Lesson 1: ACME Corporation resolving ethical business challenges*

1. What are the potential ethical issues faced by Acme Corporation?

- Engaging bribery in business: Frank offered season ticket to Otis to secure the
sales.
- In case, Themorecare becomes aware of this practice, it is supposed that
Acmes product having problems=defective products led to these kick-backs
lose either reputation or revenues.
2. What should Acme do if there is a desire to make ethics a part of its core
organizational values?
- Company has to build up a system for code of conduct focusing on an ethical
working environment where every employee is trained carefully about ethical
behaviors/transparency/and business vision. Especially, well-trained must be
apply for management team first of all ( EX: Amber for this case). Managers
after having a clear vision they will help company develop in a right direction.
- Technology support: Even employees are well trained, company should
furnish up a system of CMR customer service management. In this way,
management team can easily get involved any key customers with significant
sales to keep in track what is going on and drive the direction back if there is
any suspect.
3. Identify the ethical issues of which Frank needs to be aware?
- Engaging in bribery
- Harassment: Frank has misconducted toward the customer the situation is
easy to get messy if Frank intent to stop escalating requests from Otis. He is
probably standing on the edge of being fired and lose his reputation in the
medical supply business.
4. Discuss the advantages and disadvantages of each decision that Frank could made.
Pros: Getting better business deals improved his position and bonuses.
Cons: 1. Wrong business process was built up He has to keep solving the
problems occurred without support from his manager Amber. Far vision, bad
reputation is also influenced to him.
TRANSLATE

Pelajaran 1: ACME Corporation menyelesaikan tantangan bisnis yang etis *

1. apa yang potensi isu-isu etis yang dihadapi oleh Acme Corporation?
-Terlibat penyuapan dalam bisnis: Frank ditawarkan Pengantin untuk Otis untuk
mengamankan penjualan.
-Dalam kasus ini, Themorecare menjadi sadar praktek ini, itu seharusnya Acme bahwa
produk memiliki masalah = rusak menyebabkan ini menendang-backs produk
kehilangan reputasi atau pendapatan.
2. apa yang harus Acme lakukan jika ada keinginan untuk membuat etika bagian dari
nilai-nilai organisasi inti?
-Perusahaan memiliki untuk membangun sebuah sistem untuk kode etik berfokus
pada lingkungan kerja yang etis, dimana setiap karyawan dilatih dengan hati-hati
tentang etika perilaku/transparansi/dan visi bisnis. Terutama, terlatih harus
mengajukan permohonan untuk tim manajemen pertama-tama (EX: Amber untuk
kasus ini). Manajer setelah visi yang jelas mereka akan membantu perusahaan yang
mengembangkan arah yang benar.
-Dukungan teknologi: bahkan karyawan yang terlatih dengan baik, perusahaan harus
memberikan sebuah sistem CMR-manajemen layanan pelanggan. Dengan cara ini,
tim manajemen dapat dengan mudah terlibat Pelanggan kunci dengan signifikan
penjualan untuk menjaga melacak apa yang terjadi dan mengemudi arah kembali jika
ada tersangka apapun.
3. mengidentifikasi isu-isu etis yang Frank perlu menyadari?
-Terlibat dalam penyuapan
-Pelecehan: Frank misconducted menuju customer situasi ini mudah untuk
mendapatkan berantakan jika jujur berniat untuk menghentikan meningkatnya
permintaan dari Otis. Dia mungkin berdiri di pinggir dipecat dan kehilangan
reputasinya di bidang suplai gas medis.
4. Diskusikan keuntungan dan kerugian dari setiap keputusan yang Frank bisa dibuat.
Pro: Mendapatkan lebih baik bisnis deals meningkatkan posisinya dan bonus.
Cons: 1. salah proses bisnis dibangun up ia harus menjaga pemecahan masalah
terjadi tanpa dukungan dari manajernya Amber. Visi jauh, reputasi buruk juga
dipengaruhi kepadanya.