Szemelyugyi Tevekenyseg A Gyakorlatban

HUMN MENEDZSMENT
SZERKESZTETTE
DR FEJES MIKLS
MISTER TEACHER KFT
TARTALOMJEGYZK
1. SZEMLYZETI/EMBERI ERFORRS MENEDZSMENT .................................................................... 5

1.1 A CMMEL AZONOS FOGALMAK S BETSZAVAK ........................................................................................... 5
1.2 FOGALMAK .................................................................................................................................................... 5
1.3 MIT JELENT AZ EMBERI ERFORRS HATKONYSGA? .................................................................................. 6
1.4 KI VGZI A SZEMLYZETI/EMBERI ERFORRS TEVKENYSGET? ................................................................. 6
1.5 MI A CL? ...................................................................................................................................................... 7
1.6 A SZEMLYZETI/EMBERI ERFORRS MENEDZSMENT MODELLJE ................................................................... 7
2. STRATGIAI MENEDZSMENT HUMN STRATGIA ....................................................................... 9
2.1 A STRATGIAI MENEDZSMENT KIALAKULSA, FOGALMA, SZINTJEI................................................................ 9
2.2 A STRATGIAI GONDOLKODS FEJLDSE: .................................................................................................... 9
2.3 A STRATGIAI MENEDZSMENT SZINTJEI: ........................................................................................................ 9
2.4 A STRATGIAI MENEDZSMENT JELLEGZETES MODELLJE ............................................................................... 10
2.5 A STRATGIAI MENEDZSMENT ALAPKRDSEI: ............................................................................................ 10
2.6. A FOLYAMAT .............................................................................................................................................. 11
2.7 A STRATGIAI IMPLENTLSA: .................................................................................................................... 12
2.8 A HUMN STRATGIA SZKSGESSGE, FOGALMA S JELLEMZI ................................................................ 12
3. A MEGFELEL MUNKAER KIVLASZTSA.................................................................................... 18
3.1 MUNKAER-TERVEZS ................................................................................................................................ 18
4.1 A BEVEZETS CLJA:.................................................................................................................................... 34
4.2 MIRT FONTOS A BEVEZETS?...................................................................................................................... 34
4.3 KINEK VAN SZKSGE BEVEZETSRE? ......................................................................................................... 34
4.4 HOGY TERVEZZK MEG A BEVEZETST? ...................................................................................................... 34
4.5 HOGY ELLENRIZZNK? .............................................................................................................................. 35
4.6 SSZEFOGLALS .......................................................................................................................................... 35
5.1 A FEJEZET TTANULMNYOZSA UTN KPESNEK KELL LENNIE: ............................................................... 36
5.2 BEVEZETS .................................................................................................................................................. 36
5.3 RTKELS .................................................................................................................................................. 36
5.4 VISSZAJELZS .............................................................................................................................................. 39
5.5 A TELJESTMNYRTKEL BESZLGETS ................................................................................................... 40
6. KPZS........................................................................................................................................................... 42
6.1 BEVEZETS .................................................................................................................................................. 42
6.2 A KPZS SZKSGESSGE ........................................................................................................................... 42
6.3 A KPZSI IGNY MEGHATROZSA ............................................................................................................ 42
6.4 AZ ERFORRSOK BIZTOSTSA................................................................................................................... 43
6.5 KPZSI TERV KSZTSE ............................................................................................................................. 43
6.6. KPZSI PROGRAM KIDOLGOZSA .............................................................................................................. 44
6.7 ELLENRZS ................................................................................................................................................ 45
6.8 RTKELS S A KPZSI CIKLUS ................................................................................................................. 45
7. A MUNKA SZTNZSE ........................................................................................................................... 47
7.1 BEVEZETS .................................................................................................................................................. 47
7.2 AZ SZTNZ RENDSZEREK FUNKCII ......................................................................................................... 47
7.3 A MLTNYOS FIZETS ................................................................................................................................ 47
7.4 A BREZSI RENDSZEREK FBB TPUSAI ....................................................................................................... 48
7.5 A MEGFELEL RENDSZER KIVLASZTSA .................................................................................................... 49
7.6 MUNKAKR RTKELS ............................................................................................................................... 49
7.7 A BREGYENLSG ...................................................................................................................................... 51
8. LLSVADSZAT ....................................................................................................................................... 52
8.1 A TITKOS ADATTR ...................................................................................................................................... 52
2
8.2 A KULCS: TKLETES NLETRAJZ ........................................................................................................... 52
8.3 A SZVEGES NLETRAJZ RSNAK SZEMPONTJAI ..................................................................................... 53
8.4 AZ NLETRAJZ RSNAK MVELETI SORRENDJE ...................................................................................... 53
8.5 AZ NLETRAJZ ALAPJA............................................................................................................................... 54
8.6 A KSRLEVL VZLATA ............................................................................................................................ 56
8.7 SPECILIS HELYZETBEN VAN?...................................................................................................................... 57
8.8 A LEGGYAKORIBB MUNKLTATI KRDSEK .............................................................................................. 58
8.9 MIT KRDEZZNK A FELVTELI BESZLGETSEN? ....................................................................................... 58
8.10 A FELVTELI INTERJ ARANYSZABLYAI................................................................................................... 59
8.11 A J FIZETS ELRSNEK 12 PONTJA ........................................................................................................ 60
8.12 KVETS .................................................................................................................................................... 61
8.13 A DNTS................................................................................................................................................... 63
3
1. A siker kulcsa: AZ EMBER
m1 m2
Pnz Emberi
erforrs
Vezets
M3 M4
Gyrtsi Piac
mdszer
4
1. SZEMLYZETI/EMBERI ERFORRS MENEDZSMENT
1.1 A cmmel azonos fogalmak s betszavak
EMBERI ERFORRS GAZDLKODS EEG

EMBERI ERFORRS MENEDZSMENT EEM
HUMN ERFORRS MENEDZSMENT HEM
HUMN RESOURCE MANAGEMENT HRM
1.2 Fogalmak
A szemlyzeti/emberi erforrs menedzsment (angolul: Personnel/Human Resource

Management, rvidtve: P/HRM) defincijt keresve szmos megfogalmazssal
tallkozhatunk a szakirodalomban. Ennek illusztrlsra lljon itt nhny idzet:
* Miner 1977-ben megjelent munkjban a kvetkezkppen fogalmaz:

Az emberi erforrs menedzsment (Human Resource Management) a vezets olyan ltalnos
funkcija, amely alapveten az emberekkel, mint erforrsokkal foglalkozik.
* Az American Management Association (Amerikai Vezetsi Trsasg) szerint Ha a

menedzsment nem ms, mint emberek irnytsa, akkor a menedzsment munka nem tbb,
mint szemlyzeti munka.
* Egy msik szerz szerint a szemlyzeti/emberi erforrs menedzsment olyan, a

szervezeten bell teljestett funkci, amely a szervezeti s egyni clok elrse rdekben
biztostja az alkalmazottak leghatkonyabb alkalmazst.
* Egy amerikai definci szerint a P/HRM: a szemlyes s a szervezeti clok egyidej

maximalizlsra tervezett programok, funkcik, tevkenysgek sszessge.
Vlemnynk szerint a szemlyzeti/emberi erforrs menedzsment azon funkcik egymsra

klcsnsen pl egyttese, amelyek az emberi erforrs hatkony felhasznlst segtik el
az egyni s szervezeti clok egyidej figyelembevtelvel.
E funkcik kz soroljuk:
- az emberi erforrs stratgit,
- az emberi erforrs tervezst,
- a munkakr-tervezst,
- a munkakr-rtkelst,
- az sztnzsmenedzsmentet,
- a munkaerelltst, -toborzst, s kivlasztst,
- a teljestmnyrtkelst,
- az emberi erforrsfejlesztst,
- valamint a munkagyi kapcsolatokat.
5
A fenti funkcik hatkony elltst segti a szemlyzeti informcis rendszer.
A mai nemcsak itthon llandan vltoz vilgban e kihvssal a szemlyzeti/emberi
erforrs menedzsels tern csak akkor lehet eredmnyesen szembenzni, ha tudatos
vltozsmenedzselst-kultravltst valstunk meg.
1.3 Mit jelent az emberi erforrs hatkonysga?
- Magas teljestmny.
- Minsgi termk.
- Munkatartalommal arnyos foglalkozs.
- Kontrolllt munkaer-kltsg, cskken fluktuci, hinyzs.
- Versenykpes brszint.
- J munkafelttelek.
- Trvnyessg, egyni jogok biztostsa.
1.3.1 A hatkonysg mrse, megtlse:
- teljestmny,
- jogszersg,
- elgedettsg,
- hinyzs,
- fluktuci,
- panaszok szma,
- balesetek szma,
- sztrjkok szma.
1.4 Ki vgzi a szemlyzeti/emberi erforrs tevkenysget?
Mindenki, aki embereket vezet, s azok, akik specilisan e terleten dolgoznak.
6
1.5 Mi a cl?
A szervezeti hatkonysg nvelse, mert gy tud egy szervezet megfelelni a

FENNMARADS s NVEKEDS kvetelmnynek.
Mi segti a cl elrst?
Munkaer szaktudsnak, kpessgnek alkalmazsval

- motivltsg, nmegvalsts,
- HRM elvek kzvettse az egynhez,
- etikus elvek s magatarts kialaktsa, fenntartsa,
- a vltozs klcsnsen elnys legyen gy az egynnek, mint a csoportnak,
vllalatnak,
- let minsgnek fenntartsa, fejlesztse.
1.6 A szemlyzeti/emberi erforrs menedzsment modellje
Krnyezet A szervezet bels A szemlyzeti/emberi Clok

krnyezete erforrs-menedzsment
funkcii
Trsadalmi-gazdasgi Szervezeti stratgia Emberi erforrs stratgia
krnyezet: - emberi erforrstervezs
Az emberi erforrs hatkony s humnus alkalmazsa
- npessg, gazdasgi - az alkalmazott - munkakrtervezs
fejlettsg, techolgia - munkakrrtkels
- a foglalkoztatsi - a munkafeladat, a - sztnzsmenedzsment
struktra munkakrjellemz - munkaerellts,
- a munkaerpiaci - pnzgyi kondci, -toborzs, s kivlaszts
A szervezet hatkonysga
helyzet flexibilits - teljestmnyrtkels

(munkanlklisg) - a vezeti stlus s - emberi erforrsfejleszts
- a kormnyzati gyakorlat - munkagyi kapcsolatok
elvrsok s - a munkacsoportok s
jogszablyok az egynek jellemzi
- az oktats s - szemlyzeti informcis
szakkpzs rendszere Szervezeti filozfia rendszer
- a szakszervezetek, Szervezeti struktra - vltozs menedzsels,
zemi tancsok Szervezeti kultra kultravlts
- az zleti let
globalizldsa
- a vltozs, mint
kihvs
- a trtnelmi httr
Kulturlis s fizikai
adottsgok
7
1.6.1. Trsadalmi-gazdasgi krnyezet (kls):
trsadalmi, gazdasgi adottsgok,
npessg, gazdasgi fejlettsg,
foglalkoztatsi struktra,
munkaer-piaci helyzet,
zleti let globalizldsa,
vltozs,
kulturlis, fizikai adottsgok
1.6.2. A bels krnyezet:
szervezeti stratgia,
szervezeti filozfia,
szervezeti struktra,
szervezeti kultra.
1.6.3. A EEM funkcik:
emberi erforrs stratgia

emberi erforrs tervezs
munkaer s munkakr-tervezs
munkakr-rtkels
sztnzsmenedzsment
toborzs, kivlaszts
bevezets
teljestmnyrtkels
szemlyzetfejleszts
munkagyi kapcsolatok
karrier- s tudsmenedzsment
8
2. STRATGIAI MENEDZSMENT HUMN STRATGIA
2.1 A stratgiai menedzsment kialakulsa, fogalma, szintjei
STRATGIA: Egy olyan jvkp, vzi, amiv a szervezet vlni szeretne.
A stratgia szintjei
Vllalati stratgia:
Az a dntsi rendszer, amely meghatrozza a szervezet kldetst, klnbz cljait.
Magban foglalja a clok megvalstshoz szksges politikkat s terveket, krlhatrolja a
vllalat mkdsi krt.
zleti egysg stratgia:

Konkrt versenystratgia a versenyelnyk kihasznlsra s folyamatos fenntartsra.
Funkcionlis stratgik:
A funkcival kapcsolatos konkrt, rszletes tennivalk.
A siker kulcsa:
Egy j stratgia s az EMBER, aki hajland azrt mg dolgozni is.
Egy sikeres vezet s j csapata Jl tudjuk megszervezni nagyszm

az eredmnyes munka zloga. ember munkjt a maximlis
(Iacocca) teljestmny rdekben.
(Morita Akio)
2.2 A stratgiai gondolkods fejldse:
- pnzgyi tervezs,
- hossztv tervezs,
- stratgiai tervezs,
- stratgiai menedzsment.
2.3 A stratgiai menedzsment szintjei:
vllalati stratgia stratgia stratgia

szint kialaktsa implementci rtkelse
divizi stratgia stratgia stratgia

divizi stratgia stratgia stratgia

9
2.4 A stratgiai menedzsment jellegzetes modellje
Kls
kvetelmnyek
(Lehetsgek, Stratgiai
veszlyek) vltozatok
Bels lehetsgek Kivlasztott Kivitelezett

(Erssgek, stratgia stratgia
gyengesgek) Szelekcis
kritriumok
Trekvsek,
clok
rtkels
fejleszts
2.5 A stratgiai menedzsment alapkrdsei:

- Mi a kldetsnk?
- Hol vagyunk most?
- Merre tart a vilg?
- Hov kvnunk eljutni?
- Melyek a siker kritikus tnyezi?
- Hogyan kvnunk clhoz rni?
- Mit kell tenni?
2.5.1 Plda a kldets megfogalmazsra az angol ICL cgnl
Az informcis technolgia felhasznlsra elktelezett nemzetkzi vllalatknt hasznos s

nagy rtk megoldsokkal hozzjrulni a vezets s irnytsi munkk hatkonysgnak a
nvelshez.
2.5.2 Plda a kritikus sikertnyezkre British Airways
A mrkanvhez kapcsold imzs

1. (Kimagasl minsg, megbzhatsg, kvetkezetessg ltal kitnni a versenyben.)
gyfelek irnyi elktelezettsg.
2. (Fldn s levegben egyarnt, s nem csak egy mosoly erejig.)
Ltfontossg szvetsgesek
3. (Megnyersk annak rdekben, hogy javtsuk pozcinkat a megclzott rgikban.)
10
Kormnyok s gynksgek.
4. (Kulcsfontossg orszgokban s repltereken jogok s hrnv vdelme.)
Eurpai Liberalizci.
5. (Meglv zleti pozcink megrzse, j piacok megszerzse.)
Helykihasznls
6. (Konkurencia megelzse a szmtgpestett helyfoglalsos rendszerek kihasznlsban.)
Kltsgek
7. (Versenykpes szintre cskkenteni.)
Szakszervezeti kapcsolatok.
8. (Kereskedelmi clkitzsek s gyors dntsek irnti munkavllali elktelezettsg
biztostsa.
2.5.3 Plda a stratgiai terv felptsre
Felsvezeti sszefoglal
1. Clok s trekvsek
- Kiindul helyzet rgztse
2. Pnzgyi mutatk
- Mlt
- tervidszakra kivetts
3. Piacok s gyfelek
- Mlt
- Elre jelzett vltozsok
4. Versenyhelyzet elemzse
5. A vllalat vagy egysgeinek gyenge, illetve ers oldalai
6. Kivitelezshez szksges alapok
7. Stratgia
8. A siker biztostshoz szksges kritikus akcik

