - mg ha nem is maradktalanul - bzik beosztottjaiban,
vlemnyket, tleteiket konstruktvan felhasznlja, a motivls mdja nmi rszvtel mellett a
jutalmazs s az igen ritkn alkalmazott bntets.
A rszvteli csoportnak nevezett rendszerben minden tekintetben teljes a bizalom a beosztottak
irnt, a vezet llandan ignyli vlemnyket, tleteiket s azokat konstruktvan felhasznlja.
(demokratikus stlus)
TANNENBAUMSCHMIDT HATALOM-RSZVTEL MODELLJE:
Igen rnyaltan, htfokozat skln rtk le s rtelmeztk a beosztottaknak a hatalomban val
rszvtelt, cselekvsi szabadsguk mrtkt. A kt szlssges tpus a fnkkzpont, illetve a
beosztottkzpont vezetsi stlus.

14. SZEMLYISGKZPONT VEZETSI STLUS MODELLEK. (Bvebben knyv 7. fejezet!)

Szemlyisgkzpontnak nevezzk azokat a stluselmleteket, amelyeknl a tipologizls
alapismrvei: vezet szemlyisge, szemlyisgjegyei, figyelmnek irnyultsga. Ez az irnyultsg
ktfle lehet: a vezet vagy a feladatra, vagy a munkatrsaival val j kapcsolat kialaktsra
sszpontostja figyelmt.
SZEMLYISGKZPONT ELMLETEK:
MICHIGENI EGYETEM MODELLJE:
A Michigeni Egyetem modelljben kt vezetsi stlust klntettek el:
feladatcentrikus vezeti magatartst (az ilyen vezet szigoran figyeli beosztottjai munkjt,
elrja szmukra, hogyan dolgozzanak s elssorban a teljestmny rdekli.)
beosztottcentrikus vezeti magatartst (az ilyen vezet leginkbb egy sszetart csoport
kialaktsra trekszik, fontos szmra, hogy a beosztottjai munkjukkal elgedettek legyenek,
jl rezzk magukat, illetve hogy biztostott legyen szmukra a fejlds.)
A tipolgia kialakti (Likert s munkatrsai) e ktfajta vezetsi stlust egymst kizrnak
tekintettk, azaz szerintk egy vezet vagy feladatcentrikus vagy beosztottcentrikus lehet.
(Kutatsaik azt bizonytottk, hogy az utbbi vezetsi stlus ltalban az eredmnyesebb.)
OHII EGYETEM MODELLJE:
Az Ohii Egyetem modelljben is kt vezetsi stlust klntettek el:
kezdemnyezs-strukturls (Az a vezet, akinek magatartsra a kezdemnyezs-
strukturls a jellemz, rszletekbe menen szervezi a beosztottak munkatevkenysgt,
elrja szmukra, mit s hogyan tegyenek.)
figyelem (A figyelem megjellssel jellemzett vezet rdekldst mutat a beosztottak
irnt. Meleg, barti, bizalomteli, tmogat lgkr kialaktsra trekszik. Fogkony a
beosztottak rzseire, emberi problmira.)
Az ohii kutatk ezeket nem egymst kizr, hanem egyms mellett ltez, azaz valamilyen
mrtkben valamennyi vezetre jellemz tnyezknek tekintettk.
BLAKE-MOUTON -FLE RCS- MODELL:
A Blake-Mouton szerzpros rcsmodelljben a kt dimenzi a szemlyekre fordtott
figyelem, illetve a termelsre fordtott figyelem. Szerintk is a vezetk magatartsa mindkt
dimenziban megnyilvnul, s ezek egytt adnak teljes kpet a vezet stlusrl. A kt dimenzira
jellemz (kln-kln 1-tl 9-ig terjed sklkon mrt) rtkeket koordintarendszerben
brzoljk. A kt koordinta ltal kijellt rcspontok kzl tt tartanak fontosnak - (1,1) (1,9)
(5,5) (9,1) (9,9) - szerintk ezek igen jellemzek a vezetkre, ezek alapjn valsznsteni lehet a
konfliktushelyzetekben tanstott magatartsukat.
Az t jellegzetes pontot egy-egy vezetsi stlussal azonostjk, ezek a kvetkezk:
(9,9): Csoportkzpont vezets (1,9): Emberkzpont vezets
(5,5): Kompromisszumos vezets (9,1): Hajts vezets (1,1): Fl-vezets

15. KONTINGENCIA ELMLETEK, MODELLEK (FIEDLER, HERSEY BLANCHARD)

Kontingencia elmletek: *
Klnbz feltteleknek ms-ms vezeti stlus feleltethet meg.
A dntskzpont s a szemlyisgkzpont elmletek krben is szlettek kontingencia modellek.
Valamennyiben kzs, hogy a vezets kzvetlen krnyezete fggvnynek tekintik a vezetsi
stlust, eltrs abban van, hogy mit tartanak a stlust meghatroz fggetlen vltoznak.
Fiedler kontingencia modellje: *
Ktfajta vezetsi stlust klnbztet meg:
Feladatorientlt vezetsi stlus
Kapcsolatorientlt vezetsi stlus
Alapfelttelezse: klnbz vezetsi szitucikban ms s ms vezetsi stlusok eredmnyesek
A vezetsi stlust befolysol tnyezk:
a vezet pozcibl ered hatalma (ers-gyenge)
a csoport eltt ll feladat strukturltsga
vezet-beosztott viszony milyensge (j-rossz)
bra: kicsiben balra lent, nagyban a 63. din!!

Harsley - Blanchard elmlete: * (ez a tanrn kedvence )
Alapfelttelezs: a vezet stlust a dolgozk rettsgnek szintjhez kell igaztani.
Ngy klnbz vezetsi stlust klnbztetnek meg:
Diktl (telling): ers feladat- s gyenge kapcsolatorientltsg. A vezet kijelli a szerepeket s
megmondja, ki mikor, hol, s mit tegyen. Erteljes irnyt, utast magatarts.
Elad (selling): ers feladat- s kapcsolatorientltsg. A vezett az irnyt s tmogat
magatarts egyarnt jellemzi.
Rsztvev (participating): gyenge feladat-, ers kapcsolatorientltsg. A vezet s a kvet is
rszt vesznek a dntsi folyamatban, a vezet legfontosabb szerepe a kommunikci s a
dntshozatal segtse.
Delegl (delegating): gyenge feladat- s kapcsolatorientltsg. A vezet sem irnytst sem
tmogatst nem tanst.
A dolgozi, beosztotti rettsg 4 szintje:
1 - a beosztottak nem kpesek, s nem hajlandak felelssget vllalni. Kpessgk s
nbizalmuk nem teszi lehetv.
2 - a beosztott hajlandak lennnek, de nem kpesek elvgezni a szksges feladatokat.
Kellen motivlt, de pillanatnyilag hinyoznak a megfelel kpessgeik.
3 - a beosztottak kpesek lennnek r, de nem hajlandk megtenni, amit a vezet kvn tlk
4 - a beosztottak kpesek s hajlandk is megtenni azt, amit a vezet elvr tlk.
bra: kicsiben jobbra lent, nagyban a 65. din!!

16. MUNKAKRELEMZS, KOMPETENCIA-MODELLEK, A KOMPETENCIK TPUSAI.

Munkakr: a szervezet legkisebb azonosthat egysge, melynek clja s a munkakrbetlt ltal
felelse van. Fggetlen a szemlyi vltozsoktl.
Munkakrelemzs: olyan ltalnos, szisztematikus eljrs, mely segtsgvel meghatrozhat a
munkakr tartalma (cl, funkci, feladat, hatskr, ), krnyezete, eszkzei, kapcsolat-rendszere,
s a szemlyi felttelek (kpessg, kszsg, tuds, tapasztalat, magatarts, ...).
A munkakrelemzs felhasznlsi terletei: *
Munkaer tervezs Munkaer toborzs s kivlaszts
Munkba llts (beilleszts) Teljestmnyrtkels
Karriertervezs, kpzs Kpzs, fejleszts
sztnzs, brrendszer Jogi kvetelmnyek (munkagy, munkavdelem)
A munkakr jellemzi s szemlyi kvetelmnyei:

A munkakr jellemzi A munkakr szemlyi kvetelmnyei
- Munkakr neve - Iskolai vgzettsg
- Munkakr helye - Szakkpzettsg
- Szervezeti kapcsoldsok - Szakmai tapasztalat
- Anyag, eszkz, technolgia - Szksges fiziolgiai s pszichikus
- Munkakrlmnyek felttelek
- Munkakri ktelezettsgek - Kpessgek
- Teljestmnykvetelmnyek - Kszsgek
- Felelssg
- nllsg

Munkakri lers Munkakr specifikci
Pszicholgiai szerzds: * a dolgoz s szervezete cserekapcsolatt alkot klcsns elktelezett-
sggel kapcsolatos elvrsok. Hiedelemkszlet arrl, hogy a feleknek mit ll jogban vrni a
msiktl s cserbe mit ktelesek adni a msiknak.
A szervezet elvrsai az egyn fel: *
fogadja el a szervezet elvrsait
dolgozzon szorgalmasan, hogy a szervezeti clokat elrjk
ne ljen vissza a menedzsment jindulatval
mutasson lojalitst
Az egyn elvrsai: *
biztonsgos s higinikus munkafelttelek
minden sszer erfesztst tegyen meg a szervezet az lls biztostsra
kihvst jelent, kielgt munka, cskkentse az elidegent aspektusokat
a szervezet elvei, eljrsai legyenek mltnyosak
engedjen beleszlst azokba a dntsekbe, amelyek a dolgozt rintik
tegye lehetv a szemlyes fejldst s karrierptst
tisztelje tagjait
mutasson megrtst, figyelmet az emberek szemlyes problmi irnt
A kompetencia fogalma:
Egy szemly alapvet, meghatroz jellemzi, melyek okozati kapcsolatban llnak az adott munka-
kr elltshoz szksges kritriumszintnek megfelel hatkony s/vagy kivl teljestmnnyel.
A feladatok elltshoz, szksges tuds, kszsgek, kpessgek, valamint az alkalmazst segt
viselkedselemek s a hatkonysgi motivci egyttese.
A kompetencia egy adott munkakrben megklnbzteti a sztrokat a kzepesektl.

