Vartotoj teisi apsaugos

statymo naujovs
Valstybins vartotoj teisi apsaugos tarnybos direktorius
Dr. Feliksas Petrauskas

2016 m. kovo 31 d.
Vilnius
Vartotoj teisi apsaugos statymo
naujovs

Nuo 2016 m. sausio 1 d. sigaliojo Vartotoj teisi apsaugos statymo

pakeitimai, parengti perkeliant Europos Parlamento ir Tarybos 2013 m.
gegus 21 d. direktyvos 2013/11/ES dl vartotoj gin alternatyvaus
sprendimo nuostatas Lietuvos teisin sistem.

sigaliojus mintiems pakeitimams, detaliau tvirtinta alternatyvaus

vartojimo gin sprendimo tvarka, praplstas vartojimo ginus alternatyvia
tvarka nagrinjani subjekt ratas.

2
 Vartotoj teisi apsaugos statymo naujovs (II)

1. VALSTYBINS VARTOTOJ TEISI APSAUGOS TARNYBOS

SPRENDIMAS PRIVALOMAS (VTA 28 STR. 1 D.).

Pagal iuo metu galiojanio Vartotoj teisi apsaugos statymo redakcij

nepavykus gino isprsti taikiai ir Valstybins vartotoj teisi apsaugos tarnybos
sprendimu nutarus patenkinti arba i dalies patenkinti vartotojo prayme nurodyt
reikalavim, mintas sprendimas sigalios ir bus privalomas vykdyti gino
alims, jeigu n viena gino alis per 30 dien nuo sprendimo dl gino esms
primimo nepareikia iekinio bendrosios kompetencijos teisme Civilinio proceso
kodekso nustatyta tvarka, praydama nagrinti gin i esms. Nesikreipus teism
sprendimas sigalioja, yra laikomas vykdomuoju dokumentu ir gali bti vykdomas
priverstinai Civilinio proceso kodekso nustatyta tvarka.

3
Vartotoj teisi apsaugos statymo naujovs (III)

2. Vartojimo ginus nagrinjanti institucija atsisako nagrinti

vartojimo gin, jei vartotojo kreipimasis neatitinka Vartotoj teisi
apsaugos statymo 23 str. 3 d. ir 4 d. nurodyt reikalavim ir
trkumai nepaalinami per vartojimo ginus nagrinjanios
institucijos nustatyt ne trumpesn kaip 7 dien termin.
Pavyzdiui, praym vartotojo vardu pateikia negaliotas asmuo,
aikiai nesuformuluotas vartotojo reikalavimas, dl paeist teisi
nesikreipta pardavj ar paslaug teikj, nepateikti gino
aplinkybes patvirtinantys dokumentai ir kt.

4
Vartotoj teisi apsaugos statymo naujovs (IV)

3. GIN NAGRINJIMO TERMINAS PRATSIAMAS IKI 90

DIEN.

Vartojimo ginas turi bti inagrintas ir sprendimas dl gino esms priimtas

ne vliau kaip per 90 dien nuo to laiko, kai vartojimo gin neteisminio
sprendimo subjektas gavo Vartotoj teisi apsaugos statymo reikalavimus
atitinkant vartotojo skund. Jeigu dl pagrst prieasi per termin vartojimo
ginas negali bti inagrintas ir priimtas sprendimas, vartojimo gin neteisminio
sprendimo subjektas gali termin pratsti, taiau ne ilgiau negu 30 dien. Iki
2016 m. sausio 1 d. galiojusi Vartotoj teisi apsaugos statymo 25 straipsnio 8
dalis numat, kad vartojimo ginai turi bti isprendiami per 20 darbo dien nuo
vartotojo praymo gavimo dienos, esant btinybei gino nagrinjimas gali bti
pratstas 20 darbo dien.

