Visoka kola za menadment

u turizmu i informatici u Virovitici

ISTRAIVANJE
TRITA
Seminarska nastava

Virovitica
eljka Kadlec, univ.spec.oec., pred. ak. god. 2016./2017.
 Istraivanje trita

Temeljna sastavnica marketinkih aktivnosti koja pomae

poduzeu doi do eljenih informacija:

o potroaima i nepotroaima
o konkurenciji i distribucijskim kanalima
za uoavanje potreba i mogunosti prodavanja na tritu
za identifikaciju poslovnih problema
kontrolu poslovanja
Svrha i cilj istraivanja

Svrha (razlog) istraivanja:

koja e biti korist od dobivenih rezultata
moe biti doprinos osnovnom znanju (teorijskom objanjenju)
nekog dijela drutvene stvarnosti, vrednovanju nekog
drutvenog programa ili pokuaj da se uz pomo znanstvenog
pristupa rijei neki lokalni sasvim konkretni problem

Cilj istraivanja rjeenje problema na koje istraivanje treba

odgovoriti
 Odreivanje vrste istraivanja trita
IZVIAJNA ISTRAIVANJA
Pruiti uvid i omoguiti razumijevanje
CILJ
Potrebne informacije nisu jasno i
jednoznano definirane; proces
istraivanja nije krut i izrazito
ZNAAJKE strukturiran; uzorak je malen i nije
reprezentativan; analiza primarnih
podatka je kvalitativna
NALAZI I REZULTATI Probni, miljenja
Po pravilu nastavlja se s dodatnim
POSLJEDICA
izviajnim istraivanjima i / ili
zakljunim istraivanjima
Izvor: Vraneevi, T. (2014): Trina istraivanja u poslovnom upravljanju, Accent, Zagreb, str. 104
ZAKLJUNA ISTRAIVANJA
Odgovoriti na konkretna pitanja i
testirati specifine hipoteze i ustanoviti
odnose izmeu varijabli
Potrebne informacije su jasno
definirane, proces istraivanja je
formalan i strukturiran; uzorak je po
pravilu veliki reprezentativan; analiza
primarnih podatka je i kvalitativna
rezultati se prikazuju brojanim
pokazateljima
Zakljuci
Nalazi i zakljuci (informacija) slue kao
potpora donoenju konkretnih
poslovnih odluka
 Istraivanje trita
Donoenje odluke o istraivanju trita ovisi o nekoliko initelja:
Vremenu koje stoji na raspolaganju za odluivanje
Dostupnosti informacije
Naravi odluke o kojoj je rije
Vrijednosti informacije koju istraivanje daje
PROCES ODLUIVANJA PROCES ISTRAIVANJA

Uoavanje situacije koja zahtjeva Uoavanje potreba za informacijama

odluivanje
Definiranje naravi problema Ciljevi istraivanja i potrebnih
informacija
Identificiranje moguih pravaca Eksplorativno (izviajno) istraivanje
djelovanja
T. (2014): Trina istraivanja u poslovnom upravljanju, Accent, Zagreb, str. 104
Odluka o prihvaanju jednoga rjeenja Konkluzivno (zakljuno) istraivanje

Provoenje odluke Istraivanje sa svrhom kontrole

poslovanja
Faze procesa istraivanja trita

FAZE PROCESA ISTRAIVANJA TRITA

Definiranje problema i ciljeva istraivanja
Odreivanje izvora podataka i vrste istraivanja

Odreivanje metoda i obrazaca prikupljanja podataka

Odreivanje vrste uzorka i prikupljanje primarnih podataka
Analiza podataka i interpretacija rezultata
Sastavljanje izvjea
 Provedba istraivakog procesa

1. Prikupljanje podataka
2. Obrada i analiza podataka
3. Zavrni izvjetaj

Izvor: Vraneevi, T. (2014): Trina istraivanja u poslovnom upravljanju, Accent, Zagreb, str. 112
 Definiranje problema istraivanja
Svrha istraivanja
Ciljevi istraivanja obuhvaaju:
Istraivako pitanje
Razvoj hipoteza
Obuhvat i ogranienja
Nacrt istraivanja
Plan, struktura i strategija istraivanja koja e nam pomoi u
prikupljanju odgovora koji e nam omoguiti rjeenje
istraivakog problema:
Definiranje problema
Operacionaliziranje varijabli*
Postavljanje hipoteza
Izbor uzoraka
Nain prikupljanja podataka
Obrada i analiza podataka
 Nacrt istraivanja

