, 2012

1
2


:
(, - ; , - )

:
( )

:
(2 - )

:
-

:
2 -

:
. ( )

CIP -
". ",

007:004.5/.6]:005.8

,

[ ] / , . - ,
.. - : " ", 2013

(URL): http://www.ugd.edu.mk. -
. - 01.11.2013. - :
. 265-266

ISBN 978-608-4708-48-3
1. , []
) -
COBISS.MK-ID 94949130

, 2012

5
6


1. ?..................................................................... 21
................ 22
Manual ..................................................................................................... 23
Manual to automated ............................................................................... 23
Reautomation () ......................................................... 23
System rewrite ( ) ......................................... 24
System enhancement and maintenance (
) ...................................................................................................... 24
System redesign and redevelopment ( ).... 25
.......................................... 26
.......................................................................... 26
1.3.1 ......................................................... 27
1.3.2 ...................................................... 28
1.3.3 ................................ 28
1.3.4 Systems migration projects ....................................................................... 28
1.3.5 Infrastructure projects ............................................................................... 29
1.3.6 Outsourcing (and in-sourcing) projects ..................................................... 29
1.3.7 Disaster recovery projects ........................................................................ 30
Smaller IS projects ...................................................................................... 31
1.4.1 - ....................................................................... 31
1.4.2 .............................................................................. 31
1.4.3 .............................................................. 32
1.4.4 .......................................................... 32
2. ........................................................................ 33
2.1 , ................................................................ 34
3. ........................................................................... 35
3.1 ............................................................... 35
3.2 ...................................................................................... 36
3.2.1 .......................................... 36
3.2.2 .................................................. 37
3.2.3 ....................................... 37
3.2.4 ............................................. 38

7
 3.2.5 ............................................................................ 39
3.2.6
............................................................................................ 39
3.2.7 ........................................ 40
3.2.8 .......................... 41
3.3 ................................................... 42
3.3.1 ................................................... 43
3.3.2 ... 44
3.4 .................................................... 44
3.4 1 ? ........................................ 45
3.4.2
.................................................................................................. 45
3.5 ............................................................................. 46
3.5.1 ............................................. 46
3.5.2 ............................................................. 46
3.5.3 ............................................................. 46
3.5.4 ......................................................................... 47
3.5.5 ..................................................... 47
3.5.6 .................................... 48
3.5.7 ....................................................................... 48
3.5.8 ........................................................ 48
3.6 .............................................................................. 49
4. ..................... 51
4.1 ? ........... 52
4.1.1 ........................................................ 52
4.1.2 ? .................................... 53
4.2 SWOT, PESTEL ?........................................................ 54
4.2.1 SWOT ........................................................................................ 54
4.2.2 PESTEL ..................................................................................... 55
4.2.3 Balanced Business Scorecard .................................................................. 55
4.3 SWOT PESTEL ? ................ 56
4.4 .............................................. 57
4.4.1 ( ) ........................................ 57
4.4.2 ........................... 58

8
 4.4.3
.................................................................................................. 59
4.4.4. ..................... 59
4.5 .............................................................................. 60
4.5.1 .................................................................. 60
4.5.2 ........................................................................................ 60
4.5.3 ........... 60
4.5.4 ....................................................................................... 60
4.5.5 .............................................................. 60
4.5.6 ................................................ 61
4.5.7 ........................................................................... 61
4.6 ............................................................................... 61
4.6.1 Payback ( ) .......................................... 61
4.6.2 ....................................................... 62
4.6.3 .............................................................. 62
4.7 ..................... 63
4.7.1 ......................................................... 63
4.7.2 ......................... 63
5. ......................................................................................... 65
5.1 ?................................................................................. 66
5.2 ? ................................................................ 66
5.3 ........................................................................................ 67
5.3.1 ........................................................................................ 67
5.3.2 ................................................................................... 67
5.3.3 ............................................................................. 68
5.3.4 ......................................................................... 68
5.3.5 ........................................ 69
5.4 ? .................................................. 69
5.5 ..................................................... 70
5.5.1 .................................................................................................... 70
5.5.2 .......................................................................................... 70
5.5.3 ............................................................................................. 71
5.5.4 ......................................................................................... 71
5.5.5 a ......................................................................................... 71

9
 5.5.6 ............................................................................................... 71
5.5.7 .......................................................................... 71
5.6 ................................... 72
5.6.1 ......................................................................... 72
5.6.2 ......................................................................... 72
5.6.3 .......................... 72
5.6.4 ....................................................................... 72
5.6.5 .................................................................... 72
5.6.6 .......................................................................... 72
5.7 .................................... 73
5.8 ............................................ 73
5.9 ...................................................................... 74
5.10 , , ......... 74
5.10.1 ........................................ 75
5.11 ...................................................... 77
6. ............................................... 79
6.1 80
6.1.1 .................................................................... 80
6.1.2 ............................................... 80
6.1.3 .................................................................... 82
6.1.4 ................................................................................................... 83
6.1.5 .............................................................. 84
6.1.6 .............................................................. 86
6.1.7 ...................................................................... 88
6.1.8 ........................................................................................................ 89
6.2 ............................................................ 90
6.2.1 ................................................................... 90
6.2.2 ................................................................................ 90
6.2.3 ................................................................................... 91
6.2.4 ................................................................................. 91
6.3 ........................................................................... 92
7. ..................... 95
7.1 .................................. 96

10
 7.1.1 ....................................................................................... 96
7.1.2 ...................................................................................... 98
7.1.3 ................................................................................... 99
7.1.4 B- ................................................................................................... 99
7.1.5 V .................................................................................................. 100
7.2 ..................................................... 100
7.2.1 ...................................................................... 100
7.2.2 .......................................................................... 101
7.3 ............................................................................. 101
7.3.1 ................................................................ 102
7.3.2 ............................................... 102
7.3.3 ............................................ 102
7.3.4 ......................................................... 102
7.3.5 ................................................... 102
7.3.6 ................................................................................... 103
7.4 .............................................................................. 103
7.4.1 ................................................................. 104
7.4.2 .............................................................. 104
7.4.3 ............................................................ 105
7.4.4 ................................................................................... 105
7.4.5 .................................................................. 105
7.4.6 ........................................................ 105
7.5 ............................................................................ 105
7.5.1 ........................................................................... 106
7.5.2 ............................................................................. 106
7.5.3 ....................................................................... 106
7.5.4 ....................................................................... 107
7.5.5 ................................................................... 107
7.5.6 ................................................................... 107
7.5.7 ........................................................................ 107
7.5.8 ....................................................... 107
7.5.9 ........................................................................ 107
7.5.10 ........................................................................ 107

11
 7.5.11 .............................................................. 107
7.5.12 .................................................................................. 108
7.6 ............................................................................... 108
7.6.1 : .................................................... 108
7.6.2 ............................................... 108
8. .......................................................................... 111
8.1 ...................................................................................... 111
8.1.1 ....................................................................... 111
8.1.2 : .......................... 112
8.2 ............................................................. 112
8.3 ..................................................................... 112
8.3.1 ............................................................................................ 112
8.3.2 ............................................................................................. 113
8.3.3 ............................................................................................ 113
8.3.4 ................................................................................................. 114
8.3.5 ................................................................................................. 114
8.4 ..................................................................... 115
8.4.1 .................................................................................... 115
8.4.2 ............................................................................ 115
8.5 ..................................................... 116
8.6 ............................................................................................ 117
8.7 .................................................... 119
8.8 ........................................................................... 119
8.8.1 ........................................................................ 120
8.8.2 ................................................. 120
8.9 .................................................................................. 121
9. ........................ 123
9.1 e ? .............................................................. 123
9.2 ? ................................................ 124
9.3 ................................ 124
9.4 ? ................................................................................... 125
9.5 ...................................................................... 125
9.6 ............................................................................. 126

12
 9.7 ...................................................... 127
9.8 ............................................................ 127
9.8.1 ......................... 131
9.8.2 WBS ....... 131
9.8.3 ..................................... 131
9.8.4 ......................... 132
9.8.5 ..................... 133
9.8.6 ........................ 133
9.8.7 . ................ 134
9.8.8 , ....................................... 134
9.9 ................................................ 135
9.9.1
........................................................................................................ 135
9.9.2 .......................... 136
9.10 ........................................................................................ 136
9.11 .............................................................................. 136
9.11.1 .......................................................................... 137
9.11.2 ............................................................................. 137
9.11.3 ...................................................... 137
9.11.4 ................................................. 137
9.11.5 ........................................................................... 137
9.11.6 ...................................... 138
9.11.7 ...................................................................... 138
9.12 .......................................................................... 138
9.12.1 ,
................................ 140
10. ......................................... 143
10.1 ....................................................................................... 143
10.1.1 ................................................................... 143
10.1.2 ................................................................................... 144
10.1.3 ? ............. 144
10.1.4 ?............................................................. 144
10.1.5 .......................................................................... 144
10.1.6 .......................................... 145

