PBS : Contoh Borang Soal Selidik [contoh untuk dijadikan panduan]

Contoh-contoh Borang Soal Selidik

#Dalam borang soal selidik, soalan-soalan perlu dikaitkan dengan objektif kajian anda#
#Sekurang-kurangnya 10 soalan perlu diberikan kepada responden. 10 lebih pon boleh#

Contoh 1
Tajuk : Risiko yang ditanggung oleh pengguna perkhidmatan darat di kawasan ********
___________________________________________________________________________
___
BORANG SOAL SELIDIK

Umur : Jantina:
Pekerjaan:
Bahagian A :sila tandakan ( ) dalam kotak berdasarkan skala yang telah disediakan di
bawah.

1. Sangat setuju 2. Setuju 3. Memuaskan 4. Tidaksetuju 5. Sangat tidak

setuju

BIL SOALAN SKALA

1 2 3 4 5
1 Ketiadaan lampu jalan menyebabkan berlakunya
kemalangan jalanraya.
2 Masalah kerosakkan jalanraya disebabkan oleh pengguna
perkhidmatan darat di ****
3 Kenderaan berat menyebabkan kerosakan jalanraya.

4 Penanaman pokok mangga, pokok pisang, pokok kelapa

dan kelapa sawit ditepi jalan boleh mengundang
kemalangan.
5 Jalanraya yang bengkang-bengkok memudahkan
perjalanan pengguna.
6 Ketiadaan lampu jalan memudahkan pengguna,

7 ***********
8 *********
9 **********
10 *****

__________________________________________________________________________
_______
Contoh 2
Tajuk :
 TAHAP KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PERKHIDMATAN YANG DI
TAWARKAN OLEH PENGUSAHA STESEN MINYAK DI ******, **

BAHAGIAN A : Isi ruangan kosong di bawah.

Umur : ____ tahun

Jantina : Lelaki Perempuan

Pekerjaan : __________________________

BAHAGIAN B : Tandakan () pada kotak yang disediakan mengikut nilai skala.

1 Tidak Berpuas hati 3 Berpuas hati

2 Kurang Berpuas hati 4 Sangat Berpuas hati

1 2 3 4

Kualiti Minyak Petrol Dan Diesel

1. Anda berpuas hati kualiti minyak petrol atau

diesel di stesen Petronas ******

2. Anda berpuas hati kualiti minyak petrol atau

diesel di stesen Shell *********

3. Anda berpuas hati kualiti minyak petrol atau

diesel di stesen Esso ***********

Cara Layanan Staf Terhadap Pelanggan Atau Pengguna

1. Anda berpuas hati dengan layanan staf yang

diberikan kepada pelanggan atau pengguna di stesen
Petronas **********

2. Anda berpuas hati dengan layanan staf yang

diberikan kepada pelanggan atau pengguna di stesen
Shell ***********
3. Anda berpuas hati dengan layanan staf yang
diberikan kepada pelanggan atau pengguna di stesen
Esso *********

Cadangan

Apakah cadangan anda untuk meningkatkan lagi kualiti minyak dan memperbaiki layanan
yang diberikan oleh staf dan pengusaha stesen minyak di ********* ?

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
________.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-----

BAHAGIAN C : Tandakan () pada kotak yang disediakan mengikut nilai skala.

1 Sangat tidak setuju 3 Setuju

2 Tidak setuju 4 Sangat setuju

1 2 3 4

1. Kerajaan atau pengusaha stesen minyak perlu

menambahkan lagi stesen lain yang
menjadi masalah kepada pelanggan.

2. Pada pendapat anda, perlukah kualiti

minyak ini dipertingkatkan di stesen
minyak seperti Petronas, Shell atau Esso.

3. Kemudahan seperti tandas, kedai runcit, pam tayar,

dan sebagainya untuk keperluan pelanggan perlu ada
di setiap stesen minyak.

4. Pada pandangan anda, perlukah staf atau

pengusaha stesen minyak ini mempunyai layanan
yang mesra kepada pelanggan.
___________________________________________________________________________
______
Contoh 3
Borang Soal Selidik ini hanya menggunakan pilihan jawapan YA atau TIDAK sahaja.

BORANG SOAL SELIDIK

Tandakan (/) pada kotak yang disediakan.
Status : Tingkatan :
Guru : Ting. 4 :
Pelajar : Ting. 5 :
Kakitangan : Ting. 6 :
Jantina :

Lelaki :
Perempuan :

FAKTOR KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KANTIN*******************.

1. Adakah menu di kantin memenuhi cita rasa anda?
YA TIDAK

2. Adakah kebersihan kantin sekarang memuaskan?

YA TIDAK

3. Pada pendapat anda, adakah harga makanan di kantin lebih berpatutan

berbanding pengusaha sebelumnya?
YA TIDAK

4. Adakah anda berasa selesa terhadap persekitaran kantin sekarang

berbanding pengusaha sebelumnya?
YA TIDAK

5. Anda setuju harga di kantin perlu dikaji semula?

YA TIDAK

6. Pernahkah anda mengalami keracunan makanan?

YA TIDAK

7. Adakah anda berpuas hati terhadap perkhidmatan pekerja kantin

yang diberikan kepada anda?
YA TIDAK

8. Adakah keceriaan kantin memuaskan anda?

 YA TIDAK

9. ******************
********

10.****************

Sumber :
http://nuaipentastick.blogspot.com/