PLANIRANJE U ZDRAVSTVENIM

USTANOVAMA

kolska godina 2014/2015

Cjelina 5

Kljuna pitanja

Zato je planiranje znaajno za

zdravstvene ustanove?

Koji tipovi planiranja postoje u
zdravstvenim ustanovama?

Koje vrste planova zdravstvene ustanove

izrauju na godinjem nivou?

Koje su uloge zdravstvenih radnika u
procesu planiranja?

1
 Osnovna literatura:

ORurk, M. i Luki, N. (2011). Vodi za planiranje u sistemu

zdravstvene zatite. U: O'Rurk, M. (ed.) Osnove
menadmenta u sistemu zdravstvene zatite. Beograd:
Ministarstvo zdravla Republike Srbije. str. 42-84.

Ljiljana Milovi (2003) Organizacija zdravstvene njege sa
menadmentom. Beograd: Nauna KMD.

Dodatna literatura:

Mai, B. ed. (2010). Menadment: Principi, koncepti i
procesi. etvrto izdanje. Beograd: Univerzitet
Singidunum.

Miovi, P. (2008). Zdravstveni menadment:
Menadment zdravstvenog sistema i zdravstvenih
ustanova. Beograd: Komora zdravstvenih ustanova
Srbije i Fakultet za menadment Zajear.

Mintzberg, H., Ahlstrand, B. i Lampel, J. (2004).
Strateki safari: Kompletan vodi kroz divljine stratekog
menadmenta. Novi Sad: Prometej.

2
Osnovne funkcije menadmenta

Organizovanje

Planiranje

Upravljanje
ljudskim
resursima
Kontrola

Voenje

Planiranje

Planiranje je proces, tokom kojeg se formira
odgovarajui model eljene budunosti i
projektuju se svrsishodni naini za
ostvarivanje te budunosti.

Rezultat ovog procesa je plan, koji predstavlja
projekciju eljenog stanja i daje korake koje
zdravstvenu ustanovu vode prema dostizanju
eljenih ciljeva.

Proces planiranja je za zdravstvene ustanove
znaajniji nego sam ishod planiranja (plan).

3
 Nivo neizvjesnosti u planiranju

Svrha planiranja

Motivacije za ulazak u bilo koji proces planiranja su tenja

da se smanji stepen neizvjesnosti koju budunost nosi i
tenja da se izbjegnu nepoeljne budue situacije.

Planiranje bi bilo nepotrebno kada bi se znalo da u
budunosti nema nikakvih neprijatnih iznenaenja i da e se
eljeni ciljevi ostvariti sami od sebe.

Stepen neizvjesnosti u planiranju i nivo apstraktnosti
planova rastu s duinom vremenskog perioda za koji se
planira.

Prilikom izrade svakog plana vri se izbor izmeu vie opcija
i donosi odluka o tome kako optimalno iskoristiti ograniene
resurse s kojima zdravstvena ustanova raspolae.

4
Koraci u procesu planiranja
1. Identifikacija osnove za planiranje (da li postoje spoljni
zahtjevi za postojanjem plana ili je u pitanju interna potreba
ustanove),
2. Prikuplanje i obrada ulaznih podataka za planiranje
(ukljuujui podatke o raspoloivim ili projektovanim
resursima i podatke iz okruenja),
3. Utvrivanje ciljeva (ta treba uraditi, prvo u optem smislu),
4. Utvrivanje politika za dostizanje ciljeva (opti prilaz
realizaciji utvrenih ciljeva i izbor prioriteta),
5. Utvrivanje neposrednih koraka za dostizanje ciljeva (ta
tano treba uraditi),
6. Identifikacija i rasporeivanje resursa: ljudskih, materijalnih,
vremenskih, finansijskih i drugih (ko ta treba da uradi,
ime, kako, kada i koliko e to da kota),
7. Identifikacija postupaka za kontrolu izvrenja plana.

Planiranje u zdravstvenim
ustanovama

Zakonska
obaveza

Pisani Zahtjev
standarda
Planovi
Umanjenje
rizika
Nepisani poslovanja

5
Primjeri zahtjeva propisa

Zakon o zdravstvenoj zatiti predvia da je svaki dom
zdravlja u Republici Srpskoj obavezan da planira, prati,
analizira, ocjenjuje i izvjetava o zdravstvenom stanju
stanovnitva podruja koje pokriva (lan 56).

Zakon o zatiti stanovnitva od zaraznih bolesti obavezuje
javne ustanove u Republici Srpskoj da donesu vlastite
planove za organizovanje svoje djelatnosti u vanrednim
situacijama (lan 51).

Pravilnik o upravljanju medicinskim otpadom obavezuje sve
zdravstvene ustanove u Republici Srpskoj da izrade planove
upravljanja otpadom (lan 5).

Zakon o zatiti linih podataka obavezuje sve zdravstvene
ustanove u BiH da saine plan za bezbjednost podataka
kojim se odreuju tehnike i druge organizacione mjere za
bezbjednost linih podataka (lan 11).