13
 10.1.7 ? ................................................................. 145
10.1.8 ............................................................... 146
10.1.9 ..................................................... 146
10.1.10. ............................ 146
10.2 .............................................................................. 147
10.2.1 ..................................................................................................... 147
10.2.2 ....................................................... 147
10.2.3 .................................................................................. 148
10.2.4 .............................................................................................. 149
10.2.5 ........................................................ 149
10.2.6 ........................................................................ 149
10.2.7 ......................................................................... 149
10.2.8 ......................................................................... 150
10.2.9 .................................................................................. 150
10.2.10 .................................... 150
10.2.11 ................................................................................ 150
10.2.12 .................................................... 150
10.2.13 ................................................................................... 150
10.2.14 ....................................................... 151
10.2.15 ............................................ 151
10.2.16
151
10.2.17 ....................... 151
10.3 : ,
........................................................................................................ 152
10.3.1 ............................................. 152
10.3.2 ................................... 152
10.4 .................................................. 153
10.4.1 ............................ 153
10.4.2 ............................................................................. 153
10.4.3 ............................................................................ 153
10.4.4 .................................................... 153
10.4.5 .................................................................................. 153
10.4.6 ........................................................................... 154

14
11.
155
11.1
................................................................................. 156
11.2 .......................................................... 156
11.3 (, , ) .................... 157
11.4 ................................................................................... 158
11.4.1 ............................................................................................ 158
11.4.2 ............................................................................................. 158
11.4.3 .......... 158
11.4.4 Earned Value Analyses ( ) ........... 158
11.4.5 ............................................ 159
11.4.6 Milestones ( )................................................................ 159
11.5 ................................................................. 160
11.5.1 ...................................................................... 160
11.6 ............................. 162
11.6.1 ........................................................................ 162
11.6.2 .................................................................................. 163
11.7 ...................................................................................... 163
11.7.1 : .................................................. 163
11.7.2 .................................................................. 163
11.7.3 .................................... 164
11.7.4 ......................................................................... 164
11.7.5 : ................................ 165
11.8 : ...................................................... 166
11.9 ................................................................................ 166
11.9.1 ...................................................................... 167
11.9.2 ............................................................. 167
11.9.3 ........................................................................ 168
11.9.4 ................................................................................... 168
11.9.5 ..................... 169
11.9.6 .............................................. 169
11.9.7 ................................ 169

15
12. PRINCE 2 - , .......................... 171
12.1 . 171
12.2 ........................................................................ 172
12.3 .................................................... 173
12.3.1 .................................................................. 173
12.3.2 ........................................... 174
12.3.3 ............................................ 174
12.3.4
(work packages) .............................................................................................. 174
12.3.5 ................................ 175
12.4 : .......................... 175
12.5 ad-hoc (-) ........................................ 176
12.5.1 ............................................................. 176
12.5.2 ........................................................................ 176
12.6 ........................................ 177
12.7 .................................................. 178
12.7.1 ................................ 178
12.7.2 ........................... 179
12.8 .......................................... 180
12.8.1 .................................... 180
12.9 ................................................................................. 181
12.10 ................................. 181
12.10.1 ............................................................ 181
12.11 ................................ 182
12.12 , ........................... 182
12.13 ................................................................................. 183
12.14 .................................................................. 183
12.15 ............................................................................ 183
12.16 PRINCE2
................................................................. 184
12.16.1 ................................................................. 184
12.16.2 ................................................................... 184
12.16.3 ................................................................................... 184
12.16.4 ................................................................. 186

16
 12.16.5 ................... 186
12.16.6 ............................................................. 186
12.16.7 ........................................................................ 186
12.16.8 ................................................................................................ 187
12.16.9 ................................................................................. 187
12.16.10 .................................................................... 187
12.16.11 ...................................................................................... 188
12.16.12 .................................................................... 188
12.17 PRINCE2 .......................................................... 188
13. PRINCE 2 - , ................... 191
13.1 ................................................................................ 191
13.2 PRINCE 2 ..................................... 194
13.2.1 ............................................................. 194
13.2.2 ....................................... 194
13.2.3 ? ........................... 195
13.2.4 ? .............................................. 195
13.2.5 PRINCE 2 ? ................. 195
13.2.6 ................................ 195
13.2.7
.......................................................................................................... 196
13.2.8 ...................................................... 196

17
18


, XX
XXI ,
.

.
.
, ,
, .
,
, , .
.

.
.

, :
1. .
2. .
3. .
4. .
5. .
6.

19
20
 1. ?

a
, .
:
-,
-
- .
.
.
, .
.
- ,
.
. Meliorist Model
1.
.
() .
,
.
, , .
.

Existing {set of actions} Desired

Situation {a project} situation
1. The Meliorist Model

,
.
, . ,
,
.
.
.
, ,
.
, .
, ,
, . ,
, ,
.
Berndtsson et al. (2002)
,
( ) ( ).
, (
) .

PhD
Theory Practice Application
MPhil

MSc

BSc

2. The landscape of computing (adapted from Dawson, 2004)

21
 2. ( Dawson, 2004)
.
. ,
, , .
.
, ,
, , .
. ,
,
. ,
,
.
: - , ,
.
2. ,
, .
,

. , ,
- (,
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, ,
,
.
, : ,
.
e
. ,

.

.
. ,
.
, ,
.
.
.
.

. , - ,
a.
, , .

.
,
.
1. Manual
2. Manual to automated
3. Reautomation
4. , reautomation, .
a) System rewrite ( )
b) System redesign and redevelopment ( )
c) System enhancement ( )
d) System maintenance ( )

22
 , ,
, . ,
, .
.
.

Manual
,
. ()
. ,
, . ,
, .
, ,
. , , ,
.
, ,
, ( , ,
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. ,
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() , .

,
.
, ,
. ,
.

Manual to automated

,
, , , .

, , ,
.
,

.

. , , () ,
, ()
(master and transaction) , (), ()
, ,
. ,
, ,
.

Reautomation ()

.
,
.
.
() .
- .
, ,

23
.
.

.
-.
,
.
.

,

. ,

.
(),
.
().
,

. ,
, .

,
.
,
, , .
-.

System rewrite ( )
.


. ,

, ,
-
- .
, () ,
, ,
, .
( ), ,

.


,

.

System enhancement and maintenance (

)
- , ,
.
:
, ,
.
, . ""
.
,
.

24
 ,
, ,
, ,
.

, .

, , , -

.
, ,
.


.

,
.

.
,
, .
,
,
. " "
.
, .

.
. ,
. , ,
, ,
.

System redesign and redevelopment ( )

.
" , .
-- ,
.
" .
, " on-line ,
, - .
"" ,
, .
/
.
, ,
. ,
.
,
.

25


.

,
. ()
.
(
, ). ,

.
() :
1. Software development ( )
2. Package implementation ( )
3. System enhancement ( )
4. Consultancy and business analysis assignments (
)
5. System migration ( )
6. Infrastructure implementation ( )
7. Outsourcing (and in sourcing) ( )
8. Disaster recovery ( )
9. Smaller IS projects ( )
10. -
11.
12.
13.
, - ,
( ) (
).
; ,
, . ,

.
,

. , ,
,
.



,
.

,
, , , , ,
. ( )
, ,
. ,
. , ,
,
.
. ,
, ,
() (
).

26
 ,

. , , ,
.
,
.

. , ,

.
:

, ,
().
,


-
.
1.3.1
,
. ,
: - ,
. .
,
, :
, .


, .
,

.
,
. ,
,
. ,

.
, .
. ,

.
.
:
-, ,
, ,
.


.
,
.

?


, . ,
, ,

27
 ,
.

1.3.2

,
, .
,
.
,
: , , ,
. ,
- .

, :

.
,
.
.

.
, ,
.

1.3.3
IS .
,
.
,
:

.

()
.
,
. ,
,

.
()
. ,

.
. ,
, ,
,
.

1.3.4 Systems migration projects

-
. ,
,
.
, .

28
 ,
()
.

1.3.5 Infrastructure projects

,
, .
,
, , () ,
.
,
, :
business as usual
. , ,
( ) .
,
.
,
, ,
.