Kompetencia elemek: tanthatsg - tudatossg

ismeretek, tuds kszsgek, jrtassgok szocilis szerepek, rtkhierarchia
n-kp szemlyisgvonsok motivcik
A kompetencik hasznlata: *
rtkek s elvrsok kzvettse: a kompetencikban a kvnatos rtkeket is tkrz
magatartsformk fogalmazdnak meg.
Emberi erforrs-rendszerek megalapozsa:
Kivlaszts: a kompetencik rvn javthat az j munkatrsak bevlsi arnya
Teljestmnyrtkels: a kompetencik rvn lehetsg nylik a fejlesztsorientlt teljestmny-
rtkels megvalstsra, hiszen felhvjk az rtkel s az rtkelt figyelmt a j teljestmny
elrse szempontjbl kritikus magatartsmintkra.
Kpzsek, fejlesztsek - karriermenedzsment: a kompetencia-listk felhasznlk a kpzsi-
fejlesztsi ignyek megfogalmazshoz.
Kompenzcis, brezsi rendszer kialaktsa
Szervezeti alkalmazs:
Munkakrkhz, munkakr-csaldokhoz tartoz kompetencia -profilok elksztse. Feladatkr-
specifikusan definilt kompetencik s azok magatartsi lersa.
Szervezeti kompetenciarendszer (kompetencia-sztr) kialaktsa s fejlesztse. Kompetencia
kziknyv, mely rtheten bemutatja a kompetencia fogalmt, a kompetenciarendszert.
Felkszts a kompetencik hasznlatra. Az rintett HR szakemberek s vezetk szmra
sszefoglal rsos dokumentumokat lltanak ssze s kpzseket szerveznek.
Kompetencia modellek:
INPUT megkzelts modelljei: az egyni viselkedsre, szemlyisgjellemzkre koncentrl-
nak. H. Kooutz - C. O. Donell - H. Weihrich (1984) a technikai-, a humn-, a felfog- s a
tervezsi kszsget tartjk a legfontosabbnak a vezetk szmra.
OUTCOME megkzelts modelljei: a munkakr teljestend aspektusaira koncentrlnak. (E
Brull (1997) szerint). Fontos a technikai s szakmai fejlds; folyamatok s a vllalat ismerete;
problmk elemzse s megoldsa; irnyts; interperszonlis kompetencik; dntshozatal;
szervezsi szakrtelmek.
A kompetencik tpusai:
1. Alapkompetencik: azokat a jellemzket foglaljk magukba, amelyek gyakran elfordulnak,
amelyeket ltalnosan alkalmazunk. Ezek megteremtik az alapot ahhoz, hogy a kulcskompetencik,
a generikus s a funkcionlis kompetencik kialakthatk legyenek (ilyenek pl.: rs, olvass,
szmols, szvegrts).
2. Kulcskompetencik: nem egyetlen szakma tartozkai, hanem valamennyi. Az Eurpai Uni az
albbi kulcskompetencik megltt, illetve folyamatos fejlesztst preferlja:
anyanyelven val kommunikci idegen nyelven val kommunikci
matematikai s informatikai kszsgek tanuls tanulsa
alapkszsgek a tudomnyban s a technolgiban vllalkozi kszsgek
interperszonlis s llampolgri kszsgek kulturlis tudatossg (ltalnos mveltsg)
3. Generikus kompetencik: egy szervezet valamennyi munkakrre, vagy egy-egy munkakr csa-
ldjra vonatkoz viselkeds-egyttes. A munka vilgban legfontosabbnak tartott kompetencik:
egy munkafolyamat racionlis megszervezse takarkossg idvel, energival, anyaggal
problmarzkenysg s problmamegolds lnyeglts, dntskpessg
alternatv megoldsi lehetsgek sszehasonltsa egyttmkds, kommunikcis kszsg
innovci s a kreativits.
4. Specilis vagy funkcionlis kompetencik: az egyes munkakrk sikeres elltshoz szksges

viselkeds-repertor, a kimagasl teljestmnyt szolgl szakmai tudst foglaljk magukba.
Kompetenciaprofil bra a 77. din!!

17. RTELMI-GYAKORLATI-RZELMI KOMPETENCIA, KOMPETENCIK TRTKELDSE.

rtelmi kompetencia:
Kognitv kpessgek, illetve intelligenciahnyados (IQ)
Ismeret, tuds, informci, fogalom s elmlet stb. birtoklsa az rintett szakterletrl,
munkakrrl.
Gyakorlati kompetencia:
A szakrtelem s a tapasztalat kombincija, megfelelv tesz egy adott lls betltsre.
Valamilyen tevkenysgre, teljestmnyre val testi-lelki adottsg (kpessg), illetve tanult
gyakorlat (kszsg)
rzelmi kompetencia:
rzelmi intelligencin alapul tanult kpessg, mely kiemelked munkateljestmnyt eredmnyez.
Az rtelmi s a gyakorlati kompetencira pl, de vezet szerepet jtsz kompetencik a
munkban val sikeressg, a kiemelked teljestmny szempontjbl!
rzelmi intelligencin alapul kompetencia szerkezete:
Szemlyes kompetencia Szocilis kompetencia

I. ntudatossg IV. Emptia
1. rzelmi tudatossg 13. msok megrtse
2. pontos nrtkels 14. msok fejlesztse
3. nbizalom 15. klienskzpontsg
II. nszablyozs 16. a soksznsg rtkelse
4. nkontroll 17. politikai tudatossg
5. megbzhatsg V. Trsas kszsgek
6. lelkiismeretessg 18. befolysols
7. alkalmazkods 19. kommunikci
8. innovci 20. konfliktuskezels
III. Motivci 21. vezets (tervezs, szervezs, dnts, ellenrzs)
9. teljestmnymotivci 22. a vltozs katalizlsa
10. elktelezettsg 23. kapcsolatpts
11. kezdemnyezkszsg 24. egyttmkds
12. optimizmus 25. csapatszellem (csapatpts)
A kompetencik trtkeldse: *
Helyett
egynieskeds csapatmunka
izolci egyttmkds
msik lenzse egyenrangsg
befel forduls kommunikci
passzv tuds alkalmazott tuds
befejezett tanuls folyamatos tanuls
vltozatlansg vltozatossg
passzv vrakozs kezdemnyezs

18. A MUNKAERELLTS MEGHATROZ TNYEZI, A KLS S BELS FORRSBL

MEGVALSUL ELLTS ELNYEI S HTRNYAI.
A munkaerellts meghatroz tnyezi:
A munkaer ellts folyamata:

Bels forrsbl: tszervezs, tcsoportosts, ellptets, vezeti utnptls
Elnyk:
munkaer alaposabb ismerete
bels munkaer beilleszkedse gyorsabb
elmaradnak a munkaer-beszerzs jrulkos kltsgei
az elrelpsi lehetsgek erstik a vllalati ktdst, identitst
Htrnyok:
ers kollegilis ktdsek (szemlyfgg dntsek, szemhunysok mulasztsok esetn)
a kivlasztsra nem kerltek rszrl feszltsgek jelentkezhetnek, rivalizls lphet fel
vezeti kinevezs esetn magas kpzsi kltsgek jelentkezhetnek
Kls forrsbl megvalsul munkaer ellts elnyei s htrnyai:

Elnyk:
ksz szakemberhez lehet jutni, a felksztsi id s annak kltsgei elmaradnak
az j szem hamarabb ismer fel hibkat, rendellenessgeket, a kintrl jv mentes a helyi
megszoksoktl
az j ember innovatv elgondolsokat hozhat, ami nvelheti a versenykpessget
a szervezeten kvliek kre szlesebb, ezrt nagyobb a vlasztsi lehetsg
Htrnyok:
az emberi tulajdonsgok, kpessgek megismersi lehetsge az id rvidsge miatt korltozott
a szervezetre vonatkoz konkrt ismeretek csak egy id utn szerezhetk meg
ltalban magasabbak az j belpk jvedelmi elvrsai
neheztheti a bels munkatrsak karriercljainak megvalstst, negatvan hathat a munkahelyi
lgkrre

19. ALKALMASSG-VIZSGLAT, KIVLASZTS, KIVLASZTS MINSGI KRITRIUMAI.

Alkalmassg-vizsglat:
A vllalatoknak s az egyes dolgozknak is rdekk, hogy a dolgozk az rdekldsknek s
kpessgeiknek leginkbb megfelel munkakrben tevkenykedjenek.
Az alkalmassgvizsglat arra trekszik, hogy a dolgozk ksbbi munkahelyi magatartst
(teljestmnyket, munkjuk minsgt) elre jelezze a belpskor elvgzett vizsglatokkal.
Az alkalmassgvizsglat legfbb rtke az, hogy segtsgvel nvelhet azoknak az arnya, akik
kivlan megfelelnek, bevlnak j munkahelykn.
Az alkalmassgvizsglat klasszikus rtelemben egy munkakr kvetelmnyeinek s lehetsgei-
nek, illetve a jellt kompetenciinak (kpessgeinek, szemlyisgnek stb.) megfeleltetst jelenti.
A jelentkez alkalmassgnak feltrkpezse: *
Szakmai alkalmassg: a jellt rendelkezzen a megfelel vgzettsggel, tudssal, kpes legyen
alkalmazni ezt a tudst a munkban, illetve kellen motivlt legyen a munkavgzsre
Stratgiai szempontbl val alkalmassg: kpes legyen a cg jvbeli terveinek a
megvalstsra is, ne csak a munkakri lersban foglalt aktulis feladatok elvgzsre
Kulturlis szempontbl val alkalmassg: Mit tart rtkesnek? Milyen a viselkedse, stlusa?
Illik-e a munkahelyi csapatba?
Kivlaszts: azok az eljrsok, melyeknek clja a munkra jelentkezk kzl kivlasztani s
munkba lltani azokat a szemlyeket, akik az adott feladatra legjobban megfelelnek. Kivlasztsra
nemcsak akkor kerl sor, ha valakit elszr alkalmazunk, hanem pl. ellptetskor, thelyezskor is.
Ennek alapjn a kivlaszts folyamatos feladatot jelent. Munkakrnknt s egynenknt is ms-ms
az eljrs lefolytatsa s vgeredmnye. Rendkvl nagy jelentsg feladat, s ebbl kvetkezik,
hogy lefolytatsa komoly szakmai felkszlst, jelents gyakorlatot, nagymrv emptiakszsget s
risi felelssget ignyel az ezzel foglalkoz szakemberektl.
A kivlaszts minsgi kritriumai: *
Megbzhatsg: a szelekci ugyanazon plyz ismtelt elbrlsnl is mindig ugyanazokat az
eredmnyeket hozza.
Objektivits: a szelekci a brl szemlytl fggetlenl ugyanazon plyzk esetben mindig
ugyanazokat az eredmnyeket hozza.
rvnyessg (validits): az a pontossg, mellyel a szelekcis eszkz mri azt, amit mrnie kell.
Gazdasgossg s praktikussg: az alkalmazott eljrsok, segdeszkzk a munkakrhz
viszonytva ne legyen tl kltsges, tl idignyes, tl kompliklt, illetve a vgrehajtssal
megbzott vllalati munkatrsak szmra ne legyenek kellemetlenek.
Validits (rvnyessg):
Prognosztikus validits: a mrt tulajdonsgok megegyeznek-e a jvbeli valsgos tapasztalatokkal?
Tartalmi validits: az adott eszkz pont azokat a tulajdonsgokat mri-e melyek mrsre szksg van?
Szocilis validits: sportszersg s humnum - tjkoztats (vllalat, feladatkr, szelekcis
eljrs jellemzi); munkatrsak bevonsa; szituci tlthatsga; elbrls tartalma s formja;
rtests a vgeredmnyrl
A kivlaszts lpsei: bra nagyban a 86. din!!
Kivlaszts:
iskolai bizonytvnyok, oklevelek
plyzat, jelentkezsi rlap
szemlyes beszlgets, interj
prbamunka
grafolgia, pszicholgiai tesztek, mszerek
assessment center