- A kevs kritikus tnyez elemzse a pnzgyi s szolgltatsi eredmnyek
sszehasonltsa alapjn.
9. A javaslatok sszegzse
- Tartalmazza minden zleti egysg szmra a pnzgyi s szolgltatsi
clkitzseket.
2.6. A folyamat
STRATGIA > TERVEK > AKCI > EREDMNYEK
11
2.7 A stratgiai implentlsa:
- A stratgiai tervet megvalst szervezet ltrehozsa.
- Erforrsok biztostsa.
- Koncentrls a stratgiai clokra.
- Segt szervezet kialaktsa.
- Stratgiai vezets.
- Stratgiai vezets motivcis szerepe.
2.8 A humn stratgia szksgessge, fogalma s jellemzi
A vezets orientcijnak vltozsa.
Vezetk
orientcija Minsg
Stratgia
Marketing
Termels
Id
1950 1960 1970 1980-90
A HUMN STRATGIA a klnbz funkcionlis stratgik egyike, amelynek

legfontosabb clja egy munkaszervezetnl, hogy segtsgvel meghatrozzuk az zleti
clokhoz szksges mennyisg, kpzettsg, s sszettel munkaerignyt, s ezt a
munkaert a tovbbiakban hatkonyan s humnusan alkalmazzuk.
A szemlyzeti stratgia megfogalmazsnak lehetsgei
Megfogalmazsi
md
Szemlyisg- Szemlyzeti munka

jegyekre tevkenysgeire
koncentrl koncentrl
12
2.8.1 Humn stratgia lehetsges tartalma
CL - Magasabb szint emberi szksgletek kielgtse, nmegvalsts

lehetsge
- Humn erforrsok tkeknt kezelse, hatkony munkaer-
foglalkoztats
- j piaci feltteleknek megfelel vezetsi menedzsment kifejlesztse
- Humn kltsgek tstrukturlsa a szemlyhez ktd kltsgek
irnyba
- Munkahelyteremts a felszabadul munkaer szmra, felkszts j
munka vgzsre
- Eredmnyes mkdssel tulajdonosok rdekeinek szolglata, biztos
jv a dolgozk szmra
FELADAT - Szervezeti struktra elemzse
- Munkakri lersok pontostsa
- Munkakr-rtkels
- Jvedelemszint vizsglat
- Kpzsi, szemlyzetfejlesztsi program ksztse
- Szocilpolitikai juttatsok kltsgelemzse, gazdlkods vizsglata
FELTTEL - Humn vezet kijellse
- Projekt-team kialaktsa (5-6 f)
- Szmtgpes httr
RFORDTS Sajt rfordts: Humn vezet/50 nap
Team-tagok 20 nap/f
Kls rfordts: Kls tancsad: 20 tancsadsi nap
TEMTERV Kezds: 1993. 01. 01.
Befejezs: 1993. 12. 30.
13
2.8.2 Az emberi erforrs stratgia ksztsnek folyamata
Szervezeti stratgiai Az EE stratgiai

Munkaer-tervezs
dntsek dntsei
Milyen zleti Mik az EE cljaink? A szervezeti clokat

terleten mkdjnk? Hogyan jrul hozz a alapul vve mi a
HRM az zleti clokhoz? jvbeli EE ignynk?
Milyen piaci, Most hol vagyunk? Milyen az elreltott

folyamattechnolgiai Hogyan jrulunk hozz a munkaer-knlat?
s szervezettervezsi cl elrshez most?
vltozsokat ignyel ez?
Milyen erfesztseket, Milyen erfesztseket, Hogyan tudjuk

tevkenysgeket kell tevkenysgeket kell thidalni a kereslet
programozni a vltozs programozni? s a knlat kztti
elrshez? Hogyan jutunk el a jelenlegitl klnbsget?
a kvnatos hozzjrulsig?
Mikor s milyen Hogyan cselekedtnk? Hogyan cselekedtnk?

mrtkben vltoztathat Eredmnyrtkels. Eredmnyrtkels.
a program?
Forrs:
G.T.Milkovich-W.F.Glueck: Personnel/Human Resource Management (Szemlyi/emberi
erforrs menedzsment)
Business Publications, INC, Texas, 1985. 165 p.
14
A Tungsram, mint vezet fnyforrsgyrt
Jack Welch, az amerikai General Electric cg vezetje egy 1989-ben adott interjjban
a magyar Tungsram vllalat megvsrlst ahhoz hasonltotta, mintha teljesen ismeretlen
vizeken kellene egy navigcis eszkzk nlkli, vitorlssal hajzni. Mint ksbb kiderlt a
haj kapitnya szerencsre jl naviglt, sikerlt elkerlnie az alattomosan rejtzkd
sziklkat. Az 56 ves Varga Gyrgynek aki 1956-ban hagyta el Magyarorszgot jutott a
hajskapitny szerep. A 42 vig a Csipkerzsika lmait alv vllalatba j menedzsment stlust
kellett bevezetnie. A hagyomnyos szocialista vllalatok problmja az volt, hogy tl
brokratikusan irnytottk azokat. Nem sztnztk a j s a kivl munkt. Ebbl fakadan
egy sor jkpessg szakember a vllalaton kvl kamatoztatta a tudst.
Varga els feladata a vllalat karcsstsa volt. Chris Benett angol vllalati tancsad
szerint a magyar vllalatokat a korbbi vtizedekben a tlzott tartalkols jellemezte.
Ktszer-hromszor annyi terletet, ltszmot vagy munkagpet hasznltak ezek a vllalatok,
amint amennyi felttlenl szksges lett volna. Amikor Varga r tvette a 11 gyrbl ll
Tungsram Rt irnytst, a vllalat sszltszma meghaladta a 17600 ft. 1992 vgre ez a
ltszm kzel 37 %-kal kevesebb lett. Ekkorra a vllalatnak mr csak nyolc sajt gyra volt.
Azzal, hogy a GE nem a zldmezs beruhzst vlasztotta, a Tungsram segtsgvel
sikerlt betrnie a korbban a Philips s az Osram cgek ltal uralt nyugat-eurpai piacokra.
Ma a piaci rszesedse elri a 9-10 %-ot. Mialatt a GE a nyugat-eurpai piac meghdtsn
fradozott, szmos vltozs ment vgbe Magyarorszgon. Ebbe a meglehetsen gyorsan
vltoz krnyezetbe kellett beltetni a GE rendszert. Varga a vllalati kultravltssal
folytatta. A kulcsfigurk voltak ebben a folyamatban az US-bl rkezett fels vezetk.
Bevezettk, hogy a fels vezetkhz mindig be lehetett menni. Ezen keresztl prbltk
rzkeltetni, hogy a vezetk humnusak s emberarcak.
Varga msik fontos problmja az volt, hogy a bels kommunikci nem volt
kielgt. Az olyan vllalatoknl, mint a General Electric, a Ford, az Electrolux a rutin
dntseket a lehet legalacsonyabb szinteken hozzk. A magyar vllalatoknl a dntsek
tlzottan centralizlva voltak. A korbbi rendszerben nem volt megoldva a munksok
megfelel tjkoztatsa. A klnbz informcis csatornkon keresztl csak a termelsi s a
minsgellenrzsi informcik jutottak el hozzjuk. Ezen problma kikszblsre Varga
leszerzdtette a New York-i szkhely, Hill&Knopwlton kommunikcis cget. Mary Carson
Foster a tancsad vllalat szakembere irnytsval egy sor mdon prbltk megoldani ezt
az igen get problmt. Tbb hagyomnyos mdiaeszkzt (vllalati jsg, informcis
bulletin, rendszeres tallkozk) megjtottak. Emellett megkrdeztk a dolgozkat arrl, hogy
mit is szeretnnek tudni, mirl legyenek informlva. A leggyakoribb vlasz az volt, hogy az
igazsgot.
A kvetkez fontos lps volt, hogy a mindenkire egysgesen kiterjed bremelsi
rendszert felvltotta a teljestmnyrtkelsen alapul brezs. Varga szerint ezt az
elgondolst elg korn egyeztettk a Tungsram szakszervezeti bizottsgval, amely idkzben
talakult, s ma mr fggetlen szervezetknt mkdik.
Varga fontosnak tartotta egy igen intenzv menedzsment trning program
megvalstst is. Kzel 1500 f vett rszt a GE bels s ms kls intzmnyek bevonsval
szervezett nyugati tpus vezetkpzsi programjain. A programok tbbsge nem technikai
jelleg volt. Fleg olyan tmkkal foglalkoztak, aminek sorn a rsztvevk megismerhettk a
hatkony vezets, a delegls, a clmeghatrozs, teljestmnyrtkels mdszereit. Ezen
trningeket sszekapcsoltk a GE gyrainak megltogatsval. Ezeken a tapasztalatcserken
kzel 300-400 menedzser s termelsben foglalkoztatott fizikai dolgoz vett rszt. Fontos cl
volt az is, hogy a rsztvevk megismerkedhessenek az USA-beli gyrakban uralkod zemi
lgkrrel.
15
Varga r nagyon rzkenyen reaglt Magyarorszg gazdasgi s trsadalmi
problmira. Egy olyan orszgban kell megoldania a sajt maga el kitztt clokat, ahol igen
nagy a gazdasgi visszaess. Kzel ktmilli ember l a ltminimum alatt. Igen nagy a
munkanlkliek szma, sszesen 11 % krl van. Az IMF (International Monetary Fond) a
nagyon magas kltsgvetsi deficit miatt mr kt ve nem folystja az orszgnak nagyon
ltfontossg kszenlti hiteleket.
Ebben a gazdasgi visszaesstl terhes krnyezetben Varga Gyrgy nagyon vatosan
cselekszik. Nem akarja a munkanlkliek szmt jelentsen szaportani. Nagyon
krltekinten jr el az elbocstsok kezelsvel. Azrt is fontos ez az vatossg, mivel egy-
kt vvel ezeltt a munkanlklisg mg csak kapitalista cskevny volt ebben az orszgban.
A munkanlklisg kezelsre a GE US-ban kifejlesztett modelljt vettk t itt is. Ennek
bevezetsre a program USA-beli kidolgozjt, az IMD (International Management and
Development) tancsad cget krtk fel. Az IMD specialistinak segtsgvel elrtk, hogy a
3000 f elbocstsakor csak 74 olyan dolgoz volt, akik nem a sajt elhatrozsuk alapjn
hagytk el a Tungsramot. A ltszmlepts megknnytse rdekben bevezettk az
elnyugdjazs rendszert. A frfiak esetben ez 55 v, a nknl 52 v volt.
Vgl bevezettk a javaslattev lseket. Ennek sorn a dolgozk sajt maguk
kezdtk meg fellvizsglni az ltaluk hasznlt jelentsek, beszmolk szksgessgt. Ennek
sorn igen sok, a gyakorlatban is hasznosthat megoldsi javaslatot sikerlt a Tungsram
gyakorlatba tltetni. Ezt a mdszert alkalmaztk a beszlltk esetben is.
Milyen eredmnyekkel jrtak a lert vltozsok? Vlgyesi Ivn, a Nebraskai Egyetem
trsadalomkutatja ezt a kvetkez mdon sszegezte: Amit itt Gyuri elrt, az az, hogy a
Tungsrambl egy kzssget csinlt. Ez nagyon ritka dolog, a tlhierarchizlt
Magyarorszgon.
Forrs: Tungsrams leading light (Tungsram kibontakozsi folyamata)
International Management, 1992. december, pp. 42-45.
16
2.8.3 Humn stratgia - plda
A GE humn erforrs stratgija
CL
FELADAT
FELVTEL
RFORDTS
TEMTERV
1. FELADAT: Az esettanulmny alapjn a mellkelt tblzat felhasznlsval ksztse el

a GE humn erforrs stratgijt.
17
3. A MEGFELEL MUNKAER KIVLASZTSA
A fejezet ttanulmnyozsa utn kpesnek kell lenni a kvetkezkre:

felvzolni a felvteli s kivlasztsi folyamat szakaszait;
hatsosan hozzjrulni ezekhez a szakaszokhoz a kvetkezkkel:
- egyszer ltszmkeret-tervezs vgrehajtsa;
- munkakri lersok s szemlyi specifikcik ksztse;
- a csoportnl megresedett llsokra ksztett llshirdetsek vlemnyezse;
- szksges informcik begyjtse a felvteli beszlgetsen;
- ahol lehet, teszteredmnyek hasznlata;
- a munka eladsa a megfelel jelltnek;
- trvnyes munkavllalsi szerzdsek megfogalmazsa;
- egyb erforrsok (pl. szemlyzetis szakemberek) hatkony felhasznlsa.
3.1 Munkaer-tervezs
3.1.1 A munkaer-tervezs folyamata
a meglv ksbbi ignyek az ignyek kiel-

erforrsok gtsnek megter-
prognosztizlsa
elemzse vezse
A meglv erforrsok elemzse
A jelenlegi munkaer megoszlsa
18
Az elemzshez ismerni kell:
- hny dolgozja van a szervezetnek?
- milyen kvalifikcival rendelkeznek?
- milyen letkorak?
- mennyi a fizetsk?
- hny sttusz betltetlen?
- mi mst tudnak csinlni?
- milyen temben tvoznak az emberek?
- milyen temben veszik fel a dolgozkat?
- milyen korltai vannak a kategrik kztti bels mozgsoknak?
- a ki nem hasznlt szakismeretet
- a munkakrkkel kapcsolatos szakszervezeti szablyokat
- a teljestmnyrtkels adatait
- a hinyzsi s tppnzadatokat
- a ltszm s brkeretet
A ksbbi ignyek prognosztizlsa
zleti
terv
- bels tnyezk - kls tnyezk

a jvbeni
munkaer letkor hinyszakmk
szerinti megoszlsa munkaer-igny
munkltati verseny
szolglati id technolgiai
termelkenysg vltozsok
munkafegyelem j munkaszoksok/
hinyzs magatartsformk
tlrk szma brviszonyok
Az adottsgok s ignyek kztti eltrsbl add teendk megtervezse
- fejleszts,
- szintentarts,
- lepts,
- tcsoportosts,
- kpzs, fejleszts.
19
3.1.2 A munkaerigny elrejelzse
Az elrejelzs hrom lehetsge:

- kzpont jelzi elre a ltszmignyt (top-down),
- a kzpont sszehangolja az egysgek ltszmignyt (bottom up)
- a kett kombincija.
Szervezeti
teljestmny
Stratgiai
clok
menedzsment
dntsek
- rbevtel
- termelsi volumen
Technolgiai elrejelzsek
gazdasgi, pnzgyi, piaci,
szervezettervezsi elrejel-
zsek, befektetsi terv,
operatv zleti terv Termelkenysgi Az emberi erforrsok
clok (szma, szakkpzettsge,
foglalkozsi kategrik,)
becslt ignye (kereslet)
A munkaerforrsok - egy fre jut rbevtel
felhasznlsnak - egy f ltal ellltott
elemzse termkszm
Kltsgvets
3.1.2.1 A ltszmigny meghatrozsnak techniki
- Objektv mdszerek: trend elemzs

arny elemzs
korrelci elemzs
munkatanulmnyok
- Szubjektv mdszerek: szakrti becsls

Delphi mdszer
3.1.3 A munkaer-knlat elrejelzse
Fbb krdskrk:
- hny embert, milyen szakkpzettsggel foglalkoztat a munkaszervezet?
- mennyi lesz a ltszm a tervidszakban?
20
A munkaerknlat sszetevi
Bels munkaer-knlat elemzse Kls munkaer-knlat elemzse

- Szakrtelemleltr-, menedzsment- - A vonzskrzetben trtn felsz-
leltr-elemzs molsok, zembezrsok, vllal-
kozsindtsok
- Fluktucielemzs kilpk - Tmegkzlekedsi vltozsok
kategrinknt
nyugdjazs - Helyi munkanllisgi rta
felmonds
elbocsts - A helyi oktatsi rendszer kibocstsi
kilps kzs megegyezssel szmai
- Bels mozgsok elemzse - Mltbeli tapasztalat a hinyszak-
ellptets mkrl stb.
visszaminsts
thelyezs
A bels knlat elrejelzse A kls knlat elrejelzse
A knlatelemzs techniki
Szemlyzeti leltr
Utdlsi, utnptlsi bra
Ellptetsi
letkor A munkakr megnevezse
potencilkdok
Szervezeten belli
A munkakrt betlt neve
munkaviszony
A jelenlegi munkakrben A szervezeti egysg Teljestmny-
tlttt vek szma megnevezse kdok
1.
Az utnptls jelltje Ellptetsi
2.
preferencia sorrendben potencilkdok
3.
Ellptetsi/elrelpsi potencilkdok pldul:

a) azonnal ellptethet
b) kett vagy kevesebb v mlva ellptethet
c) potencilisan ellptethet, az id bizonytalan
d) potencilisan j, de most a jelenlegi szinten
e) a potencil s a jv krdses
21
A knlat-elrejelzs statisztikai becslsen alapul techniki
Egyszer plda a Markov-elemzsre
tmeneti mtrix
T2 idpont
Munkakr Kilpk
A B C
A 0,7 0,2 0,1 0,0
T1
id- B 0,5 0,1 0,3 0,1
pont
C 0,2 0,3 0,3 0,2
Bels knlati terv

A jelenlegi A jelenlegi alkalmazottakbl
Munkakri
alkalmazottak a tervidszak vgre
kategria
szma A B C kilpk
A 20 14 4 2 0
B 30 15 3 9 3
C 40 8 12 12 8
sszesen 90 37 19 23 11
Az tmeneti valsznsg mtrixa

A munkakri Az elemzsi idszak vge Kilpk
kategrik 1 2 3 4 5
1
Az elemzsi idszak
helyben visszamin-
2
maradk stettek
kezdete
elre
3
lpk
4
5
Belpk
3.1.4 A munkaer-knlat, -igny eltrsnek megszntetse
B) A munkaerigny sszevetve A) A munkaerknlat

(kereslet) elrejelzse elrejelzse
ha semmi
C) Eltrsek
vge
ha felesleg ha hiny
22
Akcitervek az eltrsek megszntetsre
- Akcik knlat/igny egyezsge esetn.