1.3.6 Outsourcing (and in-sourcing) projects

IT outsourcing
,
.
outsourcing :
1. outsourcing .
2. IT estate .
3. ,
, .
4. .
5. IT
, .
6. IT
.
7. IT
.
, .
,
IT ,
.
, UK. ,
IT
, ,
IT .
, ,
.
IT .
, ,
,
, .
, outsourcing
in-sourcing project, .
:
due diligence ( )
.
.
.

29
 , , .
.

- , - o
.
, ,
.
.
.
.

. ,
, ""
, . ,

.
IS
/ - , - /
. ,


: , , IT ,
, , ,
.

1.3.7 Disaster recovery projects

, ,
,
.
(DR) ,
,
, .
, ,
""
. DR
, ,
.
DR , ,
, ,
. ,
.
,
,

.
:
disaster recovery plan, ,
.
DR (
),
.
,
, .
, .
, , , -
.
DR ,
, ,
. ,

30

, .
DR
, , , .
()
.

Smaller IS projects

IS , ?
,
, ,
, ? ,
,
?
,
.

. ,
(
).

. , ,
, ,
. OSKAR
, A4 ,
,
. ,
,
.
, /
.

, ,
-,
. ,
. , , ,

.
, , :
.
, ,
, .

1.4.1 -
-
,
,
.
. -
.
1.4.2

.
; (
);
; ;

31
 .
.

1.4.3
-
.
, .
,
.
.

1.4.4
,

.
. ,
: , ,
?
?

a
, .
Manual,
Manual to automated Reautomation. reautomation, :
System rewrite, System redesign and redevelopment, system enhancement System mainterance.
, , ,
. ,
, .
.

.
():

32
 2.

.
.
,
.
,
. ,
, . .
,
.
,
.
,
.
.

:
- ,
.
, .
,
.

. ,
, .
: .
":
- , ( - - ).
- -
.
- - , , ,
.
- - , ,
.
- - .

.

: , , .
,
.
- - -
.
- - -
.
- - ,
.
, ,

..
.

33
 1.1 ,

,
. , , .
, , ,
.
: , , , , .
:
( )
= + ( )
= + ( )
.
= + . (
.

..
. : -
, -, , - .
.
,
, : , , (.
9.00).
(. ).
..
.
. ,
, .
1883.
Charles Babbage .
50- .
.
(
) . 4
:
- ( ),
- ( ),
- ( ),
- ( ,
).

34
 3.

:
?

. (,
, ).
, ,
,
.

.
.
,

(: , ,
).

(: , , ).

..
.
,
,
.
,
,
.
.
, , ,
, .

3.1
: ,
, .
, :
-
-
-
-
-
-
.
, () .
() .

.

35
 , ,
.
, , .,
. .
. ,
:
1. ,
2. ,
3.
4. ,
,
5. // ,
6. ,
7. , .

3.2
.

.
,
. .

, .
() .
, , .
,
.

.

3.2.1

, .
,
: .
()
.
(Data Items) , ,
, ,
. , , ,
. (Information)
. ,
.
.
(Knowledge) /

, , .
,
.
. , .
.
. :
1. .
2. ,

3. , ,
.

36


.

, , ,
,
.
,

. (: , ,
, , ).

(: , , , ,
).
,
, ,
.

3.

3.2.2
,
.

.
.
.

.

.

3.2.3

1. :
, ,
.
.
, .
2. :
,
. 1960.
.
, .

37
 3. :

, , , .

.
, .

,
. :
- Data processing transaction processing
.
, , .
-
.

.
-
, , ;
, ;
; , .
-

. ,
.
- -

.

.
-
, .

3.2.4
(Computer-Based Information System
CBIS)
.
, . ,
() (Information System)
(CBIS).
:
(Hardware) , , .
, .
(Software)
.
(Database) , ()
.
(Network) () ( )
, .
(Procedures)

.
(People) ,
.

38
 1.
:
.

.
.
.
.

.
- () .

3.2.5
(Application Program)
.
.
. ,
,
.
. ,

(HRIS human resources information system).

3.2.6

,
, .
,
, .
(Functional Area Information
Systems - FAISs)
. , ,
(POM), .
(Enterprise Resource
Planning Systems - ERP),
.
ERP ,
( ).

.
. ,
ERP .
ERP ,
ERP .
(Transaction Processing System - TPS)
, , (,
) , .
, Wal-Mart,
. TPS
, (. )
. TPS
, .

(Interorganizational Information System - IOS).
IOS ,
.

39
 (Sypply Chain)
, ,
.
,
.

, . ()
,
, .
, www.dell.com,
. (.

), Dell () .
(Electronic Commerce Systems)
.

- (B2B business-to-business). ,

- (B2C business-to-consumer).
.

3.2.7

.
.
,
, , ,

.
( )
, ,
.

, .
,
, , , .
.
.
. ,
.
, ,
.
(Office Automation
System - OAS)
, .
OAS ( ),
( ) (-,
, ).
(Functional Area Information
System - FAIS) ,
, .
,
.
(Business Intelligence - BI)
.
,
.
(Expert System - ES)
.

40
 .
.
(Dashboards)
.
.
. 2
.

2.




IS

.
TPS
.
ERP-
Oracle, SAP
.
OAS- o
Microsoft Office
.

MIS-
,
.



.

-

.






.


,



.


www.dell.com

.

3.2.8
.
:
- :
,
.
- :
.
.
- :

,
. ,
.

41
 ,
.
.

:
- :
, , .
- :
,
- :
( ). :
. :

: 10% 3
.
.
:
- : ;
- : ;
- : ;
- :
- :

- :
.
,
.
, .

.

3.3
.

.
.
,
. ,

.
:
- ,
-
-
.

()
. 4.

42
 STRATEGIC INFORMATION SYSTEMS PLANNING

LONG MEDIUM SHORT

RANGE IS RANGE IS RANGE IS
PLANNING PLANNING PLANNIN
G

PROJECT PORTFOLIO

4.

:
- :

. .
- :

.
5 10 .
- :
.
2 5 .
- :
. ,
.
, :
- ,
- ,
-
- .

3.3.1

,
.
:
- :
.

.
- :
, .
.

43
 - :
,
,
.

3.3.2

.
:
-
-
-
-
:
-
-
-
-
-
,
:
1.
,
.
2.
, ,

3.
.
, .
4. ,
, ,
.
:
1. -
.
2. ,
.
3. -
.
4.
.

3.4

,
, , , ,
,
.
:
- ;
- ;
-
.
MIS Management Information Systems

.
MIS ,
.

44
 :
:
-
-
-
-
-
-
, :
-
-
-
-
-
-

.

3.4 1 ?
. ,
. ,
. ,
.

3.4.2

,
. ,
,
.
.
,
,
,
.

:
- : ;
- :
;
- : ;
- : ,
.

. ,
, ,
.
. (CAD
Computer Assisted design) (CAM Computer Assisted
Manufacturing).
(HR) ,
.
, ,

. ,
.

.
.

45
 3.5
- (- )
. ,
, , , , , .
, .

3.5.1
.
.
, .

.
, , (
).
(. ),
(. , , ), (.
, , ).
Clickstream. Clicksream

. Clicksream
,
.
, ,
. ,
.
, , ,
MP3 .
.
, ,
, ,
.
, ,
. ,
.
, . ,

.

3.5.2
,
.
;

.
.
. ,
.
( ) (
) .
.

, .

3.5.3

.
(

46
 ) .
:
: .
:
.
: .
,
:
.
: .
:
, .

3.5.4

. bit ( )
. 8 byte ()
. , .
, . field (). ,
.
. ,
.
, ,
, , . (record).
(file),
(database).

3.5.5

, .
.
. , , ,
, , .
. .
.

, , .
.
, .

.
ER- (Entity-Relationship
Modeling)
ER-, .
, . ,
. ,
.
.
.
,
. :
;
;
.
,
, .
.
. :
(1:1); (1:); (:).

47
 ER-

.

3.5.6
()
, ,
.
(query) ,
.

,
.
, .
,
, .
( . )
. Microsoft
Access Oracle.

3.5.7
,
.

.

3.5.8
()
, .
,
data mining, .
:
().
( , , ,
, )
.
.
. 0 1
. ,
.
.
, , .
. .
. ,
. ,
, ,
. ,
.
,
.
.
. ,
.
. ,
, . ,
.
.
.

48
.
.
. ,
,
.
. (
). ,
(), .
.
. , ,
.
.
, ,

. ,
. ,
, ,
.