Primjer: Standardi za
sertifikaciju domova zdravlja
Planovi
Trajni planovi Periodini planovi postupanja s
pacijentima
Pravilnik ili plan o Plan upravljanja Individualni plan lijeenja
upravljanju medicinskim kvalitetom i sigurnou, (u slubi/ambulanti
otpadom Godinji plan edukacije porodine medicine)
Plan evakuacije u sluaju zaposlenih iz oblasti Plan trajanja terapijske
poara, kvaliteta i sigurnosti, epizode (u centru za
Raspored/plan ienja, Godinji plan edukacije bazinu rehabilitaciju u
dezinfekcija i zaposlenih o kontroli zajednici)
dekontaminacije, infekcije, Okvirni plan trajanja
Plan u sluaju gubitka Godinji/mjeseni plan terapijskih procedura (u
vitalnih resursa nadzora nad mjerama centru za zatitu
kontrole infekcije, mentalnog zdravlja)
Godinji plan za Planovi za upravljanje
sprovoenje programa rizikom kod pacijenata (u
sistematske imunizacije centru za zatitu
Sedmini raspored pranja mentalnog zdravlja)
vea

6
 Znaaj planiranja u
zdravstvenim ustanovama

Smanjenje neizvjesnosti i rizika poslovanja

Smanjenje nesigurnost u pogledu budunosti koja ju
eka

Prepoznavanje sopstvenih prioritete i pobolanje
donoenje odluka u ustanovi

Unapreenje povjerenja izmeu svih zainteresovanih
strana

Osiguranje pravovremenog prenosa informacija do
osobla i povratno do menadmenta ustanove

Vrenje kontrole poslovanja i dnevnih aktivnosti

Pravovremeno reagovanje na izmjene u internim i
eksternim okolnostima koje utiu na obavlanje posla

Smanjivanje koliine nepotrebnih radnih aktivnosti

Promovisanje kreativnih i inovativnih ideja.

Vremenski horizonti u planiranju

7
Strateko planiranje primjer (1)

Misija doma zdravla je da raspoloivim kadrom,
opremom i prostorom obezbijedi kvalitetnu sveobuhvatnu
i dostupnu zdravstvenu zatitu za sve svoje korisnike.
Osim lijeenja i dijagnostike, svojim aktivnostima i radom
na prevenciji doprinosi zdravstvenom prosvjeivanju
svojih korisnika s cilem stvaranja navike da brinu o svom
zdravlu uz potovanje zakonskih i drugih normi iz oblasti
zdravstva i u punoj mjeri uvaavajui dostojanstvo i prava
onih koji trae usluge doma zdravlja.

Vizija doma zdravla je da postane ustanova koja slui za
primjer drugima tako to primjenjuje savremena
dostignua medicine i standarde zdravstvenih usluga uz
neprekidno unapreenje kvaliteta rada i to e
zadovolavati sadanje i budue zdravstvene potrebe
korisnika usluga.

Strateko planiranje primjer (2)

Strateki cilevi, utvreni Stratekim planom ustanove su:
1. odravanje stabilne finansijske situacije,
uspostavlanjem ravnotee izmeu prihoda i trokova
doma zdravla u periodu od tri godine;
2. unapreenje kvaliteta i bezbjednosti u pruanju
zdravstvene zatite, kroz akreditaciju i sertifikaciju svih
slubi i ambulanti i time doma zdravla u cjelini;
3. rekonstrukcija ili izgradnja objekata potrebnih za
normalan rad i funkcionisanja slubi i ambulanti doma
zdravla, u naredne tri godine, u cilu ispunjenosti uslova
za rad i zadovolenja naela dostupnosti i
sveobuhvatnosti zdravstvene zatite;
4. unapreenje preventivnih zdravstvenih usluga.

8
 Godinje planiranje rada

Plan realizacije usluga
Plan preventivnog

Plan uvoenja novih odravanja oprema
usluga
Plan etaloniranja

Plan ljudskih resursa
Plan unapreenja

Plan obuke kvaliteta i sigurnosti

Plan periodinog usluga
pregleda objekata
Plan nadzora nad

Plan nabavke mjerama za
spreavanje i

Plan kapitalnih suzbijanja IHI
investicija

Finansijski plan

Godinje planiranje rada

Plan realizacije usluga
Plan preventivnog

Plan uvoenja novih odravanja oprema
Poslovni plan

usluga
Plan etaloniranja

Plan ljudskih resursa
Plan unapreenja

Plan obuke kvaliteta i sigurnosti

Plan periodinog usluga
pregleda objekata
Plan nadzora nad

Plan nabavke mjerama za
spreavanje i

Plan kapitalnih suzbijanja IHI
investicija

Finansijski plan

9
 Pristupi planiranju

odozdo ka
gore
sa vrha
nanie

Planiranje kao dio poslova

zdravstvenih radnika

Planiranje rada na nivou ustanove (npr. uee u
izradi godinjih planova, kroz obezbjeenje
potrebnih podataka ili uee u samoj izradi
planova) ili organizacione jedinice (npr. izrada
mjesenog rasporeda rada sestara/tehniara)

Planiranje sopstvenog radnog vremena (npr.
dnevno zakazivanje pacijenata u CBR centru) ili
rada (npr. naruivanje veeg broja djece istog dana
na vakcinaciju, da bi se smanjio rasip vakcina)

Planiranje njege za pojedinog korisnika (npr.
uee u izradi plana trajanja terapijske epizode u
CBR centru) ili usluga za grupu korisnika (npr.
planiranje preventivnog rada sa grupom pacijenata
oboljelih od dijabetesa)

10
Kljuna pitanja

Zato je planiranje znaajno za

zdravstvene ustanove?

Koji tipovi planiranja postoje u

zdravstvenim ustanovama?

Koje vrste planova zdravstvene ustanove
izrauju na godinjem nivou?

Koje su uloge zdravstvenih radnika u

procesu planiranja?

Sljedea tema

LIDERSTVO U
ZDRAVSTVENIM
USTANOVAMA

11