- Akcik ltszmhinykor.
- Akcik ltszmfelesleg esetn.
3.1.5 A munkaer-tervezs s a toborzs, kivlaszts, felvtel folyamata

munkaertervezs szemlyzeti kontrolling
munkakrelemzs
munkakr tervezs
munkakri lers
szemlyzeti
specifikci
felvteli
kvetelmnyek
kls jelltek bels jelltek

megkeresse megkeresse
informcigyjts
a jelltekrl
egy jellt a munkakr

kivlasztsa eladsa
szerzds
megtrgyalsa
szerzds alrsa
munkba lps
23
Munkakr-tervezs vagy mdosts
A felvtel eltt mindenkppen, egybknt pedig bizonyos idkznknt meg kell vizsglni a
munkakr megvltoztatsnak lehetsgt.
Az 1960-as vek ta ltalnos egyetrts van abban, hogy egy jl megtervezett munkakrnek
az albbi ismrvei vannak.
Ezek szerint a munkakr:
- legyen viszonylag vltozatos, tmasszon tnyleges ignyeket a munkavllalval
szemben;
- adjon lehetsget arra, hogy a munkavllal az adott munkakrben tanulhasson;
- kvnja meg az emberektl a dntshozatalt s az nllsgot;
- tegye lehetv az emberek szmra, hogy segtsk kollgikat, s azok is segtsk
ket;
- biztostsa, hogy az emberek erfesztseit elismerjk;
- tegye lehetv, hogy az emberek lssk, munkjuk hogyan illeszkedik bele a
vllalat mkdsi rendszerbe;
- nyjtson lehetsget arra, hogy az emberek olyan dolgot csinljanak, amelyet
rtelmesnek reznek;
- vezessen el valamilyen a vllalat s az egyn ltal egyarnt kvnatos jvhz.
A fenti munkakri jellemzk egytl egyig kihatssal vannak a motivcira.
Munkakrmdosts
A teljestmny szintentartsra, a dolgozk kpessgeinek kihasznlsra kzenfekv

megolds az ellptets, a magasabb szint munkakrbe helyezs (karriertervezs). Azonban
nem ez az egyetlen md, mert sok vllalatnl korltozottak az ellptets lehetsgei.
Megolds munkakr-mdostssal:
- az erprba nvelse,
- a dntsi hatskr bvtse,
- munkacsoportok fejlesztse
Az erprba nvelse:
- kvetelmnyek fokozatos nvelse,
- feladatbvts.
A dntsi hatskr bvtse
Fontos, hogy a dolgozknak legyen bizonyos fok szabadsguk az albbi terleteken:

- kltsgkeret,
- minsgi normk,
- hatridk,
- minsg-ellenrzs,
- felhasznlt eszkzk,
- felhasznlt mdszer,
- feladatok sorrendje,
24
- nyersanyag elfogadhatsga,
- helyzetjelents idpontja,
- msoknak tadhat munkk kivlasztsa.
Munkacsoportok fejlesztse
A csapatpts fontos rsze a vezeti munknak. Tapasztalatok bizonytjk, hogy ahol az

egsz feladatrt a csoportot teszik felelss, a csoporton belli integrl jelleg feladatok a
csoport egsznek feladatv vlnak.
3.1.6. A dolgozk kivlasztsnak elksztse
A megfelel ember megtallshoz elszr pontos kpet kell alkotni az elvgzend munkrl,
hogy az milyen ismereteket s klnleges kpessgeket kvetel.
Munkakranalzis
Az a folyamat, melynek sorn szisztematikusan s rszletesen megvizsgljuk a munkakrt.

Egy lehetsges megolds az ellenrz lista hasznlata.
Ellenrz lista szisztematikus munkakr analzishez
Els pont Kulcskrdsek

Mit kell csinlni?
Mikor?
Mirt?
Hol?
Hogyan?
Msodik pont Felelssgek
Felelssg a beosztottakrt
Felelssg a gpekrt, felszerelsekrt, anyagokrt
Felelssg a pnzrt
Harmadik pont Munkakapcsolatok
Kapcsolat felettesekkel
Kapcsolat kollgkkal
Kapcsolat ms osztlyokkal, egysgekkel
Kapcsolat ms cgekkel
Negyedik pont Kvetelmnyek
A vgrehajts s az eredmnyek megkvetelt sznvonala
Ismeretek s gyakorlat
Intelligencia
Vgzettsg s kpzettsg
Fizikum, egszsgi llapot
tdik pont Munkakrlmnyek
Elhelyezs, trgyi felttelek, krnyezet
Szocilis krlmnyek s a munkacsoport
Gazdasgi krlmnyek
Hatodik pont Ellenrzs
Egyeztets az adott munkakrt betltkkel
25
Egyeztets a felettesekkel
Munkakri lers
Ez az irat rja le a munkakrt. Tartalmazza, hogy mirt felels a munkakr betltje, mit
csinl s milyen al-flrendeltsgi viszonyban dolgozik.
Munkakri lers plda:
MUNKAKRI LERS
MUNKAHELY MEGNEVEZSE:
Mszaki igazgatsg
Normatechnolgiai Osztly
MUNKAKR MEGNEVEZSE:
- normatechnolgiai osztlyvezet
MUNKAKR AZONOST JELE, SZMA:
MUNKAKRT BETLT NEVE:
KSZTS, FELLVIZSGLAT IDPONTJA:
- 199... jnius 16.
A MUNKAKR HELYE A SZERVEZETBEN:
Mszaki igazgat
Normatechnolgiai Osztly
normatechnolgusok
adminisztrtorok
A MUNKAKRT JELLEMZ ADATOK:
MUNKAKR CLJA:
A termel terletek mszaki norminak megllaptsval, karbantartsval s relis brezsi

rendszer kidolgozsban val rszvtel.
FBB FELADATOK:
- Az osztly szervezeti felptsnek biztostsa.

- A beosztottak munkjnak irnytsa.
- A beosztottak megfelel szakmai sznvonalnak biztostsa.
- A beosztottak rszre munkakri lers ksztse.
- Felel az osztly rszre elrt feladatokrt, a vezrigazgat s a mszaki igazgat ltal
kiadott utastsok vgrehajtsrt.
- Felel az j termkek mszaki normval trtn elltsrt.
- Felel a rgi normk folyamatos karbantartsrt.
- Felel az egysges normarendszer kialaktsrt.
26
- Felel a normk szmtgpes rgztsrt.
- Feladatt kpezi a termterletek fizikai llomnynak teljestmnynek a nyomon
kvetse.
- Kteles a teljestmnyekkel kapcsolatos adatokat tovbbtani az illetkesek fel.
- Meg kell adnia a mszaki normval nem rendelkez termkek ideiglenes normaadatait
a termelshez, kalkulcihoz, kapacitsszmtshoz.
- Felel a termelsben dolgoz teljestmnybres dolgozk egyni munkalapjainak, a
korongos munkalapok, munkajegyek ellenrzsrt.
- Kteles a normamdostsok eltt vrhat brkihatst vizsglni.
EGYB FELADATOK:
A munkakri lers tulajdonosnak felettese utastsra, valamint szakkpzettsgbl s

szakmai gyakorlatbl ereden egyni felismerse alapjn minden tovbbi olyan feladatot is
el kell vgeznie, amelyek lnyegk szerint a tevkenysgi krbe tartoznak, illetve gyri
szksgszersgbl addnak.
FELELSSG:
Felels a normatechnolgiai osztly munkjnak megszervezsrt, a mszaki normarendszer

kidolgozsrt, dokumentlsrt, karbantartsrt. Felels a fizikai dolgozk
teljestmnynek nyomon kvetsrt. Felels a norma nlkli termkek ideiglenes normval
val elltsrt.
Felels a rbzott feladatok hatridre trtn vgrehajtsrt.
KIHVSOK:
A relis, objektv normarendszer kidolgozsa nagy gyakorlatot, j termkismeretet, kivl

ttekintkpessget ignyel.
HATSKR, KPVISELETI JOGOK:
Teljes hatskrrel irnytja a hozz tartoz dolgozkat.

Az ideiglenes normkat nllan hatrozhatja meg. Az j normkat a terleti vezetkkel s a
vezrigazgatval is jv kell hagyatni.
A fizikai dolgozk elszmolsnl a brcsoport munkjt ellenrzi, a hibkat a brcsoport fel
tovbbtja.
KAPCSOLATRENDSZER:
Kzvetlen felettes: mszaki igazgat
A rszvnytrsasgon belli fontosabb kapcsolatok:
informcit kap:
- termelsi terletek vezetitl,
- mszaki igazgattl,
- marketing s kereskedelmi igazgatsgtl,
- termelsi igazgatsgtl,
- kalkultortl,
- munkagyi osztlytl,
- technolgiai osztlytl,
27
- szervezsi s szmtstechnikai osztlytl.
informcit ad:
- termelsi terletek vezetinek,

- mszaki igazgatnak,
- marketing s kereskedelmi igazgatsgnak,
- termelsi igazgatsgnak,
- kalkultornak,
- munkagyi osztlynak,
- vezrigazgatnak,
- szervezsi s szmtstechnikai osztlynak.
Kzvetlen beosztottak:
- normatechnolgusok,
- adminisztrtorok.
A rszvnytrsasgon kvli fontosabb kapcsolatok: -
MUNKAKR VEZETSI JELLEMZI:
- Irnytottsg: Munkjt a kzvetlen felettese irnytja, konkrt gyek esetn kzvetlen

szbeli vagy rsbeli tjkoztatst kap a kzvetlen felettestl.
- Kzvetlenl irnytja a normatechnolgiai osztly munkjt.
- Munkjnl figyelembe kell vennie az egyes Minsggyi Eljrsokban r vonatkoz
elrsokat.
- Kteles betartani az rvnyes vezrigazgati, igazgati utastsokat.
- Rszt kell vennie a vezeti rtekezleteken.
HELYETTESTS:
- Tarts tvollte esetn a mszaki igazgat helyettesti.
- A mszaki igazgat tarts tvollte esetn normatechnolgikkal kapcsolatos

gyekben a mszaki igazgatt helyettesti.
MUNKAKRLMNYEK:
- tlagos irodai munkakrlmnyek, gyakori konfliktus- s stresszhelyzetek, fokozott

szellemi ignybevtel.
MUNKAID:
- Egymszakos, rugalmas munkarend, 8 rs napi munkaidvel.
MUNKAKR BETLTSNEK FELTTELEI:
- Szakkpzettsg: felsfok mszaki
- Gyakorlat: min. 5 v
28
- Kpessgek, kszsgek: j ttekintkpessg, j kommunikcis kszsg, preczsg,
pontossg, szervezsi hajlam meglte szksges.
199... jnius 16.
(VEZET) (MUNKAVLLAL)
2. FELADAT: A tanult csekklista alapjn elemezze a bemutatott munkakrt, s ksztse el a

jobb munkakri lerst!
Szemlyzeti specifikci
Ez az irat tartalmazza a szksges ismereteket, tudst, vgzettsget s a munkakr

betltshez szksges egyb jellemzket.
Praktikus megfogalmazni a kvnatos s a minimlis kvetelmnyeket. A bemutatsra kerl
7 pontos lista egyesti magban a szemlyi specifikci ksztsnek s az ennek alapjn
vgzett felvteli beszlgetsnek a folyamatt.
Szemlyzeti specifikci fbb terletei s jellemzi:
1. Fizikum, egszsg, megjelens

- melyek a fizikai s egszsgi kvetelmnyek?
- mennyire fontos a magassg, a testi felpts, a halls, a lts s az ltalnos egszsg?
- melyek az egyn megjelensvel kapcsolatos felttelek?
- fontosak-e olyan tnyezk, mint pl. kinzet, poltsg, ltzet, hang, stb.?
2. Szellemi kpessgek ezek a tudsra s ismeretekre vonatkoznak, s olyan tnyezket
takarnak, mint
- az ltalnos iskolzottsg szintje?
- szksges-e brmilyen specilis kpzs?
- valamilyen hasonl munkban szerzett gyakorlat fontos vagy kvnatos-e?
3. ltalnos intelligencia
- milyen szellemi kpessgekre van szksg?
- lehet-e ezeket pontosan megfogalmazni gy, hogy tesztben fel lehessen mrni ezen
kpessgeket?
- elg csak ltalnosan megfogalmazni a kvnalmakat (pl. gyorsasg, pontossg,
felfogkpessg) vagy specifiklni kell?
4. Klnleges adottsgok
- szksg van-e rjuk a munkhoz, s ha igen, mennyire?
- szksgesek-e mechanikai adottsgok?
- kzgyessg?
- kifejezkszsg?
- szmolsi kszsg?
- vannak-e ksz tesztek, amelyeket fel lehet hasznlni ezek megtlsre?
5. rdeklds
29
- mennyire fontos a hobby a munkakr szempontjbl? Ez olyasmit takarhat, mint pl.
szellemi tevkenysgek, gyakorlati rdeklds (pts, javts), fizikai tevkenysgek,
sport, trsasgi rdeklds (zene, sznjtszs, festszet), stb.
6. Szemlyisg
- mennyire legyen a sikeres jellt elfogadhat a tbbi alkalmazott szmra?
- milyen vezetsi kpessgre van szksg?
- mekkora fontossgot tulajdontanak a magabiztossgnak, fggsgnek, valamint a
fggetlen gondolkodsnak s cselekvsnek?
7. Krlmnyek
- a szemlyes letkrlmnyek fontosak-e?
- milyen csaldi ktelezettsgek vannak?
- milyen a kzlekeds?
- milyen kzel lakik a munkahelyhez?
- hajland-e ktetlen munkaidben dolgozni?
3. FELADAT: Az elzleg bemutatott munkakri lers alapjn ksztsen egy szemlyi

specifikcit!
A kapcsolatok figyelembevtele
A kivlasztott szemly egy mr ltez kapcsolatrendszerbe illeszkedik be, ezrt klns

figyelmet kell fordtani az informlis vezet vagy a csoport problms tagjnak az j
dolgozval val kapcsolatra.
Munkakapcsolati trkp
OVH A titkr
OVH B
titkr
titkr
VT
VT (N)
T T T (F) T T T
Jellsek:
OVH = osztlyvezet-helyettes
N = nehz ember V = vezet tisztvisel
F = Informlis fnk T = tisztvisel
30
Minl rvidebb a vonal, annl szorosabb a kapcsolat.
4. FELADAT: Ksztse el sajt csoportja munkakapcsolati trkpt!
3.1.7 Munkaer toborzs
A toborzs a megfelel ember felkutatst jelenti, melynek lehetsgei

- bels/kls llshirdets
- szemlyes kapcsolatok
- munkagyi kzpontok
- kzvetlen kapcsolat oktatsi intzmnyekkel
- munkaer-kzvettk
- sajt adatbank
Reklm, hirdets
Cl: a lehet legjobb vlaszt kapjuk a lehet legkisebb kltsggel.

Kulcskrdsek: a hirdets tartalma
a hordoz
az idzts
Tartalma: btortsa az alkalmasakat, de tartsa tvol a nem megfelelket.
Szempontjai:
1. Az olvas szmra kzrthet mdon trtn

munkakr megnevezse
2. A vllalat bemutatsa
neve
tevkenysge
a munkavgzs helye
3. A munka termszete s felelssgei
a felettesek beosztsa
4. A szksges vgzettsg
a megkvnt gyakorlat
5. letkor
6. Fizets s
egyb juttatsok
7. Ellpsi lehetsgek
8. A jelentkezs mdja
9. Jelentkezsi hatrid
5. FELADAT: A tanult szempontok alapjn elemezze a HVG, a Npszabadsg, az

llsbrze egy-egy menedzseri munkakri hirdetst!
Tovbbi teendk
- Rszletes informcik adsa.