3.6

. , ,
:
, , , .

, . .
, ,
, .
.

, ,
.
. ,
.
,
,
, ,
. ,
.

. , ,
. ,
,
.
..
.
.
, , .
, ( , ,
, , )
.
.
, .
,
.

49
50
4.

:
- ;
- ;
- SWOT PESTEL ;
- SWOT PESTEL ;
- ;
- ;
- ;
- .

.
.
.
. .
.
SWOT PESTEL .

.
.
,
. ,
.

.

.
. ,
.

.
,
.

51
 4.1 ?

4.1.1
.
21- .
,

. .

. ,

. .
.
.
, .
1991
:
,
. ,
.

.

. . ,
.
, .
,
.

,
.
.
.
:
-
,
.
-
.
-
, , .

.
- .
.
-
.
.
:
-
, . ,

.
-
.
- .

.

52
 () - .


.

4.1.2 ?

. :
,
.

.

.

.
.
.

5 .

5. , Project Management for Information Systems

, ,
.
.
,
. .

.
.
. ,
.

53
 ,
.
,
.
: SWOT (strengths, weaknesses, opportunities and threads), PESTEL ,
Balanced Business Scorecard Boston Consulting Group.

4.2 SWOT, PESTEL ?

4.2.1 SWOT
SWOT (strengths, weaknesses, opportunities and threads)
, , .
,
.

(. ).
(.
, , ).

(. ,
).
(.
, ,
).
SWOT
.
.
(
), .
6 SWOT ,
, . ,
. (.

6. SWOT , Project Management for Information Systems

) (.
). ,
(.
,
,
). B
(. ) ,

. C ,
. D

54
 , .
.

4.2.2 PESTEL
PESTEL PESTLE
. PESTEL
Political, Economic, Socio-cultural, Technological,
Environmental Legal.
(political) .
, ,

.
E (conomic)
. , ,

. 2004 ,

.
- (socio-cultural) -
(
). ,
.
(technological)
,
.
(Environmental)
. ,
,
. ,

.
(Legal)
.
.
.
,
.

4.2.3 Balanced Business Scorecard

. SWOT
PESTEL
. SWOT

, PESTEL
SWOT.
.

, , .

, , .

Balanced Business Scorecard.
.
Balanced Business Scorecard :
,
? : , ,
, , , .
,
?

55
: , ,
, , ,
.
,
? :
, , ,
, , .
,
?
: ,
, ,
, .

4.3 SWOT PESTEL ?

SWOT :
;
;
;
.

3.

,

.
SWOT ,
.
.

.
4.

3.

4.

PESTEL
. PESTEL
.

,
.
, , ,
. PESTEL
.

56
 4.4

, .
.
, Amazon.com ,
, Itunes Apple 75% ,
, Google .
,
.
,
, .
, , ,
.
.
,
?
?
?
? .

4.4.1 ( )

. ,
. -
.
. ,

.
:
,

.
:
, .
, ,
. ,
, ,

7. ( )

, :
, , .

57

. :
,
,
. :
,
.
: ,

.
. :
, . ,
,
. ,
iPod
CD-.
,
, .
:
(
) .


(
). , ,
, ,
.
:
,
. ,
, .
,
, , .

4.4.2

?
?
? ,
:
, ,
.
-
.
-

.

.
-
,
.

.
,
.
-
.

58
4.4.3

. .
-
.
:
-
;
-
;
- .
,
.
.
, .
-
.
.
.
.
-
. ,
.
.
- ,


. ,
.
-

.

.
-
.

. ,
.

4.4.4.
, .
,
. - ,
. ,
: , , , ,
, . - ,
. ,

. , ,
. , ,
, eBay Amazon.com iTunes
Google. ,
.
, ,
(, 2001).
,

59
. ,
, .
,
.

. ,
.

4.5
.

.
,
.

4.5.1

.
.
.

4.5.2

.
.
:
;
;
.

4.5.3

. ,
.

4.5.4
,
.
.
.

.
.

4.5.5

,
.

.
.
.
.
? .
(
)

60
 , .

, ,
.

( , .).

4.5.6
.


.
. ,


.

4.5.7
. PRINCE2


, .

4.6

. ,
: ,
.

4.6.1 Payback ( )

.
.
:
- 500.000 ;
- 50.000 ;
- 180.000 ;
- ( )
20.000 ;
- 11 ,
20.000 220.000 .
5.

, .
,

.
5. Payback , Project Management for Information Systems
1 2 3 4 5
500.000
50.000 50.000 50.000 50.000 50.000
180.000
20.000 20.000 20.000 20.000 20.000
750.000 820.000 890.000 960.000 1030.000
220.000 220.000 220.000 220.000 220.000
220.000 440.000 660.000 880.000 1.100.000
- -530.000 -380.000 -230.000 -80.000 +70.000

61
4.6.2
.
. ,
100
100.000 .
.
DCF(discounted cache flow) NPV (net present
value) .
, .
.

:
- 1 -530.000;
- 2 +150.000;
- 3 +150.000;
- 4 +150.000;
- 5 +150.000.
NPV
.
20% 2 5
: 0.833, 0.694, 0579, 0.482.
:
-530.000 + (0.833*150.000) + (0.694*150.000) + (0.579*150.00) + (0.482*150.000) = -141.800
NPV .
, . NPV ,
.
DCF
.
5 . NPV
,
.
8 41.850 ,
.
5 .
DCF/NPV
.
, 15 NPV -101.600 ,
10 NPV -54.6540 , 20
-141.800 .
.
. ,

,
.

4.6.3


. ,
. NPV

5.136 .
10 (
10%).

62
 4.7

4.7.1
,
,
.
:
- ?
- ?

.

.
.
.
-
. ,
.
.
,
, . ,
.

4.7.2
,
.
.

.

.
.
, ,

.

.

.

.
, ,
. , , .

.
SWOT PESTEL .
SWOT , ,
. PESTEL
.
, , - , ,
.
.

.
.
, .
,
.

63
 : , ,
, , ,
.

.
.
,
.
,
.

.
, ,

.

.
100%
, , , , .

.
.
: ,
, (), ,
.
, , ,
.
,
.
: , ,
.
.
, ,
.

64
 5.

:
?
?
.
?
?
?
, , ?
?

- -
- IT, , , , .
Fortune - Career Number 1 ( 1).
.
, , ,
. ,
, ,
.
- . , ,
. -
.

8.

. ,

(
). ,
. .

.
.

65
 5.1 ?

.
,
, , , ,
. (PM)
.
, ,
.
.
,
: ,
.
.

5.2 ?

, :

/
/ .
()
,
.
,
()
,
.
() ,
, ,
.
,
.
, ,
.

.
,
.

9.

66
 5.3

, .
,
:

5.3.1

. ()
.
,
. , ,
.
:
1. (MBE).
. , ,
.

.
2. . ,
, .
, .
3. .
.
.
, : .
.
4. .
.
.
,
. , - .
5. . ,
.
.

.
.
6. , : ,
.

5.3.2
.
,
,
.
, , .
. ,
, .
:
1. ?
2. ?
3. ?
4. ?
5. , , ?
,
.
,

67
. ,
?

,
. .
,
.
,
.

,
.

5.3.3

.
, ,
, ,
.

:
,











(PMP)


.
,
. ,

. , ,
.
.

5.3.4

, , .
:
,
,
, ,
,
, ,
,
,
,
, ,
,
.

68
 10.

5.3.5

( . road map) .

. IT
.
(
). , ,
, , , ,
. ,
.

IT .
,
.

11.

,
, .
, ,
,
.

5.4 ?
:
, .
,
. .
, , .
:

69
 1. ?
2. ?
?
3. ? ,
.
4.
?
5. ?
? ?

.
, ,
.

5.5

,
.
, ,
.
,
.
.

12.

5.5.1

,
. ripple effect
.
.

.
,
, , .
- ?
,
.
. ,

.
.

5.5.2
.
, ,
. , ,

70

.


. ,
.

5.5.3
,

. : ,
.

.

.

.

5.5.4

.
, .


. ,
, ,
.

5.5.5 a

, . ,
,
.
,
.

.

.

5.5.6
,
.
.
. ,
,
, .
.

5.5.7
.
.
.
.
.
,
,
. , -

71
.
, ,
, .

.
:
?
, ,
.

5.6

5.6.1

.
, .


.

5.6.2
. ,
, ,
. , ,
, , , X
, .
, ,
.