Izvor: Vraneevi, T. (2014): Trina istraivanja u poslovnom upravljanju, Accent, Zagreb, str. 126
 Nacrt istraivanja
1. Naziv projekta
2. Definiranje problema (izazova) i hipoteza istraivanja
3. Ciljevi i ogranienja istraivanja
4. Metoda prikupljanja i izvori podataka
5. Uzorak
6. Instrumenti istraivanja
7. Potrebe za suradnicima
8. Vremenski plan svih faza istraivanja
9. Planiranje obrade podataka
10. Cijena istraivanja
Izvor: Vraneevi, T. (2014): Trina istraivanja u poslovnom upravljanju, Accent, Zagreb, str. 128
Elementi planiranja anketnog istraivanja

Ciljevi i problemi kojima se namjeravamo baviti

Potrebna preciznost rezultata uz prihvatljivu razinu greke
Raspoloivo vrijeme i sredstva
Populacija uzorkovanje*
 Metode prikupljanja podataka

Metode prikupljanja podataka u istraivanjima u podruju drutvenih znanosti:

Metoda promatranja Metoda eksperimentiranja

Metoda anketiranja Metoda analize sadraja
Metoda intervjuiranja Metoda studije sluaja
Metoda testiranja Metoda meta-analize
Metoda anketiranja

Podsjetnik za sastavljanje anketnog upitnika

Utvrditi koju informaciju elimo dobiti
Odrediti vrstu upitnika i oblik komuniciranja

Odrediti sadraj pojedinih pitanja

Odrediti oblik odgovora na pitanja
Formulirati svako pitanje
Utvrditi redoslijed pitanja
Odluiti o formalnom izgledu upitnika
Provjeriti dosadanje korake te iste korigirati
Testirati upitnik i popraviti ako je potrebno (pilot testiranje)
Metoda anketiranja
Kod izrade anketnog upitnika vrlo je vano precizno formulirati problem
istraivanja s jasno definiranim ciljevima
Uvodni dio anketnog upitnika treba sadravati sljedee stavke:

to se anketom eli postii

Zato se anketa provodi
Iskrenost odgovora
Osiguranost ispitanika anonimnou
Upute o nainu ispunjavanja i
Zahvalu ispitanicima na sudjelovanju.
Metoda anketiranja

Mogue vrste podataka u anketnom upitniku:

Socio-demografski podaci
Podaci o fizikom i drutvenom okruenju
Podaci o ponaanju
Podaci o razini informiranosti, miljenjima i stavovima
Metoda anketiranja

Tipovi pitanja u anketnom upitniku:

Pitanja otvorenog tipa

Pitanja zatvorenog tipa (pitanja s ponuenim odgovorima nabrajanja i
pitanja s ponuenim odgovorima intenziteta)
Kombinirana pitanja
Metoda anketiranja

Izvori pogreaka kod sastavljanja anketnih pitanja:

Vie pitanja u jednom

Vieznana i nejasna pitanja
Uravnoteenost pitanja
Formulacija pitanja
Sugestivna pitanja
Metoda anketiranja
O emu treba voditi rauna kod planiranja ankete:

Tko e ispunjavati anketu

Kakav e biti rjenik ankete
Koliko pitanja ulazi u anketu
Prola i budua anketiranja
Nemojte pokvariti dobru volju ispitanika
Nemojte dovoditi ispitanika u nedoumicu
Izbjegavajte neuravnoteena pitanja
Kakav e biti izgled ankete (grafiki i sadrajno)
Analiza i interpretacija podataka, rezultati istraivanja Zakljuna
izvjea

Kao odgovor na postavljene ciljeve prikupljeni podaci nisu dostatni za

donoenje zakljuaka ve ih se mora obraditi

Obradom, analizom i interpretacijom prikupljenih podataka dolazimo do

podataka zbog kojih je provedeno istraivanje

Zakljuni izvjetaj mora sadravati tone, jasne, cjelovite i saete

pretpostavke
Glavni dijelovi izvjetaja

1. Ope informacije:
Naslovnica
Osnovna informacija o istraivanju
Sadraj izvjetaja
Popis prikaza u izvjetaju 3. Prilozi:
Upravljaki saetak Instrumenti istraivanja
Detaljni rezultati obrade podataka
2. Istraivanje: Biljeke i izvori
Uvodna razmatranja i ciljevi
istraivanja
Metode istraivanja
Rezultati istraivanja
Zakljuak
Literatura:

1. Vraneevi, T. (2014): Trina istraivanja u poslovnom upravljanju,

Accent, Zagreb
2. Marui, M., Vraneevi, T. (2001): Istraivanje trita, 5. izmijenjeno
izdanje, Adeco, Zagreb
Kontakt/mail:
zeljka.kadlec@vsmti.hr
Konzultacije:
- uz prethodni dogovor putem mail-a
- prije i poslije predavanja
- etvrtkom 12-13 sati
Kabinet 1-03