- Jelentkezsi lap.
- Dokumentls s vlaszads teendi:
31
Azok a jelentkezk, akik vettk a fradtsgot s jelentkeztek, termszetesen
szeretnk tudni, hogy mi trtnik, ezrt rviden rtestse a telefonkezelt s a
titkrt a berkez telefonhvsokat illeten.
A jelentkezsi lapnak s a tovbbi rszletekkel szolgl anyagokkal kszen kell
lennik, mire valaki kapcsolatba lp a szervezettel.
A visszakldtt jelentkezsi lapokat is iktatni kell, postafordultval meg kell
ksznni ket s rtesteni kell a jellteket a kvetkez lpsekrl.
Minl tbb informcit ajnlatos kldeni azoknak, akiket meg akar hvni
beszlgetsre, s lehetleg hogy legyen vlasztsi lehetsgk tbb idpontot
kell adni nekik. J, ha kapnak egy nevet s egy telefonszmot is, ahova szksg
esetn fordulhatnak (pl. az n titkra).
Akik nem kerlnek a listra, azoknak minl hamarabb egy udvarias elutast
levelet kell kldeni.
Ha dntbizottsgra van szksg, az els adand alkalommal rtesteni kell a
tagokat, hogy legyen idejk vlaszolni a beszlgets idpontja eltt.
Minden lpsrl rszletes feljegyzst kell kszteni, gy arrl is, hogy kinek milyen
levelet kldtek el.
Elzetes lista
Azon jelentkezk kivlasztsa, akik bekldtt rsos anyaguk alapjn a lehet legjobbnak
tnnek.
Mdszer: szisztematikus, racionlis dntsi folyamat.
3.1.8 A felvteli beszlgets
A munkakr eladsa
Clja: a jelentkezkben kedvez kp kialaktsa a vllalatrl.
A szerzds megtrgyalsa
J tudni, hogy a felvteli beszlgets sorn tett szbeli ajnlatok, szerzdses ajnlatnak
minslnek.
Hasznos a jelentkezvel rtelmezni a munkakri lerst, mert:
- visszajelzst kapunk arrl, hogy helyesen rtelmezi-e,
- kisebb a lehetsg a lertaktl val eltrsre.
3.1.9 A szerzds tartalma
A szerzdsnek minimlisan az albbiakat kell tartalmaznia, amit tancsos rsban rgzteni:

- az rintett felek (munkltat s munkavllal) neve,
- a munkakr megnevezse,
- a munkaviszony kezdetnek dtuma (hatrozott idre kttt szerzdsnl a szerzds
lejrati idpontja is),
- nyilatkozat arrl, hogy a korbbi munkltatknl letlttt esetleges munkaviszony
beleszmt-e a munkavllal folyamatos munkaviszonyba, s amennyiben igen,
akkor meg kell adni azt az idpontot, amikor a folyamatos munkaviszony
megkezddtt,
32
- a fizets nagysga s meghatrozsnak mdja (tlra, darabbr, stb.),
- fizets alapja (rabr, hetibr, havibr vagy egyb),
- norml munkaid,
- szabadsg mennyisge s a szabadsgra jr fizets nagysga,
- a betegsgekre vagy balesetekre vonatkoz szablyok, tppnz, hinyzs idejre jr
fizets,
- a nyugdjrendszerre vonatkoz adatok, valamint nyilatkozat arrl, hogy a
munkaviszony az llami nyugdjrendszer hatlya al esik-e,
- fegyelmi szablyok s eljrsok (megadva annak a szemlynek a nevt, akihez az
alkalmazott fordulhat, amennyiben elgedetlen valamilyen fegyelmi dntssel),
- panaszkezelsi eljrs (megadva annak a szemlynek a nevt, akihez az alkalmazott
fordulhat munkval kapcsolatos panaszaival),
- a felmondsi id, amely mind a munkavllalra, mind a munkltatra vonatkozik, nem
lehet kevesebb, mint a Munkatrvnyben elrt minimum.
3.1.10 A vezet szerepe a kivlasztsban
A vezett fontos bevonni a munkakri lers s a szemlyi specifikci elksztsbe, a

szemlyzetis pedig adja fel a hirdetst, szrje ki a nem megfelelket s vegyen rszt a
felvteli beszlgetsen technikai segtsget nyjtva annak lebonyoltshoz, a munkavllalsi
szerzds megfogalmazshoz.
Hasznos a munkacsoport bevonsa is a dntsbe.
33
4. BEVEZETS
4.1 A bevezets clja:

Az j dolgoz megismertetse a szervezet mkdsvel s a biztonsgi krdsekkel, a
foglalkoztatsi felttelekkel, valamint annak az osztlynak a mkdsvel, ahol dolgozni fog.
4.2 Mirt fontos a bevezets?
Negatv hatsok elkerlse

- jogi megfontolsok
- kltsgek
- stressz s balesetek
- igazsgos bnsmd
Pozitv hatsok kivltsa

- csapatpts, integrci
- magatartsformk s lojalits
- teljestmny
4.2.1 Milyen ignyei vannak a dolgoznak az j munkakrben?
- Munkakri lers ismerete.

- Megbecslsre, trsadalmi kapcsolatokra, nmegvalstsra, sikerlmnyekre.
- Az j munkakrbe kerls okozta stressz lekzdse.
- A beidegzdsek trlse, az j ismeretek, kvetelmnyek elsajttsa.
- A szemlyes ignyeket j felismerni s egyeztetni a FELKNLT lehetsgekkel.
Mindezen ignyek idbeli kielgtst segti a BEVEZETS!
4.3 Kinek van szksge bevezetsre?

- Plyakezdknek.
- j dolgozknak.
- Magasabb vagy ms beosztsba kerlknek.
- Hossz ideje tvollevknek.
4.4 Hogy tervezzk meg a bevezetst?
- Kvetelmny, hogy hatsos legyen.

- Megvlaszoland krdsek:
mit? (tartalom)
hogyan? (mdszer)
mikor? (idtv)
ki? (alkalmassg)
34
- Mit kerljnk?:
tlterhels
informcis sokk
ELS NAP tlterhelst
- Mire terjedjen ki?:

bejuts, kzlekeds
terleti elv (mit hol tall?)
bemutats SZPONZOR
munka- s balesetvdelem
tovbbi bevezetst ignyl tmk
foglalkoztatsi felttelek (szerzdst rti-e?)
juttatsok, szocilis ltestmnyek
vllalat struktrja, mkdse
- Mire figyeljnk?: Egyenl foglalkoztatsi eslyek, esetenknt a nyelvi nehzsgek

figyelembe vtele.
- Ki legyen a szponzor?:
Akivel nincs fggelmi viszonyban a szemly.

Aki elfogadja s kpviseli a munkaszervezet s a program rtkeit.
4.5 Hogy ellenrizznk?
- Ellenrz lista alkalmazsval.

- Rendszeres megbeszlsekkel.
- TELJESTMNYRTKELSSEL s segtssel a beilleszkedsben.
4.6 sszefoglals
- Egy j helyre kerls potencilis aknamez.

- Fontos a krdsek vgiggondolsa s a tudatos program kidolgozsa, a vltozatos
mdszerek alkalmazsa.
35
5. RTKELS, VISSZACSATOLS
5.1 A fejezet ttanulmnyozsa utn kpesnek kell lennie:

- magas prioritst adni a teljestmnyre vonatkoz visszajelzsnek;
- javtani csoportja teljestmnyt;
- felismerni a vllalatnl hasznlt hivatalos rtkel rendszer ers s gyenge pontjait;
- a lehet leghatkonyabban hasznlni a hivatalos rtkel rendszert
- megfelelen levezetni a beszlgetst, egyeztetve a teendket s
- megfelel lpseket tenni a teendk vgrehajtsnak ellenrzsre.
Fontos a rendszeres vezeti visszajelzs, mert gy biztosthat:

- a j teljestmny motivlsa,
- informcicsere a teljestmnyszint fenntartshoz, javtshoz.
Kln rtkels kell ellptetshez s kln a teljestmny javtshoz, mert a kt kzelts

stratgija eltr. Ellptetsnl egy majdani teljestmnyt kell valsznsteni, a teljestmny
javtshoz viszont a dolgoznak kell elre tudni, hogy mit neveznk j teljestmnynek.
5.2 Bevezets
A dolgozk VEGYES rzelmekkel, a vezetk meg legtbbszr szorongssal kszlnek a

beszlgetsre. Ez azonban nem ok, hogy ne rtkeljk a teljestmnyt.
Hrom tendencia figyelhet meg:

- az idszakaszos rtkels egyre inkbb folyamatos lesz, mely tbb ktetlen
rtkelsbl pl fel,
- eltolds figyelhet meg a mltbeli teljestmny megtlsn alapul fejldsi
potencil rtkelstl a TELJESTMNY RTKELS fel, melynek clja a
pillanatnyi teljestmny javtsa,
- a tulajdonsgorientlt megkzeltsrl az EREDMNY orientltra trnk r.
Fontos tovbb az rtkel rendszer feletti ellenrzs, hogy a megfelel ember folytassa az
rtkelst a megfelel emberekkel, a megfelel idpontban.
5.3 rtkels
5.3.1 Ki rtkeljen?
A kzvetlen fnk vagy a fnk fnke (nagypapa).

Az ezzel kapcsolatos vlemnyek az albbi fbb csoportokba sorolhatk:
- a napi visszajelzs szempontjbl a kzvetlen fnknek kulcsszerepe van,
- a nagypapa rendszer elnye: az rtkels objektvnek tnik (nem kell flni a napi
munkakapcsolat megromlstl); tbb esly van a kzvetlen fnk okozta problmk,
konfliktusok feloldsra, a karrierre vonatkozan jobban ismeri a lehetsgeket;
36
- a nagypapa rendszer htrnya: keveset tud az rtkelt munkakrrl, gy a kzvetlen
fnk informcii alapjn rtkel, nem tudja megvitatni a kitztt clok elrshez
szksges feltteleket;
- a htrnyok kikszblsre TBBSZRS rtkelst alkalmaznak.
5.3.2 Az rtkelsnek mi a clja?
A rsztvevk rdekitl fggen vltoznak. A vllalati clok vllalatrl vllalatra vltoznak, de

a leggyakoribb clok a kvetkezk:
- konkrt oktatsi ignyek meghatrozsa;
- a pillanatnyi munkateljestmny javtsa;
- a kvetkez idszakra vonatkoz teljestmnyclok kitzse;
- a vllalaton belli munkaerignyek kielgtse;
- a vezet utnptls kivlasztsa.
Az rtkelt szemly egyni cljai szintn vltoznak. A lehetsges clok a kvetkezk

lehetnek:
- kivvni a fnk elismerst,
- nvelni a prmium vagy ellptets eslyeit,
- kiderteni, hogy milyen eslye van az ellptetsnek,
- kiderteni, hogy hogyan rtkelik a munkateljestmnyt,
- kiderteni, hogy melyek a gyenge pontjai,
- kiderteni, hogy hol kell javtani teljestmnyn,
- segtsget kapni a teljestmnyjavtsban.
800 vllalatnl vgzett felmrs alapjn a teljestmnyrtkels legfontosabb hrom clja a

kvetkez volt:
- a jelenlegi teljestmny javtsa,
- teljestmnyclok meghatrozsa,
- az oktatsi/fejlesztsi ignyek rtkelse.
A cloktl fggen kell megvlasztani az rtkel beszlgetsen tanstott magatartsformt,

amely attl fgg, hogy az rtkelt:
- gyorsan akar ellpni,
- a munkjhoz akar segtsget,
- a brt akarja nvelni.
Azrt is kell tisztzni a clokat, mert:
- ms formtum az rtkel jelents,
- vizsglni kell, hogy az rtkelt cljai nem tkznek ms cljaival,
- ha az rtkels CSAK a jutalmazst szolglja, akkor clszer prhuzamosan,
kifejezetten a teljestmny rtkelst clz rendszert is mkdtetni.
5.3.3 Az rtkels dokumentlsa
Abban egyetrts van, hogy az rtkel beszlgetsrl szksges kszteni valamilyen

OBJEKTV, rsos emlkeztett. Az objektivits egy olyan cl, amit csak megkzelteni, de
elrni nem lehet, mert befolysolja, hogy mit s mirt rtkelnk, ki vgzi az rtkelst. Nincs
egyetlen j megolds, idelis nyomtatvny. Ms a jellege a korbban szemlyi tulajdonsgra
37
s a ma mr inkbb magatartsra, a kitztt clok elrsre koncentrl teljestmnyrtkel
rendszer dokumentumainak.
A kzvetlen vezet legfontosabb clja a teljestmnyjavts, s ehhez a dolgoz fejlesztsnek

meghatrozsa. E clt nagyon jl szolglja az albbi emlkeztet:
rtkel beszlgets emlkeztet
Nv: . Besorols: ..
Osztly: Termelegysg:
Beoszts: .. Felettes:
(1) Munkakri lers

F munkafeladatok (fontossgi sorrendben) (munkaid %-ban)
(a)
(b)
(c)
(d)
(e)
(2) A munkavgzs sorn felmerl problmk (a szlesebb rendszerre vonatkoztatva)
(3) A munkateljestmny javtshoz kapcsold clok (az 1. ponthoz kapcsoldan)
(4) A fejlds elsegtshez szksges intzkedsek (a 3. ponthoz kapcsoldva)
(5) Az elz idszak rtkelse

A fejldsi clkitzseket elrse megjegyzs a dolgoz s a felettese rszrl
(6) Felettes ltal javasolt adminisztratv intzkedsek.
Alrsok: Felettes Dolgoz Felettes fnke
5.3.4 Milyen legyen az rtkels?
Nyitott, amit a dolgoz is alr, kzbe kap vagy zrt, ahol a jelentst titkosan kezelik.
Zrt elnye: az rtkel szintbb
38
htrnya:
- a dolgoz gyanakszik;
- nem tudja meg, min kell javtani;
- az rtkel lazn veszi.
5.4 Visszajelzs
5.4.1 Milyen legyen a visszajelzs?
A j visszajelzs alapja, hogy a dolgoz elre tudja MI A J TELJESTMNY.

Utlag pedig meg kell tudnia, de minl elbb, hogy:
- milyen volt a teljestmnye,
- melyek az ers s melyek a gyenge oldalai,
- mit tehet a teljestmny javtsa rdekben,
- ehhez milyen segtsg ll rendelkezsre.
Problmk:
- A teljestmny esetenknt nehezen mrhet, a mrsi problma megoldsa
flreviszi az rtkelt (nem figyel a fontos, de nem mrhet clokra, az rtkelt
szemly is egy dologra koncentrl, arra, mit mrnek.)
- A felnttek de a gyerekek is nem szvesen mondjl el vlemnyket msok
teljestmnyrl.
- Kevs az objektv tny a vlemny egyre szubjektvebb , az rtkelt nem
fogadja el ms rla alkotott vlemnyt.
- Vdekez lls krlmnyek okolsa. Az rtkel pont fordtva ltja, hogy a
szemlyes jellemzk nem megfelelk.
- Dicsrni sem knny. A beosztott hzelgsnek, lekenyerezsnek veszi.
A VISSZAJELZS akkor ri el a cljt, ha elutasts helyett elfogadjk s hasznostjk.

Magatartsi szably: a dolgoz plsre szolgl s nem a visszajelzst ad szksgleteit
elgti ki.
5.4.2 A visszajelzs 5 szablya
(1) A munkra s ne a szemlyre koncentrljunk:

- ez nem ment gy, ahogy kellett volna, nzzk mi az oka;
- nem igazn megy ez magnak.
(2) Tartsunk egyenslyt a j s a rossz dolgok kztt:

- a munka j oldalait akarjuk ersteni;
- fenyegetettsg nlkl fogadja el a rossz dolgokat,
SZABLY: 3 jra 3 rossz, vagy 3 jra 1 rossz;
- a fnk dicsrete egyben jutalom is (fontos a motivci fenntartsban).
(3) Rszletesen indokoljunk. Mirt j vagy rossz valami?
(4) Fontos az okok feltrsa.
39
(5) A visszajelzs gyors legyen. A hatkonysgot befolysolja.
5.4.3 Mire j a visszajelzs?
Az idszakos teljestmnyrtkels megalapozst szolgl visszajelzs napi, heti vagy havi

gyakorisggal trtnik, s arra j, hogy kell figyelmet fordtsunk beosztottaink munkjra,
amit a beosztott az irnta mutatott tisztelet jeleknt is rtkel. A folyamatos visszajelzs j
pldaknt szolgl a tbbi vezetnek, hogy miknt adjanak k is visszajelzst.
5.4.4 Mire j a visszajelzs?
A visszajelzs konkrt teendket is jelent: gtl tnyezk megszntetse, kpzs, stb.