5.6.3
, (
) ( ) ,
. , ,
. , ,
.
, , , .
. ,
,
. ,
, , .

5.6.4
. ,
/ .
.
.

5.6.5

.
, .
Microsoft Project
.

5.6.6
,
(
) .

72
 5.7
,
,
,
,

,

,
,
,
,
,
/
,

,
,
,
,
,
,
, ,
,

, ,
,

, ,

,
, ,

,
,
,

,

.

5.8
, .
, , ,
, , . ,
.
.

.
.
.

. ( )
.
, ,

.

73
 : ,
(, ).


.
(
, , , )
.
, .

, , .

.

5.9

.
,
.

. , ,
.
:

. ,
.
. ,
,
.

, .
.
:
1. ?
2. ?
3. ?
4. ?
5. ?

.
,
.

.

5.10 , ,

: , , , , .
. .

74
 13.

,
.

, ,

, ,

, ,

, ,

: ,
. ,
.
.
(
) .
, .
100.000 $
.
,
. ,
.
, ,
. , 4GB .
200MB . .
. .
, ,
.
, ,
.

, .
, .

5.10.1

?
? .

75
 14.

8
:
1. :
,

.
, , ,
. .

.
2. :
PMP, CMMI, ITIL, PRINCE2
.

.
3. :
,

.
4. :

,
.
.
5. :

, ,
.
.
6. :
,
.

.
.
7.
:

, .
, .
.
8. :

. , .
.

76
 5.11

80-. ,
.
.

,
.
.

:



. ,
.

:

: ,
. ,
.
.
80-. ,
.
.
,
,
.
.
, ,
.
, ,
.
,
.

77
78
 6.

,
, :

,
.

.

.

.
.
:
.

.

.

,
. , ,
.
, .

, .
.

. ,
.

, . ,

.
,
.
,
.
.

79
 6.1

6.1.1

, ?
, , , ,
.
, , , ,
, .
2
:

()
.
.

. ,
, , , .

, (),
.
Human Resource Manager (HRM) Personal Manager.

15. Human Resource Manager,

: Managing Project Resources, Project Managing Methodology

.
,
.
.
.

6.1.2
.. .

.
. ,
, .:
6 .
. , 16
.

80
 16. , : Project Managing Methodology

16
, .

.
,
.
.
.

.

.
.
.
.

17. , : Project Managing Methodology

,
( ).
,
,
,
, , .

81
6.1.3

. ,
, .
,
, 18.
,
,
, .

18. , : Projec
Management for Modern Information Systems

.
,
,
.

,
.
(RAM), ,
, .
. ,
19 () FiveAndDimsystem
.

19. ,
: Projec Management for Modern Information Systems

82

.. ,
() ,
.
,
. ,
.


.

, ,

.

6.1.4
.

.

.
,

.

, ,
.

.

.

.

.

.


.
:
1 ;
2
;
3
;
4 ,
;
5 (
);

,
.

. ,

.

83

. ,


.
.
.
,
:
1. ;
2. ;
3. ;
4. .
,
, , ,

.

.
,
, ,
, .
, .
, ,
. , ( )
. ,
.
, ,
.

6.1.5
:
.
.
,
,
.

. 20
,
.
.
.

20. , : Project
Management for Information Systems 5th Edition

84
 , 41
:
= (9 * 3) + (2 * 2) + (10 * 1) = 41

21. , : Project Management for

Information Systems 5th Edition

, ,
4/5 20 33 .

21. 200
,
33 x 200 = 6600 . , ,
50
. 21 1.050 .
7.650 . 21
: 3
9 , 2 2 1 10 . ,
,
. ,
,
.
.
,
.
.
,

. 100 1000
.

22. , : Project Management for

Information Systems 5th Edition

85
 ,

. 22
.
,
.
. , 5
Conduct interviews, 4 5
. ,

( ).

.

6.1.6
,
, WBS (Work Breakdown
Structure) . ,
,
.
9. , ,
,
. ,
,
.
, .

. , WBS (
) :
: , ;
: , ;
: , ;
/ : ,
, , , ;
: ,
;
: , ;
: , ;
: , ;

23. , : Projec
Management for Modern Information Systems
86
 / : , ,
, , ;
: , ;
: , .

24. , : Projec Management for Modern

Information Systems

WBS ( ) 25,
24.
WBS
.

25.

( )
, .
, ()

. ,
WBS .
,
( ).
WBS ,

. 21, FiveAndDime,
, 22
(Plan Gantt chart)
.

87
 26. , : Projec Management for Modern
Information Systems

WBS.

WBS ( )
,
( ).

.
.

.
,
. ,

.
(
). ANSI
(Earned Value Management
System guidelines ANSI/EIA-748-1998). ,

. WBS
RBS . , , , ,
, WBS
WBS. ,
, .
(G & A),
(I & O), (, , , .),
( , .).
.
, WBS .
, ,
,
. WBS ,
.

6.1.7
,
,
, .

,
.
?
, :

88

;
;
;
, ;
;
.
:

.
,
. :
1. ,
.
2. ,

.

.
.

6.1.8

. ,
.
:
. 27
.
,
.
, .
, ,
, .
,
, 27,
.
,
.

27. , : Project Management for Information

Systems 5th Edition

89
 ,
.
,
( ) ,
( ).


.

6.2

,
.
. 25
:

6.2.1
1. :
- ;
- ;
- ;
- ;
- ;
- ;
- .
2.
?
?
3.
. ,
, ,
, ( ) .
4.
.
/
/ .
.

6.2.2
5. .
.

.
6. .
7. . (
).
(..
). ,
.
8. .
9. . ,
.
10. . , + +
+ = .
11. ( )
.

90
 12.
.

6.2.3
13.
. 5%
30% .
14.
.
. :
, / , ,
, , ,
.

6.2.4
15. , , .
,
, ?
( )?
16.
.
17. .
/ ?

?
18.
, , .
19. (,
)? , 1/3 ,
( )? , .
20. ()
? / ?
, ?
,
?
21. ? ,
?
22. ?
?
?
23.
? , .
24. ? ,
.
25. , ,
?

. ,
.

91
 28. ,
: Software Selection 101 Tips for Professionals, Axia Consulting Ltd.

6.3
.
, ,
.
, ,
: , ,
.
,
.

:
,
,
. ,
,
.
,
,
.
,
.
,
.
. ,
,
, .
,
. ,
. , :
1. .
2. ,
.
3. .

92
 4. ,
,
.
5. .
,
.
6.


.
7. ,
.
8.

.
9.
,
.
10.
, ,
.
.
11. :
, , .
12.
, , ,
.
13.
. ,
,
.
14. .
15. .
, :
.
.
.
.
.
.
: ,
.

, .

,
.
,
.

.
,
.
,

,
.

93
 .
.
: ,
, .
,
.
.

.

94
 7.

, ,
.
o :

(MPMM)
. ,
,
, , .

29.

.
.
.
. , ,
, , ,

.

.

, , . ,
.
. ,
.
.
,
.
,
.

95
 PRINCE2
:
- IS
, .
-
(, , ...)
,
.
, , ,
,
.
.
(.
).
.

.
. ,
.
,
.
.


.

.
.

.
.

7.1
:
,
, , :
, ,, .

.
.

.

7.1.1
70 -
. 1970
- W. Royce .


. .

96
 30. ,
Project Management For Information Systems 5th Edition

.
, .
.
.
.
, .
:
- - ?
- - ?
,
.

.
:
1. ,
.
.
2.
. .
3.
.
.
4.

.
5. ,
.
.
,
().
. , .

, .
.
,
.

97

. ,
.

7.1.2
1988 .
, ,
. . ,
,
, .
:
1.
.
.
.
2.
. .
, ,
.
3. ,
. , ,
.
4. -
. ,
.

31. ,
Project Management for Information Systems 5th Edition

. , ,
, .
,
.
,
.
.
.
, ,
. , ,
.

98
7.1.3

,
. ,
.
:
1.
.
.
, .
2.

.
.

.

. ,
, :
1.
. ,
.
2.
. .
( 50 000 ) ,
, .
, , ,
.
, .

7.1.4 B-

.
.

70% . B
N.Birrell M.Ould . B
,
.

( ), , , , ,
. ,
.

32. B , N D Birrell and M A Ould, A Practical Handbook for Software

Development, Cambridge University Press,1985

99
7.1.5 V
, ,
V .

33. V , N D Birrell and M A Ould, A Practical Handbook for Software

Development, Cambridge University Press, 1985

.
.
. V

.
.