5
 Vartotoj teisi apsaugos statymo naujovs (V)

4. VARTOJIMO GIN KOMISIJOS.

Pagal nauj Vartotoj teisi apsaugos statymo redakcij, Valstybins

vartotoj teisi apsaugos tarnybos kompetencijai priskirtus vartojimo ginus, kuri
suma ne maesn nei 200 eur ir kai ginas nagrintinas odinio proceso tvarka,
nagrins vartojimo gin komisijos, kurias, be Valstybins vartotoj teisi
apsaugos tarnybos atstovo, turinio auktj teisin isilavinim, eis ir verslininkus
vienijanios asociacijos paskirtas atstovas bei vartotoj asociacijos paskirtas
atstovas. Vartojimo gin komisij sudarymo ir darbo tvark nustato teisingumo
ministro patvirtinti Vartojimo gin komisij nuostatai.
Kitus Valstybins vartotoj teisi apsaugos tarnybos kompetencijai
priskirtinus ginus paprastai raytinio proceso tvarka nagrins Valstybins
vartotoj teisi apsaugos tarnybos direktoriaus sakymu patvirtinta komisija pagal
teisingumo ministro patvirtintas Vartojimo gin neteisminio sprendimo
procedros taisykles.
6
Vartotoj teisi apsaugos statymo naujovs (VI)

5. PARDAVJAS/PASLAUG TEIKJAS INTERNETO SVETAINJE

PRIVALO NURODYTI INFORMACIJ APIE VARTOJIMO GIN
NETEISMINIO SPRENDIMO SUBJEKTUS.

Pardavjo ir paslaug teikjo interneto svetainje, jeigu turi, privalo bti

pateikta informacija apie vartojimo gin neteisminio sprendimo subjektus, kurie
yra kompetentingi sprsti vartojimo ginus: subjekto pavadinimas, adresas ir
interneto svetains adresas.

Pavyzdiui:

7
Vartotoj teisi apsaugos statymo
naujovs (VII)
6. IKI 2015 M. GRUODIO 31 D. PRADTIEMS VARTOJIMO
GINAMS GALIOJA ANKSTESN STATYMO REDAKCIJA.

Iki 2015 m. gruodio 31 d. pradti nagrinti vartojimo ginai baigiami

nagrinti ir sprendimai priimami bei vykdomi vadovaujantis iki 2015 m.
gruodio 31 d. galiojusiomis teiss normomis, t. y. iki 2015 m. gruodio 31 d.
visus Valstybins vartotoj teisi apsaugos tarnybos kompetencijai priskirtus
vartojimo ginus nagrinja Valstybins vartotoj teisi apsaugos tarnybos sudaryta
komisija.

8
 Elektroninis gin sprendimas
Pagal Europos Parlamento ir Tarybos reglament Nr. 524/2013 dl
elektroninio vartotoj gin sprendimo Europos Komisijos usakymu
buvo skurta Elektroninio vartotoj gin sprendimo platforma (toliau -
EGS), kuri pradjo veikti 2016 m. vasario 15 d.
Ji leis nepriklausomai, nealikai, skaidriai, efektyviai, greitai ir
teisingai elektroniniu bdu ne teisme sprsti nacionalinius ir
tarptautinius vartotoj ir verslo subjekt ginus, kylanius i el.
prekybos bdu sudaryt sandori, elektroninje erdvje.
Valstybin vartotoj teisi apsaugos tarnyba yra paskirta ios EGS
platformos kontaktiniu centru Lietuvoje.

9
 Prievol pateikti nuorod EGS
platform
Europos Sjungoje sisteig elektronins prekybos ar paslaug
sutartis sudarantys komercins veiklos subjektai ir Europos
Sjungoje sisteigusios elektronins prekyviets pateikia savo
interneto svetainse elektronin nuorod EGS platform.

Nuoroda turi bti lengvai prieinama vartotojams.

10
 Ai Jums u dmes
DR. FELIKSAS PETRAUSKAS
Valstybins vartotoj teisi apsaugos tarnybos direktorius

Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius

tarnyba@vvtat.lt
www.vvtat.lt

13