Mirt vllaljk beosztottjaink e nehzsgeket? E krdsre ad vlaszt az elvrselmlet.
sszefggs az erfesztsek, az eredmny s a munkbl

add elgedettsg kztt
Szerszmok, anyagok,
informci, stb.
Bels elismers
Erfeszts Teljestmny Kls elismers
Vilgos clok Kpessg s

szakismeret
rthet mltnyos
jutalmazs
Munkbl add
elgedettsg/elgedet-
lensg
A visszajelzs modellbl kvetkez 4 funkcija:

- feladat tisztzsa,
- kszsgek fejlesztse,
- nmagban trsadalmi jutalom vagy bntets,
- sikerlmny (bels elismers).
A visszajelzs adsa egyben lehetsg arra, hogy visszajelzst kapjunk, melynek alapjn
teljestmnynket javthatjuk.
5.5 A teljestmnyrtkel beszlgets
40
5.5.1 Teendk a beszlgets eltt
- Kell idben hatrozzuk meg a beszlgets cljait, s ismertessk a clokat az

rtkelend szemllyel.
- Szban kzljk a dolgozval, hogy hol s mikor lesz a beszlgets (a felkszlst
segti valamilyen felkszt, nrtkel krdv, hasznos lerni mit akarunk elmondani
s megrtetni).
- Kell idt hagyjunk a beszlgetsre.
- Alaposan kszljnk fel. Ismerjem az rtkelend munkt; az elz megbeszls
konkrt cljai, teljestmnynormi; pldk a j s nem tl j teljestmnyre; milyen
kpzsben rszeslt a dolgoz s milyen lehetsgek vannak a jv szempontjbl;
karrierfejleszts esetn ismerni kell azon munkakrket, melyek nem ajnlhatk fel.
- Gondosan vlasszuk meg a beszlgets helysznt. Kvnatos a nyugodt, bartsgos s
btort lgkr. sszhangban legyen a hangnem, a stlus a norml napi munka s az
rtkels sorn.
5.5.2 Teendk a beszlgets alatt
- Tisztzzuk jra a clokat. Mondjuk el a beszlgets tervezett menett.

- Biztassuk a dolgozt, hogy beszljen munkjrl, teljestmnyrl s nmagrl, hogy
kiderljn mennyire jl teljestett. Ez az alap a kell kapcsolathoz s a visszajelzs
mdjnak meghatrozsra, tovbb annak megvilgtsra, hogy kzs nevezn
vannak-e? rezze a dolgoz, hogy rdekli a fnkt a vlemnye s nincs eleve
kialakult vlemnye.
- Tegynk fel nylt, rdekld krdseket s figyeljnk a vlaszra.
- Ne hagyjuk figyelmen kvl a negatvumokat s az elterelsi ksrleteket.
- rzkeltessk, hogy vlemnynk rvekkel megvltoztathat, de ha meggyzdnk
nzetnk helyessgrl, akkor azt rvekkel bizonytsuk.
- Testbeszd (figyel, mshova nz, kvetkez krdsen gondolkodik, stb.) fontossga,
figyels.
- A visszajelzseink hatkonyak legyenek.
- Vilgosan fogalmazzuk meg azokat a terleteket, amelyeken javtani kell a
teljestmnyt, s hatrozzuk meg a jv cljait, negatvumok okainak meghatrozsa,
majd a vezet jellje meg azon eszkzket, mdszereket stb., melyekkel a teljestmny
javthat (kpzs, stb.). rsban kell ezeket rgzteni. Heti, havi program vzolsa s
egyeztetse a dolgozval a teljestmnyjavuls elrsre.
- gyesen jegyzeteljnk. A legfontosabbakat rjuk le (ltszik, hogy komolyan vesszk,
tovbb rgztjk a dolgoz teendit).
- Foglaljuk ssze a lnyeget. Akkor zrjuk le a beszlgetst, amikor gy rzi mindkt
fl, hogy elrte a clt. A vezet btran lpjen kzbe, ha a dolgoz tl sokat beszlt
vgyairl, karriertervrl. Foglalja ssze elbb a vezet, hogy mit vllalt s milyen
clt tztt ki, majd a dolgoz is. Az ellenrz beszlgetst pontosan temezzk, rjuk
be a naptrba.
5.5.3 Teendk a beszlgets utn

- a meggrt lpsek megttele,
- az ellenrz beszlgets megtartsa, melyen rviden foglaljuk ssze azt, amiben
korbban megllapodtunk.
41
6. KPZS
6.1 Bevezets
Kpzssel biztosthat a kvnatos szakismeret, tuds, kpessg s magatartsforma

elsajttsa. Ma mr nem egyszeri feladat, s ezt a folyamatos kpzst hvjuk
szemlyzetfejlesztsnek. A tanuls, kpzs a gyors vltozsok miatt folyamatos
tevkenysgg vlt, aminek irnytsa vezeti feladat.
A kpzs fontos rsze a stratgiai clok elrsnek, s gy kzvetlenl hat az zleti
tevkenysgre.
Ez a fejezet a munkakrhz kapcsold kpzssel foglalkozik, mely tudatosan javtja a
munkavgz-kpessget gy a jelenben, mint a jvben a kvetelmnyek vrhat
alakulsnak figyelembe vtelvel.
6.2 A kpzs szksgessge
A kpzs fontossgt, hasznossgt jl mutatjk az albbi brn lthat tanulsi grbk:
Jelmagyarzat:
1. betanulssal
2.a. megszaktjk a betantst
2.b. folytatjk a betantst
3. betants nlkl
A kpzs, szemlyzetfejleszts els lpse a betants, mely egy adott munkakr

ismeretanyagnak hatkony, tudatos elsajttst jelenti.
Formi:
- kezdeti betants,
- aktualizl, vagy frisst oktats,
- munkafeladat vltozsa miatti kpzs.
6.3 A kpzsi igny meghatrozsa
42
Tanulsi igny meghatrozsnak szintjei:
- vllalat egsze,
- rszleg vagy funkci.
Kpzsi igny feltrsnak lehetsgei:

- interj,
- kritikus incidensek,
- kpessgelemzs (komoly szaktudst ignyl munkknl),
- szerepelemzs,
- egyn rzsei, ismeretei (egyni kezdemnyezs).
NE feledjk! Eredmnyes kpzs j elemzsen alapul. A kpzsi igny feltrst

legrszletesebben munkakr szinten lehet elvgezni, melyhez fontos az erre a clra kszlt
munkakri lers.
6.4 Az erforrsok biztostsa
Egy cg kpzsi tevkenysgt oktatspolitikja hatrozza meg, melynek vgrehajtshoz a

legfontosabb erforrsok:
- pnz,
- id,
- kpzsi forma.
A kpzsre fordtott kiadsokat ne megtrl kltsgknt, hanem beruhzsknt kezeljk.
6.5 Kpzsi terv ksztse
Fontos kvetelmny! mindenkinek legyen mdja a kpzsi ignyt megvitatni kzvetlen

fnkvel (bevons!)
6.5.1 A kpzs megtervezsnek lpsei:

- teljestmnyrtkels,
munkakr elemzs,
nrtkels,
- kpzsi cl tisztzsa,
- kpzsi terv kidolgozsa, jvhagysa,
- kpzsi program megszervezse,
- ellenrzs, visszacsatols.
A kpzsi terv azon feladatokon alapul, melyek az adott vagy jvben vrhat munkakrben
kpzssel fejlesztendk! Ezek a munkakri lers alapjn a kpzsi ignyt meghatroz
beszlgetseken (kivlaszts kpzsre) kerlnek kiszrsre. A kpzsi cl lehetleg mrhet
mdon kerljn meghatrozsra!
Az oktatsra kszlt javaslatokat az erforrs korltok miatt rangsorolni kell, az albbi

kritriumok figyelembe vtelvel:
- fenyegets jellegek (mi a kvetkezmnye a kpzs elmaradsnak),
- lehetsg jellegek (hogy lehet a bevtelt nvelni).
43
6.5.2 A kpzsi terv fbb fejezetei:
- szemlyi rsz,
- feladat,
- kpzsi cl,
- helyszn,
- oktat,
- alkalmazand mdszer,
- idpont,
- idtartam.
6.6. Kpzsi program kidolgozsa
Jelenti a kpzsi cl elrst szolgl tudst, kszsget, magatartsformt fejleszt bels/kls

program s mdszer kidolgozst, megrendelst.
A kpzsi mdszereket csoportosthatjuk:
- munkahelyi kpzs (utnzs, betant kziknyvek, stb.),
- munkahelyen kvli kpzs (szimulci, esettanulmny, stb.),
- mindkettbe tartoz kpzs (felfedez vagy tapasztalati kpzs eligaztsi csoport,
stb.).
Vlasztsnl mrlegeljk az elnyket, htrnyokat.
A kls s bels kpzs sszehasonltsa
A bels kpzs
elnyei Htrnyai
A kpzs az ignyekhez Csak sajt dolgozk vesznek
igazthat. rszt a kpzsen.
A rsztvevk knnyen
Olcs. elrhetk. A rsztvevk knnyebben
lemondjk a rszvtelt.
A tanultak knnyebben A fnk s a kollgk jelenlte
alkalmazhatk. kedveztlenl hat az szinte
lgkrre.
A kls kpzs
elnyei Htrnyai
Ms dolgozk is rszt vesznek A kpzs nem pontosan felel
a kpzsen. meg az ignyeknek.
High tech. alkalmazsa a A kls szervezet a
kpzsben. meghatroz a kpzs
szervezsben.
A rsztvevk egyknnyen
nem elrhetk.
Gazdasgos, specilis, kevs Lemonds esetn a tandj nem
embert rint kpzs esetn. jr vissza.
Profi tanrok vgzik az oktats.
A rsztvevk nyitottsga a A tanultak gyakorlati
jobb. alkalmazsa nehezebb.
44
A kpzsi mdszereken bell egyre n a jelentsge az nkpzsnek, a tanuls irnti igny
kifejlesztsnl.
N a bels kpzs, s ezzel sszefggsben a vezetnek, mint tanrnak a szerepe. Ehhez meg
kell tanulni a sikeres kpzsi mdszereket.
Cl a tanulszervezett vls.
A kpzsi program megvalstsa
Cl: Terv szerinti hatkony vgrehajts, a kpzsi tervben rgztett cl elrse rdekben.
Vezeti felelssg krdse, a kpzsen val zavartalan rszvtel.
6.7 Ellenrzs
A vezet szerepe a kpzsben:

- elkszti a kpzsi tervet,
- segti az j ismeretek hasznostst,
- ellenrzi a kpzsi program megvalsulst, a kpzs minsgt, hatkonysgt.
6.8 rtkels s a kpzsi ciklus
A vezet rtkeli:
- a kpzsi mdszer s a cl sszhangjt,
- a kpzsi kltsgek alakulst,
- a klnbz kpzsi lehetsgek kltsgeit,
- a kpzsi clok, -rszleg, vllalat sszhangjt,
- az alternatvkat a kritriumok alapjn,
- a kpzst, mint beruhzst, hogy ms beruhzssal (ha ugyanezt a pnzt msra
fordtottuk volna) sszevetve, mennyire hatkony.
A kpzs folyamatos s utlagos rtkelse vezet vissza a ciklus elejhez, rszben gy, hogy:
- javtjuk a kpzsi terveket, programokat,
- figyelnk a kpzett szemly tovbbi ignyre.
45
A kpzsi ciklus
ignyek
azonostsa
rtkels
erforrsok
biztostsa
ellenrzs
a terv
program kidolgozsa
megvalstsa
program
kidolgozsa
46
7. A MUNKA SZTNZSE
7.1 Bevezets
A fizets s egyb juttatsok kzponti szerepet jtszanak az emberek letben, mert a br azon
tl, hogy az gy kapott pnzrt vsrolni lehet, tkrzi azt az rtket is, amit a vllalat a
dolgoz munkjnak tulajdont. Ez utbbi alapveten meghatrozza a dolgozk
elgedettsgt, s ebbl kvetkezen az erre pl sztnz rendszerek hatst, tovbb a
dolgozk vllalattal val lojalitst.
7.2 Az sztnz rendszerek funkcii
sztnz rendszer azon szablyok s eljrsok sszessge, melyek segtsvel

meghatrozhat, hogy az egyes dolgozk mennyi fizetst kaphatnak s milyen egyb
ellenszolgltatsban rszeslhetnek.
Legfontosabb funkcii:
- a megfelel dolgoz biztostsa,
- a munka elvgzse,
- a szksges dolgozk megtartsa.
Egyb clok:
- a munkaid ledolgozsa (jelenlti br),
- jutalmazs az eredmnyhez val hozzjruls mrtkben,
- fejleszts sztnzse,
- rugalmas munkavgzs,
- ellps.
Az sztnz rendszer finomtsa nveli a mkdsi kltsgeket, ezrt optimumra kell

trekedni.
Legyen rugalmas a rendszer, hogy kvesse a gyors vltozsokat.
A fizets az egyik kifejezsi formja a vllaltvezets s dolgoz kztti kapcsolatnak. A
fizetst befolysol tnyezket mutatja az albbi bra.
A fizetst befolysol tnyezk

kls bels
- trvnyek - jvedelmezsg
- orszgos megllapodsok - bels megllapodsok
- munkaerpiac - karrierlehetsgek
- kormnyzati irnyelvek - a szervezet rtkei
- piaci helyzet - a folyamatok jellege
- ms vllalatok
7.3 A mltnyos fizets
Az rzkelt mltnyossg kritikus tnyez. Befolysolja a fizets:

- vsrlereje,
47
- felhasznlsnak mdja,
- ms fizetsekhez viszonytott rtke.
A mltnyossgot befolysol tnyezk

munka javadalmazs
- erfeszts - br
- id - munkval val elgedettsg
- munkakrlmnyek - beoszts
- gyakorlat - beosztsbl szrmaz elnyk
- kpzettsg - munkaid kedvezmny
- felelssg
- kockzat
- hozzlls
A fizets meghatrozsnl az rdem fontos tnyez, de a meghatroz rtkrend igen

vltoz. (Szolglati id, kpests, stb.)
A j brpolitika jellemzi:
- kielgt s mltnyos ellenszolgltats legyen a dolgoz idejrt, munkjrt,
szakrtelmrt,
- legyen eszkz a vezetnek dolgozi jutalmazshoz, motivlshoz,
- legyen rugalmas.
7.4 A brezsi rendszerek fbb tpusai
Az albbi rendszereket gyakran kombinljk

- idbr (rabr, havibr, ves fizets stb.)
elnye: olcs
htrnya: nem kapcsoldik a teljestmnyhez
- egyni teljestmnybr (darabbr, normaids idbr, pl. MTM vagy 3 M elven
kidolgozott, arnyos teljestmnybr, mely lehet progresszv, vagy degresszv)
elnye: a jl teljestk tbbet kapnak
cskken a felgyelet
htrnya: a termels visszafoghat
romlik a minsg
srlds a dolgozk kztt
nem biztost azonos eslyt
drga (karbantartsa mg drgbb)
- csoportos teljestmnybr
elnye: olcs
ersdik az egyttmkds
htrnya: nagy csoportnl sszhats cskken
- teljestmnyhez kttt idbr (lehet lpcszetes)
mkdse hatkony vezetst felttelez
- minst fizetsi rendszerek
ott alkalmazhatk, ahol a teljestmny rtkelse szubjektv mdon lehet
elnye: a j teljestmnyt akkor is jutalmazza, amikor nem knny
szmszersteni
htrnya: fizetsemels a szubjektv teljestmnyrtkelstl fgg
- differencilt brezs egyb mdszerei
48
rgztett ves fizetsemels
elnye: egyszer
htrnya: kt azonos munkt vgz bre eltr lehet
letkor szerinti brezs (igazsgtalan)
fizets kpestsre
rtknvelsi rendszerek (a teljestmnybrezs egyik vltozata)
A termelkenysg nvelssel elrt hozzadott rtk nvekmnnyel arnyosan
n a br.
trstulajdonosi rendszerek (MRP)
elnye: nveli az elktelezettsget,
megvdi a cget a bekebelezssel szemben,
a rszvny miatt tbb pnz marad a cgnl, nvelve annak tkeerejt.
7.5 A megfelel rendszer kivlasztsa
Befolysoljk a vllalat krlmnyei, termkei, szolgltatsai, a termelsi rendszer tpusa stb.