7.2

7.2.1
.
.
,
,
, .
, .
.
, ,
.
.


. ,
.

100
 , .

.
. ,
.

.

34.

7.2.2

.
:
-
.
-
.
-
.

.
-
.
-
.
.
, ,
.
.
.

7.3
.

.
.
, , .
.
, ,

101

.
.

35.

7.3.1

,
.



, ,



.

7.3.2

. ,
,
.

7.3.3
.
. : , ,
.
,
. , ,
.

7.3.4


.
.

7.3.5
.


. :
, , ,

, , , email,
, , backup

102
 , , , ,

, ,

7.3.6
.

7.4

.
. , ,
.
. .
,
. ,
. ,
.
.

.
( , , .)
. ,
, .
. .

.
.
, .
,
. ,
.
,
.
.
.
.
. ,

.
, .
:
, ,

,
,

103

,
, .

36.

7.4.1

, .
.
.
, .
.
.
:
1.
( . , .) .
2.
, .
3. ,
.
4.
.
, .
5.
.
6. ,

.
7.
, ,
.
. ,
, ,
. ,
.

7.4.2

.
,
:


,

104
7.4.3

( ).
, j

.


.

7.4.4

.

.
:

,





.
, , ,
, , , , ,

7.4.5

.
.

.

7.4.6

.

7.5
, ,
,
.

. ,
.
, ,

. ,
.
.

105
 37.

.
. ,
,
.
.

7.5.1

.
.
,
, ,

. ,


.

7.5.2
,

.
.

7.5.3

. ,

.
.
, ,
.

106
7.5.4

, .
, .

.

7.5.5

.
, .

.

7.5.6
,
, ,
.
.
,
,
. ,
. ,
.

7.5.7

, .

.

7.5.8

.

, o
.

7.5.9
.


.

7.5.10

. .
,
.

7.5.11

, , .
.
, .

107
7.5.12
, .
.

.

7.6
,
,
,
.
.
,
.
,
.

38.

7.6.1 :
.
:
;
, ;
;
;
.

.
,
.

7.6.2

.
.
, :
?
?
?
?
?
?
,
.
, ,

.

108


.
,


, , , .
,

. ,
.
.
.
. B V .
, .
,
.

109
110
 8.

:
- , , ,
;
- ,
;
- ( ) ,
;
- , ;
- ;
- .

, ,
,
,
.
.

8.1
.
, ,
. . ,
. ,
,
. ,
,

. ,
.
, . :
;
;
;
;
.

8.1.1
- ,
, .
-
, .
-
. /.

, .
-
. ,
.
- ,
. ,

111
, ,

.
- -, ,
.
.

8.1.2 :
, :
;
;
;
;
.
:
;
;
;
, ;
, , ;

8.2
, ,
. , ,
. (, 1995) .
, , .
, .

8.3

.
- , , , - .
4 ( )
. : (forming), (storming), (norming)
(performing). , (mourning) (
, 2007).

8.3.1
.
,
.
,
, , .

. ,
, ,
,
. :
;
, ;
;
;
;
;
.
:

112
 , ;
;
/ ;
;
;
;
.

8.3.2
, ,
.

, .
,
(storming). .
, ,
.
,
.
, .
,
,
, .
,
, :
;
;
2 ;
;
;
:
?
?
?

:
;
;
;
;
.

8.3.3
,
.
.
,
, .
,
. ,
. ,
.

. :
;
;
.
,
.
?

113
 ?
?
?

. :
;
;
;
;
.

,
.

8.3.4
,
. , .. :
;
;
;
.
, :
,
;
;
, .
.
. .
.
.
.
, .
.
, .
, ,
. ,
.
. ,
,
.
,
. , ,
.

.

8.3.5
(adjourning)
(mourning).
. ,
,
. , ?
:



, .

114


.
,
.
,
. ,
.

8.4

,
.
, .
, , .
. ,
. ,
: ,
, . ,
,
.

8.4.1
.
,
,
.

, .
, ,
. , ,
, .
, , , .,
. ,

.
. , ,
,

.

8.4.2
(Coordinator) -
. , ,
. .
: ,

.
(Completer) ,
.
.
: , .
(Implementer)
. , , ,
.
.
/ (Monitor/Evaluator)
. ,

115
 , ,
.
/ (Plant/Creator)
, ,
. :
,
.
(Resource investigator) ,
, , .
,
.
, .
(Shaper) ,
. .
.
, .
(Specialist) .
.
.
,
.
(Team worker)
, .
.
,
.

.
.
,
. ,
.

8.5
, a
. ,
.
:

.
,

.
, .
, , .
,
.
,
.

,
.
. ,
.
, ,

, .

116


. : , ,
.

. , .
,
.

.
,
.

.

.


, .
. ,
, , .
,
. :
.
.

.
,
.
.
,

.
.
.

, .

8.6

(, 2003). ,
,

. .
,
.
.
,
.
,
.
.
. , ,
.
- , ,
.
,

117
 ,

,
.
.
:
. ,
.
() .
. ,
,
.
.
. ,
, .
.
. .

, .
,
.

.

.
,
. .
.
.
. :
1. . ?
2. . ?
?
3. . ?
,
?
4. .
?
- ?
:
, ;

;
;
;
, ;
;

;
;
,
;
.

118
 8.7
,
.
, ,
. ( , 2008)

. ,
.
,
,
.
.

.

.
,

, .

. , ?

. ,
,
, . ,
?
,
.


.
,
. : ,
,
.

, .
,
.

,
.

. .
,
, .
, ,
.

8.8
.
,
. (, 2005)
, , .

. ,
. ,

119

.
.
,
.

. , .
,
.
,
.

.
. ,
.
,
.

8.8.1
- - , - , ,
(, 1998).
:
1) ?
2) ?
- . ,
- .
.
. .
Zero-sum . , ,
.

. ,
(, ).
, ,
.
: - - .
-
- .

. ,
- , ,
.
.
. , ,
, .

8.8.2
:
.

.

. ,
. , .
, .
, ,
. .
, .
, .

120
 ,
,
.
.
,
. ,
.
.
,
, . ,
.

, .
.
,
.
,
. ,
. "Ecology check", .
, .

8.9
, .
,
. ,
. , ,
,
.
,
, ,
.

.
. :
, , ,
.
,
. ,
. ,
,
, .
.
,
, .
,
,
.
, ,
.

,
. ,
,
. ,
, ,
. , ,

121
 . : , ,
.
, .
, .
, .
, ,
. , ,
, . ,

. ,
,
,
. , ,
,

, .

122
 9.

:
-
;
-
;
- ;
- ;
- ;
- ;

:
,
.
. K
.

.
, .

.
, .
,
.
, ,
.

.
, , ,
.
.

, , ,
.
.

9.1 e ?

,
.
.
.

,
.
WorkBreakdownStructure (WBS)
.

.
WBS :
1. WBS ;
2. WBS ;
3. WBS .

123
 ,
.
.
.


.

, ,

.

39. WBS

.
:
WBS ;
?
?

9.2 ?

, , ,
, .
.

.

9.3
,
,
.
.

. a
.
.
.
.

,
, .
:
/ ;
;
;
;
;

124
 ( );
;

, ,
.
,
( , .)

9.4 ?

.

:
;

;
;
.

9.5

. , , ,
.
,
.
,
.
,
, .
,
. .
,
. N ,
N*(N-1)/2 . 5 :

40.

:
;
;
;
.

,

.

125
 . 90%
. :
2 / ;
O 1 , ;
, .

. :
;
;
;
;
;
.

. ,

, , , .
,
. 41.
,
. ,
.
. /
:
( )

(, , ,, .)

41.

, .

.
. .

9.6
.
:
1.
, , ,
, ;
2. -
, , ?
3. ?
4. , ?

126
 5.
;
6. , ,
;
7. , ,
, , , .

9.7
:
(, , voice-mail, -
);
(, e-mail, , );
:
;
;
;
peer-to-peer.

, :
;
;
;
;
;
(, , , , .)
e-mail. ,
.
( )
( )
( ).

. ,

.

.
/
.
,
/ .
/
:
/;
( );
( );
;
;

9.8


.
,
. 42
.

127
 42.

:
?
?
?
?

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1. WBS
WBS .
2.
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,
, :
;
, e-mail
( );
;
;
. ,
, ,
, .
PMI (PMI, 2000) -
.
25%
: ,
, .
,
.
.

128
 . 43
.
.
- ;
;

43.

;
;
;
,
;
;
;
,
;
;
;
.
,
/ .
,
.
( ),
. ,
,
. 6.
.
()
() . 44.
:
-
,
.

