El Mercadeo

Felipe Grajales Rios

Contabilizacin de Operaciones Comerciales y Financieras
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Mercadeo
En administracin el trmino mercadeo (del ingls marketing) tiene
diversas definiciones Segn Philip Kotler (considerado por algunos el
padre de la mercadotecnia moderna)[] es el proceso social y
administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus
necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.[] mientras que
para la AMA el marketing se lo considera como "actividad, un
conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar, y
el intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la
sociedad en general" [] Tambin se le ha definido como una filosofa
de la direccin que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de
la organizacin reside en identificar las necesidades y deseos del
mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas
por el mercado de forma ms eficiente que la competencia.
 Importancia de la actividad econmica
Desde los inicios lo seres humanos lograron entender la
importancia de aliarse a otros, all fue cuando se introdujo de
pleno el antecedente del concepto de Actividades Econmicas,
siendo estas todas las acciones que realizan los seres humanos con
la finalidad de poder percibir o contribuir con Bienes y Productos,
teniendo en cuenta un desgaste fsico o bien el consumo de una
Materia Prima que ha sido debidamente obtenida de distintas
fuentes.

Las 5 Pes
La estrategia de marketing, es una combinacin de herramientas
que te permitirn llegar al mercado que buscas. Para disear la
estrategia de marketing, dispones de cinco instrumentos bsicos,
que debes combinar adecuadamente, con el fin de conseguir los
objetivos. Estas herramientas se resumen en las 5 P. El
marketing identifica estas reas de trabajo o desarrollo que debes
considerar para que tu negocio sea exitoso.
 Producto
Es el bien fsico, servicio o idea que se ofrece al mercado. El
concepto de producto es algo ms amplio que un objeto en s, ya
que puede incorporar el envase, la tapa, la presentacin, los
servicios anexos como el de post-venta o traslado, garantas, etc..
Entre sus funciones en el marketing estn:
Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, servicios y/o
ideas
Mantenimiento, modificacin o abandono de producto
Marca e imagen
Envase y etiquetado

Precio
Es el costo al pblico o precio de venta. Es el valor de intercambio
del producto, determinado por la utilidad o la satisfaccin,
derivada de la compra y el uso o el consumo del producto. Es uno
de los factores claves para la venta de un producto, pero no es el
nico y no es el determinante en la mayora de los casos. Muchas
veces el precio se calcula como el costo de produccin ms un
porcentaje, sin embargo, por lo general el precio lo decide el
mercadeo Caractersticas:
Se fija ms a corto plazo Por el precio, la empresa puede
adaptarse rpidamente segn la competencia Es el nico que
genera ingresos, mientras que los dems
 Promocin
Es la publicidad que hagamos para vender el producto, es decir,
las formas de informar y convencer de las bondades de nuestro
producto o servicio. Con la promocin se busca crear en el
cliente razones para adquirir un producto que se est
comercializando. Se busca:
Comunicar las caractersticas del producto
Comunicar los beneficios del producto
Que se recuerde o se compre la marca/producto

Plaza
Es el lugar donde vendemos el producto. Esto puede jugar un rol
relevante para el xito de nuestro negocio. Una calle con mucho
trnsito de personas es una mejor vitrina que un pasaje escondido,
por eso es recomendable, antes de abrir un negocio, hacer un
estudio de mercado de la zona. Cuatro elementos configuran la
poltica de distribucin:
Canales de distribucin. Agentes que llevan los productos
desde el proveedor hasta el consumidor Planificacin de la
distribucin. Temtica de cmo hacer los productos a los
consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas,
minoristas) Distribucin fsica. Formas de transporte, niveles
de stock, almacenes, localizacin de plantas y agentes utilizados
Comercializacin. Tcnicas y acciones que se llevan a cabo en
el punto de venta. Presentacin, publicidad y la promocin en el
punto de venta
 Personal o Post-Venta
Son las actividades que se realizan con posterioridad a la venta y
cuyo objetivo inmediato es asegurarse la completa satisfaccin del
cliente y una posible compra. Implica dar seguimiento a los
compradores, conocer sus hbitos, gustos, expectativas, etc.
Se requiere mantener al cliente informado sobe nuevas ofertas,
lanzamientos, servicios y/o garantas para conseguir su fidelidad a
la marca, empresa, producto, servicio, etc.
Que sepa que ante posibles fallos del producto, dudas o
sugerencias, la empresa est a su disposicin
De esta forma se consigue que el cliente repita la accin de
compra y motive a terceros
Todas estas reas tienen una sola finalidad: responder
oportunamente, en forma eficiente y eficaz para satisfacer las
necesidades o deseos del cliente.