Fontos mg a dolgozk hozzllsa s bevonsuk akr j kidolgozsra, vagy meglv
tdolgozsra kerl sor.
Az egyes fbb brrendszerek jellemzi
Idbr Teljestmnyhez kttt idbr
A teljestmny nem a dolgoztl fgg. A teljestmnyt a gp vagy a technolgia

Gyakori vltozsok. hatrozza meg.
Gyakran megszakad a munkafolyamat. A mveletek szorosan sszefggnek.
A teljestmnyeket nehz objektv Egyenletes teljestmnyre van szksg.
mdon mrni. Fontos szempont az anyagtakarkossg.
Hatkony ellenrzsre van lehetsg. Hatkony lehetsg ellenrzse.
Fontos a magas vagy egyenletes minsg.
Teljestmnybr Minst fizetsi rendszer
A teljestmny a dolgoztl fgg. A teljestmny rtkelhet (br objektv

A manulis munka rszarnya magas. mrse esetleg nehz).
Sorozatgyrts. A vezetk hajlandk klnbsget tenni
Megbzhat az alapanyag-ellts. beosztottaik kztt.
A termkpiac ingadozsai nem jelentsek. A meglv teljestmnyrtkel rendszer
Viszonylag stabil munkagyi kapcsolatok. ms clokra sikeresen mkdik.
A teljestmny hatkonyan mrhet. Szksg van sztnzkre.
A dolgozk nem ellenzik ezt a megoldst.
7.6 Munkakr rtkels
49
A hatkony vllalatirnyts, de a dolgozk igazsgrzete is megkveteli, hogy a
brklnbsgeket egy nyitott s racionlis rendszer szerint szablyozzk. E kvetelmnyt
elgti ki a munkakr rtkels, mely elszr meghatrozza a brklnbsgek rendszert, s
ennek elfogadsa utn rendeli hozz az egyes munkakrkhz a konkrt fizetst.
A munkakr rtkelshez hasznlt munkakri lers az egyb clokra hasznlttl s szemlyi
specifikcitl eltren rszletesebb, mivel egy alapos munkakr elemzsen alapul.
A munkakr rtkels kzppontjban olyan referencia munkakrk vannak, amelyeket
valamennyi fl elfogad, mint olyat, ahol megfelel az anyagi elismers s kellen azonos
vonsai vannak a tbbi munkakrrel.
Ngy f tpusa van:
- osztlyoz,
- rangsorol,
- tnyez sszehasonlt
- pontoz.
Az egyes tpusok nagyvonal sszehasonltst mutatja be az albbi bra.
7.6.1 A munkakr rtkel mdszerek sszehasonltsa
Osztlyoz Rangsorol Tnyez sszehasonlt Pontoz
nem kvantitatv kvantitatv
elre megh. skla munkakrk sszehasonltsa elre megh. skla
munkakrk egszt vizsgljuk munkakri tnyezket vizsgljuk
olcsbb s egyszerbb bonyolult s kltsges
kis szm munkakr esetben praktikus nagyszm munkakr esetn is alkalmas
Egy munkakr rtkel rendszer bevezetsekor t kell gondolni:

- milyen rendszert hasznljunk,
- az rintettek bevonsnak mrtkt,
- tbb vagy egy mindenre kiterjed rendszer legyen.
A rendszer fenntartshoz clszer gyrend ksztse, melynek gondoskodnia kell:

- a panaszok kezelsrl,
- a munkakri lersok betartsrl,
- a munkakrk rendszeres ellenrzsrl,
- a munkakr tartalmi vltozsainak kimutatsrl,
- a brek, fizetsek rendszeres fellvizsglatrl,
- a szemlyzeti irnyelvekre, munkavllalsi szerzdsekre gyakorolt hatsbl
szrmaz problmk kezelsrl.
Idelis esetben a munkakr rtkelsnek nem a munkakrt betlt szemllyel, a kls piaci
erkkel, hanem a munkakr tnyleges tartalmval kell foglalkoznia.
50
A munkakr rtkels elnyei:
- j munkakrkre is mltnyos fizets hatrozhat meg,
- lehetv teszi a munkabrkltsgek hatkony elemzst, tervezst, ellenrzst,
- cskken a panaszok szma,
- objektv magyarzat adhat a panaszokra,
- alkudozs helybe lp a brtrgyals,
- lehetv teszi a fontosnak tlt tnyezk djazst,
- mellktermkknt lehetv teszi az informcik felhasznlst a felvtelnl,
ellptetsnl, a tlkpzettek kiszrsnl, a munkaer hatkony felhasznlsnl.
7.7 A bregyenlsg
A munkavllalsi felttelek esetn a frfiakat s nket egyenlen kell kezelni, amennyiben

ugyanazt, vagy nagy vonalakban azonos munkt vgeznek, illetve munkjuk klnbz, de
valamilyen munkartkel rendszer szerint azonos rtkek. A mltnytalansg feldertse s
megszntetse a clravezet vllalati magatarts.
51
8. LLSVADSZAT
8.1 A titkos adattr
J, ha a koktlparti-elv alkalmazsval vagy egyszeren a hirdetsek figyelse tjn

tudomsunkra jutott adatokat nyilvntartjuk s rendszerezzk. gy megelzhetjk, hogy
elkerlje a figyelmnket egy-egy j lehetsg, vagy elmulasszuk pldul a kvets gyakran
eredmnyes lpsnek megttelt. Ha tartsan akarunk llsvadszatot folytatni, hasznljuk az
albbi tblzat alapjn szerkesztett nyilvntart rendszert. (Vagy ksztsen magnak egy testre
szabott sajt vltozatot.) Az lnyeges, hogy ne cetlikre rjon, s hogy rendszeresen gondozza
nyilvntartst.
Az albbi lap fnymsolsval s felvgsval kis kartonrendszert alakthatunk ki.
A cg neve: ______________________________________________________________
Szemly neve: ____________________________________________________________
Telefonja: _________________ Beosztsa: _____________________________________
Plyzat elkldsnek idpontja: ______________________________________________
Interj idpontja: ____________ Megj.: ________________________________________
Kvets: _________________________________________________________________
Megjegyzsek, tapasztalatok: ________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
8.2 A KULCS: tkletes nletrajz
Fejlc (sajt nevnkkel, cmnkkel s azzal a telefonszmmal, ahol elrhetnek).

Egy tmr mondatot arrl, hogy milyen llst akarunk elrni.
A kpzettsgek sszefoglalsa (iskolk, tanfolyamok, tovbbkpzsek).
Korbbi munkaviszonyaink rszletes s pontos felsorolsa.
Frfiak esetben (amennyiben ezt az letkor indokolja) azt, hogy volt-e mr katona,
mikor s a honvdsgben milyen gyakorlatot vagy kpestst szerzett.
Idegen nyelvek ismerete s foka.
Klnfle jogostvnyok s bizonytvnyok (belertve a gpkocsivezeti jogostvnyt is).
Szakmai (tudomnyos) szervezetekhez val tartozs, illetve az azokban betlttt funkci.
Specilis szempontok (ide rhatjuk mindazon klnleges tnyezket, amelyek az adott
munkakr betltst befolysolhatjk, vagy amelyekrl gy rezzk, hogy egyedlllak
vagyunk a piacon).
Egy mondatot arrl, hogy amennyiben a munkltat kri, referencikat s/vagy
referenciamunkt ajnlunk fel tovbbi tjkoztatshoz.
A szveges nletrajz szerkesztse:

Minden gondolati egysget kln bekezdsbe rjunk.
A felsorolandkat (pl. munkahelyek, iskolk) ttelenknt kln sorba rjuk.
Az egyes bekezdsek elejn csupa nagybetvel emeljk ki, hogy mirl szl (lsd a pldt
a 8.5 pontban).
Hosszabb bekezdsekben alhzssal emeljk ki a fontos szavakat vagy a neveket.
52
Tartzkodjunk a hossz s bonyolult megfogalmazsoktl, valamint az idegen szavak
hasznlattl.
8.3 A szveges nletrajz rsnak szempontjai
Gppel rjon!
Fogalmazzon egyszeren, gy rjon, ahogy beszl!
Rvid szavak, rvid mondatok, rvid bekezdsek.
Gondosan szerkessze az nletrajzot! Hzzon ki minden felesleges szt vagy lnyegtelen
rszletet!
Logikus sorrendben foglalja ssze mondandjt!
Vigyzzon a helyesrsra ha bizonytalan, felttlenl ellenrizze!
Krjen meg valakit, hogy olvassa el az nletrajzot.
Kerlje a szakkifejezseket!
Sohase hazudjon!
Szellsen, ttekintheten gpelje le az anyagot!
Ne legyen rvidebb az nletrajz egy oldalnl, s ne legyen hosszabb hrom oldalnl!
A szemlyi adatokat kln szveg nlkli bekezdsben foglalja ssze az nletrajz
elejn!
Minden oldal tetejre rja r a nevt!
Ne felejtse el a cmt s a telefonszmt feltntetni!
A gpels legyen tkletesen hibtlan!
Az nletrajz megjelense legyen eszttikus, szells, knnyen ttekinthet!
8.4 Az nletrajz rsnak mveleti sorrendje
1.) Elszr gyjtse ssze azokat az adatokat s tnyeket, amelyeket bele akar rni az
nletrajzba! (Ezek sszegyjtsre szolgl a 8.5 pont vgn tallhat krdv, az
nletrajz alapja.)
2.) Vlassza ki azt a formt, amelyet a legalkalmasabbnak lt clja elrshez! Hatrozza

meg azt is, hogy milyen terjedelm legyen az nletrajz!
3.) rja meg az nletrajz els vltozatt, amely ekkor mg hosszabb lehet a tervezett
terjedelemnl! (Mint tudjuk, rvidteni mindig knnyebb, mint nyjtani.)
4.) Nzze t az emlkeztet pontokat, javtson amit tud, aztn szpen, a formai szempontokra
is gyelve gpelje le!
5.) Tesztelje az els vltozatot! Mutassa meg ismerseinek, bartainak, krve a

vlemnyket! Krdezzen r, hogy mit nem rtenek, vagy mi nem tetszik! Kifejezetten
krje a kritikt, ne vdekezzen s ne magyarzkodjon: jobb, ha most derl ki, hogy valami
nem rthet vagy egyszeren rossz, mintha a megclzott vezet fogja tvolltnkben
emlegetni a felmeninket.
6.) Az sszegyjttt javaslatok alapjn jra dolgozza t az nletrajzot! (Ha gy rzi, hogy
kls, profi segtsg kell, forduljon hivatsos karrier-tancsadhoz.)
53
7.) Krjen jabb vlemnyeket, majd jra hasznlja fel a kapott szempontokat! Mindaddig
ismtelje ezt az eljrst, amg gy nem rzi, hogy nletrajza mr tnyleg SZUPER!
8.5 Az nletrajz alapja
Az albbi krdv arra szolgl, hogy segtsget adjon az nletrajz alapjul szolgl tnyek s
adatok sszegzsben. Nem kell mindent bernia majd az nletrajzba, amit a krdv
vonalkzott rszeibe megjellt pl. ne rjon semmit a fizetsrl(!) mgis, j egyszer egytt
ltni, hol is ll most, hogyan jutott el szakmai plyafutsa jelenlegi pontjhoz.
Tltse ki a krdvet, s a benne szerepl adatokat tekintse az nletrajz alapjnak! A krdv
bizalmasan kezelend ebben legyen szinte, de nem kell s nem is szabad mindent minden
helyzetben megmutatnia. Gondosan rizze meg ezt a gyakorlatot (esetleg kitltse eltt
ksztsen fnymsolatot rla, hogy ksbb is felhasznlhassa)!
Nv: _____________________________________________________
Cm: _____________________________________________________
Telefonszm: ______________________ munkahelyi: ______________ otthoni: _________
E-mail cm: ________________________________________________
ISKOLAI VGZETTSG
Legmagasabb vgzettsg: ______________________________________________________
Szakkpzettsg: ______________________________________________________________
Kiegszt szak vagy vgzettsg (pl. szakvizsga): ___________________________________
Egyetem/fiskola neve: ________________________________________________________
Diploma szma.: _____________________
MUNKA MELLETTI TOVBBKPZSEK

Tanfolyam: _________________________________________________________________
Idtartama: ____________________________ Bizonytvny: :________________________
Tanfolyam: _________________________________________________________________
Tanfolyam: _________________________________________________________________
LEGFONTOSABB KSZSGEK, NYELVTUDS, stb.

Kszsg: _________________________________________
Milyen fokon: _____________________________________
Kszsg: _________________________________________
Milyen fokon: _____________________________________
SZAKMAI TRSASGI TAGSG

Trsasg neve: _________________________________________________________
Funkci: ______________________________________________________________
Trsasg neve: _________________________________________________________
Funkci: ______________________________________________________________
Trsasg neve: _________________________________________________________
Funkci: ______________________________________________________________
KITNTETSEK, JUTALMAK
Mikor? ________________________ Mi? _______________________
54
Mikor? ________________________ Mi? _______________________
Mikor? ________________________ Mi? _______________________
EDDIGI MUNKAHELYEK S TAPASZTALATOK
1._______________________________-tl _________________________-ig
Munkahely neve: ____________________________________________________________
Beoszts: ______________________________________ Fizets: __________________ Ft
Feladatok, tapasztalatok s eredmnyek: __________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2._______________________________-tl _________________________-ig
Munkahely neve: ____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
SZAKMAI, KZLETI TEVKENYSG
1._______________________________-tl _________________________-ig
Munkahely neve: ____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2._______________________________-tl _________________________-ig
Munkahely neve: ____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
MELLKFOGLALKOZS, VLLALKOZS, stb.
1._______________________________-tl _________________________-ig
2._______________________________-tl _________________________-ig
EGYB MEGLLAPTSOK
Az adott tma, szakterlet irnti rdeklds kifejezse.

A cg irnti rdeklds s nagyrabecsls kifejezse.
55
8.6 A ksrlevl vzlata
Cmzett neve Sajt nv

Beosztsa
Cg neve Sajt cm
Pontos cm (Telefonszm)
Irnytszm Dtum
Kedves .!
(nv szerinti megszlts)
Nyit bekezds
Hasznlja az albbi tmk kzl valamelyiket:
A megplyzott lls sszefoglalsa.
Az lls s beoszts megnevezse.
A krs vagy krds megfogalmazsa.
Kzps bekezds
Az albbi tmk egyikrl:
A legmagasabb vgzettsg vagy jelenlegi sttus megnevezse.
A legfontosabb (legvonzbb) munkatapasztalatok sszefoglalsa.
A kapcsolatteremtsi kpessg vagy a kzssgi munka irnti igny hangslyozsa.
Az adott tma, szakterlet irnti rdeklds kifejezse.
A cg irnti rdeklds s nagyrabecsls kifejezse.
Zr bekezds: cselekvsre val felhvs.

Az utols bekezds ltalban valamilyen felszltst tartalmaz (pl. szemlyes tallkoz krse
vagy arra trtn biztats, hogy a cmzett btran krjen tovbbi informcikat tlnk).
Dtum
Alrs
Utirat: Ha valami nagyon fontosat akarunk mondani, az utiratot mindig elolvassk!
Mellkletek:
1. nletrajz
2. Diplomamsolat, stb.
56
8.7 Specilis helyzetben van?
me nhny tipp az nletrajz megrshoz:

1. Alacsony a vgzettsge?
Hangslyozza a munka sorn szerzett tapasztalatait s sikereit!
Hangslyozza azokat a specilis kurzusokat, amelyeket elvgzett vagy ahol rszt vett
(konferencik, munkahelyi tanfolyamok, hadseregben szerzett tapasztalatok stb.)!
Hangslyozza a trsadalmi let terletn szerzett tapasztalatait s eredmnyeit (pl.
lakgyls vagy trsashzi kzssg megszervezse, politikai vagy trsadalmi
munka)!
2. Ms terleten akar elhelyezkedni, mint amilyen a vgzettsge?

Hangslyozza a munkatapasztalatokat, s eddigi munkja sorn elrt eredmnyeit!
Vgzettsgnek azokat a mozzanatait hangslyozza (pl. azokat a tantrgyakat),
amelyek kapcsolatban llnak a megplyzni kvnt llssal.
Fejezze ki hajlandsgt (vagy terveit) arra, hogy az j terleten tanulni, fejldni
kvn.
3. Blcssz vagy tanri vgzettsge van, amely tl ltalnos a kvnt terleten?

Fejezze ki szndkt, hogy az adott terleten akar dolgozni s indokolja is meg, hogy
mirt ezt a terletet vlasztotta!
Hangslyozza a munka sorn elrt tapasztalatokat s ezen bell is az tvihetnek tlt
kszsgeket (pl. rskszsg, kapcsolatteremt kszsg, szervezi hajlam, stb.)!
Vgzettsgei, tovbbkpzsei kzl ismertesse azokat, amelyek fontosak lehetnek a
kivlasztott terleten!
4. Tl sok munkahelye volt?