129
 44.

45.

- :
, ;
- :
e-mail.

.
. :
( ,
)

E-mail

, , ,


, (UML, CAD, .)


(XML, HTML,
VRML, .)

. ,

.
( , , .)

130

.

9.8.1

. ,
: , , , , .
.

.
,

. ,
,
, .
,
, ,
. ,

.

9.8.2 WBS

. WBS

. :
;
;
.
WBS
.

9.8.3

.
:

;
, ,
, ;
,
(, , , ).

;
(
), ,
( )
.

:
o .
?
.
o .
.
,

.
o
.

131
 ,
.
-
(). WBS
work break down structure ( ).
WBA . WBA , ,
.
(PHF). .
(PDT- project development team)
, , ,
, .

46.

.
(PID);
, ;
, (PS&E);
;
.

9.8.4

:
,
;
, ,
;
, , ,
;

;

;
;
Purcell, Roberts, Moskowitz ;
, ;

;
;
,
(ASCE- American Society of Civil Engineers).

132
9.8.5

.

,
.

.

.
.
,
.
. 47
.

47.

9.8.6

, .

6.

1
2
3
4
5
6 ,
7 ,
8
9

,
( ).

133
 , ..
, :





, .
,

.


.

9.8.7


.
.
,
.

9.8.8 ,
,
.

.

, ,
.

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- ;
- .

- , ,
;
-
.

- .

;
- ,
.

- ;
- .

- ;
- .

- ;
-
.

, .

134
 .
.
:
-

.
;
-

.
;
- .. .

. ,
;

. ,

.
.

9.9
,
.
,

.
,
.

.

7.

1
2
;
,
,
:


/


3
,


4

9.9.1

;
.
, ,
.

135

?
.

;
: .

48.

9.9.2
,
.

. ,

.

.
.
,

.

(PHF), .
, ,
, . ,
.
.

,
.

9.10

.
.

9.11

.

136
9.11.1

-
. .
.
.

8.

X X
X X
X
/ X X
/ / X

X
X
X
X X
X
X
( : 5 X
)

9.11.2
,

.

.
:

;

;

.

9.11.3
WBS o
. WBS
. WBS OBS .

9.11.4
RBS ,
. RBS
WBS
.

9.11.5

.

.

137
9.11.6
OBS
. ,
.
. ,
, .

9.11.7

. ,
, , .


. ,

.

9.12

, , , ,
. ,
. ,

.
:

9.



,

,

. ,




.

. .
.




.

Single focal
,
point

(SFP) or Chief

of PPM. . .



.

138


Single focal
. point
(SFP) or Chief
of PPM. .

.


,
.


.


.
.



,
.



.
,

.
.

,





,
.

.



.
. .




,


.
.
.


.



(, ,
.
, - .
.) .





.

.
.

139
 9.12.1 ,

8
Project 34040K
SB-395

.

.

PDT
. .

PDT .

US-395 I-15 SR-14.

I-15/US-395 0.5 Farmington .
I-15 PurpleSageRoad 4 6
. PurpleSageRoad FarmingtonRoad 4
.

: FrankWhite
:LisaGonzales
: MaherAhmad
PDP :

LisaGonzales (909) XXX-XXXX
MaherAhmad (909) XXX-XXXX
WendyYoung I (909) XXX-XXXX
DonaldJohnson (909) XXX-XXXX
MichaelBurns (909) XXX-XXXX

AllenWong (909) XXX-XXXX
RamVapari I (909) XXX-XXXX
TanyaKhan (909) XXX-XXXX
MaryLee (909) XXX-XXXX

IanJones (909) XXX-XXXX
RickyScott (909) XXX-XXXX

140

1990,
US-395. : CommunityAdvisoryCommittee (CAC) Project DevelopmentTeam
(PDT). , CAC 9 PDT 12.
. 1990 , 1991 .

1992 .
1999 2000 ,
,
. 6, 8 9 MPO RTPA
CountiesofSanBernardinoandKern ,
US-395.

PDT PA&ED .
/ Lotus Notes.
8. PDT.

.

.
.

8 .
8 .

. :



/ .

.
.

141


,
.

. ,

.


,
. .

.
a .

.
.
.
.

,
,
.

.
.

142
 10.

-
-
-
- (,
)
-
-

, .
.
. . ,

,
( )
.
.
,
(, , ) ,
(.Therac 25) .
? (
).
, ,
:
"Tomorrow's problems are today's risks - Software risk management is becoming more and
more widely implemented because of its proven results to identify and eliminate risks before they
become problems" - Peter Kulik, 1996.

10.1

. .
, .

1. :
.
2. :
.
3. :
,
.
4. :
.
5. :
, ;
.

143

,
. 15 .
, 12 , 20 .
, 15 .
, 12 , 20
, .
,
. ,
.
.
.

.

?
- !
/ ,
.
Pertmaster- ( )

.

?
.
. ,
.
.

. Pertmaster- .
.
Pertmaster (Quick Risk)
.

.
,
.

.
. ,
.
, .

.
,
, ,
. ,

, ,
.
,
.
,
, .
, :

144

,
.
,
. / ,

.

,

.

(. , )
.
, (FDA)
. 1973 FDA

1 1 .

?

.
, ,
(, , .)
. ,
.
.
.
.

(. ) , .
,
, .
-
. ,
, , ,
,
10 .
, ,
.
. ,
,
.
.
,
. ,
.
.
.
0.1% ?
0.1%
-
- .
- ,
,
.
,
, ,

145
.
,
.

. .
, . ,
.
.

. , ,
. , ,
,
.
,
. ,
. ,
.
,
. , .
,
, .
,
.
, ,
.

,
.
, .

. ,
.

. ,

.
, ,
.

10.1.10.

. ,
.

,
.

146
 10.2

,
.
, ,

.

( , , ).
, ,
.

.
, , ,
. , ,
(, , ).
:
- ;
- ;
- ;
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,
(Risk Manager), , ,
.
Risk Manager ,
,
. Risk Manager
-
.
Risk Manager
.
Risk Manager
,
.

-
- .
, .
- .
- .
-
.
-
:
- .
- Risk Manager .
-
.
-
Risk Manager , ,
.

147
 .
:
- (Statement of work)
- (Proposal)
- (Make or buy decisions)
- (Risk ranking tools)
-
- .
, ,

.

,
.
. ,
, .
- :
. :
, .
- : . ,
,
. , ,
.
,
.
, .
, .
:
- :
.
.
- :
. ,
.
.
- :
.
, .
.
CMU/SEI-93-TR-6.
- :
. .
(Common
Vulnerability and Exposures).
- :
, ,
, .
.
.
,
,
.

148

,
.
, ,
.

.

.
,
.
. ,
. ,
.
, ,
:
* =


.

. (Robert Courtney
Jr. IBM, 1970).
. ALE (Annualised Loss
Expectancy )
( - ).

,
: (Dorfman, 1997)
- ();
- ();
-
- ( .. ).
.
. , ..
(Avoid, Control, Accept,
Transfer).

. ,
. ,

.
.

. , .

.

.
,
.
,
.

149

.

.
.

.
.
.

.

,
. .
.
,
.

.
.
,
,
.

. ,
.
.

,
.

, ,
.

.
,

, .

. ,


.
. :
-
;
- .

,
.

.
,

150

.

, .
.
.
* .

,
,
.
Basel II ,
.

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.
, ( ),
, , ,
. ,
,
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- ,
;
- ;
- .
-


, :
.
, ,
;

. ;
.
: , , , .
;
.
;
.
, ,
;
,
.

.
.
.
(Business Continuity Planning BCP)
.

151
 .
, .
. ,
.

10.3 : ,

.
,
.
.

: ( ) , ,
, ,
.

.
work performance data, ,
.

.
:
( )
.
.

.


.

.
,
, .
risk communicating and reporting
.


.

,
.
:
.



.
.

152
 10.4
(risk management)
(risk assessment) (risk
control). ,
,
,, .
,

.

..
.
.
.
:
- (Programmatic Risks)
- (Schedule Risks)
- (Cost Risks)
- (Technical Risks)
- (Supportability Risks)

. (
) ( ).
.
,
.

,
. : ,
. ,
.
.

, .
, , .


.
,
.

, ,
. :
- ,
- ()
, .
.

, .

153


() . ,
,
.
, .

,
,

,
.

.
,


.

49.

154
 11.

1.
;
2.
;
3. ;
4.
;
5.
;
6.

.