20. ALKALMASSG-VIZSGL INTERJK CSOPORTOSTSI LEHETSGEI, SZITUCIS S

KOMPETENCIA ALAP INTERJK.
Az alkalmassg-vizsgl interj fajti, csoportostsuk:
Strukturlt-strukturlatlan interj:
Strukturlatlan: ltalnos llsinterj
Kzepesen strukturlt: letrajzi interj, kompetencia alap interj
Strukturlt: szitucis interj
Mikor s mire hasznljuk az interjt?
Plyzk kiszrsre szolgl interj
Visszajelz (feedback) interj
Vgs felvteli beszlgets (zr interj)
Ki van jelen az interjn?
Ktszemlyes interj: egy krdez + a jellt
Pros interj: a cg szemlyzeti munkatrsa s egy leend munkatrs vagy fnk + a jellt
Bizottsgi (panel) interj : tbb krdez van jelen, mg a jellt egyedl van
Kiscsoportos interj: a csoport nem minden tagja rszese a dntsnek, de valamilyen
szempontbl rdekeltek a kivlasztsban.
Interj szma:
Dnts egy interj utn Dnts tbb interj utn
Interj lgkre:
Stressz interj des-keser interj
Szitucis interj: *
Abbl indul ki, hogy a szndk elrejelzi a viselkedst.
Nem ltalban rdekldik a jellt letnek esemnyeirl vagy nkprl, hanem munkval
kapcsolatos problmkat vet fel.
Arra kszteti a jelltet, hogy fejtse ki, mit tenne valjban, ha ilyen helyzetbe kerlne.
Jl kidolgozott rtkelsi rendszer tartozik hozz, mely mindenfajta viselkedshez hozz tud
rendelni egy-egy 3-5 fok sklt. (Ha a szitucis interj s a hozztartoz kirtkelsi rendszer
olyan rszletesen ki van dolgozva, mint egy pszicholgiai teszt: strukturlt pszichometriai
interjrl szoktunk beszlni.)
Erssgei:
minden jellt ugyanazokat a krdseket kapja
kirtkelse objektv
a munka lnyeges rszeire koncentrlhat
a jelltek ltalban elfogadjk s szeretik
Esetleges htrnyai:
tervezse sok idt, energit, pnzt ignyel
a jellt esetleg nem a tnyleges vlemnynek megfelelen vlaszt, hanem annak alapjn, hogy
mit gondol, mit vrnak el tle
A kompetencia alap interj: *
Kzepesen strukturlt kivlasztsi mdszer, ahol a krdsek clzottan nhny specifikus
kompetencival kapcsolatos informci megszerzsre irnyulnak.
Az interj krdsei azt clozzk, hogy a jellt mondjon olyan eseteket, melyekbl eldnthet,
rendelkezik-e a krdses kompetencival.
Az interjztat szisztematikusan pti fel a krdsek sorrendjt, hogy hiteles kpet kaphasson a
plyz adott kompetenciival kapcsolatos erssgeirl s gyengesgeirl.

Elnyk:
A kompetenciaknt kln-kln gyjttt informcit viszonylag knnyen lehet rtkelni.
Lebonyoltsa kevesebb id- s kltsgrfordtst kvn, mint a hasonl hatkonysg szitucis interj.
Az rtkels knnyebben integrlhat ms forrsokkal szerzett informcikkal.
Htrnyok
Hossz idt vesz ignybe, ha az interj sorn minden kompetencit alaposan fel szeretnnk trni.
Ha nem vgeznek letrajzi interjt, lnyeges rszletek maradhatnak ki a jellt elzetes
munkatapasztalatt illeten.
Az interjk problmi:
Klnbz interjvolk klnbzkppen rtkelik a jellteket.
A klnbz interjvolk ms s ms tulajdonsgot tartanak fontosnak.
Ugyanaz az informci klnbz jelltek esetn eltr jelentsggel br a krdezk szmra.
A krdezk dntsei gyakran csupn intucin alapulnak.
Az rtkelk gyakran mr az interj kezdeti szakaszban meghozzk dntseiket.
Az rtkelk jobban odafigyelnek a negatv informcikra.
Az rtkelk tlzott jelentsget tulajdontanak a felsfok vgzettsgnek.
Az rtkelk a jellteket egymshoz viszonytva rtkelik (rangsoroljk), nem a munkakri
kvetelmnyek alapjn.
Az rtkelk a hozzjuk jobban hasonlt jellteket elnyben rszestik.
Az rtkelk befolysoljk a jelltek viselkedst s vlaszait.
Az interjvol gyakran az els ember a vllalatnl, akivel a jellt tallkozik. A szervezetrl
szerzett benyomsa ezrt nagyban fgg az interjvolrl alkotott tlettl s a vele kapcsolatos
szimptijtl.
Az interj hatkonysgt elsegt tennivalk: *
Az interjk strukturlsa, sztenderdizlsa javtja az interj megbzhatsgt.
Az interjvolkat ki kell kpezni.
Az interjkat dokumentlni kell.
Az interjt clszer ms rtkel technikkkal egytt alkalmazni.
A kivlasztsi folyamatban tbb interjvol vegyen rszt.
21. ALKALMASSG, PSZICHOLGIAI ALKALMASSG, A PSZICHOLGIAI ALKALMASSG-

VIZSGLATOK TPUSAI, FELTTELEI.
Alkalmassg:
jogszablyi alkalmassg egszsgi alkalmassg
szakmai alkalmassg pszicholgiai alkalmassg
Pszicholgiai alkalmassg: az az ember alkalmas egy meghatrozott plyra, munkra:
aki testi ereje, gyessge, rzkszerveinek funkcionlis psge, rtelmi s egyb kpessgei,
rzelmi adottsgai s jelleme - vagyis egsz szemlyisge rvn,
az adott szakmban s munkakrben tartsan egyenletes s legalbb tlagsznvonalon megmara-
d teljestmnyt nyjt, egszsgnek, idegrendszernek krosodsa, baleset elkvetse s
szemlyisgnek eltorzulsa nlkl.
A pszicholgiai vizsglat tpusai: *
szr jelleg alkalmassg vizsglat
tjkoztat jelleg vizsglat
specilis alkalmassg vizsglat
Az alkalmassg vizsglatnak szigor felttelei vannak: *

pszichikai kvetelmnyek meghatrozsa
vizsglati mdszerek sszelltsa s kiprblsa
sszefggsek kimutatsa, ha kell korrekcik elvgzse

22. PSZICHOLGIAI TESZTEK, A TESZTVIZSGLATOK KORLTAI.

PSZICHOLGIAI ALKALMASSG
Pszichodiagnosztikus mdszerek, vizsgl eszkzk: rszletesen 92-98. dik!!
rsbeli vizsglatok (krdvek, papr-ceruza tesztek, rajztesztek)
manipulcis vizsglatok (mszerek, kszlkek, munkaprbk)
verblis vizsglati mdszerek (reprodukcik, asszocicis eljrsok, meghatrozsok)
cselekvsvizsglatok (jtkok, dnts-, szervezs-, szerep-prbk, stb.).
Teszt (prba): az ember kpessgeinek, tudsnak, szemlyisgnek vizsglatra alkalmas
mreszkz. A vizsglt pszicholgiai jellemz szerint csoportostva, vannak:
Intelligencia tesztek:
Eysenck-fle IQ teszt
Raven-teszt
Magyar-Wechsler IQ teszt stb.
Szemlyisg-tesztek: ezeket hasznljk leggyakrabban, legszvesebben

Rorschach teszt - tintapacnis
TAT - kpekrl kell trtnetet elmondani
PFT - frusztrcis teszt sematikus rajzokkal
CPI - az egyik legpontosabban kifejlesztett szemlyisgteszt, 18 skla mentn lehet kirtkelni.
MBTI - Myers-Briggs-fle Tpus Indiktor, a szemlyisgtpusok jl sszehasonlthatk ezzel
rdeklds- s motivcis tesztek:

Irle-Csirszka teszt a munka- s plyardeklds megismersre
Super munkartk krdve
Specilis kpessgeket vizsgl tesztek:

Pieron-teszt - a figyelem vizsglata (ugyanolyan ngyzetek kivlasztsa egy lapon)
Mc Querrie P tesztje - szemmrtk vizsglat
Vezeti kpessgvizsglat tesztjei: logikus szvegelemzs, szmadatokra pl kvetkeztetsek
A tesztvizsglatok korltai: * nemcsak a kpessgektl fgg, milyen eredmnyt tudnak a vizsglt

szemlyek elrni a tesztekben. A kapott pontszmokat befolysoljk olyan tnyezk, mint:
azok, akik alacsonyabb vgzettsgek, vagy tbbnyire fizikai munkt vgeznek, htrnyos
helyzetbe kerlhetnek a papr-ceruza tesztek alkalmazsakor,
az idsebbek ltalban lassabban dolgoznak teszt kitltsek alkalmval, mint a fiatalok,
aki tlsgosan izgul, alulteljesthet sajt kpessgeihez viszonytva,
a tartsan munka nlkl lvk, akik depresszival reaglnak helyzetkre, szintn rosszabb
eredmnyt mutatnak a tesztekben, mint amilyenek a vals kpessgeik,
fradtsg, kialvatlansg gyengbb eredmnyekhez vezethet,
motivci hinya vagy a tl grcss igyekezet is negatv irnyba befolysol,
a szemlyisg krdvek kitltst ltalban befolysolja az, hogy mit gondol a vizsgl
szemly arrl, mik az elvrt j tulajdonsgok, igyekszik kedveznek gondolt vlaszokat adni,
egyes tesztek instrukcii bonyolultak, akik nincsenek hozzszokva a tesztekhez, nehezen
boldogulnak velk.