Funkcionlis nletrajzot rjon, melyben az ltalnos kszsgeit s tapasztalatait
hangslyozza!
Korbbi munkahelyei kzl csak azokat hangslyozza, amelyek valahogy
kapcsoldnak a megplyzott llshoz!
Ne emltse azokat a korbbi munkahelyeit, ahol feltnen rvid idt tlttt, csak
vszmokat tntessen fel az nletrajzban (hnapokat ne)!
A tapasztalatok sszegzse cmn sszefoglalan trgyalja a klnbz szakterlteken
szerzett gyakorlatt.
5. Rvid vagy hinyos a munkaviszonya?

Ne vszmokat rjon a munkatapasztalatok sszefoglalsakor, hanem azt, hogy
mennyi idt (hny vet) tlttt az egyes terleteken!
Az tlagosnl rszletesebben ismertesse iskolai vgzettsgeit s a kiegszt
tanfolyamokat!
A szemlyes interj sorn ne hozza fel a kiesett id krdst (de ha rkrdeznek, ne
tagadja le)!
Funkcionlis formban rja az nletrajzt!
6. gy rzi, hogy letkora veszlyezteti a sikert?

(Tl idsnek vagy tl fiatalnak rzi magt az adott lls betltshez?)
Vlassza a funkcionlis nletrajz formt!
Ne emltse letkort a ksrlevlben!
57
Hangslyozza friss tapasztalatait s friss vgzettsgeit (tovbbkpzseket)!
8.8 A leggyakoribb munkltati krdsek
1. Mirt szeretne a mi cgnknl dolgozni? (Vizsglja meg: Mi az, amit tud a cgrl?
Alaposan rdekldjn utna a cgnek!)
2. Milyen tapasztalatokkal rendelkezik? (Milyen llsokat tlttt be? Milyen tnyleges
feladatokat ltott el?)
3. Mirt akar llst vltoztatni? (Kszljn fel egyszer s vilgos vlasszal erre krdsre!)
4. Milyen kpessgekkel s kszsgekkel rendelkezik? (Mondjon konkrt pldkat olyan
feladatokra, ahol sikerrel kamatoztatta a szban forg kszsgeket!)
5. Melyek az erssgei, miben rzi magt kiemelkeden tehetsgesnek? (Itt is ha lehet
szolgljon bizonytkokkal.)
6. Melyek a gyengesgei? (A krds csapdt rejt! Erre az alapveten negatv krdsre lehet
pozitv mdon is vlaszolni.)
7. Milyen szakkpzettsgei vannak? (Kszljn fel, hogy rviden s pontosan felsorolja,
milyen tanfolyamokat vgzett a hivatalos kpzseken kvl.)
8. Mit szeretne elrni a plyn? (Mit szeretne csinlni 10 v mlva, hol szeretne tartani 20 v
mlva, stb.)
9. Szeretne-e mg elmondani valamit nmagrl? (Van-e olyan valami, amit a krdeznek
felttlenl tudnia kell nrl? Pl. nyelvtuds, klfldi tanulmnyt, kedvenc kutatsi
tma?)
10. Van-e krdse (mg) az llssal kapcsolatban? (Pl. melyek a tovbbtanulsi, elrehaladsi
lehetsgek, van-e a cgnl bels tovbbkpzs?)
8.9 Mit krdezznk a felvteli beszlgetsen?
Hnyan jelentkeztek erre az llsra?

Milyen elrejutsi lehetsgek vannak?
Szksges-e (lehetsges-e) tovbbtanuls? Ezt a vllalat tmogatja-e?
Milyen konkrt feladatokat kell elltni?
Ki lesz a kzvetlen felettesem?
Milyen szempontok alapjn fogjk rtkelni a munkmat?
Hny beosztottam lesz?
Munkm elvgzshez mennyire kell msokra tmaszkodnom?
Milyen kls cgekkel, szemlyekkel kell majd kapcsolatot tartani?
Melyek a legfontosabb munkk s problmk abban a rszlegben, ahol dolgozni fogok?
Milyen a mszakbeoszts? (Illetve: vrhat-e htvgi munka vagy tlmunka?)
Kell-e utazni s mennyit?
Tltse ki az albbi tesztet, hogy megllaptsa, miknt viszonyul a felvteli

beszlgetsekhez!
Jellje meg a megfelel vlaszt! igen nem
1. Nlam a kihvs ltalban fokozza a teljestmnyt.
2. J vizsgz vagyok.
3. Csaknem mindig tudtam hozni szbeli vizsgkon
azt a teljestmnyt, amit elvrtam magamtl.
58
4. Szeretek nmagamrl beszlni.
5. Trsasgban gyakran vagyok a figyelem kzppontjban.
6. Nem ltszik rajtam, ha izgulok valamirt.
Adja ssze az igen vlaszok szmt! Minl nagyobb ez a szm, nnek annl kevsb okoz
problmt a felvteli beszlgets. Ha hrom vagy ennl kevesebb krdsre vlaszolt igennel,
fontolja meg, hogy beiratkozzon egy karriertrningre, amely megtantja a kpessgei jobb
megmutatsra.
8.10 A felvteli interj aranyszablyai
1. Tanuljunk meg hallgatni!

A legfontosabb informcikat egy-egy csnd, finom kivrs utn kaphatjuk. Nem kell
flni a csendtl! (Inkbb egy-kt msodperc sznet, mintsem tlzott -zs vagy
krkogs.)
2. Figyeljnk!
s figyelmnket fejezzk is ki. Utaljunk arra, amit mr hallottunk illik megjegyezni az
elhangzott informcikat. Testtartsunk (enyhe elrehajls), kztartsunk (laza, elengedett
tarts), mozdulataink (fejblints), apr megerstsek (pl. a jellegzetes rtem) mind
kifejezni hivatott azt, hogy fontos szmunkra amit hallunk.
3. Hangosan, tisztn, rtheten beszljnk!

A motyogs, tlzottan halk beszd, a bizonytalansg s nbizalomhiny nem tl elnys
kpt kzvetti a hallgatnak. Beszdnk is miknt rsunk legyen nyelvtanilag
kifogstalan, stlusban pedig a helyzetnek s a beszlgets hangulatnak megfelel.
Kerljk a szlenget s ne ljnk vissza az idegen szavak hasznlatval sem.
4. Ne csak szjjal, testtel is beszljnk!

Nem kell vgig leszortott kezekkel, mereven lni. Helyezkedjnk el knyelmesen, de ne
tegyk fel a lbunkat az asztalra. (Ez mg Amerikban sem szoks az els beszlgetsen.)
Igyekezznk olyan hangulatot teremteni, ahol btran hasznlni tudjuk megszokott
gesztusainkat. Ne felejtsk el azt, hogy partnernk egyszerre szleli azt, amit mondunk s
azt is, hogy hogyan mondjunk s brmilyen hihetetlen is, ez utbbi a fontosabb.
5. Nzznk a msik szembe!

Ne kerljk a msik tekintett nincs mit szgyellnnk vagy takargatnunk. Ne viseljnk
stt szemveget (nyron vegyk le a napszemveget). Ha bizottsggal tallkozunk (vagy
tbb ember vgzi a felvteliztetst), keressk a kapcsolatot minden rsztvevvel (m nem
baj, ha kezdetben a legrokonszenvesebb ember tekintettl kapjuk a biztatst).
6. Felejtsk el rossz szoksainkat!

Ha lehet. (Ne babrljuk a flnket, ne vakargassuk a fejnket, ne rgjuk a krmnket.)
Csaknem mindenkinek van egy-kt gyenge pontja. Ha lehet, nzznk abba a bizonyos
kpzeletbeli tkrbe titokban.
7. Fejezzk ki rdekldsnket s lelkesedsnket!

Minden mozdulatunkkal s szavunkkal fejezzk ki rdekldsnket s (ha van)
lelkesedsnket.
59
Ha fontos szmunkra a beszlgets s ezt sikerl is megmutatni szemlynk is
fontosabbnak tnik.
8. Szltsuk nevn a partnernket!
8.11 A j fizets elrsnek 12 pontja
1. Ha csak lehet, vrjuk meg, amg a fizets tmjt a munkltat hozza fel. A tl korai, n
ltal kezdemnyezett beszlgets a pnzrl hiba, mert anyagiasnak ltszik. Jobb, ha csak
akkor kerl sor a fizets megbeszlsre, amikor mr eladta magt, vagyis kvnatos,
megszerzend szemlynek ltja a munkltat.
2. Ha korn kapja azt a krdst, hogy mennyit szeretne keresni, vatosan hrtsa el a vlaszt.
A felvteliztet ekkor mg csak a szrs szndkval krdez, nem is tudja, mit vesz! Ezrt
jogos, ha gy hrtja el a vlaszt, hogy mg tbb informcira van szksge az llssal s
a konkrt feladatokkal kapcsolatban. Csak ennek ismeretben tud majd nyilatkozni. Az
ilyen vagy hasonl vlasz megfontoltsgot s magabiztossgot tkrz.
3. Ha mr mindent tud, s rkrdeznek a fizetsi ignyre, prbljon tjkozdni a

lehetsges hatrokrl. Ha ez nem sikerl, vlaszoljon: mondja a legmagasabb fizetst
abban a svban, amelyet a maga szmra megfelelnek tartana.
4. Lehetleg kerlje ki a vlaszt arra a krdsre, hogy jelenleg mennyit keres. Az okos
munkltat gyakran prblkozik ezzel a krdssel, hogy megtudja, hol tart n most. Ha j
a jelenlegi fizetse, akkor mondja meg, hogy nagyon kevs s ennl jval tbbet
szeretne -, prblja elkerlni a vlaszt (pl. gy, hogy n szerint mg ezt korai lenne
feltrni), vagy pedig mondja meg, de azonnal tegye hozz, hogy ennl sokkal
rtkesebbnek tartja magt s a szban forg munkt. Az is okos vlasz, ha megmondja a
fizetst, de hozzteszi, hogy nem ebbl l.
5. Ha a munkltat nagyon keveset ajnl, ezt azonnal s hatrozottan kzlje vele. Ezutn
azonban szmthat arra, hogy nnek kell nyilatkoznia. Legyen relis, de ne legyen
szgyenls. Ha nagyon nagy az elvrsa s a munkltat ltal ajnlott sszeg kztt a
klnbsg, kedvesen s nyugodtan ksznjn el. Ha nagyon szeretn az llst s ez az
egyetlen akadly, adjon lehetsget a trgyals folytatsra, pl. egy-kt nap gondolkodsi
idt krve.
6. Ha a munkltat mondott egy megfelelnek ltsz sszeget, ne mondjon azonnal

boldogan igent! Prbljon 10 szzalkkal tbbet krni. Ez majdnem mindig bejn. A
munkltatk ugyanis ltalban nem a lehet legmagasabb sszeggel indtanak, szmtanak
az alkura. 10 (esetleg 20) szzalkkal tbb fizetst rendszerint mg komolyabb
brfeszltsg nlkl vllalhat egy vezet amennyiben tnyleg fontos neki, hogy oda
menjnk dolgozni.
7. Egy esetleges vita vagy feszltsg esetn prbljon nyugodt s megfontolt maradni.
Gondoljon arra, hogy ez nem csak nnek nehz tma. Tartson szneteket, bnjon a
csendekkel. Ha tbb fizets mellett rvel, ismtelje meg az n mellett szl legfontosabb
elnyket gy, hogy felhasznlva a beszlgets tapasztalatait a munkltat szmra
legfontosabb mozzanatokat emeli ki. Az is j rv, ha arrl beszl, hogy n akkor tud igazi
eredmnyeket produklni, ha tisztessgesnek rzi a fizetsget is. (Nem j rv, ha azt
60
mondja, hogy sok a gyerek, vagy nagy az inflci: ezek az rvek nem specifikusak, s
klnsen nem szlnak a munkltat rdekeirl.)
8. Ha kteslyes, hogy elfogadja-e az ajnlatot, btran krjen gondolkodsi idt. Sok esetben
ez a vlasz is elg ahhoz, hogy azonnal vagy a legkzelebbi tallkozson -, valamivel
jobb ajnlatot kapjon. m ha kzben ms kapja meg az llst vesztettnk. (Kockzat
nlkl itt sincs zlet.)
9. Krdezzen r a fizetsen kvli egyb juttatsokra is!
Mennyi a prmium vagy a jutalom?
Van-e tkezsi, kzlekedsi hozzjruls vagy kilomterpnz?
Kedvezmnyes dlsi lehetsg s ms juttatsok?
Hogyan fgg a teljestmnytl a fizetse?
Ha ezeket nem hozza szba a fizetssel egytt, ksbb sokkal nehezebb kiharcolni. Most
viszont ha pl. kevs a juttats j rvet kap arra, hogy mirt kr az ajnlottnl tbb
fizetst.
10. Ha prbaidre alkalmazzk, s a prbaid alatti fizetsben megllapodnak, krdezzen r,

mennyi fizetst fog kapni, ha vglegestik szerzdst. A prbaid letelte utn 20-30 %-os
fizetsemelst szoks adni. A prbaidre vllalt fizets sem lehet azonban rosszabb annl,
mint amit az elz munkahelyen keresett. (Kivtel persze van: ha ms szempontbl
nagyon fontos s perspektivikus a megclzott lls.)
11. A fizetsi ignyt mindig brutt brben fejezze ki. Termszetesen a maga szmra
elvgezheti a szmtst, hogy az ad- s egyb, az llamnak jr levonsok utn mennyi
lesz a jvedelme. Mivel a munkltat bruttban szmol (t ez rdekli, meg a bren lv
SZTK-teher), tisztelje meg azzal, hogy az nyelvn beszl.
12. Mindig egy sszeget mondjon. Kerlje a tl-ig megfogalmazsokat. Ha azt mondja,
hogy 50-75000-et akar keresni, a munkltat nyilvn az als hatrhoz fog igazodni.
Inkbb mondja a magasabb szmot. Ha a munkltat kveti el a tl-ig hibt, ne hagyja
ki a lehetsget, s prbljon meg ragaszkodni a fels hatr elrshez.
8.12 Kvets
Az llsvadszatnak ez az az utmunklata, amit nagyon gyakran elfelejtnk megtenni.

