Solis cruz jesus Ignacio

Villaseor martinez salvador

Bina #14
Concepto de investigacin de mercado

Se puede definir como la recopilacin y el anlisis de informacin, en lo que

respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemtica
o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing
estratgico y operativo.

Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa

obtener la informacin necesaria para establecer las diferentes polticas, objetivos,
planes y estrategias ms adecuadas a sus intereses.
La investigacin de mercados es una de las funciones de la mercadotecnia que se
encarga de obtener y proveer datos e informacin para la toma de decisiones
relacionadas con la prctica de la mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer
qu necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quines son o
pueden ser los consumidores o clientes potenciales, cules son sus caractersticas
(qu hacen, dnde compran, porqu, dnde estn localizados, cules son sus
ingresos, etc...), cul es su grado de predisposicin para satisfacer sus
necesidades o deseos, entre otros.

Por ello, en el presente artculo se introduce al mercadlogo en este importante e

interesante tema dndole a conocer cul es la definicin de investigacin de
mercados desde distintos puntos de vista, con la finalidad de que tenga una visin
ms amplia del significado de sta importante funcin de la mercadotecnia.
La investigacin de antecedentes es la que ocurre a los denominados datos
secundarios que consisten en informaciones y estadsticas que existen en algn
sitio (cmaras, empresas, bases de datos, etc.) y que pueden ser utilizadas para
tomar conocimiento del fenmeno comercial en cuestin. Aunque su costo es
reducido, la informacin que es posible obtener por esta va es muy general y sirve
solo como una primera aproximacin al tema. De todos modos, es importante que
el investigador cuide que la misma resulte confiable, actualizada y pertinente a los
fines perseguidos.
La investigacin cuantitativa apunta obtencin de datos primarios recurriendo a la
realizacin de encuestas a los involucrados en el proceso comercial. Tanto su
costo como su utilidad son mucho mayores que en el mtodo anterior. Se recurre
a procedimientos estadsticos para obtener muestras respectivos de lo que se va a
investigar de modo de lograr que los resultados tengan una razonable validez
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Villaseor martinez salvador
Bina #14
Proceso de investigacin de mercados

1.-Definicin del Problema y de los Objetivos de la Investigacin de Mercados:

En la definicin del problema, se deber tomar en cuenta el propsito del estudio,
los antecedentes de informacin relevante, la informacin que es necesaria y
cmo se utilizar en la toma de decisiones. Adems, esta parte incluye la
discusin con aquellos que toman decisiones, entrevistas a los expertos de la
industria, anlisis de datos secundarios y sesiones de grupo.

2.-Diseo del Plan de Investigacin de Mercados:

Luego de que se ha definido con precisin el problema y establecido los objetivos
de la investigacin, se debe determinar qu informacin se necesita y el cmo,
cundo y dnde obtenerla. Para ello, se disea un plan de investigacin por
escrito que detalla los enfoques especficos de la investigacin.

3.-Recopilacin de Datos:
Este paso del proceso de investigacin de mercados, suele ser la ms costosa y la
ms propensa a errores los dos tipos principales de datos (a obtener) se clasifican
como: Primarios y Secundarios.

4.-Preparacin y Anlisis de Datos:

Luego de obtenidos los datos, se los procesa y analiza para aislar la informacin y
los hallazgos importantes. Es necesario verificar que los datos de los cuestionarios
sean exactos y estn completos, y codificarlos para su anlisis. Posteriormente, se
tabulan los resultados, calculan los promedios y se realizan otras medidas
estadsticas

5.-Interpretacin, Preparacin y Presentacin del Informe con los Resultados:

El estilo del informe debe estar relacionado con las necesidades de los clientes (o
de la direccin).
Debe usarse un lenguaje claro en los informes de la encuesta.
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Villaseor martinez salvador
Bina #14
Los diagramas y las tablas empleados en los informes de la encuesta debern
titularse, las unidades de medida citarse con claridad y, si se utiliza material
publicado, talvz en un apndice.
En gran medida, es cuestin de gusto y presupuesto que un texto se complemente
con diagramas y tablas.
El tipo de impresin y la encuadernacin de los informes de la encuesta deben
verificarse con los investigadores, lo mismo que el nmero de copias de los
informes de encuesta que se remitirn al cliente (o a la direccin).
Si los investigadores tienen que realizar una presentacin formal de los
descubrimientos principales ante una junta de ejecutivos, el tema deber
evaluarse con los investigadores antes que sea comisionada la investigacin y se
deber tener copias del informe de la encuesta para distribuirla antes de la junta.
Esta etapa final del proceso de investigacin de mercados involucra la experiencia
profesional con la investigacin. Ambos, tanto el contenido como el estilo del
informe, deben satisfacer las necesidades del cliente. El formato y la
encuadernacin del informe merecen un cuidado esmerado; estos elementos
ayudan a que un informe sea claro y efectivo.
Finalmente, se debe tener cuidado de que los informes de la investigacin
presenten resultados dentro de una estructura lgica.