23. PSZICHOLGIAI ESZKZK, MUNKAPRBK, MSZEREK, A PSZICHOLGIAI

MDSZEREK, ESZKZK ALKALMAZSNAK FONTOSABB KVETELMNYEI.
Motorikus kpessget vizsgl eszkzk, munkaprbk, mszerek,
Ricossay-fle ujjgyessg vizsgl kszlk: a vizsglat alkalmat ad az ujjmozgkonysg, a
tapints- biztonsg s a mikro manipulci rtkelsre.
Moede-fle fonaltbla: az eljrs alkalmas a munkamd egyes jegyeinek megfigyelsre.
Bize-fle ovlis: a prba tjkoztatst nyjt a megfigyelkpessgrl, a kombinatv kszsgrl
A pszicholgiai mszerekkel szemben tmasztott kvetelmnyek:

a mszer legyen pontos s megbzhat, flexibilis s tarts
alkalmas legyen a kvnt pszicholgiai jelensg minl tfogbb vizsglatra
a mszer ne zavarja meg a vizsglt pszicholgiai jelensget
a mszeren legyen megfelel adat szolgltat berendezs
a mszer vltozatos jeleket produkljon
A pszicholgiai mdszerek, eszkzk alkalmazsnak fontosabb kvetelmnyei:

Fontos a cl s az eszkz sszehangolsa, a tbboldal vizsglat.
Minden sszehasonltsra kerl vizsglt szemly szmra azonos feltteleket kell teremteni.
A pszicholgiai tesztek, eszkzk alkalmazjnak rendelkeznie kell a felvtelhez, rtkelshez,
rtelmezshez szksges ismeretekkel , kszsgekkel .
Csak tudomnyosan megalapozott, bizonytottan megbzhat, rvnyes, sztenderdizlt, jogtiszta
tesztet hasznljunk.
Igyekezznk j kapcsolatot kipteni a vizsglt szemllyel.
Adjunk megfelel visszajelzst a vizsglt szemlynek a vizsglat eredmnyrl.

24. FK FOGALMA, TERVEZSE, ALKALMAZSA, ELNYEI, HTRNYAI.

FK: rtkel-Fejleszt-Kzpont: egy eljrs, olyan mdszer-egyttes, ahol:
tbb kompetencia alapjn,
tbb szimulcis gyakorlat (s tbbnyire ms mdszerek) segtsgvel,
tbb rtkel,
tbb jelltet vizsgl egyszerre s az eredmnyeket integrljk.
rtkelsi s fejlesztsi clok az FK-ban:

Kivlaszts (kls, bels)
Kpzsi ignyek meghatrozsa
Karriertervezs
Szervezetfejleszts
Szemlyisgfejleszts
Milyen tulajdonsgokrl ad kpet az FK?
Intellektulis kpessgek Szemlyisg

- problmamegold kpessg - emocionlis stabilits
- gyors tanuls kpessge - frusztrcis tolerancia
- kommunikci (verblis, nonverblis) - relis nrtkels
- sszefggsek felismerse - nllsg
- motivltsg
Munka - kompetencik Interperszonlis kapcsolatok
- terhelhetsg - kapcsolatteremt kpessg
- szakmai ismeretek - egyttmkd kpessg
- megbzhatsg - EQ
- tervezs s szervezs - meggyzer
- dntshoz kpessg - szitucikezels
- vezets, irnyts - alkalmazkod-kszsg
Az FK tervezse, kivitelezse:
Az FK cljnak meghatrozsa.
Httrvizsglat, elemzsek elvgzse.
A vizsglni kvnt dimenzik definilsa.
Az FK program, a napirendi pontok sszelltsa.
A rsztvevk felksztse (rtkelk s jelltek).
A forgatknyv s egyb dokumentumok elksztse.
A program lebonyoltsa, az rtkelsek elksztse.
Visszacsatols, utmunklatok.
FK elnyei: *
napjaink leghatkonyabb alkalmassg vizsgl mdszere,
kivlasztsra s fejlesztsi clokra is jl alkalmazhat,
a szubjektivits, a csoportos rtkelsi mdszer cskkentse,
igazsgos a jelltek szmra,
vezeti kpessgek, hatkony s nem hatkony viselkeds feltrsra egyarnt alkalmazhat.
FK gyengesgei: *
nagy felkszltsget ignyel
erforrs ignyes,
a jelltek meg akarnak felelni torzult viselkeds,
az rtkel vlemnyek a csoportdinamika hatsra torzulhat: tbbsg vagy tekintly,
illetkessg, befolysolk nyomsa, rzelmi hatsok

25. MUNKAHELYI SZOCIALIZCI, BEILLESZTS.

A munkaszocializci folyamata s elsegtse:
A szocializci az egynt krlvev trsas (csaldi, iskolai, munkahelyi) krnyezet normihoz
val eredmnyes alkalmazkods. Az egyn viselkedse gy mdosul, hogy megfeleljen a
klnbz trsas rendszerek tagjai ltal vele szemben tmasztott elvrsoknak.
A munkaszocializci jelenti az egynnek a munkhoz, a munkakrhz val eredmnyes
alkalmazkodst, az j belpnek az adott munkahelyre trtn sikeres beilleszkedst s
elktelezettsgt az t befogad szervezetettel.
Munkaszocializci:
a munkba llst megelz idszakra (elzetes szocializci) s
a tnyleges munkavgzsre (foglalkozsi szocializci) tagoldik.
A kt folyamat a szervezeti szocializciban valsul meg, amelynek sorn formldik az egyn
szervezetben betlttt szerepe s sttusza.
Az elzetes szocializci komplex tanulsi folyamat, amely a munka vilgba trtn belpst
kszti el.
Sikeres szocializci elsegtse:
az iskolbl a munkba trtn tmenetet a plyatancsadssal lehet segteni,
lnyeges a mindenre kiterjed s korrekt informlson alapul munkaer toborzs.
Egyb tmogat eszkzk, klnfle: munkahelyi beilleszkedsi programok; munkahelyi
kpzsek; pszicholgiai trningek.
Beilleszkedsi problmk okai:
Munkatrs kpessgei, szemlyisge, tudsa, akarata
Munkahelyi krnyezet problmi: pl. beillesztsi s szocializcis szakasz hinyossgai
Beilleszkedsi problmk kvetkezmnyei:

felmonds/korai fluktuci, imzs ronts a vllalatnak,
plusz leterhels a kollegk szmra, munkahelyi lgkr romlsa,
bels felmonds (elgedetlensg, demotivltsg , kisebb teljestmny ).
j munkatrs beillesztse: *
felkszls az j munkatrs fogadsra,
dvzls,
tjkoztats,
bemutatsok (kollgk, felettes, mentor),
bevezets a munkba (munkakri lers, munkaclok, kvetelmnyek ismertetse),
segtsnyjts, a problmk megbeszlse,
a munka elvgzsnek ellenrzse,
az j munkatrs minstse (a bevezetsi illetve prbaid letltse utn)
Munkaclok kijellse: *
A kijellt clokat
a munkatrs ismerje,
fogadja el,
tekintse fontosnak,
a felettese is tekintse fontosnak a kijellt clokat s elrskben tmogassa a munkatrsat.
A teljestmny cloknak a kvetkez ismrveket kell felmutatniuk:
a cl vilgos, egyrtelm legyen,
a clnak elrhetnek kell lennie,
a cl elrsnek fggnie kell a sajt erfesztstl,
a cl elrsnek kvetkezmnye fontos legyen a munkatrs szmra,
a munkatrs s a vllalat cljai kztt sszhang legyen.

26. A MOTIVCI FOGALMA, CLJA, TARTALOMELMLETEK.

A motivci fogalma:
ltalnos kpessg arra, hogy egy adott csoport mozgasson, cselekvsre serkentsen. Motivlni kell
az egynt, a csoportot s a szervezetet is. A motivci keretben azt vizsgljuk, hogy az emberek
dntseit milyen tnyezk befolysoljk, klns tekintettel a munkateljestmnyre.
Pszicholgiai rtelemben:
Egyfajta bels tudatllapot, amely az egynt egyfajta viselkedsre kszteti.
Vezetsi szempontbl:
A motivci olyan cselekvs, amelynek eredmnyekppen a vezet msokat a szervezeti
cloknak megfelel viselkedsre, cselekvsre ksztet.
Dolgoz bels ksztetse + Kls sztnzs = Munkahelyi siker
Alapveten befolysol a kulturlis krnyezet s a szervezeti kultra.
A motivcinak megfelelnek kell lennie, illeszkednie kell a szervezet stratgijhoz.
Motvumok:
A motivci egy sszetett jelensg, motvumok komplex rendszere alkotja (biolgiai motvu-
mok). Ezek eltr erssgek, valamint dinamikusan vltoznak. Tanuls s szocializci
eredmnye.
Teljestmny = Kpessg * Motivci
TARTALOM-ELMLETEK:
Maslow szksglethierarchia modell: Hierarchikus rendszer mkdik. Csak akkor lphetnk a
felsbb szksglethez, ha az alatta levt mr kielgtettk. A magasabb szksgletek kialaktsa
mestersgesen is generlhat.
Herzberg kttnyezs elmlete:

Herzberg szerint vannak olyan tnyezk - motivtorok, melyek motivljk az embereket, mg
ms tnyezk - higins tnyezk - jelentsge az, hogy ha nem llnak rendelkezsre, vagy
nem jk, akkor az elgedetlensget vlt ki s visszafoglag hat az ember tevkenysgre, akr
semmiss is tehetik a pozitv tnyezk hatst. (motivtorok: teljestmny, elismers, felelssg
stb., higins tnyezk: cg vezetse, fnk szemlyisge, fizets, sttusz, kolleglis kapcsolatok stb.)
A dolgozk hossz tv motivcija csak akkor lehet sikeres, ha gyelnk az alapvet higins
tnyezkre s az egyes munkakrkbe kell mennyisg motivcis tnyezt ptnk be.
A motivci fokozsra vonatkozan Herzberg 3 technikt javasolt:
Munkakr gazdagtsa: a dolgozt munkja irnti nagyobb felelssggel ruhzzuk fel
Munkakr kibvtse: tbb hasonl jelleg feladatot adunk a dolgoznak
Munkakrk cserje (rotci) egyes dolgozk meghatrozott terv szerint vltogatjk a feladatot

Ha a motivtorok hinyoznak, akkor nem fognak elgedetlenkedni, de elgedettek sem lesznek. Az

is igaz azonban, hogy ha a higins tnyezk megvannak, az sem jelenti azt, hogy valaki meg van
elgedve, de nem is elgedetlen.
McClelland motivcielmlete:
A tanult szksgletek kr ptette fel elmlett, hrom szksgletet klnbztetett meg:
Kapcsolatmotivcinak nevezzk az elfogadottsg, szeretettsg irnti vgyunkat.
Teljestmnymotivci bels hajter a sikerre, a cljaink elrsre s meghaladsra.
Hatalmi motivci vgy, hogy hatssal, befolyssal legynk msokra, kontrollljunk msokat.
Ezek a motvumok nem rkletes jellegek, hanem tanultak s fejleszthetk. McClelland nem
felttelez hierarchikus al-flrendeltsget. Ezek a motivcik valamilyen mrtkben mindenkit
jellemeznek, de egynileg nagyon eltr arnyokban.

27. FOLYAMATELMLETEK A MOTIVCIBAN.

Elvrs elmlet (Vroom):
3 kulcskategrija van:
Vonzer
Vrakoz
- Erfeszts-Teljestmny (E-T) vrakozs
- Teljestmny-Kvetkezmny (T-K) vrakozs
Kts = az (E-T) s a (T-K) kztt szlelt kapcsolatot tkrzi
Megersts-elmlet (Skinner):
Szerinte a magatarts krnyezeti hatsok kvetkezmnye:
Pozitv megersts: a cselekvsekhez pozitv kvetkezmnyeket kapcsolnak, ettl vrjk a
minl jobb eredmny produklst.
Bntetsen alapul megersts: ha a kvetkezmny megszntet olyan magatartsokat,
amelyek azt maguk utn vontk.
Megszntets: megvonjuk azokat a kvetkezmnyeket, amelyek hatsra a cselekvs
rendszeresen ismtldtt.
A szervezeti motiv
motivci
ci-eredm
eredmny modell
/motiv
/motivci
cis alapmodell /
INPUT KZVET
ZVETT OUTPUT
Emberi sszetev
sszetevk VLTOZ
LTOZ
-egy
egyni jellemz
jellemzk Teljestmny
-csoporthat
csoporthatsok
Vezeti
motivcis
stratgik
Szervezeti jellemzk
-technolgia
Elgedettsg
-struktra

A munkahelyi megelgedettsggel kapcsolatos munkadimenzik:
ltalnos kategrik Specifikus dimenzik Dimenzi lersok

I. Esemnyek vagy felttelek
1. A munka Vltozatossg, tanulsi
Maga a munka lehetsg, siker, nllsg, stb.
2. Jutalmak lehetsge, alapja,
Fizets, elismers, prmium igazsgossga
3. Munka-sszefggsek Munkaid, sznetek, zaj, gp,

Munkafelttelek, Juttatsok stb. Nyugdj, dls, stb.
II. Hattnyezk
1. Szemlyisg rtkek, kszsgek,
Az n kpessgek, stb.
Stlus, hozzrts, irnytsi

2. Msok (vllalaton bell) kszsg, segtkszsg,
Vezets, Munkatrsak hozzrts, stb.
3. Msok (vllalaton kvl)
Csaldtagok, Bartok Tmogats, idigny, stb.

28. A TELJESTMNYRTKELS CLJAI (MENEDZSMENT, EGYNI CLOK),

A JELENLEGI VLTOZS IRNYAI.
A teljestmnyrtkelst olyan folyamatnak tekintjk, amelynek segtsgvel a szervezet
visszajelzst szerez s ad alkalmazottai teljestmnyrl.
A teljestmnyrtkels elfeltevsei:
Eltr az egyes munkavllalk hozzjrulsa
Az rtkelk kpesek s motivltak is a klnbsgttelre
Az rtkeltek megvltoztatjk magatartsukat az rtkels hatsra
Az rtkeltek nem csak kls tnyezkre vezetik vissza problmikat
Teljestmnyrtkelsi clok: *
rtkel clok:
Alkalmazotti teljestmny javtsa
Egyni erfeszts sztnzse s jutalmazsa
Informcik szolgltatsa az alkalmazottak adottsgairl a munkaer-tervezs szmra
Informcik biztostsa az utdlsi tervekhez
Fejleszt clok:
Erssgek s gyengesgek feltrsa az rtkeltnl a relisabb nrtkelshez
Egyni kpzsi/fejlesztsi ignyek rtkelse
Az alkalmazott fejldsnek megtlse
A teljestmnyrtkels cljai:
A menedzsment rszrl:
vllalati clok, tervteljests kontrollja, elsegtse
munkateljestmny javtsa ers oldalak kihasznlsval s a gyngesgekre utal
visszajelzsekkel, azok megvitatsval
teljestmnyek kitzse a kvetkez idszakra
konkrt oktatsi ignyek meghatrozsa
szervezet vezetsnek hinyossgait illetve erssgeit visszaigazolja
vllalaton belli munkaerignyek kielgtsre megfelel jelltek kivlasztsa
informcik gyjtse a szervezetben dolgozk egyni clkitzseirl, karrier-terveirl
teljestmnyeknek megfelel kompenzcis rendszer kidolgozsa, munkavllali motivci
alaktsa
ellptets, thelyezs, elbocsts
szervezeti kommunikci javtsa
adatok, informcik a humn erforrs menedzsment egyes tevkenysgi krei (szemlyzeti
leltr, kivlaszts, stb.) szmra.
teljestmnyre lnyeges hatst gyakorl tnyezk feltrsa
Az rtkelt szemly egyni cljai (ezek nem felttlen azonosak a szervezeti clokkal):
elismers, presztzsclok
nvelni a prmium vagy ellptets eslyeit
mindenki szeretn tudni, hogy mennyire rtkelik munkateljestmnyt
a fejldshez segtsget, irnymutatst nyjt
a dolgoz lehetsget lt arra, hogy ktetlen beszlgets keretein bell feltrja problmit
A jelenlegi vltozs irnyai (utbbi 10-15 v): *
A minsts a korbbiaknl kevesebb clra s ezen bell sokkal inkbb a puhbb clokra
sszpontosul (pl. szemlyisgjellemzk).
Erteljesebben igazodnak a szempontok a dolgozk alkalmazsi feltteleihez.
A korbbiaknl nagyobb szerepet kapnak a szemlyes megbeszlsek (a krdvek
kizrlagossgt megtrve).
Az rtkelsi folyamat nem korltozdik az eljr szubjektv vlemnyeire (munkatrsak, 360
fokos rtkels, Assesment Center)

29. A TELJESTMNYRTKELS MDSZEREI PSZICHOLGIAI SZEMPONTBL

A teljestmnyrtkels mdszerei:
Informlis rtkels:
Elnye, hogy folyamatosan mkdtethet, ezrt a visszajelzs gyorsabb s hatkonyabb.
Ha a dolgoz hibt ejt, azt azonnal lehet a szmra jelezni, nem kell megvrni, hogy a hiba
(hibs mozdulat) rgzljn.
Kisebbek a szorongsok a dolgozban a megmrettets sorn.
Formlis rtkels:
Elnye, hogy az rtkels egysges szempont szerint vgezhet el, ezrt kevsb szubjektv.
Az eredmnyek sszehasonlthatak s az rtkels pontosabban dokumentlhat.
A teljestmnyek alakulsa hossz tvon nyomon kvethet.
Veszlye, hogy az rtkels nagyon gyakran alig tbb, mint formanyomtatvnyok brokratikus
kitltgetse.
Mit rtkeljnk? (Dimenzik, szintek, kritriumok)
Az rtkels techniki: (pldk a diban!)