.
, .

.
.

, .
..
.
,
.
.

155
 11.1


.
, ,

.

.
100%
, , , , .

.
, .
, , ,
, ,

.
.
:

11.2

.. .

,
.
.
. ,
, ,
.

.

.
.
..
.
, -
, .
,
. .

. .
.
.
,

.
. e .
.
, .

. ,
.
, ,
. .

156
 . , ,
.
.

, .
..
:


.
o

,
o ,
,
o ,
o .

.
?
, .

.
, , .

o ,
o ,
o IW
.
,
o
.

11.3 (, , )

, ,
.

.

..
. , , ,
, , , .

.
.

.
.
.

.
:

157
 11.4
:

,
.
:
o
,
o ,
o ,
o ,
o /,
o .

11.4.2

.
.
o ,
o /,
o .
..
.
,
. ,
, .

.

11.4.3
, Gant , PERT (Project
Evaluation and Review Technique) e
.

.. .
, .

50.

PERT CPA
.
.

11.4.4 Earned Value Analyses ( )

. ,

158
 .
, :
( , BCWS - Budgeted Cost of
Work Scheduled) - .
( , BCWP - Budgeted Cost of
Work Performed) - .
( , ACWP - Actual Cost of Work
Performed) - , .
(SV - Schedule
Variance):

SV=BCWP-BCWS
(CV - Cost Variance):

CV = BCWP ACWP

TV=STWPATWP

. , ,
, ,
.

. .
.
,
. -

SPI (Schedule Performance Indicator):

SPI = BCW / BCW

CPI-(Cost Performance Indicator):

CPI = {BCW \ ACW

TPI (Time Performance Index)

STW /ATW

1, .
( 10% 15%),
.
.

11.4.5
, ,
.
:

/ x /

1 . 1

.

11.4.6 Milestones ( )

.

159
 51.

,
. ,

,
.

,
- - PMIS (Project Management Info System)

11.5


,
.
.
,
:

11.5.1

. .
52
.

52.

160
 ,
.
.



.
.

.
(
) ,
.
.
. 51

. , B

.

.
o ,
,
,

.
35 .
o ,

, . : 35
27 .

53.

161
o - ,
,
. .
.
o

54.

11.6

.
( )
.
()

(), .

.
.
,

.

11.6.1
.

. , .

, .
, .
6 ?
, . 1 000
000 ? :

162
 ,

.
(milestones)
,
.
.
, ,
.

11.6.2
.

.
,
.
,
,
.

.
.
.

11.7

.
.
,
, .
.

11.7.1 :


. :
1: : (, );
2: : (
);
3: : ( ,
).

11.7.2

. ,
, ,
.
.
, : ?
? ?
, :
- ? ?
?


.

163
 55.

11.7.3
,
. ,
. :
, .
.

. , ,
.
,
.
, .
,
.

11.7.4
.
.
:
,
.

,

,
:
o ,
o ,
o
,

164
 o
,
o ,
.

56.

11.7.5 :
,
.
.
.
:
, .
.
:
,
,
,
,
,

,
.

10. , ,





.








.







.

165





.
.


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.
.

11.8 :

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,
,
, ,

,
.
,
.

, :
,
.
.

:
,
,
.
:
,
,
, , ,
,
( , ,
.),
.

11.9
.

.
.
:
,
(,,, ),
,
, ,

166
 ,
,
.

. ,
, .
,
.
.
,
, .

11.9.1

.
.
.
.
,
.
.

11.9.2
,
,
.
,
, , .

. :
, , , ,
, , ,
, , , , .
, .
,
.
- ,
.

.
.

.

. ,

.
.
-
, .

(, , )
.

.
-
.
.
.

167
 ,
.

11.9.3

. ,
,
.
,
. .
.
,
, .

.
, .

.
.


.

11.9.4
.
.

.
. : (
), ,
(
, , , ),

.
-
.
:
o ,
o ,
o ,
o .

.

.
. .

- .
-
. .
,
. :
o - .
.
o - .
o -
.
o -
.

168
11.9.5
,
.

. ,
.

.
.
Y=
N=
N/A=

11.9.6

.
.
, ,
. .
.
, , .

.
.
.
.
.

,
.

11.9.7

.
.
.
, ,
.
. :

,
,
,
,
,
.

169
170
 12. PRINCE 2 - ,

:
, PRINCE2
.
, .
PRINCE2.
.
, , .
.
.
#
.

PRINCE Projects in Controlled Environments,
. ,
.
, .
, PRINCE2,
, , ..
.
150
,
. PRINCE2

, PRINCE2
.
,

.
PRINCE2 ,
.

12.1

,
(..
).
:

.

.
,
, .

171
 57. ,
www.mgmtplaza.com PRINCE2 Process Model Book

:
:

;
;
(, , ).
:
:
( ,
);
.

12.2

. .
.
,
.
:
:
;
.

:
, ,
.
: !
: !
:
.

172
 58. , www.mgmtplaza.com PRINCE2 Process Model
Book

12.3

12.3.1
,
.
, ,

, .
,
.
, ,

, .

,
, .
:
:
;
;
;
(
);
(
);
;

, , ,
;

;
(
,
);

( / ).
, .

173
12.3.2
, ,
, .
.
, .
/
:

;
;
;
;

( : , , ).
,

. ,
, .

12.3.3

. ,
.

.

59. , www.mgmtplaza.com PRINCE2 Process Model Book

, ,
.

12.3.4
(work packages)
.
,
, .
.

174
 60. , The PRINCE2 Process Model Book

.
, ,
, , .

12.3.5
:


.
:

.

.

, .
: , ( )
,
.

12.4 :
,
: , , .
:

.
:
.
:
, .
.
:
.

175
 61. : ,
www.mgmtplaza.com PRINCE2 Process Model Book

12.5 ad-hoc (-)

,
ad hoc . Toa
. ad hoc ,
. .

12.5.1
.
, :
.

, , , ,
.

12.5.2

, .

,
. , ,
.

.
: (
),
, , , ,
.

176
 62. , , www.mgmtplaza.com PRINCE2
Process Model Book

.
/
.

12.6
,

.
.
, :
1.
2.
3.
:
-
,
.
-
, .
-
,
, .
:

#
.

, .

177
 63. , www.mgmtplaza.com
PRINCE2 Process Model Book

:
:
.
.
:
,
.
:

.

12.7

12.7.1

.

.

:

, ,

.
o PRINCE2
:
#


.

178
 64. ,
www.mgmtplaza.com PRINCE2 Process Model Book

,
.

.

12.7.2
,
.
.
:


.

.


.


.
:

.

179
 12.8

12.8.1

.
.
:
;
;
;
;
;
;
. O
.

65. , www.mgmtplaza.com
PRINCE2 Process Model Book

:
. :

.

-
,
,
, ,
.
.


.

180
 12.9

,
:
, ;
-
;
( );
( );
;
(
);
;
.
( )

/ .
:

, ,
.
,
.
-
.
,
.
/
.

12.10
/

.
, ,
. ,
, .
:
?
?
?
-
.

.

12.10.1
-
, , .

. :
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( : );
( ,
, );

181
 ( , ,
, , , );
( ? ? ? ?)

.

.
( , ) ( ,
) .

12.11

.

. ,
, ,
,
. :
( , ):

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( )
.
:
.
:
,
. .

12.12 ,
,
.
,

, :
( , ,
).
/ (
,
).
( / ).
( , ).
(, , , ).
/ (
).
( ).

.

. ,
.
.

182
 12.13

,
,
/. (
) ,

.

,
, :
,
( ).
,
,
( , , ).

( , , ).
,
( , , ).
( : ).
( :
, ).

( ).
( ).
( /
/ ).
/ /
( ).

, (
).

12.14
,
:
( );
( , );
( ,
);
(
).

,
, .

12.15

, /
, :
/
/
?

183

/ .
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. PRINCE2
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, PRINCE2 .
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Prince2

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. Prince2
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190
 13. PRINCE 2 - ,

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68. -

193
 13.2 PRINCE 2

. Prince 2

,
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69. , Introduction to PRINCE 2 2009

3 ,
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30%.
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13.2.1
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13.2.5 PRINCE 2 ?
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13.2.6


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195
 :
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.
.

70. , Introduction to PRINCE2

2009

70
.

13.2.7
.

.
.

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13.2.8
13.2.8.1
,

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PRINCE2 :
1. .
2. . :
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3. .
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196
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71. , Introduction to PRINCE2 2009

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197
 (ISBN (978-608-4708-48-3)

198