Milyen kr! Kt lehetsgtl fosztjuk meg magunkat gy. Az egyik, hogy tanuljunk a felvteli
beszlgets tapasztalataibl, a msik, hogy elnyerjnk egy olyan llst, amely hajszl hjn
mr a mink volt.
Mit kell teht tudni a kvetsrl, vagyis azokrl a tennivalkrl, amelyek szervesen
hozztartoznak egy-egy felvteli interj utmunklataihoz? Mindenekeltt azonnal 24 rn
bell, de lehetleg kzvetlenl az interj utn ljnk le, s tegyk fel magunknak a
kvetkez krdseket:
1. Valban akarom, hogy ezen a munkahelyen, ezzel a fnkkel dolgozzam egytt? Mirt?
_________________________________________________________________________
2. Melyek azok a fontos dolgok, amelyeket elfelejtettem kzlni a felvteli beszlgetsen?
_________________________________________________________________________
3. Melyek azok a krdsek, melyeket elmulasztottam feltenni?
61
_________________________________________________________________________
4. Melyek azok a pozitv benyomsok, amelyeket a felvteliztet valsznleg kialaktott
magban rlam?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
5. Melyek lehetnek azok, amelyek negatv nyomot hagyhattak benne?
_________________________________________________________________________
6. Ismerve magamat (szaktudsomat s kpessgeimet), valamint az j munkahelyen esetleg
rm vr feladatokat, melyek azok a legfontosabb dolgok, amelyet nyjtani tudnk a
munkltatnak?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
7. Melyek azok a tulajdonsgaim, amelyeket szeretnk jobban tudatostani a munkltatban?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
8. Mikor kell jelentkeznem egy kvet beszlgetsre? (A kitztt idpontot jegyezze be a

naptrba!)
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Plda a kvetsre
Tisztelt Kovcs r!
Ezton szeretnm megksznni azt a lehetsget, hogy idt szaktott szmomra s

tjkoztatott a meghirdetett pszicholgusi lls betltsnek rszleteirl. Ahogy
gondolkodtam a beszlgetsnkn, megersdtt bennem az a szndk, hogy szvesen
dolgoznk nkkel. Szakmai fejldsemben kihvst s eddigi tapasztalataim tovbbi
gyaraptst remlem az n ltal ismertetett feladatoktl.
Szeretnm arrl is rtesteni, hogy utnanztem a vezet-kivlaszts amerikai
szakirodalmban nhny dolognak, s sikerlt egy olyan tanulmnyra bukkannom, amely
pontosan azzal a krdssel foglalkozik, amirl beszlgettnk. Mellkelten kldm a dolgozat
fnymsolatt.
Krem rtestsen, ha gy rzi, hogy tovbbi informcikra van szksge ahhoz, hogy dnteni
tudjon: megfelelek-e a feladatra. (A magam rszrl biztos vagyok benne.)
Munkjhoz addig is sok sikert kvnva dvzli
Dtum
Alrs
(Cm, telefonszm)
Mint lthat, a kpzeletbeli levlr a levlben:

megersti szndkt, hogy szeretn elnyerni az llst,
megfogalmazza azt is, hogy mirt akar pont abban a munkakrben elhelyezkedni,
fontos, a partner szmra hasznos informcival szolgl,
ezzel kifejezi, hogy mris elkezdett dolgozni a munkltat szmra,
meghagyja a dnts lehetsgt, de egyben fel is szltja dntsre (ezek utn mr nehezebb
nem vlaszolnia a munkltatnak),
62
nyitva hagyja a tovbbi beszlgets s tjkozds lehetsgt, minden elktelezettsg
nlkl,
magabiztosan kzli, hogy alkalmasnak tartja magt a feladatra,
vgl udvariasan a jkvnsgait is kifejezi.
8.13 A dnts
llslehetsg
1. 2. 3. 4. 5.
Szempontok
Fizets (10)
rtelmes alkot munka (10)
nllsg (8)
J legyen a fnk (5)
Segtse a szakmai fejldsemet (5)
Sok emberrel legyek krlvve (3)
Kellemes munkahelyi lgkr (3)
Kzel legyen a laksomhoz (2)
sszbenyomsom az llsrl (10)
SSZESEN
63
VIZSGAKRDSEK EMBERI ERFORRS
MENEDZSMENTBL
I. Az emberi erforrs menedzsment
1. Mi a siker titka?
2. Mit jelentenek az albbi betszavak?
EEG
EEM
HEM
HRM
3. Az albbi fogalmak kzl melyik a helyes?
4. Sorolja fel az emberi erforrs menedzsment funkciit! Hogy tudn jellemezni a kzttk
lv kapcsolatot?
5. Mikor eredmnyes az EEM?
6. Melyek az EEM trsadalmi gazdasgi, vagy kls befolysol tnyezi?
7. Melyek az EEM bels krnyezeti tnyezi?
8. Mi az emberi erforrs menedzsment clja?
9. Mi segti az EEM cljnak elrst?
10. Mit jelent az emberi erforrs hatkonysg?
11. Milyen mutatkkal lehet mrni az emberi erforrs hatkonysgt?
12. Ki vgzi a szemlyzeti/emberi erforrs tevkenysget?
13. Vzolja a szemlyzeti/emberi erforrs menedzsment modelljt!
II. zleti stratgia humn stratgia
1. A stratgia s a vllalati stratgia fogalma.
2. brzolja a stratgiai menedzsment jellegzetes modelljt!
3. A stratgiai menedzsment fogalma s szintjei.
4. Melyek a stratgiai menedzsment alapkrdsei?
5. Az EE stratgia fogalma s clja.
64
6. Melyek a siker szksges s elgsges feltteli?
7. Mi a siker kulcsa Jacoca illetve Morito Aki szerint?
8. Hogyan fejldtt a stratgiai gondolkods?
9. Hogyan lehet megfogalmazni az EE stratgit?
10. Vzolja egy hazai nehzipari vllalat pldjn a humn stratgia szempontjait!
11. Ismertesse az EE stratgia Milkovich-Glueck szerinti lehetsges tartalmt!
12. Hogyan vltozott a vezets orientcija a fejlett ipari orszgokban? brn mutassa be a
vltozst!
13. Hogy fogalmazta meg kldetst az angol ICL cg?
14. Melyek a British Airways kritikus sikertnyezi?
15. Hogy pl fel egy stratgiai terv?
III. Munkaer s munkakr tervezs
1. Mire lesz kpes A megfelel munkaer kivlaszts c. fejezet alapjn?
2. Ismertesse a munkaer tervezs folyamatt!
3. Milyen krdsek alapjn vizsglhatjuk a jelenlegi munkaer-llomnyt?
4. A meglv EE elemzshez mit kell ismerni?
5. Mit kell tudni a ksbbi ignyek prognosztizlshoz?
6. Milyen kapcsolat van a munkaer tervezs, valamint a felvtel, kivlaszts kztt?

Mutassa be a folyamatot!
7. Ismertesse s pldval illusztrlja a munkakr tervezsi elveket!
8. Milyen lehetsg van a munkakr mdostsra?
9. Ismertesse az ellenrz lista alapjn trtn munkakr analzis lpseit!
9.a. Ismertesse a szemlyi specifikci ksztsre alkalmas mdszereket!
10. Ismertesse a munka folyamatszerkezett!
11. Mit rtnk munkahely-munkakr s munkakri lers alatt?
12. Melyek a munkaer knlat sszetevi?
65
13. brzolja a munkaer-ignyt befolysol tnyezket!
14. Mi a vonatkoztatsi csoport s mirt fontos felvzolsa a munkakr tervezs sorn?
15. ltalnos rvnnyel kik tmasztanak kvetelmnyeket ez-egy munkakr betltjvel

szemben?
16. Milyen korltoz tnyezk befolysoljk egy-egy munkakr betltjt munkjban?
17. Rajzoljon egy A s egy B tpus amba brt, majd rtelmezze az egyes elemek
jelentst Rosemary Stewart mdszervel. rtelmezze az egyes elemek jelentst!
nhz melyik ll kzelebb s mirt?
18. Mitl fgg egy dolgoz munkavgzsnek szabadsga?
19. Hogy lehet javtani a menedzseri munka hatkonysgt Rosemary Stewart mdszervel?
20. Melyek a munkakr-tervezs motivcis szempontjai Herzberg kt tnyezs elmlete

alapjn?
21. Melyek a munkakr-tervezs fbb irnyzatai?

Mindegyikre rjon egy-egy pldt!
22. Mutassa be s rtelmezze a munkakr szablyozsi krt!
23. Mirt fontos a j munkakr kialaktsa?
24. Milyen klnbsg van a cl s feladat kztt?
25. Milyen kapcsolat van a feladat felelssg s a hatskr kztt?
26. Milyen fajta hatskrket ismer?
27. Mi a szemlyi specifikci? Pldaszeren mutassa be a 7 pontos eljrst!
28. Mirt fontos a kapcsolatrendszer figyelembe vtele kivlasztskor? Ksztsen el egy

munkakapcsolati trkpet!
IV. Toborzs
1. Mi a toborzs s milyen lehetsgeit ismeri?
2. Mi a reklm, hirdets clja, kulcskrdsei s tartalma?
3. Melyek a tovbbi (hirdets utni) teendk?
66
V. A felvteli interj
1. Mely krdsekre keressk a vlaszt a felvteli interj alkalmval?
2. Mit kell tenni, hogy jl felkszltek legynk a felvteli interjn, de mire vigyzzunk?
3. Milyen kpessgek kellenek a felvteli beszlgets levezetshez?
4. Hogy kezdjk az j terletre val rkrdezst s hogy fejezzk be?
5. Milyen krdsek alkalmazsa kerlend?
6. Milyen hibk kvetkezk el a beszlgets sorn?
7. Mire kell figyelni?
8. Mire j alkalom a felvteli beszlgets?
9. A befejezs lnyeges teendi.
10. A dntshozatal teendi s jellemzi.
11. Mit tartalmazzon a munkaszerzds?
12. Melyek a felvteli interj fbb lpsei?
VI. llsvadszat
1. Mi a koktlparti elv?
2. Mirt szksges titkos adattr s mit tartalmazzon?
3. Mit tartalmazzon a tkletes nletrajz?
4. Melyek a szveges nletrajz rsainak szempontjai?
5. Melyek az amerikai nletrajz rsnak szempontjai?
6. Milyen szerkesztsi elveket kell kvetni a szveges nletrajz rsakor?
7. Ismertesse az nletrajz-rs mveleti sorrendjt!
1. Melyek az nletrajz alapjul szolgl krdv f fejezetei?
2. Mi legyen a ksr levlben?
3. Mit tesz, ha specilis helyzetben van?
4. Melyek a munkltatk leggyakoribb krdsei?
67
5. Az interj alanyaknt mit krdezzen a felvteli beszlgetsen?
6. Milyen krdsek alapjn tudja megllaptani viszonyulst a felvteli beszlgetshez?
7. Melyek a felvteli interj aranyszablyai?
8. Mi kell s mi tilos a felvteli beszlgetsen?
9. Hogy szl a j fizets elrsnek 12 pontja?
10. Milyen szempontok alapjn s milyen mdszerrel hozza meg dntst az llsajnlat
elfogadsrl?
11. Mi a clja a kvetsnek?
12. Mennyi idn bell s milyen krdsek megfogalmazsval rtkeljk felvteli

produkcinkat?
13. Mit tartalmazzon egy kvet levl?
VII. Teljestmnyrtkels
1. Mire teszi kpess a teljestmnyrtkelsrl szl fejezet megtanulsa?
2. Milyen tendencia figyelhet meg a teljestmnyrtkels fejldsben?
3. Ki rtkeljen? Milyen elnyei, htrnyai vannak az egyes lehetsgeknek?
4. Mi lehet a teljestmny-rtkels clja, a munkaszervezet, illetve a dolgoz szempontjbl?
5. Mi a teljestmnyrtkels 3 legfontosabb clja?
6. Mitl fgg az rtkel beszlgetsen tanstott viselkeds, tovbb az rtkelt szemly

nyitottsga, szintesge?
7. Mirt fontos tisztzni a clokat?
8. Mikor clszer prhuzamosan kifejezetten teljestmnyrtkel rendszert mkdtetni?
9. Milyen legyen az rtkelsi jelents?
10. Milyen legyen az rtkels s ezeknek milyen elnyei, htrnyai vannak?
11. Mi az alapja a j visszajelzsnek s mit tartalmazzon?
12. Milyen problmk addhatnak?
13. Mikor ri el cljt a visszajelzs s ennek rdekben mi a helyes magatartsi szably?
68
14. Mi a visszajelzs 5 szablya?
15. Mire j a visszajelzs?
16. A visszajelzs 4 funkcija s kapcsolata az elvrs elmlettel?
17. Mire lehetsg a visszajelzs?
18. Milyen teendk vannak a beszlgets eltt?
19. Milyen teendk vannak a beszlgets alatt?
20. Mi a teend beszlgets utn?
VIII. Kpzs
1. Fejtse ki a teljestmnyrtkels s kpzs kztti kapcsolatot!
2. Mirt fontos a kpzs?
3. A munkakrhz kapcsold kpzs.
4. Milyen vllalati felfogsok tapasztalhatk a kpzssel kapcsolatban?
5. Mely lpsekkel tervezn meg a kpzsi folyamatot?
6. Mutassa be az oktats hatst a teljestmnyre!
7. Mi a clja az aktualizl oktatsnak?
8. Hny szinten s hogy trtnik a kpzsi ignyek meghatrozsa?
9. Melyek a kpzs legfontosabb erforrsai s mirt?
10. Melyek az oktats megtervezsnek lpsei?
11. Mit tartalmazzon egy oktatsi terv?
12. Milyen kpzsi mdszereket ismer s ezek hogy csoportosthatk?
IX. A munka javadalmazsa
1. Melyek az sztnzsi funkcik?
2. Mit fejez ki a fizets?
3. Melyek az sztnzsi rendszerek fbb tpusai?
69
4. Mi alapjn trtnik a megfelel rendszer kivlasztsa?
5. Hogyan csoportosthatk a munkartkel rendszerek s mik a legfontosabb jellemzk?
5 Mi a klnbsg a teljestmny, - a munkakr, - s a munkartkels kztt?
6 Hasonltsa ssze a munkartkels f mdszereit!
7 Melyek a klnbz sztnzsi mdszerek idbr, teljestmnybr, teljestmnyhez

kttt idbr, minst fizetsi rendszer alkalmazshoz a megfelel felttelek?
8 Melyek az ellenszolgltatsok mltnyossgt befolysol tnyezk?
9 Melyez az sztnzsi rendszert befolysol kls s bels tnyezk?
10 Ismertesse a j brpolitika jellemzit!
11 Mit jelent a bregyenlsg?
70

Szemelyugyi Tevekenyseg A Gyakorlatban

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

Szemelyugyi Tevekenyseg A Gyakorlatban

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Szemelyugyi Tevekenyseg A Gyakorlatban

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

HUMN MENEDZSMENT

1. SZEMLYZETI/EMBERI ERFORRS MENEDZSMENT .................................................................... 5

1.1 A cmmel azonos fogalmak s betszavak

EMBERI ERFORRS GAZDLKODS EEG

A szemlyzeti/emberi erforrs menedzsment (angolul: Personnel/Human Resource

* Miner 1977-ben megjelent munkjban a kvetkezkppen fogalmaz:

* Az American Management Association (Amerikai Vezetsi Trsasg) szerint Ha a

* Egy msik szerz szerint a szemlyzeti/emberi erforrs menedzsment olyan, a

* Egy amerikai definci szerint a P/HRM: a szemlyes s a szervezeti clok egyidej

Vlemnynk szerint a szemlyzeti/emberi erforrs menedzsment azon funkcik egymsra

1.3 Mit jelent az emberi erforrs hatkonysga?

1.3.1 A hatkonysg mrse, megtlse:

1.4 Ki vgzi a szemlyzeti/emberi erforrs tevkenysget?

Mindenki, aki embereket vezet, s azok, akik specilisan e terleten dolgoznak.

A szervezeti hatkonysg nvelse, mert gy tud egy szervezet megfelelni a

Munkaer szaktudsnak, kpessgnek alkalmazsval

1.6 A szemlyzeti/emberi erforrs menedzsment modellje

Krnyezet A szervezet bels A szemlyzeti/emberi Clok

helyzet flexibilits - teljestmnyrtkels

1.6.2. A bels krnyezet:

1.6.3. A EEM funkcik:

emberi erforrs stratgia

2.1 A stratgiai menedzsment kialakulsa, fogalma, szintjei

STRATGIA: Egy olyan jvkp, vzi, amiv a szervezet vlni szeretne.

zleti egysg stratgia:

Egy sikeres vezet s j csapata Jl tudjuk megszervezni nagyszm

2.3 A stratgiai menedzsment szintjei:

vllalati stratgia stratgia stratgia

divizi stratgia stratgia stratgia

divizi stratgia stratgia stratgia

Bels lehetsgek Kivlasztott Kivitelezett

2.5 A stratgiai menedzsment alapkrdsei:

2.5.1 Plda a kldets megfogalmazsra az angol ICL cgnl

Az informcis technolgia felhasznlsra elktelezett nemzetkzi vllalatknt hasznos s

2.5.2 Plda a kritikus sikertnyezkre British Airways

A mrkanvhez kapcsold imzs

2.5.3 Plda a stratgiai terv felptsre

5. A vllalat vagy egysgeinek gyenge, illetve ers oldalai

6. Kivitelezshez szksges alapok

8. A siker biztostshoz szksges kritikus akcik

STRATGIA > TERVEK > AKCI > EREDMNYEK

2.8 A humn stratgia szksgessge, fogalma s jellemzi

A vezets orientcijnak vltozsa.

A HUMN STRATGIA a klnbz funkcionlis stratgik egyike, amelynek

A szemlyzeti stratgia megfogalmazsnak lehetsgei

Szemlyisg- Szemlyzeti munka

CL - Magasabb szint emberi szksgletek kielgtse, nmegvalsts

Szervezeti stratgiai Az EE stratgiai

Milyen zleti Mik az EE cljaink? A szervezeti clokat

Milyen piaci, Most hol vagyunk? Milyen az elreltott

Milyen erfesztseket, Milyen erfesztseket, Hogyan tudjuk

Mikor s milyen Hogyan cselekedtnk? Hogyan cselekedtnk?

A GE humn erforrs stratgija

1. FELADAT: Az esettanulmny alapjn a mellkelt tblzat felhasznlsval ksztse el

A fejezet ttanulmnyozsa utn kpesnek kell lenni a kvetkezkre:

3.1.1 A munkaer-tervezs folyamata

a meglv ksbbi ignyek az ignyek kiel-

A meglv erforrsok elemzse