Minst skla: a tnyezket egy skln rtkelik
Magatartshoz kapcsolt minst skla: a magatartst ler megllaptsok a legmegfelelbb
magatartstl a legkevsb megfelel magatartsig terjed skln rendezve kvetik egymst.
Ler krdsek vagy megllaptsok: a krdsekhez kapcsold vlaszok halmaza, melyek kzl
az rtkelnek kell meghatroznia azokat a vlaszokat, melyek szerinte a legjobban jellemzik az
rtkelt szemlyt.
Rangsorols: a kzvetlen vezet vlemnye alapjn az sszes dolgozt teljestmny szerinti
rangsorba lltjk.
Pronknti sszehasonlts: kzvetlen vezet vgzi el.
Kritikus esetek: az rtkelnek a munkavgzs kzben megfigyelt kiemelkeden j vagy rossz
eseteket kell lernia (megfigyelsei alapjn).
Nem hierarchikus rtkels: nem a vezetk, hanem a munkacsoport tagjai rtkelik a kollegk
teljestmnyt.
nrtkels
Clorientlt rtkels: az alkalmazott munkjt azon az alapon rtkeljk, hogy milyen
mrtkben rte el a fnkvel korbban egyeztetett s mrhet munkakri teljestmnyclokat.
rtkel kzpont eljrs: a dolgoz szmra egy jellemz munkafeladatot lltunk ssze.
Beosztottak rtkelse: ez esetben a vezetket rtkelik a beosztottak.
360 fokos rtkels

30. HIBAFORRSOK, PROBLMK A TELJESTMNYRTKELS SORN.

Hibaforrsok, problmk:
Tervezsi, mkdtetsi problmk: a befolysol tnyezkhz, clokhoz nem megfelelen
illeszkedik a rendszer vlasztott jellemzi.
hibsan kivlasztott rtkelt tnyez
hibsan kivlasztott mdszer
nem megfelel visszajelzs
alkalmazs (kvetkezmnyek) problmi
rtkelvel kapcsolatos problmk:
az rtkelk nem egyttmkdk
emptia-problmk
stlus-problmk
nem megfelelen kpzettek
szubjektvek, elfogultak
rtkelttel kapcsolatos problmk:
tlzott rzkenysg
rtenik kell azt, s igazsgosnak kell reznik
szlelsi, megtlsi hibk a teljestmnyrtkels sorn: *

rtkelk rtkelsnek problmi:
Els benyoms (bevsds, amely csak nehezen vltozik)
nbeteljest jslat
Kategorizls, sztereotipizls (kategrikban gondolkods)
Befagyaszts (egy egyszer meghozott tletet nem lehet revidilni)
Kivetts
Sajt szemlyisgelmletek (felttelezsek arrl, hogy a szemly bizonyos trvnyszersgek
szerint mkdnek, pl.: csak a pnzre reaglnak)
Hasonlatossgi hiba: elnyben rszeslnek azok akik hasonlak az rtkelhz
Kontraszt hiba: az egymsutn kvetkez rtkeltek esetben az elz rtkelt teljestmnye is
befolysolja az rtkel rtkelst
Flelem a hibs megtlstl (inkbb tartzkods az tletmondstl) ez gyakran a differencils
hinyban mutatkozik meg
Az nkp vdelmt szolgl mechanizmusok: *
Elfojts Kivetts (sajt viselkeds megfigyelse msoknl)
Racionalizls (magyarzat gyrtsa ltszlag sszer rvek alapjn)
Cssztats Valsg tagadsa
Okok keresse (a sikereket magnak, a kudarcokat msoknak tulajdontja)
Az rtkel interj tpusai:

A szakirodalom az rtkel beszlgetsek (interjk) hrom ideltpust klnbzteti meg:
fizetsi rtkels
potencilrtkels
teljestmnyrtkels (fejleszt tpus beszlgets)
rtkelst elfogadtat interj
figyelemfelhv s konfliktuskezel interj
problmamegold interj
Az rtkel beszlgetssel kapcsolatos leggyakoribb hibk: *

a beszlgets vezetje nem kszl fel a beszlgetsre kellkppen
kevs idt biztost a beszlgetsre, az idt elre korltozza
elfogult a vezet az rtkelend szemllyel kapcsolatban, a szemlyt rtkeli, nem a teljestmnyt
elmarad a tancsads a problmk, hinyossgok megoldsa rdekben
elmarad a beszlgets sszefoglalsa vagy a kvetkez idszakra val clok maghatrozsa

31. FELNTTEK TANULSI JELLEMZI, BELS, KLS FEJLESZTSI, KPZSI MDOK

A humnerforrs-fejleszts folyamata: *
Kls krfolyamat: clmegfogalmazsbl, megvalstsbl s mrsbl ll
Bels krfolyamat: gyakorlati szervezsi, technikai s motivcis aspektusokat tartalmaz
Kls krfolyamat

A fejleszts A fejleszts
Visszajelzs
cljai rtkelse

A fejleszts A kompetencia
tlthatsga megrzse

Bels
A kompetencia A kompetencia
krfolyamat
megszerzse felhasznlsa

A tuds,
A kompetencia
kompetencia
kifejlesztse
megosztsa
Stratgiai knyszerek s vlasztsi lehetsgek a fejlesztsben: *

Reaktv fejleszts: a jelenben szlelt szksgletek kielgtse, a jelenben megkvnt
kompetencik erstse
Proaktv fejleszts: a stratgiai versenyelnyk fenntartshoz a fejlesztsi akciknak a jvre, a
stratgia megvalstsa sorn jelentkez j kihvsokra is fel kell ksztenie a szervezetek tagjait
A fejleszts alanyai, irnyultsga:
Egyni fejleszts a szervezetbe val belpssel megkezddik. Az egyn fejldse az alapja a
csoportos mkds javtsnak s a szervezet egsze fejldsnek.
Csoportra irnyul fejleszts a csoporton belli kommunikci, a csoporttagok kztti
egyttmkds javtst clozza.
Szervezet egsznek fejlesztse: csoportkzi kapcsolatok, szervezeti kultra vltoztatsa s j
rendszerek (pldul a teljestmnyrtkelsi rendszer) bevezetse az elzektl eltr, tbb
csoport egyidej rszvtelt megkvn, a szervezet egszre kiterjed fejlesztsi akcikkal
trtnik.
Kpzsi, fejlesztsi ignyek: *
tuds (ismeretanyag)
kszsgfejleszts
magatartsfejleszts
szemlyisgfejleszts
A vllalati kpzsi, fejlesztsi tevkenysg f feladatcsoportjai:
Kpzsi, fejlesztsi szksgletek felmrse: Szksg van-e (ha igen, kinek) a kpzsre,
fejlesztsre? Milyen kpzsekre, fejlesztsekre van szksg?
szervezeti elemzs
munkaelemzs, kompetencia-elemzs
munkaer-elemzs
Kpzsi, fejlesztsi program kidolgozsa
Kpzsben, fejlesztsben rsztvev szemlyek kivlasztsa, meggyzse
Kpzsi, fejlesztsi program lebonyoltsa
Szervezeti kpzs hatsvizsglata

Felnttek tanulsi jellemzi:
Szempontok Jellemzk
- A tanulsi, fejldsi igny a tanul sajt motivciibl
A tanul szerepe fakad.
- A tanr szerepe a bels igny tmogatsa, erstse.
- A tanul elzetes munkahelyi s ms tapasztalatai
komoly erforrsokat jelentenek a tanulshoz.
Az elzetes tapasztalatok szerepe - A tanulk nagyobb hangslyt tulajdontanak a tanuls
sorn tlt sajt tapasztalataiknak, mint a kls
informciknak, trgyi ismereteknek.
- A tanuls felttele a tanulsi szksglet rzse.
- A tanuls motivcijnak kialakulsban a kls,
Tanulsi kszsg, motivci
munkahelyi kihvsoknak val megfelels nagy
szerepet kap (a bels motivcik mellett).
- A tanulk a mindennapi kihvsoknak val
megfelelshez, illetve kpessgeik, adottsgaik
kibontakoztatshoz keresnek erforrsokat a tanuls
A tanuls irnyultsga
sorn.
- A tanuls eredmnynek relevnsnak, s minl
knnyebben alkalmazhatnak kell lennie.
Fejlesztsi / kpzsi mdszerek:

Bels, vllalati jelleg eszkzk - On-the job:
Demonstrls: a demonstrl megfigyeli hogyan dolgozik a mr rgta ott dolgoz kollegja,
ellesi, mit , hogyan kell csinlni.
Betants: a betantssal megbzott szemly pontos utastsokat kap, mit kell a betantottnak
a folyamat vgig megtanulni s meddig tart a betantsi idszak. A kapcsolat kizrlag a munka
elsajttsra fkuszl.
Mentorls: az egyni fejleszts olyan formja, amely sorn a fejlesztsben rszt vev
szemlyek (mentorltak) egy tbb szakmai s szervezeti tapasztalattal rendelkez munkatrs
(mentor) segtsgt, tmogatst krheti minden szakmai problmjban.
Rszvtel projektmunkban
Munkakr rotci (munkakrk vltsa): a munkakrk vltsakor a munkatrs hosszabb idre,
teljes munkaidben s felelssggel kerl t az j feladatra.
Ismeretkzl/tad eladsok
Kls kpzsek, fejlesztsek - Off-the job jelleg eszkzk:
Rszvtel szervezett kls kpzseken: gyakran alkalmazzk olyan esetekben, amikor a szervezet
nem rendelkezik olyan trgyi s szemlyi felttelekkel, amelyek ezen kpzsekhez szksgesek,
vagy a szervezeten belli megszervezsk kltsgesebb lenne.
Tanulmnyutak, rszvtel konferencikon: ezek a formk alkalmasak a ms szervezetekben
felhalmozott tapasztalatok megismersre, s ebbl kvetkezen a sajt munkahelyi helyzet,
problmk j keretekben val szlelsre.
Szmtgpes, programozott oktats: elnyk az, hogy a fejlesztend munkatrsak
idbeosztshoz alkalmazkodva hasznlhatk, s a trningekhez kpest jval olcsbbak,
tmegszeren is alkalmazhatk.

32. A TRNINGMDSZER FEJLESZTSEK JELLEMZI.

A SZEMLYISGFEJLESZT TRNINGEK FAJTI.
A trning mdszer fejlesztsek sajtossgai:
jelenlvk aktivitsra, rsztvev tanulsra ptkeznek
a trningvezetk feladata a foglalkozsok levezetse, segtse
a rsztvevk tevkenyen alaktjk a foglalkozsok tartalmt
a trningek vals lethelyzeteket, szitucikat szimullnak jtkos formban
a tanulsi folyamatot a bizalmon alapul segt csoportlgkr tmogatja
sajt lmny, tapasztalatszerzs segti a kvetkeztetsek levonst
A szemlyisgfejleszt trningek fajti: *

T-csoportok (laboratriumi trning):
1947-ben Behlen vrosban a National Trning Laboratories (NTL) szervezsben fedeztk
fel, hogy a rsztvevk tbbet tanulhatnak abbl ha elemzik a sajt viselkedsket, mintha csak
eladsokat hallgatnak.
A T-csoportok biztonsgos (laboratriumi) krnyezetet igyekeztek teremteni, ahol a vezetk
visszajelzst kapnak viselkedsk hatsairl, javthatjk interperszonlis hatkonysgukat.
Szemlyisgkzpont csoport (C. Rogers 1950-es vektl):
A trner a csoporttrtnsek serkentje, de nem irnytja, a krdseket nem vlaszolja meg,
semmit nem foglal ssze, a problmkat nem oldja meg, nem ad vgleges megoldsokat.
Nem valamifle tananyag elsajttsa folyik, hanem emberi rzelmek kerlnek a felsznre, meleg
emberi kapcsolatok alakulnak ki.
Minden rsztvev szmra megteremti a lehetsget arra, hogy azon a tren fejldjn, ahol a
leginkbb szksge van r.
Gordon-trning (a hatkonysg fejlesztse az 1960-as vektl):
Kidolgozott egy sor strukturlt feladatot, gyakorlati fogs, mdszert, amellyel a
kommunikci hatkonyabb tehet s ezt tanrok, szlk, vezetk szzezreinek tantotta meg.
Pszichodrma (PD) (J.L. Moreno):
Mdszer, melynek segtsgvel emberkzi szitucikat, konfliktusokat dolgoznak fel sznpadi
jelenet formban.
A vezet a jeleneteket spontnul (rszletes eltervezs nlkl) rendezi s irnytja.
A PD jelenet itt s most ezen a helyen jtszdik, jelen idben beszlnek.
Szakaszai: bemelegts, jtk, megbeszls (kognitv feldolgozs)
A ltrejv belts lehetv teszi a belltdsok s magatartsok megvltoztatst.
Tavistock trning (londoni Travistock Intzet):
1957-ben szerveztk az els trninget, melyen igazi kliensek (rendrsg, vllalatok,
kzigazgats) valdi problmival foglalkoztak a rsztvevk.
A Travistock-jelleg sszejveteleken az igazgattancs kemnyen fegyelmez, szembesti a
rsztvevket a hatalombl , tekintlybl ered problmkkal, az idkeretek srget szortsval.
Tranzakcianalzis (TA) - az 1950-es vek Amerikjban:
Eric Berne ltal ltrehozott TA clja:
Nylt, szinte kommunikci megteremtse
Benssges emberi kapcsolatok kialaktsnak elsegtse
Szemlyes problmk nll megoldsra val kpessg kialaktsa
F elemei:
n llapotok (szl, felntt, gyerek)
Tranzakcik (kzls cserje, a klnbz n llapotban lv szemlyek kztt)
Jtszmk (rejtett tranzakcik, melyek clja rendszerint tudattalanul a becsaps s az intimits
elkerlse)
Cl a jtszmk leleplezse s tudatostsa

33. MAGYARORSZG S A TRNINGMOZGALOM.

Magyarorszg s a trningmozgalom:
Els szakasz - 19701980-as vek:
Nemzetkzi szervezetek s lelkes hazai szakemberek segtsgvel az llami ipari- s
kereskedelmi vllalatoknl, valamint az egyb llami intzmnyeknl megjelentek a trningek s
egyb lmnykzpont tanulsra pt csoportok.
Fkpp a vezetkpzsben, a szervezeteken belli egyttmkds fejlesztsben s specilis
tmakrk jszer, hatkonyabb feldolgozsban alkalmatztk.
Msodik szakasz - 1990-es vek:
A magngazdasg tlnyomv vlsa, a klfldi s multinacionlis cgek, mrkahlzatok
bejvetele, valamint a klfldi szakmai tapasztalatok s tuds megismersnek tgabb
lehetsgei jellemzek.
A szervezetek oktatsi tevkenysge elssorban a strukturlt gyakorlatokat alkalmaz, ersen
tematizlt csoportos tanulsra, trningre plt.
A trnerek ltszma jelentsen megntt.
Harmadik szakasz - 2000-es vektl paradigmavlts:
Paradigma elemek A msodik szakasz rgi vlaszai A harmadik szakasz j vlaszai
Trner ismeretei Specilis tmaismeret ltalnos, de konkrt elmleti,

mdszertani ismeretek
Trner kszsgei Specilis tmkhoz illeszked Brmely tmban hasznlhat cso-
specilis oktatsi kszsgek portvezeti s oktatsi kszsgek
Trner alkalmazhat- Specifikus clcsoportok, tematikk Nem specifikus terletek a megren-
sgi terlete deli ignyek szerint
Trner ltal felhasznlt Legjabb divatirnyzatnak Tbbszrsen igazolt, ma is
szakirodalom megfelel rvnyes klasszikus
Trnertl megkvetelt Konvergens, sztenderd reproduktv Divergens, produktv originlis

gondolkodsmd
A trning clja Kpzs Fejleszts
A trning irnya Az egyn A csoport, az egyn csoportban
A vltozsok tendencii: *
Az nismereti, szemlyisgi-, kszsgfejleszt mdszerek, technikk nllsultak, levltak a
klinikai pszicholgibl.
Piaci cikk, szolgltats lett, ahol meg kell kzdeni a kliensekrt, j feladatknt jelentkezett a
szemlyisgfejleszt szolgltatsok marketingje.
A trningek, a szemlyisgfejleszt mdszerek rvidebb vltak.
Kisebb clokat tznek maguk el, gyakran nem vllalkoznak a szemlyisg egszleges
befolysolsra.
Elterjedtek a klnbz strukturlt gyakorlatok.
A trningek vezetsben nagy szmban vesznek rszt nem pszicholgusi, pszichiteri
vgzettsggel rendelkez szakemberek.
A szolgltatsknt fut trningek elssorban azt hirdetik, hogy mire vllalkoznak, s nem azt
hogy milyen mdszerrel.

Utnkvets, a kpzs/fejleszts hatsnak rtkelse:

A hatkonysg szintjei:
kpzsben/fejlesztsben rsztvevk reakcii
megtanult, elsajttott ismeretek, kpessgek, attitdk szintje
megvltozott viselkeds, tanulsi transzfer szintje
az eredmnyek, az egyni s a szervezeti teljestmny szintjnek vltozsa rvid s hossz tvon.
A kpzs/fejleszts eredmnyessgnek felttelei: *

sszhangban van a szervezet stratgijval
tmogatjk a tanultak tvitelt (transzfert) a munkahelyi viselkedsre
a HR gyakorlat ms elemei (kivlaszts, jutalmazs, karriertervezs stb.) tmogatjk
a vltozsmenedzsment rszeknt minden rintett tmogatja
hatst a szervezet szmra hasznos vltozk mentn megbzhatan rtkelik s az rtkels
eredmnyeit az rdekelteknek kommunikljk
az erre fordtott kltsgeket hossz tv befektetsnek tekintik

34. A STRESSZ FOGALMA, FORRSAI, BEFOLYSOL TNYEZK.

Funkcinlis egszsg modell:
Egszsget meghatroz tnyezk: *

Egyni Krnyezeti
Biolgiai tulajdonsgok: Termszeti tnyezk:
- nem, kor - fldrajzi-ghajlati
- betegsgre val hajlam - orszg-tpus
- genetika - rgi, megye, telepls, hierarchia
Pszichs tulajdonsgok: Trsas-gazdasgi-kulturlis tnyezk:
- szemlyisg - trsas kapcsolatok
- rtelmi kpessgek, IQ - munkahely
- rtkrend - iskolai vgzettsg, foglalkozs, jvedelem
- attitdk - krnyezet egszsggyi tnyezk
Egszsggyi elltsi tnyezk
A stressz fogalma:
A stressz egy nem specifikus reakci, mellyel szervezetnk reagl minden kihvsra, minden
erteljes ingerre. (Selye Jnos).
A testi vagy szellemi krosodst okoz, kellemetlen stresszt distressznek is nevezik. A j
stressz: az eustressz, segti kzdelmeinket, alkot energiink forrsa, mindennapi letnk rsze.
Stresszor (kivlt tnyez, ok) Stressz (stresszreakci - vlaszreakci, okozat)
ltalnos Alkalmazkodsi Szindrma (ASz) fzisai:

Riasztsi reakci: ss vagy fuss-reakci
Ellenllsi fzis: n a szervezet ellenll-kpessge
Kimerlsi fzis: a szervezet mr nem kpes alkalmazkodni, az ellenll-kpessg cskken

Stresszkelt esemnyek: *
szenzoros tlingerls (nagy intenzits fny, zaj stb.)
egyni let nagyobb fordulatai (vls, halleset a csaldban, szakts, gyerek elkltzse
otthonrl, lls elvesztse, nyugdjazs stb.)

munkahelyi esemnyek (idegest az gyfl, srget a hatrid, cseszeget a fnk stb.)
traumatikus esemnyek (termszeti katasztrfk, hbor, baleset stb.
Stresszorok jellemzi: *
Minl fontosabb az egyn szmra az az letterlet, melyen ri a stresszor, annl nagyobb
stresszt okoz szmra.
Ha az let tbb terletre van hatssal a stresszor, erteljesebb stresszlmnyt vlt ki.
A stresszor idtartama: hossz idn t tart stresszor problmi.
A stresszor nagysga: a stresszorok rtkelse meglehetsen szemlyisgspecifikus.
A stresszorok befolysolhatsga cskkenti a kivltott stresszt.
Ha az egyn a stresszort befolysolhatnak rtkeli, akkor valsznbb a megfelel megkzdsi
stratgik aktivlsa.
A stressz hrom alapvet forrsa:
Szemlyisgnkbl, rtkeinkbl s hiteinkbl ered auto-stressz (n-stressz)
Otthoni krlmnyeinkbl, csaldi-, barti kapcsolatainkbl add helyzeti (szituatv) stressz
Munkahelyi krnyezetre visszavezethet foglalkozsi stressz
A stressz forrsai s a kontroll lehetsge:

A feszltsgforrsok (vagy stresszorok) egyni kontrolljnak lehetsge balrl jobbra cskken.
Auto-stressz Helyzeti stressz Munkahelyi stressz

Bels forrs
Bels / Kls forrs Fleg kls forrs
Kontroll lehetsge
Szemlyisg jellemzk: *
elfojt (represszorok) s rzkeny (szenzitiztorok) szemlyisg
kls-kontrollos, bels kontrollos szemlyisg (a kls-kontrollos szemlyisg kiszolgltatottnak
rzi magt a krnyezeti esemnyekkel szemben, a bels-kontrollos szemlyisg nem)
A-tpus s B-tpus szemlyisg (az A-tpus szemly jellemzi a versengs, folyamatosan
tlterheli nmagt, bizonytani akar, a B-tpus szemly bkben l nmagval)
George W. Albee kplete: Kzssg s a problma (baj)
biolgiai, szervi krtnyezk + stressz
baj =
tmogat kzssg + nrtkels + megkzd kpessgek

35. A MUNKAHELYI STRESSZ KVETKEZMNYEI, A STRESSZ KEZELSE,

AZ EGSZSGET TMOGAT MUNKAHELY JELLEMZI.
Munkahelyi stresszorok:
Feladattal kapcsolatos stresszorok:
minsgi vagy mennyisgi alul/tlterhels munkafelttelek
vltozsok a munkban gyors technolgiai vltozsok
Munkakrnyezettel kapcsolatos stresszorok (pl. zaj)
Szervezetben betlttt szereppel kapcsolatos stresszorok:
szerep ktrtelmsg szerep konfliktus autonmia
tl sok vagy tl kevs felelssg msokrt karrierfejlds
Tovbbi fontos dolog a munkahelyi kapcsolatok krdse.
A szervezeti struktrbl s a munkahelyi klmbl szrmaz tnyezk.
Szervezeten kvli stresszorok: * (ezek is befolyssal vannak a munkavgzsre!)

szemlyes meggyzdsek s vllalati politika kztti klnbsg
elidegeneds s anmia
gyakori kltzs
kzlekeds stb.
A munkahelyi stressz kvetkezmnyei (EU deklarci):

nkrost magatartsformk (dohnyzs, alkohol, drog) teljestmnyromls
nrtkels cskkense ellensgessg bizalomhiny
kimerltsg kigs szorongs egszsgromls
depresszi (3,2-szer gyakoribb rvidtv munkakptelensg, ennek kltsgei magasabbak, mint
a depresszi kezelse)
Kigs (burn-out): a kigs-szindrma a krnikus rzelmi megterhelsek, stresszek nyomn
fellp fizikai, mentlis, emocionlis kimerls, mely a remnytelensg s az inkompetencia
rzsvel jr, s melyet a sajt szemlyre, munkra, illetve msokra vonatkoz negatv attitdk
jellemeznek. (Freudenberger)
A kigs sszetevi:
rzelmi kimerls: mely alatt az emberi problmkkal szembeni kznyt, a trsas helyzetek
kezelsre val alkalmassg elvesztsnek rzst rtjk.
Elszemlyteleneds: azaz az emberek trgyknt val kezelse, visszahzds, negatv viszonyok
a kollegkkal, a kliensek negatv megtlse.
Teljestmnycskkens: negatv nrtkels, kompetencia hinynak rzse, sikertelensg,
tehetetlensg meglse, a munka reduklsa.
A kigs folyamatnak fzisai: *
1. idealizmus fzisa 2. realizmus fzisa 3. stagnls fzisa
4. frusztrci fzisa 5. aptia fzisa 6. depresszi fzisa
7. teljes kigettsg fzisa
Kigs okai:
Pozitv munkakrnyezet hinya Rutin- s egyhang munka
Tlmunka a munkaerhiny miatt Kltsgvetsi megszortsok, anyag-, eszkzhiny
Munkahelyi elmenetel hinya Munkakr elltshoz elgtelen ill. tl magas kpzettsg
Megbecsls hinya a kliensek s a munkahelyi vezetk rszrl Alacsony br
Krtrtsi perektl, bntetjogi felelssgre vonstl val flelem
Interperszonlis konfliktusok a munkahelyen vagy feloldhatatlan szemlyes konfliktusok a
munkahelyen kvl (magnleti konfliktusok, anyagi nehzsgek) stb.

Hajlamost tnyezk:
Egyni tnyezk:
tapasztalatlansg, alacsony kpzettsg,
idealizmus, maximalizmus,
lland elismers ignye stb.
Munkahelyi stresszkelt tnyezk:
szakmai tmogats hinya, vilgos szerephatrok-, felelssghatrok hinya,
autoriter vezets, kaotikus munkahelyi lgkr, lland idnyoms, sok adminisztratv feladat,
egy fre jut kliensek magas szma, egyszerre tbb munkacsoportban val tnykeds,
rossz kommunikci a teamen bell, tl sok vltozs rvid idn bell,
teljesthetetlennek tn feladatok, pontosan krl nem hatrolt munkafeladatok,
a munkval val egyedli megbirkzs, tl sok adminisztrci.
Stressztnyezk lehetsges cskkentse: * a vezet cskkentheti a lehetsges stressztnyezket a
munkahelyen, ha a munkaszervezs sorn megvalstja a kvetkezket:
munka arnyos elosztsa
minden munkatrs a szmra megfelel kihvst jelent feladatot is kap
munkavgzsben lehetsget biztost a dolgoznak az autonm dntsekre, tevkenysgekre
munkakr meghatrozsa egyrtelm s relis kvetelmnyeket tmaszt
munkacsoportok szervezse, senkinek nem kell elszigetelten dolgoznia
inspirl motivls
transzformcis vezetsi stlus, hozzjrulnak a munkavllalk egyni jlthez
A stressz kezelse:
Problma kzpont megkzds: magra a stresszkelt esemnyre koncentrlunk, megprbljuk
azt elkerlni, megoldani.
rzelmi kzpont megkzds: sajt reakcinkkal prblunk valamit kezdeni, a kellemetlen
rzseket prbljuk megoldani.
Viselkedses stratgia
Kognitv stratgik kz tartozik a problma idleges flrettele, vagy pl. a fenyegets
cskkentse a helyzet jelentsnek megvltoztatsval.
Az egszsget tmogat munkahely jellemzi:
dolgozk tisztelete
klnbzsg, mint erforrs
autonmia s rszvtel
vltozsok megfelel menedzselse
megfelel terhels
munkahelyi stresszorok cskkentse
folyamatos tanuls s krzis kezels, mint fejlds
egszsg, mint rtk
egyensly a klnbz letfeladatok kztt (pl. gyermekes anyk)
Felhasznlt irodalom: egyetemi konzultci diaanyaga s jegyzete

(Dienesn dr. Kovcs Erzsbet egyetemi docens eladsa)


Alkalmazott Pszichológia Kidolgozott Kérdések

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

Alkalmazott Pszichológia Kidolgozott Kérdések

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Alkalmazott Pszichológia Kidolgozott Kérdések

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

ALKALMAZOTT PSZICHOLGIA

Dienesn dr. Kovcs Erzsbet

1. AZ ALKALMAZOTT PSZICHOLGIA FOGALMA, TERLETEI.

Debreceni Egyetem - Emberi erforrs tancsad (MA) szak

2. A MUNKA-, VEZETS-, SZERVEZETPSZICHOLGIA FEJLDSTRTNETE (KLFLD)

Debreceni Egyetem - Emberi erforrs tancsad (MA) szak

1980-as vek tendencii:

1990-es vek tendencii:

2000-es vek tendencii:

Debreceni Egyetem - Emberi erforrs tancsad (MA) szak

4. A TANCSADS S A PSZICHOLGIA KAPCSOLATA.

Fontosabb kvetelmnyek a tancsadkkal szemben: *

Debreceni Egyetem - Emberi erforrs tancsad (MA) szak

Emberi erforrs tancsads:

A sikeres tancsads felttelei: *

Bels tancsads akadlyai:

Debreceni Egyetem - Emberi erforrs tancsad (MA) szak

5. AZ EET, AZ EEM S A PSZICHOLGIA KAPCSOLATA.

Az emberi erforrs kt oldala:

Erforrs oldal Emberi oldal

Emberi erforrs gazdlkods

Emberi erforrs: a vllalatnl alkalmazott munkavllalk sszessge

Ki menedzseli az emberi erforrsokat?

Debreceni Egyetem - Emberi erforrs tancsad (MA) szak

Bels befolysol tnyezk: *

A krnyezet vltozsnak tendencii: *

j trendek a humn erforrs menedzselsben: *

Debreceni Egyetem - Emberi erforrs tancsad (MA) szak

Az EEM fontosabb funkcii:

Pszicholgiai ismeretek, vllalati pszicholgus segtheti a munkahelyi szervezetek szakembereit

Debreceni Egyetem - Emberi erforrs tancsad (MA) szak

6. A SZERVEZET MKDSE, HATKONYSGA, SZERVEZETI PARADIGMK.

Debreceni Egyetem - Emberi erforrs tancsad (MA) szak

Szervezet paradigmk (Morgan 1986): *

Debreceni Egyetem - Emberi erforrs tancsad (MA) szak

7. A SZERVEZETI KULTRA FOGALMA, ELEMEI, A KIALAKULST BEFOLYSOL

Szervezeti kultra jellemzk:

ltalnosan rvnyesl A kzssg ltal elfogadott A vezetsben rvnyesl

Dominns kultra: a szervezeti tagok tbbsge ltal kzsen vallott rtkek

A szervezeti kultrk ptkvl szolglfontosabb rtkek:

8. HOFSTEDE VIZSGLATAI, HOFSTEDE KULTURLIS DIMENZIINAK SZEMLYGYI

Debreceni Egyetem - Emberi erforrs tancsad (MA) szak

Debreceni Egyetem - Emberi erforrs tancsad (MA) szak

10. QUINN SZERVEZETI KULTRATIPOLGIJA.

1. Szably orientlt kultra (befel sszpontost - szoros kontroll): jellemzi a formlis

Debreceni Egyetem - Emberi erforrs tancsad (MA) szak

11. A SZERVEZETI KULTRA VLTOZTATSA.

Debreceni Egyetem - Emberi erforrs tancsad (MA) szak

12. A SZERVEZETI KULTRA MEGISMERSE, MC. GREGOR X, Y S OUCHI Z ELMLETE.

McGregor szerint a vezetk ktflekppen viszonyulnak az ltaluk vezetett emberekhez:

Debreceni Egyetem - Emberi erforrs tancsad (MA) szak

13. DNTSHOZATALI VEZETSI STLUSOK: LEWIN, LIKERT S TANNENBAUM

Debreceni Egyetem - Emberi erforrs tancsad (MA) szak

Debreceni Egyetem - Emberi erforrs tancsad (MA) szak

14. SZEMLYISGKZPONT VEZETSI STLUS MODELLEK. (Bvebben knyv 7. fejezet!)

Debreceni Egyetem - Emberi erforrs tancsad (MA) szak

15. KONTINGENCIA ELMLETEK, MODELLEK (FIEDLER, HERSEY BLANCHARD)

bra: kicsiben balra lent, nagyban a 63. din!!

bra: kicsiben jobbra lent, nagyban a 65. din!!